物業(yè)公司工作職責（精選20篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了工作職責，工作職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定工作職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司工作職責，歡迎大家分享。

　　物業(yè)公司工作職責 1

　　1、負責對物業(yè)、商場(chǎng)的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監督、協(xié)調。

　　2、負責協(xié)調處理客戶(hù)、商戶(hù)的`訴求，對投訴情況進(jìn)行統計分析，制定整改措施并督促實(shí)施。

　　3、負責小區、商場(chǎng)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時(shí)安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理。

　　5、負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用及物業(yè)服務(wù)費、商戶(hù)租金、水電費的收繳工作。

　　物業(yè)公司工作職責 2

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負責。

　　2、對分管部門(mén)的工作，加強領(lǐng)導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務(wù)和分管指標的完成。

　　3、有權向總經(jīng)理提出分管部門(mén)主任或副主任的`聘任、解聘。獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理。

　　4、做好分管部門(mén)職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長(cháng)遠發(fā)展規劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準后，認真貫徹執行。

　　6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司工作職責 3

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理。

　　2、編制及安排部門(mén)員工排班表，負責對本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核。

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時(shí)制止或按規定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告。

　　4、按時(shí)要求部門(mén)人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報。

　　5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件，并上報服務(wù)處經(jīng)理。

　　6、編寫(xiě)部門(mén)年度工作報告。

　　7、熟悉項目服務(wù)處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃、各類(lèi)房屋、公共設施的分布，掌握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。

　　8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類(lèi)表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　9、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。

　　10、負責本部門(mén)員工的'日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務(wù)處經(jīng)理審批后實(shí)施。

　　11、協(xié)助工程部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監督管理工作。

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作內容。

　　物業(yè)公司工作職責 4

　　1、規范項目各專(zhuān)業(yè)的.管理與運作，帶領(lǐng)項目全體員工執行公司質(zhì)量體系，各種規章制度及操作手冊等。

　　2、建立，完善項目?jì)炔抗芾眢w系，確保項目工作的有序開(kāi)展。

　　3、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)日常運行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車(chē)場(chǎng)、秩序與保潔服務(wù)。

　　4、負責項目的團隊組件與業(yè)務(wù)培訓工作，項目客戶(hù)難滿(mǎn)意度提升，與糾正、檢查、監督與持續改進(jìn)。

　　5、服務(wù)項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購。

　　物業(yè)公司工作職責 5

　　1、在區域公司的統一管理下，牽頭負責城市公司質(zhì)量管理體系的'全面貫徹落實(shí)，根據管理需要補充完善管理服務(wù)制度。

　　2、負責開(kāi)展城市公司的內部審核與管理評審，并上報區域公司運營(yíng)部，持續改進(jìn)質(zhì)量管理工作及現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

　　3、牽頭制定城市公司的客戶(hù)關(guān)系維護計劃，持續改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理。

　　4、牽頭制定城市公司滿(mǎn)意度提升計劃，不斷完善滿(mǎn)意度提升工作。

　　5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務(wù)過(guò)程中重大問(wèn)題的處理、創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )先等工作，提供專(zhuān)業(yè)支持。

　　6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場(chǎng)調研及房屋交付工作。

　　7、根據區域公司統一要求，落實(shí)服務(wù)供方的管理、定期評價(jià)與年度評審，年度評審結果報區域公司運營(yíng)部審核。

　　8、負責城市公司費用收繳、品質(zhì)類(lèi)指標、年度KPI數據的考核、核審，支撐年度指標達成。

　　9、定期組織召開(kāi)服務(wù)供方溝通會(huì )，持續提升供方服務(wù)質(zhì)量。

　　物業(yè)公司工作職責 6

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作。

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的.管理維護，確保項目正常運營(yíng)。

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的服務(wù)需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續。

　　6、其他相關(guān)工作。

　　物業(yè)公司工作職責 7

　　1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。

　　2、負責督促各項費用的`收取，應收款項的催繳、收繳。

　　3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動(dòng)跟蹤。

　　4、負責與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

　　5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

　　6、配合小區經(jīng)理做好小區的日常管理工作。

　　物業(yè)公司工作職責 8

　　1.負責園區內綠地內雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作。

　　2.負責各類(lèi)植物的澆水、施肥、松土生長(cháng)的養護工作。

　　3.負責各類(lèi)植物的修剪、移栽、補種的整形美化工作。

　　4.負責各類(lèi)植物的病蟲(chóng)害防治的養護工作。

　　5.負責綠化設施設備、工具的'安全使用、保管和保養工作。

　　6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說(shuō)和報告。

　　7.負責參與突發(fā)事件的應急處理。

　　物業(yè)公司工作職責 9

　　1、負責區域內項目開(kāi)發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節能、美觀(guān)方面的`有關(guān)建議、意見(jiàn)，積極要求整改。

　　2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀(guān)施工過(guò)程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議。

　　3、負責物業(yè)管理用房及占地區域規劃。

　　4、負責物業(yè)工程管理制度的編寫(xiě)。

　　5、負責工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調工程部維修及時(shí)落實(shí)。

　　6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關(guān)設施技術(shù)資料、工程及維修檔案。

　　7、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)公司工作職責 10

　　1、全面負責公司所轄物業(yè)的管理工作，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。

　　2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的`規章制度和操作規程。

　　3、規定物業(yè)上全體員工的職責，并監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進(jìn)行。

　　4、經(jīng)常巡視管理區內外各場(chǎng)所及管轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。

　　5、負責物業(yè)日常工作，完成租金及其他費用的收繳工作。

　　6、負責保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標。

　　7、審核所有合同、文書(shū)報告等，對各類(lèi)費用收支進(jìn)行審查。

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

　　9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　物業(yè)公司工作職責 11

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)，確保各項工作按計劃有效實(shí)施完成。

　　2.指導項目各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監督和巡查，發(fā)現管理上的.不足，及時(shí)調整，確�，F場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標達成。

　　3.根據項目運營(yíng)情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件。

　　4.監督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　5.對項目各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實(shí)有效的輔導計劃，打造高績(jì)效的團隊。

　　6.負責與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

　　7.負責本項目客戶(hù)溝通平臺的建立和維護，提出有效改進(jìn)辦法及建議并實(shí)施。

　　8.定期根據督導情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等各類(lèi)信息，對工作進(jìn)行總結分析，不斷提升現場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)水平。

　　物業(yè)公司工作職責 12

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

　　2、根據物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的.法規、政策，組織員工為業(yè)戶(hù)提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。

　　3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責。

　　4、負責制定健全所屬服務(wù)中心的各類(lèi)規章制度和防范措施。

　　5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。

　　6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、業(yè)戶(hù)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。

　　8、建立會(huì )議制度，抓好各項工作的落實(shí)。

　　9、定期做好物業(yè)巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量。對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任。

　　物業(yè)公司工作職責 13

　　1.組織落實(shí)物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設備設施運行服務(wù)管理方案。

　　2.負責項目商業(yè)整體布局規劃、裝修圖紙發(fā)放、審核、裝修過(guò)程的跟進(jìn)及驗收，并負責日常有關(guān)裝修的.巡檢工作，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行裝修質(zhì)量的驗收。

　　3.負責組織公共設備設施的運行、維修、保養管理的實(shí)施。

　　4.負責在公司統一安排下按照《報修流程》和《維修制度》，監督、協(xié)助和指導本組員工及時(shí)進(jìn)行維修工作，檢查綜合維修各項巡檢記錄，督促員工做好設備維修記錄并歸檔保存，確保維修質(zhì)量并采取有效措施。

　　5.監督供方外協(xié)工作按合同約定完成維護、修繕工作，并進(jìn)行考核。

　　6.完善本專(zhuān)業(yè)各項規程及作業(yè)指導，定期更新設備臺賬。

　　7.擬定建筑本體，道路、附屬設施，年、月、周維修保養計劃及資金計劃。

　　8.制定年度設施設備維保計劃，組織、實(shí)施、檢查、督導執行。

　　物業(yè)公司工作職責 14

　　1、主持制定、修訂本部門(mén)工作程序及規章制度，經(jīng)批準后并定期組織職能檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)督促做好糾正和預防措施工作。

　　2、編寫(xiě)公司行政公文、發(fā)布行政文件，常規會(huì )議的記錄、主持和召開(kāi)。

　　3、對公司各項制度流程文件進(jìn)行管理，關(guān)注文件的'適用性、有效性及檔案完整性。

　　4、建立健全集團固定資產(chǎn)(含使用、監督、運行、調撥、退出等)資產(chǎn)管理體系、相關(guān)制度和工作流程。主導資產(chǎn)管理系統實(shí)施及運作。

　　5、推進(jìn)各項行政制度、流程、標準、計劃的監督執行。

　　6、負責協(xié)調公司系統間的合作關(guān)系，調節工作中出現的問(wèn)題。

　　7、組織做好公司團隊融合，組織公司團建、體檢、旅游、節日活動(dòng)、年會(huì )等，提升部門(mén)凝聚力。

　　物業(yè)公司工作職責 15

　　一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國家法律、法令，負責小區的安全保衛工作，保障小區物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。

　　二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨。和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的`職業(yè)道德。

　　三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場(chǎng)，及時(shí)通知本小區物管站和轄區派出所。

　　四、堅持預防與打擊處理相結合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)上報物管站。

　　五、嚴禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區，來(lái)訪(fǎng)人員必須登記，準許后方可入內。

　　六、對進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放。未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車(chē)輛進(jìn)入小區。

　　七、做好各項登記及交記錄。

　　八、公司、物管站或地方相關(guān)部門(mén)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

　　物業(yè)公司工作職責 16

　　1、負責物業(yè)區域內客戶(hù)服務(wù)，接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約。

　　2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)。

　　3、負責辦理業(yè)主(住戶(hù))的裝修、入住手續。對前臺各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總等。

　　4、負責維修過(guò)程的.監督，及時(shí)跟進(jìn)維修情況。并將維修過(guò)程和結果向客服主管、項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，對維修后使用情況向業(yè)主進(jìn)行反饋并文字性記錄存檔。

　　5、每天對所管片區進(jìn)行巡視，做好相關(guān)文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況。

　　6、建立業(yè)主信息檔案，并負責對業(yè)主的資料保密。

　　7、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作。

　　8、協(xié)助組織小區業(yè)主活動(dòng)。

　　9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。

　　10、完成公司領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　物業(yè)公司工作職責 17

　　1、負責統籌、協(xié)調物業(yè)管理服務(wù)運營(yíng)工作，合理分配各部門(mén)的日常管理工作。

　　2、督促公司各項管理服務(wù)工作方案、措施、目標的執行，及時(shí)解決管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。

　　3、指導、監督保證各項管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行。

　　4、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標及工作執行計劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規章制度、操作程序，規定各級人員的崗位責任，節能降耗控制成本，開(kāi)源延伸經(jīng)營(yíng)方案，保證各項管理服務(wù)工作的'高質(zhì)量。

　　5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調工作。

　　6、提前做好應急方案及措施，及時(shí)、有效處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　7、負責部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識培訓的計劃與執行。

　　8、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓員工。

　　物業(yè)公司工作職責 18

　　1、負責文控室管理工作，負責接聽(tīng)、轉接各種來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。

　　2、負責各類(lèi)文件的打印、收發(fā)、傳閱和歸檔工作，處理來(lái)往文件、信函、傳真等。

　　3、做好會(huì )議記錄和整理工作，及時(shí)將文件送交領(lǐng)導審核簽發(fā)后，分發(fā)至各有關(guān)部門(mén)。

　　4、負責公司日常的.通知、請示、報告等文件的草擬、送審工作。

　　5、負責對各部門(mén)“工作日志”、“總值日志”、“周工作匯報表”“每月工作計劃進(jìn)度表”的收集、整理、反饋和呈送工作。

　　6、負責文控中心各種文件資料的立卷、歸案，做到分門(mén)別類(lèi)、號碼對應，建立良好和文件資料管理系統。

　　7、嚴格履行文控中心管理工作職責，對各種資料的收發(fā)、借閱詳細登記。

　　8、做好客人到訪(fǎng)的接待及安排引見(jiàn)領(lǐng)導工作。

　　9、負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)公司工作職責 19

　　1、負責貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標，做好小區物業(yè)管理工作。

　　2、定期向公司服務(wù)中心工作情況，提交公司有關(guān)小區綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計劃建議，認真完成公司交付的`各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。

　　3、負責督導部門(mén)主管落實(shí)按催繳流程開(kāi)展催費工作，督導部門(mén)一般性投訴的跟進(jìn)處理，跟進(jìn)處理重要投訴。

　　4、負責合作單位的工作的質(zhì)量監督、管理工作，促成合作單位的日常服務(wù)工作表達達到服務(wù)的要求。

　　5、依據公司經(jīng)營(yíng)管理目標和要求，制定物業(yè)服務(wù)，完成一體化管理服務(wù)的管理指標與經(jīng)濟指標。

　　6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心清潔衛生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7、完成上級交辦的工作。

　　物業(yè)公司工作職責 20

　　1.協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2.注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3.文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的.幫助。

　　4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。

　　5.按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。

　　6.巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7.巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。

　　8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9.嚴格執行各當值崗位的管理要求。

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