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熱力公司工作人員個(gè)人總結范文（通用10篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，制定一份工作總結吧。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？下面是小編為大家收集的熱力公司工作人員個(gè)人總結范文（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
熱力公司工作人員個(gè)人總結 1
時(shí)光荏苒，轉眼間 20xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導的教育、培養、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無(wú)論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)�？梢哉f(shuō) 20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下：
一、20xx年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開(kāi)挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門(mén)、補償器200余個(gè)，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬(wàn)余個(gè)，回填土方120萬(wàn)m，恢復路面5.2萬(wàn)m，恢復草坪磚 1萬(wàn)m，砌筑75個(gè)井室，其中閥門(mén)井60個(gè)，補償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬(wàn)m。
陽(yáng)城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
�。ㄒ唬�、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎
首先，在工程開(kāi)工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任；通過(guò)公開(kāi)招標確定材料供應廠(chǎng)家；其次，對于進(jìn)入現場(chǎng)的管材、補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進(jìn)行檢查。比如，對于管材。我們要求現場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術(shù)標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品證書(shū)，證書(shū)中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門(mén)檢驗部門(mén)的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來(lái)確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
�。ǘ�、施工過(guò)程質(zhì)量控制
1、測量放線(xiàn)的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線(xiàn)及閥門(mén)井、固定支墩、補償器位置后，要進(jìn)行復測，其誤差符
要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監理單位和設計單位共同協(xié)商，在適當的位置增設彎頭，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設置泄水閥。同時(shí)，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開(kāi)挖的'質(zhì)量控制
在溝槽開(kāi)挖前，要根據現場(chǎng)土壤類(lèi)別、土質(zhì)情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開(kāi)槽斷面和槽底寬度，在確定開(kāi)挖斷面時(shí)，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開(kāi)槽斷面合理。另外，今年入夏以來(lái)雨水較往年偏多，在施工時(shí)，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時(shí)還要在地溝外開(kāi)挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見(jiàn)底后應隨機進(jìn)行下一道工序。在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中隨時(shí)對槽底高程進(jìn)行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實(shí)度和槽底標高，當確認無(wú)誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實(shí)。
管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí)，要兩側同時(shí)回填，以防止管道中心線(xiàn)偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設計規定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進(jìn)行輕型標準擊實(shí)試驗，測出其最佳含水量和最大干密度�；靥顣r(shí)槽內應無(wú)積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制
在下管前應對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時(shí)，管口要找正，保持同心。在直管段設置補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個(gè)導向支座，當安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補償零點(diǎn)時(shí)，應對補償器進(jìn)行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時(shí)，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時(shí)應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時(shí)應置于上部，補償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線(xiàn)應與補償器軸線(xiàn)相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時(shí)固定裝置在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開(kāi)，保證在使用中可以自由伸縮。閥門(mén)安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線(xiàn)垂直，緊固螺絲時(shí)應對稱(chēng)施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門(mén)底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開(kāi)死區，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
陽(yáng)城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現場(chǎng)考試，合格后持證上崗。為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側各500毫米的保溫管，安裝過(guò)程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時(shí)，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過(guò)墻壁處，應安裝套管。
7、功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過(guò)程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監理單位、以及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行，試驗合格才能進(jìn)行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線(xiàn)焊縫外觀(guān)質(zhì)量，為防止補償器試壓時(shí)受力變形，應在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝置，之后方可充水。當水充滿(mǎn)后，首先進(jìn)行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無(wú)滲漏、無(wú)壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無(wú)滲漏、無(wú)異常聲響、無(wú)壓力降為合格；其次，進(jìn)行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時(shí)間內壓力降不超過(guò)規定值為合格。
二、供熱管道施工過(guò)程中存在的隱患及問(wèn)題
1、測量放射線(xiàn)：有放線(xiàn)沒(méi)監管，盡管放線(xiàn)也經(jīng)過(guò)監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺(jué)得只是確定了管道的走向，沒(méi)有對高程進(jìn)行測量復合。導致管道在安裝過(guò)程中垂直方向上的折角過(guò)大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過(guò)程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：
2、溝槽施工不規范
�、僬系K物未探明；
�、谥ёo不到位；
�、鄯e水；
�、懿辉O工作坑；
�、莶辉O墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。
3、回填密實(shí)度不夠，回填土未按規范要求分層夯實(shí)；回填土不過(guò)篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實(shí)度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。
4、保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5、已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運行過(guò)程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實(shí)際大于6mg/L，電廠(chǎng)正在補充軟化新水。
6、沒(méi)有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個(gè)方面
一是由于工期緊張，施工現場(chǎng)條件限制，有的閥門(mén)井沒(méi)有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問(wèn)題時(shí)泄不了水；
二是在分支管路上沒(méi)有設置閥門(mén)井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠(chǎng)門(mén)外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當時(shí)地里條件所限，沒(méi)有增設閥門(mén)井的例子。
�。ㄈ┌踩矫妫�
1、施工圍檔設置：
�、俨环弦螅ㄟ_不到封閉、美觀(guān)、整齊、穩定、堅固耐用）；
�、趪鷻n設置隨意（消防隊門(mén)口不設置圍檔；新建南路人民醫院設置成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著(zhù)放高度不達90公分；材質(zhì)不統一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線(xiàn)，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）
�、鄄鸪患皶r(shí)不完整。
2、警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯硕问T(mén)口以下出現安裝好的管道浮起現象
�、谖餍『�、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運引影響河道防洪
�、酆拥阑謴筒患皶r(shí)。
三、今后工作努力方向
一網(wǎng)施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈接，在打壓試驗時(shí)安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一網(wǎng)管道中的閥門(mén)井必須設置副井，且泄水口必須引至副井。
二網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區、村委做好協(xié)調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設置安全圍擋，嚴防安全事故發(fā)生，要求設計人員現場(chǎng)勘查地形，征求周?chē)罕娨庖?jiàn)，設計合理施工路線(xiàn)，減少因設計單位不進(jìn)行實(shí)地調查進(jìn)行的圖紙設計與實(shí)際施工條件不符而導致的改線(xiàn)情況的發(fā)生。嚴格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工，不得私自改線(xiàn)，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開(kāi)始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶(hù)過(guò)濾器堵塞。
換熱站建設也需要加強對設計單位的實(shí)地勘察要求，今年換熱站施工過(guò)程中出現多數圖紙與實(shí)際機組不符的情況，臨時(shí)設計變更過(guò)多，導致拖延工期現象嚴重。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。今后的工作中，我要自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問(wèn)題的出現。干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在新的起點(diǎn)上，面對新任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新的跨越。
熱力公司工作人員個(gè)人總結 2
風(fēng)風(fēng)火火的20xx年己經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年邁著(zhù)輕盈的步伐，來(lái)到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)11的工作進(jìn)展，現把20xx年的工作作一總結。
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體
我是20xx年9月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很 多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的.各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。
進(jìn)入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以 我虛心向班長(cháng)們學(xué)習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。
后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年目標。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處，一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底，二是專(zhuān)業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長(cháng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給 的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
熱力公司工作人員個(gè)人總結 3
時(shí)光荏苒，轉眼20xx年過(guò)去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)，可以說(shuō)20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下：在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。
一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，我們全站人員不負領(lǐng)導期望，圓滿(mǎn)完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開(kāi)展工作時(shí)，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團結一心，在集團公司領(lǐng)導的精心指導下。我們既是一個(gè)團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬(wàn)平方米。
工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線(xiàn)每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、任勞任怨，沒(méi)有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn)，比如；醫專(zhuān)新小區二級網(wǎng)比較復雜，在供暖開(kāi)始是發(fā)現供回水管道接反，為了不影響供熱時(shí)間，我帶領(lǐng)等四名民工奮戰36小時(shí)，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無(wú)法睜開(kāi)，但還是堅決完成任務(wù)，及時(shí)給用戶(hù)送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多�；仡欉^(guò)去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要�？偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！總的.來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在城投集團公司的正確領(lǐng)導下，公司發(fā)展的會(huì )更美好！
熱力公司工作人員個(gè)人總結 4
轉眼20xx年將要過(guò)去，從我9月份進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話(huà)等，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的`關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
供熱工作存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，平房用戶(hù)普遍存在。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會(huì )導致公司名譽(yù)受損。
�。ǘ┕峁芾矸矫�。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
�。ㄈ┡c物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計劃和目標：利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶(hù)，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿(mǎn)了新的機遇和挑戰。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績(jì)，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務(wù)，我們充滿(mǎn)了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
熱力公司工作人員個(gè)人總結 5
xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基礎
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督，公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題
一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的'學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結合保持員的先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服
務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，20xx年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10x元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6x平方米，供暖用戶(hù)將接近x戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作人員個(gè)人總結 6
一、做好各項整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程，為公司節省財力創(chuàng )造利益
工程部在今年先后承擔了對C5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及G1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了城冬季底商13號樓西餐店的供熱系統改造安裝工作。
這里重點(diǎn)說(shuō)一下對冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區循環(huán)系統多年來(lái)一直存在供熱效果不佳的現象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#號樓的高層尤其明顯。近幾年，我部門(mén)不斷對不熱戶(hù)型的供暖系統進(jìn)行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法，但效果不甚理想。為了從根本解決此問(wèn)題，提高供暖服務(wù)質(zhì)量，給業(yè)主帶來(lái)溫暖舒適的生活環(huán)境，工程部集思廣益并請來(lái)供暖專(zhuān)業(yè)工程師共同探討該問(wèn)題，最終確定是由于高區循環(huán)系統二次循環(huán)水（即高區循環(huán)供水）水溫低所致，需要在原有換熱設備的基礎上加裝一組換熱器。我們先是與集團工程部聯(lián)系，望其協(xié)助解決此問(wèn)題，但集團工程部稱(chēng)此鍋爐房已過(guò)維保期，而且原設計已聯(lián)系不上該問(wèn)題無(wú)法解決。于是我部門(mén)抓緊時(shí)間聯(lián)系了多家施工廠(chǎng)家對工程現場(chǎng)勘察，綜合幾家施工單位的報價(jià)后，最低的報價(jià)也要118000元。在始終談不妥價(jià)格的情況下，工程部提出了自行進(jìn)行施工安裝的方案。根據鍋爐房的現場(chǎng)條件自己設計換熱器加裝位置及管線(xiàn)走向，然后備料，入場(chǎng)。在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調人員配合工作，同時(shí)工程部也安排人員協(xié)助施工并檢查安全，確保此次改造工程的順利進(jìn)行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用，作為一名老員
工身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術(shù)外也是一項臟活累活，在狹小的空間內頂著(zhù)高溫忍受著(zhù)嗆人的煙氣完成工作，經(jīng)常是趴在管道上一焊就是好長(cháng)時(shí)間。這種勤奮敬業(yè)的精神值得我們每一個(gè)人的學(xué)習。其實(shí)不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿(mǎn)完工�，F供暖已接近兩個(gè)月，星河城冬季星空的高區回水溫度相比往年提高3°C，高區供熱不佳的現象已得到明顯改善，我們也得到了業(yè)主多次的表?yè)P和認可。完成這項工作，對我們將來(lái)的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時(shí)也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價(jià)相比足足節省了71000元。
像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來(lái)經(jīng)濟收益的工作我們今年做了很多。包括對C5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，G1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂(lè )”西餐店的供熱系統安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開(kāi)始干起，直至供暖之前才全部結束。雖然忙碌辛苦，但每個(gè)員工也充實(shí)了自己，為公司創(chuàng )造了利益，展現了自我價(jià)值。
針對各小區業(yè)主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問(wèn)題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為：G1鍋爐房消音降噪工程、G2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及G2鍋爐房煙囪增高工程。通過(guò)去年C5鍋爐房以及熱力外線(xiàn)工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有MA認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒(méi)有簽訂，導致施工時(shí)間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續進(jìn)場(chǎng)。為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協(xié)調四個(gè)施工現場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行施工加班加點(diǎn)趕工期，通過(guò)施工單位連續一周加班至晚上12點(diǎn)，最終于11月3日施工結束，施工單位清理場(chǎng)地撤場(chǎng)，確保了11月7號的試供暖工作。
無(wú)論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程，據保守估計我部門(mén)給公司帶來(lái)的直接利益就達幾十萬(wàn)元。像這種自主創(chuàng )收給公司創(chuàng )造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實(shí)的基礎。
二、學(xué)習新政策及熱計量技術(shù)，為公司發(fā)展做長(cháng)遠考慮
供暖公司成立將滿(mǎn)10年，經(jīng)過(guò)公司老員工的'努力拼搏使得我們擁有現在這樣一個(gè)溫馨穩定的工作環(huán)境。我們要珍惜現在，放眼未來(lái)，為公司日后的發(fā)展而竭盡全力。公司現處在一個(gè)穩定期，然而正是這種穩定更需要我們擺正心態(tài)。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關(guān)規定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下：
首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°C，雖只是提高2°C，但公司則要付出更多的資金購買(mǎi)燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統的維護與調試，對各個(gè)小區內的每一個(gè)閥門(mén)進(jìn)行調節直至達到水力平衡，對小區內熱循環(huán)不好的戶(hù)型進(jìn)行整改，以保證各個(gè)小區業(yè)主的臥室、起居室內溫度不低于18°C。
對于供暖運營(yíng)保障的要求�！逗贤分幸幎ń拥綐I(yè)主報修后，應當在6小時(shí)之內回復業(yè)主；用戶(hù)報修屬于一般故障的，應當在12小時(shí)內處理完畢；屬于重大故障的，應當在24小時(shí)內處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的，不得超過(guò)6小時(shí)，且要提前公告，整個(gè)采暖季累計不超過(guò)3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的同時(shí)還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現事故后能夠及時(shí)組織維修，恢復正常供暖。
另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門(mén)為響應供暖辦，對部門(mén)員工多次進(jìn)行培訓學(xué)習，安排人員專(zhuān)門(mén)對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進(jìn)行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區，前期的管道排查熱計量表選型制定安裝方案將作為工作重點(diǎn)納入20xx年的工作計劃。
在實(shí)際工作中，今年涌現出的老化維修問(wèn)題比往年明顯增多。主要體現在：苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側外管線(xiàn)漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門(mén)維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、G2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹(shù)脂更換、G1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、G2鍋爐房低區循環(huán)系統2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環(huán)機組補償器更換。
面對今年出現的這些維修問(wèn)題，工程部在最短的時(shí)間內組織人員予以修復，并根據事故等級不同有著(zhù)相應的部署，確保突發(fā)事故能夠及時(shí)處理恢復供暖。同時(shí)，我們也嚴格落實(shí)日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。
20xx年度各地塊維修班共接到業(yè)主保修共3839次。其中漏水修復744戶(hù)，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內外檢以及閥門(mén)儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門(mén)進(jìn)行了維護保養。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表?yè)P信數封，供暖工作得到了業(yè)主的一致好評。
新年將至，面對接踵而至的20xx，我們工程部全體員工會(huì )繼續認真學(xué)習，放眼未來(lái)，居安思危，努力工作為公司創(chuàng )造更多的利益。20xx年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗！
最后，祝大家新春快樂(lè )！
熱力公司工作人員個(gè)人總結 7
20xx年，全體干部員工不忘初心，努力拼搏，實(shí)干篤行，克難攻堅，高質(zhì)量完成各項目標任務(wù)，集團綜合實(shí)力再上新臺階。
一、20xx年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┙ㄔO發(fā)展持續推進(jìn)，供熱能力不斷增強。根據政府城建工作部署和用戶(hù)需求，努力推動(dòng)集中供熱新發(fā)展。到10月底，圓滿(mǎn)完成今年的民生實(shí)事目標任務(wù)，發(fā)展供熱面積100萬(wàn)平方米，新建換熱站7座，鋪設供熱管網(wǎng)3公里，對存在安全隱患的23處老舊供熱管網(wǎng)進(jìn)行了改造提升，超年計劃的21%。集中解決了達活泉小學(xué)、青山漫香林小學(xué)、十二中新建項目等8所中小學(xué)和幸福人家、祥和城2個(gè)保障房項目的供熱問(wèn)題，面積22.3萬(wàn)平方米。截至目前，在網(wǎng)供熱面積3400萬(wàn)平方米，供熱管網(wǎng)350公里，換熱站344座，終端用戶(hù)達到30余萬(wàn)戶(hù)，供熱規模逐步擴展。
�。ǘ┕局聘闹瓢磿r(shí)完成，企業(yè)活力有效提升。按照市委、市政府的部署與要求，積極推進(jìn)改制工作。黨委會(huì )多次討論，反復修改完善改制方案，完善章程，按期向順德集團、國資委、審批局報送了改制方案。到8月底，集團及所屬的供熱公司、工程公司、商貿公司、液化氣分公司，全部完成公司制改制工作。通過(guò)公司制改制，集團與所屬子公司的性質(zhì)實(shí)現了統一，為下一步實(shí)施更深層次的改革，全面建立現代企業(yè)制度，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力，打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄈ┒竟崞椒�高效，服務(wù)品牌日益叫響。為確保廣大用戶(hù)溫暖過(guò)冬，多措并舉提升供熱水平。采取“冬病夏治”，上個(gè)供暖季一結束，就對供熱系統進(jìn)行全面排查，升級改造，根治隱患；今冬配備搶險隊伍20多個(gè)，搶險車(chē)輛40多臺，確保搶險、搶修工作力量足，效率高；全面推行暖心服務(wù)，打造自己的服務(wù)品牌“紅梅服務(wù)”；供熱公司及各工區熱線(xiàn)、18部人工接聽(tīng)電話(huà)、24條語(yǔ)音通道、多部移動(dòng)電話(huà)，24小時(shí)暢通，解決用戶(hù)各類(lèi)訴求。截至目前，共受理各類(lèi)訴求560余條，回復和解決率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率99%以上。
二、2022年重點(diǎn)工作謀劃
2022年計劃投資約1300萬(wàn)元，發(fā)展供熱面積100萬(wàn)平方米，新建換熱站5座，鋪設供熱管網(wǎng)1.3公里，對存在安全隱患的15處老舊供熱管網(wǎng)進(jìn)行升級改造。
�。ㄒ唬┩瓿蓛纱笕蝿�(wù)。
一是完善各項舉措，確保今冬、明年供熱優(yōu)質(zhì)高效。以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標，持之以恒做好熱線(xiàn)接聽(tīng)、文明服務(wù)、投訴報修、調度升溫等各項工作；充分運用“紅梅服務(wù)”機制，盡心盡力為用戶(hù)解決家中不熱等疑難雜癥；加強智能監控、智能調節，實(shí)施安全精準供熱，保障各個(gè)區域的用戶(hù)都能享受到高品質(zhì)供熱；根據天氣變化，適時(shí)加壓升溫，必要時(shí)延長(cháng)供熱，盡一切力量，保障廣大居民溫暖過(guò)冬。
二是強化科技興企，構建新供熱格局。以實(shí)現城市集中供熱和清潔能源供熱100%全覆蓋為前提，建立以熱電聯(lián)產(chǎn)為主力，新能源與傳統熱源交叉利用、多種供熱方式互補升溫提能的綠色低碳熱源保障系統，實(shí)現綠色、安全、經(jīng)濟、高效供熱。
�。ǘ⿲�(shí)現四個(gè)突破。
一是市場(chǎng)整合有所突破。充分利用熱力集團優(yōu)勢和先進(jìn)的運營(yíng)技術(shù)與經(jīng)驗，逐步整合城區現有供熱市場(chǎng)，建設統一的'、科學(xué)的供熱網(wǎng)絡(luò )，提高集中供熱市場(chǎng)占有率，向供熱規模和運營(yíng)技術(shù)雙一流企業(yè)邁進(jìn)。
二是熱源發(fā)展有所突破。鑒于當前熱源飽和、供熱需求突出和“碳達峰、碳中和”的要求，重點(diǎn)謀劃實(shí)施污水源熱泵、土壤源熱泵、空氣源熱泵、能源塔熱泵等各類(lèi)清潔能源供熱相關(guān)事項，加大資金投入力度，建設“集中供熱管網(wǎng)+新型分布式清潔能源”的雙熱源供熱保障體系，進(jìn)一步提升供熱能力。同時(shí)，協(xié)助推進(jìn)沙河電廠(chǎng)項目建設，填補市區供熱缺口。
三是多元發(fā)展有所突破。圍繞供熱主業(yè)，借鑒其他省市先進(jìn)經(jīng)驗，謀劃建設供熱技術(shù)研發(fā)中心、供熱數據運營(yíng)中心、節能技術(shù)服務(wù)中心、系列化供熱核心軟硬件產(chǎn)品生產(chǎn)基地等供熱產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現熱力全業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，增強集團持續發(fā)展動(dòng)力。
四是經(jīng)營(yíng)發(fā)展有所突破。針對工程公司、商貿公司、液化氣分公司、惠特燃氣設計公司面臨的經(jīng)營(yíng)困境，加強謀劃研究，協(xié)調相關(guān)政策，逐步擺脫對燃氣業(yè)務(wù)的依賴(lài)，引導他們圍繞主業(yè)、創(chuàng )新改革、轉型發(fā)展，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，與集團同頻共振、同步發(fā)展。
熱力公司工作人員個(gè)人總結 8
20xx年，鄭州市熱力總公司根據市委、市政府《加強作風(fēng)建設優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項監督工作方案》的部署，在“轉作風(fēng)、保質(zhì)量、提效率”上狠下功夫，繼續推進(jìn)“煤改氣”工程等民生實(shí)事，全面提升供熱系統，確保供熱質(zhì)量；進(jìn)一步完善服務(wù)舉措，扎實(shí)履行服務(wù)承諾，把“供熱暖身、服務(wù)暖心”服務(wù)理念落到了實(shí)處，也贏(yíng)得用戶(hù)和社會(huì )各界的好評。
一、公司基本職能
鄭州市熱力總公司成立于1984年，主要擔負著(zhù)鄭州市區城市供熱設施建設、生產(chǎn)運行、熱力輸配、供熱管理和服務(wù)等職能。是全國供熱協(xié)會(huì )副理事長(cháng)單位、河南省供熱協(xié)會(huì )理事長(cháng)單位。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，目前公司共有5個(gè)熱電聯(lián)產(chǎn)熱源配套管網(wǎng)，6座燃氣區域鍋爐房，20xx年新增集中供熱入網(wǎng)面積1020萬(wàn)㎡；實(shí)現集中供熱入網(wǎng)總面積12000萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積達7100萬(wàn)㎡，市區主干管網(wǎng)總長(cháng)2000公里，熱力站近1600座，全市建成區集中供熱普及率90%。供熱范圍為東至京港澳高速、西至西四環(huán)、北至連霍高速、南至南四環(huán)。
二、行風(fēng)建設的新特點(diǎn)
一是立足于“早”。即把行風(fēng)建設列入議事日程和黨風(fēng)廉政責任目標主要內容，做到了早計劃早準備早行動(dòng)。接到市委辦公廳、市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《加強作風(fēng)建設優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項監督工作方案》（鄭辦文[20xx]19號）文件后，公司立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行研究部署，出臺了鄭熱[20xx]41號文件。
9月份開(kāi)始，總公司機關(guān)各部門(mén)和分公司結成包保對子，啟動(dòng)了“進(jìn)社區，進(jìn)萬(wàn)家，獻愛(ài)心，送溫暖”服務(wù)活動(dòng)，目前已經(jīng)到236個(gè)小區開(kāi)展了宣傳服務(wù)活動(dòng)，走訪(fǎng)單位用戶(hù)近百個(gè)，收集用戶(hù)意見(jiàn)建議90條。為保證供熱質(zhì)量，公司在提前做好各項準備工作的基礎上，繼續提前升溫，11月1日熱網(wǎng)循環(huán)泵已經(jīng)啟動(dòng)，全面開(kāi)始冷態(tài)運行，11月8日大網(wǎng)即將開(kāi)始升溫，保證了15日用戶(hù)室溫普遍達標。
二是著(zhù)眼于“新”。即面對今年行風(fēng)建設的新形勢、新情況、新要求，提出新思路、新舉措，重點(diǎn)在“關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生、惠及民生”上，努力為廣大用戶(hù)做好事、辦實(shí)事、解難事的新辦法。著(zhù)力推進(jìn)“大客服”建設，規范流程，細化標準，建立了兩級客服中心和專(zhuān)管員網(wǎng)格化服務(wù)新體系。
三是突出于“實(shí)”。講求效果、效能、效益，首先強調在確保供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎上，再開(kāi)展經(jīng)營(yíng)收費和節能增效工作，作為公用服務(wù)行業(yè)，熱力總公司不僅要為廣大熱用戶(hù)“供好熱”，更要“服好務(wù)”。今年，我們堅持科技創(chuàng )新，拉長(cháng)服務(wù)鏈條，強力推行“管理到站、收費到戶(hù)”，持續提升供熱系統，持續創(chuàng )新收費方式。目前，管理到站1149個(gè)，占總公司換熱站的75.79%，供熱服務(wù)持續向終端用戶(hù)延伸，解決了服務(wù)用戶(hù)最后一公里問(wèn)題。
三、行風(fēng)建設各項任務(wù)落實(shí)情況
1、再建新熱源，增強保障力。按照市政府“藍天工程”要求，在以往完成政七街、東明路燃煤鍋爐“煤改氣”，建成北郊燃氣熱源、航空港區港北燃氣熱源的基礎上，繼續實(shí)施鄭東新區熱源廠(chǎng)“煤改氣”項目，計劃年底建成投運，可新增供熱能力500萬(wàn)平方米，在今冬嚴峻的供熱形勢下，將為保證供熱質(zhì)量增添一枚可靠的籌碼。
2、加速管網(wǎng)工程建設，擴大供熱管網(wǎng)覆蓋率
根據公司供熱“大聯(lián)網(wǎng)”需要，積極推進(jìn)供熱管網(wǎng)新建或改造。工程建設部門(mén)堅持統籌安排，把設計、招標、報批工作提前進(jìn)行，凡工程達到開(kāi)工條件，立即進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工，且晝夜排班，全年無(wú)休，全年完成管網(wǎng)建設86公里，為大聯(lián)網(wǎng)奠定了基礎。
3、提升供熱系統，確保供熱質(zhì)量合格達標
公司今年再次投入金額資金，對熱源點(diǎn)、熱力站、供熱管網(wǎng)進(jìn)行供熱計量科技升級改造，加裝遠程監控設備、電動(dòng)調節閥、變頻調速、熱量表等，依靠科技進(jìn)步和科技投入，實(shí)現了供熱系統自動(dòng)化控制和平穩運行�！爸腔蹮峋W(wǎng)”建設投入使用，開(kāi)業(yè)內之先河；新增的6座大溫差換熱機組、300個(gè)室溫采集點(diǎn)也將再度發(fā)力，六冶集團首個(gè)遠程開(kāi)閥系統表現搶眼，首臺移動(dòng)箱式換熱站、首臺樓宇換熱站均已閃亮登場(chǎng)，增強了公司供熱的科技元素。
4、實(shí)行誠信經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)形象
依托客服辦事大廳，實(shí)施一站式服務(wù)。將經(jīng)營(yíng)收費政策依據公開(kāi)、公司收費文件公開(kāi)、收費標準公開(kāi)，統一制作公示牌，將“集中供熱價(jià)格公示”在客服中心辦事大廳公開(kāi)；將“集中供熱入網(wǎng)辦理流程圖”公開(kāi)、驗收結果公開(kāi)。對屬于我公司原因導致供熱質(zhì)量不達標的用戶(hù)，按規定誠信退費。公司統一規范退費流程管理制度，充分考慮了各種需要退費的具體情況，如晚開(kāi)閥門(mén)、設施問(wèn)題無(wú)法用熱、緊急出差無(wú)人居住等，制定了《供熱質(zhì)量退費管理辦法》，對于收費到戶(hù)用戶(hù)，我們根據公司管網(wǎng)運行記錄，主動(dòng)為用戶(hù)辦理退費審批手續，直接抵減用戶(hù)今年熱費。
5、暢通溝通渠道，打造便民利民的熱線(xiàn)體系
我公司客服中心現有“三大平臺”（熱線(xiàn)平臺、短信平臺、公共郵箱平臺）及三個(gè)網(wǎng)絡(luò )終端（數字化管理系統、市長(cháng)電話(huà)室、市長(cháng)信箱）進(jìn)行熱力案卷的處理與回復。公司統一對外報修、咨詢(xún)、投訴客服熱線(xiàn)電話(huà)號碼（68890222），并保證該熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)有專(zhuān)人值守，做到了件件有落實(shí)，事事有回音�？头行拿恐�、每月，向市城市管理局立刻辦、市長(cháng)電話(huà)室報送周報、月報，報送率和辦結率都是100%。
為解決供熱高峰期熱線(xiàn)擁堵電話(huà)打不進(jìn)的問(wèn)題，提前對班次進(jìn)行了調整，加開(kāi)多條線(xiàn)路，全力以赴保證高峰期白天能夠開(kāi)通21個(gè)坐席。對撥打熱線(xiàn)未接入的用戶(hù)留言及時(shí)進(jìn)行回復。 借助信息化進(jìn)班組的平臺，將客服終端工單推進(jìn)到班組，減少中間轉辦環(huán)節，進(jìn)一步提高為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的辦結效率。
6、加強應急搶險，提高快速保障能力
公司成立專(zhuān)門(mén)的管網(wǎng)運行維護公司，負責一次主干管網(wǎng)泄露時(shí)的搶險工作。其搶險人員在接到客服指令或其他部門(mén)通報后，都能在30分鐘內趕往現場(chǎng)，展開(kāi)搶修搶險工作，并同時(shí)通知市政、交警，相關(guān)管線(xiàn)單位標定位置，避免發(fā)生次生事故，今年近百起泄漏故障均成功得以處置，實(shí)現了“五大格局”中“大維護”的`基本職能和目標任務(wù)。
7、積極開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，幫助用戶(hù)解決用熱難題
今年，為配合新建小區宣傳，在原有懸掛條幅、展布的基礎上增加了采暖設施圖片以及入戶(hù)裝置流量平衡調節閥、鎖閉閥、過(guò)濾器等實(shí)物展示，用戶(hù)可以更加直觀(guān)地了解供熱系統的組成以及采暖附件的使用方法；同時(shí)，針對新建小區的供熱常識盲點(diǎn)，制作了《鄭州熱力入網(wǎng)用戶(hù)須知》宣傳頁(yè)，對違規用熱行為、裝修及使用注意事項以圖文并茂的形式展現出來(lái)，提醒用戶(hù)規范用熱。在十月份的“陽(yáng)光服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)中，宣傳供熱常識、提供供熱服務(wù)、收繳熱費等“一條龍”進(jìn)行，通過(guò)面對面的溝通，接近與用戶(hù)的距離，受到用戶(hù)的廣泛好評。
四、下步打算
1、進(jìn)一步完善行風(fēng)建設的各項制度，形成抓落實(shí)的長(cháng)效機制。根據新的形勢和任務(wù)，豐富和完善總公司服務(wù)承諾、服務(wù)規范、服務(wù)流程和各項服務(wù)考核細則、標準和方案；強調深化落實(shí)崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、績(jì)效考核掛鉤制及責任追究制等，用制度助推各項便民利民措施的落實(shí)，確保承諾事項落實(shí)到用戶(hù)服務(wù)上。
2、進(jìn)一步抓好“三項競賽”評比等內部考核活動(dòng)
通過(guò)“三項競賽”考評活動(dòng)，形成真抓實(shí)干奪紅旗、比學(xué)趕幫創(chuàng )一流的積極向上的工作氛圍，調動(dòng)了員工的積極性，提高了供熱平穩運行的效率，促進(jìn)了供熱效應的整體發(fā)展。
3、加強宣傳，打好主動(dòng)仗
建立輿情動(dòng)態(tài)分析和突發(fā)事件的應急應對制度。對重大新聞事件或熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行準確的分析把握，在第一時(shí)間發(fā)布統一信息，引領(lǐng)輿論避免引起負面炒作。及時(shí)通過(guò)媒體發(fā)布供熱設施最新進(jìn)展，引發(fā)市民的關(guān)注。
熱力公司工作人員個(gè)人總結 9
20xx年，按照市市政管理局工作要求，以推動(dòng)供熱燃氣高質(zhì)量發(fā)展為主題，堅持高起點(diǎn)謀劃、高標準推進(jìn)，鞏固拓展疫情防控和我市供熱燃氣發(fā)展成果，扎實(shí)做好“六穩”“六�！惫ぷ�，促進(jìn)供熱燃氣行業(yè)健康發(fā)展�，F就上半年工作總結暨下半年工作計劃匯報如下：
一、20xx年上半年工作總結
�。ㄒ唬﹩�(dòng)實(shí)施賀蘭縣集中供熱工程，提升生態(tài)碳匯能力
按照分管副市長(cháng)專(zhuān)題會(huì )議要求，我局上報了賀蘭縣集中供熱實(shí)施意見(jiàn)，多次組織國能寧夏供熱有限公司、賀蘭縣政府洽談，并簽訂了《合作框架協(xié)議》。賀蘭縣成立了“市縣一體化”集中供熱項目領(lǐng)導小組，完成了全縣五家供熱企業(yè)熱力管網(wǎng)整體摸排普查工作，開(kāi)展了全縣五家供熱企業(yè)資產(chǎn)評估工作，明確了資產(chǎn)評估原則，完成了評估報告。項目已編制完成可研報告，并確定了整體路由。已對集中供熱項目建設掛網(wǎng)招標，已完成環(huán)評備案、安評初稿，相關(guān)開(kāi)工前期手續正在辦理，市市政管理局邀請我市3名供熱專(zhuān)家及國能寧夏供熱有限公司主要負責人共赴賀蘭縣，開(kāi)現場(chǎng)辦公會(huì )，了解設計、施工及進(jìn)度情況，并由專(zhuān)家組成員針對項目建設過(guò)程中的問(wèn)題提出寶貴意見(jiàn)。
�。ǘ⿲�(shí)施一批清潔取暖項目，推動(dòng)城鄉生態(tài)振興
按照《關(guān)于組織申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目的通知》（寧財（資環(huán)）發(fā)（20xx）103號）文件要求，我中心在主管局的帶領(lǐng)下積極配合第三方設計公司，編制了《銀川市冬季清潔取暖項目實(shí)施方案》，積極申報國家資金。目前，寧夏電投清潔能源智慧供熱項目已完成施工設計，兩證之一的建筑規劃許可證仍在辦理手續中，報規資料已經(jīng)完善上報等待審批，預計7月15日施工許可證辦理完成開(kāi)工建設。此外，計劃于八里橋垃圾轉運站實(shí)施光伏+熱泵清潔取暖項目、銀川市可再生資源展示中心實(shí)施光伏+污水源熱泵清潔取暖項目、于月牙湖鄉實(shí)施“煤改氣”清潔取暖項目；正在進(jìn)行組織編寫(xiě)大壩電廠(chǎng)向銀川市供熱項目。
�。ㄈ┒酱偻瓿蓱闭{峰儲氣設施項目建設，提升都市圈天然氣儲備能力
截至目前，銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目罐頂主要進(jìn)行儲罐塔梯吊裝及根部焊接固定，罐頂鋼結構與塔梯連接平臺焊接。罐底二次底板下的混凝土澆筑養護及二次底板邊緣板焊接，儲罐罐底第三層混凝土找平層上冷底子油、瀝青氈鋪設、泡沫玻璃磚鋪設。外罐錨帶板焊接、預制內罐錨帶套筒，內罐壁板下料打坡口、熱角弧板組對焊接、錨帶套筒蓋板上筋板焊接。消防水罐保溫扁鐵焊接及壁板下料切割，消防水罐抗風(fēng)圈焊接、罐內擋板焊接。其他管廊安裝，氣化器安裝，各單體站房室內外抹灰及外墻保溫施工，各站房水電暗埋等。預計9月底完成。
�。ㄋ模└纳乒峄A設施條件，提升供熱應急保障能力
20xx年為加快解決供熱基礎設施薄弱問(wèn)題，我中心立足提質(zhì)保供，全年計劃完成不少于400萬(wàn)平米區域供熱系統優(yōu)化提升改造項目，進(jìn)一步提升供熱安全性、可靠性。目前，我中心已組織企業(yè)召開(kāi)4次項目推進(jìn)會(huì )，國能寧夏供熱有限公司已啟動(dòng)第一批88個(gè)項目進(jìn)入施工階段，惠及供熱面積310萬(wàn)平米。寧夏隆康供熱公司、寧夏西部熱電公司、銀川平顥供熱公司、銀川市熱力公司已完成施工18個(gè)項目，惠及供熱面積近40萬(wàn)平米。國能寧夏供熱公司、寧夏電投熱力有限公司、寧夏瑞興供熱公司、寧夏盈盛達熱力物業(yè)公司積極對接轄區政府，將20個(gè)項目列入了轄區老舊小區改造計劃，目前正在配合轄區開(kāi)展改造前準備工作，將依據轄區老舊小區改造進(jìn)度同步實(shí)施改造。其中，西夏區已完成改造項目招標工作，已同寧夏電投熱力公司、銀川平顥公司簽訂改造協(xié)議。我中心安排專(zhuān)人每月對改造現場(chǎng)進(jìn)行督查，現場(chǎng)施工進(jìn)度符合預期，要求各供熱企業(yè)嚴格把控施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，加強與轄區政府對接，嚴格管控施工現場(chǎng)，盡量減少施工對市民正常出行的影響，把好質(zhì)量關(guān)、技術(shù)關(guān)。
�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好保供和安全生產(chǎn)工作，提升安全生產(chǎn)水平
2020—20xx年供熱期，我市繼續實(shí)行提前十天延長(cháng)十天供熱，確保了采暖期期間供熱質(zhì)量穩定。20xx年初，受北方地區大范圍寒潮影響，尤其一月份期間斷崖式降溫，我市上游供氣量不足，天然氣供應情況持續偏緊。針對以上情況，我中心召開(kāi)緊急安排部署會(huì )，立即行動(dòng)，啟動(dòng)應急預案，落實(shí)各項“壓非保民”措施積極應對。通過(guò)協(xié)調上游供氣單位向我市擴大供氣量；停止向管道氣加氣站供氣；工業(yè)、商業(yè)原則上一律停氣，一時(shí)不能停的采取限制措施；確保公交車(chē)出租車(chē)加氣，全面保障民生用氣。冬季供熱期間，開(kāi)展了“大走訪(fǎng)、大調研”入戶(hù)訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，深入我市20余個(gè)小區2000余戶(hù)居民家進(jìn)行入戶(hù)測溫、宣傳供熱知識，主動(dòng)對接解決供熱問(wèn)題。通過(guò)智慧市政平臺供熱板塊實(shí)現了對企業(yè)供熱溫度、運行情況、投訴受理等情況進(jìn)行管理。今年我市供熱企業(yè)累計投放近6000臺遠程室溫監測設備，實(shí)現對市民室溫的實(shí)時(shí)監測。
20xx年上半年，我中心開(kāi)展了“元旦春節”兩節安全大檢查、“兩會(huì )”前安全大檢查、“五一”前安全大檢查，對全市12家大中型供熱企業(yè)、30余家燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)日常安全生產(chǎn)工作、隱患自查整改情況進(jìn)行了檢查，對存在安全隱患的銀川潔能長(cháng)城加氣站掛牌進(jìn)行督辦整改。制定了“安全百日會(huì )戰，喜迎百年華誕”安全生產(chǎn)和災害防御百日專(zhuān)項整治方案。我中心通過(guò)招標委托第三方機構對供熱燃氣行業(yè)安全風(fēng)險管理水平進(jìn)行全面評估、整改，以提升行業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。湖北十堰市發(fā)生燃氣爆炸事故后，我中心高度重視，立即部署迅速展開(kāi)全市燃氣領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。向全市各燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于立即開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理加強安全生產(chǎn)管理工作的緊急通知》，要求各企業(yè)結合自身實(shí)際和要點(diǎn)安排，認真履行安全生產(chǎn)主體責任，強化安全風(fēng)險防控，確保安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。截至目前，我中心共檢查燃氣企業(yè)30余家，分兩組出動(dòng)檢查次數100余次。
�。╅_(kāi)展供熱質(zhì)量綜合評價(jià)工作，進(jìn)一步規范供熱行業(yè)秩序
按照《寧夏回族自治區供熱條例》和自治區住建廳《關(guān)于印發(fā)寧夏回族自治區供熱質(zhì)量綜合評價(jià)辦法的通知》（寧建（城）發(fā)〔20xx〕31號）要求，我中心邀請各相關(guān)部門(mén)及供熱行業(yè)專(zhuān)家和熱用戶(hù)代表組成評審委員會(huì )，對市轄三區12家大中型企業(yè)進(jìn)行了核查計分，根據計分結果，2020—20xx年度供熱質(zhì)量綜合評價(jià)結果為：A級—綠牌供熱企業(yè)8家，B級—藍牌供熱企業(yè)3家，C級—黃牌供熱企業(yè)1家。同時(shí)，依據評價(jià)結果，對12家供熱企業(yè)實(shí)行分級管理，尤其是對C級—黃牌供熱企業(yè)寧夏林盛供熱有限公司進(jìn)行重點(diǎn)監管，責令限期整改。本次供熱質(zhì)量綜合評價(jià)按照2020年8月份修訂的《銀川市供熱質(zhì)量綜合評價(jià)考核表》內容，從供熱基礎管理、供熱行為規范、供熱安全及應急保障等5個(gè)方面、37條具體細則對供熱企業(yè)進(jìn)行了全面評價(jià)。重點(diǎn)對“供熱行為規范”中的服務(wù)承諾、測溫機制、投訴受理等方面進(jìn)行了細化并提高分數；加強對躉售企業(yè)應急保障、采暖費收繳進(jìn)行約束，同時(shí)增加了主流媒體正面宣傳報道、積極推進(jìn)智慧化供熱等9項加分項；發(fā)生群體性上訪(fǎng)、發(fā)生較大安全事故等8項減分項，有力的增強了供熱企業(yè)的服務(wù)水平。
�。ㄆ撸┦崂須v年既有建筑熱計量及節能改造項目，解決工程后期遺留問(wèn)題
根據市委、市政府機構改革職能分工調整的需要，我中心今年從市住建局接管既有居住建筑供熱計量及節能改造工作。根據國家審計署清欠民營(yíng)企業(yè)債的相關(guān)要求，已梳理2014—2016年既有建筑節能改造項目資金撥付情況，并致函市財政局申請撥付1.04億元用于清欠已結算定案且保修期已到的項目。自接管既有建筑節能改造項目后，接到群眾、社區居委會(huì )、物業(yè)公司和新聞媒體等部門(mén)轉辦的涉及既有建筑節能改造項目屋面漏雨、雨落管損壞、外墻保溫和外墻涂料脫落等投訴和上訪(fǎng)件11處，我中心聯(lián)合項目管理公司協(xié)調施工單位對涉及南華苑、長(cháng)青小區、西夏小區等11處發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了維修。要求各施工單位聯(lián)合監理單位、物業(yè)公司和社區居委會(huì )對實(shí)施既有改造的小區進(jìn)行排查，對存在的隱患問(wèn)題進(jìn)行逐項整改。
�。ò耍┤鎯�(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量
全面落實(shí)國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境總體部署，針對直接面向企業(yè)和群眾、依申請辦理的行政事項，全面推進(jìn)證明事項和涉企審批事項告知承諾制，推動(dòng)審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革。將供氣報裝（餐飲項目、工業(yè)及鍋爐項目）申請資料進(jìn)行精簡(jiǎn)。全面推動(dòng)流程再造，提高構建“寬進(jìn)、快辦、嚴管、便民、公開(kāi)”的審批服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。依托寧夏工程建設項目審批管理系統推進(jìn)工程建設項目燃氣報裝在線(xiàn)辦理，可在工程建設許可（符合條件的可在立項用地規劃許可）階段提出申請，燃氣企業(yè)實(shí)時(shí)獲取項目接入申請、項目主體設計方案及圖檔等相關(guān)信息，對接確定接入方案，實(shí)現與主體工程同步設計、同步建設、竣工驗收后直接接入。全面完成告知承諾制證明事項和涉企審批事項要素在“銀川市政務(wù)事項綜合窗口受理平臺”錄入，充分共享，打破信息孤島。積極推進(jìn)“不動(dòng)產(chǎn)+水氣暖”同步過(guò)戶(hù)參加營(yíng)商辦組織的推進(jìn)會(huì )后，組織供熱燃氣企業(yè)進(jìn)行討論并提交統一的字段要求，再次參加營(yíng)商辦組織的技術(shù)討論會(huì )，會(huì )后向不動(dòng)產(chǎn)中心提交了各企業(yè)服務(wù)小區清單以及和我的寧夏對接端口IP，目前尚未得到反饋。
�。ň牛┒啻氩⑴e化解供熱投訴，全面提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
20xx年1月1日—20xx年6月30日，我中心通過(guò) 12345市長(cháng)熱線(xiàn)督辦轉辦件、8575058投訴電話(huà)、微博、政民互動(dòng)、人民網(wǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)綜合平臺等投訴渠道，共受理銀川市三區供熱投訴件9391件。其中，12345平臺受理8490件，投訴電話(huà)受理727件，微博受理86件，政民互動(dòng)受理33件，人民網(wǎng)受理45件，網(wǎng)上信訪(fǎng)綜合平臺受理8件，辦結率為100%。相比去年同期10070件，下降了6.7%。為做好今冬投訴工作，暢通投訴工作，我中心采取了一系列措施，解決好群眾反映的供熱問(wèn)題。一是制定投訴處理管理辦法。健全投訴管理制度，規范處理流程。結合往年投訴受理處理過(guò)程中存在的問(wèn)題，制定了《銀川市供熱燃氣服務(wù)中心投訴處理管理辦法》，加強了與市12345城市智慧指揮中心的溝通，建立了溝通聯(lián)系機制，安排專(zhuān)人受理、督辦及協(xié)調投訴工作，切實(shí)解決群眾反映的供暖方面的.問(wèn)題。確保每個(gè)投訴件，件件有落實(shí)、件件有回復，做到不推諉扯皮。二是及時(shí)召開(kāi)投訴分析會(huì )。對群眾反映集中的問(wèn)題、集中的區域和涉及的供熱企業(yè)進(jìn)行了通報，召集相關(guān)企業(yè)召開(kāi)投訴分析會(huì )、督辦會(huì )5次，要求各企業(yè)對存在的問(wèn)題進(jìn)行自查整改，確保群眾反映的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，防止問(wèn)題擴大化。三是加強事后回訪(fǎng)監督工作。針對供熱企業(yè)處理完的信訪(fǎng)件，安排專(zhuān)人對已辦理的信訪(fǎng)件進(jìn)行回訪(fǎng)，累計回訪(fǎng)戶(hù)16264（其中中心回訪(fǎng)1600余戶(hù)，供熱燃氣企業(yè)回訪(fǎng)14664戶(hù)），及時(shí)了解供熱企業(yè)實(shí)際辦理的情況及業(yè)主對辦理情況的滿(mǎn)意度。對國能供熱公司、西部熱電公司、林盛供熱公司、百新供熱公司等4家單位進(jìn)行了約談，要求供熱企業(yè)嚴格按照《銀川市城市供熱條例》和《銀川市供熱服務(wù)規范》優(yōu)化完善投訴處理機制和措施，確保投訴受理處理工作及時(shí)高效。
二、創(chuàng )新和亮點(diǎn)工作
�。ㄒ唬笆锌h一體化”集中供熱項目，提升生態(tài)碳匯能力
賀蘭集中供熱項目是重要的民生工程，采取“立、投、建、管、運、服”一體化建設運營(yíng)模式，整體實(shí)現賀蘭縣縣城居民冬季清潔采暖全覆蓋，居民供熱節能減排完全達到國家標準，項目建成后，縣城集中供熱普及率達到90％，燃煤鍋爐逐步實(shí)現全部替代和拆除，總體綜合能耗和環(huán)保100%達標。以“三年三步走”總體策略實(shí)施，至2023年實(shí)現現有建成區內供熱管網(wǎng)互聯(lián)互通，實(shí)行縣域內集中供熱一體化管理，全面提升供熱質(zhì)量。該項目的實(shí)施，是提升環(huán)保水平，節能減排總體目標要求所需，是銀川市集中供熱建設總體建設要求所需，是自治區集中供熱全覆蓋發(fā)展形勢要求所需，是保障和改善民生效益需要所需。通過(guò)實(shí)施集中供熱，一舉替代小鍋爐的高煤耗和高管損的分散供熱方式，改善周?chē)貐^的環(huán)境質(zhì)量，為居民采暖提供安全、穩定、廉價(jià)的優(yōu)質(zhì)熱源，為提升城市品位，促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展提供基礎保障。通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和能源結構，轉變用能方式，提升生態(tài)碳匯能力。
�。ǘ┱{整優(yōu)化能源結果，推進(jìn)能源清潔高效利用
3月16日，財政部辦公廳等國家四部委聯(lián)合發(fā)布了北方地區冬季清潔取暖的通知和政府工作報告有關(guān)分批次推進(jìn)近郊、農村無(wú)集中供熱區清潔能源改造的工作任務(wù)，我中心謀劃實(shí)施一批清潔取暖項目。寧夏電投清潔能源智慧供熱項目、八里橋垃圾轉運站實(shí)施光伏+熱泵清潔取暖項目、第三污水廠(chǎng)可再生資源展示中心實(shí)施光伏+無(wú)水源熱泵清潔取暖項目、月牙湖鄉實(shí)施“煤改氣”清潔取暖項目、大壩電廠(chǎng)向銀川市供熱項目和蘇銀產(chǎn)業(yè)園太陽(yáng)能熱電聯(lián)產(chǎn)項目等正在有序地開(kāi)展。這些項目本著(zhù)加快推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，推動(dòng)能源清潔低碳安全高效利用。降低碳排放強度，促進(jìn)供熱行業(yè)減污降碳，改善大氣生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，持續推進(jìn)銀川市供熱行業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展，為黨中央、國務(wù)院推進(jìn)污染防治攻堅戰、碳達峰和碳中和目標貢獻一份力量。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┨崆爸\劃，推進(jìn)“東熱西送”熱源三期工程啟動(dòng)
繼續謀劃啟動(dòng)“東熱西送”熱源三期工程建設前期工作，加快城區周邊燃煤燃氣鍋爐替代步伐，解決好銀川市城市拓展區、蘇銀產(chǎn)業(yè)園、賀蘭縣的供熱需求，形成銀川“3+N”多熱源模式的城市集中供熱系統全覆蓋。督促?lài)芗瘓F寧夏供熱公司開(kāi)展第三熱源項目建設的前期論證工作，編制項目可研方案，向市政府上報前期論證情況。
�。ǘ┘哟罅Χ�，督促賀蘭縣集中供熱工程順利實(shí)施
將繼續督促賀蘭縣持續做好集中供熱的評估補償、施工進(jìn)度等施工環(huán)節，緊盯項目進(jìn)度，協(xié)調解決供熱工程建設過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題，確保完成今年接入集中供熱的工作目標。年底前完成中繼泵站、供熱站及配套一級管網(wǎng)建設，初步具備集中供熱條件。
�。ㄈ┌l(fā)展清潔能源，助推綠色發(fā)展
繼續申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目，積極對接轄區政府，細化設施方案，申報資金。對接轄區政府深入摸排農村地區取暖情況，增加清潔取暖試點(diǎn)項目數量，持續推進(jìn)銀川市供熱行業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展。
�。ㄋ模┏种院�，完成老舊小區供熱管網(wǎng)改造
對接市住建局和三區政府，加大督查力度，倒排工期，實(shí)現“半月通報+督查”模式落實(shí)改造任務(wù)加強在建工程施工管理，督促企業(yè)嚴格按規程操作，保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)，9月下旬全面完成改造施工，10月上旬完成聯(lián)調聯(lián)試進(jìn)入供熱準備階段。做好供、用熱銜接，確保按期投產(chǎn)用熱，徹底解決管網(wǎng)熱量不均、供熱質(zhì)量層次不齊的問(wèn)題
�。ㄎ澹┘涌烊細庖巹潓�(shí)施，進(jìn)一步完善燃氣管網(wǎng)建設
提升行業(yè)管理水平，協(xié)調各燃氣企業(yè)加快智能化建設，配合建設主管部門(mén)完成中關(guān)村雙創(chuàng )園，絲路經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園等新興園區的燃氣工程配套建設。做好燃氣規劃與城市總體規劃相銜接，整合燃氣市場(chǎng)資源。逐步建成全市天然氣環(huán)城高壓管網(wǎng)，補充完善和改造維修主城區中壓管網(wǎng)，確保城市輸用氣安全可靠。配合完成銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目。進(jìn)一步保障居民生活、供暖用氣，緩解銀川市都市圈建設及三區兩縣一市冬季天然氣供應緊張局面，補足儲氣調峰能力短板，提升都市圈天然氣儲備能力。
�。┣袑�(shí)增強服務(wù)意識，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
積極響應“銀川智慧城市建設”號召，將一批條件成熟的核準、審批事項加入到“智慧政務(wù)”網(wǎng)絡(luò )云平臺的不見(jiàn)面審批、一站式審批服務(wù)當中，突破傳統辦理流程，發(fā)揮便民惠民實(shí)效。完成我市20xx年燃氣行業(yè)營(yíng)商環(huán)境的全面優(yōu)化推動(dòng)與提質(zhì)增效工作，并組織燃氣企業(yè)參加20xx年全國優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的測評工作，不斷推動(dòng)燃氣行業(yè)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
�。ㄆ撸┘訌姽�、燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作
定期開(kāi)展日常安全生產(chǎn)工作檢查，對各企業(yè)供熱、燃氣管道的管護、燃氣用戶(hù)設施設備、供熱工程以及供熱、燃氣老舊管道改造施工安全、有限空間作業(yè)安全、安全知識的教育培訓、燃氣泄露及各種意外情況的應急處置等工作進(jìn)行檢查，針對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并督促企業(yè)進(jìn)行整改。委托第三方機構對我市供熱燃氣安全狀況進(jìn)行評估。依據評估結果，督促企業(yè)進(jìn)行整改，進(jìn)一步提高燃氣、供熱企業(yè)安全生產(chǎn)水平。
�。ò耍┨崆鞍才�，全力做好冬季供熱、燃氣保供工作
全面做好供熱燃氣設施設備的檢修和調試工作。對供熱設施設備進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，深入排查上一個(gè)供暖期出現故障的設備、管網(wǎng)及群眾反映較為強烈的問(wèn)題，提前對供熱鍋爐、換熱站、管網(wǎng)等設施設備進(jìn)行檢修，全面落實(shí)應急防范和安全生產(chǎn)措施，建立應急事故防范預案和處理機制，落實(shí)應急措施和應急搶險隊伍，妥善處置各類(lèi)突發(fā)故障，確保今冬明春供熱、燃氣運行平穩。
熱力公司工作人員個(gè)人總結 10
一、20xx年工作完成情況：
20xx年是熱力公司進(jìn)一步深化改革，搶抓機遇，加快發(fā)展，各項工作取得突破的關(guān)鍵一年，也是公司規模、管理和服務(wù)再上臺階的一年。在十七大精神的指引下，在市委、市政府和總公司黨委的正確領(lǐng)導下，熱力公司按照 "落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧企業(yè)，促進(jìn)熱力事業(yè)又好又快發(fā)展" 的總體思路，抓發(fā)展、抓安全、抓管理、抓服務(wù)、抓自身建設，較好地完成了各項目標任務(wù)，取得了可喜的成績(jì)。
集中供熱擴建工程完成投資8200萬(wàn)元，敷設供熱主管網(wǎng)5條、支線(xiàn)管網(wǎng)23條；建小區換熱站23座，超年計劃43%；發(fā)展集中供熱面積230萬(wàn)㎡，超年計劃15%，使集中供熱總面積歷史性的突破1000萬(wàn)㎡，分戶(hù)控制用戶(hù)達到900萬(wàn)㎡，熱用戶(hù)超過(guò)8萬(wàn)；對28所學(xué)校試行表計量，表計量面積約為48萬(wàn)㎡；集中供熱營(yíng)業(yè)收入首次達到1億元，超年計劃的33%，增長(cháng)趨勢明顯。
同時(shí)由我公司控股的縣域集中供熱項目清河東方熱電去年投資近500萬(wàn)元，敷設供熱主管網(wǎng)2條，支線(xiàn)管網(wǎng)29條，新建30萬(wàn)汽水熱力站1座，使供熱總面積達到21.7萬(wàn)㎡，管網(wǎng)總長(cháng)度達到82公里。并通過(guò)省、市電力公司對東方熱電設備線(xiàn)路的專(zhuān)項驗收，12000KW汽輪發(fā)電機組并網(wǎng)發(fā)電一次成功，使我市首個(gè)縣級集中供熱項目這一合作之舟越走越穩、越開(kāi)越快。
20xx年是集中供熱工程建設動(dòng)手最早、完成最好的'一年，是供熱面積增加最多，經(jīng)濟效益最好的一年。我們扎實(shí)的工作不但得到了廣大用戶(hù)的理解和支持，同時(shí)也得到上級領(lǐng)導和部門(mén)的肯定。 "供熱供氣全省發(fā)展最快" 成為我市20xx年度城市建設十大突破性工作。公司還先后獲得邢臺市 "學(xué)習型組織標兵單位" "城建工作先進(jìn)單位" "青年文明號" "先進(jìn)女職工組織" 等榮譽(yù)稱(chēng)號�？偣军h委也把07年度 "四好領(lǐng)導班子" "目標管理先進(jìn)單位" "安全工作先進(jìn)單位" 等榮譽(yù)稱(chēng)號授予了我公司。
但在成績(jì)面前，我們更應該清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足。一是短時(shí)間內服務(wù)壓力暴漲，服務(wù)能力和應急水平還需提高。 二是供熱行業(yè)的一些共性問(wèn)題。如供熱不均衡造成用戶(hù)不理解等問(wèn)題，還需要我們在今后的工作中總結經(jīng)驗， 三是人員數量少，季節工流動(dòng)性太大造成人員素質(zhì)偏低。這些問(wèn)題我們將在今后的工作中認真分析、盡快克服。
二、20xx年工作安排：
1、在今年工程建設成功經(jīng)驗的基礎上，按照宋副市長(cháng)今年11月12日在視察熱力公司工作時(shí)提出的 "早謀劃、宜統籌、勤協(xié)調、抓技改、多奉獻" 15字方針，早謀劃、早動(dòng)手。今年計劃投資6800萬(wàn)元，新建換熱站15座，敷設供熱管網(wǎng)14.6公里，發(fā)展供熱面積200萬(wàn)平方米，完成分戶(hù)改造100萬(wàn)㎡，使年供熱總量達到1200萬(wàn)㎡，實(shí)現供熱營(yíng)業(yè)收入1.2億元。
2、對供熱管網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化和改造，對泉北大街、八一大街、中華大街管道進(jìn)行更換。
3、在更大范圍內更換進(jìn)口閥門(mén)，對蒸汽閥門(mén)疏水進(jìn)行檢測更新，確保運行安全。
4、深化供熱體制改革，在今年對學(xué)校實(shí)行按表計量的基礎上，加大熱計量表的推廣力度，為全面實(shí)施分戶(hù)計量收費做好準備。
5、提高行風(fēng)服務(wù)水平。在服務(wù)上以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準，及時(shí)總結冬季運行中出現的問(wèn)題，不斷改進(jìn)方式、方法，堅持 "誠信、優(yōu)質(zhì)、規范" 的服務(wù)方針，在服務(wù)內容、形式上向深、向細延伸，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)連接用戶(hù)。
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