質(zhì)量管理年終工作總結合集15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理年終工作總結1
XX年以來(lái)，贛韶項目部高度重視施工生產(chǎn)的安全管理和工程質(zhì)量管理工作，始終把施工生產(chǎn)的安全管理放在項目管理的首要位置，把質(zhì)量管理作為項目最基礎的管理工作對待，采取一系列措施夯實(shí)管理基礎，突出防范重點(diǎn)，嚴格過(guò)程控制，注重持續改進(jìn)，加強監督考核，實(shí)現了安全生產(chǎn)有序可控，工程質(zhì)量穩定可靠，并逐步得到提高。
一、項目安全、質(zhì)量管理情況
1、項目部按照安全管理的規定規范了安全管理的內容與程序。結合本年度施工生產(chǎn)計劃，項目部在年初組織項目部相關(guān)人員開(kāi)展了危險源辨識與評價(jià)工作，編制更新了危險源、重大危險源清單和《贛韶項目部重大安全風(fēng)險控制手冊》，并在此基礎上編制了t梁制作、軌排制作、鋪軌架梁、疏解線(xiàn)特大橋施工、韶關(guān)東站改造施工等工程的施工組織設計、安全專(zhuān)項方案、施工技術(shù)交底和作業(yè)指導書(shū)，按照規定程序報有關(guān)人員和單位批準后發(fā)布執行。
2、建立和健全安全管理的各項制度，加大監督與考核，推動(dòng)安全保證體系的正常運轉。XX年，項目部更新了安全管理的各項制度和安全管理目標，制定了安全保證計劃。項目部突出了項目經(jīng)理作為項目安全管理第一責任人的權利與責任，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責任制度、安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導包保制度、安全生產(chǎn)值班制度、安全生產(chǎn)例會(huì )制度、安全生產(chǎn)教育培訓制度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)驗收制度、安全生產(chǎn)整頓、改進(jìn)、考核與獎懲制度。項目部在每周、每月的安全檢查中，均把制度落實(shí)情況列入重要的檢查內容，以推動(dòng)各項制度的落實(shí)。
3、項目部完善了安全體系和安全管理組織機構建設，并維持了安全管理體系的良好運轉。項目部、項目部各分部、作業(yè)隊都安要求配置了相關(guān)的職能人員，并根據要求，對項目部領(lǐng)導、專(zhuān)職安全人員、特種工種人員、各級管理人員及全體參建員工進(jìn)行了相應的安全教育培訓，做到了100%持證上崗。
4、項目部根據項目具體情況，針對安全防范重點(diǎn)，采取有效措施，保證施工生產(chǎn)和施工現場(chǎng)安全。項目部突出了疏解線(xiàn)特大橋、深路塹邊坡防護施工、鋪軌架梁作業(yè)等重點(diǎn)工程的安全防范措施，所有施工人員必須經(jīng)安全培訓，考核合格后持證上崗;技術(shù)負責人必須對現場(chǎng)進(jìn)行書(shū)面安全技術(shù)交底，并發(fā)放作業(yè)指導書(shū)，并簽字存檔;所有施工必須按批準的施工方案執行，不得擅自改動(dòng)，安全防護設施、個(gè)人安全防護用品必須經(jīng)技術(shù)負責人、專(zhuān)業(yè)安全人員驗收合格備案后使用，并有安全員進(jìn)行現場(chǎng)盯控。同時(shí)根據韶關(guān)當地條件，采取了防臺風(fēng)、防洪防汛、防冰雹雷擊等自然災害措施，并制定了相應的應急預案，按照計劃進(jìn)行了演練。
特別針對疏解線(xiàn)特大橋連續梁施工，項目部編制了橫向移梁方案，并邀請業(yè)主、監理單位代表和有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了論證，根據專(zhuān)家意見(jiàn)修改完善后報上級部門(mén)批準。
5、加強安全教育培訓，積極開(kāi)展各項安全活動(dòng)。項目部不僅落實(shí)項目部本年度安全教育培訓計劃，還根據安全生產(chǎn)形勢，及時(shí)組織了有針對性的專(zhuān)項學(xué)習，如對安全生產(chǎn)法律法規的學(xué)習、鐵路營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工知識培訓學(xué)習等。項目部根據上級要求，開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)、安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、堅持按鋪架主線(xiàn)進(jìn)行路基工程安全質(zhì)量隱患排查活動(dòng)等專(zhuān)項活動(dòng)，通過(guò)這些專(zhuān)項活動(dòng)的開(kāi)展，強化了廣大員工的安全意識，及時(shí)消除了安全隱患。
6、項目部努力提高檢查質(zhì)量，落實(shí)閉環(huán)整改。項目部在進(jìn)行安全檢查時(shí)，能夠做到目標明確、針對性強，內容詳實(shí)、標準嚴格、方法科學(xué)合理，組織人員得當，以提高檢查質(zhì)量。對于檢查出的問(wèn)題，項目部從原因分析、整改措施制定、整改責任人、整改時(shí)間、整改完成人、整改效果認定幾個(gè)環(huán)節進(jìn)行控制，確保將隱患及時(shí)徹底消除。
7、項目部結合廣鐵集團要求，搞好安全預警與卡控工作。安全預警與卡控是廣鐵集團安全管理的重要科學(xué)成果，目前正在進(jìn)一步推廣中。廣鐵集團對安全預警與卡控制定了一套完整的辦法，涉及到施工、監理、建設各單位對現場(chǎng)的管理，貫穿于施工的整個(gè)過(guò)程。項目部在施工過(guò)程中嚴格執行安全預警與卡控辦法，做到防患于未然。
8、確保安全投入到位。安全生產(chǎn)最根本的問(wèn)題是投入保障問(wèn)題。項目部從組織保證、技術(shù)保證、物資保證、資金保證等幾個(gè)方面確保投入到位，保證各項安全措施能夠落到實(shí)處。今年項目部根據施工實(shí)際需要，增加了專(zhuān)業(yè)安全管理人員、規范了施工組織設計和施工方案的編寫(xiě)、審核和審批、配備了安全防護用品、落實(shí)了安全防護設施，加強了安全教育培訓和宣傳工作，建立了安全費用使用臺帳，做充分發(fā)揮了安全費用的作用。
9、今年以來(lái)，項目部強化了以項目負責人為首的質(zhì)量保證體系和組織管理結構，并采取以下措施加強了質(zhì)量管理。
(1)細化項目部質(zhì)量管理職責與分工，明確項目總工及各級技術(shù)負責人質(zhì)量管理責任與權限。
(2)扎實(shí)開(kāi)展技術(shù)培訓和質(zhì)量培訓，著(zhù)重提高操作人員的理論水平和實(shí)際操作水平。
(3)針對關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程編制專(zhuān)項質(zhì)量技術(shù)標準、保證措施和作業(yè)指導書(shū)。嚴格落實(shí)作業(yè)指導書(shū)和技術(shù)交底制度。
(4)對于關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程實(shí)行專(zhuān)業(yè)人員連續監控，領(lǐng)導盯崗制度。
(5)嚴格過(guò)程控制，嚴把檢驗、試驗、測量、驗證關(guān)。
(6)明確物資、材料、設備的質(zhì)量管理標準和控制流程，從基礎上消滅不合格品的出現。
(7)提高全員質(zhì)量意識，嚴格落實(shí)項目?jì)炔抠|(zhì)量管理“三檢制”和隱蔽工程檢查驗收制度。
(8)堅持“質(zhì)量第一、預防為主”的方針，實(shí)施“計劃、執行、檢查、處理”(pdca)循環(huán)工作方法，克服質(zhì)量通病，持續提高工程質(zhì)量。
10、加強了監督與考核。今年以來(lái)，項目部加強了對質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理的監督與考核，對于在施工現場(chǎng)違規操作和違章作業(yè)的6名同志給與批評、教育和經(jīng)濟處罰，對與安全管理中工作存在錯誤和食物的4名同志給與了經(jīng)濟處罰和行政處分。
總體上看，項目部目前安全目標明確、各項安全管理制度健全、安全保證體系日益完善，管理體系運轉正常，安全生產(chǎn)總體有序可控，但也存在著(zhù)一些缺點(diǎn)，具體表現如下：
1、限于工作經(jīng)驗缺少和理論水平不高，我們的施工組織設計、施工方案有時(shí)還缺乏針對性、科學(xué)性，有時(shí)還有漏洞。
2、由于工作的階段性太強，缺乏連續性，勞務(wù)工種更換頻繁，安全培訓存在不及時(shí)現象，效果保持較差。
3、現場(chǎng)管理仍有待進(jìn)一步加強，突出表現在技術(shù)交底、作業(yè)指導書(shū)編寫(xiě)不規范、執行不規范、監督不到位。
4、全體人員安全意識有待進(jìn)一步提高，作業(yè)人員安全操作技能有待進(jìn)一步加強。
二、項目部重點(diǎn)風(fēng)險項目控制情況
目前，項目部正在進(jìn)行軌排生產(chǎn)作業(yè)、鋪軌架梁作業(yè)、制梁生產(chǎn)和線(xiàn)路養護作業(yè)和疏解線(xiàn)特大橋連續梁施工。
軌排生產(chǎn)作業(yè)、鋪軌架梁作業(yè)各種設備已經(jīng)通過(guò)項目部、監理單位、業(yè)主單位驗收，并通過(guò)了第三方檢測，設備維修保養正常，并堅持每天檢查保養。鋪架作業(yè)隊所有人員和特種工作操作人員均經(jīng)培訓考核，持證上崗。施工組織設計和專(zhuān)項方案已經(jīng)按規定審批，并得到正確執行�，F場(chǎng)施工有專(zhuān)職安全員監督檢查，線(xiàn)路鋪通后按工程線(xiàn)運營(yíng)進(jìn)行管理，正在安裝安全警示標識和防護設施，排除社會(huì )傷害，沒(méi)有明顯安全隱患。
制梁生產(chǎn)和線(xiàn)路養護作業(yè)作業(yè)各種設備已經(jīng)通過(guò)項目部、監理單位、業(yè)主單位驗收，并通過(guò)了第三方檢測，設備維修保養正常。制梁生產(chǎn)和線(xiàn)路養護作業(yè)隊所有人員和特種工作操作人員均經(jīng)培訓考核，持證上崗。施工組織設計和專(zhuān)項方案已經(jīng)按規定審批，并得到正確執行�，F場(chǎng)施工有專(zhuān)職安全員監督檢查，沒(méi)有明顯安全隱患。
三、協(xié)作隊伍管理情況
項目部對協(xié)作隊伍安全資質(zhì)已經(jīng)進(jìn)行了審查，杜絕了不合格隊伍的進(jìn)入。各協(xié)作隊伍均已經(jīng)建立了內部安全保證體系。項目部與協(xié)作隊伍均簽署了安全生產(chǎn)合同或在合同內規定了安全生產(chǎn)的內容。協(xié)作隊伍能夠遵守項目部各項安全管理制度，正確響應項目部安全管理的要求，服從項目部的安全管理。寫(xiě)作隊伍能夠安要求配備專(zhuān)兼職安全生產(chǎn)管理人員。
存在的不足是，協(xié)作隊伍安全管理人員存在兼職現象，對于發(fā)現的問(wèn)題在整改上有不及時(shí)現象，業(yè)務(wù)水平也有待進(jìn)一步提高。
四、項目部安全管理下一步采取的措施與方法
1、進(jìn)一步建立和健全各項安全管理制度，抓好各項制度的落實(shí)工作。通過(guò)健全管理制度堵塞管理上的漏洞，通過(guò)落實(shí)制度來(lái)發(fā)揮制度的保障作用。
2、培訓和補充安全管理人員。項目部直接組織施工的，必須按國家規定配齊各種管理人員和安全專(zhuān)職人員，企業(yè)能夠給與解決的，由其企業(yè)給與配備，企業(yè)不能解決的，項目部采取委托培訓，自己培訓或項目部聘請的方式解決。工程由協(xié)作隊伍直接組織施工的，項目部要加強現場(chǎng)管理，嚴格合同管理，要求協(xié)作隊伍配齊相關(guān)人員，并保證人員資質(zhì)、能力符合要求，如果經(jīng)項目部反復要求仍不能達到要求，項目部要采取相應措施予以處置。
項目部要進(jìn)一步加強學(xué)習培訓工作，根據生產(chǎn)任務(wù)布置學(xué)習課題，采用實(shí)際案例提高學(xué)習興趣，確保學(xué)習時(shí)間和學(xué)習質(zhì)量，嚴格考試與考核，保證學(xué)習效果，以全面提高服務(wù)意識、安全意識和質(zhì)量意識，提高業(yè)務(wù)水平和安全操作技能。
3、嚴格施工組織設計、施工方案、專(zhuān)項安全方案的編制、審批和執行程序，符合專(zhuān)家論證標準的一定要請專(zhuān)家論證，并按規定審批。同時(shí)通過(guò)委外培訓、內部培訓、自我學(xué)習提高技術(shù)人員、安全管理人員業(yè)務(wù)水平。
4、嚴格對協(xié)作隊伍管理。下一步要加強對協(xié)作隊伍管理，全面落實(shí)架子隊管理和實(shí)名制管理。項目部不僅要建立協(xié)作隊伍合同檔案、工資發(fā)放檔案，還要建立協(xié)作隊伍培訓檔案、技術(shù)技能檔案和工作業(yè)績(jì)檔案，盡可能的穩定協(xié)作隊伍及協(xié)作隊伍人員，以利于保持培訓效果，提高管理水平。
5、強化現場(chǎng)管理。一方面要強化施工生產(chǎn)的過(guò)程控制，即工序管理、分部分項工程管理和現場(chǎng)檢驗、試驗管理，即實(shí)現安全質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程控制，另一方面要加強文明施工管理和安全生產(chǎn)管理，加強環(huán)境管理，及時(shí)排除一切干擾因素，確保安全生產(chǎn)，并穩步提高工程質(zhì)量。
安全質(zhì)量年終工作總結【2】
2xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習運用，更好的完成了項目部對我們部門(mén)的各項要求。
也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的'血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應對著(zhù)一期生產(chǎn)的挑戰，施工過(guò)程復雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線(xiàn)檢測Ⅱ級合格管線(xiàn)數量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度。在統籌協(xié)調并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術(shù)文件要求，結合現場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓和技術(shù)交底。
各技術(shù)負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學(xué)習規范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準，用這些標準來(lái)指導現場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導的指導和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個(gè)、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構2x。4噸;
土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標儲罐及管廊施工項目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎上，技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線(xiàn)，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
2xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規章制度，把質(zhì)量職責落到實(shí)處。質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。
同時(shí)，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長(cháng)對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長(cháng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí)，用心配合監理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六透過(guò)例會(huì )形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。透過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時(shí)整改相應的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。
質(zhì)量管理年終工作總結2
一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識。
我院堅持以病人為中心、以醫療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，我縣從20xx年起，把醫療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過(guò)程，堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。
為加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，我院專(zhuān)門(mén)成立了醫療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責全鄉醫療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導，定期檢查、考核和調度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。我院建立健全院、科兩級醫療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動(dòng)開(kāi)展情況的督導檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富。
今年以來(lái)，我院以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的`;以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn);以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造醫護人員良好的社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在今年組織的醫療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
具體做法是：一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習�！夺t療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，通過(guò)單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫務(wù)人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。醫務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續教育、著(zhù)力抓好人才培養，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。
四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《自治區醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。醫療質(zhì)量管理工作總結四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，我們把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中督導檢查，嚴格對醫務(wù)人員的監督管理;其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患;第三，健全組織，明確責任。制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核; 我院在醫療質(zhì)量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今后，在縣衛生局及院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全，為經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，做出新的更大貢獻!
質(zhì)量管理年終工作總結3
時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別202x，憧憬激勵我們在20xx年開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的新高，回顧即將過(guò)去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過(guò)內部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，現將過(guò)去一年工作情況總結如下：
一、面對現實(shí)，強化培訓，提升業(yè)務(wù)能力
由于xx質(zhì)管處成立時(shí)間不長(cháng)，新員工較多，且大部分專(zhuān)業(yè)又不對口，業(yè)務(wù)能力欠缺問(wèn)題尤為突出。為此我處第一時(shí)間著(zhù)手開(kāi)始培訓工作，安排外聘工程師根據實(shí)際情況，分階段分批對xxx培訓，統一思想，并指定好師傅，建立師徒責任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過(guò)不斷培訓，達到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的。
其次，我處和xx辦公室聯(lián)系，安排有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗的xx名員工至xx研究所進(jìn)行培訓。培訓結束對他們進(jìn)行了考核鑒定，最后圓滿(mǎn)取得xx技術(shù)資格鑒定委員會(huì )發(fā)放的《xxx》，為xxx開(kāi)發(fā)打下基礎，此外，我處還制訂好每月的培訓計劃，做到月月有培訓，通過(guò)培訓鍛煉隊伍，規范操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達到質(zhì)的飛躍。
二、加強基礎管理，按制度辦事
有嚴格的作業(yè)標準制度，才能培養出嚴格的工作作風(fēng)，有嚴格的工作作風(fēng)，才能保證質(zhì)量工作的嚴肅性。為此，我處根據各崗位、各工種的特點(diǎn)制訂了相應的標準化作業(yè)手冊，如xxx管理制度、xxx標準制度等等;同時(shí)，也實(shí)施了崗位責任制、勞動(dòng)紀律、交接班管理安全操作規程、現場(chǎng)"xx"等制度，進(jìn)一步加強各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實(shí)到實(shí)處。
三、緊抓生產(chǎn)過(guò)程跟蹤，確保檢驗質(zhì)量
現我處下設xxx直接負責xx公司分廠(chǎng)的質(zhì)量在線(xiàn)檢測，為此，我處成立后迅速出臺了《xx管理辦法》、《xxx管理辦法》、《xx管理辦法》、《xxx管理制度》等，以生產(chǎn)檢測需要為工作要求，快速準確地服務(wù)于生產(chǎn)。為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理體系標準的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序，進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本，制訂《xx公司質(zhì)量合格率考核辦法》，每天進(jìn)行數據統計工作，月底進(jìn)行匯總，并出具質(zhì)量報告，和上月數據進(jìn)行對比，指導生產(chǎn)和指標的制訂。
四、配合新品技術(shù)研發(fā)，開(kāi)發(fā)檢驗項目
xx公司成立后，相繼開(kāi)發(fā)了xxx等新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過(guò)廠(chǎng)家的樣品來(lái)分析指導工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后由于是新品又要做成倍的樣來(lái)驗證總結，而且這其中有大量的檢驗項目是我們沒(méi)有分析過(guò)的，通過(guò)走出去和請進(jìn)來(lái)的方式，如送樣至xxx、xxx等單位進(jìn)行再次復檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設備情況，通過(guò)開(kāi)發(fā)檢驗項目，豐富檢測手段，提升質(zhì)管處軟件與硬件實(shí)力。
五、做好質(zhì)量異議分析，服務(wù)指導生產(chǎn)
新品開(kāi)發(fā)是個(gè)痛苦的過(guò)程，在這過(guò)程中出現質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤。我處果斷外聘xxx、xxx兩位經(jīng)驗豐富的工程師，由他們指導分析并簽字確認后，將分析結果上報，提高了數據的權威性，為質(zhì)量異議報告的出具提供準確的依據，幫助我們避開(kāi)不少彎路。
六、規范原輔材料取樣，公平公正做事
部門(mén)成立初期，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠(chǎng)檢測產(chǎn)品的`取樣、送樣工作。隨著(zhù)取送樣工作職能的劃分，部分進(jìn)廠(chǎng)驗收物資如xxx等的取樣工作也落實(shí)到各大公司的質(zhì)管處，還有xxx等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加，還涉及到了物資的結算的敏感問(wèn)題。如何保證公平、公正取樣，避免出現取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"xx"案例進(jìn)行教育，早會(huì )上強調;其次，對全體取送樣員工進(jìn)行取樣標準的學(xué)習和考核，嚴格按標準布點(diǎn)取樣;此外安排兩人同時(shí)取樣相互監督，不定期進(jìn)行人員班次調整，最后通過(guò)與xxx共同取樣相互監督，抽樣復檢等方法規范取樣工作，每個(gè)環(huán)節都做到公平公正。
七、保持體系正常運行，做到顧客滿(mǎn)意
我處成立后，已牽頭組織了xxx許可證的申領(lǐng)工作，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審、xxx外審工作。運行管理體系即按照嚴格審核過(guò)的、國際標準化的品質(zhì)體系，對我處進(jìn)行品質(zhì)管理，從而真正達到法治化、科學(xué)化的要求。保持體系的正常運行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，同時(shí)可提高參與人員的素質(zhì)，規范過(guò)程，實(shí)現標準化操作。
八、高度的責任感，站好崗，把好關(guān)
雖說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的，但作為我處來(lái)說(shuō)，怎樣避免不合格品流入市場(chǎng)，對公司負責，對社會(huì )負責，是我們不可推卸的職責。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率。首先加強所有員工的工作責任心，提升檢驗分析水平;同時(shí)克服人手緊張問(wèn)題，積極參與生產(chǎn)廠(chǎng)過(guò)程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問(wèn)題消滅至源頭，每日安排xx班全方位的再次檢查等，力爭及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，堅決消滅不合格品流入市場(chǎng)的現象。
質(zhì)量管理年終工作總結4
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷(xiāo)量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：
1、在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控，而質(zhì)量監控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數據評價(jià)，而是粗放的模糊描述，導致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動(dòng)機出廠(chǎng)以后才暴露出超多的問(wèn)題�；谇败�(chē)之鑒，20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，用準確的數據描述并預測未來(lái)用戶(hù)使用的質(zhì)量。對應這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層，強調控制的重點(diǎn)。廠(chǎng)內周質(zhì)量故障分析會(huì )，與車(chē)廠(chǎng)的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時(shí)、準確、存放、有數控制起到了用心的作用。
20xx年的質(zhì)量指標（外場(chǎng)在線(xiàn)故障率、廠(chǎng)內試車(chē)故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項20xx年較以前有長(cháng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(cháng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2、產(chǎn)量壓力較大的狀況下，狠抓了新品研究的工作
20xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產(chǎn)品的改型換代長(cháng)遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如XXX發(fā)動(dòng)機和XX系列前驅動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現實(shí)性；強調執行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時(shí)深入細致的分析研究，使計劃比較貼合實(shí)際，在執行過(guò)程中即時(shí)檢查，協(xié)調出現的問(wèn)題，強調任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠(chǎng)的新品例會(huì )等及時(shí)解決出現的問(wèn)題，保證計劃的順利實(shí)現。
20xx年完成XX樣機1臺的.研制，超短發(fā)動(dòng)機批量生產(chǎn)，前驅變速器主要零部件均在制造過(guò)程中，XX變速器改善五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
3、技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結構的調整工作
技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預見(jiàn)性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場(chǎng)的變化，做好前期的潛力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期。對發(fā)動(dòng)機從零件到裝試線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)和逐工序測評，并結合新產(chǎn)品結構調整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行補充完善，專(zhuān)項技術(shù)改造，涉及組織結構調整和新產(chǎn)品結構調整的生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行堅決的調整，對204車(chē)間齒輪線(xiàn)進(jìn)行調整和專(zhuān)項技術(shù)改造，對207和212車(chē)間曲軸線(xiàn)進(jìn)行合并調整，對211和213車(chē)間沖壓焊接線(xiàn)進(jìn)行了合并調整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
4、技術(shù)改造工作
完成1、95億元XX二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規劃工作，配合X研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行反復的調研和設計，并與國內外廠(chǎng)家進(jìn)行超多的交流，即將建成前驅變速器殼體線(xiàn)，齒輪線(xiàn)和XX發(fā)動(dòng)機的毛坯生產(chǎn)線(xiàn)。
對超短機的專(zhuān)用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)的設計，建成缸體專(zhuān)用補充生產(chǎn)線(xiàn)，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線(xiàn)和吸氣管柔性線(xiàn)，超短機的裝配試車(chē)線(xiàn)。完成前驅變速器的裝配線(xiàn)。新的缸體線(xiàn)協(xié)調，廠(chǎng)內安裝和調試。
5、其他工作
20xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤(pán)，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作，強調以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車(chē)廠(chǎng)建立了定期的售后服務(wù)走訪(fǎng)制度，溝通了和車(chē)廠(chǎng)的關(guān)系，為整機營(yíng)銷(xiāo)帶給了保證或消除部分障礙。
牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
6、不足之處
自身的潛力和水平有必須的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒(méi)有創(chuàng )新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應有的作用。質(zhì)量改善工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位，成效不顯著(zhù)。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻不大。技術(shù)人材的培養，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
7、20xx年重點(diǎn)工作
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩定和質(zhì)量穩中提高工1作，對外場(chǎng)的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線(xiàn)工作。重點(diǎn)抓好XX前驅動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線(xiàn)的整體規劃工作——新新產(chǎn)品建線(xiàn)，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)潛力，日產(chǎn)達1300~1500臺；老線(xiàn)的新產(chǎn)品結構調整工作。抓好新缸體線(xiàn)轉產(chǎn)工作。
質(zhì)量管理年終工作總結5
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門(mén)的指導下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性xx小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過(guò)程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高。嚴格按照運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的`重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施。通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據各項目具體情況規劃xx活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，采取滾動(dòng)審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理年終工作總結6
在這一年中，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績(jì)四項標準，能?chē)栏褚笞约�，擺正工作位置，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，踏實(shí)工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、愛(ài)國愛(ài)人民，提高思想認識。
遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規站紀，服從領(lǐng)導。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，積極投身改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚團結協(xié)作精神，不計個(gè)人得失，確保了各項任務(wù)的完成，用實(shí)際行動(dòng)和工作回報海門(mén)人民。
二、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察。不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，質(zhì)量管理也不例外。我認為質(zhì)量管理工作的全局就是，“樹(shù)立中心形象，保證中心出具數據的公正、正確�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的.利益，提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。作為一個(gè)質(zhì)量管理人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練。質(zhì)量管理不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內部檢測科室進(jìn)行交流，規范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對中心形象的有力宣傳。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與各科室及客戶(hù)的溝通。
四、以學(xué)習促管理，以管理促效益
以效益促發(fā)展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系。正確樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，積極參加各類(lèi)培訓，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
五、自覺(jué)遵守有關(guān)規章制度
做到無(wú)事不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認真負責，為了工作加班加點(diǎn)是自覺(jué)自愿的事，不向單位提過(guò)非分要求，在工作管理上，時(shí)刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協(xié)作，全面完成了各項任務(wù)。
質(zhì)量管理年終工作總結7
今年以來(lái)，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，現將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見(jiàn)。
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年的'各項任務(wù)：
采用日志，對當天的工作進(jìn)行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。
三、存在的不足
總結—年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報情況不夠及時(shí)。
四、20xx年工作計劃
—是我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對XX年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹。細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
質(zhì)量管理年終工作總結8
一、20xx年工作總結
工作崗位是運營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶(hù)維護工作。
�。ㄒ唬┘瘓F中心內勤工作
強調客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，1部門(mén)晨會(huì )：組織部門(mén)員工學(xué)習新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規范等。同時(shí)做會(huì )議記錄、培訓記錄。
時(shí)間緊缺，2日常報表：有時(shí)市分通知上報東西比較緊促。為了能按時(shí)上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無(wú)人知曉，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統計完成量，1協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
重要內容告知主管，2協(xié)助主管閱MSS系統文件。并組織部門(mén)員工學(xué)習。
集團用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統。3系統新建集團名稱(chēng)。
4集團零次戶(hù)、欠費派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結。5月度、半年、年度工作總結。
6V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費用到期寬帶和數固業(yè)務(wù)欠費派單，7數固業(yè)務(wù)欠費方案制定。督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續費及清收欠費。
8客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jì)效考核，總之。集團中心一些考核指標，都會(huì )慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，都努力做到及時(shí)、準確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專(zhuān)線(xiàn)考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。
�。ǘ└叨擞脩�(hù)維護工作
并按時(shí)發(fā)放對應的會(huì )員卡，1每月10號前分配系統新增個(gè)人高端200戶(hù)左右�？h分VIP用戶(hù)持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。
欠費、離網(wǎng)分析，2每月12日上報縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì )員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結，月度重點(diǎn)工作計劃等內容。
派單給客戶(hù)經(jīng)理。3導出每月拍照會(huì )員、高端零次戶(hù)。
派單給客戶(hù)經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細。督促通知用戶(hù)兌換。
5雙節”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè )部會(huì )員活動(dòng)方案，6市分統一安排下。組織會(huì )員參加，提升俱樂(lè )部會(huì )員感知率。
7處理高端用戶(hù)投訴。
二、20xx年工作計劃
能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)。不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶(hù)，也交到許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對容易了領(lǐng)導、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長(cháng)，并在工作中享受快樂(lè )。深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的'業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
質(zhì)量管理年終工作總結9
為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導書(shū)、11個(gè)質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)
20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門(mén)、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項目填寫(xiě)了內審不貼合報告單。組織了各有關(guān)職責部門(mén)針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門(mén)的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均到達公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續有效的，取得了必須的績(jì)效。
平時(shí)體系員隨機對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫(xiě)不規范、記錄缺失的`，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中透過(guò)培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，透過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，透過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和用心性，提高部門(mén)人員職責心，相應總公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用張貼標語(yǔ)，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。
三、強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理。
結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。在今后的工作中要繼續運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng )新，培養骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量管理年終工作總結10
在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽(tīng)到的、體會(huì )到的，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象！我對今年的工作進(jìn)行了一下總結：
一、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境
針對品質(zhì)部目前的現狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣xx組需要增加一個(gè)用人名額；退貨xx組需要增加一個(gè)用人名額；需將xxx調離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補充。由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區域和雜物放置區域。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。規劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個(gè)工作區域將作出明顯的標識。對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標識，使查找者一目了然。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標語(yǔ)。
二、工作流程及方法的適度調整
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部?jì)炔康墓ぷ髁鞒痰捻槙�，以豐富的工作經(jīng)驗及時(shí)、準確、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題；對于有爭議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠迅速的.解決問(wèn)題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。
三、讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程
面料回廠(chǎng)后，要第一時(shí)間安排面料x(chóng)x進(jìn)行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨；如果后期生產(chǎn)出現問(wèn)題的，則要追究相關(guān)人員的責任。輔料回廠(chǎng)后，憑送貨單交由Ixx查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續；同時(shí)要做好次品率及損耗的確認記錄。生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì )時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設計部等相關(guān)部門(mén)一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標準和注意事項。
每一周要有一個(gè)詳細的周工作安排計劃表！生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表；市場(chǎng)部也要根據需要，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據以上情況，作出合理的工作安排或調整！如因故未能完成的周計劃，相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì )函，并作持續跟進(jìn)。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統一管理！這樣有利于品質(zhì)標準的統一管理，對外加工廠(chǎng)的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，能夠迅速處理！品質(zhì)部退貨xx組，建議使用掃描儀。
質(zhì)量管理年終工作總結11
xx項目自20xx年4月1日正式開(kāi)工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，xx項目部始終堅持把“實(shí)行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開(kāi)展各項工作的指導思想。認真學(xué)習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點(diǎn)，結合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設計，統籌規劃，建立健全了項目?jì)炔抠|(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開(kāi)展奠定了基礎。
進(jìn)入20xx年以來(lái)，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續的二次結構、裝飾裝修、門(mén)窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進(jìn)行了詳細分解，根據所學(xué)專(zhuān)業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區、分組，加大工程施工過(guò)程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過(guò)了xx公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門(mén)好評�，F就xx項目部質(zhì)量管理工作總結如下：
一、項目?jì)炔抠|(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責任制的落實(shí)
結合本項目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，xx項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項目經(jīng)理領(lǐng)導下的質(zhì)量管理負責制。做到各部門(mén)、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專(zhuān)業(yè)接口銜接緊密，各部門(mén)質(zhì)量管理協(xié)調一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目?jì)炔抠|(zhì)量體系的高效有序運行。
項目領(lǐng)導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節，認真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專(zhuān)人負責質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實(shí)現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進(jìn)行符合性識別，確保其有效性和實(shí)用性。
遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過(guò)程，切實(shí)執行持續改進(jìn)，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實(shí)現項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設任務(wù)。
二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執行
根據公司體系文件的要求和項目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對性編制專(zhuān)項工作程序文件和實(shí)施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。
嚴格執行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開(kāi)始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿(mǎn)足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量?jì)x器設備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無(wú)損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無(wú)計量檢定證書(shū)或超過(guò)檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。
對進(jìn)入現場(chǎng)的合格計量器具設備進(jìn)行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jì)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報表?yè)P和物質(zhì)獎勵。
例如：項目部規定抹灰施工時(shí)，每層有4戶(hù)，抹灰完成后對質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶(hù)的裂縫和空鼓數量在3個(gè)以?xún)�，就對本班組施工人員進(jìn)行200元獎勵，給負責此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng )先進(jìn)的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。
三、質(zhì)量教育與培訓
項目部自今年開(kāi)工以來(lái)，組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，兩次體系內審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導多次到我項目部進(jìn)行專(zhuān)項檢查活動(dòng)，可以說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個(gè)施工過(guò)程。
眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時(shí)也提供了鍛煉隊伍的機會(huì )和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。
項目部針對各項活動(dòng)的精神，開(kāi)展了相應的質(zhì)量文化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識專(zhuān)項教育和學(xué)習。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營(yíng)造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良好的學(xué)習風(fēng)氣。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會(huì )議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長(cháng)補短，共同提高。
在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項質(zhì)量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項目部每一位員工樹(shù)立“我的質(zhì)量，我的責任，我的承諾”和“追求永無(wú)止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習”，“我爭先進(jìn)”的思想轉變，大大提高了他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。
項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹(shù)立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實(shí)的基礎。
四、施工階段質(zhì)量控制
項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場(chǎng)管理制度。質(zhì)量部門(mén)要協(xié)調一致，共同分析各分項工程的`質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個(gè)交流平臺如班前會(huì )、技術(shù)交底會(huì )及專(zhuān)項會(huì )議等、加強施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)負責人和班組長(cháng)，廣泛開(kāi)展“全面檢查、專(zhuān)項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫(xiě)出書(shū)面通報，實(shí)行樣板引路，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。
將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項目工作薄弱環(huán)節列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周。各專(zhuān)業(yè)建立完善的現場(chǎng)檢查數據庫，對現場(chǎng)質(zhì)量數據進(jìn)行分析，總結本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。
工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權，發(fā)現違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權制止，發(fā)現問(wèn)題立即上報主管領(lǐng)導，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復查并記錄，施工過(guò)程中，督促工區施工人員及時(shí)的檢查，項目部規定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數檢查，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問(wèn)題，按照修補方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過(guò)程中出現小業(yè)主糾纏并索賠的現象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，xx還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設、監理單位驗收，還需要通過(guò)各住戶(hù)即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進(jìn)行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。
工程驗收前，組織項目?jì)炔扛飨嚓P(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行預驗收，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結果。通過(guò)以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過(guò)竣工驗收。
在過(guò)去的一年內，通過(guò)項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過(guò)了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。
我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設任務(wù)和各項質(zhì)量目標。
質(zhì)量管理年終工作總結12
來(lái)同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月，今天也是我滿(mǎn)試用期的日子，也算是一個(gè)試用期總結報告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺(jué)。拼搏奮斗的20xx年已然過(guò)去，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx悄然到來(lái)，心中思緒萬(wàn)千：
本想說(shuō)些什么，但在沉思片刻后又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說(shuō)，質(zhì)量畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門(mén)，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。
上任至今，秉承全面繼承，不全盤(pán)否定，適當改進(jìn)與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格，但是發(fā)現秉承不下去。
1、20xx年工作總結：
1、1人員分工崗位職責
之前質(zhì)檢員工作即要負責現場(chǎng)巡檢工作同時(shí)還要負責成品入庫檢驗，在入庫檢驗的同時(shí)對生產(chǎn)巡檢就形成了無(wú)管控的狀態(tài)，導致現場(chǎng)不良品過(guò)渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶(hù)端。質(zhì)檢員其次還要負責提供產(chǎn)品出廠(chǎng)報告填寫(xiě)，一人多個(gè)職位難免使出廠(chǎng)檢驗工作形成一個(gè)虛設的職位，演變成出廠(chǎng)檢驗的工作的目的只是為了應付客戶(hù)的出廠(chǎng)檢驗報告，實(shí)際從未真正檢驗過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量。
現根據公司人力配臵表及目前出現的品質(zhì)狀況，設有實(shí)驗員一名，主要負責原材料入廠(chǎng)檢驗；產(chǎn)品理化試驗；OTS樣件檢驗；委外
試驗。設有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線(xiàn)白夜班生產(chǎn)中的過(guò)程巡檢工作，另1人主要負責成品入庫檢驗及產(chǎn)品出貨檢驗工作。通過(guò)合理的人力分配，專(zhuān)人專(zhuān)事，使工作單一化。我負責統籌，重心放在解決問(wèn)題方面，消除陌生，融于其中，實(shí)現主導，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。
工作中奉行“員工的執行力就是反重復把同一件事做對”的指導原則，執行客戶(hù)與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，通過(guò)績(jì)效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步伐。同時(shí)工作中給員工創(chuàng )造一個(gè)合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅持“有功從員工開(kāi)始，有過(guò)從領(lǐng)導開(kāi)始”，讓員工甩開(kāi)包袱，努力做好工作。
1、2、標準與流程建設：
1、2、1根據目前狀況制定了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程，過(guò)程檢驗作業(yè)流程，入庫檢驗作業(yè)流程，出貨檢驗作業(yè)流程，理化實(shí)驗流程，OTS樣件檢驗流程，委外實(shí)驗流程，通過(guò)流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事，何事何人應該如何去處理。我一直向現場(chǎng)質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過(guò)度生產(chǎn)；確保公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合客戶(hù)需求，那么如何去確保呢？就是通過(guò)對現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量做好監督，檢查，區分，隔離，標識，跟蹤，最后把問(wèn)題閉環(huán)。
1、2、2目前公司流程相當混亂，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規劃中存在問(wèn)題，我認為質(zhì)量：
1）首先從進(jìn)料開(kāi)始：材料進(jìn)來(lái)之后沒(méi)有一個(gè)可供檢驗參照的檢驗標準（標準可操作性差），無(wú)法檢測項目同樣也列到檢驗項目中，供應商提供檢測報告從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何方式驗證報告有效性，也可能是之前一直認為供應商的`質(zhì)量相當好，或者說(shuō)公司對供應商的材料質(zhì)量沒(méi)有太高的要求，材料的質(zhì)量問(wèn)題根本就沒(méi)有方式去掌控。
2）過(guò)程檢驗：又叫巡回檢驗，就是整個(gè)檢驗過(guò)程是從頭開(kāi)始到結尾后再從頭開(kāi)始，一直到下班時(shí)間結束方可停止，現在質(zhì)檢員其他檢驗工作內容太多，導致現場(chǎng)質(zhì)量管控可以說(shuō)是一塌糊涂，設備能力達不到要求，現場(chǎng)就開(kāi)始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的是商量著(zhù)放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿(mǎn)足生產(chǎn)計劃繼續生產(chǎn)。生產(chǎn)部門(mén)卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導致各說(shuō)各的，最終都是沒(méi)有結論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來(lái)讓我來(lái)校驗，無(wú)果而終，中間也檢查過(guò)3把卡尺，一把是電池沒(méi)電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準嗎？量測厚度時(shí)都用卡尖去量測，能準嗎？用力過(guò)大，量測結果偏小，這樣的結果可信度有多少？講過(guò)多少次有人聽(tīng)嗎？右手握卡尺，使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數，一定要保持產(chǎn)品表面無(wú)其他雜質(zhì)影響量測，量測時(shí)用外卡中部去量測。這都是一些基本的動(dòng)作。但是做起來(lái)確很費力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計劃么？
3）入庫檢驗：又叫終檢，就是對產(chǎn)品進(jìn)行入庫前檢驗，此時(shí)應當對產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀(guān)，包裝，標識做一個(gè)全方位的檢驗，而且不能與過(guò)程巡檢是同一人，如果是同一人就會(huì )產(chǎn)生麻痹的思想。所
以現在入庫檢驗只是看包裝和標識。尺寸性能就用過(guò)程檢驗替代了。
4）出貨檢驗：又叫DOCKCHECK碼頭檢查，為防止裝運出錯而實(shí)施的產(chǎn)品入車(chē)前的確認，重要且有必要的環(huán)節，讓物流執行檢驗，完全是虛設，既是球員有是裁判。
5）理化試驗：我也找不全所有客戶(hù)的所有標準到底是什么。不想多少什么。
2、對公司文化“快樂(lè )中工作，學(xué)習中成長(cháng)”，
理解：我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過(guò)公司的教育訓練以及各項活動(dòng)，使工作輕松快樂(lè )。
建議：這里只說(shuō)一點(diǎn)，為達到目的我認為不可以都采用經(jīng)濟懲罰為手段。
3、目標措施：
3、1目標：
客戶(hù)質(zhì)量投訴件數≤6次/年上半年≤2次/季；下半年≤1次/季
3、2措施
3、2、1原材入庫檢驗：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量，增加磁粉檢測設備
3、2、2過(guò)程檢驗：
1、人員定位，專(zhuān)人專(zhuān)事，過(guò)程檢驗主要負責產(chǎn)品：厚度，尺寸。工藝流程檢驗；
2、完善過(guò)程檢驗流程，標準化檢驗，確保讓質(zhì)檢人員承擔起各自應有的責任。
3、質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線(xiàn)，防止不良品過(guò)度生產(chǎn)。
3、2、3理化實(shí)驗：加大理化實(shí)驗檢驗頻次，只要有生產(chǎn)即不停止
實(shí)驗設備。確保產(chǎn)品性能符合客戶(hù)要求。
3、2、4增加單一的入庫檢驗和出貨檢驗，把小的，低級的質(zhì)量投訴降低為0次/年。其主要負責：檢驗產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖：核對產(chǎn)品外形含孔，裝箱數量，件號對應關(guān)系，錯件，缺件，外箱標識與實(shí)物一一對應，并蓋檢驗章以便追溯。
3、2、5研發(fā)配方降本需滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求，研發(fā)實(shí)時(shí)根據溫度調整配方。在沒(méi)有任何實(shí)驗數據準備的情況下，憑著(zhù)研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解而強制性的采取降本措施，只能說(shuō)是為降本而降本
質(zhì)量管理年終工作總結13
xx辦公樓項目自20xx5月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心及各部門(mén)的幫助和指導下，本項目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái)，全體員工團結協(xié)作，克服了項目工程建設中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到xx工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進(jìn)工程，完成各項施工任務(wù)。
1、工程進(jìn)度完成情況：
從5月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了xx加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區的二次搭建及工人生活區的搭建；在月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒(méi)有施工完的情況下開(kāi)始介入施工，在月27日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
2、工程進(jìn)度施工過(guò)程控制總結
從月5日xx集團正式發(fā)開(kāi)工令給本項目，項目部完全按照業(yè)主要求節點(diǎn)進(jìn)度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費。
3、施工質(zhì)量控制總結
為把xx辦公樓項目建設成業(yè)主滿(mǎn)意的項目，項目部全體員工認真落實(shí)工程質(zhì)量目標，針對公司質(zhì)量方針，承擔各自的管理責任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng )造效益的保證，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為達到預定的質(zhì)量目標，在工程施工過(guò)程中，我項目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
�、�、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)思想匯報專(zhuān)題人都能領(lǐng)會(huì )操作要令、掌握規范標準要求。對于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴格控制施工質(zhì)量標準。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標，在所有施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標去跟進(jìn)去管理。從現在施工的情況來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的。
�、�、對于進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料都嚴格把關(guān)。對進(jìn)場(chǎng)材料的數量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗收與檢測，對不符合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理(如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達不到要求，堅決要求其退貨處理)。
�、�、加強施工過(guò)程質(zhì)量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)現不合格的地方及時(shí)返工處理，在施工過(guò)程中控制施工質(zhì)量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。
�、�、合理統籌安排施工工序和交叉作業(yè)，最大化的`節約工期，向整個(gè)項目管理團隊灌輸節約工期就是節約成本就是創(chuàng )造效益的思想，建立對施工成品保護制度，并在施工中認真貫徹落實(shí)。
4、安全文明施工總結
�、�、工地文明施工管理，嘉宏大廈辦公樓項目做全封閉式管理，主要施工場(chǎng)地作硬化處理，所有的臨時(shí)設施與場(chǎng)地布置均按東莞現行標準化施工標準實(shí)施。做到布置合理，施工現場(chǎng)整潔有序，物料堆放整齊，安全標志明顯，勞動(dòng)紀律嚴明。施工作業(yè)規范化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有專(zhuān)人負責，有人監督，有據可查。嚴把文明施工關(guān)，堅立項目形象企業(yè)形象。
�、�、健全安全生產(chǎn)制度，加強項目部施工安全，消防安全，財產(chǎn)安全管理，對工人實(shí)行安全教育交底，堅決貫徹安全第一預防為主的思想，施工現場(chǎng)有安全隱患第一時(shí)間整改消除，生活區辦公區施工區均按標準化要求配備完善的消防設施，加強工地保安人員的素質(zhì)，明確保安人員職責，對不負責的保安堅決辭退處理。
20xx工作計劃
1、施工質(zhì)量與目標
在施工過(guò)程中嚴格按照施工規范施工，使每一個(gè)環(huán)節都達到合格，減少質(zhì)量通病，注意施工過(guò)程中細部的施工與處理，確保在合同期限前完成合同內所有施工任務(wù)，并做到工完場(chǎng)清及后續工序交接、配合工作。
2、安全目標
杜絕在20xx內出現安全生產(chǎn)重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內，在各專(zhuān)項檢查中必須達到順利通過(guò)，在貫徹公司方針政策及公司領(lǐng)導下，保持20xx的控制制度的基礎上加以改進(jìn)，力求把工作做到更好更完善。
對公司建議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應在工程不忙較為空閑階段由綜合部統一安排分批進(jìn)行內部培訓，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
2、現公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應跟建立相應的資薪管理制度，加薪機制，以便調動(dòng)員工的工作積極性，把企業(yè)當家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。
總結
20xx年是我們xx項目順利的一年，雖然項目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過(guò)項目團隊的共同努力，項目部在安全質(zhì)量上均沒(méi)有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒(méi)有計劃性目標性的工作態(tài)度，讓項目部整個(gè)團隊在對工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺階，這是項目部自我努力的結果，更是公司英明領(lǐng)導的結果，項目部一定會(huì )再接再勵，爭取在20xx更上一層樓，順利完成xx辦公樓項目的建設生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，為公司的建設做出更大的貢獻！
最后，愿xx有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓！
質(zhì)量管理年終工作總結14
在質(zhì)量崗位工作近一年，現結合自身參與的實(shí)際工作將20xx年質(zhì)量部工作總結如下：
首先現場(chǎng)的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開(kāi)展：人，機，料，法，環(huán)，測。
人要全員參與質(zhì)量管理主要重點(diǎn)放在現場(chǎng)員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書(shū)的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實(shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。
機械設備保持完好現場(chǎng)的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設備精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱(chēng)、自動(dòng)計量設備等計量精度要符合要求。
原料把關(guān)要嚴格確認我們現場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說(shuō)發(fā)生批量不良后通過(guò)分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來(lái)挑選，返工或返修�？傊η笫宫F場(chǎng)外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法，工藝參數是否合理，控制富裕系數是否合理。比如有機-無(wú)機復混肥料產(chǎn)品單一養分允許偏差為正負1個(gè)含量，操作控制上可按正負0.6個(gè)含量設定。在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
檢測要可控化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求，現場(chǎng)測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場(chǎng)員工是否正確使用。
以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過(guò)程中這些內容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的不符合與體系，程序文件，指導書(shū)等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會(huì )使自己在很自然的情況下發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現，在還沒(méi)有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。
其次，質(zhì)量問(wèn)題的調查與整改建議也是一項工作任務(wù)。
通過(guò)參與了幾次現場(chǎng)產(chǎn)品，客戶(hù)返品質(zhì)量問(wèn)題的調查工作，理順了調查質(zhì)量問(wèn)題的方法與步驟。對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。
而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實(shí)過(guò)硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問(wèn)題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，要就客觀(guān)如實(shí)反映問(wèn)題、以數據為依據處理問(wèn)題，不會(huì )因來(lái)自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。
比如，一些不符合合同的'原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開(kāi)壓力等外界因素理想情況下應該以質(zhì)量為重，判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問(wèn)題難于得到糾正、我們就無(wú)法樹(shù)立應有的威信，進(jìn)而使我們的監督形同虛設。
從另個(gè)角度來(lái)說(shuō)，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時(shí)性也是相當必要的。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒(méi)有有效的溝通與協(xié)調，問(wèn)題不能及時(shí)的傳達，進(jìn)而就會(huì )對日常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制，現場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。
工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1，有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2，一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決。
3，工作沒(méi)有了創(chuàng )新性，創(chuàng )新上其實(shí)就是主觀(guān)能動(dòng)的體現。也許是經(jīng)驗的不足很多問(wèn)題不能想的很周全，對自己的工作沒(méi)有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著(zhù)手開(kāi)展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準確的分析問(wèn)題所在。
5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善。
6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。
質(zhì)量管理年終工作總結15
20xx年以來(lái)，我公司緊緊抓住市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機，嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進(jìn)廠(chǎng)原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量相對穩定，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量可以控制，出廠(chǎng)水泥達到“三個(gè)一百”�，F將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結：
一、進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量情況
1.進(jìn)廠(chǎng)石灰石未完成考核指標，質(zhì)量波動(dòng)相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動(dòng)很大，特別是5、6月份進(jìn)廠(chǎng)石灰石氧化鎂最高的達17.51%。
2.進(jìn)廠(chǎng)粘土化學(xué)成分基本可以滿(mǎn)足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動(dòng)比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。
3.進(jìn)廠(chǎng)原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進(jìn)廠(chǎng)品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4.進(jìn)廠(chǎng)石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動(dòng)少。
5.進(jìn)廠(chǎng)尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)要求。
6.進(jìn)廠(chǎng)的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過(guò)程控制質(zhì)量情況
1.出磨生料KH合格率沒(méi)有達到考核指標，KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個(gè)因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動(dòng)造成配料上難以準確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專(zhuān)業(yè)知識、配料水平不高，不會(huì )預先靈活控制，采取有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動(dòng)。
2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進(jìn)料工藝穩定有關(guān)。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標。由于石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動(dòng)，加上操作上的問(wèn)題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。
三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產(chǎn)A類(lèi)水泥時(shí)要求高比表面積有關(guān)�；旌喜钠骄细衤蕿�76.8%，完成了考核指標。
2.出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質(zhì)量相對穩定，富裕強度充足。
3.出廠(chǎng)水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進(jìn)提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現。
四、質(zhì)量部目標完成情況
1.由上表知，出廠(chǎng)水泥各指標和出廠(chǎng)水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2.出廠(chǎng)水泥3天和28天抗壓強度滿(mǎn)足內控指標的要求，標準偏差基本合理；
3.分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
五、存在的差距和不足
1.進(jìn)廠(chǎng)石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時(shí)加強與收料員的配合。
2.過(guò)程質(zhì)量控制的較多環(huán)節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質(zhì)量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續努力。
3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值。
4.質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規劃
1.加強進(jìn)廠(chǎng)石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話(huà)應該盡早考慮自己的礦山；
2.繼續加強過(guò)程質(zhì)量控制力度，嚴把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強進(jìn)廠(chǎng)煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響；
3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過(guò)程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴格質(zhì)量檢驗的及時(shí)性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實(shí)物質(zhì)量；
6.由于生料均化庫下料不穩定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩定；
7.質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度；
8.及時(shí)的、有預見(jiàn)性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產(chǎn)成本。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門(mén)的指導下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
1、通過(guò)《產(chǎn)品的監視和測量程序》、《過(guò)程的績(jì)效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個(gè)《顧客滿(mǎn)意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿(mǎn)意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過(guò)實(shí)施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過(guò)運行《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場(chǎng)管理等一系列QC活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上，今年又取得xx鋁廠(chǎng)220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車(chē)場(chǎng)、xx電廠(chǎng)三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jì)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng )優(yōu)計劃。
6、通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的'前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過(guò)領(lǐng)導牽頭，機關(guān)各部門(mén)與項目管理班子共同對xxx鋁廠(chǎng)，xx鋼廠(chǎng)等項目全面細致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現場(chǎng)協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項目實(shí)施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿(mǎn)意度達到了前所未有的新高，xx項目后續任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的。
7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8.嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算
1.明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng )部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動(dòng)審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
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