前臺服務(wù)員工作職責

前臺服務(wù)員工作職責1

　　1、根據銷(xiāo)售流程要求，迎接客戶(hù)并及時(shí)問(wèn)候客戶(hù)并周到熱情地應對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；

　　2、引導客戶(hù)至其所要求的.銷(xiāo)售顧問(wèn)或者可引薦的銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　3、在客戶(hù)等候時(shí)照顧客戶(hù)并提供茶點(diǎn)；

　　4、快速將客戶(hù)投訴通知相關(guān)部門(mén)和/或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理；

　　5、在客戶(hù)到來(lái)之前，準備好相關(guān)客戶(hù)資料；

　　6、準確、及時(shí)的記錄客戶(hù)咨詢(xún)。

前臺服務(wù)員工作職責2

　　1、制訂前臺工作時(shí)間表

　　2、安排前臺人員的.工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間

　　3、如因下屬員工出現的空崗應能及時(shí)安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓

　　6、指導員工如何處理在工作中出現的問(wèn)題

　　7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標準

　　8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議

　　9、每月員工工作表現評定

　　10、管理好會(huì )員檔案

前臺服務(wù)員工作職責3

　　工作內容：

　　1、負責來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待以及招商洽談等輔助工作；

　　2、負責收發(fā)辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；

　　3、負責各類(lèi)票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；

　　4、負責園區停車(chē)證辦理及相關(guān)數據的統計報送工作；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的.其他工作。

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