店長(cháng)的工作流程及工作職責

店長(cháng)的工作流程及工作職責1

　　店長(cháng)工作職責

　　1、執行公司制度和服務(wù)規范，配合營(yíng)銷(xiāo)方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jì)

　　2、主持每天晨會(huì )（嚴格按晨會(huì )標準執行）要求員工對每日必看簽字

　　3、巡視各部門(mén)的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題

　　4、與人事部、客服部健全建立影樓部門(mén)體系。

　　5、加強各部門(mén)的各項培訓，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系

　　6、加強影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責任到人

　　7、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作（產(chǎn)品的準備等）下達公司指令

　　8、營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內緊急的事情，讓店內有條不紊的進(jìn)行

　　9、營(yíng)業(yè)結束后核對目標，總結業(yè)績(jì)，檢查店內的`財務(wù)和貴重物品的存放

　　10、配合人事部對員工進(jìn)行培訓講課，監督以及管理

　　11、制定本人每周的工作計劃以及工作總結

　　12、收取各部門(mén)主管的工作計劃以及工作總結

　　13、負責店內的一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理

　　14、定期召開(kāi)每周一主管會(huì )、每月全體員工大會(huì )

　　15、店內環(huán)境5s管理，店員形象調整，樣片更換，指導管理各部門(mén)衛生工作

　　16、協(xié)助門(mén)市部銷(xiāo)售，隨時(shí)鼓勵表?yè)P各部門(mén)優(yōu)秀的員工

　　17、培養好各部門(mén)主管，監管各部門(mén)主管工作，引導各部門(mén)主管進(jìn)行目標管理

　　18、指導收銀員工作，引導全店員工養成節約意識

　　19、對本店營(yíng)業(yè)額，控制成本，純利潤負全責

　　20、每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交店長(cháng)核對，簽字后確認財產(chǎn)無(wú)誤。如出現差錯通過(guò)店長(cháng)上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　21、申請采購物品每月26日申請，28日批復，下月10號前發(fā)放。

店長(cháng)的工作流程及工作職責2

　　看樣主管職責

　　1、每個(gè)門(mén)市后期人員必須有一個(gè)預約登記本。

　　2、預約登記本按日期每頁(yè)相應記載每天的客戶(hù)時(shí)間安排（包括看樣、看版、取件）。

　　3、門(mén)市后期工作人員必須打電話(huà)給每個(gè)客戶(hù)約定好時(shí)間，同時(shí)做好電話(huà)記錄。

　　4、對已經(jīng)看樣的客戶(hù)在取件前再次確認取件時(shí)間和提前查件，然后打電話(huà)提醒客人取件。

　　5、對客人看樣進(jìn)行登記，記錄客人的意見(jiàn)，以及我們對樣片的.看法。

　　6、每個(gè)看樣后期平均做到元，后期做到元

　　7、新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到元，半月以后做到元

　　8、每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交侖管員核對，簽字后確認財產(chǎn)無(wú)誤。如出現差錯通過(guò)店長(cháng)上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　9、申請采購物品每月26日申請，28日批復，10前日發(fā)放。

店長(cháng)的工作流程及工作職責3

　　1、銷(xiāo)售管理

　　1.1執行公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)、促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)有責任主動(dòng)提出促銷(xiāo)建議。

　　1.2監督商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

　　1.3掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

　　1.4組織、參與、監督每天的交班盤(pán)點(diǎn)和每月全面盤(pán)點(diǎn)。

　　1.5根據店面各種商品的實(shí)際庫存與銷(xiāo)售情況合理計算補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　　1.6監督陳列貨品的`整齊、干凈、合理。

　　1.7把握市場(chǎng)趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

　　1.8每月按時(shí)總結本月銷(xiāo)售、支出，并分析當月銷(xiāo)售工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計劃。

　　1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù)，跟蹤反饋信息。

　　1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。

　　2、員工管理

　　2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監督與管理，以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。

　　2.2檢查、監督本門(mén)店收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對員工導購工作的及時(shí)指導與培訓。

　　2.3主持每日晨會(huì )，布置一天的工作。

　　2.4監督和檢查門(mén)店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續的完善性、規范性及手續傳遞的及時(shí)性。

　　2.5有對員工給予100元以?xún)泉剟詈吞幜P的權利，超過(guò)100元的獎勵和處罰報公司報準。

　　2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工書(shū)面向公司提出申請，辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工。

　　2.7對本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書(shū)面交公司財務(wù)。

　　2.8店長(cháng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(cháng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。

　　3、內務(wù)管理

　　3.1、控制本門(mén)店的支出，節約水、電、通訊等費用，把握本門(mén)店費用不超預算。

　　3.2掌握門(mén)店各種設備的維護和保養。

　　3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛生。

　　3.4監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理，做好與門(mén)店周?chē)�的各項協(xié)調工作。

　　3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù)，檢查監督各種帳務(wù)的規范性和準確性。

　　4、其他管理

　　4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發(fā)事件。

　　4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

　　4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現的新情況。

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