店內規章制度(合集)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的'店內規章制度(合集)，歡迎大家分享。

　　為了更好地促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店管理，提高店員素質(zhì)，提升專(zhuān)賣(mài)店形象和效益，結合實(shí)際，特制訂本制度。

　　一、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進(jìn)店互相問(wèn)候。準時(shí)參加每日例會(huì )，接受當日任務(wù)。

　　二、按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著(zhù)裝。

　　三、做好營(yíng)業(yè)前準備。清掃衛生，做到三潔三無(wú)一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對位，標價(jià)準確無(wú)誤。準備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。

　　四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。

　　五、勤于專(zhuān)研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習時(shí)必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣(mài)點(diǎn)、使用方法和注意事項等。

　　六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專(zhuān)賣(mài)店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

　　七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(cháng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。

　　上班時(shí)間在不影響工作的前提下接待來(lái)訪(fǎng)親友不得超過(guò)20分鐘。

　　八、接待顧客時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)。不得與顧客發(fā)生爭吵。

　　九、尊重上級，服從管理和安排，能及時(shí)有效地完成上級交代的任務(wù)。

　　十、不得損毀公司形象、透露公司銷(xiāo)售額等商業(yè)機密。

　　十一、做好顧客服務(wù)，做到迎有問(wèn)候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規范填寫(xiě)銷(xiāo)售產(chǎn)品清單、顧客資料等。收找貨款時(shí)要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。

　　十二、如實(shí)做好電話(huà)記錄，超出個(gè)人解決范圍的，必須盡快上報并切實(shí)跟蹤問(wèn)題的解決。

　　十三、不得與專(zhuān)、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。

　　十四、在不影響營(yíng)業(yè)的情況下，下班前半小時(shí)開(kāi)始清點(diǎn)貨款、票據、下帳、結帳，做到日結日清。

　　十五、閉店后，主動(dòng)清理售貨現場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店衛生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對電源，火源及電器設備及所出售的商品進(jìn)行認真檢查，確定安全后，方可離店。

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