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網(wǎng)格精細化管理工作匯報
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，很多時(shí)候都離不開(kāi)匯報，匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫(xiě)匯報而發(fā)愁？下面是小編收集整理的網(wǎng)格精細化管理工作匯報，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)格精細化管理工作匯報1
公司在二屆四次職代會(huì )工作報告中提出了推進(jìn)精細化管理的目標，要求公司各單位、各部門(mén)在推進(jìn)精細化管理過(guò)程中，要從眼前出發(fā)、從小事做起、從細微之處入手，按效益最大化和效率最高的要求，對各項基礎工作不斷地實(shí)施改革、規范和提高。今年以來(lái)，我們按照公司的總體要求，并通過(guò)精細化管理方法的學(xué)習和實(shí)踐，初步了解到精細化管理就是一種認真的態(tài)度。老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。在管理中實(shí)施精細化管理，就是對工作過(guò)程中的每一個(gè)細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持負責的態(tài)度，不斷培養個(gè)人扎實(shí)、嚴謹的工作風(fēng)格，做到事事有人管，事事有結果，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對精細化理念的學(xué)習，感受頗深。借鑒和運用精細化管理方法，聯(lián)系自身的工作實(shí)際，在以下幾方面進(jìn)行了一些嘗試，促進(jìn)對旅客投訴處理能力的提升。
1、堅持疏通原則，廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對旅客的投訴或意見(jiàn)，是疏而不是堵，要暢通投訴和建言渠道。大禹的父親鯀，在治水中因修壩堵水徒勞無(wú)功被舜處死，而大禹治水一改他父親修壩堵水的做法，用疏通的辦法，把洪水引向大海。
2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，耐心受理對方訴求。旅客只有在利益受到損害時(shí)才會(huì )投訴，作為旅客訴求受理人員要專(zhuān)心傾聽(tīng)，并對旅客表示理解，必要時(shí)做記錄。待旅客敘述完后，復述其主要內容并征詢(xún)旅客意見(jiàn)，對于較小的投訴，自己能解決的應馬上答復旅客。對于當時(shí)無(wú)法解答的，要做出時(shí)間承諾。在處理過(guò)程中無(wú)論進(jìn)展如何，到承諾的時(shí)間一定要給旅客答復，直至問(wèn)題解決。
3、要設身處地為旅客著(zhù)想。當接到旅客投訴時(shí)，首先要有換位思考的意識，勇于承擔自己的責任。在處理投訴和糾紛的時(shí)候，一定要將長(cháng)期合作作為一個(gè)前提，從而達到在解決投訴的同時(shí)抓住下一次商機。俗話(huà)說(shuō)，有錢(qián)難買(mǎi)回頭客。據調查資料顯示，投訴得到解決的會(huì )有54%的客戶(hù)會(huì )回來(lái)，繼續在這里消費，有46%的人不會(huì )再回來(lái)，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶(hù)愿意繼續在這里消費，有18%的.人不會(huì )再回來(lái)。這個(gè)調查統計說(shuō)明，企業(yè)需要客戶(hù)投訴和聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、建議�？蛻�(hù)投訴的意義就在于有效地處理客戶(hù)的投訴，把投訴所帶來(lái)的不良影響降到最低點(diǎn)，從而維護企業(yè)自身的形象。
4、態(tài)度要積極，處理要及時(shí)。發(fā)生投訴后要用積極的態(tài)度去處理，不應回避。對旅客的不滿(mǎn)或抱怨，一定要在第一時(shí)間做出反應，反應的時(shí)間越及時(shí)越有利于問(wèn)題的解決。對旅客投訴的第一反應不是分析對錯，也不是明確責任，目的只有一個(gè)——使旅客滿(mǎn)意，防止旅客越級投訴。不同的處理方式會(huì )產(chǎn)生不同的效果，處理時(shí)間拖的越長(cháng)處理的難度就越大，失敗的處理會(huì )造成旅客對服務(wù)質(zhì)量與投訴期望的雙倍背離。因此，發(fā)生投訴后，我們必須采取強有力的處理措施，迅速果斷地解決問(wèn)題。
5、善于運用本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識。要學(xué)會(huì )準確應用本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識和公司政策，引導旅客對公司的認同，努力提升公司在旅客心目中的地位及信任度，最終達到旅客與公司都滿(mǎn)意的效果。
在今后的管理工作中，我們將本著(zhù)效益最大化的要求，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實(shí)，樹(shù)立精打細算、細分責任、關(guān)注細節的觀(guān)念，在管理中爭取更大的效益。
網(wǎng)格精細化管理工作匯報2
認真真做好每件小事，不折不扣地抓好常規落實(shí)，一絲不茍地抓嚴每個(gè)細節。
一、 抓好常規管理，落實(shí)日常行為檢查。
為規范學(xué)生行為，組織學(xué)生學(xué)習《小學(xué)生日常行為規范》，嚴格檢查，逐一落實(shí)。從發(fā)飾、衣著(zhù)到衛生狀況、教室布置、公物維護、課堂秩序、活動(dòng)紀律等各方面進(jìn)行檢查總結，并及時(shí)反饋檢查情況，促進(jìn)了班風(fēng)、校風(fēng)建設。
二、抓好安全，構建和諧平安校園
注重了解學(xué)生思想狀況。重點(diǎn)抓好偏常生和留守生的教育管理和監控工作，落實(shí)到人，盡力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅持校內外教育相結合，通過(guò)開(kāi)展法制報告會(huì )、觀(guān)看安全教育影片、參觀(guān)圖片展覽等豐富多彩的教育活動(dòng)，提高學(xué)校法制教育效果，創(chuàng )建“平安校園”、“和諧校園”。 抓好法制教育及安全教育。 學(xué)校舉辦了交通安全、消防安全、飲食衛生知識宣傳。通過(guò)這些措施，增強了學(xué)生的法律、安全意識。學(xué)校每天隊會(huì )都不厭其煩地提醒學(xué)生注意不要打架扯皮、不要乘“三無(wú)”車(chē)輛、不要到施工場(chǎng)地逗留、不要攀爬圍墻、不要到水庫邊玩耍等。
三、健全規章制度
用制度管事，以制度育人是學(xué)校精細化管理的重要保證。只有健全制度，并能認真及時(shí)的落到實(shí)處，才能使學(xué)校管理由粗變細，由細變精，避免管理的隨意性，防止粗枝大葉；才能使學(xué)校管理形成“制度化、規范化、精細化、科學(xué)化”的良好局面，促進(jìn)學(xué)校各項工作健康有序地向前發(fā)展。
1、制定學(xué)校章程。學(xué)校依法對管理體制，德育工作，教學(xué)工作，教師、學(xué)生，后勤工作等做了明晰的規定，并依照章程完善各項制度，建立自主辦學(xué)、自我約束的運行機制，促進(jìn)學(xué)校內涵發(fā)展、跨越發(fā)展。
2、安全管理制度。保障師生安全是學(xué)校義不容辭的責任。學(xué)校從飲食安全、傳染病預防、安全常識教育、校舍安全檢查、寄宿生生活指導等方面制定了十項安全工作制度，形成了各相關(guān)責任人具體落實(shí)的安全管理工作運行機制，從而保證了學(xué)校多年來(lái)的.安全穩定發(fā)展。
3、民主監督制度。充分發(fā)揮組織、教職工會(huì )和學(xué)生家長(cháng)對學(xué)校管理工作的監督作用，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，教師充分行使參政、議政權利，對學(xué)校重大事項行使表決權，對學(xué)校領(lǐng)導干部的德才表現和財務(wù)收支行使監督權，所有涉及學(xué)校重大決策事項都提交校職工會(huì )充分討論，提出意見(jiàn)或建議后再由校委會(huì )集體討論決策。還成立了膳食委員會(huì )，實(shí)施社會(huì )監督。
四、注重考評工作
沒(méi)有考核評估的工作就像死水一潭，不會(huì )有生機與活動(dòng)力，必然缺乏主動(dòng)性和積極性，不能推動(dòng)工作的開(kāi)展與創(chuàng )新。學(xué)校的工作安排到哪里，考核獎勵就跟到哪里，將教職工和學(xué)生的工作學(xué)習情況與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開(kāi)的陽(yáng)光操作的考核制度中創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。向成績(jì)傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼備、業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、成績(jì)突出的教師干得氣順，讓勤奮刻苦、積極進(jìn)取的學(xué)生獲得相應的獎勵，讓“有作為就有地位”的意識深入人心。
五、努力方向
第一，學(xué)校結合實(shí)際情況制定出臺精細化管理的一系列制度，從而讓學(xué)校精細化管理的各項管理有章可循、有法可依。
第二，為了教育教學(xué)的全面精細化管理，在制定精細化管理規章制度和具體奮斗目標的基礎上，主張加強教師之間、學(xué)生之間的交流，通過(guò)交流達到資源共享，促進(jìn)全校上下共同進(jìn)步。
第三，學(xué)生是學(xué)校的主體，學(xué)生的教育工作搞不好將直接影響學(xué)校的家學(xué)質(zhì)量，所以必須“強化學(xué)生管理，認真抓好落實(shí)�！�
第四，建立科學(xué)、完善的監督機制。
學(xué)校相信在全校師生一如既往，攜手奮進(jìn)，繼續發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，團結合作，勇于奉獻，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，學(xué)校管理一定會(huì )上一個(gè)臺階。
網(wǎng)格精細化管理工作匯報3
學(xué)校食堂關(guān)系到師生的身體健康、學(xué)校的正常教學(xué)秩序和社會(huì )的穩定。為了做好學(xué)校食堂管理工作，提高學(xué)校食堂管理水平，按照《食品衛生法》、《衛生部、教育部學(xué)生食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》和《衛生部關(guān)于推行食品衛生監督量化分級管理制度的通知》等要求，特制定此實(shí)施方案。
一、實(shí)施學(xué)校食堂精細化管理的目的
通過(guò)實(shí)施學(xué)校食堂精細化管理，進(jìn)一步提高學(xué)校食堂監督管理的整體水平。有效預防學(xué)校集體食物中毒事故的發(fā)生，學(xué)生食堂要充分體現公益性和服務(wù)性，堅持為學(xué)生服務(wù)。
二、實(shí)施學(xué)校食堂精細化管理的內容
�。ㄒ唬┙∪芾頇C制，強化工作責任。
學(xué)校建立和完善食堂管理制度和領(lǐng)導責任制。學(xué)校的校長(cháng)對學(xué)校食堂管理工作負總責，是學(xué)校食堂管理工作的第一責任人，要建立第一責任人為組長(cháng)，分管副校長(cháng)、總務(wù)主任、幼兒園園長(cháng)和食堂管理人員組成的食堂管理工作領(lǐng)導小組，全面負責學(xué)校食堂的衛生安全與管理工作，其具體職責是：
校長(cháng)
全面負責學(xué)校食堂管理工作。
分管副校長(cháng)
1、具體負責學(xué)校食堂管理工作。
2、制定食堂管理制度，審核師生進(jìn)餐食譜。
3、負責食堂食品質(zhì)量衛生的監督管理。
4、食堂領(lǐng)班的聘請。
5、負責食堂財務(wù)管理。
總務(wù)主任
1、具體抓食堂的生產(chǎn)及食堂食品衛生安全。
2、組織師生進(jìn)餐，抓進(jìn)餐服務(wù)質(zhì)量。
3、認定聘請工人，負責組織食堂管理員及工人培訓。
4、審核食堂采購。
5、抓常規記錄，建立食堂管理檔案。
幼兒園園長(cháng)
1、全面負責幼兒園幼兒進(jìn)餐管理。
2、安排幼兒園師生進(jìn)餐食譜。
采購員
1、全面負責食堂采購工作。
2、協(xié)助總務(wù)主任抓食堂管理。
保管員
1、負責食堂原材料的保管。
2、驗收登記采購的原材料。
3、發(fā)放原材料。
4、協(xié)助總務(wù)主任抓食堂管理。
工人領(lǐng)班
1、全面負責食堂生產(chǎn)服務(wù)管理。
2、組織生產(chǎn)隊伍，負責工人管理。
�。ǘw現公益服務(wù)，確定運作模式。
食堂由學(xué)校經(jīng)營(yíng)和管理，采用包工不包料的運作模式，不承包或變相承包給個(gè)人進(jìn)行盈利性經(jīng)營(yíng)。
1、學(xué)校派員全面管理，主要由分管食堂工作的副校長(cháng)、總務(wù)主任、食堂采購員及保管員全權負責。
2、食堂采購員和保管員由學(xué)校派遣，全面代表學(xué)校履行采購和保管職責。采購的原材料先由保管員驗貨后，再登記入庫。出庫材料要登記簽字，學(xué)校每月定期盤(pán)庫。
3、學(xué)校只聘請工人領(lǐng)班，對全校早餐及幼兒園中餐整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)工作實(shí)行工資包干制，由工人領(lǐng)班再聘請相關(guān)工作人員。為確保生產(chǎn)質(zhì)量，學(xué)校對生產(chǎn)隊伍的組成有硬性規定：所有工作人員必須身體健康，持證上崗。每天的工作人員不得少于6人，即全面協(xié)調管理員1人，有蒸、煎、煮、炸過(guò)硬技術(shù)的工作人員各1人，雜工1人。
4、工人必須明確自己的職責，嚴格按照食譜表組織生產(chǎn)，做到保時(shí)、保質(zhì)、保量。將生產(chǎn)出的食品全部配送到每個(gè)班級，學(xué)生進(jìn)餐完畢，及時(shí)收繳盛食器具，并對其進(jìn)行清洗消毒。負責分發(fā)教師早餐食品，負責生產(chǎn)食堂全部清潔衛生工作。負責客餐的生產(chǎn)服務(wù)，工資另計。
�。ㄈ┮幏对O施事務(wù)，實(shí)行精細管理。
1、設置標準齊全的功能室
學(xué)校食堂應設置粗加工間、切配間、烹調間、備餐間、消毒間、更—衣間、倉庫、餐廳等功能室�；A設施要達到以下標準：
�。�1）粗加工間
食品粗加工應該有固定的場(chǎng)所，有基本的`防塵防蠅設施，并配備貨架或放置食物的貨櫥，與餐廳配菜間、熟菜間、烹調間等分開(kāi)。加工場(chǎng)所的地面、墻裙應該采用不透水材料筑成，地面及排水溝有一定坡度，下水道通暢，便于沖洗排水。排水溝出口和排氣口應有網(wǎng)眼孔徑小于 6mm的金屬隔柵或網(wǎng)罩，以防鼠類(lèi)侵入。
食品粗加工應有足夠供水，所供水質(zhì)應符合國家生活飲用水衛生標準。粗加工場(chǎng)所應有三個(gè)以上水池，做到葷素食品分池清洗。洗滌拖把等清潔用品與清洗食品的水池分開(kāi)。
�。�2）切配間
切配間應有專(zhuān)間，地面要用不透水材料鋪砌，并有一定坡度，便于沖洗清掃。墻裙應貼有白瓷磚，并無(wú)污跡和食物殘渣；墻壁、天花板的油漆無(wú)脫落、無(wú)霉斑；室內設有洗手池，下水道通暢，有食品冰箱和帶蓋的廢棄物箱（桶），加工下來(lái)的廢棄物及時(shí)倒入箱內，并當日清除。配菜結束，應及時(shí)做好沖洗，清洗等清潔工作，以保持室內清潔衛生。
�。�3）烹調間
加工場(chǎng)所的地面應用不透水材料鋪砌，但不應太光滑。灶前墻壁及灶面應鋪瓷磚，灶臺要有一定坡度的排水溝，保持下水道通暢，灶臺上應有排煙罩，操作臺有條件的可采用不銹鋼臺面，生進(jìn)、熟出最好做到分臺或架橋式操作臺，下面進(jìn)生，上面出熟，避免進(jìn)、出菜在同一臺面。
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