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醫院志愿服務(wù)工作管理制度（精選8篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的醫院志愿服務(wù)工作管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院志愿服務(wù)工作管理制度 1
為推動(dòng)我院志愿醫療服務(wù)深入發(fā)展，努力構建和諧醫患關(guān)系，加強醫院志愿者的管理，大力弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，特制定如下管理規定：
1、實(shí)踐志愿者精神，把愛(ài)心奉獻給社會(huì )和需要幫助的人。
2、遵守國家法律、法令、法規及醫院的各項規章制度，服從工作崗位安排和醫院制度管理，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。
3、自覺(jué)弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護醫院和志愿者的形象。
4、按照微笑、熱情、文明、專(zhuān)業(yè)的標準提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊，不可從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。
5、服從醫院的'日常管理，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結、奉獻、吃苦耐勞的精神。
6、團結協(xié)作，嚴于律己，維護志愿者的整體形象。
7、珍惜志愿者的公眾形象，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人，主動(dòng)微笑示意。
8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務(wù)對象索要禮品或小費等，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈，工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對象合影。
9、如遇突發(fā)事件，在確保置人身安全的前提下，按照規范的應急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向醫院辦公室匯報，注意維持正常秩序，避免擴大事態(tài)。
10、自覺(jué)遵守醫院各項管理制度，遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，如遇特殊情況，按規定請假。
醫院志愿服務(wù)工作管理制度 2
一、對院外參加醫院志愿服務(wù)工作要根據志愿者的服務(wù)業(yè)績(jì)，參考其服務(wù)時(shí)間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過(guò)各種媒體廣泛宣傳志愿者服務(wù)的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，展示新時(shí)期的志愿者風(fēng)采，營(yíng)造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。
二、對院內參加開(kāi)展志愿醫療服務(wù)活動(dòng)納入對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核、醫師定期考核內容，的內容，作為創(chuàng )建文明科室考核的重要指標。把志愿者參加活動(dòng)情況作為個(gè)人職稱(chēng)晉升、年終評優(yōu)的條件，表現優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過(guò)有效的激勵評價(jià)機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務(wù)的`局面。
三、對預備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養考察期建參加志愿者服務(wù)時(shí)間應大于10小時(shí)/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務(wù)時(shí)間大于4小時(shí)/年，其他志愿者服務(wù)對象暫不做要求，參加時(shí)間考核由牽頭部門(mén)完成并存檔備案。
四、醫院組織相關(guān)人員對參加志愿者服務(wù)人員不定期地進(jìn)行慰問(wèn)，使志愿者的勞動(dòng)得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩定性。
醫院志愿服務(wù)工作管理制度 3
一、本院工作人員、實(shí)習進(jìn)修人員、在校學(xué)生及社會(huì )愛(ài)心人士，利用業(yè)余時(shí)間參與門(mén)診志愿服務(wù)活動(dòng)，組成門(mén)診志愿服務(wù)隊。
二、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為目標，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務(wù)形象和品牌效應。
三、遵守法律法規和醫院的.各項規章制度，按志愿者服務(wù)章程，服從工作安排，積極主動(dòng)履行志愿服務(wù)義務(wù)。
四、遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如有特殊情況按規定請假，以便安排替補人員。
五、維護志愿者的公眾形象，工作時(shí)穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務(wù)。
六、具有良好的職業(yè)道德，對服務(wù)對象尊重、平等，一視同仁，主動(dòng)為他們提供幫助和支持，自覺(jué)維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。
七、在志愿服務(wù)時(shí)遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)與周?chē)ぷ魅藛T聯(lián)系，必要時(shí)報門(mén)診部，協(xié)助處理。
八、不得以醫院志愿者身份從事盈利或其他違背社會(huì )公德的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現取消其志愿者資格。
九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報門(mén)診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。
十、認真做好志愿服務(wù)工作登記，定期組織考核、評價(jià)，頒發(fā)志愿者證書(shū)，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進(jìn)，逐漸形成志愿服務(wù)長(cháng)效機制。
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�。�1）隊員登記制度。隊員必須進(jìn)行綜合登記，建立個(gè)人志愿服務(wù)檔案。定期總結工作情況和改進(jìn)工作的意見(jiàn)。
�。�2）工作會(huì )議制度。定期召開(kāi)工作會(huì )議，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題工作會(huì )議，總結活動(dòng)開(kāi)展情況和不足，及時(shí)調整工作，改進(jìn)工作。
�。�3）隊員培訓制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓，內容包括服務(wù)隊章程、服務(wù)技巧、溝通技巧、服務(wù)技能等。二是每半年組織全隊開(kāi)展一次技能培訓，提高服務(wù)能力。
�。�4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進(jìn)行一次考核考評，將考評為“優(yōu)秀”者，與醫院年底評優(yōu)先進(jìn)掛鉤。對考評“不合格”者，進(jìn)行勸退。
�。�5）激勵和表彰制度。依據隊員志愿服務(wù)時(shí)間的長(cháng)短，服務(wù)質(zhì)量情況分別給志愿者評級，進(jìn)行全院通報表?yè)P。
�。�6）財務(wù)管理制度。經(jīng)費來(lái)源由醫院黨支部、工會(huì )、團支部撥發(fā)。經(jīng)費使用，應遵守節儉原則，合理使用。經(jīng)費由指定的.一位副隊長(cháng)負責管理，需要使用經(jīng)費時(shí)，應向其提出申請，并報隊長(cháng)批準后才可使用報銷(xiāo)。年度結算、轉交財務(wù)時(shí)應嚴格按賬面余額與實(shí)際余額相符才可移交。
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1、提供工作制服及工作午餐；
2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫(xiě)成文章；
3、將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻；
4、凡提供志愿服務(wù)工作滿(mǎn)30小時(shí)的`志愿者，給予價(jià)值300元的健康管理中心體檢券一張；
5、優(yōu)先參加醫院舉辦的各類(lèi)健康講座。
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一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實(shí)行簽到制度，按時(shí)參加志愿服務(wù)工作，不能無(wú)故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請假。
二、志愿者須在醫院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導下參加服務(wù)工作，遵守醫院、科室的各項管理規定。
三、根據志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時(shí)召開(kāi)志愿者座談會(huì )，聽(tīng)取志愿者在服務(wù)中的意見(jiàn)與建議，解決志愿者在工作中的困難與問(wèn)題。
四、醫院志愿服務(wù)工作組織選派專(zhuān)人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調及日常管理，定時(shí)到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務(wù)中出現的`問(wèn)題隨時(shí)協(xié)調解決。
五、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。以完成志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效作為證明志愿服務(wù)的依據。志愿者服務(wù)結束后由所在服務(wù)科室、部門(mén)的指定工作人員進(jìn)行信息核實(shí)，存入志愿者檔案。
六、注冊志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認定。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間（不含往返時(shí)間），以小時(shí)為單位計量。
七、對不履行志愿者義務(wù)的，醫院有權取消其注冊志愿者身份。
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為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展，加強青年志愿者服務(wù)管理，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規定：
第一條：自覺(jué)弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開(kāi)拓進(jìn)取的.精神風(fēng)貌，維護醫院和志愿者的形象。
第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動(dòng)地展開(kāi)各項工作。
第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產(chǎn)安全。
第四條：遵守工作上下班時(shí)間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時(shí)按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時(shí)請假。
第五條：按照微笑、熱情、文明、專(zhuān)業(yè)的標準提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。
第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人主動(dòng)微笑示意。
第七條：對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責規定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時(shí)聯(lián)系院內志愿服務(wù)團隊給予幫助。
第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪(fǎng)的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。
第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關(guān)系，不得向服務(wù)對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對象合影。
第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態(tài)。
第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規定。
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1、參加本隊以“自愿”為原則。
2、本隊的隊員，必須服從本隊的.分配，遵守本隊的紀律，不遲到，不無(wú)故缺席。
3、隊員必須尊重受助對象，應盡量遷就有困難的人，不應以自己一個(gè)人的利益為由而放棄義工活動(dòng)。
4、隊員無(wú)故不參與活動(dòng)累計達到兩次者，本隊將對其作自動(dòng)除名處理。
5、本隊每年根據隊員的活動(dòng)次數和表現情況評選出積極分子，比例大約是10%。
6、隊員活動(dòng)實(shí)行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實(shí)需要退隊的，需先向隊長(cháng)提交申請，待審批后方可退隊。
7、分組定員后，在安排活動(dòng)時(shí)，若有特殊情況需要臨時(shí)調組的，可向隊長(cháng)提出申請，經(jīng)批準后方可調組。
8、加強管理，完善登記制度。
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