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旅游景區管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度使用的頻率越來(lái)越高，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的旅游景區管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游景區管理制度1
1總則
1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區的安全。
1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。
2職責
2.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。
2.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責施工現場(chǎng)及用電安全，負責消防報警設施維護保
2.3各部門(mén)按照消防安全管理規定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作
3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)實(shí)行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。
3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。
3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫(xiě)執勤記錄。
3.1.4景區門(mén)衛負責對進(jìn)出景區的員工、車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記工作。
3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。
3.1.6景區各部門(mén)均應在開(kāi)園期間協(xié)助做好景區游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區保衛部門(mén)接到上級保衛部門(mén)或景區領(lǐng)導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實(shí)行“預防為主，防消結合”的方針，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書(shū)》，層層負責，形成整體的、全方位的.防火網(wǎng)絡(luò )。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書(shū)》的責任，做好本部門(mén)消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的消防隊負責監督檢查各部門(mén)執行責任書(shū)的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下發(fā)《火險隱患整改通知書(shū)》，限期整改。
3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時(shí)值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書(shū)》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴格檢查。如發(fā)現設施損壞，立即填寫(xiě)《消防安全意見(jiàn)書(shū)》報相關(guān)部門(mén)及時(shí)維修;如發(fā)現不安全因素或安全隱患應及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導報告，由其通知相關(guān)部門(mén)限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養工作由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責，修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)安排有關(guān)人員負責驗收確認。
3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫(xiě)《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災時(shí)，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當地消防部門(mén)的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現場(chǎng)安全
3.3.1施工單位進(jìn)入景區施工前，先與景區工程管理部門(mén)簽訂《消防安全責任書(shū)》，確保安全。
3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)按《消防安全責任書(shū)》的規定，對現場(chǎng)防火安全進(jìn)行控制。
旅游景區管理制度2
為了加強安全設施管理、保護，確保景區時(shí)單位轉產(chǎn)及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：
1、景區內一切安全設施的設置、管理、保護、維修均由景區管理協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室負責具體實(shí)施，景區內協(xié)調單位（商鋪、酒店）應積極協(xié)助，并有義務(wù)、有負責配合共同做好景區的“四防”工作。
2、景區內所有大小建設工程項目必須經(jīng)專(zhuān)家論證，有關(guān)部門(mén)審批，上級領(lǐng)導同意后由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工建設，景區內任何單位及個(gè)人無(wú)權或隨意亂拆亂建。
3、景區內各單位所設的飲食旅館業(yè)、娛樂(lè )場(chǎng)所必須經(jīng)有關(guān)單位（部門(mén)）嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的`準予經(jīng)營(yíng)。
4、景區內游覽（開(kāi)放）區和植物核心（禁區），設有明顯的告示牌，景點(diǎn)危險地段設置護攔桿，預防不安全事故的發(fā)生。
旅游景區管理制度3
1、總則
1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點(diǎn)，預防犯罪，保障安全”的工作方針。
1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進(jìn)入景區。
1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。
1.4安全保衛人員應經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現問(wèn)題，立即處理并向上級報告。
1.5嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導允許，徇私情將外來(lái)人員及車(chē)輛放入景區，更不允許員工及外來(lái)人員在景區內開(kāi)快車(chē)。
1.6安全保衛人員應對全景區進(jìn)行經(jīng)常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹(shù)木、建筑、設備及其它財物。
1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領(lǐng)導匯報情況。
1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話(huà)、當地派出所電話(huà)及景區主管領(lǐng)導的電話(huà)，出現情況應及時(shí)報警，并向景區領(lǐng)導報告。
2、景區治安管理規定
2.1工作標準
2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。
2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無(wú)私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無(wú)畏精神和召之即來(lái)、來(lái)之能戰的軍隊作風(fēng)。
2.1.3充分發(fā)揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產(chǎn)安全。
2.1.4及時(shí)制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。
2.1.5開(kāi)園前、閉園后，對所轄區域進(jìn)行檢查。
2.1.6開(kāi)園后在崗位上進(jìn)行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛人員搞好景區環(huán)境衛生的管理工作。
2.1.7協(xié)助市場(chǎng)管理部作好票房的押款工作。
2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產(chǎn)的安全。
2.1.9嚴格執行景區關(guān)于員工、車(chē)輛進(jìn)出景區的規定，按景區規定對進(jìn)出景區的員工、車(chē)輛和業(yè)務(wù)往來(lái)人員進(jìn)行檢查。
2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無(wú)阻。
2.1.11嚴禁游客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)出員工通道。
2.1.12保持崗亭和大門(mén)清潔衛生。
2.1.13門(mén)衛應站姿端正，精神飽滿(mǎn)，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。
2.2開(kāi)園期間的秩序維護和檢查
2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關(guān)領(lǐng)導，并填報《維修單》報場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)維修。
2.2.2負責維護景區游覽、表演場(chǎng)所的秩序。
2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無(wú)人員，留意票房、餐廳、商場(chǎng)、廣場(chǎng)等場(chǎng)所的可疑人員或閑雜人員。
2.2.4對進(jìn)出景區調度口的車(chē)輛應進(jìn)行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。
2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣(mài)轉售門(mén)票、無(wú)證攤販、乞討等不良現象。
2.2.6保安人員每天協(xié)助市場(chǎng)管理部門(mén)作好押款工作。
2.3閉園期間的檢查和守護
2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關(guān)領(lǐng)導，并填寫(xiě)《報修單》報景區場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)維修。
2.3.2閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規勸游客離園。
2.3.3檢查景區內各商場(chǎng)、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問(wèn)題及時(shí)處理。
2.3.4夜間巡視時(shí)，應密切留意和盤(pán)查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。
2.3.5加強各通道口進(jìn)出車(chē)輛和人員的查驗。
2.4交接班
2.4.1早班、中班、夜班及機動(dòng)班應作好交接班工作。班前由領(lǐng)班安排崗位，交代任務(wù)，班后作簡(jiǎn)單工作小結。
2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。
2.4.3接班時(shí)要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
2.4.4接班人員應將上一班交接的有關(guān)事項查點(diǎn)清楚。
2.4.5交班前，應將值班場(chǎng)所打掃干凈。
2.4.6各領(lǐng)班每天應填寫(xiě)《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問(wèn)題、交接班事項及違紀懲罰等填寫(xiě)清楚，并簽署姓名和日期。
2.5刑事治安案件的處理
2.5.1發(fā)生刑事案件和治安案件時(shí)，負責人員應立即上報有關(guān)領(lǐng)導和公安部門(mén)，并趕赴現場(chǎng)處理。
2.5.2處理案件時(shí)，本著(zhù)保護景區員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽(yù)。
2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經(jīng)過(guò)，作好筆錄。
2.5.4負責人員填寫(xiě)《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的.筆錄一并移交公安機關(guān)處理。
2.6檢查與考核
2.6.1為確保和落實(shí)各崗位的具體操作規范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；
負責人每?jì)芍苤辽賹Ω鲘徫贿M(jìn)行一次檢查和考核，并填寫(xiě)《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；
部門(mén)負責人對各崗位進(jìn)行巡視抽查。
2.6.2檢查時(shí)發(fā)現一般不合格，按景區有關(guān)規定處理，并填寫(xiě)《獎懲通知單》；
發(fā)現嚴重不合格，由負責人填寫(xiě)《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。
3、景區保安人員的管理
3.1總則
3.1.1愛(ài)崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎；
認真負責是做好保安工作的前提；
依法執勤是做好保安工作的依據；
服從命令、聽(tīng)從指揮是做好保安工作的保證；
貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個(gè)保安人員的責任。
3.1.2保安人員執勤時(shí)要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；
要儀容儀表嚴肅端莊；
要認真負責，保持警惕；
要文明禮貌；
要依法執勤，有禮有節。
3.1.3保安人員值班時(shí)要做到“六不”：不抽煙喝酒；
不串崗離崗；
不閑談睡覺(jué)；
不操手插手；
不徇私舞弊；
不打人罵人、不與游客爭吵。
3.1.4嚴格落實(shí)“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶?zhuān)缆渌�，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。
3.1.5實(shí)行區域值班責任制，誰(shuí)的區域誰(shuí)負責，誰(shuí)值班誰(shuí)負責。
3.1.6實(shí)行交接班制度，認真填寫(xiě)交接班記錄。
3.1.7實(shí)行執勤日志制度，對執勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話(huà)、突發(fā)事件應及時(shí)進(jìn)行處理、上報、記錄。
3.1.8凡進(jìn)入景區的人員、車(chē)輛一律實(shí)行通行證制度，無(wú)證無(wú)票，不得進(jìn)入；
貨證不符，不得出門(mén)。
3.1.9門(mén)衛執勤時(shí)要保證準入車(chē)輛的通行，及時(shí)疏導大門(mén)交通，并經(jīng)常清理景區大門(mén)附近的衛生。
3.1.10認真執勤，妥善處理各類(lèi)突發(fā)情況，正確回答游客的提問(wèn)，嚴格盤(pán)查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時(shí)，要敢于制止、抓捕，并進(jìn)行正當防衛，合理合法使用保安權利。
3.1.11妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問(wèn)題，不要亂回答，要及時(shí)請示；
遇有不正�；蛑匾那闆r要及時(shí)處理，及時(shí)匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。
3.2保安著(zhù)裝管理制度
3.2.1保安人員必須按規定著(zhù)裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著(zhù)裝嚴整。
3.2.2保安人員執勤時(shí)必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。
3.2.3值勤時(shí)間以外及非因公外出，不得著(zhù)保安制服。
3.2.4保安人員在訓練、勞動(dòng)時(shí)著(zhù)迷彩服，不得穿保安服。
3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。
3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。
3.3保安人員職業(yè)道德準則
3.3.1總則保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛(ài)人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛(ài)崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險。
3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛(ài)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象和景區形象。
3.3.3熱愛(ài)人民、文明執勤要熱愛(ài)、保護、服務(wù)于游客，執勤時(shí)要著(zhù)制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個(gè)人職業(yè)形象和景區形象。
3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個(gè)人職業(yè)形象和景區形象。
3.3.5敬業(yè)愛(ài)崗、熱情服務(wù)要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個(gè)人職業(yè)形象和景區形象。
3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時(shí)刻要無(wú)所畏懼，勇敢向前，展現良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)。
3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：
3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。
3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。
3.4.3禁止保安人員無(wú)故曠工和私自調班。
3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。
3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。
3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過(guò)當。
凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；
違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。
3.5保安人員的紀律規定
3.5.1服從命令，聽(tīng)從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時(shí)接受領(lǐng)導檢查，不得超越職責權限，各行其事。
3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會(huì )丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。
3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時(shí)上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時(shí)不睡覺(jué)、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。
3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問(wèn)的事不問(wèn)，不該說(shuō)的事不說(shuō)，不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摼皡^內部情況，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入景區。
3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。
3.5.6自覺(jué)遵守景區的有關(guān)規章制度，不得私開(kāi)單位和他人車(chē)輛，不準私自處理單位的各種廢品。
3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。
3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。
3.6對講機使用管理辦法
3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛(ài)惜使用，認真保管。
3.6.2對講機要分配到人，專(zhuān)人使用，專(zhuān)人保管。誰(shuí)使用、誰(shuí)保管，誰(shuí)丟失、誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償。
3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。
3.6.4對講機從發(fā)配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。
3.6.5對講機要愛(ài)惜使用，不要違規使用、操作。
3.6.6要建立對講機交接使用記錄。
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