門(mén)診工作制度15篇【優(yōu)秀】

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的門(mén)診工作制度，歡迎大家分享。

　　門(mén)診工作制度 1

　�。�1）經(jīng)醫師診斷后需要輸液者或注射的`病人，應帶注射卡及配取的藥品到輸液室，經(jīng)護士核對無(wú)誤后方可給予輸液。

　�。�2）凡病人自帶藥品輸液或注射者，需嚴格核對注射卡、藥品、并仔細檢查藥品的品名、批號、外觀(guān)質(zhì)量，經(jīng)醫生同意后方可代輸液或注射。

　�。�3）做好“三查七對”嚴格操作規程，嚴密消毒。堅守工作崗位，定時(shí)巡視病員，注意輸液反應，做好輸液記錄。

　�。�4）凡使用青霉素、普魯卡因、破傷風(fēng)抗毒素等有過(guò)敏反應的藥物，均需先做皮試，經(jīng)二人卻認為陰性者方可使用；陽(yáng)性者需做好記錄，并請醫生更改治療方案，并告知患者。

　�。�5）輸液病人應根據藥物和病情調節輸液速度，在輸液過(guò)程中，應交待病員與陪伴不得隨意調節輸液速度，以免發(fā)生危險，并做好輸液觀(guān)察記錄。對需要大小便者應由護士或陪伴陪同監護，以免發(fā)生意外。輸液完畢后，患者無(wú)不適或其它反應，可休息十分鐘后回去，并交代回家后注意事項。如有不適或病情變化，應請醫生復診并再作處理。

　�。�6）嚴格執行無(wú)菌操作規程，操作前應用肥皂水、流水清洗雙手，并用75%乙醇溶液擦試。操作時(shí)需戴帽子、口罩，嚴格做到一人一器械，防止交叉感染，定期消毒器械，定期更換消毒液，并做好日期標記。

　�。�7）每班前用紫外線(xiàn)消毒空間環(huán)境30分鐘，3%來(lái)蘇爾消毒地面，用消毒液擦拭操作臺面。

　�。�8）對病人熱情體貼，輸液力求一針見(jiàn)血，肌肉注射力求無(wú)痛注射。如病人有疼痛或注射失敗應立即向病人作好解釋。

　　應對病人和陪伴宣傳，自覺(jué)遵守公共衛生和公共秩序，共同保持輸液室清潔、衛生、安靜、安全。

　　門(mén)診工作制度 2

　　1、熟練掌握兒童保健科門(mén)診的各項服務(wù)內容，如：生長(cháng)發(fā)育的咨詢(xún)以及發(fā)育兒科學(xué)涉及的各個(gè)領(lǐng)域的內容，預防接種的相關(guān)知識。

　　2、服務(wù)態(tài)度要熱忱，詳細詢(xún)問(wèn)病史，做好保健手冊建檔及登記工作。

　　3、認真完成生長(cháng)發(fā)育、營(yíng)養評估指導，早期發(fā)展水平評估及神經(jīng)系統測評等檢查的`指導解釋工作。

　　4、耐心與家長(cháng)溝通，對高危兒、生長(cháng)發(fā)育緩慢兒以及有發(fā)育及行為問(wèn)題的學(xué)齡兒童及時(shí)轉到兒童保健科專(zhuān)家門(mén)診。

　　5、做好工作交接，協(xié)助當班醫生維持兒童保健科門(mén)診就診秩序。

　　6、工作非飽和時(shí)及時(shí)協(xié)助科室其他診室完成工作。

　　門(mén)診工作制度 3

　　一、門(mén)診護理管理制度

　　1、護理人員必須著(zhù)裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時(shí)上崗，自覺(jué)執行各項規章制度，恪守職業(yè)道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇、態(tài)度和藹接待每位病人，實(shí)行首問(wèn)責任制。工作時(shí)間除緊急情況外不外出，不辦私事，不會(huì )客。

　　2、認真做好各診室開(kāi)診前的準備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作，候診病人根據電腦掛號順序就診，做到一人一室，維持好就診秩序。

　　3、認真做好就診病人預檢分診工作，嚴格執行預檢程序，就疑似傳染患者或不明原因發(fā)熱患者護送至感染科就診，并做好接待處的消毒工作。

　　4、嚴格執行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1～2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院內感染。

　　5、就診環(huán)境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導，定時(shí)開(kāi)放電視健康屏幕，實(shí)施健康宣教。

　　6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時(shí)做好應急處理。

　　7、護理人員必須熟練掌握突發(fā)事件的應急流程和上報流程，如：火災、食物中毒、停電等，能有效的疏導和急救，控制風(fēng)險和危害。

　　8、積極參加護理部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，按時(shí)完成繼教目標，不斷學(xué)習新技術(shù)、新理論、新業(yè)務(wù)、努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　9、凡發(fā)生差錯、事故，須上報并及時(shí)組織討論。

　　二、門(mén)診注射室工作制度

　　1、凡各種注射治療應按處方和醫囑執行，對可能引起過(guò)敏的藥物，必須按規定做過(guò)敏試驗。嚴格執行查對制度，注射前必須兩人核對藥物和注射證。

　　2、密切觀(guān)察注射后的情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時(shí)進(jìn)行處置，并報告醫師。

　　3、嚴格執行無(wú)菌操作規程，操作時(shí)應帶好口罩、帽子。器械要定期消毒（無(wú)菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效濃度，注射時(shí)應做到每人一針一管。

　　4、搶救藥品、器械要定點(diǎn)放置，定期檢查，用后及時(shí)補充，過(guò)期更換。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　6、室內每天消毒，每月采樣培養，結果要有記錄。

　　三、門(mén)診換藥室工作制度

　　1、嚴格執行無(wú)菌管理制度，無(wú)關(guān)人員不得入內。

　　2、一切換藥物品需保持無(wú)菌（固定敷料除外），并注明滅菌日期。超過(guò)有效期者，需重新滅菌。

　　3、滅菌溶液（生理鹽水和呋喃西林等）啟用超過(guò)24小時(shí)，要更換。

　　4、對清潔和污染傷口，要分先后，特殊感染不得在換藥室處理，并在規定位置處理。

　　5、室內紫外線(xiàn)消毒每日二次，每季做一次細菌培養。

　　四、門(mén)診手術(shù)室工作制度

　　1、手術(shù)室工作人員，必須嚴格遵守無(wú)菌原則。嚴格執行手術(shù)室各級各類(lèi)人員職責，無(wú)菌操作及消毒常規、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度，保持室內整潔，進(jìn)入手術(shù)室時(shí)必須穿戴手術(shù)室的.鞋、帽、手術(shù)衣及口罩。

　　2、室內必須保持肅靜，禁止喧嘩。

　　3、進(jìn)手術(shù)室見(jiàn)習、參觀(guān)，需經(jīng)科主任及手術(shù)室護士長(cháng)同意。見(jiàn)習和參觀(guān)者，應接受手術(shù)醫護人員的指導，不得任意走動(dòng)及出入。

　　4、手術(shù)室的藥品、器材、敷料，應由專(zhuān)人負責保管放在固定位置。各項急癥手術(shù)的全套器材，電氣和蒸汽設備應經(jīng)常檢查，以保證手術(shù)的正常進(jìn)行。手術(shù)室器械一般不得外借，如外借，須經(jīng)手術(shù)室護士長(cháng)同意、經(jīng)護理部并報業(yè)務(wù)院長(cháng)批準方可辦理暫借手續。麻藥與劇毒藥有明顯標志，加鎖專(zhuān)人保管，按醫囑并經(jīng)過(guò)仔細查對方可使用。

　　5、無(wú)菌手術(shù)與有菌手術(shù)應分室進(jìn)行，避免交叉感染，手術(shù)前后手術(shù)室護士應詳細清點(diǎn)手術(shù)器械、敷料等數目，并及時(shí)處理被血污染的器械和敷料，一切物品用后必須進(jìn)行清潔和檢查工作并歸還原處，若無(wú)條件時(shí)，應先做無(wú)菌手術(shù)，后做有菌手術(shù)，節假日應專(zhuān)人值班，以便隨時(shí)進(jìn)行各種緊急手術(shù)。

　　6、手術(shù)室應常規準備急診專(zhuān)用器械、敷料等。如用完時(shí)，可動(dòng)用其他擇期手術(shù)器械、敷料等，如無(wú)特殊情況，任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術(shù)。

　　7、手術(shù)室應對手術(shù)病人作詳細登記，按時(shí)統計上報。

　　8、手術(shù)室應每周徹底清掃一次，每月做細菌培養（包括空氣、洗過(guò)的手、消毒后的物品）如有感染應協(xié)同有關(guān)科室研究感染的原因并及時(shí)糾正。

　　9、手術(shù)室工作人員暫離手術(shù)室外出時(shí)要更換外出衣、鞋、帽。

　　10、急性呼吸道感染人員原則不準進(jìn)入手術(shù)間，特殊情況可戴雙層口罩方可進(jìn)入。

　　11、手術(shù)室內嚴禁吸煙，值班人員須在指定地點(diǎn)就餐。

　　12、手術(shù)者上臺后除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話(huà)。

　　13、愛(ài)護一切器械儀器，嚴格按操作規程使用，避免損壞，一旦損壞應及時(shí)報告設備科酌情處理。

　　14、精密儀器要設專(zhuān)人保管，定期保養。

　　15、手術(shù)采取的標本，應與病理科嚴格交接手續，有專(zhuān)人負責送檢。

　　五、霧化吸入室工作制度

　　1、熱情接待患者，嚴格按處方和醫囑配置藥液

　　2、嚴格執行查對制度，嚴防差錯事故。

　　3、加強病人的巡視，密切觀(guān)察患者吸入時(shí)的反應，如發(fā)生意外，應及時(shí)進(jìn)行處理，并報告醫生。

　　4、物品擺放規范齊全，保持治療室干凈整齊，非本室工作人員不得進(jìn)入操作室。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，吸入用具一人一套，保證消毒液的有效濃度，室內空氣、地面每天消毒。

　　6、備齊搶救藥品器械，做到五定。

　　六、導診臺工作制度

　　1、提前10分鐘掛牌上崗，儀表規范，態(tài)度和藹，使用禮貌用語(yǔ)。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及服務(wù)流程，熟悉各專(zhuān)科、專(zhuān)家出診的信息，解答問(wèn)題耐心細致。

　　4。、熱情主動(dòng)接待就診患者，按先后次序就診，保持診室一室一醫一患，必要時(shí)協(xié)助醫師進(jìn)行預檢，遵醫囑給患者進(jìn)行處理。

　　5、隨時(shí)觀(guān)察候診患者的病情變化，遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應立即安排提前就診或送急診科處理，對病情較重或年老體弱者適當調整就診順序。

　　6、熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件。

　　7、保持候診大廳、導診臺、診室環(huán)境整潔，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后，及時(shí)用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒雙手。

　　8、負責空調、電腦等的關(guān)閉檢查工作。

　　門(mén)診工作制度 4

　　為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務(wù)，提高搶救成功率，制定本預案。

　　一 、要求

　　1. 門(mén)急診醫師應嚴格執行24小時(shí)值班制度，值班確實(shí)保證在崗在位，不準串崗，干私事。

　　2. 確保搶救室醫療設備及藥品狀態(tài)良好，處于備用狀態(tài)，隨時(shí)準備投入使用。

　　3. 不準以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。

　　二、 逐級報告程序

　　1. 值班醫師在接診危重患者后，要立即詢(xún)問(wèn)病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的測量和記錄。醫師迅速開(kāi)出醫囑交待護士執行。病情緊急可先下口頭遺囑，由護士復述后執行，搶救結束后立即據實(shí)補記。在緊急處理后盡快完成門(mén)診病歷，搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細告知病情，初步診斷，治療方案和風(fēng)險程度等，聽(tīng)取患者家屬對搶救治療的`意見(jiàn)，取得合作。

　　2. 如值班醫師處理有困難時(shí)，應在進(jìn)行緊急搶救的同時(shí)，迅速報告本科上級醫師到達現場(chǎng)參加搶救。如上級醫師處理有仍困難，要迅速向科主任報告，科主任要立即調動(dòng)本科人員，并與相關(guān)科室聯(lián)系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話(huà)請會(huì )診，但應據實(shí)補記會(huì )診記錄。

　　3. 遇2人以上嚴重中毒等突發(fā)事件時(shí)，白班值班醫師要立即向科主任報告，夜班要向總值班報告。由科主任或總值班負責協(xié)調組織人員參加搶救，科主任或總值班處理有困難時(shí)要向醫務(wù)科請求支持。特別嚴重事件值班醫師可直接向醫務(wù)科或分管院長(cháng)報告請求支援。

　　4. 在發(fā)生醫療糾紛或可能發(fā)生醫療糾紛前兆時(shí)，要迅速報告上級醫師和科主任到場(chǎng)處理做好病歷記錄等文書(shū)工作，聽(tīng)取患者及其家屬的意見(jiàn)和要求。然后組織本科有關(guān)人員進(jìn)行討論，寫(xiě)出書(shū)面意見(jiàn)向醫務(wù)科匯報。

　　門(mén)診工作制度 5

　　為改善門(mén)診就診環(huán)境，完善門(mén)診管理制度，落實(shí)便民措施，減少就醫等候，改善患者就醫體驗，特制定“門(mén)診醫療資源調配方案”。

　　一、 人力資源調配

　　1. 科室應根據本科室門(mén)診工作的特征，對門(mén)診實(shí)施人力資源調配，如上午門(mén)診就診量多，有高峰時(shí)段，科室應重點(diǎn)做好該時(shí)段的人力配置工作。

　　2. 掛號處按照科室分類(lèi)做好門(mén)診就診患者流量統計工作，當半小時(shí)內同一診室出現10位以上就診人員時(shí)，掛號處及時(shí)通知預檢分診服務(wù)臺，服務(wù)臺在第一時(shí)間與對應科室主任聯(lián)系，由科主任負責做好人力增援工作。保障門(mén)診工作的.有序有效進(jìn)行。

　　3. 門(mén)診服務(wù)窗口出現排長(cháng)隊現象時(shí)，由服務(wù)臺通知對應窗口負責人及時(shí)開(kāi)啟備用窗口，縮短患者排隊等候時(shí)間。

　　4. 門(mén)診預檢分診服務(wù)臺或掛號處可以適時(shí)做好病人分流工作，向病人介紹情況，征求病人意見(jiàn)，協(xié)商后為病人安排診治工作，包括分流、預約、等候等多種方式供病人選擇。

　　二、 設備調配

　　1. 臨床科室和輔助科室做好門(mén)診工作量的分類(lèi)統計工作，當病人需求量超過(guò)本科室每臺儀器規定的工作量時(shí)，要及時(shí)通知科室負責人開(kāi)啟備用設備，必要時(shí)延長(cháng)工作時(shí)間，縮短病人排隊等候時(shí)間，杜絕推諉，做到當日申請單當日完成。

　　2. 輔助科室開(kāi)展的各項輔助檢查要有明確的適應癥與禁忌癥，并定期在院內進(jìn)行培訓，避免有些檢查項目閑置，有些檢查項目過(guò)度使用的現象，在保障患者有效就診的同時(shí)，做到醫院醫療資源合理化利用，同時(shí)保障了患者的權益。

　　三、 時(shí)間調配

　　1. 輔助科室為滿(mǎn)足門(mén)診工作的需要，當八小時(shí)工作不能滿(mǎn)足臨床需求時(shí)，科室負責人安排工作人員提前上班或延長(cháng)下班時(shí)間。

　　2. 臨床科室在規定上班時(shí)間沒(méi)能完成的診療項目，要以病人為中心，適當延長(cháng)上班時(shí)間滿(mǎn)足患者需求。

　　門(mén)診工作制度 6

　　【制度】

　　1、門(mén)診部主任應在主管院長(cháng)領(lǐng)導下負責門(mén)診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調、督促檢查各科室的門(mén)診工作。各科室主任則負責本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導和考核。

　　2、門(mén)診部的醫、護、醫技、收費等各類(lèi)人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經(jīng)驗、責任心強、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫力，保證門(mén)診病人的及時(shí)就醫。副主任醫師以上人員應定期出門(mén)診。門(mén)診人員調換時(shí)由科室與門(mén)診部共同商定。

　　3、建立明確的崗位責任制，完善各種醫療、護理操作常規及首診負責制、會(huì )議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執行消毒隔離制度。門(mén)診人員一律佩戴胸卡上崗。

　　4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。

　　5、應盡量簡(jiǎn)化手續，方便病人。要有解決門(mén)診“三長(cháng)一短”及節假日醫力不足的措施。對病人要做好分診工作，認真診治，做到科學(xué)治療，合理用藥，盡可能減輕病人負擔。要認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志。對病員要做到關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問(wèn)題。對疑難重病員不能確診，病員兩次復診不能確診者，應及時(shí)請上級醫生診視。

　　6、門(mén)診檢驗、B超、放射等各項檢查結果，必須做到準確及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應根據條件規定定的范圍。醫師需加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時(shí)親自操作。對病情不適于在門(mén)診處置的病人要收入院或轉院治療。

　　7、門(mén)診各科與住院處、病房應加強聯(lián)系，以便根據病床使用及病員情況，及時(shí)收容病人住院治療。

　　8、門(mén)診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。

　　9、開(kāi)展便民活動(dòng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，向病員宣傳衛生防病及計劃生育等知識。

　　10、門(mén)診大廳公開(kāi)設立病人意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱及投訴電話(huà)；建立專(zhuān)門(mén)處理投訴的規章制度，接受群眾的監督。

　　【監督檢查】

　　1、醫務(wù)科要協(xié)調、督查派赴門(mén)診醫力的落實(shí)，對不按協(xié)調要求保證門(mén)診醫力的科室負責人要追究責任，已派遣但漏崗誤時(shí)的.醫務(wù)人員要承擔相應責任。

　　2、檢查內容包括：

　�。�1）制度落實(shí)情況；

　�。�2）解決門(mén)診“三長(cháng)一短”及節假日醫力不足的措施是否有效；

　�。�3）各種便民、利民服務(wù)工作開(kāi)展情況；

　�。�4）環(huán)境衛生是否整潔、良好。

　　3、醫務(wù)科、藥學(xué)部、護理部與門(mén)診部主任、護長(cháng)必須每月一次檢查門(mén)診的醫療、護理質(zhì)量，對存在的問(wèn)題要及時(shí)登記處理。

　　4、對患者的投訴和來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，及時(shí)登記，并在一周內拿出處理意見(jiàn)。病人不滿(mǎn)意度調查，門(mén)診部每月進(jìn)行一次，醫院每季度進(jìn)行一次。

　　5、市衛生局和區衛生局對市屬或區屬醫院進(jìn)行突擊檢查，每年不少于二次，并將檢查情況在全市或全區進(jìn)行綜合通報。

　　門(mén)診工作制度 7

　　一、在門(mén)診部的統一管理下，嚴格遵守門(mén)診部工作制度和婦科門(mén)診工作制度。

　　二、按照婦科門(mén)診常見(jiàn)病診療指南和操作規范開(kāi)展工作。履行與所聘職稱(chēng)相對應的'崗位職責。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發(fā)醫療糾紛。

　　三、嚴格執行醫院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛生規范，認真進(jìn)行洗手和手衛生消毒。

　　四、按照門(mén)診部工作制度，參與門(mén)診部各管理小組的管理工作。按照職責分工履行職責。經(jīng)常與組長(cháng)進(jìn)行交流溝通和匯報工作進(jìn)程。

　　五、積極參加門(mén)診部門(mén)診部組織的各項活動(dòng)和學(xué)習培訓，并做好相關(guān)記錄。

　　六、注重醫患溝通與交流，履行告知義務(wù)，做好健康教育，保護患者隱私。按照醫德規范為患者服務(wù)。

　　七、積極完成門(mén)診日志及各項記錄統計工作。

　　八、認真完成領(lǐng)導及職能部門(mén)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　門(mén)診工作制度 8

　　衛生院發(fā)熱門(mén)診工作制度（2級醫療機構）

　�。�1）傳染病突發(fā)事件臨戰狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時(shí)，按市衛生局負責發(fā)熱病人的接診工作。

　�。�2）發(fā)熱門(mén)診負責接診前來(lái)就診的發(fā)熱病人，要設立醒目的標識，為發(fā)熱病人開(kāi)設專(zhuān)門(mén)服務(wù)區域，獨立進(jìn)行收費、血常規化驗及x線(xiàn)攝片等，醫護人員有專(zhuān)用通道。

　�。�3）配備隔離室，有保證病人專(zhuān)用救護車(chē)到達前短暫停留需要的隔離用房。發(fā)生特定傳染病突發(fā)疫情時(shí)，對發(fā)熱病人，要給病人所在單位或社區居委會(huì )、村委會(huì )寄送{發(fā)熱病人通知書(shū)》，特殊情況報醫院應急救援領(lǐng)導小組或其辦公室。

　�。�4）對未發(fā)熱而就診的病人，實(shí)行首診負責制。發(fā)現傳染病患者或疑似患者要及時(shí)按應急預案轉送定點(diǎn)收治醫院隔離治療或留觀(guān)并及時(shí)做好疫情報告。

　�。�5）對危重病人要先就地搶救，待病情穩定后，再根據病情轉入相關(guān)病區或定點(diǎn)收治醫院診治。

　�。�6）嚴格執行消毒隔離制度，切實(shí)做好日常與終末消毒。

　　衛生院預檢分診點(diǎn)工作制度

　�。�1）傳染病突發(fā)事件臨戰狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時(shí)，按市衛生局要求負責發(fā)熱病人的接診工作。

　�。�2）預檢分診點(diǎn)負責接診前來(lái)就診的發(fā)熱病人，要設立醒目的`標識，為發(fā)熱病人開(kāi)設專(zhuān)門(mén)服務(wù)區域。

　�。�3）對未發(fā)熱而就診的病人，實(shí)行首診負責制。發(fā)現傳染病患者或疑似患者要及時(shí)按應急預案轉送定點(diǎn)收治醫院隔離治療或留觀(guān)并及時(shí)做好疫情報告。

　�。�4）對危重病人要先就地搶救，待病情穩定后，再根據病情轉入定點(diǎn)收治醫院診治。

　�。�5）嚴格格執行消毒隔離制度，切實(shí)做好日常與終末消毒。

　　衛生院腹瀉門(mén)診工作制度

　�。�1）腹瀉病門(mén)診開(kāi)診時(shí)間根據市衛生局要求確定，要求24小時(shí)有人值班。

　�。�2）發(fā)現副霍亂病疑似或確診病例，必須立即電話(huà)通知醫院預防保健科，并填寫(xiě)傳染病報告卡片。疑似病例在確診或否定診斷后，應做更正報告。要嚴防遲報或漏報。

　�。�3）腹瀉病門(mén)診發(fā)現其它腸道傳染病，要按照《傳染病管理辦法實(shí)施細則》填寫(xiě)傳染病卡片，送預防保健科。

　�。�4）嚴格執行消毒隔離制度。處理完病人，先用消毒液浸泡手，再用肥皂洗，用流水沖。要根據條件適當劃分清潔區、污染區、半污染區。門(mén)口必須設置浸有消毒液的擦腳墊。

　�。�5）醫務(wù)人員進(jìn)、出腹瀉病臨床觀(guān)察醫院門(mén)診時(shí)，必須穿、脫隔離衣、鞋、帽，并須固定地點(diǎn)放置。隔離衣或工作服每周至少更換1次，有嚴重污染時(shí)及時(shí)更換。

　�。�6）病人的病歷、化驗單及收回的藥瓶等，必須經(jīng)過(guò)消毒后再行保存和應用。病人的嘔吐物、排泄物必須消毒后再行傾倒。便器每次用后必須消毒。

　�。�7）發(fā)現可疑或已確定菌株，應立即通知門(mén)診醫師，對病人留驗觀(guān)察，并派專(zhuān)人攜帶菌種送往所駐地區疾控中心進(jìn)行鑒定。

　�。�8）加強無(wú)菌觀(guān)念，嚴格無(wú)菌操作�；�驗后的樣品要消毒處理。無(wú)菌室、操作臺要定期消毒。定期采樣檢查空氣，進(jìn)行培養，并有報告單。

　　門(mén)診工作制度 9

　　一、對不符合住院條件，根據病情尚須急診觀(guān)察的`病人，可留觀(guān)察室進(jìn)行觀(guān)察。

　　二、急診各科值班醫師和護士要根據病情嚴密注意觀(guān)察、治療。凡收入觀(guān)察室的病人，必須開(kāi)好醫囑，按格式規定及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷，隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過(guò)。

　　三、急診值班醫師早晚各查房一次，重病隨時(shí)。主治醫師每日查房一次，及時(shí)修訂診療計劃，指出重點(diǎn)工作。

　　四、急診室值班護士，隨時(shí)主動(dòng)巡視病人，按時(shí)進(jìn)行診療護理并及時(shí)記錄、反映情況。

　　五、值班醫護人員對觀(guān)察病人的臨時(shí)變化，要隨找隨到床邊看視，以免貽誤病情。

　　六、急診值班醫護人員對觀(guān)察床病人，要按時(shí)詳細認真地進(jìn)行交接班工作，必要情況書(shū)面記錄。

　　七、留觀(guān)病人不能超過(guò)72小時(shí)。超過(guò)72小時(shí)病情仍不好轉者應及時(shí)轉入病房或轉院進(jìn)一步診療。

　　門(mén)診工作制度 10

　　一、外科門(mén)診是門(mén)診部工作的重要科室。外科門(mén)診醫師由外科病房（七病區）選派外科醫師在外科診室值班。

　　二、值班期間要服從門(mén)診部統一行政管理。要端正服務(wù)態(tài)度，熱情接待病人，耐心解答問(wèn)題，貫徹執行醫療核心制度，按照外科門(mén)診《常見(jiàn)病診療指南和操作規范》，詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，合理治療，合理使用抗菌藥物。

　　三、遇有急癥、疑難危重患者或兩次以上復診仍不能確診者，應積極救治。待病情穩定后，再及時(shí)轉上級醫院診治。

　　四、按照《門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)規范》及《門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)規范》規范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，規范開(kāi)具門(mén)診處方，下達門(mén)診醫囑。

　　五、及時(shí)準確將患者信息和抗菌藥物使用情況填入《門(mén)診日志》和《抗菌藥物使用情況登記表》中。

　　六、嚴格執行《醫院感染管理辦法》和《手衛生規范》，落實(shí)消毒隔離制度，保持診室衛生清潔，防止醫院交叉感染。

　　七、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，認真細致，嚴謹施行門(mén)診能夠開(kāi)展的各項手術(shù)，防止差錯，杜絕事故的'發(fā)生。

　　八、妥善保管使用各種器械藥品，分類(lèi)存放，登記造冊，定期檢查。一旦缺少和損壞，應及時(shí)登記報告，以便補充和更換，保證各項工作的正常開(kāi)展。

　　九、履行溝通告知義務(wù)，保護患者隱私。

　　十、宣傳外科保健知識，做好健康教育并記錄。

　　十一、按照《醫療不良事件報告流程》，主動(dòng)、及時(shí)報告不良事件。

　　門(mén)診工作制度 11

　　一、門(mén)診部工作制度

　　(一)科學(xué)組織和指導分診，以縮短候診時(shí)間，對高熱病員、危重病員及70歲以上老人應當優(yōu)先安排門(mén)診。

　　(二)實(shí)行首診醫師負責制，醫師對首次來(lái)診的病員應詳細詢(xún)問(wèn)病史，仔細體檢和進(jìn)行必要的影像、實(shí)驗等檢查，作出診斷和處置。

　　(三)遇有疑難、重危傷病員或3次以上來(lái)診尚不能確診者，應及時(shí)上報醫院領(lǐng)導。

　　(四)定期檢查總結門(mén)診醫療質(zhì)量。

　　(五)承辦病員入院、出院、轉院手續，掌握各科病員流動(dòng)和床位使用情況，每日向統計室報告。

　　(六)嚴格執行消毒、隔離制度，防止醫院感染，傳染病診室，做好疫情、職業(yè)病報告。

　　(七)門(mén)診應經(jīng)常保持清潔整齊，對候診人員宣傳衛生防病和計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識。

　　二、掛號室工作制度

　　(一)門(mén)診病員應先掛號后診病(急重危病人例外)。

　　(二)掛號室應分科掛號，已有門(mén)診病歷辦理復診掛號即可。

　　(二)轉科病員不在重新掛號。

　　(四)掛號診病當次當日有效。

　　(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位，態(tài)度和藹，解答耐心，初診病歷要填齊首頁(yè)各欄。

　　三、住院處工作制度

　　(一)出院、入院病員均由本院各科醫師開(kāi)具出入院證，統一由住院處辦理手續。

　　(二)病員辦理出院手續，由病區護士長(cháng)到住院處進(jìn)行核算，開(kāi)具帳單。

　　(三)住院病員，應詳細填寫(xiě)住院卡及病歷首頁(yè)，按規定預交押金。

　　(四)住院處設置住院病人一覽表，并每日與病區聯(lián)系，及時(shí)掌握和了解病床使用和周轉情況。

　　(五)住院處工作必須細心負責，態(tài)度和藹，準確掌握各種收費標準、交付現金時(shí)應當面點(diǎn)清，開(kāi)出收據，并保留存根備查。

　　四、觀(guān)察室工作制度

　　(一)觀(guān)察室留觀(guān)病員由急診醫師、護士負責，輪流值班認真觀(guān)察病情變化，及時(shí)處理，需要住院治療者及時(shí)辦理入院手續。

　　(二)觀(guān)察室床位，應按床編號，掛床頭牌，并按時(shí)進(jìn)行消毒。

　　(三)建立觀(guān)察記錄，及時(shí)記錄病情變化、檢查、治療、護理情況，留觀(guān)病員入院后，其觀(guān)察記錄隨住院病案保管，未入院的觀(guān)察記錄在科室保管，時(shí)間一年。

　　(四)留觀(guān)病員的.管理，應留陪護。

　　門(mén)診工作制度 12

　　一、依據《疫苗流通和預防接種管理條例》的有關(guān)規定，經(jīng)所在地縣（市、區）以上衛生局指定，承擔本責任區域內的預防接種工作，接受所在地疾病預防控制機構的技術(shù)指導。

　　二、根據預防接種工作的需要，制定第一類(lèi)疫苗的需求計劃和第二類(lèi)疫苗的購買(mǎi)計劃，報告所在地縣（市、區）衛生局和疾病預防控制機構；建立并保存真實(shí)、完整的疫苗接收、購進(jìn)記錄。

　　三、嚴格遵守疫苗儲存、運輸、使用管理規范，定期檢查、維護和更新冷鏈設備，保證疫苗質(zhì)量。

　　四、嚴格遵守預防接種工作規范、免疫程序、疫苗使用指導原則和接種方案，并在接種場(chǎng)所的顯著(zhù)位公示第一類(lèi)疫苗的品種和接種方法，公示第二類(lèi)疫苗的收費標準。

　　五、每月主動(dòng)開(kāi)展對責任區域適齡兒童的調查走訪(fǎng)，及時(shí)在兒童出生后１個(gè)月內，為其辦理預防接種證及各項預防接種相關(guān)資料，做好預約通知接種工作；對兒童實(shí)施接種時(shí)，應當查驗預防接種證，并作好記錄。

　　六、接種工作人員在實(shí)施接種前，應當告知受種者或者其監護人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應以及注意事項，詢(xún)問(wèn)受種者的健康狀況以及是否有接種禁忌等情況，并如實(shí)記錄告知和詢(xún)問(wèn)情況。

　　七、接種工作人員工作時(shí)應穿工作服、戴工作帽、實(shí)行佩證上崗；按照接種規范要求，對符合接種條件的受種者實(shí)施接種，做到“三查七對”，即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥，查對預防接種登記薄與接種證，查看疫苗外觀(guān)與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑。并依照衛生行政部門(mén)的'規定，填寫(xiě)并保存接種記錄；對于因有接種禁忌而不能接種的受種者，醫療衛生人員應當對受種者或者其監護人提出醫學(xué)建議。

　　八、依照衛生行政部門(mén)的規定對接種情況進(jìn)行登記，并向所在地縣（市、區）衛生局和疾病預防控制機構報告；使用預防接種信息系統，登記上報接種人數；在完成國家和省免疫規劃后剩余第一類(lèi)疫苗的，應當向原疫苗分發(fā)單位報告。

　　九、實(shí)施第一類(lèi)疫苗接種要確保達到國家和省免疫規劃所要求的接種率；嚴格按照國家和省有關(guān)規定收取第二類(lèi)疫苗的服務(wù)費、接種耗材費；對自費選擇接種第一類(lèi)疫苗的同品種疫苗者，應告知疫苗相關(guān)知識、費用承擔、異常反應補償方式以及接種禁忌征。

　　十、認真配合疾病預防控制機構開(kāi)展與預防接種相關(guān)的宣傳、監測、評價(jià)、流行病學(xué)調查、應急處臵、預防接種反應報告處理等工作。

　　十一、建立預防接種門(mén)診的接種日志，做好預防接種資料的檔案化管理。

　　門(mén)診工作制度 13

　　【制度】

　　1、門(mén)診導醫人員必須熟悉本院、本門(mén)診各科就診情況及常規開(kāi)展項目情況，保證能正確引導病人就診。

　　2、導醫人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著(zhù)整潔。必須準時(shí)上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

　　3、要熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門(mén)診各科情況等。

　　4、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。

　　5、見(jiàn)殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應主動(dòng)接待，免費提供車(chē)床、輪椅服務(wù)；對年老體弱，行動(dòng)不便者應攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對用擔架抬來(lái)的急危病人，應立即協(xié)助送急診科處理。

　　6、負責發(fā)放病人意見(jiàn)表，及時(shí)收集患者對醫院各級各類(lèi)人員的意見(jiàn)，溝通好醫患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供方便。

　　7、為病人免費提供開(kāi)水及一次性水杯。免費發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛生宣教資料。

　　【監督檢查】

　　1、護理部、門(mén)診部主任每月應進(jìn)行一次導醫工作檢查，門(mén)診部護長(cháng)、區護長(cháng)則每周檢查一次。

　　2、檢查內容包括：

　�。�1）是否有導醫人員工作制度及職責和言行規范；

　�。�2）勞動(dòng)紀律、考勤情況；

　�。�3）醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。

　　3、設立導醫人員檢查登記本，公開(kāi)接受患者監督。有獎懲措施及處理記錄。

　　門(mén)診工作制度 14

　　1．門(mén)急診搶救工作實(shí)行首診負責制。首診醫師應立即組織和指揮值班護士進(jìn)行搶救。參加搶救的醫護人員應有高度的責任感，全力以赴，緊密配合。遇重大搶救應根據病情提出搶救方案并報告科主任、護士長(cháng)和院領(lǐng)導。凡涉及法律糾紛，要報告有關(guān)部門(mén)。

　　2．搶救器材及藥品要力求齊全完備，定人保管，定位放置，定量?jì)Υ�，用后隨時(shí)補充。值班人員必須熟練掌握各種器械，儀器性能及使用方法，做到常備不懈。搶救物品一般不外借，以保證應急使用。

　　3．參加搶救的人員，必須堅守崗位，聽(tīng)從指揮，根據病情按疾病搶救程序及時(shí)給予必要的搶救措施，如吸氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道、人工呼吸胸外按壓，配血、止血等。

　　4．嚴密觀(guān)察病情變化，詳細做好搶救記錄，并注明搶救時(shí)間，對病情復雜疑難病例立即請上級醫師協(xié)助診治。

　　5．嚴格執行交接班制度和查對制度，日夜應有專(zhuān)人負責，對病情搶救經(jīng)過(guò)及各種用藥要詳細交待，所用藥品的.空安瓿經(jīng)兩人核對方可棄去。護理人員執行口頭遺囑時(shí)應復誦一遍，并與醫師核對藥品后執行，防止發(fā)生差錯事故。

　　6．各種搶救物品器械用后及時(shí)清理消毒，補充，物歸原處，以備再用。房間進(jìn)行終末消毒。

　　7．及時(shí)向病員家屬或單位負責人講明病情，以取得家屬或單位的配合。

　　8．搶救結束，醫護人員要做好搶救小結，并寫(xiě)出搶救記錄，總結經(jīng)驗，促進(jìn)工作。

　　門(mén)診工作制度 15

　　一、嚴格執行醫院各項控煙規章制度。

　　二、掌握吸煙的危害和戒煙的.技巧，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。

　　三、吸煙者應主動(dòng)戒煙。

　　四、發(fā)現他人吸煙要進(jìn)行勸阻。

　　五、向患者、家屬和來(lái)訪(fǎng)者做好吸煙的危害

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