診所規章制度（通用20篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的診所規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
診所規章制度 1
�。ㄒ唬┰O置條件
1、選址：
�。�1）有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)所必須遠離污染源，距離暴露的垃圾堆、垃圾場(chǎng)、坑式廁所、糞池等開(kāi)放式污染源25米以上，周?chē)h(huán)境衛生狀況良好整潔。
�。�2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用集中式給水，水源充足。
�。�3）具體路段：
要求應在以下所述市區路線(xiàn)構成范圍以外（包含所述路段的臨路、街鋪面）設置新的個(gè)體診所（室）：
�。�4）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所距離二級以上醫療衛生單位和社區衛生服務(wù)中心≥500米；距離鄉鎮衛生機構≥200米，距離社區衛生服務(wù)站點(diǎn)≥100米。
�。�5）在“城中村”或住宅小區內設置新的個(gè)體診所（室），需取得村民委員會(huì )或住宅小區業(yè)主委員會(huì )的同意。
2、建筑面積
�。�1）設置一個(gè)診療科目，建筑面積不少于40平方米。
�。�2）每增加一個(gè)診療科目，面積相應增加不少于20平方米。
3、資金（人民幣）
�。�1）設置一個(gè)科目，投資總額≥5萬(wàn)元（除房屋外），注冊資金≥2萬(wàn)元。
�。�2）設置兩個(gè)科目，投資總額≥10萬(wàn)元（除房屋外），注冊資金≥5萬(wàn)元。
4、執業(yè)人員
�。�1）法定代表人：申請開(kāi)設個(gè)體診所（室）的負責人必須是具有柳州市常住戶(hù)口，具備國家承認的中專(zhuān)以上（含中專(zhuān)）醫學(xué)學(xué)歷，獲得《執業(yè)醫師資格》并從事5年以上臨床工作，經(jīng)二級以上醫院體檢證明身體健康，能適應擬開(kāi)設的診療科目需要非在職的執業(yè)醫師。
�。�2）其他執業(yè)人員：受聘于個(gè)體診所（室）的人員，應持有國家承認的中專(zhuān)以上（含中專(zhuān)）醫學(xué)學(xué)歷，《醫師資格證》（或《護士執業(yè)證書(shū)》），二級以上醫院身體健康證明、離退休證明或離職證明、待業(yè)證明。
�。ǘ┰\所（室）的建筑與布局規定
1、布局：診所（室）的內部功能分區應按從污染區→半清潔區→清潔區的流程進(jìn)行布局，避免發(fā)生診所（室）內交叉感染。根據所設診療科目至少設置診室、處置室、治療室、消毒室，各室必須獨立并張貼有標志牌。診室、處置室、治療室每室使用面積至少不小于8平方米，消毒室至少不小于4平方米，室內凈高度不低于2.6米。
中醫診所和醫療美容診所根據實(shí)際執業(yè)情況分別按照《醫療機構基本標準（試行）》和《美容醫療機構基本標準》來(lái)執行。
2、建筑材料和設備
�。�1）診所（室）內各醫療用房之間應使用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂。診所（室）內所有磚墻內墻面貼1.5米高的.淺色瓷磚，地面鋪設防滑耐磨地磚，天面涂覆防霉涂料，以便于清洗和消毒。室內安裝良好的機械通風(fēng)設施（空調、排氣扇和電扇）及空氣消毒設施（如紫外線(xiàn)燈）。
�。�2）開(kāi)設口腔科的診所，應設有一間牙模制作間。① 必須是獨立的房間，面積≥8平方米。要求用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂；內安裝兩個(gè)洗手消毒池（磚砌水池可見(jiàn)面貼瓷磚），安裝紫外線(xiàn)空氣消毒燈（要求懸掛于室中央，距離地面2米）和排氣扇。（3）設有手術(shù)室的診所（如醫療美容外科診所），手術(shù)室應該分設醫務(wù)人員入口和病人入口，并按照換鞋→更衣→洗手消毒→準備→手術(shù)的流程進(jìn)行設計。（4）開(kāi)設有靜脈用藥的診所，還應配備有急救設備和急救藥品。
3、診療設備
�。�1）基本設備
診察床、診察桌、診察凳、聽(tīng)診器、血壓計、出診箱、體溫計、壓舌板、處置臺、注射器、紗布罐、方盤(pán)、藥品柜、紫外線(xiàn)燈、高壓滅菌設備。
�。�2）專(zhuān)科診所按衛生部《醫療機構基本標準（試行）》的要求設置。
4、消毒隔離
�。�1）設置有消毒供應室，面積不小于4平方米，有專(zhuān)門(mén)的清洗診療用具及診療床上用品的消毒供應室，內設洗消池兩個(gè)，配有高壓滅菌設備、洗衣機、消毒劑等設施�？谇辉\所還必需配備有快速壓力蒸汽滅菌器。
�。�2）執業(yè)人員要掌握消毒、隔離和無(wú)菌操作等基本知識和技能，并經(jīng)現場(chǎng)抽查考核合格。
�。ㄈ┽t療服務(wù)管理制度
1、規章制度：制定與開(kāi)設的診療科目相適應的醫療規章制度、醫療護理技術(shù)操作規程及人員崗位責任制，并裝訂成冊，確保醫療安全和質(zhì)量。
2、執業(yè)人員符合《執業(yè)醫師法》的規定，遵守國家衛生法律法規。工作時(shí)注意個(gè)人衛生，穿著(zhù)工作服，戴口罩，佩戴標明執業(yè)人員姓名、醫學(xué)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)（或職務(wù)）、執業(yè)科目、診所名稱(chēng)的工作牌。
診所規章制度 2
衛生工作制度
1、把愛(ài)國衛生運動(dòng)列入衛生室工作日程，認真抓落實(shí)，成為愛(ài)國衛生先進(jìn)單位。
2、使用門(mén)診日志，有重復使用醫療器械、用品消毒、滅菌記錄，對消毒產(chǎn)品、一次性醫療器械進(jìn)行索證、驗收、登記。
3、認真搞好室內、環(huán)境和個(gè)人衛生，認真執行隔離消毒制度，搞好污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。
4、建立每日清掃和每周清掃的衛生制度，節假日搞衛生活動(dòng)。
5、認真抓好衛生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。
診斷室工作制度
1、遵守工作紀律，不遲到，不早退，工作時(shí)間不脫崗。
2、認真填寫(xiě)門(mén)診日志，按規定建立各類(lèi)檔案，要求管理規范化。
3、遵守無(wú)菌操作規程，堅持查對制度。
4、保持環(huán)境整潔，落實(shí)消毒措施。
5、開(kāi)展便民服務(wù)，服務(wù)熱情、耐心，樹(shù)立良好醫德。
治療室工作制度
1、經(jīng)常保持室內清潔，凡做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。
2、器械物品放在固定位置，各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
3、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。
5、無(wú)菌持物鉗浸泡液每天更換1次（器械消毒液），頭皮針、靜脈導管酒精浸泡液經(jīng)常保持75%的濃度。
6、已用過(guò)的'注射用具要隨手清理、清點(diǎn)，每日更換。
7、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周者重新滅菌。
處置室工作制度
1、凡各種注射應按處方或醫囑執行。對過(guò)敏的藥物必須按規定做好注射前的過(guò)敏試驗。
2、嚴格執行查對制度，對患者熱情、體貼。
3、密切觀(guān)察注射后的情況，發(fā)生注射應或意外，應及時(shí)進(jìn)行處置，并報告醫師。
4、嚴格執行無(wú)菌操作規定，操作時(shí)應戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應做到每人一針一管。
5、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時(shí)補充更換。
6、室內每天要消毒，定期采樣培養。
7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。
8、換藥時(shí)除固定敷料外（繃帶等），一切換藥物品均需保持無(wú)菌，并注明滅菌日期，超過(guò)1周者重新滅菌。無(wú)菌溶液超過(guò)3日要重新消毒。
9、器械浸泡液每周更換2次。
10、換藥時(shí)，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。
11、特殊感染不得在處置室內處理。
診所規章制度 3
一、保持室內清，每做完一項處理要隨時(shí)清理；每天消毒一次。除醫生和被治療病人外，其他人員不許進(jìn)入。
二、器械物品放在固定位置；清潔區、污染區嚴格分開(kāi)。
三、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服、帶工資帽及口罩。
四、無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。
五、無(wú)菌物品必須注明滅菌日期、超過(guò)一周者必須重新消毒。
六、嚴格執行消毒隔離制度，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄，防止交叉感染。
七、注射、處置前必須嚴格執行“三查七對”制度。
八、配藥前要檢查藥品質(zhì)量，注意有無(wú)變質(zhì)，針劑有無(wú)裂痕；有效期和批號，如不符合要求或標簽不清者，不得使用。
九、易過(guò)敏藥物，給藥前應詳細詢(xún)問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史，需做藥敏試驗者必須做藥敏試驗。特殊藥品要反復核對，給多種藥物時(shí)要注意配伍禁忌。
十、注射、處置時(shí)，病人如提出疑問(wèn)，應及時(shí)查對，確認無(wú)誤后方可進(jìn)行。
診所規章制度 4
一、診所工作制度
一、嚴格按照核準登記的診療科目
二、必須遵守有關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。
三、必須將《醫療機構執業(yè)許可證》、診療科目、診療時(shí)間和收費標準掛在明顯位置。
四、醫療人員上崗工作必須佩戴胸卡。
五、對限于設備或技術(shù)條件不能診治的病人需及時(shí)轉診。
六、疾病診斷書(shū)需經(jīng)醫師親自診察方可出具。
七、依法加強藥品管理和藥品價(jià)格管理。
八、講醫德、講文明、待人熱情、服務(wù)周到。
二、診療室制度
一、經(jīng)常保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。
二、器械物品放在固定位置、及時(shí)請領(lǐng)、上報損耗、嚴格交接手續。
三、各種藥品分類(lèi)放置、標簽明顯、字跡清楚。
四、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。
五、無(wú)菌物品需注明滅菌日期，超過(guò)一周者重新滅菌。
三、隔離消毒制度
一、醫護人員工作時(shí)間應衣帽整齊、清潔，治療前后應洗手。必要時(shí)用消毒液泡洗。無(wú)菌操作時(shí)，要嚴格遵守無(wú)菌操作規程。
二、治療時(shí)應嚴格消毒，診所要定期消毒，必要時(shí)隨時(shí)消毒。
三、無(wú)菌容器、器械盤(pán)、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次，并更換消毒液。無(wú)菌器械按期更換。體溫表用后應用消毒液浸泡。
四、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應立即采取隔離措施。并建議轉大醫院救治。
四、會(huì )計工作制度
一、本診所委托專(zhuān)業(yè)會(huì )計公司進(jìn)行財務(wù)工作，正確貫徹執行各項財經(jīng)政策，財經(jīng)紀律。
二、積極合理的組織收入，嚴格控制支出，按國家有關(guān)規定認真掌握各項費用的收支標準。防止漏收、少收、多收。臨時(shí)性開(kāi)支按審批手續辦理。
三、及時(shí)做好日、月、季報和年度的財務(wù)收支計劃。按規定的格式和期限報送各項會(huì )計報表和年報表。報表及時(shí)、準確、完整、數字真實(shí)可靠，帳目相符。
四、認真審核各種會(huì )計憑證的內容是否完整、清楚。凡對外采購等一切會(huì )計事項的原始憑證必須有經(jīng)手人、驗收人、主管人簽字方可報銷(xiāo)。一切報銷(xiāo)要手續健全。
五、嚴格執行結算紀律，及時(shí)清理債權債務(wù)。按國家規定設置會(huì )計賬簿，使用同一會(huì )計科目。根據會(huì )計憑證記賬，日清月結，賬帳相符。
六、嚴格執行銀行結算制度，加強現金管理。庫存現金不得超過(guò)銀行規定的限額，妥善保管空白數據及有價(jià)票證，防止差錯。
七、下班后必須將現金、銀行支票、公章等鎖入保險柜注意安全。
五、醫療收費制度
一、收費處直接經(jīng)手現金，嚴格執行國家規定的有關(guān)收費標準，要廉潔奉公。
二、收費處禁止喧嘩說(shuō)笑，收費時(shí)精神集中，唱收唱付。根據收費規律合理的安排班次，盡量縮短時(shí)間方便病人。
三、收費人員每日結算一次。經(jīng)復核無(wú)誤后，填寫(xiě)“收費匯總交換表”向行政主管交款。
四、收費人員必須按財務(wù)規定領(lǐng)取、使用數據，書(shū)寫(xiě)收據內容完整，字跡清楚，簽全名。收據存根妥善保管，以備存查。
五、收費人員的定額周轉金要保持足數，不得挪用。對交費人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，態(tài)度和藹，不得與交費人爭吵。
六、收費人員要堅守崗位，不得擅自離開(kāi)崗位。注意關(guān)窗鎖門(mén)，做好安全工作。
六、診所工作人員守則
一、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義。堅持四項基本原則，努力學(xué)習政治�？炭嚆@研業(yè)務(wù)。
二、發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，遵守國家法令、模范地執行各項衛生法規，服從組織，關(guān)心集體，團結互助開(kāi)展批評與自我批評。
三、堅持杜絕一切不正之風(fēng)，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)。
四、講究文明禮貌，積極參加愛(ài)國衛生運動(dòng)，保持環(huán)境安靜、整潔、舒適、安全、有秩序。
五、工作時(shí)要衣帽整齊、不吸煙、閑談、嬉鬧。
六、尊重就診人員對就診人員不得譏笑，不允許與病員爭吵或發(fā)生粗暴行為。
七、診所主任職責
一、全面領(lǐng)導診所的工作。在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，領(lǐng)導制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，用現代化手段科學(xué)管理診所。
二、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提高醫療質(zhì)量。
三、組織診所員工，參加業(yè)務(wù)培訓，定期進(jìn)行考核，教育員工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的'思想和良好的醫德，周到熱情為就診人員服務(wù)。
四、督促檢查個(gè)崗位責任制度、操作規程、各級人員職責及診所各種規章制度的執行和落實(shí)。嚴防差錯事故的發(fā)生。
五、因事外出或缺勤時(shí)，指定一位副主任代替主任職務(wù)。
八、診所業(yè)務(wù)副主任職責
1、在主任領(lǐng)導下，分管診所的醫療護理或行政工作。
二、督促檢查醫療制度，醫護常規和技術(shù)操作規程的執行情況。
三、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫療質(zhì)控情況，采取措施，不斷提高醫療質(zhì)量。
四、負責診所統計病案工作，完成醫學(xué)統計分析電腦管理。
九、診所護士職責
一、在診所主任的領(lǐng)導下，按門(mén)診各項工作制度進(jìn)行工作。
二、負責器械的消毒和開(kāi)診前的準備工作，協(xié)助醫師進(jìn)行檢診，按照醫囑進(jìn)行處置。
三、認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，嚴格查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故。
四、負責診室的整潔，做好隔離消毒工作。維持就診秩序。做好衛生防病、計劃生育宣傳工作。
五、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負責領(lǐng)取。
六、加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的技術(shù)水平。
十、掛號員職責
1、在診所主任領(lǐng)導下，負責掛號工作。
2、掛號員在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號。并隨時(shí)宣傳看病的注意事項及制度。
3、按規定填寫(xiě)初診病人首頁(yè)姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作。如初診病例，掛號收據等，
5、掛號員每天必須按規定時(shí)間向會(huì )計室交掛號金額一次，連同掛號票證一并上交。換回掛號收據備次日用。
十一、出納職責
1、負責辦理銀行存款及庫存現金的一切收付事宜，隨時(shí)記賬。及時(shí)核對庫存現金和存款金額。每日向會(huì )計提交銀行存款及庫存現金、日報表，做到日清月結。
2、負責審查一切報銷(xiāo)憑證是否合理合法，內容是否完整，字跡是否清楚，經(jīng)手人、驗收人、財務(wù)主管人員簽字是否齊全。
3、負責對診所收費存根的復核、抽查工作。按照銀行結算制度和庫存現金管理制度，辦理銀行結算業(yè)務(wù)。嚴格保管銀行支票，每日核對庫存。按照銀行核定的庫存限額，超過(guò)的部分及時(shí)送入銀行。
4、每日下班后將庫存現金，銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜，注意安全，嚴防差錯事故。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失。
十二、收費員職責
1、在主任領(lǐng)導下，負責診所病人的收費。
2、思想集中，唱收唱付。對消費人的詢(xún)問(wèn)耐心解答，態(tài)度和藹，錢(qián)要當面點(diǎn)清，杜絕糾紛。
3、按財務(wù)規定領(lǐng)取、使用收據，收據內容必須書(shū)寫(xiě)清楚，內容完整，簽名全。妥善保管收據存根，以備用查。
4、收費前要仔細核對各項收費，防止差錯。
5、發(fā)現長(cháng)短款時(shí)不得以長(cháng)補短，應及時(shí)回憶情況，分析原因，設法追回或退還交費人，并應做好登記。必備存查和按規定處理。
6、每日按規定時(shí)間填寫(xiě)收款匯總表，將款交行政主管。
7、廉潔奉公，不得挪用公款，每日妥善保存賬后款。
診所規章制度 5
一、口腔門(mén)診工作制度
�。保谇辉\療工作有一名分管院長(cháng)分工負責領(lǐng)導門(mén)診工作，門(mén)診部主任全面負責管理口腔門(mén)診診療工作。各科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。
2．嚴格遵守《醫院?jiǎn)T工守則》；遵紀守法愛(ài)崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條。
3．科主任組織科室人員學(xué)習以提高業(yè)務(wù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習、提高醫療工作質(zhì)量。
4．嚴格遵守上下班時(shí)間,不遲到早退。做好班前準備，準時(shí)開(kāi)診，工作時(shí)間不離崗,離開(kāi)診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關(guān)規定處理。
5．嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規范，嚴防發(fā)生差錯事故。
6．嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。
7．認真學(xué)習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫療設備的使用和維修保養情況，發(fā)生故障及時(shí)報告科主任。
8．保持診室環(huán)境衛生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就醫環(huán)境。
9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問(wèn)題耐心有禮貌。
10．按規定認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，預約復診時(shí)間。
11．按規定收取治療費用。
12．按規定合理用藥。
13．對疑難病例不能確定診斷時(shí)應請上級醫生會(huì )診。
14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問(wèn)題者，及時(shí)報告科主任。
14．工作時(shí)衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。
15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
16．下班前要關(guān)電閘,水門(mén)，氣門(mén),門(mén)窗，保證安全
17．維護本院利益，維護科室利益，愛(ài)護公物，開(kāi)源節流。
18．時(shí)刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛(ài)心。
二、科室員工溝通協(xié)調工作制度
溝通協(xié)調形式
1、科室每2月舉行一次員工意見(jiàn)溝通協(xié)調會(huì )議，讓科室領(lǐng)導與員工、員工之間進(jìn)行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調工作，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)作出整改。
2、員工溝通協(xié)調會(huì )的開(kāi)會(huì )時(shí)間，一般應至少提前3小時(shí)通知員工，保證員工意見(jiàn)能及時(shí)在溝通協(xié)調會(huì )上反映。
3、遇到有些問(wèn)題在科室協(xié)調會(huì )上不能解決的，可咨詢(xún)醫院相關(guān)部門(mén)，將該職能部門(mén)意見(jiàn)在溝通協(xié)調會(huì )上通報。
4、根據科室的實(shí)際情況，可利用科會(huì )或科室民主管理小組擴大會(huì )議進(jìn)行溝通協(xié)調。
5、科室設置員工意見(jiàn)本，員工可以隨時(shí)將問(wèn)題和意見(jiàn)寫(xiě)在意見(jiàn)本上。
6、凡是員工意見(jiàn)經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應得到公開(kāi)表?yè)P。
7、護士長(cháng)每月征集科室員工意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理意見(jiàn)，采納合理化建議。
溝通協(xié)調內容
1、總結工作和討論工作計劃
2、傳達和學(xué)習上級和醫院文件、會(huì )議精神，討論貫徹落實(shí)上級和醫院的決議及工作布署。
3、通報科室民主管理小組會(huì )議的決議。
4、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調會(huì )上征求員工意見(jiàn)。
5、討論科室文化建設的實(shí)施。
6、根據科室在醫德醫風(fēng)方面存在的問(wèn)題開(kāi)展講評，分析存在的問(wèn)題，并制定整改措施，加以解決。
7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，提出整改措施。
8、通報科室落實(shí)醫院各項規章制度的情況。
9、其它關(guān)系科室建設和職工利益的事宜。
三、口腔醫務(wù)人員醫德規范
醫德，即醫務(wù)人員的職業(yè)道德，時(shí)醫務(wù)人員應具備的思想品質(zhì)，是醫務(wù)人員與患者、社會(huì )以及醫務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫德規范時(shí)知道醫務(wù)人員進(jìn)行醫療活動(dòng)的思想和行為的準則。
1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì )主義的人道主義。時(shí)刻為患者著(zhù)想，千方百計為患者解除病痛。
2.尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務(wù)狀況，都應一視同仁。
3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者。
4.廉潔奉公。自覺(jué)遵紀守法，不以醫謀私。
5.為患者保守醫密，實(shí)行保護性醫療，不泄露患者隱私與私密。
6.互學(xué)互尊，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
7.嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
四、口腔全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度
1、建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開(kāi)辟綠色服務(wù)通道。
2、設立口腔分診臺及候診室。
3、提供電話(huà)、就醫咨詢(xún)、紙巾、TV候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫環(huán)境。
4、從著(zhù)裝、語(yǔ)言、行為、治療處置上予以規范醫務(wù)人員，不能使用服務(wù)忌語(yǔ)，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。
5、為行動(dòng)不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進(jìn)行各種檢查。
五、門(mén)診健康教育
1、門(mén)診部主任必須重視并主管門(mén)診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專(zhuān)欄，傳播各科常見(jiàn)病和季節性的傳染病的預防、急救等知識，經(jīng)常更換宣傳內容；督促醫護人員在門(mén)診過(guò)程中開(kāi)展健康教育。
2、門(mén)診醫護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時(shí)向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。
六、口腔科綠色通道就診制度
為了完善科室服務(wù)管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現制定綠色通道就診。
綠色通道適用人群：
1.持老年證者。
2.體弱多病者。
3.有肢體或智力殘疾者。
綠色通道就診流程：
1.醫護人員全程陪伴。
2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。
3.提供專(zhuān)區候診，休息服務(wù)。
七、口腔醫患溝通工作制度
1、科室設專(zhuān)人（護士長(cháng)）負責醫患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。
2、醫院在一樓候診廳，設立院長(cháng)信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時(shí)交往主管院領(lǐng)導處理。
3、在門(mén)診大廳公示醫院投訴電話(huà)：口腔醫患溝通熱線(xiàn)電話(huà)，電話(huà)對外公示。
4、設立顧客意見(jiàn)登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。
5、每月不定期發(fā)放顧客滿(mǎn)意度調查表。
6、護士長(cháng)負責每月一次的醫患溝通座談會(huì )與病人溝通，護士長(cháng)指定人員做好現場(chǎng)記錄(記錄于工休會(huì )議記錄本)，并解答病人提出的問(wèn)題，如不能現場(chǎng)解答的，應請示科主任或主管院領(lǐng)導后，給予答復。
7、科室醫患溝通工作領(lǐng)導小組定期集中，對家長(cháng)反映的問(wèn)題及時(shí)處理、整改、反饋，總結經(jīng)驗。
八、口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習制度
醫院感染控制管理是確保醫療安全的一個(gè)重要環(huán)節，根據相關(guān)感染控制規章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習制度如下：
1、組織全科職工有計劃自學(xué)相關(guān)條例、規范、制度，科內定期檢查，醫務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識。
2、組織學(xué)習醫院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核3、定期組織科內感染控制知識、制度學(xué)習
4、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習，學(xué)習國內外口腔感染控制的先進(jìn)方法。
九、醫院感染在職教育與培訓制度
1.對醫院感染專(zhuān)業(yè)人員加強在職教育，提高醫院感染專(zhuān)職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月科內組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每季專(zhuān)題講座一次，每年外出學(xué)習一次。
2.對醫院感染監控員的培訓。由各臨床科室挑選有實(shí)際工作經(jīng)驗、有威信的醫師和護師擔任醫院感染監控員，由醫院感染科對他們進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓。
3.做好全員醫院感染知識再教育，每年對全院醫務(wù)人員進(jìn)行醫院感染知識普及教育，強化醫院感染預防意識。培訓方式可采用學(xué)習醫院感染管理的文件、書(shū)刊或講義，觀(guān)看醫院感染控制教學(xué)錄像片，請專(zhuān)家作專(zhuān)題講座，舉辦學(xué)術(shù)報告，醫院感染知識考試等。
4.新分配來(lái)院的醫護人員在崗前教育課程中應接受醫院感染知識培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。
5.有針對性的開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)培訓班，對其他人員進(jìn)行培訓。如醫生抗生素學(xué)習班、護士消毒滅菌學(xué)習班、行政人員醫院感染管理學(xué)習班、清潔工的保潔培訓班等。
十、患者知情同意告知制度
1.患者知情同意即是患者對病情、診療（手術(shù)）方案、風(fēng)險益處、費用開(kāi)支、臨床試驗等真實(shí)情況有了解與被告知的權利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權利。
2.履行患者知情同意可根據操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時(shí)履行書(shū)面同意手續。
3.由患者本人或其監護人、委托代理人行使知情同意權，對不能完全具備自主行為能力的患者，應由符合相關(guān)法律規定的人代為行使知情同意權。
4.醫院需要列出對患者執行書(shū)面“知情同意”的目錄，并對臨床醫師進(jìn)行相關(guān)培訓，由主管醫師用以患者易懂的方式和語(yǔ)言充分告知患者，履行簽字同意手續。
5.對急診、危重患者，需實(shí)施搶救性手術(shù)、有創(chuàng )診療、輸血、血液制品、麻醉時(shí)，在患者無(wú)法履行知情同意手續又無(wú)法與家屬聯(lián)系或無(wú)法在短時(shí)間內到達，病情可能危及患者生命安全時(shí)，應緊急請示報告科主任、醫務(wù)處，院總值班批準。
6.臨床醫師在對病人初步診斷后要向病人進(jìn)行告知疾病特點(diǎn)及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現的不良反應等，對于特殊檢查、特殊治療應在取得病人的理解同意后，方可實(shí)施。
7.如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫囑或處理，主管醫師應在病程錄中作詳細記錄，向病人做出進(jìn)一步的解釋?zhuān)∪巳跃芙^接受處理等情況，也應在病程記錄中說(shuō)明，并向上級醫師或科主任報告。
8.如果病人執意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實(shí)行，但應告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書(shū)上簽字。
9.手術(shù)、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書(shū)。主管醫師應告知病人擬施手術(shù)、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù)、麻醉的意見(jiàn)。
十一、治療室工作制度
1、經(jīng)常保持室內整潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天紫外線(xiàn)消毒一次，除工作人員及治療患者外，其它人不得入內。
2、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
3、器械物品放在固定位置，及時(shí)清領(lǐng)、上報損耗，嚴格交接手續。
4、毒、麻、限劇、貴重藥品應加鎖保管，嚴格交接班。
5、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴口罩、帽子。
6、無(wú)菌持物鉗干燥保存，每四小時(shí)更換一次。
7、已用過(guò)的注射用具要隨手清理、毀形、浸泡、消毒，每日同供應室對換。
8、無(wú)菌物品須注明滅菌日期或失效期、責任者，超過(guò)一周應重新滅菌。
9、清潔、消毒物品與污染物品嚴格分開(kāi)放置。
�。ㄒ唬┲委熓裔t務(wù)人員必須穿戴工作衣帽及口罩，操作前應洗手，必要時(shí)戴手套；嚴格執行無(wú)菌操作規程。
�。ǘ﹫绦嗅t囑時(shí)要做到“三查”（擺藥前查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查），“七對”（對姓名、床號、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法）。
�。ㄈ┲委熓乙３终麧嵃察o，每天濕式清掃及通風(fēng)，物體表面保持潔凈，堅持空氣清毒；治療用品、污物處理等應按消毒管理辦法執行。
�。ㄋ模┦覂确智鍧崊^、污染區；無(wú)菌與有菌物品、清潔物品與
�。ㄎ澹┓残枳鲞^(guò)敏試驗的藥物，使用前必須詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史，做過(guò)敏試驗和治療時(shí)，要配備急救藥品，密切觀(guān)察反應并做好應急準備。
�。┲委熓覒鋫洹端幬锱湮榻杀怼�，聯(lián)合用藥時(shí)，應科學(xué)合理，注意配伍禁忌。
1、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作。
2、保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天消毒一次，除工作人員及治療病人外，不許在室內逗留。
3、器械物品放在固定位置，及時(shí)請領(lǐng)，上報損耗，嚴格交接手續。
4、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
5、劇毒藥品與貴重藥品應加鎖專(zhuān)人保管，嚴格交接班。
6、各類(lèi)器械用具，每周大消毒一次，無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換二次，接觸病人粘膜的各種導管需高壓消毒。
7、已用過(guò)的注射用具要隨手清理，進(jìn)行初步消毒后，再同供應室對換。
8、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周重新滅菌。
9、室內每天消毒，每月采樣做空氣培養，結果要有記錄。
10、清潔用具應專(zhuān)用。
11、該制度與上級文件有矛盾時(shí)，以上級文件為準。
十二、口腔診所醫生職責：
1、認真學(xué)習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
2、接診每一個(gè)患者時(shí)首先要說(shuō)：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問(wèn)：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時(shí)要看著(zhù)患者耐心傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程、患者的心理需求以及患者的期望。
3、醫生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進(jìn)行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著(zhù)齦區引起患者不適。
4、治療前要向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開(kāi)始治療。(阻生齒拔除、小手術(shù)需要簽同意書(shū))，必要時(shí)可以用收費手冊、模型和醫患交流系統詳細介紹該治療方案。
5、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進(jìn)針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進(jìn)行。
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
7、治療的過(guò)程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行口腔衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者的口腔周?chē)E、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話(huà)一邊通知預約和取消預約，調整椅位使患者離開(kāi)椅位。
9、本診所診治的每一名患者必須填寫(xiě)診所的病歷記錄，絕對不允許不寫(xiě)病歷以及病歷記錄潦草、過(guò)于簡(jiǎn)單。
10、患者復診時(shí)要仔細詢(xún)問(wèn)治療后的反應并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。
11、鼓勵對治療的患者進(jìn)行隨訪(fǎng)(電話(huà)、郵件)。
12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
13、醫生必須遵守和患者約定的時(shí)間，絕對不允許預約的時(shí)間醫生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。
14、嚴格執行醫務(wù)人員職責和醫療工作制度，執行醫療工作常規，嚴格防止發(fā)生醫療事故和差錯。
15、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高診療水平。
16、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧和水平。
17、同事之間密切協(xié)作，互相學(xué)習，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫務(wù)人員之間的爭吵。
18、執行診室器械、藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。
19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費
20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。
十三、口腔診所護士一般職責：
1、認真學(xué)習消毒隔離制度，避免交叉感染。
2、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子
3、開(kāi)窗通風(fēng)，開(kāi)燈、開(kāi)閘，保持診室內整潔、安靜、空氣流通和光線(xiàn)充足，保持治療室整潔，打掃診室衛生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點(diǎn)。
4、做好開(kāi)診前的準備工作：
(1)消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地
(2)用75%酒精擦拭調藥臺，并更換玻璃板。
(3)取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。
(4)檢查補充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸、根管糊劑等)、消毒液、敷料等。 (5)按時(shí)更換消毒液，及時(shí)補充藥品、棉球等。
5、提前整理當天預約患者的資料，必要時(shí)打電話(huà)提醒和確定預約的'時(shí)間。
6、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿(mǎn)、堅守崗位、熱情接待每一位患者，指導其舒適就座，調好椅位、燈光、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械。
7、聽(tīng)從治療醫生指揮，與其保持行動(dòng)一致，密切配合醫生的治療工作，主動(dòng)看閱病歷，問(wèn)病情，準備所需的物品和器械，及時(shí)遞送調好的材料和藥品。
8、患者就診完畢，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。
9、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書(shū)刊。
10、及時(shí)補充診室各種消耗物品，經(jīng)常整理醫生診桌、調藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。
11、嚴格執行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進(jìn)行各種配合前均應洗手、戴手套。
12、揉搓銀汞時(shí)用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應擠入高鹽水瓶?jì)取?/p>
13、負責診椅、痰盂的衛生及保養，每一個(gè)患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門(mén)診結束后清潔。
14、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見(jiàn)病的診斷、治療和護理。
15、每日清點(diǎn)并登記器械，每周檢查、保養器械，及時(shí)補充和報損。
16、登記治療中需要購買(mǎi)的材料、器械，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械。
17、負責下班時(shí)關(guān)好水、電、窗、鎖。
18、配合醫生做好收費工作。
口腔診所護士其它職責：
1、學(xué)習口腔醫學(xué)知識，耐心、專(zhuān)業(yè)地解答患者提出的各種問(wèn)題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語(yǔ)言，如：您、請、對不起等。
2、了解本診所各級醫師的特長(cháng)和出診時(shí)間。
3、醫生因故推遲就診患者(前一個(gè)患者還沒(méi)有治療完畢)，要向后面的患者做好解釋工作，“醫生會(huì )馬上給您治療”，
4、配合醫生進(jìn)行預約和改約工作。
5、工作時(shí)間不談與工作無(wú)關(guān)事，不看與工作無(wú)關(guān)書(shū)報，如因工作需要離開(kāi)分診臺時(shí)須請他人替崗。
6、根據本診所特色做好疾病防治和口腔衛生保健知識的宣傳。
7、認真聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)和要求，給予恰當的處理。
8、負責管理診所調查表
9、負責修復技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。
10、一次物品用畢進(jìn)行分揀，回收處理。
11、仔細清洗各種污染器械，并及時(shí)高壓或浸泡消毒。
12、每日按時(shí)消毒物品，并清點(diǎn)登記、注明消毒日期，保證門(mén)診所需的器械、敷料、手術(shù)包
門(mén)診護士長(cháng)工作職責：
1.在護理部主任和科主任領(lǐng)導下進(jìn)行工作。負責門(mén)診護理行政管理、制定工作計劃及護理人員的分工與排班。
2.巡視檢查護理人員崗位職責完成情況。深人各科門(mén)診，貫徹“以病人為中心”的整體護理，改善就診環(huán)境。檢查護理質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。復雜的技術(shù)應親自執行或指導護士操作，做好傳、幫、帶，不斷提高技術(shù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.督促護理人員遵守職業(yè)道德規范，嚴格執行各項規章制度、護理常規和技術(shù)操作規程，嚴防差錯事故。
4.檢查指導護理人員做好開(kāi)診前準備工作、健康宣教工作，巡視候診患者的病情變化，及時(shí)處理應急情況。
5.組織安排護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，指導落實(shí)進(jìn)修、實(shí)習護士的工作。開(kāi)展護理科研，及時(shí)總結經(jīng)驗
十四、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度
病歷書(shū)寫(xiě)的一般要求：
�。ㄒ唬┎v記錄一律用鋼筆（藍或黑墨水）或圓珠筆書(shū)寫(xiě)，力求字跡清楚、用字規范、詞名通順、標點(diǎn)正確、書(shū)面整潔。如有藥物過(guò)敏，須用紅筆標明。病歷不得涂改、補填、剪貼、醫生應簽全名。
�。ǘ└鞣N癥狀、體征均須應用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，不得使用俗語(yǔ)。
�。ㄈ┎v一律用中文書(shū)寫(xiě)，疾病名稱(chēng)或個(gè)別名詞尚無(wú)恰當譯名者，可寫(xiě)外文原名。藥物名稱(chēng)可應用中文、英文或拉丁文，診斷、手術(shù)應按照疾病和手術(shù)分類(lèi)等名稱(chēng)填寫(xiě)（四）、簡(jiǎn)化字應按國務(wù)院公布的“簡(jiǎn)化字總表”的規定書(shū)寫(xiě)。
�。ㄎ澹┒攘亢鈫挝痪梅ǘㄓ嬃繂挝�，書(shū)寫(xiě)時(shí)一律采用國際符號。
�。┤掌诤蜁r(shí)間。
�。ㄆ撸┎v的每頁(yè)均應填寫(xiě)病人姓名、住院號和頁(yè)碼。各種檢查單、記錄單均應清楚填寫(xiě)姓名、性別、住院號及日期。
�。ò耍┲嗅t病歷應按照衛生部中醫司的統一規定書(shū)寫(xiě)，要突出中醫特色。
門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┮�(jiǎn)明扼要，患者的姓名、性別、生日（年齡）、職業(yè)、籍貫、工作單位或住址。主訴、現病史、既往史、各種陽(yáng)性體征和陰性體征、診斷或印象及治療處理意見(jiàn)等均需記載于病歷上，由醫師簽全名。
�。ǘ┏踉\必須系統檢查體格，時(shí)隔三個(gè)月以上復診，應作全面體檢，病情如有變化可隨時(shí)進(jìn)行全面檢查并記錄。
�。ㄈ┲匾獧z查化驗結果應記入病歷。
�。ㄋ模┟看卧\療完畢作出印象診斷，如與過(guò)去診斷相同亦應寫(xiě)上“同上”或“同前兩次不能確診應提請上級醫師會(huì )診或全科會(huì )診，詳細記載會(huì )診內容及今后診斷計劃，以便復診時(shí)參考
�。ㄎ澹┎v副頁(yè)及各種化驗單，檢查單上的姓名、年齡、性別、日期及診斷用藥，要逐項填寫(xiě)。年齡要寫(xiě)實(shí)足年齡，不準寫(xiě)“成”字。
�。└鶕∏榻o病人開(kāi)診斷證明書(shū)，病歷上要記載主要內容，醫師簽全名，未經(jīng)診治病人，醫師不得開(kāi)診斷書(shū)。
�。ㄆ撸╅T(mén)診患者需住院檢查治療時(shí)，由醫師簽寫(xiě)住院證，并在病歷上寫(xiě)明住院的原因和初步診斷，記錄力求詳盡。
�。ò耍╅T(mén)診醫師對轉診患者應負責填寫(xiě)轉診病歷摘要。
急診病歷書(shū)寫(xiě)要求：
原則上與門(mén)診病歷相同，但應突出以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿷涗浘驮\時(shí)間和每項診療處理時(shí)間，記錄時(shí)詳至時(shí)、分。
�。ǘ┍仨氂涗涹w溫、脈搏、呼吸和血壓等有關(guān)生命指征。
�。ㄈ┪Ｖ匾呻y的病歷應體現首診負責制，應記錄有關(guān)專(zhuān)業(yè)醫師的會(huì )診或轉接等內容。
�。ㄋ模⿲π枰纯虛尵鹊牟∪�，應先搶救后補寫(xiě)病歷，或邊搶救邊觀(guān)察記錄，以不延誤搶救為前提。
住院病歷（完整病歷）書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┳≡翰v由實(shí)習醫師、試用期住院醫師或無(wú)處方權的進(jìn)修醫師書(shū)寫(xiě)。
�。ǘ⿲π氯朐夯颊弑仨殞�(xiě)一份住院病歷，內容包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、主訴、現病史、既往史、家族史、個(gè)人生活史、月經(jīng)史、婚育史、體格檢查、化驗檢查、特殊檢查、病歷小結、鑒別診斷、診斷及治療等，醫師簽全名。
�。ㄈ┳≡翰v應盡可能于次晨上級醫師查房前完成，最遲須在病人入院后24小時(shí)內完成。急癥、危重病人可先書(shū)寫(xiě)詳細的病程記錄，待病情允許時(shí)再完成住院病歷。須行緊急手術(shù)者，術(shù)前應寫(xiě)詳細的病程記錄，術(shù)后再補寫(xiě)住院病歷。接收大批病人或傷員時(shí)，住院病歷完成時(shí)間可由科主任酌情規定。
�。ㄋ模⿲�(shí)習醫師書(shū)寫(xiě)住院病歷前的詢(xún)問(wèn)病史和體格檢查，應在住院醫師指導下進(jìn)行。
�。ㄎ澹┳≡翰v必須由5年以上上級醫師及時(shí)審閱，做必要的修改和補充。修改住院病歷應用紅墨水。修改后，修改者用紅墨水簽名。被修改六處以上者應重新抄寫(xiě)。
入院記錄書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┤朐河涗浭亲≡翰v的縮影。要求原則上與住院病歷相同，能反映疾病的全貌，但內容要重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要。
�。ǘ┤朐河涗浻勺≡横t師或進(jìn)修醫師書(shū)寫(xiě)，一般應在病人入院后24個(gè)時(shí)內完成。
�。ㄈ�、對既往史及系統回顧、個(gè)人史、婚姻史、月經(jīng)、生育史、家族史及體格檢查中與本病無(wú)關(guān)的資料可適當簡(jiǎn)化，但與診斷及鑒別診斷有關(guān)的陽(yáng)性及陰性資料必須具備。
再次入院病歷和再次入院記錄的書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┮蚺f病復發(fā)而再次住院的病人，由實(shí)習醫師、試用期住院醫師和無(wú)處方權的進(jìn)修醫師書(shū)寫(xiě)再次入院病歷，住院醫師書(shū)寫(xiě)再次入院記錄。
�。ǘ┮蛐掳l(fā)疾病而再次住院，不能寫(xiě)再次入院病歷和記錄，應按住院病歷和入院記錄的要求及格式書(shū)寫(xiě)，可將過(guò)去的住院診斷列入既往史中。
�。ㄈ⿻�(shū)寫(xiě)再次入院記錄時(shí)，應將過(guò)去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經(jīng)過(guò)，詳細記錄于病歷中。對既往史、家族史等可從略。但如有新情況，應加以補充。
�。ㄋ模┎∪嗽俅稳朐汉�，醫師應去病案室將上次入院記錄調出，并置于再次入院記錄之后
�。ㄎ澹┰俅稳朐翰v和再次入院記錄的書(shū)寫(xiě)內容及格式同住院病歷和入院記錄。
表格式病歷的書(shū)寫(xiě)要求與格式：
�。ㄒ唬┍砀袷讲v必須包含有住院病歷要求的全部?jì)热荨?/p>
�。ǘ⿲�(shí)習醫師、試用期住院醫師仍按規定書(shū)寫(xiě)住院病歷，表格病歷由住院醫師以上技術(shù)職稱(chēng)的醫師填寫(xiě)。
�。ㄈ┍砀袷讲v入院記錄的內容同入院記錄的內容。
病歷中其它記錄的書(shū)寫(xiě)要求：
�。ㄒ唬┎〕逃涗洠喝朐汉蟮氖状尾〕逃涗浽诓∪巳朐汉蠹皶r(shí)完成，由住院醫師或值班醫師完成，應包括主要臨床癥狀和體征，實(shí)驗室檢查，診斷和診斷依據，初步診療計劃，重危病人觀(guān)察病情變化的注意事項。病程記錄應包括病情變化（癥狀、體征）、上級醫師和科室內對病情的分析及診療意見(jiàn)，實(shí)驗室檢查和特殊檢查結果的分析和判斷，特殊治療的效果及反應，重要醫囑的更改及理由，各種會(huì )診意見(jiàn)，對原診斷的修改和新診斷確立的依據。病程記錄由經(jīng)治醫師記錄，一般病人每l～2天記錄一次。慢性患者可3天記錄一次。重危病人或病情突然惡化者應隨時(shí)記錄。
�。ǘ┦中g(shù)患者的術(shù)前準備、術(shù)前討論、手術(shù)記錄、麻醉記錄、術(shù)后總結，均應及時(shí)、詳細地填入病程記錄或另附手術(shù)記錄單。
�。ㄈ┓惨平换颊叩慕话噌t師均需作出交班小結，接班醫師寫(xiě)出接班記錄，階段小結由經(jīng)治醫師負責記錄在病程記錄內。
�。ㄋ模┓矝Q定轉診、轉科或轉院的患者，住院醫師必須書(shū)寫(xiě)較為詳細的轉診、轉科、轉院記錄。轉院記錄最后由科主任審查簽字，報醫務(wù)科或業(yè)務(wù)副院長(cháng)批準。
�。ㄎ澹┰河涗浐退劳鲇涗洃诋斎胀瓿�，出院記錄內容包括病歷摘要及各項檢查要點(diǎn)、住院期間的病情轉變及治療過(guò)程、效果、出院時(shí)情況、出院后處理方案和隨診計劃，由經(jīng)治醫師書(shū)寫(xiě)，并同時(shí)抄寫(xiě)于門(mén)診病歷中，以便門(mén)診復查參考。死亡記錄的內容除病歷摘要、治療經(jīng)過(guò)外，應記載搶救措施、死亡時(shí)間、死亡原因。由經(jīng)治醫師書(shū)寫(xiě)或當班醫師書(shū)寫(xiě)，主治醫師審查簽字。凡做尸檢的病例應有詳細的尸檢記錄及病理診斷，死亡病例應有詳細的死亡討論。死亡討論至少在一個(gè)月內完成并有記錄。
�。┲嗅t、中西醫結合病歷應包括中醫、中西醫結合診斷和治療內容。
十五、醫療機構規章制度
1、對就診病人全部實(shí)行電腦管理，每位病人一個(gè)ID號，認真記錄病史，安順序就診。
2、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
3、對所有用于口腔內或接觸患部的器械(包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等)均嚴格消毒。
4、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘55，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
6、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
7、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
8、門(mén)診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
9、經(jīng)常保持室內整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒，清潔
10、整頓應在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
11、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。
12、治療室內應備有常規急救藥品，并專(zhuān)人負責，每日檢查。
13、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
十六、口腔科管理制度
�。ㄒ唬┍究谇辉\所實(shí)行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。
�。ǘ┰\所工作人員必須遵守法紀、法規、院紀、院規及診所的各項規章制度、崗位職責。
�。ㄈ┕ぷ魅藛T日常工作必須服從診所主任的安排。
�。ㄋ模┕ぷ魅藛T不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。
�。ㄎ澹┕ぷ魅藛T必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。
�。┽t生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時(shí)。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規程，保質(zhì)保量完成本職工作。
�。ㄆ撸⿲ΥT及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。
�。ò耍┤魏稳瞬坏靡匀魏卫碛伤阶韵蚱渌鼏挝唤榻B和轉診病人，違者將嚴肅處理。
�。ň牛�(shù)立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢(qián)物的行為。
�。ㄊ┕ぷ鲿r(shí)間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。
�。ㄊ唬┕ぷ魅藛T有責任保持診所的清潔衛生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕(即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、動(dòng)作輕)，不得大聲喧嘩。
�。ㄊ⿶�(ài)護診所設備和設施，定期保養，遵守操作規程，如違反規程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。
�。ㄊ﹨栃泄澕s，避免浪費各種材料，減少支出，提高經(jīng)濟效益。
診所規章制度 6
為了保護人民群眾的身體健康，防止醫源性疾病的.傳播，加強對一次性使用無(wú)菌醫療用品的管理工作，制定本制度。
�。ㄒ唬�、由診所負責人負責購貨、驗收、使用、消毀等環(huán)節的管理工作。
�。ǘ�、購買(mǎi)時(shí)必須到有《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)貨，購進(jìn)后經(jīng)驗收三證齊全（衛生許可證號、生產(chǎn)許可證號、醫療器械注冊證號）。必須取得省級以上藥品監督管理部門(mén)頒發(fā)《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《醫療器械產(chǎn)品注冊證》和衛生行政部門(mén)頒發(fā)衛生許可批件的生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格產(chǎn)品。
�。ㄈ�、物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的物架上，距地面≥20cm，距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放使用。
�。ㄋ模�、使用前檢查包裝有無(wú)破損、失效、霉變、標識是否清楚，無(wú)可疑現象方可使用。否則，禁止使用。
�。ㄎ澹�、使用后立即就地毀形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料類(lèi)盛于專(zhuān)用回收袋（黃色）內，非塑料類(lèi)盛于（黑色）醫療垃圾回收袋內，不得混入其它醫療垃圾。每天焚燒一次，作好記錄。醫療廢物存放室由專(zhuān)人管理，定期消毒。做到夏、秋防蚊、蠅，并注意防火。
�。�、衛生員要做好自身防護。在工作時(shí)，必須穿隔離衣、帶口罩、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
�。ㄆ撸�、使用時(shí)若發(fā)生熱原反應，感染或其它異常情況時(shí)，必須及時(shí)留取樣本送檢，按規定詳細記錄，報告藥品監督管理部門(mén)。
�。ò耍�、診所發(fā)現不合格產(chǎn)品質(zhì)量可疑產(chǎn)品時(shí)，應立即停止使用，并及時(shí)報告當地藥品監督管理部門(mén)，不得自行作退、換貨處理。
診所規章制度 7
醫務(wù)人員醫德規范
一、救死扶傷，實(shí)行社會(huì )主義的人道主義。時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。
三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。
四、廉潔奉公。自覺(jué)遵紀守法，不以醫謀私。
五、為病人保守醫密，實(shí)行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。
六、互學(xué)互尊，團結協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。
七、嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精、不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
醫療機構監督警示
一、任何單位和個(gè)人，未取得《醫療機構執業(yè)許可證》，不得擅自開(kāi)展診療活動(dòng)。
二、嚴禁出租、借用、轉讓、涂改、偽造《醫療機構執業(yè)許可證》。
三、醫療機構必須按照核準登記的`治療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，按時(shí)進(jìn)行校驗。
四、嚴禁非醫學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠。
五、嚴禁聘用非衛生技術(shù)人員從事醫療衛生技術(shù)工作。
六、嚴禁未經(jīng)審批刊播醫療廣告。
七、未經(jīng)批準備案，不得擅自組織義診活動(dòng)。
八、醫療機構必須公開(kāi)發(fā)布資質(zhì)信息、服務(wù)項目、收費價(jià)格。
九、不得瞞報、緩報、漏報傳染病。
十、嚴禁使用未經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準的藥品、消毒藥劑和醫療器械，不得使用假劣藥品、過(guò)期和失效藥品、試劑以及違禁藥品。
診所規章制度 8
1、認真學(xué)習本診所消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。
2、接診每一位患者時(shí)首先要說(shuō)，“你請坐？”引導患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者敘述病史時(shí)要耍耐必傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需要以信患者的期望。
3、醫生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴口罩和手套，檢查的`動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙附著(zhù)齦區引起患者不適。
4、治療前應向患者提出二至三種治療方案，并耐心介紹各種方案治療的時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價(jià)格，在征得患者同意后再開(kāi)始治療，阻生齒拔出、小手術(shù)需要簽同意書(shū)。
5、治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒，要進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴格按照治療的操作規程進(jìn)行，
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位應向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
7、治療過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者口腔周?chē)难E、唾液以及印材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法。
診所規章制度 9
1、各科主任、副主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導及行政管理，保證門(mén)診工作的正常運行。
2、各科應確定一位思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的中級職稱(chēng)以上人員擔任門(mén)診組長(cháng)，協(xié)助科主任做好本科門(mén)診管理工作。
3、各科室參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員，必須服從門(mén)診部的統一管理和協(xié)調。
4、門(mén)診醫護工作應由有一定經(jīng)驗的醫護人員擔任，各科每工作單元應由副高以上人員坐診，主任醫師、副主任醫師每周出門(mén)診量不得少于2個(gè)工作單元，主治醫師和副主任醫師門(mén)診量應占科室門(mén)診量70%以上。
5、要認真診查，規范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，各科門(mén)診組長(cháng)負責本專(zhuān)科門(mén)診醫療質(zhì)量的檢查、把關(guān)；對確診有困難的疑難重癥病人，應及時(shí)請上級醫師診視；凡連續三次門(mén)診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門(mén)診疑難病例會(huì )診。
6、各科門(mén)診不得擅自限號、停診，若必須取消該專(zhuān)科門(mén)診時(shí)，()必須書(shū)面報告門(mén)診部，說(shuō)明原因，方可執行。
7、門(mén)診醫師因各種原因需停診或換診者，必須在開(kāi)診前24小時(shí)用“換診通知單”通知門(mén)診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱(chēng)。
8、上午10：30或下午4：00以后，若門(mén)診仍有大量病人時(shí)，門(mén)診部應立即通知各科增援，各科主任應積極配合，并及時(shí)抽調人員支援。
9、門(mén)診醫師應與病房加強聯(lián)系，根據病床使用及病員出院情況，有計劃地收入病人。
10、門(mén)診醫師應科學(xué)、合理用藥，盡可能地減輕病人負擔，在病人轉入社區時(shí)要提出診治意見(jiàn)。
11、畢業(yè)三年內的.青年醫師和進(jìn)修醫師不得單獨出門(mén)診，隨上級醫師出門(mén)診時(shí)，門(mén)診組長(cháng)應負責對其介紹本專(zhuān)科門(mén)診診療流程及有關(guān)門(mén)診工作的規章制度，并在業(yè)務(wù)技術(shù)上負責把好關(guān)，低職稱(chēng)人員不許看高職稱(chēng)號。
12、各科派到門(mén)診上班的醫師必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作（如病房工作）時(shí)，必須事先安排好，不得影響門(mén)診工作。
診所規章制度 10
一、目錄
二、醫院理念
本醫院屬于社區口腔醫院，向各年齡組病人提供全面的口腔保健服務(wù)，應該成為病人家庭的全體成員的主要口腔保健場(chǎng)所。
預防是我們的工作重點(diǎn)，我們將盡力保存病人的牙齒，同時(shí)防止發(fā)生新的口腔疾病。如果我們無(wú)法向病人提供更好的某種專(zhuān)科治療，則應該及時(shí)將病人介紹給專(zhuān)科醫生。當然，我們應該繼續為這些病人的口腔健康盡我們的力量。
本醫院執行本地區的收費標準。我們希望病人能夠按照收費標準及時(shí)付款。如果病人對真摯的收費有疑問(wèn)，我們應該耐心地與病人討論有關(guān)的問(wèn)題。
對所有初診病人，本醫院都應該全面詳細地了解和檢查病情，作出診斷，制定治療計劃，計算出所需費用，并做好記錄。所有這些內容，都應該讓病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。
治療結束時(shí)，應將病人列入定期復查名單，屆時(shí)要與病人取得聯(lián)系，安排復查預約時(shí)間。通過(guò)定期復查，可以維持病人良好的口腔健康，解除病人的痛苦，并早起發(fā)現疾病，為病人節省大量的時(shí)間和金錢(qián)。
我們的責任是診斷和治療疾病，教育病人如何保持口腔健康，如何預防口腔疾病。但實(shí)現這樣的目標，仍然有賴(lài)于病人的理解和實(shí)施。
有的時(shí)候，醫院的員工要參加繼續教育，醫院就要停診。醫院停診會(huì )給病人帶來(lái)不便，但不間斷的學(xué)習會(huì )提高我們的業(yè)務(wù)水平，直接造福于病人。
我們應該牢記：我們的使命是為病人提供最高質(zhì)量的服務(wù)。
三、醫院方針
1.工作時(shí)間
本醫院的工作時(shí)間按國家法定時(shí)間執行，夏季上班時(shí)間早上9點(diǎn)30分到13點(diǎn)30分，午休時(shí)間13點(diǎn)30分到16點(diǎn)，下午上班時(shí)間16點(diǎn)到19點(diǎn)30分。冬季上班時(shí)間早上10點(diǎn)到14點(diǎn)，午餐時(shí)間14點(diǎn)15點(diǎn)30分，下午上班時(shí)間15點(diǎn)30分到19點(diǎn)。
2.病人
病人是醫院生存和發(fā)展的基本因素。我們理所當然地應該尊重和善待病人。一般來(lái)說(shuō)，3歲以上的病人應該享有常規定期口腔保健診治。我們有責任對所有與病人有關(guān)的資料保密，絕對不允許在醫院外討論病人的個(gè)人情況。
3.預約
病人的預約時(shí)間因人而異�？紤]到人的耐受能力，預約時(shí)間一般不要超過(guò)1小時(shí)。難度比較大的操作和某些特殊病人的預約時(shí)間最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排半小時(shí)的時(shí)間來(lái)處理急診病人、沒(méi)有預約而突然來(lái)訪(fǎng)的病人和實(shí)際操作超過(guò)預約時(shí)間的病人。復診和復查的病人必須提前24小時(shí)確認。
4.文檔記錄
病人的病歷應該隨病人進(jìn)入診室。病歷內容不應該讓病人閱讀到。除特殊情況外，病例應該由醫生書(shū)寫(xiě)。結束診治后應該即時(shí)完成病歷記錄。
5.電話(huà)
醫院電話(huà)主要由接待員接聽(tīng)。接待員不在的時(shí)候可以由其他人接聽(tīng)。接聽(tīng)電話(huà)應該在電話(huà)鈴響三聲以?xún)�，凡接�?tīng)電話(huà)必須按規范去做。如果對方要找的人不在或暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)，應該講要點(diǎn)寫(xiě)下來(lái)，及時(shí)轉告適當的人。私人電話(huà)的時(shí)間必須加以嚴格控制，最好安排在午餐休息時(shí)間才打。
6.員工會(huì )議
醫院在每周的周四下午下班之前召開(kāi)全體員工會(huì )議，討論工作狀況。
7.病人教育
醫院每位員工都有責任對病人進(jìn)行口腔健康衛生的教育。與病人談?wù)摽谇恢R的時(shí)候，應該使用病人能夠理解的名詞，講解有關(guān)治療操作的過(guò)程必須與醫院采用的操作一致。
四、人事制度
1.總則
醫院?jiǎn)T工是一個(gè)有機的團隊，但各人有各人的責任。這并不意味著(zhù)“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，因為許多醫院工作是相互交叉的，需要協(xié)作和配合。我們的目標是在一個(gè)相對寬松的環(huán)境中，向病人提供高效優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)。
2.工作時(shí)間
醫療服務(wù)的工作時(shí)間是不確定的，所以加班時(shí)難免的.。如果員工的每周工作時(shí)間超過(guò)40小時(shí)，超出部分將按工資的1.5倍支付勞動(dòng)所得。
如果沒(méi)有特殊安排，即時(shí)醫生不在醫院，其他員工也不應該離開(kāi)醫院。工作時(shí)間，萬(wàn)一醫生因故離開(kāi)診室，診室內也至少要有一個(gè)人留守。離開(kāi)以上在前臺簽字離開(kāi)。
3.儀容儀表
全體員工都必須身著(zhù)清潔整齊的統一工作服。工作服和工作鞋由員工自己購買(mǎi)定做，費用由醫院支付，工作服和工作鞋每?jì)赡旮鼡Q一次。工作服的式樣和顏色應該得到醫生的認可。
工作時(shí)間需要著(zhù)淡妝，但不能濃妝艷抹；可以佩戴適當的首飾，但要得到醫生的認可。醫院內任何地方都不允許吸煙。
4.聘用條件
試用期：
新員工有六個(gè)月的試用期。試用期內，雙方均可隨時(shí)終止聘用關(guān)系，無(wú)須加以解釋。試用期結束前，醫院要對員工的表現做出評估，并決定是否聘用和工資水平。
工資：
工資水平按員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗和工作表現而定。起點(diǎn)工資是聘用時(shí)決定的，在六個(gè)月試用期結束之時(shí)、正式工作六個(gè)月后、正式工作一年后、其后的每年年終，都是調整工資的時(shí)間。但這并不意味著(zhù)工資必定會(huì )增加，更不意味著(zhù)工資會(huì )自動(dòng)增加。
工資發(fā)放日：
每個(gè)月的15日為工資發(fā)放日
病假工資：
節日
休假
福利
每位員工可以享受領(lǐng)取全薪的病假時(shí)間為平均每月一天，每年最多五天。未享用的全薪病假日子不能移到下一年，但到年底的時(shí)候可以領(lǐng)取額外補貼，計算標準是未享用時(shí)間的薪金為正常薪金的1.5倍。如果病假時(shí)間超過(guò)12天，超出的時(shí)間停發(fā)薪金。請病假必須得到醫生的批準。冒領(lǐng)病假將會(huì )受到懲罰。
員工享受的法定節日為春節三天、國慶節三天、勞動(dòng)節三天。法定節日的薪金不扣除。所有的員工休假由醫生安排。原則上，員工們的休假應該與醫生的休假一致。工齡滿(mǎn)一年后的休假日為二周；工齡滿(mǎn)五年后的休假日為三周。為了醫院的工作，員工的休假日可能要根據醫生的工作時(shí)間拆開(kāi)使用。
醫院將按照國家規定為員工繳付養老金、醫療保險金、待業(yè)保險金和公積金。員工工作一年后，本醫院內享受免費口腔預防性診治，拍攝X線(xiàn)照片也可享受免費服務(wù)，在其他醫院接受的口腔服務(wù)不享受任何優(yōu)惠。由醫院安排的繼續教育所需費用又醫院支付。根據醫院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工的表現，由醫生決定各員工享受其他福利。
5.工作表現評估
醫院在每年年終對員工的工作表現作出評估。評估的意義在于對過(guò)去的一年做總結，肯定成績(jì)，找出差距，并確定下一年度的目標。評估的結果也是工資和獎金發(fā)放的重要參考內容。
6.終止合同
醫院或員工在終止聘用合同前，應該以書(shū)面形式通知對方。書(shū)面通知的時(shí)間如下：工齡不滿(mǎn)二年者提前一周；工齡二至五年者提前二周；工齡五至十年者提前四周；工齡十年以上者提前八周。
診所規章制度 11
1、醫務(wù)人員上班必須穿工作服，戴口罩、帽子。
2、護理人員必須穿護士服、護士鞋，戴護士帽。
3、在診療病人過(guò)程中可能出現血液、體液噴濺時(shí)，戴護目鏡。
4、每次操作前及操作后應當嚴格洗手或者手消毒。
5、醫務(wù)人員戴手套操作時(shí)，每治療一個(gè)病人應當更換一副手套并洗手或手消毒。
6、醫務(wù)人員有固定的治療臺，每日下班前打掃干凈，痰盂用消毒液沖洗。
7、每個(gè)診室桌面，地面下班時(shí)要清理干凈，用消毒毛巾拖把擦拭。
8、各個(gè)診室每日都要進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒1小時(shí)。
9、對口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或滅菌工作的人員門(mén)診操作中做好個(gè)人防護工作。
10、工作人員在下班前將所在房間所管區域的水、電、氣開(kāi)關(guān)關(guān)掉，以防發(fā)生意外。
口腔診療器械消毒滅菌遵循原則
1、進(jìn)入口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械，包括牙科手機、車(chē)針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必須達到滅菌。
3、接觸病人完整粘膜，皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、鑷子等口腔檢查器械，各類(lèi)用于輔助治療的物理測量?jì)x器，印模托盤(pán)，漱口杯等，使用前必須達到消毒。
4、凡接觸病人血液、體液的修復，正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒
5、牙科綜合治療臺及配套設施應每日清潔，防止管道阻塞，遇污染應及時(shí)清潔、消毒。
6、對口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護工作。
口腔科清洗消毒制度
1、進(jìn)入口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械，包括牙科手機、車(chē)針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必須達到滅菌。（高壓滅菌）
3、接觸病人完整粘膜，皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、鑷子等口腔檢查器械，各類(lèi)用于輔助治療的物理測量?jì)x器，印模托盤(pán)，漱口杯等，使用前必須達到消毒。
4、凡接觸病人血液，體液的修復，正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒。
5、牙科綜合治療臺及配套設施應每日清潔，防止管道阻塞，遇污染應及時(shí)清潔，消毒。
6、對口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護工作。
7、嚴格區分有菌區、無(wú)菌區、清潔區并有醒目標記，未消毒和已消毒的物品要分別放置。
8、無(wú)菌物品要專(zhuān)柜放置，注明有效日期。
口腔科器械維護與保養制度
1、每天診療結束后，對所用器械設備進(jìn)行徹底清潔處理。
2、每個(gè)治療臺使用后都要沖洗干凈，綜合治療臺保持清潔，管道通暢，手機管道用完后空鉆一分鐘。
3、大型設備要有專(zhuān)人保管，定時(shí)保養，定時(shí)記錄運行情況，及時(shí)報修。
4、對口腔科所有手機等小器械用后集中清洗、注油、高溫高壓滅菌。
口腔診療器械清洗規程
1、口腔診療器械使用后，應當及時(shí)用流動(dòng)水徹底清洗，其方法應當用手工刷洗或者使用機械清洗設備進(jìn)行清洗。
2、有條件時(shí)應當使用加酶洗液清洗，再用流動(dòng)水清洗干凈；對結構復雜、縫隙多的器械，應當采用超聲清洗。
3、清洗后器械應當擦干或者采用機械設備烘干。
口腔科器械清洗消毒工作流程
一、口腔外科器械清洗，消毒工作流程
第1步：拔牙鉗，刀子，鑷子，挺子，骨鑿，口鏡，探針，大刮
匙，剪子和手術(shù)器械一經(jīng)使用，先用健之素液浸泡，再用加酶洗液清洗（1：270酶洗液浸泡15分鐘）；
第2步：用流動(dòng)的水清洗干凈；
第3步：清洗后的器械擦干，分類(lèi)，軸節處注油；
第4步：把器械放入有孔的器械盒里，內放化學(xué)指示卡，外貼3M膠帶；
第5步：把包好的器械送消毒供應室高壓滅菌（溫度132℃，時(shí)間
8分鐘）。
二、口腔內科器械消毒，消毒工作流程對口內手機一經(jīng)使用必須消毒滅菌、消毒。第1步：用75%酒精棉球消毒表面；第2步：用清洗機清洗，注油機注油；第3步：上打包機封袋；
第4步：放消毒鍋里滅菌（溫度134℃，時(shí)間6分鐘）。三、對修復室托盤(pán)的清洗，消毒工作流程
將口腔修復室使用過(guò)的托盤(pán)放入消毒液中浸泡15—20分鐘（1000毫克每升的健之素）。
第1步：將托盤(pán)表面物去掉；
第2步：擦干托盤(pán)放入儲槽中；
第3步：送供應室高壓滅菌（溫度132℃，時(shí)間8分鐘）。
手機消毒流程
污染機頭→回收消毒間→放入清洗機清洗→注油機注油
↓ 酒精擦拭
↓進(jìn)入診室備用←放入無(wú)菌間←高壓鍋消毒←封裝袋封口
小器械消毒流程表
滅菌性小器械→→污染小器械→→放入專(zhuān)用器械盒↑
↓ ↑ ↓高壓滅菌
統一消毒室
↑ ↓
↑ ↓分類(lèi)裝入專(zhuān)用←清潔器械←超聲波震蕩←2%戊二醛泡30分鐘↓ ↓ ↓清潔器械盒表面殘渣
30分鐘
口腔科消毒與滅菌監測
1、對口腔一次性治療盤(pán)由院里監測后發(fā)放到科室。
2、口外手術(shù)器械（反復使用的）每月采用化學(xué)監測，每日指示卡。
3、手機、小器械每月采樣送化驗室，細菌化膿菌培養。
4、 2%戊二醛每周監測濃度。
5、高壓消毒鍋每月做化學(xué)監測和生物監測。
口腔科個(gè)人防護規程
1、醫務(wù)人員進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，應當戴口罩、帽子、手套，可能出現病人血液、體液噴濺時(shí)，應當戴護目鏡。
2、每次操作前及操作后應當嚴格洗手或者手消毒。
3、醫務(wù)人員戴手套操作時(shí)，每治療一個(gè)病人應當更換一副手套并洗手或手消毒。
4、護理人員清洗器械時(shí)應帶防護圍裙、手套。
5、嚴格執行六步洗手法。
口腔門(mén)診治療室工作規范
1、醫務(wù)人員進(jìn)入診室必須穿工作服、戴口罩、帽子。
2、診室候診區域保持干凈，物品擺放整齊、環(huán)境整潔、舒適優(yōu)雅。
�。�1）日通風(fēng)2次/日，每次20分鐘，地面每日用1：500“84”
消毒液濕拖2次，拖布用1：500“84”消毒液浸泡、清洗、甩干備用。
�。�2）電視柜、茶幾、沙發(fā)、窗臺每日用1：500“84”消毒液擦
拭一次。沙發(fā)一周用擦洗劑清潔，保養一次。
�。�3）圖書(shū)專(zhuān)欄每日用1：500“84”消毒液擦拭一次，圖書(shū)雜志
擺放整齊，隨時(shí)更新，每日清點(diǎn)，不外借。
�。�4）清洗池每日用1：500“84”消毒液清洗一次，隨時(shí)擦洗污
垢，保持瓷面、水龍頭整潔光亮。保持清洗池上方鏡面無(wú)水漬、污垢，干凈明亮。
3、治療室每日紫外線(xiàn)消毒2次，每次30分鐘，紫外線(xiàn)消毒車(chē)每
日用1：500“84”消毒液擦拭1次，用完后放置指定位置；每周對治療室環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒，消毒完后開(kāi)窗通風(fēng)，紫外線(xiàn)燈使用累計時(shí)間應有明確記錄。
4、治療隔斷間地面整潔，物品擺放整齊有序。
�。�1）地面每日用1：500“84”消毒液濕托2次，治療臺、治療椅醫生座椅，副臺用1：500“84”消毒液擦抹2次，有污染時(shí)隨時(shí)消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。
�。�2）治療完畢后，副臺臺面整潔，無(wú)雜物，右側擺放電腦，電腦左側放名片盒，治療椅工作臺面整潔僅放敷料缸和玻璃皿，容器標記醒目。
�。�3）治療結束后，治療椅歸于休整位即治療椅達最低位，椅背與座椅成90度，照明燈位于治療椅前方正中，工作臺擺放于尾部與椅身平行，醫生座椅擺放于椅背后側。
�。�4）副臺第一層抽屜專(zhuān)放充填材料，咬合紙等物品，第二層放試戴模型，第三層放登記預約本和其他辦公用品，副臺中間櫥柜放印模材料和物品，一次性器械盒。
�。�5）副臺末端櫥柜內的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不宜放置過(guò)多，達2/3處，及時(shí)回收清理（按醫院醫療廢物安全處置制度執行），污物桶一周消毒2次（污物桶內套袋加蓋）。
�。�6）治療椅左后方治療間東北角放置治療車(chē)，治療車(chē)上放置的小型設備根管治療儀、根測儀、光固機等保持電路通暢，電源完好，每日用1：500“84”消毒液擦拭治療車(chē)及小型設備2次。
�。�7）治療椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒2次，每診療完一個(gè)病人，對痰盂隨時(shí)進(jìn)行清洗，必要時(shí)消毒，保持痰盂清潔、無(wú)污物。
5、治療間無(wú)菌櫥柜內物品擺放整齊，無(wú)菌容器標簽名稱(chēng)，消毒日期清晰無(wú)誤，并有專(zhuān)人負責。
6、醫護人員衣帽整潔，不帶首飾，定時(shí)修剪指甲，每周清洗工作服2次，操作時(shí)戴手套、口罩、帽子，必要時(shí)戴防護鏡，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治療下個(gè)患者要更換手套，一次性手套用后做毀壞無(wú)害化處理。
7、醫護人員上崗工作時(shí)，接診熱情，態(tài)度和藹，耐心講解，操作時(shí)認真細致，一絲不茍，盡職盡責。
8、上午，下午治療結束后，由專(zhuān)職人員將污染的器械回收清理，送至消毒間清洗，消毒（按消毒隔離制度執行）。
9、下班前應檢查各診室及其他工作間電源，水路線(xiàn)路是否正常有損壞磨損現象及時(shí)上報，下班前切斷水電總開(kāi)關(guān)，以防發(fā)生意外。 10、治療室的各項物品均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
11、治療室所有設備器械經(jīng)常檢查、加油、保養，并有檢查保養記錄。
12、治療室應備常規急救藥品，專(zhuān)人負責，每日檢查。
辦公區域工作規范
1、室內空氣流通，每日通風(fēng)2次，每次20分鐘，地面每日用1：500“84”消毒液濕拖2次，桌面，窗臺，櫥柜每日用1：500“84”消毒液擦拭1次。抹布專(zhuān)用。
2、辦公桌面物品擺放整齊，物品放置合理，無(wú)個(gè)人生活用品。
3、抽屜整齊清潔，物品擺放有序，櫥柜上下無(wú)雜物。
4、各種登記本清潔，封面整齊，有標記。
5、洗手池清潔，肥皂干燥存放。
6、辦公區域的文件柜門(mén)，櫥柜門(mén)，抽屜使用后及時(shí)關(guān)閉，人離位后座椅及時(shí)收回辦公臺下。
7、禁止在辦公診療區域玩個(gè)人通訊設備，計算機游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
8、辦公室走廊處的通道出口及消防系統貼有標識并處于正常狀態(tài)。
9、辦公室飲水處保持干凈衛生，無(wú)垃圾和怪味現象，茶杯擺放整齊有序，茶葉筒放入抽屜。
10、辦公室接聽(tīng)電話(huà)有禮貌，講電話(huà)或與他人溝通時(shí)小聲不影響他人工作。
11、辦公室禁止吸煙。
12、辦公區域生活垃圾和廢紙分類(lèi)存放，垃圾不能滿(mǎn)出應及時(shí)清理。
13、辦公區域電腦，飲水機，冰箱及其他電器的電源線(xiàn)用導管固定和綁扎好，下班及時(shí)切斷電源，以免發(fā)生意外。
14、更衣柜內物品擺放整齊，下班后工作服不隨處亂放，納入更衣柜，柜門(mén)隨手關(guān)閉。
15、辦公室墻角及室頂每周清掃一次，做到無(wú)污染，無(wú)爆皮，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻上不亂貼亂畫(huà)亂釘亂掛。
診療時(shí)醫生工作規范
1、認真學(xué)習掌握口腔科的.消毒隔離制度并嚴格遵守避免醫源性交叉感染。
2、接診每個(gè)患者首先要說(shuō)：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問(wèn)：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在敘述病史時(shí)要看著(zhù)患者耐心傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、醫生在檢查治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需溫水漱口），檢查時(shí)最好交給患者一面鏡子，然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進(jìn)行全面的檢查并告知患者其他牙齒的疾患，檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦區引起患者的不適。
4、治療前向患者介紹2—3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療時(shí)間、次數、優(yōu)缺點(diǎn)以及大致價(jià)格，在征得患者同意后，再開(kāi)始治療（阻生齒拔除小手術(shù)需要簽同意書(shū)）必要時(shí)可以用收費目錄，模型或畫(huà)圖來(lái)詳細介紹該治療方案。
5、治療中在進(jìn)行每一步操作前必須向患者事先提醒，在開(kāi)髓備牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前必須向患者提醒可能出現的癥狀和感覺(jué)。
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位照明燈。
7、治療過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行口腔衛生保健知識的宣教。
8、治療后必須清潔患者的口腔周?chē)难E，唾液以及印模材料，用鏡子或內窺鏡介紹今天的治療效果，叮囑治療后的注意事項及可能出現的癥狀和處理辦法，做好預約并提醒患者留下電話(huà)方便通知預約和取消預約。 9、認真詳細書(shū)寫(xiě)病歷記錄。
10、患者復診時(shí)要仔細詢(xún)問(wèn)治療后的反應并耐心解釋相關(guān)癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。
11、對治療后的患者進(jìn)行隨訪(fǎng)（電話(huà)、郵件）。 12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
13、必須遵守和患者約定的時(shí)間，絕對不允許預約時(shí)間醫生不在崗，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。
14、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧和水平。
15、同事之間密切協(xié)助，互相學(xué)習，互相幫助溝通提高，絕對不允許發(fā)生醫務(wù)人員之間互相猜忌和爭吵。
16、執行診室器械藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。
17、嚴格收費標準，不得隨意更改和減免收費。
技工修復室工作規范
1、室內空氣流通，每日通風(fēng)2次，每次20分鐘，地面每日用1：500“84”消毒液濕拖2次，桌面、窗臺、櫥柜每日用1：500“84”消毒液擦拭1次。抹布專(zhuān)用。
2、石膏灌注的石膏在規定時(shí)間及時(shí)取出，清理托盤(pán)后放入消毒液浸泡，桌面的廢棄的石膏、硬模材及時(shí)清理。
3、工作完畢后，技工臺桌面上的塑料碎屑及時(shí)擦掉，桌面上的蠟漬、碎蠟片及時(shí)刮除，保持桌面干凈，物品分類(lèi)擺放整齊。
4、調拌自凝樹(shù)脂是及時(shí)打開(kāi)排氣扇，防止室內有害氣體存留。
5、技工室每日紫外線(xiàn)消毒1次，每次40分鐘。
6、外加工義齒準確、按時(shí)登記，防止差錯發(fā)生，成品加工義齒收回后，逐項登記，擺放指定位置。
7、抽屜、櫥柜物品擺放整齊、有序。
8、洗手池里的石膏、硬模材殘渣及時(shí)清除，防止堵塞管道，保持不銹鋼水槽，水龍頭整潔，光亮。
口腔科庫房的管理制度
1、器械庫房應由專(zhuān)（兼）職人員負責管理，庫房管理人員要嚴格遵守醫院的各種工作制度和操作規程，庫房重地，非庫房人員、未經(jīng)許可不得入內。
2、建立口腔耗材及器械出入庫房登記表，定期清點(diǎn)。
3、庫房?jì)瓤谇缓牟募捌餍捣N類(lèi)存放。做到勤核對，勤整理，勤保養，保持庫房?jì)惹鍧崱?/p>
4、庫房管理人員要做好安全保衛工作，通風(fēng)、防潮。
5、庫房?jì)瓤谇缓牟募捌餍挡坏盟阶越璩龌蚺沧鏊�。外借口腔耗材及器械必須填�?xiě)借物單。
6、庫房口腔耗材及器械每季度清點(diǎn)1次，提高口腔耗材及器械周轉率，實(shí)現最低庫存量，經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量檢查，防止浪費和積壓。
7、符合報廢條件的醫療設備，應及時(shí)辦理報廢手續
診所規章制度 12
一、業(yè)務(wù)副院長(cháng)分工領(lǐng)導門(mén)診，科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。各科確定一名主治醫師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責本科的門(mén)診工作。
二、參加門(mén)診工作的.醫務(wù)人員，應派有經(jīng)驗的醫師和護士擔任。要求門(mén)診醫師相對穩定，護士一般較長(cháng)期固定。
三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時(shí)請上級醫師診視。
四、科主任、主任醫師應定期上門(mén)診解決疑難病例。
五、對患者要進(jìn)行認真檢查，按照省衛生廳規定格式記載門(mén)診病歷和申請單填寫(xiě)要求，門(mén)診部定期檢查，每月評分一次，上報院長(cháng)，并送有關(guān)科室。
六、門(mén)診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時(shí)。
七、門(mén)診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院治療。
八、做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
九、門(mén)診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃地安排患者就診。
十、門(mén)診應保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
十一、門(mén)診醫師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。
十二、對基層或外地轉診患者，要認真診治。在轉回原地治療時(shí)，要提出書(shū)面診治意見(jiàn)。
十三、門(mén)診各科根據本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位責任制，并認真做好登記、統計報表等工作。
十四、各科室參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員，在醫務(wù)科或門(mén)診部統一領(lǐng)導下進(jìn)行工作。認真執行院、科規章制度，嚴守工作崗位。人員調換時(shí)，科室應與醫務(wù)科和門(mén)診部共同商量確定名單，并由醫務(wù)科和門(mén)診部制表公布。實(shí)行病房醫師兼管門(mén)診的科室必須明確要求，安排好人力。
診所規章制度 13
一、診所工作制度
一、嚴格按照核準登記的診療科目執業(yè)。
二、中醫以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫學(xué)技術(shù)為宗旨，謙虛學(xué)習，互相幫助，注意溝通、友愛(ài)、團結、積極搞好診療工作。
三、文明禮貌、態(tài)度和藹、熱情接待。耐心，細致、負責地做好各項工作，同情、關(guān)心和體貼病人。
四、必須遵守有關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。
五、必須將《醫療機構許可證》、診療科目、診療時(shí)間和收費標準掛在明顯位置。
六、中醫診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可以請西醫協(xié)助。救死扶傷，對于危重病人要及時(shí)送上級醫院搶救。
七、認真書(shū)寫(xiě)中醫或中西醫結合病歷。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名、寫(xiě)日期。
八、 積極弘揚中醫的特長(cháng)，積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的`要推廣應用。
九、常見(jiàn)病、慢性病可以運用中藥、針灸、按摩、理療或微創(chuàng )等方法綜合治療，努力提高治療效果。
十、治療醫師未見(jiàn)患者，一概不得給病人開(kāi)處方。
十一、為病人保守醫密，不得泄露病人隱私和秘密。
十二、加強與各級醫療機構的溝通和合作。
二、診療室制度
一、經(jīng)常保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。
二、器械物品放在固定位置、及時(shí)請領(lǐng)、上報損耗、嚴格交接手續。
三、各種藥品分類(lèi)放置、標簽明顯、字跡清楚。
四、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。
五、無(wú)菌物品需注明滅菌日期，超過(guò)一周者重新滅菌。
三、隔離消毒制度
一、醫護人員工作時(shí)間應衣帽整齊、清潔，治療前后應洗手。必要時(shí)用消毒液泡洗。無(wú)菌操作時(shí)，要嚴格遵守無(wú)菌操作規程。
二，治療時(shí)應嚴格消毒，診所要定期消毒，必要時(shí)隨時(shí)消毒。
三、無(wú)菌容器、器械盤(pán)、敷料缸每周消毒一次。 持物鑷每周消毒兩次并更換消毒液。無(wú)菌器械按期更換。體溫表用后應用消毒液浸泡。
四、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應立即采取隔離措施。 并建議轉大醫院救治。
診所規章制度 14
一、醫療廢物是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。
二、醫療機構的法人代表人（主要負責人）為防止醫療廢物導致傳染病的傳播和環(huán)境污染事故的發(fā)生的第一責任人，每年對本機構的醫療廢物管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。
三、在本機構內確定一名醫療廢物管理的.負責人，負責檢查、督促、落實(shí)本單位醫療廢物的管理工作。
四、及時(shí)分類(lèi)收集醫療廢物，嚴格按照《醫療廢物處理程序》處理，并做好各項登記。
五、不轉讓、不買(mǎi)賣(mài)、不丟棄、不在非儲存地點(diǎn)倒（堆放）醫療廢物，不將醫療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫療廢物，暫時(shí)儲存醫療廢物的時(shí)間不超過(guò)兩天。
六、對不按規定要求處理醫療廢物是，按《醫療廢棄物處理條例》規定追究相關(guān)人員的責任。
診所規章制度 15
一、人員管理：
�。ㄒ唬┰\療室專(zhuān)人管理，相對固定。
�。ǘ┕ぷ魅藛T應衣帽整潔，操作時(shí)戴口罩，嚴格無(wú)菌操作。
�。ㄈ┎僮髑昂笠词�，必要時(shí)戴手套。
二、環(huán)境管理：
�。ㄒ唬┉h(huán)境整潔，窗明幾凈，四壁無(wú)塵，無(wú)污染。
�。ǘ┑孛媲鍧�、無(wú)污染。有專(zhuān)用清掃工具。每日用消毒液拖地兩次。
�。ㄈ﹪栏駞^分清潔區和污染區，物品定位放置。
�。ㄋ模┪廴痉罅戏庞谖廴敬鼉�，每日按規定處理。
�。ㄎ澹┟咳丈舷挛绺魍L(fēng)一次，每次30分鐘。紫外線(xiàn)照射消毒一次，每次1小時(shí)。每周一擦拭紫外線(xiàn)燈管，每周大掃除一次。
三、無(wú)菌物品管理：
�。ㄒ唬o(wú)菌物品專(zhuān)柜放置，只保留24小時(shí)。
�。ǘ﹪栏駡绦袩o(wú)菌操作制度，有定期物品消毒制度。依據物品性能采用物理或化學(xué)方法消毒滅菌。
�。ㄈ┳⑸溽橆^、鉆頭采用一人一針一管，一用一滅菌。
�。ㄋ模┦覂纫磺形锲范c(diǎn)放置，處于備用狀態(tài)。
�。ㄎ澹┪廴踞t療器械和物品均應先消毒后清洗，再消毒或滅菌。
診所規章制度 16
一、工作人員必須堅守崗位、衣帽整潔，保持診室清潔衛生，維護良好候診秩序，加強健康教育。
二、嚴格執行國家中醫藥管理局的相關(guān)法律法規及制度。
三、嚴格執行衛生部處方管理及書(shū)寫(xiě)辦法，中西藥品分別開(kāi)寫(xiě)處方。
四、嚴格執行首診負責制及崗位責任制度。
五、一切以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為目的，關(guān)心體貼病人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化就診秩序。
六、加強檢診，做好分診工作。嚴格執行消毒隔離制度，防止院內感染。
七、醫療文書(shū)必須認真書(shū)寫(xiě)，準確無(wú)誤，門(mén)診病歷請病員妥善保管，防止丟失，做好門(mén)診登記。
八、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕醫療缺陷。
診所規章制度 17
1、對每位病人認真記錄病史，按順序就診。
2、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作衣、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
3、對所有用于口腔內或接觸患者的器械（包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等）均嚴格消毒。
4、進(jìn)行各項口腔治療前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
5、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
6、治療室內的`各項物品，均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
7、門(mén)診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
8、經(jīng)常保持室內整潔，每日紫外線(xiàn)空氣消毒。
9、清潔整頓應在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
10、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規要求作過(guò)敏試驗。
11、治療室內應備有常規急救藥品，并專(zhuān)人負責，每日檢查。
12、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
診所規章制度 18
各類(lèi)口腔修復、正畸模型等物品的消毒制度
1、進(jìn)入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械，包括牙科手機、潔牙機、各類(lèi)車(chē)針、根管治療器械（牙銼、側牙針、撥髓針、光滑髓針、測量尺等）、手術(shù)器械（組織剪、組織鑷、持針器、血管鉗、刀柄等）、撥牙器械（牙鉗、牙鋌、骨鑿、骨膜分離器等）、牙周治療器械、敷料等使用前必須達到有效的壓力蒸汽滅菌。
3、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等使用前必須達到消毒，或者使用一次性口腔檢查器械者，必須標識齊全，無(wú)過(guò)期、無(wú)漏氣、無(wú)破損，并禁止重復使用。各類(lèi)用于輔助治療的物理測量?jì)x器，熱牙膠充填儀、牙膠棒、漱口杯等，使用前必須達到消毒。
4、凡接觸病人體液、血液的修復、正畸模型等物品，送技工室操作前必須置紫外線(xiàn)、臭氧機燈下一米距離內照射30分鐘備用。
5、光固化機頭使用時(shí)必須用一次性薄膜套住，并一人一用一丟棄，紙尖、牙膠尖采用一次性用品，并使用后做無(wú)害化處理。
口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設施的消毒制度
1、診室開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)窗、開(kāi)門(mén)，保持空氣自然流通，開(kāi)診后嚴格控制人員流動(dòng)，診室結診后中午、晚上定時(shí)用紫外線(xiàn)動(dòng)態(tài)滅菌機進(jìn)行空氣消毒一小時(shí)。
2、治療工作結束后，用含氯的消毒劑擦抹工作臺和地面，每周對診室內環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒處理，用含氯消毒劑擦拭門(mén)窗、墻面、桌椅等。
3、牙科綜合治療臺及附屬設施（包括頭托、扶手、各種開(kāi)關(guān)、醫師座椅等）用一次性墊巾覆蓋并及時(shí)更換，不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒，有污染時(shí)及時(shí)擦拭消毒。吐盆應在治療每一病人后及時(shí)沖洗，每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒。
4、每名病人治療后均應采用合適的方式徹底清洗負壓吸唾裝置，必要時(shí)采用含氯消毒劑清洗。
各類(lèi)口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的'監測制度
1、醫院感染質(zhì)控科定期對我科診療器械敷料的消毒與滅菌效果進(jìn)行采樣監測，我科工作人員必須積極配合，送回的監測報告護士長(cháng)、科主任要過(guò)目知曉，有異常時(shí)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并與醫院感染質(zhì)控科溝通達成共識。
2、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進(jìn)行生物監測，并留存記錄以備用，新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應進(jìn)行B-D實(shí)驗后才能使用。
診所規章制度 19
一、遵守國家的法律、法規，樹(shù)立良好的`醫德、醫風(fēng)。
二、中醫以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫學(xué)技術(shù)為宗旨，謙虛學(xué)習，互相幫助，注意溝通、友愛(ài)、團結、積極搞好診療工作。
三、文明禮貌、態(tài)度和藹、熱情接待，耐心、細致、負責地做好各項工作，同情、關(guān)心和體貼病人。
四、中醫診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可請西醫協(xié)助。救死扶傷，對于危重病人要及時(shí)送上級醫院搶救。
五、認真書(shū)寫(xiě)中醫或中西醫結合病歷。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名、寫(xiě)日期。
六、積極弘揚中醫的特長(cháng)，積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
七、常見(jiàn)病、慢性病可以運用中藥、針灸、按摩、理療或西藥等方法綜合治療，努力提高治療效果。
八、治療醫師未見(jiàn)患者，一概不得給病人開(kāi)處方和抄方。
九、為病人保守醫密，不得泄露病人隱私和秘密。
十、對于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
十一、做好常見(jiàn)病、慢性病的預防與中醫診療等健康知識教育，使更多的群眾少患病、不患病，更健康。
十二、加強與各級醫療機構的溝通和合作。
診所規章制度 20
一、保持室內清潔，桌面、地面整潔，桌面每日消毒液擦拭、地面濕式清掃，無(wú)關(guān)人員不得隨意入內，隨手關(guān)門(mén)。
二、醫護人員進(jìn)入室內，應衣帽整潔，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作。
三、嚴格執行消毒隔離制度，設有流動(dòng)水洗手設施、專(zhuān)用拖布，每日空氣紫外線(xiàn)消毒一次。
四、嚴格執行藥品管理制度，清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。
五、給藥前，注意詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史；給多種藥物時(shí)，要注意配伍禁忌。
六、嚴格執行“三查七對”制度，即擺藥后查，注射處置前查，注射處置后查；對姓名、性別、年齡、藥名、劑量、時(shí)間、用法。
七、物品擺放整齊有標記，無(wú)菌物品按無(wú)菌日期依次放入專(zhuān)柜，過(guò)期重新滅菌，無(wú)菌物品須一人一用一滅菌。
八、碘酒、酒精應密閉保存，每周更換二次，容器每周滅菌二次，常用無(wú)菌敷料罐應每天更換并滅菌。
九、接觸病人的醫療廢物一律不能帶回治療室，按《醫療廢物管理條例》及有關(guān)規定、規章的規定處理。
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