關(guān)于銀行員工季度工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編收集整理的關(guān)于銀行員工季度工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃1

　　對于任何事情，我們都要提前做出一個(gè)計劃，不管前方的視線(xiàn)有多模糊，我們都要給自己制定一個(gè)目標，有一個(gè)大致的方向可以發(fā)展。所以面臨新一年的到來(lái)，我想為自己接下來(lái)的一年做一次計劃，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長(cháng)進(jìn)。以下是我20xx的個(gè)人計劃：

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)態(tài)度

　　作為一名銀行的柜員，在這個(gè)崗位上我們每個(gè)員工都應該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶(hù)的一個(gè)崗位。所以面對客戶(hù)，我們要拿出最大的`誠意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬于比較嚴格的那種，不管什么時(shí)候，我都會(huì )保持細心嚴謹的狀態(tài)。因為我很清楚這個(gè)崗位上一旦出現了什么漏洞是我個(gè)人所不能承擔的，所以在工作的時(shí)間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，一直都十分的穩重。接下里的一年，我會(huì )拿出自己全部的力氣投入到工作當中，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來(lái)，也保證服務(wù)的質(zhì)量。

　　二、堅持學(xué)習向上，不斷努力進(jìn)取

　　至今為止我來(lái)到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩重了一些。做起事來(lái)不再浮躁暴躁。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會(huì )是一個(gè)更好的人，所以未來(lái)的日子里，我會(huì )繼續在崗位之上學(xué)習、進(jìn)取。我也會(huì )給自己樹(shù)立一些目標，希望自己可以沿著(zhù)這個(gè)計劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。

　　三、改正工作不足，從中進(jìn)步成長(cháng)

　　這幾年的工作，我很少犯錯，因為我是一個(gè)比較嚴肅也比較嚴格的人。但是人無(wú)完人，一些小錯誤也是會(huì )犯的。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒(méi)有發(fā)現到的缺點(diǎn)。我平時(shí)工作的時(shí)候語(yǔ)速有些過(guò)快，可能我的性子比較急躁的原因，這個(gè)問(wèn)題我也自己很清楚，但是我發(fā)現自己改正的話(huà)確實(shí)有些有心而力不足的感覺(jué)。很多時(shí)候我都想保持一個(gè)平和的語(yǔ)速，但是我一著(zhù)急就又快了起來(lái)。這一點(diǎn)確實(shí)應該改正，不論怎樣，未來(lái)的時(shí)間很長(cháng)，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng )造屬于自己的光芒和人生。加油！未來(lái)！

關(guān)于銀行員工季度工作計劃2

　　今年以來(lái)，我行安全保衛工作認真貫徹落實(shí)上級行安全保衛工作會(huì )議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展營(yíng)造了一個(gè)穩定、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實(shí)人防基礎

　　今年以來(lái)，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來(lái)抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。一是加強常規安全教育。主要是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時(shí)收集整理轉發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知，認真組織員工學(xué)習并進(jìn)行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施、分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力;二是開(kāi)展專(zhuān)題教育。我行與公安部門(mén)建立了工作聯(lián)系會(huì )制度，請公安部門(mén)人員講解、分析案例，并配合公安部門(mén)開(kāi)展了“安全教育宣傳月”活動(dòng)，做到了警鐘長(cháng)鳴，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎，制度、安防設施才能發(fā)揮最大的效用;三是加強防突事件的演練，提高應變能力。今年來(lái)，我行根據市行的要求。各網(wǎng)點(diǎn)多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防群體的事件等突發(fā)事件的演練，提高了對突發(fā)事件的防范技能。

　　二、加強防護設施建設，夯實(shí)技防物防基礎

　　防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著(zhù)無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的`同時(shí)，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機正常運行且保護客戶(hù)的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客戶(hù)的資金安全。另外，根據上級的要求，今年四、五月份還開(kāi)展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專(zhuān)項風(fēng)險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監控進(jìn)行了全面更新，并增加了火警自動(dòng)報警系統。另外，其它幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安防設施也將進(jìn)行全面更新。改造后的安防體系科學(xué)含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實(shí)基礎。

　　三、加強規章制度建設，夯實(shí)規范管理基礎

　　今年以來(lái)，我行根據總分行下發(fā)的規章制度的精神，本著(zhù)在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規章制度。一是建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責任書(shū)，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書(shū)等;二是注重內部管理的規范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運鈔車(chē)、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類(lèi)臺帳。三是把加強檢查監督作為落實(shí)各項規章制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，做到了分管行長(cháng)定期查;保衛人員每月查，網(wǎng)點(diǎn)負責人和安全員堅持做到每日查，業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時(shí)發(fā)現及時(shí)處置。對在安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點(diǎn)負責人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責任人。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”當作安全保衛工作的最高責任制度。

　　四、加強保衛隊伍建設

　　一是堅持學(xué)習制度，加強了思想教育。通過(guò)堅持學(xué)習制度的學(xué)習相關(guān)規章制度、講解案例、分析案例等，強化風(fēng)險意識;此外，今年還開(kāi)展了守押工作教育整頓專(zhuān)項活動(dòng)，使全體保衛人員防止思想麻痹，牢固樹(shù)立風(fēng)險意識，在工作中提高警惕性;認真開(kāi)展了xxxx的專(zhuān)項檢查活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)對持、管槍人員進(jìn)行相關(guān)教育、嚴格操作規程，杜絕了涉槍案件的發(fā)生;二是堅持年度考核制度，并按上級的要求開(kāi)展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍掌握在可靠人手里;三是加強保衛人員培訓。按照今年的培訓計劃，對保衛人員進(jìn)行了隊列、防暴演練、槍保養、格斗等訓練，提高了保衛人員的風(fēng)險防范能力。

　　五、總結今年的安全保衛工作，還存在以下問(wèn)題：

　　1、在日常工作中，有些習慣性的小問(wèn)題有待今后較好的解決。

　　2、有些人的風(fēng)險意識不強、思想上麻痹大意，安全教育有待創(chuàng )新和加強。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃3

　　xx年上半年的工作很快結束了，面對今年宏觀(guān)經(jīng)濟形勢較為緊張，支行現狀不容樂(lè )觀(guān)的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的顧客經(jīng)理更應該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計劃，努力實(shí)現。

　　一，主動(dòng)學(xué)習，提升技能。

　　作為一名入職一年的顧客戶(hù)經(jīng)理，工作時(shí)間不長(cháng)，沒(méi)有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其顧客經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，。因此在下半年的`工作中，要繼續加強自己的學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。不斷總結、不斷學(xué)習、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。

　　二，維系顧客，拓展市場(chǎng)。

　　主動(dòng)與顧客聯(lián)系，關(guān)心顧客需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給顧客。對于現有顧客的上下游企業(yè)，應該做到深挖細刨，針對顧客貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與顧客保持聯(lián)系，發(fā)現顧客的需求，引導顧客的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為顧客提供“一站式”服務(wù)。對現有的顧客，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的顧客，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭實(shí)現“雙贏(yíng)”。

　　首先要本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替顧客算好賬，為顧客設計最合適的金融產(chǎn)品組合；

　　其次是細分顧客，確立目標市場(chǎng)和潛在顧客，對顧客進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與顧客的聯(lián)系和調動(dòng)顧客的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與顧客的關(guān)系，對顧客進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。

　　第三，在與顧客的交往中，要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現顧客的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向顧客主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監測和控制顧客風(fēng)險。密切注意顧客生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。

　　三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng )新。

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，顧客選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)顧客對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究顧客，通過(guò)對顧客的研究從而達到了解顧客資金運作規律，力爭將顧客的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃4

　　能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來(lái)的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏(yíng)取客戶(hù)對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：

　　一、團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

　　不斷提升業(yè)務(wù)技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時(shí)，必須強化自身的`業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔起業(yè)務(wù)骨干的擔子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)、合規經(jīng)營(yíng)、嚴抓內控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場(chǎng)競爭。

　　二、以標準化服務(wù)為基準，加強服務(wù)意識

　　日常業(yè)務(wù)中，標準化服務(wù)的規章制度要求必須銘記于心，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶(hù)之所需，急客戶(hù)之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶(hù)感到賓至如歸，提高客戶(hù)對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶(hù)需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開(kāi)始，打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，增強責任感、增強服務(wù)意識、提高工作效率，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，減少客戶(hù)在大堂等候的時(shí)間。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃5

　　生活和工作都有著(zhù)自己發(fā)展的規律，我在過(guò)去的工作中深深的認識到這一點(diǎn)。如果在生活中沒(méi)有計劃，我們就會(huì )變的生活混亂。但是幸運的是，我們已經(jīng)在生活中養成了好習慣，能夠自主的去適應這種變化，可以靠自我的約束去好好的應對。但是，工作卻不一樣。

　　作為一名銀行的職員，我必須認識到要面對工作必須做足準備。和生活不同，工作中的很多事情是無(wú)法再來(lái)一次的，所以我更要提前做好準備。如今新的一年到來(lái)，我對將自己在這段時(shí)間的工作計劃規劃如下：

　　一、個(gè)人方面的計劃

　　在對去年的工作情況整理中，我發(fā)現自己在很多的地方都做的不是很滿(mǎn)意，尤其是在面對顧客的`談話(huà)中，自己的表現實(shí)在是算不上稱(chēng)心如意。為了自己能更好的面對客戶(hù)，所以在今后的工作中必須要加強自己在談話(huà)中的方式以及其他的一些問(wèn)題。

　　首先，我規劃在空閑的時(shí)候，要先加強自己的理論知識，了解一些與人交流的技巧和方式，多帶入到自己的生活當中，讓自己更加的適應。當然，還要努力的強化自己的在工作中的業(yè)務(wù)能力，提高自己對銀行業(yè)務(wù)方面的了解，并且在工作前做好對顧客資料的分析才能更好的完成自己的任務(wù)。

　　其次，我還要針對自己在工作中的不足進(jìn)行改變，最好是加強自己與同事和前輩間的交流，學(xué)習大家的工作經(jīng)驗。當然，對自己自己的工作經(jīng)驗的歸納也是必不可少的。

　　二、工作方面的計劃

　　面對新的一年，工作中還是有很多需要整備的地方。

　　首先，我要先對過(guò)去的工作進(jìn)行整理，確保工作的遺漏，其次，抓緊機會(huì )維護好新年后的客戶(hù)關(guān)系，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。趁此機會(huì )也可以多增加一些新的客戶(hù)，提升自己今后的客戶(hù)路線(xiàn)。

　　其次，在年初的工作穩定下來(lái)后，要開(kāi)始加強對自我的強化鍛煉，盡早的跟上大家的腳步提高自己的工作能力，為今年的業(yè)績(jì)做準備。

　　最后，對于自己今年的工作，我決定在每個(gè)月都寫(xiě)下自己的個(gè)人總結，針對自己的問(wèn)題進(jìn)一步的改正自己，以此提升自己。也可以了解自己在什么地方略有不足，讓自己的工作能力得到提升。

　　三、結束語(yǔ)

　　工作除了計劃，最重要的還是立足于當下。我也要盡快的進(jìn)入到工作當中，將自己的計劃和未來(lái)的工作都做好，這樣才能有真正的提升！

關(guān)于銀行員工季度工作計劃6

　　一年之計在于春，在春天做好一整年的工作計劃，這是我作為銀行的員工以來(lái)，一直有的習慣，今年也不例外。有了計劃，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有很多無(wú)法預估的變化發(fā)生，我也能夠在一個(gè)計劃的框架內開(kāi)展自己的行動(dòng)，讓自己在一年里充實(shí)開(kāi)心的過(guò)完。

　　一、本職工作完成是根基

　　針對去年我為了爭取優(yōu)秀員工，追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個(gè)小方面這一點(diǎn)，在今年的工作中，我會(huì )牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒(méi)有做好的話(huà)，那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了。這是我在年初給自己定下的規矩，不讓繼續由著(zhù)自己走都沒(méi)有走好就想著(zhù)去跑了，這樣下去的結果只會(huì )是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己制作了一個(gè)本職工作完成表，我會(huì )在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實(shí)的浮躁之心。我會(huì )時(shí)時(shí)刻刻用最基本的工作來(lái)監督自己本職工作的完成度，希望在年終的時(shí)候有一個(gè)嶄新的結局。

　　二、拓展業(yè)務(wù)是我的`態(tài)度

　　當然，做好了本職之后，我還是要拓展業(yè)務(wù)的，這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。沒(méi)有哪個(gè)優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態(tài)度。這都是我學(xué)習的方向。我在今年里，我想我就把拓展業(yè)務(wù)當做是我的態(tài)度好了，讓自己處在一種積極主動(dòng)的勤奮狀態(tài)下進(jìn)行今年的工作。說(shuō)不定，今年我的工作就能夠有一個(gè)大豐收的結局了。拓展業(yè)務(wù)還是需要一件學(xué)習的事情，我會(huì )在工作之余，抽時(shí)間多看看書(shū)，多看看網(wǎng)上的信息，讓自己保持大腦的打開(kāi)，時(shí)刻接受新鮮的資訊，為我們銀行的業(yè)務(wù)拓展開(kāi)辟一條康莊大道來(lái)！

　　三、與人為善是我的愿望

　　在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點(diǎn)：不是只有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個(gè)小小的銀行柜員，我也需要常常與客戶(hù)打交道，這就要求我不斷地學(xué)習如何與人為善了。過(guò)去的我，或許說(shuō)現在的我，也還是脾氣一般的一個(gè)工作人員，時(shí)常會(huì )因為一些客戶(hù)不尊重的舉動(dòng)而出現一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點(diǎn)，讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶(hù)，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個(gè)人的情緒把銀行的事情搞砸！

關(guān)于銀行員工季度工作計劃7

　　新的一年即將到來(lái)，為了保證xx銀行繼續健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施，全方位推動(dòng)分行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使20xx年各項工作有一個(gè)良好的發(fā)展。為了實(shí)現以上目標，我認為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

　　一、業(yè)務(wù)是基礎

　　1、業(yè)務(wù)是基礎，在新的一年里爭取達到每一個(gè)員工對每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)都了然于心，不僅提高員工的整體素質(zhì)，也為支行的'即將建立儲備人才。

　　具體方法：適當安排輪崗制度，建立ab崗;安排員工對每一項業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細整理概括，匯編成冊，使每一項業(yè)務(wù)都有統一的規程可依。普及業(yè)務(wù)知識，熟悉各項產(chǎn)品，尤其是對信貸產(chǎn)品的培訓，從而有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、充分激活在崗人員的潛能，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，可與專(zhuān)業(yè)院校合作，定期組織員工培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);繼續加強對業(yè)務(wù)技能的培訓和練習，在保持現在已有的周四一小時(shí)技能訓練的基礎上，安排適當的技能比賽，以調動(dòng)員工加強技能練習的積極性。

　　3、我將繼續協(xié)調好領(lǐng)導與員工，員工與員工之間的`關(guān)系，保證營(yíng)業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，提高工作效率。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵

　　1、完善考核激勵機制，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款。

　　2、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩步增長(cháng)。

　　加強對公存款管理，建立客戶(hù)經(jīng)理一對一責任制;尤其是對在我行開(kāi)立的零余額帳戶(hù)進(jìn)行摸底調查情況，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款的原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款，確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù);另外積極營(yíng)銷(xiāo)潛在對公客戶(hù)，尤其是加強對銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　三、管理是根本

　　1、完善管理機制，加強崗位管理，授權管理，確保每個(gè)部門(mén)、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循，做到有條可依，有條必依。

　　2、完善會(huì )計監督制度。建立和完善成本控制制度，減少營(yíng)業(yè)開(kāi)支，嚴格考核各種報銷(xiāo)費用;完善柜面操作風(fēng)險控制制度等，強化管理，落實(shí)責任。

　　四、服務(wù)是保證

　　定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練，評選銀行服務(wù)明星!

關(guān)于銀行員工季度工作計劃8

　　20xx年對銀行來(lái)說(shuō)是新的起點(diǎn)、新的挑戰，為了達到預期，特制定出個(gè)人工作計劃如下：

　　一、客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)維護工作

　　1、持續做好社區營(yíng)銷(xiāo)。不斷挖掘獲取新客戶(hù)，通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會(huì )聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷(xiāo)等各種方式，增加與客戶(hù)交流的機會(huì )，增進(jìn)彼此的了解，讓客戶(hù)認可并購買(mǎi)我行的產(chǎn)品，以帶來(lái)存款的增加。

　　2、做好客戶(hù)資產(chǎn)配置。目前我的客戶(hù)購買(mǎi)非擔險理財比重較大，根據經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶(hù)的資產(chǎn)配置構不合理，我會(huì )盡力引導客戶(hù)認識到風(fēng)險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。

　　3、存量客戶(hù)提升。建立存量客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)，進(jìn)而挖掘客戶(hù)的需求進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或短信營(yíng)銷(xiāo)等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶(hù)的機會(huì )。以出國金融客戶(hù)為例，梳理之前的老客戶(hù)和新客戶(hù)，開(kāi)始全方位營(yíng)銷(xiāo)。

　　4、抓住零售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場(chǎng)客戶(hù)。主要是抓住高凈值客戶(hù)，做好客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)維護工作。

　　二、個(gè)人具體工作上

　　1、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責，對自己有一個(gè)準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶(hù)辦理每一項業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的`基礎技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

　　2、要設定目標，對自己要有階段性的目標規劃。有目標才會(huì )有動(dòng)力，有目標才會(huì )有進(jìn)步。短期內是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習；報名參加會(huì )計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò)；同時(shí)長(cháng)期上，不斷學(xué)習會(huì )計、金融等知識，考取相應等級會(huì )計師資格證、理財規劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓！

　　三、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動(dòng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展

　　儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(cháng)目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩扎穩打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。九月份是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機遇取得勝利，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩得住”。

　　首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(cháng)。

　　第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，只要發(fā)現有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶(hù)，爭取挖轉資金。

　　其次，利用春節資金大量回籠的時(shí)機，及時(shí)發(fā)現和追蹤客戶(hù)的資金流向，將短期游資變成長(cháng)期存款。

　　再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標語(yǔ)等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃9

　　如今在銀行已經(jīng)是告一段落，面對即將要展開(kāi)的全面的工作，我便是希望自己能夠在其中擁有更多的收獲，真正的讓自己在這份工作上收獲到更大的成績(jì)與表現。所以我為自己制定的工作計劃如下：

　　一、工作思想

　　在思想方面我是必須要按照銀行的規章制度去行事，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更大的轉變與成長(cháng)。不管自己在工作中遇到有任何的困難我都需要擺正自己的心態(tài)，以更好的態(tài)度來(lái)面對，來(lái)迎接他，最終戰勝它。所以在下階段的我更是需要以較好的姿態(tài)來(lái)面對工作，認真地將現在崗位所負責的工作都做好。在平時(shí)的時(shí)間也是需要保持有一顆學(xué)習的心，向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，再加上自我學(xué)習，這樣才能夠真正的促成我更大的轉變，讓自己在工作上有所收獲。

　　二、提升個(gè)人的能力

　　在銀行中的工作就是必須要將銀行的各項任務(wù)與進(jìn)行情況做更多的了解與認識，當然更是需要讓自己對這份工作有更多的熟悉性，這樣才能夠為客戶(hù)服好務(wù)，在自己的工作上做到更好。身為員工更是需要掌握住在自己崗位上的工作內容，同時(shí)還要保證自己工作的效率，以這樣的方式來(lái)促成自己更多的轉變，以個(gè)人的能力來(lái)讓自己變得更加優(yōu)秀起來(lái)。在平時(shí)的時(shí)間里，我便是需要擺正自己的心態(tài)，多向身邊的人請教，通過(guò)不斷的學(xué)習，以更好的心態(tài)與方式來(lái)促成自己更多的轉變與成長(cháng)。

　　三、改正自身的缺點(diǎn)

　　從我的自身來(lái)看，在這份工作上我有更多的方面都是需要去成長(cháng)與改變的，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，在工作中切記慌張行事，以個(gè)人的.努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。當然在工作上還需要更加的小心謹慎，盡可能地讓自己在工作中去成長(cháng)，去改變自己，真正的在其中變得優(yōu)秀起來(lái)。另外在我的服務(wù)工作上，我也還是需要去加倍的努力，讓自己對待客戶(hù)更加的有耐心，將他們的需求都處理到位，讓每一位客戶(hù)都感受到我激情滿(mǎn)滿(mǎn)的工作態(tài)度。

　　雖然我在工作上還有非常多的不足與需要去成長(cháng)和奮進(jìn)的地方，但是我都會(huì )努力地去改變自己，也希望自己能夠在工作中變得優(yōu)秀起來(lái)，所以我也將會(huì )讓自己以更多的努力來(lái)促成自己的成長(cháng)與變化。我相信在接下來(lái)的工作中我能夠突破自我，真正地讓我在這份工作中有更好的表現，更是能夠以個(gè)人的努力來(lái)促成我生活上的巨大轉變。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃10

　　工作想要做好，沒(méi)有制定好工作計劃也是不行的，有方向有目標的工作能夠減少很多時(shí)間，我根據自己的個(gè)人情況制定了個(gè)人工作計劃如下。

　　一、重視服務(wù)

　　我們銀行每天都會(huì )接受很多客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，因為人多，辦理業(yè)務(wù)比較慢，這是最麻煩的事情，對我們來(lái)說(shuō)也是最讓人操心的，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)常會(huì )形成一條長(cháng)龍，同樣有些人因為一些其他原因想要提前會(huì )插隊，造成嚴重影響對于這樣的事情我一直遵循一個(gè)原則，那就是，保證公平公正。

　　1、對待每一個(gè)客戶(hù)都用相同的態(tài)度去招待他們，不會(huì )因為他們的穿著(zhù)或者其他的事情而有偏見(jiàn)。

　　2、在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候微笑面對客戶(hù)，友善的幫助客戶(hù)便利業(yè)務(wù)，用熱情用真誠去工作，做好自己的事情，完成任務(wù)。

　　3、對于在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候一些人員插隊，堅決遵循規則辦事，不會(huì )隨意的給插隊的人辦理業(yè)務(wù)為那些愿意遵守規則的人優(yōu)先辦理，保證公平。

　　4、對于一些年級大的老人會(huì )做好交代和告誡避免他們在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候吃虧上當，。

　　5、用最好的服務(wù)完成自己的工作用最忠誠的心去完成崗位的工作職責，做好自己。

　　二、提升職業(yè)技能

　　在工作中能力非常重要，有能力才能夠承擔更大的擔子，才能夠做好相應的工作，對于自己的能力我抱著(zhù)謙虛的態(tài)度，去提升的，一個(gè)人不管有多優(yōu)秀，但是時(shí)代在進(jìn)步需要學(xué)習的東西非常多想要有更好的發(fā)展就必須要提升個(gè)人能力，體現自我價(jià)值。達到自己的最低標準。每天我們都要給自己做好相應的工作要求。

　　1、堅持學(xué)習，提高自身的能力，一般利用休息放假時(shí)間學(xué)習銀行相關(guān)知識來(lái)彌補自己的不足提升自己的能力快速提升。

　　2、堅持學(xué)習，把學(xué)習當成自己每天的任務(wù)，工作時(shí)專(zhuān)心工作學(xué)習時(shí)參考工作中遇到的苦難做好相關(guān)準備保證自己在工作的.過(guò)程中不會(huì )犯錯，做好自己的每一次工作。

　　3、向每一個(gè)優(yōu)秀的恩請教他們們所擅長(cháng)的能力，學(xué)習并轉化成為自己的能力讓自己有能力做好自己的工作。

　　4、對于工作中遇到的問(wèn)題都把她當做一次機遇，一次提升，在努力中去完成自己的提升。

　　三、積極向上，努力奮斗

　　一個(gè)好員工知道努力，一個(gè)有上進(jìn)心的人知道朝著(zhù)山巔走，我給自己制定努力的要求。

　　1、抓緊機會(huì )提高自己的工作效率。

　　2、遇到困難迎頭超越，不推說(shuō)勇敢的前進(jìn)，做一個(gè)無(wú)畏的人，成為一個(gè)敢于努力敢于奮斗拼搏的人。

　　3、在學(xué)習的時(shí)候積極向上，在工作的時(shí)候努力拼搏，發(fā)揮自己的實(shí)力去走好每一天的工作。

　　4、完成每一天的任務(wù)，不管做到多玩都要完成一天的工作要求。

　　雖然制定了工作，但是需要堅持的還有很多，制定計劃我會(huì )按照計劃來(lái)工作做好工作任務(wù)。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃11

　　隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求，故制定我個(gè)人20xx年的工作計劃：

　　一、加強內控制度建設，防范風(fēng)險的發(fā)生

　　1、定期召開(kāi)由行長(cháng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內控、制度、風(fēng)險分析會(huì )議，提出業(yè)務(wù)處理中出現的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì )議紀要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統一落實(shí)。

　　2、會(huì )計結算部負責著(zhù)全行的本外幣會(huì )計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務(wù)的管理；組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負責人民幣結算中間業(yè)務(wù)的收入；負責綜合業(yè)務(wù)系統參數表的統一管理；負責全行會(huì )計憑證的統一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理；負責會(huì )計專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作；負責全轄現金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都存在著(zhù)風(fēng)險點(diǎn)，要求我們按照制度規定加強對每一個(gè)環(huán)節的控制。

　　3、加強對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執行及業(yè)務(wù)操作中的`監督檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出并督促對問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報會(huì )計結算部的檢查結果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

　　二、加強會(huì )計核算工作，提高工作質(zhì)量

　　1、繼續執行柜員績(jì)效考核機制，績(jì)效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

　　2、對在我們檢查中發(fā)現的問(wèn)題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

　　3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無(wú)差錯及工作表現好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

　　4、定期、準確、及時(shí)地向市分行會(huì )計結算部上報各種會(huì )計結算報表。

　　三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力

　　1、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會(huì )計制度、支付結算辦法、新會(huì )計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

　　2、加強與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì )計結算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

　　3、好市分行會(huì )計結算部下達的各項會(huì )計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶(hù)管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

　　4、加強對營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營(yíng)業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會(huì )計核算質(zhì)量。

　　新的一年，我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達的各項任務(wù)。同時(shí)，加強與各部門(mén)之間的工作配合，共同為銀行發(fā)展努力。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃12

　　20xx年，對本單位和自己來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年，說(shuō)其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀(guān)的形勢看，xx×對鹽池聯(lián)社下達了很?chē)栏竦目己巳蝿?wù)，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標也很?chē)栏?其二是從自身看，自己調崗任信貸員，面臨新的問(wèn)題和壓力。但無(wú)論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習、積極進(jìn)取、勇敢面對困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己最大的`努力，也為自己以后的工作打下堅實(shí)的基礎。具體工作計劃如下，請領(lǐng)導審閱，不妥之處請批評指正。

　　一、積極學(xué)習，盡快進(jìn)入工作角色

　　由于換崗為信貸員，面對新的崗位，實(shí)事求是的講，自己的思想認識、業(yè)務(wù)知識、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事信貸員崗位來(lái)說(shuō)是很大的障礙，所以，為了很快適應這一新崗位，把工作干好、干出成績(jì)，要積極學(xué)習與信貸工作有關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法，學(xué)習途徑一是相關(guān)書(shū)籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位信貸員學(xué)習請教，也要經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。

　　二、提高認識，積極營(yíng)銷(xiāo)貸款和存款

　　一是根據從業(yè)這幾年的體會(huì )，自己覺(jué)得，作為一個(gè)信貸員，不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶(hù)、等存款，還需要認識到一點(diǎn)，就是隨著(zhù)建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營(yíng)銷(xiāo)，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹(shù)立“走出去”意識，走出營(yíng)業(yè)室，出去調查調查市場(chǎng)、調查客戶(hù)，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶(hù)的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎上營(yíng)銷(xiāo)貸款，保證貸款規模穩中有增。

　　二是“走出去”對于存款營(yíng)銷(xiāo)工作也有很大裨益，降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識，到市場(chǎng)中去、到客戶(hù)當中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶(hù)充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶(hù)入儲我社。

　　三是加大有貸客戶(hù)的資金“入社率”通過(guò)積極和有貸客戶(hù)，，尤其是有貸大客戶(hù)的溝通，盡全力使有貸客戶(hù)的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶(hù)為我社存款穩定及增長(cháng)發(fā)揮積極作用。

　　三、勤調查重實(shí)際，保證新增貸款質(zhì)量

　　客觀(guān)的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源，要增加收入必須要增加規模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩步發(fā)展的“生命線(xiàn)”所以，在以后的辦貸過(guò)程中，注重調查，嚴格甄選貸款客戶(hù)和擔保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵，同時(shí)自己將會(huì )對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì )把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。

　　四、盡己所能，積極收回不良貸款

　　在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長(cháng)期性工作去做，多向領(lǐng)導和有經(jīng)驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對策，同時(shí)，借助社會(huì )力量，運用社會(huì )輿論，多策并舉做好不良清收工作。

　　以上就是我20xx年工作計劃，我會(huì )在新的一年中不斷提升自己，為單位創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)和利潤。

關(guān)于銀行員工季度工作計劃13

　　根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要是從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計劃。

　　一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單是在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更是要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并且向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的`規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步的提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

　　5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

　　7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

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