物業(yè)項目經(jīng)理工作職責集合15篇
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、負責維護所在項目社區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
3、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與住戶(hù)的.關(guān)系;
4、負責物業(yè)管理區域內保潔、安保及返修施工等相關(guān)內容的監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
6、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;
7、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件;
8、負責維護與相關(guān)政府、社會(huì )機構的關(guān)系;
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門(mén)實(shí)施。
3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調，出具月度報告和不定期專(zhuān)項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導安排的工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、根據公司發(fā)展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實(shí)施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實(shí)現的因素及時(shí)、果斷做出處理，確保計劃目標的實(shí)現、落實(shí)驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評價(jià)
3、負責項目經(jīng)營(yíng)計劃實(shí)施監督，組織實(shí)施月度、季度和年度項目經(jīng)營(yíng)例會(huì )，及時(shí)調整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，達成經(jīng)營(yíng)目標；
4、負責經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協(xié)調影響項目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內、對外關(guān)系
5、處理涉及項目的`重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶(hù)滿(mǎn)意度指標，組織制定項目年度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作計劃策略；
6、負責對項目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價(jià)工作，對不合格項提出預防措施并督促整改
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、領(lǐng)導、監督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的'能力；
2、全面負責所在項目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內部行政工作統籌安排；
3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實(shí)施有效有管理；
4、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系；
5、負責組織制定各項物業(yè)管理計劃、制度，并協(xié)調實(shí)施；
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1、領(lǐng)導項目貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務(wù)標準、工作標準;
3、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調項目與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會(huì )及維護與客戶(hù)關(guān)系，對在管物業(yè)的`服務(wù)工作進(jìn)行抽查;
7、負責處理項目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)和管理指標，全面主持管理處的'經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規劃，對管理處的預算執行負主要責任;
3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門(mén)做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護與甲方的合作關(guān)系，確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作;
6、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權力，杜絕以權謀私;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責服務(wù)中心的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進(jìn)項目設施設備的`維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調等相關(guān)工作;
6、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、負責有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);
8、定期做好滿(mǎn)意度調查及拜訪(fǎng)業(yè)主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、全面主持日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行;
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、負責進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
7、統一協(xié)調各部門(mén)的`工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、主持項目日常管理工作。根據各時(shí)期的'實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司提交工作計劃和小結，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工例會(huì )，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1.對下屬員工進(jìn)行日常監督管理，負責員工績(jì)效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質(zhì)量;
2.負責落實(shí)項目的日常工作，合理安排人員和區域，確保各項工作的落實(shí);
3.負責協(xié)調和管理保潔、綠化、保安等相關(guān)工作;
4.負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的`培訓指導;
5.負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;
6.根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
7.負責處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
8.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升項目物業(yè)管理品質(zhì)，實(shí)現項目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標。
2、全面負責物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車(chē)輛、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部門(mén)年度預算，并根據年度預算審批管控部門(mén)日常費用支出，確保成本的'合理控制。
4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實(shí)施，確保項目各項管理任務(wù)計劃順利完成。
5、負責管理項目部各主管的工作，監督工作計劃的有效執行。
6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門(mén)保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，保證項目工作順利推進(jìn)。
7、完成公司下達的其他各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、負責擬定和調整項目管理方案，組織制定項目管理處年度經(jīng)營(yíng)目標、資金預算、管理目標，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織執行;
2、組織建立健全本項目物業(yè)管理及運作的規章制度及業(yè)務(wù)流程，并監督實(shí)施;
3、統籌實(shí)施項目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，確保年度管理目標的實(shí)現;
4、合理控制項目業(yè)務(wù)運作的成本及費用，適時(shí)、適度的開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，確保年度經(jīng)營(yíng)指標的實(shí)現;
5、作為本項目安全消防工作___責任人，負責督導本項目安全消防工作，確保無(wú)重大安全責任事故;
6、審核本項目設施設備的年度維保計劃，并監督執行;
7、處理本項目的.重大事件、事故及客戶(hù)投訴;
8、組織進(jìn)行本項目業(yè)務(wù)運作模式的專(zhuān)項研究;
9、組織建立健全項目管理處培訓制度、培養機制及獎懲制度，建立良好的學(xué)習型團隊;
10、組織創(chuàng )建并維護與本項目業(yè)務(wù)運作有關(guān)的各類(lèi)公共關(guān)系;
11、有效實(shí)施本項目VIP客戶(hù)的關(guān)系維護;
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標;
2、負責與公司各部門(mén)及項目所在地的政府職能部門(mén)銜接協(xié)調相關(guān)工作;
3、負責制訂并落實(shí)各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進(jìn)行考評;
4、積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )收服務(wù)，做到開(kāi)源節流;
5、妥善處理小區業(yè)主投訴，聽(tīng)取業(yè)主建議和意見(jiàn)并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、負責項目的全面管理，保證項目的服務(wù)品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件；
2、負責各部門(mén)工作計劃及目標的制訂及執行，根據公司績(jì)效考核制度，完成對各部門(mén)的績(jì)效考核；
3、充分調動(dòng)各崗位人員積極性，保證小區物業(yè)費的.收繳；
4、與政府等相關(guān)部門(mén)保持良好的公共關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、品質(zhì)運營(yíng)：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3）負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4）根據項目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統管控：
1）根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶(hù)）的.溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，認真貫徹執行業(yè)主大會(huì )形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實(shí)施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實(shí)施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績(jì)效進(jìn)行考核；
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