人力資源部工作總結通用15篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的人力資源部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人力資源部工作總結1
告別了2xx我們又迎來(lái)了新的一年，2xx年我們走過(guò)了不平凡的一年，2xx年人力資源部在各部門(mén)的關(guān)心幫助和密切配合下，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩步發(fā)展、持續發(fā)展的思路，開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績(jì)、找出差距、以利再戰，現將2xx年的工作總結如下：
回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：
一、為滿(mǎn)足醫院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強了人才的引進(jìn)和梯隊的建設工作
堅持以人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。作為醫療行業(yè)，各個(gè)崗位要求具都有專(zhuān)業(yè)比較性強、技術(shù)相對穩定的工作人員，對此根據醫院情況，2xx年共引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員7余人，其他輔助人員4余人，其中主任醫師1人、博士后研究員1人、副主任醫師7人、主治醫師7人，臨床醫學(xué)大學(xué)畢業(yè)生1余人。
二、建章立制，規范員工行為
今年以來(lái)，根據醫院文化建設需要，起草并印刷了部分醫院?jiǎn)T工手冊，規范醫院制度管理，涉及到32個(gè)小項，對財務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫療護理管理等做了明確的規定。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規范工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫院?jiǎn)T工知道做到辦事有規定，不能破規矩――哪些能辦，哪些不能辦，應該怎么辦；哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)，應該怎么說(shuō)；二是干任何事情、執行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規定，三是加強對新進(jìn)員工的入院崗前院級教育，對應知應會(huì )等必修內容督促其強化學(xué)習。
三、加強醫療護理工作的評聘考試報名工作
為提升員工的職稱(chēng)水平，人力資源部門(mén)積極和臨沂市人事局、臨沂市衛生局局、羅莊區人事局、羅莊區衛生局等部門(mén)聯(lián)系，組織醫院符合條件的員工報名參加評審和考試，2xx年共考取執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師1余人，護師5人、護士2余人，為3－7年的護理人員報名辦理了護士初級資格證4余人，為臨床醫療工作人員報名辦理醫師資格證等3余人次，護士及護師等執業(yè)資格考試2余人次。
為了配合職稱(chēng)評聘，督促做好各層次員工的繼續醫學(xué)教育學(xué)習工作，為全院醫護人員報名參加由臨沂市人事局和衛生局組織的各類(lèi)必修課的學(xué)習工作。
四、做好員工的轉正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調、大中專(zhuān)畢業(yè)生和調動(dòng)來(lái)院人員落戶(hù)工作。
五、完成其他醫院安排的臨時(shí)性工作。
在實(shí)際工作中，距離醫院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開(kāi)展不好、思想上比較容易麻痹等。
2xx年我們要認真履行好人力資源辦公室職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平，并努力做到如下幾點(diǎn)：
1、在人員招聘、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面，切實(shí)提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開(kāi)始的理念；
2、進(jìn)一步開(kāi)源節流，降低各項人力資源辦公費用；
3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍；
4、完成其他醫院安排的臨時(shí)性工作。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，2xx年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿(mǎn)的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓。
人力資源部工作總結2
自上月十二號至今，我來(lái)三星人力資源部已經(jīng)有一個(gè)月了。一個(gè)月的工作學(xué)習、環(huán)境適應、思維轉變……也還算是忙忙碌碌，因忙碌故而充實(shí)，然而因為充實(shí)往往日子過(guò)得似乎倉促，倉促地不暇思索�？墒�，當驀然回首的時(shí)候才發(fā)現，這匆匆而過(guò)的一個(gè)月確讓我有了相當程度的轉變，或者說(shuō)是提高。也許這時(shí)候說(shuō)完成了由校園向職場(chǎng)的轉換還為時(shí)過(guò)早，然而不可置疑的是，這一個(gè)月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進(jìn)的態(tài)度面對工作、生活中的問(wèn)題了……
畢業(yè)之初能來(lái)到三星這個(gè)平臺是我的萬(wàn)幸。當前很多人主張大學(xué)生要先就業(yè)再擇業(yè)，我向來(lái)不贊成，認為這不過(guò)是無(wú)奈之舉，如果能有絲毫的機會(huì )還是要在就業(yè)之前擇好業(yè)，做好職業(yè)生涯規劃(這絲毫的機會(huì )對每個(gè)人都是有的)。我就是在畢業(yè)之前花了相當的時(shí)間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以說(shuō)，畢業(yè)之后能夠從事本專(zhuān)業(yè)(人力資源)工作是我的必然。不過(guò)，盡管是必然，三星人力資源部這個(gè)平臺也確實(shí)讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順水推舟地實(shí)現這個(gè)目標對誰(shuí)都是一種萬(wàn)幸!對萬(wàn)幸的事自然不能辜負。
一、工作描述
一個(gè)月內的工作感覺(jué)繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過(guò)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾件事：
一、統計分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時(shí)掌握人員變動(dòng)狀況，定期對入職人員做分類(lèi)統計，有效利用崗位分析表。
二、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看鄒平人才網(wǎng)、51job、公司郵箱，篩選求職者簡(jiǎn)歷，聯(lián)系合格者面試，并通過(guò)其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。
三、辦理員工報名、入職手續。
四、更新、完善人才庫。定期掌握集團公司及各分公司大專(zhuān)以上學(xué)歷人才信息，隨時(shí)登記大專(zhuān)以上學(xué)歷來(lái)訪(fǎng)者信息，保證內外部人才庫的更新�！�
也許隨著(zhù)對工作的熟悉我還會(huì )接觸更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動(dòng)組織、招聘會(huì )、招聘宣講等等，但是對于當月來(lái)說(shuō)，目前的工作內容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會(huì )發(fā)現，今天看似有挑戰性的工作也不過(guò)如此。
我的工作重點(diǎn)是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進(jìn)行的：
一、前期工作。
1、分析崗位需求;
2、重點(diǎn)、緊急崗位建檔;
3、搜尋、聯(lián)系所需人才。
二、初試階段。
1、重點(diǎn)了解、驗證應聘者基本條件;
2、對初試合格者登記;
3、開(kāi)介紹信介紹到崗位復試。
三、復試后階段。
1、在登記表上標注;
2、交待次日或指定時(shí)間前來(lái)培訓，交待應辦手續，對需體檢者開(kāi)查體介紹信。
四、培訓階段。
1、收齊身份證及其它必要證件復印件、體檢報告、無(wú)犯罪證明等;
2、培訓;
3、填試用通知單，并招經(jīng)理簽字。
五、入職辦理階段。
1、簽合同、填員工信息登記表;
2、檢查合同、登記表、體檢報告、無(wú)犯罪證明沒(méi)有問(wèn)題，發(fā)放試用通知單。
六、登記入檔階段。
1、按公司分別做入職登記;
2、合同及相關(guān)證明分別存檔;
3、大專(zhuān)以上來(lái)訪(fǎng)、入職者登記;
4、整理保存試用通知單存根及介紹信。公司人力資源部工作總結
二、工作中存在問(wèn)題總結
工作任務(wù)的執行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現在來(lái)說(shuō)都已經(jīng)沒(méi)有很大的問(wèn)題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門(mén)大到整個(gè)集團公司的工作環(huán)境還需要進(jìn)一步的努力調整適應。這個(gè)過(guò)程或許要的時(shí)間會(huì )更長(cháng)一些，因為這不單單是一個(gè)工作方法和流程的簡(jiǎn)單問(wèn)題，它受到自身觀(guān)念、思維、經(jīng)驗、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的自我觀(guān)察和身邊朋友同事的評價(jià)，我總結出自身在工作中表現出的以下幾個(gè)方面的弱點(diǎn)：
一、相當程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態(tài)度和方法的不成熟，在學(xué)校里身邊都是跟自己年齡、知識結構差不多的同學(xué)、朋友，交流起來(lái)不用有太多顧忌;但是工作以后要面對很多類(lèi)型的人群，從普通職工到高層領(lǐng)導，從小弟小妹到大爺大媽?zhuān)愿穸喾N多樣……乍面臨這種紛繁復雜、千姿百態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò )既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀(guān)念的不成熟。有很多問(wèn)題看的不夠透徹、想的不夠長(cháng)遠，或者還是以以前簡(jiǎn)單的思維方式去思考了復雜的問(wèn)題題，以致有時(shí)會(huì )出現一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點(diǎn)不成熟的表現歸根結底還是社會(huì )經(jīng)驗的不足造成的，社會(huì )就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃!
二、不是足夠自信。這一點(diǎn)是我在就業(yè)之前就已經(jīng)總結出來(lái)的缺點(diǎn)之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認的是自我將這個(gè)弱點(diǎn)剖析出來(lái)以后至今已經(jīng)有了很大的改善。不過(guò)，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態(tài)的轉變往往需要一些時(shí)間或者不同尋常的經(jīng)歷，也許對于我在時(shí)間上還有點(diǎn)欠缺也許在經(jīng)歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態(tài)時(shí)上進(jìn)的就不怕起點(diǎn)低，也不怕路途遠!
三、表達溝通能力需要提高。初來(lái)的幾天，經(jīng)理也評價(jià)我說(shuō)“敏于行而訥于言”，一語(yǔ)中的。我前不久看的一本書(shū)叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應上要學(xué)會(huì )有一些鈍感，或者說(shuō)木訥;曾國藩也主張在語(yǔ)言上不要太敏捷、靈巧，而多一時(shí)間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過(guò)，雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認，語(yǔ)言上的過(guò)于木訥也是一個(gè)影響工作的缺點(diǎn)，起碼在溝通上是一種障礙。
另外，從外部環(huán)境方面來(lái)考慮，我也存在這樣的問(wèn)題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來(lái)就在招聘辦公室這邊，沒(méi)有經(jīng)歷總部的融合適應階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進(jìn)行，但是對于環(huán)境的融入卻是一個(gè)制約因素。
三、問(wèn)題應對思路
針對以上總結的個(gè)人及環(huán)境弊端，接下來(lái)我將采取如下調整應對思路：
首先，多與人交流。無(wú)論是經(jīng)驗不足、不夠自信還是表達力差，一個(gè)共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會(huì )層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復雜的人際交往的看法，不以之為一種負贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會(huì )結識各種各樣性格的人的樂(lè )趣。多與人交流、多參加社會(huì )活動(dòng)、多思考總結、多以學(xué)習的姿態(tài)面對每一個(gè)人每一件事。
第二，保持下班后規律、上進(jìn)的日常生活。堅持每天鍛煉，保證身體健康強壯，只有身體健康才能從外表上體現出自信的氣質(zhì);堅持不斷的學(xué)習，每天補充些知識、精神食糧，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，腹有詩(shī)書(shū)自然能做到口若懸河，腹有經(jīng)史自然能夠處事不驚，也自然對自己不用懷疑。
第三，多向領(lǐng)導請教。我相信絕大部分領(lǐng)導尤其是年長(cháng)的領(lǐng)導都不會(huì )厭倦年輕下屬向他經(jīng)常問(wèn)一些問(wèn)題，相反，他們肯定以能夠把半生的經(jīng)驗教授給我們年輕人而欣慰。我身在辦公北樓，北樓有林經(jīng)理，也有其他很多有經(jīng)驗的領(lǐng)導、同事，我有問(wèn)題可以隨時(shí)向他們請教。當然，我每天都會(huì )往南樓去，很多問(wèn)題都不用占用多少時(shí)間，匯報工作的同時(shí)聽(tīng)聽(tīng)經(jīng)理的指導。經(jīng)理當時(shí)說(shuō)要隨時(shí)學(xué)習，抓住人就問(wèn)。所謂三人行必有我師，我應當學(xué)會(huì )、學(xué)精這種能力，無(wú)論是領(lǐng)導還是同事，甚至路邊認識的每一個(gè)人，如果他們有可能解答我的問(wèn)題我都要向他們請教。
第四，拜訪(fǎng)各分公司。經(jīng)理也支持不僅要讀萬(wàn)卷書(shū)還要行萬(wàn)里路，光是通過(guò)柏拉圖所謂理型世界來(lái)認識事物是是不夠的，只有通過(guò)感官世界切實(shí)的體驗過(guò)才能有觸目驚心的認識。因而光在腦子里想當然的構思出分公司的樣子，推斷出內部的工作流程是不夠的，當別人問(wèn)起的時(shí)候即使能夠瞞天過(guò)海但說(shuō)起來(lái)也不自信，所以一有機會(huì )就過(guò)去瞧瞧，跟公司的領(lǐng)導同事交流交流。公司人力資源部工作總結
四、幾點(diǎn)個(gè)人觀(guān)點(diǎn)
經(jīng)理說(shuō)，剛來(lái)到一個(gè)環(huán)境中我們要先學(xué)習，等把這里傳統的東西學(xué)會(huì )了、學(xué)通了我們才有資格對它提出創(chuàng )新意見(jiàn)。我來(lái)到三星人力資源部的一個(gè)月，學(xué)到的東西不少，但是較之崗位所有的工作只是皮毛而已，尙沒(méi)有學(xué)完學(xué)完更不用說(shuō)學(xué)會(huì )、學(xué)通了。不足以提出個(gè)人看法，但是與先前所學(xué)理論知識相較，確實(shí)發(fā)現許多不能契合的地方讓我不能明白，因而大致列出來(lái)請求經(jīng)理指教。
一、部門(mén)人員的角色。剛來(lái)面試的時(shí)候，經(jīng)理說(shuō)過(guò)我們人力資源部是一個(gè)人才培養中心，是為公司培養鍛煉人才的地方，這就決定了本部門(mén)職員的流動(dòng)性，大多職員都在一兩年后調任其他崗位，然后再從內外部選拔、培養。這樣一來(lái)，我們部門(mén)就成了一個(gè)中轉站，永遠形不成一個(gè)有實(shí)力的穩定的團隊，因而人力資源部也不容易壯大起來(lái)。所以，我感覺(jué)人力資源部應該有一個(gè)內部的提升機制，從而使提升不單單是外調，當然這種提升的方式可以使靈活的不限于職位的晉升。
二、對待高學(xué)歷求職者。首先是在面試方面，對于特別的崗位我們應該有專(zhuān)門(mén)的面試流程設計，不應該讓他們跟所有的入職者一塊到辦公室湊熱鬧，或者處理方式不應看起來(lái)太過(guò)隨意，以體現對他們的尊重、對知識的尊重。因為剛畢業(yè)的大學(xué)生的心理都比較敏感，一時(shí)可能接受不了理想與現實(shí)之間的落差;然后是在簽訂勞動(dòng)合同方面，大學(xué)畢業(yè)生對待勞動(dòng)合同的態(tài)度十分謹慎因而過(guò)于死板，因為學(xué)校在就業(yè)指導中都有強調關(guān)于勞動(dòng)合同簽訂的問(wèn)題，前段時(shí)間就有一個(gè)應聘電廠(chǎng)的畢業(yè)生不敢簽合同走了，所以在勞動(dòng)合同方面還要進(jìn)行一些思考。
以上是我一個(gè)月來(lái)的工作總結，以及一些想法，很多不成熟的地方希望經(jīng)理批評指導�？傮w來(lái)說(shuō)，這個(gè)月是以學(xué)習和適應為主，真正的工作，或者說(shuō)做出有價(jià)值的工作還在于以后的加倍努力、不斷進(jìn)取。
人力資源部工作總結3
x月是一切轉型的一月，在這個(gè)月里，我的身份、工作重心、思想都進(jìn)行了調整。在這個(gè)月中，我的培訓生涯也逐漸步入正規，在公司給與的各種機會(huì )中，我也在不斷的成長(cháng)。
首先，在這個(gè)月中，我由試用員工轉為正式員工，并與公司簽了兩年的勞動(dòng)合同。x月12日潘總與我進(jìn)行轉正談話(huà)，中秋過(guò)后x月16日提交轉正申請書(shū)和述職報告，兩個(gè)月試用期到此結束，我正式成為彩虹人。其實(shí)在轉正前我一直都在猶豫中，轉正后的壓力，經(jīng)濟上的負擔，外在的誘惑，都在讓我動(dòng)搖，讓我退縮，不過(guò)很慶幸，有朋友的支持，我的心態(tài)很快進(jìn)行了調整，使自己定下心來(lái)，接受挑戰。
其次，轉正后，隨著(zhù)公司招聘新員工，人力資源的招生接近尾聲，我的工作重心也進(jìn)行了調整。原先負責的“彩虹HR俱樂(lè )部”已交給新同事銀芳負責，人力資源的招生也在x月底基本收尾，潘總在x月中旬推出了新項目--培訓實(shí)務(wù)訓練營(yíng)，我的工作也由負責人力資源招生慢慢調整為推廣“培訓實(shí)務(wù)訓練營(yíng)”。關(guān)于新項目，說(shuō)實(shí)話(huà)，我還沒(méi)找到切入點(diǎn)，沒(méi)找到目標人群，沒(méi)找到好的推廣方法，總覺(jué)得以前的那套流程對這項目的推廣不太適應，可又找不到更好的方法去實(shí)施，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，好好想想，總會(huì )有好辦法的，我堅信：“一個(gè)問(wèn)題總會(huì )找到三種以上的解決辦法�！�
再次，隨著(zhù)轉正，工作的調整，我的思想也跟著(zhù)調整。我不再是新員工了，別再以那種年輕沒(méi)經(jīng)驗犯錯會(huì )得到原諒的心態(tài)去做事了，自己的惡習也得要根除。我已經(jīng)是正式的彩虹人了，就要以彩虹標準嚴格的要求自己，執行力差、效率低，缺乏主動(dòng)性這些壞毛病肯定會(huì )嚴重影響我以后的工作，必須根除。轉正后我要在心理上認為自己是能獨擋一面的人，然后準備充足，帶著(zhù)自信去處理事情，一定要根除經(jīng)驗不夠可得到原諒的依賴(lài)心態(tài)！做的不好就是不好，沒(méi)有任何借口可以找，x月份，我的心態(tài)逐漸成熟。
x月，在做銷(xiāo)售工作的同時(shí)，公司提供的鍛煉機會(huì )很多。首先，進(jìn)行1個(gè)小時(shí)的授課，我主講的是“如何進(jìn)行有效溝通”，自我感覺(jué)整體效果還蠻不錯，不緊張，一堂課下來(lái)思維蠻順暢，有點(diǎn)培訓師的感覺(jué)，潘總給的評價(jià)也蠻好，決定下次的公益培訓由我主講。這是次挑戰也是很大的鍛煉，我相信通過(guò)此次的鍛煉，我舞臺上的能力絕對能得到很大的提高。除了自我授課以外，在x月底，公司有兩個(gè)培訓，第一是給嘉沙實(shí)業(yè)做執行力的培訓，培訓主持由我擔任，這次有點(diǎn)緊張，畢竟算是比較正式場(chǎng)合的第一次公開(kāi)亮相。第二是給神力公司做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的培訓，我在培訓會(huì )場(chǎng)呆了一整天。這次做培訓主持我的心態(tài)比較平和，準備的算比較充足，各方面能力都得到了鍛煉。我想不到自己也能輕松的主持游戲，控制會(huì )場(chǎng)，果然人的潛能都是逼出來(lái)的，這次的培訓主持雖然有些地方做的不夠成熟，但讓我受益很深，真的很感謝潘總，感謝彩虹公司。
x月一切都按軌道進(jìn)行，搬了家，離公司更近了，工作照常進(jìn)展，自己也在不斷成長(cháng)，唯一讓我心頭壓抑的就是自己的業(yè)績(jì)不好，希望在x月份，新項目---培訓實(shí)務(wù)訓練營(yíng)能得到更好的推廣，自己的業(yè)績(jì)量能提升。潘總說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有過(guò)不去的坎，也沒(méi)有掙不到的�！�，我相信只要好好努力一定會(huì )有回報的。
人力資源部工作總結4
20xx年上半年，人力資源部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事的大力支持下，全力配合公司的戰略部署，緊密結合公司各方面的方針政策，積極開(kāi)展各項工作，基本上完成了我部門(mén)年初制定的各項工作目標。人力資源部工作職責繁雜，臨時(shí)性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們圍繞公司整體工作思路和目標，積極主動(dòng)開(kāi)展各項工作在此，就20xx年上半年工作做一簡(jiǎn)要總結和回顧，對下半年的工作計劃進(jìn)行展望。
一、公司人力資源現狀
現有截止20xx年6月底，公司在職職工人數1212人，其中：河曲點(diǎn)561人，清水河點(diǎn)126人，大寧點(diǎn)143人，廣靈點(diǎn)268人，忻州點(diǎn)124人；生產(chǎn)人員802人、銷(xiāo)售人員56人、技術(shù)人員163人、財務(wù)人員29人、行政人員162人；臨時(shí)用工人員103人。
在冊人員中具有碩士以上學(xué)歷的15人，本科學(xué)歷37人，大專(zhuān)學(xué)歷272人，高中及以下學(xué)歷888人。
在崗職工年齡50歲以上的59人，41-50歲的533人，31-40歲的478人，30歲以下的142人。
二、常規性工作完成情況
�。ㄒ唬┮幏豆締T工的考勤與員工工資表制作工作
嚴格考勤，員工出勤率達到了99%以上，確保了工作時(shí)時(shí)有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，為公司發(fā)放員工薪資報酬提供了可靠依據。
�。ǘ┒〞r(shí)（每星期六下午）進(jìn)行公司后期管理人員的管理培訓和學(xué)習，前期主要觀(guān)看中國著(zhù)名企業(yè)管理培訓第一人李強老師的演講，其中為后勤管理部門(mén)培訓230人次。還有就是不定期針對生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)管理培訓，以及針對在崗人員進(jìn)行了《應知應會(huì )》考試，其中后勤、質(zhì)檢人員59人，監控人員12人、特種作業(yè)人員33人，民爆物品從業(yè)人員54人，白炭黑重點(diǎn)崗位129人，乳化一車(chē)間53人，乳化二車(chē)間29人、多孔車(chē)間33人，粉乳車(chē)間53人，膨化車(chē)間62人，動(dòng)力車(chē)間49人，成績(jì)全部合格，為保證公司安全生產(chǎn)、科學(xué)管理、順利發(fā)展奠定了基礎。
�。ㄈ┌匆幎ㄉ陥蠛屠U納社會(huì )保險
20xx年1-6月養老保險參保人數第一次申報為572人，實(shí)際繳納基本養老保險費正在統計匯總中，醫療保險參保人數第一次申報為572人，實(shí)際繳納醫療保險費正在統計中；失業(yè)保險參保人數為689人，實(shí)際繳納失業(yè)保險費正在統計中；工傷保險參保人數為572人，實(shí)際繳納工傷保險費正在統計中。
�。ㄋ模┩瓿舍t醫療保險卡的申領(lǐng)和補辦工作
積極辦理公司員工的申領(lǐng)、公司員工有丟失醫�？▎�(wèn)題時(shí)，及時(shí)為員工補辦，避免耽誤員工的治病問(wèn)題。
20xx年6-7月期間，處理工傷事故一起、處理意外傷害事故一起，鑒定結果未出。
�。┩瓿闪苏Ｍ诵萑藛T的審批工作
20xx年計劃退休6人，其中：在職退休6人、解除勞動(dòng)關(guān)系（提前）退休1人，截至到6月30日，正在為符合退休條件的人員辦理退休審批、核定等手續。
三、重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬﹩T工的招聘工作
20xx年2月為了配合公司發(fā)展，適應企業(yè)發(fā)展需要，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員特長(cháng)，公司從20xx年初開(kāi)始在社會(huì )范圍內公開(kāi)招聘，經(jīng)過(guò)報名、初試、面試、筆試、體檢等環(huán)節最終錄用上崗大學(xué)畢業(yè)生14人。
�。ǘ﹩T工培訓開(kāi)發(fā)工作
我部門(mén)于20xx年2月25日至5月1日期間，根據公司培訓計劃的要求，結合公司的實(shí)際工作需要，主持對新上崗員工進(jìn)行了為其一星期的培訓、學(xué)習，充分提高了新員工的工作能力和工作素質(zhì)。3月1日至5月1日對此14人劃分為倆組分別下炸藥車(chē)間和白炭黑生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行了生產(chǎn)實(shí)踐培訓和鍛煉，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強人事檔案管理
為進(jìn)一步加強公司人力資源檔案管理，按照公司領(lǐng)導安排布臵，建立員工電子版履歷表，將員工個(gè)人有關(guān)資料輸入微機，對人員編制、工作崗位、員工管理做到隨時(shí)監控，科學(xué)管理，以利于人力資源的合理配臵。
目前，全轄在職員工的個(gè)人信息采集錄入工作已全部完成，所有資料及時(shí)準確。
�。ㄋ模┕緝瓤毓芾碇贫鹊耐晟乒ぷ�
20xx年6月根據公司內控管理制度的規定，對公司所有崗位進(jìn)行編寫(xiě)了崗位說(shuō)明和崗位職責�？墒贡竟镜母髀毮懿块T(mén)明白自己在公司管理工作中所處的位臵、應起的作用與相互間的關(guān)系，使公司的方針、目標分解落實(shí)到各職能部門(mén)，使他們構成公司的一個(gè)有機的整體，形成一個(gè)科學(xué)的管理機構，并制定一個(gè)有效的考核方案，促成公司方針、目標的實(shí)現。
四、上半年工作存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)半年的努力，我部門(mén)在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)也存在著(zhù)一些的不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。
1、由于人力資源部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于無(wú)序化工作，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
五、下半年重點(diǎn)工作計劃
在下半年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人力資源部工作新思路、新方法，重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作，促使人力資源部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
1、努力提高人力資源部人員的綜合素質(zhì)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
以上是我部門(mén)對20xx年上半年工作的一些總結和下半年工作的工作展望，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我部門(mén)將努力奮斗，無(wú)論自己手頭的工作有多忙，都堅決服從公司領(lǐng)導的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固現有成績(jì)，理清自已的思路，細化工作流程，把各項工作做的更細致化，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
人力資源部工作總結5
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！
根據市公司黨委的安排部署，我將自己履職以來(lái)的工作和思想情況進(jìn)行總結，現向各位領(lǐng)導和同事述職，請審議。
一、端正態(tài)度，忠實(shí)履行工作職責
綜合部工作職責繁雜，臨時(shí)性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，去年以來(lái)，我和部門(mén)同事圍繞公司整體工作思路和目標，積極主動(dòng)開(kāi)展各項工作。
一是公文流轉實(shí)現自動(dòng)化。
經(jīng)過(guò)前期充分的工作準備，自動(dòng)化辦公系統于去年年初在我公司全面應用。這項工作得到信息技術(shù)部的大力支持，他們在本部門(mén)工作任務(wù)十分繁重的情況下，專(zhuān)門(mén)抽調技術(shù)力量對全市系統辦公電腦進(jìn)行設備調試、軟件安裝，對人員進(jìn)行綜合培訓。辦公室得以通過(guò)oa系統及時(shí)將文件分發(fā)督辦，有效縮短了公文流轉時(shí)間，并最大限度地減少了紙質(zhì)文件的使用，降低了管理成本。
二是單證管理實(shí)現規范化。
單證管理納入辦公室后，我們按照公司領(lǐng)導的指示和合規經(jīng)營(yíng)的要求，研究制定了，對單證征訂、發(fā)放、使用和管理等各個(gè)流程進(jìn)行規范，加大重點(diǎn)環(huán)節的管控力度和責任意識。在單證費用結算方面，我們推陳出新，堅持對印刷廠(chǎng)和基層公司按訂單結算，并根據各支公司單證需求變化及時(shí)進(jìn)行內部調配，在確保有單可用的同時(shí)，有效杜絕了單證征訂的隨意性和浪費現象。
三是人力資源管理實(shí)現科學(xué)化。
為適應及相關(guān)法規的要求，我們在對全市系統編外用工行為進(jìn)行規范的基礎上，把在編員工和勞務(wù)派遣員工的全部信息錄入系統，實(shí)現系統調配和管理，凡是發(fā)生人員、崗位、職務(wù)變動(dòng)以及人員調離等情況，都要在系統上做出及時(shí)的變更和調整，實(shí)現了數據隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)管理模式。面對各部門(mén)不斷調整變化的人員需求，我們有效行使招錄職能，嚴格把關(guān)，堅持原則，盡可能消除各種人為因素的干擾和影響，把一大批優(yōu)秀員工選派到公司各個(gè)層面，成為推動(dòng)機關(guān)部門(mén)運轉的重要力量。
四是宣傳工作實(shí)現常態(tài)化。
我們把全市系統的內部信息平臺作為我們的宣傳陣地，不斷加大信息編采和報送力度。省公司信息刊載量由xx年的15條、xx年年的22條，提高至20xx年的108條，列全省系統第一位。xx年省公司信息考核機制調整后，雞西公司在省公司內網(wǎng)上刊發(fā)數量仍然達到36篇，在總公司信息網(wǎng)上刊發(fā)信息3篇，保持全省各市地公司的先進(jìn)水平。此外，我們還注重加強與地方媒體的合作，與全市九大新聞媒體建立良好的合作關(guān)系，隨時(shí)隨地對公司重大活動(dòng)及服務(wù)新策進(jìn)行宣傳報道。三年間共播發(fā)新聞稿件和軟性宣傳文章近百篇次，制播專(zhuān)題片四部。僅去年一年就在地方媒體刊發(fā)稿件18篇，交通臺、人民臺播發(fā)新聞8次，刊發(fā)稿件2篇，欄目專(zhuān)題1期，較好地提升了公司的外部形象和公眾認知度。
二、顧全大局，積極協(xié)調公共關(guān)系
我把務(wù)實(shí)合作當作推動(dòng)綜合部工作目標落實(shí)的手段，堅持樹(shù)立大局觀(guān)念和整體意識。去年2月份在全市系統pose機安裝調試、4月份金融行業(yè)經(jīng)營(yíng)審計、5月份政策性xx保險專(zhuān)項檢查和全市系統營(yíng)銷(xiāo)員代理資格考試、7月份鏡泊峽谷半年會(huì )議和沈陽(yáng)稽核中心專(zhuān)項稽查、8月份地稅局xx稅查驗及10月份出單中心建設，以及全年5次大型宣傳活動(dòng)中，我們與機關(guān)各部門(mén)之間密切協(xié)作、通力配合，較好地完成了各項工作任務(wù)。在外部溝通方面，我們積極協(xié)調xx部門(mén)檢查、促成與xx局歷史欠賬抵抹、減少xx和xx部門(mén)費用征繳以及提升公司xx評議等級，我都竭盡全力做好協(xié)調與平衡，力爭使問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。
三、擺正位置，真心實(shí)意提供服務(wù)
在工作中，我把公司領(lǐng)導提出的機關(guān)為基層服務(wù)的要求落實(shí)到行動(dòng)中，積極為基層工作提供力所能及的服務(wù)。日常中凡是基層公司向我和綜合部提出的合理要求，我堅持做到有問(wèn)必答、有求必應，即使是我職責范圍內難以解決的問(wèn)題，我也會(huì )盡量協(xié)調相關(guān)部門(mén)及人員幫助解決。一年間，涉及到基層公司無(wú)論是戶(hù)外宣傳圖版設計、室內形象墻構圖，還是投標書(shū)編寫(xiě)、xx與xx職能部門(mén)檢查溝通，我都做到全力以赴、毫無(wú)保留。盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能用行動(dòng)讓大家感受到我為之服務(wù)的誠意。自去年9月中旬全市系統二級法人印信收歸分公司統一管理后，審核基層公司用印工作量驟然增加�；鶎尤藛T到市公司辦事大多來(lái)去匆忙，難免對用印審批程序有所疏忽。我在堅持執行用印規定的同時(shí)，充分體諒他們的辛苦，積極主動(dòng)幫助他們溝通，盡量在第一時(shí)間把問(wèn)題消化解決，最終達到既消除用印風(fēng)險，又能免去他們的奔波之累。
四、以誠相待，和諧處理同事關(guān)系
長(cháng)期以來(lái)，無(wú)論我在哪個(gè)崗位，無(wú)論我從事什么工作，我都能做到平等地對待每一位同事和員工，嚴以律己，寬以待人，維護團結，善于溝通，做到聽(tīng)話(huà)不傳話(huà)、補臺不拆臺、化解矛盾不制造矛盾。在本部門(mén)同事之間做到工作時(shí)間認真緊張、工作之余和諧愉快；對于機關(guān)同事和基層人員做到熱情周到；對于外來(lái)人員和電話(huà)詢(xún)問(wèn)，盡量做到一站式解決，讓大家充分感受到人保公司的規范化和責任心。
人力資源部工作總結6
20xx年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，社團聯(lián)合會(huì )也即將結束本學(xué)期的工作。在本學(xué)期里面，人力資源部在出色完成部門(mén)常規工作和完善各項社聯(lián)人事制度的基礎上，主要統籌規劃和具體組織實(shí)施完成了新學(xué)年社聯(lián)迎新招干、學(xué)生社團干部系列培訓、會(huì )員維權等工作。在工作中人力資源部遇到了各種難題和困難，在校團委和社聯(lián)執委會(huì )的正確指導和幫助下，在社聯(lián)各部門(mén)配合支持下，人力資源部三十幾位同事團結一心，積極奮斗下，各種難題和困難都迎刃而解，順利完成了學(xué)年初制定的工作計劃。同時(shí)在工作過(guò)程中暴露出一定的問(wèn)題，人力資源部在做完每項工作后都認真做了總結和檢討，同時(shí)也提出了許多改進(jìn)措施。
一些合理改進(jìn)議：
1、有時(shí)時(shí)間比較緊急的事情應該及早同執委們溝通商議，盡快出臺一個(gè)方案。
2、在團委方面遇到困難應該與執委溝通，盡量通過(guò)執委與團委溝通，提高審批效率，為活動(dòng)爭取更多資金、資源。
3、在活動(dòng)資金預算還沒(méi)審批下來(lái)之前謹慎使用資金。能在審批下來(lái)后做的工作一定要留在審批下來(lái)后做。出見(jiàn)如此多問(wèn)題主要原因在于人力資源部沒(méi)有把時(shí)間安排得當
4、在社聯(lián)宣講會(huì )上一步強調社聯(lián)的整體性，宣傳方面突出整個(gè)社聯(lián)，淡化部門(mén)。讓所有參與的同學(xué)的明白“大河水滿(mǎn)，小河漲”道理。
5、人力資源部必須與各部長(cháng)溝通工作，特別是與各位委員之間的溝通，部門(mén)與部門(mén)出現分歧時(shí)，最好是個(gè)部長(cháng)來(lái)化解矛盾。
6、在工作出現困難的情況下，必須做好與各部門(mén)的溝通，穩定大局，而并非跟著(zhù)一起急。從困難找問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出可行的解決方案。
4、在各部門(mén)人數安排方面，人力資源部應提早與各部門(mén)商量下合理人數，避免出現混亂。本年度工作成功經(jīng)驗：
一、整個(gè)部門(mén)認識統一。自換任后幾乎每次部門(mén)會(huì )議都會(huì )提到干部培訓，在本學(xué)期初
專(zhuān)門(mén)開(kāi)了一次關(guān)于如何辦好干部系列培訓的部門(mén)研討會(huì )，會(huì )上大家統一思想，認識到培訓工作的重要性，嚴峻性。同時(shí)與會(huì )同事提出了很多很有建設性的意見(jiàn)。為整個(gè)培訓做了很好的鋪墊。
二、精心策劃，聯(lián)系實(shí)際，講求實(shí)效。求走出為了培訓而搞培訓的錯誤圈子，聯(lián)系我校學(xué)生社團發(fā)展實(shí)際情況，力爭讓每位參與培訓的同學(xué)都滿(mǎn)載而歸，并把所學(xué)到的東西帶回社團，運用于實(shí)際工作中。為更清晰了解我校社團發(fā)展狀況，挖掘阻礙學(xué)生社團發(fā)展中遇到的困難，人力資源部特地進(jìn)行了2次維權宣講會(huì )。
四、主題鮮明，針對性強。從調研中了解到很多阻礙社團發(fā)展的問(wèn)題，其中最為突出
五、注重品牌化。本任人力資源部力求通過(guò)完善的培訓體系，鮮明的主題，特色的內
容，多樣化的宣傳方式，把一年一度的干部系列培訓作為一個(gè)品牌活動(dòng)展現給每一位參與培訓的社團干部。讓每一位學(xué)生社團干部一提到干部培訓就會(huì )聯(lián)想到社聯(lián)人力資源部，提到人力資源部就會(huì )想到具有特色化的干部系列培訓。
人力資源部將會(huì )聯(lián)系我校學(xué)生社團發(fā)展的實(shí)際情況，更深入探索和思考，總結出更有效的培訓方式，更有針對性的培訓內容，完善培訓體系，帶來(lái)更有吸引力的培訓。讓我們的培訓計劃更加科學(xué)化、實(shí)效化，系列培訓真正做到“系統化、特色化、品牌化”，為我校學(xué)生社團干部素質(zhì)提高作出更大的貢獻。
同時(shí)，在此感謝給我們培訓工作很大幫助校團委的老師，社聯(lián)執委會(huì )及各職能部門(mén)，感謝社聯(lián)人力資源部的所有同事。感謝李梟席、向越副主席對我們支持和理解以及很多直接的幫助，感謝校團委支持。
任何事物在其發(fā)展的道路上都會(huì )遇到這樣那樣的坎坷，但只要支持它的那種理念不會(huì )因受挫而消失，那么未來(lái)的道路一定會(huì )輝煌，我們的社聯(lián)的社團有著(zhù)其強大的生命力，其中的每個(gè)人有著(zhù)充足的信心和機會(huì )，而我們就差提供他們一個(gè)發(fā)揮的舞臺，做好論壇意味著(zhù)學(xué)生社團多了發(fā)展的空間，意味著(zhù)多了一分自信。
部門(mén)建設好與壞直接影響到本任和下一任部門(mén)運作和工作任務(wù)完成，也關(guān)系到部門(mén)成員福利和工作積極性。過(guò)去一學(xué)期人力資源部工作任務(wù)非常繁重，但部門(mén)在繁忙過(guò)程中從未忽視部門(mén)內部建設的重要性。部門(mén)建設主要是由部長(cháng)帶領(lǐng)主管、干事共同完成，人力資源部部門(mén)建設主要包括部門(mén)制度完善、部門(mén)運作方式改進(jìn)、工作人員素質(zhì)提高和部門(mén)工作氛圍的營(yíng)造。
在過(guò)去一學(xué)期人力資源部未出臺一份針對部門(mén)內部的正式制度文件，但人力資源部許多制度在部門(mén)會(huì )議、小組會(huì )議和平時(shí)工作中潛移默化地深入每一位成員心中。比如開(kāi)會(huì )制度，現在每位成員都制度應該在會(huì )前做些什么，開(kāi)會(huì )過(guò)程做些什么，開(kāi)會(huì )后做些什么。再比如做總結的制度，幾乎所有人都知道完成一個(gè)項目或工作要做一份總結，而且一學(xué)期下來(lái)部門(mén)成員也是這樣做的，每個(gè)人都有自己的總結，每個(gè)項目都有總結，很多時(shí)候不用部長(cháng)提醒，大家都會(huì )想到做總結。人力資源部實(shí)行人性化管理，成員都把部門(mén)當做一個(gè)家庭，而不是一個(gè)國家，雖然家有家規，但很多成員都認為沒(méi)必要要一部憲法。各種規章制度并不是寫(xiě)出來(lái)的，而是靠部門(mén)文化影響每一位成員的行為，成員自覺(jué)遵守。這樣的一種方式有個(gè)好處就是很自由，易變通，容易讓每一位成員接受，保持部門(mén)工作氛圍和同事之間的友好關(guān)系。但是沒(méi)有文字記錄，很難繼承，不利用部門(mén)長(cháng)期穩定發(fā)展�？赡芟乱蝗位蛘吆髱兹魏缶统鰜y了。因此，希望在下學(xué)期能把主要的幾項制度總結出來(lái)匯編出一份部門(mén)制度匯編。人力資源部?jì)炔抗ぷ鞣諊騺?lái)都是非常棒的，這學(xué)期部門(mén)也在努力營(yíng)造一種家的氣氛。事實(shí)上也成功地做到了，成員們在工作的時(shí)候是親密的同事，在工作之余是互相幫助的朋友。這主要歸功于各位成員的努力，特別是8位10級同事負責盡心，開(kāi)完會(huì )或做完項工作都會(huì )留下一起聊天，吃飯，交流學(xué)習、工作經(jīng)驗。
人力資源部還有一條很好的不成文的規定，就是每位成員去留都是非常自由的，不過(guò)如果留下來(lái)就必須完成好工作。所以在每個(gè)人員流失比較嚴重的時(shí)期都要求每一位成員對自己去留作出決定，并在其他成員的面前明確表示你的意向。解決了很多部門(mén)出現的成員只是掛名，不做事的現象。
人力資源部現在有5名部長(cháng)，29名干事，人力資源部連續兩年社聯(lián)流失人員最少的部門(mén)。學(xué)期初招進(jìn)新成員29名，到現在幾人退出。
總之，人力資源部是34名成員共同的人力資源部，部門(mén)的進(jìn)步靠大家共同的努力，希望人力資源部在下學(xué)期有更大的進(jìn)步，有更好的發(fā)展。
人力資源部工作總結7
20xx按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開(kāi)展了一些工作，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，較好地完成了目標任務(wù)。主要做了以下工作：
一、認真選拔，繼續深化干部任用制度
為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設高素質(zhì)的干部隊伍。
全面落實(shí)了會(huì )計主管委派制。一是通過(guò)組織競聘、民主推薦及考察，每個(gè)支行向市分行各推薦了x名會(huì )計主管，市分行從中確定了x名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開(kāi)展工作。二是x月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開(kāi)招聘了x名市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管，在此基礎上對所在市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會(huì )計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會(huì )部。
二、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作
勞動(dòng)工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動(dòng)全體員工的工作積極性。
1、繼續完善工資分配方案。鑒于省分行xx年度工資分配指導意見(jiàn)尚未下達，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核。
2、調整了離退休人員養老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養老金。參加調整的人員為xx年年底前已辦理退休手續的人員，共有x人。參加這次調資高的每人每月增加x元，低的每人每月增加x元，平均每人每月增加x元。二調整了內退人員生活費。x月份，對我行x名內退人員調整生活費，每人每月增加x元，最低增加x元，全行共增加x元。x月份，再次調整x名內退人員生活費，同時(shí)取消企業(yè)年金。每人每月增加x元，最低增加x元，全行共增加x元。通過(guò)兩次調整，內退人員每月共增加x元生活費，人均月增加x元。
3、批了全行獎勵晉升、職務(wù)晉升工資。向省分行報批了全行xx-xx年度x名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，xx年度x名新提拔職務(wù)的科級干部的職務(wù)晉升工資，并補發(fā)兌現了x元工資。
三、合理規化，機構改革有序進(jìn)行
為促使我行經(jīng)營(yíng)機構有序高效運轉，提升我行的市場(chǎng)競爭力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx按照上級行的要求，結合我行實(shí)際，對現有機構繼續加大了改革力度。
1、極穩妥撤并了x個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點(diǎn)計劃的情況下，根據我行實(shí)際情況，我部自主要求，撤銷(xiāo)了xx縣支行2個(gè)、xx縣支行2個(gè)、xx支行1個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。
2、增設市分行內設機構。根據上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，經(jīng)研究，我行擬設立國際業(yè)務(wù)部、城區網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務(wù)部、城區網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復。
人力資源部工作總結8
在上級單位、院領(lǐng)導的關(guān)心帶領(lǐng)及相關(guān)部門(mén)的幫助和密切配合下，本部門(mén)認真貫徹執行黨的精神及重要思想，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，落實(shí)黨的人才發(fā)展政策，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩步發(fā)展、持續發(fā)展的思路，開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績(jì)、找出差距、以利再戰，現將20xx年度的工作總結如下：回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：
一、為滿(mǎn)足醫院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強人才的引進(jìn)和梯隊的建設工作
堅持以人為本的用人理念，多渠道、全方位扎實(shí)的做好人才引進(jìn)和考察工作，為醫院可持續發(fā)展提供強大的人才支持。作為醫療行業(yè)，各個(gè)崗位均需要專(zhuān)業(yè)性比較強、技術(shù)相對穩定的工作人員。對此根據醫院情況，
一是根據醫院人才發(fā)展規劃，積極通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )等媒介上發(fā)布人才招錄信息，為醫院引進(jìn)了各類(lèi)緊缺的人員。
二是采取“走出去”的方式，聯(lián)系區委、區人事局、區衛生局多次組派人員分赴武漢、江西、杭州、南京等地區招聘人才，今年招聘現場(chǎng)共計接收了余份簡(jiǎn)歷，通過(guò)考核，部分已達成了雙選意向。
本年度共錄用了編內20人次，編外25人次，為醫院進(jìn)一步發(fā)展壯大增加了活力。
三是配合區人事局擬定下半年度招聘計劃。
查漏補缺，根據有關(guān)規定及醫院的實(shí)際情況，起草并修改了《考勤制度》、《各類(lèi)假期規定》、《員工培訓協(xié)議書(shū)》、《崗位設置考核方案》、《高級職稱(chēng)評分細則》、《新招聘人員轉正定級考核方案》、《關(guān)于提高護士待遇有關(guān)問(wèn)題的方案》、《“十佳員工”評選活動(dòng)實(shí)施方案》等。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下四點(diǎn)：
一是規范工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫院?jiǎn)T工知道做到辦事有規定，不能破規矩——哪些能辦，哪些不能辦，應該怎么辦；哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)，應該怎么說(shuō)；
二是干任何事情、執行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規定；
三是加強對新進(jìn)員工的轉正定級的考核，督促其強化學(xué)習；
四、考勤系統的安裝培訓，規范員工的出勤率。
二、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作的考試報名及評聘工作
為提升員工的職稱(chēng)水平，加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的理論知識，為醫院專(zhuān)業(yè)人才梯隊建設奠定了堅實(shí)基礎。本部門(mén)根據上級部門(mén)有關(guān)政策和文件，積極配合區人事局、區衛生局，組織醫院符合條件的員工報名參加考試和評審。
一是順利完成醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格考試報名、院內評審與材料報送等工作。
二是順利為醫院各類(lèi)（高中初級）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員辦理了相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證。
為了配合職稱(chēng)評聘，督促做好各層次員工知識更新繼續教育學(xué)習工作，全國計算機證書(shū)、職稱(chēng)英語(yǔ)的考取等，并對提供的資料進(jìn)行審核，根據醫院崗位空缺情況上報區衛生局、人事局進(jìn)行崗位設置審批，完成職稱(chēng)聘任工作。
三、各類(lèi)工資調整工作
做好員工的轉正定級、大中專(zhuān)畢業(yè)生和調動(dòng)來(lái)院人員報到后工資審批工作。順利完成了全院職工的工資調整工作，進(jìn)一步增強了他們工作的積極性和主動(dòng)性，有效地穩定了聘用人才隊伍。
一是依據年度考核結果，年初對全院年度考核合格在職人員進(jìn)行了薪級工資調整和審批。
二是扎實(shí)推進(jìn)人事制度改革，強化崗位聘用管理，不斷提升醫院人事管理工作的規范化與科學(xué)化水平。按照省委組織部門(mén)下發(fā)的關(guān)于事業(yè)單位崗位設置及崗位聘用管理有關(guān)文件要求，本著(zhù)公平、公開(kāi)、公正原則有序開(kāi)展全院的崗位設置及競聘的初始數據統計工作。
四、根據上級部門(mén)的相關(guān)文件，對位退休人員的生活補貼費進(jìn)行調整。
五、根據護齡，對相關(guān)人員護齡工資進(jìn)行審批、調整。
六、完善職工信息，做好統計工作
做好大中專(zhuān)畢業(yè)生和調動(dòng)來(lái)院人員報到工作。不斷完善全院職工人事信息，使全院職工人事檔案管理與相關(guān)人員信息管理工作更趨條理化。
一是及時(shí)收集各類(lèi)人事歸檔材料，并將材料進(jìn)行整理、核對后按檔案管理要求移交至檔案室，確保了檔案的完整性和連續性。
二是完成了全院職工個(gè)人有關(guān)信息的錄入以及醫院人事數據庫的及時(shí)更新與維護工作。
三是審核全員500多位職工履歷表，對不符合要求的退還修改，審核完畢后統一移交至檔案室。
七、編外及退休返聘人員及退休人員的管理
積極規范臨時(shí)用工管理，從根本上解除了臨時(shí)聘用人員的后顧之憂(yōu)，增強他們對醫院的歸屬感和責任感，為醫院穩定發(fā)展提供必要支撐。遂與勞務(wù)派遣公司續簽協(xié)議書(shū)。且做好編外非衛技人員工齡工資的調整。
本年度共辦理了退休人員5人次，根據老干部局文件要求領(lǐng)取并發(fā)放了20位退休人員馬年元宵游園券，同時(shí)在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下對位退休干部進(jìn)行慰問(wèn)，九九重陽(yáng)節發(fā)放了50位退休人員游園券，退休返聘人員根據實(shí)際情況簽訂相關(guān)合同。
八、各類(lèi)報表的統計與上報
完成20xx年度全員職工各類(lèi)假期、人員進(jìn)行出的統計，并報送至財務(wù)；完成中醫藥管理局的年報統計、工資年報、花名冊更新；事業(yè)單位法人年檢、及法人變更等；椒江區各類(lèi)人才住房基本情況調查表的統計。
九、完成各類(lèi)合同的簽訂
聘用合同是單位人事管理的基本依據，是聘用單位和受聘人員與工作有關(guān)的權利和義務(wù)的具體體現，具有法律效力的規范文本，根據崗位設置的要求，凡是新入職、崗位、職稱(chēng)有變更的同志需根據文件要求續簽事業(yè)單位聘用合同，本年度共簽訂了余份聘用合同，從而規范用人行為，促進(jìn)單位科學(xué)發(fā)展。
十、人才的培養、培訓和推薦選拔工作
為更好的.提升管理層的綜合素質(zhì)，協(xié)助院辦赴浙江大學(xué)參加中層干部高級研修班培訓工作；同時(shí)開(kāi)展30位同志繼續教育報名工作，課程《中國書(shū)法藝術(shù)修養》報區人事局，領(lǐng)取書(shū)本和網(wǎng)上學(xué)習卡，并及時(shí)發(fā)放。積極響應市委宣傳部、市衛生局、臺州日報報業(yè)傳媒集團在全市范圍內聯(lián)合開(kāi)展“最美醫生”、“最美護士”評選活動(dòng)，經(jīng)科室評選，組織推選上報醫務(wù)人員各名。同時(shí)積極鼓勵大家申報各類(lèi)人才計劃本年度，申報市拔尖人才人，131人才計劃人，211人才人。
十一、完成其他醫院安排的臨時(shí)性工作。
人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿(mǎn)的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓。
人力資源部工作總結9
上半年人力資源部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，按照公司的戰略部署，緊密結合公司各方面的方針政策，圍繞年初制定的工作目標逐一實(shí)施，現將具體工作匯報如下：
一、公司人力資源現狀
截止20xx年6月底，股份公司在職職工238人，勞務(wù)派遣工269人，總計：507人，其中本科學(xué)歷及以上34人，大專(zhuān)學(xué)歷51人，高中及以下學(xué)歷422人。辦理入職人員23名，離職人員49名。
銷(xiāo)售公司在職職工人數為197人，本科學(xué)歷及以上33人，大專(zhuān)學(xué)歷83人，高中及以下學(xué)歷人員為81人。辦理入職41人，離職人員為36人。
近年來(lái)隨著(zhù)公司的發(fā)展，新加入成員增多，公司人員結構年輕化的趨勢日益增多，為公司增添了許多朝氣，但人員學(xué)歷中較高學(xué)歷者占比例依然相對較小。
二、常規性工作完成情況
在上半年工作中，我部按照人資部相關(guān)規章制度規定嚴格執行。做到及時(shí)了解員工的各項工作動(dòng)態(tài)，確保了工作時(shí)時(shí)有人管、事事有人抓。根據公司《勞動(dòng)紀律管理規定》我部每月對員工勞動(dòng)紀律進(jìn)行檢查。1-6月份共查處違反勞動(dòng)紀律23人，罰款金額為6528.4元。
三、重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬┤瞬耪衅概c配置
為增加企業(yè)新鮮血液，根據各部門(mén)及子公司報我部的崗位空缺和新增崗位的要求，我部通過(guò)社會(huì )招聘、網(wǎng)絡(luò )招聘、校園招聘等渠道，進(jìn)行公開(kāi)招聘，經(jīng)過(guò)報名、初試、面試、復試等環(huán)節最終錄用人數64人，分配到空缺的崗位。
�。ǘ┛�(jì)效考核
績(jì)效管理工作是我部門(mén)工作中的重中之重，通過(guò)嚴格的績(jì)效考核，被考核者應明確知道上級對他的要求�？己苏甙压ぷ饕�、目標以及工作價(jià)值觀(guān)傳遞給被考核者，雙方達成共識與承諾，并借縱向延伸的考評體系，在公司中形成價(jià)值創(chuàng )造的傳導和放大機制。
�。ㄈ┡嘤柦y籌
自20xx年4月份成立永不分梨培訓中心以來(lái)，我部明確培訓方向，組建公司內部講師團隊，嚴格考核內部講師的授課水平，以最短的時(shí)間將培訓工作進(jìn)入軌道。
培訓不僅是員工追逐的個(gè)人目標，員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì )，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現。根據公司的發(fā)展戰略，我部結合相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，制定公司年度培訓計劃，季度培培訓計劃，月培訓計劃。每月組織公司人員培訓2-3次，截止目前共計培訓12次。
為提高公司中層管理人員和基層員工的管理水平、執行力、團隊凝聚力等方面有所提高，經(jīng)報批相關(guān)領(lǐng)導同意，我部聘請第三方培訓團隊，以“國勢、產(chǎn)業(yè)、管理、資本”四個(gè)層面為主題，進(jìn)行知識結構體、企業(yè)文化、質(zhì)量管理、安全教育、基礎管理等多方面進(jìn)行展開(kāi)工作。
�。ㄋ模┥鐣�(huì )保險
20xx年上半年，我部按照勞動(dòng)保障局的規定，正常為公司員工繳納社會(huì )保險，4月份新增生育險，完成了前半年的生育險補繳費用。
四、上半年工作存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)半年的努力，我部門(mén)在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)也存在著(zhù)一些的不足之處。制度落實(shí)不夠，基本檢查不到位，存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。
五、下半年重點(diǎn)工作計劃
1、努力提高人力資源部人員的綜合素質(zhì)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
4、為嚴明公司制度，加強工作管理，提高工作效率，嚴格按照《勞動(dòng)紀律管理規定》進(jìn)行排查。
以上是我部門(mén)對20xx年上半年工作總結和下半年工作的展望。在今后工作中我部門(mén)將努力奮斗，堅決服從公司領(lǐng)導的工作安排，繼續鞏固現有成績(jì)，理清自已的思路，細化工作流程，把各項工作做的更細致化，針對自身的不足加以改進(jìn)。
人力資源部工作總結10
在20xx年，人力資源部的專(zhuān)業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提升，整體工作也有了長(cháng)足的發(fā)展，但是，在公司當前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人力資源部還有很多的東西要學(xué)習，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此，現將本年度的工作總結報告如下：
招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。20xx年2-12月招聘入職94人。
招聘的成果：1)積累了較大的儲備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲備人員數目，20xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷(xiāo)售、設計、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎工作2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì )明顯3)利用招聘較好的調研同行業(yè)及同類(lèi)型崗位薪酬為薪酬改革提供依據4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。20xx年主要開(kāi)展以下招聘工作的目標改善。
(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：20xx年3月份開(kāi)始起草公司面試題目、筆試題設計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開(kāi)始嚴格把關(guān)，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來(lái)。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進(jìn)工作進(jìn)展。維護現有客戶(hù)渠道，增進(jìn)新的渠道。20xx年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開(kāi)發(fā)與建設。
a)針對網(wǎng)絡(luò )招聘：調研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘人專(zhuān)業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實(shí)基礎。
(4)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司
個(gè)人20xx年主要是專(zhuān)業(yè)知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學(xué)會(huì )了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復雜做出了巨大付出。也同時(shí)個(gè)人也發(fā)現自己許多工作不足及成長(cháng)的機會(huì )。
1.20xx年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì )了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長(cháng)、也算是經(jīng)驗;這是領(lǐng)導的栽培及鼓勵結果
2.利用機會(huì )較大的提高自己知識專(zhuān)業(yè)能力。個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習，公司也給與較大平臺。20xx年參加了陜西人力資源峰會(huì )、招聘建設論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績(jì)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門(mén)接觸的人不較多，自己在20xx年較大改善自己說(shuō)話(huà)方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。
4.加入西安人力資源俱樂(lè )部，及許多專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr知識，結識了hr同行。為專(zhuān)業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jì)?yōu)秀理念搭建許多平臺。
五)對于公司的人力資源建議：
1.中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰略人力資源管理階段，最大挑戰首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰略意識與戰略思維。真正把人才上升到企業(yè)戰略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒(méi)有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關(guān)鍵
2.重視團隊的建設及打造，對人力資源部門(mén)有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來(lái)的投資。
3.規范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng )新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏(yíng)的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現自我發(fā)展目標時(shí)快樂(lè )地享受生活，享受工作，與公司共同成。
人力資源部工作總結11
根據飯店的統一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫，現任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入飯店工作的，進(jìn)入飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習了一個(gè)月，后于去年月被任命為人事部經(jīng)理，至今年月初，由于工作需要調任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導和同仁的批評和指正。
我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(cháng)為一個(gè)企業(yè)的負責人。能夠成為管理近名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會(huì )。時(shí)至年月份，區委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據自身的愛(ài)好，我選擇了飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專(zhuān)業(yè)知識一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認真進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )�？尚业氖�，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習機會(huì )，及時(shí)調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認真實(shí)踐，以高標準嚴格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習后，我感覺(jué)沒(méi)有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習對我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。
在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門(mén)管理上，高標準、嚴要求，部門(mén)內的各位成員積極要求上進(jìn)，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著(zhù)員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細節，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導和員工的好評。
在調客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監同志的親自指導下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著(zhù)手，對原有的制度認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí)，積極掌握各項規范，對每一個(gè)細小的規范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時(shí)向總監請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實(shí)踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗收OK房;在會(huì )議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì )場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個(gè)好的.經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來(lái)彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴格要求自己，認真扎實(shí)的干好每一項工作。同時(shí)，我深知學(xué)習的重要性，我抓住一切機會(huì )，向書(shū)本學(xué)，向老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、老師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現成的業(yè)務(wù)總結以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗來(lái)充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(cháng)期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長(cháng)時(shí)期內的經(jīng)營(yíng)思路作出戰略規劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標，一步一個(gè)腳印的向目標邁進(jìn)。
二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運營(yíng)，來(lái)彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀(guān)念;把人力當成資本，當成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內增強信息的溝通，實(shí)現資源共享。
最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jì)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話(huà)，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
人力資源部工作總結12
光陰如梭，一年的工作轉瞬即將過(guò)去，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰�；仡檟x年，人力資源工作在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，順利地完成了各項工作任務(wù)�，F將xx年的人力資源工作總結如下：
一、人力資源規劃與管理
人力資源規劃是企業(yè)根據其戰略目標、發(fā)展戰略及外部具體環(huán)境的情況，以科學(xué)規范的方法，進(jìn)行人力資源需求和供給的分析預測，編制相應的吸引、留住、使用、激勵的方案，為組織的發(fā)展提供其所需要的員工，以完成組織發(fā)展目標的過(guò)程。目前公司正處于在建項目收尾、新項目開(kāi)發(fā)的階段，也是大家苦練內功、狠抓管理的時(shí)候，為了打造一支精干、高效、高素質(zhì)的團隊，我們采取了競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的方式來(lái)提高團隊整體戰斗力。
二、招聘與配置
目前我們主要是通過(guò)現場(chǎng)招聘和網(wǎng)絡(luò )招聘兩種渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。在現場(chǎng)招聘會(huì )中，可以與應聘者進(jìn)行面對面的、簡(jiǎn)短的交流，初步篩選下一輪面試人員�，F場(chǎng)招聘的方式不僅可以節約企業(yè)初次篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)間，而且相比其他方式，它所需的費用較少。但是現場(chǎng)招聘也存在一定的局限性，首先是地域性，現場(chǎng)招聘一般只能吸引到所在城市及周邊地區的應聘者，并且現場(chǎng)招聘會(huì )的人員素質(zhì)普遍不高，比較適合招聘普工及普通辦公室職員。網(wǎng)絡(luò )招聘越來(lái)越受企業(yè)和求職者的青睞，其方便快捷、成本較低、無(wú)區域限制、覆蓋面較廣、信息量較大等優(yōu)點(diǎn)，現已成為我公司招聘的重要途徑。但在激烈的社會(huì )競爭，以及越來(lái)越多的企業(yè)和求職者涌向網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，缺點(diǎn)也漸漸凸顯出來(lái)。每個(gè)求職者為了找到一份好工作，都會(huì )盡量把自己包裝得完美一些，這樣難免就有夸張的成份包含在其
中，有時(shí)候從網(wǎng)上簡(jiǎn)歷上看各個(gè)方面都非常優(yōu)秀，而一經(jīng)面試才發(fā)現漏洞百出，給招聘者造成了一定的困難。
xx年共引進(jìn)新員工8人，自動(dòng)辭職4人，試用期不合格1人。其中駕駛員一職流動(dòng)性較大，其他崗位人員較穩定。
三、培訓、績(jì)效方面
1、培訓。xx年的培訓著(zhù)重針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技能培訓，如預結算部、財務(wù)部均參加了相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的培訓。
2、績(jì)效。為了充分調動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，行政人事部新出臺了《績(jì)效考核管理辦法》，于9月份，重新修訂了《員工手冊》及各崗位績(jì)效考核《評定表》，印刷成冊，并發(fā)放給每一位員工。讓大家更好地了解和掌握公司新的規章制度，切實(shí)提高執行力，熟悉本崗位工作職責。新的績(jì)效考核辦法暫定于新項目啟動(dòng)后開(kāi)始實(shí)行。
四、薪酬福利
薪酬、福利、社會(huì )保險、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。為了建立科學(xué)有效的管理機制，充分發(fā)揮和調動(dòng)員工的工作積極性和主人翁意識，提高團隊協(xié)作能力，打造以企業(yè)為家的企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟效益，不斷提高員工收入和福利。9月份調整了員工工資、制定了新的薪酬管理規定及工資級別6檔24級，并參加了社會(huì )統籌保險，逐步實(shí)現，制度留人、感情留人、待遇留人。認真完成了以下工作任務(wù)：
1、準確、及時(shí)的擬制每月工資表；
2、每月在規定的時(shí)間內為員工上報社會(huì )統籌保險相關(guān)手續，共為31名員工辦理了養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉移、續接等手續；
3、每月按時(shí)填寫(xiě)《勞動(dòng)統計臺帳》，每季度按時(shí)填寫(xiě)《勞動(dòng)情況》及年末填寫(xiě)《勞動(dòng)工資統計年報》交財務(wù)部上報；
4、按規定擬制相關(guān)福利發(fā)放表，如過(guò)節費、降溫費、年終獎等。
五、勞動(dòng)關(guān)系方面
1、認真做好員工檔案管理工作，建立員工人事、勞資檔案，并及時(shí)更新；
2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動(dòng)、離職等相關(guān)手續的辦理；
3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續簽、變更、解除、終止等相關(guān)手續的辦理。
在xx年的工作中，我們取得了一定的成績(jì)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)，如：
1、在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。
2、應當加大人力資源儲備庫建設力度，使其內容更充實(shí)、數據更準確、措施更得當、管理更科學(xué)。做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續我們應多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專(zhuān)業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型、營(yíng)銷(xiāo)型人才儲備。進(jìn)一步健全和充實(shí)人力資源儲備庫，使其成為企業(yè)管理的“后備軍”，并對所儲備的數據與資料進(jìn)行及時(shí)更新和有效調整。根據企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
3、開(kāi)拓創(chuàng )新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(cháng)遠一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng )新。
在新的一年里，我將嚴格根據公司領(lǐng)導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養。我們將積極貫徹“共識、共存、共贏(yíng)、共享”的企業(yè)理念，加強主動(dòng)學(xué)習、創(chuàng )新觀(guān)念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì )更好。
人力資源部工作總結13
為了提升員工素質(zhì)，確保實(shí)現全年的各項目標和任務(wù)，公司開(kāi)展了多形式的職工培訓，達到提高職工技能水平，增強職工隊伍整體素質(zhì)的目的。我們主要做了以下工作：
1、操作工培訓
xx年末至xx年3月公司對飼料車(chē)間進(jìn)行了技術(shù)改造，采用了新的生產(chǎn)設備和新的生產(chǎn)工藝，增加了特種飼料生產(chǎn)線(xiàn)，對膨化飼料生產(chǎn)線(xiàn)行了改造，在設備的集中控制方面與以往有了很大的進(jìn)步，電腦實(shí)時(shí)控制生產(chǎn)流程，粉碎、制粒、打包等機械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應有了較高的要求。根據勞動(dòng)安全監督管理部門(mén)的要求，今年對鏟車(chē)工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進(jìn)行操作證初、復審培訓，通過(guò)培訓，在理論和實(shí)際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高。通過(guò)案例講解、崗位規章學(xué)習和實(shí)際操作訓練達到應有的技術(shù)水平。
2、安全培訓
安全生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)十分重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動(dòng)中，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，通過(guò)事例講安全，重申各生產(chǎn)崗位的操作規程，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門(mén)的電力線(xiàn)路進(jìn)網(wǎng)許可證培訓、企業(yè)安全員上崗證培訓。
3、學(xué)習《飼料和飼料添加劑管理條例》
xx年11月國務(wù)院公布了《飼料和飼料添加劑管理條例》，并將于xx年5月1日正式實(shí)施。公司組織技術(shù)、品管、生產(chǎn)部門(mén)的負責人進(jìn)行了學(xué)習。通過(guò)逐條學(xué)習對照，找出不足，按條例要求進(jìn)行建章立制，對飼料的包裝、標簽等進(jìn)行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境，建立飼料質(zhì)量追溯體系。通過(guò)學(xué)習、整頓、整理，在上級飼料主管部門(mén)的多次檢查中都獲得好評。
4、繼續教育和專(zhuān)業(yè)培訓
根據有關(guān)部門(mén)的要求，今年安排了財務(wù)人員、統計人員行了繼續教育培訓，以網(wǎng)上學(xué)習的方式，學(xué)習小企業(yè)會(huì )計準則、企業(yè)內部控制規范、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實(shí)務(wù)及會(huì )計核算、會(huì )計法及會(huì )計職業(yè)道德、勞動(dòng)工資及工業(yè)企業(yè)統計實(shí)務(wù)、統計法律法規等課程。在會(huì )計與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財稅處理、企業(yè)內部控制規范、稅收處理、統計的準確性等方面有了新的提高。財務(wù)、統計人員的知識和技能有了進(jìn)一步的更新。
今年還對公司政工人員和勞動(dòng)保障人員組織參加了相應的業(yè)務(wù)培訓，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。
今年公司的人員培訓雖然做了一定的工作，取得了一些進(jìn)步，但離目標要求還有差距。明年還應在全員培訓方面作出安排，加強各崗位的技能培訓，增強企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。
人力資源部工作總結14
20xx年是收獲的一年，是我們飛速發(fā)展的一年。今年，本部門(mén)在公司領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、創(chuàng )造”的三創(chuàng )主線(xiàn)，努力學(xué)習，積極工作，同心協(xié)力，努力完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
一、積極學(xué)習，不斷開(kāi)拓
在思想上，本部積極學(xué)習了"三個(gè)代表"重要思想，積極參加了xx組織的思想教育活動(dòng)，并結合本職本崗的實(shí)際進(jìn)行討論，不斷提高認識，做好工作;組織參加xx的文藝演出;出版了四期刊物及定期更換宣傳欄的內容;組織公司全體的員工參加了全市的普法考試，全部成績(jì)優(yōu)良。以及組織公司新員工學(xué)習物業(yè)知識、企業(yè)文化。
二、考核工作方面
認真做好員工轉正的考核工作。在完成20xx年的年度考核后，繼而進(jìn)行了20xx年第一季度的工作考核，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參加了每個(gè)部門(mén)、各服務(wù)中心的工作小結，了解掌握部門(mén)、各服務(wù)中心對員工的考核意見(jiàn)和對下一季度的工作要求，促進(jìn)了各部門(mén)、各服務(wù)中心的工作開(kāi)展。
三、人力資源的管理和調配方面
1.定崗定編并簽訂了勞動(dòng)合同;為了充實(shí)加強公司的綜合檔案室管理，保證了公司內部服務(wù)的正常工作。
2.草擬公司機構改革和部門(mén)調整的方案，制定了各部門(mén)和崗位的職責，在公司班子的領(lǐng)導下，組織實(shí)施雙向選擇上崗，一定程序調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性。
3.較好地完成了公司員工20xx年度工資標準的調整和工齡工資調整工作。
4.制定實(shí)施《公司績(jì)效獎的管理規定》、《公司安全防火管理規定》、《公司勞保衛生用品管理規定》、《公司具辦公用品管理規定》。
5.在實(shí)施服務(wù)項目逐步社會(huì )化中完成了xx工作的對外發(fā)包工作，取得初步成效。
6.加強了公司的安全防火工作，由公司總經(jīng)理與各服務(wù)中心負責人簽訂《防火安全責任書(shū)》外，還與xx簽訂了防火安全責任書(shū)。組織實(shí)施了節假日的安全值班和定期的安全檢查。專(zhuān)職安全員參加管理培訓班的培訓學(xué)習。
7.及時(shí)做好了公司員工的社會(huì )養老保險年度調整、統籌審核工作，員工的社會(huì )養老保險金比上年度有所提高，做好員工醫療的辦證、補證、更改醫院等手續。制定實(shí)施了《公司醫療記賬單的管理規定》，組織探訪(fǎng)慰問(wèn)困難、生病、生育的職工(家屬)x人次。
8.按照規定完成了公司的人員變動(dòng)等一系列的月度、季度、年度統計報表。
9.參加了在市召開(kāi)的全關(guān)于企業(yè)文化宣傳會(huì )，并及時(shí)將會(huì )議精神和重要講話(huà)精神傳達到公司員工，以推進(jìn)創(chuàng )新工作。
10.嚴肅認真過(guò)細地做好文書(shū)工作。一年來(lái)，收文、送辦、催辦的文件x份。完成公司辦公等方面的會(huì )議記錄、會(huì )議紀要共x份。嚴格執行公司用印批務(wù)的規定，為公司把好各種印章使用的關(guān)。
人力資源部工作總結15
轉眼間20xx年就要過(guò)去了，新的一年就要開(kāi)始了�；仡櫴湃サ�20xx年，我有很多值得我回憶的地方。不說(shuō)感情是我有了新的歸宿，就說(shuō)事業(yè)上我也是得意異常。過(guò)去的一年是我激動(dòng)的一年，不過(guò)我并沒(méi)有感到非常的自滿(mǎn)，我覺(jué)得我還是有很多地方要改正。
20xx年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì )、主任室、監事會(huì )的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞農村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線(xiàn)，切實(shí)履行部門(mén)工作職能，合理整合和配置人力資源，著(zhù)力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門(mén)工作任務(wù)。
一、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進(jìn)部門(mén)管理的規范化、程序化、制度化。
隨著(zhù)農村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結構的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現有的相關(guān)管理規章的滯后性已顯現出來(lái)，對此，我們根據省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農村信用社法人治理結構的運行機制，在充分征詢(xún)基層各層次人員以及銀監部門(mén)意見(jiàn)的基礎上，對本部門(mén)的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，內容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱(chēng)等，使本部門(mén)現行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對性。
二、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門(mén)工作的重中之重，不斷增強農村信用社核心競爭力。
提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應農村信用社改革和發(fā)展形勢、實(shí)現可持續發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰略性舉措抓在手中。
一是舉本科函授班，分別與南京農業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專(zhuān)升本”復習，重點(diǎn)提高轄內管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數達xxxx人，目前已被錄取xxxx人。
二是繼續抓好南京審計學(xué)院大專(zhuān)后續教育工作，鼓勵取得大專(zhuān)學(xué)歷證書(shū)的同志，參加后續課程的學(xué)習，目前已有xxxx人通過(guò)了全部課程的考試，預計至20xx年元月，所有參加學(xué)習的xxxx名同志可全部取得大專(zhuān)文憑。
三是緊密聯(lián)系農村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線(xiàn)人員基礎性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓計劃的基礎上，與各相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識”、“農村信用社貸款五級分類(lèi)”、“微機綜合上線(xiàn)業(yè)務(wù)”、“現金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓班，為了提高培訓質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學(xué)院專(zhuān)業(yè)教授來(lái)聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓了聯(lián)社領(lǐng)導班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類(lèi)培訓班xx起xxxx期，參訓人數達xxxxxx次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類(lèi)自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員xxxx人，新取得各級技術(shù)職稱(chēng)xxxx人。
三、堅持以創(chuàng )建文明行業(yè)為平臺，切實(shí)提高農村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )形象。
20xx年我社被評為xxxx市標兵文明單位，同時(shí)并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設的起點(diǎn)和動(dòng)力，著(zhù)力提升農村信用社綜合服務(wù)水平。
1、抓細小環(huán)節，促整體質(zhì)量的提高。
2、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標更高，更為完善的服務(wù)標準和要求，進(jìn)一步規范從業(yè)人員的服務(wù)行為。
3、切實(shí)加強文明服務(wù)的教育工作，不斷增強“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。
4、扎實(shí)開(kāi)展“雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿(mǎn)意農村基層站所”等一系列創(chuàng )建活動(dòng)。做到年初有計劃，創(chuàng )建有目標，過(guò)程有考核，將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。
5、采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪(fǎng)，電話(huà)查詢(xún)，走訪(fǎng)客戶(hù)以及征詢(xún)函等形式，全面考查客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
今年下半年以來(lái)，在聯(lián)社主要領(lǐng)導的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛生工作，對城區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機進(jìn)行現場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對部分鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀(guān)。第六狠抓客戶(hù)投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶(hù)投訴xx起，涉及人員xx人，都分別給予了嚴肅處理，其中下崗xx人，處罰xx人，并分別通報全轄，以警示大家。
我已經(jīng)準備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績(jì)，只要我努力�，F在能夠有一份好的工作并不是那么的容易，我會(huì )好好珍惜的。努力聽(tīng)從領(lǐng)導正確的領(lǐng)導，團結好周?chē)耐�，形成合力，共同工作�?/p>
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