《績(jì)效管理制度》
在學(xué)習、工作、生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的《績(jì)效管理制度》，歡迎大家分享。
《績(jì)效管理制度》 篇1
一、根據排班、按時(shí)到崗，必須按崗位規定著(zhù)裝，佩帶名牌，保持儀表儀容整潔。
二、服從領(lǐng)導，服從分配。嚴格按照星級標準，程序進(jìn)行，對客服務(wù)，主動(dòng)熱情，規范化操作。
三、工作時(shí)間內，不得擅離崗全，不得看書(shū)，看報，做與工作無(wú)關(guān)的事項。
四、每周組織業(yè)務(wù)培訓一次，時(shí)間為二小時(shí)，每月考評一次與工資掛釣。
五、準時(shí)參加餐前會(huì )，按要求做好工作。
六、不得在餐廳內吸煙，吃東西，梳頭、嬉鬧、化妝。
七、不得在餐廳內講臟話(huà)，不得辱罵客人，同事。
八、服務(wù)時(shí)必須講普通話(huà)，不得竊竊私語(yǔ)，交頭接耳。
九、不得使用工作電話(huà)談私事，上班時(shí)手機不允許帶在身上。
十、服務(wù)人員不得坐在前廳的3-7號桌的客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品，損壞公物需按規定加倍懲罰。要自覺(jué)維護餐廳設備和服務(wù)用品。
十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進(jìn)入后場(chǎng)（除錢(qián)包、化妝包外）。下班時(shí)間，工作人員不允許走后門(mén)。
十三、做好部門(mén)計劃衛生，日常衛生及個(gè)人衛生，隨時(shí)保持服務(wù)區的清潔衛生和個(gè)人衛生。
十四、值臺包間服務(wù)員不允許出包間，如客人要求出包間，應站在門(mén)口。（以便客人招呼）
十五、公司規定工作人員及服務(wù)人員辭職，須提前一個(gè)月書(shū)面申請。如擅自離開(kāi)視同曠工處理。
十六、員工假期定為每月二天，根據營(yíng)業(yè)情況安排輪休時(shí)間。
十七、員工的病、身假，要提前告知領(lǐng)班，如有特殊情況核實(shí)后再作處理。
十八、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì )客時(shí)間不能超過(guò)五分鐘，不能把自己的朋友帶入包間聊天。
十九、在餐廳內不允許奔跑，要輕快的走路。
二十、值班人員要做好值班工作，保持工作范圍清潔，遵守值班制度。
儀表儀容
頭發(fā)服務(wù)員上班時(shí)長(cháng)發(fā)一定要盤(pán)起來(lái)，經(jīng)常洗頭，保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭屑，無(wú)異味。
面部化淡妝，要求得體，不得濃妝艷抹。
手保持清潔，不能留長(cháng)指甲，不能涂有色指甲油。
飾物不戴夸張項鏈，耳環(huán)：不許戴戒指、手鏈。
工作服穿工作服時(shí)要求整潔，無(wú)油污，無(wú)缺損。佩戴工號名牌，穿裙子時(shí)，應穿長(cháng)筒肉色絲襪。
腳穿平跟成坡跟皮鞋，布鞋。鞋的顏色一般為黑色，皮鞋要擦亮。
洗澡彩勤洗澡，洗頭發(fā)，保持體味清新。
餐飲部服務(wù)員考勤和評分標準
1、出勤情況4分11、賓客投訴10分
2、儀表儀容4分12、三輕工作2分
3、餐前準備4分13、值臺8分
4、服從分配8分14、主動(dòng)服務(wù)2分
5、擺臺規格2分15、正確結帳2分
6、愛(ài)護餐具2分16、恢復臺面4分
7、餐前會(huì )4分17、餐后結束工作4分
8、崗位要求8分18、無(wú)扎堆閑聊8分
9、服務(wù)程序8分19、計劃衛生8分
10、微笑服務(wù)6分20、培訓2分
附：錯上菜或錯設訂單，按菜肴零售價(jià)賠償。私拿飲料、食品等，按零售價(jià)五倍賠償。
《績(jì)效管理制度》 篇2
第一章總則
第一條為加強預算績(jì)效管理，強化預算支出責任，提高資金使用效益，根據財政部《關(guān)于貫徹落實(shí)<中共中央國務(wù)院關(guān)于全面實(shí)施預算績(jì)效管理的意見(jiàn)>的通知》（財預〔20xx〕167號）《上海市預算績(jì)效管理實(shí)施辦法》（滬財績(jì)〔20xx〕22號），結合學(xué)校實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 預算績(jì)效管理是指在預算管理中融入績(jì)效理念和要求，將績(jì)效目標管理、績(jì)效跟蹤監控管理、績(jì)效評價(jià)及結果應用管理納入預算編制、執行、監督的全過(guò)程，以提高資金使用效益的一系列管理活動(dòng)。
第三條預算績(jì)效管理的目的：合理配置資源、優(yōu)化支出結構、監督預算執行情況，提高資金使用效率。
第四條預算績(jì)效管理的主體：預算管理機構、預算歸口管理部門(mén)、預算執行部門(mén)。財務(wù)處是預算績(jì)效管理的日常工作部門(mén)。
第五條預算績(jì)效管理的對象：部門(mén)整體預算績(jì)效和項目預算支出績(jì)效。
�。ㄒ唬┎块T(mén)整體預算績(jì)效：是指學(xué)校各部門(mén)按照確定的職責，利用全部預算資金在一定期限內預期達到的總體產(chǎn)出和效果。
�。ǘ╉椖款A算支出績(jì)效：是指項目預算支出在一定期限內達到的產(chǎn)出和效果。
第六條績(jì)效管理的原則
�。ㄒ唬┛�(jì)效導向原則。預算管理的全過(guò)程都要以績(jì)效為核心導向，實(shí)現資金使用與管理效益最大化。
�。ǘ┠繕斯芾碓瓌t。圍繞績(jì)效目標及其實(shí)現的途徑和方式開(kāi)展全過(guò)程預算績(jì)效管理。
�。ㄈ┯行蛲七M(jìn)原則。以預算績(jì)效管理工作規劃為指導，有序推進(jìn)預算績(jì)效管理工作，逐步實(shí)現預算績(jì)效管理范圍和內容的全覆蓋。
�。ㄋ模┛茖W(xué)規范原則。預算績(jì)效管理要采用科學(xué)的體系、規范的程序、適當的方法、明確的措施，保障各項管理工作的有效性，提高全過(guò)程預算績(jì)效管理質(zhì)量。
�。ㄎ澹┛�(jì)效問(wèn)責原則。強化預算支出責任和管理責任，促進(jìn)部門(mén)管理與執行能力提升。
�。┬畔⒐_(kāi)原則。預算績(jì)效信息應逐步公開(kāi)，以提高資金使用的透明度。
第二章組織管理
第七條學(xué)校財經(jīng)領(lǐng)導小組領(lǐng)導組織預算績(jì)效管理工作，主要職責包括:
�。ㄒ唬⿲徸h預算績(jì)效管理規章制度、工作規劃、年度工作計劃，部署績(jì)效管理相關(guān)工作等。
�。ǘ⿲徸h預算績(jì)效管理的相關(guān)工作規范，研究確定預算績(jì)效指標以及績(jì)效評價(jià)原則、方法、指標體系等。
�。ㄈ⿲徸h績(jì)效評價(jià)工作方案、預算績(jì)效管理工作報告，審定預算績(jì)效評價(jià)結果等。
第八條財務(wù)處作為預算績(jì)效管理的日常工作部門(mén)，具體職責包括：
�。ㄒ唬┢鸩蓊A算績(jì)效管理的有關(guān)規章制度、工作規劃、年度計劃、操作規范等。
�。ǘ﹨f(xié)調和指導預算執行部門(mén)編制預算績(jì)效目標，審核預算績(jì)效目標。
�。ㄈ┰O定和發(fā)布預算績(jì)效共性評價(jià)指標，推動(dòng)開(kāi)展預算績(jì)效評價(jià)工作。
�。ㄋ模┙M織開(kāi)展預算績(jì)效評價(jià)工作，反饋績(jì)效評價(jià)結果，應用評價(jià)結果等。
�。ㄎ澹┳珜�(xiě)預算績(jì)效管理工作報告，公開(kāi)預算績(jì)效管理有關(guān)信息。
第九條預算歸口管理部門(mén)的績(jì)效管理職責：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助財務(wù)處開(kāi)展預算績(jì)效管理工作。
�。ǘ┭芯看_定項目預算績(jì)效指標體系，審核、匯總報送項目預算績(jì)效目標。
�。ㄈ└�、反映預算執行存在的問(wèn)題，配合開(kāi)展預算績(jì)效評價(jià)工作，落實(shí)績(jì)效評價(jià)結果整改措施。
�。ㄋ模┙M織開(kāi)展預算績(jì)效自評工作，按要求報送績(jì)效工作報告。
第十條預算執行部門(mén)的績(jì)效管理職責：
�。ㄒ唬┙M織實(shí)施本部門(mén)的預算績(jì)效管理工作，報告預算績(jì)效實(shí)現結果。
�。ǘ┌匆幎ň巿箢A算績(jì)效目標和績(jì)效自評報告，配合績(jì)效目標審核和績(jì)效評價(jià)工作。
�。ㄈ┓从愁A算執行中存在的問(wèn)題，落實(shí)績(jì)效評價(jià)問(wèn)題整改措施，改進(jìn)和加強本部門(mén)預算管理工作。
第三章績(jì)效目標管理
第十一條績(jì)效目標是指使用預算資金計劃在一定期限內達到的預期產(chǎn)出和效果。其中：
預期產(chǎn)出是指預算資金在一定期限內預期提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)情況；
預期效果是指上述產(chǎn)出可能對經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境等帶來(lái)的影響情況，以及服務(wù)對象或項目受益人對該產(chǎn)出和影響的滿(mǎn)意程度等。
第十二條按照“誰(shuí)申請資金，誰(shuí)設定目標”的原則，績(jì)效目標由預算申請部門(mén)設定。
第十三條績(jì)效目標所反映的內容應以相應的績(jì)效指標予以細化、量化描述。主要包括產(chǎn)出指標、效益指標和滿(mǎn)意度指標等。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)出指標是對預期產(chǎn)出的描述，包括數量指標、質(zhì)量指標、時(shí)效指標、成本指標等。
�。ǘ┬б嬷笜耸菍︻A期效果的描述，包括經(jīng)濟效益指標、社會(huì )效益指標、生態(tài)效益指標、可持續影響指標等。
�。ㄈM(mǎn)意度指標是反映服務(wù)對象或項目受益人的認可程度的指標。
�。ㄋ模閷�(shí)現績(jì)效目標所需要的保障制度、措施和工作計劃，以及項目管理內容和相應的目標要求等。
第十四條績(jì)效目標設置的基本要求：
�。ㄒ唬┲赶蛎鞔_�？�(jì)效目標應當與部門(mén)職責匹配、符合事業(yè)發(fā)展規劃，與年度工作重點(diǎn)方向一致，與資金使用范圍、效果緊密相關(guān)。
�。ǘ┚唧w細化�？�(jì)效目標盡量進(jìn)行定量表述，從數量、質(zhì)量、時(shí)效、成本等方面進(jìn)行細化；不能以量化形式表述的，可以采用定性的分級分檔形式表述。
�。ㄈ┖侠砜尚��？�(jì)效目標應結合項目管理的基本要素和相應要求，進(jìn)行成本效益分析，以結果為導向，經(jīng)過(guò)調查研究和科學(xué)論證，符合客觀(guān)實(shí)際。
�。ㄋ模藴士茖W(xué)�？�(jì)效指標的設定時(shí)應參考一定的標準，如歷史標準、行業(yè)標準、計劃標準等。
第十五條部門(mén)整體績(jì)效目標編制。各部門(mén)應根據預算管理和績(jì)效評價(jià)要求，編制本部門(mén)整體收支預算績(jì)效目標，以反映本部門(mén)整體收支預算與實(shí)現本部門(mén)事業(yè)規劃的關(guān)聯(lián)性、經(jīng)濟性、效益性和效率性，促進(jìn)部門(mén)整體預算績(jì)效的提升。
第十六條部門(mén)整體績(jì)效目標管理的重點(diǎn)，是加強基本支出范圍、資金渠道、定額標準以及重點(diǎn)支出內容控制等方面的管理，以發(fā)揮基本支出對事業(yè)發(fā)展的基礎保障作用。
第十七條績(jì)效目標審核。學(xué)校財經(jīng)領(lǐng)導小組依據學(xué)校發(fā)展規劃、年度工作要點(diǎn)和預算控制目標等，組織對績(jì)效目標進(jìn)行審核。
第十八條績(jì)效目標審核的要點(diǎn)包括：績(jì)效目標與事業(yè)規劃的相關(guān)性，績(jì)效目標是否符合客觀(guān)實(shí)際，預期產(chǎn)出效益和效果是否符合正常的業(yè)績(jì)水平，績(jì)效指標值是否科學(xué)合理，是否清晰、完整、細化、可衡量，實(shí)施方案及措施的可行性，實(shí)現績(jì)效目標所需資金的合理性等。
第十九條績(jì)效目標審核結果分為“合格”與“不合格”兩個(gè)等級。對于審核結果為“不合格”的項目將不予安排預算。
第二十條績(jì)效目標調整。預算執行中，因預算調整引起績(jì)效目標調整的，或因相關(guān)政策變化、意外事件等因素影響績(jì)效目標實(shí)現的，經(jīng)審核后可以調整績(jì)效目標。
第四章績(jì)效目標監控
第二十一條績(jì)效目標監控，是指根據確定的績(jì)效目標，對預算執行的相關(guān)內容和目標完成情況進(jìn)行監控，及時(shí)糾正績(jì)效運行偏差，促進(jìn)績(jì)效目標實(shí)現的管理活動(dòng)。
第二十二條績(jì)效目標監控工作由財務(wù)處列入預算績(jì)效管理年度工作計劃，根據需要確定績(jì)效監控目標和分解工作任務(wù)，協(xié)同預算管理部門(mén)和執行部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。
第二十三條各部門(mén)根據財務(wù)處提供的的預算執行動(dòng)態(tài)信息，分析和對照檢查績(jì)效目標，及時(shí)采取措施糾正預算執行環(huán)節中出現的問(wèn)題，促進(jìn)預算績(jì)效目標實(shí)現。
第二十四條項目預算歸口管理部門(mén)要強化績(jì)效目標管理與項目管理的有機結合，提高項目管理要素與績(jì)效目標的關(guān)聯(lián)度和融合度。健全項目管理制度，協(xié)同完善項目績(jì)效管理機制，將預算編制、預算調整、進(jìn)度管理、資金支付、政府采購、資產(chǎn)管理等環(huán)節的管理要求與項目績(jì)效管理有機結合，以項目績(jì)效管理為紐帶，對項目資金運行的全過(guò)程實(shí)施監管。
第二十五條預算執行部門(mén)明確保障措施、實(shí)現途徑和工作程序，對預算執行各個(gè)階段進(jìn)行有效管理和目標控制，為實(shí)現績(jì)效目標提供保障。
第五章績(jì)效評價(jià)與結果運用
第二十六條績(jì)效評價(jià)是指根據設定的績(jì)效目標，運用科學(xué)、合理的績(jì)效評價(jià)指標、評價(jià)標準和評價(jià)方法，對支出的經(jīng)濟性、效率性和效益性進(jìn)行的客觀(guān)評價(jià)。
第二十七條預算績(jì)效評價(jià)以預算年度為周期實(shí)施年度考評�？缒甓鹊闹卮箜椖�，可以根據項目完成情況實(shí)施階段性評價(jià)。
第二十八條績(jì)效評價(jià)依據：
�。ㄒ唬⿲W(xué)校事業(yè)發(fā)展規劃與年度工作計劃；
�。ǘ╊A算批復，績(jì)效目標資料；
�。ㄈ┵Y金及管理規章制度，財務(wù)會(huì )計資料；
�。ㄋ模┫嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)規范和標準等；
�。ㄎ澹┯嘘P(guān)的審計、監督檢查報告和其他相關(guān)資料。
第二十九條績(jì)效評價(jià)的主要內容：
�。ㄒ唬┛�(jì)效目標與發(fā)展規劃、工作重點(diǎn)的適應性，中心工作任務(wù)的完成情況等。
�。ǘ┵Y金使用、管理狀況，資產(chǎn)配置、使用、處置及其收益管理情況。
�。ㄈ╉椖抗芾砬闆r，包括成本控制、質(zhì)量控制、合同管理情況。
�。ㄋ模榧訌姽芾硭贫ǖ南嚓P(guān)制度、采取的保障措施及其執行情況。
�。ㄎ澹┛�(jì)效目標的實(shí)現程度等。
第三十條績(jì)效評價(jià)工作的具體程序如下：
�。ㄒ唬┐_定績(jì)效評價(jià)對象，部署評價(jià)工作；
�。ǘ﹨R總、分析、審查績(jì)效資料等；
�。ㄈ┚C合評議并形成評價(jià)結論；
�。ㄋ模┌l(fā)布績(jì)效評價(jià)報告。
第三十一條績(jì)效評價(jià)對象。財務(wù)處在征集預算建議時(shí)發(fā)布績(jì)效評價(jià)對象和范圍，或者結合預算管理重點(diǎn)選擇事業(yè)規劃確定的戰略性項目、重大項目、大額資金項目、績(jì)效空間提升潛力較大的項目等作為績(jì)效評價(jià)對象，報財經(jīng)領(lǐng)導小組研究確定。
第三十二條預算績(jì)效資料匯總審核。根據績(jì)效評價(jià)工作要求，評價(jià)對象應報送預算績(jì)效工作報告�？�(jì)效報告的內容包括但不限于績(jì)效目標的完成情況，以及為達到績(jì)效目標采取的工作程序、保障措施、進(jìn)度安排、資金使用情況等。
財務(wù)處根據績(jì)效評價(jià)工作安排和相關(guān)操作規范，收集整理相關(guān)基礎數據，對評價(jià)對象的績(jì)效指標完成情況進(jìn)行對照分析，結合預算執行結果形成績(jì)效目標完成情況審核資料。
第三十三條綜合評議。財經(jīng)領(lǐng)導小組組織專(zhuān)家或委托績(jì)效評價(jià)機構進(jìn)行預算績(jì)效評價(jià)。
�。ㄒ唬┚C合評議采取專(zhuān)家集體評判方式。通過(guò)聽(tīng)取預算執行部門(mén)績(jì)效工作報告，結合績(jì)效目標完成情況審核資料進(jìn)行集中評議。
�。ǘ└鶕�(jì)效指標完成情況，績(jì)效評價(jià)采用評分與評級相結合的方式，對評價(jià)對象給出評議量化分值。
�。ㄈ└鶕�(jì)效評價(jià)量化分值確定評價(jià)分級結果。評價(jià)結果分優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級。
第三十四條績(jì)效評價(jià)報告發(fā)布�？�(jì)效評價(jià)報告完成后，由財務(wù)處報經(jīng)財經(jīng)領(lǐng)導小組審議后公開(kāi)�？�(jì)效評價(jià)報告應充分揭示資金使用和管理中的缺陷與薄弱環(huán)節，以及改進(jìn)和提高績(jì)效的建議、評價(jià)結果等內容。
第三十五條績(jì)效評價(jià)結果反饋�？�(jì)效評價(jià)結果及時(shí)反饋給預算執行部門(mén)。預算執行部門(mén)要根據績(jì)效評價(jià)結果進(jìn)行整改提高。
第三十六條績(jì)效評價(jià)結果將作為問(wèn)責和以后年度預算安排的重要參考依據，作為領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任考核的主要內容和部門(mén)年終考核評優(yōu)的參考因素。
第三十七條因管理不善導致資金浪費、資產(chǎn)毀損、效益低下的，將視情況收回預算、核減下年度預算、暫停預算申報權等，并對相關(guān)部門(mén)和責任人進(jìn)行問(wèn)責。
第六章附則
第三十八條學(xué)校有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《事業(yè)規劃》完成情況、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、工作狀態(tài)等研究報告，也是績(jì)效管理的重要形式，是預算績(jì)效評價(jià)的重要參考。
第三十九條本辦法由財務(wù)處負責解釋和修訂，自公布之日起執行。
《績(jì)效管理制度》 篇3
第一條為建立良好的激勵機制，充分發(fā)揮員工個(gè)人才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司全體員工。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門(mén)負責人組成的考核小組，考核小組負有監督、協(xié)調和仲裁職能。人事部門(mén)為具體的執行部門(mén)。
第四條考核采用100分制�？己私Y果分為五檔，分別對應考核得分如下：優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱(chēng)職71-80分;基本稱(chēng)職60-70分;不稱(chēng)職59分(含59分)。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對本部門(mén)的工作進(jìn)行分配，將各崗位的日常工作構成崗位職責，崗位職責是績(jì)效考核的主要參考依據。部門(mén)主管根據各崗位職責，對所述工作確定權重分值。根據公司特點(diǎn)，除崗位職責的日常工作外，員工還有例外工作，董事長(cháng)和總經(jīng)理安排的工作(包括部門(mén)主管對下屬員工安排的工作)，視為職責人的例外工作，列入績(jì)效考核表，列入例外工作的績(jì)效考核最多不超過(guò)四項。
第六條對于部門(mén)正副經(jīng)理級別員工在考核時(shí)除日常工作外，還包括其計劃、協(xié)作、督導和培訓指導四個(gè)方面的潛力進(jìn)行考核。
第七條每周的部門(mén)周工作總結計劃應細化，各部門(mén)需將各項工作落實(shí)到具體的執行人，工作完成的結果和及時(shí)性作為其考核的主要依據。各部門(mén)的周工作總結計劃表需在每周一報送行政部，未按時(shí)報送的每次扣部門(mén)負責人當月績(jì)效考核分2分/次。
第八條在月未考核時(shí)，未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分，未按要求完成按2分/項扣分，未及時(shí)完成按1分/項扣分。
第九條根據公司制度的規定，每違反公司制度中的一項，扣0.5分/次。個(gè)性地，對于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、網(wǎng)站者，每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。
第十條考核流程：
(1)每月最后一個(gè)星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門(mén)經(jīng)理處，部門(mén)經(jīng)理分發(fā)給員工。
(2)員工對照自己的工作完成狀況進(jìn)行自評，并填寫(xiě)未完成的工作及其原因、工作中存在的問(wèn)題及改善措施、工作體會(huì )及對公司部門(mén)的要求與推薦。員工應在每月2前將《員工月度考核表》報送直接部門(mén)主管處。
(3)直接主管依據員工崗位職現，并結合員工實(shí)際工作狀況，根據《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于5日前交人事部。
(4)人事部負責審核、匯總各部門(mén)員工的業(yè)績(jì)考核狀況，將考核狀況于每月8日前匯總報總經(jīng)理核批。
(5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結果于10日前反饋到各部門(mén)負責人處，各部門(mén)負責人應透過(guò)面談的形式把考核結果反饋給被考核員工，并與員工共同針對不足進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績(jì)效改善計劃帶給幫忙，并跟蹤改善效果。
(6)每月的考核結果在最近的一次公司例會(huì )上予以通報。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評為良好，只有在具有突出表現時(shí)方可評為優(yōu)秀，評為優(yōu)秀時(shí)考評人員應列出具體事例。對績(jì)效考核中被評為不稱(chēng)職的員工，考核人務(wù)必進(jìn)行說(shuō)明，并經(jīng)該部門(mén)的經(jīng)理審核同意。
第十二條公司績(jì)效工資結合崗位工資發(fā)放，計算辦法為：
崗位績(jì)效工資=[(最終績(jì)效評分-80)/80+1]+崗位工資
第十三條如員工表現個(gè)性?xún)?yōu)秀，為公司作出重大貢獻的，除評為“優(yōu)秀”外，公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償職責。
第十四條員工如對當月考核結果有重大疑義，能夠向部門(mén)經(jīng)理或人事部提出申訴。
第十五條如考核結果調整，本月仍將按原考核結果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調整。
第十六條員工自評和部門(mén)經(jīng)理在對下屬員工進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)，應對照其工作計劃的完成狀況，認真客觀(guān)地評分，不得敷衍應付。如敷衍應付的，扣除其當月績(jì)效考核分3分/人次。
第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jì)效考核結果，協(xié)同考核小組對員工上年度之工作績(jì)效進(jìn)行年終綜合考評。
第十八條人事部為每位員工建立考核檔案，考核結果將作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、薪資調整、職務(wù)調整等的重要依據。
第十九條對貼合以下條件者，給予“考核辭退”處理：
1、一個(gè)考核年度內有三次月度考核被評為不稱(chēng)職的;
2、一個(gè)考核年度內，連續三次月度考核被評為基本稱(chēng)職和年度績(jì)效考核被評為基本稱(chēng)職的，又無(wú)適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3、每個(gè)年度績(jì)效考核結束后，對全體員工進(jìn)行考核成績(jì)排序，除上述2項產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對排序處于尾端的人員實(shí)行績(jì)效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定。
公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。
第二十條本辦法解釋權歸人事部。
第二十一條本規定自發(fā)文之日起生效。
《績(jì)效管理制度》 篇4
為貫徹執行威奧特信通科技有限公司的各項管理規章制度，加強管理，增強以客戶(hù)為中心、全員的市場(chǎng)意識，培育績(jì)效導向的企業(yè)文化，體現厚德、學(xué)習、速度、效率的新經(jīng)濟之時(shí)代特征，建立和完善團隊精神，建立和完善激勵和約束并存、形成利益共同體的運行機制，體現“以人為本，發(fā)現、任用、留住關(guān)鍵人才”的人力資源戰略，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，真正做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，提高全員的工作積極性和主動(dòng)性，人力資源部結合公司實(shí)際情況，特制定威奧特信通科技有限公司員工績(jì)效考核制度。
一、績(jì)效考核的目的、用途和方式
1、績(jì)效考核的最終目的是提高全員工作效率，發(fā)現、培養、使用人才，創(chuàng )建精英團隊，更好地服務(wù)于客戶(hù)，以達到公司的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、全員的滿(mǎn)意度和成就感，公司和全體同仁同舟共濟、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。
2、考核的結果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調整、晉級和工作改進(jìn)。
3、績(jì)效考核分月度績(jì)效考核和年度績(jì)效考核。
二、考核原則
客觀(guān)性：績(jì)效考核要客觀(guān)的反映員工的實(shí)際情況，考核必須以考核項目、員工崗位職責、工作事實(shí)及日常工作紀錄為依據，只對該員工本人工作情況進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，對事不對人，保證考核評價(jià)結果客觀(guān)、公正、合理，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。
公平性：考核者必須公正無(wú)私，嚴禁營(yíng)私舞弊，對于同一崗位的員工使用相同的績(jì)效考核標準。
公開(kāi)性：全體成員知道自己的詳細績(jì)效考核結果。
考核標準：以“員工績(jì)效考核標準表”為標準。
考核依據：崗位職責書(shū)、任務(wù)目標下達書(shū)、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶(hù)滿(mǎn)意調查表。
三、考核內容、考核對象、考核標準
考核內容分五部分，并對具體內容確定核準，說(shuō)明考核辦法。
工作業(yè)績(jì)：根據崗位職責中描述的工作內容，對工作計劃的制定落實(shí)，工作任務(wù)完成情況，工作效率的高低，上下級之間溝通匯報的及時(shí)性、準確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。
工作態(tài)度和行為：對在工作中的服從領(lǐng)導，團結協(xié)作，組織紀律，學(xué)習、培訓，盡職盡責，吃苦耐勞方面等進(jìn)行考核。
客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度：分外部客戶(hù)和內部客戶(hù)。
外部客戶(hù)：主要考核對象為技術(shù)工程部和技術(shù)支持部。對工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并由反饋信息確定滿(mǎn)意度，由市場(chǎng)部負責收集和調查。
內部客戶(hù)：主要考核對為財務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦公室、技術(shù)工程部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、技術(shù)支持部。對工作中的相互配合，相互協(xié)作，信息溝通，成本控制進(jìn)行考核，由人力資源部進(jìn)行收集和調查。
組織管理能力
管理能力主要對象為工程業(yè)務(wù)區經(jīng)理、市場(chǎng)大區經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對資源信息共享與溝通，組織與協(xié)調，工作計劃、規章制度和會(huì )議決議的落實(shí)、發(fā)現人才和使用人才等方面進(jìn)行考核，由直接領(lǐng)導和管理者進(jìn)行考核。
扣分原則
為在工作中避免重大失誤，建立必要的監督管理機制，對在工作中造成責任事故者，在培訓中考試不及格者，在檢查復檢中不負責任者進(jìn)行必要的處罰。
對于上述所扣罰分數將在總分中扣除。
具體內容和分數見(jiàn)績(jì)效考核表。
2．考核對象
根據崗位不同，考核對象分三類(lèi)，每一類(lèi)對象的考核項目不同，涉及的分數亦不同。
內、外部客戶(hù)相關(guān)人員：技術(shù)工程部和技術(shù)支持部的經(jīng)理以下人員，考核項目為：工作業(yè)績(jì)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分22分；共計85分。
內部客戶(hù)相關(guān)人員：財務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦、工程技術(shù)部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、經(jīng)理以下人員�？己隧椖繛椋汗ぷ鳂I(yè)績(jì)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；內部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分6分；成本控制，滿(mǎn)分6分；共計75分。
C．管理人員：工程業(yè)務(wù)區經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、TEAM負責人、市場(chǎng)大區經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理�？己隧椖繛椋汗ぷ鳂I(yè)績(jì)，滿(mǎn)分45分；工作態(tài)度和行為，滿(mǎn)分18分；外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分10分；內部客戶(hù)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)分6分；成本控制，滿(mǎn)分6分；管理能力，滿(mǎn)分20分；共計105分。
3．考核標準
根據崗位職務(wù)，確定考核標準，具體標準見(jiàn)員工績(jì)效考核標準表。
四、考核成績(jì)
根據考核結果的不同，考核成績(jì)分：杰出（Outstanding），較好（Verygood），合格（Good），需要改進(jìn)（Improvementneeded），不做評價(jià)（Notrated）。詳細內容見(jiàn)得分和考評對照表。
考核成績(jì)＝（直接上級考評分數＊60％＋管理者考評分數＊40％）
�。蹨p分數
五、考核辦法和考核時(shí)間
每月22~25日之間，員工將月度工作總結和月度工作計劃、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果交人力資源部。每月25~28日，完成管理者考評，考評的總成績(jì)由直接上級和管理者考評兩部分構成，直接上級考評占考評成績(jì)的60％，管理者考評占考評成績(jì)的`40％，管理者考評由公司高層匯同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出，以上結果，按分數填寫(xiě)在員工考核表上，交人力資源部。
次月1~5日，直接上級和被考評者進(jìn)行管理溝通，提出績(jì)效改善建議和指導，對有異議的結果交高層領(lǐng)導審核。
六、申述
如果有異議，可填寫(xiě)考核申述表，向隔級領(lǐng)導提出申述申請；有關(guān)人員在接到考核申述后，必須在次日作出復核意見(jiàn)，交人力資源部修改備案。
具體申訴形式：見(jiàn)考核申述表。
年度績(jì)效考核：
每一財政年度終了，由人力資源部提供績(jì)效考核表，被考核人填寫(xiě)全年工作總結和自我評價(jià)，上交直接上級。
直接上級根據被考核人的工作表現、業(yè)績(jì)及人力資源部提供的年度考勤資料、獎懲資料，填寫(xiě)上級評價(jià)，并簽署晉級、降級或原級建議，匯總至人力資源部。
人力資源部綜合績(jì)效考核成績(jì)，擬制員工定級方案，上報總經(jīng)理批準。
績(jì)效考核結束時(shí)，考核負責人必須與該員工單獨進(jìn)行管理溝通。
七、保密
績(jì)效考核結果只限考核負責人、被考核人、人力資源負責人、(副)總經(jīng)理。
績(jì)效考核結果及考核文件交由人力資源部存檔。
任何人不得將績(jì)效考核結果告訴無(wú)關(guān)人員。
八、其他事項
公司的績(jì)效考核工作由人力資源部統一負責；考核負責人在第一次開(kāi)展考核工作前要參加績(jì)效考核培訓（由人力資源部組織）。
2、《員工手冊》中的獎罰條例和規定，作為公司日常運行規范和管理辦法依然有效。
3、本制度自公布之日起試行。
擬制：
審核：
批準：
《績(jì)效管理制度》 篇5
第一章任用與晉升
第一條、為有效規范人事作業(yè)程序，促進(jìn)公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。
第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學(xué)習、進(jìn)步、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化。
第三條、公司遵循“重能力不重學(xué)歷”、“任人為賢”的用人原則
第四條、新進(jìn)員工試用期為1-3個(gè)月.根據員工的績(jì)效表現、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正(一)試用期間，當月績(jì)效評估為A或B類(lèi)者，直接具備轉正資格;
(二)試用期間，連續2個(gè)月績(jì)效評估為C類(lèi)者，直接具備轉正資格;
第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案;主管及以上人員轉正，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理同意報請總經(jīng)理批準。
第六條、主管以下的員工調動(dòng)晉升，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出申請;主管及以上員工調動(dòng)晉升，由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提名，總公司審批。
第二章離職辭退
第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準。主管級員工離職向總經(jīng)理申請批準方可辦理離職手續。
第八條、員工離職手續辦妥，相關(guān)物品、資料移交后，財務(wù)部門(mén)方可辦理結算手續。
第九條、收到員工離職申請書(shū)時(shí)，相關(guān)負責人應即時(shí)與離職人員面談，探詢(xún)將離職員工之離職原因。
第十條、辭退
(一)、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：
1.連續或連續超過(guò)三次周績(jì)效評估為E類(lèi)者;
2.季度內累計5次或超過(guò)5次周績(jì)效評估為E類(lèi)者;
3.嚴重違反公司管理制度及有關(guān)規定，并在同事間造成不良影響或后果者;
4.觸犯刑事法律者。
(二)、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關(guān)移交工作。
第十一條、移交員工離職時(shí)，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關(guān)業(yè)務(wù)函件移交直接主管,由主管簽字認可。
第三章薪資福利
第十二條、工資為月薪制，一個(gè)自然月為一個(gè)結算期，于次月十五日發(fā)放，遇節假日在最近一個(gè)工作日發(fā)放。
第十三條、工資由崗位工資、績(jì)效工資、工齡工資三部分組成(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工資不在此列)
(一)、崗位工資:實(shí)習收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術(shù)主管￥1500，實(shí)習技術(shù)主管￥800，實(shí)習店長(cháng)￥1500
(二)、績(jì)效工資:根據績(jì)效考核分為5級，從實(shí)習開(kāi)始計算.
1級，當月內周績(jì)效評估累計兩次或超過(guò)兩次E類(lèi)者或月總評E類(lèi)者，當月績(jì)效工資=零
2級，當月內周績(jì)效評估不超過(guò)一次E類(lèi)，月總評非E類(lèi)者或月總評為D者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X10%
3級，月總評為C者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X20%
4級，月總評為B者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X30%
5級，月總評為A者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X50%
(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%
第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經(jīng)理批準后，交財務(wù)部作業(yè)。
第十五條、年、季績(jì)效獎勵，本獎勵作為對優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規薪金補貼
(一)季績(jì)效獎勵分為2級，凡工作滿(mǎn)一個(gè)季度的員工均參加評比
1級，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jì)效評估為E類(lèi)者，季度總評為B類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X30%
2級，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jì)效評估為E類(lèi)者，季度總評為A類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X50%
(二)年績(jì)效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過(guò)6個(gè)月的員工均參加評比
1級，年平均總評為E類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X1%
2級，年平均總評為D類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X2%
3級，年平均總評為C類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X3%
4級，年平均總評為B類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X5%
5級，年平均總評為A類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X10%
第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。
第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發(fā)生日禮物。
第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時(shí)，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的開(kāi)支。
第四章考勤及請假
第十九條、員工請假，必須本人以書(shū)面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。
第二十條、員工因公外出，應填寫(xiě)《外出單》送直接主管核準，并登記。
第二十一條、假期批準權限：一般員工請假由直接主管批準。主管以上人員請假由總經(jīng)理批準。
第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無(wú)故曠工三天，予以辭退。連續三天曠工者視為自動(dòng)離職。
第五章培訓
第二十三條、培訓是提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務(wù)接受培訓。
第二十四條、培訓內容
(一)新進(jìn)員工必須接受崗前培訓、企業(yè)文化知識、員工手冊培訓以及崗位專(zhuān)業(yè)知識培訓：網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。
(二)、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓;
(三)、公司員工必須定期接受相應的培訓;
(四)、全體員工定期接受職業(yè)道德培訓;
(五)、成功學(xué)培訓、員工潛能培訓;
第二十五條、各部門(mén)應根據其具體情況，分析開(kāi)發(fā)新的課程，組織講授;培訓完畢要進(jìn)行跟蹤調查。
第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實(shí)地工作培訓、外訓、送培等多種形式進(jìn)行。
第六章員工檔案
第二十七條、員工檔案是公司人事部門(mén)招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個(gè)人文件材料，是考察員工的重要依據。
第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：
(一)、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評審復印件;
(二)、員工登記表、個(gè)人履歷表;
(三)、***復印件;
(四)、員工績(jì)效考核表、獎勵、處分材料;
第二十九條、任何人未經(jīng)批準不得借用或借閱本人檔案。
第七章附則
第三十條、本管理制度經(jīng)總經(jīng)理批準之日起執行。
第三十一條、本制度解釋權為本公司。
《績(jì)效管理制度》 篇6
第一節管理原則:
一、為提高員工的工作質(zhì)量和效率,根據崗位工作職責和操作規程制訂本管理制度。
二、規范績(jì)效考評工作的實(shí)施程序,確保對員工工作業(yè)績(jì)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評定。
三、績(jì)效考評旨在對員工的工作成績(jì)和效果進(jìn)行考評,同行政獎罰配套實(shí)施。
四、各部門(mén)負責人依據各工作崗位標準作業(yè)規程制定崗位工作標準和相應的績(jì)效考評細則。
五、本制度適用于公司所屬部門(mén)全體員工。
第二節考評職責:
一、總經(jīng)理負責績(jì)效考評監控與結果的審批。
二、服務(wù)中心經(jīng)理負責部門(mén)主管員工月檢、抽檢工作的組織實(shí)施和審核。
三、部門(mén)主管和品質(zhì)管理員負責部門(mén)員工日檢、周檢工作的具體實(shí)施。
四、行政人事部負責的與考評結果的統計。
第三節考評體系:
一、操作層員工的績(jì)效考評工作由日檢、周檢、抽檢構成。
二、非操作層員工的績(jì)效考評由周檢、月檢、抽檢構成。
三、服務(wù)中心經(jīng)理績(jì)效考評由月檢、季檢構成。
四、日檢、周檢、月檢、抽檢的考評過(guò)程相對獨立,分數互不影響、制約。
第四節考評方法:
一、日檢:
(一)部門(mén)主管、品質(zhì)管理員對操作層員工
(二)考評人員每天不定時(shí)對操作層員工的當天工作進(jìn)行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門(mén)工作日檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中,次月1日計算當月考評總分。
二、周檢:
(一)部門(mén)主管和服務(wù)中心經(jīng)理對操作層員工和部門(mén)主管。
(二)考評人員每周末前對被考評員工工作進(jìn)行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門(mén)工作周檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
三、月檢:
(一)總經(jīng)理對服務(wù)中心經(jīng)理和部門(mén)主管,服務(wù)中心經(jīng)理對部門(mén)主管;
(二)考評人員每月末對被考評員工工作進(jìn)行綜合評分,并將考評結果記錄在《部門(mén)工作月檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中。
(三)考評人員將當月考評結果于當月31日前報服務(wù)中心經(jīng)理審核,再交服務(wù)中心綜合部統計抱總經(jīng)理審批。
(四)每月考評分數由部門(mén)負責人向員工公布,員工如有異議可申請復核。
四、抽檢:
(一)總經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理、主任助理對部門(mén)主管和員工。
(二)月不定期對某些部門(mén)的某些崗位進(jìn)行抽檢,并將抽檢結果記錄《部門(mén)工作抽檢記錄本》和《員工績(jì)效考評表》中,并于次月1日計算當月考評總分。
第五節評分結構:
一、管理正(副)主任、主管級員工績(jì)效考評分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(二)管理效果(滿(mǎn)分10分);
(三)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(四)規范服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(五)工作技能(滿(mǎn)分10分);
(六)工作責任心(滿(mǎn)分10分);
(七)處事公正性(滿(mǎn)分10分);
(八)團結協(xié)作性(滿(mǎn)分10分);
(九)執行公司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(十)其他質(zhì)量(10)。
二、管理員績(jì)效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);
(二)管理效果(滿(mǎn)分20分);
(三)工作技能(滿(mǎn)分10分);
(四)工作責任心(滿(mǎn)分10分);
(五)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(六)規范服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(七)執行公司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(八)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。
三、維修員績(jì)效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);
(二)設施設備運行管理規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(三)設施設備維修保養規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(四)工具設備使用、維護、保養質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(五)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(六)規范服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(七)工作技能(滿(mǎn)分10分);
(八)執行公司其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(九)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
四、護衛員績(jì)效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分40分);
(二)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(三)內務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(四)工具設備使用、維護、保養質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(五)規范服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(六)執行公司其他標準作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(七)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
五、保潔員績(jì)效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分50分);
(二)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(三)工具使用、維護、保養質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(四)規范服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(五)執行公司其他標準作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。
六、綠化員績(jì)效考評的日檢、周檢、抽檢分值構成如下:
(一)崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量(滿(mǎn)分50分);
(二)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(三)工具使用、維護、保養質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(四)規范服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(五)執行公司其他標準作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
(六)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。
第六節扣分細則。
一、扣分準則:
(一)崗位標準作業(yè)規程執行質(zhì)量:當值工作時(shí)違反崗位標準作業(yè)規程。
(二)管理效果:非客觀(guān)因素不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成目標工作任務(wù),或組織安排、監督檢查不
力,員工工作或本部門(mén)工作效果達不到相關(guān)標準作業(yè)規程要求的。
(三)培訓質(zhì)量:不按規定參加培訓、培訓考試不合格、對下屬員工培訓不到位。
(四)規范服務(wù)質(zhì)量:當值工作時(shí)不符合《物業(yè)服務(wù)中心員工服務(wù)標準作業(yè)規程》,儀容儀表或言行舉止達不到要求的。
(五)工作技能:管理素質(zhì)、工作技能較差。
(六)工作責任心:不履行工作職責、推卸責任、弄虛作假、不能勇于公務(wù)、缺乏奉獻精神。
(七)處事公正性:處事偏差、挾私報復、有失公正。
(八)團結協(xié)調性:不團結,協(xié)調配合不暢。
(九)設施設備運行管理規程執行質(zhì)量:當值工作時(shí),違反設備設施運行管理規定
(十)設施設備維修保養規程執行質(zhì)量:當值工作時(shí),違反設備設施維修保養管理規定。
(十一)工具設備使用、維護、保養質(zhì)量:不按規定使用、維護、保養工具設備,非自然損耗和特殊原因損壞。
(十二)內務(wù)質(zhì)量:員工宿舍內務(wù)不符內務(wù)管理規定要求的。
(十三)執行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程質(zhì)量:違反公司其它標準作業(yè)規程工作。
(十四)其它質(zhì)量:不能按上級交辦的其它工作要求完成工作。
二、扣分標準:
(一)每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減對應考評項目1-2分或1-5分;嚴重違規扣減對應項目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣減6-10分或10-20分,扣完為止。
(二)對員工崗位工作質(zhì)量、管理效果、規范服務(wù)質(zhì)量、其它相關(guān)標準作業(yè)規程執行質(zhì)量進(jìn)行考評,發(fā)現違規現象(行為)時(shí),除應在上述對應考評項目?jì)冗M(jìn)行扣分外,還應同時(shí)分析造成違規的主觀(guān)原因,如屬因培訓不到位、不合格造成的,應同時(shí)在'培訓'欄目?jì)瓤鄯?如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應同時(shí)在'工作技能'欄目?jì)瓤鄯?如屬工作責任心不夠造成的,應同時(shí)在'工作責任心'欄目?jì)瓤鄯?如屬處事不公正造成的,應同時(shí)在'處事公正'欄目?jì)瓤鄯?如屬團結配合不暢造成的,應同時(shí)在'團結協(xié)調性'欄目?jì)瓤鄯?扣分標準同上。
(三)考評時(shí)發(fā)現違規行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評項目,則應同時(shí)在對應的考評項目中同時(shí)扣分,直至扣完對應欄目分為止。
(四)'其他質(zhì)量'如果未發(fā)生或未出現,該欄目考評時(shí)應當給出滿(mǎn)分。
(五)一般違規、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格;嚴重違規,嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果
第七節考評分數統計
一、每月評總分:
(一)操作層員工每月總分=100分-(∑日檢扣分+∑周檢扣分+∑抽檢扣分)+加分;
(二)部門(mén)主管級員工每月總分=100-(∑周檢扣分數十∑月檢扣分十∑抽檢扣分)+加分;
(三)服務(wù)中心經(jīng)理每月總分=100分-∑月檢扣分
二、(半)年度考評總分:
員工(半)年度考評分=∑每月考評分/∑月份
第八節考評獎罰:
一、月度考評獎罰:
(一)月績(jì)效考核工資:綜合部根據《部門(mén)月考評分數統計表》,依據以下公式計算月績(jì)效工資:
員工月績(jì)效考核工資=月績(jì)效考核工資總額(每月考評總分/100)
(二)月績(jì)效考核處罰:符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》中應處罰事件,則應視情節在正�？荚u完畢后同時(shí)執行相關(guān)處罰。
(三)月績(jì)效考核獎勵
1、總分90分以上為優(yōu)秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》應受嘉獎的,給予相應獎勵,并可同時(shí)視情況在正�？荚u完畢后在總分中追加1-20分。
二、年度考評獎罰:
(一)年終獎金:員工的年終獎金=年終獎金基數*(員工年度考評分/100)
(二)年度考核處罰:符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》有關(guān)條款的,同時(shí)執行相關(guān)處罰。
(三)年度考核獎勵:
1、總分90分以上為優(yōu)秀,70-89分為良好,60-69分為合格,60分以下為不合格
2、符合《行政獎罰標準作業(yè)規程》有關(guān)條款的,可授予相應獎勵。
第九條考評紀律:
一、考評人員在考評時(shí),應獨立檢查、判斷、思考、打分,上司不得干涉其評分,只能在復核時(shí)與考評人員商討,意見(jiàn)不統一時(shí),需在備注欄中說(shuō)明。
二、考評人員必須依照考評標準進(jìn)行評分,嚴禁隨意評分。
三、考評中如發(fā)現考評項目有漏項或表述不清時(shí),應及時(shí)向綜合管理部反映,由綜合管理部及時(shí)進(jìn)行補充,考評人員不得按照自己的理解進(jìn)行評分。
四、考評中不得循私舞弊,否則依據規定予以行政處罰,并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。
《績(jì)效管理制度》 篇7
第一章總則
第一條 目的
公司開(kāi)展績(jì)效考核工作的目的在于通過(guò)對員工一定時(shí)期內工作成績(jì)、工作能力的評價(jià)，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓、工作調動(dòng)以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀(guān)可靠的依據。更重要的是通過(guò)這些評價(jià)指導員工有計劃地改進(jìn)工作，保證公司營(yíng)運與發(fā)展。
第二條 原則
1、考績(jì)不是為了制造員工之間的差距，而是要實(shí)事求是地發(fā)現員工工作的長(cháng)處、短處，揚長(cháng)避短，使其有所改進(jìn)、提高。
2、考績(jì)應以規定的考績(jì)項目及事實(shí)為依據。
3、考績(jì)應以確認的事實(shí)或可靠的材料為依據。
4、考績(jì)自始自終應以公正為原則，絕不允許徇私舞弊。
第三條 適用范圍
除以下人員外，其他員工均適用本規則。
1、考核期開(kāi)始后近入公司的員工。
2、因私、因病、因傷而連續缺勤30日以上者。
3、因工傷而連續缺勤75日以上者。
4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
第四條 考核頻率
公司的績(jì)效考核分為月度考核、年中考核、年度考核三種。
第五條 責任組織
公司人力資源部為績(jì)效考核的歸口管理單位，各部門(mén)經(jīng)理負責本部門(mén)下屬員工工作績(jì)效的考核工作。
第二章 考核目標的設定
第六條 公司現狀分析
人力資源部應實(shí)施必要的組織現狀分析工作，為考核目標的設定做準備，相關(guān)職能部門(mén)應予以支持，積極提供人力資源部所需的資料，做好配合工作。
第七條 分解考核目標
績(jì)效考核目標的設定應符合公司年度發(fā)展計劃并應將目標分解至公司各職能部門(mén)。
第八條 目標責任書(shū)
年度績(jì)效考核目標應分解至公司所有的職能部門(mén)，在與部門(mén)經(jīng)理交換意見(jiàn)后，由部門(mén)經(jīng)理與公司總經(jīng)理鑒定目標責任書(shū)。
《績(jì)效管理制度》 篇8
一、總則
目的：
1、客觀(guān)、公正地評價(jià)公司各級員工的工作績(jì)效，肯定和體現員工的價(jià)值；
2、幫助部門(mén)建立一個(gè)有效的雙向溝通平臺，建立績(jì)效考核反饋機制，提高員工素質(zhì)和個(gè)人績(jì)效；
3、規范績(jì)效管理流程，使其制度化、標準化。
4、推廣在績(jì)效考核方面先進(jìn)部室的經(jīng)驗，在全公司范圍內形成注重考核的良好氛圍。
二、績(jì)效考核的實(shí)施
�、�、考核對象
本制度的考核對象為公司全體員工，但以下人員不包括在內：
1、因公休、請假等原因，考核期間出勤率不足20%的員工；
2、試用期員工、實(shí)習人員。
�、�、考核項目
1、對員工的績(jì)效考核包含業(yè)績(jì)考核和行為考核兩個(gè)方面。
2、業(yè)績(jì)考核是對員工的工作結果進(jìn)行評估，工作結果可以是職位說(shuō)明書(shū)規定的崗位職責，也可以是主管根據工作需要臨時(shí)分派的工作任務(wù)。（請各部、室在《員工考核表》的基礎上進(jìn)行完善和調整）
3、行為考核是對員工的工作過(guò)程進(jìn)行評估，是公司/部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展對每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現。主要為團隊協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶(hù)服務(wù)導向等，具體內容見(jiàn)附件，行為考核內容各部門(mén)可根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，并報人力資源部備案。
�、�、考核頻率
1、各級員工績(jì)效考核每月進(jìn)行一次。如遇法定節假日，考核時(shí)間順延。
2、各部門(mén)于次月的月初（8號以前）將員工本月的月度績(jì)效考核的結果報人力資源部。具體表格見(jiàn)附件。
《績(jì)效管理制度》 篇9
為激發(fā)大家的工作積極性，提高整體工作效率，促進(jìn)公司的效益提升，根據公司實(shí)際，現制定員工績(jì)效考核辦法，由于公司考核尚屬初試，故較粗糙，需待日后逐步完成，并且此方案主要適合非部門(mén)經(jīng)理人員。
主要考核內容有一下幾條，各部門(mén)依據此條款意向細化具體本部門(mén)的考核要求：
一、能力考核;
二、業(yè)績(jì)考核;
三、態(tài)度考核;
四、制度流程執行。
一、能力考核
由于我們公司還非常年輕，我們公司的成員大多數也非常年輕，大家就業(yè)務(wù)能力方面都還需要廣泛鍛煉，因此將能力考核納入績(jì)效考核十分必要;能力考核分成一下幾個(gè)等級，各等級標準如何：
A、優(yōu)：立完成管理、項目開(kāi)發(fā)、測試、施工或商務(wù)溝通;
B、良：獨立完成部分事項，但還需要部門(mén)經(jīng)理指導;
C、差：基本上要靠部門(mén)經(jīng)理或同事協(xié)助，才能完成所分配任務(wù);或處事不牢靠，容易做錯事，影響部門(mén)業(yè)績(jì);
二、業(yè)績(jì)考核
業(yè)績(jì)是公司的生命，考核的目的也是為此，因為有必要將個(gè)人業(yè)績(jì)成果納入考核內容;業(yè)績(jì)考核的各級標準如下：
A、優(yōu)：按時(shí)按量按質(zhì)或超過(guò)預期的完成上級主管交代的任務(wù)和計劃，同時(shí)給同事或部門(mén)帶來(lái)示范性借鑒;
B、良：按時(shí)按量按質(zhì)的完成上級主管交代的任務(wù)和計劃，但沒(méi)有給同事或部門(mén)帶來(lái)示范性借鑒，即屬于一種常規性的完成;
C、差：沒(méi)有按時(shí)按量按質(zhì)的完成上級主管交代的任務(wù)和計劃，或者發(fā)生較大差錯，影響業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)程;
三、態(tài)度考核
態(tài)度反映員工對計劃執行的心態(tài)問(wèn)題，也反映對部門(mén)對公司各層面的認知和接受問(wèn)題，這些均影響著(zhù)公司的整體執行力，這點(diǎn)目前對公司很重要，因此也有必要納入考核范圍，態(tài)度考核標準如下：
A、優(yōu)：主動(dòng)積極為部門(mén)、團隊或公司進(jìn)言獻策，努力做好本職工作，團隊意識強，積極維護公司利益，積極上進(jìn)，虛心學(xué)習者為優(yōu)秀;
B、良：積極完成本職工作，積極上進(jìn)、虛心學(xué)習，團隊合作均較為順利，但對部門(mén)和團隊的整體關(guān)注不是很積極，或說(shuō)不是很明顯，對公司的利益關(guān)注一般;
C、差：完成本質(zhì)工作比較被動(dòng)，進(jìn)取心不強，不善于團隊合作，工作分配協(xié)調關(guān)注自己個(gè)人，對部門(mén)和團隊的整體不太關(guān)注;
四、制度執行考核
因公司初創(chuàng )時(shí)間不長(cháng)，目前又面臨制度規范建設，因此，很有必要將其納入考核條款，并實(shí)施一項否決制，即出現此項不達標，總成績(jì)不能得優(yōu)，具體標準如下：
A、合格：嚴格遵循公司所有規章制度，每月沒(méi)有一項違越行為;
B、不合格：不認真遵循公司的一些規章制度，月統計有一項以上違越行為，給公司造成一些不良影響。
總體考核
姓名能力考核業(yè)績(jì)考核態(tài)度考核制度執行考核總成績(jì)
XX優(yōu)良良合格優(yōu)
YY良良良合格良
GG良差良合格差
CC良良良不合格良
DD差優(yōu)差不合格差
總成績(jì)算法：
(1)、制度執行考核合格,有一項為優(yōu)，無(wú)差記錄，可計為優(yōu);
(2)、制度執行考核合格，沒(méi)有一項優(yōu)，無(wú)差記錄，可計為良;
(3)、制度執行考核合格，有一差，無(wú)優(yōu)，可計為差;
(3)、制度執行考核不合格，有一差，可計為差;
(4)、制度執行考核不合格，無(wú)一差，可計為良;
《績(jì)效管理制度》 篇10
為進(jìn)一步調動(dòng)廣大職工工作積極性,提高執行力,促進(jìn)醫院穩定,持續的發(fā)展,根據衛生部和省、市關(guān)于績(jì)效工資的文件精神,結合我院實(shí)際,特制定本制度。
一、成立醫院獎金分配小組。
二、績(jì)效工資管理分配原則。
按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平,績(jì)效工資分配不與收入掛鉤的原則。實(shí)行多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬,打破平均主義,建立重技術(shù)、重質(zhì)量、重實(shí)績(jì),具有激勵作用的績(jì)效工資分配機制。
三、以科室及診療組為基本核算單元,實(shí)行成本核算。
四、全院工資總額發(fā)放控制在上級核定數額內。實(shí)行科室工資總額與科室經(jīng)濟效益和社會(huì )效益考核掛鉤的績(jì)效工資管理辦法,即以科室成本核算為基礎,效益評價(jià)為手段,質(zhì)量控制為依據,系數分配為原則的分配模式。
堅持以科室成本核算的基礎上,進(jìn)行院、科二級分配管理。醫院根據各科室的工作性質(zhì)和技術(shù)含量等因素確定分配系數,同時(shí)向臨床一線(xiàn)傾斜�？剖矣袥Q定個(gè)人分配系數的自主權。
五、職工收入總額由國家規定的職工工資、績(jì)效工資和各項補貼三部分組成,即職工收入總額=國家規定的職工工資+各項補貼+績(jì)效工資。
1.國家規定的職工工資:按照人事考勤考核按實(shí)發(fā)放。
2.各項補貼:各科室職工加班、夜誤餐、介入治療放射補貼等按醫院規定的補貼標準發(fā)放。
3.績(jì)效工資在科室成本核算的基礎上,以工作崗位性質(zhì)、工作技術(shù)難度、風(fēng)險程度、工作數量與質(zhì)量等業(yè)績(jì)?yōu)橹饕罁茖W(xué)合理地核算和分配績(jì)效工資。
六、定期對績(jì)效工資分配情況進(jìn)行分析,如季度、半年和年度分析。
七、績(jì)效工資分配方法。
績(jì)效工資分配由院部與科室一級的績(jì)效工資分配和科室與職工的二級績(jì)效工資分配組成。
(一)醫院獎金分配的計算指標,主要有:
1.工作量指標;
2.成本核算與經(jīng)濟效益指標;
3.綜合指標考核(醫療質(zhì)量指標、服務(wù)滿(mǎn)意率指標、教學(xué)管理考核指標)。
(二)住院部的績(jì)效分配:
住院部的績(jì)效分配,原則上規定:由工作量產(chǎn)生的績(jì)效工資,內科片與外科片的提成金額一致,不分檔次;由經(jīng)濟效益產(chǎn)生的績(jì)效工資各科室的提成比例基本一致,但對于醫院一些特殊的臨床科室,分配政策上給予適當的政策支持。
1.住院部最小核算單位:
住院部的最小核算單位是在以病區為單位核算的基礎上,以診療小組及病區護理小組為單位的經(jīng)濟核算。
2.績(jì)效工資的計算方法:
(1)由工作量產(chǎn)生的績(jì)效工資:
工作量由四大塊組成,即出院病人數、實(shí)際占用床日數、轉科病人數和出借床日,具體計提辦法為:
病區及診療小組工作量獎=出院人數獎+轉科病人獎+實(shí)際占用床日數獎+出借床日數獎。
(2)由經(jīng)濟效益產(chǎn)生的績(jì)效工資
計算公式:
(收入-支出)×提成比例=科室或診療小組績(jì)效工資
(3)科室及診療小組績(jì)效工資方法:
病區及診療小組績(jì)效工資=(工作量獎+經(jīng)濟效益獎)×綜合指標考核(%)×調控比率±其他扣獎額
(三)門(mén)診科室(含醫技科室)的績(jì)效分配
除診療小組醫生上門(mén)診坐診以外,剩余門(mén)診科室的獎金核算。門(mén)診科室的獎金計算指標,主要由工作量指標和經(jīng)濟效益指標組成。工作量指標主要是:門(mén)診掛號人次;經(jīng)濟效益指標主要是指各科室開(kāi)展的項目產(chǎn)生的經(jīng)濟收入及科室支出�？剖抑С鲰椖康慕M成具體見(jiàn)臨床科室支出指標,具體如下:
第一、對于可量化的門(mén)診科室
1.門(mén)診績(jì)效工資=(工作量獎+經(jīng)濟效益獎)×綜合指標考核(%)×調控比率±其他扣獎額
2.工作量獎=掛號數×提獎額
3.經(jīng)濟效益獎=(計獎收入―支出)×提獎比率
第二、對于工作量難以量化,但有經(jīng)濟效益的科室,其績(jì)效工資計算。
門(mén)診科室績(jì)效工資=(計獎收入―支出)×提獎比率×調控比率±其他扣獎額
第三、工作量難以量化的部分門(mén)診科室,參照行政等級獎,并根據科室的分配系數,進(jìn)行績(jì)效工資分配。
(四)行政、后勤的績(jì)效分配
行政科室的工作人員按照行政職務(wù)不同、科室系數不同,設定不同檔的績(jì)效工資分配系數。
平均績(jì)效工資=(臨床及醫技科室績(jì)效工資總和/臨床及醫技科室計人數總和)×(60%~50%)
行政后勤科室績(jì)效工資=平均績(jì)效工資×科室系數
(五)績(jì)效工資總額的調控和發(fā)放。
醫院績(jì)效工資總額增長(cháng)幅度調控:根據上級主管理部門(mén)要求及醫院發(fā)展的需要,醫院職工個(gè)人消費資金(含工資、績(jì)效工資等收入)的增長(cháng)幅度不能超過(guò)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)幅度,不能超過(guò)醫院總效益的增長(cháng)幅度。因此每月發(fā)放的績(jì)效工資總額要根據醫院的狀況及時(shí)進(jìn)行調控。
1.臨床科室調控規定:按科室實(shí)際發(fā)放績(jì)效工資總額的一定比率調控;
2.核算辦在次月25日完成上月績(jì)效工資計算,獎金分配領(lǐng)導小組討論后,及時(shí)做好造冊工作,并負責將各科上報的具體績(jì)效工資輸入各職工個(gè)人賬戶(hù)中,由財務(wù)科通過(guò)網(wǎng)上銀行發(fā)送至銀行的個(gè)人賬戶(hù)中,逾期沒(méi)上交科室,其績(jì)效工資不再另行發(fā)送,順延到下一個(gè)發(fā)放周期發(fā)放。
《績(jì)效管理制度》 篇11
一、會(huì )議性質(zhì):
此會(huì )議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議，又是部門(mén)績(jì)效的評價(jià)會(huì )議;既是績(jì)效的溝通過(guò)程，又是績(jì)效的診斷和提高。
二、會(huì )議目的:
根據董事會(huì )確定之公司發(fā)展規劃及年度經(jīng)營(yíng)目標、預算，研究制定公司周、月、季的工作計劃，決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略;
對各部門(mén)的主要工作、績(jì)效指標進(jìn)行檢查、評價(jià);
解決各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)工作中所暴露的問(wèn)題、所遇到的障礙，分析其原因并采取必要的策略措施;
協(xié)調各部門(mén)之間在計劃、方法、工具、進(jìn)度、人員、設備上的沖突和矛盾;
傳達、貫徹集團總部的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì )議精神，安排、布置新的工作任務(wù)。
增加各部門(mén)的團結合作，提供一個(gè)公開(kāi)、公正、平等、民主的質(zhì)詢(xún)與辯解平臺進(jìn)行績(jì)效溝通。
《績(jì)效管理制度》 篇12
一、目的
為完善項目部安全生產(chǎn)標準化建設,建立健全項目部安全生產(chǎn)標準化考評系統,驗證本項目部各項安全生產(chǎn)管理制度、措施的適宜性、充分性和有效性,對項目部各部門(mén)、全體職工的安全生產(chǎn)表現有效管控,做到有功必獎,有過(guò)必懲,確保安全生產(chǎn)管理目標的全面完成,特制定本制度。
二、范圍
適用于本項目部安全生產(chǎn)標準化評定管理工作。
三、職責
1、項目部安全生產(chǎn)標準化考評組織機構,全面負責評定計劃的擬定、組織安全績(jì)效評定工作、負責對績(jì)效評定的糾正、預防和改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗證。
2、各相關(guān)部門(mén)負責人負責安全生產(chǎn)標準化執行情況、安全生產(chǎn)工作目標完成情況。負責績(jì)效評定工作的實(shí)施、落實(shí)、組織、協(xié)調。負責收集并提供績(jì)效評定所需的資料。
3、項目部安全部門(mén)負責對評定結果通報和資料存檔保管工作。
四、標準化評定內容
1、周期
每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)標準化績(jì)效評定。
2、材料收集
(1)安全部門(mén)負責收集日常評定考核的結果,糾正、預防措施的跟蹤驗證方面和生產(chǎn)與安全管理執行情況的信息。
(2)安全部門(mén)收集職業(yè)健康安全管理標準執行,安全生產(chǎn)目標完成情況的信息。提供上次績(jì)效評定提出的糾正、預防措施實(shí)施的跟蹤情況。
(3)安全部門(mén)收集生產(chǎn)設備設施標準及其他要求執行情況。
(4)各部門(mén)收集本部門(mén)的相關(guān)標準、制度實(shí)施、安全生產(chǎn)目標完成情況的信息。
(5)安全部門(mén)將績(jì)效評定計劃報項目部負責人審批,并發(fā)至各相關(guān)部門(mén)。
3、實(shí)施評定
(1)各部門(mén)應將收集的信息提交項目部安全部門(mén),項目部安全部門(mén)整理后交相關(guān)負責人審核,作為負責人在績(jì)效評定會(huì )上總結安全標準化執行情況,安全生產(chǎn)工作目標完成情況及績(jì)效評定計劃的依據。項目部安全部門(mén)主持績(jì)效評定會(huì )議。
(2)各部門(mén)負責人總結匯報安全生產(chǎn)標準化執行,安全生產(chǎn)工作目標完成情況和上次評定會(huì )議提出的糾正、預防措施實(shí)施情況。
(3)各部門(mén)負責人就績(jì)效評定內容進(jìn)行總結匯報并提出改進(jìn)/變更或糾正/預防措施建議交項目部安全生產(chǎn)標準化考評組織機構討論。
(4)參加會(huì )議人員應在《會(huì )議簽到表》上簽字。
4、結果公布
(1)項目部安全部門(mén)對評定會(huì )議討論情況做出結論。就安全管理各項規章制度對安全生產(chǎn)標準化的適宜性、充分性、有效性做出正式評價(jià),分清和落實(shí)存在問(wèn)題的責任部門(mén)/人,確定改進(jìn)/改進(jìn)或糾正/預防措施。
(2)根據績(jì)效評定會(huì )議記錄編寫(xiě)《安全生產(chǎn)標準化評定報告》,經(jīng)相關(guān)負責人審核,主要負責人批準后,按項目部文件發(fā)放形式發(fā)放至各部門(mén)。
5、結果執行
(1)對取得成績(jì)的單位或個(gè)人及未按要求完成標準化工作的責任單位或個(gè)人,執行相關(guān)獎罰。
(2)對未按糾正/預防措施要求,進(jìn)行整改的責任單位或個(gè)人加重處罰。
《績(jì)效管理制度》 篇13
第一章總則
第一條為提升公司管理水平，提高員工崗位與技能水平上的績(jì)效產(chǎn)出，實(shí)現利潤最大化，為員工的薪資調整、技能培訓、職務(wù)晉升等提供準確、客觀(guān)的依據，根據山西路橋集團《員工薪酬管理辦法（試行）》，結合公司實(shí)際情況，制定本方案。
第二條本方案堅持以下三個(gè)原則
�。ㄒ唬┕_(kāi)原則。公開(kāi)績(jì)效考核的結果，使績(jì)效考核工作制度化、規格化、標準化。
�。ǘ┛陀^(guān)原則。用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，堅持定量與定性相結合，引導員工持續改進(jìn)工作質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
�。ㄈ┲匾暦答佋瓌t。將考核結果與員工收入掛鉤，以更好地體現員工的自身價(jià)值。
第三條績(jì)效考核的適用范圍
本方案適用于項目部全體管理員工。
第二章績(jì)效考核的組織實(shí)施
第四條績(jì)效考核的分類(lèi)
按考核類(lèi)型分為：?jiǎn)T工年度績(jì)效預考核與項目目標利潤考核。
第五條績(jì)效考核的周期
項目部實(shí)行年度預考核，項目完工最終考核的方式，每個(gè)項目工期為一個(gè)計算周期。
第六條績(jì)效考核機構
項目部相應成立考核小組，在公司考核領(lǐng)導組的指導下開(kāi)展績(jì)效考核工作�？己诵〗M組長(cháng)由項目經(jīng)理?yè)�，考核小組的成員由3-5人組成，不定期更換。
第七條績(jì)效考核組分工
項目部考核小組組長(cháng)負責考核項目部行政崗人員，成員負責考核項目部行政崗之外的人員。
第八條績(jì)效考核結果
1、項目部人員日�？己私Y果以項目部考核小組每月評分結果為準。年終時(shí)項目部統計匯總后報綜合辦公室，由綜合辦公室計算分值金額。員工不上崗的月份不予考核。
2、項目部人員累計考核月數不得超過(guò)合同工期規定的月數再加上2個(gè)月的交工驗收期。
第三章績(jì)效工資總額
第九條項目部“三定”編制內的管理崗、主管崗人員，年度績(jì)效工資總額原則上按該部分人員年度工資總額的10%計算。
項目部年度經(jīng)營(yíng)若超額完成利潤指標（以審計報告為準），可按每超100萬(wàn)元增加1%的比例增加績(jì)效工資總額，但最高上限為年度工資總額的20%。
第十條項目部行政崗之外其余崗位的（包括工勤崗）年度績(jì)效工資總額，按該部分人員年度工資總額的15%計算。項目部工資總額的累計月數不得超過(guò)項目合同工期月數加2個(gè)月交工驗收期。項目部年度考核不合格的，不計發(fā)績(jì)效工資。
第十一條超額完成利潤指標的績(jì)效獎金發(fā)放標準按集團相關(guān)辦法執行。
第十二條以上所指年度工資總額，以年終時(shí)公司人力資源部提供的數據為準。
第十三條經(jīng)審計，若項目部年度經(jīng)營(yíng)虧損，不得發(fā)放年度績(jì)效工資（以集團財務(wù)部門(mén)提供的審計結果為準）。
第四章績(jì)效工資的確定
第十四條項目部行政崗績(jì)效工資的確定
1.項目部行政崗績(jì)效工資基數=公司主要負責人績(jì)效工資×30%；
2.項目部年度考核系數由公司考核領(lǐng)導組年終對各項目部的考核分數確定�？己藶閮�(yōu)秀的考核系數為1.2；良好的考核系數為1.1；稱(chēng)職的考核系數為1.0；考核為不稱(chēng)職的不予計發(fā)績(jì)效工資；
3.項目調節系數根據項目部合同規模確定：特大型項目調節系數為1.3；大型項目調節系數為1.2；中型項目調節系數為1.0；小型項目調節系數為0.8；
4.項目部行政崗正職績(jì)效工資=績(jì)效工資基數×項目部年度考核系數×項目調節系數×出勤（任職）月數÷12；
5.項目部行政崗副職績(jì)效工資=正職績(jì)效工資×0.7×出勤（任職）月數÷12；
6.項目部行政崗績(jì)效工資的累計計發(fā)月數不得超過(guò)合同工期規定的月數再加上2個(gè)月的交工驗收期。
第十五條項目部其余崗位（含工勤崗）績(jì)效工資的確定
1.年度績(jì)效考核總分的確定。年終時(shí)將相應員工績(jì)效考核分數累加后得出年度績(jì)效考核總分；
2.分值金額的確定。分值金額=年度績(jì)效工資總額÷年度績(jì)效考核總分；
3.項目部其余崗位績(jì)效工資=分值金額×本人年度考核總分×項目部考核系數；
4.項目部其余崗位績(jì)效工資的累計計發(fā)月數不得超過(guò)合同工期規定的月數再加上2個(gè)月的交工驗收期。
第十六條項目部超額完成利潤指標的績(jì)效獎金的確定。項目部超額完成利潤獎金的分配，按照集團相關(guān)規定執行。
第五章績(jì)效工資的發(fā)放
第十七條項目部行政崗按年度考核結果預發(fā)績(jì)效工資的60%，剩余部分待項目竣工審計后按項目目標利潤的完成情況發(fā)放：
1.完成項目目標利潤指標超過(guò)80%的，每增加1%的利潤指標，發(fā)放2%的績(jì)效工資。最高發(fā)放至績(jì)效工資的40%（總計100%）。
2.完成項目利潤指標不足80%的，不予發(fā)放剩余績(jì)效工資，已發(fā)放的部分全部扣還。
3.項目發(fā)生虧損的，勒令將已發(fā)放的績(jì)效工資全部退回，并按照相關(guān)規定，追究項目負責人的責任。
第十八條項目部其余崗位按年度考核結果預發(fā)績(jì)效工資的80%，剩余部分待項目竣工審計后按項目目標利潤的完成情況發(fā)放：
1.完成項目目標利潤指標超過(guò)80%的，每增加1%的利潤指標，發(fā)放1%的績(jì)效工資。最高發(fā)放至績(jì)效工資的20%（總計100%）。
2.完成項目利潤指標不足80%的，不予發(fā)放剩余績(jì)效工資，原則上已發(fā)放的部分全部扣還。
第六章特殊情況的績(jì)效工資待遇
第十九條項目部行政崗人員，績(jì)效工資發(fā)放月份為任職次月至離職當月，任職和離職時(shí)間以任命文件為準。遇項目完工或工作調動(dòng)調整崗位至新項目部的，分別計發(fā)績(jì)效工資。
第二十條員工因工作需要變動(dòng)工作崗位的，績(jì)效工資的計發(fā)方式隨之調整。上半月變動(dòng)的，當月調整，下半月變動(dòng)的，次月調整。
第二十一條員工婚假、產(chǎn)假、患病或非因公負傷請假期間不計發(fā)績(jì)效工資。
第二十二條員工在正常上崗期間，在規定的請假期限之外，累計請假滿(mǎn)30天的，發(fā)放當年績(jì)效工資的80%，累計請假滿(mǎn)60天的，發(fā)放當年績(jì)效工資的60%，累計請假滿(mǎn)90天的，不予計發(fā)當年績(jì)效工資。
第二十三條員工因違紀違法受到組織處理或處分時(shí)績(jì)效工資的計發(fā)辦法：
1.員工受到誡勉談話(huà)（警示談話(huà)）、調離崗位、降職、免職處理的，視情節分別扣發(fā)本人當年績(jì)效工資的5%、10%、20%、30%。
2.調離崗位和降職的，按新崗位確定績(jì)效工資。被免職后未明確新崗位的不再計發(fā)績(jì)效工資。
3.員工受到警告、記過(guò)或黨內警告、黨內嚴重警告或記大過(guò)處分的，視情節分別扣發(fā)本人當年績(jì)效工資的10%、20%、30%。
4、員工受到降級、撤職或留黨察看處分的，按其新任崗位確定績(jì)效工資，并視情節分別扣發(fā)本人當年績(jì)效工資的30%、50%。
5.受到開(kāi)除黨籍處分但未被開(kāi)除公職的，不得發(fā)放當年績(jì)效工資。
6.本條所稱(chēng)組織處理或處分，是指按照管理權限，經(jīng)過(guò)規定程序所做出的正式結論（決定）。
7.本條所稱(chēng)“當年”，是指作出處理或處分結論（決定）的年份。
第二十四條年度經(jīng)營(yíng)虧損的（以審計報告為準）分子公司領(lǐng)導班子，兼任項目部領(lǐng)導的，扣發(fā)20%的績(jì)效工資；未兼任項目部領(lǐng)導的不予計發(fā)績(jì)效工資。
第二十五條項目部常務(wù)經(jīng)理績(jì)效工資按照正職標準計發(fā)。機關(guān)部室未設置正職負責人，部門(mén)內只有一名副職主持工作的，按正職標準計發(fā)。
第七章附則
第二十六條績(jì)效考核作為薪酬制度改革的一項重要內容，項目部必須做好宣傳工作，讓員工從思想上認識到績(jì)效考核的重要性，讓員工了解考核的方法、過(guò)程，實(shí)現全員參與。
第二十七條績(jì)效考核結果需要公示。員工對考核結果有異議的，可向績(jì)效考核小組提出書(shū)面意見(jiàn)，經(jīng)考核小組研究后，做出書(shū)面處理結果。
第二十八條本方案由綜合辦公室負責解釋和修訂。
第二十九條本方案自20xx年1月1日起施行。之前與本方案相抵觸的規定同時(shí)廢止。
第三十條項目部管理人員指標考核實(shí)施細則
第三十一條項目部管理人員崗位考核說(shuō)明
第三十二條項目部管理人員綜合素質(zhì)考核評估表
項目部管理人員指標考核實(shí)施細則
一、進(jìn)度控制：
1、采用目標工程進(jìn)度實(shí)現百分比（%），進(jìn)行綜合評定。
2、評價(jià)內容主要為工作項目進(jìn)度的檢查、工作項目的進(jìn)度控制、工作項目進(jìn)度計劃的調整、工程延期和工程（工作）延誤等要求。
3、每月工作進(jìn)度均列入評價(jià)，每半年進(jìn)行一次周期綜合評定，評定結果納入年度績(jì)效考核。
4、持續時(shí)間是進(jìn)度的重要指標，指已經(jīng)使用的工期與計劃工期相比較以描述工程完成程度。
5、進(jìn)度指標按已完成工程的價(jià)值量。即用已經(jīng)完成的工作量與相應的合同價(jià)格（單價(jià)），或預算價(jià)格計算。
6、持續時(shí)間按工程項目節點(diǎn)工期進(jìn)行分解和評定，以每月上報監理單位或公司的月進(jìn)度工作項目完成工作時(shí)間和部位進(jìn)行月度評價(jià)。
7、在評價(jià)或評定的考核期內，實(shí)際完成與計劃完成比值低于70%時(shí)，進(jìn)度控制分值不計入該評價(jià)或評定期的考核。
8、按項目部或各部門(mén)每月編制下達的工作進(jìn)度，提前一天完成給予加3分（往后疊加），延期一天完成扣1分（往后1＋n，n為天）。
9、項目管理人員需要在項目各階段制定各自層次的進(jìn)度計劃，需要不斷監控項目工作進(jìn)度并根據實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調整。
10、項目工作的進(jìn)度控制，其包括主動(dòng)性和被動(dòng)性。因此必須建立信息系統，及時(shí)有效地進(jìn)行信息的傳遞和反饋，做到及時(shí)檢查、比較與分析、確定調整措施、修改計劃。
二、質(zhì)量管理
1、采用質(zhì)量目標實(shí)現百分比（%），進(jìn)行綜合評定。
2、評價(jià)主要為現場(chǎng)工作質(zhì)量管理的內容：質(zhì)量缺陷的預防(即預防產(chǎn)生質(zhì)量缺陷和防止質(zhì)量缺陷的重復出現)、質(zhì)量的保持(時(shí)效)、質(zhì)量的改進(jìn)和質(zhì)量的評定等。
3、質(zhì)量控制是將測量的實(shí)際質(zhì)量結果與標準進(jìn)行對比，根據差異作出改進(jìn)的決定并加以落實(shí)。
4、項目部每月組織對施工過(guò)程的監測和測量，進(jìn)行相關(guān)抽樣驗收和工序控制，做好狀態(tài)標識和可追溯性。
5、評定期，進(jìn)行實(shí)測實(shí)量、檢驗相關(guān)試驗報告和驗收記錄相結合。評定標準以現行國家行業(yè)和地方標準、規范。
6、各分項工程以檢驗批的合格率、優(yōu)良率進(jìn)行評價(jià)，要求合格率須達到100%、優(yōu)良率在85%以上。檢驗批不合格扣5分，分項不合格不得計入評定考核。
7、工程質(zhì)量不合格品分為質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故兩類(lèi)。凡不能作讓步接收、而必須進(jìn)行返修、返工或加固處理的，且所造成的經(jīng)濟損失超過(guò)10000元的質(zhì)量問(wèn)題即構成質(zhì)量事故。
8、項目出現一項質(zhì)量問(wèn)題扣3分，出現一般質(zhì)量事故扣10分。項目一旦出現質(zhì)量事故，評定分數最高不超過(guò)60分，出現重大質(zhì)量事故不得計入評定考核。
9、激勵項目部質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)，按當地相關(guān)規定：獲得地市級優(yōu)質(zhì)工程加10分；獲得結構省市級優(yōu)質(zhì)：銀質(zhì)獎加10分、金質(zhì)獎加20分；獲得竣工省市級優(yōu)質(zhì)工程加30分。
10、項目部應加強對活動(dòng)過(guò)程的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制要求流程化、數據量化，做到直觀(guān)、明晰。重視關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程的過(guò)程確認和再確認。
三、安全、文明施工/CIS管理
1、采用安全/文明施工/CIS目標實(shí)現百分比（%），進(jìn)行綜合評定。
2、評價(jià)內容主要為職業(yè)健康安全管理、項目環(huán)境管理、企業(yè)CIS、文化建設、標準化工地管理和管生產(chǎn)必須管理安全的原則。
3、評價(jià)依據現行國家、行業(yè)和地方標準、規范及公司綠色工地達標標準、標桿工程管理辦法、項目文化建設指南等。
4、施工準備
�。�1）、正式開(kāi)工前按照相關(guān)法律、法規要求辦理各種開(kāi)工審批手續和有關(guān)證件，如安全施工許可證、消防許可證、衛生許可證等。
�。�2）、現場(chǎng)布置依據項目策劃，組織對臨時(shí)用電設施、施工機械、消防設施和環(huán)保設施進(jìn)行綜合布置，以保證整體效果有利于施工管理和安全要求。
�。�3）、按勞動(dòng)力需求計劃組織分包單位進(jìn)場(chǎng)，各分包進(jìn)場(chǎng)前應對其單位資質(zhì)、人員資格進(jìn)行驗證。經(jīng)驗證合格后將有關(guān)證件復印件留存備案，并簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)》、《消防保衛協(xié)議書(shū)》。
�。�4）、施工機械設備進(jìn)場(chǎng)后，組織有關(guān)人員對設備進(jìn)行驗收，合格后方可使用，并留存驗收記錄。
�。�5）、職業(yè)健康安全教育，項目的一般安全教育包括：入場(chǎng)三級安全教育、轉場(chǎng)教育、變換工作教育、特殊作業(yè)教育、經(jīng)常性安全教育、現場(chǎng)安全活動(dòng)、班前安全講話(huà)等，并留存教育記錄。
�。�6）、安全技術(shù)管理，項目必須實(shí)行逐級安全技術(shù)交底制度，其內容必須具體、明確、有針對性。安全技術(shù)交底必須定期或不定期地分工種、分項目、分施工部位進(jìn)行。
�。�7）、安全驗收，各種安全技術(shù)方案／措施完成后，應及時(shí)組織相關(guān)單位、人員進(jìn)行共同驗收合格后方可投入使用。主要有各種大型設備安裝在投入使用前應進(jìn)行專(zhuān)項驗收、各種防護設施和防護用品驗收等。
�。�8）、檢查評價(jià)中缺少一份《安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)》、《消防保衛協(xié)議書(shū)》扣5分，缺少一份職工三級安全教育扣3分；安全技術(shù)交底不及時(shí)，缺少一份安全技術(shù)交底扣5分。
�。�9）、項目應及時(shí)做好危險源識別和風(fēng)險評價(jià)，危險較大的作業(yè)、部位、環(huán)境沒(méi)有做好驗收工作和記錄扣5分。
�。�10)、激勵項目創(chuàng )標化、樹(shù)標桿，按當地相關(guān)規定：獲得地市級安全文明工地加10分；獲得省市級安全文明工地加20分；獲得國家級AAA工地加30分。
4.技術(shù)管理
4.1強調團隊的技術(shù)分配，技術(shù)指向和技術(shù)監察、服務(wù)，明確劃分技術(shù)責任，保證工程質(zhì)量、安全，提升施工技術(shù)水平。
4.2評價(jià)內容為施工組織設計、施工方案、，施工資料管理、測量工作管理、試驗工作管理、監視測量裝置和實(shí)測實(shí)量管理、項目信息化管理等。
4.3施工組織設計、施工方案編制具有指導性和針對性，并應嚴格執行編制及審批程序。
4.4技術(shù)交底管理應完善三級交底制度，技術(shù)交底必須以書(shū)面形式進(jìn)行，填寫(xiě)交底記錄，審核人、交底人及接受交底人應履行交接簽字手續。
4.5施工資料管理，是項目竣工交付使用的必備條件，是反映結構工程質(zhì)量的重要文件。編制施工資料應符合現行國家和地方標準、規范要求，編整做到及時(shí)、正確、完整有效，并應進(jìn)行定期或不定期檢查、抽查。
4.6施組、方案針對性較差扣5分，未及時(shí)履行審核、審批手續扣3分；技術(shù)交底缺少一份扣5分，簽字不齊全扣3分；資料編整不及時(shí)、有效扣5分，部門(mén)主管檢查不到或存在問(wèn)題未提出扣3分；
4.7測量工作由技術(shù)部門(mén)歸口管理，項目日常具體的測量工作，包括現場(chǎng)測量定位，樓層平面位置線(xiàn)、水平標高位置線(xiàn)、測量報驗等。未及時(shí)進(jìn)行驗線(xiàn)復核扣5分，軸線(xiàn)等位置線(xiàn)位移超規范規定1倍以上扣3分，造成尺寸重大錯誤扣10分。
4.8試驗工作由技術(shù)部門(mén)歸口管理，編制本工程“施工試驗計劃”和“施工見(jiàn)證取樣計劃”，按合同規定及相關(guān)規范及時(shí)提供合格的試驗資料并進(jìn)行試驗具體工作。未按工程進(jìn)展及需要及時(shí)填報施工/試驗委托單和送檢扣5分；未及時(shí)建立各試驗資料、試驗臺帳，相關(guān)試驗資料未及時(shí)歸檔扣3分。
4.9項目部應重視信息化系統的應用，錄入不及時(shí)扣3分，在公司檢查中獲表?yè)P的加3分，集團檢查中獲好評加5分。
4.10積極推廣在科技示范工程中所應用的各種施工技術(shù)，開(kāi)展QC攻關(guān)課題加3分。
5.項目綜合管理
5.1.項目部是企業(yè)品牌形象展示的窗口，結合集團公司“四三規劃”，為能更好的展現項目整體團隊風(fēng)貌，重視客戶(hù)關(guān)系，提升服務(wù)水平，提高管理效率，抓住工程管理的主動(dòng)權，強化過(guò)程管理，將項目綜合管理列入年度考核。
5.2評價(jià)內容主要為項目相關(guān)方的評價(jià)、反饋意見(jiàn)，各級部門(mén)檢查、評比記錄、標桿工程建設、集團四個(gè)最佳工程等。
5.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率在90%及以上，且無(wú)較大投訴，加10分。滿(mǎn)意率低于85%扣5分；出現事件未及時(shí)處理，投訴到公司扣10分，投訴到集團公司扣20分。
5.4施工現場(chǎng)設有樣板區或者樣板圖板加5分；獲得集團公司四個(gè)最佳工程單項獎加30分。按公司標桿工程管理辦法，評為區域公司標桿工程加20分，評為集團公司標桿工程加30分。
5.5公司工程管理綜合檢查中，排名在1～3名分別加30、20、10分計算，單項檢查排名在前3名可加5分。集團公司檢查排名在1～5名，分別加50、40、30、20、10分計算，單項檢查排在前3名可加10分。
5.6公司工程管理檢查中排名最后3名分別扣10、20、30分計算，集團公司檢查中排名最后5名分別扣10、20、30、40、50分計算；單項檢查排在最后3名扣5分；連續兩次檢查中排名最后3名不再列入本年度考核評價(jià)。
5.7安全管理未發(fā)生重傷及以上傷亡事故，加20分。發(fā)生一起重傷事故扣5分，本年度累計事故處理費用超過(guò)30萬(wàn)元另再扣10分；發(fā)生傷亡事故不再列入考核評價(jià)。
5.8項目部召開(kāi)各級現場(chǎng)會(huì )，召開(kāi)地（市）級和區域公司現場(chǎng)會(huì )加10分，召開(kāi)�。ㄊ校┘壓图瘓F公司表?yè)P現場(chǎng)會(huì )的加20分。
5.9認真貫徹實(shí)施三體系管理，在綜合管理體系內審、外審中受到表?yè)P或貫標工作顯著(zhù)的加5分；各級通報表?yè)P的加5分。
5.10后勤管理，隨機抽查現場(chǎng)職工20人，滿(mǎn)意度在85%以下扣10分；被媒體曝光和政府通報批評的扣20分。
5.11監理公司或業(yè)主針對項目工程管理每月發(fā)出的監理通知單達3張扣5分；上級主管部門(mén)開(kāi)具的處罰，每項扣10分。
5.12綜上述內容，項目管理中受到批評、處罰的事項，公司和監理公司開(kāi)具的單項主要責任人扣1分，其他相關(guān)責任人扣0.5分；政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的單項主要責任人扣2分，相關(guān)責任人扣1分。
《績(jì)效管理制度》 篇14
一、總則
第一條目的
1、本制度是廣東騰訊集團有限公司依據自身實(shí)際情況訂立的管理制度之一。
2、通過(guò)確定公司和職位的關(guān)鍵績(jì)效因素，以責任結果為導向，建立員工績(jì)效管理體系，使公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理行為與戰略目標統一，員工績(jì)效與組織績(jì)效統一，通過(guò)員工績(jì)效的持續提高帶來(lái)公司績(jì)效的不斷改進(jìn)，增強公司的核心競爭力。
3、在績(jì)效與公司戰略、目標和價(jià)值觀(guān)之間建立清晰的聯(lián)系，公平合理地評價(jià)員工績(jì)效，為浮動(dòng)薪酬發(fā)放、年度綜合評定、薪酬分配、晉升與調配等積累數據，為人事管理與開(kāi)發(fā)提供準確的員工績(jì)效信息。
4、建立規范的績(jì)效溝通與反饋機制，向員工反饋績(jì)效評價(jià)和對比信息，為員工改進(jìn)績(jì)效提供指導和幫助，同時(shí)激勵員工不斷學(xué)習，自我管理，創(chuàng )造職業(yè)生涯的輝煌
第二條適用范圍
本制度適用于廣東騰訊集團有限公司。
各子公司、項目公司可參照本制度，自行制（修）訂其績(jì)效制度。子公司、項目公司自行制（修）訂的績(jì)效制度，報集團人事部、人事總監審核，總裁審批后，遵照執行。
第三條制度內容概要
本制度通過(guò)對季度及月度主要工作指標的分解和細化，并盡可能量化各項考核指標，使集團的績(jì)效管理規范、高效。
二、設計指導原則
第四條績(jì)效管理體系的構成
1、績(jì)效管理體系包括關(guān)鍵績(jì)效指標體系KPIs、公司績(jì)效管理、員工績(jì)效管理、年度綜合評估等。
2、績(jì)效的有效性側重于績(jì)效管理各環(huán)節流程制度的建設以及各級管理者績(jì)效管理能力的提升。
3、績(jì)效管理必須建立制度化、規范化的雙向溝通機制。各部門(mén)負責人作為人事管理第一責任人，有幫助下屬提升能力與完成管理任務(wù)的責任。
4、在績(jì)效管理中，突出績(jì)效考核對公司績(jì)效改進(jìn)的關(guān)鍵作用�？�(jì)效考核以KPI為基礎，以業(yè)績(jì)衡量標準/工作結果對員工行為結果進(jìn)行考核；績(jì)效考核以目標為導向，依靠績(jì)效目標的牽引和拉動(dòng)促使員工實(shí)現績(jì)效目標；績(jì)效考核強調主管和員工的共同參與，強調溝通和績(jì)效輔導。
第五條績(jì)效管理體系的原則
1、“三公”原則，即：“公正、公開(kāi)、公平”，績(jì)效管理各環(huán)節目標公正，過(guò)程公開(kāi)，評價(jià)公平。
2、團隊傾向性原則：團隊的領(lǐng)導者與員工是不可分割的利益共同體，團隊中所有人員都對部門(mén)的KPI和涉及的業(yè)務(wù)流程負責。領(lǐng)導者要通過(guò)績(jì)效輔導幫助下屬提高績(jì)效，各個(gè)任職者有責任幫助流程相關(guān)周邊人員提高績(jì)效。
3、客觀(guān)性原則：主管在評價(jià)下屬時(shí)以績(jì)效為主，以日常管理中的觀(guān)察、記錄為基礎，各部門(mén)要逐步規范對員工日常工作計劃與總結的管理，以此作為考核的主要依據。
4、績(jì)效考核責任結果導向原則：突出業(yè)績(jì)，以在正確的期間達成正確績(jì)效結果為依據，同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人態(tài)度對工作和團隊的價(jià)值貢獻。
5、動(dòng)態(tài)與發(fā)展原則：績(jì)效管理保持動(dòng)態(tài)性和靈活性，績(jì)效標準、實(shí)施標準將隨著(zhù)公司和管理對象的成長(cháng)以及戰略的變化而變化。
三、績(jì)效管理執行綜述
第六條考核對象
集團總部的考核對象為所有員工，總裁的考核方法由董事會(huì )根據經(jīng)營(yíng)目標與計劃完成情況另行確定；
第七條考核周期
集團總部的考核周期分為三類(lèi)，即：
1、月度考核：適用于集團總部所有員工，一般于次月10日前完成。
2、季度考核：適用于集團總部所有員工，于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。
3、年度考核：適用于集團總部所有員工，具體方案另行公布。
第八條考核依據與考核形式
1、集團總部的考核采取基于計劃管理的考核方式，不同職位層級的考核對象的考核重點(diǎn)有所差異：
2、試用期員工考核見(jiàn)公司勞動(dòng)用工管理制度。
第九條考核內容
職位關(guān)鍵績(jì)效指標
1、職位關(guān)鍵績(jì)效指標，源于公司發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)計劃，通過(guò)KPI體系的建立使發(fā)展戰略和發(fā)展目標轉化為各部門(mén)以及公司成員的具體行動(dòng)
2、職位目標分解要體現：基于職位職責的責任與貢獻；基于職位對總目標的貢獻；基于職位對流程的貢獻。職位KPI必須符合SMART法則，即：具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可以達到的(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)、以時(shí)間為基礎的(Time-based)。
3、績(jì)效目標的設立因職位層級而異�；鶎勇毼豢�(jì)效目標應根據部門(mén)職位特點(diǎn)來(lái)設定。
�。�1）對于部門(mén)負責人關(guān)鍵以部門(mén)工作效果，關(guān)鍵績(jì)效指標的達成率來(lái)設置。
�。�2）對于一般工作人員可以考核工作計劃完成度來(lái)設置。
�。�3）對于例行性工作人員如出納、文員等，以工作量及準確性、及時(shí)性、規范性等來(lái)設置。
�。�4）設立績(jì)效目標應考慮流程協(xié)作的要求，不可僅限于職責范圍內。
其他目標計劃
1、區別于關(guān)鍵績(jì)效考核指標的一般行工作內容
2、領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作內容。
第十條考核關(guān)系
1、對于不同的考核內容，集團總部考核關(guān)系分示如下：
2、外派之人員考核：
�。�1）外派總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監及副總監人員考核由考核委員會(huì )直接考核，并由董事長(cháng)評定；
�。�2）其它外派人員考核在子公司或項目公司進(jìn)行
第十一條考核責任
1、考核委員會(huì )領(lǐng)導績(jì)效考核工作，承擔以下職責：
�。�1）考核委員會(huì )是公司為不斷提升績(jì)效而設立的非結構化、常設的業(yè)績(jì)管理、評價(jià)機構。
�。�2）考核委員會(huì )對公司績(jì)效評價(jià)、員工績(jì)效考核、獎金評定、非物質(zhì)激勵等總體激勵機制的管理負責。
�。�3）本績(jì)效考核制度的制定、解釋、修改的責任和權限在考核委員會(huì )以及由考核委員會(huì )授權的人事部門(mén)。
�。�4）違反本制度的處罰決定權在考核委員會(huì )。
�。�5）所有考核的解釋、最終評定權在考核委員會(huì )
�。�6）負責員工考核申訴的最終處理。
2、各級管理者是直接下屬員工績(jì)效考核的直接責任人，承擔以下的職責：
�。�1）在考核中要以目標為導向，對下屬進(jìn)行合理、公平的評價(jià)。
�。�2）各級管理者要認真履行對員工達成目標的支持和輔導責任。
�。�3）各級管理者要不斷提高管理技能，有效與員工溝通。
�。�4）負責相應各部門(mén)考核工作的整體組織及監督管理；
�。�5）負責幫助下屬員工制定月度工作計劃和考核標準；
3、集團人事部為績(jì)效考核具體組織和實(shí)施部門(mén)，承擔以下職責：
�。�1）公司績(jì)效考核執行機構是人事部門(mén)。
�。�2）負責各子公司、項目公司考核方案的審核，制度執行情況的監督和審核；
�。�3）負責組織每個(gè)考核周期自上而下《績(jì)效考核表》的制定和檢查，并及時(shí)歸檔。
�。�4）檢查各級管理者對績(jì)效目標達成過(guò)程的檢查和輔導情況，提供業(yè)績(jì)管理的技術(shù)支撐。
�。�5）負責每個(gè)考核周期內的自下而上績(jì)效評估的組織工作。
�。�6）負責完成每個(gè)考核匯總和分析，及時(shí)提交考核委員會(huì )審核，及時(shí)反饋和溝通審核結果。
�。�7）根據考核委員會(huì )的決定，負責完成獎金分配和發(fā)放。
�。�8）受理考核投訴，并跟蹤處理。
�。�9）負責回答在制度執行過(guò)程中的問(wèn)題。
�。�10）為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調整、職務(wù)升降、崗位調動(dòng)等的依據。
第十二條考核結果應用
集團人事部為每位員工建立考核檔案，考核結果將作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、薪資調整、職務(wù)升降、崗位調整、員工福利、考核辭退等的重要依據。具體依相關(guān)制度規定執行。
第十三條考核申訴程序
1、各類(lèi)考核結束后，被考核者有權了解自己的考核結果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結果的義務(wù)；
2、被考核者如對考核結果存有異議，有權在接到通知的10日之內，向集團人事部提出申訴（不接受口頭申訴）；
3、集團人事部通過(guò)調查和協(xié)調，在10日之內，對申訴提出處理建議，并將事實(shí)認定結果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當事人和所在部門(mén)負責人或分管高管，并監督落實(shí)；
4、若當事人對結果仍持異議，可向考核委員會(huì )提請仲裁，考核委員會(huì )仲裁結果為最終結果。
四、績(jì)效管理執行細則
第十四條考核目標的制定
1、公司級績(jì)效目標以公司年度經(jīng)營(yíng)計劃及年度經(jīng)營(yíng)管理目標責任狀為基礎，包括銷(xiāo)售收入、凈利潤、工期、質(zhì)量、安全、成本、招商指標及其他節點(diǎn)指標。
2、部門(mén)級績(jì)效目標以公司級績(jì)效目標進(jìn)行分解落實(shí)，員工級績(jì)效目標以部門(mén)級目標進(jìn)行分解，結合本職位的職位說(shuō)明書(shū)職責設定。
3、目標在公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生調整時(shí)，可根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂。
4、上級與下級應就績(jì)效目標進(jìn)行溝通并達成共識，共同探討達成績(jì)效目標的措施，根據工作的重要性和緊急程度確定工作安排的優(yōu)先次序。
5、每位員工根據上述要求，擬定本人月度目標計劃和年/季度績(jì)效目標（附件《績(jì)效考核表》），與上司溝通并經(jīng)上司核準后執行。
6、月度計劃總結：每月末，員工對比計劃根據實(shí)際完成情況，進(jìn)行總結，上司作回顧溝通。
7、季度目標評價(jià)：每季度末，上級和下級根據目標計劃完成情況進(jìn)行綜合評價(jià)，對結果進(jìn)行溝通、指導、評價(jià)。填寫(xiě)《績(jì)效考核表》并將考評結果匯總至人事部門(mén)，交管理層進(jìn)行評估平衡以及反饋。
第十五條考核操作流程
1、績(jì)效計劃
�。�1）各部門(mén)管理領(lǐng)導計劃：各部分分管領(lǐng)導在規定時(shí)間前（以集團總裁辦所發(fā)通知為準）將各部門(mén)月度計劃發(fā)至集團經(jīng)營(yíng)管理部；月度例會(huì )上討論確定各部門(mén)的《月度工作計劃表》，月度例會(huì )次日17：30前，經(jīng)營(yíng)管理部負責將各部門(mén)的《月度工作計劃表》發(fā)至各分管領(lǐng)導處及人力部人事主管處；
�。�2）各部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理計劃：程序如下（3）員工計劃。
�。�3）員工計劃：月度例會(huì )后2日（最遲不得超過(guò)當月2日）17：30前，各級員工需將個(gè)人的《月度工作計劃表》發(fā)至上級主管處，各上級主管需及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通、確認后，在限期內將下屬的《月度工作計劃表》發(fā)至下屬本人及人事主管處。
2、計劃調整
�。�1）計劃增加：可經(jīng)雙方確認后，在月末總結時(shí)列于總結表內；
�。�2）計劃刪改：因客觀(guān)不可抗情況造成原計劃任務(wù)取消或重要指標變更，被考核人需于當月20日前填寫(xiě)計劃刪改申請，報各部門(mén)分管領(lǐng)導處，如系分管領(lǐng)導關(guān)鍵任務(wù)的調整，則需上報總裁批準，否則此項以未完成計。
3、績(jì)效總結
�。�1）各部門(mén)分管領(lǐng)導總結：各分管領(lǐng)導在規定時(shí)間前（以集團總裁辦所發(fā)通知為準）將月度總結發(fā)至集團經(jīng)營(yíng)管理部；
�。�2）經(jīng)營(yíng)管理部負責準備各分管領(lǐng)導《月度計劃總結考核表》的復印件，供考核委員會(huì )考核人考核時(shí)使用，各考核人需將考核評分表于月度例會(huì )次日17：30前交至人事部人事主管處；
�。�3）部門(mén)經(jīng)理與員工總結：需在次月5日17：30前將個(gè)人的《月度計劃總結考核表》（以月初上交的計劃表為基礎）自評后發(fā)至上級主管處，上級主管需及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通、考評，并在次月7日17：30前將溝通確認的總結考核表發(fā)至下屬本人及人事主管處；
4、績(jì)效溝通
�。�1）績(jì)效溝通要對照《月度計劃表》和《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行，主要為肯定成績(jì)，指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下月度的《計劃表》等；溝通方式以面談為主，如無(wú)條件，亦可視情況采取電話(huà)溝通等方式；
�。�2）人事部對績(jì)效溝通的執行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對沒(méi)有按規定執行績(jì)效溝通的管理人員，視情況給予通報批評和考核成績(jì)降級的處理；
�。�3）如下屬（被考核人）對上級主管（考核人）所定之計劃、或評價(jià)結果、或溝通過(guò)程存有異議，可在次月7日前向人事部提交書(shū)面說(shuō)明并按申訴程序執行；
�。�4）對考核結果含D及以下的員工，必須在績(jì)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結果、說(shuō)明原因及處理意見(jiàn)，對上述內容必須保留書(shū)面記錄，并由員工本人簽字確認。
5、績(jì)效匯總與績(jì)效工資計算
�。�1）次月10日17：30前，人事部負責對績(jì)效考核數據進(jìn)行匯總，編制《月度中心考核結果匯總表》并發(fā)至總裁、各分管領(lǐng)導處；
�。�2）次月20日17：30前，人事部負責計算出各員工的績(jì)效工資總額，并制表交財務(wù)部發(fā)放。
6、外派至各子公司的人員的績(jì)效考核
外派人員所的考核參照集團相關(guān)級別人員考核方式操作；
7、季度考核的操作流程參照月度考核
第十六條考核結果計算
考核結果與員工當月績(jì)效工資掛鉤，與年度績(jì)效工資掛鉤，與年度優(yōu)秀員工等相關(guān)評比掛鉤。
1、一般情況取值方法為
該項指標得分=權重實(shí)際值/目標值
2、要求控制、降低的指標（如費用等類(lèi)指標）：
該項指標得分=權重（1—實(shí)際值/目標值）
3、部門(mén)（組織）或個(gè)人得分為綜合考評得分：
總得分=∑單項指標得分
注：任何一項指標的最低得分為≥0。
第十七條考核結果與參考標準
1、考核結果包括綜合評語(yǔ)和考核等級（A、B、C、D、E）�？己伺c評價(jià)相結合。
2、考核等級分為（A、B、C、D、E）五級，定義如下表：
3、為避免部門(mén)間考核過(guò)松或過(guò)嚴造成部門(mén)間不平衡，以及考核和稀泥、等同化的誤差，對考核等級設立的參考比例與對部門(mén)績(jì)效的考評和部門(mén)領(lǐng)導者的考評結果掛鉤，各部門(mén)人員考評等級按以下比例執行。
第十八條考核結果應用
1、月度考核結果：月度考核結果與員工月度獎金掛鉤。
月度獎金=獎金基數×個(gè)人績(jì)效考核因數
2、季度考核結果：季度考核結果與員工季度獎金掛鉤。
季度獎金=獎金基數×個(gè)人績(jì)效考核因數
3、年度考核結果：年度考核結果與年終效益獎掛鉤，并作為次年工資調整和崗位調整的重要基礎。
年終效益獎=效益獎基數×個(gè)人績(jì)效考核因數×公司績(jì)效考核因數
4、原則上年度績(jì)效考核結果為A級的員工予以加薪，由考核委員會(huì )根據業(yè)績(jì)將員工工資上調。年度績(jì)效考核結果為A級的員工有資格參加優(yōu)秀員工的評選。
5、年度績(jì)效考核結果為D級的員工予以降薪，由考核委員會(huì )根據業(yè)績(jì)將員工技能工資下調1級至數級。
6、年度績(jì)效考核結果為E級的員工予以調整崗位，下降職級處理，嚴重不合格者予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。
7、公司績(jì)效考核因數由公司考核委員會(huì )根據公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標達成情況綜合評估后確定。達到績(jì)效指標則為100%，未達標則相應降低。如超額完成，則相應提高因數。
8、月度及季度獎金基數調整參照集團薪酬福利體系
五、附則
第十九條本規定解釋權歸集團人力資源部。
第二十條對未能按規定時(shí)間完成考核表單提交的予以20元/次扣款；對超過(guò)規定時(shí)間10日未提交考核表單的予以200元的扣款。
第二十一條本規定未盡事宜，由個(gè)人提出書(shū)面申請，經(jīng)人事部門(mén)按國家相關(guān)規定提出處理意見(jiàn)，報集團領(lǐng)導審批后執行。
第二十二條本規定自頒發(fā)之日起實(shí)施，原有相關(guān)規定同時(shí)廢止，未盡事宜另行通知。
【《績(jì)效管理制度》】相關(guān)文章：
績(jì)效管理制度11-29
安全績(jì)效管理制度08-10
績(jì)效考核管理制度04-29
績(jì)效考核管理制度11-04
學(xué)校薪酬績(jì)效管理制度03-22
員工績(jì)效考核管理制度08-18
公司績(jì)效考核管理制度06-30
公司績(jì)效考核管理制度11-29
關(guān)于績(jì)效考核管理制度11-25