家政員工規章制度

　　在當今社會(huì )生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的家政員工規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　家政員工規章制度 篇1

　　1、遵守國家法令，遵守社會(huì )公德，遵守公司各項規章制度。

　　2、努力學(xué)習科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執行勞動(dòng)安全規程，遵守勞動(dòng)紀律；講究職業(yè)道德。

　　3、初入客戶(hù)家中，一定要按客戶(hù)意愿行事，積極主動(dòng)作好份內的工作，盡快熟悉客戶(hù)家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶(hù)忌諱的事情及特別要求。

　　4、在客戶(hù)家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說(shuō)話(huà)輕走路輕關(guān)門(mén)輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。

　　5、家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話(huà)、看電視、吃飯時(shí)，做好份內工作后應自覺(jué)回避他人必要的私人空間。

　　6、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽(tīng)清和聽(tīng)懂的，一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7、不要打業(yè)主的電話(huà)，如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話(huà)亭，更不能把業(yè)主的電話(huà)告訴他人。

　　8、做人要誠實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽(tīng)。切記自己是來(lái)賺錢(qián)養家的，不是出來(lái)找麻煩的。

　　9、工作時(shí)盡量小心仔細，如損壞東西應主動(dòng)認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

　　10、本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專(zhuān)用的生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

　　11、注意細節，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門(mén)，征得主人同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應輕輕把門(mén)扣上，平時(shí)應衣著(zhù)簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12、不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來(lái)，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

　　13、不得在顧客家中看電視、聽(tīng)音樂(lè )，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。

　　14、給公司和業(yè)主采購物品時(shí)，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節約各種開(kāi)支。

　　15、與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對誰(shuí)錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時(shí)向公司匯報，由公司出面協(xié)調處理。

　　16、進(jìn)入本公司的員工一定要按規定的服務(wù)內容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。

　　17、獎勵和處罰制度堅決執行：

　�。�1）出勤天控制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內的工資標準2元/天。

　�。�2）新員工試用期90天，在試用期內工資標準為20元/天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關(guān)規定核算。協(xié)議期內的正常工資在當月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預借工資。超過(guò)試用期90天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規定增減。

　�。�3）員工在試用期90天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開(kāi)除本單位，工資按20元/天。

　�。�4）損壞、丟失的財物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實(shí)修復完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

　�。�5）收麥當月、古歷12月、分別出勤天在29天以上者分別每月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。不經(jīng)同意擅自離開(kāi)本單位的，工資按下列標準計算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的'付70%、240天以上的付80%、300天以上者100%）支付時(shí)間為協(xié)議期滿(mǎn)后支付。

　�。�6）請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無(wú)故曠工一次扣工資30元。

　�。�7）遲到、早退一次扣工資20元。

　�。�8）不能耽誤零星小活（限時(shí)20分鐘必須聯(lián)系到用戶(hù)）否則將扣發(fā)20元工資。

　�。�9）標志服連續兩天不穿的扣工資20元（所處罰款項當月工資里扣清）

　�。�10）員工在工作期間干私活走后門(mén)（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣(mài)材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

　�。�11）話(huà)費報銷(xiāo)按出勤天1元/天，其余自付。自用號碼的人員不報話(huà)費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話(huà)為中心。手機自備。（話(huà)費報銷(xiāo)條件為合作期滿(mǎn)和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話(huà)費報銷(xiāo)）

　�。�12）員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿(mǎn)或300天后可與報銷(xiāo)，提前離開(kāi)本單位的不予報銷(xiāo)。

　　18完成任務(wù)后，離開(kāi)顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話(huà)便于更好的為客戶(hù)下一步服務(wù)。

　　家政員工規章制度 篇2

　　一、對顧客態(tài)度和藹、誠懇，服務(wù)積極、認真，說(shuō)話(huà)和氣、禮貌。

　　二、對顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優(yōu)親厚友，不走后門(mén)，拉關(guān)系。

　　三、對顧客要耐心周到。做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，百挑不煩，千方百計為顧客著(zhù)想，急顧客所急，幫顧客所需。

　　四、對顧客要謙虛謹慎，自覺(jué)接受顧客監督，歡迎顧客批評，切不能與顧客發(fā)生爭吵。

　　五、儀容要整潔，舉止要文雅。服務(wù)員要通過(guò)服裝打扮，儀容姿態(tài)，舉止動(dòng)作反映出一個(gè)優(yōu)良的思想品德和文明的時(shí)代精神。語(yǔ)言要藝術(shù)，不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。

　　六、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)人都必須在自己的工作范圍內，刻苦鉆研學(xué)習，練好基本功，做一名最佳的'服務(wù)員。

　　家政服務(wù)員的職業(yè)守則

　　家政作為一種職業(yè)，也有相應的職業(yè)道德所規范。它是家政員在家政服務(wù)過(guò)程中必須遵守的道德規范和行為準則的總要求。家政員的職業(yè)道德規范的形成并不是簡(jiǎn)單出自某個(gè)行政機構或領(lǐng)導的意愿和要求，而是長(cháng)期的家政服務(wù)實(shí)踐中提煉出來(lái)的經(jīng)驗結晶。家政服務(wù)員的職業(yè)道德和職業(yè)守則具體表現為：

　　誠實(shí)守信竭誠服務(wù)遵章守紀恪守公德

　　奮好學(xué)技術(shù)精湛工作盡責厲行節約

　　自尊自愛(ài)文明得體語(yǔ)言規范儀表端莊

　　入鄉隨俗求同存異尊重客戶(hù)理解溝通

　　尊重隱私信守約定敬老愛(ài)幼愛(ài)崗敬業(yè)

　　親情服務(wù)人文關(guān)懷甘于平凡勇于奉獻勤

　　家政員工規章制度 篇3

　　1、每個(gè)員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

　　2、公司員工應著(zhù)裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車(chē)輛應車(chē)貌鮮亮，體現公司完好形象。

　　3、搬運過(guò)程當中，搬運工人應服從班組長(cháng)指揮，協(xié)調一致。

　　4、對待客戶(hù)應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶(hù)財物。愛(ài)護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話(huà)不說(shuō)，嚴禁與客戶(hù)發(fā)生爭吵。

　　5、對待業(yè)務(wù)無(wú)大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。

　　6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的`各項規章制度，有問(wèn)題應及早反映解決。

　　7、干活過(guò)程中，在客戶(hù)家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車(chē)中不向車(chē)外拋棄廢物。愛(ài)護客戶(hù)財物，對客戶(hù)物品做到不丟、不損。

　　8、中午期間嚴禁喝酒。

　　9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現象，嚴禁未經(jīng)公司統一私自丟活，降價(jià)。

　　10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

　　家政員工規章制度 篇4

　　1.遵守國家法令，遵守社會(huì )公德，遵守公司各項規章制度。

　　2.努力學(xué)習科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執行勞動(dòng)安全規程，遵守勞動(dòng)紀律；講究職業(yè)道德。

　　3.初入客戶(hù)家中，一定要按客戶(hù)意愿行事，積極主動(dòng)作好份內的工作，盡快熟悉客戶(hù)家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶(hù)忌諱的事情及特別要求。

　　4.在客戶(hù)家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說(shuō)話(huà)輕走路輕關(guān)門(mén)輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。

　　5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話(huà)、看電視、吃飯時(shí)，做好份內工作后應自覺(jué)回避他人必要的私人空間。

　　6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽(tīng)清和聽(tīng)懂的，一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7.下班后截止私下打業(yè)主的電話(huà)，更不能把業(yè)主的電話(huà)告訴他人。

　　8.做人要誠實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽(tīng)。切記自己是來(lái)賺錢(qián)養家的，不是出來(lái)找麻煩的。

　　9.工作時(shí)盡量小心仔細，如損壞東西應主動(dòng)認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

　　10.本人的生活用品不得留置業(yè)主家。不得使用業(yè)主專(zhuān)用的生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

　　11.注意細節，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門(mén)，征得主人同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應輕輕把門(mén)扣上，平時(shí)應衣著(zhù)簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的.衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

　　13.未經(jīng)業(yè)主同意不得在業(yè)主家中看電視、聽(tīng)音樂(lè )，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。

　　14.給公司和業(yè)主采購物品時(shí)，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節約各種開(kāi)支。

　　15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對誰(shuí)錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時(shí)向公司匯報，由公司出面協(xié)調處理。

　　16.進(jìn)入本公司的員工一定要按規定的服務(wù)內容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加費用，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。

　　17.獎勵和處罰制度堅決執行：

　　(1)出勤天控制；員工當月出勤天不能低于20天，低于20天者降低當月內的工資標準10元/天。

　　(2)新員工試用期30天，在試用期內工資標準為80.35元/天。試用期滿(mǎn)后天按正式員工工資標準計付，出勤天按有關(guān)規定核算。工資發(fā)放已現金發(fā)放（或者銀行打卡）工資發(fā)放時(shí)間：本月9-12號發(fā)放上月工資。

　　(3)員工在試用期內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開(kāi)除本單位，工資按20元/天。

　　(4)損壞、丟失的財物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實(shí)修復完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

　　(5)當月.出勤天在29天以上者獎勵50元。

　　(6)請假需提前一天告知（請假條），負則按曠工對待。無(wú)故曠工一次扣工資50元。

　　(7)遲到、早退一次扣工資20元。

　　(8)上班時(shí)間內保持通信設備正常。

　　(9)工作服連續兩天不穿的扣工資50元（所處罰款項當月工資里扣清）

　�。�10）員工在工作期間干私活走后門(mén)（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣(mài)材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

　�。�11）話(huà)費補貼按出勤天計算，其余自付。私下不能留自己的號碼給業(yè)主，一律以辦公電話(huà)028-86125538或者18782981227為中心。

　　18.完成任務(wù)后，離開(kāi)顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話(huà)：028-86125538或者卡片，便于更好的為客戶(hù)下次服務(wù)。

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