前臺工作人員的崗位職責（精選22篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的前臺工作人員的崗位職責，歡迎大家分享。

　　前臺工作人員的崗位職責 1

　　1.負責前臺電話(huà)的轉接、咨詢(xún)和傳達工作；

　　2.對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象；

　　3.負責統計員工出勤和外出情況；

　　4.登記公司會(huì )議室使用記錄，會(huì )議保障、會(huì )議支持工作。

　　5.協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，為公司運營(yíng)提供有效后勤服務(wù)；

　　6.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺工作人員的`崗位職責 2

　　1、負責準備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤(pán)點(diǎn)，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

　　3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負責協(xié)助會(huì )務(wù)服務(wù)工作，提供會(huì )議室預定、會(huì )場(chǎng)安排、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )場(chǎng)服務(wù)等各項工作。

　　5、根據公司制度，結合各部門(mén)的運營(yíng)情況，做好排班計劃，開(kāi)展考勤工作，提供準確、及時(shí)考勤信息。

　　6、負責協(xié)助財務(wù)明源系統付款。

　　前臺工作人員的崗位職責 3

　　一、主持居委會(huì )日常工作，推進(jìn)轄區民主自治，組織社區工作人員加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導能力。抓好居委會(huì )組織建設、思想建設和社區工作人員隊伍建設。

　　二、制定年度工作計劃，領(lǐng)導居委會(huì )完成上級下達的責任目標。布置、督促、檢查社區居委會(huì )工作人員的工作完成情況。

　　三、組織居委會(huì )成員深入群眾，了解情況，盡已所能，及時(shí)解決社區居民反映的`問(wèn)題。

　　四、組織召集居民代表會(huì )議，負責向居民代表會(huì )議報告工作，調動(dòng)廣大居民參政、議政的積極性。

　　五、積極發(fā)展社區經(jīng)濟，搞好社區服務(wù)，辦好福利事業(yè)，正確處理經(jīng)濟效益和社會(huì )效益之間的關(guān)系。

　　六、恪盡職守，及時(shí)向上級領(lǐng)導請示、匯報工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 4

　　1.申請票據，負責公司總賬及所有明細分類(lèi)賬的記賬、結賬、核對，編制財務(wù)報表；辦理稅務(wù)報表的申報；

　　2.現金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對帳，單據審核，開(kāi)具與保管發(fā)票；

　　3.財會(huì )文件的準備、歸檔和保管；

　　4.固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理；

　　5.負責與銀行、稅務(wù)等部門(mén)的'對外聯(lián)絡(luò )；

　　6.公司工商、稅務(wù)，代碼的年檢和年審工作；

　　7.申報個(gè)人所得稅、員工社保的購買(mǎi)，并辦理社�？ɑ蛘邌T工生育保險的報銷(xiāo)等；

　　8.負責公司財務(wù)報銷(xiāo)、費用結算等；

　　9.完成上級安排的其他工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 5

　　1、按照國家會(huì )計法，做好記帳付帳報帳工作，處理公司全盤(pán)賬務(wù)；

　　2、按照財務(wù)制度審核原始憑證和記帳憑證，進(jìn)行賬務(wù)處理；

　　3、做好財務(wù)核算，監督業(yè)務(wù)合理性，編制各種財務(wù)會(huì )計報表；

　　4、認真執行會(huì )計制度，按時(shí)做好記賬、算賬、報賬工作，如實(shí)全面地反映公司資金活動(dòng)情況，做到手續完備，內容真實(shí)，數據準確，帳目清楚；

　　5、負責公司費用報銷(xiāo)、費用核算、銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本及利潤的核算；

　　6、定期核對往來(lái)賬款，及時(shí)清算應收應付款；

　　7、負責發(fā)票開(kāi)具，納稅申報等工作。

　　8、負責開(kāi)票和收款、現金支付和報銷(xiāo)、銀行業(yè)務(wù)處理等出納工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 6

　　1.負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待和引見(jiàn)，電話(huà)轉接、信息記錄及轉達工作；

　　2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等)；

　　3.負責應聘人員的預約、接待及工作；

　　4.負責對公司辦公區域、會(huì )議室的環(huán)境維護的管理；

　　5.協(xié)助辦理員工的轉正等相關(guān)手續的辦理工作；

　　6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要；

　　7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和臺賬管理；

　　8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的'日常保養與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò )設備故障的報修工作；

　　9.協(xié)助公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺工作人員的崗位職責 7

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，關(guān)注傳真文件，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　4、負責復印、傳真、掃描和打印等設備的.使用與管理工作。

　　5、公司辦公環(huán)境、家具等的保持、檢查、處理。

　　6、公司各類(lèi)資質(zhì)、材料、合同等的整合管理。

　　7、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　前臺工作人員的崗位職責 8

　　1、負責前臺電話(huà)的`接聽(tīng)和轉接，按要求轉接電話(huà)或記錄信息,確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記等工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員及客戶(hù)分流；

　　3、日常收銀工作，并及時(shí)、準確錄入相關(guān)數據；

　　4、定期完成前臺相關(guān)報表的制作。

　　前臺工作人員的崗位職責 9

　　1、全面統籌新建物業(yè)的規范化管理工作，包括：組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等；

　　2、具備良好的物業(yè)管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài)；

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開(kāi)展；

　　4、規范制定園區內的`各項規章制度流程并監督實(shí)施；

　　5、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù)；

　　6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)負責；

　　7、負責對所有團隊成員的業(yè)務(wù)培訓及績(jì)效考核。

　　前臺工作人員的崗位職責 10

　　1、負責供應商管理，建立供應商信息資源庫，與已存在供應商保持良好的合作關(guān)系。

　　2、負責公司市購件的`采購及采購合同管理，及時(shí)協(xié)調解決供貨周期、貨品質(zhì)量問(wèn)題，爭取最優(yōu)惠的貨款支付方式。

　　3、制作、編寫(xiě)各采購訂單和統計報表，獨立發(fā)布訂單并簽訂合同。

　　4、負責制作并管理出入庫單據、對賬及應付款管理。

　　5、負責供應鏈軟件的操作管理，及物料BOM的管理。

　　前臺工作人員的崗位職責 11

　　1、基于阿里本地生活戰略，負責本地生活行業(yè)Saas系統的銷(xiāo)售；

　　2、執行公司的行業(yè)運營(yíng)策略，為商家賦能，幫助商家向數字化方向轉型，達成業(yè)績(jì)考核及個(gè)人成長(cháng)的各項目標。

　　3、建立良好的'客情，促進(jìn)商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態(tài)資源。

　　4、與公司各部門(mén)配合，及時(shí)處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿(mǎn)意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當地的市場(chǎng)信息并收集客戶(hù)對產(chǎn)品、運營(yíng)、技術(shù)的需求，推動(dòng)改進(jìn)。

　　前臺工作人員的崗位職責 12

　　1、根據原始憑證和其他資料，進(jìn)行會(huì )計核算；

　　2、登記各類(lèi)明細帳，總帳；

　　3、編制月報，季報，年報。每月及時(shí)完成國地稅納稅申報；

　　4、每月將會(huì )計憑證裝訂成冊；

　　5、向稅務(wù)機關(guān)提供稅務(wù)資料，配合上級部門(mén)的檢查；

　　6、及時(shí)準確進(jìn)行轉賬匯款操作。

　　前臺工作人員的崗位職責 13

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話(huà)轉接、辦公用品管理、文印管理等；

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等；

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的'團隊活動(dòng)組織、實(shí)施；

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 14

　　1.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的`其他工作事宜；

　　前臺工作人員的崗位職責 15

　　1、聽(tīng)從店長(cháng)工作支配，按規定的程序與標準一直賓供應一流的.接待服務(wù)。

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要準時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前預備，認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常。

　　4、把握房態(tài)和客房狀況，樂(lè )觀(guān)熱忱地服務(wù)客戶(hù)，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確無(wú)誤。

　　5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避開(kāi)客人誤會(huì )，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6、精確嫻熟地收點(diǎn)客人現金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，準時(shí)，精確地為客人結帳并依據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7、為來(lái)賓供應所需要的信息，熱忱、周到、細致地關(guān)懷客人解決各種需求。

　　8、妥當處理客人的投訴，當不能解決，準時(shí)請示上級主管。

　　前臺工作人員的崗位職責 16

　　1.負責客戶(hù)的接待咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)診斷、護理開(kāi)單。

　　2.負責客戶(hù)資料的管理，新客戶(hù)的檔案建立，并按要求登記客戶(hù)管理的各項表格。

　　3.負責客戶(hù)的電話(huà)預約和客戶(hù)登記服務(wù)。

　　4.負責客戶(hù)的電話(huà)預約、回訪(fǎng)工作，登記每日進(jìn)店的客戶(hù)數。

　　5.負責店內前臺和咨詢(xún)室的衛生。

　　6.店內各項賬目的記賬、算賬、報賬。

　　7.檢查店內衛生的情況和員工的標準形象。

　　8.表現出公司服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)立。

　　9.負責店內倉庫的管理，進(jìn)出物品的登記，月底的'盤(pán)點(diǎn)。

　　10.負責記錄店內員工的考勤匯總

　　11.負責對店內各種公文、請假單、文件等資料的保管。

　　前臺工作人員的崗位職責 17

　　1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)登記，訪(fǎng)客識別指引工作；

　　2、負責中心平安及環(huán)境管理，發(fā)覺(jué)任何特殊問(wèn)題即使通知相關(guān)部門(mén)；

　　3、負責中心休息區管理，維持休息區環(huán)境秩序，為休息區客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)；

　　4、隨時(shí)關(guān)注中心狀況，如有特殊立刻報告相應負責部門(mén)；

　　5、協(xié)作參觀(guān)接待及其他特色服務(wù)工作；

　　6、負責中心前臺設施設備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動(dòng)關(guān)懷客戶(hù)，且準時(shí)有效完成客戶(hù)所要求完成的.服務(wù)項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務(wù)；

　　前臺工作人員的崗位職責 18

　　1、接受和處理預訂信息。

　　2、電話(huà)跟進(jìn)客人到店時(shí)間，提前安排好客房。

　　3、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　4、客人客史資料的建立及維護，老客戶(hù)喜好表的跟進(jìn)。

　　5、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　6、認真及時(shí)地完成上級委派的其它工作。

　　7、嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　8、愛(ài)護各類(lèi)設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　9、進(jìn)行有效的`交接班簡(jiǎn)報工作，以明確旅店活動(dòng)及運營(yíng)環(huán)境。

　　10、當客人到達時(shí)，詢(xún)問(wèn)客人是否有預訂，稱(chēng)呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　11、當客人離店時(shí)，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　12、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　13、接待所有來(lái)電，保持專(zhuān)業(yè)性回復，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　14、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　前臺工作人員的崗位職責 19

　　1、電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待；

　　2、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類(lèi)行政費用的結算；

　　3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放；

　　4、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議及公司會(huì )議室的管理；

　　5、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設施設備的'維護及管理；

　　5、負責各項接待工作，負責領(lǐng)導、各部門(mén)的差旅安排；

　　6、配合公司企業(yè)文化的建設及宣導工作；

　　7、配合公司的黨工團管理工作；

　　8、建立、維護與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)單位的良好關(guān)系；

　　9、完成領(lǐng)導交辦其它的臨時(shí)工作內容。

　　前臺工作人員的崗位職責 20

　　1、負責公司前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　2、負責公司客人和合作伙伴的接待工作；

　　3、負責員工的.招聘、入職、培訓、人事調動(dòng)、離職等手續，建立人事檔案；

　　4、負責員工社保和公積金的年度申報、招、退工等工作，及時(shí)掌握國家相關(guān)法律法規政策；

　　5、組織安排公司各種活動(dòng)；

　　6、負責公司行政管理制度的完善和貫徹落實(shí)；

　　7、員工打卡統計，請假、事假、年假的統計工作；

　　8、協(xié)助財務(wù)做好員工kpi的數據統計和審核工作；

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 21

　　1、負責客戶(hù)的商務(wù)接待,安排部署接待工作；

　　2、參與公司相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的策劃與管理；

　　3、負責銷(xiāo)售統計及分析工作,按進(jìn)度做好日報、月報、年報。

　　4、負責本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作。

　　5、負責本部門(mén)人員的'評估匯總工作。

　　6、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　7、對數據資料進(jìn)行監控,完成數據資料的分析和整理。

　　前臺工作人員的崗位職責 22

　　1、制訂前臺工作時(shí)間表

　　2、安排前臺人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間

　　3、如因下屬員工出現的空崗應能及時(shí)安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進(jìn)行根底培訓

　　6、教導員工如何處理在工作中出現的`問(wèn)題

　　7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標準

　　8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議

　　9、每月員工工作表現評估

　　10、將會(huì )員記錄歸納入會(huì )員檔案

　　11、按方案認真完成工作

　　12、參加部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，能理解領(lǐng)導意圖并及時(shí)傳到達員工

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