經(jīng)營(yíng)管理科工作總結（通用11篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的經(jīng)營(yíng)管理科工作總結，歡迎大家分享。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇1
20xx年的保護區在經(jīng)歷了艱難險阻，經(jīng)受了風(fēng)雨磨難之后，迎來(lái)了展新的一年，經(jīng)營(yíng)管理科在保護區管理局黨組的正確領(lǐng)導下，較好地完成了一年中的各項工作，現就一年的工作匯報如下：
一、春季造林工程
20xx年春季，經(jīng)營(yíng)管理科帶領(lǐng)各站工作人員及管護人員，對20xx年查處出來(lái)的非法林地進(jìn)行了植樹(shù)造林，經(jīng)營(yíng)管理科的人員不怕風(fēng)吹日曬、道路顛簸深入每個(gè)植樹(shù)地點(diǎn)，為他們講解植樹(shù)的技術(shù)要領(lǐng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的艱苦奮戰，圓滿(mǎn)地完成了春季造林工程。這次植樹(shù)造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴地邊、拱地頭等私開(kāi)亂墾行為，為保護和恢復濕地、森林生態(tài)效益起到了不可忽視的作用。
二、重點(diǎn)生態(tài)公益林資源監測
資源監測工作是保護區自然資源管理的基礎，是各項工程實(shí)施的保證。20xx年夏季，經(jīng)營(yíng)管理科帶領(lǐng)各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲(chóng)叮咬，在省林業(yè)設計院技術(shù)人員的指導下，對保護區內的重點(diǎn)公益林樣地進(jìn)行了資源監測工作，監測面積XX畝，樣點(diǎn)數XX個(gè)。此項工作歷時(shí)一個(gè)月，全體工作人員克服種種困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿(mǎn)完成資源監測工作，得到了上級部門(mén)的好評。
三、森林生態(tài)效益補償基金制度實(shí)施
森林生態(tài)效益補償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護人員的共同努力下，較好地完成了森林生態(tài)效益補償基金制度的實(shí)施。
1.加強領(lǐng)導、提高認識、加大宣傳力度
堅持以保護和恢復保護區內的特種用途林，改善生態(tài)環(huán)境為中心，實(shí)現建立完備的生態(tài)體系，推進(jìn)林業(yè)“五大轉變”和“六大工程”建設為目標。利用廣播、電視、宣傳車(chē)、宣傳單和管護人員講解等方式，深入到社區村屯全方位、大規模的開(kāi)展法律、法規宣傳工作，使保護區內的社區居民對有關(guān)法律、法規達到了“家喻戶(hù)曉、人人皆知”，使社區居民認識到濕地、森林維護生態(tài)平衡的重要性，增強社區居民保護濕地、森林資源的自覺(jué)性和責任感。
2、落實(shí)管護人員，簽訂合同
20xx年我區森林生態(tài)效益補償面積在20xx年XXX畝的基礎上新增補償面積XX畝，至此全區有林地全部納入中央森林生態(tài)效益補償基金，補償面積XX畝。
為制定國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同，經(jīng)營(yíng)管理科對省廳下發(fā)的國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同樣本進(jìn)行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎上，制定了三江自然保護區國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同。管護經(jīng)營(yíng)合同主要內容有保護區的權利和義務(wù)，管護責任人的權力和義務(wù)，法律責任等。
管護責任人和管護經(jīng)營(yíng)合同落實(shí)后，組織管護人員進(jìn)行合同的簽定。召集管護人員，認真學(xué)習合同條款，逐一進(jìn)行解答，在無(wú)任何問(wèn)題后，本著(zhù)平等、自愿的原則，共簽訂國家重點(diǎn)公益林管護經(jīng)營(yíng)合同XX份。
3、加強管理、依法治區
經(jīng)營(yíng)管理科通過(guò)認真總結20xx年管護工作的經(jīng)驗教訓，及時(shí)糾正工作中的不足，嚴格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個(gè)到位”、堅持“六個(gè)結合”。各管護人員在嚴格的責、權、利關(guān)系的制約下，加大了管護力度，管護經(jīng)驗逐漸提高。加強了對管護人員管理，對管護人員定期培訓、考試，提高管護人員的自身素質(zhì)，使管護成績(jì)和效果有所提高，各種破壞森林和保護區的違法行為顯著(zhù)減少，使保護區呈現了前所未有的安定局面。
4、加強檔案室建設、嚴格檔案管理
工程檔案專(zhuān)人管理，專(zhuān)人填寫(xiě)，規范合理，便于查找。嚴格按照上級領(lǐng)導的要求完成各項數據的申報與統計工作。對各項管護記錄認真填寫(xiě)，反復核查，實(shí)現微機管理。
四、中央森林生態(tài)效益補償基金制度方案編制
1、在管理局領(lǐng)導的大力支持下，經(jīng)營(yíng)管理科通過(guò)認真調研，仔細思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎，此項工程的實(shí)施是我區用來(lái)恢復和補救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護和恢復森林植被，加強生態(tài)環(huán)境建設，而且可進(jìn)一步提高保護區的保護與管理工作。
2、九月份經(jīng)營(yíng)管理科嚴格按照省林業(yè)廳的要求完成了《20xx年中央森林生態(tài)效益補償基金制度實(shí)施方案》和《森林分類(lèi)區劃界定實(shí)施方案》的編寫(xiě)，以及各項數據的填寫(xiě)及統計工作，并上報到林業(yè)廳，申請到補償基金XX萬(wàn)元。這一工程的啟動(dòng)和實(shí)施，為三江自然保護區的生態(tài)保護事業(yè)注入了新的活力，是對三江自然保護區的發(fā)展強有力的支持。
五、存在的問(wèn)題
一是保護區管護面積大、戰線(xiàn)長(cháng)，管護人員不足。區內多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護面積過(guò)大，管護力量不足，給全面保護自然生態(tài)環(huán)境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。
二是功能區劃不太合理，情況錯綜復雜，管護難度大。由于三江保護區建區初期，在功能區規劃上盲目性較大，致使區域界定不盡合理的問(wèn)題十分突出，核心區、緩沖區、實(shí)驗區內的村屯、濕地、農田相互交錯，給管護工作帶來(lái)了相當大的難度。
六、20xx年的工作思路和安排
20xx年，經(jīng)營(yíng)管理科的總體工作思路和安排是“實(shí)現一個(gè)目標”，“突出兩個(gè)重點(diǎn)”。
1、實(shí)現“一個(gè)目標”：
為實(shí)現森林生態(tài)效益可持續發(fā)展為目標，完成局黨組、局領(lǐng)導交給的各項工作，落實(shí)《中央森林生態(tài)效益補償基金制度實(shí)施方案》中的各項指標。
2、突出“兩個(gè)重點(diǎn)”：
一是突出依法管護。增加管護人員，縮小人均管護面積，實(shí)行“定人定片包干”管護責任制，使每個(gè)責任區都得到有效的保護，嚴厲打擊破壞森林和濕地的行為。
二是突出宣傳教育。加強宣傳教育力量，在保護區周邊社區開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，宣傳自然保護區法律法規，提高社區居民保護森林和濕地的意識和遵紀守法的自覺(jué)性。
以上是經(jīng)營(yíng)管理科一年來(lái)的工作總結，以及20xx年的工作規劃。其中在實(shí)踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領(lǐng)導批評指正，經(jīng)營(yíng)管理科在今后的工作中一定總結不足，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短，為更加有效的保護好森林資源不斷探索，為完成經(jīng)營(yíng)管理科的各項工作更加努力。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇2
本年度圓滿(mǎn)完成公司安排的所有工作，主要包括分包管理、項目規劃編制及執行情況、目標成本預測及跟蹤管理、項目合同管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析等工作。能夠及時(shí)較好的并且保質(zhì)保量的完成崗位職責，能夠嚴格按要求完成任務(wù)且能夠較好的推動(dòng)項目整體工作。
一、本年度完成的主要工作及心得
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
在完成日常工作及已承擔的工程任務(wù)同時(shí)，組織各部門(mén)不斷積極開(kāi)拓后續市場(chǎng)。項目自20xx年以來(lái)的整體合同金額有望突破4億。
2、進(jìn)度款回收情況
及時(shí)回收進(jìn)度款，解決公司資金流問(wèn)題
3、項目盈虧情況
圓滿(mǎn)完成公司利潤指標。
二、工作中存在的問(wèn)題及應對措施
1、充分利用已簽訂的合同范圍，盡可能地多承攬區域內的產(chǎn)建工程，實(shí)現增加合同收入的目標。
2、通過(guò)與業(yè)主、監理協(xié)商，重點(diǎn)在自有施工范圍內增加設計變更和簽證工程量，以增加最終結算的利潤率。
3、雖然項目先行進(jìn)行分包合同簽訂工作，但是鑒于承包合同工程量及施工分包商的不確定性，后期將增加合同變更頻繁以及分包款集中支付壓力大的問(wèn)題。
4、項目為滾動(dòng)開(kāi)發(fā)項目，隨著(zhù)施工年限增長(cháng)，分包商與日俱增的資金需求與分包款撥付比例、撥付周期之間的矛盾日益突出。尤其是今年下半年，項目資金供應已經(jīng)無(wú)法保障施工進(jìn)度，甚至有些分包商已經(jīng)提出縮減承攬工程量，如一些墊資大的站場(chǎng)工程明確表示不再參與。
三、對本專(zhuān)業(yè)管理的建議
項目所遇到的問(wèn)題及好的經(jīng)驗未能及時(shí)進(jìn)行溝通分享。建議部門(mén)在進(jìn)行項目經(jīng)營(yíng)檢查指導、各項目有好的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗或者發(fā)現新的問(wèn)題等，定期或者不定期的進(jìn)行經(jīng)驗分享。在提高項目管理的同時(shí)，避免相同的問(wèn)題發(fā)生在不同的項目。
四、下一年度工作計劃
20xx年，在做好日常工作的同時(shí)，主要進(jìn)行工程驗交和經(jīng)營(yíng)結算工作。在提升項目利潤率同時(shí)積極開(kāi)拓后續建設市場(chǎng)面臨新建工程大幅減少的形勢，20xx年計劃在做好20xx年剩余工作收尾的同時(shí)，進(jìn)一步將周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為項目發(fā)展的重點(diǎn)，努力推動(dòng)已完工工程的盡快驗交投產(chǎn)，以現場(chǎng)保市場(chǎng)、以現場(chǎng)促市場(chǎng)、實(shí)現滾動(dòng)發(fā)展，積極承攬更多工程。
未來(lái)的工作中，一方面向領(lǐng)導層同事學(xué)習，增加個(gè)人管理水平；另一方面在日常工作的同時(shí)，積極學(xué)習，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力及管理經(jīng)驗。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇3
現就本人所管理的片區杭州市場(chǎng)及大區后勤從20XX年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20XX年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下，我部根據片區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對片區虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利�，F杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況對工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò )管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調整，大區倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場(chǎng)上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問(wèn)題及分析
大客戶(hù)大包袱，20XX年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)
d、關(guān)于品牌調整導致部分顧客流失
e、促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。
整改措施：
由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門(mén)店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在：
a迪彩、牙博士重新導入
b該系統每年下半年都是傳統旺季
c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：
a、不合理要貨
b、一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠
c、季節性產(chǎn)品要貨不合理
d、質(zhì)量不穩定品牌
e、倉庫人
員沒(méi)有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏(yíng)取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開(kāi)展
1、繼續堅持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。
2、對品牌梳理調整和消化爭取20XX年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在20XX年12月份以前調整完畢
4、即期品處理，按發(fā)現一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量。
5、堅持持續有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開(kāi)渠道養天和藥店連鎖集團給予重點(diǎn)跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇4
一、工程經(jīng)營(yíng)工作總結
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開(kāi)行市郊列車(chē)國鐵設施適應性改造工程（S1、S5線(xiàn)工程）的施工。電務(wù)公司根據施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統管電務(wù)公司S1線(xiàn)工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統管電務(wù)公司S5線(xiàn)工程。
S5線(xiàn)工程是利用北京市內既有鐵路開(kāi)行市郊列車(chē)，起點(diǎn)為東北環(huán)線(xiàn)的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線(xiàn)、沙昌三線(xiàn)、京通線(xiàn)，終點(diǎn)到京通線(xiàn)的古北口站，線(xiàn)路經(jīng)過(guò)昌平、懷柔、密云三個(gè)區，線(xiàn)路全長(cháng)136公里。全線(xiàn)共經(jīng)過(guò)17個(gè)車(chē)站，市郊列車(chē)�？�6個(gè)車(chē)站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補充，可提高雁西湖區域運能、優(yōu)化和強化路網(wǎng)。有效盤(pán)活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實(shí)現鐵路和城市雙贏(yíng)。還能加強北京地區的生態(tài)建設、強化能源和資源節約，構建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規律與必然趨勢。正因如此，S5線(xiàn)工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開(kāi)工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
S5線(xiàn)工程的重難點(diǎn)工程包括：
1、站場(chǎng)內施工，本工程站臺改造施工時(shí)，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線(xiàn)施工，機械、人員、物料在施工過(guò)程中需注意防止侵限，采取必要的防護措施，確保鐵路運營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù)，確保鐵路運營(yíng)安全為本工程重點(diǎn)。
2、地下管線(xiàn)保護，本工程站內施工，地下通信、信號、電力等管線(xiàn)眾多，在拆除站臺及土方開(kāi)挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應保護措施，為本工程重點(diǎn)。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專(zhuān)業(yè)的站房工程和線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)的站臺抬高和雨棚的施工進(jìn)行配合。和新建站房通信信息設備的安裝調試。古北口涉及站場(chǎng)的過(guò)渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換T梁7孔。換梁施工受場(chǎng)地條件、跨數多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復比選，需綜合考慮各方因素，進(jìn)行嚴密的組織，以確保鐵路運營(yíng)安全、對鐵路運營(yíng)影響時(shí)間短為原則，確保鐵路運營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
S5線(xiàn)工程是一邊設計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經(jīng)營(yíng)主管，充分發(fā)揮協(xié)調溝通能力，與設計進(jìn)行對接，聯(lián)系建設單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點(diǎn)工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現場(chǎng)人員密集，到處都是人工開(kāi)挖光電纜進(jìn)行遷改，打探溝做防護，原設計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過(guò)與現場(chǎng)監理員、設計、業(yè)主、架子隊領(lǐng)工員等人員的溝通，通過(guò)拍攝施工照片等，現場(chǎng)核對數量，明確遷改方法等，及時(shí)牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續的驗工計價(jià)及索賠工作打下堅實(shí)的基礎。
在對內經(jīng)營(yíng)管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過(guò)與項目經(jīng)理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現場(chǎng)數據，調查周邊物料情況，編制了項目部責任成本，簽訂了施工勞務(wù)合同，涉及通信、信號及電力專(zhuān)業(yè)的項目，將工程成本夯實(shí)做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價(jià)5556萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)，為公司贏(yíng)得了最大化的效益。
二、工作心得
在20xx年的經(jīng)營(yíng)管理工作中，體會(huì )到項目經(jīng)營(yíng)工作的重要一點(diǎn)心得就是要認真細心，深挖合同條款，如在津秦客專(zhuān)線(xiàn)工程，重要的過(guò)渡工程自購設備前期居然忽略了沒(méi)有形成計價(jià)，在清概階段才發(fā)現問(wèn)題，后期再找過(guò)程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過(guò)每一個(gè)計價(jià)，才能保證公司的收入。另一心得就是要統籌管理，站位要高，在S5線(xiàn)工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營(yíng)的角度統籌考慮經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展，積極聯(lián)系設計、監理、甲方，確保項目盈利最大化。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇5
今年以來(lái)，我站認真貫徹落實(shí)全省農村和農林工作會(huì )議，按照廳黨組的統一部署，在分管廳長(cháng)的關(guān)心支持下，按照20xx年農業(yè)和農村經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)分解表的要求，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、自加壓力、扎實(shí)工作，進(jìn)一步規范全省農村集體財務(wù)與資產(chǎn)管理，積極探索農村社區股份制改革，指導各地開(kāi)展基層民主制度建設，因地制宜搞好農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)，基本完成了全年工作任務(wù)�，F將我站20xx年的主要工作及20xx年工作安排簡(jiǎn)要匯報如下：
一、20xx年主要工作情況
�。ㄒ唬┩七M(jìn)農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)建設，健全農村社會(huì )化服務(wù)體系。今年以來(lái)，我站積極指導各地認真貫徹去年泰興農經(jīng)服務(wù)工作現場(chǎng)會(huì )，在開(kāi)展試點(diǎn)的基礎上，因地制宜地開(kāi)展農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)工作。今年5月份，根據廳領(lǐng)導要求和年初計劃安排，在東�？h召開(kāi)了全省農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)工作會(huì )議，各市及部分縣農辦主任約70名代表參加了會(huì )議，東�？h委農工辦、金湖縣委農工辦等7家單位作了典型發(fā)言，祝保平副廳長(cháng)參加會(huì )議并講話(huà)。會(huì )議肯定了上半年成績(jì)，總結了成功經(jīng)驗，并指出下一步努力方向，要求各地本著(zhù)實(shí)事求是、因地制宜的原則，進(jìn)一步完善已有服務(wù)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、改善服務(wù)手段、加強人員培訓，全面推進(jìn)一站式“窗口”服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)踐，我省農經(jīng)部門(mén)在全國率先開(kāi)展的農經(jīng)服務(wù)工作，其服務(wù)理念進(jìn)一步清晰，服務(wù)制度逐步健全，服務(wù)內容更加務(wù)實(shí)，服務(wù)成效不斷顯現。為加快推進(jìn)農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)，我們與省委先進(jìn)性教育辦公室、省委農工辦密切配合，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于在全省鄉鎮機關(guān)先進(jìn)性教育活動(dòng)中加快推進(jìn)農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)的通知》（蘇先組辦[20xx]49號），要求鄉鎮結合先進(jìn)性教育活動(dòng)，抓好農經(jīng)一站式服務(wù)“窗口”建設，建立健全服務(wù)制度，拓展服務(wù)領(lǐng)域。到目前為止，全省已有532個(gè)鄉鎮開(kāi)展了農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)，其中有76個(gè)鄉鎮農經(jīng)站的一站式“窗口”服務(wù)達到了規范化的標準，有效地促進(jìn)了農民增收和農村社會(huì )的和諧發(fā)展。
�。ǘ┮载瀼匦聲�(huì )計制度為契機，進(jìn)一步規范農村集體財務(wù)管理。一是轉發(fā)文件，加強學(xué)習和指導。去年底，農業(yè)部、財政部針對農村稅費改后村集體經(jīng)濟組織會(huì )計核算內容的變化，對原農村會(huì )計制度進(jìn)行了修訂，新《村集體經(jīng)濟組織會(huì )計制度》已于20xx年1月1日正式實(shí)施。2月份，我站以廳辦公室名義對有關(guān)文件進(jìn)行轉發(fā)（蘇農辦經(jīng)[20xx]1號），要求各地及時(shí)學(xué)習掌握新制度，指導工作開(kāi)展。二是組織基層同志學(xué)習考察。年初，我站組織部分市縣同志參加了農業(yè)部經(jīng)管總站在廣西北海舉辦的新會(huì )計制度培訓班，并學(xué)習考察了當地農村集體財務(wù)管理的經(jīng)驗做法。9月底，組織部分市、縣經(jīng)管站負責同志到吉林等地考察學(xué)習，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、參觀(guān)現場(chǎng)等形式，對兄弟省市好的經(jīng)驗做法進(jìn)一步加深了了解。
三是加強基層業(yè)務(wù)干部培訓。按照蘇農經(jīng)[20xx]8號文件關(guān)于加強農村財會(huì )人員培訓的要求，結合新會(huì )計制度貫徹落實(shí)，我站組織系統內業(yè)務(wù)骨干，編寫(xiě)了培訓教材《農村財務(wù)工作指南》，并于3月份，在泰州舉辦了新《村集體經(jīng)濟組織會(huì )計制度》師資培訓班，各市、縣農工辦近150名同志參加了培訓，培訓的主要內容包括：會(huì )計基礎知識、會(huì )計實(shí)務(wù)操作、新舊制度銜接、會(huì )計電算化、村務(wù)公開(kāi)民主管理等。目前，各市縣正在有計劃、有步驟地對鄉村會(huì )計人員開(kāi)展以新會(huì )計制度為主要內容的業(yè)務(wù)培訓。四是起草文件，加強村級財務(wù)規范化管理。根據省有關(guān)領(lǐng)導的指示，在充分調研的基礎上，起草了《關(guān)于加強村級財務(wù)規范化管理的意見(jiàn)》，已上報省政府，近期將以省“兩辦”文件下發(fā)各地執行。
�。ㄈ┓�步推進(jìn)農村社區股份制改革，創(chuàng )新農村集體資產(chǎn)運營(yíng)機制。為進(jìn)一步規范我省農村社區股份合作制改革，推動(dòng)農村經(jīng)濟快速健康發(fā)展，按照省領(lǐng)導的批示和廳領(lǐng)導的要求，上半年我站多次專(zhuān)門(mén)組織力量，先后到蘇南、蘇中和蘇北的部分地區進(jìn)行了調研，通過(guò)實(shí)地考察、召開(kāi)座談會(huì )等形式，廣泛征求基層及相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，總結成功經(jīng)驗，指導基層開(kāi)展工作。在此基礎上，我站起草了《關(guān)于積極推進(jìn)農村社區股份合作制改革的意見(jiàn)》，并于9月份以省委、省政府文件下發(fā)各地貫徹執行。到目前為止，全省已有160個(gè)行政村開(kāi)展了農村社區股份合作制改革，41%的鄉鎮建立了各種形式的集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織，28%的鄉鎮建立資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，21%的鄉鎮進(jìn)行工商登記，注冊集體資本56億元，全省農村集體凈資產(chǎn)總額1223億元，其中經(jīng)營(yíng)性?xún)糍Y產(chǎn)727億元，當年凈收益20億元，基本實(shí)現農村集體資產(chǎn)保值增值的目標。
�。ㄋ模┲�(zhù)力探索工作新途徑，不斷加大控減村級不良債務(wù)力度。一是開(kāi)展化解債務(wù)工作試點(diǎn)。根據去年全省農村稅費改革工作會(huì )議，經(jīng)過(guò)與省稅改辦等有關(guān)部門(mén)協(xié)商并報有關(guān)領(lǐng)導同意，確立睢寧、通州、泰興、泗洪四縣為化解鄉村債務(wù)試點(diǎn)單位。4月6日，省財政廳、省農林廳、省稅改辦在泰州聯(lián)合召開(kāi)了全省化解鄉村債務(wù)試點(diǎn)工作會(huì )議，會(huì )上有關(guān)單位及負責人作了典型發(fā)言和大會(huì )交流，省委副秘書(shū)長(cháng)胥愛(ài)貴同志到會(huì )并講話(huà)，省財政廳副廳長(cháng)、省稅改辦副主任李小平同志對試點(diǎn)工作作了具體部署并提出了明確要求，省農林廳副廳長(cháng)、省稅改辦副主任祝保平同志主持會(huì )議并作了總結。11月初，在興化召開(kāi)了全省控制與化解村級債務(wù)試點(diǎn)工作座談會(huì )，國務(wù)院稅改辦、省稅改辦及省有關(guān)部門(mén)的同志應邀參加了會(huì )議，睢寧等7個(gè)試點(diǎn)縣（市、區）的農工班主任在會(huì )上發(fā)了言，祝保平副廳長(cháng)出席會(huì )議并講話(huà)，對下一步試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。二是起草匯報材料。按照有關(guān)領(lǐng)導要求，根據去年由陳寶田省長(cháng)助理帶隊進(jìn)行的鄉村債務(wù)化解專(zhuān)題調查了解掌握的有關(guān)情況，結合有關(guān)統計數據，我站起草了《我省村級債務(wù)情況的匯報》，并由劉立仁廳長(cháng)在5月下旬的省委常委會(huì )上作了匯報。三是參與起草工作意見(jiàn)。6月上旬，我站與省稅改辦共同起草了《化解鄉村債務(wù)試點(diǎn)工作指導意見(jiàn)》，并于9月份以省委辦公廳、省政府辦公廳文件下發(fā)各地執行。據統計，20xx年度全省共化解村級債務(wù)67億元，當年債務(wù)化解率為36.7%，年末債務(wù)余額205億元。
�。ㄎ澹┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)認真做好省委、省政府和廳交辦工作。一是抓好村級三項資金專(zhuān)戶(hù)管理工作。5月中旬，我站專(zhuān)門(mén)組織人員參加了省稅改辦、農林廳組成的檢查組，采取追蹤資金走向、逐級核查賬簿和憑證、召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)干部群眾等方法，對徐州、連云港、淮安、揚州、鎮江、泰州6市12個(gè)縣（市、區）20xx－20xx年村級三項資金專(zhuān)戶(hù)管理制度執行情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，有關(guān)情況已向廳分管領(lǐng)導做了書(shū)面匯報，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋給了有關(guān)市，并提出了整改意見(jiàn)。二是配合省委辦公廳做好鄉村財務(wù)檢查工作。根據省委辦公廳“傳發(fā)227號”通知，6月18日—21日，我站有關(guān)同志參加了由省委辦公廳組織的鄉村兩級財務(wù)管理狀況調查組，分別赴灌云、沛縣2地采取“聽(tīng)介紹、問(wèn)情況、查賬冊、看實(shí)地、訪(fǎng)農戶(hù)”等方式，就20xx-20xx年鄉村兩級財務(wù)管理情況，尤其是鄉村兩級招待費開(kāi)支情況進(jìn)行了重點(diǎn)調查，調查結果已形成書(shū)面材料向省委有關(guān)領(lǐng)導作了匯報。
二、20xx年工作安排
20xx年，我站將繼續圍繞廳中心工作，加大創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)工作力度，除認真做好農村集體財務(wù)與資產(chǎn)管理、基層民主建設指導、農經(jīng)五項服務(wù)和化解村級不良債務(wù)等常規工作外，重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
�。ㄒ唬┩貙挿⻊�(wù)領(lǐng)域，提升農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)水平。明年，我們將指導各地按照有關(guān)文件要求，主動(dòng)適應建設社會(huì )主義新農村的需要，結合自身實(shí)際，針對農民群眾生產(chǎn)、生活的實(shí)際需要，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，抓好制度建設，進(jìn)一步提升農經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步強化農村集體財務(wù)規范化建設。我們將按照農業(yè)部等四部委出臺的文件以及省委、省政府即將出臺的《關(guān)于加強村級集體財務(wù)規范化管理的意見(jiàn)》，進(jìn)一步完善村賬鄉鎮代理制度，規范財務(wù)公開(kāi)，強化農村民主管理，加強人員培訓，強化農村會(huì )計隊伍建設，進(jìn)一步提高全省村級財務(wù)管理規范化水平。
�。ㄈ┱J真貫徹落實(shí)有關(guān)文件，大力推進(jìn)農村社區股份合作制改革。我們將在進(jìn)一步調研、總結和歸納各地農村社區股份合作制改革的成功經(jīng)驗和做法的基礎上，認真貫徹落實(shí)《省委辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)農村社區股份合作制改革的意見(jiàn)》，大力推進(jìn)農村社區股份合作制改革，為保護村集體及其成員的合法權益，增加農民收入，維護農村穩定，建設和諧的社會(huì )主義新農村作貢獻。
�。ㄋ模├^續抓好兩個(gè)試點(diǎn)，及時(shí)總結經(jīng)驗在面上推廣。一是抓好化解村級債務(wù)試點(diǎn)工作。根據4月份泰州工作會(huì )議，指導試點(diǎn)單位按照“控制新債、摸清底數、明確責任、分類(lèi)處理、逐年消化”的工作要求，定期組織專(zhuān)門(mén)力量，對試點(diǎn)單位的鄉村債務(wù)情況開(kāi)展“推磨式”檢查驗收，不斷探索和總結控制新債、化解老債的有效途徑，為在全省面上工作積累經(jīng)驗。二是繼續抓好農業(yè)部的農村集體財務(wù)規范化建設試點(diǎn)工作。20xx年6月份農業(yè)部確立我省蘇州市木瀆鎮西跨塘村等6個(gè)村為全國農村集體財務(wù)規范化建設試點(diǎn)村以來(lái)，我站按照試點(diǎn)方案的要求，加強了對試點(diǎn)村在財務(wù)制度建設、賬務(wù)處理程序、民主管理機制、財會(huì )人員培訓、審計監督渠道等方面的指導、檢查和監督，并于8月份的完成了驗收及分析匯報工作。明年。我們將以農業(yè)部試點(diǎn)工作為契機，認真總結試點(diǎn)經(jīng)驗，擴大試點(diǎn)范圍，全面推進(jìn)村級財務(wù)管理的經(jīng)�；�、規范化、制度化。
�。ㄎ澹幦〕雠_加強農村集體經(jīng)濟審計工作的意見(jiàn)。20xx年，我們將與審計廳等有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，共同研究農村集體經(jīng)濟審計問(wèn)題，爭取早日出臺加強農村集體經(jīng)濟審計工作的意見(jiàn)，并在全省普遍開(kāi)展農村內部審計工作，進(jìn)一步明確農村集體經(jīng)濟組織內部審計的審計原則、審計范圍、審計程序以及其他相關(guān)要求，樹(shù)立農經(jīng)部門(mén)權威，幫助農村集體經(jīng)濟組織發(fā)現存在問(wèn)題，明確村干部經(jīng)濟責任，挖掘自身潛力，改善經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高經(jīng)濟效益，逐步增強集體經(jīng)濟實(shí)力，做到用好集體資產(chǎn)、管好集體財務(wù)，預防各類(lèi)違規違紀行為的發(fā)生。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇6
20xx年在市農委的業(yè)務(wù)指導和縣農委的直接領(lǐng)導下，我站按照制定的工作目標，緊緊圍繞“貫徹落實(shí)農村政策，努力增加農民收入”兩大工作重點(diǎn)，認真開(kāi)展了農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權頒證、農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織指導、農村土地流轉管理等工作，取得了一定成績(jì)。
一、認真開(kāi)展農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權頒證試點(diǎn)工作
20xx年，按照市委、市政府的工作安排，我縣被列為全市農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權頒證試點(diǎn)縣之一，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市級業(yè)務(wù)部門(mén)的大力指導下，試點(diǎn)工作從3月開(kāi)始，截至到8月底，較好地完成了試點(diǎn)工作的各項任務(wù)，實(shí)現了“進(jìn)度快、質(zhì)量好、農村社會(huì )穩定”三大目標。全縣34個(gè)鄉鎮（街道）、315個(gè)行政村、2512個(gè)村民組、237546戶(hù)，均已完成了《農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證登記簿》手工填寫(xiě)、電子信息系統錄入、《農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證》打印等工作，并頒發(fā)至承包農戶(hù)，建立了檔案管理、以其他方式承包的土地承包經(jīng)營(yíng)權確權頒證、農村土地承包經(jīng)營(yíng)糾紛調解仲裁、土地流轉管理和《農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證》申請、變更、注銷(xiāo)登記等常態(tài)化工作的相關(guān)制度。保證了我縣農村土地承包管理工作走到全市前列。
二、強化對農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織指導服務(wù)工作
�。ㄒ唬┌l(fā)展情況。截止今年9月底，全縣農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織達241個(gè)。其中，專(zhuān)業(yè)合作社336個(gè)，全縣新組建并經(jīng)工商登記的農民專(zhuān)業(yè)合作社達138個(gè)，加入農村合作經(jīng)濟組織的農戶(hù)達6.93萬(wàn)戶(hù)，帶動(dòng)農戶(hù)4.60萬(wàn)戶(hù)，分別比年初增加0.85萬(wàn)戶(hù)和1.92萬(wàn)戶(hù)。農戶(hù)參合率達29.2%.
�。ǘ⿲Α肮煞莼旌稀苯M建農民專(zhuān)業(yè)合作社的模式進(jìn)行了探索。今年3-5月，在縣農委的大力指導下，經(jīng)農民與業(yè)主多次討論協(xié)商，在梁平縣禮讓鎮川西村組建梁平縣六合水產(chǎn)養殖專(zhuān)業(yè)合作社。其運作模式為：農戶(hù)以土地承包經(jīng)營(yíng)權折價(jià)300／畝入股，由合作社按每畝當年600斤稻谷市價(jià)作為土地經(jīng)營(yíng)權基本收益支付給入社農戶(hù)；業(yè)主按每畝當年600斤稻谷市價(jià)付給合作社土地租金進(jìn)行土地租賃后，按土地租賃面積每畝500元現金入股；技術(shù)人員以技術(shù)作價(jià)入股；組建“股份混合”型的農民專(zhuān)業(yè)合作社。年底再根據合作社的收益進(jìn)行分紅。該專(zhuān)業(yè)合作社已于6月3日在工商局登記注冊，將成為梁平最大的魚(yú)苗和商品魚(yú)生產(chǎn)基地。
�。ㄈ幦№椖恐С�，抓好農民專(zhuān)業(yè)合作社示范帶動(dòng)。20xx年，我縣被確定為重慶市農民專(zhuān)業(yè)合作社試點(diǎn)縣，先后有梁平仁賢水稻種植、梁平禮讓農機、梁平利農果樹(shù)種植等3個(gè)合作社創(chuàng )建為農業(yè)部部級、重慶市市級示范組織，得到上級財政資金補助32萬(wàn)元，現項目正在進(jìn)行中，通過(guò)建設有力地提升了農民專(zhuān)業(yè)合作社的整體實(shí)力和示范帶動(dòng)作用。
三、做好農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉服務(wù)和規范工作
農村土地規模經(jīng)營(yíng)是農村經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。當前，隨著(zhù)農村勞動(dòng)力的轉移、二三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和農村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，土地流轉非�；钴S，針對農村土地流轉過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，按照《農村土地經(jīng)營(yíng)權流轉管理辦法》規定，我們結合實(shí)際制發(fā)了《梁平縣農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉合同》的標準文本，明確了農村土地流轉的原則、流轉的方式、流轉的期限和標的計算及支付的管理等，切實(shí)保護農民的利益。在流轉中堅持依法、自愿、有償的原則，在流轉的具體方式上堅持以租賃流轉方式為主�？h、鄉、村三級建立了農村土地流轉服務(wù)工作機構，農村土地流轉服務(wù)體系進(jìn)一步得到了完善。據統計，截至9月底，全縣農村土地流轉總面積23.15萬(wàn)畝，比年初增加4.87萬(wàn)畝。
四、妥善調解和處理土地承包的土地流轉糾紛。
隨著(zhù)中央一系列惠農政策的出臺，以及縣域經(jīng)濟的全面發(fā)展，農村土地增值、土地承包、土地流轉、征地補償中出現了一些深層次的矛盾和問(wèn)題，使糾紛矛盾的處理更加棘手。我們對土地承包、土地流轉、征地補償中出現的.一些問(wèn)題，堅持遵照法律、實(shí)事求是、分類(lèi)指導的原則，積極穩妥處理，有效化解農村土地糾紛和矛盾。據統計，縣農經(jīng)站共接待上訪(fǎng)農戶(hù)121人次，電話(huà)咨詢(xún)55人次，來(lái)信4封，未發(fā)生一起集體上訪(fǎng)事件和糾紛激化案件。
五、做好其他日常工作
做好農經(jīng)統計、農業(yè)、勞動(dòng)工資和日常業(yè)務(wù)統計工作，為領(lǐng)導決策提供基礎資料。
六、明年工作打算
�。ㄒ唬┡浜限r村戶(hù)籍制度改革，做好農民退出承包地的管理工作。
�。ǘ┻M(jìn)一步強化對農民專(zhuān)業(yè)合作社的指導服務(wù)工作。
�。ㄈ┙⒑屯晟妻r村經(jīng)營(yíng)管理信息平臺。
�。ㄋ模┳龊蒙霞壓皖I(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作和其他經(jīng)營(yíng)性工作。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇7
每一次經(jīng)濟危機都會(huì )有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經(jīng)營(yíng)管理學(xué)家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時(shí)規避市場(chǎng)風(fēng)險、管理困境，走出危機陰霾。并進(jìn)一步考證出提升經(jīng)營(yíng)管理水平所不可缺少的核心環(huán)節是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會(huì )功能把企業(yè)建設成一個(gè)具有戰斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業(yè)抗風(fēng)險、抗打擊的能力。隨著(zhù)我國逐步融入到世界經(jīng)濟的大環(huán)境中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開(kāi)展管理升級成為了在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)必須解決的課題。
一、建設企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理
在西方經(jīng)典企業(yè)管理理論看來(lái)，市場(chǎng)、設備、技術(shù)、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒(méi)有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實(shí)上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設備、技術(shù)等直接資源要素所不能替代的作用。
1.企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)思想的形成。
本質(zhì)上講，企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的經(jīng)濟活動(dòng)貢獻于社會(huì )，就如同人有價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)和世界觀(guān)，企業(yè)也有經(jīng)營(yíng)觀(guān)、市場(chǎng)觀(guān)和銷(xiāo)售觀(guān)。雖然名稱(chēng)不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來(lái)進(jìn)行指導和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價(jià)的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，很快打開(kāi)了世界市場(chǎng)，成為了企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的典范。建立了這種與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：一是有助于把握市場(chǎng)規律，做好經(jīng)營(yíng)決策；二是在尊重人才、使用人才、開(kāi)發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。
2.企業(yè)文化有助于經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
要實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，也就是說(shuō)在把生產(chǎn)要素做成產(chǎn)品并轉化為利潤的過(guò)程中，不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)和要素的簡(jiǎn)單投入，也離不開(kāi)企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當成一個(gè)集合來(lái)看，生產(chǎn)要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節。常言道，事都是人干出來(lái)的。這里面就涉及到文化的作用。通過(guò)企業(yè)文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標準下形成合力，自覺(jué)地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會(huì )努力把企業(yè)的資源要素生產(chǎn)成一件件社會(huì )需求的產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)把經(jīng)營(yíng)目標由書(shū)面的預算變?yōu)楝F實(shí)的利潤。
二、完善企業(yè)文化優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理
20xx年全球金融危機表明，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產(chǎn)的命運。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才是戰勝危機的正確選擇。
1.用企業(yè)文化彌補制度管理的不足。
泰羅的“科學(xué)管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒(méi)有彈性，缺乏柔性，有的時(shí)候還會(huì )產(chǎn)生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過(guò)于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線(xiàn)性結合，實(shí)施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過(guò)身教重于言傳，表?yè)P重于批評，激勵重于處罰等相關(guān)的文化理念，用真情、愛(ài)心、誠實(shí)等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性激發(fā)出來(lái)，把壓力變成動(dòng)力，把緊張變成和諧，把個(gè)力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。
2.企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團體的作用。
企業(yè)在社會(huì )是一個(gè)細胞，在內部卻是一個(gè)團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個(gè)體的20%提升到群體的70%，不僅規避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領(lǐng)無(wú)敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場(chǎng)競爭中的日子不會(huì )比自然法則中的老虎強到哪去。通過(guò)文化的力量，在不斷地宣傳、培養和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場(chǎng)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關(guān)；在危機來(lái)時(shí)，相互抱團謀進(jìn)退，而不是樹(shù)倒猢猻散，大難來(lái)時(shí)各自逃。同時(shí)，企業(yè)文化還能夠調節內部人際關(guān)系，減少內耗，創(chuàng )造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用。
三、深化企業(yè)文化創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)管理
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如同一個(gè)人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會(huì )滿(mǎn)足于現伏，放慢了節奏，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神。對于時(shí)刻處在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競爭的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一件很危險的事。因為環(huán)境在變，市場(chǎng)在變，機會(huì )也在變。如果停滯，風(fēng)險加大，困難加重，嚴重的還會(huì )導致突然破產(chǎn)。
1.企業(yè)文化能夠帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng )新。
企業(yè)需要一個(gè)正確的理念，沒(méi)有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經(jīng)營(yíng)理念的形成和創(chuàng )新離不開(kāi)文化的作用。更何況先進(jìn)的企業(yè)文化本身就是時(shí)代的精華，是先進(jìn)理念和生產(chǎn)力的代表。通過(guò)企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當前進(jìn)步的、積極的、未來(lái)可能發(fā)生影響的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念植入到企業(yè)，以時(shí)間換空間，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng )新理念，從而進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現管理創(chuàng )新。
2.企業(yè)文化能夠推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理的內容和技術(shù)創(chuàng )新。
長(cháng)期以來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論、方法、內容和技術(shù)主要是來(lái)自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發(fā)明者和建設者，更重要的原因在于他們注重的是對資產(chǎn)、技術(shù)等“物”的管理，甚至把人也當成了“會(huì )說(shuō)話(huà)的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀(guān)念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，用企業(yè)文化充實(shí)、發(fā)展、豐富了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和技術(shù)創(chuàng )新，在國際市場(chǎng)競爭中戰勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng )造了日本經(jīng)濟奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點(diǎn)，充分利用人的主觀(guān)能性，研究新情況，解決新問(wèn)題，不斷地補充新知識，吸納新技術(shù)，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應對市場(chǎng)，在競爭中找尋獲勝的時(shí)機，在決策中降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險，在創(chuàng )新中一步一步地把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理推到一個(gè)新水平，實(shí)現企業(yè)的管理升級。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇8
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導，縣級主管部門(mén)的親切指導、關(guān)心和支持下，我鎮黨委政府認真堅持“農村經(jīng)營(yíng)管理工作是黨的農業(yè)和農村工作的重要組成部分，是農村一項最基礎，也是最關(guān)鍵的工作”的指導思想。
加強農村經(jīng)營(yíng)管理對于農村改革、發(fā)展、穩定，對于加快社會(huì )主義新農村建設和實(shí)現縣委縣政府建設中國幸福家園宏偉目標都具有十分重要的意義。
黨委政府充分認識到農經(jīng)管理是農村經(jīng)濟發(fā)展的重要保證，是建設社會(huì )主義新農村的客觀(guān)要求，是維護農民利益的有效措施，是保持農村大局穩定的基本前提。在黨委政府的具體領(lǐng)導和支持下，通過(guò)農經(jīng)工作人員的努力工作，本年度我鎮農經(jīng)工作取得了較好的成績(jì)和成效。主要做了以下工作：
一、加強農民負擔監督管理
全鎮統一按照縣農民負擔監督領(lǐng)導小組審批方案執行，計算收費，全年應收農業(yè)水費133萬(wàn)元，抽放水費22萬(wàn)元。通過(guò)對17個(gè)行政的農民負擔審計，全鎮無(wú)一例亂集資、亂收費、亂攤派和增加農民負擔的其他收費，11000份農民負擔監督卡已6月5日前全部發(fā)放到在家務(wù)農農戶(hù)手中。
二、建立健全各項制度、注重農經(jīng)隊伍建設
20XX年黨委政府進(jìn)一步補充完善了《xx鎮村、社集體經(jīng)濟財務(wù)管理制度》。組織鎮、村、組干部和農經(jīng)人員認真學(xué)習了縣政府〔20XX〕69號《羅xx縣村社集體財務(wù)管理實(shí)施細則》等農經(jīng)管理文件，年內加強農經(jīng)管理隊伍建設，增加農經(jīng)管理人員2人，利用審計工作的開(kāi)展和各種會(huì )議培訓村、社農經(jīng)財會(huì )人員、民主理財人員900余人次。
三、認真抓好農村集體資金、資產(chǎn)、資源管理
堅持每季度進(jìn)行了財務(wù)收支原始憑證審核制度、對集體資金實(shí)行由鎮監管，所有村社集體經(jīng)濟組全部在金融部門(mén)設集體帳戶(hù)，預留村委會(huì )公章、鎮農經(jīng)管理人員印章，憑印件存取集體資金，村社固定資產(chǎn)通過(guò)審計后逐一登記造冊并落實(shí)了責任人和管理制度。
四、全面貫徹黨的各項強農惠農政策
20XX年落實(shí)兌現農村各項補貼773萬(wàn)元，其中：種糧直補45萬(wàn)元，綜合直補267萬(wàn)元，良種補貼53萬(wàn)元，農機補貼115萬(wàn)元、其他各項補貼293萬(wàn)元。上述款項都在年內兌現到享受補貼農戶(hù)。
五、認真加強土地承包、土地流轉的監督管理
全鎮對土地承包經(jīng)營(yíng)權證發(fā)放后的遺留問(wèn)題進(jìn)行了解決和處理，對各項土地流轉實(shí)行統一合同格式。共流轉土地1109起，面積5400余畝，除農戶(hù)之間轉讓、轉包，其他流轉土地都做到有合同、實(shí)行公開(kāi)招標的方式。
六、村務(wù)公開(kāi)、民主理財、民主監督管理
全村除正在進(jìn)行災后重建的村級組織活動(dòng)場(chǎng)所的村，其余村、社均建立了固定的村務(wù)、組務(wù)公開(kāi)欄，鎮民政、農經(jīng)每季度進(jìn)行檢查，村、社全部建立了民主理財小組。各級理財、民主監督小組人員830余人。
七、實(shí)施內部審計、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設
20XX年由黨委、政府領(lǐng)導組織對全鎮17個(gè)行政村、229個(gè)村民小組、一個(gè)社居委會(huì )及其它重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了全面內部審計（具體審計情況附審計報告）。
20XX年完成了黨委、政府交辦的其他工作。
八、存在的問(wèn)題及今后工作計劃
農經(jīng)管理工作涉及的主要問(wèn)題存在村、社財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、報酬偏低、現金管理制度執行不力、庫存現金余額過(guò)大、基層管理制度不健全等。
20XX年已向黨委、政府提出對村、社財會(huì )人員進(jìn)行一次集中培訓的建議，建立健全村、社區內部財務(wù)管理制度，重點(diǎn)加強“村財民理、鎮管村用”的具體操作。加強農經(jīng)人員自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和提高，為全鎮農經(jīng)管理工作取得新的進(jìn)步和成績(jì)而勤奮工作，盡職盡責，完成黨委、政府交辦的各項工作。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇9
轉眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲，回想這一年的工作，有收獲也有不足，需要好好的對這一年的工作進(jìn)行總結的，現將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、工作情況：
在xx片區，主要配合領(lǐng)導搞好市場(chǎng)調查，協(xié)助領(lǐng)導在xx片區開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。收集經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)信息，總結經(jīng)營(yíng)情況并按時(shí)上報周報；做好會(huì )議紀要的記錄和傳達，根據會(huì )議紀要求督促各局配合成員完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作，完成情況及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導；在做好經(jīng)營(yíng)各項內業(yè)工作，同時(shí)積極配合領(lǐng)導開(kāi)展經(jīng)營(yíng)外業(yè)工作。在領(lǐng)導的安排下主動(dòng)走訪(fǎng)了解跟蹤的項目信息；參與有必要的經(jīng)營(yíng)應酬；帶領(lǐng)各局配合成員走訪(fǎng)維護既有關(guān)系。經(jīng)過(guò)這一年的工作使我見(jiàn)識了很多，感覺(jué)經(jīng)營(yíng)工作充滿(mǎn)挑戰性，盡管在工作中遇到各種困難和挫折，但使我在這樣的環(huán)境中不斷學(xué)習提升，更加充實(shí)，愈發(fā)激起我對經(jīng)營(yíng)工作的熱情和斗志。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回顧自己這一年的工作，首先感覺(jué)自己在對外協(xié)調及溝通能力上存在不足，在工作過(guò)程中有時(shí)過(guò)于情緒化不能很好的控制以至于產(chǎn)生誤會(huì )，造成工作效率下降。所以在今后工作中加強與其他單位的溝通，學(xué)習正確溝通方式，提高自身業(yè)務(wù)水平。
其次是工作缺乏計劃性工作積極性不高，由于缺乏計劃性，而且做事不夠積極主動(dòng)，所以常常使工作不能達到預期效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制定工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，做事不拖沓積極主動(dòng)參與到工作學(xué)習中，爭取達到事半功倍的效果。最后就是自己專(zhuān)業(yè)知識儲備不足，對自身專(zhuān)業(yè)熟悉程度不夠，限制了自身發(fā)展。在以后工作中，我將加強專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員。
三、下步工作設想及建議
我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，著(zhù)眼于今后的工作，工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考。積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上的問(wèn)題及時(shí)匯報，與各工程公司友好協(xié)作，加強與地區職能部門(mén)的溝通交流，積極主動(dòng)地收集各方區域經(jīng)營(yíng)信息，把信息更好準確有效的反饋給領(lǐng)導，以爭取在xx地區拿到更多項目，占領(lǐng)更大市場(chǎng)。
在此，我還希望公司能夠多組織經(jīng)營(yíng)方面的培訓學(xué)習來(lái)不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平。愿公司在20xx年取得驕人成績(jì)。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇10
轉眼忙碌而又充實(shí)20xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬(wàn)基這個(gè)大家庭工作了半年。這半年來(lái)在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習都得到長(cháng)足的進(jìn)步，在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。
一、入職感想
今年四月份我有來(lái)到了萬(wàn)基這個(gè)大家庭，在這里我見(jiàn)到了和藹可敬的領(lǐng)導、努力熱情的同事。后來(lái)又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個(gè)集體中所表現出來(lái)的團結堅強、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛(ài)上了這個(gè)集體。
二、主要工作回顧
進(jìn)入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長(cháng)對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場(chǎng)進(jìn)行定點(diǎn)監管、副科長(cháng)分區包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進(jìn)行嚴密監控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
在技安科期間我主要和桂凱歌負責了蓮韻雅苑工程。當時(shí)正值6月，驕陽(yáng)似火我們冒著(zhù)酷暑高溫堅持對各個(gè)項目進(jìn)行每周兩
次以上的檢查，不厭其煩的與各個(gè)項目負責人進(jìn)行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來(lái)使蓮韻雅苑工程得以順利通過(guò)“許昌市季度標準化考核”。
隨后的七月份我公司開(kāi)展了競聘上崗的活動(dòng)，我懷著(zhù)忐忑的心情參加了競聘，并有幸的得到了公司領(lǐng)導的信任，通過(guò)了此次競聘，以副科長(cháng)的職位進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)部。
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后，通過(guò)和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄，以及條理清晰、具有明確時(shí)間和目標的計劃管理。后來(lái)更是在公司組織的學(xué)習大會(huì )上明白了集體與個(gè)人榮辱與共的關(guān)系，企業(yè)興則個(gè)人興，企業(yè)衰落則個(gè)人的事業(yè)也無(wú)從談起。因此我決定向韓總學(xué)習，以高度的責任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
三、經(jīng)營(yíng)部工作回顧
1、本地市場(chǎng)信息搜集
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后，我首先負責開(kāi)始了本地市場(chǎng)的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著(zhù)炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進(jìn)行著(zhù)市場(chǎng)信息搜集工作。我們主要通過(guò)許昌市國土資源局及城鄉規劃局等，獲取土地交易及工程規劃信息。然后，通過(guò)實(shí)地考察確定項目的進(jìn)展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進(jìn)行跟蹤，爭取做到早發(fā)現、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏(yíng)得先機。
2、清欠工作
進(jìn)入九月份我開(kāi)始接手清欠工作，清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來(lái)的電話(huà)催繳，再到后來(lái)的下發(fā)風(fēng)險告知書(shū)及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬(wàn)元，經(jīng)統計核實(shí)已交完管理費的有近50萬(wàn)元。雖然成績(jì)不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?/p>
3、分工公司管理工作
八月下旬，我們在鄭州又開(kāi)設了分公司，我開(kāi)始負責鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高，加之鄭州建筑市場(chǎng)競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開(kāi)始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無(wú)人管理，我開(kāi)始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營(yíng)多年，人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟，僅半個(gè)月已簽訂合同0.95億元。
4、科室管理
10月份，在韓總的指導下開(kāi)始制定績(jì)效工資考核方案。本著(zhù)多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過(guò)對科室職責的細化明確了每個(gè)人的基本任務(wù)，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施�？�(jì)效工資方案制定出來(lái)后經(jīng)過(guò)全科室的討論后開(kāi)始實(shí)施。
三、總結過(guò)去發(fā)現不足
經(jīng)過(guò)近半年的工作，在工作中發(fā)現了一些不足，簡(jiǎn)述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大。
3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。
四、解決出現問(wèn)題的方案及計劃
1、對于個(gè)人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個(gè)別賴(lài)賬戶(hù)對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門(mén)催討的方式，以增加清欠力度。在上門(mén)催討同時(shí)，了解對方的財產(chǎn)情況，保留催討證據，以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎。
3、本地市場(chǎng)在搜集信息的同時(shí)要加強與建設單位的聯(lián)系，建立新的關(guān)系網(wǎng)，從而打開(kāi)現有的局面。
經(jīng)營(yíng)管理科工作總結 篇11
在20xx年，在交通銀行領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定�，F本人將20xx年柜面工作總結如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自己對待客戶(hù)要做到輕聲細語(yǔ)、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著(zhù)希望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏(yíng)得了高度評價(jià)。每當客戶(hù)對我說(shuō)：“謝謝你的認真負責，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價(jià)值的所在是為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭創(chuàng )一流
�。ㄒ唬┝⒆銔徫�，爭創(chuàng )一流成績(jì)
堅持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現自身社會(huì )價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。
工作日清日結，日事日畢�！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
�。ǘ⿺U寬客源，爭創(chuàng )一流成績(jì)
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì )的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀(guān)察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理的各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
�。ㄈ┊敽脦褪�，爭創(chuàng )一流成績(jì)
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會(huì )計主管、副主管以及銀行的行長(cháng)的工作，對上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì )工作中，仔細做好會(huì )議中的重點(diǎn)內容。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識
“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習跟柜面授權相關(guān)的知識，認真學(xué)習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓班和培訓活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法上堅持做到三個(gè)結合方法：集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合、學(xué)習理論與深入調研相結合、專(zhuān)題教育與參觀(guān)學(xué)習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動(dòng)。
�。ǘ┘訌娛跈嚓犖榻ㄔO，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權。
�。ㄈ┘訌姾弦幰庾R，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jì)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
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