租賃公司管理制度
在學(xué)習、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的租賃公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
租賃公司管理制度1
第一章總則
第一條為加強汽車(chē)租賃業(yè)管理，保護汽車(chē)租賃業(yè)經(jīng)營(yíng)人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)租賃經(jīng)營(yíng)人)和使用租賃汽車(chē)的承租人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)承租人)的合法權益，促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)的健康發(fā)展，根據國家的有關(guān)法律法規，制定本規定。
第二條汽車(chē)租賃是指在約定時(shí)間內租賃經(jīng)營(yíng)人將租賃汽車(chē)交付承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。
第三條本規定適用于除公共汽車(chē)、出租汽車(chē)客運以外的各類(lèi)客車(chē)、貨車(chē)、特種汽車(chē)和其它機動(dòng)車(chē)輛的租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四條汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展實(shí)行統籌規劃，多家經(jīng)營(yíng)，統一管理的原則。
第五條各級交通主管部門(mén)負責本轄區汽車(chē)租賃業(yè)的管理。交通主管部門(mén)所屬的道路運政管理機構具體履行汽車(chē)租賃業(yè)的管理職責。國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同交通主管部門(mén)制定汽車(chē)租賃業(yè)收費項目。各省級價(jià)格主管部門(mén)負責規定本轄區汽車(chē)租賃業(yè)收費標準，報國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)備案。
第二章開(kāi)停業(yè)管理
第六條經(jīng)營(yíng)汽車(chē)租賃業(yè)必須具備以下技術(shù)經(jīng)濟條件：
(一)配備汽車(chē)不少于20輛，且汽車(chē)車(chē)輛價(jià)值不少于200萬(wàn)元。租賃汽車(chē)應是新車(chē)或達到一級技術(shù)等級的在用車(chē)，并具有齊全有效的車(chē)輛行駛證件。
(二)須有不少于汽車(chē)車(chē)輛價(jià)值5%的流動(dòng)資金。
(三)有固定的經(jīng)營(yíng)和辦公場(chǎng)所，停車(chē)場(chǎng)面積不少于正常保有租賃汽車(chē)投影面積的1.5倍。
(四)有必要的經(jīng)營(yíng)機構和相應的管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理、車(chē)輛技術(shù)、財務(wù)會(huì )計等崗位上應分別有一名具有初級及其以上職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
(五)具有法人資格。
第七條申請經(jīng)營(yíng)汽車(chē)租賃業(yè)應按下列程序辦理：
(一)持街道、鄉級人民政府或主管部門(mén)證明和企業(yè)組織章程、經(jīng)營(yíng)可行性分析報告、資信證明等有關(guān)材料向當地縣級道路運政管理機構提出開(kāi)業(yè)申請，由縣級道路運政管理機構審核后，報地市級道路運政管理機構審批。
(二)地市級道路運政管理機構審查批準后，核發(fā)《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》.
(三)憑《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》到工商行政管理、稅務(wù)等部門(mén)辦理有關(guān)手續。
(四)按批準的數量購置車(chē)輛，辦理租賃汽車(chē)入戶(hù)并按有關(guān)規定辦理車(chē)輛第三者責任險，到道路運政管理機構領(lǐng)取營(yíng)業(yè)性《道路運輸證》.
第八條道路運政管理機構收到租賃經(jīng)營(yíng)的申請后，應根據其具備的技術(shù)經(jīng)濟條件和社會(huì )需求進(jìn)行審定，于45日內作出答復。
第九條租賃經(jīng)營(yíng)人終止經(jīng)營(yíng)，應于30日前向原審核、批準的道路運政管理機構申報并辦理有關(guān)手續，繳銷(xiāo)《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》、《道路運輸證》，并向工商行政管理部門(mén)、稅務(wù)等部門(mén)辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續。
第三章租賃活動(dòng)管理
第十條租賃經(jīng)營(yíng)人必須遵守道路運輸和價(jià)格方面有關(guān)法律、法規，接受道路運政管理機構和價(jià)格主管部門(mén)的管理、指導、監督、檢查。
第十一條租賃經(jīng)營(yíng)人必須依照交通部頒布的有關(guān)技術(shù)標準，加強車(chē)輛技術(shù)管理，保持租賃汽車(chē)技術(shù)狀態(tài)良好。
第十二條租賃經(jīng)營(yíng)人必須按省級價(jià)格主管部門(mén)規定的租賃收費標準收費。
第十三條辦理租賃汽車(chē)業(yè)務(wù)應簽訂租賃合同，必須使用由各省級道路運政管理機構根據國家有關(guān)法律、法規制定的'汽車(chē)租賃合同文本。合同文本內容應包括：租賃經(jīng)營(yíng)人名稱(chēng)、承租人名稱(chēng)、租賃汽車(chē)車(chē)型、顏色和車(chē)輛號牌、行駛證號碼、道路運輸證號碼、租賃期限、計費辦法、付費方式以及租賃雙方的權利、義務(wù)和違約責任等。
第十四條租賃經(jīng)營(yíng)人增加或減少租賃汽車(chē)，必須向道路運政管理機構申請增辦或繳銷(xiāo)有關(guān)證件。
第十五條租賃經(jīng)營(yíng)人應建立健全安全責任制度，治安防范措施和經(jīng)營(yíng)管理的各項規章制度，加強內部管理，對從業(yè)人員進(jìn)行遵紀守法、職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)培訓，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。
第十六條租賃汽車(chē)車(chē)主必須與汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)人名稱(chēng)相一致。凡不是租賃經(jīng)營(yíng)人所屬車(chē)輛、未辦理汽車(chē)租賃業(yè)合法經(jīng)營(yíng)手續的車(chē)輛，一律不得用于租賃。
第十七條道路運政管理機構對租賃經(jīng)營(yíng)人的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監督管理，對租賃經(jīng)營(yíng)人實(shí)行經(jīng)營(yíng)資格，技術(shù)經(jīng)濟條件和經(jīng)營(yíng)行為的年度審驗。
第十八條承租人租賃汽車(chē)，必須出具能夠證明單位或個(gè)人身份的有效證件和一定數量的保證金，必要時(shí)須有可靠單位給予經(jīng)濟擔保。
第十九條承租人租賃汽車(chē)，應對承租汽車(chē)進(jìn)行檢查，確認租賃汽車(chē)技術(shù)狀況良好，并要核對行駛證、道路運輸證等證件是否安全、有效，行車(chē)中應隨車(chē)攜帶上述有關(guān)證件。
第二十條租賃經(jīng)營(yíng)人和承租人利用租賃汽車(chē)從事?tīng)I業(yè)性運輸，須按照道路運輸管理的有關(guān)規定向道路運政管理機構提出申請，經(jīng)審核、批準后，方可從事?tīng)I業(yè)性客、貨運輸。
第二十一條租賃經(jīng)營(yíng)人和承租人在履行租賃合同中發(fā)生糾紛時(shí)，應及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可以申請交通主管部門(mén)調解，或申請合同管理機關(guān)、仲裁機關(guān)調解，也可以直接向人民法院起訴。
第四章法律責任
第二十二條租賃經(jīng)營(yíng)人和承租人有下列行為之一的，由縣級以上交通主管部門(mén)或其委托的道路運政管理機構視其情節給予相應的處罰：
(一)租賃經(jīng)營(yíng)人未按本規定第七條領(lǐng)取《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》擅自經(jīng)營(yíng)的，處以5000元以上10000元以下罰款。
(二)租賃經(jīng)營(yíng)人未按本規定第七條領(lǐng)取《道路運輸證》擅自經(jīng)營(yíng)的，處以每車(chē)500元以上20xx元以下罰款，最高不超過(guò)30000元。
(三)承租人在行車(chē)中未攜帶《道路運輸證》的，處以每車(chē)300元以上500元以下罰款。
(四)租賃經(jīng)營(yíng)人違反規定第十二條規定收取租賃費用的，處以所收費用30--50%的罰款，但最高不超過(guò)30000元。
(五)租賃經(jīng)營(yíng)人和承租人違反本規定第二十條擅自從事?tīng)I業(yè)性運輸的，處以5000元以上10000元以下罰款。
第二十三條當事人對處罰不服，可在收到處罰通知書(shū)之日起15日內向作出處罰決定機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請復議或向當地人民法院起訴，逾期不提出復議又不起訴且拒不執行處罰決定的，作出處罰決定機關(guān)可向人民法院申請強制執行。
第二十四條各級道路運政管理機構及其工作人員應嚴格遵守和執行汽車(chē)租賃業(yè)有關(guān)法規，認真履行職責，違者給予行政處分，構成犯罪的追究刑事責任。
第五章附則
第二十五條本規定由中華人民共和國交通部、國家計劃委員會(huì )負責解釋。
第二十六條各省、自治區、直轄市交通主管部門(mén)和價(jià)格主管部門(mén)可根據本規定制定實(shí)施細則。
第二十七條本規定自20xx年4月1日起施行。
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一、車(chē)輛養護制度
(一)每日例行養護制度：
1、檢查外觀(guān)從左前門(mén)起，看看全車(chē)漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車(chē)燈的狀況等。
2、目視四個(gè)輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應及時(shí)補充并查明原因。
3、目視車(chē)下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現有，應查明原因修復后再行駛。
4、進(jìn)入駕駛室，啟動(dòng)馬達著(zhù)車(chē)后，需要觀(guān)察儀表盤(pán)上指示燈的工作情況，有無(wú)警告燈閃爍或常亮。
5、檢查雨刷片工作是否正常。
6、檢查轉向信號燈工作是否正常。
7、在啟動(dòng)過(guò)程中和著(zhù)車(chē)后，發(fā)動(dòng)機是否有異常聲音。
8、檢查空調是否制冷、有無(wú)異常聲音。
9、檢查車(chē)內、外衛生，是否干凈，有無(wú)異味。
10、行進(jìn)檢查，行車(chē)前，應先踩幾下剎車(chē)踏板，感覺(jué)剎車(chē)踏板高度是否正常。
11、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領(lǐng)導匯報汽車(chē)技術(shù)狀況，根據情況提出報修項目。
12、及時(shí)排除異常情況。
(二)每周例行養護制度
1、檢查機油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動(dòng)機水溫需要達到80°c以上，使發(fā)動(dòng)機不運轉，車(chē)輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。
2、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)解決。
3、檢查備胎的氣壓情況，標準氣壓值見(jiàn)油箱蓋處。一般情況下，轎車(chē)的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴。具體數值需參照主機廠(chǎng)的要求。
4、檢查全車(chē)外部的燈光情況，特別是后部剎車(chē)燈，如有燈泡不亮，應及時(shí)更換。
5、以上養護必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預防，避免病重麻煩多。
6、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領(lǐng)導匯報汽車(chē)技術(shù)狀況，根據情況提出報修項目。
7、及時(shí)排除異常情況。
(三)每月例行養護制度kk
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的行駛，在每周的檢查基礎上，需要增加以下幾個(gè)方面的檢查。
1、皮帶的檢查。有無(wú)裂紋、松緊，如出現裂紋應及時(shí)更換。
2、發(fā)動(dòng)機的密封性。主要檢查發(fā)動(dòng)機表面有無(wú)滲漏現象。
3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會(huì )影響到空調的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。
4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時(shí)，發(fā)現雨刷片刮不干凈時(shí)，需盡快更換雨刷片。
5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。
6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應磨損均勻，如出現偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調整，磨損嚴重，需更換輪胎。
7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。
8、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領(lǐng)導匯報汽車(chē)技術(shù)狀況，根據情況提出報修項目。
9、及時(shí)排除、修正異常情況。
(四)強制養護制度
1、保養空氣濾清器
每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養，拆開(kāi)空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。
2、更換機油
每行駛5000公里要更換機油。
3、四輪定位
當車(chē)輛行駛時(shí)出現轉向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂涪顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現象時(shí)，就必須進(jìn)行四輪定位。
5、剎車(chē)皮更換
車(chē)輛行駛2―3年，要更換新的剎車(chē)皮。
6、更換燃油泵
車(chē)輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵。
7、正時(shí)皮帶更換
車(chē)輛行駛7―10萬(wàn)公里，要更換正時(shí)皮帶。
8、其他
車(chē)輛行駛4年后，車(chē)內的各種橡膠管老化、硬化，漏機油、漏水的問(wèn)題就會(huì )出現。要及時(shí)更換這些橡膠管。5年左右車(chē)的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水，要及時(shí)更換。
二、待租車(chē)輛標準規范
1、一格
待租車(chē)輛必須保持有一格以上的油量。
2、二準
時(shí)間準：準時(shí)、準確的.把車(chē)送到客戶(hù)手上。
3、三齊
證件齊：待租車(chē)所有證件要齊全有效(行駛證、購置證、養路費證、營(yíng)運證等)
備件齊：待租車(chē)所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等)
照明燈光齊：前大燈、遠近燈光、轉向燈、剎車(chē)燈、防霧燈、應急燈、車(chē)內燈。
4、四無(wú)
無(wú)故障：待租車(chē)機械性能、操作系統沒(méi)有故障存在。
無(wú)殘缺：待租車(chē)外表、車(chē)內、車(chē)門(mén)沒(méi)有損壞、脫落等現象。
無(wú)劃痕：待租車(chē)外觀(guān)沒(méi)有明顯劃印痕跡。
無(wú)異味：待租車(chē)廂內沒(méi)有其它難聞的氣味。
5、五清
車(chē)身清潔：待租車(chē)外觀(guān)清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車(chē)鏡、左右車(chē)門(mén)、輪胎、輪轂干凈)
車(chē)廂內部清潔：待租車(chē)座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。
發(fā)動(dòng)機清潔：待租車(chē)發(fā)動(dòng)機外表必須清潔干凈。
儀表盤(pán)清潔明亮：待租車(chē)儀表盤(pán)必須清潔、明亮沒(méi)有灰塵。
隨車(chē)工具及備胎清潔：待租車(chē)的隨車(chē)工具、備胎清潔、干凈、沒(méi)有油污。
三、車(chē)輛出勤管理制度
(一)租賃車(chē)輛發(fā)車(chē)管理
1、保證所有營(yíng)運車(chē)輛符合待租標準、處于待租狀態(tài)。
2、接到發(fā)車(chē)信息后，立即跟接待部確認發(fā)車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型、價(jià)格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。
3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車(chē)輛的鑰匙、證件、租車(chē)合同、驗車(chē)單等手續。
4、主動(dòng)與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認發(fā)車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型、價(jià)格、押金等。
5、提前10分鐘到達指定地點(diǎn)，做好驗車(chē)、發(fā)車(chē)準備。
6、見(jiàn)到客人后，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來(lái)程機票或其他有效證件。通過(guò)gps監控中心核對客人的身份證和駕駛證，請客人提供其家里的固定電話(huà)號碼，以進(jìn)一步確認客人身份。
7、與客人一起驗車(chē)。
a、詳細查驗車(chē)輛的外觀(guān)，從車(chē)體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤(pán)和輪胎，傷痕的長(cháng)度、面積、部件的數量等，都要在驗車(chē)單上做詳細記錄。
b、查驗車(chē)內飾、部件的完好情況，并記錄。
c、發(fā)動(dòng)汽車(chē)，查驗儀表盤(pán)的各項顯示，記錄公里數、存油量、機油表、水溫表等各項數據。查驗燈光、空調、雨刮器、音響、剎車(chē)、電動(dòng)門(mén)窗和天窗是否正常。
d、給客人講解并示范該車(chē)的各項操作：空調、燈光、天窗、音響等。
e、打開(kāi)發(fā)動(dòng)機蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油。
f、簽定租車(chē)合同，收取押金。
h、給客人安全駕駛的提示和建議。
i、幫助客人解決其他問(wèn)題。
8、發(fā)車(chē)完畢后，第一時(shí)間將租車(chē)合同手續、押金交回接待部。
9、把發(fā)車(chē)情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。
(二)租賃車(chē)輛收車(chē)管理
1、接到收車(chē)信息后，及時(shí)與將要還車(chē)的客人取得聯(lián)系，確定還車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、租金計算辦法等內容。
2、在租賃結算單上填好已知的收費項目和應收款金額，準備好租車(chē)合同、應退款項、違章保證金收據;安排車(chē)隊人員負責收車(chē)，要當面向收車(chē)人交待清楚收車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、客人聯(lián)系方式、租金結算等事宜。
3、收發(fā)車(chē)人員見(jiàn)到客人后，首先向客人問(wèn)好，感謝客人選擇任我行公司的車(chē)輛。
4、認真檢查車(chē)輛外觀(guān)、內飾、發(fā)動(dòng)機、油量、里程等，并詢(xún)問(wèn)客人該車(chē)在運行中存在哪些問(wèn)題或故障隱患，并做好車(chē)輛狀況的詳細記錄。
5、根據油量、公里數，計算超油費、超公里費;并填入應收款項目。
6、如果有車(chē)損，要及時(shí)報告車(chē)隊隊長(cháng)，根據車(chē)損情況，確定客人賠償金額;嚴重車(chē)損或有爭議的要及時(shí)到修理廠(chǎng)定損或報保險公司。車(chē)損情況及處理辦法都要記錄在驗車(chē)單上。
7、收車(chē)人必須在結算單上填寫(xiě)應收款項、應退款項、退還押金，并在收款人欄簽名。
8、收車(chē)結束及時(shí)將合同單、車(chē)輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續、結算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車(chē)單上登記時(shí)間、車(chē)況，并簽名。完結后將車(chē)輛鑰匙、證件交專(zhuān)管員保管。
a、有故障的車(chē)輛，收車(chē)人員應詳細登記并向車(chē)管責任人報告故障情況，由車(chē)隊另行辦理送修手續。
b、車(chē)內外不清潔的車(chē)，在交回租車(chē)合同手續后，由收車(chē)當事人負責送洗。
(三)帶駕租車(chē)
1、配司機的租車(chē)業(yè)務(wù)，要開(kāi)據‘營(yíng)業(yè)派車(chē)單’，詳細注明用車(chē)時(shí)間、租金、服務(wù)費、用途、結算辦法等。
2、所有出車(chē)業(yè)務(wù)都要填寫(xiě)發(fā)、收車(chē)登記表。
3、帶駕租車(chē)業(yè)務(wù)結束后，根據營(yíng)業(yè)派車(chē)單和實(shí)際還車(chē)時(shí)間，結算租金，并做好詳細的登記;填寫(xiě)當日報表、派車(chē)單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日報表一起交財務(wù)部門(mén)。
4、檢查證件、車(chē)況、鑰匙，并在收發(fā)車(chē)登記表上驗收登記。
(四)公務(wù)用車(chē)
各部門(mén)因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車(chē)，需本部門(mén)向公司領(lǐng)導申請，說(shuō)明用車(chē)事由、時(shí)間;并由接待部開(kāi)具派車(chē)單，公司領(lǐng)導簽字同意后，接待部方可發(fā)放車(chē)鑰匙和證件。
(五)跟蹤管理
1、密切關(guān)注并掌握每一臺已出勤車(chē)輛的情況。
2、出場(chǎng)超過(guò)三天的車(chē)輛要主動(dòng)與駕車(chē)人聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛性能和狀況。
3、每天通過(guò)gps查詢(xún)車(chē)輛的位置。
4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。
5、幫助解決駕駛中遇到的各種問(wèn)題。
(六)道路救援
1、車(chē)隊每天24小時(shí)都要有值班或待命的司機。
2、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認需要救援車(chē)輛的車(chē)號、事故發(fā)生的時(shí)間p地點(diǎn)p基本情況。
3、將事故信息反饋給車(chē)隊主管領(lǐng)導,車(chē)隊主管領(lǐng)導根據事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領(lǐng)導匯報。
4、車(chē)隊無(wú)法處理的情況，就通知修理廠(chǎng)到現場(chǎng)救援。
5、到達現場(chǎng)后，首先安撫客人，根據事故的現場(chǎng)情況確定報警、報保險公司。
6、盡量給客人提供替換車(chē)輛，費用的結算嚴格按照租車(chē)合同執行。
7、每次道路救援后都要做好書(shū)面記錄。
四、車(chē)輛維修管理制度
(一)車(chē)輛維修遵守“先申請，后修理”的原則
1、車(chē)輛管理人員要對自己管理的車(chē)輛做好詳細的檢查，如有故障，做到以下四點(diǎn)：
第一、到底出現了什么故障?
第二、引起這個(gè)故障的根本原因是什么?
第三、有那幾種解決辦法?
第四、你認為用那種方法合適?
2、填寫(xiě)故障登記表，并報車(chē)隊領(lǐng)導核查，并確定解決方案。
3、如果需要送修理廠(chǎng)的，要填寫(xiě)“維修申請單”，送修理廠(chǎng)檢查。
4、由兩個(gè)以上的修理廠(chǎng)提供維修方案和報價(jià)單，報送車(chē)隊領(lǐng)導審核;維修總費用在200元以下的，由車(chē)隊領(lǐng)導批準并簽字確定;維修總費用在200元以上的，車(chē)隊領(lǐng)導必須書(shū)面報公司領(lǐng)導審核。
5、緊急情況，車(chē)隊領(lǐng)導不在場(chǎng)的，需有兩名以上的車(chē)管人員簽字，并將維修方案和報價(jià)單直接報公司領(lǐng)導審核。
6、每輛車(chē)送修前，必須查閱該車(chē)歷史的修車(chē)記錄，查對本次故障是否和原來(lái)的修理項目相同或相關(guān)，是否還在保修期內;如果和原來(lái)的修理項目相同、相關(guān)，或還在保修期內，就由原修理廠(chǎng)負責免費修理或更換配件。
7、記錄送修時(shí)間，并通知接待部該車(chē)預計修復日期。
(二)車(chē)輛修復后的出廠(chǎng)檢查
1、車(chē)輛維修完畢后要認真檢查，保證徹底修復完成;
2、由車(chē)管員和車(chē)隊領(lǐng)導對該車(chē)進(jìn)行驗收，驗收合格后，記錄詳細的出廠(chǎng)日期、公里數、維修項目、配件單、結算單、保修日期或保修里程。
3、車(chē)輛通過(guò)驗收回到公司后，車(chē)管員將〈維修申請單〉、〈結算單〉交公司領(lǐng)導審核。審核通過(guò)后，結算單一式兩份，原件交財務(wù)部門(mén)審核，附件和〈維修申請單〉一并存入該車(chē)的維修檔案。
(三)保險理賠。
1、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車(chē)輛，一定要進(jìn)行保險理賠。
2、為保證修車(chē)質(zhì)量，進(jìn)行保險理賠的車(chē)輛，要嚴格按照本制度第四條“車(chē)輛維修管理”的規定進(jìn)行。
五、證件、檔案及年審管理制度
1、保證所有車(chē)輛的證件、手續齊全、有效。
2、為每輛車(chē)單獨建立車(chē)輛檔案，包括：車(chē)輛照片、發(fā)動(dòng)機拓號、車(chē)架拓號、行駛證復印件、購置證、保險單、營(yíng)運證等所有相關(guān)手續。
3、為每輛車(chē)單獨建立車(chē)輛維修、保養記錄的詳細檔案。包括：每天的車(chē)輛檢查養護記錄、車(chē)輛維修申請單、維修結算單、單車(chē)修理項目和費用的統計表。
4、所有車(chē)輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。
六、駕駛員管理制度
第一條：為完善駕駛員行車(chē)管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車(chē)輛使用及時(shí)、合理及安全化，提高車(chē)輛使用效率、降低維修成，延長(cháng)汽車(chē)使用壽命。
第二條：本公司所有營(yíng)運車(chē)輛。
第三條：駕駛員工作規定：
a、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關(guān)交通安全管理的規章規則，安全駕車(chē)。并應遵守本公司其他相關(guān)的規章制度。
b、駕駛員應愛(ài)惜公司車(chē)輛，負責對自己所分管的車(chē)輛進(jìn)行日常例行檢查、養護和強制養護，確保車(chē)輛正常行駛。
c、駕駛員每天抽適當時(shí)間檢查自己所管理的車(chē)輛，并做好詳細的檢查記錄。并保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內、車(chē)外和引擎的清潔)。
d、出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現不正常時(shí)，要立即加補或調整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現存油不足一格時(shí)，應立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。
e、駕駛員發(fā)現所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì )檢修的，應立即報告車(chē)隊值班領(lǐng)導并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。超過(guò)200元的維修項目車(chē)隊要報公司領(lǐng)導書(shū)面批準，未經(jīng)批準不許私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修。
f、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，禁止在不準停車(chē)的路段或危險路段停車(chē)。駕駛員離開(kāi)車(chē)輛時(shí)要鎖好保險鎖，防止車(chē)輛被盜。
g、駕駛員對自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效應經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。
h、駕駛員要注意休息，不準開(kāi)疲勞車(chē)，不準酒后駕車(chē),接聽(tīng)電話(huà)文明用語(yǔ).(您好!我是##，請問(wèn)有事嗎?請稍等……)
i、駕駛員駕車(chē)一定要遵守交通規則，文明開(kāi)車(chē)，不準危險駕車(chē)(包括高速、緊跟、爭道、賽車(chē)等)。
j、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造成的后果由當事人負責。
k、因駕駛員原因造成甲方責任，車(chē)輛損壞視情節須要賠償部分或全部損失。
l、車(chē)內不準吸煙。公司員工在車(chē)內吸煙時(shí)，應有禮貌的制止;公司外的客人在車(chē)內吸煙時(shí)，可婉轉告知本公司陪同人員，但不能直接制止。
m、駕駛員對乘車(chē)人要熱情禮貌，說(shuō)話(huà)應文明。車(chē)內客人談話(huà)時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話(huà)，不準隨便插嘴。
n、接送員工上下班的司機，要準時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。
o、上班時(shí)間內駕駛員有要事確需離開(kāi)時(shí)，要告之部門(mén)負責人去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準后方可離開(kāi);出車(chē)回來(lái)應立即到部門(mén)負責人處報到。
p、駕駛員對車(chē)隊的工作安排應無(wú)條件服從，不準借故拖延或拒不執行。對工作安排有意見(jiàn)的，事后可向部門(mén)負責人反映。
q、駕駛員出車(chē)執行任務(wù)，遇特殊情況不能及時(shí)返回的，應及時(shí)設法通知部門(mén)負責人，并說(shuō)明原因。
r、不論什么時(shí)間，駕駛員身上必須攜帶移動(dòng)通訊工具(手機,小靈通等),必須每天24小時(shí)開(kāi)通。對公司呼應隨時(shí)接聽(tīng)。
s、用車(chē)完畢后，應將車(chē)輛停放在公司指定地點(diǎn)保管，不準私自用車(chē)或開(kāi)回家。
t、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將自己保管的車(chē)輛交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛。
u、司駕駛員全年安全行車(chē)，未出交通事故的，給予獎勵300元。
v、加油費、停車(chē)費、過(guò)橋、過(guò)路費，當日填報審核，由車(chē)隊每周統一報報銷(xiāo)。
w、車(chē)隊每月負責對駕駛員進(jìn)行考核一次，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據。
x、對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢沒(méi)有責任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告、除名處理。
租賃公司管理制度3
一、安全生產(chǎn)操作規程
1、認真查驗承租人的駕駛資格，保證其準駕資格與租賃車(chē)輛相符。
2、交接車(chē)輛前檢查剎車(chē)、方向盤(pán)、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。
3、提醒承租人按規定駕駛車(chē)輛，嚴禁酒后行車(chē)、超速行駛，確保行車(chē)安全。
4、及時(shí)做好車(chē)輛清潔、保養工作。對長(cháng)期租賃的車(chē)輛，按照時(shí)間間隔提醒承租人進(jìn)行保養，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
5、認真做好例檢，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報修。修理時(shí)，必須掛好排檔，拉緊手制動(dòng)，墊好三角木，以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時(shí)注意防火。
6、承擔接送車(chē)輛服務(wù)的駕駛人員，嚴格遵守交通法規，保證行車(chē)安全。
7、公司范圍內嚴禁吸煙，車(chē)輛停放整齊，留有充分的安全通道，閑雜人員禁止入內。
8、辦公區域電線(xiàn)線(xiàn)路、用電設備要定期檢查，避免電源線(xiàn)超負荷使用引起火災；洗車(chē)房要重點(diǎn)檢查，防止發(fā)生漏電事故；下班后關(guān)閉電源。
9、財務(wù)部門(mén)要做好日清月結工作，嚴禁大額現金在公司存放；重點(diǎn)庫房和房間的門(mén)窗要定期檢查；監控設備要保證完好。
10、廚房要做好衛生管理工作，確保采購渠道正規、食物安全，餐具灶具要保持整潔衛生，把好“病從口入”關(guān)；合理安全使用電器設備，定期檢查煤氣罐開(kāi)關(guān)、連接管，保證使用安全。
二、安全生產(chǎn)和崗位責任制
公司經(jīng)理是公司安全運營(yíng)的第一責任者，對本企業(yè)的安全工作負全面領(lǐng)導責任，其工作職責是：
1、認真學(xué)習貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規、積極參加有關(guān)部門(mén)組織的安全知識和法律法規的培訓，自覺(jué)執行各項安全生產(chǎn)規章制度。
2、制定企業(yè)安全管理工作規范和安全管理人員的崗位職責及工作目標。
3、主持制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的安全生產(chǎn)規章制度和事故救援應急預案。
4、組織、協(xié)調企業(yè)內部各部門(mén)的安全管理工作，督促各部門(mén)、各車(chē)隊全面貫徹執行各項安全管理規章制度以及開(kāi)展各項安全活動(dòng)。
5、根據企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓計劃，有組織地對安全管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規和安全知識教育培訓，不斷提高全員安全意識和企業(yè)安全管理水平。
6、發(fā)生重大及以上事故要及時(shí)趕赴現場(chǎng)，協(xié)助或指導事故善后工作；密切配合有關(guān)部門(mén)對事故的調查與處理，嚴格按“四不放過(guò)”的原則辦事。對事故責任者要嚴肅處理。
部門(mén)領(lǐng)導安全管理職責：
1、督促各項行車(chē)安全管理制度的落實(shí)，不斷創(chuàng )新安全管理思路，應用科技手段，規范安全管理全過(guò)程；
2、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，明確各級安全管理的職責和權限，落實(shí)行車(chē)安全目標管理責任制，對目標責任制進(jìn)行定期檢查、考核、考評。
3、組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現事故隱患及時(shí)督促整改，消除事故隱患及違章行為。
4、加強車(chē)輛管理，貫徹車(chē)輛機務(wù)技術(shù)管理制度，督促各車(chē)隊做好車(chē)輛維護、檢測和門(mén)檢例檢工作，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
5、建立、完善公司行車(chē)安全基礎臺帳檔案管理，收集匯總各類(lèi)報表、資料并及時(shí)上報。
6、負責公司的車(chē)輛保險、承運人責任險和安全統籌工作。督促出險車(chē)輛的事故結案率和理賠、索賠工作。
各分公司及門(mén)店經(jīng)理安全管理職責：
1、嚴格執行公司的各項制度，結合本店的實(shí)際，落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，確保行車(chē)安全。
2、負責各類(lèi)行車(chē)事故的處理，做好事故檔案工作，按事故性質(zhì)大小及時(shí)上報，嚴格執行事故的“四不放過(guò)”原則。
3、經(jīng)常組織車(chē)輛安全技術(shù)狀況的檢查，督促車(chē)輛按期維護、定期檢測和車(chē)況門(mén)檢。
4、認真做好各項行車(chē)安全管理基礎檔案工作，建立各類(lèi)臺帳和駕駛員檔案，按時(shí)上報各類(lèi)報表。
5、及時(shí)向公司匯報、反饋本單位安全生產(chǎn)情況。
三、安全生產(chǎn)監督檢查制度
�。ㄒ唬┍O督檢查落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任情況。
1.制定明確的各崗位安全工作職責，且在醒目位置給予公布。
2.監督檢查公司與各職能部門(mén)簽訂安全運營(yíng)管理責任狀，與駕駛員簽訂道路行車(chē)安全生產(chǎn)責任書(shū)。
�。ǘ┍O督檢查從業(yè)駕駛人員的資質(zhì)
1.監督檢查駕駛人員的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎檔案實(shí)行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。
2.監督檢查駕駛員的記分管理情況，要對情節嚴重、素質(zhì)差，安全意識不強經(jīng)常出事故的駕駛人員進(jìn)行解聘，優(yōu)化駕駛人員隊伍，提高駕駛員整體素質(zhì)。
3監督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節嚴重的駕駛人員予以解聘的情況。
�。ㄈ┍O督檢查應急機構和應急隊伍建設情況；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預防、預警、預報應急機制情況。
�。ㄋ模┍O督檢查企業(yè)安定穩定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。
四、從業(yè)人員安全管理制度
1、所有崗位工作人員必須要求作風(fēng)正派，組織紀律性強，身體健康的從業(yè)人員。
2、上崗前必須經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)流程、操作規范、安全管理等專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，并經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗。
3、駕駛員應服從調度，按照規定路線(xiàn)行駛，連續行車(chē)不準超過(guò)4小時(shí)，杜絕各種違章行為。
4、駕駛員發(fā)生不安全情況，應及時(shí)報告本道路運輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén)，不準隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。
5、駕駛員要認真做好車(chē)輛日常維護工作，保持車(chē)容整潔、文明駕駛，嚴格遵守交通規則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
6、維修整備人員要熟練安全使用各種設備，并按照各項工作的操作規范工作，保證本崗工作的安全順利實(shí)施。
7、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，必須嚴格審核承租人的駕駛資格和信用狀況，避免出現騙租現象。
8、業(yè)務(wù)人員要利用GPS系統對在租車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監控，重點(diǎn)監控車(chē)輛使用的異�，F象，防止承租人抵押車(chē)輛。
五、安全例會(huì )制度
為全面推動(dòng)安全管理工作，完善安全生產(chǎn)規章制度，，公司成立安全領(lǐng)導小組（由法人代表主持），實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì )制度。
一、每月召開(kāi)一次的安全例會(huì )，相關(guān)人員必須簽名參加。
二、安全例會(huì )主要內容：
1、傳達上級有關(guān)文件或指示，通報本月安全生產(chǎn)情況。
2、及時(shí)分析、總結上一階段運輸的安全、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運輸的生產(chǎn)計劃。
3、分析研究近期發(fā)生事故的特點(diǎn)和規律，制定落實(shí)防范措施。
4、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節，制定落實(shí)整改措施，修改、完善各項安全規章制度。
5、根據“四不放過(guò)”的原則（即：事故原因不查清不放過(guò)、責任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)），對發(fā)生的事故進(jìn)行調查、分析和處理。
六、安全培訓和教育學(xué)習制度
1、駕駛員要認真學(xué)習道路交通法規，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強安全意識，按時(shí)參加各類(lèi)安全教育和培訓，嚴格執行行車(chē)規則。
2、運營(yíng)組要堅持每月二次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達上級和交通管理部門(mén)的有關(guān)指示精神，認真總結安全行車(chē)的.經(jīng)驗和分析典型事故的教訓，不斷增強安全防范意識。
3、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認真吸取他人的教訓，警示駕駛員要文明行車(chē)，嚴守規則，確保安全。
4、駕駛員對公司組織的安全教育活動(dòng)，無(wú)特殊情況一律不得請假、缺席，負責人要嚴格考勤。
5、對各類(lèi)培訓教育要做好記錄，以便備查。
七、車(chē)輛、設施、設備安全管理制度
1、車(chē)輛要按照里程要求，定期做好保養工作，對長(cháng)期租賃的車(chē)輛，要定期提醒承租人進(jìn)行保養，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
2、業(yè)務(wù)結束收車(chē)時(shí)，要認真檢查車(chē)輛，重點(diǎn)檢查車(chē)輛的損傷及隨車(chē)附屬設備的完好齊全，同時(shí)根據封點(diǎn)標記，檢查車(chē)輛重點(diǎn)部件，防止客戶(hù)私自維修和更換部件的現象。
3、維修人員對收回的車(chē)輛，要認真檢查車(chē)輛技術(shù)狀況，存在故障隱患要立即維修。
4、堅持“三檢”，即出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后檢視汽車(chē)的燈光、轉向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。
5、保持“四清”，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。
6、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。
7、維修和洗車(chē)設備要定期維護保養，防止漏電、機械傷人等事故的出現。
八、事故處理應急預案
1、公司成立事故應急小組，指定專(zhuān)人負責并保持24小時(shí)通訊暢通，且電話(huà)號碼在業(yè)務(wù)操作中對客戶(hù)明確告知。
2、充分利用省內各分公司的資源，形成救援網(wǎng)絡(luò )，保證救援工作的及時(shí)高效。
3、承租人出現事故并電話(huà)通知公司后，負責人應通過(guò)詢(xún)問(wèn)準確了解事故的現實(shí)狀況，通過(guò)電話(huà)指導當事人應立即進(jìn)行自救，并報警。電話(huà)：122（交警）、119（消防）、120（急救），應簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況，以及事故對周?chē)h(huán)境的危害程度，保護現場(chǎng)，搶救傷員，保護貨物財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營(yíng)者與保險公司。
4、當事人應立即切斷車(chē)輛電源開(kāi)關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線(xiàn)，應果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災害。
5、對傷者的外傷應立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人員也應移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護人員救死扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。
6、保護好自身的安全，交通警察和應急救援人員到達現場(chǎng)后，要服從組織指揮，主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合現場(chǎng)勘察和事故分析等工作。
7、重大交通事故發(fā)生后，公司應安排人員第一時(shí)間趕往事故發(fā)生地點(diǎn)，協(xié)助承租人和交管部門(mén)處理事故；一次死亡3人以上的特大事故，應在6小時(shí)內報告當地交通主管部門(mén)。
租賃公司管理制度4
為了加強汽車(chē)租賃公司的管理，提高公司的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)各職能部門(mén)和人員各盡其職，確保車(chē)輛的有效運作，制定本管理規定：
一、行政管理：
辦公室主要職責是負責統籌協(xié)調公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓、考勤與薪資的匯總，統計，調檔手續、檔案管理、政審;簽訂勞動(dòng)合同，參與人員評估考核;員工社會(huì )保險、勞保、福利工作;草擬各項制度規定并監督實(shí)施。 (一)辦公室日常行政管理：
1、協(xié)助領(lǐng)導安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調平衡公司各部門(mén)及社會(huì )有關(guān)部門(mén)的工作。
2、及時(shí)收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規。
3、召集行政會(huì )議和組織傳達上級機關(guān)下達的有關(guān)文件及有關(guān)會(huì )議精神。
4、督促、檢查、了解各部門(mén)對領(lǐng)導布置的工作落實(shí)情況。
5、負責來(lái)往文件的登記、傳閱、保管，并負責收集、整理、保管好公司的各類(lèi)文件。
6、了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，起到參謀的作用。
7、負責公司證照的年檢、審驗。妥善保管和使用公司印鑒和各類(lèi)證照。
8、負責公司的人事管理(人事勞動(dòng)合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓、解聘、員工績(jì)效考核)、考勤的管理及工資單的制定。
9、做好辦公用品、電腦設備設施的計劃采購登記維護管理，做好后勤服務(wù)工作。
10、做好廣告宣傳的接待、策劃。
(二)勞動(dòng)用工管理
1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考核、評級、獎懲。
2、貫徹執行《勞動(dòng)法》，負責職工《勞動(dòng)合同》簽訂與呈報工作。
3、根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，負責人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。
4、及時(shí)編送各種勞工報表，匯總和積累有關(guān)基礎資料，掌握勞動(dòng)用工的概況。
5、負責做好公司職工調配，與上級人事、勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調搞好職工檔案管理。
6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負責企業(yè)職工繳交社會(huì )統籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫療保險金的管理工作，負責辦理企業(yè)職工離退休手續。
7、維護公司與職工和諧的勞動(dòng)關(guān)系，向職工宣傳并落實(shí)公司的各項管理制度，參與調解勞動(dòng)糾紛。
8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓工作，建立健全培訓方案、培訓制度。
9、及時(shí)辦理上級主管部門(mén)及公司交辦的其它事宜。
二、財務(wù)管理：
財務(wù)部門(mén)負責資金統籌、使用、調撥，負責會(huì )計核算、財務(wù)管理、財務(wù)監控等方面工作。
1、加強法紀觀(guān)念，嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真履行和發(fā)揮財務(wù)監督職能。
2、加強財務(wù)收支計劃和用款計劃的編制和考核，做到手續完備、內容真實(shí)，不擴大開(kāi)支范圍和費用開(kāi)支標準。
3、按照企業(yè)會(huì )計制度，設置保管會(huì )計帳簿、會(huì )計憑證、報表，使用統一的會(huì )計科目。加強營(yíng)收、成本管理，嚴格執行財經(jīng)紀律，及時(shí)清理債權債務(wù)。
4、認真執行國家價(jià)格政策，準確計收租車(chē)費用。組織對營(yíng)收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認真掌握和審核費用開(kāi)支，加強資金運作管理、控制和監督。
5、嚴格執行“三個(gè)天天”營(yíng)收制度，確保營(yíng)收款及時(shí)上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴格執行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。
6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門(mén)加強對專(zhuān)項物資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。
7、嚴格貫徹執行現金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門(mén)備用金保管人應定期清點(diǎn)核對庫存現金，保證帳款相符。
8、定期進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，提供真實(shí)可靠的數據，參與本單位開(kāi)發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟活動(dòng)。
9、負責繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。
10、每天核對保管收納員交納的營(yíng)業(yè)收入。
11、做好年度財務(wù)預算、財務(wù)決算工作。
12、辦好公司領(lǐng)導布置的其他工作。
三、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)管理：
租賃營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責統籌汽車(chē)租賃管理工作：包括車(chē)輛調派、帶駕業(yè)務(wù)的'安排、日常租賃管理工作，客戶(hù)管理、跟蹤服務(wù)等。
(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報并提出建議，為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)提供基礎資料。
(二)車(chē)輛原始資料、客戶(hù)資料的收集、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。
(三)每日所發(fā)生租車(chē)業(yè)務(wù)，即時(shí)登記各類(lèi)表格、臺帳。
1、現金流水帳：記錄詳細的每日現金收取情況。
2、對于自駕租車(chē)業(yè)務(wù)，認真填寫(xiě)《租車(chē)單》、《驗車(chē)單》、《結算單》等。
3、對于不使用租車(chē)合同的租車(chē)業(yè)務(wù)，如接機、帶駕等，開(kāi)據《派車(chē)單》，詳細注明租金、行程、客戶(hù)結算方式等。
(四)掌握好車(chē)輛屬性，及時(shí)清查車(chē)輛，做好準備工作。
1、掌握并熟知所有可租車(chē)輛的性能、排量、價(jià)格、特點(diǎn)，與客戶(hù)做好溝通。
2、每次換班、下班都要對車(chē)輛點(diǎn)名、詳細落實(shí)每一部車(chē)的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。
3、本日已預計的租車(chē)業(yè)務(wù)，要提前安排好車(chē)輛和人員，與客戶(hù)聯(lián)系。
(五)認真做好客戶(hù)咨詢(xún)、接待、投訴等工作，車(chē)輛調派工作。
1、對于客戶(hù)的咨詢(xún)，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。
2、耐心、詳細地為客戶(hù)介紹公司的車(chē)型和服務(wù)。
3、對于客戶(hù)的投訴，認真處理，解決矛盾。
4、填寫(xiě)車(chē)輛預定單，根據客戶(hù)實(shí)際租、還車(chē)時(shí)間，科學(xué)安排車(chē)輛及行程，以達到最高的出租率和實(shí)載率。
5、隨時(shí)掌握已租車(chē)輛、待租車(chē)輛信息，提前做好預定、排班。
(六)客戶(hù)身份、證件查驗、合同手續的辦理。
1、汽車(chē)租車(chē)業(yè)務(wù)依托身份證監別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細查驗承租方及擔保方的身份證、駕駛證、營(yíng)業(yè)執照、銀行卡等。
2、向客戶(hù)解釋租車(chē)合同條款，辦理租車(chē)手續，收取押金。
(七)違章保證金退還。
1、客戶(hù)租車(chē)前要解釋清楚收取違章保證金的規定。
2、根據各銀行預授權的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認真查詢(xún)該車(chē)在客戶(hù)租賃期間有沒(méi)有違章記錄，若沒(méi)有違章記錄，即時(shí)退款給客戶(hù)。
3、若客戶(hù)在租賃期間有違章記錄，及時(shí)通知客戶(hù)處理。
四、機務(wù)管理：
機務(wù)部門(mén)負責小車(chē)的新車(chē)選型、維修、施救、材料使用、檢測等技術(shù)管理工作。
(一)新車(chē)選型選購、報牌等相關(guān)工作
1、選購小車(chē)時(shí)，對小車(chē)適用性、可靠性、經(jīng)濟性、安全性、維修方面、造型方面以及市場(chǎng)需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購，合理配備車(chē)型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車(chē)型報總公司審批。
2、接收新車(chē)時(shí)應按合同和說(shuō)明書(shū)的規定，對照配置清單進(jìn)行驗收，清點(diǎn)隨車(chē)工具及附件。新車(chē)投入前應進(jìn)行一次全面檢查，參照廠(chǎng)方說(shuō)明書(shū)規定執行，嚴格執行走合期的各項規定，確保小車(chē)技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內相關(guān)手續，以便機件早期損壞進(jìn)行索賠。
3、及時(shí)辦理新車(chē)上牌及相關(guān)證件。
(二)小車(chē)管理驗收人或駕駛員對承租人交車(chē)時(shí)的小車(chē)驗收工作。
1、檢視發(fā)動(dòng)機的機油、水是否正常，外觀(guān)、內飾、燈光、雨刮、底盤(pán)、輪胎等是否完好。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。
2、試車(chē)檢查轉向、制動(dòng)、發(fā)動(dòng)機、傳動(dòng)系統等狀況是否存在異�，F象。{汽車(chē)租賃公司規章制度}.
3、小車(chē)返回交車(chē)時(shí)的油箱燃油量，應與發(fā)車(chē)前的油箱燃油量基本一致。
4、視故障情況，必要時(shí)組織值班技術(shù)員、檢驗員等有關(guān)人員做好車(chē)輛損壞的鑒定與評估。
5、隨車(chē)證件應完好、齊全。
(三)為提高小車(chē)技術(shù)狀況，確保安全行車(chē)，小車(chē)一星期出租率達70%以上(即一星期出租5天以上)，實(shí)行每星期一次的安全例檢制度。檢驗臺建立單車(chē)單頁(yè)的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車(chē)開(kāi)具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗車(chē)號錄入電腦，備于小車(chē)派租時(shí)查詢(xún)。小車(chē)擬出租前，租賃部派租調度人員應查對小車(chē)最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時(shí)間，并根據小車(chē)出租率情況，對安全例檢到位進(jìn)行把關(guān)。
(四)強制小車(chē)按行駛里程維護。嚴格執行維修行業(yè)相關(guān)法規規定，按照DB35/T164-20xx《汽車(chē)維護工藝規范》的“轎車(chē)一、二級維護工藝規范”標準的維護間隔里程或時(shí)間安排小車(chē)一、二級維護，根據車(chē)輛的技術(shù)狀況，必要時(shí)參照小車(chē)說(shuō)明書(shū)規定的維護里程或時(shí)間間隔安排小車(chē)一、二級維護。
租賃公司管理制度5
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部(或相關(guān)部門(mén))
1、在與租賃方簽訂租賃合同前,必須查驗承租方的有效證件即:法定資格。并復印留存備查。
2、在與租賃方簽訂租賃合同時(shí),要附簽治安、防火責任書(shū),明確雙方的安全責任。
3、應關(guān)心和了解租賃方所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否遵守政府的法規、是否履行與公司簽約的租賃合同及安全責任書(shū),并及時(shí)與保安等有關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系。
(二)保安部
1、應把租賃場(chǎng)所的安全管理納入于公司安全防范的護衛體系。
2、要幫助租賃方制定安全管理制度和防范措施、確定安全管理的專(zhuān)(兼)職人員,并經(jīng)常予以業(yè)務(wù)聯(lián)系和指導。
3、賃場(chǎng)所開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查,落實(shí)安全制度和防范措施。
4、定期召開(kāi)租賃場(chǎng)所負責人會(huì )議,及時(shí)把政府有關(guān)部門(mén)提出的`要求、任務(wù)以及公司的貫徹意見(jiàn)進(jìn)行傳達和布置。
(三)租賃方
1、租賃方的法定代表人或主要負責人,是承租場(chǎng)所治安和消防的第一責任人,對本場(chǎng)所的安全工作負責。
2、承租場(chǎng)所必須建立安全管理制度,健全安全管理措施,配備專(zhuān)(兼)職人員,具體負責安全管理工作。
3、租賃方需對承租場(chǎng)所進(jìn)行改建和裝修,必須經(jīng)公司審核同意,并報政府有關(guān)部門(mén)(治安、消防、文化)批準。
4、承租場(chǎng)所內嚴禁使用明火電器,需要增添電器設備應向公司提出申請,得到許可后方能安裝和擴大容量。
5、場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)結束時(shí),必須進(jìn)行安全檢查;員工下班離開(kāi)時(shí),必須切斷電源、關(guān)閉門(mén)窗。
6、各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵紀守法,發(fā)現客人中有違法活動(dòng)應予以制止,并立即向公司保安部門(mén)或公安部門(mén)報告。
7、租賃方對上級主管部門(mén)(含政府職能部門(mén))公司保安部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作和安全檢查,必須予以支持和配合。
租賃公司管理制度6
一、工作程序
維護保養人員對收回的車(chē)輛經(jīng)檢查、維修、維護、保養后符合待租條件，由維護保養人員簽發(fā)，租賃部簽收《車(chē)輛待租合格通知單》——向客戶(hù)介紹車(chē)輛情況、租車(chē)條件、所需手續和其它要求——查驗客戶(hù)(或擔保人)租車(chē)手續——客戶(hù)試駕——現場(chǎng)查看客戶(hù)(或擔保人)房屋或其它財產(chǎn)——簽訂租車(chē)合同——收取客戶(hù)預付租金和違章保證金——驗車(chē)、填寫(xiě)《汽車(chē)檢驗單》——向客戶(hù)交待車(chē)輛行車(chē)操作注意事項——放車(chē)
二、工作內容
1、租賃部收回車(chē)輛后，通知保險部維護保養人員對車(chē)輛進(jìn)行全面檢查和維修、維護、保養及清潔。符合待租條件后，由維護保養人員簽發(fā)《車(chē)輛待租合格通知單》，租賃部簽收后方可對外出租。下班期間收車(chē)后又繼續出租的車(chē)輛，由收車(chē)人負責檢查車(chē)況，履行和承擔維護保養人員工作和責任。
2、介紹情況
租車(chē)前，租賃部應主動(dòng)詳細向客戶(hù)介紹車(chē)輛情況、租車(chē)條件、租車(chē)價(jià)格、公里和時(shí)間限制、所需手續、租車(chē)合同條款主要內容和其它租車(chē)須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶(hù)明明白白消費、放放心心租車(chē)。
3、租車(chē)手續
個(gè)人租車(chē)，需提供客戶(hù)本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權屬證書(shū)原件。單位租車(chē)，需提供單位營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)組織機構代碼證、法人委托書(shū)和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續復印件一份。
4、客戶(hù)試車(chē)
租賃部應主動(dòng)邀請客人試駕，利用此機會(huì )可以觀(guān)察客戶(hù)駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車(chē)。如果客戶(hù)駕駛技術(shù)輕差，安全無(wú)法得到保障，應要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車(chē)。
5、現場(chǎng)查看
租賃部應跟隨客戶(hù)現場(chǎng)查看客戶(hù)房屋或其它財產(chǎn)，觀(guān)察和了解客戶(hù)相關(guān)信息，仔細核對房屋或其它財產(chǎn)所有權屬證書(shū)與實(shí)際情況是否相符。包括所有權人姓名、財產(chǎn)地址、樓層、單元、門(mén)號等。有產(chǎn)權爭議或被抵押的財產(chǎn)不得租車(chē)。
6、簽訂合同
簽訂合同前，應主動(dòng)提醒客戶(hù)認真閱讀《租車(chē)合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫(xiě)合同時(shí)，應如實(shí)填寫(xiě)車(chē)輛型號、車(chē)輛號牌、租車(chē)價(jià)格、起租時(shí)間、租前累計公里數、預收款和保證金金額以及預租天數等內容。要求客戶(hù)和擔保人本人親自簽名，并如實(shí)填寫(xiě)家庭常住地址、工作單位、電話(huà)號碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶(hù)各執一份。
7、收取租金預付款和違章保證金
客戶(hù)租車(chē)前，必須交納租金預付款和違章保證金。租金預付款金額，按照客戶(hù)租車(chē)天數和租車(chē)單價(jià)，確定預收金額。違章保證金每次每車(chē)預收500元以上。預收款由公司出納直接向客戶(hù)足額收取，出據收款憑證。特殊情況租賃部在外交接車(chē)收取的客戶(hù)預付款和保證金，應在當天交付公司財務(wù)，公司財務(wù)出據收款憑證。
8、交車(chē)驗車(chē)
租賃部憑《車(chē)輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車(chē)鑰匙，填寫(xiě)《放車(chē)、收車(chē)登記表》。租賃部交車(chē)驗車(chē)時(shí)，應與客戶(hù)一道，當面檢查車(chē)輛外觀(guān)是否有損傷;轉向系統、剎車(chē)系統、潤滑系統、冷卻液、輪胎、車(chē)外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調、音響、導航儀、倒車(chē)雷達、車(chē)窗門(mén)鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗車(chē)后，應逐項填寫(xiě)《汽車(chē)檢驗單》一式三份，客戶(hù)和租賃部各執一份，交公司財務(wù)部門(mén)一份結算使用。
9、向客戶(hù)交待車(chē)輛行車(chē)操作注意事項
根據所租車(chē)輛性能和特點(diǎn)，租賃部應主動(dòng)向客戶(hù)講解操作方法和注意事項，指導客戶(hù)正確使用操作車(chē)輛。避免造成人為車(chē)輛損壞。同時(shí)要求客戶(hù)：隨時(shí)保持通訊暢通。租車(chē)期間，超過(guò)兩日以上無(wú)法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監控，了解情況，作出應對。
三、租車(chē)期間工作內容
一、工作程序
監控車(chē)輛——回訪(fǎng)客戶(hù)——處理車(chē)輛故障或事故或租車(chē)異常情況——了解租期屆滿(mǎn)客戶(hù)還車(chē)時(shí)間——催收超期和續租客戶(hù)租金
二、工作內容
(一)、租賃部應嚴密監控和掌握所租車(chē)輛租用和運行狀況，與客戶(hù)隨時(shí)保持通訊聯(lián)絡(luò )，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況，幫助客戶(hù)解決租車(chē)期間遇到的疑難問(wèn)題和困難，保證客戶(hù)安全、順利用車(chē)。
(二)租車(chē)期間，一旦發(fā)現所租車(chē)輛運行異常，即車(chē)輛停駛三天以上，或兩天以上無(wú)法與客戶(hù)取得聯(lián)系，租賃部應引起高度重視，通過(guò)監控跟蹤，現場(chǎng)查看，調查了解等方式，弄清真-象實(shí)情。若異常屬實(shí)，應立即報告公司領(lǐng)導，根據公司指示和布暑，會(huì )同公司保險部一道，及時(shí)采取相應措施，加以應對。
(三)、所租車(chē)輛發(fā)生機械故障或交通事故處理
1、在離市區20公里以?xún)�，租賃部應立即趕赴現場(chǎng)處理，需修理人員現場(chǎng)修理的，馬上通知修理人員到場(chǎng)修理;需運回指定廠(chǎng)家修理的，通知修車(chē)廠(chǎng)拖車(chē)。
2、在離市區20公里以外50公里以?xún)鹊腵，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，向客戶(hù)仔細了解情況，正確判斷故障原因和故障起因。為了節約路途費用，修車(chē)費在800元以?xún)鹊�，可委托客�?hù)就地修車(chē)，要求客戶(hù)現場(chǎng)監督修車(chē)，更換配件和修車(chē)費用需我方確認。要求客戶(hù)盡可能開(kāi)據付款憑證隨舊配件一并帶回。便于還車(chē)費用結算時(shí)，判斷故障起因，明確責任。修車(chē)費用超過(guò)800以上，租賃部和保險部應趕到現場(chǎng)，了解情況，確需運回德陽(yáng)指定廠(chǎng)家修理的，通知廠(chǎng)家拖車(chē)。屬客戶(hù)全部或部分人為原因造成的車(chē)輛故障，應現場(chǎng)明確責任，現場(chǎng)收取修車(chē)費預收款，結算時(shí)，多退少補。
3、所租車(chē)輛發(fā)生交通事故，造成人員、車(chē)輛損失，租賃部應首先弄清情況，輕微交通事故，在外地，原則上由客戶(hù)自行處理，在市區內，應客戶(hù)要求，我方應當現場(chǎng)協(xié)助處理。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險部人員應立場(chǎng)到場(chǎng)施救，協(xié)助客戶(hù)處理相關(guān)事宜。事故車(chē)輛應盡量運回公司指定廠(chǎng)家修復。因客戶(hù)原因造成的交通事故車(chē)輛損失，依照租車(chē)合同相關(guān)規定，及時(shí)解決和落實(shí)客戶(hù)損失賠償事宜，由租賃部、保險部與客人共同協(xié)商一致后，報公司領(lǐng)導同意，確定損失賠償方案，能當場(chǎng)確定損失賠償金額的，應盡量與客戶(hù)當場(chǎng)了結。并簽訂損失賠償協(xié)議。盡可能現場(chǎng)結清全部費用，或收取客戶(hù)部分損失賠償金。剩余欠款，限期付清�，F場(chǎng)不能確定損失賠償金額時(shí)，應向客戶(hù)收取不低于預計金額的60%損失賠償金預付款。待相關(guān)情況明朗后再向客戶(hù)索賠全部損失費用。
(四)，客戶(hù)租車(chē)期限屆滿(mǎn)，租賃部應提前主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，了解和掌握客戶(hù)還車(chē)時(shí)間，以便安排后期租車(chē)。對逾期或續租客戶(hù)，應準確計算出客戶(hù)預付金余額，若不足以彌補超期或續租天數租金，應在客戶(hù)還車(chē)前，及時(shí)催收欠繳租金。欠費超過(guò)500元，限期不補交或續交的，應強行收車(chē)。以免給公司造成更大經(jīng)濟損失。
四、收車(chē)后工作內容
一、工作程序
收回行駛證、車(chē)鑰匙——檢查驗收車(chē)輛——填寫(xiě)《收車(chē)驗收單》和《租車(chē)合同》對應項目?jì)热荨幚碥?chē)損賠償等事宜——向公司辦公室遞交《租車(chē)合同》、向財務(wù)部門(mén)遞交《收車(chē)驗收單》——辦公室、財務(wù)部共同核實(shí)后辦理租車(chē)費用結算
二、工作內容
(一)、驗車(chē)、收車(chē)
1、客戶(hù)還車(chē)時(shí)，租賃部收回車(chē)鑰匙、行駛證和車(chē)內臨時(shí)配置物品，查看和記錄客戶(hù)租車(chē)行駛里程數和還車(chē)時(shí)間。對照交車(chē)時(shí)填寫(xiě)的《汽車(chē)檢驗單》驗車(chē)記錄，逐項核對，仔細全面檢查車(chē)況和隨車(chē)工具，如實(shí)填寫(xiě)《租車(chē)合同》和《汽車(chē)檢驗單》對應項目?jì)热�，及時(shí)通知公司財務(wù)辦理費用結算手續。
2、租賃部收車(chē)后，及時(shí)將車(chē)開(kāi)回公司，車(chē)鑰匙交公司辦公室保管，填寫(xiě)《放車(chē)、收車(chē)登記表》，終止租車(chē)時(shí)間。同時(shí)，將收車(chē)驗收時(shí)和客戶(hù)反映的車(chē)況問(wèn)題告知公司維護保養人員，經(jīng)維護保養人員檢查和維修、維護、保養和清潔，符合待租條件后，維護保養人員簽發(fā)，租賃部簽收《車(chē)輛待租合格通知單》。維護保養人員負責將車(chē)輛集中統一停放于公司門(mén)前待租，放置租車(chē)標志牌。
(二)、賠償
收車(chē)時(shí)，車(chē)輛損傷或車(chē)內物品丟失，租賃部應通知保險部現場(chǎng)處理：
1、丟失的物品：照價(jià)賠償。
2、車(chē)輛損失賠償：
�、倏蛻�(hù)全額自負：由租賃部和保險部根據損傷情況，合理確定車(chē)輛修復費用金額，填寫(xiě)《客戶(hù)車(chē)損賠和其它費用結算單償單》客戶(hù)、保險部、租賃部分別簽字認可。交財務(wù)部作為結算依據。當場(chǎng)結清。
�、诒ｋU公司賠付：車(chē)輛損傷屬保險公司賠付范圍，由保險公司賠償修車(chē)費用，客戶(hù)提供相關(guān)理賠資料。保險公司賠償不足部分，由客戶(hù)自負。同時(shí)，客戶(hù)承擔所租車(chē)輛保險費總額的10%補償金，作為所租車(chē)輛下一年度購買(mǎi)保險時(shí)保險費增加金額。確定客戶(hù)損失賠償和保險費補償金后，填寫(xiě)《客戶(hù)車(chē)損和其它費用賠償結算單》客戶(hù)、保險部、租賃部分別簽字認可，交公司財務(wù)部作為結算依據。當場(chǎng)結清。
�、垡蚩蛻�(hù)原因造成的車(chē)輛損壞其修車(chē)期間車(chē)輛停駛損失費由客戶(hù)賠償，保險部根據所需修車(chē)時(shí)間確定賠償天數和賠償金額。隨租金和賠償款一并結算。
(三)、結算
租賃部收車(chē)驗收后，當場(chǎng)計算出客戶(hù)租車(chē)天數(含車(chē)輛損壞修復停駛時(shí)間)和應付租金金額(含超時(shí)超公里加收金額)及其它應收費用。將數據填寫(xiě)在《租車(chē)合同》和《汽車(chē)檢驗單》對應項目?jì)热葜�，�?jīng)客戶(hù)簽名確認后《租車(chē)合同》交公司辦公室存檔一份，《汽車(chē)檢驗單》交公司財務(wù)作為結算依據。公司辦公室對《租車(chē)合同》和《汽車(chē)檢驗單》與《放車(chē)、收車(chē)登記表》進(jìn)行核對，簽署核實(shí)結論，財務(wù)部根據辦公室核實(shí)結果，當場(chǎng)與客戶(hù)辦理租車(chē)費用結算，除預留客戶(hù)交納的租車(chē)違章保證金外，結清全部租金和其它應付費用，并出據收款憑證。未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，嚴禁客戶(hù)欠款。否則，由租賃部和財務(wù)部負責催收。造成欠款無(wú)法收回，由租賃部和財務(wù)部有關(guān)人員負責賠償。
五、違章信息查詢(xún)和處理
一、工作程序
車(chē)管所或電腦查詢(xún)——打印違章信息——填寫(xiě)客戶(hù)違章登記表——通知客戶(hù)限期處理——代行客戶(hù)處理——向公司財務(wù)遞交代行客戶(hù)處理憑證——保證金保證期到期通知客戶(hù)退款或結算
二、工作內容
(一)、租賃部負責客戶(hù)租車(chē)違章信息查詢(xún)，一旦發(fā)現客戶(hù)租車(chē)違章(將違章信息打印成紙質(zhì)，以便客戶(hù)查閱)，填寫(xiě)《客戶(hù)違章登記表》并及時(shí)通知客戶(hù)限期處理，超過(guò)5日客戶(hù)未自行處理，租賃部根據客戶(hù)違章罰款和相關(guān)費用金額，按照公司《借款和報銷(xiāo)制度》在公司財務(wù)借款，代行客戶(hù)處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報銷(xiāo)制度》在公司財務(wù)部報銷(xiāo)�？蛻�(hù)還車(chē)前出現的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在租車(chē)結算時(shí)了結。還車(chē)后發(fā)現的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在客戶(hù)保證金中扣出。
(二)、客戶(hù)違章保證金保證期滿(mǎn)一個(gè)月，租賃部應在期滿(mǎn)當日通知客戶(hù)前來(lái)公司財務(wù)辦理保證金退付事宜。在退還客戶(hù)保證金時(shí)，公司財務(wù)部扣出公司代客戶(hù)處理違章時(shí)支付的罰款和相關(guān)費用，多退少補。一次性結清。
六、責任處罰
本制度相關(guān)責任人違反本制度規定，給予以下處罰：
(一) 違反租車(chē)前工作內容和要求
1、租車(chē)前未主動(dòng)向客戶(hù)介紹相關(guān)情況，還車(chē)時(shí)與客戶(hù)發(fā)生糾紛，罰款50元;造成經(jīng)濟損失的罰款 100元;
2、因租車(chē)手續不全或手續無(wú)效，罰款 100元;造成經(jīng)濟損失罰款200元;
3、未指定客戶(hù)正確使用操作車(chē)輛，客戶(hù)操作不當，造成車(chē)輛損壞，罰款100元;
4、簽訂合同不規范，漏填、誤填、未填，罰款50元;造成經(jīng)濟損失罰款200元;
5、未收或少收預付款和保證金，罰款100元;造成經(jīng)濟損失罰款200元;
6、無(wú)《車(chē)輛待租合格通知單》發(fā)放車(chē)鑰匙租車(chē)，分別處辦公室和租賃部責任人罰款各100元;造成車(chē)輛租用期間出現車(chē)輛故障，影響客戶(hù)使用，受到客戶(hù)投訴，罰款各200元;造成經(jīng)濟損失，罰款各300元
7、維護保養人員未履行車(chē)輛檢查、維修、維護、保養責任，影響租車(chē)，罰款200元
8、交車(chē)時(shí)，未認真檢查交接車(chē)輛，《汽車(chē)檢驗單》內容漏填、誤填，客戶(hù)還車(chē)時(shí)，發(fā)生糾紛，罰款50元;造成經(jīng)濟損失，罰款100 元;
9、交車(chē)時(shí)未發(fā)現車(chē)輛安全隱患和故障，造成客戶(hù)租車(chē)期間發(fā)生車(chē)輛故障或交通事故，分別處維護保養人員和交車(chē)檢查人員罰款各100元;造成經(jīng)濟損失，罰款各200元;
10、維護保養人員未通知美車(chē)部清潔車(chē)輛，影響租車(chē)，罰款50元;
11、美車(chē)部接維護保養人員通知后，未及時(shí)清潔車(chē)輛，影響租車(chē)，罰款50元;
(二)違反租車(chē)期間工作內容和要求
1、未主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，受到客戶(hù)投訴，罰款50元;
2、未及時(shí)發(fā)現租車(chē)情況異常，廷誤收車(chē)時(shí)間或造成經(jīng)濟損失，罰款200元;
3、所租車(chē)輛發(fā)生機械故障或車(chē)輛損壞，未及時(shí)處理或處理不當，影響客戶(hù)用車(chē)，受到客戶(hù)投訴，罰款100元;客戶(hù)私自在外修車(chē)，造成修車(chē)費用增加或出現修車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，罰款200元;
4、處理客戶(hù)車(chē)輛損失賠償不及時(shí)或處理不當，造成客戶(hù)拖延、拒賠，造成經(jīng)濟損失，罰款100元;
5、催收客戶(hù)欠款不及時(shí)，造成欠款無(wú)法收回，罰款200元
6、與客戶(hù)串通或私自挪用、截留或多收少交賠償金，一經(jīng)發(fā)現，除退出所有款項外，另罰款200元;達到犯罪金額，公司將追究法律責任。
7、客戶(hù)超出預租時(shí)間未及時(shí)催收客戶(hù)續租租金，導致客戶(hù)欠費，由租賃部負責催收;造成經(jīng)濟損失，罰款200元;
(三)違反收車(chē)后工作內容和要求
1、未收行駛證，影響租車(chē)，罰款50元;
2、車(chē)內工具、配置物品丟失或車(chē)輛損壞，未收取客戶(hù)賠償款，罰款200元;
3、、未按公司指定位置停車(chē)或未放置租車(chē)標志牌或未主動(dòng)將車(chē)鑰匙交辦公室保管，罰款100元;
4、未通知公司相關(guān)部門(mén)人員洗車(chē)或檢查維修、維護、保養等，罰款100元;
5、貪污、挪用租車(chē)租金，一經(jīng)發(fā)現，除退出所有款項外，另處罰款500元。達到犯罪金額，公司將追究法律責任。
5、未收取或私自截留、挪用、貪污客戶(hù)超時(shí)或超公里數租金或保險理賠補償金，一經(jīng)發(fā)現，除退出截留、挪用款項外 ，另罰款200元;
6、未及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)違章信息并通知客戶(hù)處理、或受客戶(hù)委托或公司安排，造成違章處理困難或影響公司車(chē)輛年審或過(guò)戶(hù)，罰款100元;造成經(jīng)濟損失，罰款200元 ;
7、未辦理租車(chē)手續或未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，私自用車(chē)，未主動(dòng)繳納租車(chē)費，一經(jīng)發(fā)現，除補交租車(chē)費外，罰款200元;
8、客戶(hù)保證金保證期到期，未主動(dòng)提前通知客戶(hù)辦理退款事宜，受到客戶(hù)投訴，罰款100元;
9、以上處理和罰款，由公司辦公室監督執行，財務(wù)部門(mén)憑辦公室開(kāi)據的罰款通知單，責任人當月工資中扣出，不足部分，由責任人現金支付，當月罰款，當月了清。
租賃公司管理制度7
合同管理工作需要,實(shí)現公司合同管理的制度化,預防與減少合同遺失的'發(fā)生,維護公司合法權益,擬定以下制度,自頒發(fā)日起執行:
一、領(lǐng)取人(簽約人)須熟讀理解合同條款,全面準確地填寫(xiě)合同。
二、各區域的合同編號均有分類(lèi)(例:X村合同編號為x00000、l為L(cháng)T00000、以此類(lèi)推)、禁止交叉錯亂使用合同。
三、領(lǐng)取合同須登記簽名,禁止個(gè)人擅自領(lǐng)取合同。已簽合同須附上身份證復印件等有效證件。填寫(xiě)合同必須正筆填寫(xiě)、請勿留空。如有文字數字填寫(xiě)不清晰不規范將被拒收。填寫(xiě)注意事項請參考合同樣本。交回合同(填寫(xiě)合同交回登記表),待合同專(zhuān)員對合同進(jìn)行審查簽名后證實(shí)合同已交回,后由合同專(zhuān)員辦理存檔工作。
四、已領(lǐng)取合同期限為三個(gè)工作日,如合同未能按時(shí)上交視為逾期合同,需上報逾期原因同時(shí)禁止領(lǐng)取新合同。交齊清零后方可領(lǐng)取;如合同遺失、則罰款100元/份;作廢合同需一式二份同時(shí)上交,不齊全則罰款50元/份。
五、(房客合同)簽合同時(shí)提醒住客保管好合同、退房房客需攜帶合同及押金收據方可退還押金,遺失者概不退還押金。
六、簽約人對合同有保密義務(wù)。
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