(薦)工作總結范文
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作總結范文 篇1
在市場(chǎng)上的日子里，和同事一起溝通的時(shí)候，總會(huì )有類(lèi)似的問(wèn)題在困惑著(zhù)大家，影響著(zhù)大家的效率，最終體現在銷(xiāo)量上面。
結合自己親身體驗，給大家如下幾點(diǎn)建議，希望對我們的同事們有所關(guān)懷。
一、天道酬勤
管得住自己，戰勝自己要比管住其他人戰勝其他人難的多，只要管的住自己，戰勝自己，認為正確而不懷疑我們充實(shí)的度過(guò)每一天，每天會(huì )收獲更多的信念。
每個(gè)人都在努力訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，都在努力證明個(gè)人力氣，實(shí)現自我價(jià)值，獲得銷(xiāo)量。
目標都是一樣，為什么最終體現到每個(gè)人身上面會(huì )有區分?排除個(gè)人技巧和機遇方面，認為正確而不懷疑大家都會(huì )認為，勤勞的人成功的機會(huì )會(huì )更大，那些堅持訪(fǎng)問(wèn)更多客戶(hù)，不放過(guò)一個(gè)客戶(hù)的人，那些堅持不懈，努力讓客戶(hù)了解更加全面的人，那些無(wú)時(shí)不刻都心里面裝著(zhù)工作的人，那些主動(dòng)做事，全力以赴，把自己定義為主人翁的.人往往是最終獲得銷(xiāo)量的人，也是成長(cháng)最快的人。
二、學(xué)會(huì )資源整合，實(shí)現資源最大化
結合我們公司現在的方式，給大家提示如下三方面資源最大化利用。
第一方面團隊作戰的最大化利用，銷(xiāo)售人員簡(jiǎn)潔陷入個(gè)人利益最大化，重視單兵作戰，忽視團隊作戰的重要性。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有較強的單兵作戰力氣，同時(shí)團隊協(xié)作確定也會(huì )很精彩。
和自己的同事和區域經(jīng)理做好協(xié)作，一起利用團隊把客戶(hù)進(jìn)行促單已經(jīng)是最為有效最為有力氣的方式。
其次方面招商會(huì )議的最大化利用，會(huì )議品牌推介對客戶(hù)來(lái)講，是全面系統了解我們公司全貌以及我們營(yíng)銷(xiāo)方式最好方式，會(huì )大大提高大家的工作效率，同時(shí)通過(guò)會(huì )議促單這是結果。
第三方面，總代理最大化發(fā)揮作用。
作為維護市場(chǎng)，業(yè)務(wù)經(jīng)理假如視總代理于不管，只是自己在總代理市場(chǎng)上去訪(fǎng)問(wèn)鄉鎮市場(chǎng)，確定是效率最低的，自己激情受挫，丟失信念，簡(jiǎn)潔迷失。
我們既然找到總代理，就要最大化形成協(xié)作，精確定位
三、精確定位，務(wù)實(shí)工作，以結果為導向
很多銷(xiāo)售同事要么把自己定位過(guò)低，對自己的客戶(hù)只有建議性作用，或者是僅僅起到政策活動(dòng)通知的作用，要知道銷(xiāo)售工作最為關(guān)鍵的是說(shuō)服客戶(hù)行動(dòng)。
讓客戶(hù)心悅誠服的接受并行動(dòng)起來(lái)是結果。
另外也有一些同事簡(jiǎn)潔定位過(guò)高，只是理論，而且高屋建瓴，對于實(shí)際問(wèn)題和需要解決的瓶頸置之不理，最終失去客戶(hù)的信任，得到的是客戶(hù)的不認可。
最終要提示我們大家的是實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程當中確定要重視自己的工作務(wù)實(shí)性，要取得客戶(hù)的理解信任，最終一起協(xié)作做出對應想要的結果。
四、心態(tài)和學(xué)習力
對于一名銷(xiāo)售人員心態(tài)的重要性是多么重要!沒(méi)有好的心態(tài)，即使有力氣也會(huì )發(fā)揮不出來(lái)，心態(tài)差的同事主要體現在對自己公司的埋怨，對自己團隊的埋怨，對市場(chǎng)的悲觀(guān)和埋怨，對客戶(hù)的埋怨和失去信念。
針對以上問(wèn)題給大家的共享如下：沒(méi)有任何一家公司會(huì )十全十美，進(jìn)入任何一家企業(yè)都需要自己先適應公司，自己心態(tài)要歸零，假如抱著(zhù)自己原先的觀(guān)點(diǎn)來(lái)評判現在的公司，希望公司轉變最終是自己的不適應。 先適應再轉變才是真正力氣的體現。
沒(méi)有大家就沒(méi)有小家，團隊是你真正有信念挺起胸膛的靠山和根基，為自己雖是天經(jīng)地義，但是沒(méi)有了團隊的支持，想實(shí)現自己利益，也會(huì )變得尤為困難。
沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的市場(chǎng)這句話(huà)大家應當都清楚，關(guān)鍵看自己如何做，空間大的市場(chǎng)有潛力可以做，空間小的市場(chǎng)也可以做，無(wú)非是餅大餅小的問(wèn)題。
對于客戶(hù)沒(méi)有任何躲避的理由，好的客戶(hù)支持并協(xié)作做大。
不好協(xié)作的客戶(hù)，不講道理的客戶(hù)，不會(huì )做得客戶(hù)一樣要全力協(xié)作，這個(gè)不需要講了，這是我們的工作職責。 當然對于付不起來(lái)的客戶(hù)要進(jìn)行淘汰掉。
最終希望我們一起努力，提高自己的學(xué)習力氣，工作著(zhù)，成長(cháng)著(zhù)，歡快著(zhù)!
工作總結范文 篇2
我叫xxxxxx，女，19xxxx年xx月出生，19xxxx年xx月參加工作，大專(zhuān)文化程度，現任xxxxxxxxxxxxxx醫院xxxx科護士長(cháng)。19xxxx年xx月獲得主管護師資格，19xxxx年xx月聘任為主管護師。任現職以來(lái)，始終嚴格要求自己，扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，以良好的醫德醫風(fēng)，熟練的操作技能，全面的專(zhuān)業(yè)知識為病人服務(wù)，工作中取得了比較顯著(zhù)的成績(jì)。
我重視學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。能夠認真對待醫院組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績(jì)，在市衛生局組織的《護士長(cháng)相關(guān)理論》考試中榮獲二等獎。充分發(fā)揮護士長(cháng)管理職能，做好本科質(zhì)量控制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，幾年來(lái)，本科各項護理工作指標均能達到標準要求，認真學(xué)習了防治“非典”的有關(guān)知識，學(xué)習了《醫療事故處理條例》，通過(guò)學(xué)習提高了安全意識，增強了責任感。在工作中既注意了把所學(xué)知識應用于臨床實(shí)踐，又注意了總結工作中的經(jīng)驗，不斷升華自己的理論水平，任現職以來(lái)共撰寫(xiě)論文5篇，均在省級以上刊物發(fā)表。另外和其他醫務(wù)人員一起發(fā)明了一項預防、治療冠心病的藥物和制備方法，被科技局評為“十大科技攻關(guān)重點(diǎn)項目”，并向國家專(zhuān)利局申請專(zhuān)利。xx月國家專(zhuān)利局頒發(fā)了專(zhuān)利證書(shū)。
加強職業(yè)道德修養，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，維護病人權益，提高醫院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線(xiàn)工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙護理，全面提升護理質(zhì)量，打造護理名牌，時(shí)刻牢記“促進(jìn)健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務(wù)熱情、周到細致，關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù)，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對操作技術(shù)精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力。進(jìn)一步提高了自己的組織協(xié)調能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實(shí)醫院一系列有關(guān)衛生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領(lǐng)導、團結同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問(wèn)題，指導參與危重病人的搶救及護理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房，對護師的業(yè)務(wù)給予具體指導，不斷提高護士對健康教育指導的實(shí)際效果，認真做好帶教工作，擔任xxxxxxxx衛�！锻饪茖W(xué)及護理》的授課教師。每月組織本科的護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見(jiàn)病、多發(fā)病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的`藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。機關(guān)門(mén)診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務(wù)重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實(shí)際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領(lǐng)護理隊伍加班加點(diǎn)、從容應對。通過(guò)不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認真負責的工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏(yíng)得了病人的贊揚以及領(lǐng)導和同志們的好評，在社會(huì )上有一定的知名度。多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿(mǎn)意的護士等稱(chēng)號。為自己，同時(shí)也為醫院贏(yíng)得了榮譽(yù)。
工作總結范文 篇3
1、11月6日（周一）晚7：00參加主席團擴大會(huì )議，會(huì )上主席對本周工作進(jìn)行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點(diǎn)是招新的準備工作。
2、11月6日（周一）晚8：30參加了溫騰飛主席主講的鄭州大學(xué)第一期社團干部培訓班，在培訓中我們了解了我校社團的現狀和發(fā)展前景以及怎樣才能做好一名社團干部。
3、11月7日（周二）晚7：00我們召開(kāi)了宣傳部部門(mén)內部會(huì )議，重點(diǎn)討論了對招新宣傳策劃的修改問(wèn)題， 會(huì )上王燁副主席給我們提出了很多改進(jìn)的意見(jiàn)。
4、11月7日（周二）晚9：00我們參加了由多個(gè)部室和社團共同參加的學(xué)習社聯(lián)章程的會(huì )議，會(huì )上王燁副主席帶領(lǐng)大家學(xué)習了社聯(lián)章程。
5、11月7日（周二）晚10：30陳松峰副主席對我們的宣傳工作提出了具體的要求。
6、11月8日（周三）我們宣傳部按照陳松峰副主席和王燁副主席的'建議和要求，對宣傳策劃進(jìn)行了進(jìn)一步的改進(jìn)。
7、11月8日（周三）晚7：00參加了程海濤主席主講的第二次社團干部培訓班，程海濤主席就如何做好一名學(xué)生干部和大家分享了自己積累多年的經(jīng)驗。
8、11月9日（周四）進(jìn)一步完善宣傳策劃并開(kāi)始為招新制作宣傳
板。
9、11月10日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓班，在培訓班上曹老師結合自己西部支教的經(jīng)歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。
總結自己上周的工作，我認為雖然很繁忙卻學(xué)到了很多東西。在工作中我認識到自己在工作中還存在著(zhù)很多的缺點(diǎn)和不足，具體表現在不能走在工作前面和缺乏匯報意識，在今后的工作中我一定努力克服以上缺點(diǎn)。
下一周我們宣傳工作的主要任務(wù)是做好招新前期宣傳工作，認真落實(shí)好宣傳策劃的內容，把我們社聯(lián)的宣傳工作做好。
XXX
20xx年X月X日
工作總結范文 篇4
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)中已在體育部任職一個(gè)學(xué)期。從干事的選拔到后來(lái)體育部各項工作的開(kāi)展，我從中學(xué)到了很多并積累了一定的工作經(jīng)驗特此作學(xué)期工作總結。
學(xué)期初，學(xué)生會(huì )面向全院進(jìn)行了招新，承蒙學(xué)生會(huì )歷屆干部賞識，我順利通過(guò)了為期一個(gè)月的考察，正式成為體育部的一名干事。在體育部我學(xué)會(huì )了用自信和從容的心態(tài)面對各種挑戰，充分展現自己的閃光點(diǎn)。接下來(lái)，就是實(shí)實(shí)在在對我們工作的考驗。10月份，我們接到第一個(gè)任務(wù)—‘佳音通訊杯"籃球賽。11月份，我們面臨著(zhù)體育部本學(xué)期最大的一個(gè)挑戰———院羽毛球賽。為了確保運動(dòng)會(huì )順利召開(kāi)，部長(cháng)多次主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，我們獻力獻策，不斷完善策劃方案，明確分工，從各種會(huì )議到各班運動(dòng)項目報名，到收發(fā)號碼簿，各項運動(dòng)器材的搬運工作，我們都有條不紊地進(jìn)行。這些工作看似簡(jiǎn)單卻實(shí)實(shí)在在地鍛煉了我們的毅力耐心細心等在工作中需要的素質(zhì)讓我們受益匪淺。運動(dòng)會(huì )期間盡管天氣不盡人意，但是我們熱情不減堅守工作崗位。運動(dòng)會(huì )順利閉幕讓我們再次嘗到成功的喜悅。學(xué)期內，我們也積極協(xié)助其它部門(mén)工作開(kāi)展負責了旅游大賽以及十佳歌手大賽的宣傳和場(chǎng)地布置工作經(jīng)歷了以上工作，我們的工作能力都有了很大的提高，更讓人開(kāi)心的是體育部?jì)炔康哪哿Φ玫搅撕艽蟮奶嵘�。我們從怕苦怕累到勇于承擔責任，從工作相互扯皮到相互協(xié)作。從懶懶散散到團結一致，從互不熟識到親如兄妹，我為有個(gè)這樣的集體感到自豪，當然在為期一學(xué)期的'工作中我們還存在許多不足的地方，但我相信在明確了自己的不足后，我會(huì )努力改正并提高自己的工作能力，不辜負部長(cháng)及副部對我
們的期望，為部門(mén)、學(xué)生會(huì )、乃至全院同學(xué)做出更大的貢獻。
工作總結范文 篇5
為進(jìn)一步加強我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監督管理工作，認真落實(shí)工商總局《關(guān)于做好品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)備案工作的通知》（工商市字〔____〕__號），省工商局《關(guān)于進(jìn)一步加強品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監督管理工作的通知》（××工商辦號）的要求，今年品牌汽車(chē)監督管理工作取得了較好成績(jì)，現就有關(guān)工作匯報如下：
一、明確了工商部門(mén)加強品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監督管理的工作職責
按照××工商辦號文件要求，市工商局市場(chǎng)監督管理科是我市工商系統監管汽車(chē)市場(chǎng)的主管機構，其主要職責是按照國家《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的規定和國家工商行政管理總局、省局的相關(guān)文件要求，積極探索適合我市實(shí)際情況的品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監管方式方法和措施，企業(yè)科和市場(chǎng)科工作相互配合，完善相關(guān)工作，建立全市品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)監管檔案和備案制度。
二、建立了品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)申報制度
1、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商新申報汽車(chē)品牌銷(xiāo)售，應憑汽車(chē)供應商授權書(shū)到市局市場(chǎng)科填報《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)申報表》，市局核實(shí)審批后報省局備案。經(jīng)國家工商總局備案公布后，由市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)并建檔。品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商持備案公布文件等相關(guān)手續到企業(yè)所在地工商局企業(yè)登記部門(mén)辦理注冊登記或變更其經(jīng)營(yíng)范圍。凡未經(jīng)國家工商總局備案公布的品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，不得辦理注冊登記和變更登記。
2、新申辦品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)的企業(yè)，應憑企業(yè)名稱(chēng)預先核準通知書(shū)，向汽車(chē)供應商申請該品牌汽車(chē)銷(xiāo)售授權，經(jīng)國家工商總局備案公布后，到市工商局市場(chǎng)科進(jìn)行核實(shí)和建檔，并到企業(yè)所在工商部門(mén)按相關(guān)規定辦理企業(yè)注冊登記。
3、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需設立品牌汽車(chē)銷(xiāo)售非法人分支機構的，應當憑汽車(chē)供應商對其品牌授權證書(shū)和同意設立非法人分支機構批準文書(shū)，到市局市場(chǎng)科填報《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)設立非法人分支機構備案表》，市工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關(guān)辦理注冊登記。
4、按照國家工商總局文件要求，“對經(jīng)營(yíng)商用車(chē)及九座以上乘用車(chē)的企業(yè)，不實(shí)行備案制度�！睂Υ祟�(lèi)企業(yè)和新辦企業(yè)的設立，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)應向市工商局市場(chǎng)科提交《品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)建檔登記表》，并按照企業(yè)登記管理的規定辦理注冊登記。營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)范圍核定為“汽車(chē)銷(xiāo)售（不含九座以下乘用車(chē)）”。
三、強化職能，加強品牌汽車(chē)市場(chǎng)監管
加大市場(chǎng)巡查力度，嚴厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，保證品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法，規范經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)公平競爭、有序、守法的汽車(chē)交易環(huán)境。
根據《關(guān)于進(jìn)一步加強品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監督管理工作的通知》（××工商辦）和《公司法》、《企業(yè)登記管理條例》、《××省商品交易市場(chǎng)條例》有關(guān)規定，市場(chǎng)科今年加大了市場(chǎng)巡查力度，嚴厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，保證品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體合法，規范經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造我市品牌汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)公平競爭、有序、守法的汽車(chē)交易環(huán)境。
清理品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)__家，檢查中發(fā)現××華盛、瀘縣徐氏、××建業(yè)、××安迪四家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)已注銷(xiāo)，有三家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)××、××、××經(jīng)營(yíng)貨車(chē)，沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)九座以下的乘用車(chē)，××××南汽貿有限公司改行沒(méi)有從事汽車(chē)銷(xiāo)售�，F從事品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的__家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)看：××、××某省大眾、××、××、××、××、××百通_家汽車(chē)_s店沒(méi)有違規經(jīng)銷(xiāo)汽車(chē)，對__家未按照《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規定，根據《公司法》、《企業(yè)登記管理條例》發(fā)出《責令改正通知書(shū)》__份，限期_個(gè)月改正。積極與××市車(chē)管所溝通，對不符合品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)資格的.經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，車(chē)管所不頒發(fā)汽車(chē)臨時(shí)牌照，督促對已取得“某某汽車(chē)品牌”的經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在營(yíng)業(yè)執照營(yíng)業(yè)范圍上增加“某某汽車(chē)品牌”，通過(guò)檢查督促，我市品牌汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序不斷得到規范。
四、主要存在的問(wèn)題
1、品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)普遍存在超范圍經(jīng)營(yíng)。__家品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)有就有__家存在超范圍經(jīng)營(yíng)現象，并且有相當一部分企業(yè)不具備經(jīng)銷(xiāo)九座以下乘用車(chē)資格。
2、部分品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)在取得國家工商總局品牌汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)資格后，沒(méi)有及時(shí)在營(yíng)業(yè)執照上變更經(jīng)營(yíng)范圍。
3、企業(yè)登記人員存在不按規定辦理營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)范圍�！痢疗�(chē)貿易有限公司、××汽車(chē)貿易有限公司在沒(méi)有取得相關(guān)手續，所在地工商機關(guān)違規為其在營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)范圍上作了變更登記。依照《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》之相關(guān)規定，“汽車(chē)銷(xiāo)售商應在工商行政管理部門(mén)核準的經(jīng)營(yíng)范圍內開(kāi)展汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中不超過(guò)九座的乘用車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)國家工商總局備案公布后取得”。
4、部分品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)公司注冊地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符�！痢�、××、××、××、××、××等公司存在公司注冊地與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)不符，主要原因是所在政府為了招商引資造成的；還有部分企業(yè)“一照”多處經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。
5、對品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)設非法人分支機構，沒(méi)有按照省工商局《關(guān)于進(jìn)一步加強品牌汽車(chē)銷(xiāo)售監督管理工作的通知》（××工商辦〔____〕__號）的要求辦理。品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商需設立品牌汽車(chē)銷(xiāo)售非法人分支機構的，應當具有汽車(chē)供應商對其品牌授權證書(shū)和同意設立非法人分支機構批準文書(shū)，由擬設立非法人分支機構所在地市、州工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關(guān)辦理注冊登記。
工作總結范文 篇6
20xx年，內科行政管理工作面臨的壓力更大，任務(wù)更重，但我們的硬件投入越來(lái)越多，制度更加完善，軟件素質(zhì)和服務(wù)水平也得到了顯著(zhù)提升。
我們著(zhù)力推行管理質(zhì)量的提升和風(fēng)險控制，切實(shí)把服務(wù)觸角延伸到各處，從而提高了操作便捷性與操作安全性，確保了患者的生命安全和健康。
我們通過(guò)引導醫生把握多樣的概念、提高綜合素質(zhì)和個(gè)人能力，促進(jìn)了內科醫生的工作積極性與效率性，幸福感與快樂(lè )感也有所提高。
總之，在20xx年內科行政管理工作中，我們深刻明白到患者的利益無(wú)所不在。我們將繼續恪守全民健康規劃綱要，加強組織管理，推進(jìn)內科醫學(xué)制度的.完善和不斷順暢，提高醫療和保健服務(wù)水平，為患者建立更好的醫療健康服務(wù)平臺，同時(shí)逐步建析助力醫院正向發(fā)展的局面。
工作總結范文 篇7
20xx年的各項工作基本上結束了，在這里我簡(jiǎn)要的總結一下我在公司這段時(shí)間的工作情況。
我是在20xx年x月到公司從事財務(wù)工作，至今已有一年零兩個(gè)月的時(shí)間了。
公司財務(wù)部就只有我們三個(gè)人。所以在工作過(guò)程中也是鍛煉我自己，磨練我自己。慢慢的熟悉自己的本職工作的時(shí)候，也在盡量做好自己的本職工作。這一年多的時(shí)間，在和同事的幫助下自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的提高，雖然工作上困難，但是在同事的指導和幫助下，都順利的完成了。在這里也很謝謝大家的幫助和配合。
這一年的工作比較多，牽涉面比較廣，現金流量大。但是我們沒(méi)有出任何差錯。我覺(jué)得這關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)口和財務(wù)口的互相配合，互相提醒，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，嚴格把關(guān)。在做好自己本職工作的同時(shí)我還協(xié)助主管會(huì )計編制每月的財務(wù)報表等工作，在這期間也學(xué)到了很多出納至外的會(huì )計知識，并能夠熟練的使用財務(wù)軟件。在這之余，還將公司檔案重新編制整理了一遍，使我對公司業(yè)務(wù)等整體有了更近一步了解，在一定程度的上使自己的工作更加順利的進(jìn)行。也為業(yè)務(wù)合同的使用者提供了便利，配合了他們的工作。
雖然20xx年的工作有點(diǎn)成績(jì)，但是還是有很多不足之處。例如工作不夠謹慎，不扎實(shí)，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高，在和各部門(mén)的配合上還有待協(xié)調。新的一年里根據xx年工作中遇到的問(wèn)題制定了新的計劃：
1.完善公司的'費用報銷(xiāo)規定及流程等，負責辦理借款、預支款和各項費用的報銷(xiāo)、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，分輕重緩急的支付各項支出。
2.規范票據管理，嚴格票據領(lǐng)用和繳銷(xiāo)，抓好各項收入和暫存款項的收繳工作。管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存帳外現金。如有借款必須各部門(mén)負責人和經(jīng)理簽字后，方可支付。
3.根據報銷(xiāo)單據，逐筆收付后在報銷(xiāo)單據上簽章，并加蓋“付訖”戳記，做到核發(fā)準確，手續完備，單證齊全。
4.逐筆序時(shí)登記現金日記賬，做到日清月結，并與庫存現金相核對，發(fā)現錯誤及時(shí)查找原因，并向領(lǐng)導及時(shí)匯報。加強貨幣資產(chǎn)的管理。隨時(shí)掌握資金收付的動(dòng)態(tài)和庫存余額，及時(shí)盤(pán)查庫存現金余額，保證賬實(shí)相符和資金安全。每日終了，登記“現金流水賬”，每月終了出具“現金月報表”。
5.妥善保管有關(guān)印章、票據，及時(shí)登記印章、票據的使用情況。做好有關(guān)單據、賬冊、報表、合同等資料的整理、歸檔。
6.核對、清理、回收往來(lái)款項及其它日常事務(wù)性工作。及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員應收款項與質(zhì)保金。
7.制定詳表。內容：稅號、抬頭、金額、代開(kāi)地、回款情況及開(kāi)具的是否是合同全額。
1）因為公司有在稅管局開(kāi)票和其他單位代開(kāi)的不同情況，請業(yè)務(wù)部門(mén)事先說(shuō)明；
2）業(yè)務(wù)部門(mén)在有開(kāi)票需要時(shí)請同時(shí)提供手續齊全的合同（雙方蓋章），并說(shuō)明是否需要代開(kāi)證明等情況；
3）往來(lái)單位需要開(kāi)具業(yè)務(wù)額之外的時(shí)需請示王總，同時(shí)要說(shuō)明有關(guān)稅金的問(wèn)題；
4）業(yè)務(wù)部門(mén)在開(kāi)票時(shí)能否盡量考慮到業(yè)務(wù)發(fā)生與開(kāi)票同步，開(kāi)票金額與合同額相符等問(wèn)題。
8.根據合同或業(yè)務(wù)單制定應收款明細表。內容：工程名稱(chēng)、簽訂時(shí)間、預算金額、審定金額、回款比例、回款時(shí)間、質(zhì)保金及是否開(kāi)具。
9.根據成本單制定應付款明細表。內容：工程名、合同額、預付款、應付款余額、質(zhì)保金。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。
工作總結范文 篇8
****年至xx年6月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)互相幫助，積極配合，以提升服務(wù)為重心，以安全生產(chǎn)為基礎，始終以“為旅客服務(wù)，讓旅客滿(mǎn)意”為目標，工作于一線(xiàn)，服務(wù)于旅客，真正做到“您滿(mǎn)意，我快樂(lè )�！爆F將xx年上半年工作總結
一、宣傳工作著(zhù)實(shí)有效。
1、繼續開(kāi)展“三進(jìn)一上”宣傳活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)校、社區，走進(jìn)商場(chǎng)、人流聚集地，大力宣傳乘車(chē)、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點(diǎn)購票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。2、針對弱勢群體，開(kāi)通了學(xué)生9折票，老年證9。5折票等優(yōu)惠活動(dòng)，并針對特困人群聯(lián)合政府開(kāi)展了愛(ài)心救助行動(dòng)，免票乘車(chē)，得到旅客的一致好評。
二、學(xué)習培訓，建立一幫一結對子，創(chuàng )建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習氛圍。
1、針對全站員工開(kāi)展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓，真正打造了內強素質(zhì)、外樹(shù)形象的責任團隊。2、（售票科）外出學(xué)習取經(jīng)。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷(xiāo)售量，能更好的為旅客服務(wù)。
三、強執行、嚴考核。
無(wú)規矩不成方圓，以公司的規章制度、員工的行為規范為根本，建立了檢查監督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹的行為逐一破除，為總站的和諧穩定的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，人性化的管理模式更贏(yíng)得了我們的肯定。
四、人人為車(chē)站，車(chē)站為人人。
自搬入新站以來(lái)，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動(dòng)服務(wù)于旅客，特別是站領(lǐng)導時(shí)常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著(zhù)我們每一個(gè)人。我們相信，困難是暫時(shí)的，明天永遠是屬于我們的。
工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂(lè )，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導和同事我感到很幸福。xx年6月24日，是我來(lái)到客服中心整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過(guò)的很充實(shí)很快樂(lè )。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助，作為一名新員工，我會(huì )很認真很努力的向你們學(xué)習，爭取早日成為一名合格的話(huà)務(wù)員。
自身不足：
1、心得體會(huì )語(yǔ)言組織能力不強。
2、語(yǔ)言不夠專(zhuān)業(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。
3、外省的.站點(diǎn)知識欠缺。
以上是本人在從事話(huà)務(wù)工作時(shí)發(fā)現的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀(guān)察老員工的工作流程，多傾聽(tīng)老員工的電話(huà)錄音，學(xué)習語(yǔ)言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點(diǎn)，這樣能更好的回答旅客的詢(xún)問(wèn)，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。
工作總結范文 篇9
時(shí)間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、工作內容
在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件，收發(fā)報刊。
5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等。
6、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內部文件。
7、領(lǐng)導安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì )
(一)、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(cháng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì )以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn)，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正。但前事之鑒，后事之師。
1、轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率。
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息。
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。
6、每天9：30——10：00開(kāi)啟大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。
7、做好總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室的清潔。
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員。
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去。
10、會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并準備茶水。會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔。
11、每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄。
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。
三、存在的問(wèn)題
做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
四、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的'應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作!
工作總結范文 篇10
忙碌的一學(xué)期已經(jīng)結束。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的辛苦工作，沒(méi)有多少班主任工作經(jīng)驗的我終于完成了學(xué)校交給的各項工作任務(wù)，現將本人在這個(gè)學(xué)期里的班主任工作得失做一個(gè)總結。
本學(xué)期我擔任七年級五班班主任職務(wù)。經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期，有很多同學(xué)由于不適應中學(xué)的學(xué)習生活，學(xué)習跟不上，因此對學(xué)習失去了信心，甚至放棄，學(xué)習、紀律散漫。這些都是班主任要及時(shí)解決的問(wèn)題。因此，我主要采取了一下幾個(gè)措施對班級進(jìn)行管理：
一、發(fā)揮班委自主管理的作用。
班委成員在班級管理中起到很重要的作用，一個(gè)好的班委可以在同學(xué)中起到模范帶頭的作用，在班級中形成良好的學(xué)習風(fēng)氣;相反一個(gè)不好的班委卻可以把一個(gè)班級搞垮。因此班委成員的挑選是很重要的事情。我的做法是先由全班同學(xué)投票選舉，選出10名候選名單，然后再根據這些同學(xué)平時(shí)的表現和各自的優(yōu)缺點(diǎn)直接任命到相應的班干部職位。對于一些被選上了，但是平時(shí)表現太差，不能管好自己的同學(xué)只能刪去。為了讓班委發(fā)揮應有的作用，成立班委后，立即召開(kāi)班委會(huì )議，明確分工和職責。班委成立后，班主任還要經(jīng)常了解班委會(huì )在管理班級中遇到的困難，并給與相應的指導，使班委能正常的運轉下去。同時(shí)也經(jīng)常在同學(xué)中了解班委工作的不足之處，對做得不好的班委成員提出批評。對于實(shí)在不能再讓同學(xué)信服的班委成員，就堅決撤掉。
二、培養良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)
開(kāi)學(xué)初，結合學(xué)校組織的軍訓活動(dòng)，我引領(lǐng)同學(xué)們積極學(xué)習《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規范》、《中學(xué)生一日常規》，讓每一個(gè)同學(xué)自覺(jué)遵守紀律，以班集體的榮譽(yù)為重，奮發(fā)圖強，努力學(xué)習�！叭嘶钪�(zhù)是要有點(diǎn)精神的!”沒(méi)有目標，沒(méi)有追求，哪來(lái)動(dòng)力?為激勵學(xué)生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學(xué)習精神又符合本班實(shí)際的班級奮斗目標。為進(jìn)一步調動(dòng)學(xué)生的積極性，我結合“文明班級”評選條件，號召大家必須團結一致，刻苦學(xué)習，為班級爭光做貢獻。經(jīng)過(guò)全班同學(xué)的共同努力，在學(xué)校組織的各項活動(dòng)中，我班都取得了良好的成績(jì)。
三、加強與每個(gè)科任教師的溝通交流，解決任課老師上課遇到的問(wèn)題。
我平時(shí)經(jīng)常與本班的科任教師了解學(xué)生在課堂上的表現。對于嚴重影響課堂教學(xué)的`學(xué)生，我及時(shí)找學(xué)生談話(huà)，并進(jìn)行處理。保證每個(gè)科教學(xué)的正常進(jìn)行。
四、開(kāi)好每周的班會(huì )課。
利用班會(huì )課總結每周的學(xué)生表現情況，及時(shí)糾正學(xué)生的錯誤行為，表?yè)P先進(jìn)，提出本周的要求。
五、經(jīng)常找學(xué)生談話(huà)，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
要了解學(xué)生的思想，才能更好的做學(xué)生的思想教育工作。尤其是對那些學(xué)習成績(jì)差，平時(shí)比較搗蛋的那些同學(xué)。我就多找他們聊，時(shí)刻提醒他們遵守紀律。
六、加強與家長(cháng)的聯(lián)系。
現在的很多家長(cháng)多數忙于掙錢(qián)，往往認為把孩子交給學(xué)校就可以什么也不管了。他們對于自己的孩子在學(xué)校的表現知道的很少。班主任就要加強與他們聯(lián)系，使他們認識到家長(cháng)的責任，從而關(guān)心自己的孩子的表現。我經(jīng)常通過(guò)電話(huà)與家長(cháng)進(jìn)行聯(lián)系，向家長(cháng)通報學(xué)生在學(xué)校的表現。尤其是那些常犯錯、不認真學(xué)習的學(xué)生，要及時(shí)與家長(cháng)取得聯(lián)系，讓家長(cháng)也來(lái)做學(xué)生的思想工作。在家庭和學(xué)校的雙重管教下，學(xué)生的不良行為會(huì )有所改善。班主任如果取得家長(cháng)的支持與配合，那么在教育學(xué)生的工作中就會(huì )多一份成功了。
通過(guò)以上的幾個(gè)措施來(lái)對班級進(jìn)行管理，取得了一定得效果。然而還是有許多做不到的地方，有些學(xué)生還是沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣，紀律散漫。對表現好的同學(xué)沒(méi)有太多的關(guān)注，往往認為他們不用老師太操心。對此，我在下個(gè)學(xué)期將繼續努力，不僅加強對差生的教育，也要加強與表現好的同學(xué)的教育，讓每一個(gè)同學(xué)都能感受到老師的關(guān)懷。
工作總結范文 篇11
廣汽本田南江特約銷(xiāo)售服務(wù)店的全體員工及家屬：
大家好！
一元復始，萬(wàn)象更新。20xx年已然拉開(kāi)帷幕，在這里，我代表公司董事會(huì )向全體員工及家屬致以最衷心的感謝，感謝你們長(cháng)久以來(lái)對公司的繁榮壯大做出的努力與貢獻以及員工家屬對我們工作的支持與理解，同時(shí)在這個(gè)喜慶的日子，提前祝大家，新年快樂(lè )、身體健康、萬(wàn)事如意！
回首20xx，汽車(chē)行業(yè)如履薄冰，全球經(jīng)濟疲軟，國內經(jīng)濟改型，豪車(chē)價(jià)格紛紛跳水、各地車(chē)輛限行，中日關(guān)系持續緊張……然而，就是在這樣不利于我們生存的環(huán)境下，我們新疆第一家本田4S旗艦店——南疆致遠店逆勢而立，并于元月8號順利開(kāi)業(yè)，這樣的成績(jì)，是董事長(cháng)身體力行，不辭辛苦一趟趟的跑南疆、看市場(chǎng)，帶領(lǐng)員工用辛勤和汗水換來(lái)的，在這里，我再一次對董事長(cháng)和全體員工表示感謝，這一年大家辛苦了！
下面我將20xx年的工作做一下簡(jiǎn)單總結：20xx年全年總銷(xiāo)量842臺，其中店內357臺，完成全年任務(wù)的百分之七十一，阿克蘇129臺，完成全年任務(wù)的百分之四十三，和田80臺，庫車(chē)22臺，喀什118臺，北京136臺；配件部共完成產(chǎn)值1515萬(wàn)元；售后部共完成接車(chē)9200臺次，產(chǎn)值1916萬(wàn)。
雖然在過(guò)去的一年中我們取得了一定的成績(jì)，但也不乏存在著(zhù)一些問(wèn)題，比如服務(wù)流程不到位，對工作細心不夠，服務(wù)意識欠缺，工
作主動(dòng)性不強，業(yè)務(wù)能力不強，5S管理執行力不強等，為此，我們在xx年要大力加強培訓力度，特別是提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的培訓，不能流于形式，要嚴格落實(shí)考核制度，從而使員工的素質(zhì)全面提升，其次，在車(chē)展促銷(xiāo)、店頭促銷(xiāo)等活動(dòng)中，對目標客戶(hù)把握不準，事后又缺乏總結評估，導致一部分客源的流失；另外，鼓勵大家向公司提供有建設性的意見(jiàn)與建議，一經(jīng)采納，便給予獎勵，讓我們共同努力，打造賦有現代高水準、高標準的'和諧團隊。
新的一年開(kāi)啟新的希望，新的歷程承載新的夢(mèng)想。20xx年正是我們創(chuàng )造夢(mèng)想、揚帆啟航的關(guān)鍵之年，在這一年，廣汽本田將投放4款新車(chē)型，我們要以此為契機，攜手共贏(yíng)，乘勢而上，力爭完成全年銷(xiāo)售1250臺，其中庫爾勒南江店500臺，銷(xiāo)售利潤300萬(wàn)；售后產(chǎn)值2200萬(wàn)，售后利潤300萬(wàn)；配件產(chǎn)值1500萬(wàn)；阿蘇致遠店350臺，售后產(chǎn)值550萬(wàn)，利潤150萬(wàn)；和田二級店200臺；店外銷(xiāo)售200臺；我們要緊密?chē)@這個(gè)宏大的目標，積極、努力，迎難而上，團結協(xié)作，我們相信，20xx年一定是個(gè)收獲和豐收的年份，我們必定會(huì )完成所有既定的任務(wù)，達到所有預期的目標。
責任催人奮進(jìn)、夢(mèng)想在此飛揚。讓我們懷著(zhù)一個(gè)感恩的心，感謝我們的家人一直以來(lái)對我們的支持與照顧，感謝這個(gè)社會(huì )給予我們的溫暖與幫助，我們更要感謝廣汽本田南江特約銷(xiāo)售服務(wù)店，給予了我們這個(gè)展示自我、實(shí)現自我并超越自我的平臺。相信，只要我們存有一顆感恩的心，那未來(lái)的所有風(fēng)雨苦難，我們都能微笑面對并完美回擊。讓我們攜手共進(jìn)，在20xx年這個(gè)新的起點(diǎn)上，昂首向前！
經(jīng)全體員工評議并報董事會(huì )同意，20xx年度先進(jìn)個(gè)人：孫澤軍、何杰、張勇、陳偉、李佳；
20xx年度先進(jìn)工作者：高秀琴、馬洪林、何紅霞、才次其米克；并對江強、茹建忠、何東北、李淵博、張志剛、曾繼云、楊林森進(jìn)行嘉獎，感謝這些同志這一年來(lái)的辛勞奉獻。
最后，我再一次預祝大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè )！謝謝！
工作總結范文 篇12
時(shí)光飛逝,轉眼間我已經(jīng)在廣大工作生活將近一年的時(shí)間了.回首來(lái)時(shí)路,笑容與淚水交織,留下蹣跚的腳步無(wú)數,但每走一步都扎實(shí)穩健,積累下一筆寶貴的財富,現在的我少了幾分幼稚,多了幾分成熟,是廣大這片沃土為我提供了成長(cháng)的搖籃,在這里我成功地賣(mài)出了步入社會(huì )的第一步,下面我就對自己這一階段的工作、生活做以總結。
（一）班主任工作
剛剛告別學(xué)生時(shí)代的我就被學(xué)校委以重任，擔任五年一班班主任工作，這對于我來(lái)說(shuō)是嚴峻的考驗。真正投入到工作中，我所擁有的初生牛犢的自信與美好憧憬很快就被冷酷的現實(shí)所取代，我發(fā)現原來(lái)理想與現實(shí)的差距是如此之大，剛接班時(shí)天真可愛(ài)的學(xué)生暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題：作業(yè)情況糟糕，紀律散漫，動(dòng)作慢，個(gè)別學(xué)生不服管教，繁重的工作量使我感到難以適應，感到前所未有的壓力，精神狀態(tài)極差，那一段時(shí)間的生活可以用水深火熱來(lái)形容毫不為過(guò)。就在我茫然不知所措的時(shí)候，學(xué)校領(lǐng)導，同組的老師，家人和朋友給予了我熱情無(wú)私的幫助，給了我前進(jìn)的動(dòng)力，喚回了昔日的自信與活力。我開(kāi)始靜下心來(lái)思考自己的工作，不再去埋怨學(xué)生，怨天尤人，而是從自身尋找漏洞與不足，我發(fā)現自己沒(méi)有考慮到學(xué)生現狀，不是站在小學(xué)生的角度要求他們，而是以自己20歲的標準去要求他們，這是極不現實(shí)的；我也發(fā)現自己極少表?yè)P學(xué)生，眼里只能看到他們的不足，只是一味地批評他們，其實(shí)他們身上有很多閃光之處我都沒(méi)有意識去捕捉，忽視了表?yè)P與鼓勵的重要價(jià)值；還有，自接班以來(lái)，我最為注重的是學(xué)生的學(xué)業(yè)，極少對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，這個(gè)嚴重的失誤實(shí)際上是眾多問(wèn)題的本源；另外，由于我經(jīng)常批評學(xué)生，與他們之間的關(guān)系愈加疏遠……找到了問(wèn)題的癥結后，我便開(kāi)始嘗試著(zhù)轉變教育思路，換一種角度管理班級，在班內樹(shù)立典型，鼓勵表?yè)P好的典范，觀(guān)察他們的言行，走進(jìn)孩子們中間，真誠地與他們溝通，了解他們的內心世界，精心去捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，哪怕是一點(diǎn)小小的進(jìn)步；加強思想道德教育，充分利用晨訓、班會(huì )、思品、語(yǔ)文課抓住時(shí)機教育學(xué)生如何做人處世；開(kāi)展了許多豐富多彩的活動(dòng)，比如召開(kāi)班會(huì )“我能感受到父母的愛(ài)”，孩子們講述了他們成長(cháng)經(jīng)歷中最能感受到父母的愛(ài)的故事，那節課至今令每個(gè)孩子記憶猶新，他們的故事打動(dòng)了自己，感動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)孩子，當然也包括我，教育效果顯著(zhù)，幾乎每個(gè)孩子都對自己的父母表達了自己的愛(ài)，做了關(guān)心體貼父母的小事。班內打架事件屢屢發(fā)生，為此我不知發(fā)了多少次脾氣，但效果不佳，于是我改變了方式，當兩個(gè)孩子發(fā)生矛盾時(shí)，不再去追究到底是誰(shuí)的責任，而是讓他們各自找自己的錯誤，自我反省，發(fā)現自己的沖動(dòng)，告訴他們遇事要冷靜思考，用理智戰勝沖動(dòng)；針對班內學(xué)生集體觀(guān)念淡薄，同學(xué)之間不能友好相處，經(jīng)常發(fā)生矛盾的問(wèn)題，我用一些具體實(shí)例來(lái)教育學(xué)生，鼓勵好人好事，值日班長(cháng)不再去記錄每天犯錯誤的同學(xué)姓名，而是記錄下做好事同學(xué)的姓名，讓他們學(xué)會(huì )欣賞他人的長(cháng)處，而不是總抓著(zhù)別人的缺點(diǎn)不放，久而久之，學(xué)生們之間的矛盾減少了，助人為樂(lè )的好人好事越來(lái)越多，學(xué)生們的集體觀(guān)念也越來(lái)越強了，為學(xué)生們營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的教育實(shí)踐，我覺(jué)得德育工作是建立良好班風(fēng)班貌的第一要素，不僅有利于班級建設，更重要的是教會(huì )孩子如何做一個(gè)堂堂正正的人，對孩子的終身發(fā)展起到不可估量的作用。此外，我與學(xué)生的關(guān)系愈發(fā)和諧，他們愿意主動(dòng)與我溝通，遇到困難時(shí)希望尋求我的幫助，這源于我心態(tài)的轉變，不再把自己擺在高高在上的位置，平時(shí)在生活上關(guān)心學(xué)生，公正地對待每一個(gè)學(xué)生，課余與學(xué)生一起活動(dòng)，像朋友一樣真誠相待，成為學(xué)生心目中的良師益友。我深知自身形象對學(xué)生的影響，處處以自己的言行去影響學(xué)生，升旗時(shí)表現不好，我沒(méi)有批評學(xué)生，而是對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育，從思想深處端正態(tài)度，每周升旗時(shí)我都做到注視國旗，高唱國歌，言傳身教，教育效果良好。我常對孩子們說(shuō)：“五年一班應該是一個(gè)溫暖的大家庭，我們每一個(gè)人都要愛(ài)這個(gè)家，作為這個(gè)家庭的家長(cháng)，我奉獻出了自己最熱忱的愛(ài)。我克服了自己上班路途的遙遠，每天早來(lái)晚走，愛(ài)護班級設施，為了讓這個(gè)家更美，我從自家搬來(lái)了七八盆觀(guān)賞植物，親手布置了班級文化長(cháng)廊、紅領(lǐng)巾角、隊報角、作業(yè)展覽園地，還帶來(lái)自己的中國地圖，給學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)溫馨的學(xué)習環(huán)境。孩子們飯菜不夠了，我就把自己的飯菜分給他們；作業(yè)本散了，我親自幫他們重新裝訂；下雨了，我把自己的雨衣和雨傘借給學(xué)生；天氣不好，我親自把家遠的學(xué)生送回家……我愛(ài)我的學(xué)生，雖然從沒(méi)開(kāi)口表達過(guò)，但他們能夠處處感受到老師的愛(ài)與關(guān)懷，我從來(lái)不求任何回報，只希望我的學(xué)生能夠堂堂正正地做人。真情付出換來(lái)了真情回報，孩子們一句“老師，您路上小心！”“飯都涼了，您趕緊吃飯吧！”“外面下雨了，我給您送傘來(lái)了�！倍甲屛疑罡行牢�，感動(dòng)不已，因為他們已經(jīng)學(xué)會(huì )了關(guān)心他人，播撒愛(ài)的種子，這對于我來(lái)說(shuō)就是最大的成功。
作為一名班主任，除了與孩子長(cháng)時(shí)間相處，還要與學(xué)生家長(cháng)溝通接觸，我年紀輕，沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗，性格比較直率，與家長(cháng)溝通時(shí)把握不好分寸，有時(shí)會(huì )造成雙方關(guān)系的不和諧，對學(xué)生也間接造成影響。每當我遇到這方面的問(wèn)題時(shí)，同組的老師都會(huì )幫我解圍、打圓場(chǎng)，還傳授我與家長(cháng)溝通的藝術(shù)，校領(lǐng)導也親自與我溝通，幫我分憂(yōu)解難，使我與家長(cháng)的關(guān)系逐漸和諧，達到雙管齊下，使用合力教育學(xué)生的目的。
班主任工作紛繁復雜，除班級管理之外，還要完成許多學(xué)校布置的任務(wù)，現在的我已由最初的手忙腳亂到應對自如，我從來(lái)沒(méi)有把這些當作負擔，而是當作對自己的歷練，可以從中獲取更多的經(jīng)驗，盡快成長(cháng)起來(lái)。當然我在工作中還存在著(zhù)許多不足，五年一班存在著(zhù)諸多問(wèn)題，還需要我在今后的工作中進(jìn)一步改善，讓自己第一年的班主任工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號！
（二）教學(xué)工作
我擔任五年一班語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)工作，并兼任思品及一年級科技普及學(xué)科教學(xué)工作。在未參加工作之前，我對新課程改革一無(wú)所知，頭腦里有的只是一些抽象的教學(xué)理論和自己上學(xué)時(shí)老師所運用的陳舊的教學(xué)方法、教學(xué)思想。在最初的教學(xué)中延續了老的教學(xué)思路，幾次隨堂聽(tīng)課反饋時(shí)，校領(lǐng)導發(fā)現問(wèn)題并給予我指導，還讓我逐步了解了新課程要求，在青年教師學(xué)習小組的學(xué)習讓我走進(jìn)了新課程，從理論上接受了新的課程理念，并向老教師虛心求教， 博才眾長(cháng)的同時(shí)自己也嘗試著(zhù)在實(shí)踐中創(chuàng )新，將理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，取得了一定的進(jìn)步。
在備課時(shí)，我精心準備，努力鉆研教材，既備教材又備學(xué)生，力求設計出激發(fā)學(xué)生興趣，又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標，流暢且富于特色的方案，為課堂教學(xué)奠定基礎。課堂教學(xué)是實(shí)現教學(xué)目標的動(dòng)態(tài)過(guò)程也是最為重要的環(huán)節。剛開(kāi)始上課時(shí)，我總感覺(jué)時(shí)間不夠用，講得很慢，而作業(yè)質(zhì)量卻很差，一度讓我陷入困惑之中，在經(jīng)校領(lǐng)導與老師們的指點(diǎn)后，我明白了還是要從自身找原因，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，我發(fā)現自己講課時(shí)面面俱到，想把自己知道的所有知識全部灌輸給學(xué)生，結果面面不到，我意識到應該重點(diǎn)突出，不能急于求成，不考慮學(xué)生的接受能力；我在課上的語(yǔ)言較羅嗦，并且語(yǔ)速較慢，我便努力規范簡(jiǎn)化語(yǔ)言，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，把表達的權利交還給學(xué)生，鼓勵學(xué)生積極思考，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，營(yíng)造平等和諧的課堂氣氛，給學(xué)生以充分的心理安全，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)言的機會(huì )，愿意自由發(fā)表自己的意見(jiàn)，為此，我不惜花費時(shí)間，鼓勵那些學(xué)習能力較差的學(xué)生發(fā)言，認真傾聽(tīng)他們的發(fā)言，經(jīng)過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間的實(shí)踐，我驚喜地發(fā)現學(xué)生的口頭表達能力較以前有了顯著(zhù)進(jìn)步，尤其是那些學(xué)困生，原來(lái)說(shuō)話(huà)都不成句的學(xué)生現在可以流利地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，讓我頗感欣慰。興趣是最好的老師，我始終堅信這一點(diǎn)，想方設法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，從導入到布置作業(yè)，設計力求激趣，從我自身來(lái)講，用自己的青春活力來(lái)感染學(xué)生，用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言來(lái)吸引學(xué)生，讓他們從心底里愛(ài)上語(yǔ)文課，把上語(yǔ)文課當成一種美的享受。我從語(yǔ)文學(xué)習的重要性入手，讓學(xué)生自己尋找學(xué)好語(yǔ)文所帶來(lái)的優(yōu)越性，使他們從內心深處認識到語(yǔ)文的重要性，重視語(yǔ)文的學(xué)習，閱讀教學(xué)變枯燥的分析課文為師生共同發(fā)現探討問(wèn)題，我作為學(xué)生的學(xué)習伙伴，通過(guò)恰當地引導點(diǎn)撥，給予學(xué)生充分發(fā)揮的空間，師生配合越來(lái)越默契，教學(xué)相長(cháng)，寓教于樂(lè )；我注重雙基落實(shí)，堅持每周至少進(jìn)行三次默寫(xiě)，處理生字時(shí)，教學(xué)生識字解字的竅門(mén)，提前布置背誦篇目。當發(fā)現班內50%的學(xué)生拼音存在缺陷的`問(wèn)題時(shí)，我專(zhuān)門(mén)利用課上時(shí)間為他們補習拼音知識，每次默寫(xiě)都外加上拼音，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練，大部分學(xué)生告別了拼音缺陷，成效顯著(zhù)。針對學(xué)生作業(yè)情況不佳問(wèn)題，我除了努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴格要求，讓他們明白寫(xiě)一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時(shí)間，用王羲之練字的故事鼓舞他們，我手把手教孩子們使用鋼筆，如何起筆，頓筆和收筆，運筆方法，這樣以來(lái)學(xué)生們的字有所改觀(guān)。另外，從作業(yè)評價(jià)上我進(jìn)行了改革與創(chuàng )新。一開(kāi)始我就拋棄了“優(yōu)、良、合格、不合格”的作業(yè)評價(jià)方式，用作為評價(jià)方式，我覺(jué)得用這種評價(jià)方式人情味十足，親切友好，學(xué)生覺(jué)得很新奇，都希望得到老師微笑的肯定，用他們自己的話(huà)說(shuō)“我最期盼發(fā)作業(yè)本了，特別希望看到那張“笑臉 ”看到了它，就好像看到了宋老師在微笑著(zhù)鼓勵我，我喜歡看宋老師的微笑�！睂τ谏衷~的作業(yè)要求富于彈性，只要得到“笑臉” 下次作業(yè)量就可以減少，這樣一來(lái)，作業(yè)質(zhì)量提高了一大塊。而后，針對某些學(xué)生尤其是作業(yè)質(zhì)量難以提高的學(xué)困生，我堅持每次作業(yè)都寫(xiě)評語(yǔ)，剛開(kāi)始用連筆字評價(jià)，后來(lái)一次無(wú)意識的小實(shí)驗給了我啟示，心血來(lái)潮的我決定用正楷字寫(xiě)“評語(yǔ)”，如：“你愿意把字寫(xiě)好嗎？”“你進(jìn)步了！”等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來(lái)的作業(yè)大多模仿我的評語(yǔ)的筆記一筆一畫(huà)寫(xiě)出來(lái)的，這個(gè)意外給了我啟示，于是決定繼續沿用，無(wú)論工作量再大我都堅持用正楷字寫(xiě)評語(yǔ)，為學(xué)生做出榜樣。針對學(xué)生不懂得改正作業(yè)中的錯題，我要求學(xué)生寫(xiě)完每一項語(yǔ)文作業(yè)后進(jìn)行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，這項舉措收效良好，作業(yè)質(zhì)量又得以提高。通過(guò)一番對作業(yè)評價(jià)改革的實(shí)踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創(chuàng )造性勞動(dòng)所帶來(lái)的豐碩成果。我會(huì )再接再厲，繼續為自己積累更多的經(jīng)驗，當然在教學(xué)中我還存在著(zhù)很多不足之處，比如在小組合作學(xué)習中研究的問(wèn)題是否有真正的價(jià)值，課堂教學(xué)還不能完全收放自如，放出去抓不住切入點(diǎn)再收回來(lái)，作文教學(xué)更是一塊雞肋……這些都是我未來(lái)奮斗的目標，在今后的教學(xué)實(shí)踐中努力將它們逐一攻克，盡快提高自己的教學(xué)水平。
（三）工作生活
進(jìn)入廣大工作純屬意外，我很珍惜這個(gè)機會(huì )，廣大和諧、友好、團結、向上的氛圍是我得以健康迅速地成長(cháng)，如果沒(méi)有校領(lǐng)導及老師們的幫助、鼓勵、關(guān)懷與支持，我也不會(huì )有今天的進(jìn)步。我所在的五年級組的各位老師在各方面給予了我足夠的支持與幫助，李廣明老師，夏老師，王晶老師都毫無(wú)保留地將自己的教育教學(xué)經(jīng)驗傳授給我，在生活上也無(wú)私地給予我無(wú)微不至的關(guān)懷。每當我中午由于處理班內事物到很晚回辦公室時(shí)，桌上熱氣騰騰的飯菜早已恭候多時(shí)；當我無(wú)暇收拾雜亂的辦公桌時(shí)，經(jīng)常會(huì )發(fā)生回到辦公室就看到被收拾得整整齊齊的辦公桌，不用問(wèn)，肯定是老師們的杰作；丟三落四的我耳畔時(shí)常響起母親般親切的叮嚀：“貴重物品不要亂放！”“把鑰匙放好！”“多喝水！”“開(kāi)會(huì )記得時(shí)間，別忘了帶筆和本！”還有善意的玩笑：“再不回來(lái)吃午飯就把你踢出五年級組！”句句入耳，感動(dòng)在心，在如此溫暖的環(huán)境中工作毫無(wú)后顧之憂(yōu)，讓我得以全身心地投入到工作中去，在此，我向老師們致以我最誠摯的謝意！在大組教研中，每次我做完課，語(yǔ)文組的各位老師都真誠、客觀(guān)地肯定我的進(jìn)步，指出我的不足，并提出寶貴意見(jiàn)，使我學(xué)到了很多東西，少走很多彎路，借此機會(huì )向各位老師表示我最真誠的敬意。
在廣大工作生活的這段時(shí)間，我與我的學(xué)生共同進(jìn)步共同成長(cháng)，過(guò)程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。是廣大這方熱土孕育了我，在未來(lái)的工作中我會(huì )加倍努力，為廣大的騰飛貢獻出自己的一份力量！
工作總結范文 篇13
時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。
這兩個(gè)月里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。我不知道專(zhuān)業(yè)知識學(xué)會(huì )了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應付自如了，或許這話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢(xún)問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著(zhù)剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長(cháng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì )向我傾訴一下，而后問(wèn)一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些？”
這時(shí)我總以“我的激情不滅！”來(lái)回答她。組里人說(shuō)看著(zhù)我好像沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)工作人員，堅決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì )以會(huì )心的微笑面對顧客，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧。比如說(shuō)，有一次，一位女顧客對我說(shuō)：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣�！蔽艺f(shuō)：“對不起，您可以自己套一下。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣(mài)場(chǎng)的衣服的�！�
結果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上套，我嫌臟�！贝俏慌櫩碗x開(kāi)，同事過(guò)來(lái)說(shuō)：“有病吧，這人，她不愛(ài)套，她是人！”我說(shuō)：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)�！� 有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是�！钡�'信條。同事對我說(shuō)“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現在弄它干啥啊。一會(huì )顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？
想起媽媽常說(shuō)的一句話(huà)“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣(mài)場(chǎng)會(huì )手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會(huì )使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(cháng)說(shuō)話(huà)很藝術(shù)，每當我犯了什么錯時(shí)，她總會(huì )安慰我說(shuō)：“你做的事情太多了，所以會(huì )落下一兩樣。自從你來(lái)，我們大家的工作都變得很輕松�！蔽腋兄x我的組長(cháng)，我為我一踏入社會(huì )就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實(shí)，我的工作不是一直都開(kāi)心，也不是沒(méi)有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫，每天在賣(mài)場(chǎng)永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來(lái)，突然覺(jué)得病木無(wú)春�！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事安慰我說(shuō)：“別著(zhù)急，他家不上促銷(xiāo)員誰(shuí)都分不清。再說(shuō)賣(mài)場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠(chǎng)家自己來(lái)分吧！”
可是我自己知道，縱然賣(mài)場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會(huì )增加銷(xiāo)售的機會(huì )。而且我這是延誤工作，如果明天廠(chǎng)家有時(shí)間還算好，一旦廠(chǎng)家沒(méi)有時(shí)間怎么辦？
這種損失無(wú)人承擔。Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒(méi)有準備的人，所以銷(xiāo)售的機會(huì )悄悄地離開(kāi)了。我在庫房里思考了很久，覺(jué)得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠(chǎng)家打電話(huà)，幸運的是，廠(chǎng)家的人馬上就來(lái)了。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區分童裝，還夢(mèng)到廠(chǎng)家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開(kāi)導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開(kāi)了，這又何必呢？
雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺(jué)得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問(wèn)，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷(xiāo)售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過(guò)了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時(shí)候，再一次走過(guò)秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰(shuí)
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