IT人員工作職責(15篇)
IT人員工作職責1
一、 全面落實(shí)《學(xué)校衛生工作條例》中醫務(wù)室的有關(guān)規定，學(xué)校衛生人員工作職責。
二、 積極做好衛生保健的宣傳工作，努力貫徹預防為主的方針。
三、 建立健全全校衛生檔案，做好師生體檢工作。
四、 建立健全衛生保健制度，努力做好“六病”防止及計劃免疫工作，建立健全檔案。
五、 做好保護學(xué)生視力工作，盡一切努力降低近視眼的新發(fā)率，崗位職責。
六、 加強與班主任的聯(lián)系，對學(xué)生的常見(jiàn)并多發(fā)病認真做好防治工作并進(jìn)行統計工作。
七、 采取果斷措施，做好傳染病的防治工作。
八、 認真做好教職工健康狀況的分析，積極向校領(lǐng)導提出保健措施及建議。
九、 深入年級、處、室，了解師生對衛生防病工作的需求，并及時(shí)向校領(lǐng)導反映。
十、 做好全校衛生檢查工作，配合有關(guān)部門(mén)搞好評比。
十一、 認真做好體育監督工作，營(yíng)養配餐等衛生監督工作。
十二、 配合有關(guān)部門(mén)認真做好其他工作：
1、 紅十字工作
2、 健康促進(jìn)學(xué)校工作
3、 計劃生育工作
4、 鮮血工作
5、 學(xué)校領(lǐng)導交給的其他工作
6、 及時(shí)搞好醫療費和藥費報銷(xiāo)工作
IT人員工作職責2
1、食堂工作人員須持有“健康證”后方可上崗，每年進(jìn)行一次查體。當出現咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛生的病癥時(shí)，應立即脫離工作崗位，待查明病因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后，方可重新上崗。
2、食堂工作人員在崗時(shí)，要穿戴清潔的工作衣、帽，不留長(cháng)發(fā)、長(cháng)胡子、長(cháng)指甲，工作時(shí)不吸煙。
3、每天對食堂及餐廳進(jìn)行打掃，每周進(jìn)行一次大掃除，平時(shí)有滅鼠、防蠅、滅蟑螂措施。
4、餐具及時(shí)清洗消毒，不隔日隔夜，消毒過(guò)的餐具，應立即置于清潔的廚柜內保潔，防止再污染。
5、加工食品的機械設備、加工臺面、鍋灶使用后洗刷干凈，做到不銹、無(wú)殘留、無(wú)污垢。
6、貯存食品做到生熟分開(kāi)，與非食品分開(kāi)，堆放離地離墻，分類(lèi)分架，冰箱疋期除霜清洗。
7、烹調好的食品應當在各餐間內存放，存放期間安排專(zhuān)人值班，防止投毒事件發(fā)生。
IT人員工作職責3
�。ㄒ唬┴撠煾鞑块T(mén)文件、資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂歸檔。
1.公司文件必須按照統一固定格式打印，按規定發(fā)放各部門(mén)，并留檔整理以便查閱；
2.公司有關(guān)制度，如通知、公司文件，等重要的文件要按類(lèi)歸檔整理；
3.所有的資料保證正確無(wú)誤、完整、美觀(guān)；
�。ǘ┴撠煿揪W(wǎng)站的更新及維護
1.每天留言回復;
2.圖片內容及時(shí)更新;
3.公司動(dòng)態(tài)的起草及上傳;
4.網(wǎng)站刷新及優(yōu)化
4.網(wǎng)站的安全
�。ㄈ┴撠煿巨k公室辦公設備硬件設施維護及保養，保證其正常運行；
�。ㄋ模┕芾砀氯耸聶n案，并負責發(fā)布人事招聘信息
1.人事檔案包括：?jiǎn)T工履歷表、身份證復印件，學(xué)歷證明復印件，試用期合同及勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工試用期過(guò)后填寫(xiě)勞動(dòng)合同《轉正申請書(shū)》
2.離職人員檔案另外包含《離職申請書(shū)》并歸入離職人員檔案。
3.人事招聘信息必須經(jīng)總經(jīng)理審核后方可發(fā)布
�。ㄎ澹┳龊霉緯�(huì )議記錄整理后，于會(huì )議第二天交予總經(jīng)理審閱后歸檔
�。┴撠煴O督打卡和匯總考勤
1.監督公司員工的上下班打卡
2.負責每月對公司的考勤記錄進(jìn)行匯總，并及時(shí)上報公司財務(wù)部
3.請假、休假必須有領(lǐng)導審批的《請假條》
�。ň牛┴撠煿締T工名片印刷、工服等宣傳品的制作與管理公司印刷的重要宣傳品和代理店形象店宣傳廣告之物品必須要求領(lǐng)用人簽字
�。ㄊ┍O督公司衛生值日安排，監督執行情況及日常衛生檢查情況工作。
�。ㄊ唬┴撠煿局匾獋髡�、各種快遞的收發(fā)與登記。
�。ㄊ┴撠煿竟�、業(yè)務(wù)章、合同章管理與使用登記。
�。ㄊ┴撠煿镜娜粘＝哟ぷ�
�。ㄊ模┯脩�(hù)的回訪(fǎng)工作
1.竣工完畢后，進(jìn)行首次電話(huà)回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)結果通知相關(guān)部門(mén)
2.采暖期前后分別進(jìn)行回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)結果通知工程部門(mén)
�。ㄊ澹┴撠熇U納公司電話(huà)費、物業(yè)費、網(wǎng)費、購電等事務(wù)保證各部門(mén)工作正常運行。
�。ㄊ┎少�、保管、登記和規定發(fā)放公司辦公用品。
�。ㄊ撸┕井a(chǎn)品彩頁(yè)的管理與發(fā)放大量領(lǐng)取時(shí)、需登記，彩頁(yè)資料余量不多時(shí)及時(shí)上報主管，以便提前安排印刷。
�。ㄊ耍┸�(chē)輛管理
1.每月1號對車(chē)輛違章進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)完畢如有違章將違章記錄打印交司機進(jìn)行處理。
�。ㄊ牛┪春炗喩�(hù)合同的領(lǐng)用與登記，簽訂散戶(hù)合同的歸檔管理與執行情況的監督
1.未簽訂的散戶(hù)合同領(lǐng)用時(shí)必須有領(lǐng)用人的簽字，方可領(lǐng)取，未簽訂作廢合同必須收回。
2.鍋爐合同必須編號歸檔，鍋爐合同包含：合同、竣工驗收單、材料單、保修卡。
�。ǘ┴攧�(wù)報銷(xiāo)監督管理。
�。ǘ唬⿻�(huì )員登記及管理工作
�。ǘ┴撠熉�(lián)系鍋爐進(jìn)貨及出入庫單登記。
�。ǘ┕净顒�(dòng)組織及安排
�。ǘ唬┕景才牌渌马�。
IT人員工作職責4
1.受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給與正確和滿(mǎn)意的答復。
2.與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對客戶(hù)經(jīng)行系統的應用培訓。
3.具備處理問(wèn)題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)流程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的.意識和能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。
4.具備一定的銷(xiāo)售能力，針對公司現有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并讓客戶(hù)接受更為廣闊的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，達到最好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
5.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
IT人員工作職責5
一、宣傳貫徹執行黨和國家有關(guān)方針、政策、法令和各項行政事業(yè)財務(wù)規章制度。
二、負責管理本單位現金出納業(yè)務(wù)、發(fā)放職工工資、福利費、各種規定的津貼及國家規定的對個(gè)人的其它支出。
三、按照規定標準，組織和實(shí)施各項現金收入，做到入有帳、有據，并出具正式的統一收據。
四、嚴格遵守現金使用范圍，按照規定存取現金，不得隨意坐支現金。不準簽發(fā)空頭支票支取現金，不準私設“小金庫”，不準以個(gè)人名義將公款私存。
五、準確、及時(shí)登記現金日記帳、銀行帳、日清月結。經(jīng)常清點(diǎn)庫存，做好與銀行的對帳工作，做到帳帳相符，帳款相符。
六、嚴格履行報帳手續，對手續不全，開(kāi)支不合理的單據不予報帳，整理好各種報銷(xiāo)單據，定期與會(huì )計結帳、對帳。
七、保管好本單位購買(mǎi)的各種有價(jià)證券，做到帳券相符：堅持勤儉辦事的原則，負責本單位辦公用品的購買(mǎi)、發(fā)放和保管。
八、遵守銀行的結帳制度和現金管理制度。接受銀行、上級單位和其他有關(guān)單位以及本單位內審和會(huì )議的監督、檢查，并如實(shí)反映情況。
我校嚴格貫徹財務(wù)管理的各項規定，職責分明，責任到人，突出校長(cháng)作為單位財務(wù)責任人的作用。對財會(huì )人員實(shí)行必要的監督，堅持校長(cháng)一支筆審批制度，學(xué)校各項支出和預付款都必須由校長(cháng)同意，并在票據上簽字，財會(huì )人員方可支付。學(xué)校健全控制制度，帳錢(qián)分開(kāi)管理，分別設置主辦會(huì )計和出納會(huì )計各一名，制定了財會(huì )會(huì )計工作職責，發(fā)揮兩者間的相互監督作用。學(xué)校能?chē)栏癜瓷霞壱幎藴适召M，做到亮證收費，票據嚴格規定開(kāi)列。代辦費嚴格執行“多退少不補”的規定，鑒于學(xué)校地處茅山老區，困難學(xué)生較多，學(xué)校及時(shí)減免困難學(xué)生書(shū)雜費，每學(xué)期都達2萬(wàn)元。
學(xué)校收入全部納入學(xué)校行政帳統一管理，統一核算，嚴禁私設“小金庫”、帳外帳，嚴禁收入不入帳。加強現金管理，所收現金當天解入銀行。同時(shí)，加強學(xué)校預、決算管理，健全學(xué)校財務(wù)監督機制，認真執行好丹教（20xx）29號文件，無(wú)違紀事件。
IT人員工作職責6
1.校長(cháng)是學(xué)校安全工作的第一責任人。
2.負責主持召開(kāi)學(xué)校安全工作會(huì )議，聽(tīng)取分管領(lǐng)導和各類(lèi)人員對安全工作的匯報和建議。
3.全面負責學(xué)校安全工作安排、布置、指揮、監督和協(xié)調。
4.負責向全校師生傳達貫徹上級安全工作會(huì )議文件精神。
5.若學(xué)校出現安全事故，校長(cháng)負責《安全工作應急預案》的起動(dòng)和實(shí)施。
6.負責學(xué)校安全工作所需經(jīng)費的安排、籌措。
7.負責安全事故的上報決策。
8.負責年度安全工作總結和表彰。
IT人員工作職責7
1.作為公司的窗口和形象，做好客戶(hù)的接待、電話(huà)轉接、信息傳遞的及時(shí)和準確。
2.負責來(lái)訪(fǎng)者的等級并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區的安全。
3.負責總經(jīng)辦6S工作的開(kāi)展。
4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區綠化管理、公司報紙和雜志的分發(fā)、飲水的訂購。
5.負責面試候選人接待，指導填寫(xiě)職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場(chǎng)協(xié)調，積極正面展示公司招聘形象。
6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的推廣與實(shí)施。
7.遵循公司制定的各級政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。
9.根據安全管理系統的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書(shū)并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責任，以保護他/她和同事的安全。
10.上級安排的其他任務(wù)。
IT人員工作職責8
1.嚴格落實(shí)《城市生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員救助管理辦法》及其《實(shí)施細則》，依照法規辦事，文明、嚴格、公正地履行值班職責。
2.認真聽(tīng)取來(lái)站求助人員陳述，如實(shí)填寫(xiě)好求助登記表，并對求助人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、査詢(xún)。
3.對求助人員提供的情況認真核實(shí)，準確甄別求助人員，屬于救助對象的，及時(shí)提供救助，不屬于救助對象的，告知其理由。
4.對受助人員隨身物品做好登記并妥善保管好，受助人員離站時(shí)予以歸還。
5.對符合條件的救助人員提供合理救助，保障受助人員站內及離站時(shí)的安全。
6.對受助人員中的年老、年幼、婦女、殘疾人等行動(dòng)不便的人要給予照顧，提供生活起居方便。
7.值班期間發(fā)現受助人員有違法行為的要及時(shí)制止，情節嚴重的或有犯罪嫌疑的，應及時(shí)報請公安機關(guān)依法處理。
8.受助人員離站時(shí)要辦理好相關(guān)手續，按照規定做好記錄，并妥善保管好材料檔案、經(jīng)費開(kāi)支憑證。
9.值班期間堅守崗位，不得隨意離崗、脫崗，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要做好記錄。
10.搞好交接班，對值班室衛生、物品及受助人員情況、材料、經(jīng)費開(kāi)支情況辦好書(shū)面交接手續。
IT人員工作職責9
1.依據保險合同受理客戶(hù)報案，對受損標的進(jìn)行初步評估、判斷，受理客戶(hù)報案，并向承保公司報案等工作。
2.負責卡式業(yè)務(wù)(國民卡)的開(kāi)通，并記錄詳細的客戶(hù)信息。
3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開(kāi)通情況匯總，對各類(lèi)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔保管。
4.負責客戶(hù)回訪(fǎng)工作，包括未決賠案的清理，承�；卦L(fǎng)、出險回訪(fǎng)、大客戶(hù)回訪(fǎng)以及續期提醒等。
5.通過(guò)各項基礎工作的開(kāi)展，完善客戶(hù)服務(wù)中心的咨詢(xún)、調度功能，向著(zhù)銷(xiāo)售型的客戶(hù)服務(wù)中心轉變。
6.根據業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需要，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)完善對重點(diǎn)客戶(hù)的增值服務(wù)工作，包括業(yè)務(wù)講解、政策宣導、公司宣傳等。
IT人員工作職責10
1、 負責公司日常財務(wù)核算，審核記帳憑證進(jìn)行會(huì )計處理及憑證次整理裝訂;
2、負責公司成本、費用的核算與歸集;
3、負責公司往來(lái)債權債務(wù)賬目的定期檢查核對;
4、負責編制相關(guān)報表、附表和附注，編寫(xiě)財務(wù)報告分析;
5、按月申報納稅，上報重點(diǎn)稅源報表，完成企業(yè)所得稅年度匯算清繳工作;
6、完成企業(yè)年度審計等其它工作。
IT人員工作職責11
職責一：倉管員工作職責
1、服從領(lǐng)導安排，遵守公司和倉庫各項規章制度。
2、負責倉庫日常收、發(fā)、存管理工作，努力達成帳、卡、單、物一致，使在庫原材料和成品處于良好的品質(zhì)狀態(tài)。
3、對照生產(chǎn)領(lǐng)料出庫單，按照先進(jìn)先出原則發(fā)料。
4、按照采購入庫通知單的數量進(jìn)行收料
5、物料進(jìn)入倉庫管理，庫位的籌劃與正確合理的擺放。
6、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。
7、每日原材料明細賬目的登記和對車(chē)間入庫成品進(jìn)行點(diǎn)數。
8、負責盤(pán)點(diǎn)庫存原材料和成品。
10、現場(chǎng)“7S”
11、接受并完成上級交代的其它工作任務(wù)
職責二：倉管員工作職責
1、準確地做好材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。
2、嚴格按照材質(zhì)的驗收要求做好材料驗收工作。
3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫季報、及其他相關(guān)數據數據統計工作。
5、認真做好倉庫材料的分類(lèi)擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛生工作。
7、認真做好倉庫發(fā)貨工作。發(fā)貨原則：憑主管領(lǐng)導簽名的出庫單進(jìn)行發(fā)貨；貨品必須送至倉庫門(mén)口交接（重物品除外）；先進(jìn)倉的商品先發(fā)，舊廢料根據實(shí)際情況合理利用。
8、認真做好退貨工作。退貨原則：不合要求商品及時(shí)報領(lǐng)導，待領(lǐng)導審批后按規定處理。
9、認真做好各工地材料使用的監控工作。避免重復領(lǐng)料和材料浪費。
10、認真做好倉庫工具的借收登記工作。
11、有責任提出倉庫管理的合理建議。
12、根據工作需要積極配合其他部門(mén)。
職責三：倉管員工作職責
1、配件一律建帳登記，按大類(lèi)、品種、規格建立明細賬。
2、出入庫物資嚴格按制度處理手續，物資的擺放按規格、材質(zhì)、性能和形狀的不同合理擺放，采取“五五”擺放的保管方法。
3、每種物資要有料簽，做到賬、卡、物、資金四項對口。
4、對保管的物資要經(jīng)常檢查保養，防止銹蝕、損壞，保持質(zhì)量完好（汽配件這點(diǎn)尤其重要）。
5、賬務(wù)處理及時(shí)，記賬清楚，庫存資金定期與財務(wù)核對，保持一致。
職責四：倉管員工作職責
一、物料到倉庫后，依據生產(chǎn)單或訂購單對物料進(jìn)行開(kāi)箱檢查（其中成品衣服要確認是否有質(zhì)檢、調配部各相關(guān)人員的簽名，并查驗送貨單，依據生產(chǎn)通知 單檢查同款顏色、碼數是否齊全）如經(jīng)查驗合格，則填寫(xiě)“入庫單”對質(zhì)量、規格、數量不符合要求的物料應辦理退貨手續并
IT人員工作職責12
1、接聽(tīng)和轉接電話(huà)、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統計快遞費用;
2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統計;
3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;
4、公司各類(lèi)辦公用品的管理、申購、發(fā)放;
5、各類(lèi)文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;
6、公司相關(guān)制度草擬、部?jì)戎贫�、通告、工作計劃的下達，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;
7、記錄公司級及部?jì)裙ぷ鲄R報會(huì )議記要，編寫(xiě)總經(jīng)理及部長(cháng)各種通知、報告;
8、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、辦公室內務(wù)的整理;
9、完成上級安排的其他工作。
IT人員工作職責13
一、上班時(shí)間：7：00----24：00
二、崗位職責：
1、 堅守崗位，恪盡職守。嚴格按照工作時(shí)間上班，不遲到、早退，中途不擅自離崗，工作時(shí)不得睡覺(jué)，嚴格遵守交接班制度，辦好交接手續，認真做好值班記錄。
2、負責本宿舍區域安全管理工作
3 、經(jīng)常對本宿舍區域進(jìn)行巡查，對違犯《融安縣初級中學(xué)學(xué)生宿舍管理辦法》有關(guān)規定的人和事進(jìn)行阻止、處理，正確行使管理職能。
4 、做好學(xué)生親屬來(lái)訪(fǎng)出入等登記工作。
5、 做好學(xué)生宿舍門(mén)衛工作；按規定時(shí)間執行關(guān)鎖封閉宿舍區大門(mén)、熄燈等工作，配合有關(guān)部門(mén)對學(xué)生翻越墻門(mén)、夜不歸宿等違紀行為進(jìn)行查處。
6、負責對本宿舍區域內消防安全隱患和違反消防安全行為的查處、整改工作。
7、 出現突發(fā)事件、刑事或治安案件、災害事故，及時(shí)處置、及時(shí)報警，注意保護現場(chǎng)，并報告職能部門(mén)，采取積極有效措施，確保師生和國家財產(chǎn)安全。
8、早上和中午起床鐘響后，督促學(xué)生起床，學(xué)生上課時(shí)，檢查各宿舍的門(mén)窗是否關(guān)好。
9、服從學(xué)校領(lǐng)導，完成學(xué)校領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
IT人員工作職責14
一、館長(cháng)：
在校長(cháng)直接領(lǐng)導下全面負責館內工作。需具有中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，熟練地掌握中學(xué)圖書(shū)館各類(lèi)業(yè)務(wù)，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，做到作風(fēng)嚴謹。
�。ㄒ唬┤嬷鞒职才�、協(xié)調全館各類(lèi)業(yè)務(wù)工作，對每位館員有明確分工，制定工作計劃，做好工作總結。
�。ǘ﹫F結全館同志，統一思想、統一步調，發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性和積極性。
�。ㄈ┘骖欉x書(shū)、采編、解答咨詢(xún)、并做好各類(lèi)資料，教科書(shū)、教學(xué)掛圖的訂購等工作。
�。ㄋ模⿴ьI(lǐng)館內工作人員不斷加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究。
�。ㄎ澹﹪栏駧つ抗芾�，抵制行業(yè)不正之風(fēng)。如出現帳目問(wèn)題，館長(cháng)應負主要責任。
二、工作人員：
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)協(xié)助館長(cháng)做好各項管理服務(wù)工作；不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，認真做好本職工作。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高學(xué)識水平。
�。ǘ﹫D書(shū)分類(lèi)、著(zhù)錄、登錄與目錄組織正確，規范，排列整齊科學(xué)，方便檢索；開(kāi)架借閱手續完備，認真解答咨詢(xún)；積極開(kāi)展閱讀指導，舉辦形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)。
�。ㄈ﹪栏駡绦袑W(xué)校和圖書(shū)館內各項規章制度。
�。ㄋ模�(shù)立良好的工作作風(fēng)； 熱情、團結、嚴謹、奮進(jìn)，探求新技術(shù)，采用新方法。
書(shū)庫管理員：
�。ㄒ唬�、嚴格執行圖書(shū)借還手續和制度
�。ǘ┘皶r(shí)向讀者介紹、推薦好書(shū)。
�。ㄈ﹨f(xié)助館長(cháng)做好圖書(shū)的選購工作。
�。ㄋ模┍Ｗo好圖書(shū)、及時(shí)修補破損圖書(shū)，并做好防蟲(chóng)、防鼠、除塵工作。
�。ㄎ澹┳龊脤W(xué)生借書(shū)的指導培訓工作，上好課外閱讀輔導課。
�。┚幣抛x者目錄
�。ㄆ撸┘婀芙炭茣�(shū)、教參、掛圖及各類(lèi)教學(xué)資料的管理和發(fā)放等工作。
資料室管理員兼閱覽室管理員
�。ㄒ唬﹪栏駡绦匈Y料室、閱覽室有關(guān)制度及資料保管制度。
�。ǘ┳龊觅Y料、工具書(shū)等的登記、入帳、交接、保管工作。
�。ㄈ┚幹平虒W(xué)期刊的篇名索引、資料公務(wù)目錄。
�。ㄋ模﹨f(xié)助館長(cháng)做好資料、圖片的訂購、宣傳、管理等工作。
�。ㄎ澹┘婀軝n案管理。
�。┳龊脠罂挠嗁�、分編、管理工作及報欄掛報等工作。
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�。ò耍┌磿r(shí)給學(xué)生上好閱讀輔導課。
IT人員工作職責15
一、淘寶客服日常工作
1. 承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導客戶(hù)下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
2. 及時(shí)查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址;
3. 處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率;
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營(yíng)，及時(shí)調整運營(yíng)策略;
5.對于拍下沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的顧忌，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對;
6.維護好老客戶(hù)。對于店鋪的老客戶(hù)要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購率。
二、淘寶客服基本能力要求
1. 專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬：對于店鋪的產(chǎn)品要非常熟悉，這樣當客戶(hù)來(lái)詢(xún)盤(pán)時(shí)，能夠快速解決客戶(hù)的顧慮。
2. 態(tài)度謙和，語(yǔ)氣親切：謙和的態(tài)度會(huì )拉近賣(mài)家和客戶(hù)的距離，也會(huì )讓客戶(hù)感受到愉快的購物氛圍，便于店鋪的口碑傳播。
3. 打字速度快：這個(gè)是硬性要求。一般回復客戶(hù)的問(wèn)題要控制在5分鐘之內，時(shí)間太長(cháng)的話(huà)會(huì )大大降低客戶(hù)的購物熱情，導致客戶(hù)流失。
4. 對待客戶(hù)真誠過(guò)：千萬(wàn)不要夸大產(chǎn)品的效果，這樣對店鋪是很大的損壞;相反真誠的描述會(huì )得到客戶(hù)的理解。
淘寶客服是一個(gè)需要用心去做的工作，要求客服情緒穩定，心思細膩。并且客服對于一個(gè)店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是起著(zhù)很大的作用的。
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