工程部的規章制度15篇

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種制度頻頻出現，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的工程部的規章制度，希望對大家有所幫助。

工程部的規章制度1

　　1。負責工程維修派工值班，處理值班時(shí)發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設備維修事務(wù)，安排各種維修工作的具體落實(shí)，及時(shí)派出維修人員完成各部門(mén)請修任務(wù)。

　　2。掌握酒店各系統設備運行狀況，定時(shí)巡視主要部位及主要設備工作情況，發(fā)現異�；蚬收�，立即作出正確判斷，采取有效措施及時(shí)解決。

　　3。作好值班記錄，審閱各班組設備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進(jìn)程，保證酒店各部門(mén)維修需要。

　　4。解答值班中員工遇到的'技術(shù)咨詢(xún)，指導日常維修工作。重要問(wèn)題及時(shí)報告工程部經(jīng)理和運行副經(jīng)理，提出建議或解決措施。

工程部的規章制度2

　　為調動(dòng)本部門(mén)員工上崗期間的工作用心性，加強崗位職責心，切實(shí)做到“有據可依、獎懲分明”的原則，根據飯店規章制度及部門(mén)的工作程序、規章制度、崗位職責等要求制定以下細則：

　　一、處罰

　　1.有下列行為之一者，給于10元---30元罰款

　�。�1）上班遲到、早退時(shí)間為30分鐘以?xún)日�；上班時(shí)間務(wù)必在09：50換好工裝到達崗位，下班時(shí)間務(wù)必在18：00后才能離開(kāi)崗位，以在崗位上實(shí)際檢查為準。

　�。�3）上班不簽到或不簽退者；

　�。�4）上班遲到、早退、脫崗30分鐘以上者按曠工處理。

　�。�5）當班儀容儀表、禮貌禮儀不貼合規范者；要求頭發(fā)整潔光亮、無(wú)異味，前不能蓋過(guò)眼眉，兩邊和后面不能過(guò)耳和衣領(lǐng)，面部整潔、眼角無(wú)異物、鼻毛要修剪，不能過(guò)長(cháng)；手要持續干凈，經(jīng)常修剪指甲，不能配帶戒指，不能配帶廣告性手表；皮鞋要持續干凈明亮、無(wú)破損；服裝要按規定著(zhù)裝，持續平整、干凈，上班期間一律著(zhù)工裝，不能由于天氣熱就脫，工裝口袋嚴禁裝太多物品。

　�。�6）非當班時(shí)間無(wú)故穿工裝外出者；包括外穿自己衣服，內裝工服者。

　�。�7）在飯店見(jiàn)到同事或領(lǐng)導、客人不用規范禮貌用語(yǔ)、讓路、指引者；規范用語(yǔ)包括“您好、您請、早上好、下午好、晚上好、對不起、謝謝，請問(wèn)有什么能夠幫您的，請問(wèn)您需要幫忙嗎？”等等。

　�。�8）言語(yǔ)、舉止粗俗者；在飯店區域、同事之間，對領(lǐng)導、客人取綽號，說(shuō)黃段子、吵架、做下流動(dòng)作等。

　�。�9）在面客區域大聲說(shuō)話(huà)，維修工作產(chǎn)生噪音、異味，引起客人投訴者；

　�。�10）無(wú)故不參加各種形式的例會(huì )及培訓者；包括飯店、部門(mén)的例會(huì )、培訓、協(xié)調會(huì )、報告會(huì )、培訓，有特殊狀況提前4小時(shí)以書(shū)面形式填報請假手續。

　�。�11）上班時(shí)間利用飯店電話(huà)接聽(tīng)私人電話(huà)聊天者；上班時(shí)間電話(huà)打成震動(dòng)或關(guān)機者，嚴禁用手機或座機聊天。

　�。�12）在值班期間坐姿不貼合要求者；包括身體歪斜、翹二郎腿、脫鞋子、坐在桌子上等。

　�。�13）接聽(tīng)電話(huà)不貼合規范者；接電話(huà)要求聲音適度、吐字清晰、手持電話(huà)聽(tīng)筒正確，必要時(shí)做記錄。

　�。�14）在飯店隨地亂扔廢紙、果皮、垃圾者；亂堆工程備件者。

　�。�15）工作時(shí)未對工作區域保護造成二次污染，工作后對遺留垃圾及工作區域衛生未及時(shí)清理、粉刷者；

　�。�16）對浪費飯店財產(chǎn)者；包括浪費水、電、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。

　�。�17）各種維修保養表逐臺/次填寫(xiě)者。

　�。�18）各自的衛生區域堆有雜物，不能持續清潔者。

　　2.有下列行為之一者，給予30元---50元罰款。

　�。�1）部門(mén)例會(huì )遲到或無(wú)故不參加者；部門(mén)例會(huì )時(shí)間為每一天07：50，所有人員參加。

　�。�2）對部門(mén)或專(zhuān)業(yè)安排的工作未按時(shí)完成或完成后一天內再次返工者；

　�。�3）未經(jīng)同意擅自換班者，員工請假或換班需提前一天由專(zhuān)業(yè)負責人批準并記錄在案；主管級以上人員請假需提前一天由部門(mén)經(jīng)理批準；所有請假務(wù)必是書(shū)面申請；

　�。�4）在非吸煙區吸煙者；。

　�。�5）上班期間看報、看書(shū)、看電視、聽(tīng)隨身聽(tīng)、MP3者；

　�。�6）上班脫崗、扎堆或做與工作無(wú)關(guān)的事者；上班干私活，串崗聊天，不完成本職工作而去干別人的活。

　�。�7）無(wú)故不參加部門(mén)組織的各項培訓者；

　�。�8）部門(mén)發(fā)生突發(fā)事件帶給的聯(lián)系方式聯(lián)系不到或無(wú)故不到者；每個(gè)員工有義務(wù)帶給能聯(lián)系到本人的電話(huà)號碼，如有變動(dòng)應主動(dòng)告訴部門(mén)。（9）未按要求完成部門(mén)或專(zhuān)業(yè)安排的.工作任務(wù)或有意推脫者（罰款50元）；

　�。�10）因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言及其它因職責心不強而導致投訴者（罰款50元）；

　�。�11）上崗期間在工作區域吃零食、口香糖等食物者；(12）部門(mén)質(zhì)檢員檢查出工作區域衛生不合格未及時(shí)整改者；

　�。�13）對所管轄設備、設施運行狀況不了解、對系統不熟悉、違反操作規程操作設備者(罰款50元)；

　�。�14）未按要求填寫(xiě)值班記錄、巡查記錄或漏填寫(xiě)者；在各種表格刮畫(huà)、污損、撕毀者。

　�。�15）未按要求、期限遞交上報的各種書(shū)面材料者；上交的書(shū)面材料不全，錯字連篇，用詞不當、詞不達意者。

　�。�16）對同事間不團結及部門(mén)間協(xié)調工作不及時(shí)者；

　�。�17）對發(fā)現的故障、安全隱患不及時(shí)處理、不采取臨時(shí)措施、不上報領(lǐng)導、隱瞞真實(shí)狀況者。

　�。�18）違反飯店《員工手冊》中A類(lèi)過(guò)失者；

　　3．有下列行為之一者，給予100元罰款（造成損失的照價(jià)賠償）。

　�。�1）不愛(ài)護飯店及部門(mén)設施、設備導致?lián)p壞、丟失者；在飯店設施上亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂刻者；對發(fā)現人為損壞設施狀況不進(jìn)行制止者。

　�。�2）未能及時(shí)發(fā)現各種設備、設施損壞或故障者（包括對不屬于自己管轄的設備故障、安全隱患發(fā)現而未及時(shí)上報者）。

　�。�3）上班時(shí)間非維修工作而不在本職崗位者；

　�。�4）由于交接班不清或職責心不強造成設施、設備受損者；

　�。�5）上班時(shí)間因職責心不強、玩忽職守造成設備、設施受損者；

　�。�6）在崗位范圍內對違反飯店及本部制度的行為不管不問(wèn)或隨意處置者；

　�。�7）上班時(shí)間職責心不強、未能及時(shí)發(fā)現設施、設備故障或其他事故者；

　�。�8）違反設備、設施操作規程、工作程序和標準者；

　�。�9）由于工作失職給飯店及部門(mén)造成必須損失并引起客人投訴者；（降職、降級）；

　�。�10）對各種事故及隱患采取隱瞞欺騙等手段，不上報部門(mén)負責人者；（降職、降級）；

　�。�11）散布影響飯店及部門(mén)聲譽(yù)的言語(yǔ)者（降職、降級）；

　�。�12）不服從上級領(lǐng)導的工作安排者（降職、降級）；

　�。�13）無(wú)故曠工一天者（降職、降級）；

　�。�14）違反飯店《員工手冊》中B類(lèi)過(guò)失者；

　　4．有下列行為之一者，給予開(kāi)除處理（造成損失的照價(jià)賠償）

　�。�1）上班時(shí)間睡覺(jué)者；

　�。�2）上班聚眾賭博者；

　�。�3）未經(jīng)同意私自挪動(dòng)或打開(kāi)設施、設備者；

　�。�4）上班期間飲酒或帶有醉態(tài)上崗者；

　�。�5）進(jìn)入客房打客用電話(huà)及使用客用品者；

　�。�6）私自或伙同他人偷飯店財物以及客人、員工的物品者〈并視物品的價(jià)格給予十倍賠償〉；

　�。�7）對設施、設備野蠻操作者（并視損失輕重照價(jià)賠償）；

　�。�8）無(wú)請假手續連續曠工三天者；

　�。�9）造謠生事、影響飯店及部門(mén)聲譽(yù)者；

　�。�10）嚴重違反飯店規章制度、崗位工作說(shuō)明、操作規程、服務(wù)程序造成不良后果者；

　�。�11）違反飯店〈員工手冊〉C類(lèi)過(guò)失者；

工程部的規章制度3

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責賓館工程技術(shù)的組織指導和管理工作，保障動(dòng)力設備的安全運行與裝修設施的完好。

　　2、負責組織制定本部門(mén)各崗位責任制、設備檢修保養制度，并進(jìn)行檢查督促執行。

　　3、負責保證賓館各工程技術(shù)系統：如電力、通訊、電梯、空調、給排水，鍋爐等系統完好和安全運轉；分析各子系統的運行報告，制定提高設備利用效率的`措施。

　　4、負責組織制定工程設備更新改造方案，工程維修計劃，土木工程建設規劃等，在論證其可行性的基礎上提出預算報告，經(jīng)領(lǐng)導批準后組織實(shí)施。

　　5、負責賓館全部專(zhuān)門(mén)設備：機械、電力、空調、管道、鍋爐等設備的維修保養工作。

　　6、控制賓館能源消耗，防止跑、冒、滴、漏、散現象。檢查水、電、燃料的耗損情況，掌握能耗規律，策劃實(shí)行有效的能源節省措施，合理安排維修費用。處理客人對工程維修工作的投訴。

　　7、合理安排本部門(mén)人力、物力資源，負責對員工的業(yè)務(wù)技能培訓及業(yè)務(wù)考核。

　　8、負責處理業(yè)務(wù)范圍內發(fā)生的問(wèn)題、協(xié)調與賓館其它部門(mén)的關(guān)系.

　　9、配合保安部搞好全賓館安全消防工作。

工程部的規章制度4

　　1．負責分管系統和部位設施設備維修保養工作，確保所管轄系統各種設備的正常運行。

　　2．負責制定所管轄系統的最佳運行方案，報工程部經(jīng)理、副經(jīng)理和總工程師審批后組織貫徹實(shí)施。

　　3．編制各類(lèi)設備的技術(shù)檔案，及時(shí)登記各設備的運行情況及維修記錄，使管轄系統設備經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。

　　4．制訂設備的`大、中、小修及保養計劃，并定期編制與之配套的備品、備件計劃報送工程部經(jīng)理審定后，組織貫徹實(shí)施。

　　5．制度、檢查下屬實(shí)施崗位責任制、操作規程及設備維修保養制度的執行情況。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，并督促改進(jìn)工作。

　　6．及時(shí)掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議，報工程部經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。

　　7．定期檢查各專(zhuān)業(yè)系統各種設備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時(shí)組織力量搶修，發(fā)現隱患及時(shí)組織處理。

　　8．制定切實(shí)可行的節能措施，提出實(shí)施辦法。

　　9．定期對所管轄員工進(jìn)行技術(shù)考核。

工程部的規章制度5

　　1．模范執行崗位責任制、操作規程、《員工守則》和各項規章制度，承上啟下，及時(shí)完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。

　　2．管理、使用好本班組負責范圍的設備。使設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，對所轄設備要嚴格做到三干凈：設備干凈，機房干凈，工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：使用性能良好，密封良好，緊固良好，調整良好。

　　3．做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題，設備發(fā)生故障時(shí)，有效的.組織搶修。

　　4．負責制定本班設備的年、月檢修保養計劃和備品備件計劃，報上級領(lǐng)導審核，并負責檢修保養計劃的實(shí)施。

　　5．做好本班設備的技術(shù)檔案。各設備的維修、故障的排除、零部件的更換等情況均應清楚地填入班組檔案，每月定期交上級領(lǐng)導審閱。

　　6．負責本班責任范圍內的節能管理和設備技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時(shí)完成各種報表和記錄，為酒店統一核算提供資料。

　　7．負責班組的安全和防火工作，落實(shí)酒店關(guān)于安全和防火保衛工作的計劃和規定。負責本班組職工的思想教育的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓工作。

　　8．做好本班組職工的考勤和考核工作，每月報上級領(lǐng)導匯總。

工程部的規章制度6

　　一、工程部主要職責：

　　預防火警，保證酒店和客人的財產(chǎn)安全。

　　二、部門(mén)規章制度：

　　1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。

　　2、員工上崗時(shí)必須配戴工作名牌、工作服。

　　3、維修進(jìn)入工作區時(shí)，嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區吸煙，違者罰款或除名。

　　4、在崗嚴禁看書(shū)、看報，干私事

　　5、每項工程，包括平時(shí)的維修保養均要按規定的程序進(jìn)行，不準違章作業(yè)。

　　6、攜帶物品離店，要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理檢查，得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。

　　7、部門(mén)員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時(shí)調遣。

　　8、員工因病、因事不能前來(lái)上班，要在事先或早期8：00時(shí)前告知部門(mén)經(jīng)理，否則影響工程維修要負有責任。

　　9、工作結束，必須填寫(xiě)工作日報表，交給領(lǐng)班檢查。

　　10、每位員工必須遵守酒店的規章制度。

　　三、工作職責：

　　工程部經(jīng)理

　　1、負責酒店工程及其設備設施的正常運轉的督導和管理。

　　工作項目：制冷系統、中央空調、下水管道、水質(zhì)處理、預防維修、客房更新改造、制冰機的維修與保養、室內外游泳池的管理、燈光系統、廚房設備、火警預防、水質(zhì)凈化、強電與弱電管理等。

　　2、負責并有權招收新員工，同時(shí)也有權對違章作業(yè)和違紀員工除名。

　　3、確保酒店各項設備設施工程按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。

　　4、與客房部、前廳部經(jīng)理密切協(xié)作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。

　　5、要經(jīng)常與酒店高層領(lǐng)導者商討有關(guān)酒店的更新改造及平時(shí)的維修保養等問(wèn)題。

　　6、每天要檢查、督導各工種主管、領(lǐng)班與其他下屬人完成當天工作的情況;同時(shí)也負責安排各技工領(lǐng)班的工作班次，以及完成各項指定任務(wù)的交工時(shí)期。

　　7、審核、檢查要采購的各零部件規格、質(zhì)量、數量，并對是否實(shí)用及急需等情況制采購訂單。

　　8、為新工程，需要外人員時(shí)，要與他們細討論、相商工程計劃、耗資標準、完成日期以及應達到的質(zhì)量標準等內容，制定書(shū)面條文。

　　9、安排平時(shí)的維修保養人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時(shí)補充。

　　10、要與各主管、領(lǐng)班商討未來(lái)工程的實(shí)施計劃、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問(wèn)題。

　　任職要求：

　　工程部經(jīng)理必須具備在酒店工程部工作過(guò)五年以上的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷。同時(shí)必須具備一項專(zhuān)門(mén)的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件。

　　工程部副經(jīng)理

　　1、部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，履行部門(mén)經(jīng)理的一切職責，當好部門(mén)經(jīng)理的助手;

　　2、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次，制定工作計劃及工作進(jìn)程表

　　3、負責制定每天工作分配及任務(wù)下達項目單，督促所屬員工完成當日的各項工作;

　　4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。

　　5、確保每件設施設備能夠正常發(fā)揮其功能作用，維修后能使設備達到規定的標準;

　　6、協(xié)助督導外聘人員的工程進(jìn)度及應達到工作質(zhì)量標準。

　　7、確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時(shí)更換;

　　8、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格，以保證各項工程的及時(shí)完成;

　　9、檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設備維修及更換;

　　10、按時(shí)完成上級及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　　四、工程部值班制度

　　1、實(shí)行值班運行管理制度，設立“工程部值班班次運行時(shí)間表”，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執行;

　　2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門(mén)經(jīng)理審閱后存檔備查;

　　3、值班人員接到維修報告時(shí)，要立即趕赴現場(chǎng)維修，不得延誤;

　　4、值班人員在當班或搶修結束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責任;

　　5、發(fā)現設備故障，值班人員無(wú)法處理時(shí)，要立即報告部門(mén)經(jīng)理或主管，組織力量及時(shí)搶修;

　　6、員工調換班次和請假，均需提前一天提出申請，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可休假，否則按曠工處理;

　　7、當班人員不得利用工作之便用值班電話(huà)擅自打私人電話(huà)，以確保值班電話(huà)使用暢通;

　　8、早、午晚及夜間所有運行設備值班機房，必須有人值班。

　　五、工程部交接班制度

　　1、交班人員必須做好交接班前的準備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。

　　2、交班人員要將設備運轉情況、未完成事宜以及需下班接著(zhù)做的工作，做好記錄與交接。

　　3、接班人員要查看交接記錄，聽(tīng)取上一班人員設備運轉情況匯報。

　　4、檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設備運行情況。

　　5、出現下列情況不得交班：

　　(1)經(jīng)理未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時(shí);

　　(2)設備故障影響運行或影響營(yíng)業(yè)時(shí);

　　(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時(shí)無(wú)其他接班人員時(shí);

　　6、交班時(shí)檢查出事故，但又在接班后發(fā)現了事故，由接班人員負責處理。

　　7、當出現事故正在處理時(shí)，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。

　　六、配電室操作管理制度

　　1、值班電工要樹(shù)立高度的責任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態(tài)、線(xiàn)路走向及所管轄設備的原理、技術(shù)性能和操作規程，并不斷提高技術(shù)水平;

　　2、嚴格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)和模擬盤(pán)相一致，不經(jīng)領(lǐng)導批準，值班人員不得隨意更改設備運行情況，定時(shí)巡視電器設備，并準確抄錄各項數據，添好各類(lèi)報表，確保電力系統正常運行;

　　3、值班人員對來(lái)人、來(lái)電報修，要及時(shí)登記并即赴現場(chǎng)修理，工作結束后，做好工時(shí)和材料的統計工作，并要求使用方簽字。

　　4、在天氣突變的環(huán)境下，要加強對設備的特別巡邏，發(fā)生事故時(shí)，要保持冷靜，按照操作規程及時(shí)排除故障，并按規則要求做好記錄。

　　5、值班人員違反工作規則或因失職影響營(yíng)業(yè)或損壞設備，要追究當事人責任。

　　6、任何閑雜人員不得進(jìn)入配電室，更不得在配電室逗留;參觀(guān)配電室或在配電室執行檢修安裝工作，須經(jīng)得部門(mén)經(jīng)理同意后，并進(jìn)行登記方可進(jìn)入檢修。

　　七、停電處理制度

　　1、值班經(jīng)理接到突然停電通知時(shí)，應立即趕赴現場(chǎng)，檢查應急燈是否正常，查明停電原因;

　　2、通知工程部維修及通知有關(guān)經(jīng)理;

　　3、檢查電梯是否正常運行，檢查有關(guān)設備是否破損;

　　4、通知保安部做維修現場(chǎng)的保安工作。

　　八、工程部物品領(lǐng)用管理制度

　　1、物品的領(lǐng)用，要按計劃、實(shí)用數和審批手續辦理，維修人員需領(lǐng)料時(shí)，要填寫(xiě)領(lǐng)用單，寫(xiě)明領(lǐng)用物品名稱(chēng)、數量、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批。

　　2、庫房工作人員應每周統計各班組的消耗并將資料存檔。

　　3、物品應勤領(lǐng)少儲，防止積壓和浪費。

　　4、物品及工具的`保養，應由領(lǐng)用人負責;專(zhuān)用工具由專(zhuān)人使用，不用的工具由保管員負責保管，貴重工具、儀表由主管負責人保管;

　　5、有關(guān)工種所需個(gè)人工具，必須填寫(xiě)工具登記卡，若工具損壞需調換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫(xiě)工具遺失表，由遺失者照價(jià)賠償;

　　6、有關(guān)工種需配專(zhuān)用設備和專(zhuān)用工具，要建卡登記，分工保管，責任到人，并定時(shí)核對，做到帳物相符;

　　7、工具和設備要隨用隨借，并執行借用歸還手續，按時(shí)歸還;工程部物品不準借給其他部門(mén)，特殊情況需辦理工具借用手續，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。

　　九、設備日常維修制度

　　1、酒店使用部門(mén)的設備發(fā)生故障，須填寫(xiě)“維修通知單”經(jīng)部門(mén)主管簽字后交工程部。

　　2、當值人員接到維修通知，應即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時(shí)間，根據事故的輕重緩急及時(shí)安排有關(guān)人員處理，并在記錄本中登記派工時(shí)間;

　　3、維修工作完畢，主修人應在“維修通知單”中填寫(xiě)有關(guān)內容，經(jīng)使用部門(mén)主管人員驗收簽字，并將通知單交回部門(mén);

　　4、記錄好完工時(shí)間，并及時(shí)將維修內容登記在卡片上，審核維修中記載的用料數量，計算出用料金額。

　　5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。

　　6、緊急的設備維修由使用部門(mén)的主管電話(huà)通知工程部，由當值人員先派人員維修，同時(shí)使用部門(mén)補交“維修單”，

　　7、工程部在接單后兩天內不能修復的，由當值主管負責人在登記簿上說(shuō)明原因，若影響營(yíng)業(yè)，應采取特別措施盡快修理。

　　十、電梯維修制度

　　1、勤檢制：

　　工作人員在接班后按規定時(shí)間和路線(xiàn)對電梯進(jìn)行一次檢查，內容包括機房、電梯內選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門(mén)、橋廂門(mén)、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項目;

　　2、包干責任制：

　　為了更有效地對電梯進(jìn)行日常的維護保養，實(shí)行電梯的維護保養包干責任制，即將人員分成若干組，每組負責若干部電梯的日常維護保養，內容包括該電梯所屬設施;整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導軌、廳門(mén)及門(mén)軌、井道及井道設施、井底等。

　　3、季度和年度安全檢查制：

　　除了日常對電梯進(jìn)行巡視和實(shí)行包干責任制以外，還應進(jìn)行季度和年度安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的詳細記錄。

工程部的規章制度7

　　一、工程部禮貌用語(yǔ)規范

　　1、接報維修電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)：接到報修電話(huà)時(shí)，首先問(wèn)“您好!工程部，您有什么需要助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時(shí)，做好記錄(如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話(huà))，在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì )盡快派維修工趕到現場(chǎng)給您維修，您還有什么需要助的嗎?”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項后，說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　2、維修工服務(wù)用語(yǔ)：在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好!我勝程部維修工，是您需要助嗎?”在落實(shí)清楚說(shuō)“好的，讓我先您檢查一下�！痹跈z查完畢后，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)“您好!現在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要助的嗎?”在報修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　3、操作工服務(wù)用語(yǔ)：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀(guān)人員說(shuō)“您好!您有什么需要助的嗎?”再問(wèn)清來(lái)由后說(shuō)“請您稍等一會(huì )兒，我通知我盲程部主管一下�！痹俳�(jīng)主管領(lǐng)導同意后說(shuō)“您好!請您登記一下�！痹诘怯浲戤吅�，迎領(lǐng)參觀(guān)人員參觀(guān)，并隨時(shí)回答參觀(guān)人員提出的問(wèn)題。在參觀(guān)人員參觀(guān)完畢后，送出門(mén)外說(shuō)“您慢走，再見(jiàn)”。

　　二、工程部每天工作事項

　　1、每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區域內的衛生，保證所有辦公區域、設備操作間的衛生整潔。

　　2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進(jìn)行認真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導。

　　3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫(xiě)清楚，并對在運行中所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

　　5、工程部每日必須保證有人接聽(tīng)報修電話(huà)，保證維修工及時(shí)維修率為100%，()保證整棟辦公樓的正常工作。

　　6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)給予糾正并其改正。

　　7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對所有設備、設施檢查無(wú)誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點(diǎn)半開(kāi)啟制冷機組，下午6點(diǎn)關(guān)閉運行設備。

　　8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì )，把每日所做的工作和發(fā)現的'問(wèn)題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。

　　三、水暖維修工服務(wù)流程

　　1、每天對管轄區域內的給排水系統、暖通系統、消防系統進(jìn)行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。

　　3、巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。

　　4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。

　　5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

　　6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

　　7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要助的事情。

　　8、負責清掃地下室公共區域內的衛生，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發(fā)生溢水事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，迅速關(guān)閉閥門(mén)，切斷水源，并及時(shí)維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

　　10、對所有設備、設施按規定要求進(jìn)行維修保養和消毒。

　　11、每周對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現象。

　　四、電工服務(wù)流程

　　1、每天對管轄區域內各層強電井道母線(xiàn)、負荷開(kāi)關(guān)、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀(guān)照明以電氣設備進(jìn)行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。

　　3、巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。

　　4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。

　　5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

　　6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

　　7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要助的事情。

　　8、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　五、配電室值班員服務(wù)流程

　　1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。

　　2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，并做好記錄。

　　3、詳細核查各控制柜的工作參數，并做好詳細記錄。

　　4、每?jì)尚�時(shí)對高低壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。

　　5、對配電室存在的問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導，做到及時(shí)解決處理，保證配電室正常安全運行。

　　6、詳細填寫(xiě)交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

　　7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　8、每周、每月對所有設備用電量進(jìn)行統計，隨時(shí)掌握用電量。

　　9、每15天對柴油發(fā)電機房設備試運行一次，并認真填寫(xiě)運行記錄。

　　10、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應急預案，開(kāi)啟發(fā)電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關(guān)閉發(fā)電機組。

　　六、司爐工服務(wù)流程

　　1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細致的了解。

　　2、每天接班前認真檢查滅火設施的.配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。

　　3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。

　　4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，保證設備正常運行。

　　5、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。

　　6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

　　7、對到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　8、對每天進(jìn)入鍋爐房的筏作人員實(shí)行嚴格的出入登記制度。

　　七、空調操作工服務(wù)流程

　　1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數做全面、細致的了解。

　　2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細致的檢查。

　　3、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。

　　4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。

　　5、每天對管轄區的衛生進(jìn)行清潔，做到區域衛生整潔，每周做一次全面衛生清潔。

　　6、對每天進(jìn)入制冷機房的筏作人員實(shí)行嚴格管理，出入必須登記。

　　7、對已到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

工程部的規章制度8

　　1設備技術(shù)檔案管理制度

　　1.1設備技術(shù)檔案由工程部專(zhuān)人負責，酒店所有設備均建立技術(shù)檔案，按設備種類(lèi)，按時(shí)間順序存放。

　　1.2設備建檔酒店所有設備均分類(lèi)，分部門(mén)建立設備檔案，資料包括：設備名稱(chēng)，出廠(chǎng)合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車(chē)記錄，維修保養記錄，改善安裝記錄，運行日志等。每種設備的各種檔案資料分別按記錄種類(lèi)和時(shí)間歸檔編號以便查找。

　　1.3設備圖表設備圖表由工程部統一管理。包括：設備安裝工程施工圖，動(dòng)力設備與管道配管竣工圖，給排水系統分布圖，供電線(xiàn)路圖，自動(dòng)消防報警系統分布圖，設備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類(lèi)編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

　　1.4設備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調制熱或制冷運行日志，空調區域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統一交工程部存檔管理

　　5技術(shù)檔案借閱工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時(shí)需辦理借閱手續，經(jīng)檔案主管人員統同意方可借閱。

　　2能源管理制度

　　酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導安排各種節能措施。工程部應進(jìn)行每月的能耗統計并把能耗繪成曲線(xiàn)表，以進(jìn)行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節約措施：

　　2.1對無(wú)功功率進(jìn)行補償以提高功率因數，功率因數應控制在0.9以上。

　　2.2對供電網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行電流平衡調節，低壓網(wǎng)絡(luò )的電流不平衡度應小于20%。

　　2.3空調制冷系統應根據現場(chǎng)環(huán)境溫度，開(kāi)停部分機組及控制冷卻水溫和水質(zhì)，以提高制冷系統的運行效率，對于宴會(huì )廳等非24小時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可采取提前送風(fēng)，營(yíng)業(yè)結束前半小時(shí)減少送風(fēng)量以節能。

　　2.4照明節電要求光源，燈具的高效節能，還應對照明場(chǎng)所進(jìn)行合理照度設計和控制。

　　2.5對酒店各部門(mén)負責人員進(jìn)行節能知識培訓，加強酒店員工合理使用空調，照明燈具等以節約能源的節能意識。

　　3安全運行管理制度

　　3.1根據勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規定，組織對電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓并考核，逐步做到持有操作證的'才能上崗。

　　3.2根據勞動(dòng)安全規程，制定各種維修操作規程和安全檢查制度。

　　3.3加強勞動(dòng)安全教育，在進(jìn)行有危險的作業(yè)時(shí)值班負責人應親自到場(chǎng)。

　　3.4對變配電，燃油爐，空調機組，電梯務(wù)必進(jìn)行年度檢查。

　　3.5對中央空調，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等務(wù)必定期報送有關(guān)單位進(jìn)行校驗。

　　3.6重要機房如配電房，空調機房，電梯機房應設警戒牌，嚴禁非工作人員入內。

　　3.7水箱，機房，配電柜均應上鎖，鑰匙由專(zhuān)人保管。

　　3.8木工作業(yè)場(chǎng)地禁止吸煙，并要求每一天清除木屑。

　　3.9應對員工進(jìn)行急救和消防知識的教育和考核。

　　3.10建立事故處理制度。

　　3.11對外協(xié)施工人員，務(wù)必進(jìn)行安全教育，并簽定安全協(xié)議書(shū)。應在施工中進(jìn)行檢查監督，避免事故發(fā)生。

　　3.12避雷裝置務(wù)必在雨季前進(jìn)行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

　　4工具管理制度

　　4.1根據工種的不同，檢修人員常用的工具可由個(gè)人保管使用。

　　4.2機房值班工具應放在固定的工具柜內，并排列整齊，工具箱作為交接班資料之一。

　　4.3各種電動(dòng)工具原則上由專(zhuān)人保管。

　　4.4電焊機等配套工具由使用者負責保管。

　　4.5凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經(jīng)濟賠償。

工程部的規章制度9

　　1．熱愛(ài)本職工作，對工作認真負責，樹(shù)立一心為賓客服務(wù)思想。

　　2．執行上級指令，遵守《員工守則》，嚴禁安全技術(shù)操作規程，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　3．值班時(shí)間不可擅離工作崗位，要隨叫隨到，特別是有客人入住的客房出現問(wèn)題時(shí)，要想辦法迅速解決。若解決不了，立即向工程部主管報告。

　　4．定期檢查風(fēng)柜、風(fēng)機的運行情況，發(fā)現問(wèn)題要立即解決，按要求及時(shí)清洗隔網(wǎng)。

　　5．定期檢查洗滌設備及吸塵設備的使用情況，如查看洗衣機的'皮帶是否過(guò)松、吸塵器的碳刷是否磨損過(guò)度等。

　　6．經(jīng)常巡查各房間的電視機，檢查客人出門(mén)時(shí)是否關(guān)掉電視機的電源，并定期用酒精對電視熒光屏進(jìn)行清洗，以延長(cháng)電視機的使用壽命。

　　7．定期檢查各房間的小冰箱的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　8．負責修理或更換客房冷、熱水系統及排水系統的配件更換及維修，確�？腿擞盟�。

　　9．努力學(xué)習新知識、新技術(shù)、新方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　10．違反制度或失職造成影響營(yíng)業(yè)，損壞設備，追究當事人的責任。

工程部的規章制度10

　　一.工作范圍

　　1、負責本酒店電力系統、空調系統、冷熱水系統及地面管道、鍋爐蒸汽系統的運行管理工作，設施設備的維護、保養和檢修工作。

　　2、負責賓館水暖設備、廚房機械、洗滌設備的.定期保養和故障檢修。

　　3、負責賓館制冷設備、冷凍設備、排氣設備定期維護保養和故障檢修。

　　4、負責賓館、設施、家俱、門(mén)鎖的修理工作。

　　5、負責賓館燈飾、燈具的定期檢查、修理工作。

　　6、負責賓館動(dòng)力各系統的設備、線(xiàn)路更新和系統改造。

　　7、負責賓館工程改造工作。

　　二.以上責任范圍內設備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時(shí)修理而造成事故，由該責任班組填寫(xiě)《事故報告》，并由辦公會(huì )按事故性質(zhì)和損害程度研究進(jìn)行處理。

　　三.以上責任范圍內設備因修理不當，而造成事故，責任由該修理人員負責。

　　四.對責任區域范圍內的酒店、賓館設施、設備維修時(shí)，操作規程及施工質(zhì)量應符合當地消防、安全要求。

　　五.工程部所有員工必須嚴格執行設備操作、維護、保養安全操作規程。否則，由此造成事故由當事人負責，酒店不承擔任何責任。

　　六.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機房重地。否則，造成機械人為破壞、物品丟失等事故，則責任由該當值人員負責，并賠償一切損失。

　　七.機房?jì)雀鞣N滅火器材應備齊，確保發(fā)生意外時(shí)能正常使用。

　　八.酒店內的各種電器設備，應保證符合電工安全使用規定。

　　九.嚴禁當值喝酒或酒后上崗、脫崗，若由此引發(fā)事故，則后果自行承擔，并賠償損失。

　　十.維修人員對機械進(jìn)行維修、保養時(shí)，雖按操作規程操作但仍發(fā)生了非人為意外造成傷、殘、亡等事故，則視為公務(wù)。若因操作不當而引發(fā)的事故，一切責任自負。

工程部的規章制度11

　　1．當重要設備發(fā)生故障或影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，迅速趕到現場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告。

　　2．深入現場(chǎng)檢查所屬系統設備運行情況及控制狀態(tài)，現場(chǎng)督導重要維修工程及增改工程施工，實(shí)地檢查下屬員工維修保養工作質(zhì)量與工作效率，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。

　　3．針對下屬員工的.技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德的教育。

　　4．對各項工作安全、維修問(wèn)題進(jìn)行討論，提出表?yè)P批評，負責填寫(xiě)過(guò)失單，對于不聽(tīng)從工作安排、工作中的違章、違例事件有權作出各種獎罰處理直到開(kāi)除。

　　5．每編制一份“設備運行、維修、保養狀況一覽表”提交部門(mén)經(jīng)理。

工程部的規章制度12

　　1。熱愛(ài)本職工作，對工作認真負責，忠于職守，對技術(shù)不斷鉆研，精益求精，樹(shù)立為賓客服務(wù)的思想，不利用工作之便謀取私利。抵制各種不健康的錄音、錄像。

　　2。在主管的領(lǐng)導下，具體負責酒店的電視音響的播放和管理維修工作。

　　3。負責酒店的電視音響、酒店的控制室機器設備的正常運行，日常檢查、定期保養和管理維修工作。

　　4。負責酒店的所有客房?jì)鹊碾娨暭耙繇懺O備的維修保養，保證電視系統正常運行，圖像清晰。

　　5。負責康樂(lè )中心、KTV娛樂(lè )設施的電視、音響、舞臺、燈光等設備設施的定期保養及維修。

　　6。負責宴會(huì )廳、餐廳的音響設備及舞臺燈光的'正常運行和維修保養工作。

　　7。負責酒店閉路電視節目的安排、播放，監視和管理工作。

　　8。負責電視節目的錄制工作，負責錄像片的租用業(yè)務(wù)及電視天線(xiàn)的公共場(chǎng)所音響線(xiàn)路的檢修。

　　9。負責各種宴會(huì )、商務(wù)中心、學(xué)術(shù)會(huì )議、演出等需要提供的電視及音響服務(wù)。

　　10。認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高文化素養，熟悉電視音響系統及設備的性能和操作規程，掌握維修技術(shù)。

　　11。堅守工作崗位，發(fā)現故障立即排除，保證閉路電視系統的正常運行。如遇客房等處電視設備發(fā)生故障，接到通知，應馬上趕到現場(chǎng)，及時(shí)解決處理。

　　12。非工作需要，不準上客房，KTV房及康樂(lè )中心逗留。因工作需要進(jìn)行上述公共場(chǎng)所維修時(shí)，要禮貌待人，盡量不打擾客人。工作完成之后立即離開(kāi)，并及時(shí)清理干凈所有設備。

　　13。嚴格遵守勞動(dòng)紀律和《員工守則》，上班時(shí)不準睡覺(jué)和私看錄像及做與本崗位無(wú)關(guān)的事情。

工程部的規章制度13

　　1。工程部經(jīng)理不在時(shí)，工程部副經(jīng)理履行部門(mén)經(jīng)理的一切職責。

　　2。負責協(xié)調部門(mén)經(jīng)理的工作，按制度要求對本部本班組長(cháng)進(jìn)行工作考勤、績(jì)。根據部門(mén)經(jīng)理的意見(jiàn)進(jìn)行工作調配，傳達部門(mén)經(jīng)理的工作指令。

　　3。負責制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次表，制定工作計劃及進(jìn)程表。

　　4。每天要巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。

　　5。負責制定每天工作分配及任務(wù)下達項目單，人員分配及要完成的具體工作。

　　6。確保每件設施設備能夠正常發(fā)揮其功能作用，同時(shí)維修措施能夠使設備達到原廠(chǎng)家、公司的.標準。

　　7。協(xié)助督促外聘人員的工作進(jìn)度及應該達到的質(zhì)量標準。

　　8。確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時(shí)更換。

　　9。審批、檢查各部件原材料所需的標準規格，以便保證各項工作的及時(shí)完成。

　　10。匯總有關(guān)工程和設備管理的各方信息，及時(shí)協(xié)調各班組之間的關(guān)系，必要時(shí)可以協(xié)調配合不同班組間的關(guān)系，必要時(shí)可以協(xié)調配合各班組之間的技術(shù)力量，集中解決重要的工作或設備問(wèn)題。

　　11。建立設備管理信息檔案，及時(shí)檢查各種設備運行的報表數據，定期整理上報。

　　12。建立崗位的考勤考績(jì)記錄和檔案，及時(shí)掌握各技術(shù)崗位的完成工作量情況和工作質(zhì)量情況，按規定制度要求提出對各崗位的獎罰方案交部門(mén)經(jīng)理審批。

　　13。建立住客投訴意見(jiàn)檔案，代表部門(mén)經(jīng)理處理一般性意見(jiàn)，重大問(wèn)題應報部門(mén)經(jīng)理處理。

　　14。根據部門(mén)工作會(huì )議決議負責做好檢查落實(shí)和協(xié)調工作。

　　15。負責根據能源物耗和費用開(kāi)支，統計數據做出分析報告，提出節能節支建議，報部門(mén)經(jīng)理批準實(shí)施。

　　16。檢查、建議有關(guān)工程部位或客房任何設備維修及更換。

　　17。成工程部經(jīng)理交辦的其它工作。

工程部的規章制度14

　　1設備維修程序

　　1.1設備需要維修，使用部門(mén)如實(shí)填報報修單，部門(mén)負責人簽字后送工程部。

　　1.2急需維修時(shí)，使用部門(mén)也可直接電話(huà)通知工程部。

　　1.3工程部接報修單或電話(huà)后應在5分鐘內及時(shí)派工，維修人員到達現場(chǎng)后，憑報修單進(jìn)行維修。特殊狀況可先維修，然后補報修單。

　　1.4修復后使用部門(mén)應在報修單上簽字認可。

　　1.5無(wú)法修復時(shí)，維修工應將無(wú)法修復的原因寫(xiě)在報修單上，簽字并送工程部負責人手中

　　1.6工程部負責人根據狀況，屬零配件問(wèn)題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無(wú)法修復的，在2-4小時(shí)內報主管總經(jīng)理。

　　1.7關(guān)于維修時(shí)現場(chǎng)維修應注意的禮儀，按《維修服務(wù)規范》執行。

　　2公共部位巡查檢修

　　對于幾個(gè)部門(mén)共同使用且較難界定由誰(shuí)負責的公共部位設施設備，工程部派人進(jìn)行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現場(chǎng)修復，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。

　　3客房巡查檢修

　　可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫(xiě)報修單

　　4大型成套設備的計劃檢修

　　設備的計劃檢修是保證設備運行的主要手段，但在安排設備的檢修時(shí)應注意到酒店的設備運行特點(diǎn)，盡量減少對客人的影響和帶來(lái)的不便。

　　根據檢修的要求可分為以下二級保養：

　　4.1一級保養

　　4.1.1設備一級保養的目的

　　4.1.1.1使操作者逐步熟悉設備的'結構和性能

　　4.1.1.2減少設備的磨損，延長(cháng)使用壽命

　　4.1.1.3消除設備的事故隱患，排除一般故障，使設備處于正常技術(shù)狀況

　　4.1.1.4使設備到達整潔，清潔，潤滑，安全的要求

　　4.1.2一級保養的主要資料

　　4.1.2.1保養前要做好日常的保養資料，進(jìn)行部分零件的拆卸清洗

　　4.1.2.12對設備的部分配合間隙進(jìn)行調整

　　4.1.2.13除去設備表面的油污，污垢

　　4.1.2.14檢查調整潤滑油路，持續暢通不漏

　　4.1.2.15清掃電器箱，電動(dòng)機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定

　　4.1.2.16清洗附件冷卻裝置

　　4.2二級保養

　　4.2.1設備二級保養的目的

　　4.2.1.1使操作者進(jìn)一步熟悉設備的結構和性能

　　4.2.1.2延長(cháng)設備大修期和使用年限

　　4.2.1.3使設備到達完好標準，提高及持續設備完好率

　　4.2.2二級保養的主要資料

　　4.2.2.1根據設備使用狀況進(jìn)行部分解體檢查或清洗

　　4.2.2.2對各傳動(dòng)箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油

　　4.2.2.3修復或更換易損件

　　4.2.2.4檢查電器箱，修整線(xiàn)路，清潔電動(dòng)機

　　4.2.2.5檢修，調整精度，校正水平

　　5機房管理

　　5.1空調機房，配電房的操作人員須持勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的操作證

　　5.2加強各機房的管理，建立嚴格的崗位職責制和設備操作規程

　　5.3操作人員對設備運行狀況進(jìn)行詳細記錄并執行嚴格的交接班制度

　　交接班制度

　　1各班組交接班人員務(wù)必嚴格執行交接班制度

　　2各班組接班人員到達崗位時(shí)，應做好以下接班工作：

　　2.1查看上一班記錄，聽(tīng)取上一班值班人員對運行狀況的介紹

　　2.2檢查儀表，清點(diǎn)公用工具，并在交接班本上簽字

　　2.3檢查設備運轉狀況

　　3下列狀況不得交接班：

　　3.1上一班運行狀況未交待清楚

　　3.2上一班未認真填寫(xiě)設備運轉狀況記錄

　　3.3接班人數未到達需要人數的最低限度

　　3.4當班班長(cháng)未到或未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意指定適宜的代班人時(shí)

　　3.5接班人員有醉酒現象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)

　　3.6設備故障影響運行或影響營(yíng)業(yè)而急需人員搶修時(shí)

　　維修服務(wù)規范

　　1接聽(tīng)報修電話(huà)或報修單時(shí)應禮貌用語(yǔ)，并仔細聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及資料等狀況

　　2維修人員應在最短時(shí)間內趕到現場(chǎng)；如客房已經(jīng)出租，應由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉

　　3如遇社設備損壞較嚴重，應向客人解釋?zhuān)�并告知服�?wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。

　　4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時(shí)間內無(wú)法維修時(shí)應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。

　　5未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復應立即通知服務(wù)員暫停此房出租

　　6餐飲部的包房或大廳需要維修時(shí)，原則上避開(kāi)早中晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的狀況下進(jìn)行維修，特殊狀況應征得客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

　　7認真執行酒店制定的其它相關(guān)規范。

工程部的規章制度15

　　1。受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導，負責部?jì)热粘�內�?wù)工作。努力完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對酒店內部的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達，并做好歸檔管理工作。

　　2。參加部門(mén)工作會(huì )議，兼做好會(huì )議記錄，整理工作。負責起草部門(mén)工作報告、總結等文件。

　　3。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理及接待，談話(huà)和氣、熱情、禮貌。

　　4。負責有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔保管，準確無(wú)誤地填制各種報表和表格。

　　5。負責本部門(mén)的設備檔案有關(guān)故障、維修項目、更換零部件或設備更新等資料報表，并將其填入設備檔案書(shū)，妥善保管。

　　6。做好每日的施工單登記，準確配發(fā)各班組施工單，做好完工后的施工單記錄、存檔。

　　7。負責每日匯總各班組的工作日報表，填寫(xiě)系統設備運行、維修情況日報表，送部門(mén)經(jīng)理審閱。

　　8。負責本部門(mén)員工每月出勤的`查核，負責每月發(fā)放和辦理本部人員的獎罰事項。

　　9。堅持開(kāi)展QC小組（全面質(zhì)量管理）活動(dòng)，加強酒店競爭意識，不斷進(jìn)行技術(shù)改造、班組人員工作進(jìn)行監督檢查，以確保設備正常運轉。

　　10。編制每月辦公用品計劃，做好管理發(fā)放工作及其它用品的發(fā)放工作。

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