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縣春運辦工作總結（通用8篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的縣春運辦工作總結（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
縣春運辦工作總結1
20XX年春運從1月17日開(kāi)始，2月25日結束，共計40天。根據中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好20XX年元旦春節期間有關(guān)工作的通知》、國家發(fā)展改革委《關(guān)于全力做好20XX年春運工作的意見(jiàn)》精神、自治區春運領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于調整自治區春運領(lǐng)導小組成員的通知》（新春運辦﹝20XX﹞8號）、關(guān)于調整自治州春運領(lǐng)導小組成員及工作職責的通知（巴春運辦〔20XX〕1號 ）、關(guān)于印發(fā)《20XX年巴音郭楞蒙古自治州春運工作實(shí)施方案》的通知（巴春運辦〔20XX〕3號）安排以及自治州人民政府副秘書(shū)長(cháng)王士龍同志在20XX年自治州春運電視電話(huà)會(huì )議上的講話(huà)精神，結合我縣安全生產(chǎn)工作，開(kāi)展交通運輸領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，著(zhù)力完善責任體系、管控安全風(fēng)險、堵塞監管漏洞、規范法治秩序，積極營(yíng)造安全和諧社會(huì )氛圍，有效防范化解重大道路交通安全風(fēng)險，減少較大事故，杜絕重大以上事故，壓實(shí)開(kāi)展我縣交通運輸行業(yè)“春運”工作。
一、提高思想意識，壓實(shí)安全生產(chǎn)責任
今年“春運”，我局主要領(lǐng)導高度重視，積極響應上級相關(guān)部門(mén)工作安排，第一時(shí)間組織成立本單位“春運”領(lǐng)導小組，制定春運工作方案，明確職責分工，扎實(shí)開(kāi)展春運各項工作。我局主要領(lǐng)導親自安排部署工作，安排專(zhuān)人針對企業(yè)安全生產(chǎn)、基礎檔案管理、車(chē)輛安全檢查考核及相關(guān)制度落實(shí)情況，動(dòng)態(tài)監控排查，重點(diǎn)駕駛人隱患清理，駕駛人安全培訓，應急救援演練等進(jìn)行全面檢查。
二、強化安全生產(chǎn)措施落實(shí)，營(yíng)造安全穩定的環(huán)境
�。ㄒ唬┪揖址e極響應縣安全生產(chǎn)工作要求，切實(shí)履行行業(yè)監管職責，加大安全管控力度。春運來(lái)臨之際，我局安排專(zhuān)人對參加春運的24輛大型客車(chē)和36輛小型客車(chē)嚴格進(jìn)行資料審核;召集“兩客一危一貨”和貨運源頭企業(yè)召開(kāi)春運期間安全生產(chǎn)工作安排部署會(huì )，特別強調交通運輸一線(xiàn)從業(yè)人員按照疫情防控指揮部規定積極參加核酸檢測、規范佩戴口罩并要求旅客全程佩戴口罩，提前備好體溫測量?jì)x、消毒藥品等。要求客運站嚴格執行安檢制度，嚴防“三品”進(jìn)站進(jìn)場(chǎng)的同時(shí)認真落實(shí)站場(chǎng)和交通運輸工具消毒、通風(fēng)，嚴格執行乘客實(shí)名購票、測體溫、查驗健康碼、戴口罩、發(fā)熱乘客移交等。要求客運企業(yè)壓實(shí)開(kāi)展隱患排查、落實(shí)GPS24小時(shí)監管，嚴查“疲勞駕駛”、酒駕醉駕以及非法營(yíng)運等違法行為。完善突發(fā)事件應急預案，落實(shí)好應急設備、物資、隊伍。
�。ǘ┛瓦\市場(chǎng)會(huì )出現客流量增大的趨勢，我局執法大隊堅持每日上路檢查出租車(chē)和公交車(chē)，嚴抓在這重要階段我縣城市客運的不文明現象，對出租車(chē)亂漲價(jià)、拒載、不打表，不向乘客測體溫、不按時(shí)做車(chē)輛通風(fēng)消毒、車(chē)內衛生不好等行為加大整治力度，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)整改，督促出租車(chē)文明、安全行駛，為市民提供良好服務(wù)。
�。ㄈ楸Ｕ衔铱h“春運”期間農村公路安全、暢通，促進(jìn)農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，我局路政檢查隊加強日常檢查，對農村城鄉公路路段嚴格進(jìn)行隱患排查，發(fā)現問(wèn)題立即督促整改，保障我縣交通運輸不出大小事故，確保我縣“春運”工作順利開(kāi)展。我局為公路安裝T型交通安全標志2處，維修9處安全標志卡,排查農村公路隱患9處，整改率100%。
三、切實(shí)加強依法治理，維護交通運輸市場(chǎng)秩序
�。ㄒ唬┘訌娐�(lián)合執法力度，會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)日常檢查整治。協(xié)同公安部門(mén)打擊非法營(yíng)運、超限超載等違法違規行為，召集轄區內貨運站場(chǎng)法人負責人召開(kāi)“超限超載”治理工作安排部署會(huì )，要求貨運源頭企業(yè)嚴格按照規定為運輸車(chē)輛裝載、配載貨物，切實(shí)維護好運輸市場(chǎng)秩序。春節期間，我局聯(lián)合公安交警部門(mén)查出涉嫌未取得道路運輸許可，擅自從事道路客運經(jīng)營(yíng)案20件，已行政處罰14件，罰款共計11萬(wàn)元。
�。ǘ┞�(lián)合公安交警部門(mén)聯(lián)合檢查企業(yè)12家，對春節期間檢查6家，發(fā)現的20條問(wèn)題進(jìn)行復查，經(jīng)復查20條問(wèn)題均整改完畢。另外檢查4家客運企業(yè)，2家危貨企業(yè)，經(jīng)檢查發(fā)現問(wèn)題5條，下發(fā)整改通知書(shū)2份，均整改完畢。
縣春運辦工作總結2
20xx年的春運工作結束了。40天的春運中，在市委、市政府及上級有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導支持下，在鐵路、公路、水路等部門(mén)的共同努力下，我市全體參運單位、參運職工盡職守責，歷經(jīng)了20余天風(fēng)雨雪凍天氣的嚴峻考驗，戰勝了春運歷史上罕見(jiàn)的自然災害，終于圓滿(mǎn)地完成了春運任務(wù)。春運期間（自2月23日至3月2日），全市公路運輸共投入客運車(chē)輛92544臺次，累計運送旅客341萬(wàn)人，比去年同期減少5%，其中民工流量27.9萬(wàn)人。鐵路運輸共發(fā)送旅客25.8萬(wàn)人，其中蚌埠車(chē)務(wù)段在我市鏡內的三個(gè)站（滁州站、明光站、鳳陽(yáng)站）共發(fā)送旅客261530人，比去年同期減少6%；水路運輸旅客5.8萬(wàn)人次，主要是渡運；發(fā)送貨物10.7萬(wàn)噸。為了確保春運的安全,各車(chē)站碼頭加強了對司乘人員的.安全教育工作，加大了對危險品的查堵力度，市公安交警部門(mén)出動(dòng)警力21104人次，出動(dòng)警車(chē)3276臺次，投入測違裝備23臺套，卸客轉運3362人，有力地維護了廣大旅客的安全利益，消除了事故隱患，凈化了春節期間的道路運輸環(huán)境。
一、健全組織，加強領(lǐng)導，提高認識，落實(shí)責任
為了切實(shí)做好今年的春運工作，全市成立了以市政府副市長(cháng)王圖強為組長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)夏金生為副組長(cháng)、市經(jīng)委、交通局、公安局、安監局、蚌埠車(chē)務(wù)段等單位為成員的春運領(lǐng)導小組，其辦公室設在經(jīng)委。20xx年元月17日，我們請示市政府下發(fā)通知，傳達上級春運工作精神，布置全市的春運工作。鐵路、公路、水路等運輸部門(mén)，相應成立了春運領(lǐng)導小組及辦事機構。各單位均建立春運崗位責任制和值班制度。市交通局、運管處在認真學(xué)習貫徹上級春運工作精神的基礎上，為確保春運工作有組織、有計劃、有步驟地開(kāi)展，將工作細化，明確分工，責任到人，各縣、市交通局和市直2級機構也相應成立了春運組織，建立了安全責任制。鐵路蚌埠車(chē)務(wù)段成立了4個(gè)檢查組，1個(gè)專(zhuān)業(yè)組，1個(gè)宣傳組，深入一線(xiàn)，分片包干，蹲點(diǎn)把守。各春運有關(guān)單位，分別召開(kāi)了春運動(dòng)員會(huì )，針對各自的任務(wù)性質(zhì)及工作特點(diǎn)，制訂計劃，完善方案，落實(shí)措施，為春運工作的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
市公安局也專(zhuān)門(mén)成立了春運工作領(lǐng)導小組，下設辦公室（在交警支隊），并以交管科為具體協(xié)調部門(mén)，車(chē)管所、法制科、宣傳科全力配合，協(xié)作抓春運。
二、合理調配運力，保障運輸暢通
為使春運工作順利進(jìn)行，我們按照“以客為主，安全優(yōu)先，方便有序，服務(wù)滿(mǎn)意”的原則，組織運力，合理調度。
�。ㄒ唬┨崆白龊每土髡{查和預測，制定運輸計劃，完善保障方案。蚌埠車(chē)務(wù)段在節后客流高峰期，積極向上級爭取增開(kāi)明光至上海l687和l689次列車(chē)，蚌埠車(chē)務(wù)段對該兩趟臨客大力宣傳，保證了這兩趟臨客趟趟滿(mǎn)員，有效地緩解了高峰壓力，同時(shí)也增加了經(jīng)濟效益。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，合理調配運力。全椒、定遠、鳳陽(yáng)、明光等縣（市）在客流調查中發(fā)現在上海、xx、xx等南方城市打工的民工有數十萬(wàn)人，他們主動(dòng)與省地交通部門(mén)取得聯(lián)系，調配了130多個(gè)班次客車(chē)，方便了外出打工的民工，使他們回得來(lái)，走得了。
�。ㄈ┓e極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)運輸公司的主力軍作用。市汽運總公司對節日前后的客流采取“早摸底、早預測、早準備”的方法，在保證原有日發(fā)班次不少的情況下，抽調技術(shù)好、車(chē)況佳的客車(chē)投入春運，并準備應急車(chē)輛14臺，隨時(shí)應付突發(fā)事件�？偣就度肟蛙�(chē)500多臺，完成客運量200多萬(wàn)人次，占總運量的50%以上。
�。ㄋ模┛拓浖骖�，水陸并通。在保證旅客運輸的同時(shí)，各專(zhuān)業(yè)運輸企業(yè)在節前搶運節日物資6.2萬(wàn)噸，以確保節日市場(chǎng)供應。市航運系統積極安排船舶，在安全運送旅客的同時(shí)，運送市場(chǎng)供應物資10.7萬(wàn)噸。
三、加強監督檢查，強化安全管理，確保春運安全
春運期間，我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，層層建立安全管理機構，落實(shí)責任制，簽定責任狀。各級領(lǐng)導把安全工作作為春運工作中的頭等大事來(lái)抓，經(jīng)常深入基層，深入春運第一線(xiàn)，加強監督檢查，及時(shí)發(fā)現解決春運工作中的各種問(wèn)題。春節前后，市縣春運單位共組成十四個(gè)檢查組，分赴各縣市進(jìn)行了兩次春運工作大檢查，參加人數80多人，保證了春運工作的順利進(jìn)行。
市公路局加強對全區橋梁、路段的巡查管理，對重點(diǎn)要害路段加強監管力度，落實(shí)到人，春運期間，全市共上路出勤2萬(wàn)4千多個(gè)工作日，出動(dòng)道工13.6萬(wàn)人次，運用機械設備6百臺次，在險橋、急彎、陡坡處增設警示樁三百多根，撒防滑材料1810立方米，清理路障四百多處，修補坑槽2632立方米。1月24日，市春運領(lǐng)導小組組長(cháng)、副市長(cháng)王圖強親自帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、交通等有關(guān)單位負責人趕到來(lái)安汊河及其它重要地段、檢查站，現場(chǎng)巡視。由于準備工作到位，措施得力，從而保證了春運期間全市公路的安全暢通。
交通、航運部門(mén)堅持現場(chǎng)管理，強化渡口安全，組織檢查組對全市一百多處渡口和160余條渡船重點(diǎn)檢查。檢查中發(fā)現有的渡口存在管理混亂的情況，特別是某縣渡口渡船存在客貨混載，王安慶局長(cháng)非常關(guān)注，嚴肅提出整改意見(jiàn)，并安排專(zhuān)人跟蹤暗訪(fǎng)。春運期間，他們共查處超載、混載、救生設備不全等違章渡船十余艘，并對有關(guān)渡口發(fā)出違章通知書(shū)，限令克期整改。
運管部門(mén)強化稽查力度，維護市場(chǎng)秩序，嚴禁超載，確保運輸安全。市運管處召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，要求各級運管機構組織足夠力量，加大稽查力度，死看硬守，嚴厲打擊超載、違章漲價(jià)行為，發(fā)現個(gè)別車(chē)輛出現亂漲價(jià)的苗頭時(shí)，不失時(shí)機，果斷出擊，將漲價(jià)之風(fēng)消滅在萌芽狀態(tài)。春運期間全市客運票價(jià)基本平穩有序，保證了交通部不漲價(jià)的政令暢行無(wú)阻。運管部門(mén)還加大了運輸市場(chǎng)的管理力度，強化現場(chǎng)管理，共稽查車(chē)輛四百多臺次，查處違章車(chē)輛60多臺次。公路路政多次上路稽查，清查違章占道現象，保證了公路運輸安全暢通。
公安交警部門(mén)為了確保春運安全，他們超前謀劃，周密部署，制定明晰方案，細化執行措施，多次召開(kāi)會(huì )議，全警整體動(dòng)員，春運提前啟動(dòng)，工作狠抓落實(shí)，結合我省實(shí)際情況，在省際、市際交通要道設置了3個(gè)省級、7個(gè)市級春運檢查服務(wù)站，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加強全市春運交通安全管理檢查服務(wù)站規范運作的通知》，從組織指揮、執勤裝備、服務(wù)設施、檢查臺帳等方面進(jìn)一步對春運的規范運作進(jìn)行落實(shí)。他們抓住源頭，嚴格教育，對參加春運的駕駛員專(zhuān)門(mén)開(kāi)展春運安全培訓，在此基礎上發(fā)放春運車(chē)輛的《春運證》2460多份，不合格不發(fā)證、不準參加春運。同時(shí)，以“和諧春節，平安出行”為主題，在顯著(zhù)位置播發(fā)光盤(pán)，懸掛橫幅，擺放展板，張貼溫馨提示語(yǔ)，發(fā)放宣傳卡片，全方位宣傳道路交通安全法律法規。在警力緊張的情況下，他們抽調機關(guān)民警，充實(shí)一線(xiàn)警力，全力加強警力配置。由于部署周密，措施得力，工作到位，我市春運期間交通事故四項指數全面下降。春運的40天內，全市共發(fā)生道路交通事故37起，造成20人死亡，66人受傷，經(jīng)濟損失241780元，與去年同比下降分別為45.59%、56.52%、25%和59.61%。
抓源頭管理、查堵“三品”是保證春運安全的重點(diǎn)環(huán)節之一。各客運站和港口碼頭把查堵“三品”作為一項重要任務(wù)，落實(shí)檢查人員，增設檢查通道，增加檢測儀器，層層建立責任制，責任落實(shí)到人，確保萬(wàn)無(wú)一失。據不完全統計，春運期間，共查堵鞭炮9萬(wàn)響，煙花5百余根，油漆30桶，還有摩絲、稀硫酸、煤氣罐、管制刀具及其它危險品共100余件，被有關(guān)部門(mén)集中銷(xiāo)毀。
四、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)素質(zhì)
各運輸企業(yè)把抓好站容站貌，車(chē)容車(chē)貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當作春運工作的重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓，各客運場(chǎng)站組織專(zhuān)人對站內衛生進(jìn)行檢查，督促消滅衛生死角，普遍對投入春運的客車(chē)進(jìn)行一次衛生、車(chē)容整理。各客運站為改善旅客候車(chē)環(huán)境，在候車(chē)室增設了服務(wù)臺，為旅客免費提供茶水，以及針線(xiàn)包、暈車(chē)藥、創(chuàng )可貼、小件寄存等服務(wù)項目。車(chē)站工作人員堅持文明用語(yǔ)，熱情為旅客提供導乘咨詢(xún)。各客運站普遍采取延長(cháng)售票時(shí)間，增加售票窗口等便民措施，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
市運管處在春運期間，專(zhuān)門(mén)召集各客運企業(yè)，出租車(chē)公司負責人會(huì )議，強調大力弘揚優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，并公開(kāi)向社會(huì )承諾，取得了較好的社會(huì )評價(jià)。
我市今年的春運工作雖然較好地完成了任務(wù)，但仍存在一些不可忽視的`問(wèn)題：一是安全工作還存在一些隱患，對長(cháng)途客車(chē)以及掛靠車(chē)輛駕駛員安全教育和管理還存在薄弱環(huán)節，有的地方對“三品”檢查不是很?chē)�，個(gè)別車(chē)輛、客（渡）船仍有超載違章現象，小事故仍有發(fā)生。二是匯報統計不夠迅速準確及時(shí)、宣傳報道工作有待提高。三是優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng )建活動(dòng)有待深入開(kāi)展，車(chē)容車(chē)貌（特別是社會(huì )個(gè)體客車(chē)、農村支線(xiàn)客車(chē)）站容站貌、站務(wù)人員文明服務(wù)意識仍待提高。四是鐵路和公路的運輸銜接仍需加強，鐵路的運能調整需進(jìn)一步科學(xué)化、合理化。
縣春運辦工作總結3
20xx年的春運工作自1月19日開(kāi)始，至2月27日結束，為期40天。在省市各級交通、運管部門(mén)領(lǐng)導正確統領(lǐng)下，在廣大交通人不辭勞苦，全力拼搏下，今年我市春運工作平穩有序，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。經(jīng)統計，春運期間，我市累計發(fā)放加班、包車(chē)牌5300張；全市（含三縣）累計發(fā)送40.32萬(wàn)個(gè)班次；完成客運量983.71萬(wàn)人次，比去年同期增加7.11%�，F將春運工作總結如下：
一、健全組織，加強領(lǐng)導。
為確保春運工作有序進(jìn)行，市運管處成立了以鮑亞寧處長(cháng)為組長(cháng)的春運工作領(lǐng)導小組，下設春運辦公室，辦公室設在處客運科。處屬各單位（部門(mén)）、三縣運管所、各客運企業(yè)（客運站）明確分工，責任到人。領(lǐng)導干部深入到一線(xiàn)現場(chǎng)指揮協(xié)調春運工作，保障春運工作平穩有序進(jìn)行。
二、加強運輸組織，保障春運平穩有序。
�。ㄒ唬�、根據旅客的流量、流向、流時(shí)，制訂周密的運輸方案，配備充足的運力，科學(xué)做好運力部署。
�。ǘ�、處春運辦、舉報中心、各客運企業(yè)（客運站）嚴格24小時(shí)值班制度，值班人員堅守崗位，信息傳報準確、及時(shí)。
�。ㄈ�、各客運企業(yè)（客運站）加強管理，確保車(chē)輛，行人安全；加強司乘人員教育，對相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓，使他們掌握必要的行車(chē)安全技能和知識，更好的投入到春運旅客運輸中去。
�。ㄋ模�、督促各客運企業(yè)對車(chē)輛進(jìn)行維護和修理，確保車(chē)輛性能完好，并配備防滑、防凍設備；企業(yè)充分利用GPS、視屏監控等科技手段，對車(chē)輛和人員實(shí)行動(dòng)態(tài)監管，認真排查運營(yíng)線(xiàn)路，對外出車(chē)輛加強監控，與隨車(chē)人員保持密切聯(lián)系。
�。ㄎ澹�、落實(shí)應急運力保障措施，切實(shí)提高保障能力。我處制定了《xxx市道路旅客運輸春運應急保障方案》，成了領(lǐng)導組織，完善應急隊伍，積極儲備應急運力，堅持“分級負責、條塊結合、屬地為主”，遵循“提高應急效率，減少應急成本”的原則，切實(shí)加強應急管理。因職責明確，準備充分，今年面對春運期間一波波客流高峰，我市道路旅客運輸行業(yè)未發(fā)生一起旅客爆棚滯留事件，受到上級領(lǐng)導和廣大群眾的高度認可。
三、強化措施，確保安全。
全市各客運企業(yè)（客運站）牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想，加強監督檢查，消除安全隱患，全力避免重特大安全事故的發(fā)生，主要采取了以下措施：
�。ㄒ唬�、強化安全責任意識。強化運輸企業(yè)是安生生產(chǎn)第一責任人的意識。一是各客運企業(yè)充分利用已建立的GPS監控平臺，落實(shí)監控措施，加強安全行車(chē)的動(dòng)態(tài)監管。二是嚴把車(chē)輛技術(shù)關(guān)，對所有參加春運的車(chē)輛及消防救生設施進(jìn)行全面的安全檢查，未經(jīng)我處核發(fā)《春運證》的車(chē)輛一律不得參加春運。三是加強對旅游車(chē)輛管理，旅游車(chē)輛加班、包車(chē)的，需車(chē)屬單位安檢合格并開(kāi)具《車(chē)輛安檢合格單》后方可辦理。四是春運期間，處領(lǐng)導班子兵分五路，對我市所有客運企業(yè)（客運站）不定期進(jìn)行安全大檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，責令企業(yè)立即進(jìn)行糾正和整改，消除了安全隱患。
�。ǘ�、強化汽車(chē)客運站安全源頭管理。我市所有客運站均按要求配置了行包安全檢測設備，嚴格執行“三不進(jìn)站，五不出站”制度。
�。ㄈ�、加強農村客運的安全管理。落實(shí)安全措施，做好安全宣傳。已建成的農村客運站張貼安全標語(yǔ)及宣傳畫(huà)，并張榜公布市、縣運管部門(mén)投訴舉報電話(huà)。
�。ㄋ模�、及時(shí)做好客流高峰及惡劣氣候下的安全預防工作。在客流高峰及惡劣氣候時(shí)段，配好必要設備，企業(yè)安全管理人員堅守第一線(xiàn)，加強現場(chǎng)管理，把好源頭關(guān)。
四、加強市場(chǎng)監管，維護客運秩序。
�。ㄒ唬�、制定春運整治方案，規范經(jīng)營(yíng)行為。我處制定了《20xx年xxx市春運道路旅客運輸行業(yè)集中整治實(shí)施方案》，從八個(gè)方面對春運市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)監管，確保春運期間廣大旅客出行安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、有序。
�。ǘ�、加強客運加班、包車(chē)管理。春運期間，我處在處客運科、xxx汽車(chē)站、xxx客運總站、xxx旅游站、xxx南門(mén)換乘中心設立五個(gè)發(fā)放點(diǎn)。各發(fā)放點(diǎn)建立臺帳，落實(shí)專(zhuān)人負責，采用書(shū)面或網(wǎng)上進(jìn)行審核、發(fā)放，提高了效率，進(jìn)一步方便了群眾出行。
�。ㄈ�、加強監管，主動(dòng)出擊。春運期間，我處嚴厲打擊農班車(chē)漲價(jià)等行業(yè)管理焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，多次召集相關(guān)單位、部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )，明確物價(jià)政策，布置工作要求。一方面深入到第一線(xiàn)，對發(fā)班司乘人員進(jìn)行叮囑，對旅客進(jìn)行價(jià)格宣傳；另一方面處屬運管所和三縣運管所稽查人員采取明察暗訪(fǎng)形式，深入各客運站及旅客集散地加強現場(chǎng)監管職能。由于出擊及時(shí)，方法得當，有效的扼制了春運期間農班車(chē)亂漲價(jià)行為，維護了客運市場(chǎng)穩定，贏(yíng)得了社會(huì )好評。
�。ㄋ模�、為旅客和業(yè)主排憂(yōu)解難，做好服務(wù)工作。春運期間累計解答旅客295起，現場(chǎng)化解各類(lèi)糾紛47起，查處投訴29起（同比下降39.59%）。全部做到有投必查、查必有果。
五、積極開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，改善和提高服務(wù)質(zhì)量。
春運期間，各單位結合“整行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)、提效能、�？缭健被顒�(dòng)，深入開(kāi)展 “微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，涌現出了“愛(ài)心媽媽服務(wù)隊”、“黨員示范車(chē)”、“鐵漢班”等一大批模范集體和先進(jìn)個(gè)人，為我市道路旅客運輸行業(yè)樹(shù)立了良好形象。春運期間我市道路旅客運輸市場(chǎng)未發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量事件。
六、齊心協(xié)力，確實(shí)做好農民工運輸工作。
我處將“農民工平安返鄉返城”作為我市今年春運工作任務(wù)重中之重。為解決返鄉農民工購票難問(wèn)題，一是開(kāi)通電話(huà)訂票業(yè)務(wù)，延長(cháng)預售票時(shí)間，將平時(shí)3天預售票時(shí)間調整為10天，接受農民工電話(huà)訂票4961張；二是延長(cháng)售票時(shí)間，各車(chē)站每天的售票時(shí)間均在平時(shí)的基礎上增加2個(gè)小時(shí)；三是深入重點(diǎn)廠(chǎng)礦企業(yè)、建設工地、主要鄉鎮等農民工聚集地，主動(dòng)開(kāi)展團體票預訂和包車(chē)業(yè)務(wù)，對訂購團體票的農民工實(shí)行免費送票上門(mén)服務(wù)，春運期間，全市各客運站共計免費送票2874張。四是設立志愿者服務(wù)臺10個(gè)，為農民工免費提供班次咨詢(xún)、導購、導乘、推送行李等服務(wù)，并在服務(wù)臺擺放暈車(chē)藥、針線(xiàn)等，免費提供給農民工。春運期間，共計免費為農民工推送行李15.33萬(wàn)人次，免費送日常用藥等物品0.29萬(wàn)余人次，為農民工提供導乘導購服務(wù)27.59萬(wàn)余人次，整個(gè)春運期間共為102.13萬(wàn)農民工（其中：班線(xiàn)客運86.07萬(wàn)人、包車(chē)業(yè)務(wù)16.06萬(wàn)人）解決了出行之憂(yōu)。
七、加強宣傳報道，樹(shù)立行業(yè)形象。
春運期間，全行業(yè)采取多種形式進(jìn)行春運宣傳報道，樹(shù)立行業(yè)形象。
�。ㄒ唬�、通過(guò)網(wǎng)站、廣播、電視、報紙等各種新聞媒介，向社會(huì )廣泛宣傳交通部門(mén)在春運工作中所采取的各項積極措施；及時(shí)通報春運進(jìn)展情況，發(fā)布旅客出行信息；全面報道春運期間道路旅客運輸行業(yè)的亮點(diǎn)工作，涌現出的模范人物和先進(jìn)事跡，曝光各類(lèi)違法違規行為。共在相關(guān)媒介發(fā)布各類(lèi)報道196余次，比去年同期增長(cháng)30.67%，廣泛宣傳春運相關(guān)信息，為旅客合理出行提供有力保障。
�。ǘ�、各客運站在正門(mén)、售票廳、候車(chē)廳等顯著(zhù)位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語(yǔ)，電子顯示屏對春運信息實(shí)行不間斷滾動(dòng)播放，有條件的車(chē)站還通過(guò)廣播對班次、天氣、路況等通行信息進(jìn)行廣播，在車(chē)站內打造濃厚的春運氛圍。
八、加強信息收集，嚴格統計上報。
為準確掌握春運動(dòng)態(tài)，我們落實(shí)專(zhuān)人負責春運期間的統計和匯報工作。堅持春運日報、周報、十日報、四十日報制度，40天共上報各類(lèi)報表118份，及時(shí)掌握和傳遞春運動(dòng)態(tài)，為各級領(lǐng)導統籌和決策提供準確的數據信息。
縣春運辦工作總結4
為認真貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳、省委省政府印發(fā)的關(guān)于做好20xx年春運期間有關(guān)工作的通知精神，我所按照創(chuàng )建“平安春運，和諧春運”的要求，緊抓安全管理、應急保障、維護穩定、社會(huì )宣傳等關(guān)鍵環(huán)節，強化組織領(lǐng)導，落實(shí)安全責任，明確職責，科學(xué)調度，精心組織，強化監管，圓滿(mǎn)完成了20xx年春運任務(wù)。整個(gè)春運期間，兩站（雅安汽車(chē)站、旅游車(chē)站）共發(fā)班次13609班次，調動(dòng)應急車(chē)輛1184輛次，完成旅客運輸量25.2萬(wàn)人次，并實(shí)現春運期間無(wú)重大交通事故，無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量投訴，無(wú)旅客滯留，基本實(shí)現了構建“平安春運”、“和諧春運”的目標�，F將我所道路春運工作情況總結如下：
一、春運前的準備工作
�。ㄒ唬┲贫üぷ鞣桨�，強化春運工作的組織領(lǐng)導。
按照上級交通主管部門(mén)對春運工作的要求，為確保順利完成春運道路運輸工作任務(wù)，我所春運前就成立了以所長(cháng)吳德華為組長(cháng)，副所長(cháng)鄒興波、曾繼紅，支部書(shū)記梅樹(shù)林為副組長(cháng)，其它股室長(cháng)為成員的春運工作領(lǐng)導小組，并在充分研究分析我區運輸形勢的基礎上制定了春運緊急運輸預案。同時(shí)，督促旅游車(chē)站、雅安汽車(chē)站成立相應的春運領(lǐng)導小組，制定了相應的緊急運輸預案，并將運輸保障工作落實(shí)到車(chē)頭、人頭。
�。ǘ┱匍_(kāi)動(dòng)員大會(huì )，安排部署20xx年春運工作。
繼省交通廳和市運管處召開(kāi)20xx年道路春運工作會(huì )議后，我所立即組織全所職工召開(kāi)會(huì )議，對20xx年道路春運工作進(jìn)行了詳細安排部署，層層落實(shí)了工作職責，明確了工作任務(wù)。提出強化運輸組織，認真履行“三關(guān)監督”職責，創(chuàng )造和諧的春運環(huán)境等措施，努力構建“平安春運”、“和諧春運”。
�。ㄈ┱J真組織開(kāi)展春運前的安全檢查。
春運前，我所對轄區內運輸企業(yè)的安全工作及春運準備工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)檢查了旅游車(chē)站和雅安車(chē)站的安全責任制、安全管理系統及GPS衛星監控等各項安全措施的落實(shí)情況，以及駕駛員安全學(xué)習、安全管理人員配備等情況。同時(shí)，對“三品”檢查、客車(chē)例檢報班、車(chē)輛資格審查、路單簽發(fā)、出站檢查等涉及安全行車(chē)的重要環(huán)節進(jìn)行了全面深入的檢查，對存在的一些安全隱患限期消除，力求安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。
�。ㄋ模┚慕M織、準備充足的運力儲備，確保春運旅客的疏運需求。
春運高峰期旅客集中，我所提前制定了運力調配方案，動(dòng)員符合準運條件的車(chē)輛參加春運，同時(shí)還準備部分旅游車(chē)輛作為機動(dòng)運力儲備，隨時(shí)根據運力需求情況投入運行，確保不發(fā)生旅客滯留現象。
�。ㄎ澹﹪栏瘛叭P(guān)監督”職責，確保春運安全。
一是嚴把資格審驗關(guān)，杜絕不符合參運資格的企業(yè)、車(chē)輛參加春運工作；二是嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，對全部參加春運的客車(chē)進(jìn)行全面的維護檢測，取得春運檢測合格證的車(chē)輛才能準予參加相應線(xiàn)路的運輸；三是嚴把駕駛員資格審驗關(guān)，按規定有發(fā)生重特大客車(chē)責任事故或有超載違規記錄，以及未參加春運前安全知識培訓的駕駛員不得參加春運；四是強化對客運站的監督，嚴格落實(shí)站管車(chē)功能。
二、春運期間運輸組織工作情況
為確保我區春運無(wú)重大交通事故發(fā)生，為我區廣大出行群眾提供安全出行環(huán)境，在春運期間，我所加強源頭安全監督檢查力度，路面巡查力度，確保春運運輸安全。
1、加強駐站檢查。在春運期間，我所加強駐站力量，加大對車(chē)站監督檢查力度，駐站人員認真監督車(chē)站按照“五不出站”、“三品檢查”、“安全例檢”要求嚴把安全源頭關(guān)，排查安全隱患，杜絕一輛安全隱患車(chē)出站。今年春運，我所駐站人員監督車(chē)站安全檢查人員查驗客運車(chē)輛9870余車(chē)次，排除安全隱患7次。同時(shí)，督促企業(yè)對應安裝而未安裝GPS系統的車(chē)輛派出安全管理干部跟車(chē)，要求車(chē)站按照安全管理“包車(chē)、包線(xiàn)、包片”落實(shí)安全管理責任。督促車(chē)站不定時(shí)播放安全警示片，提高所有交通參與者安全意識。
2、加強路面檢查。為確保道路旅客運輸安全，我所組織了執法人員上路對客運車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了監督檢查，重點(diǎn)檢查其是有否超載、甩客、宰客等違章行為；在檢查過(guò)山車(chē)輛時(shí)，還對其是否配備了沙袋、三角木、防滑鏈條進(jìn)行了檢查。春運期間，我所出動(dòng)稽查車(chē)輛188余輛次，抽查客運車(chē)輛773余輛次，查處超員、超速等違章11起。同時(shí)，對各類(lèi)“黑車(chē)”載客行為進(jìn)行嚴查重處。春運期間，我所共查處非法客運行為67起，確保了春運運輸秩序穩定與安全。
三、加強運輸保障，安全疏散旅客
為確保春運期間游客走得了、走得安全，我所組織了26輛客運班車(chē)儲備運力，參加春運旅客應急疏散。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造春運氛圍
為維護雅安全國優(yōu)秀旅游城市形象，我所在春運期間督促雅安汽車(chē)站、旅游車(chē)站設立了“軍人、殘疾人”售票窗口，在候車(chē)大廳提供開(kāi)水，設置服務(wù)臺、咨詢(xún)處等便民設施。同時(shí)，在春運期間，我所督促兩車(chē)站制作、懸掛了宣傳標語(yǔ)、橫幅，營(yíng)造良好的春運氛圍。今年春運期間，雅安車(chē)站、旅游車(chē)站共懸掛宣傳標語(yǔ)18條、橫幅14幅。
縣春運辦工作總結5
為認真做好xx年春運項目，按照xx省交通廳“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導原則，根據省運管局(關(guān)于認真做好xx年xx省道路春運項目的通知)(鄂運物運(xx)2號)、荊州市道路運輸管理處(關(guān)于認真做好xx年道路春運項目的通知)(荊運運安字(xx)3號)文件精神，結合x(chóng)x省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)、“三優(yōu)三化”活動(dòng)的開(kāi)展，根據我市實(shí)際情況，扎實(shí)抓好道路運輸安全監管項目，規范客運站經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊超范圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng)和倒、賣(mài)、坑、宰、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產(chǎn)形勢穩定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車(chē)198車(chē)次，共運送旅客57.1萬(wàn)人，圓滿(mǎn)完成各項項目任務(wù)，取得較好的成績(jì)，主要表現在以下方面：
一、認真做好xx年道路春運前期準備項目
(一)成立春運項目領(lǐng)導小組，組織召開(kāi)了春運動(dòng)員及安全生產(chǎn)項目會(huì )議。以嚴謹的項目態(tài)度、調查、分析、預測春運旅客的流量、流向、流時(shí)，科學(xué)擬定(xx年春運客運量預測表)和(xx年春運可調配運力表)上報市處。
(二)提前做好春運常規和應急運力投放準備項目，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查、早整改、早落實(shí)。
(三)抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改項目，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)。重點(diǎn)對汽車(chē)客運站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。
(四)加強參營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監管，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應從業(yè)資格。
(五)抓好承運人責任險投保項目，保證所有春運運輸車(chē)輛，保險真實(shí)有效，投保額足額到位。
二、加強監管力度強化源頭安全管理
所運輸安全科及駐站辦公室項目人員，春運40天始終堅守春運第一線(xiàn)認真履行“三關(guān)一監督”安全管理職責
(一)督促汽車(chē)客運站認真執行(汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范)、認真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統的動(dòng)態(tài)監管作用對參加春運的客車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)監管。
(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀，嚴格對易燃、易爆、危險品查堵，會(huì )同汽車(chē)客運站檢查行包共46萬(wàn)件，查堵煙花鞭炮24個(gè)(架)，管制刀具3把，全部予以妥善處理。
(三)督促汽車(chē)客運站嚴格按車(chē)輛額定載客人數、發(fā)售客票和檢票，對出站客車(chē)嚴格執行載客人數檢查制度。對春運期間客車(chē)超載行為堅決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運期間共查處超載客車(chē)4臺次，卸載分流旅客 85人次。
(四)督促汽車(chē)客運站安全門(mén)檢項目，對門(mén)檢檢查出的車(chē)輛 實(shí)行張榜公布制度，并通知車(chē)輛所屬企業(yè)強制進(jìn)行維修，杜絕帶病車(chē)輛春運。
(五)采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結合的方式，上路安全檢查客運車(chē)輛共264臺次，檢查出安全隱患車(chē)輛2臺，立即采取下達整改通知、強制停班、進(jìn)廠(chǎng)維修、上線(xiàn)檢測合格再參加春運的安全監管處理流程。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責任事故。
三、加強規范管理，提高服務(wù)質(zhì)量
我所春運40天，為切實(shí)規范客運市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結合民主評議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展，充分發(fā)揮駐站辦公室項目職能，在客運站候車(chē)廳懸掛“運政服務(wù)監督崗”標牌，并向社會(huì )承諾“有困難找運管”，及時(shí)解決春運期間群眾反映強烈的問(wèn)題，現場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共9次。同時(shí)，要求汽車(chē)客運站搞好“三優(yōu)三化”項目，做好班車(chē)晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補償，要求客運企業(yè)要確保車(chē)廂內衛生，根據班線(xiàn)運輸時(shí)間為旅客提供就餐、休息服務(wù)。結合“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。
四、認真組織開(kāi)展“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)
為將“迎新創(chuàng )優(yōu)”競賽活動(dòng)落到實(shí)處，我所要求各客運企業(yè)成立活動(dòng)專(zhuān)班，拿出具體的實(shí)施方案，及時(shí)了解民工返鄉、探親訪(fǎng)友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時(shí)，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，積極參加“農民工平安返鄉”、“大學(xué)生開(kāi)心回家”等活動(dòng)。經(jīng)與汽車(chē)客運站接洽，在我市各鄉鎮各增設1個(gè)長(cháng)途客運代售票點(diǎn)，開(kāi)展團體預訂票及提前7天預售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運運輸組織運力調度方案，及時(shí)調配運力，專(zhuān)車(chē)接送節前返鄉、節后出行農民工。開(kāi)行包車(chē)和臨時(shí)加班886臺次，運送農民工3.99萬(wàn)人。確保了旅客平安返鄉、出行。
五、加強春運證牌管理，嚴格發(fā)放流程
為確保春運項目順利進(jìn)行，加強了春運證牌發(fā)放管理項目，按企業(yè)資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內加班、包車(chē)牌221塊；省際加班、包車(chē)67塊；省內旅游包車(chē)51塊；省際旅游包車(chē)15塊；進(jìn)出廣東加班包車(chē)14塊，做到填寫(xiě)規范、發(fā)放便民、及時(shí)，嚴格執行“誰(shuí)發(fā)放、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”制度。
六、加大稽查力度，維護客運市場(chǎng)秩序
為維護春運客運市場(chǎng)秩序，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng)，圍城打轉和倒、賣(mài)、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣(mài)車(chē)票、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學(xué)生等返鄉的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續40天進(jìn)行現場(chǎng)管理，加大稽查力度，出動(dòng)執法人員420人次，稽查車(chē)90臺次。共檢查車(chē)輛680余臺，糾正違規經(jīng)營(yíng)行為130余起，查處違反規定亂漲價(jià)3臺，給予停業(yè)整頓、全額退款、當事人書(shū)面檢討并在客運站內張貼的處理。做到執法文明、使用法律、法規準確，流程合法，營(yíng)造了一個(gè)平穩有序的春運環(huán)境。
七、抓好春運期間宣傳報道統計項目
為營(yíng)造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運項目進(jìn)行采訪(fǎng)報道，及時(shí)報送各項春運統計信息，特別是春運的特點(diǎn)和項目，好人好事的報道，春運期間進(jìn)行新聞報道和撰寫(xiě)運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇；上x(chóng)x運政網(wǎng)2篇；上荊州運政網(wǎng)2篇；運管信息2篇，達到新聞報道的預期效果。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運總體目標所做的項目，積累了寶貴的項目經(jīng)驗，為今后加強道路運輸安全管理，規范運輸市場(chǎng)秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎，將為洪湖濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )起到積極推進(jìn)作用。
縣春運辦工作總結6
我縣20xx年春運工作在各級政府重視下，在市交通局xx縣春運辦的領(lǐng)導下，在有關(guān)部門(mén)密切配合、共同努力下，堅持“以人為本，安全第一，以客為主，優(yōu)質(zhì)便利”的原則，加強領(lǐng)導，密切配合，科學(xué)調配運力，全力以赴打造“和諧春運”、“平安春運”和“有序春運”，確保春運“安全有序，優(yōu)質(zhì)暢通”，圓滿(mǎn)完成了今年的春運工作。春運期間，全縣陸上運輸共投放客運車(chē)輛275輛，計6683座位，運送旅客58萬(wàn)人次，完成周轉量3625萬(wàn)人公里，與去年同期相比略有增長(cháng)。其中短途客運共投入營(yíng)運車(chē)輛179輛，3637座位；投入長(cháng)途客運車(chē)輛96輛，3046座位。水上運輸投放渡船1艘，75個(gè)客位，完成渡運量1.1萬(wàn)余人次，與去年同期相當。春運期間道路運輸企業(yè)無(wú)責任行車(chē)事故發(fā)生；全縣渡口實(shí)現安全無(wú)事故�，F將工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，周密部署安排
春運開(kāi)始前，各級政府及主管部門(mén)，都十分重視今年春運工作，把它當作一件大事來(lái)抓，認真貫徹落實(shí)各級春運會(huì )議精神。1月7日下午縣政府組織召開(kāi)了由交通系統、交警中層以上干部、春運辦、渡口負責人、有關(guān)鄉鎮、街道、安委會(huì )成員單位等參加的全縣春運工作會(huì )議，會(huì )上縣交通局局長(cháng)陳紹瑛部署交通系統春運工作任務(wù)；縣公安局副局長(cháng)許照崗部署公安交警春運交通安全管理工作；副縣長(cháng)、縣春運辦主任許世斌對20xx年全縣春運工作作了全面部署，要求各單位進(jìn)一步提高對春運工作重要性的認識，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保春運安全暢通，要切實(shí)加強對春運工作的領(lǐng)導，健全組織，建立機構，明確職責，強調了絕不能因為我們工作失誤造成交通事故；事故發(fā)生后，絕不能因為我們工作上的不力而加大事故損失，作為各單位對春運工作的最起碼標準�？h府成立了由分管副縣長(cháng)任組長(cháng)、交通、公安、安監等單位負責人為副組長(cháng)的縣春運領(lǐng)導小組，下設縣春運辦公室，負責對外聯(lián)絡(luò )、協(xié)調、宣傳、統計、信息搜集與整理。在此之前，縣交通局于1月5日組織交通行業(yè)有關(guān)單位負責人及分管安全人員在交通局七樓收視收聽(tīng)省交通系統20xx年春運工作電視電話(huà)會(huì )議。1月12日，春運第二天，副縣長(cháng)許世斌等縣領(lǐng)導及交通局長(cháng)陳紹瑛等部門(mén)負責人，對公路運輸總公司、客運中心、北站、恒達運輸有限公司、小溪坑渡口及經(jīng)過(guò)天臺主要國省道等進(jìn)行了現場(chǎng)工作檢查和指導。強調各部門(mén)要通力合作，各負其責，進(jìn)一步加強安全工作，要求運輸企業(yè)加強一線(xiàn)源頭管理，消除安全隱患，確保春運安全。
作為擔負春運工作主要任務(wù)的交通主管部門(mén)和行業(yè)管理部門(mén)，縣交通局按照省廳、市局的統一部署，全力做好春運組織工作。印發(fā)天交[20xx]1號《關(guān)于認真做好20xx年春節運輸工作的通知》，成立了由局長(cháng)陳紹瑛任組長(cháng)，副局長(cháng)張哲舜、王良江任副組長(cháng)的局春運領(lǐng)導小組，同時(shí)設立春運辦公室、道路運輸指揮中心、道路保暢通指揮中心，實(shí)行24小時(shí)值班制度。公路段、運管所、公路運輸總公司、恒達運輸有限公司等單位也相應成立由主要領(lǐng)導負責的春運領(lǐng)導小組或辦事機構，分別召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì )，層層發(fā)動(dòng)，在值班制度、應急方案、安全門(mén)檢、“三品”查堵、宣傳發(fā)動(dòng)等方面落實(shí)工作責任制，組織開(kāi)展以安全為重點(diǎn)的檢查，確保各項措施落實(shí)到位，保障春運工作順利進(jìn)行。
二、加強運輸組織，確保春運平穩有序。
運管部門(mén)、運輸企業(yè)在做好客流調查和預測分析的基礎上，針對春運呈現學(xué)生客流、民工客流、經(jīng)商客流、探親客流、旅游客流“多流”交織的特點(diǎn)，通過(guò)研究客流變化規律，制訂各種突發(fā)情況應急措施，提高應急能力。一是安排機動(dòng)運力，確保應急疏運。共組織了7輛大客車(chē)作為機動(dòng)加班車(chē)，機動(dòng)運力主要擔負特發(fā)性客流或從超載客車(chē)上卸載下來(lái)旅客的運輸任務(wù)；二是加強和改善運輸組織，通過(guò)對正班車(chē)科學(xué)調度，增開(kāi)加班車(chē)或包車(chē)的方式，提高正班車(chē)輛運行效率。正班車(chē)輛除完成正班作業(yè)外，在確保車(chē)輛技術(shù)性能良好和駕駛員精力充沛的情況下，通過(guò)駕駛員與車(chē)輛的合理組合，根據需要落實(shí)好加班班次與數量，疏運旅客；三是加強運輸企業(yè)橫向聯(lián)系，充分利用過(guò)境班車(chē)疏散客流；四是小溪坑渡口在高峰期安排加班航次，確保庫區群眾對渡運需求。2月2日農歷正月初八，天臺旅客有逢雙日出門(mén)習俗，是天臺客運量高峰日，天臺客運中心根據客流情況發(fā)車(chē)時(shí)間提前到凌晨2時(shí)開(kāi)始發(fā)班。由于新客運中心硬件設施良好，售票廳、候車(chē)廳面積大，加上準備充分，措施有力，保證了高峰期旅客運輸也能有條不紊進(jìn)行。
三、加強路政管理，確保道路暢通
為保障春運公路安全暢通，交通部門(mén)采取積極措施，加強對境內公路安全管理，排查隱患。在春運開(kāi)始前，交通局組織公路管理及養護部門(mén)，對全縣主要道路、橋梁、隧道、護欄、高擋墻、高邊坡等進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現有危及交通安全的，及時(shí)采取相應措施消除，對存在缺陷路面、路肩等進(jìn)行填補、整修作業(yè)，完善公路標志、標線(xiàn)設施，及時(shí)修復了關(guān)嶺避險車(chē)道等。春運前，對前幾年化20萬(wàn)元購置的一輛掃雪車(chē)和一輛灑鹽車(chē)進(jìn)行了維修保養，并在104國道關(guān)嶺雪阻易發(fā)路段準備了防滑路料及掃雪工具，堅持將關(guān)嶺路段的保暢通工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。落實(shí)好掃雪除冰民工，設立了觀(guān)察點(diǎn)，安排信息員24小時(shí)監視主要道路狀況，及時(shí)掌握道路運行動(dòng)態(tài)，做到材料、設備、人員三落實(shí)，確保惡劣天氣主要國省道暢通。加強路政管理，加大路面巡查力度，對侵占公路現象，堅決予以清除。春運期間，天臺交通部門(mén)共查處路政違章案件10起，拆除非公路標牌10塊，清理堆積物210平方米，安裝標志牌10塊，有效地保障了公路設施的完好，努力確保道路暢通。
四、加強安全管理，確保春運平穩。
安全工作是春運重中之重，我們始終堅持“預防為主，安全第一，綜合治理”的方針，本著(zhù)對黨和人民高度負責的精神，嚴格落實(shí)國家和上級有關(guān)全生產(chǎn)和運輸安全管理各項規定，切實(shí)做好對事故預防工作，落實(shí)安全責任，加強監督檢查，全力避免重特大事故的發(fā)生，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。一是春運開(kāi)始前縣交通局組織力量對車(chē)站、碼頭、施工路段等進(jìn)行全面安全檢查，對計劃參加春運的正班車(chē)輛和確定臨時(shí)調配的機動(dòng)車(chē)輛、渡口渡船的技術(shù)狀況和安全設施設備進(jìn)行檢查，凡不符合春運要求或安全無(wú)保障的車(chē)、船，不得投入春運生產(chǎn)，為春運安全打下堅實(shí)基礎。二是強化對駕駛員管理，按照“四不準”要求對駕駛員逐個(gè)進(jìn)行了登記摸底，核定春運上崗資格，與每位參加春運駕駛員簽訂春運《行車(chē)安全責任書(shū)》、《駕駛員聘用協(xié)議書(shū)》和《20xx年春運駕駛員綜合安全責任書(shū)》，責任書(shū)簽訂率達100%，明確規定駕駛員連續工作時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，24小時(shí)內實(shí)際駕駛時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，運距超過(guò)350公里以上的必須備2名以上駕駛員，與短途山區支線(xiàn)全體駕駛員簽訂三級道路以下夜間不能運行保證書(shū)。三是加強客運站、渡口源頭管理。車(chē)輛憑經(jīng)審驗合格牌證排班，駕駛員憑證安排上崗，充分利用投資50萬(wàn)元在客運中心配置的旅客行包檢查儀，認真檢查旅客隨身攜帶行包，堅決杜絕旅客攜帶易燃、易爆及危險物品進(jìn)站乘車(chē)，確保了旅客生命財產(chǎn)安全。四是做好始發(fā)班車(chē)安全門(mén)檢和回場(chǎng)例檢工作。共檢查客車(chē)4400輛次，排查出安全隱患15輛次，經(jīng)整改合格后方準予出站運行，無(wú)超載情況出現，在源頭上堅決杜絕技術(shù)不合格或超載車(chē)輛出站。五是充分利用gps和行車(chē)記錄儀，對參加春運的長(cháng)途客運實(shí)行24小時(shí)全天候監控，對所有營(yíng)運班車(chē)的運行速度、路線(xiàn)、狀態(tài)等進(jìn)行監管，通過(guò)平臺監控車(chē)輛運行情況2700輛次，查處超速車(chē)輛312輛次，其中超速10%以上3輛次，駕駛員故意遮擋gps天線(xiàn)逃避監控2輛次，均按照《gps使用管理規定》進(jìn)行了處理。六是發(fā)揮運管、路政等部門(mén)職能作用，加大路檢、路查力度，打擊各類(lèi)違法違章行為，對超載車(chē)輛實(shí)行強制卸客，就地分流。春運期間運管部門(mén)上路值勤670人次，檢查車(chē)輛318輛，處理違法違章車(chē)輛76輛次。96520受理群眾投訴81次，做到件件有登記，事事有結果，較好地維護了廣大旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益。七是加強安全宣傳教育，營(yíng)造良好春運氛圍。春運期間，交通有關(guān)單位通過(guò)多種形式，向全體從業(yè)人員及全社會(huì )廣泛宣傳春運信息和安全注意事項，引導旅客提高自我保護能力，養成自覺(jué)拒絕乘坐非法包車(chē)、超載、帶病、客貨混裝的車(chē)輛，動(dòng)員其到客運站購票乘車(chē)。繼續推出對客車(chē)駕駛員家屬進(jìn)行安全知識教育，增加駕駛員家屬安全意識，幫助督促丈夫不開(kāi)疲勞車(chē)、不酒后駕駛、不超速駕駛，為春運安全起到了積極作用。據統計，春運期間，共懸掛橫幅8幅，張貼標語(yǔ)81張，設置滾動(dòng)式宣傳標語(yǔ)25條，刊出黑板報、簡(jiǎn)報10期，公司共向參加春運的駕駛員發(fā)送安全教育短信6000余條次，分發(fā)安全資料1000余份，駕駛員安全教育1300余人次。八是渡運高峰期間渡管人員堅持現場(chǎng)跟船作業(yè)，防止渡船超載，冒險航行，維護渡運秩序。今年的節前1月17日、1月22日和節后1月28日、1月29日，是今年節前節后渡運高峰期，交通局組織人員前往小溪坑渡口安全檢查和電話(huà)督促，要求鎮政府加強渡口安全管理，街頭鎮分管副鎮長(cháng)及渡管員都堅持在渡口現場(chǎng)值班。由于各項安全措施的落實(shí)到位，基本實(shí)現了春運安全目標。
五、堅持以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通，使旅客滿(mǎn)意是客運工作服務(wù)宗旨，也是春運工作所追求目標。我們把春運工作服務(wù)質(zhì)量好壞當作對平時(shí)在這方面所做工作的一次綜合檢驗�？瓦\企業(yè)認真落實(shí)各項服務(wù)標準，努力提高服務(wù)水平，車(chē)輛和渡船都按規定配齊安全、服務(wù)等設施，并經(jīng)常檢查保證運輸過(guò)程中能正常使用。保持站容、車(chē)貌整潔衛生，站場(chǎng)客流有序流動(dòng)，加強調度指揮，保證車(chē)船正班正點(diǎn)。采取提前預售車(chē)票、增設售票窗口、城鄉聯(lián)網(wǎng)售票、設立咨詢(xún)臺、延長(cháng)服務(wù)時(shí)間、電話(huà)預約訂票等措施方便旅客購票、乘車(chē)。設立“特困旅客救助基金”，減輕特殊旅客和特困群體乘車(chē)經(jīng)濟負擔，深受旅客歡迎。在窗口單位所有崗位推行站務(wù)管理規范化、服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)質(zhì)量標準化。在候車(chē)室顯眼位置配備供應茶水、藥品、針線(xiàn)包等應急物品。開(kāi)辟綠色通道，做好老、弱、病、殘旅客重點(diǎn)服務(wù)。
運管部門(mén)在客運中心設立辦公室，以創(chuàng )造優(yōu)良秩序，凈化運輸市場(chǎng)為目標，配合做好運輸站場(chǎng)管理，打擊各種違章經(jīng)營(yíng)，設立舉報投訴電話(huà)，并向社會(huì )公布，做到有報必查，查實(shí)必究，充分保障了春運經(jīng)營(yíng)者和廣大旅客的正當合法權益。
縣春運辦工作總結7
20xx年春運工作從2月4日至3月15日歷時(shí)40天，在市委、市政府的高度重視下，各有關(guān)單位認真貫徹落實(shí)全國和全省春運工作會(huì )議精神，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，努力克服惡劣天氣、客流復雜多變等困難，恪盡職守，精心組織，密切配合，取得了客貨運輸暢通有序、安全事故大幅下降、服務(wù)質(zhì)量明顯提高的較好成績(jì)。
全市各級各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導高度重視春運工作，牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，加強組織領(lǐng)導，注重協(xié)調配合，形成強大的工作合力，保障了春運工作的有序進(jìn)行。
今年春運節前客流集中返鄉，節后民工流、學(xué)生流、商務(wù)流疊加，也出現了短期高峰期。各運輸部門(mén)在科學(xué)預測和分析客流規律的基礎上，合理制定正�？土骱透叻蹇土鬟\輸方案，保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家車(chē)的增加和出行方式的改變，全市客運站場(chǎng)共完成客運量59.96余萬(wàn)人次。
全市各級各有關(guān)部門(mén)和廣大運輸企業(yè)，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，進(jìn)一步完善體制機制，明確安全責任，全面落實(shí)各項安全措施，盡最大努力減少春運傷亡事故的發(fā)生。
各級各有關(guān)部門(mén)把以人為本、改善民生、構建和諧的總體要求貫穿春運全過(guò)程，深入開(kāi)展形式多樣、內容豐富的春運服務(wù)競賽活動(dòng)，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的運輸服務(wù)。今年春運期間，旅客投訴大幅減少，旅客出行滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高。
一是加強重點(diǎn)領(lǐng)域安全監管。切實(shí)加強了危險品的運輸安全監管，強化了渡口渡船的現場(chǎng)安全監管，加強了農村道路的安全檢查，各鄉鎮、街道辦事處組織了執法小分隊、農村勸導隊，及時(shí)查處、勸阻、糾正超員載客、非客車(chē)載人等違法行為。
二是優(yōu)化了站車(chē)服務(wù)。各汽車(chē)站以“四美”服務(wù)為宗旨，在站內設立了咨詢(xún)、投訴、醫療服務(wù)點(diǎn)和兒童娛樂(lè )區，營(yíng)造了溫馨、舒適的候車(chē)環(huán)境。落實(shí)服務(wù)標準，確保站場(chǎng)和車(chē)船整潔美觀(guān)、秩序良好。
三是凈化了運輸環(huán)境。物價(jià)部門(mén)加大價(jià)格監督檢查力度，督促落實(shí)道路旅客運輸一律不準加價(jià)的政策，規范票外收費行為，嚴肅查處價(jià)格違法違規行為。交通運輸部門(mén)增派執法人員，嚴厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、亂班亂線(xiàn)、甩客倒客等行為，切實(shí)維護運輸市場(chǎng)秩序。各有關(guān)部門(mén)提前公開(kāi)了春運投訴電話(huà)，認真受理旅客咨詢(xún)和投訴并及時(shí)進(jìn)行處理。
四是強化了宣傳引導。各運輸部門(mén)利用各種形式，向旅客介紹春運政策及運力、路況等各種動(dòng)態(tài)信息，為旅客出行提供方便。各新聞媒體加大宣傳報道力度，XX電視臺、XX交通頻道春運期間共發(fā)布各類(lèi)春運消息和動(dòng)態(tài)30余條，959官方微信編輯的城區開(kāi)車(chē)如何保證安全的微信引發(fā)市民的強烈關(guān)注，閱讀量超過(guò)10萬(wàn)，刷新了959交通微信閱讀量的歷史。還及時(shí)報道好人好事，揭露批評存在的問(wèn)題。
每年春運工作各單位都付出了巨大努力也取得了較好的成績(jì)，但也存在不足：
一是要進(jìn)一步加強協(xié)作顧大局。春運工作涉及的部門(mén)多、范圍廣、組織難度大。各有關(guān)單位要在市政府、春運領(lǐng)導小組的統一部署和指揮下，從大局出發(fā)，進(jìn)一步加強信息溝通交流，加強協(xié)調合作，形成合力，共同做好春運工作。
二是要進(jìn)一步強化管理保安全。我市村村通公路建設已取得長(cháng)足進(jìn)步，但由于開(kāi)行農村客運班線(xiàn)的地方偏少，客運班車(chē)超員、農用車(chē)載客等現象仍相當普遍；公路沿線(xiàn)隨意上下客的問(wèn)題比較突出，安全狀況堪憂(yōu)；部分地區外出務(wù)工人員返鄉車(chē)流量大幅增加，鄉村公路擁堵嚴重。有關(guān)部門(mén)和單位要堅持疏堵結合，加大對農村和縣鄉客運市場(chǎng)的扶持力度，加快推進(jìn)城鄉客運一體化進(jìn)程，方便廣大農村旅客出行；要加強縣鄉道路易堵路段的警力配備和交通疏導，保障縣鄉道路暢通；要切實(shí)加強安全監管，加大對交通違法行為的打擊力度。
三是要進(jìn)一步提升服務(wù)促和諧。各級各部門(mén)要認真學(xué)習，結合本部門(mén)實(shí)際，努力探索新模式、新辦法，讓廣大人民群眾從走得了，向走得更舒心、走得更滿(mǎn)意邁進(jìn)，真正實(shí)現我市平安春運、和諧春運的奮斗目標。
縣春運辦工作總結8
20xx年春運工作，在區委、區政府和xx市春運辦的正確領(lǐng)導下，在區春運辦的精心組織下，各客運企業(yè)和相關(guān)職能部門(mén)緊緊圍繞“以人為本，安全有序，方便快捷”的工作目標，全力以赴、密切配合，奮戰40天，至3月14日圓滿(mǎn)結束。春運期間，為保障旅客“走得舒心、走得安心、走得放心”，各成員單位在加強組織領(lǐng)導、合理調配運力、強化日常管理、落實(shí)安全措施等方面做了大量工作。全區未發(fā)生重大交通責任事故、治安消防等惡性事故、人為的路航堵阻事件、大量旅客滯留現象和影響較大的服務(wù)質(zhì)量投訴事件，較好地完成了各項運輸任務(wù)，確保了鐵路、公路、水路交通運輸的安全暢通。
一、基本情況
春運期間，我區旅客運量達745.8萬(wàn)人次，與去年同比增長(cháng)5 .9%。公路共投入客運車(chē)輛1500余輛，總客位數25486座，累計發(fā)送旅客725.3萬(wàn)人次，客運車(chē)輛156018個(gè)班次，其中加班車(chē)852個(gè)班次，包車(chē)182個(gè)班次。共運送長(cháng)途旅客59.9萬(wàn)人次，城市公交413.8萬(wàn)人次，農村公交251.6萬(wàn)人次，分別為去年的107.2%、106.3%和104.3%；鐵路蕭山站共發(fā)送旅客19.7萬(wàn)人次，與去年同比下降4.8%。湘湖游船客運量達0.83萬(wàn)人次。
二、主要工作
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實(shí)責任。
為切實(shí)加強組織領(lǐng)導，1月25日區政府組織召開(kāi)全區春運工作會(huì )議，成立了區春運工作領(lǐng)導小組，并根據市春運辦和區委、區政府的統一部署，研究制訂我區20xx年春運工作實(shí)施方案。副區長(cháng)朱云夫在會(huì )上作了重要講話(huà)，對如何做好20xx年春運工作作了周密部署，并提出了具體要求。會(huì )后，各成員單位都相繼成立了以主要領(lǐng)導掛帥的春運工作領(lǐng)導小組，建立24小時(shí)值班制度，完善各類(lèi)應急預案，并按照“橫向到邊，縱向到底”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，嚴格落實(shí)春運安全管理責任制，督促客運企業(yè)層層落實(shí)春運安全目標責任書(shū)，簽訂率達100%，真正把安全責任逐級分解，落實(shí)到車(chē)隊、落實(shí)到每一個(gè)駕駛員。
�。ǘ┘訌娦麄�，營(yíng)造氛圍。
為加強春運期間的宣傳報道工作，各成員單位充分利用電視、廣播、報紙、信息、圖展、標語(yǔ)、簡(jiǎn)報等宣傳工具，以廣大干部職工和社會(huì )公眾為對象進(jìn)行全方位的宣傳教育，把客運企業(yè)、客運站場(chǎng)、駕駛員、船員、特種作業(yè)人員等作為教育的重點(diǎn)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。春運首日在新世紀廣場(chǎng)舉行了“春運啟動(dòng)儀式”，印制并發(fā)放了各類(lèi)春運及安全行車(chē)宣傳資料20余萬(wàn)份，交警和運管部門(mén)深入客運企業(yè)組織召開(kāi)春運安全會(huì )議6次，在各車(chē)站制作醒目橫幅，張貼各種春運宣傳標語(yǔ)，并通過(guò)編寫(xiě)《春運簡(jiǎn)報》及時(shí)報道春運工作情況。春運以來(lái)，各客運企業(yè)接受教育培訓達1600余人次，懸掛橫幅22條、張貼標語(yǔ)2300余條、出安全宣傳窗8期、印發(fā)安全簡(jiǎn)報、通知及告示等宣傳資料2000余份、安全宣傳牌126塊，并制作了2套春運安全宣傳視頻，每天在各車(chē)站候車(chē)室滾動(dòng)播放，成效明顯。
�。ㄈ┙M織嚴密，準備充分。
1、提前調查，運力充足。從20xx年12月開(kāi)始，我們多次組織召開(kāi)春運工作碰頭會(huì )，研究今年春運工作特點(diǎn)和客流情況，并派出專(zhuān)門(mén)人員提前到工廠(chǎng)、工地及民工相對集中的企業(yè)進(jìn)行調查摸底，與有關(guān)單位簽訂運輸合同，安排包車(chē)或加班車(chē)計劃，組織直達運輸，及時(shí)疏運旅客，為廣大農民工順利返鄉提供方便。春運開(kāi)始后，加強對客流的監測，適時(shí)調整運輸方案，及時(shí)從xx、xx等34家客運公司組織營(yíng)運客車(chē)100余輛，投入到省內外旅客加班運輸，使全區春運車(chē)輛達到1500余輛，增強了運輸能力。春運期間共安排民工直達包車(chē)112個(gè)班次，安全運送民工4500余人次。
2、聯(lián)網(wǎng)售票，完善預案。今年元月，長(cháng)運公司把義蓬、臨浦和瓜瀝3個(gè)站與汽車(chē)總站、西站的售票系統實(shí)施聯(lián)網(wǎng)，延長(cháng)售票時(shí)間，增加預售窗口，設立了農民工、殘疾軍人、學(xué)生售票專(zhuān)窗和快客專(zhuān)窗，并提前預售節前的所有車(chē)票，推出電話(huà)訂票、團體訂票、夜間售票等服務(wù)，24小時(shí)開(kāi)通春運投訴咨詢(xún)電話(huà)82683456，接受群眾監督，極大地方便了廣大旅客購買(mǎi)車(chē)票。同時(shí)進(jìn)一步完善春運期間各類(lèi)應急預案，部署各應急小分隊，備足、備好防凍、防滑、防雪阻的物資(工業(yè)鹽和草袋)和應急設備，若遇有天氣異常變化，立即組織力量，實(shí)施搶險。
�。ㄋ模┳⒅卦搭^，強化監管。
1、狠抓源頭管理。一是交警和運管部門(mén)會(huì )同各客運企業(yè)，開(kāi)展了形式多樣的春運安全教育，全區1131名春運駕駛員參加安全教育培訓，發(fā)放培訓合格證1097本，有34名不符合春運要求的駕駛人員被取消參加春運的資格，并及時(shí)調離工作崗位。二是加強對春運車(chē)輛的檢測工作，全區共檢測9座以上春運車(chē)輛566輛，臨檢率和臨檢合格率均達100%。三是嚴格落實(shí)“三關(guān)一監督”制度，加大對春運加班車(chē)輛企業(yè)的資質(zhì)審查、包車(chē)的安全管理、�；愤\輸車(chē)輛的安全監管和廣大從業(yè)人員的實(shí)時(shí)監控及安全考核，有效減少了交通違法行為的發(fā)生。四是港航部門(mén)加強對春運船舶和船員的資格核準，出動(dòng)執法人員269人次，92艇次，加大對浦陽(yáng)江航段和湘湖風(fēng)景區的管理力度，確保了水上春運安全。
2、加大現場(chǎng)監管。一是嚴格落實(shí)門(mén)檢制度，強化站場(chǎng)監管，組織專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)駐各汽車(chē)站，通過(guò)駐點(diǎn)值守，嚴厲打擊無(wú)證營(yíng)運、站外組客、兜客、拉客等違法行為，維護車(chē)站營(yíng)運秩序。共檢查車(chē)輛達15311輛次，查出一般故障66起，經(jīng)督促修復后發(fā)車(chē)營(yíng)運。二是加大“三危物品”排查工作，各客運站利用x光檢查儀和重點(diǎn)開(kāi)包檢查方式，共檢查出煤氣瓶22只、管制刀4把、易燃氣體和易燃液體各1瓶、煙花9支。三是各客運企業(yè)組織專(zhuān)門(mén)人員加大上路檢查力度，并利用gps監控系統對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監控。同時(shí)，根據天氣變化情況，利用“企信通”平臺，對客運車(chē)輛駕駛員發(fā)各類(lèi)提醒、告誡短信10批次，782輛次，電話(huà)告知近1200余人次，對有關(guān)違規駕駛員進(jìn)行了25次談話(huà)教育，處理各類(lèi)違規人員22人次，對超載車(chē)輛按有關(guān)規定從嚴處理。
�。ㄎ澹┘訌姍z查，嚴格管理。
1、加大路面巡查力度。公安、交通等部門(mén)以治理客運車(chē)輛超載為重點(diǎn)，采取有力措施，加強重點(diǎn)路段的巡邏管控，強化對客運車(chē)輛檢查。并在104國道衙前收費站和03省道河上收費站設立春運臨時(shí)檢查服務(wù)站，每天落實(shí)12名民警和8名運管人員，實(shí)行24小時(shí)檢查，有效地減少了客運車(chē)輛超載現象。春運期間共查處各類(lèi)交通違法行為19076起，其中酒后駕駛102起、超速6376起，超員36起，涉及超員人數160人次，駕乘摩托車(chē)不戴安全頭盔2208起，暫扣駕駛證90本，無(wú)證駕駛拘留102人次。
2、組織安全大檢查。春運期間，在各單位自查的基礎上，省、市、區各級領(lǐng)導和相關(guān)職能部門(mén)，帶領(lǐng)有關(guān)人員深入車(chē)站、臨時(shí)檢查站、沿山路段、客運企業(yè)等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)企業(yè)，檢查指導我區的春運工作，提出了具體要求。期間共組織檢查6次，參檢人員120余人次，領(lǐng)導參檢15人次，當場(chǎng)提出整改意見(jiàn)9條，對檢查中要求整改的隱患實(shí)行整改報告反饋制度，對限期整改的隱患采取跟蹤監控、復查驗收等措施，確保了安全檢查的效果。
3、開(kāi)展交通專(zhuān)項整治活動(dòng)。針對春運后期超速、超載、無(wú)證營(yíng)運和站外組客等交通違法行為有所抬頭的情況，交通、公安等部門(mén)密切配合，根據天氣、時(shí)段、地點(diǎn)的不同，落實(shí)專(zhuān)人，明確任務(wù)，加大巡查密度，采取各種有效措施進(jìn)行集中整治，嚴厲打擊車(chē)輛超載、非法營(yíng)運和站外組客等行為，先后開(kāi)展10余次專(zhuān)項整治，查獲無(wú)證營(yíng)運車(chē)輛23輛、超載車(chē)輛4輛、站外非法組客車(chē)輛7輛。
4、完善交通標志標牌。為保證道路暢通，區公路段在春運前對轄區內重點(diǎn)路段、橋梁等設施進(jìn)行了全面的檢查和維護，加大公路的養護和路政巡查力度，對所轄公路進(jìn)行了全面清障。完善各類(lèi)標志標線(xiàn)，設立三級以下山區公路夜間禁行班車(chē)標志，禁止客運車(chē)輛在22 時(shí)至次日6時(shí)期間通行，并在傍水公路和轄區事故多發(fā)道路設置警示牌，提醒過(guò)往駕駛員注意行車(chē)安全。
�。┘訌娕浜�，形成合力。
春運期間，各成員單位各司其職，密切配合，加強溝通，形成合力，提高了管理效率。各新聞單位通過(guò)各種手段加大對春運的宣傳力度。氣象部門(mén)每天向有關(guān)單位準確預報春運天氣情況，當有特殊天氣來(lái)臨前進(jìn)行重點(diǎn)提醒，并通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公告。物價(jià)部門(mén)加強價(jià)格管理，利用價(jià)格舉報中心及時(shí)處理各類(lèi)投訴，詳細解答有關(guān)春運票價(jià)問(wèn)題，起到較好的效果。期間共受理價(jià)格咨詢(xún)45起，價(jià)格投訴5起。城管部門(mén)共投入管理人員2452人次，重點(diǎn)加強車(chē)站周邊的秩序管理，共查處各類(lèi)違章案件2213起，罰款16.1萬(wàn)余元。建設、安監、教育等部門(mén)利用各種形式，教育廣大學(xué)生和民工不坐"病車(chē)"、超載車(chē)和非法營(yíng)運車(chē)輛，確保乘車(chē)安全。鐵路部門(mén)認真做好春運的組織工作和運輸安全工作，維護車(chē)站秩序和治安管理，嚴厲打擊票販；做好春運鐵路方面的宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，嚴查危險品進(jìn)站上車(chē)，完善各項應急預案，確保鐵路運輸安全。其他各相關(guān)單位也都按照各自的職責，抓好工作落實(shí)，確保春運安全。
�。ㄆ撸┨岣叻⻊�(wù)，提升形象。
春運期間，各客運企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增加服務(wù)項目，充實(shí)服務(wù)內容。一是拓展資訊渠道。各客運企業(yè)充分利用計算機網(wǎng)絡(luò )、短信實(shí)時(shí)查詢(xún)平臺和問(wèn)詢(xún)電話(huà)，24小時(shí)為廣大旅客提供相關(guān)客運信息的查詢(xún)。區長(cháng)運公司還在候車(chē)室內設立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗和特困旅客接待處，用“特困旅客救助基金”幫助特困旅客。二是開(kāi)展“文明班線(xiàn)”、“文明示范車(chē)輛”評比活動(dòng)，提高廣大司乘人員職業(yè)道德，改善客運站場(chǎng)和客運車(chē)輛的衛生狀況，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境。蕭山火車(chē)站今年還對候車(chē)室、售票廳進(jìn)行改造，增加候車(chē)室面積，更換候車(chē)室座椅，更新旅客乘車(chē)導向標牌，優(yōu)化了站場(chǎng)服務(wù)，提升了窗口形象。三是各管理部門(mén)根據天氣、時(shí)段、工作的需要，結合其他單位發(fā)生的交通事故，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)安全工作會(huì )議，及時(shí)布置各項安全措施，并通過(guò)電臺、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等多家平臺，及時(shí)發(fā)布道路交通實(shí)時(shí)信息，公告氣象、路況、客流等最新春運動(dòng)態(tài)，方便旅客乘車(chē)。春運期間共接受群眾咨詢(xún)11787次，受理旅客情況反映及投訴31次、接受旅客求助16次，其中10次求助找到了失物。四是針對客運西站存在的問(wèn)題，各相關(guān)單位多次組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行整改，確保西站各項制度得以落實(shí)，方便旅客候車(chē)。
三、存在的不足和需要解決的難點(diǎn)
20xx年春運工作雖然已經(jīng)結束，然而，在認真總結春運成功經(jīng)驗的同時(shí)，我們還應看到存在的不足：一是鐵路運能與運量的矛盾仍然突出，一票難求的現象非常普遍；二是個(gè)別線(xiàn)路、個(gè)別班車(chē)超載問(wèn)題仍然存在，且少數工作人員服務(wù)不夠熱情細致；三是個(gè)別運輸企業(yè)安全檢查不夠仔細，導致一�；愤\輸車(chē)輛發(fā)生硝酸泄漏事故；四是由于衙前等鎮外來(lái)民工較多，返程時(shí)間集中，外省籍車(chē)輛受利益驅動(dòng)，不按規定要求進(jìn)站檢查，擅自在站外非法組客，擾亂了市場(chǎng)秩序。以上問(wèn)題，還需各相關(guān)單位進(jìn)一步研究分析，尤其是對站外非法組客這個(gè)問(wèn)題，要組織專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行調研，會(huì )同相關(guān)單位共同制定出切實(shí)可行的措施，并在以后的工作中加以解決。 同時(shí)，要進(jìn)一步完善安全管理制度，加大教育培訓和監督檢查力度，加快技術(shù)裝備更新改造，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全管理水平，為打造平安蕭山，構建和諧社會(huì )而努力。
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