物業(yè)維修管理制度精選【15篇】
在當今社會(huì )生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的物業(yè)維修管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)維修管理制度1
物業(yè)項目管理制度方案旨在規范物業(yè)管理的各項作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)保障物業(yè)資產(chǎn)的安全與增值。該方案涵蓋了以下幾個(gè)核心部分：
1. 組織架構與職責劃分
2. 服務(wù)標準與質(zhì)量控制
3. 財務(wù)管理與成本控制
4. 設施設備維護管理
5. 客戶(hù)關(guān)系與投訴處理
6. 應急預案與安全管理
7. 員工培訓與發(fā)展
8. 法規遵從與合規性
內容概述：
1. 組織架構與職責劃分：明確各級管理層級，包括項目經(jīng)理、部門(mén)主管、一線(xiàn)員工等的'職責范圍，確保責任到人。
2. 服務(wù)標準與質(zhì)量控制：制定服務(wù)流程標準，如清潔、綠化、維修等，定期進(jìn)行質(zhì)量評估，確保服務(wù)水準。
3. 財務(wù)管理與成本控制：設立預算制度，監控收支，控制成本，確保財務(wù)健康。
4. 設施設備維護管理：制定設備保養計劃，及時(shí)處理故障，保證設施正常運行。
5. 客戶(hù)關(guān)系與投訴處理：建立有效的溝通渠道，快速響應客戶(hù)需求，妥善處理投訴。
6. 應急預案與安全管理：編制應急預案，定期演練，加強安全防范，減少事故風(fēng)險。
7. 員工培訓與發(fā)展：提供持續的技能培訓，提升員工專(zhuān)業(yè)能力，規劃職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 法規遵從與合規性：遵守相關(guān)法律法規，確保物業(yè)管理活動(dòng)的合法性。
物業(yè)維修管理制度2
物業(yè)項目維修管理制度是一項全面規范物業(yè)設施設備維護保養工作的規程，旨在確保物業(yè)項目的正常運行，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿(mǎn)意度。內容主要包括以下幾個(gè)部分：
1. 維修責任劃分：明確物業(yè)管理部門(mén)、業(yè)主、使用人各自的維修責任。
2. 維修流程管理：設定從報修、評估、實(shí)施到驗收的'完整流程。
3. 維修標準與質(zhì)量控制：制定各類(lèi)設施設備的維修標準，確保維修質(zhì)量。
4. 預防性維護計劃：定期進(jìn)行設備檢查，預防故障發(fā)生。
5. 應急處理機制：針對突發(fā)故障，設定快速響應和應急處理方案。
6. 維修成本控制：合理預算和控制維修成本，確保財務(wù)可持續性。
7. 培訓與考核：對維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓和績(jì)效考核。
內容概述：
物業(yè)項目維修管理制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 設施設備類(lèi)型：包括公共設施（如電梯、照明、綠化）、公用系統（如供水、供電、消防）和業(yè)主專(zhuān)有部分。
2. 維修資源管理：涉及人力、物資、資金等資源的調配與使用。
3. 服務(wù)標準：設定服務(wù)響應時(shí)間、維修質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等目標。
4. 法規與安全：遵守相關(guān)法規，確保維修作業(yè)的安全性。
5. 信息記錄與報告：建立維修記錄，定期向相關(guān)人員報告維修狀況。
物業(yè)維修管理制度3
1. 制定詳細的操作規程：明確每個(gè)環(huán)節的責任人，規定審批、登記、運輸、存放的具體流程。
2. 培訓員工：對物業(yè)工作人員進(jìn)行培訓，確保他們了解并能?chē)栏駡绦兄贫取?/p>
3. 宣傳教育：向業(yè)主宣傳物品出入管理制度，提高他們的`配合度和自我保護意識。
4. 強化監督：定期檢查制度執行情況，對違規行為進(jìn)行糾正，必要時(shí)進(jìn)行處罰。
5. 定期評估與修訂：根據實(shí)際情況和業(yè)主反饋，定期評估制度的有效性，適時(shí)調整和完善。
以上方案旨在構建一個(gè)高效、安全、有序的物業(yè)物品出入管理體系，通過(guò)精細化管理，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)宜居、和諧的居住環(huán)境。
物業(yè)維修管理制度4
一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫(xiě)工具卡。
二、各班組專(zhuān)用和公用工具，由主管統一領(lǐng)出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門(mén)統一保管并保證完好，用時(shí)填寫(xiě)借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門(mén)經(jīng)理批準辦理出入手續，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個(gè)人工具若在正常工作過(guò)程中損壞，原則以舊換新，填寫(xiě)報廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調離工程部門(mén)，工具如數歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門(mén)不定期對各班組的專(zhuān)用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對，如有缺損，由專(zhuān)業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)維修管理制度5
一.根據市技術(shù)監督局有關(guān)規定,定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進(jìn)行技術(shù)考核,待考核合格持有操作證后才能上崗。
二.工程部和各班組均應有專(zhuān)人兼任安全員,負責監督檢查各班組安全操作情況。
三.根據勞動(dòng)安全規程,指定各工種維修操作規程和安全檢查制度。
四.加強對工程部員工的安全教育,在進(jìn)行有危險性設備檢修時(shí),主管工程師或經(jīng)理應到現場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況。
五.對變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動(dòng)局進(jìn)行年度檢驗。
六.對中央空調、變配電設備上的.各類(lèi)儀表,保險閥等,須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗。
七.重要機房如變配電房,空調機房、電梯機房、鍋爐房等應設警戒標牌,禁止非工作人員入內。
八、水箱、蓄水池、機房、技術(shù)設備層、配電房等操作柜均應上鎖,鑰匙應放在固定點(diǎn)并由專(zhuān)人保管。
九.定期對員工進(jìn)行急救及消防知識的教育和考核。
十.對外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書(shū),在施工中進(jìn)行檢查監督,避免事故的發(fā)生。
十一.對高空外墻清洗的吊架、吊籃等設備,工程部要定期進(jìn)行維修保養,并按有關(guān)規定進(jìn)行年檢。
十二.避雷裝置必須在每年雨季前進(jìn)行測試檢查,并認真做好記錄,對銹蝕部分要定期敲鏟油漆。
十三.對各類(lèi)接地設施,每年要檢查保養一次。其接地電阻值應符合規范要求。
十四.本物業(yè)內進(jìn)行電、氣焊,必須先辦理動(dòng)火證,由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實(shí)監護措施后方可施工。
物業(yè)維修管理制度6
物業(yè)保安制度是確保物業(yè)管理區域內安全與秩序的重要組成部分，它涵蓋了人員選拔、職責劃分、工作流程、應急處理、培訓教育、考核評估等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 人員選拔與配備：明確保安人員的入職標準，包括年齡、健康狀況、背景調查、專(zhuān)業(yè)技能等要求，合理配置人員數量，確保覆蓋物業(yè)管理區域的關(guān)鍵點(diǎn)位。
2. 職責劃分：詳細定義保安人員的日常巡邏、出入口管理、監控設備操作、突發(fā)事件應對等職責，確保責任明確，避免工作重疊或遺漏。
3. 工作流程：制定標準化的`工作流程，包括交接班、異常情況報告、訪(fǎng)客管理等，保證工作的連續性和效率。
4. 應急處理：設立應急預案，對火災、盜竊、醫療急救等常見(jiàn)緊急情況設定詳細的應對步驟，提升快速反應能力。
5. 培訓教育：定期進(jìn)行安全知識、技能訓練和法制教育，提升保安人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
6. 考核評估：建立公正的績(jì)效評價(jià)體系，對保安人員的工作表現進(jìn)行定期評估，激勵其提高工作質(zhì)量。
物業(yè)維修管理制度7
1.0目的
規范物業(yè)公司啟動(dòng)專(zhuān)項維修資金工作程序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司啟動(dòng)專(zhuān)項維修資金工作。
3.0相關(guān)文件
3.1《北京市專(zhuān)項維修資金使用管理辦法(試行)》
3.2《住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》(中華人民共和國建設部、財政部令第165號)
3.3北京市昌平區xx苑小區業(yè)主委員會(huì ):《北京市昌平區xx苑小區專(zhuān)項維修資金使用管理實(shí)施細則》(20xx年7月29日)
3.4北京市昌平區xx西苑小區業(yè)主委員會(huì ):《北京市昌平區xx西苑維修資金使用管理制度》(20xx年7月28日)
3.5北京市昌平區xx東苑、北苑、中苑小區業(yè)主委員會(huì ):《北京市昌平區xx東苑、北苑、中苑小區業(yè)主委員會(huì )專(zhuān)項維修資金使用管理制度》(20xx年7月29日)
4.0職責
4.1社區服務(wù)辦公室負責核實(shí)專(zhuān)項維修資金的歸集、分戶(hù)情況;財務(wù)部負責向社區服務(wù)辦公室提供所需情況、數據。
4.2社區服務(wù)辦公室配合銀行做好業(yè)主查詢(xún)卡的發(fā)放工作。
4.3社區服務(wù)辦公室負責公司專(zhuān)項維修資金領(lǐng)導小組下設的專(zhuān)項工作小組'(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'工作組')日常工作的組織安排。
4.4專(zhuān)業(yè)公司提出大修計劃,組織維修預算、施工方案等資料。
4.5物業(yè)管理部、總工程師辦公室負責對大修計劃進(jìn)行審核,選擇施工單位、確定費用預算。
4.6社區服務(wù)辦公室將大修計劃告知業(yè)委會(huì )并協(xié)助業(yè)委會(huì )組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì ),組織文字材料。
4.7經(jīng)營(yíng)管理處負責協(xié)助召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。
4.8專(zhuān)業(yè)公司和有關(guān)部門(mén)負責簽署維修合同。
4.9物業(yè)管理部負責向政府小區辦備案工作。
4.10財務(wù)部負責維修費預支、收款、結算工作。
4.11專(zhuān)業(yè)公司負責維修項目的施工監督、檢查、辦證工作。
4.12公司各管理部門(mén)負責監督相關(guān)部門(mén)工作的落實(shí)。
5.0社區服務(wù)辦公室工作程序
5.1資料學(xué)習培訓階段
5.1.1社區服務(wù)辦公室負責牽頭組織,物業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、電梯管理公司、經(jīng)營(yíng)管理處根據不同的分工進(jìn)行培訓;
5.1.2學(xué)習'3.0相關(guān)文件'所列法規及文件;
5.1.3學(xué)習相關(guān)部門(mén)出具的《核查報告》;
5.1.4特種設備檢測所出具的《特種設備定期檢測報告》;
5.1.5學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
5.2協(xié)助業(yè)委會(huì )召開(kāi)委員會(huì )會(huì )議準備階段
5.2.1社區服務(wù)辦公室負責將涉及范圍內業(yè)主的《專(zhuān)項維修資金劃轉清冊》、《支用維修資金分戶(hù)明細表》下載成冊;
5.2.2與經(jīng)營(yíng)管理處、財務(wù)部就業(yè)主姓名、住宅面積、歸集資金等業(yè)主資料進(jìn)行核對;
5.2.3社區服務(wù)辦公室根據提供的維修預算,作出《支用維修資金分戶(hù)明細表(預算)》;
5.2.4將《小區內設施設備大修需使用住宅專(zhuān)項維修資金的函》提交業(yè)主委員會(huì );
5.2.5將維修計劃、費用預算、核查報告、施工單位資質(zhì)、《支用維修資金分戶(hù)明細表(預算)》提交業(yè)主委員會(huì );
5.2.6社區服務(wù)辦公室負責就召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議及會(huì )議議程、所需材料和業(yè)委會(huì )主任溝通。材料包括:向業(yè)委會(huì )提交的《關(guān)于啟用維修資金的告知函》,鑒定部門(mén)出具的《核查報告》,《維修計劃》、《費用預算》、《施工單位資質(zhì)》、《專(zhuān)項維修資金分戶(hù)明細》、《專(zhuān)項維修資金劃轉清冊》等。
5.3召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議階段
5.3.1由業(yè)委會(huì )主任提議、全體委員參加、居委會(huì )主任列席的專(zhuān)項維修資金使用專(zhuān)題會(huì );
5.3.2由物業(yè)公司向全體委員出示使用維修資金的相關(guān)材料;
5.3.3由業(yè)委會(huì )主任作出《使用維修資金的議案》、《委托書(shū)》、《召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的方法》等提議;
5.3.4組織、推選涉及范圍內業(yè)主代表組成'維修工程項目監督小組';
5.3.5全體業(yè)委會(huì )委員表決、簽字,居委會(huì )主任監督簽字;
5.3.6形成業(yè)主委員會(huì )決議。
5.4材料公示階段
5.4.1社區服務(wù)辦公室制作公示資料。
5.4.2經(jīng)營(yíng)管理處協(xié)助社區服務(wù)辦公室在涉及范圍內張貼公示資料。
5.4.3公示資料包括:《業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的決議》、《核查報告》、《施工計劃》、《維修單位資質(zhì)》、《施工單位維修費用預算》、《預算費用分攤明細》、《維修項目工程領(lǐng)導小組》、《召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的方法》、《委托書(shū)》等。
5.4.4公示10天拍成照片留存。公示后將公示資料匯集成冊備查。
5.5入戶(hù)表決階段
5.5.1配合業(yè)委會(huì )、居委會(huì )進(jìn)行宣傳;
5.5.2制作表決卡,與經(jīng)營(yíng)管理處做好入戶(hù)準備;
5.5.3協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理處組織人員入戶(hù)發(fā)放、回收表決卡;
5.5.4對表決卡進(jìn)行統計匯總;
5.5.5由業(yè)委會(huì )委托居委會(huì )、業(yè)主代表對表決結果進(jìn)行抽查、確認,出具證明。
5.5.6協(xié)助業(yè)主委員會(huì )對表決結果進(jìn)行公示。
6.0辦理行政備案程序
6.1由物業(yè)管理部對以下資料進(jìn)行審核:《支用維修資金申請》、《專(zhuān)項維修資金預支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營(yíng)業(yè)執照》、《資質(zhì)證書(shū)》、《工程費用預算》、《鑒定報告》、《小區公示結果證明》、《業(yè)主決議(含統計結果)》、業(yè)委會(huì )出具的《同意使用維修資金的決議》、《維修費用分攤明細表》、《任務(wù)單》、《支取匯總表》、《支取清冊》、《承諾書(shū)》。
6.2由社區服務(wù)辦公室負責網(wǎng)上備案。
6.3物業(yè)管理部帶以上材料到地區辦事處及區、市建委小區辦辦理備案手續。
7.0費用預支程序
7.1由財務(wù)部對《維修費用分攤情況》進(jìn)行審核;
7.2由財務(wù)部向銀行提交《支用維修資金申請》、《專(zhuān)項維修資金預支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營(yíng)業(yè)執照》、《資質(zhì)證書(shū)》、《工程費用預算》,相關(guān)部門(mén)出具的《核查報告》、《小區公示結果證明》、《業(yè)主決議(含統計結果)》、《同意使用維修資金的決議》、《維修費用分攤明細表》、《任務(wù)單》、《支取匯總表》、《支取清冊》、《承諾書(shū)》等材料,到銀行辦理資金預支手續。
8.0維修施工程序
8.1由物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)和工程項目領(lǐng)導小組對施工進(jìn)行監督。
8.2施工現場(chǎng)明示施工單位、施工時(shí)間、安全提示等。
8.3施工單位遵守政府相關(guān)施工要求及規范。
8.4施工完成后物業(yè)公司組織專(zhuān)業(yè)人員及工程項目領(lǐng)導小組成員進(jìn)行工程竣工驗收,根據施工驗收情況報質(zhì)量檢測機構檢測。
8.5相關(guān)部門(mén)出具《工程驗收合格證》及《工程費用決算單》。
8.6對施工過(guò)程影像資料留檔。
9.0工程費用結算程序
9.1工程竣工驗收合格后由財務(wù)部到銀行辦理資金結算手續;
9.2需準備以下材料:《維修費用結算單》、《維修費用發(fā)票》、根據工程結算單出具的.《維修費用分攤明細》、《費用結算分戶(hù)調整表》。
10.0材料備案程序
對以上所有涉及材料整理后備案存檔,電子版檔案、紙媒介檔案(兩份,業(yè)委會(huì )留存一份)分別存檔。
11.0工作考核
啟用公共維修資金工作考核納入公司工作考核體系。
12.0需存檔的文件或資料
12.1《業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的決議》
12.2《核查報告》
12.3《施工計劃》
12.4《施工單位資質(zhì)證書(shū)》
12.5《施工單位營(yíng)業(yè)執照》
12.6《施工合同》
12.7《施工單位維修費用預算》
12.8《支取維修資金分攤明細》
12.9《維修項目工程領(lǐng)導小組》
12.10《維修項目工程領(lǐng)導小組對費用預算進(jìn)行審查的公告》
12.11《業(yè)主大會(huì )表決形式》
12.12《支用維修資金申請》
12.13《專(zhuān)項維修資金預支用備案表》
12.14由業(yè)委會(huì )審核后的《工程費用預算》
12.15相關(guān)部門(mén)出具的《鑒定報告》
12.16《小區公示結果證明》
12.17《業(yè)主決議(含統計結果)》
12.18專(zhuān)項維修資金管理系統打印的《任務(wù)單》、《支取匯總表》、《支取清冊》
12.19《承諾書(shū)》
12.20《工程驗收合格證》
12.21《工程費用決算單》
12.22《費用發(fā)票復印件》
12.23《維修費用分攤明細》
12.24《費用結算分戶(hù)調整表》
物業(yè)維修管理制度8
1 、遵守學(xué)院的各項規章制度，物業(yè)管理科必須 24 小時(shí)有人在崗值班。
2 、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設施具體情況。
3 、值班員工要認真遵守學(xué)院的各項規章制度，值班期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時(shí)處理，按要求認真填寫(xiě)值班記錄。
5 、維修值班的`電話(huà)是保持與學(xué)校各部門(mén)聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用 , 保持線(xiàn)路暢通。
6 、值班員工要有高度的責任心，嚴格執行值班制度、安全操作規程等。
7 、值班員工要做到文明、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。
物業(yè)維修管理制度9
為了實(shí)施w小區物業(yè)管理制度，提出以下方案：
1. 制度宣貫：組織業(yè)主大會(huì )，詳細解讀制度內容，確保業(yè)主充分理解并遵守。
2. 培訓與考核：對物業(yè)員工進(jìn)行制度培訓，定期考核，確保其嚴格執行。
3. 監督與反饋：設立業(yè)主監督小組，收集反饋，及時(shí)調整和完善制度。
4. 定期評估：每年進(jìn)行一次制度執行效果評估，根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂。
5. 強化溝通：建立有效的溝通渠道，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主間的.理解和信任。
6. 法律依據：確保制度符合相關(guān)法律法規，避免違法操作。
以上措施旨在使w小區物業(yè)管理制度得到有效執行，為小區營(yíng)造一個(gè)宜居、有序的生活空間。
物業(yè)維修管理制度10
物業(yè)管理制度是保障小區、大廈等居住或辦公環(huán)境正常運行的關(guān)鍵，旨在規范物業(yè)公司的`服務(wù)行為，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。它通過(guò)明確各方職責、規定服務(wù)標準、設定管理流程，確保物業(yè)設施的維護、安全、環(huán)境衛生等方面得到有效管理，同時(shí)為解決業(yè)主與物業(yè)公司間的糾紛提供依據。
內容概述：
物業(yè)管理制度主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：
1. 服務(wù)標準：定義物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準，如維修響應時(shí)間、清潔頻率等。
2. 費用管理：規定物業(yè)費的收取、使用和審計規則，確保費用透明公正。
3. 設施維護：制定設施設備的保養計劃和應急處理流程，保證公共設施的正常運行。
4. 環(huán)境衛生：設定清潔、綠化、垃圾處理等環(huán)境衛生標準及執行程序。
5. 安全管理：包括出入管理、消防、應急預案等，保障小區安全。
6. 業(yè)主權益：保護業(yè)主合法權益，如投訴處理機制、信息公開(kāi)等。
7. 法規遵守：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合國家法律法規，如環(huán)保、消防法規等。
物業(yè)維修管理制度11
(一)倉庫管理員要熟悉掌握各種材料的性質(zhì),堅持分區、分類(lèi)擺放。
(二)出入庫要有手續,借東西要有借條,無(wú)論是出庫還是借出,都要有領(lǐng)導批字。
(三)對易燃易爆的物品一定要單獨保管,保管人員必須具有一定程度的`安全防火知識技能。
(四)倉庫重地嚴禁閑雜人進(jìn)入,庫內嚴禁吸煙。人離開(kāi)時(shí),嚴格檢查燈、門(mén)、水等的安全狀況。
(五)保管員應及時(shí)記帳、對帳,做到帳物相符,經(jīng)常整理倉庫中的物品,擺放合理,留出安全通道。
物業(yè)維修管理制度12
1、維修熱線(xiàn)值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口，工作人員必須熱愛(ài)本職工作，有較強的.工作責任感。
2、每天24 小時(shí)接聽(tīng)報修電話(huà)，將報修內容及時(shí)通知到維修人員，并隨時(shí)做好記錄。
3、接聽(tīng)電話(huà)要使用文明標準用語(yǔ)，服務(wù)熱情不講粗話(huà)。
4、對維修服務(wù)范圍以外的報修，工作量小、便于處理的，通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶(hù)做合理解釋?zhuān)蛘咦層脩?hù)直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。
5、負責做好維修材料的驗收、保管和發(fā)料工作，負責在每月初將上一個(gè)月材料的進(jìn)、出、存情況統計后，分門(mén)別類(lèi)報綜合管理員。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)維修管理制度13
學(xué)校物業(yè)管理制度上墻，旨在規范校園物業(yè)管理行為，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，確保校園環(huán)境整潔、安全、有序。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面的內容：
1. 物業(yè)服務(wù)標準與質(zhì)量控制：明確物業(yè)人員的服務(wù)規范，如清潔、綠化、維修等工作標準，并設定質(zhì)量檢查機制。
2. 設施設備管理：規定設施設備的`日常維護、保養、報修流程，確保其正常運行。
3. 安全管理：包括消防安全、治安防范、應急處理等方面的規章制度。
4. 環(huán)境衛生管理：制定環(huán)境衛生標準，包括垃圾處理、公共區域清潔等。
5. 資源節約與環(huán)保：鼓勵節能、減排，推行綠色校園理念。
6. 用戶(hù)服務(wù)與投訴處理：建立有效的用戶(hù)反饋機制，及時(shí)解決師生反映的問(wèn)題。
7. 培訓與考核：對物業(yè)人員進(jìn)行定期培訓，設定績(jì)效考核標準。
內容概述：
學(xué)校物業(yè)管理制度上墻應涵蓋以下關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 人員管理：包括招聘、培訓、職責分工、考勤制度等。
2. 財務(wù)管理：涉及物業(yè)費的收取、使用、審計等方面。
3. 合同管理：規范物業(yè)外包服務(wù)合同的簽訂、執行和終止。
4. 法規遵守：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合國家相關(guān)法律法規。
5. 危機管理：建立應急預案，應對突發(fā)事件。
6. 溝通協(xié)調：促進(jìn)物業(yè)與校方、師生間的溝通，確保信息暢通。
物業(yè)維修管理制度14
1、本部工具分為公用工具、各專(zhuān)業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分,公用工具及專(zhuān)業(yè)自用工具由領(lǐng)班負責保管及使用,個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類(lèi)機具的正常使用。
3、工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。
4、全體員工必須愛(ài)護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛(ài)護工具者,將被扣除當月獎金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償,并同時(shí)扣罰當月工資300元人民幣。
5、公用工具的借用,必須執行公用工具的'臨時(shí)借用辦法,工具借用最長(cháng)時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時(shí),必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動(dòng)歸還,不得拖延。
6、專(zhuān)業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償。
7、借用公用工具歸還時(shí),須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規定填寫(xiě)《工程部借還物品記錄》,或無(wú)法確定使用人時(shí),造成公用工具的遺失或損壞,由當班人員負責照價(jià)賠償。
8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)主管批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴肅處理,不得用工具干私活。
9、所有工具要愛(ài)惜使用,工具按規定的使用年限到期時(shí),無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
物業(yè)維修管理制度15
檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進(jìn)行。
1.所有文檔實(shí)行統一管理，并指派專(zhuān)人負責;
2.所有收、發(fā)文件由專(zhuān)人統一登記，文件傳閱后應及時(shí)歸檔，其他人員不得擅自處理;
3.對性質(zhì)不同的.文件，實(shí)行分類(lèi)立卷保管，以便日后查找;
4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經(jīng)上級領(lǐng)導同意，不得擅自將客人資料告知他人;
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;
6.對欲銷(xiāo)毀文件必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準后進(jìn)行銷(xiāo)毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。
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