門(mén)診規章制度（精選20篇）
在生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的門(mén)診規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門(mén)診規章制度 1
一、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
二、工作人員必須按規定著(zhù)裝上崗，儀表端正，室內保持整齊、潔凈、衛生，定期紫外線(xiàn)消毒。
三、嚴格執行首診7責制，對病員要熱情接待，禮貌待人，語(yǔ)言文明，耐心解答問(wèn)題，簡(jiǎn)化手續，縮短候診時(shí)間，對危重病人應及時(shí)匯報，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對病員認真負責，檢查仔細、準確，門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)及門(mén)診日志登記清楚完整。
五、嚴格執行衛生消毒制度，檢查時(shí)做到一人一墊，及時(shí)更換，嚴防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時(shí)，按要求及時(shí)正確作好表冊登記，發(fā)現高危及時(shí)篩選、追蹤，部門(mén)醫院之間要相互協(xié)作，互通情報。
七、積極宣傳婦幼衛生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養等有關(guān)科學(xué)知識，并做好計劃生育的業(yè)務(wù)和指導工作。
八、發(fā)現傳染病、性傳播疾病及時(shí)處理并登記上報有關(guān)部門(mén)。
門(mén)診規章制度 2
一、救死扶傷，實(shí)行社會(huì )主義的人道主義。時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人的.人格與權利。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。
三、文明禮貌服務(wù)。舉止端正莊重，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼病人。
四、廉潔奉公。自覺(jué)遵紀守法，不以醫謀私。
五、為病人保守醫密。實(shí)行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。
六、互學(xué)互尊、團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
七、嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
門(mén)診規章制度 3
1、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等）均嚴格消毒。
3、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，應用肥皂、流水洗手，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
4、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
5、治療室內的.各項物品，均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
6、門(mén)診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
7、經(jīng)常保持室內整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒。
8、清潔整頓應在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
9、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。
10、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
門(mén)診規章制度 4
一、目的`
明確工作范圍，落實(shí)工作責任。
二、范圍
適用于門(mén)診辦工作人員。
三、內容
1、門(mén)診辦公室在院長(cháng)和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，負責做好門(mén)診全面管理工作。
2、負責門(mén)診病人診治及工傷殘鑒定、醫學(xué)鑒定等行政管理工作。
3、門(mén)診實(shí)行固定門(mén)診醫師和專(zhuān)家出診時(shí)間的門(mén)診制度，門(mén)診大廳LED屏滾動(dòng)顯示當日出診專(zhuān)家醫師一覽表，以供病人選擇。
4、嚴守工作崗位，每日檢查開(kāi)診情況，每月進(jìn)行總結分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門(mén)診醫療服務(wù)水平。
5、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，以達到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量之目的。做好門(mén)診環(huán)境和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。
6、按照上級部門(mén)要求，每半年進(jìn)行門(mén)診病人滿(mǎn)意度調查一次，并進(jìn)行統計分析。
7、負責做好門(mén)診病人的健康教育工作。
8、做好各科日常、節假日工作安排，以方便廣大患者就診。
9、及時(shí)處理門(mén)診患者投訴并做好登記。
10、定期下科室，了解對口科室運轉情況，協(xié)助處理存在問(wèn)題，并做好記錄。
11、定期對門(mén)診樓多媒體機及自助繳費機進(jìn)行巡回檢查并簽字，確保機器正常運轉。
12、定期對門(mén)診科室進(jìn)行安全檢查，并要求各科負責人簽字，以落實(shí)責任。
13、嚴格執行醫務(wù)人員“九不準”要求，加強醫德、醫風(fēng)建設，提高服務(wù)水平。
14、做好其它事務(wù)性工作。
門(mén)診規章制度 5
一、凡參加預防接種的工作人員要明確目的，具有高度的責任心，嚴謹的.工作態(tài)度，要熟練掌握免疫程序、疫苗性質(zhì)、接種方法，熟知各種疫苗接種禁忌癥，接種疫苗后要注意觀(guān)察有無(wú)不良反應，以確保工作質(zhì)量。
二、接種前詳細詢(xún)問(wèn)病史，凡有禁忌癥者一律不得接種。
三、接種對象、部位、方法、劑量、次數、間隔時(shí)間應嚴格按有關(guān)說(shuō)明或上級主管部門(mén)規定執行。
四、接種時(shí)要嚴格執行無(wú)菌操作，實(shí)行一人一針一管�？ń槊缃臃N器具專(zhuān)用。
五、生物制品的運輸和保存應按說(shuō)明執行，凡不符合要求的生物制品一律不準使用。安部啟開(kāi)后應按規定在允許的期限內用完。
六、做好預防接種各項登記、統計、總結工作，及時(shí)上報。
門(mén)診規章制度 6
一、嚴格遵守醫院各項規章制度和操作規程。
二、中醫應以健康發(fā)掘、整理提高祖國醫學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極提高中醫診療工作。
三、中醫病員的診斷、治療根據理、法、方、藥的原則，突出中醫的特點(diǎn)，按中醫的理論辨癥施治。
四、對特殊的'煎藥方法及服藥時(shí)間（或飲食禁忌）醫師要向患者和家屬交代清楚，并在處方上注明，處方簽全名。
五、在弘揚中醫特長(cháng)的同時(shí)，有選擇地吸收和西醫的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫結合治療的新思路。
六、積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理篩選，驗證，對確有療效的要推廣應用。
七、積極弘揚中醫特長(cháng)，如針灸、推拿、正骨等。
門(mén)診規章制度 7
一、村衛生室必須嚴格執行《醫療廢物管理條例》，正確處理醫療廢棄物。
二、在醫療過(guò)程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢棄物的數量。
三、醫療廢物采取分類(lèi)收集原則，配備黑、黃、紅三種顏色的污物袋∶黑色袋，裝生活垃圾∶黃色袋，裝醫用垃圾（感染性廢棄物）∶紅色袋，裝可以直接焚燒、放射性和其他特殊廢棄物。污物袋應堅韌耐用，首選可降解塑料袋。所有廢棄物都應經(jīng)消毒后，分別放入標有相應顏色的'污物袋，每日及時(shí)處理清空。
四、使用過(guò)的一次性物品不得重復使用，嚴禁出售或隨意混入生活垃圾中丟棄。針頭、輸液器等銳器不應與其他廢棄物混放，要先進(jìn)行毀型處理，再消毒，最后集中焚燒或及時(shí)深埋。
五、傳染病病人或疑似傳染病病人的排泄物及感染病人排出的體液、濃液等，要先加1/5量的漂白粉，攪勻后加蓋放置4小時(shí)，再倒入廁所。
六、完整保存醫療廢物處置登記記錄，并定期向轄區鄉鎮衛生院上報處理報表。
七、嚴禁任何人，以任何方式變賣(mài)醫療廢物。
門(mén)診規章制度 8
1、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，科室實(shí)行科主任負責制，對全科工作實(shí)行統一管理。
2、熱情接待患者，耐心解答問(wèn)題，詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，科學(xué)合理治療。
3、科主任除檢查指導工作外，重點(diǎn)檢查疑難患者的診斷、治療工作，并組織全科醫生對疑難病例進(jìn)行討論。特別是重危病例，科主任隨時(shí)組織搶救，必要時(shí)向醫務(wù)科匯報，組織全院性會(huì )議或搶救。
4、堅持醫療原則，做到因病施治，合理、安全、科學(xué)地用藥，規范書(shū)寫(xiě)病歷、處方，各項記錄完整，注意向患者交代病情和有關(guān)事項。
5、建立健全各種登記，資料妥善保存，認真填寫(xiě)卡片，字跡清楚，內容完整，數據準確，上報及時(shí)。
6、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，認真細致，嚴謹，精心施行各項手術(shù)，保證手術(shù)質(zhì)量，講究實(shí)效，防治差錯，杜絕事故，減少術(shù)后并發(fā)癥。
7、宣傳婦幼衛生知識，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，做好計劃生育技術(shù)指導和婦女五期（經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺、更年期）勞動(dòng)保護工作，有計劃地查治婦女病，開(kāi)展婦女保健和圍產(chǎn)期保健。
8、實(shí)行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時(shí)觀(guān)察患者，認真查診，及時(shí)治療。
9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊，專(zhuān)人負責，定期檢查，及時(shí)補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的.正常開(kāi)展。
10、做好科內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病患者，立即采取隔離等相關(guān)措施。
門(mén)診規章制度 9
1、嚴格執行《節育手術(shù)常規》及《消毒技術(shù)規范》，室內布局合理、整潔。
2、手術(shù)室內除必需用品，不得存放其它物品，各種器械專(zhuān)人保管，定期消毒。
3、手術(shù)室應備有氧氣，搶救藥品齊全，有專(zhuān)人負責，定期檢查組，不得外借。
4、受術(shù)者排尿后進(jìn)入手術(shù)室查對姓名、術(shù)前三部（末次月經(jīng)、末次分娩、末次手術(shù)），三查（子宮、附件、化驗單），術(shù)后三查（絨毛及胚囊、出血量、受術(shù)者情況）。
5、每日清掃室內，空氣消毒。每月對手術(shù)室空氣進(jìn)行一次細菌培養監測并記錄。
6、術(shù)后記錄登記表冊填寫(xiě)完整、準確、專(zhuān)人保管。
7、手術(shù)后留觀(guān)一小時(shí)，告訴注意事項、進(jìn)行避孕指導。
門(mén)診規章制度 10
1.醫務(wù)人員上班時(shí)間要衣帽整齊，下班就餐，外出時(shí)應脫去工作服。
2.診療換藥處置工作后均應洗手，必要時(shí)用消毒液泡洗。無(wú)菌操作時(shí)，要嚴格遵守無(wú)菌操作規程。
3.無(wú)菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、各種無(wú)菌包等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計用后要用消毒液浸泡。
4.病房應定時(shí)通風(fēng)換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，抹布要專(zhuān)用，定期消毒。
5.換下污衣被服，放于指定處，不隨地亂丟，不在病房清點(diǎn)，便器每次用后清洗消毒。
6.各種醫療用具，使用后均須消毒備用，藥杯、餐具必須消毒后再用，病人被褥要定期更換消毒。
7.有嚴重感染病人，住單獨病房，病室事先進(jìn)行消毒。
8.出院病人的.單元，必須做好終末處理，床、椅、桌及墻壁，應用消毒液擦洗，床墊被褥洗曬消毒，死亡病人的被褥應更換，用具應消毒。
9.傳染病人按常規隔離，疑似傳染病，應在觀(guān)察室隔離，病人的排泄物按規定先浸泡再沖洗，病人用過(guò)的被服應消毒后再交洗衣房清洗。
門(mén)診規章制度 11
1、就診病員必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診，急、危、重病人隨到隨診。
2、熱情接待病人，內心解答問(wèn)題，詳細詢(xún)問(wèn)病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療措施得力。
3、急、危、重病人處理要及時(shí)、準確、敏捷，盡心竭力救治，疑難病人應邀請會(huì )診，必要時(shí)轉上級醫院診治。
4、貫徹執行“藥品管理法”，嚴格執行醫療常規，因病施治，合理、安全、科學(xué)的用藥，詳細向病人交待病情和注意事項。
5、對需入院病人，應做必要地輔助檢查，做出初步診斷，填寫(xiě)“入院通知單”，辦理住院手續，方可入院。
6、實(shí)行首診負責制，堅持工作崗位，不得擅離職守，堅持醫療原則，按規定出具醫療證明，規范書(shū)寫(xiě)病歷，處方和各種檢查申請單。
7、講究醫德，儀表端正，衣帽整齊。室內整潔，紫外線(xiàn)消毒有記錄。做好科內安全、防火防盜工作。
8、做好科內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防治和控制醫院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。
門(mén)診規章制度 12
1、手術(shù)室必須保持清潔、肅靜、禁止吸煙。丹參加手術(shù)室工作的人員必須嚴格遵守消毒無(wú)菌規范，進(jìn)行手術(shù)室的工作人員、參觀(guān)實(shí)習人員，必須更換手術(shù)室專(zhuān)用的衣、帽、鞋、口罩；服務(wù)對象進(jìn)行手術(shù)室，一律更換手術(shù)室的拖鞋。手術(shù)室內不可大聲喧嘩和閑談、不準會(huì )客，與手術(shù)無(wú)關(guān)人員嚴禁入內；不得攜帶與手術(shù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入手術(shù)室。
2、手術(shù)前按手術(shù)類(lèi)別準備各種器械及敷料，查驗手術(shù)包滅菌在有效期內。手術(shù)后如數清點(diǎn)，立即清洗干凈，并送消毒。污染的.器械和敷料，應分別進(jìn)行消毒處理。
3、堅持術(shù)前查對受術(shù)者姓名、性別、年齡、診斷、手術(shù)名稱(chēng)、部位等；術(shù)中細致操作，嚴密觀(guān)察受術(shù)者體征；手術(shù)完畢后，術(shù)者應當立即完成記錄，填寫(xiě)手術(shù)登記。
4、人工流產(chǎn)的藥品，器械和物品應有專(zhuān)人負責保管，放在固定位置。使用電動(dòng)吸引器，必須先測試負壓，吸宮時(shí)，負壓應維持在400mmHg～500mmHg。手術(shù)操作過(guò)程中，要做到穩、準、輕、細及無(wú)菌操作，遇有疑難或意外時(shí)，立即停止操作，請示上級醫師。術(shù)后要仔細檢查吸出的胚胎及絨毛組織是否完成整、是否與妊娠月份符合，并及時(shí)檢查清理器械，處理污物。受術(shù)者術(shù)后觀(guān)察半小時(shí)，無(wú)異常方可離院。
5、手術(shù)中遇有意外情況，應立即向上級醫師或業(yè)務(wù)院長(cháng)匯報，及時(shí)組織搶救，并作詳細記錄。定期分析術(shù)后感染和并發(fā)癥情況，采取有效措施，最大限度減少切口感染及其它并發(fā)癥。
6、手術(shù)室搶救設備、器械及搶救藥品等必須齊備，存放位置應符合衛生學(xué)要求，并始終處于備用狀態(tài)。麻醉及劇毒藥品應有明顯查標志、專(zhuān)柜加鎖，專(zhuān)人管理，使用要遵醫囑并仔細并仔細復查核對。
7、精密儀器應專(zhuān)人保管，手術(shù)包及器械定期消毒、定點(diǎn)存放，嚴禁使用消毒過(guò)期和未消毒的手術(shù)包和器械；手術(shù)室物資不得外借。
8、認真做好清潔衛生，定時(shí)進(jìn)行空氣消毒，每周徹底清理消毒1次。
門(mén)診規章制度 13
為了加強藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據衛生部和國家中醫藥管理局發(fā)布的《醫療機構藥事管理暫行規定》，針對實(shí)際工作中患者要求退藥的情況，制定本規定。
一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：
1、無(wú)原始相應收費憑據的;
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無(wú)法控制的(如：要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
5、其他不適宜繼續使用的;
6、傳染病患者的.藥品;
7、一般情況下超過(guò)15日發(fā)出藥品不得退藥。
二、在確認患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據的情況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對符合下列條件之一的情況，可予退藥：
1、患者在用藥過(guò)程中出現過(guò)敏反應或其它不良反應，無(wú)法繼續使用的;
2、確屬處方用藥不當(禁忌癥、超治療用量、重復用藥等)，患者不宜繼續使用該藥的;
3、患者因病情變化，或門(mén)診轉住院，需要調整治療方案的;
4、病員在院死亡后，未使用完的藥品;
5、其他醫方責任導致患者不能繼續使用的。
三、退回的藥品必須符合下列條件：
1、藥品的內外包裝無(wú)破損、無(wú)污跡，可繼續使用。
2、藥品的品名、規格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。
四、退藥程序：
1、退藥必須由醫師用紅色筆書(shū)寫(xiě)“退藥處方”，并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過(guò)敏反應或其它不良反應的，由醫師填寫(xiě)
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據到藥房窗口辦理退藥手續。
3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規格、廠(chǎng)家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致(如果藥房沒(méi)有了此批號藥品，要向藥庫查詢(xún))，詳細檢查所退藥品質(zhì)量。
4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據單號核查所退藥品數量，將缺少的藥品寫(xiě)在收據的上方，囑患者去收費處交費;
5、核對新收據;無(wú)誤后，藥房工作人員在原收據和處方上雙人簽字(不能用簽章)，在電腦上執行退藥;處方留在藥房，收據交患者。
6、患者持收據到收費處退費。
五、相關(guān)規定
1、退藥時(shí)間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫師不合理退藥情況按月上報質(zhì)管部，納入臨床科室質(zhì)量考核;因臨床用藥不當必須退回的藥品造成經(jīng)濟損失的，報財務(wù)科由相應責任人負擔;住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內)，護士長(cháng)必須寫(xiě)明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量，藥房方辦理退藥;
3、因廠(chǎng)家藥品質(zhì)量存在問(wèn)題的無(wú)條件予以退藥，并及時(shí)上報領(lǐng)導處理。
門(mén)診規章制度 14
第一章：總則
第一條：為了規范門(mén)診醫療服務(wù)，確保醫護人員安全，保護患者的合法權益，本規章制度制定。
第二條：本規章制度適用于本公司口腔門(mén)診部門(mén)所有醫護人員及相關(guān)人員。
第三條：本規章制度的目的是明確醫護人員的服務(wù)宗旨、規范門(mén)診服務(wù)流程、明確責任及追究責任制度。
第四條：本公司門(mén)診部門(mén)應當在遵守法律法規、尊重人性化需求、保障醫護人員安全的前提下，為患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫療服務(wù)。
第二章：門(mén)診服務(wù)規范
第五條：門(mén)診服務(wù)應當遵循以下原則：
1.尊重患者，保護患者隱私。
2.關(guān)心患者，安撫患者情緒。
3.充分溝通，解答患者疑問(wèn)。
4.嚴格按照醫療規范、診療標準和相關(guān)法律法規開(kāi)展醫療工作。
5.保證醫療工作的安全性和保密性。
第六條：門(mén)診服務(wù)流程應當遵循以下規范：
1.接待患者，登記患者個(gè)人信息。
2.向患者明確價(jià)格、預約時(shí)間等相關(guān)信息。
3.進(jìn)行初診輔助檢查并制訂治療方案。
4.為患者推薦并解釋治療操作流程。
5.面對突發(fā)情況，應當及時(shí)通知患者家屬和上級領(lǐng)導。
第三章：責任追究制度
第七條：醫護人員應當嚴格遵守門(mén)診服務(wù)規范，如有違規行為，將按照以下制度進(jìn)行追究責任：
1.未經(jīng)患者同意，透露患者隱私的，將按照公司規定進(jìn)行處理。
2.沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的檢查和評估，擅自開(kāi)展治療的，將取消本次服務(wù)資格并按照公司規定進(jìn)行處理。
3.沒(méi)有按照規范操作，導致患者出現意外情況的，將按照公司規定進(jìn)行處理。
4.如果發(fā)生患者病情，首先需要安全斷電或其他緊急操作措施，迫切需要緊急醫療救治的，應當第一時(shí)間展開(kāi)急救措施，救治后按照公司規定進(jìn)行處理。
第八條：公司內部應建立健全責任追究制度，對醫護人員的違規行為進(jìn)行嚴肅處理，以確保門(mén)診服務(wù)規范的執行。
第四章：執行程序
第九條：門(mén)診服務(wù)應當先完成登記開(kāi)單、辦理繳費、領(lǐng)取藥品、按規定治療等程序，然后開(kāi)始治療過(guò)程。
第十條：門(mén)診治療應當遵守醫療規范、診療標準和相關(guān)法律法規，清洗器材、進(jìn)行消毒殺菌，并配備齊全的急救藥品及設備。
第十一條：為了確�；颊咴谥委熯^(guò)程中的安全性，開(kāi)展手術(shù)前，必須對患者進(jìn)行全面的身體檢查評估，按照操作標準開(kāi)展治療。
第十二條：對于醫療事故，必須記錄事故情況，及時(shí)報告公司領(lǐng)導并完善相關(guān)報告材料，提出具體處理意見(jiàn)。
第五章：附則
第十三條：本規章制度自發(fā)布之日起實(shí)行，公司內部充分宣傳，確保執行到位。
第十四條：本規章制度解釋權歸公司負責人所有。如有需要進(jìn)行修改，則應當經(jīng)過(guò)公司負責人同意并辦理相應手續后生效。
制度制定程序：
制定本規章制度的.程序如下：
第一步：召集門(mén)診部門(mén)所有醫護人員進(jìn)行討論，確定制度制定目的及范圍。
第二步：收集、整理相關(guān)法律法規及公司內部政策規定，并與法律部門(mén)進(jìn)行協(xié)商。
第三步：在第一步的基礎上，制定各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容。
第四步：對制定的規章制度進(jìn)行內部審批，并在公司內部進(jìn)行審核。
第五步：在公司內部進(jìn)行宣傳，確保制度的執行到位。第六步：如有需要進(jìn)行修改，則應當經(jīng)過(guò)公司負責人同意并辦理相應手續后生效。
門(mén)診規章制度 15
作為醫院的一部分，口腔科門(mén)診在醫療過(guò)程中也需要遵守規章制度。本文將對口腔科門(mén)診的規章制度進(jìn)行詳細的介紹。
一、醫德醫風(fēng)
口腔科門(mén)診作為醫院的一部分，醫德醫風(fēng)尤為重要。在工作中，要求醫務(wù)人員嚴格遵守醫德醫風(fēng)，積極樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)形象，推崇“仁愛(ài)、誠實(shí)、專(zhuān)業(yè)”的口岸醫德、口岸醫風(fēng)，營(yíng)造人性化、關(guān)心各人、尊重患者、與患者交往融洽、面帶微笑的良好醫療氛圍。
二、醫療工作
1.推崇預防為主，治療為輔的口岸醫療理念，提倡“以病人為中心”的口腔醫療模式。
2.對患者實(shí)施手術(shù)治療，須有合格的執行者，也須具有相應的資質(zhì)，并嚴格遵守規定的流程及要求。
3.醫護人員的醫藥知識、醫療技術(shù)水平、醫患交際能力等方面的問(wèn)題均需接受專(zhuān)業(yè)的培訓及考核，嚴格把關(guān)醫護人員的執業(yè)資格。
三、患者權益
1.患者有權選擇口腔科門(mén)診，以及醫務(wù)人員。醫務(wù)人員必須嚴格遵守患者的基本權益，保障患者的生命健康安全，及其醫療隱私和個(gè)人隱私。
2.醫務(wù)人員應本著(zhù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治療的原則，建立健全的患者投訴反饋機制，盡可能滿(mǎn)足合理的訴求，并將反饋的信息及時(shí)總結、分析與解決。維護患者及其家屬的合法權益，尊重個(gè)人、文化、習慣的差異。
四、安全及環(huán)境
1.醫療環(huán)境是醫療質(zhì)量的基礎，口腔科門(mén)診應保持良好的環(huán)境衛生，保證患者在舒適、潔凈、安全的`環(huán)境中接受治療。
2.工作流程中，應嚴格執行消毒隔離制度，保證醫療器具及環(huán)境的清潔、消毒、殺菌等。
3.執行醫療器械的安全和保養制度，盡可能保證醫療器械的正常使用。
五、人員管理
1.嚴格實(shí)行健康管理制度，加強醫務(wù)人員的健康檢查，提升醫療安全保障。
2.嚴格落實(shí)工作規范，建立“醫防小組”，加強衛生防護，定期開(kāi)展衛生宣傳活動(dòng)，持續提高醫護人員的防護意識。
3.護理人員負責病人動(dòng)態(tài)采集、記錄、評估等工作，同時(shí)需隨時(shí)關(guān)注病情變化，并及時(shí)上報主治醫生。保證病人全程敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的護理工作。
六、口腔科藥品管理
1.遵守“處方藥品必須開(kāi)具醫生處方”的原則，保障患者的用藥安全。
2.嚴格執行藥品儲存制度，保證藥品的保存、使用的嚴謹性，防止藥品的污染、降解。
3.合理使用藥品，以保證處方符合患者的病情診斷，并不斷控制藥品的成本，降低患者的用藥開(kāi)支。
綜上所述，口腔科門(mén)診的規章制度包括醫德醫風(fēng)、醫療工作、患者權益、安全及環(huán)境、人員管理、口腔科藥品管理等方面。通過(guò)嚴格遵守各項規章制度，口腔科門(mén)診可以為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，也可為醫務(wù)人員提供一個(gè)更加清晰、透明的工作環(huán)境，為身為醫務(wù)人員的榮譽(yù)感和自信心提供保障。
門(mén)診規章制度 16
一、制度制定目的
為了保障患者及員工的權益、確保醫療、衛生和安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，規范和強化門(mén)診運營(yíng)管理，制定本規章制度。
二、適用范圍
本規章制度適用于公司所有口腔門(mén)診，所有醫療人員和相關(guān)管理人員必須遵守。
三、制度制定程序
公司口腔門(mén)診規章制度由公司管理部和醫務(wù)部聯(lián)合起草，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后正式發(fā)布。制定后，各門(mén)診必須在規定時(shí)間內全面實(shí)施，負責執行的具體崗位須與制度進(jìn)行明確對接。
四、規章制度
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口腔門(mén)診規章制度
�。ǘ┻m用范圍
公司所有口腔門(mén)診，內部所有醫療工作和相關(guān)管理工作。
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為了規范口腔門(mén)診的管理工作，保障患者及員工的權益、確保醫療、衛生和安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。
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1.醫療服務(wù)規范
�。�1）醫生必須擁有相應的執業(yè)證書(shū)和相關(guān)工作經(jīng)驗；
�。�2）醫療服務(wù)過(guò)程中，應嚴格遵守各項操作規程，確�；颊甙踩�；
�。�3）擁有高度敬業(yè)精神，為患者提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)；
�。�4）門(mén)診對患者的就診必須按人性化服務(wù)，嚴格遵循一站式服務(wù)和綠色就醫的原則。
2.安全生產(chǎn)規定
�。�1）醫務(wù)室內應保持清潔、整潔；
�。�2）檢查設備應嚴格按照操作規程進(jìn)行管理和使用，保證設備完好；
�。�3）口腔手術(shù)中應先排查衛生、安全等因素，確保手術(shù)安全進(jìn)行。
3.質(zhì)量監管
�。�1）嚴格質(zhì)量控制，科研成果轉化應對臨床應用實(shí)踐有良好的效果；
�。�2）完善質(zhì)量管理體系，規范工作流程，提高門(mén)診辦公工作效率。
4.管理全過(guò)程
�。�1）門(mén)診醫療服務(wù)、藥品配置、采購、庫存管理、藥品的配送和回收處理等均需進(jìn)行管理；
�。�2）應制定相應的制度規范醫療處置程序，制定應對措施，增強管理效率并規避風(fēng)險。
5.勞動(dòng)安全保障
�。�1）門(mén)診必須建立健全的勞動(dòng)保護制度；
�。�2）按照國家產(chǎn)業(yè)安全標準和正常工作時(shí)注意各種應對緊急情況，包括火災、自然災害等。
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1.醫療服務(wù)規范的執行主體：醫生、護士等醫務(wù)人員。 2.安全生產(chǎn)規定的執行主體：醫務(wù)室的管理人員和所有醫務(wù)人員。
3.質(zhì)量監管的`執行主體：質(zhì)量控制人員和各部門(mén)負責人。
4.管理全過(guò)程的執行主體：標準管理人員及各部門(mén)負責人。
5.勞動(dòng)安全保障的執行主體：醫務(wù)室的管理人員和所有醫務(wù)人員。
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1.醫療服務(wù)規范的執行程序：醫生必須持有執業(yè)證書(shū)并按規范要求操作；
2.安全生產(chǎn)規定的執行程序：醫務(wù)室內必須保持清潔、設備需用符合操作規程；
3.質(zhì)量監管的執行程序：必須開(kāi)展質(zhì)量控制及完善管理體系；
4.管理全過(guò)程的執行程序：必須進(jìn)行各項標準管理擬定流程擬定及執行；
5.勞動(dòng)安全保障的執行程序：制定完善的勞動(dòng)保護制度及注意緊急情況等。
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對于不執行門(mén)診規章制度的人員或者存在責任失職等情況的，將嚴格按照國家法律法規的規定進(jìn)行責任追究，包括而不限于口頭警告、書(shū)面警告、罰款、降級或者調整職務(wù)等。涉及到違法犯罪的，將按照國家相關(guān)法律法規進(jìn)行處理。
本門(mén)診規章制度自發(fā)布之日起正式執行。對于違反規定的員工或者個(gè)人，公司將嚴格按照相關(guān)規定進(jìn)行公開(kāi)通報并予以相應的處理。
門(mén)診規章制度 17
一、處方使用：
必須按照藥品類(lèi)別使用專(zhuān)用處方。
二、藥品用量：
1、急性病3天量；
2、慢性病7天量；
3、行動(dòng)不便者兩周量；
4、慢性病不超過(guò)1月量；
5、出院帶藥不得超過(guò)一周量。
6、急性病嚴格3天量，超出的，由科主任簽字把關(guān)。
三、開(kāi)藥原則：
1、不得重復開(kāi)藥。（兩次看病間藥量未使用完又開(kāi)同樣的藥）。
2、不得分解處方。[同一天開(kāi)兩張（含兩張）以上處方的`同一種藥〕
3、用藥必須與診斷相符。
4、不得超醫師級別開(kāi)藥。
四、處方金額管理：
每張門(mén)急診處方平均藥費定額（醫保不超50元，留觀(guān)處方不超100元；農保不超38元）。不得出現大額處方，特殊情況需審批蓋章。
五、處方書(shū)寫(xiě)：
1、一張處方只限開(kāi)5種藥（補液除外）。
2、處方內不得缺項。
3、書(shū)寫(xiě)處方的劑量用法要規范
4、診斷必須用中文書(shū)寫(xiě)。
六、醫務(wù)人員所開(kāi)具處方凡存在下列問(wèn)題之一者，為不合格處方：
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1、前記中“費別、患者姓名、性別、年齡、門(mén)診或住院病歷號，科別或病室和床位號、臨床診斷、開(kāi)具日期”等欄目有缺項。
2、處方正文無(wú)病情診斷。
3、后記中“醫師簽名以及審核、調配、核對、發(fā)藥的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員簽名”等欄目有缺項。
4、處方用紙顏色不符合要求。
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1、醫師未簽全名，或只有醫師簽章沒(méi)有簽名；
2、處方后記審核、調配、核對、發(fā)藥欄目中無(wú)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的簽名，或調劑、復核非雙簽名；
3、書(shū)寫(xiě)不規范的商品名，不寫(xiě)通用名；
4、用不規范的中文或英文縮寫(xiě)或代號書(shū)寫(xiě)；
5、藥品劑量、單位書(shū)寫(xiě)不正確或不清楚；
6、需進(jìn)行皮試的，處方上未注明；
7、開(kāi)具處方后的空白處未劃斜線(xiàn)；
8、字跡難以辨認，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；
9、其他項目書(shū)寫(xiě)有缺項。
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1、藥品的適應證有與臨床診斷不符合的；
2、藥品間有配伍禁忌；
3、單張處方超過(guò)五種藥品；
4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；
5、普通處方超過(guò)7日用量；急診處方超過(guò)3日用量；慢性病、老年病或特殊情況超2周病史用量未加說(shuō)明。
6、抗菌藥物臨床應用及開(kāi)具權限不符合《抗菌藥物臨床合理應用指導方案》要求；
7、貴重藥品使用無(wú)指征或用法、用量不合理。
門(mén)診規章制度 18
一、目的
為規范企業(yè)管理，加強口腔門(mén)診的管理和服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫患權益，制定本規章制度。
二、范圍
適用于公司所有口腔門(mén)診部門(mén)，包括管理人員、醫生、護士以及其他相關(guān)人員。
三、制定程序
本規章制度的制定程序如下：
1.明確規章制度的制定目的和范圍；
2.調研市場(chǎng)需求和同行業(yè)競爭情況；
3.聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，形成初步制度草案；
4.邀請法律顧問(wèn)審查制度草案的合法性和可行性；
5.制定正式規章制度并公布；
6.定期評估并更新規章制度。
四、規章制度及內容
1.《口腔門(mén)診服務(wù)規范》
目的：規范口腔門(mén)診服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。內容：口腔門(mén)診服務(wù)流程、接待標準、就診流程、服務(wù)項目及價(jià)格、就診方法和注意事項等。
責任主體：門(mén)診管理人員、醫生、護士等。執行程序：遵循門(mén)診服務(wù)標準操作流程執行。
責任追究：對未按照服務(wù)標準操作流程執行者，按公司內部規定給予相應的處罰。
2.《口腔醫療安全管理規定》
目的：規范口腔醫療安全管理，保障醫患權益。內容：醫療質(zhì)量與安全管理、檢查與檢測管理、醫源性感染防控管理等。
責任主體：口腔門(mén)診管理人員、醫生、護士等。執行程序：定期進(jìn)行醫療質(zhì)量檢查和安全演練。責任追究：對存在醫療事故或安全事件且責任屬于公司內部者，按公司內部規定給予相應的處罰。
3.《口腔門(mén)診環(huán)境衛生管理規定》
目的：規范口腔門(mén)診環(huán)境衛生管理，保障醫患雙方健康。內容：門(mén)診區域環(huán)境管理、醫療用品和設備管理、臨床廢物管理、突發(fā)事件處理、個(gè)人衛生管理等。
責任主體：口腔門(mén)診管理人員、醫生、護士等。
執行程序：定期進(jìn)行環(huán)境衛生檢查和演練。
責任追究：對存在門(mén)診環(huán)境不衛生或環(huán)境污染問(wèn)題且責任屬于公司內部者，按公司內部規定給予相應的`處罰。
五、法律法規依據
1. 《勞動(dòng)合同法》
2. 《勞動(dòng)法》
3. 《勞動(dòng)保障監察條例》
4. 《行政管理法》
以上法律法規均為本規章制度制定的依據，口腔門(mén)診服務(wù)規范、醫療安全管理規定和環(huán)境衛生管理規定中涉及到的相關(guān)條款和標準需遵循以上法律法規的規定。
六、制度實(shí)施
本規章制度自公布之日起執行，企業(yè)管理人員要加強對員工的宣傳、執行和監督。如有規定變動(dòng)，將及時(shí)進(jìn)行調整并公布。
七、違規處罰
對未按照本規章制度規定執行者，將按公司內部規定給予相應的處罰，并依照相關(guān)法律法規進(jìn)行相應處罰。
門(mén)診規章制度 19
一、總 則
1.為加強醫院門(mén)診工作管理，規范門(mén)診服務(wù)，提高門(mén)診醫療及服務(wù)質(zhì)量，方便患者就醫，根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規及《三級醫院評審》等有關(guān)要求，制定本制度。
2.門(mén)診管理內容主要包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、就醫環(huán)境及醫療安全等。
3.本制度由醫院門(mén)診辦公室負責解釋。
二、組織管理
1.醫院設立門(mén)診辦公室對門(mén)診工作實(shí)施管理。
2.門(mén)診辦公室職責：
(1)根據醫院發(fā)展總體規劃，制定門(mén)診工作目標和工作計劃。
(2)建立和完善門(mén)診管理工作職責及各項管理制度。其中門(mén)診管理的核心制度包括：首診負責制度;病歷書(shū)寫(xiě)制度制度;專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診門(mén)診準入、停診、補診制度;各類(lèi)醫療診斷證明規范管理制度等。
(3)對門(mén)診服務(wù)布局、流程、標識、設施、設備進(jìn)行審議并提出意見(jiàn)，對門(mén)診各診室進(jìn)行安排和管理。
(4)根據門(mén)診就診情況，督促科室合理安排出診醫務(wù)人員，確保門(mén)診工作的正常運行。
(5)接待與門(mén)診有關(guān)的醫療投訴，協(xié)助患者服務(wù)中心處理與門(mén)診有關(guān)的醫療糾紛，化解矛盾，確保門(mén)診醫療工作正常運轉。
(6)協(xié)調醫院相關(guān)部門(mén)做好院內感染控制;傳染病防控;衛生健康宣傳教育等工作。
(7)處理與門(mén)診工作相關(guān)的其它事項。
三、組織實(shí)施
1.醫院按照門(mén)診管理的職責，制定門(mén)診管理的各項工作制度并組織實(shí)施。
2.門(mén)診服務(wù)要求
(1)按照醫療機構執業(yè)許可的診療科目設置門(mén)診科室，落實(shí)各崗位工作職責。未取得醫師執業(yè)證書(shū)和護士執業(yè)證書(shū)的醫務(wù)人員不得單獨在門(mén)診從事診療活動(dòng)。
(2)門(mén)診實(shí)行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時(shí)會(huì )診。
(3)門(mén)診各服務(wù)窗口(掛號收費及相關(guān)醫技部門(mén))有持續改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施;不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時(shí)間。
(4)醫院應通過(guò)多種形式(醫院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等)及時(shí)、正確、規范公示各種門(mén)診診療信息，方便患者就醫。
(5)門(mén)診病人的醫療診斷證明應符合相關(guān)規定。
3.門(mén)診質(zhì)量管理控制
(1)門(mén)診質(zhì)量管理納入醫院和科室的目標考核內容。
(2)各相關(guān)科室的主任負責本科室的門(mén)診質(zhì)量管理工作。
(3)門(mén)診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量(專(zhuān)家出診率、投訴率、門(mén)診病人滿(mǎn)意度等);診斷質(zhì)量;治療質(zhì)量;護理質(zhì)量。
(4)實(shí)行院、科兩級檢查;科室每月自查，門(mén)診辦定期督查，結果納入科室考核。
4.實(shí)名掛號
(1)為保護醫患雙方的合法權益，保障基礎醫療信息的準確性，推行實(shí)名掛號制度。
(2)患者應當提供真實(shí)、有效的證件，準確填寫(xiě)掛號就診的有關(guān)信息。
5.專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診門(mén)診的準入、停診及補診與退出規定
(1)醫院對專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診要建立和實(shí)施準入和退出制度。
(2)專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診準入：專(zhuān)科門(mén)診是指具備本專(zhuān)業(yè)主治醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫師，專(zhuān)家門(mén)診是指具備本專(zhuān)業(yè)副主任醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫師，由個(gè)人提出申請，所在科主任批準、醫務(wù)處及門(mén)診辦核準，方可承擔專(zhuān)科或專(zhuān)家門(mén)診工作。
(3)每個(gè)科室應安排副主任醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫師從事普通門(mén)診工作，出診時(shí)間每周不少于2個(gè)工作日。
(4)專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診退出：醫院應當根據醫務(wù)人員的工作紀律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的綜合滿(mǎn)意度以及醫療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機制。
(5)停診后補診：醫生因故不能出診需按醫院停診及補診規定辦理相關(guān)手續。
6.門(mén)診便民服務(wù)
(1)在門(mén)診大廳設服務(wù)臺，配備導診護士，方便就醫咨詢(xún);為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)障礙患者提供導醫服務(wù);對危重、行走不便的無(wú)助患者實(shí)行全程導診服務(wù)。
(2)開(kāi)設掛號收費一體窗口，提供通柜服務(wù)，方便患者。
(3)門(mén)診大廳設醫保、物價(jià)查詢(xún)機，方便患者查詢(xún)。
(4)門(mén)診各層設有公共電話(huà)。
(5)門(mén)診大廳服務(wù)臺備有氣筒，為使用輪椅到我院就診的患者提供方便。
(6)開(kāi)設藥物咨詢(xún)(二層藥房)。
(7)提供自助取款、自助售貨服務(wù)及提供早餐服務(wù)。
(8)為行動(dòng)不便的.患者免費提供輪椅及平車(chē)，為特殊患者設專(zhuān)用衛生間。
(9)免費提供開(kāi)水及一次性口杯，方便患者飲用;為老年人提供老花鏡;提供針線(xiàn)。
(10)開(kāi)辟綠色通道，急診24小時(shí)應診。
(11)預約掛號電話(huà)：
(12)定點(diǎn)醫療機構編碼：
四、監督管理
1.醫院應當對門(mén)診管理工作進(jìn)行監督管理。
2.醫院應當將門(mén)診管理的相關(guān)評價(jià)指標列入目標考核內容：
(1)總體評價(jià)：服務(wù)流程，指示標識，公示信息，就診環(huán)境等。
(2)醫療質(zhì)量指標：專(zhuān)家門(mén)診出診率、門(mén)診醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率，處方合格率及預約掛號率等。
(3)服務(wù)質(zhì)量指標：投訴及門(mén)診病人滿(mǎn)意度。
五、附則
1.本辦法自20xx年3月1日起施行。
(1)醫院在門(mén)診大廳設置公示欄、電子觸摸屏等，并利用醫院網(wǎng)站向社會(huì )公開(kāi)有關(guān)醫療服務(wù)信息。公開(kāi)內容主要為：醫療機構執業(yè)信息;各診療科室醫師出診信息;醫療服務(wù)價(jià)格信息;醫療服務(wù)投訴電話(huà);預約掛號就診流程等。
(2)醫院門(mén)診設有咨詢(xún)服務(wù)臺，配備相應的服務(wù)設施設備，能較好地提供便民服務(wù)。院內指示標識應當規范、清晰、易懂。
(3)醫院應逐步提供多種形式的預約掛號方式(窗口、電話(huà)、網(wǎng)上、醫生工作站預約掛號等)。按照“公開(kāi)、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。體現預約就診優(yōu)先。
(4)醫院各種掛號方式不得與其它營(yíng)利性單位或個(gè)人合作。門(mén)診病人的各種信息不得向外泄露。醫院要逐步完善網(wǎng)上預約掛號服務(wù)流程，并逐步鏈接到衛生行政部門(mén)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或其它公益性網(wǎng)站。加快推進(jìn)醫院間的信息共享建設。
(5)建立完善醫院與社區雙向轉診的制度和機制，為社區轉診的病人提供有效、方便的門(mén)診預約就診、預約檢查等服務(wù)。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務(wù)。
門(mén)診規章制度 20
一、目的
本規章制度的目的是規范企業(yè)口腔門(mén)診工作的各項制度、加強管理，保證醫護人員及患者權益，維護醫院門(mén)診秩序，提高患者的就診體驗和治療效果。
二、范圍
本規章制度適用于企業(yè)口腔門(mén)診的所有醫護人員和患者。
三、制度制定程序
本規章制度由企業(yè)的'管理團隊牽頭制定，經(jīng)過(guò)與醫院領(lǐng)導和專(zhuān)家咨詢(xún)進(jìn)行審議，再由公司的法律部門(mén)審核，最后交由公司副總經(jīng)理審批并發(fā)布執行。
四、制度
1.口腔門(mén)診預約規定
�。�1）預約方式：患者可通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )平臺預約口腔門(mén)診就診時(shí)間。
�。�2）預約時(shí)間：患者需在就診時(shí)間前一周發(fā)起預約申請。
�。�3）預約須知：患者在進(jìn)行預約前須了解需要的資料、檢查項目及費用，若有異議可向醫院咨詢(xún)以免造成不必要的麻煩。
�。�4）預約取消：患者需在就診前24小時(shí)內取消預約，否則將扣除相應掛號費用。
2.口腔門(mén)診就診規定
�。�1）就診時(shí)間：患者需在預約時(shí)間前十分鐘到達，如超時(shí)可影響其他患者的就診時(shí)間。
�。�2）就診須知：患者在接受口腔醫生就診時(shí)，須主動(dòng)向醫生提供就診病歷以便醫生合理開(kāi)具診斷普及藥品。
�。�3）就診耐心等候：患者在醫生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個(gè)人原因造成等候時(shí)間超過(guò)30分鐘者，醫院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時(shí)間長(cháng)就產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒對醫生進(jìn)行侮辱和人身攻擊。
�。�4）就診結束后：醫生必須對就診的患者進(jìn)行清理操作，確保在口腔治療過(guò)程中不會(huì )損壞患者的口腔健康和醫護人員健康狀況。
3.口腔門(mén)診費用結算規定
�。�1）收費標準：醫院將根據國家規定實(shí)行門(mén)診費用標準，患者需提前了解費用情況。
�。�2）收費方式：醫院將通過(guò)現金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的門(mén)診費用，患者選擇支付方式需提前與醫院協(xié)商。
�。�3）收費發(fā)票：醫院將為患者提供正規的門(mén)診收費發(fā)票，確�；颊邫嘁�。
4.口腔門(mén)診醫療糾紛處理規定
�。�1）醫療服務(wù)態(tài)度：醫院將要求所有醫務(wù)人員以飽滿(mǎn)的熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫療服務(wù)；
�。�2）醫療糾紛的處理：醫院將根據法律、法規、規章制度等規定以及實(shí)際情況對醫療糾紛進(jìn)行協(xié)調解決，通過(guò)合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔賠償義務(wù)。對于醫療事故造成的嚴重后果，醫院將歸責任人追究責任，維護患者的合法權益和醫院良好形象。
五、責任主體
醫院負責口腔門(mén)診的日常工作，醫生、護士等醫護人員負責保證口腔門(mén)診規章制度的執行和落實(shí)。
六、執行程序
所有醫護人員及患者必須遵守各項規章制度，如有違反規定，醫院將視情況做出相應處罰并追究責任。
七、責任追究
對于違反口腔門(mén)診規章制度的醫護人員，醫院將視情況做出相應的處罰并追究法律責任；對于違反規定的患者，醫院將視情況做出處理并拒絕提供相應的醫療服務(wù)。
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