企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度15篇
在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度1
一、總則
1、為適應市場(chǎng)的需要，全面推廣企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，正確堅持企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向，規范管理行為，落實(shí)管理制度，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，取得預期的經(jīng)營(yíng)成果，特制定我公司經(jīng)營(yíng)管理辦法。
2、通過(guò)本管理體系的設計與實(shí)施，達到建立內部科學(xué)、公平、公正的績(jì)效評價(jià)體系，逐步培育公司團隊及全體員工的全局觀(guān)念和企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，進(jìn)一步完善公司的管理體系，提高公司的整體運營(yíng)效率，以達到經(jīng)營(yíng)目標。通過(guò)績(jì)效管理的實(shí)施，促使各個(gè)成員單位、各位員工從不同角度將自身業(yè)績(jì)與公司短期利益、中期利益、長(cháng)期利益相關(guān)聯(lián)，分享公司發(fā)展的收益。
二、公司各職能部門(mén)的設置
為了理順工作關(guān)系，提高工作效率，做到各司其職，各負其責，確保完成各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標，經(jīng)研究建議，對公司內部機構設置、人員構成及工作職責確定如下：
�。ㄒ唬�、設立公司副總經(jīng)理
副總經(jīng)理：馬海榮。
職責：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司的日常工作和行政事務(wù)，協(xié)調內外關(guān)系。協(xié)助總經(jīng)理負責新項目開(kāi)發(fā)的考察、調研、論證和洽談等工作。
�。ǘ�、設立房地產(chǎn)項目部
經(jīng)理：馬海榮（兼）。
成員：王玉海、田桂勝、馬龍海。
職責：負責房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作。
�。ㄈ�、設立公司綜合辦公室
主任：董振友；
成員：蔡云霞、王悅。
職責：1、負責公司內部協(xié)調和對外聯(lián)絡(luò )工作。
2、負責公司文件的起草、保管，上傳下達和接待工作。
3、負責人力資源工作。
4、協(xié)助有關(guān)科室辦理各種手續。
�。ㄋ模�、設立生產(chǎn)部
副經(jīng)理：屈鳳江（牽頭）。
成員：一選（老選廠(chǎng)）廠(chǎng)長(cháng)谷仕勇。二選（新選廠(chǎng)）廠(chǎng)長(cháng)。
礦山：金廠(chǎng)峪（含桑家峪）采區區長(cháng)由屈鳳江兼任，廟嶺頭東溝（含河北莊）采區區長(cháng)由陳廷祥擔任。
李文：任全礦山專(zhuān)職安全員。
職責：負責協(xié)調、指揮、調度選廠(chǎng)、礦山生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作。
�。ㄎ澹�、設立經(jīng)營(yíng)部
副經(jīng)理：趙海明（牽頭）。
成員：谷顯發(fā)、吳廣計、王立中。
職責：1、負責目標監控考核工作。
2、負責物資供應采購工作。
3、負責統計、核算、風(fēng)險評估工作。
4、負責項目手續的跑辦工作。
5、負責公司各項資產(chǎn)管理工作。
6、負責各項工程合同（協(xié)議）的起草和土地、樹(shù)木的征（租）用和補償工作。
7、與生產(chǎn)部共同對已完成工程的驗收工作。
�。�、設立督察室（含監察）
主任：董振友（兼）。
成員：吳曉漢、郭振好。
職責：1、督導、檢查礦山、選廠(chǎng)安全生產(chǎn)和各項制度的落實(shí)。
2、督導、檢查臨時(shí)性工作完成情況。
3、對各種合同（協(xié)議）、工程項目的審查、核實(shí)、監督驗收。
4、負責公司企事業(yè)周邊環(huán)境的協(xié)調、矛盾糾紛的排查處理，監察員工紀律和違紀情況的調查以及對員工過(guò)錯、失誤的登記分類(lèi)。
�。ㄆ撸�、設立財務(wù)部
經(jīng)理：吳玉新。
成員：宮艷娜、孫文娟、梁玲玲。
職責：1、負責公司的財務(wù)收支、報表、（各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營(yíng)業(yè)報表）、核算。
2、負責選廠(chǎng)、礦山和公司人員工資的發(fā)放。
3、負責公司辦公用品的購買(mǎi)。
4、負責把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)
三、公司各部門(mén)業(yè)務(wù)流程
1、礦山—生產(chǎn)部—經(jīng)營(yíng)部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營(yíng)部—生產(chǎn)部—礦山；
2、選廠(chǎng)—生產(chǎn)部—經(jīng)營(yíng)部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營(yíng)部—生產(chǎn)部—選廠(chǎng)；
3、逸景項目—房地產(chǎn)項目部—經(jīng)營(yíng)部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營(yíng)部—房地產(chǎn)項目部—逸景項目；
4、氣象局項目—房地產(chǎn)項目部—經(jīng)營(yíng)部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營(yíng)部—房地產(chǎn)項目部—氣象局項目；
5、水岸新城物業(yè)—房地產(chǎn)項目部—督查室—總經(jīng)理—水岸新城物業(yè)；
6、辦公室—總經(jīng)理—辦公室
7、督查室—總經(jīng)理—督查室
四、公司各部門(mén)績(jì)效考核
�。ㄒ唬�、考核依據：
1、公司制定的各部門(mén)分工、各項工作標準、各項規章制度、各部門(mén)業(yè)務(wù)流程。
2、公司辦公會(huì )、例會(huì )等經(jīng)營(yíng)管理會(huì )議的會(huì )議紀要提出的要求和決定。
�。ǘ�、考核內容：
1、基本職能考核
根據公司機關(guān)和經(jīng)濟實(shí)體各職能部室的`職責分工、重點(diǎn)考核部室對項目、經(jīng)濟實(shí)體的管理、監督和服務(wù)職能是否落實(shí)到位以及管理部門(mén)的管理職能落實(shí)情況。采取平時(shí)記錄，季度考核方式，執行單位督查及監察部門(mén)擔任。
2、基礎工作考核
根據公司《千分制考核辦法》及其有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)文件精神，針對項目實(shí)體的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，進(jìn)行基礎管理工作檢查考核。采取月考核方式。執行單位由公司機關(guān)各職能部門(mén)擔任。
�。ㄈ�、考核程序：
1、基礎工作考核程序：
�、贆C關(guān)各部室和經(jīng)濟實(shí)體各職能部門(mén)，以《千分制考核標準》為依據，每月對各經(jīng)濟實(shí)體上月基礎工作情況進(jìn)行考核，編制考核表，并將考核結果于10日前上報公司綜合辦公室備案
�、诿吭�14日前，辦公室將考核結果匯總后起草考核情況通報，由辦公室于當月16日前發(fā)文公布。
�、圬攧�(wù)部于每月20日前，按考核情況《通報》的獎勵和扣款明細，向各被獎勵和扣款單位下發(fā)通知單，各單位、部門(mén)在接到考核結果通知后，及時(shí)將有關(guān)獎懲款項落實(shí)到責任人，通知本單位財務(wù)人員在次月發(fā)放工資時(shí)予以增發(fā)或扣發(fā)。
2、基本職能考核程序
�、倜考径鹊谝粋�(gè)月，在公司領(lǐng)導的主持下，審計監察部根據考核依據對機關(guān)部室上季度工作情況進(jìn)行考核。
�、趯徲嫳O察部由公司經(jīng)理層的辦公會(huì )進(jìn)行考核。
�、劭己饲闆r經(jīng)公司行政例會(huì )討論確定后，由辦公室通過(guò)會(huì )議紀要形式予以公布。
�、芫C合辦公室依據會(huì )議紀要公布的考核結果，在進(jìn)行年薪、責任工資兌現（預兌現）時(shí)，與相關(guān)人員的收入掛鉤核算。
五、公司日常管理細則
�。ㄒ唬┳飨r(shí)間
夏季（五一后到國慶前）上午8：05準時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季（國慶后到五一前）上午8：30準時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫院證明，并經(jīng)領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
3、員工的考勤情況，由辦公室執行監督、檢查。
�。ǘ╇娔X操作管理規定
1、電腦操作人員應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
2、嚴禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節輕重給予批評。
3、電腦設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。
4、嚴禁泄露公司資料，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。
�。ㄈ╇娫�(huà)使用管理
1、電話(huà)為辦公配備、使用。私事打市內電話(huà)不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。
2、禁止員工為私事掛發(fā)長(cháng)途電話(huà)。確有急事者，應先請示部門(mén)領(lǐng)導同意。
3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應盡量減少打長(cháng)途電話(huà)，降低費用。
�。ㄋ模┣鍧嵭l生打掃制度
1、公司配備常規潔具，當每日進(jìn)行清掃。由辦公室人員負責。
2、對不進(jìn)行清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予批評或警告。
六、本管理辦法適用范圍
本管理辦法適用于以下范圍：公司及其下屬綜合辦公室、房地產(chǎn)項目部、生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部、督查室以及所屬部門(mén)負責人及工作人員。
七、附件
附件一：工作流程運行記錄臺帳
附件二：督查室結論呈報表
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度2
一、目的
為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績(jì)效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級人員培訓實(shí)施與管理的依據。
二、適用范圍
凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實(shí)施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權責劃分
3、1培訓部門(mén)權責
1、制定、修改全公司培訓制度；
2、擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；
3、收集整理各種培訓信息并及時(shí)發(fā)布；
4、聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實(shí)施；
5、檢查、評估培訓的實(shí)施情況；
6、管理、控制培訓費用；
7、管理公司內部講師隊伍；
8、負責對各項培訓進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
9、追蹤考查培訓效果；
10、研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。
3、2各部門(mén)權責
1、呈報部門(mén)培訓計劃；
2、制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓大綱；
3、收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓信息；
4、配合部門(mén)培訓的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；
5、確定部門(mén)內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；
四、培訓管理
4、1總論
1、培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎上盡量做到合理公平。
2、凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權利與義務(wù)。
3、全公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以人事部門(mén)為主要權責單位，各相關(guān)部門(mén)負有提出改善意見(jiàn)和配合執行的權利與義務(wù)。
4、全公司的培訓實(shí)施、效果反饋及評價(jià)考核等工作以人事部門(mén)為主要權責單位，并對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門(mén)應給予必要的協(xié)助。
4、2培訓體系
培訓體系包含四個(gè)模塊。
4、2、1新員工入職培訓
1）培訓對象：所有新進(jìn)人員。
2）培訓目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3）培訓形式：以周期性的內部授課方式進(jìn)行。
4）培訓內容：分常規類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進(jìn)行選擇。
a）常規類(lèi)科目：
公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等）、公司制度介紹。
產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析、技術(shù)研發(fā)體系現狀與開(kāi)發(fā)方向及其他。
b）專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)科目：
技術(shù)線(xiàn)、市場(chǎng)線(xiàn)的崗位設計與工作流程、適合公司習慣的標準作業(yè)技巧、項目管理流程與強化訓練及其他。
4、2、2實(shí)習生導師制的崗位培訓
1）培訓對象：公司招收錄用的應屆畢業(yè)生。
2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內容及工作流程。
3）培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。
4）培訓內容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專(zhuān)業(yè)知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。
4、2、3內部培訓
1）培訓對象：全員。
2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學(xué)習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習生活。
3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會(huì )、交流會(huì )的.形式進(jìn)行。
4）培訓內容：涉及公司技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4、2、4外部培訓
1）培訓對象：全員。
2）培訓目的：依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3）培訓形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì )，或請外部講師在公司內部授課。
4）培訓內容：可分為三類(lèi)。
a）常規實(shí)用性培訓――涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、銷(xiāo)售技巧、管理方法、領(lǐng)導技能、經(jīng)營(yíng)理念等；
b）適合高層領(lǐng)導的培訓――含企業(yè)戰略性、發(fā)展性等內容；
c）個(gè)人進(jìn)修方面的培訓――如MBA、專(zhuān)業(yè)技術(shù)認證等。
4、3培訓計劃的擬訂
4、3、1結合公司整體戰略目標及發(fā)展計劃，由人事部門(mén)依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關(guān)培訓的政策、財務(wù)預算等，統籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。
4、3、2各部門(mén)應根據各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門(mén)培訓需求計劃，并反應給人事部門(mén)統籌規劃。
4、3、3人事部門(mén)可根據實(shí)際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。
4、4培訓實(shí)施
4、4、1新員工入職培訓
1、員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每次2-4課時(shí)，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時(shí)間延長(cháng)。
2、應屆畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓時(shí)間安排在工作日內，一般為一周左右。
3、每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(cháng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
4、各培訓科目由相應部門(mén)的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫(xiě)和審閱。
5、學(xué)員必須按時(shí)參加培訓，嚴格遵守培訓規范，并填寫(xiě)《內部培訓反饋意見(jiàn)表》（見(jiàn)附錄二的附表1），客觀(guān)公正的考評授課情況及講師。
6、如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績(jì)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度3
工廠(chǎng)為了實(shí)現本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標和達到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標實(shí)現的全過(guò)程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定制度，組織實(shí)施和嚴格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門(mén)及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現代管理水平，增強企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益。
第五條在每年初，由工廠(chǎng)各分管廠(chǎng)長(cháng)、工程師提出下年度工廠(chǎng)目標設想，廠(chǎng)務(wù)會(huì )集討論，形成工廠(chǎng)方針目標指導思想，并由廠(chǎng)長(cháng)下達指令。
第六條由專(zhuān)人組織，并根據廠(chǎng)長(cháng)指令，分生產(chǎn)行政部、技術(shù)部、組織各職能科室提下年度方針目標設想，并收集準備依據資料
第七條部門(mén)分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標計劃
第八條發(fā)至各部門(mén)征求意見(jiàn)，根據反饋意見(jiàn)再討論修訂。
第九條經(jīng)廠(chǎng)務(wù)會(huì )、工廠(chǎng)管理委員會(huì )、職代會(huì )討論審議通過(guò)，由專(zhuān)人負責按系統圖法行，在一月份編制出工廠(chǎng)方針目標執行圖
第十條方針目標展開(kāi)一定要堅持以數據說(shuō)話(huà)的原則，目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟指標、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等
第十一條工廠(chǎng)方針要按系統圖法執行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進(jìn)行。
第十二條分管副廠(chǎng)長(cháng)、工程師方針目標展開(kāi)，要根據工廠(chǎng)方針目標展開(kāi)的內容和自分管工作的重點(diǎn)，列出目標值和措施。執行方法與部門(mén)的方法相同，分管副廠(chǎng)長(cháng)××編制完成××校對，廠(chǎng)長(cháng)批準
第十三條各車(chē)間、科室方針目標執行一般有分管責任人、部門(mén)方針、目標項目、現狀目標值、采取措施、檢查手段、評價(jià)、總結等。
第十四條各部門(mén)要緊緊圍繞工廠(chǎng)方針目標以及分管廠(chǎng)領(lǐng)導方針目標執行，結合本部的實(shí)際，發(fā)動(dòng)員工認真制訂本部門(mén)的方針目標，保證工廠(chǎng)每個(gè)目標值都能落實(shí)到部門(mén)和人，確保工廠(chǎng)目標的實(shí)現。各部門(mén)要在一月底前完成方針目標展開(kāi)圖
第十五條班組方針目標由班組長(cháng)主持編制，要根據主管部門(mén)方針目標和本班組分管工作的重點(diǎn)，列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、思想工作等內容、目標值、采取措施、責任人、進(jìn)度和檢查、評價(jià)、總結等執行標準。班組方針目標執行圖要在××完成
第十六條各部門(mén)方針目標執行由各部門(mén)主要負責人主持編制，技術(shù)系統由負責分管人審核；生產(chǎn)行政系統由負責分管專(zhuān)人審核，分管廠(chǎng)領(lǐng)導批準
第十七條為確保工廠(chǎng)方針目標的實(shí)現，工廠(chǎng)每年將組織兩次"分階段pdca循環(huán)"，"階段pdca循環(huán)計劃"由"三辦"會(huì )同有關(guān)部門(mén)根據工廠(chǎng)年度方針目標安排的進(jìn)度和廠(chǎng)長(cháng)的令制訂
第十八條各部門(mén)要圍繞工廠(chǎng)方針目標和本部門(mén)方針目標，認真組織月度"pdca循環(huán)每月××號前制訂下月份計劃，總結本月計劃的實(shí)施情況，并由主管廠(chǎng)長(cháng)檢查批示
第十九條在方針目標的實(shí)施過(guò)程中，要充分發(fā)動(dòng)職員，調動(dòng)其積極性，廣泛開(kāi)展大性的質(zhì)量管理活動(dòng)、勞動(dòng)競賽活動(dòng)、確保各級目標值的實(shí)現和完成
第二十條要建立方針目標管理卡，建立方針目標實(shí)施方案，將每項目標的展開(kāi)情況，實(shí)施過(guò)程中的計劃、協(xié)調、檢查、調整、考核等情況登記在案，逐步達到方針目標管理標準化。
第二十一條方針目標管理設立一個(gè)綜合部門(mén)，分設一至三個(gè)主要歸口部門(mén)。歸口部必須認真做好工廠(chǎng)方針目標的組織、實(shí)施、協(xié)調、檢查和考核工作
第二十二條廠(chǎng)長(cháng)組織方針診斷是保證工廠(chǎng)方針目標實(shí)施的主要手段，在廠(chǎng)長(cháng)主持下歸口部門(mén)應當組織有關(guān)人員對工廠(chǎng)方針目標實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次診斷，并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問(wèn)題。
第二十三條廠(chǎng)長(cháng)組織方針目標診斷，應在診斷前一周，向各分管領(lǐng)導及各部門(mén)發(fā)出面通知（由計劃科制定，廠(chǎng)長(cháng)批準），由各部門(mén)自行檢查對照，各分管領(lǐng)導和部門(mén)主管廣泛調查、收集情況，形成書(shū)面調查記錄，做好診斷前的'準備工作
第二十四條廠(chǎng)長(cháng)方針目標診斷會(huì )由廠(chǎng)長(cháng)、副廠(chǎng)長(cháng)、歸口部門(mén)負責人、有關(guān)職能科室的負責人或廠(chǎng)長(cháng)指定的人員參加。診斷根據方針目標執行圖逐項逐條檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導匯報，后由負責部門(mén)補充，并解答廠(chǎng)長(cháng)及其它人員提出的問(wèn)題，對于存在的薄弱環(huán)節，集體分析原因，研究對策措施，綜合部門(mén)制定整改措施計劃，由廠(chǎng)長(cháng)責成有關(guān)部門(mén)組織整改。？
第二十五條根據目標值實(shí)現的情況，對每條目標值給予評價(jià)并考核，明確落實(shí)責任部門(mén)或責任人。評價(jià)分為甲、乙、丙三級甲級：按目標進(jìn)度要求實(shí)施，且效果較好成績(jì)顯著(zhù)乙級：基本按目標進(jìn)度要求實(shí)施、效果一般丙級：沒(méi)有達到目標進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀(guān)努力不夠所致
第二十六條對方針目標進(jìn)行診斷評價(jià)，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達丙級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據實(shí)際情況給予經(jīng)濟懲罰
第二十七條各部門(mén)的方針目標應按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在的問(wèn)題按職能分解落實(shí)
第二十八條各部門(mén)方針目標應按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)協(xié)調、整改。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度4
第一章 總則
方針目標管理是現代管理的科學(xué)辦法之一.工廠(chǎng)為了實(shí)現本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標和達到最佳效果,每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、納領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃.方針目標實(shí)現的全過(guò)程要自上而下地建立目標,制訂措施、確定制度,組織實(shí)施和嚴格考核,這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門(mén)及全體職工同心協(xié)力,共同做好一年的工作,有利于提高企業(yè)現代管理水平,增強企業(yè)素質(zhì),提高經(jīng)濟效益.
第二章 制訂方針目標的依據
第一條 黨和國家的方針政策,國家的政治經(jīng)濟形勢,上級主管部門(mén)下達的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、利潤等技術(shù)經(jīng)濟指標和其它要求.
第二條 本廠(chǎng)的中長(cháng)期企業(yè)發(fā)展規劃、現代化管理規劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規劃、產(chǎn)品質(zhì)量升級及全面管理發(fā)展規劃、技術(shù)改造規劃、生產(chǎn)發(fā)展規劃、安全環(huán)保綜合治理規劃其它規劃等.
第三條 國內市場(chǎng)的調查、分析、預測、情報信息資料(包括國內外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)水平、管理水平).
第四條 工廠(chǎng)的實(shí)際能力和現有水平,上年度工廠(chǎng)方針目標實(shí)施的遺留問(wèn)題.
第三章 方針目標編制的程序
第五條 在每年的××月,由工廠(chǎng)各分管廠(chǎng)長(cháng)、三總師提出下年度工廠(chǎng)目標設想,廠(chǎng)務(wù)會(huì )集體討論,形成工廠(chǎng)方針目標指導思想,并由廠(chǎng)長(cháng)下達指令.
第六條 由××組織××、××、××根據廠(chǎng)長(cháng)指令,分生產(chǎn)行政口、技術(shù)口、黨群口組織各職能科室提出下年度方針目標設想,并收集準備依據資料.
第七條 ××、××、××分頭組織可行性分論證,,形成各口方針目標計劃.
第八條 發(fā)至各部門(mén)征求意見(jiàn),根據反饋意見(jiàn)再 討論修訂.
第九條 經(jīng)廠(chǎng)務(wù)會(huì )、工廠(chǎng)管理委員會(huì )、黨委會(huì )、職代會(huì )討論審議通過(guò),由×××按系統圖法展開(kāi),在×××月份編制出工廠(chǎng)方針目標展開(kāi)圖.
第四章 方針目標的展開(kāi)
第十條 方針目標展開(kāi)一定要堅持以數據說(shuō)話(huà)的原則,目標值盡可能定量化.其內容一般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟指標、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)、思想政治工作、職工福利等.
第十一條 工廠(chǎng)方針要按系統圖法展開(kāi),縱向到底,橫向到邊,縱橫連鎖,層層確保的原則進(jìn)行.
第十二條 分管副廠(chǎng)長(cháng)、三總師方針目標展開(kāi),要根據工廠(chǎng)方針目標展開(kāi)的內容和自己分管工作的重點(diǎn),列出目標值和措施.展開(kāi)格式與部門(mén)展一的相同,分管副廠(chǎng)長(cháng)于××編制完成,××校對,廠(chǎng)長(cháng)批準.
第十三條 各車(chē)間、科室方針目標展開(kāi)一般有分管責任人、部門(mén)方針、目標項目、現狀、目標值、采取措施、檢查手段、評價(jià)、總結等.
第十四條 各部門(mén)要緊緊轉繞工廠(chǎng)方針目標以及分管幫領(lǐng)導方針目標展開(kāi),結合本部門(mén)的實(shí)際,發(fā)動(dòng)群眾認真制訂本部門(mén)的方針目標,保證工廠(chǎng)每個(gè)目標值都能落實(shí)到部門(mén)和人,確保工廠(chǎng)目標的實(shí)現.各部門(mén)要在元月底前完成方針目標展開(kāi)圖.
第十五條 班組方針目標由班組長(cháng)主持編制,要根據主和部門(mén)方針目標和本班組分管工作的重點(diǎn),列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、思想政治工作等內容、目標值、采取措施、責任人、進(jìn)度和檢查、評價(jià)、總結等進(jìn)行展開(kāi).班組方針目標展開(kāi)圖要在××完成.
第十六條 各部門(mén)方針目標展開(kāi)由各部門(mén)主要負責人主持編制,黨群系統由××審核;技術(shù)系統由××審核;生產(chǎn)行政系統由××審核,分管廠(chǎng)領(lǐng)導批準.
第五章 方針目標的實(shí)施
第十七條 為確保工廠(chǎng)方針目標的實(shí)現,工廠(chǎng)每年將組織兩次分階段PDCA 循環(huán),分階段PDCA循環(huán)計劃由“三辦”會(huì )同有關(guān)部門(mén)根據工廠(chǎng)年度方針目標安排的進(jìn)度和廠(chǎng)長(cháng)的指令制訂.
第十八條 各部門(mén)要轉繞工廠(chǎng)方針目標和本部門(mén)方針目標,認真組織月度PDCA循環(huán).每月××號前制訂下月份計劃,總結本月計劃的實(shí)施情況,并由主管廠(chǎng)檢查批示.
第十九條 在方針目標的實(shí)施過(guò)程,要充分發(fā)動(dòng)群眾,調動(dòng)大家積極性,廣泛開(kāi)展群眾性的管理活動(dòng)、勞動(dòng)競爭活動(dòng)、確保各級目標值的實(shí)現和完成.
第二十條 ××、××、××、××要建立方針目標管理卡,建立方目標實(shí)施方案,將每項目標的展開(kāi)情況,實(shí)施過(guò)程中的計劃、協(xié)調、檢查、調整、考核等情況登記在案,逐步達到方針目標管理標準化.
第六章方針目標的檢查診斷與考核
第二十一條 方針目標管理的綜合部門(mén)是××,主要歸口部門(mén)為××、××、××.歸口部門(mén)必須認真做好工廠(chǎng)方針目標的組織、實(shí)施、協(xié)調、檢查和考核工作.
第二十二條 廠(chǎng)長(cháng)組織方針診斷是保證工廠(chǎng)方針目標實(shí)施的主要手段,在廠(chǎng)長(cháng)主持下,××應當組織有關(guān)人員對工廠(chǎng)方針目標實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次診斷,并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問(wèn)題.
第二十三條 廠(chǎng)長(cháng)組織方針目標診斷,應在診斷前一周,向各分管領(lǐng)導及各部門(mén)發(fā)出書(shū)面通知(由計劃科制定,廠(chǎng)長(cháng)批準),由各部門(mén)自引檢查對照,各分管領(lǐng)導和××廣泛調查、收集情況,形成書(shū)面調查記錄,做好診斷前的'準備工作.
第二十四條 廠(chǎng)長(cháng)方針目標診斷會(huì )由廠(chǎng)長(cháng)、副廠(chǎng)長(cháng)、黨委書(shū)記、歸口部門(mén)負責人、有關(guān)職能科室的負責人或廠(chǎng)長(cháng)指定的人員參加.診斷根據方針目標展開(kāi)圖逐項逐條檢查進(jìn)度的效果.先由分管領(lǐng)導匯報,后由負責部門(mén)補充,并解答廠(chǎng)長(cháng)及其它人同提出的問(wèn)題,對于存在的薄弱環(huán)節,集體分析原因,研究對策措施,××制定整改措施計劃,由廠(chǎng)長(cháng)責成有關(guān)部門(mén)組織整改.
第二十五條 根據目標值實(shí)現的情況,對每條目標值給予評價(jià)并考核,明確落實(shí)責任部門(mén)或責任人.評價(jià)分為甲、乙、丙三級.
甲級:按目標進(jìn)度要求實(shí)施,且效果較好成績(jì)顯著(zhù).
乙級:基本按目標進(jìn)度要求實(shí)施,效果一般.
丙級:沒(méi)有達到目標進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀(guān)努力不夠所致.
第二十六條 對方針目標進(jìn)行診斷評價(jià),對甲級目標視其難易,,效果好壞等給予表彰、獎勵,列入年終評先的重要條件;對只達丙級目標的要追究責任,認真分析原因,幫助糾正, 并根據實(shí)際情況給予經(jīng)濟懲罰.
第二十七條 各部門(mén)的方針目標應按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對存在的問(wèn)題按職能分解落實(shí).
第二十八 條各部門(mén)方針目標應按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調、整改.
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度5
第一條為規范經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構備案工作，完善快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理制度，根據<快遞市場(chǎng)管理辦法>和<快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法>制定本規定。
第二條辦理經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構備案手續，適用本規定。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)設立的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的分公司、營(yíng)業(yè)部等非法人分支機構。
第三條省級以下郵政管理機構在國務(wù)院郵政管理部門(mén)和省、自治區、直轄市郵政管理機構的指導下，負責本轄區經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的`企業(yè)分支機構備案的管理工作。
國務(wù)院郵政管理部門(mén)和省、自治區、直轄市郵政管理機構以及按照國務(wù)院規定設立的省級以下郵政管理機構統稱(chēng)郵政管理部門(mén)。
第四條郵政管理部門(mén)實(shí)施備案管理，應當遵循公開(kāi)、公平、公正以及便利高效的原則。
第五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構應當依照《快遞市場(chǎng)管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》的規定，自取得營(yíng)業(yè)執照之日起二十日內到所在地郵政管理部門(mén)辦理備案手續。
第六條辦理經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構備案手續，應當提交以下材料:
(一)分支機構備案登記表(一式兩份);
(二)企業(yè)法人的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本)及所附分支機構名錄復印件;
(三)分支機構營(yíng)業(yè)執照(副本)復印件;
(四)分支機構負責人身份證明復印件;
(五)法律、行政法規規定的其他材料。
分支機構備案登記表通過(guò)郵政管理部門(mén)網(wǎng)站在線(xiàn)填寫(xiě)，打印兩份，簽章后提交。
分支機構備案手續可以由企業(yè)法人辦理，也可以由企業(yè)分支機構自行辦理。
第七條備案提交材料符合要求的，分支機構所在地郵政管理部門(mén)應當當場(chǎng)辦理備案手續，備案提交材料不符合要求的，應當當場(chǎng)告知。
第八條備案登記表應當如實(shí)、準確填寫(xiě)，分支機構所在地郵政管理部門(mén)對審核通過(guò)的備案登記表加蓋備案專(zhuān)用章存檔一份，企業(yè)分支機構留存一份。
第九條備案事項發(fā)生變更的，應當更新備案登記表信息，報所在地郵政管理部門(mén)辦理變更手續。企業(yè)分支機構名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變更的，應當同時(shí)提交企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本)、分支機構名錄及分支機構營(yíng)業(yè)執照(副本)復印件;分支機構負責人變更的，應當提交分支機構名錄、分支機構負責人身份證明復印件。
企業(yè)分支機構備案事項變更，可以按季度集中辦理。
第十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構撤銷(xiāo)的，由企業(yè)法人報許可機關(guān)并向分支機構所在地郵政管理部門(mén)交回備案登記表。
第十一條郵政管理部門(mén)依法對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機構進(jìn)行監督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應當予以配合。
第十二條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機構未依法辦理備案的，依照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第三十一條規定予以處罰。
第十三條本規定實(shí)施前，已經(jīng)報省、自治區、直轄市郵政管理機構辦理備案手續的，應當自本規定實(shí)施之日起三個(gè)月內，到分支機構所在地省級以下郵政管理機構辦理備案。
第十四條本規定自20xx年xx月xx日起施行。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度6
一、總則:
為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運作，加強產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制，同時(shí)為加強經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應定期走訪(fǎng)各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)審評，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者予以獎勵，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責:
2、1銷(xiāo)售副總:
a、負責總公司各項銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項制度的執行。
b、組織并參與市場(chǎng)調查和預測，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。
c、會(huì )同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責任制，制定年銷(xiāo)售計劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。
d、對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
e、負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
f、會(huì )同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2、2銷(xiāo)售部:a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。
b、嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。
c、負責編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d、負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。并對其經(jīng)營(yíng)負責。
e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f、負責資金回籠工作。
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
h、負責本部門(mén)的'業(yè)務(wù)培訓工作。
2、3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責:
a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;
b、嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;
c、負責編制，
d、負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營(yíng)負責;
e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f、負責資金回籠工作;
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù);
h、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
2、4助銷(xiāo)員崗位職責:
a、負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;
b、負責公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作;
c、負責銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;
d、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做;
e、負責所有銷(xiāo)售合同的跟蹤;
f、負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作。
2、5開(kāi)單員崗位職責:
a、負責開(kāi)具產(chǎn)品;
b、負責銷(xiāo)售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳;
c、每日負責填報及，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作;
d、并于每年12月28日會(huì )同成品倉庫管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉;
e、填報;
f、負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作;
三、銷(xiāo)售服務(wù):
銷(xiāo)售部應保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà)，公司各有關(guān)部門(mén)人員應文明禮貌待客，具體要求如下:
3、1、接聽(tīng)電話(huà):
凡有客戶(hù)來(lái)電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應以公司統一規定報價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應記住對方聯(lián)系電話(huà)、地址，需要時(shí)請銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話(huà)記錄。講完后應說(shuō):“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
3、2、對于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶(hù)有差別待遇感。
3、3、對于所有初次往來(lái)客戶(hù)，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
3、4、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯誤答案。
3、5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢�，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執及面有不悅冷落客人。
3、6、當客人離開(kāi)時(shí)，應主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
3、7、如客人委托保管任何物品，應樂(lè )意接受，并妥善處理，如發(fā)現客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶(hù)。
3、8銷(xiāo)售部所有人員應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3、9、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節做嚴肅處理。
四、客戶(hù)服務(wù)細則:
4、1、客戶(hù)意見(jiàn)調查及處理:所有客戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應做實(shí)際了解，如客戶(hù)對公司銷(xiāo)售營(yíng)運提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4、2、客戶(hù)投訴:
a、客戶(hù)質(zhì)量投訴:公司銷(xiāo)售部凡接到客戶(hù)對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節大小均應由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對客戶(hù)投訴內容的相關(guān)票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買(mǎi)日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對客戶(hù)的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶(hù)處進(jìn)行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時(shí)對所處理結果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
b�？蛻�(hù)對非質(zhì)量的投訴:客戶(hù)對銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對此做出及時(shí)處理，并將處理結果告知客戶(hù)。
五、對客戶(hù)投訴的有關(guān)處理辦法:
5、1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應及時(shí)填寫(xiě)，并送至各相關(guān)部門(mén)，據實(shí)際情況對表內相關(guān)內容進(jìn)行如實(shí)填報，并做出相關(guān)處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。
5、2所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入，投訴責任人的有關(guān)部門(mén)應對投訴及時(shí)作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。
5、3對客戶(hù)投訴的有關(guān)內容的處罰規定:
a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。
b、凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對相關(guān)責任人及部門(mén)除予以通報批評并據情節根據予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求:
6、1各區域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí)，由銷(xiāo)售部根據客戶(hù)需求直接開(kāi)單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫存時(shí)，銷(xiāo)售部應根據客戶(hù)實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據情排產(chǎn)。
6、2如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷(xiāo)售部應向客戶(hù)索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶(hù)。
6、3如經(jīng)銷(xiāo)商定板后，銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門(mén)確認并制定并按排生產(chǎn)。
6、4當客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨，必須預留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務(wù)結帳日)。如遇特殊情況客戶(hù)無(wú)法預留訂金時(shí)，由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶(hù)確需超期留貨，需由銷(xiāo)售部提出并出具擔保，報銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現公司將對有關(guān)責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。
6、5任何人員不得擅自對客戶(hù)予以報價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報出，如遇擅自報價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規定不符，所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。
6、6銷(xiāo)售部應于每月25日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉，并做好盤(pán)倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室。
6、7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規程予以執行。
七、貨款管理辦法:
7、1經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應將進(jìn)貨額登記在內，并保留相應票據，有效保存原始票據。
7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執行，對大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預留貨款，而后根據所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉帳處理。
7、3往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶(hù)，為便于銷(xiāo)售及財務(wù)的操作運行，銷(xiāo)售部可允許客戶(hù)在簽定書(shū)面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷(xiāo)售部可在收到客戶(hù)轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準予以先提貨。
7、4對于一些往來(lái)密切的大宗客戶(hù)，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當月銷(xiāo)售提成做為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷(xiāo)售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務(wù)確認備檔。直至客戶(hù)將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注:銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認。
八、樣板發(fā)放管理辦法:
8、1所有樣板銷(xiāo)售部應根據本部門(mén)樣板存儲情況開(kāi)具，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統一領(lǐng)出;
(一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根)
8、2所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出，報財務(wù)部由財務(wù)確認后，準予發(fā)放。
(一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門(mén)衛，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根。)
九、銷(xiāo)售檔案的管理:
9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶(hù)均應建立其獨立檔案。
9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應有復印件備份。
9、3應定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話(huà)聯(lián)絡(luò )做售后服務(wù)跟蹤并對內容記錄備檔。
十、銷(xiāo)售部操作程序:
10、1為完善公司銷(xiāo)售程序;整體操作運作規范，以實(shí)現公司統一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應明確產(chǎn)品規格、型號、等級及客戶(hù)對產(chǎn)品的其他要求。
10、3開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶(hù)，并在取得客戶(hù)的認可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺帳記錄。
10、4開(kāi)單員在開(kāi)具單據時(shí)作到準確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認無(wú)誤后，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應由銷(xiāo)售部開(kāi)，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開(kāi)單員處開(kāi)交財務(wù)部審核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。
10、6所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶(hù)反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。
10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì )同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結果上報總經(jīng)理處。
10、8所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務(wù)確認，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。
10、9調貨產(chǎn)品操作規程:
10、9、1調往其他公司時(shí)，應由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具，及產(chǎn)品同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10、9、2銷(xiāo)售部安排好調貨產(chǎn)品的儲運后，將及其他相關(guān)票據傳真至調入方，并由對方財務(wù)及銷(xiāo)售簽認回傳。
10、9、3調入方收到產(chǎn)品后，應及時(shí)對所調入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷(xiāo)售及財務(wù)簽認后回傳。
十一、銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)管理辦法:
11、1引銷(xiāo)員必須熱情接待所有客戶(hù)，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶(hù)爭吵;
11、2所有運做程序必須嚴格依照銷(xiāo)售部操作程序運行;
11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標準;
11、4所有的簽定均必須根據第十二條款合同管理規定實(shí)施執行;
11、5未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;
11、6對客戶(hù)投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷(xiāo)售合同管理:
12、1銷(xiāo)售部在接受合同前應對每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足合同要求。
12、2所有銷(xiāo)售合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12、3銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷(xiāo)售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。
12、5所有必須以公司統一藍本，任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準后方可修改。
12、6大宗工程合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì )同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)作出合同評審填寫(xiě)，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)代為執行。
12、7大宗工程合同的簽定均以為藍本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度7
第一條、為規范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《國務(wù)院關(guān)于加強食品安全工作的決定》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》等有關(guān)法律法規，制定本規定。
第二條、在中國境內從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應當按照本規定加強和規范索證索票和臺賬管理。
第三條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當建立索證索票和進(jìn)貨查驗記錄制度，索取并查驗供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時(shí)加強臺賬管理，如實(shí)記錄購銷(xiāo)信息。
第四條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當設立相關(guān)部門(mén)或指定專(zhuān)人負責索證索票、進(jìn)貨查驗和臺賬管理工作，及時(shí)整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應當經(jīng)過(guò)培訓。
第五條、應當按供貨者、供貨品種或供貨時(shí)間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗記錄和購銷(xiāo)臺賬檔案，有關(guān)文件應當保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結束后1年，且保存期限不得少于2年。保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應逐步實(shí)現信息化管理，建立電子檔案。
第六條、涉及保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)辦者應當建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責任，定期對入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗和臺賬管理情況進(jìn)行檢查。
第七條、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應當向經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準證書(shū)（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢驗報告以及產(chǎn)品銷(xiāo)售單據等信息。必要時(shí)要審查并索取經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
第八條、生產(chǎn)企業(yè)索證應當包括以下內容：
�。ㄒ唬┕┴浾叩臓I(yíng)業(yè)執照或有關(guān)證明文件。
�。ǘ┰�、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。涉及進(jìn)口的，應當索取出入境檢驗檢疫部門(mén)出具的證明文件。
�。ㄈ┰�、輔料、包裝材料的出廠(chǎng)檢驗合格證明。涉及檢疫的，應當索取檢疫合格證明。
�。ㄋ模┥婕吧虡�、條形碼印刷的，應當索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。
�。ㄎ澹┓煞ㄒ幰幎ǖ钠渌牧�。
無(wú)法提供文件原件的，可以提交復印件;復印件應當逐頁(yè)加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的'公章并存檔備查。
第九條、生產(chǎn)企業(yè)索票應當索取供貨者出具的銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應當至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期。
第十條、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索證應當包括以下內容：
�。ㄒ唬┍＝∈称飞a(chǎn)企業(yè)和供貨者的營(yíng)業(yè)執照。
�。ǘ┍＝∈称飞a(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
�。ㄈ┍＝∈称放鷾首C書(shū)（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準。
�。ㄋ模┍＝∈称烦鰪S(chǎng)檢驗合格報告。進(jìn)口保健食品還應當索取檢驗檢疫合格證明。
�。ㄎ澹┓煞ㄒ幰幎ǖ钠渌牧�。
無(wú)法提交文件原件的，可提交復印件;復印件應當逐頁(yè)加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第十一條、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索票應當索取供貨者出具的銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應當至少注明保健食品的名稱(chēng)、注冊證號、規格、數量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期。
第十二條、實(shí)行統一購進(jìn)、統一配送、統一管理的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可由總部統一索取查驗相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)終端進(jìn)行查詢(xún)索證情況。各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)自行采購的保健食品，應當按照要求自行索證索票。
第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營(yíng)企業(yè)購入保健食品的，應當索取同批次產(chǎn)品的出廠(chǎng)檢驗報告，檢驗報告應當符合國家有關(guān)標準要求。
第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當實(shí)行臺賬管理，建立購貨、銷(xiāo)售臺賬，并如實(shí)記錄。
第十五條、購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內容至少包括：名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購進(jìn)價(jià)格、購貨日期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等信息。
第十六條、銷(xiāo)售臺賬按照每次銷(xiāo)售的情況記錄，內容至少包括：名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售日期、庫存等內容，或保留載有相關(guān)信息的銷(xiāo)售票據。
生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)還應當詳細記錄購貨者名稱(chēng)、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。
第十七條、應當如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷(xiāo)毀等處理情況。
第十八條、本規定由國家食品藥品監督管理局負責解釋。
第十九條、本規定自_____年_____月____日起施行。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度8
一、迅速按《江西省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關(guān)規定準備好相關(guān)資料，爭取盡早到省金融辦把經(jīng)營(yíng)許可證辦下來(lái)。
二、加強與銀行溝通，選定合作銀行，簡(jiǎn)化貸款手續，充分發(fā)揮擔保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展，推進(jìn)與金融機構合作機制與信息溝通機制的形成，積極落實(shí)“利益共享，風(fēng)險共擔”機制和進(jìn)行適當的利率調整，從而建立公平合理的協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)融資牽線(xiàn)搭橋。
三、建立和完善中小企業(yè)信用體系
第一、開(kāi)展中小企業(yè)資信評估。深入企業(yè)了解其財務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等情況，通過(guò)查詢(xún)收集企業(yè)的`具體信息，由企業(yè)申報資金需求，將征集的信息統一提交管委會(huì )，評審。
第二，建立中小企業(yè)動(dòng)態(tài)信用信息數據庫。對所有評定等級的中小企業(yè)建立信用信息庫，包含中小企業(yè)的信用等級、法定代表人、注冊資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍、納稅額度等信息，在湘東政務(wù)網(wǎng)站公布，提供可供查詢(xún)的開(kāi)放式渠道。
第三，建立企業(yè)的守信褒揚與失信懲戒機制。企業(yè)的信用與擔保機構和銀行的業(yè)務(wù)相銜接，對資信等級高的中小企業(yè)，登記審核機構應簡(jiǎn)化年檢手續，逐步實(shí)行備案制；對于失信企業(yè)，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場(chǎng)自動(dòng)淘汰，或者促其強化信用觀(guān)念、履約守信。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度9
企業(yè)（公司）經(jīng)營(yíng)方針目標管理制度
一、總則
方針目標管理是現代管理的科學(xué)辦法之一。企業(yè)為了實(shí)現本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標和達到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標實(shí)現的全過(guò)程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定制度，組織實(shí)施和嚴格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門(mén)及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現代管理水平，增強企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益。
二、制訂方針目標的依據
第一條國家的方針政策，國家的政治經(jīng)濟形勢，上級主管部門(mén)下達的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤等技術(shù)經(jīng)濟指標和其它要求。
第二條本公司的中長(cháng)期企業(yè)發(fā)展規劃、現代化管理規劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規劃、產(chǎn)品質(zhì)量級及全面質(zhì)量管理發(fā)展規劃、技術(shù)改造規劃、生產(chǎn)發(fā)展規劃、安全環(huán)保綜合治理規劃及其它規劃等。
第三條國內外市場(chǎng)的調查、分析、預測、情報信息資料（包括國內外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)平、管理水平等）。
第四條公司的實(shí)際能力和現有水平，上年度公司方針目標實(shí)施的'遺留問(wèn)題。
三、方針目標編制的程序
第五條在每年初，由公司總經(jīng)理提出下年度公司目標設想，公司常務(wù)會(huì )集體討論，形成公司方針目標指導思想，并由總經(jīng)理下達指令。
第六條由專(zhuān)人組織，并根據總經(jīng)理指令，分生產(chǎn)部、技術(shù)部、公司辦公室，組織各職能科室提下年度方針目標設想，并收集準備依據資料。
第七條部門(mén)分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標計劃。
第八條發(fā)至各部門(mén)征求意見(jiàn)，根據反饋意見(jiàn)再討論修訂。
第九條經(jīng)公司常務(wù)會(huì )、公司職代委員會(huì )、職代會(huì )討論審議通過(guò)，由專(zhuān)人負責按系統圖法行，在一月份編制出公司方針目標執行圖。
四、方針目標的執行
第十條方針目標展開(kāi)一定要堅持以數據說(shuō)話(huà)的原則，目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟指標、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。
第十一條公司方針要按系統圖法執行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進(jìn)行。
第十二條分管常務(wù)副總經(jīng)理方針目標展開(kāi)，要根據公司方針目標展開(kāi)的內容和自分管工作的重點(diǎn)，列出目標值和措施。執行方法與部門(mén)的方法相同，分管常務(wù)副總經(jīng)理編制完成，總經(jīng)理校對，總經(jīng)理批準。
第十三條各車(chē)間、科室方針目標執行一般有分管責任人、部門(mén)方針、目標項目、現狀目標值、采取措施、檢查手段、評價(jià)、總結等。
第十四條各部門(mén)要緊緊圍繞、公司方針目標以及分管廠(chǎng)領(lǐng)導方針目標執行，結合本部的實(shí)際，發(fā)動(dòng)員工認真制訂本部門(mén)的方針目標，保證公司每個(gè)目標值都能落實(shí)到部門(mén)和人，確保公司目標的實(shí)現。各部門(mén)要在一月底前完成方針目標展開(kāi)圖。
第十五條班組方針目標由班組長(cháng)主持編制，要根據主管部門(mén)方針目標和本班組分管工作的重點(diǎn)，列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、思想工作等內容、目標值、采取措施、責任人、進(jìn)度和檢查、評價(jià)、總結等執行標準。班組方針目標執行圖要在生產(chǎn)部車(chē)間管理人員指導完成。
第十六條各部門(mén)方針目標執行由各部門(mén)主要負責人主持編制，技術(shù)系統由負責分管人審核；生產(chǎn)系統由負責分管專(zhuān)人審核，分管公司領(lǐng)導批準。
五、方針目標的實(shí)施
第十七條為確保公司方針目標的實(shí)現，公司每年將組織兩次'分階段pdca循環(huán)'，'階段pdca循環(huán)計劃'由'三辦'會(huì )同有關(guān)部門(mén)根據公司年度方針目標安排的進(jìn)度和總經(jīng)理下令制訂。
第十八條各部門(mén)要圍繞公司方針目標和本部門(mén)方針目標，認真組織月度'pdca循環(huán)每月10號前制訂下月份計劃，總結本月計劃的實(shí)施情況，并由主管總經(jīng)理檢查批示。
第十九條在方針目標的實(shí)施過(guò)程中，要充分發(fā)動(dòng)職員，調動(dòng)其積極性，廣泛開(kāi)展大性的質(zhì)量管理活動(dòng)、勞動(dòng)競賽活動(dòng)、確保各級目標值的實(shí)現和完成。
第二十條要建立方針目標管理卡，建立方針目標實(shí)施方案，將每項目標的展開(kāi)情況，實(shí)施過(guò)程中的計劃、協(xié)調、檢查、調整、考核等情況登記在案，逐步達到方針目標管理標準化。
六、方針目標的檢查診斷與考核
第二十一條方針目標管理設立一個(gè)綜合部門(mén)，分設一至三個(gè)主要歸口部門(mén)。歸口部必須認真做好公司方針目標的組織、實(shí)施、協(xié)調、檢查和考核工作。
第二十二條總經(jīng)理組織方針診斷是保證公司方針目標實(shí)施的主要手段，在總經(jīng)理主持下歸口部門(mén)應當組織有關(guān)人員對公司方針目標實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次診斷，并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問(wèn)題。
第二十三條總經(jīng)理組織方針目標診斷，應在診斷前一周，向各分管領(lǐng)導及各部門(mén)發(fā)出面通知（由經(jīng)營(yíng)發(fā)展部制定，總經(jīng)理批準），由各部門(mén)自行檢查對照，各分管領(lǐng)導和部門(mén)主管廣泛調查、收集情況，形成書(shū)面調查記錄，做好診斷前的準備工作。
第二十四條總經(jīng)理方針目標診斷會(huì )由總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、歸口部門(mén)負責人、有關(guān)職能科室的負責人或總經(jīng)理指定的人員參加。診斷根據方針目標執行圖逐項逐條檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導匯報，后由負責部門(mén)補充，并解答總經(jīng)理及其它人員提出的問(wèn)題，對于存在的薄弱環(huán)節，集體分析原因，研究對策措施，綜合部門(mén)制定整改措施計劃，由總經(jīng)理責成有關(guān)部門(mén)組織整改。
第二十五條根據目標值實(shí)現的情況，對每條目標值給予評價(jià)并考核，明確落實(shí)責任部門(mén)或責任人。評價(jià)分為甲、乙、丙三級。
甲級：按目標進(jìn)度要求實(shí)施，且效果較好成績(jì)顯著(zhù)。
乙級：基本按目標進(jìn)度要求實(shí)施、效果一般。
丙級：沒(méi)有達到目標進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀(guān)努力不夠所致。
第二十六條對方針目標進(jìn)行診斷評價(jià)，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達丙級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據實(shí)際情況給予經(jīng)濟懲罰。
第二十七條各部門(mén)的方針目標應按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在的問(wèn)題按職能分解落實(shí)。
第二十八條各部門(mén)方針目標應按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)協(xié)調、整改。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度10
為提升家裝企業(yè)的形象。建立企業(yè)的品牌戰略，給客戶(hù)心目中留下本企業(yè)員工團隊合作精神及認真的工作作風(fēng)，制定辦公室工作制度。
一、五不準
1、不準曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。
2、不準在工作時(shí)間內做與工作無(wú)關(guān)的`事。
3、不準在辦公室上班時(shí)間玩電腦游戲、睡覺(jué)、串崗，上網(wǎng)閑聊。
4、不準在禁煙區域內吸煙。
5、不準在上班時(shí)間前或上班中喝酒。
二、三不走
1、工作區域未整理清潔不走。
2、部門(mén)負責人未同意不走。
3、電腦、電器、門(mén)窗未關(guān)好不走。
三、工作時(shí)間
總經(jīng)辦、工程、材料部：9：00――17：30
設計及其他部門(mén)人員：9：00――17；30
注：①休息天輪休制另行安排。
�、谟捎诩竟澴兓�，可適當調整時(shí)間另行通知。
四、作勤制度
1、按工作區域時(shí)間內上、下班登記。
2、不準代人登記。
五、管理制度
1、人性化政策
A、每月允許遲到1次在15分鐘以?xún)取?/p>
B、每月全勤獎勵30元。
C、總經(jīng)辦、質(zhì)檢、工程、材料部下班不打卡。
2、處罰條款
�、龠t到每次處罰30元。
�、谠缤嗣看翁幜P30元。
�、劾塾嬅吭逻t到、早退3次以上部分2倍處罰。
�、艽怯浾咛幜P每次50元。
�、葜形绾染铺幜P每次50元。（請客人除外）
3、請假原則
�、俨块T(mén)職員向部門(mén)負責人請假。
�、诓块T(mén)負責人向常務(wù)副總請假。
�、墼谙虿块T(mén)負責人請假的同時(shí)，必須遞交書(shū)面請假條說(shuō)明事由。當天辦好請假手續。突發(fā)原因應及時(shí)事前電話(huà)請假，次日必須補辦請假條。
�、芪崔k理請假手續的按有關(guān)條款執行。
六、其他
1、打卡由總臺負責監督執行。
2、總臺及設計中心桌面衛生秩序由總文秘監督，個(gè)人自行負責。
3、公司內行政區域工作秩序由常務(wù)副總監督執行。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度11
1、總部行政中心職責
1、1負責后勤、資產(chǎn)、費用控制、法律事務(wù)、安保、公共關(guān)系等各項制度管理、工作流程優(yōu)化，組織、協(xié)調、監督制度和流程的落實(shí)；
1、2負責監督總部及分部的行政費用支出預算計劃的執行情況；
1、3負責所有物資、物業(yè)費用、行政管理及相關(guān)費用審批等管理工作；
1、4負責總部及分部安保體系的各項工作；
1、5負責總部禮賓部的各項管理；
1、6負責法律事務(wù)部日常事務(wù)的管理。
2、后勤部
2、1負責完成公司計劃物資的采購，監督、指導大區、分部后勤工作；制定公司資產(chǎn)的配備標準，負責固定資產(chǎn)、低值易耗品，材料物資的審批配發(fā)及費用結算工作；
2、2負責維護、維修公司的辦公設備等硬件設施工作；監督、指導大區、分部相關(guān)工作；
2、3負責總部車(chē)隊的規范建設、車(chē)輛合理使用、車(chē)輛安全、維護、維修及車(chē)輛保險管理；監督、指導大區、分部相應車(chē)輛管理工作；
2、4負責總部禮賓日常接待工作、會(huì )務(wù)預訂、重要會(huì )務(wù)服務(wù)及總部票務(wù)、酒店、郵件的服務(wù)管理工作；
2、5負責與總部各中心、集團附屬各公司的工作協(xié)調、指導；
2、6負責對總部及大區、分部管轄的行政費用（辦公費、固定資產(chǎn)購置費、低值易耗品購置費、車(chē)輛使用費、燃油費、會(huì )議費、通訊費、維修費、本系統差旅費等費用）進(jìn)行核算和報批工作；
2、7負責行政費用預算的制定、審核、報批。
3、費用節約管控部
3、1負責審核公司行政費用預算；
3、2負責監督總部及大區、分部行政費用預算執行情況，定期作出專(zhuān)題費用分析；
3、3負責指導公司進(jìn)行各項行政費用節省、管控措施的出臺，以及監督、落實(shí)工作；
3、4負責對辦公費、固定資產(chǎn)購置費、低值易耗品購置費、車(chē)輛使用費、燃油費、交通差旅費（本系統）、會(huì )議費、通訊費、維修費、業(yè)務(wù)招待費等行政費用審核、報批工作；
3、5負責制定規定費用項目的考核標準，并根據行政費用的發(fā)生情況進(jìn)行通報及獎罰。國美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊——行政系統分冊
3、6負責現場(chǎng)堪查調研，根據調研（暗訪(fǎng)）結果進(jìn)行通報及獎罰。
4、資產(chǎn)管理部
4、1負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗、材料物資等資產(chǎn)整體管理工作；
4、2負責會(huì )同財務(wù)中心制訂、完善、下發(fā)公司的資產(chǎn)管理制度，并進(jìn)行適時(shí)的修訂，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓；
4、3負責監督公司資產(chǎn)管理制度的落實(shí)、督導實(shí)物管理部門(mén)的工作，檢查并定期進(jìn)行通報及獎罰；
4、4規范和完成公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品的帳目的管理工作；
4、5負責公司財產(chǎn)險、公共責任險等各種商業(yè)保險的投保及理賠工作；
4、6負責公司資產(chǎn)的使用狀況管理及處置的審核上報。
5、公共關(guān)系部
5、1負責公司總體公共關(guān)系資源的建立、維護、整合與管理；特別是國家部委、地方政府等對外重要公共關(guān)系的.建立與維護；
5、2負責協(xié)助總裁進(jìn)行日常公關(guān)事務(wù)的安排與處理，以及行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )等日常對外活動(dòng)的協(xié)調；
5、3負責公司大型公關(guān)活動(dòng)的組織協(xié)調；
5、4負責公司業(yè)務(wù)招待費用（除員工加班餐費及部門(mén)活動(dòng)費）審核及管理；
5、5負責公司專(zhuān)項購置公關(guān)禮品的管理。
6、安保部
6、1總部安保部隸屬于行政中心，是負責全公司安全管理的職能部門(mén)；安全工作以確保公司正常有序經(jīng)營(yíng)為中心，以提供可靠的安全保障為重點(diǎn)，以加強對安保隊伍的管理教育為主線(xiàn)，突出預防案件（防火、防盜）事故，并為公司做好相應的服務(wù)保障工作。其職能是：
6、2負責公司安保體系的組織架構規劃、編制審核、管理制度的制定和完善。按照公司授權實(shí)施安保人員的調配工作；
6、3依據國家法律、法規和公司的規章制度，維護好公司內部的治安秩序，保護公司財產(chǎn)和人員安全，主動(dòng)與公安、消防及交通等政府職能部門(mén)建立工作聯(lián)系并接受業(yè)務(wù)監督和指導；
6、4負責對各中心、各大區、各分部安全管理工作的業(yè)務(wù)指導和監督，負責總部辦公區安國美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊——行政系統分冊全警衛和警衛隊的管理教育；
6、5負責對分部安保部的工作指導和業(yè)務(wù)管理；
6、6負責公司全體安保人員思想教育和法律法規的學(xué)習，保持安保隊伍思想穩定、誠實(shí)可靠、遵紀守法；
6、7負責審核總部、分部消防設施設備配備的標準及相關(guān)數量；
6、8負責公司內部的安全保衛和消防安全工作的監督檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正或督促整改，對發(fā)生的事故或案件實(shí)施跟蹤或協(xié)助處理，并處罰相關(guān)的責任人；
6、9負責公司重要會(huì )議和重大活動(dòng)的安全保衛工作的組織實(shí)施，負責公司內部各種突發(fā)事件的協(xié)調或處理；
6、10負責公司指定領(lǐng)導的安全警衛工作；
6、11完成公司主要領(lǐng)導和行政中心下達的其它臨時(shí)任務(wù)。
7、法律事務(wù)部
7、1對外法律事務(wù)
7、1、1經(jīng)公司授權，辦理公司經(jīng)濟、民事訴訟案件；調查、取證、起訴、應訴、出庭、代為承認、變更、放棄訴訟請求，代為和解，提起反訴和上訴，保障公司合法權益；
7、1、2經(jīng)公司授權，辦理經(jīng)濟、民事仲裁案件，保障公司合法權益；
7、1、3負責公司商標、專(zhuān)利等知識產(chǎn)權的打假、維權工作；
7、1、4負責北京地區有關(guān)司法機構的工作協(xié)調和聯(lián)絡(luò )，外地司法機構的工作協(xié)調和聯(lián)絡(luò )由各分部負責；
7、1、5負責協(xié)助公司外聘律師的選擇、聯(lián)絡(luò )及相關(guān)工作。
7、2對內法律事務(wù)
7、2、1統一管理本公司的法律事務(wù)，為公司經(jīng)營(yíng)提供法律方面的支持，合理、有效利用法律武器保障公司的正常經(jīng)營(yíng)；
7、2、2協(xié)助公司各級領(lǐng)導正確執行國家法律、法規，對公司重大經(jīng)營(yíng)決策提出法律意見(jiàn)和建議，進(jìn)行法律上的論證；
7、2、3參與公司的重組、兼并、投資、上市、租賃、房屋買(mǎi)賣(mài)、資產(chǎn)轉讓等涉及公司權益的重要經(jīng)濟活動(dòng)，處理有關(guān)法律事務(wù)；
7、2、4參與重大經(jīng)濟項目的談判，提出法律意見(jiàn)和建議；
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度12
一、經(jīng)營(yíng)目標與經(jīng)營(yíng)計劃
1、公司委托經(jīng)營(yíng)單位負責人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“負責人”）經(jīng)營(yíng)集團旗下經(jīng)營(yíng)單位，并為其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責。負責人在一定的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)與人事授權下，設定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核指標與標準，統籌日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)。
2、負責人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標考核的，與集團簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》，內容包括：
a）經(jīng)營(yíng)范圍與負責人責任；
b）考核期；
c）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核指標與標準（經(jīng)營(yíng)目標）；
d）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與工資、獎金；
e）授權流程。
3、《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)管委”）代表公司與負責人簽訂，報集團總裁審批：獲得批準的，由集團發(fā)布任命通知；未獲批準的，重新簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》。
4、任命通知下達后，負責人依據《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中規定的責、權、利開(kāi)展工作，相關(guān)部門(mén)應嚴格履行職責，積極配合工作。
5、《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核指標與標準，是集團下達到經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)目標，原則上分為：月度經(jīng)營(yíng)目標和考核期經(jīng)營(yíng)目標。負責人應帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)單位全體員工努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。
6、考核期結束，經(jīng)營(yíng)目標完成，負責人根據實(shí)際情況提出下階段經(jīng)營(yíng)目標，集團經(jīng)管委會(huì )審后，再簽定下階段《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》。
7、作為達成經(jīng)營(yíng)目標必須的步驟，經(jīng)營(yíng)單位負責人應按月制定詳細的經(jīng)營(yíng)計劃，經(jīng)營(yíng)計劃包括但不限于以下內容：
a）經(jīng)營(yíng)政策和策略；
b）收入與支出預算；
c）擬開(kāi)拓的新項目、新收入；
d）對可能實(shí)現的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行預測。
8、經(jīng)營(yíng)計劃既是負責人向全體員工傳達經(jīng)營(yíng)策略、安排布屬工作的指導文件；同時(shí)作為向經(jīng)管委匯報的工作材料。負責人應按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營(yíng)計劃，并在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上予以回顧。
二、經(jīng)營(yíng)收支預算
9、在經(jīng)營(yíng)目標責任下，為確保經(jīng)營(yíng)計劃的實(shí)施，負責人應制訂收支預算，對實(shí)施經(jīng)營(yíng)計劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預測，收支預算也是經(jīng)營(yíng)計劃的組成部分。
10、收支預算按財務(wù)部界定的收支項目和劃分規則進(jìn)行，不得擅自拆分與合并。收支預算應作到量入為出，以擴大收入、控制成本為基本原則。
11、收入預算的內容，包括但不限于：
a）經(jīng)營(yíng)收入；
b）新增項目收入；
c）其它可能產(chǎn)生的收入。
12、支出預算的內容，包括但不限于：
a）營(yíng)業(yè)成本；
b）管理費用；
c）財務(wù)費用等。
13、收支預算原則上按月制訂。作為經(jīng)營(yíng)計劃的附屬文件，對內用于指導經(jīng)營(yíng)單位控制成本、開(kāi)源節流；對外上報集團經(jīng)管委，用于在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上予以回顧。
三、經(jīng)營(yíng)者責任
14、負責人在任職期間，應確保以下事項：
a）本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無(wú)缺；
b）在規定的經(jīng)營(yíng)范圍內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作；
c）不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價(jià)達成目的；
d）所采取的經(jīng)營(yíng)方式不得給公司形象造成負面影響和損害公司名譽(yù)。
15、責任人應明了《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中的各項規定要求，依據授權流程開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。
16、責任人應積極配合集團其它經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的活動(dòng)；保持與集團、兄弟單位的協(xié)作和溝通。
17、責任人應確保經(jīng)營(yíng)單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強管理和監督，促使員工遵守公司規章制度，積極認真開(kāi)展工作。
18、負責人有義務(wù)遵守集團的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)和人事管理政策和規則，接受集團審計與監督。針對問(wèn)題可進(jìn)行必要的申訴，但應無(wú)條件接受集團經(jīng)管委的最終決定。
四、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與工資、獎金
19、負責人的薪資包括：基本工資、績(jì)效工資和獎金。分別按月、按考核期根據其業(yè)績(jì)表現予以發(fā)放。
20、負責人在試用期間未簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》的，按月發(fā)放基本工資，發(fā)放時(shí)間原則上不超過(guò)3個(gè)月；
21、簽定《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》，下達負責人任命后，如按月完成經(jīng)營(yíng)目標，則按月發(fā)放基本工資和績(jì)效工資。
22、不能按月完成經(jīng)營(yíng)目標的，發(fā)放基本工資，無(wú)績(jì)效工資；連續兩個(gè)月不能完成經(jīng)營(yíng)目標的.，經(jīng)管委將根據負責人實(shí)際情況采取調整措施，必要時(shí)更換負責人。
23、整個(gè)考核期內的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果超過(guò)規定的經(jīng)營(yíng)目標的，在考核期結束，一次性發(fā)放超過(guò)部分的計提獎金。獎金的具體計提辦法在《經(jīng)營(yíng)管理責任書(shū)》中予以規定。
五、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議
24、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議是集團對各經(jīng)營(yíng)單位月度經(jīng)營(yíng)目標完成情況和經(jīng)營(yíng)狀況的分析與總結會(huì )議，每月5日召開(kāi)（節假日順延），會(huì )程1天。
25、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會(huì )議地點(diǎn)，總裁秘書(shū)擔任會(huì )議記錄。
26、財務(wù)部應提前將各經(jīng)營(yíng)單位的月度財務(wù)報表報送至經(jīng)管委和各負責人，以便提前作好相關(guān)準備工作。
27、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議屬于公司重要會(huì )議，各負責人和通知出席人員必須到會(huì )，并認真分析、總結，參與討論。
28、各負責人在會(huì )議上匯報的內容包括：
a）上月經(jīng)營(yíng)情況回顧；
b）本月經(jīng)營(yíng)計劃；
c）提請經(jīng)管委審批或協(xié)調的事項。
29、針對上月經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)管委應及時(shí)給予指導和指示，糾正錯誤思路，會(huì )同負責人分析原因，找出不足。并對經(jīng)營(yíng)單位提請審批和協(xié)調的事項出具意見(jiàn)。
30、會(huì )議應形成和明確本月經(jīng)營(yíng)思路，各負責人應在會(huì )后提交本月經(jīng)營(yíng)計劃。
31、總裁秘書(shū)在會(huì )議結束1日內形成會(huì )議紀要。會(huì )議機要經(jīng)經(jīng)管委確認后，全文呈報集團總裁、公司領(lǐng)導；抄送各職能部門(mén)；分拆抄送至各經(jīng)營(yíng)單位。
六、經(jīng)營(yíng)單位管理
32、經(jīng)管委是經(jīng)營(yíng)單位的上級主管機構，對經(jīng)營(yíng)單位的運營(yíng)負有督導、監控和指導責任；各負責人是經(jīng)營(yíng)單位的最高管理人員，對經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jì)負有不可推卸的責任。
33、負責人通過(guò)經(jīng)管委授予的權力，調配資源實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。獲得的授權包括：經(jīng)營(yíng)授權、財務(wù)授權和人事授權。獲得授權的前提是經(jīng)營(yíng)狀況正常，預期能夠完成經(jīng)營(yíng)目標。
34、經(jīng)營(yíng)授權包括但不限于：
a）依據批準的經(jīng)營(yíng)計劃和收支預算組織人力、物力開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；
b）在合法狀態(tài)下，以增加營(yíng)業(yè)收入為目，開(kāi)發(fā)新項目；
c）不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項創(chuàng )收舉措。
35、財務(wù)授權包括但不限于：
a）正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，費用支出的批準權力；
b）經(jīng)授權的經(jīng)濟合同的簽訂和履行。
36、人事授權包括但不限于：
a）經(jīng)批準的崗位編制下，基層員工的招募與調整；
b）獲得基本預算的前提下，人員工資的合理調整；
c）獲得行政人事部確認下，管理崗位的招募、調整和任命；
d）正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，獎金的分配。
37、當經(jīng)營(yíng)管理情況非正常時(shí)，包括可能導致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)急劇下滑或虧損的，負責人應及時(shí)向經(jīng)管委匯報并依照批示開(kāi)展工作。
38、發(fā)現經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jì)非正常大幅下滑或虧損時(shí)，經(jīng)管委應當組織調查，及時(shí)進(jìn)行政策調整，必要時(shí)替換負責人。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度13
為加強企業(yè)公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)企業(yè)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及企業(yè)公司章程的規定，特制訂本企業(yè)公司管理制度大綱。
一、公司管理制度大綱
1、企業(yè)公司全體員工必須遵守企業(yè)公司章程，遵守企業(yè)公司的各項規章制度和決定。
2、企業(yè)公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損企業(yè)公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞企業(yè)公司發(fā)展的事情。
3、企業(yè)公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善企業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大企業(yè)公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
4、企業(yè)公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
5、企業(yè)公司鼓勵員工積極參與企業(yè)公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
6、企業(yè)公司實(shí)行“崗薪制”的'分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；企業(yè)公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；企業(yè)公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
7、企業(yè)公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
8、員工必須維護企業(yè)公司紀律，對任何違反企業(yè)公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
二、員工守則
1、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
2、維護企業(yè)公司聲譽(yù)，保護企業(yè)公司利益。
3、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
4、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
5、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
46、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度14
一、實(shí)行“崗位目標”責任制管理
按著(zhù)工作性質(zhì)劃分崗位責任，確定崗位目標：銷(xiāo)售目標、生產(chǎn)目標、工程目標、技術(shù)目標、質(zhì)量目標、人力資源目標、行政目標。
二、建設一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)團隊
成立銷(xiāo)售公司，根據渠道銷(xiāo)售和終端銷(xiāo)售的特點(diǎn)，劃分為：大沈陽(yáng)（沈陽(yáng)、撫順、鐵嶺）――終端營(yíng)銷(xiāo)，遼南區域、遼寧其他區域、吉林區域、黑龍江區域、內蒙區域――渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
三、實(shí)施“長(cháng)效差別激勵”制度
一線(xiàn)生產(chǎn)工人：基礎工資1800元+滿(mǎn)勤獎200元+績(jì)效xxx元；
生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎（質(zhì)量控制）+目標獎
技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎+目標獎
質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標獎
行政人員：基本工資+工作目標獎
勤雜人員：基本工資+滿(mǎn)勤獎
四、強化“第一責任人安全監控”制度
五、對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施“一責、一控、一檢”的方法
“一責、一控、一檢”――下道工序為上道工序負責制，嚴格執行過(guò)程監控，落實(shí)產(chǎn)品入庫前終檢。
六、車(chē)間實(shí)施“準軍事化”管理
七、加強技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)
八、建立“例會(huì )管理”體系
建立日常事務(wù)處理“日例會(huì )”（15分鐘――30分鐘）、每周生產(chǎn)調度會(huì )、每月經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì )、經(jīng)理辦公會(huì )、車(chē)間工人晨會(huì )（5分鐘-10分鐘）。
九、實(shí)行定額領(lǐng)料，加強車(chē)間成本核算
十、建立考評體系和培訓機制
人力資源部門(mén)做好日�？荚u和考核，通過(guò)不同形式的培訓提高工人的技能。
十一、建立計劃管理系統，實(shí)現“事前計劃、事中管控、事后審計”
十二、安裝工程實(shí)行“三三項目管控法”
三三項目管控：“工期、質(zhì)量、安全”，確保工期三因素――人員、材料、資金，確保質(zhì)量三因素――產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保安全三因素――人員安全、材料安全、運輸安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心經(jīng)營(yíng)、用心管理、用心工作”，認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。
十四、創(chuàng )建“一嚴二強三高”的管理模式
創(chuàng )建“嚴格的紀律，強力的執行力和落實(shí)力，高效率、高業(yè)績(jì)、高回報”的企業(yè)管理模式。
十五、建設一支具有“團結精神、合作態(tài)度、真誠內心”的創(chuàng )業(yè)管理團隊
團結才能生存、團結才能共贏(yíng)、團結才能發(fā)展。
十六、企業(yè)應該“強化執行，監管落實(shí)”
執行和落實(shí)是現代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的.營(yíng)銷(xiāo)方案、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程，執行的不徹底，落實(shí)的不堅決，都是一紙空文，經(jīng)營(yíng)管理者最主要的任務(wù)就是――執行和落實(shí)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度15
第一章工作規范
第一條行為準則
1、遵守國家政策、法令和學(xué)院規章制度，遵守集團各項管理規定和勞動(dòng)紀律；
2、熱愛(ài)本職工作，全心全意為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)，養成良好的職業(yè)道德，全面提高自身素質(zhì)；
3、服從分配，服從領(lǐng)導，工作認真負責，堅守崗位，盡忠職守，保守業(yè)務(wù)秘密；
4、關(guān)心集體，團結協(xié)作，互相幫助，維護集體利益和集團信譽(yù)；
5、愛(ài)護集團財物，不浪費，不化公為私；
6、努力學(xué)習文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識，認真做好服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
第二條工作態(tài)度
1、熱愛(ài)本職工作，對自己的工作職責負全責；
2、努力提高工作技能和工作效率；
3、同事之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；
4、對本職工作應爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；
5、待人接物態(tài)度謙和，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和集團文化氛圍。
第二章工作制度
第一條作息時(shí)間
1、集團一般實(shí)行五天工作制（服務(wù)部門(mén)除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據具體情況靈活掌握；
2、部門(mén)（中心）的工作時(shí)間如需變更，須事先征得集團行政部批準；
3、員工每天工作八小時(shí)，特殊崗位可根據工作需要靈活掌握。
第二條工作紀律
1、上班必須佩戴集團工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規定著(zhù)裝；
2、上班時(shí)間應保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂(lè )，以免影響他人工作；
3、工作時(shí)間內，不得擅自離開(kāi)工作崗位，如確因工作需要外出，要經(jīng)本部門(mén)主管或中心主任批準；
4、在辦公室內應精神飽滿(mǎn)、舉止文明、衣著(zhù)整潔、講究衛生；不準只穿背心、拖鞋；不準隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生；
5、接電話(huà)須用禮貌用語(yǔ)，通話(huà)力求簡(jiǎn)明扼要，禁止用電話(huà)聊天或長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)；
6、嚴守集團機密、廉潔奉公，維護集體利益和集團聲譽(yù)；
7、注意安全，落實(shí)防火、防盜、防風(fēng)、防雷措施，及時(shí)消除各種隱患；
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；
第三章考勤和請假制度
第一條考勤
1、各部門(mén)（中心）應指定專(zhuān)人負責考勤，考勤人員應如實(shí)記錄并隨時(shí)接受集團領(lǐng)導和辦公室的檢查；
2、若員工因意外的原因導致遲到或早退五分鐘之內，則需向直屬上級做出解釋?zhuān)霞壗邮懿⒑炞终J可后可不作遲到或早退處理；
3、遲到或早退十五分鐘內扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時(shí)以上扣一天基本工資，半天以上且未請假的，按曠工一天處理。
4、員工當月曠工一天，扣發(fā)半個(gè)月基本工資；曠工三天，扣發(fā)一個(gè)月基本工資和崗位工資；全年曠工累計十天者，予以辭退。
第二條請假
1、員工按規定可享受有薪的`假期，須提前3天報集團人事部并提供相關(guān)證明材料；
2、員工請假3天以?xún)软毺崆?個(gè)工作日，請假3天以上須提前3個(gè)工作日；
3、員工請假3天內由中心（部）主任批準；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報集團辦公室批準；10天以上報集團副總經(jīng)理批準；
4、中心（部）主任請假須集團人事部審核后報總經(jīng)理批準；
第四章加班制度
第一條后勤集團要求員工在正常工作時(shí)間內有效完成工作，因此集團原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務(wù)緊急，員工有義務(wù)按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團人事部的批準。
第二條加班補償原則上采取同等時(shí)間補休的方式解決，考慮到學(xué)校的特點(diǎn)，每學(xué)期末或解除勞動(dòng)合同時(shí)，未補休的加班可計發(fā)加班費。超時(shí)工作不超過(guò)30分鐘（含30分鐘）不給予加班補貼；屬于工作包干、輪班、營(yíng)業(yè)額提成的崗位和未完成經(jīng)濟指標的中心，不計發(fā)加班費。
第三條加班補貼標準
1、平時(shí)加班：?jiǎn)T工工作時(shí)間外，超時(shí)經(jīng)批準可計加班，按20元/天計發(fā)加班費，加班超過(guò)3個(gè)小時(shí)的，按一個(gè)工作日計發(fā)加班費；3個(gè)小時(shí)內按半個(gè)工作日計發(fā)。
2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團規定的假日，一般假日加班按30元/天計發(fā)加班費；
3、法定假日加班：法定假日指國家規定的節假日（勞動(dòng)節、國慶節、春節各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計發(fā)加班費；
4、加班補償主要給予同等時(shí)間補休，不再計發(fā)加班費。
第五章獎懲制度
第一條獎勵制度
1、員工如有下列表現突出的行為，根據工作成績(jì)或貢獻情況，分別給予表?yè)P、獎金、提薪或晉升的獎勵：
�、俟ぷ骺己吮憩F突出，是其他員工學(xué)習的榜樣；
�、谔岢龊侠砘ㄗh被采納，產(chǎn)生良好的效益；
�、奂皶r(shí)采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延；
�、茉谠簝韧飧鞣N競賽中獲得獎勵；
�、萜渌麨榧瘓F贏(yíng)得良好聲譽(yù)的行為；
第二條懲罰制度
1、有下列情形者，視情節輕重，分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰：
�、偕习噙t到、早退三十分鐘以上。
�、趦x表不整潔，上班不穿規定服裝，不按規定佩戴工作證。
�、凵米噪x崗外出。
�、芄ぷ魃⒙�，粗心大意，上班時(shí)間打瞌睡，看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報、雜志，聊天，或做與工作無(wú)關(guān)事情。
�、莶粣�(ài)護集團的財產(chǎn)，造成不必要的損耗。
�、薏环䦶墓芾砑肮ぷ靼才�，不遵守禁止性規定；交代的工作不能按時(shí)完成且沒(méi)有合理的原因。
�、咴谵k公室大聲喧嘩，或與同事無(wú)理取鬧、爭吵、打架，影響集團形象。
�、噙`反學(xué)校和集團的規章制度或違反勞動(dòng)紀律，影響生產(chǎn)、工作秩序。
�、峁ぷ魇�，給集團經(jīng)濟或聲譽(yù)造成損失或引發(fā)人為事故的。
2、有下列情形之一者，予以辭退；情節嚴重者，追究刑事責任：
�、儇澪�、盜竊、受賄或行賄。
�、趪乐厥�，給集團經(jīng)濟或聲譽(yù)造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。
�、蹱I(yíng)私舞弊，內外串通假公濟私，對集團利益造成重大損害
�、芄室膺`反生產(chǎn)操作規程造成嚴重后果。
�、輰�(shí)施犯罪行為而受到公檢法機關(guān)追究。
�、迋卧煳募�、介紹信等企圖行騙或虛報財務(wù)憑證。
�、咚烈馄茐幕蚶速M集團財產(chǎn)。
第六章溝通與投訴
第一條員工可就有關(guān)集團經(jīng)營(yíng)管理方面提出建議，可直接和部門(mén)領(lǐng)導直至總經(jīng)理交流，也可以書(shū)面的形式將建議和意見(jiàn)投到后勤集團意見(jiàn)箱；
第二條各部門(mén)（中心）負責人要針對本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通；
第三條行政部負責接待和處理員工投訴；
第七章員工發(fā)展
第一條在職培訓
1、為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按集團培訓計劃參加與集團發(fā)展和個(gè)人工作崗位相關(guān)的培訓課程，集團建立員工培訓記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分；
2、員工接受集團出資的培訓時(shí)，集團可根據勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。
第二條內部競聘：集團在職位出現空缺時(shí)，在可能情況下優(yōu)先在內部員工中進(jìn)行選拔競聘，然后再向外招聘。
第三條晉升機會(huì )：集團的政策和慣例是盡可能地從集團內部提拔最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。
第八章附則
第一條本辦法適用于后勤集團全體員工。
第二條本管理辦法由后勤集團負責解釋
【企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度】相關(guān)文章：
施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度08-09
企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度10-08
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度范本10-04
設備企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度（精選9篇）04-28
生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度（精選9篇）05-09