導購工作崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的導購工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。

導購工作崗位職責1

　　一、工作時(shí)間:

　　不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據商場(chǎng)規定執行。

　　二、形象:

　　上崗時(shí)必須穿著(zhù)超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀(guān)大方,過(guò)肩長(cháng)發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過(guò)分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。

　　二、紀律:

　　1、導購員必須遵守商場(chǎng)的規章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導購員應該定崗定位,不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負責跟進(jìn)各種事項,交接內容請填寫(xiě)與交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請,得到批準后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理,并在事后提交正規醫院開(kāi)具的有效病假單,無(wú)病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導購員工作時(shí)間的權利,以配合專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導購員理會(huì )或促銷(xiāo))。

　　6、導購員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項費用均由導購員自行承擔。

　　四、銷(xiāo)售:

　　1、每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售,將產(chǎn)品型號、數量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料,以便日后的'客戶(hù)服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導購員需保持專(zhuān)柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內外無(wú)灰塵,玻璃上無(wú)指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為,無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)負責人聯(lián)系。

導購工作崗位職責2

　　專(zhuān)賣(mài)店導購崗位職責——導購的職責

　　1.引導顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高導購技能

　　3做好店內清潔衛生,保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長(cháng)做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)

　　6.對店內物品要妥善保管,不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　8.認真對待每次列會(huì )與培訓,不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　專(zhuān)賣(mài)店導購崗位職責——導購崗位說(shuō)明

　　一:貨品銷(xiāo)售

　　1.每日貨品銷(xiāo)售

　　2.完成店長(cháng)或店助分配的業(yè)績(jì)指標

　　3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　4.熟悉款號、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專(zhuān)業(yè)知識

　　二:店鋪日常維護

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛生的清潔度及維護賣(mài)場(chǎng)活潑陳列

　　5.嚴格準照規章制度

　　6.月底協(xié)助店長(cháng)、店助完成盤(pán)點(diǎn)庫存數

　　三:進(jìn)行團隊管理

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團隊精神,工作互相配合

　　3.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高導購技能

　　4.能主動(dòng)并積極調動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛,并起帶頭作用

導購工作崗位職責3

　　開(kāi)店前

　　1.準時(shí)上班。

　　2.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺的商品是否滿(mǎn)貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴排面)。

　　5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據清潔計劃表確實(shí)執行清潔工作。

　　每日工作

　　開(kāi)店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

　　2.確認貨品已滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺上的海報)。

　　上午上班

　　1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表整理倉庫。

　　2.確實(shí)檢查庫存數量(計算機查詢(xún))。

　　3.確認訂單已傳真給供應商(廠(chǎng)商訂貨計劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　5.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。

　　6.中午前確認收貨區沒(méi)有任何商品。

　　7.中午前確認所有促銷(xiāo)臺及貨架商品是否滿(mǎn)陳列。

　　下午上班

　　1.巡視是否滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　2.執行退貨。

　　3.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當日之到貨。

　　4.隨時(shí)協(xié)助促銷(xiāo)員顧客解決問(wèn)題。

　　5.應到而未到商品再次向廠(chǎng)商催促。

　　6.確定所有驗收單已核對無(wú)誤。

　　商店開(kāi)店前

　　1.確認滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺)。

　　2.確定收貨區無(wú)任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向商場(chǎng)主管匯報當天重點(diǎn)事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

導購工作崗位職責4

　　一、用心接待顧客,與制度職責大全店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標;

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客,并說(shuō)服顧客采購產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客,時(shí)間為一周內;

　　六、耐心處理顧客的'投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護店內形象,確保店內形象良好;

　　九、認真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議;

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任;

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范;

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)、統計(制度職責大全統計)工作,提供準確無(wú)誤的數據資料;

　　十四、不斷學(xué)習,掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧,提高銷(xiāo)售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

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導購工作崗位職責5

　　一、導購員的工作紀律

　　1、導購員在工作過(guò)程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班后交接工作；

　　3、導購員在工作時(shí)間不準將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)；

　　4、導購員在工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物；營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食；需補妝時(shí)，要到試衣間或衛生間補妝。

　　5、導購員要講究?jì)x表儀容，不準留怪發(fā)，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛生，時(shí)刻保持整齊，清潔、美觀(guān)；

　　6、導購員不準在店內聊天、說(shuō)笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長(cháng)時(shí)間的交談；

　　7、導購員不能坐著(zhù)接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無(wú)人；

　　8、導購員在接待顧客時(shí)，不準與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì )或遇到個(gè)別刁難營(yíng)業(yè)員的顧客，可報告經(jīng)理解決；

　　9、導購員在營(yíng)業(yè)結束時(shí)，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導購員的崗位職責

　　1、以整潔的儀表，熱情細致的服務(wù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售工作，虛心學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的銷(xiāo)售水平。

　　2、清潔環(huán)境，打掃賣(mài)場(chǎng)、貨倉、櫥窗以及門(mén)窗的衛生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來(lái)恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時(shí)補貨，對于未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類(lèi)，并根據貨品的種類(lèi)、特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行相應的展示和恰當的陳列。

　　5、及時(shí)更換POP，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“夢(mèng)舒雅”標志的一面對著(zhù)顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上柜。

　　8、認真做好交接班工作，交接時(shí)不僅要點(diǎn)清貨品，而且要向對班交接班會(huì )內容，傳達公司精神和通知，同時(shí)按規定統計進(jìn)、銷(xiāo)、存數據，填送報表，做到填送及時(shí)，數字準確，月底與倉管一起做好盤(pán)存工作。

　　9、掛通上的'貨物應扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內，當顧客試衣時(shí)應幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

　　10、注意每一款的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)上報經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據實(shí)際情況進(jìn)行調配貨。同時(shí)根據經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)常分析商品庫存結構，適時(shí)推出進(jìn)貨計劃，保準經(jīng)營(yíng)的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過(guò)時(shí)款、滯銷(xiāo)款、殘缺款應適時(shí)提出處理意見(jiàn)。

　　11、工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷(xiāo)售的每一個(gè)細節，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立起公司的良好聲譽(yù)。

　　附：導購員在接待顧客時(shí)的注意事項

　　1、留意顧客的購物信號

　�。�1）當顧客反復觸摸某一款時(shí)

　�。�2）當顧客抬頭時(shí)

　�。ǎ常┊旑櫩屯蝗煌Ｏ履_步時(shí)

　�。ǎ矗┊旑櫩偷难劬υ谒褜�時(shí)

　�。ǎ担┊旑櫩团c導購員的眼光相碰時(shí)

　�。ǎ叮┊旑櫩驮诒容^貨品時(shí)

　�。ǎ罚┊旑櫩团c其朋友品評交談時(shí)

　�。ǎ福┊旑櫩烷L(cháng)時(shí)間凝視某一貨品，若有所思時(shí)

　　2、當顧客試衣時(shí)

　�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

　�。�2）幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

　�。�3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進(jìn)試衣間。

　�。�4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自己。

　�。�5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開(kāi)評述。

　�。�6）在顧客走出試衣間前，應及時(shí)與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應幫助顧客整理衣物后，再適當進(jìn)行贊美和評述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺(jué)。

　�。�8）當顧客所試的褲碼不合適時(shí)，應實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒(méi)有適合顧客的尺碼時(shí)，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　�。�9）在顧客請求推薦時(shí)，應根據顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時(shí)，仍未達到顧客滿(mǎn)意，顧客將對導購和品牌失去信心。

　�。�10）在做試衣評述時(shí)，應結合顧客同伴的意見(jiàn)和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿(mǎn)意時(shí)，應鼓勵顧客試別的款式。

　�。�12）在顧客試衣時(shí)，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當試衣間里有別的顧客正在用時(shí)，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。

　　3、當顧客決定購買(mǎi)時(shí)

　�。�1）仔細幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。

　�。�2）幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講清楚原價(jià)和折扣價(jià)，以及正進(jìn)行的促銷(xiāo)或優(yōu)惠活動(dòng)，并把顧客領(lǐng)到收銀臺。

　�。�3）在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　�。�4）把顧客送到門(mén)口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　�。�5）告訴顧客免費修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　4、當店內沒(méi)有存貨時(shí)

　�。�1）準確核查倉庫內是否有存貨，如果沒(méi)有應如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　�。�2）確認沒(méi)存貨時(shí)，請顧客稍等，打電話(huà)從別的分店調貨。

　�。�3）請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)應積極、及時(shí)地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　�。�5）征得顧客同意時(shí)，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當顧客無(wú)購買(mǎi)意向時(shí)

　�。�1）問(wèn)清楚顧客的需求，并真誠聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)或建及時(shí)記錄下來(lái)，并反饋公司。

　�。�2）問(wèn)清楚顧客不滿(mǎn)意的原因，盡量做最后挽留和補救。

　�。�3）留下顧客詳細資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時(shí)，應主動(dòng)邀請顧客試穿。

　�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門(mén)口，希望能再次見(jiàn)到她。

導購工作崗位職責6

　　商場(chǎng)導購員崗位職責一:基本工作要求

　　1、導購員應按照規定準時(shí)上下班;

　　2、導購員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn),熱情開(kāi)朗,不因私人情緒影響工作;

　　3、導購員手機要調振動(dòng)或是靜音狀態(tài),不打私人電話(huà),工作時(shí)間不處理私人事情;

　　4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執,遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報;

　　5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開(kāi)自身工作崗位;

　　6、導購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應手;

　　7、導購員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實(shí)對商品負責,對顧客負責;

　　8、導購員要服從商場(chǎng)的管理,遵守商場(chǎng)各項規定。

　　商場(chǎng)導購員崗位職責二:儀容儀表

　　商場(chǎng)導購原崗位職責對導購員儀容儀表的'要求相對較高。導購員要統一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方,如果是長(cháng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導購員要求要剪短發(fā),不留長(cháng)胡須。導購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導購員要時(shí)刻保持微笑,笑不露齒最為合適。

　　商場(chǎng)導購員崗位職責三:行為舉止要大方

　　商場(chǎng)導購員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內員工,她的一言一行都代表著(zhù)

　　商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導購員崗位職責要求導購員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

導購工作崗位職責7

　　把商品賣(mài)出去是導購員的天然職責,但成就一個(gè)好的導購員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度,導購員的.工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。

　　由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。

　　顧客不是專(zhuān)家,對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買(mǎi)商品的導師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品,很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問(wèn);

　　(6)說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;

導購工作崗位職責8

　　1.遵守公司一切規章制度。

　　2.維護所在區域清潔衛生,保證飾品整齊、有序擺放。

　　3.熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。

　　4.隨時(shí)檢查本區域商品標價(jià)簽是否準確到位。

　　5.全面及更深層次了解負責區域的同類(lèi)商品信息,豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識。

　　6.隨時(shí)檢查本區域商品質(zhì)量,若有發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題和損壞,應及時(shí)通知商場(chǎng)店長(cháng)(制度職責大全商場(chǎng)店長(cháng))。

　　7.對本區域的'滯銷(xiāo)商品及缺貨應及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)匯報。

　　8.不能隨便答應顧客明確的送貨時(shí)間,由商場(chǎng)經(jīng)理統一安排,遇特殊情況可向上匯報。

　　9.負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10.在公司規定時(shí)間內電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　11.接到顧客投訴電話(huà)應做好記錄,及時(shí)通知售后服務(wù)。

　　12.接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(cháng)處理。

　　13.自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習,參加公司培訓,提高銷(xiāo)售技能。

　　14.對公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映,不得私下議論。工作過(guò)程中的爭議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

　　15.關(guān)心團結同事,努力進(jìn)取。

　　16.每月底上交公司一份書(shū)面總結(包括導購技巧,商品認識,同業(yè)商品對比,相關(guān)個(gè)人意見(jiàn))。

　　17.本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。

導購工作崗位職責9

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。

　　2、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的購買(mǎi)愿望,提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

　　6、通過(guò)你的服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

　　8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　9、按照規定完成每日、周、月的.報表等填寫(xiě)工作,做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫存,確保商品賬實(shí)相符

　　10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點(diǎn)貨品數量,每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項管理規定,切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略,出色完成上司交付的各項工作。

導購工作崗位職責10

　　1、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客需要并速成銷(xiāo)售;

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對工作,按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;

　　3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好所負責區域的'衛生清潔工作;

　　5、完成上級主管交辦的其他任務(wù)等。

導購工作崗位職責11

　　銷(xiāo)售員就是以銷(xiāo)售商品、服務(wù)為主題的人員,在社會(huì )商業(yè)化活動(dòng)中,起著(zhù)重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息。同時(shí)加以渲染達成商品的成交。

　　崗位職責要求:

　　一、工作目標:加強員工自我管理,提高工作績(jì)效,發(fā)掘員工自身潛能,推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現

　　二、工作范圍:本柜組

　　三、崗位理念:待遇不是別人給予的,而是自己創(chuàng )造的,要想別人善待你,首先要學(xué)會(huì )善別人,低調做人,高標做事,珍惜自己的崗位,實(shí)現自我價(jià)值。

　　四、崗位價(jià)值:銷(xiāo)售員是顧客眼中的服務(wù)代表,銷(xiāo)售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費者眼中的形象,又影響和制約著(zhù)公司的整個(gè)管理水平和績(jì)效,是銷(xiāo)售團隊不可替代的一部分。

　　五、工作內容:

　　1、銷(xiāo)售管理

　　(1)工作中異常情況向組長(cháng)反饋

　　(2)深入了解貨品信息,包括存、滯銷(xiāo)款式貨員

　　(3)達成交易

　　2、帳務(wù)與安全管理

　　(1)維護公司利益

　�、俸藢�進(jìn)貨,出貨的.數量

　�、谙蚬�司匯報銷(xiāo)售量

　�、埸c(diǎn)清貨品數量

　�、苁盏昵肮窠M內的一切安全工作

　�、萘粢夤窠M動(dòng)態(tài),防止失竊

　�、薇P(pán)點(diǎn)貨品

　　(2)配合組長(cháng)做好銷(xiāo)售報表做好銷(xiāo)售記錄,確保帳目清晰準確

　　(3)配合組長(cháng)做盤(pán)點(diǎn)工作

　　(4)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作

　　3、柜組衛生管理

　　(1)上班期間的柜內的商品的清潔,維持良好的貨架陣列等,定期做好柜臺,貨品的全面清潔

　�、偾鍧嵐衽_

　�、陉嚵姓�齊

　�、圯p拿輕放,展示的貨品須及時(shí)性檫試干凈

　　4、個(gè)人與團隊結合管理:

　　(1)準時(shí)參加公司舉辦的培訓及業(yè)務(wù)考核

　　(2)在工作中注重學(xué)習、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力

　　(3)嚴格遵守公司的規章制度

　　(4)配合組長(cháng)妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調,一切以集體利益為重,做好所有銷(xiāo)售工作。

　　六、職權責范圍

　　(1)對貨物的保管負責。

　　(2)對公司下達的個(gè)人目標負責。

　　(3)由于工作失誤,造成公司損失,承擔相應責任。

　　(4)由于公司機密泄漏,造成公司損失,負經(jīng)濟責任與行政責任。

　　(5)對工作內部負責。

　　權利:

　　(1)有對工作向上及提出合理化建議權。

　　(2)對公司提供包裝,道具等輔料向上級提出更新建議權。

　　(3)有權利對公司的配貨向上級提出建議。

　　七、工作關(guān)系

　　上級關(guān)系,接受組長(cháng)的直接指揮和監督,并向組長(cháng)負責,平級關(guān)系,同柜組銷(xiāo)售及其綜合部門(mén)的協(xié)調與溝通。

　　八、崗位要求

　　(1)工作經(jīng)驗

　　(2)基本責任與技能

　　(3)人品端正,形象端正,性格開(kāi)朗,為人親和,敬業(yè)精神

　　(4)良好團隊意識

　　(5)工作責任心強,細心踏實(shí)

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