關(guān)于質(zhì)量工作計劃范文匯總6篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量工作計劃 篇1
一、制定標準
結合我礦的實(shí)際，制定《通風(fēng)安全質(zhì)量標準化驗收與管理辦法》，用以指導我礦的通風(fēng)安全質(zhì)量標準化管理，促進(jìn)質(zhì)量標準化各項工作的落實(shí)。
二、規劃目標
等級目標
1、礦井年度通風(fēng)專(zhuān)業(yè)達到安全質(zhì)量標準化省三級質(zhì)量標準要求，即標準化得分不低于80分。
三、具體要求
1、各采、掘區隊認真開(kāi)展學(xué)習《通風(fēng)安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》的活動(dòng)，讓職工掌握質(zhì)量標準。
2、各隊建立健全“一通三防”管理制度，明確分工責任到人，并嚴格落實(shí)。
3、加快通風(fēng)主體工程的施工。
4、適當增加通風(fēng)標準化投入，通風(fēng)設施、瓦斯管理牌板的投入，建立牌板吊掛標準。
5、加大瓦斯防治投入，購進(jìn)瓦斯檢查、監測監控儀器儀表，配齊檢查人員。
6、通風(fēng)部門(mén)加強采掘區隊“一通三防”質(zhì)量標準化管理，除日常加強監督外，每月底進(jìn)行質(zhì)量標準化驗收，嚴格按照標準進(jìn)行質(zhì)量評定。
質(zhì)量工作計劃 篇2
為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實(shí)現，強化公司和各部門(mén)戰略及計劃執行能力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據此形成年度績(jì)效考核的相關(guān)內容，特編制此文件。
一、公司戰略規劃及20xx年度關(guān)鍵戰略舉措
二、部門(mén)使命
是公司的客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)中心，它通過(guò)規范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競爭力的提高。
三、部門(mén)年度工作計劃
部門(mén)一級職能
20xx年重點(diǎn)工作內容
(工作內容、時(shí)間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20xx年業(yè)績(jì)指標:客戶(hù)服務(wù)體系建設和完善
在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶(hù)服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門(mén)工作效率的目的。(客戶(hù)投訴、工程維修)
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續改善，提升公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)能力。
客戶(hù)關(guān)系管理
擬定項目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險檢查計劃，依此計劃在項目開(kāi)盤(pán)前十天完成項目的風(fēng)險自查工作，并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門(mén)，并對落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，根據開(kāi)盤(pán)情況編制反饋報告。時(shí)間根據公司開(kāi)盤(pán)計劃
客戶(hù)服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區文化團體，開(kāi)展社區文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶(hù)之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)咨詢(xún)和投訴處理：
(1)每日跟進(jìn)檢查長(cháng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過(guò)和長(cháng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現不當言論及時(shí)回復處理，投訴內容涉及相關(guān)部門(mén)，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關(guān)注、回復、處理網(wǎng)絡(luò )上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)留言板和論壇的客戶(hù)投訴內容，對相關(guān)內容及時(shí)投訴處理。
開(kāi)展每年一次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素，指明客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方向。20xx年第4季度
根據《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃》，并負責跟進(jìn)和監督客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃的實(shí)施。
3月底完成《09年老客戶(hù)關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對老客戶(hù)提供超值和增值服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
客戶(hù)投訴處理
客戶(hù)投訴依照《客戶(hù)投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對于一、二級投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每天進(jìn)行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，目的在于跟進(jìn)返修結果、客戶(hù)服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度形成回訪(fǎng)報告。(全年)
各月進(jìn)行，做到因客戶(hù)服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數據，完成每月《客戶(hù)服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶(hù)服務(wù)等工作及時(shí)準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶(hù)投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶(hù)服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶(hù)原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶(hù)關(guān)系，建立售后客戶(hù)檔案，并對客戶(hù)投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，根據實(shí)際發(fā)生及時(shí)補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶(hù)檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢(xún)、投訴和報修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶(hù)報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶(hù)(涉及補償客戶(hù))進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶(hù)和公司利益，最大限度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，辦理客戶(hù)的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領(lǐng)導發(fā)送一次補償客戶(hù)統計表。
每月隨《客戶(hù)服務(wù)工作報告》通報重大客戶(hù)投訴處理情況。
工程維修及工程質(zhì)
質(zhì)量工作計劃 篇3
超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動(dòng)計劃：
主題：我為永輝添光彩
參加人員：全體員工
服務(wù)規范培訓內容：
一、顧客服務(wù)的原則
二、接待禮儀標準
三、儀容儀表標準
四、為顧客服務(wù)時(shí)站姿標準
五、微笑服務(wù)標準
六、基本服務(wù)用語(yǔ)標準
以上詳見(jiàn)服務(wù)禮儀教材
實(shí)施步驟：
1、宣傳培訓階段。
時(shí)間：12月25日-12月31日
由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規范的內容，由部門(mén)主管安排
落實(shí)培訓，要求員工知曉率100%。
2、執行階段
時(shí)間：1月1日-1月20日
�。�1）由各部門(mén)主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規范，對執行不力的員工進(jìn)行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。
�。�2）由行管部通過(guò)周檢以及平時(shí)巡場(chǎng)檢查對各部門(mén)落實(shí)情況進(jìn)行監督。
�。�3）聘請神秘顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監測。
3、考評階段（見(jiàn)附圖3）
通過(guò)打分表對各部門(mén)的成績(jì)進(jìn)行評價(jià)并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。
4、持續改進(jìn)階段
通過(guò)不斷的優(yōu)化執行標準、培訓員工，加大執行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。
質(zhì)量工作計劃 篇4
為了有計劃的開(kāi)展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意度，我分廠(chǎng)對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：
一、工作計劃
1、制定質(zhì)量目標考核辦法：細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠(chǎng)考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
(1)根據質(zhì)量周報的問(wèn)題，落實(shí)到實(shí)際責任班組及責任人。
(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題，落實(shí)責任人。
(3)對發(fā)現、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。
2、數據的統計分析：
(1)定期將質(zhì)量問(wèn)題統計并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數據的基礎上，對全分廠(chǎng)質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估、考核。
(2)公布質(zhì)量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋分廠(chǎng)領(lǐng)導和公司相關(guān)部門(mén)。
(3)對存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施�？偨Y經(jīng)驗教訓，鞏固成績(jì)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題。
(4)對經(jīng)常出現的同類(lèi)型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，應分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對此質(zhì)量薄弱環(huán)節進(jìn)行強化管理。
二、預防措施
1、各班組設一個(gè)固定的自檢員：
(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量。
(2)分廠(chǎng)組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力。
(3)采用培訓、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。
質(zhì)量工作計劃 篇5
評價(jià)制度改革是新一輪課程改革的一項重要內容。按照《基礎教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評價(jià)與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進(jìn)學(xué)生全 面發(fā)展、促進(jìn)教師不斷提高、促進(jìn)課程不斷發(fā)展的評價(jià)體系，以評價(jià)制度的改革保證課程改 革的順利推進(jìn)。
建構我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，其目的：一是配合新課程的實(shí)施，有利于促進(jìn)各學(xué)科課程標準的全面達成；二是根據我市基礎教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿(mǎn)足事業(yè)發(fā)展的數量要求 的同時(shí)，抓好質(zhì)量的不斷提高；三是有利于提高教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化水平；四是有利于總 結我市多年來(lái)開(kāi)展教學(xué)評價(jià)和考試改革的經(jīng)驗，推動(dòng)評價(jià)制度改革的深化。
建構我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，要正確認識和處理好下面四個(gè)關(guān)系：一是取消義務(wù)教 育階段統考與建立學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量定期抽樣監測制度的關(guān)系；二是注重過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)與注 重結果的水平性評價(jià)和選拔性評價(jià)的關(guān)系；三是關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異發(fā)展評價(jià)與反映區域學(xué)習 質(zhì)量的目標參照評價(jià)的關(guān)系；四是學(xué)校內部考試與社會(huì )性公開(kāi)考試(中考、高考、競賽等)的 關(guān)系，對于學(xué)校評價(jià)制度改革中的這四種關(guān)系，要辯證地認識，防止片面性和極端化。
一、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的基本框架 對中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監測，要在正確的價(jià)值觀(guān)指導下，遵循科學(xué)的方法穩妥有序地進(jìn)行 。
根據教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價(jià)過(guò)分強調甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。
對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的評價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生知識、技能與方 法的理解和掌握，也要關(guān)注他們情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的形成和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習的成 果，更要關(guān)注他們學(xué)習過(guò)程中的變化和發(fā)展。
對中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監測，首先，要加強對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量形成過(guò)程的監測，這種過(guò)程性 評價(jià)主要通過(guò)發(fā)展性評價(jià)來(lái)進(jìn)行。
其次，要做好對學(xué)生經(jīng)過(guò)一定階段學(xué)習的結果進(jìn)行監測， 這種終結性評價(jià)主要通過(guò)水平性評價(jià)和某些選拔性評價(jià)來(lái)進(jìn)行。
此外，還應重視對影響學(xué)生 學(xué)業(yè)質(zhì)量的保障條件進(jìn)行監測，這種監測主要通過(guò)對影響學(xué)業(yè)質(zhì)量的各種因素，如生源、師 資、設備、管理等進(jìn)行條件評價(jià)來(lái)進(jìn)行。
建構中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，并不是對現行評價(jià)和考試制度的一概否定。
對中小學(xué)生學(xué) 業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監測，要建構一個(gè)科學(xué)的學(xué)生學(xué)業(yè)成就評價(jià)體系，該體系按評價(jià)的功能為其準進(jìn) 行分類(lèi)，由發(fā)展性評價(jià)、水平性評價(jià)和選拔評價(jià)構成。這三種評價(jià)各有其主要功能和適用范 圍，不能簡(jiǎn)單地用一種評價(jià)取代其他的評價(jià)，應該將三種不同功能評價(jià)科學(xué)地有機整合，構成完整的、有效的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評價(jià)體系，達到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次，要建 構一個(gè)可操作的學(xué)生學(xué)業(yè)監測管理體系，包括建立質(zhì)量抽檢制度，建立質(zhì)量監控常模，實(shí)行 市、區、校三級質(zhì)量管理。
二、中小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的基本內容
(一)積極推進(jìn)重在過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)
改革課程評價(jià)考試制度，加強重在過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)，是新課程標準試驗實(shí)施的重要內容。學(xué)校內部日常大量的教育評價(jià)都是發(fā)展性的教學(xué)評價(jià)。
發(fā)展性學(xué)生評價(jià)以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā) 展為根本目的，注重學(xué)生發(fā)展過(guò)程，著(zhù)眼于學(xué)生的未來(lái)發(fā)展，在關(guān)注學(xué)生發(fā)展的全面性的同 時(shí)關(guān)注學(xué)生發(fā)展的個(gè)別差異。發(fā)展性學(xué)生評價(jià)倡導運用多種方式、方法評價(jià)學(xué)生，它可以采 用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質(zhì)性評價(jià)的方法，例如實(shí)驗考查、上機 操作、提交作品、口試、活動(dòng)報告、課堂觀(guān)察、評語(yǔ)、課后訪(fǎng)談、作業(yè)分析、完成某個(gè)任務(wù)的表現性評價(jià)、學(xué)生成長(cháng)記錄袋等。除了教師對學(xué)生的評價(jià)，更倡導學(xué)生的自評和互評，倡 導教師、學(xué)生、家長(cháng)的共同參與。評價(jià)結果一般可以采用質(zhì)性與量化結合的方式呈現，發(fā)展 性學(xué)生評價(jià)注重學(xué)生本人在評價(jià)中的積極參與，注重學(xué)生自我評價(jià)能力和意識的培養，通過(guò) 評價(jià)讓學(xué)生體驗到自己的進(jìn)步。
20xx學(xué)年全市已經(jīng)全面進(jìn)入義務(wù)教育新課程改革試驗，在本學(xué)年度由區或學(xué)校組織的期中和 期末考試，均要積極開(kāi)展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進(jìn)行選擇性考查、開(kāi)放式 考試、表現性評價(jià)、成長(cháng)記錄袋等考試方法，激勵學(xué)生進(jìn)步。要通過(guò)課程評價(jià)改革，減輕目 前初中學(xué)生學(xué)業(yè)水平分化嚴重的現象，縮小學(xué)習中下面，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。
各學(xué)科可以從實(shí)際出發(fā)，選擇若干個(gè)重點(diǎn)，有側重地開(kāi)展學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jì)的發(fā)展性評價(jià)研究，例如：
——語(yǔ)文和英語(yǔ)作為語(yǔ)言學(xué)習學(xué)科，十分強調語(yǔ)言的積累和語(yǔ)言的實(shí)踐運用，要通過(guò)側重過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)，促進(jìn)學(xué)生的語(yǔ)言發(fā)展。廣州是方言區，語(yǔ)文學(xué)習尤其要加強"積累"和" 表達"；英語(yǔ)是非母語(yǔ)學(xué)習，需要學(xué)生積極主動(dòng)地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個(gè)學(xué) 科可以從多個(gè)方面對學(xué)生的學(xué)習過(guò)程進(jìn)行考察，例如學(xué)生課堂學(xué)習活動(dòng)的投入程度；學(xué)生課 外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內容和數量；學(xué)生的課外聽(tīng)說(shuō)活動(dòng)(錄音、錄象、演講 會(huì )、英語(yǔ)角、辯論賽等)的內容和數量；課外書(shū)面表達(中英文日記、書(shū)信等)的內容和數量等。
——數學(xué)是最容易引起學(xué)習成績(jì)分化的學(xué)科之一，從促進(jìn)學(xué)生發(fā)展出發(fā)，教師應建議每個(gè)學(xué) 生建立自己的數學(xué)學(xué)習記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語(yǔ)、錯漏記載和自我反思)、數學(xué) 日記(記錄學(xué)生聽(tīng)課和解題的感想、疑問(wèn))、數學(xué)期末評語(yǔ)(對學(xué)生數學(xué)學(xué)習表現的評價(jià)和改 進(jìn)學(xué)習的意見(jiàn))等，通過(guò)反思促進(jìn)自己的數學(xué)學(xué)習。針對數學(xué)學(xué)習中不及格學(xué)生比例大的現 狀，要加強分層要求和分類(lèi)指導(輔導)，例如讓學(xué)生針對缺陷進(jìn)行訓練，提高課堂訓練的有 效性；加強數學(xué)日常測驗的分析、改錯，允許部分學(xué)生進(jìn)行補測，讓學(xué)生及時(shí)體驗成功，加 強自我激勵，改進(jìn)學(xué)習方法。要通過(guò)有效的課堂提問(wèn)和練習，觀(guān)察學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)，判斷學(xué) 生數學(xué)學(xué)習方式和學(xué)習水平，通過(guò)關(guān)注和幫助，促進(jìn)學(xué)生數學(xué)學(xué)習的發(fā)展。
——物理、化學(xué)、生物和小學(xué)科學(xué)作為科學(xué)學(xué)習的學(xué)科，要加強科學(xué)探究思想和實(shí)驗操作能 力的過(guò)程性考查，要大力提倡探究性學(xué)習，提倡將書(shū)本學(xué)到的科學(xué)理論知識應用于實(shí)際。學(xué)科內的各種研究性學(xué)習專(zhuān)題成果，學(xué)生撰寫(xiě)的小論文、小發(fā)明、小標本、小制作以及學(xué)生在 各種課外科技活動(dòng)和競賽(如物理科的"無(wú)線(xiàn)電競賽"、"物理活動(dòng)設計賽"、"物理創(chuàng )意 實(shí)驗設計"、化學(xué)科的"我與化學(xué)"、"家庭實(shí)驗100秒"，生物科的調查報告、實(shí)驗設計 及改進(jìn)、戶(hù)外生命科學(xué)考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)成就發(fā)展 性評價(jià)的重要內容。從20xx年開(kāi)始，在初中畢(結)業(yè)試中增加實(shí)驗操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。
——政治、歷史、地理和小學(xué)思想品德等學(xué)科可以把學(xué)生參與日常的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的數量和 質(zhì)量納入評價(jià)范圍。歷史、地理科在初中結業(yè)考試中繼續試行開(kāi)閉卷結合的考試方式。初中歷史試行的開(kāi)放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績(jì)總評的一 定比例。初中地理要繼續進(jìn)行任務(wù)型作業(yè)、角色扮演、實(shí)驗操作、鄉土地理實(shí)踐、創(chuàng )作作品 等表現性的評價(jià)研究。初中政治除了繼續試行閉卷與開(kāi)卷相結合的考試方式外，還提倡用撰 寫(xiě)政治小論文、主題演講、時(shí)事政策學(xué)習評價(jià)、法律知識競賽、學(xué)習辯論、社會(huì )調查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區義工服務(wù)等形式對學(xué)生政治(工思想品德)學(xué)習進(jìn)行評價(jià) 。在高中，各科都要將教學(xué)大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評價(jià)進(jìn)行。
——信息技術(shù)課可以通過(guò)課堂觀(guān)察，對學(xué)生上機過(guò)程中的操作技能、合作意識、學(xué)習態(tài)度等 狀況進(jìn)行記錄；要根據教學(xué)需要，選擇形成性練習、診斷性測驗、專(zhuān)項技能測試、制作計算 機作品(或完成主題"任務(wù)")等多種方式，檢驗學(xué)生在某一教學(xué)模塊(或教學(xué)單元)的學(xué)習過(guò) 程中教學(xué)目標的達成情況，診斷學(xué)生認知水平、操作技能，運用信息技術(shù)能力的發(fā)展潛能； 建立學(xué)生個(gè)人學(xué)習成長(cháng)的電子檔案，記錄學(xué)習過(guò)程各項成績(jì)、專(zhuān)項測試結果、學(xué)習自評和互 評的評價(jià)表、本人代表性作品、問(wèn)卷調查情況、學(xué)期考核成績(jì)、教師和家長(cháng)的評價(jià)意見(jiàn)等， 并以此作為學(xué)生評定發(fā)展等級的依據。
(二)完善學(xué)期考試、畢業(yè)考試等水平性評價(jià)
學(xué)期或學(xué)年考試是目標參照的水平性評價(jià)，目的是通過(guò)檢測，及時(shí)發(fā)現教和學(xué)中的問(wèn)題，及時(shí)對教學(xué)過(guò)程進(jìn)行調控，使學(xué)生更好地達到預期的學(xué)習目標。所以，編制試題時(shí)，試題內容 要盡可能全面檢測學(xué)生在新課程的學(xué)習中"知識與能力"、"過(guò)程與方法"、"情感、態(tài)度 和價(jià)值觀(guān)"等課程目標的.達成度，試題難度的把握要體現目標參照考試的性質(zhì)。對預測，考試后有難度、信度、區分度等數據統計、質(zhì)量分析和改進(jìn)教學(xué)意見(jiàn)的制度。
小學(xué)和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評價(jià)，為了保證教學(xué)質(zhì)量，必須根據課程目標， 通過(guò)質(zhì)量監控，加強管理。學(xué)校是畢業(yè)考試的具體實(shí)施單位，各區教育局教研室要做好命題 指導，健全試題自評和質(zhì)量分析上報制度，從命題、考務(wù)、評卷、統計、分析等各個(gè)環(huán)節， 做好小學(xué)和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關(guān)工作。
隨著(zhù)課程改革的推進(jìn)，小學(xué)的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評價(jià)的內容，初中的畢業(yè)考試成績(jì)可由紙筆考試成績(jì)和一定比例的發(fā)展性評價(jià)或非 紙筆考試成績(jì)共同構成。20xx學(xué)年的初中畢業(yè)考試，英語(yǔ)口試占該科畢業(yè)考試成績(jì)15%。物 理和化學(xué)的實(shí)驗考查，各占該科畢業(yè)考試成績(jì)總分的20%。
普通高中畢業(yè)考試是檢驗高中學(xué)生文化學(xué)習是否達到國家規定的必修課教學(xué)要求的水平性評 價(jià)，是確定學(xué)生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續擴招，高考繼續實(shí)行"3+X "模式的背景下，需要適度強化我市的高中畢業(yè)考試，這對穩定我市高中辦學(xué)水平、提高我 市高中教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。
從20xx年夏季開(kāi)始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統一命題、統一考試，全體學(xué)生參加(含省一 級學(xué)校)，以區為單位統一評卷。其他科目仍由市命題，區閱卷，其中省、市一級學(xué)�？梢� 申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數據統計上報制度。
另外，部分科目學(xué)生的畢業(yè) 成績(jì)，將試行"紙筆考試成績(jì)+非紙筆考試成績(jì)"的成績(jì)計算方式，其中非紙筆考試具體的 內容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說(shuō)明》中公布。
(三)繼續深化選拔性考試的改革，健全學(xué)科競賽制度
在規范和完善各學(xué)段畢業(yè)考試同時(shí)，要繼續研究常模參照的選拔性評價(jià)的改革。要加快研究 和完善我市小學(xué)升初中升學(xué)制度，繼續抓好以考試內容和方式改革為重點(diǎn)的中考考試改革， 在體現考試的選拔性功能的同時(shí)，政治等學(xué)科可以率先進(jìn)行將與學(xué)科學(xué)習相關(guān)的表現性評價(jià) 、 成長(cháng)記錄袋評價(jià)逐步納入升學(xué)成績(jì)的試驗。
組織學(xué)科競賽(包括綜合類(lèi)青少年科技發(fā)明創(chuàng )作競賽)是適應學(xué)生個(gè)性特長(cháng)發(fā)展需要，促進(jìn)優(yōu) 秀學(xué)生成長(cháng)的重要措施。根據國家有關(guān)學(xué)科競賽的規定，除組織好國家級和省級競賽以外， 要繼續辦好具有廣州市傳統特色的學(xué)科競賽，但應嚴格申辦手續，數量上適度控制，健全相 應的管理制度。
三、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的管理
(一)實(shí)行三級管理 我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系實(shí)行市、區(縣級市)、校的三級管理。
以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評價(jià)，主要由學(xué)校負責實(shí)施，區和市負責指導和抽查。以檢測目標達成度為目的的水平性評價(jià)，由學(xué)校、區和市三級共同負責實(shí)施，其中單元測驗 和期中、期末等考試主要由學(xué)校實(shí)施；小學(xué)階段和初中階段的學(xué)年考試和畢業(yè)考試，由區或 學(xué)校實(shí)施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區實(shí)施和管理。
以選拔為主要目的的各種升學(xué)考試和學(xué)科競賽，一般由市負責實(shí)施，區和學(xué)校協(xié)助管理。
(二)建立質(zhì)量抽樣檢測制度
建立全市性中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測制度，是質(zhì)量監控的重要管理措施。學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測目的是 通過(guò)對我市基礎教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量采樣檢測，及時(shí)反映教學(xué)中存在問(wèn)題，以便對教學(xué)進(jìn)行有 效的調控。
區域性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽樣檢測，由市和區教學(xué)主管部門(mén)負責，學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè) 質(zhì)量抽測，由學(xué)校負責。
抽測的時(shí)機可以是學(xué)科在某個(gè)階段學(xué)習的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評價(jià) 、中期的形成性評價(jià)和后期的終結性評價(jià)在質(zhì)量監控方面的各自功能，正確評估學(xué)生學(xué)科的 知識、能力、方法、情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)的邏輯起點(diǎn)，導向和調控學(xué)生學(xué)科的成就發(fā)展的過(guò) 程和結果。其中前期抽測主要是對學(xué)生已有學(xué)習基礎的檢測，一般由校內進(jìn)行；中期抽測目 的是對學(xué)生學(xué)習過(guò)程狀況的了解，一般在校、區進(jìn)行；后期抽測目的是對學(xué)生階段性學(xué)業(yè)結 果的監控，一般由校、區、市進(jìn)行。全市性的質(zhì)量抽測主要是中期和后期的抽測。
1.質(zhì)量抽測的內容
質(zhì)量抽樣檢測不是簡(jiǎn)單的"統考"，從內容上看，它既包括對學(xué)習結果的抽測，也包括對學(xué) 習過(guò)程的監控；目前，全市性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評價(jià)的抽測和發(fā)展性評價(jià)的抽 檢兩種：
抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學(xué)科學(xué)習目標的到達度，屬于目標參照的水平性評價(jià)�？荚嚸}的依據是教學(xué)大綱或課程標準。全市性的抽測由市統一命題，測試后要進(jìn)行全面 的質(zhì)量分析，指出取得的成績(jì)和進(jìn)步、存在的問(wèn)題，提出有針對性的改進(jìn)建議。統計結果不進(jìn)行排隊。
抽檢B：專(zhuān)項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結合)，屬于過(guò)程性的發(fā)展性 評價(jià)，例如日�？谡Z(yǔ)交際、實(shí)驗操作、表現性評價(jià)、研究性學(xué)習檔案抽檢等。
2.抽測方式
全市性的質(zhì)量抽測，一般一個(gè)學(xué)科在不同學(xué)段只選擇一個(gè)年級抽測，不同學(xué)科適當錯開(kāi)年級 。
抽測的方式暫定有如下三種：
抽測方式① 抽測全市所有學(xué)校某一年級的某一學(xué)科。由市組織命題，區縣為單位組織評卷 和統計，抽測結果上報市分析。
抽測方式② 抽測部分學(xué)校某一年級的某一學(xué)科。抽測的部分學(xué)�？梢允鞘性诓煌�(lèi)型學(xué)校 中抽樣確定的若干所學(xué)校，可以是指定的某一類(lèi)型的學(xué)校。抽測的年級和科目在學(xué)期初公布 ，抽測的學(xué)校在測試前一個(gè)月前公布。紙筆考試由市命題，根據需要，可以全市統一評卷， 也可以由學(xué)�；騾^縣為單位組織評卷，成績(jì)上報市進(jìn)行分析。
抽測方式③ 抽測某一區(縣市)的某一年級某一學(xué)科。由區命題，區或鎮(片)為單位組織評 卷并統計，區將抽測的試卷、成績(jì)和質(zhì)量分析上報市。
(三)建立質(zhì)量監控常模
在積累質(zhì)量抽測統計數據的基礎上，爭取用3～5年時(shí)間，逐步地分別建立起我市義務(wù)教育階 段和高中階段各年級(或年段)不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監控數據常模。其中，小學(xué)和初 中主要年級(或年段)不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監控數據常模的建立，由區和市教研部門(mén) 完成；高中階段各年級不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監控數據常模，由市負責建立。
建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，是一項關(guān)系課 程評價(jià)制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門(mén)和教研科研機構、各類(lèi)學(xué)校要積極配合 ，各行其責，大膽探索，努力實(shí)施，爭取我市基礎教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的盡早完善， 為推動(dòng)新課程改革的全面實(shí)施，深化教育評價(jià)改革，全面提高我市教育質(zhì)量服務(wù)。
質(zhì)量工作計劃 篇6
尊敬的老師和同學(xué)們,新的學(xué)期又一次的到來(lái)了哦。我們學(xué)生會(huì )將以最快的速度運轉起來(lái),為老生,新生,學(xué)院服務(wù)起來(lái)。充分的發(fā)揮學(xué)生會(huì )的本職的義務(wù)和責任。在這個(gè)學(xué)期里我們有和以往一樣的常規性的活動(dòng),同樣更重要的活動(dòng)則是圍繞學(xué)校的迎評促進(jìn),本科評估做出的一系列的活動(dòng)。從而展現我們質(zhì)量人的風(fēng)采。讓大家都知道我們質(zhì)量人與學(xué)校的進(jìn)步共同進(jìn)步。
本學(xué)期的計劃如下:
一,做好迎接新生入校工作
1,新生報名接待站
2,軍訓工作:發(fā)軍訓服裝,訓練場(chǎng)值班
3,新生動(dòng)員大會(huì )
4,專(zhuān)業(yè)知識講座
5,去宿舍看望新生,了解他們離開(kāi)家適應新環(huán)境的情況,了解他們的困難,并通過(guò)有效的途徑幫他們解決。
二,做好學(xué)生會(huì )納新工作
1,讓新生了解學(xué)生會(huì )
2,各部納新計劃,新生申請
3,面試與錄用結果公布
三,完善學(xué)生會(huì )規章制度
1,建立學(xué)生會(huì )成員檔案(成員名單,聯(lián)系方式)
2,進(jìn)一步明確三會(huì )制度
3,工作計劃公開(kāi)欄
4,工作情況備案
5,工作簡(jiǎn)報
四,做好德育評估準備工作
1,思想政治工作入宿舍(特色宿舍評比)
2,優(yōu)良學(xué)風(fēng)班,先進(jìn)個(gè)人班級體等
五,為校文化藝術(shù)節做好準備
六,切實(shí)做好學(xué)生會(huì )工作
1,英語(yǔ)四,六級培訓班;計算機二,三級培訓班;學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )
2,干部培訓;學(xué)生會(huì )全體成員大會(huì )(強調素質(zhì)問(wèn)題)
3,學(xué)校的迎新晚會(huì );質(zhì)量工程學(xué)院的迎新生晚會(huì )。
4,校運動(dòng)會(huì );籃球聯(lián)賽;常工杯籃球聯(lián)賽;其它體育活動(dòng)
5,常工杯辯論賽
【質(zhì)量工作計劃】相關(guān)文章：
質(zhì)量工作計劃12-18
質(zhì)量工作計劃11-10
質(zhì)量的工作計劃03-06
質(zhì)量工作計劃10-29
質(zhì)量工作計劃06-14
最新質(zhì)量工作計劃06-10
質(zhì)量部門(mén)工作計劃09-04
護理質(zhì)量工作計劃12-15
質(zhì)量部工作計劃12-18
質(zhì)量工作計劃范文03-25