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物業(yè)春節前后工作計劃（通用10篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的物業(yè)春節前后工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)春節前后工作計劃 1
為確保我鎮春節期間安全生產(chǎn)形勢穩定，預防各類(lèi)安全事故尤其是重特大安全事故的發(fā)生，保障人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、歡樂(lè )、祥和的春節。特制定如下工作方案。
一、總體要求
進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)責任，以防范和遏制重特大事故為重點(diǎn)，堅持全面檢查與嚴格執法相結合、企業(yè)自查與政府督查相結合，集中開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，依法嚴懲違法違規行為，徹底治理事故隱患，關(guān)閉取締違法違規和不符合安全生產(chǎn)條件的企業(yè)，問(wèn)責曝光責任不落實(shí)、措施不力的部門(mén)和個(gè)人，嚴格落實(shí)各項安全防范責任和措施。
二、組織領(lǐng)導
為切實(shí)做好全鎮安全生產(chǎn)大檢查各項工作，進(jìn)一步落實(shí)責任，確保取得實(shí)效，成立青寧鎮安全生產(chǎn)大檢查工作領(lǐng)導小組。成員如下：
�。麊我�(jiàn)附件）
檢查組下設辦公室在鎮安辦，由王春同志兼任辦公室主任，負責安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)協(xié)調工作及日常事務(wù)。
三、時(shí)間安排及檢查重點(diǎn)
此次安全生產(chǎn)大檢查的時(shí)間定在1月20日，為期一天。檢查范圍包括全鎮煙花爆竹、非煤礦山、�；�、消防、民爆物品、道路、建筑、學(xué)校、食品藥品等行業(yè)領(lǐng)域，各類(lèi)企業(yè)和人員密集場(chǎng)所。
四、工作分工
此次安全生產(chǎn)大檢查共分為七個(gè)組，每個(gè)組由分管行業(yè)的相關(guān)同志及班子成員任組長(cháng)，負責牽頭對該組的安全生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行大檢查，鎮長(cháng)宋聯(lián)琴負責全面統籌調度工作。
�。ㄒ唬┑缆方煌ò踩珯z查組。加大事故多發(fā)路段、危險路段的治理力度。切實(shí)加強對農用車(chē)非法載客、“黑車(chē)”的打擊力度,強化對學(xué)生用車(chē)的安全監管。
(二)非煤礦山組。督促非煤礦山企業(yè)落實(shí)安全防范措施,加強露天邊坡、排土場(chǎng)、礦山運輸等重大隱患的排查整治,加大非煤礦山整頓工作力度,對不具備安全生產(chǎn)條件的要堅決停產(chǎn)整頓,對違章、冒險作業(yè)的要予以嚴肅查處。組長(cháng)：賈云龍，成員：王中靜，相關(guān)村（社區）支部書(shū)記。
(三)人員密集場(chǎng)所消防安全檢查組。加強“三合一”場(chǎng)所的排查、整治和監管。加強對人員密集場(chǎng)所、耐火等級低的密集建筑區消防安全檢查力度,依法督促整改火災隱患,嚴查違法行為。加強村（社區）防火安全工作,增強全社會(huì )防御火災的能力。
(四)危險化學(xué)品和煙花爆竹安全檢查組。切實(shí)加強煙花爆竹安全監管,組織開(kāi)展聯(lián)合執法檢查,加大打擊非法經(jīng)營(yíng)、儲存、運輸煙花爆竹的力度,嚴查批發(fā)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者超量?jì)Υ�、違規經(jīng)營(yíng)等行為,確保生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)安全。
(五)建筑施工安全檢查組。加強建筑施工現場(chǎng)安全檢查,重點(diǎn)對腳手架、深基坑、高大模板、垂直運輸機械等進(jìn)行隱患排查。督促建筑施工企業(yè)落實(shí)冬季施工安全及防火措施。加強對罐子坪、王家院子打造建設的安全檢查。對現場(chǎng)管理混亂問(wèn)題突出、隱患嚴重的施工工地,要依法責令其停工整頓。加強拆除施工安全管理,嚴防事故發(fā)生。
(六)藥食品安全組：檢查轄區副食店食品、藥店藥品，對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行立即整改，確保節假期間藥食品安全。
(七)特種設備及塘庫堰安全檢查組。對山坪塘、堰塘、水庫進(jìn)行安全隱患排查。對供水、供電、供氣等單位要加大隱患排查力度做到早預警、早準備、早防范,確保設施設備安全運行。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實(shí)責任。鎮政府成立以鎮安委會(huì )主要同志任組長(cháng)、鎮安委會(huì )相關(guān)部門(mén)負責同志為成員的全鎮安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導小組，精心組織，周密部署，明確責任，細化措施，狠抓落實(shí)。各職能部門(mén)主要負責同志要親自抓，集中力量，落實(shí)責任，組織開(kāi)展本行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查工作。企業(yè)主要負責人切實(shí)履行安全生產(chǎn)第一責任人的責任，認真組織，全面開(kāi)展自查自改。
�。ǘ⿵娀瘏f(xié)作，狠抓落實(shí)。各職能部門(mén)和村（社區）要針對當前安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)，認真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查。一是要全面細致。認真排查易發(fā)事故的.每一個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)所、要害部位，不留死角。二是要突出重點(diǎn)。要找準問(wèn)題，落實(shí)措施，對重要部位、重大危險源要嚴盯死守、加強監控。三是要重心下沉、關(guān)口前移。要深入到基層和生產(chǎn)一線(xiàn)，要排查生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)設施和職工安全操作情況。檢查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的限期整改，對拒不執行整改的立即進(jìn)行停產(chǎn)停業(yè)整頓。
�。ㄈ┘哟笮麄�，營(yíng)造氛圍。各村（社區）要充分發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，采取多種形式，對安全生產(chǎn)大檢查進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成強大宣傳聲勢，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
�。ㄋ模┳⒅亟Y合，統籌推進(jìn)。各村（社區）要把安全生產(chǎn)檢查貫穿于日常安全管理和監督工作中，同安全生產(chǎn)大檢查與消防安全專(zhuān)項行動(dòng)、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)項整治等有機結合起來(lái)，標本兼治，綜合治理，不斷提升安全生產(chǎn)整體水平。
�。ㄎ澹﹪烂C紀律，追責問(wèn)責。對大檢查整改不認真、隱患整治不徹底，大檢查責任不落實(shí)、組織不得力、執法不嚴的，嚴肅追究企業(yè)和政府相關(guān)責任人的責任。因責任和措施落實(shí)不到位導致事故發(fā)生的，依法嚴懲。
物業(yè)春節前后工作計劃 2
一、檢查內容
督促各縣(市、區)和行業(yè)主管部門(mén)嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)屬地管理責任和部門(mén)監管責任，強化企業(yè)主體責任，重點(diǎn)開(kāi)展旅游市場(chǎng)、道路交通、建筑施工等行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)檢查，加大風(fēng)險隱患排查治理力度，堅決防范遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)事故。
二、檢查時(shí)間
20xx年2月2日至2月10日，具體檢查時(shí)間由各檢查組自行確定(分組安排詳見(jiàn)附件)。
三、檢查方式
采取現場(chǎng)檢查、查閱資料和聽(tīng)取匯報相結合的方式開(kāi)展檢查。
四、工作要求
(一)各縣(市、區)、各有關(guān)單位要加大對本轄區、本行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)監管力度和隱患排查力度，杜絕重特大事故、遏制較大事故、減少一般事故，確保全市生產(chǎn)安全和社會(huì )穩定。
(二)各縣(市、區)要嚴格按照中央八項規定及其實(shí)施細則精神做好相關(guān)接洽工作。
(三)請各檢查組主動(dòng)與牽頭單位對接，自行確定檢查時(shí)間和檢查點(diǎn)，及時(shí)制定具體檢查方案。
(四)請市委宣傳部協(xié)調桂林電視臺、桂林日報社在此次安全生產(chǎn)檢查結束后予以集中報道。
物業(yè)春節前后工作計劃 3
在春節即將來(lái)臨之際，為加強春節期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預防和減少物業(yè)管理項目?jì)雀黝?lèi)事故的發(fā)生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的節日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設，嚴格履行合同約定，現說(shuō)說(shuō)加強春節期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。
一、加強值班，落實(shí)責任
1、要認真落實(shí)物業(yè)各崗位值班工作，值班電話(huà)要在小區內張貼并保持暢通，不要出現空崗、缺崗現象。物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
2、要根據小區的實(shí)際情況制定安保方案，配足秩序維護人員，并配備專(zhuān)業(yè)的護衛器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發(fā)現可疑人員及時(shí)上報，并做好日常巡邏記錄。
二、認真排查，做好預案
“春節”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好協(xié)調工作,并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接，加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養護。實(shí)行24小時(shí)報修值班制度，切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng)，預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護，做好車(chē)輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項目的機動(dòng)車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛的疏導、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí)，發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理，確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的'清潔；對煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節日氛圍
1、年前，要對小區各主要街道、住宅樓樓道照明設施進(jìn)行統一測試、檢修，確保春節期間的亮燈率。
2、要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。
3、要在小區明顯位置做好裝飾工作，活躍節日氣氛，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
4、要主動(dòng)配合社區、辦事處，積極參與小區的和諧共建，在小區開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富廣大居民節日文化生活。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。
六、重點(diǎn)做好突發(fā)事件的處理工作
1、對年前、年后及節日期間發(fā)生的停水停電或因物業(yè)管理造成的人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的事件及處理情況及時(shí)報告。
2、年前要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，認真部署小區節日期間的各項工作，并采取有力措施，抓好落實(shí)，確保節日期間的各項工作有條不紊的開(kāi)展。
新的一年在向我們招手了，充滿(mǎn)朝氣、充滿(mǎn)希望，讓我們發(fā)揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來(lái)年定會(huì )讓我們有更大的收獲。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開(kāi)始！新年新運氣！新的一年里：所有的期待都能出現、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！
物業(yè)春節前后工作計劃 4
一、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
(1)根據公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛；
(2)對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)建議；
(3)參與項目組的工程例會(huì )，適時(shí)提出物業(yè)管理的專(zhuān)項建議；對智能化系統提出專(zhuān)項建議；對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議；
(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
(5)對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；
(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢(xún)，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的互動(dòng)溝通；
(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告；
(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息(廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應；
(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的'措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；
(10)建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作；
(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施；
(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。
二、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查
積極參與總公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
三、按規范實(shí)施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據，本著(zhù)“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。
物業(yè)春節前后工作計劃 5
為認真貫徹落實(shí)市、縣各級部門(mén)關(guān)于加強20xx年節日放假期間安全生產(chǎn)工作，確保20xx年節日期間煤礦安全工作，遏制煤礦重大事故發(fā)生，鞏固我礦今年安全生產(chǎn)成果，為我礦今年安全生產(chǎn)收好尾，全面加強20xx年節日放假期間的組織和領(lǐng)導，經(jīng)礦研究決定從x月x日至x月x日停止井下一切作業(yè)，確保我礦在20xx年節日放假期間的安全和社會(huì )穩定，制定本安全保障措施。
一、成立放假期間安全組織機構
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
二、職責分工及要求
1、組長(cháng)對20xx年節日期間的安全工作全面負責。
2、副組長(cháng)對組長(cháng)負責并對分管范圍內的安全工作負全面責任。
3、其他成員必須服從指揮、聽(tīng)從安排、密切配合，全面履行自己的職責，加強安全防范和安全檢查工作。
4、在此期間組長(cháng)、副組長(cháng)非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年節日放假期間的安全工作。
三、停產(chǎn)停工期間工作安排
1、在此期間嚴禁運輸和使用爆炸物品，并加強庫房值守與隱患排查工作，認真做好民爆物品管理工作。
2、礦井放假期間，只進(jìn)行礦井通風(fēng)、排水、瓦斯檢測等工作，井下各地點(diǎn)的瓦斯檢查每班至少檢查一次。
3、放假期間，留礦管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班期間嚴禁脫崗、外出。
四、井下安全保障措施
1、放假期間，礦井主通風(fēng)機不得停止運轉，只允許抽水和檢查瓦斯。
2、掘進(jìn)磧頭必須切斷所有通向巷道內的'電源。
3、留礦人員必須熟悉礦井情況，熟悉本礦應急救援預案，了解救援物資的儲備情況，保證24小時(shí)在礦值班。
4、井下上班人員工作期間必須互相合作，不得單獨行動(dòng)。井下開(kāi)泵排水前必須有瓦斯檢查員在場(chǎng)，經(jīng)檢測瓦斯濃度符合規定后才能開(kāi)泵，瓦檢員巡檢時(shí)必須結伴而行。井下各地點(diǎn)每班至少檢查一次瓦斯，并做好記錄。
5、加強井口管理，確保24小時(shí)有人值班，嚴防外來(lái)人員誤入井內導致事故發(fā)生。
6、加強瓦斯監測監控工作，監控室要有專(zhuān)人24小時(shí)值班，發(fā)現情況及時(shí)報告值班管理人員。
7、放假前，必須切斷礦井內除排水外的動(dòng)力電纜，對照明、排水供電線(xiàn)路進(jìn)行一次全面檢查，杜絕機電設備失爆現象。
8、電工必須堅持24小時(shí)值班，一旦外線(xiàn)電源停電必須立即啟用備用供電回路，確保主通風(fēng)機正常運轉。主通風(fēng)機運轉20分鐘后，瓦檢員對井下所有通風(fēng)巷道進(jìn)行瓦斯檢查，發(fā)現瓦斯超限或積聚向礦值班人員匯報，采取措施進(jìn)行處理。
9、下井人員必須觀(guān)察沿途巷道的支護情況，發(fā)現冒頂、片幫的要立即匯報礦值班人員進(jìn)行處理，嚴禁冒險通過(guò)。
10、加強礦區保衛工作，防止少數人搞破壞，積極作好自身安全工作。
五、地面安全保衛保障措施
1、加強對重點(diǎn)要害部位和守衛及值班人員管理和檢查，切實(shí)做好防火、防盜工作。
2、加強炸藥庫房24小時(shí)值班制度和礦級領(lǐng)導帶班制度防止、雷炸藥丟失、被盜。
3、加強職工日常管理和思想教育，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)發(fā)現問(wèn)題必須及時(shí)解決。
4、加強職工法制教育和思想教育，在20xx年節日放假之前對全礦職工開(kāi)展一次遵紀守法教育活動(dòng)作。
5、認真落實(shí)治安綜合治理和消防火等各項安全防范措施加強地面重大危險源的檢查和監控，確保萬(wàn)無(wú)一失。
6、全礦管理人員24小時(shí)保證通訊暢通，加強請示匯報。
六、值班安排表
1、地面瓦斯監控值班
早班：xx
中班：xx
晚班：xx
2、井下瓦斯巡回檢查值班
早班：xx
中班：xx
晚班：xx
3、主扇風(fēng)機值班
白班：xx
晚班：xx
4、礦區安全巡查
白班：xx
晚班：xx
5、炸藥房值班
早班：xx
中班：xx
晚班：xx
6、礦領(lǐng)導值班：xx
7、礦部值班室電話(huà)：xx
物業(yè)春節前后工作計劃 6
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復；業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的'不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有明顯的提高，受到小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數70組，參觀(guān)人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；私家花園養護費50386元；光纖使用費2000元；預存水費1740元；有線(xiàn)電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，已具備客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有很大的提高，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
物業(yè)春節前后工作計劃 7
(一)公共設備設施維修保養及管理
1、加大對施工單位的協(xié)調力度，爭取在2月底完成對西區柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油)。
2、跟進(jìn)公共設備設施保修遺留問(wèn)題，提出解決方案及建議，協(xié)調相關(guān)施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監控系統，并對保安部值班人員和工程進(jìn)行監督
5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對L4區公共設備設施的保修期限，明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核，提出外委保養方案。
8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門(mén)員工嚴格按計劃按標準執行設備保養，使設備運行安全、可靠，延長(cháng)其使用壽命，達到保值、增值的目的。
(二)營(yíng)銷(xiāo)工作的.配合
積極的配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設施的正常運作，給營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶(hù)內維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設施設備巡查、保養、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時(shí)重視戶(hù)內維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶(hù)內維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
2、協(xié)調客服部理清裝修單位、施工單位對戶(hù)內裝修保修范圍，屬保修范圍的.，由客服部協(xié)調相關(guān)責任單位解決，減輕戶(hù)內維修壓力；
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門(mén)服務(wù)維修。
(四)制度建設
1、根據小區設備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規章制度。
2、應用ISO文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程，科學(xué)管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。
(五)規范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規范、質(zhì)量手冊和各類(lèi)記錄表格，規范管理，提高物業(yè)管理水*。
2、組織本部員工學(xué)習公司的規章制度，認真貫徹落實(shí)崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則，認真執行物業(yè)管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶(hù)服務(wù)工作，不定期與客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展討論、溝通，共同進(jìn)步。
(六)隊伍建設
1、加強員工技能培訓
(1)針對所管轄物業(yè)各類(lèi)設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開(kāi)展理論學(xué)習、現場(chǎng)解說(shuō)和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類(lèi)設備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專(zhuān)業(yè)知識培訓計劃，按計劃執行，并定期考核。
(3)鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓，培養一專(zhuān)多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓)。
物業(yè)春節前后工作計劃 8
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的'就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據實(shí)際情況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計劃同樣可以根據部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司的發(fā)展規劃，調整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計中。
物業(yè)春節前后工作計劃 9
一、抓好源頭控制，把好規劃設計關(guān)
全縣所有物業(yè)管理小區和新近準備進(jìn)行物業(yè)招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。
開(kāi)發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業(yè)安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進(jìn)行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權的新建小區，沒(méi)有進(jìn)行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區，其視頻監控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會(huì )提出申請，動(dòng)用住宅專(zhuān)項維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)管理小區，由業(yè)主委員會(huì )負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。
二、提高準入門(mén)檻，把好設備關(guān)
建立監控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場(chǎng)準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規范物業(yè)服務(wù)小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門(mén)對監控設備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項工作的主體，要切實(shí)負責起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區的安保工作，積極落實(shí)好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經(jīng)安裝配套好視頻監控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務(wù)小區要做好系統的'維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態(tài)下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業(yè)小區要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區要抓緊報送方案，進(jìn)行安裝。對沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)小區，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主協(xié)調，做通業(yè)主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監管，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用
規劃、設計、監理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個(gè)環(huán)節，確保把物業(yè)安保設備安裝落到實(shí)處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區的安保水平。視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門(mén)報批，安裝的設備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的新建小區，一律不準通過(guò)竣工綜合驗收備案；凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區，一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
物業(yè)春節前后工作計劃 10
在未來(lái)工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規劃。
一、提高保潔員素質(zhì)
我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間，不能夠在打掃衛生的時(shí)候去貪小便宜，不能夠偷偷摸摸，對于一些需要及時(shí)更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時(shí)更換如果發(fā)現有保潔人員為了節省消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會(huì )嚴厲懲罰，同時(shí)加強對這些人員的培訓，做好法律意識宣傳推廣公司文化，避免出現如此的丑聞，同時(shí)嚴格調查，一般會(huì )一個(gè)月或者是半年時(shí)間不等對他們的工作做好調查。對他們的工作情況會(huì )讓客戶(hù)給評分，工作評分高的不但有獎勵還會(huì )給更多的機會(huì )，既然能夠得到客戶(hù)的信賴(lài)說(shuō)明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時(shí)有些人做的不好受到了客戶(hù)的厭惡說(shuō)明在工作中或者在交流匯總出現了問(wèn)題，這些問(wèn)題可能還比較嚴重這就需要我們做好調整，和更改，避免令客戶(hù)失望，就要給他們更多的認可和懲罰。
二、做好消毒清潔
以前的工作之注意到了表面上的垃圾，卻忘記了該有的消毒清理，因為產(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續努力做好，維護一個(gè)地方的衛生，還要保證不會(huì )有病菌滋生，就必須要讓客戶(hù)知道我們的'認真態(tài)度，所以一般決定會(huì )每周對工作環(huán)境做一次消毒清潔處理，避免因為自己的工作導致沒(méi)有消毒干凈，同時(shí)加強工作想的保證，不能拖延時(shí)間，對于工作嚴格按照規定的時(shí)間去清掃，不能影響到客戶(hù)的正常作息時(shí)間，要錯開(kāi)，保證工作可以及時(shí)的清除干凈，避免再一次犯錯。
三、促進(jìn)溝通和交流
不管什么時(shí)候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時(shí)候不會(huì )影響到客戶(hù)，在清掃衛生的時(shí)候遇到客戶(hù)我們一般都會(huì )讓保潔員遠離客戶(hù)，避免與客戶(hù)碰撞，當遇到客戶(hù)正在，這是就需要與客戶(hù)溝通爭取客戶(hù)同意之后我們才會(huì )展開(kāi)工作讓我們的工作得到認可，這樣也避免在工作時(shí)與客戶(hù)出現沖突導致工作收到阻礙影響到了正常任務(wù)。這也不利于交代，當然，客戶(hù)不同意時(shí)也會(huì )在客戶(hù)同意后在趕來(lái)。
四、做好上門(mén)服務(wù)
現在的工作，不只是主動(dòng)工作，還有上門(mén)清掃業(yè)務(wù)，因為有的客戶(hù)可能需要我們的幫助，這時(shí)候會(huì )更具與客戶(hù)的約定做好工作同時(shí)會(huì )把工作結果清理出來(lái)不會(huì )讓客戶(hù)失望，除了帶走垃圾之外不會(huì )動(dòng)任何物品，做到潔身自好，做好維護衛生，讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們的工作至少不能讓客戶(hù)失望，既然客戶(hù)需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈，不會(huì )半途而廢。
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