最新裝修業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的最新裝修業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

最新裝修業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文1

　　1、分析裝飾公司

　　根據xx裝飾行業(yè)客戶(hù)信息將裝飾公司分為高中低檔三類(lèi)公司，以科勒潔具作為敲門(mén)磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司!

　　2、準備好資料和名片

　　在已經(jīng)對目標公司初步了解的基礎上，進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)，找到關(guān)鍵負責人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!

　　3、對已經(jīng)有的設計師名單，進(jìn)行地毯式的電話(huà)、短信、QQ、飛信和微信等拜訪(fǎng)，確定有意向與科勒合作的設計師!

　　4、對于設計師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛(ài)好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點(diǎn)，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!

　　5、通過(guò)已經(jīng)其他品類(lèi)的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認識和熟悉的設計。

　　6、將設計師進(jìn)行分類(lèi)：

　　(1)注重返點(diǎn);

　　(2)注重設計效果;

　　(3)以上兩者兼顧的!

　　7、在合作中，與設計師深入溝通，及時(shí)報備客戶(hù)信息，避免因為一些主觀(guān)原因而照成傷害設計師推單的積極性。

　　8、優(yōu)化單點(diǎn)結算機制，縮短返點(diǎn)申請的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)結算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設計師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品

　　9、對于注重設計效果的設計師，在上門(mén)拜訪(fǎng)以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設計理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們!

　　10、針對現在的小區了解南京小區的交付情況，針對重點(diǎn)的中高端小區，設法聯(lián)系版主，通過(guò)帶禮品拜訪(fǎng)等，爭取組織團購

　　11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現中高端小區，以及對應的人物，這一點(diǎn)在小區團購中非常重要(在服務(wù)好前幾戶(hù)業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區后期團購活動(dòng)非常有幫助)

　　12、裝飾公司有自己的小區開(kāi)發(fā)團隊，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。

最新裝修業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文2

　　一、 概要

　　本方案將從行業(yè)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略及管理與盈利模式等展開(kāi)構想，以期達到為決策者提供參考依據，文中省略了關(guān)于企業(yè)戰略規劃的細述，對部分標題內容僅做提綱性描述。

　　創(chuàng )辦新公司的思路和情況

　　成為一家優(yōu)秀的裝飾企業(yè)是我們的夢(mèng)想，并在此基礎上努力做到最好，我們知道裝飾行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)容量大，入市門(mén)檻低，同質(zhì)化程度高，競爭激烈又極度不規范的行業(yè)。目前，多數企業(yè)采用公司設計師接單，項目經(jīng)理分包等形式作為公司主要運營(yíng)模式。

　　關(guān)于盈利，裝飾公司的利潤主要有以下幾點(diǎn)：

　　(1) 工程分包費

　　為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會(huì )將所簽合同與實(shí)際支出的差價(jià)作為公司的毛利潤(一般在30-40%)，其余部分(60-70%)會(huì )轉包給與自己有固定承包合同的項目經(jīng)理，這樣利潤公司利潤雖然比直接施工要小，但利潤相對固定，各公司報價(jià)、材料、施工等值不同決定了轉包比例也不同。注：一般情況下項目經(jīng)理要拿出3%的工程價(jià)作為質(zhì)量風(fēng)險金壓在公司，待工程保質(zhì)期結束返還。

　　(2)公司正常的管理取費

　　一份家裝合同主要分為直接費和間接費，直接費主要指的是工程中施工預算費用，管理取費屬于間接費一般包括：設計費3%-5%、管理費8%-15%、稅金及遠程施工費等。

　　(3)施工輔料費

　　為了保證施工材料統一及企業(yè)利潤最大化，很多公司會(huì )將工地常用輔材如細木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進(jìn)行倉儲，這樣既能保證材料的統一性，又能避免項目經(jīng)理的道德風(fēng)險，同時(shí)也為公司創(chuàng )造一些額外利潤，一般材料利潤在15—25%之間。

　　(4)主材利潤

　　裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門(mén)、窗簾等，現在越來(lái)越多的主材供應商會(huì )依賴(lài)裝飾公司推薦提高銷(xiāo)量，這給裝飾公司進(jìn)行資源整合提供機會(huì )實(shí)現合作，增加利潤點(diǎn)。

　　新公司定位在10—15人之間的中小型公司，計劃前期投入20萬(wàn)左右，預計年產(chǎn)值在300—400萬(wàn)，計劃一年內收益，預設立部門(mén)有設計部，市場(chǎng)部，客戶(hù)服務(wù)部，工程部，財務(wù)部等，采用垂直管理架構，這是一家規模小起點(diǎn)高、注重品質(zhì)，具備團體作戰又擁有激情的企業(yè)，尋找差異化，將每一個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn)做到極致!我們的目標客戶(hù)群體定在中檔以上(競爭激烈)，和眾多高手過(guò)招爭奪資源以期完成產(chǎn)值，為此我們需要擁有超越對手的能力和相應市場(chǎng)的速度，以及強烈的服務(wù)意識。

　　二、在新公司明確了競爭環(huán)境和目標之后，執行力是實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的決定因素!

　　1.、公司預計成立時(shí)間

　　20xx年8月籌備—9月初開(kāi)業(yè)

　　2、公司股東背景介紹及股權結構

　　待定

　　3、公司業(yè)務(wù)范圍

　　裝飾設計，施工，材料，與家居有關(guān)的一切!

　　4、公司的目標和發(fā)展戰略

　　20xx年8月—9月，是新公司籌劃制定目標方案及分解戰略步驟的準備期，至20xx年未，計劃完成100萬(wàn)產(chǎn)值任務(wù)，實(shí)現完工在建樣板房20—30個(gè)，在開(kāi)業(yè)一年內實(shí)現品牌建立，產(chǎn)值任務(wù)達標，兩年內形成設計，施工，材料銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)組合，進(jìn)入合肥家裝界主流品牌，為此，20xx年確定為“開(kāi)局之年”，20xx年將是“產(chǎn)值年”新公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，年度計劃，工作步驟將會(huì )按照清晰的發(fā)展目標制定和實(shí)施。

　　三、 市場(chǎng)機會(huì )分析

　　1、環(huán)境分析

　　裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近2萬(wàn)億，年均增長(cháng)18%，裝飾裝修已成為消費者僅次購房以外第二大消費支出。目前，家裝業(yè)總產(chǎn)值首次超過(guò)了家電業(yè)、汽車(chē)業(yè)和牛奶業(yè)，裝飾行業(yè)市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，行業(yè)分布廣，為一般傳統行業(yè)所不及，是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)國民經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)重要力量。

　　合肥市20xx年GDP 1664.84億元，增長(cháng)率 17.2%，增幅達中部六省市之首。

　　合肥市商品房均價(jià)4150元/平米，隨著(zhù)前幾年房地產(chǎn)的持續熱銷(xiāo)，大多數新房將集中在20xx年交付，每年新交付樓盤(pán)眾多，合肥07年商品房銷(xiāo)售1028萬(wàn)M2，08年銷(xiāo)售800萬(wàn)M2，二手房和二次裝修房約400萬(wàn)M2，加上望湖城、天鵝湖、報業(yè)園等三十多個(gè)單位集資房面積約200萬(wàn)M2，再加上歷年存量房約500萬(wàn)M2，合計建筑面積達2928萬(wàn)M2，以每套100 M2 計，合計292800套，以其中一半準備裝修計，需裝修套數為146400套，以每套裝修費(不含主材)35000元計，總產(chǎn)值達51.24億元，將超過(guò)08年家裝約44個(gè)億的總產(chǎn)值。濱湖新區等百萬(wàn)平米大盤(pán)交房量都在10000套以上，市場(chǎng)潛力巨大。品牌裝飾公司所占市場(chǎng)份額不足20%，裝飾成熟度低，消費者尚處于初級價(jià)格階段，大多數競爭對手營(yíng)銷(xiāo)能力不強。另外，家裝市場(chǎng)是一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè)，也就是說(shuō)消費者在沒(méi)買(mǎi)房子甚至沒(méi)拿房子的時(shí)候，是不會(huì )注意家裝信息的。這個(gè)特點(diǎn)決定了我們能夠通過(guò)短時(shí)間快速切入市場(chǎng)。

　　目前，裝飾行業(yè)的競爭力主要體現在設計、施工和管理等方面上，而這些往往是經(jīng)過(guò)一定努力和創(chuàng )新都能夠獲取相等的技術(shù)和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優(yōu)勢，在同樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)我們要和大公司比價(jià)格，引導客戶(hù)理性消費，和小公司我們要比精細比價(jià)值，比物有值，市場(chǎng)前景還是很樂(lè )觀(guān)的!

　　2、行業(yè)(競爭者)分析

　　目前合肥市大小裝飾公司預計有1000多家，普遍處于中小規模狀態(tài)，其設計水平，營(yíng)銷(xiāo)策略，管理能力均不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，大多數公司集中在百花井，望城大廈，CBD，財富廣場(chǎng)等地，其中產(chǎn)值在1000萬(wàn)以上的有7—8家，其中山水，華然，川豪，星藝，業(yè)之峰，大維屬一線(xiàn)品牌，均有自身特點(diǎn)及客戶(hù)群體。

　　山水，老客戶(hù)較多，設計水平突出，設計師實(shí)行7=1團隊合作模式，公司經(jīng)常帶領(lǐng)設計師去開(kāi)拓視野、增強技藝，近期推出7年成長(cháng)感恩回饋優(yōu)惠活動(dòng)，對材料采用招標的方式進(jìn)行整合，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終。

　　華然，品牌被公眾認可，推出顧問(wèn)式服務(wù)，服務(wù)好(有9個(gè)客服分工對所有訂單進(jìn)行跟進(jìn)，客戶(hù)人員很懂裝修知識、服務(wù)技巧)，公司成立時(shí)間長(cháng)，是合肥市最早一批裝飾企業(yè)，公司收費價(jià)格高，注重員工技能培訓，占領(lǐng)了合肥一部分高端市場(chǎng)。

　　川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的櫥柜，木門(mén)加工廠(chǎng)，合肥公司內有3000平米材料展廳可為客戶(hù)提供一站式家居服務(wù)。

　　大維，前期以?xún)r(jià)格取勝，重視工程形象(項目整潔、堆放、著(zhù)裝整齊)，帶客戶(hù)看工地促進(jìn)簽單，現在置地投資廣場(chǎng)成立高端工作室，以此搶占高端市場(chǎng)。

　　星藝廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場(chǎng)實(shí)力派，不過(guò)由于內部管理混亂，合肥市場(chǎng)現已存在兩家獨立廣州星藝裝飾，各做各的，讓老百姓很迷惑。

　　百度，走綜合性?xún)r(jià)比、套餐路線(xiàn)(28800)，想走高端設計的路線(xiàn)。

　　城市人家，深根小區，走性?xún)r(jià)比路線(xiàn)，工程價(jià)打折，但管理費不打折。

　　提升品牌力度及售后服務(wù)、工程質(zhì)量是目前競爭對手主要的策略之一，善于概念營(yíng)銷(xiāo)炒作卻效果甚微，有得有失。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　1、家裝營(yíng)銷(xiāo)形式

　　(1)業(yè)務(wù)員跟蹤客戶(hù)這是一種最傳統的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營(yíng)銷(xiāo)方式，通常是公司安排業(yè)務(wù)人員直接到小區發(fā)宣傳單接觸客戶(hù)，主要工作方式就是通過(guò)簡(jiǎn)單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業(yè)主的注意，然后隨其引入小區的辦公點(diǎn)或展廳或樣板間內，然后由主談設計師詳細與客戶(hù)溝通，他們作為輔談跟進(jìn)補充。

　　(2)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)員或前期市場(chǎng)開(kāi)拓人員通過(guò)各種方式或手段，從售樓處或物業(yè)公司處搞到大量客戶(hù)資源。然后電話(huà)咨詢(xún)或邀約，當客戶(hù)積累一定程度可以通過(guò)公司組織“家 裝課堂”“家裝直通車(chē)”等活動(dòng)進(jìn)行配合，不過(guò)客戶(hù)不太喜歡這種方式，主要是對自己資 源泄露反感。

　　(3)小區終端擺臺活動(dòng)，在業(yè)主辦理入駐手續期間，以物業(yè)名義進(jìn)行現場(chǎng)免費咨詢(xún)等活動(dòng)。定期的舉辦家裝直通車(chē)等終端促銷(xiāo)活動(dòng)。另外，也可以利用小區公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車(chē)庫入口提示牌，門(mén)衛的遮陽(yáng)傘，信箱提示廣告等，來(lái)進(jìn)行宣傳。

　　(4)展會(huì )活動(dòng)，有選擇的參加行業(yè)內和媒體舉辦的各種展會(huì )活動(dòng)，針對的推出符合消費者口味的優(yōu)惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業(yè)影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，_展架，易拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護公司對外整體形象。

　　(5)工地推廣這是現在大多數中小家裝公司(甚至大多數“游擊隊”)最有影響的營(yíng)銷(xiāo)方式. 百聞不如一見(jiàn)，讓客戶(hù)親臨施工現場(chǎng)，親眼觀(guān)看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗現場(chǎng)工地的管理，這是贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵所在，具體方式是公司的業(yè)務(wù)員或設計師，在通過(guò)初期的接觸以后，引導客戶(hù)，“說(shuō)得再好，不如親自看看施工現場(chǎng)”所以，有經(jīng)驗的設計師或業(yè)務(wù)員，會(huì )挑選一些優(yōu)秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會(huì )帶客戶(hù)去，要不然前期良好的溝通會(huì )化作泡影。

　　(6) “家裝套餐促銷(xiāo)”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細介紹其具體套餐內容，做到讓消費者心理有數，打消他們的后顧之憂(yōu)，體現透明、誠信裝修的服務(wù)理念。

　　(7)樣板房征集這種方式一般只針對重點(diǎn)樓盤(pán)實(shí)施。公司在小區征集一套零利潤的房屋，然后進(jìn)行裝修后作為樣板間推廣。也有的公司直接投資小區買(mǎi)一套按揭的房子，在小區業(yè)主入住之前，提前全部裝修裝飾完畢，做得比開(kāi)發(fā)商的樣板間還好，家具電器等都全部配齊，這種方式，影響力極強，關(guān)鍵在于把握了時(shí)間，并且展示了公司強大的經(jīng)濟勢力和設計能力

　　(8)網(wǎng)絡(luò )攔截主要是借助網(wǎng)絡(luò )工具，在較大的房產(chǎn)網(wǎng)站，如搜房或合肥論壇，還有社區網(wǎng)站上，在業(yè)主論壇上發(fā)布大量的公司和設計信息，這是目前比較流行的營(yíng)銷(xiāo)手法，但這種方式要求有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )推廣人員，利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳遞信息，速度快，影響面廣，所以 必須講究技巧與方法，最好是抓住各論壇的版主(斑竹)。這樣公司的宣傳帖子才不致 于“拍磚”。

　　(9)傳統媒體的攔截報紙，電視，電臺這些傳統媒體，依然占據了大量的受眾面，所以精心選擇一個(gè)媒體，精心做好宣傳策劃與宣傳突破口，一樣可以取得比較滿(mǎn)意的效果。當然還有其它的廣告宣傳方式比如：車(chē)身廣告，站牌宣傳欄，大型公共場(chǎng)合的燈箱廣告宣傳等等。

　　注：合肥各媒體描述

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧

　　(1) 樓盤(pán)情報的收集

　　A、 開(kāi)發(fā)商的信息包括：銷(xiāo)售總監，聯(lián)系電話(huà)，樓盤(pán)廣告資料，主要消費群體，樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況，空置率是多少，入住率是多少，入住時(shí)間是什么時(shí)候，是投資型還是居住型樓盤(pán)，是商品樓還是回遷戶(hù)，這所有的信息，對于投資決策來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

　　B、物業(yè)公司方面的信息情報：小區的信息包括建筑類(lèi)型(板樓，塔樓)，本次入住的戶(hù)數，日期，周邊的交通，價(jià)格，主力戶(hù)型(最好是先期進(jìn)入小區量房)。物業(yè)擬招商的情況，價(jià)格、租金，租賃位置優(yōu)劣等。

　　(2) 對公司情況的了解

　　首先，我們對自身定位的認識，我公司的特點(diǎn)，我公司的優(yōu)勢，我們能給客戶(hù)提供的服務(wù)。第二，業(yè)務(wù)員對于公司業(yè)績(jì)的了解，如果這個(gè)小區是該樓盤(pán)交付的第二期，公司有無(wú)在上期小區中做過(guò)工程。第三，對于公司現有的業(yè)務(wù)員和設計師的配置，有沒(méi)有適合該小區的主管及相當水平的設計。

　　(3) 竟爭對手情報的收集

　　我們要了解交付還有那些公司同時(shí)參加，他們公司的定位是什么?包括(價(jià)格定位，營(yíng)銷(xiāo)手段定位，客戶(hù)群體的定位)，分析他們會(huì )采取什么樣的手段?他們的設計和質(zhì)量如何?比我們實(shí)力強的公司有幾家，和我們差不多的是那幾家?比我們勢力差的又有那幾家?了解的越多，成功的可能性越大。

　　(4)宣傳資料及方案準備

　　針對該小區的主力戶(hù)型，要有二至三套不同的設計方案，這些方案包括原始平面圖，地面布置圖，頂面布置圖，重點(diǎn)墻面的立面圖，客廳或臥室玄關(guān)等重點(diǎn)部位的三維效果圖。主力戶(hù)型的平面圖最好是能?chē)娎L貼到辦公點(diǎn)的墻面，做到直接吸引客戶(hù)的眼球，另外，還需要制定相應的針對小區的報價(jià)。(基礎報價(jià)，不含水電改造)

　　(5)針對小區的客戶(hù)群體，我們要有針對性地對進(jìn)駐該小區的.業(yè)務(wù)員和設計師進(jìn)行強化培訓，讓他們熟悉客戶(hù)群體，熟悉公司設計方案，熟悉小區里其它公司的概況，這樣就能做到心中有數，有的放矢。

　　(4)整合資源

　　公司在開(kāi)發(fā)某小區的前期，在交付鑰匙的前期，可以有針對性的進(jìn)行前期廣告宣傳，同時(shí)，還可以利用媒體和物業(yè)管理的名義組織公益性的活動(dòng)。內容包括：戶(hù)型解析，家裝材料、工藝講解，建材團購活動(dòng)等。

　　在宣傳策略上，突出媒體和物業(yè)管理為主辦方，而我們企業(yè)作為被邀請方，這樣緩解了客戶(hù)的抵觸情緒，未簽單時(shí)采用廣告發(fā)布、業(yè)務(wù)員拉單、加強物業(yè)公關(guān)等多種方式進(jìn)行，簽單時(shí)，采用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、參觀(guān)樣板房、工地推廣等方式，爭取做就將一個(gè)小區做透做強。

最新裝修業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文3

　　一、市場(chǎng)部

　　只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結合公司的戰略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，才能為公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：

　　1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本。市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內要反饋三十個(gè)準客戶(hù)信息到公司。

　　2、有針對性的在目標市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。

　　3、與小區售樓部結合，掌握各小區準業(yè)主的電話(huà)等詳細信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話(huà)拜訪(fǎng)等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù)，并引導客戶(hù)到公司進(jìn)行更詳細的了解與認知。

　　二、設計部

　　設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：

　　1、設計團隊的充實(shí)。公司現有設計師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶(hù)量穩定增長(cháng)的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗)，實(shí)習設計師三人(環(huán)境藝術(shù)設計、室內裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設計部門(mén)經(jīng)理負責，并完成后續相關(guān)的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時(shí)間為十日。培訓內容除設計專(zhuān)業(yè)知識、設計師談單技巧外，還要結合市場(chǎng)部準確了解到本地區的小區信息，戶(hù)型詳細信息等，以便于日后工作的開(kāi)展。

　　2、由部門(mén)經(jīng)理根據工作情況安排實(shí)習設計師、設計師配合市場(chǎng)部到小區開(kāi)展工作，加大工作力度，提高工作績(jì)效。

　　3、據公司現況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門(mén)客戶(hù)簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個(gè)因素，設計部在市場(chǎng)部完善的基礎上，計劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準客戶(hù)的反饋信息量，設計部簽單數為三個(gè);由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀(guān)意識強，意向明確，相比市場(chǎng)客戶(hù)競爭少等優(yōu)勢，設計部計劃將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。

　　綜上所述，以此類(lèi)推，設計部簽單數為六個(gè)，設計部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門(mén)工作協(xié)調穩定后，設計部力爭在三個(gè)月內將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率提升到十分之二。

　　三、工程部

　　1、工地由固定監理負責，將工作任務(wù)和責任落實(shí)到個(gè)人。

　　2、招聘三個(gè)施工隊，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊。并和施工隊簽訂長(cháng)期的合作合同，利于公司管理。

　　3、制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著(zhù)裝，注重隊伍素質(zhì)的培養，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。

　　四、公司內部管理整改方案

　　1、行政人員工作調整。除日�？记�，公司內部資料、客戶(hù)檔案管理外，在做好量房紀錄，上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)登記基礎上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設計部做好客戶(hù)談單進(jìn)度的跟蹤工作。

　　2、在公司內，除設計部可以直接接待客戶(hù)外，其他部門(mén)均應只起到一個(gè)引導作用，不跟客戶(hù)談過(guò)多的裝修、設計方面的話(huà)題。例如有客戶(hù)打電話(huà)到公司咨詢(xún)裝修事宜，行政人員在接到電話(huà)后可以說(shuō)：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員20xx，請您稍等片刻，我會(huì )安排公司設計部專(zhuān)業(yè)的設計師來(lái)為您解答疑問(wèn)。如果客戶(hù)到店面咨詢(xún)，行政人員可以說(shuō)：您好，請在會(huì )客區稍等片刻。公司會(huì )安排業(yè)的設計師來(lái)接待您。之后的工作交給設計師來(lái)處理即可。

　　3、公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內部的每一個(gè)員工都有責任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內除對客戶(hù)外，禁用“哥”，“姐”之類(lèi)的稱(chēng)呼，稱(chēng)呼只有兩種：工作職稱(chēng)或姓名。部門(mén)不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開(kāi)自己的工作區域。

　　4、有關(guān)公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長(cháng)資料，聯(lián)系電話(huà)等，全部交由工程部保存管理。

　　5、公司內部實(shí)行業(yè)務(wù)獎勵制度，只要是為公司提供客戶(hù)信息并且成功簽單者，無(wú)論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動(dòng)起來(lái)，全民皆兵。

　　6、在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必要做出整改。

最新裝修業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文4

　　轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。

　　二、制訂學(xué)習計劃。

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

最新裝修業(yè)務(wù)員年度工作計劃范文5

　　xx深圳公司發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，要按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求，努力拼搏，要在中聯(lián)和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面進(jìn)一步完善。

　　一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。 09年底公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。

　　二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

　　良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會(huì )、員工聚會(huì )、早會(huì )等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

　　三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

　　1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)

　　根據公司戰略規劃和市場(chǎng)發(fā)展潛力將深圳市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域主管(客戶(hù)經(jīng)理)對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域主管(客戶(hù)經(jīng)理)進(jìn)行績(jì)效考評，區域主管(客戶(hù)經(jīng)理)的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域主管(客戶(hù)經(jīng)理)的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。

　　2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。

　　公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，20xx年結合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤(pán)等區域設立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《 員工管理手冊》。根據《員工管理手冊》，公司先后與各區域主管(客戶(hù)經(jīng)理)簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！秵T工管理手冊》的實(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

　　3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識，

　　為了更好地服務(wù)區域主管(客戶(hù)經(jīng)理)和技術(shù)部，提高客戶(hù)簽單率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對區域主管(客戶(hù)經(jīng)理)的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn)，從店面規劃、促銷(xiāo)活動(dòng)、設計方案、預算報價(jià)、財務(wù)支持等營(yíng)銷(xiāo)策略方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。

　　四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度

　　1、合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

　　通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！豆こ添椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力

　　為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，提高了公司市場(chǎng)競爭力，品牌建設是20xx年居泰隆公司發(fā)展戰略規劃的基礎。

　　加強企劃工作，延伸品牌效應，有計劃有目標的推行公司品牌競爭力和獨特的商業(yè)模式!

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