設計部管理制度

　　在現實(shí)社會(huì )中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的設計部管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

設計部管理制度1

　　一、萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介

　　伴隨著(zhù)萬(wàn)科集團的成長(cháng)與發(fā)展，萬(wàn)科物業(yè)應運而生。受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，萬(wàn)科集團一開(kāi)始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一項售后服務(wù)保障措施，并提出了在管理服務(wù)上一定要超前的理念。正是由于有這樣的高標準與高起點(diǎn)，鑄就了萬(wàn)科物業(yè)超前的服務(wù)意識和敢為天下先的創(chuàng )新特質(zhì)，為后來(lái)屢創(chuàng )行業(yè)之先奠定了堅實(shí)的基礎。其物業(yè)服務(wù)的項目包括多層小區、高層大廈、別墅、寫(xiě)字樓、社區商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類(lèi)型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區前期規劃、秩序維護與清潔服務(wù)、園藝綠化設計及養護、設施設備集約化管理、樓宇智能化設計與施工、會(huì )所經(jīng)營(yíng)、房產(chǎn)經(jīng)紀、家居裝飾、社區資源經(jīng)營(yíng)等諸多領(lǐng)域。

　　二、萬(wàn)科物業(yè)績(jì)效考核管理制度介紹

　�。ㄒ唬┛�(jì)效考核的目的

　　促進(jìn)敬業(yè)、奉獻、嚴謹、執行、團結的企業(yè)文化，有效地引導團隊和職員的價(jià)值觀(guān)；增進(jìn)溝通，促進(jìn)職員成長(cháng)；完善公司的成果分配體系，充分激勵職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內部的活力；為人員培訓需求、人才培養、人員任用等提供客觀(guān)的依據。

　�。ǘ�）績(jì)效考核的原則

　　公正合理、全面考察、及時(shí)反饋、幫助改進(jìn)。

　�。ㄈ�）績(jì)效考核的適用范圍

　　除總經(jīng)理以外的所有在冊職員；公司所有部門(mén)。

　�。ㄋ模┛�(jì)效考核實(shí)施細則

　　1、職員考核

　�。�1）考核人

　　依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對應關(guān)系執行�？偨�(jīng)理為個(gè)人考核的最終審定人。對于物業(yè)服務(wù)中心的會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員，其考核人是公司財務(wù)管理部第一負責人或其授權人和物業(yè)服務(wù)中心第一負責人或其授權考核的人員。

　�。�2）考核周期

　　每月一次（工作內容和程序標準相對固定的操作層崗位，如司機、維修技術(shù)員、前臺）。每季度一次（各職能部門(mén)職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員、部門(mén)第一負責人或上級）。

　�。�3）考核流程

　�。�4）核的依據

　�。�5）核指標說(shuō)明

　　業(yè)績(jì)指標考核（占70%）：業(yè)績(jì)指標考核是考核職員的工作業(yè)績(jì)，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標。

　　行為指標考核（占30%）：無(wú)下屬的職員，核心職能（服務(wù)意識、敬業(yè)精神、品質(zhì)意識、團隊精神、創(chuàng )新意識、執行力）。

　�。�6）員考核評分標準、對應分值、等級和人數比例

　�。�7）效考核評議書(shū)的使用

　　2、對部門(mén)的績(jì)效考核

　�。�1）考核人

　　分管各部門(mén)的公司領(lǐng)導為本部門(mén)工作業(yè)績(jì)的直接考核人；周邊部門(mén)提供客觀(guān)數據考核各部門(mén)的客觀(guān)指標成績(jì)。

　�。�2）考核周期

　　每季度考核一次，考核成績(jì)取部門(mén)第一負責人當季度考核的業(yè)績(jì)指標得分�？己艘淮�。每年1月各部門(mén)與公司簽署《部門(mén)工作目標責任書(shū)》，第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評分完成。

　�。�3）考核依據

　　各部門(mén)根據公司發(fā)布的整體經(jīng)營(yíng)計劃在每年12月底之前制定工作目標、各季度工作開(kāi)展之前制訂部門(mén)季度工作目標，、季度工作目標的完成情況是部門(mén)績(jì)效考核的評量基礎，部門(mén)工作目標的設定應該可衡量、可量化。

　�。�4）部門(mén)考核指標說(shuō)明：

　　部門(mén)考核指標分為“工作業(yè)績(jì)績(jì)效得分”和“部門(mén)客觀(guān)指標績(jì)效得分”。工作業(yè)績(jì)績(jì)效得分（占50%）：考核部門(mén)工作業(yè)績(jì)，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)，基本業(yè)務(wù)以及臨時(shí)業(yè)務(wù)。部門(mén)客觀(guān)指標績(jì)效得分（占50%）：考核部門(mén)內部管理水平。

　�。�5）部門(mén)考核的評分標準、對應分值和等級

　　超出上級預期的業(yè)績(jì)；得到公司表?yè)P；完全可以作為從事相似工作的職員（或同級別職員）的典型代表，X≥90。達到了全部要求，沒(méi)有出現失誤或不合適的地方，領(lǐng)導很放心，80≤X<90�；�本達到各項要求，沒(méi)有大的失誤，偶爾需要督促，總體效果比較好，70≤X<80。離各種要求有一定差距，需要不時(shí)地督促、提醒，總體效果一般但可接受，60≤X<70。比較難達到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高，X<60。

　　3、對于部門(mén)考核等級的特別規定

　�。�2）若部門(mén)在沒(méi)有合理原因的情況下未完成季度重要工作計劃或重要決議事項，則

　　部門(mén)當季度考核等級不高于1.0；部門(mén)第一負責人當季度考核等級不高于0.8。

　�。�2）若部門(mén)當季度出現或發(fā)現重大工作失誤，則部門(mén)當季度考核等級不高于1.0；部門(mén)第一負責人當季度考核等級不高于0.8。

　　4、關(guān)于個(gè)人考核等級的特別規定

　�。�1）職員若因自身原因未完成部門(mén)季度工作任務(wù)書(shū)中的工作計劃，當季考核等級不高于1.0。

　�。�2）以下情況之一，一經(jīng)確認，當季考核等級將根據問(wèn)題嚴重性，在正常評分的基礎上，降低0.1—.。2不等：受到公司內部或外部客戶(hù)的有效投訴；出現工作失誤；有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。

　�。�3）范圍內受到通報批評的人員，其當月考核等級不超過(guò)0.8，在部門(mén)范圍內受到通報批評的職員，其當季考核等級不超過(guò)0.9。

　�。�4）公司或部門(mén)范圍內受到通報表?yè)P的人員，其當月考核等級將根據具體情況，在正常評分的基礎上，增加0.1—0.3。

　�。�5）職員季度行政違規扣分達5分及以上者當季考核不得超過(guò)0.9。

　�。�6）若部門(mén)季度行政違規人均扣分達3分以上者，部門(mén)第一負責人的季度考核系數不超過(guò)0.9。

　�。ㄎ澹┛�(jì)效考核結果的運用

　　考核結果是季度獎金、年終獎金分配的核心依據之一；考核結果是職員職級確定的核心依據之一；是將來(lái)的`任用、發(fā)展的重要參考因素；了解并判斷職員的培訓的需要和評估培訓成效的標準。

　�。�六）績(jì)效面談制度

　　“增進(jìn)上下級之間的溝通，促進(jìn)職員成長(cháng)”是績(jì)效考核的主要目的之一；績(jì)效面談的作用；績(jì)效面談分為月度面談、季度面談、面談。

　�。ㄆ撸┞殕T對考核結果有申訴權

　　職員對績(jì)效考核結果或執行過(guò)程有異議者可與其考核人溝通解決，若經(jīng)溝通仍有異議者，可越級申訴或向總經(jīng)理辦公室員工關(guān)系專(zhuān)員或考核專(zhuān)員申訴，申訴一經(jīng)確認有效，則公司可根據具體情況，有權調整申訴人及被申訴人的考核結果。如：不與職員進(jìn)行應有的績(jì)效面談、未將考核結果及時(shí)反饋給被考核人或考核結果缺乏客觀(guān)、公正性都屬申訴內容之列。

　　三、管理制度的評價(jià)

　　績(jì)效考核是指企業(yè)組織以既定標準為依據，對其人員在工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的情況，進(jìn)行收集、分析、評價(jià)和反饋的過(guò)程；是企業(yè)內部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執行經(jīng)營(yíng)戰略、進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，根據職務(wù)要求，對員工的實(shí)際貢獻進(jìn)行評價(jià)的活動(dòng)，強調每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。

　　績(jì)效考核是一個(gè)非常敏感的問(wèn)題。對于用人單位的任何一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，績(jì)效考核都被認為是非常重大的事情，即使用人單位的績(jì)效考核完全流于形式也是如此。但績(jì)效考核不僅僅是為了員工的利益，也是為了公司的利益。這點(diǎn)上萬(wàn)科物業(yè)的考核目的僅僅從員工方面看考慮，卻未意識到或者忽視公司將從一個(gè)完整的績(jì)效考核考核中獲得很多利益，如績(jì)效考核有助于改善公總體運營(yíng)管理，有助于實(shí)現公司目標，進(jìn)一步挖掘企業(yè)在員工管理方面存在的問(wèn)題，為下一期績(jì)效指標完成做準備。所以樹(shù)立正確的考核目的是非常關(guān)鍵的，這需要企業(yè)將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的戰略目標緊密聯(lián)系，而不是僅僅考略員工方面問(wèn)題。如果那樣，考核目的將顯得十分虛偽，不真實(shí)，也得不到員工的足夠重視。

　　職員考核中考核人員的確定只對物業(yè)服務(wù)中心的會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員等勞動(dòng)性崗位人員做出了規定，而對財會(huì )技術(shù)性崗位如會(huì )計主管、財務(wù)分析主管、財務(wù)預算主管、稅務(wù)主管等卻沒(méi)有說(shuō)明，這會(huì )讓基層員工認為這些高管就不用考核，從而使考核制度顯得沒(méi)有透明度，不公開(kāi)。

　　考核方法上，無(wú)論是職員考核還是部門(mén)考核，萬(wàn)科物業(yè)的考核方式都主要為上級考核，其考核方法過(guò)于單一，得到的考核結果也不盡人意�？�(jì)效考核的方法有很多，如自我考核、下級考核、同級考核、上級考核、外部客戶(hù)考核、專(zhuān)家考核和綜合考核等，雖然企業(yè)不可能將所有的考核方法都用上，但可以根據情況考略綜合使用其中的一些。比如，可以安排直接上級考評直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分，同事之間對“工作態(tài)度”部分進(jìn)行互評。另外，還可以讓員工對“日常工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評，自評成績(jì)不計入總成績(jì)。主要是讓考評人了解被考評人的自我評價(jià)，以便找出自我評價(jià)和企業(yè)評價(jià)之間的差距，這個(gè)差距可能就是被考評者需要改進(jìn)的地方。

　　考核周期上，萬(wàn)科物業(yè)根據不同職位的性質(zhì)、任務(wù)指標等確定了不同的考核周期。如司機、維修技術(shù)員、前臺等工作績(jì)效比較容易考核的，其考核周期相對較短；而各職能部門(mén)管理人員、部門(mén)第一負責人等考核難度較大的，其考核周期相對較長(cháng)。

　　溝通反饋機制方面，萬(wàn)科通過(guò)上下級間的面談，不僅促進(jìn)了領(lǐng)導與員工間的交流，同時(shí)對員工的工作進(jìn)行指導，也向員工為公司各方面不足之處提供建議創(chuàng )造了機會(huì )。此外

　　考核結果的及時(shí)人公布，也使得溝通反饋的工作得到了很好的進(jìn)展。

　　總的來(lái)說(shuō)萬(wàn)科物業(yè)建立了一個(gè)既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價(jià)要求的考核指標組成的績(jì)效考核評價(jià)體系，并且在該體系的帶動(dòng)下取得了很好的業(yè)績(jì)目標。

　　四、管理制度的改進(jìn)或完善的建議

　　針對以上管理制度，我認為萬(wàn)科應該進(jìn)一步完善其考核目的，針對不同的部門(mén)、不同工作選擇不同的考核指標和考核類(lèi)型。對于考核目的，企業(yè)和員工都要正確地認識考核目的�？己四康牟皇菫榱丝蹨p員工績(jì)效工資和獎金，而是為了改善公司整體運營(yíng)管理，實(shí)現公司目標，提高員工業(yè)績(jì)、職業(yè)發(fā)展規劃，激勵員工，加強員工培訓，最終達到雙贏(yíng)的局面。對于考核指標，不同的部門(mén)應有不同的考核指標，如秩序管理部考核指標：治安狀況、消防安全狀況；客戶(hù)中心考核指標：服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、工作單及聯(lián)絡(luò )單的填寫(xiě)情況、完成業(yè)務(wù)檢查跟蹤工作的情況、客戶(hù)表?yè)P或批評次數；公共管理（清潔）考核指標：按清潔化標準完成衛生責任的情況、每月按時(shí)完成衛生死角的數量、對各種清潔用品和器械的使用操作情況、每月在清潔用品上的節約與浪費情況等�？己祟�(lèi)型方面，生產(chǎn)操作等崗位應該采取效果導向型，對人際溝通和處事能力有嚴格要求的應該采取品質(zhì)導向型，管理性、事務(wù)性的工作應該采取行為導向型。

　　同時(shí)要加強對員工關(guān)于績(jì)效考核體系知識的教育培訓工作。有的企業(yè)在制定和實(shí)施一套新的績(jì)效體系時(shí)，不重視和員工進(jìn)行及時(shí)、細致、有效的溝通，員工對績(jì)效考核體系的管理思想和行為導向不明晰，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意，并對所實(shí)施的績(jì)效體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和客觀(guān)公平性表現出強烈的質(zhì)疑，對體系的認識產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。所以對員工進(jìn)行績(jì)效考核相關(guān)知識的培訓，使員工對績(jì)效考核有正確認識，對企業(yè)開(kāi)展績(jì)效考核是十分重要的。

　　此外，因為員工對激勵內容需求存在差異的以及績(jì)效和激勵之間并不是直接的因果關(guān)系，所以要在考略管理的可行性的情況下，盡可能根據個(gè)人需求采取晉升、獎金、調薪、培訓等不同的激勵措施；最大程度通過(guò)影響員工的心理和行為再影響績(jì)效。

設計部管理制度2

　　一、設計部崗位規范

　　【部門(mén)職能】

　　1、接待裝修客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)；

　　2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

　　3、完成裝修設計任務(wù)；

　　4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調互動(dòng)開(kāi)展工作。

　　5、對裝修設計方案負責任。

　　【崗位設置】

　�。ㄒ唬┰O計主管1名

　　直屬下級：設計師

　　能力要求：

　　1.組織、實(shí)施、協(xié)調工作能力。

　　2.綜合解決設計問(wèn)題能力。

　　3.克服困難，創(chuàng )造性地完成工作任務(wù)能力。

　　4.恰當處理客戶(hù)糾紛能力。

　　5.親和力。

　　崗位職責：

　　1.全面組織本部門(mén)工作（計劃，實(shí)施，督導，評估，考核）。

　　2.在部門(mén)范圍內貫徹公司有關(guān)規定。

　　3.落實(shí)工作任務(wù)到本部門(mén)員工。

　　4.對下屬員工的工作績(jì)效機型評估，考核。

　　5.記錄本部門(mén)員工的日常休假。

　　6.定期向直屬上級匯報本部門(mén)工作。

　　7.協(xié)調下屬之間的工作。

　　8.審核設計方案。

　　9.立足本部門(mén)工作，向公司提出合理化建議。

　�。ǘ�）設計師

　　直屬上級：設計主管

　　能力要求：

　　1.獨立完成整套室內裝修設計方案能力。

　　2.解決一般設計問(wèn)題能力。

　　3.克服困難，創(chuàng )造性地完成工作任務(wù)能力。

　　4.客戶(hù)溝通能力。

　　5.親和力。

　　崗位職責：

　　1.店面接洽客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。

　　2.現場(chǎng)測量待裝修房屋。

　　3.主持裝修方案設計、預算，完成設計任務(wù)，做出符合客戶(hù)要求的設計方案。

　　4.代表公司同客戶(hù)簽訂裝修合同。

　　5.主持施工現場(chǎng)技術(shù)交底。

　　6.跟蹤施工過(guò)程，解決施工中相關(guān)設計問(wèn)題。

　　7.主持施工中的設計變更。

　　8.融洽客戶(hù)關(guān)系。

　　9.立足本崗位工作，提出合理化建議。

　　【設計部主管工作流程】：

　　固定安排：

　　1.每月1號，向本公司部門(mén)主管/經(jīng)理提交本部門(mén)上月的月度工作總結和本月的月度工作計劃。

　　2.每周二下午5：30參加總經(jīng)理組織例會(huì )：總結一周工作。

　　3.每周五下午4：30組織召開(kāi)本部門(mén)例會(huì )：

　　1)傳達公司精神；

　　2) 總結一周工作；

　　3)安排、布置工作任務(wù)；

　　4)調整下屬工作狀態(tài)；

　　店面日常工作：

　　1.維持本部門(mén)工作秩序。

　　2.管理設計任務(wù)：

　　1)協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開(kāi)具收款收據，確認設計任務(wù)；

　　2)安排設計任務(wù)到設計師，填寫(xiě)設計任務(wù)單。

　　3)跟蹤設計進(jìn)程，協(xié)助、督促設計師在限定時(shí)間作出設計方案。

　　4)審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。

　　3.協(xié)助設計師與客戶(hù)簽訂裝修合同。

　　4.向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。

　　5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部。

　　合同轉接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預算、效果圖）由設計部一并交財務(wù)由簽收人填寫(xiě)合同明細內容；財務(wù)部將合同登記備案。設計部填寫(xiě)工程通知單轉到工程部負責人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開(kāi)工準備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門(mén)的疏忽造成的合同內容的遺失，處罰該部門(mén)主管500元/次。

　　二、員工日常工作條例

　　1．工作時(shí)間內必須掛工作牌，否則每次罰款50元。

　　2．為了大家的安全，設計師外出應做好登記工作，違者罰款30元3．設備責任到個(gè)人，請每位設計師愛(ài)護自己的設備，如第二天早上發(fā)現未關(guān)機者罰款50元(跑圖例外)，損壞硬件設備者個(gè)人負責。

　　4．工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。

　　5．請保持個(gè)人的桌面衛生和公共場(chǎng)所的衛生。談判后自覺(jué)清理談判桌，10分種未清20元罰款。

　　6．辦公大廳為公共區，吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。

　　7．任何人絕對不允許在公司做非本分公司事物，包括畫(huà)圖，打印。發(fā)現一次罰款50元，屢教不改者開(kāi)除處理。

　　8.任何人不得將公司資源變?yōu)閭�(gè)人資源或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現開(kāi)除處理，并扣發(fā)所有提成。

　　三、設計工作流程中的責任義務(wù)

　　1、設計師必須按公司內部定額報價(jià)，不得錯報、漏報及擅自更改

　　定額說(shuō)明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設計師承擔。

　　2、設計師無(wú)擅自打折的權利，擅自打折設計師承擔所有折扣。如須打折，須請示設計部主管。大家要把握火候，不要給客戶(hù)有一讓再讓的感覺(jué)。

　　3、設計師簽訂合同后，必須報部門(mén)總監并做好登記工作，交給財務(wù)部門(mén)，然后真實(shí)填寫(xiě)開(kāi)工信息表送到工程部，合同及相應資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無(wú)法結帳由保管人負責。

　　4、設計師有監督工程施工全程的義務(wù)。

　　5、自量尺當日起，在規定時(shí)間內，必須將圖紙做完并讓部門(mén)主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

　　6、設計師在交底時(shí)間必須親自到現場(chǎng)。

　　7、工程催款責任人為施工監理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。

　　8、工程的各種責任事故設計師有配合處理的義務(wù)，由設計引起的事故由設計師承擔。

　　四、客戶(hù)服務(wù)工作細則及管理規定

　　為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據可循，特制定如下規定：

　�。ㄒ唬┛蛻�(hù)資源的登記、派單客戶(hù)資源的收集渠道由上門(mén)客戶(hù)(包括來(lái)電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù))、業(yè)務(wù)員帶單客戶(hù)、公司派單客戶(hù)等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設計師上報總監，總監進(jìn)行統一管理，并派單給設計師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。

　　1．凡是上門(mén)客戶(hù)，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設計主管，主管安排設計師服務(wù)，登記客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄。誰(shuí)接待的客戶(hù)誰(shuí)負責跟單，并每次將情況都填寫(xiě)《跟單記錄表》，直到客戶(hù)已簽合同或另找他人裝修為止。

　　2．凡是業(yè)務(wù)員的客戶(hù)，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤(pán)名稱(chēng)、面積、戶(hù)型圖等）以設計師下步的工作。若因跟單不及時(shí)，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。

　�。ǘ�）跟單

　　1、設計師接單后，應及時(shí)出圖、報價(jià)、約客戶(hù)溝通，并及時(shí)、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門(mén)主管。如若不及時(shí)填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。

　　2．星期一及星期五統一收回跟單記錄表檢查上交部門(mén)主管處，養成習慣作好工作記錄。

　　3．跟單過(guò)程中設計師對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、跟蹤，及時(shí)了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪(fǎng)超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。

　　4．業(yè)務(wù)員、設計師應保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設計師能及時(shí)了解自己客戶(hù)的具體情況。

　　5．凡是公司單源，設計師等不得私自認定為無(wú)效客戶(hù)，必須經(jīng)雙方確認上報部門(mén)主管認可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。

　　6．在設計服務(wù)中，應至少對客戶(hù)進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶(hù)的真實(shí)意愿和需求動(dòng)態(tài)；在售后服務(wù)中，應至少對客戶(hù)進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶(hù)在裝修過(guò)程中、裝修完工后出現的各種問(wèn)題，以便及時(shí)為客戶(hù)處理相關(guān)的投訴、維修等問(wèn)題。

　　7．各種單據表格須認真填寫(xiě)，嚴禁相互抄單；違者重罰、開(kāi)除。

　　8．所有的罰款由部門(mén)主管開(kāi)具罰單，公司財務(wù)執行。

　　9．公司在回訪(fǎng)過(guò)程中，如果客戶(hù)對設計師不滿(mǎn)意，要求更換設計師，情況屬實(shí)，無(wú)條件更換設計師。

　�。ㄈ�）跟單的要求及原則

　　1．設計師必須有團結合作精神

　　2．派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現挑單，私自轉單，停單2輪處理）

　　3．設計師必須安排好自己的時(shí)間，保證在時(shí)間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現其他設計師已約好客戶(hù)，還要強行接單的,嚴重警告并停單2輪處理）

　　4．客戶(hù)信息由前臺或部門(mén)主管安排設計師，設計師接到信息后必須及時(shí)跟進(jìn)。（相關(guān)處理見(jiàn)上）

　　5．設計師接待客戶(hù)時(shí)必須要有良好的心情，沒(méi)有狀態(tài)或精神不振的設計師不予派單。

　　6．前臺、部門(mén)主管向客戶(hù)介紹設計師時(shí)，可以采取恰當的贊揚口語(yǔ)�。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的設師XXX，非常擅長(cháng)XX風(fēng)格……）

　　7．設計師在見(jiàn)到客戶(hù)后，必須充分了解客戶(hù)意圖，說(shuō)話(huà)時(shí)應注意客戶(hù)眼神，留意客戶(hù)語(yǔ)言背后的想法，必須做好筆記（每個(gè)單都由設計主管檢查，發(fā)現沒(méi)有，罰款100元每次，發(fā)現不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應付客戶(hù)，盡量多用一些實(shí)質(zhì)的東西來(lái)留住客戶(hù)，讓客戶(hù)感覺(jué)到是在真正為他做事�？蛻�(hù)走的時(shí)候約好下次來(lái)的時(shí)間，并起身相送�？蛻�(hù)走后，前臺主動(dòng)跟設計了解情況，做好登記。每周五部門(mén)主管檢查一次，發(fā)現不詳罰款50元每次。

　　8．如果同一設計師同時(shí)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)有多個(gè)時(shí)，其他設計師、前臺、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶(hù)打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶(hù)坐冷板凳的情況。（沒(méi)有協(xié)作精神的員工請自動(dòng)離職）

　　9．如果設計師手中工作較多，有必要請其他設計師協(xié)助，可向部門(mén)主管提出。分配問(wèn)題必須提前談好，防止造成矛盾。

　　10．設計師不可以拒絕同事的咨詢(xún)討教，相互學(xué)習，相互進(jìn)步。

　　11．市場(chǎng)競爭激烈，設計師出圖紙報價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對手，當天的事當天做完。

　　12設計師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個(gè)單都要做好詳細的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動(dòng)承擔責任。一旦合作不來(lái)及時(shí)匯報部門(mén)主管，從新安排。

　　13．當客戶(hù)提出更換設計師時(shí)，設計師要主動(dòng)匯報部門(mén)主管更換，并有義務(wù)將客戶(hù)資料交予新設計師，公司為原來(lái)設計師安排新的'工作任務(wù)。

　　14．設計師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶(hù)故意流失，因為每一個(gè)客戶(hù)資源都來(lái)之不易。如果設計師對該客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)或不感興趣可以向總監說(shuō)明更換設計師。

　　15．設計師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門(mén)量房談客戶(hù),推脫者停單2輪。

　　16．未經(jīng)許可絕對不要讓客戶(hù)拿走報價(jià)。發(fā)現一次處罰50元。

　　17．不允許設計師私自帶客戶(hù)購買(mǎi)材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除。

　　18．不能給客戶(hù)太多做不到的承諾，不能欺騙客戶(hù)，違反一次罰款50元。

　　19．設計師發(fā)現主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥50元。

　　20．設計師要服從公司安排，如駐點(diǎn)，促銷(xiāo)活動(dòng)，做宣傳圖等，這些都是能為大家帶來(lái)資源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過(guò)一次，并按實(shí)情給予罰款。

　　21．在沒(méi)有太多工作的時(shí)候，大家要多看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍（學(xué)無(wú)止境），不準上無(wú)聊網(wǎng)站，不準聊QQ，這些都會(huì )磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時(shí)間多想方案是否合理，預算怎樣跟客戶(hù)解釋?zhuān)�怎樣用一些元素去想客�?hù)所想要的風(fēng)格……

　　22．跟客戶(hù)談時(shí)多講自己知道的，如果問(wèn)到你不知道的知識，就帶過(guò)或干脆說(shuō)不知道。給自己一些底氣，自己就是專(zhuān)家。

　　五、設計師崗位職責

　�。ㄒ唬┳稍�(xún)規范

　　1、客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，應首先向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位（武漢第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級報價(jià)（質(zhì)量?jì)r(jià)格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。

　　2、咨詢(xún)時(shí)，設計師應全面了解客戶(hù)待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風(fēng)格、主要材料，做好客戶(hù)登記，安排好量房時(shí)間。

　　3、根據客戶(hù)的消費取向，主動(dòng)為其推薦相應價(jià)位。

　　4、設計師應向客戶(hù)準確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區別和共同點(diǎn)。

　　5、當客戶(hù)要求做估算時(shí)，應嚴格按報價(jià)單進(jìn)行（報價(jià)單上沒(méi)有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認可）。

　　6、咨詢(xún)時(shí)不得承諾客戶(hù)改動(dòng)暖氣、煤氣管線(xiàn)。

　　7、客戶(hù)同意委托我公司裝修后，協(xié)助財務(wù)收取500-1000元的委托設計定金（工程尾款中扣除），并向客戶(hù)開(kāi)具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。

　�。ǘ�）量房規范

　　1、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、電表合、衛生間和廚房設施位置、空間劃分、房屋標高等及一切客戶(hù)要求，向客戶(hù)指明基底情況，并向客戶(hù)提供是否需要修補的參考意見(jiàn)。

　　2、必要時(shí)，應采用數碼相機將室內原空間狀況記錄下來(lái)。認真填寫(xiě)量房記錄單，有約定按約定時(shí)間執行。

　�。ㄈ�）設計、繪圖規范

　　1、量房完客戶(hù)看完估算簽委托設計協(xié)議后，按照公司設計規范制作效果圖。

　　2、在設計方案、報價(jià)使客戶(hù)滿(mǎn)意的前提下簽訂施工合同。

　　3、正式開(kāi)工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開(kāi)圖（家具立面圖）。

　　4、施工圖紙原則上采用A4圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶(hù)的簽字方可施工。

　　5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應同時(shí)執行所在市場(chǎng)規定。

　�。ㄋ模﹫髢r(jià)規范

　　我公司實(shí)行分級、分室報價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書(shū)房、廚房、衛浴間、陽(yáng)臺等分房間、部位報價(jià)（不含水、電）。

　　1、報價(jià)時(shí)，應嚴格按公司統一報價(jià)做工程項目報價(jià)，如有不清楚的項目應向公司部門(mén)主管及時(shí)咨詢(xún)，不得擅自改動(dòng)規定報價(jià)。

　　2、報價(jià)時(shí)，嚴禁低點(diǎn)切入、漏項報價(jià)（誤差不允許超過(guò)10％）。

　�。ㄎ澹┖灱s規范

　　設計師簽定的合同、圖紙、報價(jià)單，必須有設計部主管、審核、客戶(hù)簽字方能生效，設計師在簽約后一日內將報價(jià)單及合同交到財務(wù)。合同由財務(wù)保管。

　　各分部簽署文件明細：

　　裝修合同——二份：公司、客戶(hù)各一份。

　　報價(jià)單——五份：公司、客戶(hù)、監理、工長(cháng)、工程部各一份。

　　全套施工圖紙——五份：公司、工長(cháng)、監理、客戶(hù)、工程部各一份。代購材料清單——三份：公司、客戶(hù)、監理各一份。選料單——三份：工廠(chǎng)、工長(cháng)、公司各一份

　　設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價(jià)單必須有客戶(hù)、審核、設計師三方簽字方能生效（設計師、客戶(hù)、審核簽字為親筆簽名）。

　�。�六）全程服務(wù)規范

　　1、設計師實(shí)行全程服務(wù)，應在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。

　　2、設計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。

　　3、交底人員包括客戶(hù)、設計師、監理和工長(cháng)、工廠(chǎng)持術(shù)員及現場(chǎng)負責人。

　　4、現場(chǎng)交底時(shí)，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

　　5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

　　6、簽約前，設計師應詳細向客戶(hù)解釋合同。

　　7、設計師應在工程開(kāi)工至竣工期間內，與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調、處理，消除投訴。

　　六、施工合同簽訂規范

　�。ㄒ唬┖贤�、補充條款部分：

　　1、合同、補充條款、報價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規范；

　　2、甲、乙雙方各自應填寫(xiě)的項目必須齊全規范；

　　3、凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；

　　4、合同中工程地址必須詳細、區（縣）、門(mén)牌號（路、街號）、小區、樓、單元（門(mén)）、室（號）；

　　5、合同文本中“其它未定條款”，需填寫(xiě)內容必須請示部門(mén)主管、經(jīng)理批準后方可填寫(xiě)；

　　6、合同中的總金額與報價(jià)單總金額必須一致（百位數前）；

　　7、合同總金額的大小寫(xiě)必須一致；

　　8、合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規定方式。

　　9、合同封面甲、乙方必須規范、工整填寫(xiě)。

　　10、合同必須依照公司規定的范本認真填寫(xiě)，否則罰款500元/次。

　�。ǘ�）報價(jià)單部分：

　　1、報價(jià)單各項累計必須準確，報價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；

　　2、報價(jià)級別必須準確；

　　3、報價(jià)單上的客戶(hù)姓名、開(kāi)竣工日期、聯(lián)系電話(huà)、工程地址必須與合同一致、詳細、工整。

　　4、報價(jià)中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過(guò)合同總金額的5％。

　　5、補充報價(jià)中特殊的把握不準的項目必須請示工程管理部。

　�。ㄈ�）圖紙部分：

　　1、圖紙必須標注圖紙名稱(chēng)；

　　2、平面圖須標注內方尺寸、門(mén)窗尺寸，標明材料及做法；

　　3、天花平面圖須標明材料做法，造型部位必須標有剖面圖；

　　4、主要墻面必須有立面圖，標明尺寸、標明標高、標明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標注詳細尺寸

　　七、設計師工作流程

　　一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位（武漢第一）、設計特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報價(jià)和付款方式。

　　二、溝通：仔細了解客戶(hù)房間的基本情況和客戶(hù)基本的設計思路，

　　與客戶(hù)就未來(lái)的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏(yíng)得客戶(hù)認同和信任的設計意見(jiàn)。

　　三、客戶(hù)資源登記：客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，及時(shí)對客戶(hù)姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時(shí)間、客戶(hù)來(lái)源做登記。

　　四、簽約：量房后做工程估算，與客戶(hù)充分溝通，客戶(hù)確認報價(jià)簽委托設計協(xié)議，交500至1000元定金，財務(wù)收款開(kāi)票據，設計師3天內做完效果圖，通知客戶(hù)看方案，方案報價(jià)通過(guò)后，簽施工合同，簽約時(shí)客戶(hù)應同時(shí)到總部財務(wù)部交納合同金額40%的首期款，施工合同、公司、客戶(hù)各一份，設計師應在一日內將合同交至財務(wù)，通知工程部安排開(kāi)工事宜。

　　五、開(kāi)工：合同簽訂三日后開(kāi)工，由工程部安排施工隊，材料進(jìn)場(chǎng)，開(kāi)工當天監理、設計師、工長(cháng)、客戶(hù)到現場(chǎng)交底，施工圖紙必須讓客戶(hù)簽字方可施工，并與客戶(hù)驗收材料并填寫(xiě)材料驗收單。

　　六、施工：工程隊應嚴格按公司工程質(zhì)量標準進(jìn)行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

　　七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部認真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現場(chǎng)文明情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　八、電話(huà)回訪(fǎng)：每個(gè)在施工程，公司前臺電話(huà)回訪(fǎng)不得少于3次，對于客戶(hù)反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部和客戶(hù)服務(wù)部。

　　九、投訴處理：工程在施工過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴時(shí)，投訴到部門(mén)時(shí)，應由部門(mén)負責人及時(shí)處理，部門(mén)無(wú)法解決時(shí)，應將投訴及時(shí)轉至客戶(hù)服務(wù)部，由客戶(hù)服務(wù)部及時(shí)協(xié)調、監督各相關(guān)部門(mén)處理，客戶(hù)服務(wù)部填寫(xiě)投訴承辦單（一式兩份），責任人處理完后將承辦單交回客戶(hù)服務(wù)部，客戶(hù)服務(wù)部電話(huà)落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì )向經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時(shí)，接待員應填寫(xiě)投訴接待處理單一式兩份轉至責任部門(mén)及客戶(hù)服務(wù)部，責任部門(mén)將處理結果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話(huà)落實(shí)結果。未得到有效解決的立即上報經(jīng)理處理及反饋至責任部門(mén)。

　　十、中期驗收：工程至中期時(shí)，應由監理、設計、工長(cháng)和客戶(hù)共同到現場(chǎng)進(jìn)行中期驗收（設計師也可提前約請客戶(hù)到現場(chǎng)進(jìn)行設計驗收），中期驗收后三日內客戶(hù)應到公司財務(wù)部交納合同金額X%的中期款。

　　十一、竣工驗收：工程完工當日，應由監理召集設計、工長(cháng)、客戶(hù)共同到現場(chǎng)進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內客戶(hù)應到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設計定金），客戶(hù)憑付款收據在財務(wù)接待員處填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表并開(kāi)具保修單。

設計部管理制度3

　　1、為使設計部更好的發(fā)展，促進(jìn)設計人員的積極性、穩定性，加強團隊合作精神，營(yíng)造良好的工作氛圍，結合公司的實(shí)際情況，公司設計部規定一下制度。

　　2、員工應自覺(jué)遵守公司規定的`作息時(shí)間，上、下班打卡，上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準假而不到崗超過(guò)2小時(shí)者，視為曠工。

　　3、每個(gè)設計員要定期維護自己的電腦，每天下班最后者，檢查各臺打印機、電腦是否關(guān)掉。設備損壞，要及時(shí)通知采購請維護人員維修。

　　4、設計部人員應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、或搬弄是非，擾亂秩序。

　　5、設計人員應與其它部門(mén)勤溝通，常協(xié)調。

　　6、上班時(shí)間嚴禁上網(wǎng)看影視作品，嚴禁下載與工作無(wú)關(guān)的資料，辦公區內應保持清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑和雜物，不準吸煙。

　　7、周六值班按以值班表為準，如有變動(dòng)需經(jīng)主管同意并更改值班表。

　　8、積極配合生產(chǎn)部：若生產(chǎn)部需要更改文件，設計人員要積極配合。

　　9、客戶(hù)文件不得隨意修改，若有疑問(wèn)需經(jīng)客服確認后方可修改。

設計部管理制度4

　　1、每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；

　　2、女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；

　　3、不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；

　　4、設計部屬機房重地，在設計部部門(mén)區域內禁止吸煙，違者罰款10元；

　　5、非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門(mén)工作區域，違者罰款10元；

　　6、工作時(shí)不得私自外出，外出有事須提前向部門(mén)主管申請，違者寫(xiě)“書(shū)面檢查”另罰款10元；

　　7、上班時(shí)打掃部門(mén)的區域衛生，下班時(shí)清理自已所在的`桌面衛生，最后走的人員負責關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元；

　　8、上班時(shí)不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；

　　9、不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個(gè)人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；

　　10、相互學(xué)習、相互提高，和其它部門(mén)相互配合合作；

　　11、遵守影樓各項規章制度，服從上級領(lǐng)導的安排，不能頂撞上級違者罰款10元；

　　12、有義務(wù)保護影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價(jià)賠償。

設計部管理制度5

　　設計部部門(mén)職責：

　　設計部承接公司所有工程項目的設計，具體工作內容有：

　　a)設計師接受任務(wù)后，要及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，建立通聯(lián)方式，詳細書(shū)面記錄客戶(hù)就產(chǎn)品設計、排印、制作等細節提出的各種標準、要求，并與公司設計部經(jīng)理、策略總監及時(shí)溝通。

　　b)協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理、接待客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)，并負責自己(必要時(shí)安排工程部負責人)上門(mén)尺寸。以確保準確性，現場(chǎng)測量要做到精、準、快，同時(shí)要詳細了解制作、裝修項目，為預算及設計方案的完成提供精確的數據。

　　c)負責出具平面方案及部分立面方案。

　　d)認真做好日常設計資料的收集、歸類(lèi)、排序;做好設計成品的留樣、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫(xiě)及報送。

　　e)負責工程項目全套施工圖和效果圖(常規角度及客戶(hù)具體要求)繪制。

　　f)負責開(kāi)工前的現場(chǎng)交底及參與圖紙會(huì )審。

　　g)對于設計變更，應在進(jìn)行下一個(gè)程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認簽字，交至項目經(jīng)理;

　　h)設計的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認可方可施工。

　　i)負責訂單及合同的談判與簽訂。

　　j)訂單的簽訂必須完成以下內容：客戶(hù)名稱(chēng)、項目名稱(chēng)、制作方式、規格、制作安裝完畢時(shí)間、客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)、簽訂時(shí)間、經(jīng)辦人。以上項目出現一個(gè)缺項扣除經(jīng)辦人1分績(jì)效分

　　k)負責向客戶(hù)提供工程施工進(jìn)度的匯報工作。

　　l)有權利和義務(wù)對公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見(jiàn)，有義務(wù)將公司向外進(jìn)行宣傳，做無(wú)形廣告，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

　　設計部主管職責

　　a)負責監督設計師訂單及合同的簽訂，并復核訂單及合同。 b)監督協(xié)助設計師在一定時(shí)間內出全套施工圖及預算。 c)負責審核部門(mén)內每日及每周工作記錄及報告。

　　d)協(xié)助設計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

　　e)負責審核及確認平面方案及全套施工圖及預算。

　　f)負責公司其他非業(yè)務(wù)方面的設計工作。

　　g)定期組織設計部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓及交流及召開(kāi)周、月工作總結的會(huì )議。

　　h)定期(月、季度、年)對設計師進(jìn)行考核評估。

　　i)負責與項目經(jīng)理協(xié)調部門(mén)資源的分配及監督部門(mén)人員在各項目中的工作。

　　j)協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，保持本部門(mén)的良性發(fā)展。 k)熟悉本公司所使用的`材料及施工工藝和施工流程。

　　l)不斷了解市場(chǎng)上的新材料、新工藝，并了解各種材料的制作工藝和市場(chǎng)價(jià)格。

　　設計部與其他職能部門(mén)的協(xié)作關(guān)系

　　a)、與業(yè)務(wù)部的關(guān)系：

　　設計部門(mén)員工應積極配合業(yè)務(wù)部的工作，盡職盡現完成每一項設計任務(wù)，并做好與客戶(hù)的交流與溝通，認真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，虛心接受批評建議，在技術(shù)上給予業(yè)務(wù)部有力支持。

　　b)、與工程部的關(guān)系：

　　(1)、設計人員要保證出圖質(zhì)量，按制圖標準嚴格要求，并認真聽(tīng)取工程技術(shù)人員的意見(jiàn)。

　　(2)、設計部應協(xié)助工程部做好客戶(hù)服務(wù)工作和現場(chǎng)勘察工作，需調整方案的，應及時(shí)作出回應，以保證工程的順利進(jìn)行。

　　(3)、設計部應對工程的質(zhì)量和效果施行進(jìn)行監督、評議，及時(shí)矯正工程中出現的問(wèn)題。

　　c)、與材料公司的關(guān)系：

　　設計部應盡量提供業(yè)主簽字確認的材料樣板。給業(yè)主的報價(jià)要參考材料部審核的價(jià)格。

設計部管理制度6

　　1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著(zhù)整潔，儀表端正；

　　2.對客戶(hù)文明、禮貌，不講臟話(huà)；

　　3.人員電腦應專(zhuān)人專(zhuān)用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

　　4.不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；

　　5.遵守與客戶(hù)約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

　　6.按時(shí)參加公司的例會(huì )及各類(lèi)活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過(guò)3次者底薪、提成減半。設計師需互相監督，如發(fā)現存在包庇行為，重罰；

　　7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價(jià)簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金

　　8.私下不允許收取客戶(hù)設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單； 不允許設計師代買(mǎi)主材，如被客戶(hù)投訴屬實(shí)者，承擔處罰；如被公司發(fā) 現的.，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

　　9.上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；

　　10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫(xiě)請假條上交，凡口頭請假均視為無(wú)效；

　　11.每天定時(shí)收拾各自辦公區域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會(huì )計部索要本月工資，自行離開(kāi)；

　　12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶(hù)定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

　　13.設計師有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；

　　14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；

　　15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶(hù)與員工發(fā)生爭執，承擔處罰；

　　16.以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根據情節輕重處以50-500元的罰款和警告；

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