2022年崗位工作計劃（精選7篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，一定有不少可以計劃的東西吧。寫(xiě)工作計劃需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的2022年崗位工作計劃（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。
崗位工作計劃1
一、指導思想
為了全面提高教師的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的強化訓練。為了提高自身的教學(xué)基本功和專(zhuān)業(yè)技能，以我區的教師崗位大練兵活動(dòng)為契機,經(jīng)過(guò)強化訓練，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和基本素質(zhì)。結合學(xué)校對教師提出的希望和要求,針對自身的情況，制定個(gè)人崗位練兵計劃。
二、具體計劃
1、加強學(xué)習，提升理論水平
《課標》對于我們每一個(gè)教育工作者來(lái)說(shuō)，都是最好的理論學(xué)習依據。因此，首先我應該認真學(xué)習、研讀課標，領(lǐng)悟課標精神和意圖。不斷思考探索如何結合新教材來(lái)更好地貫徹新課標，并改進(jìn)和促進(jìn)課堂教學(xué)。在教學(xué)中不斷探索，不斷實(shí)踐，使新課標能更加落實(shí)，對我們的課堂教學(xué)起到有力的促進(jìn)作用，有效地促進(jìn)課堂教學(xué)。積極參加學(xué)校組織開(kāi)展的專(zhuān)題集中培訓和自我學(xué)習活動(dòng);并在隔周的教研組學(xué)習活動(dòng)中學(xué)習相關(guān)的教育教學(xué)理論。從而提升自己的理論水平。
2、實(shí)踐課堂，追求高效教學(xué)。
作為教師，更應該借本次活動(dòng)，努力提升自己的教育思想、專(zhuān)業(yè)能力。認真備好每一節課，上好每一節課，對學(xué)生負責，對自己負責。在做好基礎教育的同時(shí)，發(fā)揮個(gè)人教育教學(xué)特色,努力在教學(xué)中體現讓課堂充滿(mǎn)生命活力,讓學(xué)生成為學(xué)習的主人的思想,使教學(xué)成為師生積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程。采用多種手段和教學(xué)方法創(chuàng )設生動(dòng)活潑的教學(xué)情境，引導學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習。設計學(xué)生實(shí)踐探索的過(guò)程和機會(huì ),讓學(xué)生去體驗、嘗試、調查、研究，引導學(xué)生在探究中學(xué)習，讓學(xué)生在合作、探究、討論、質(zhì)疑中，引導學(xué)生勤于思考。使數學(xué)課堂充滿(mǎn)生命活力，讓學(xué)生獲得必要的數學(xué)知識和技能，讓學(xué)生學(xué)會(huì )數學(xué)的思考，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、利用網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行再學(xué)習
網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)精彩的世界，更為我們提供了許多有效的有價(jià)值的教育教學(xué)資源。力爭做到每天堅持上網(wǎng)，有效的利用網(wǎng)絡(luò )，采擷它山之石更好的為自己服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。在論壇上多發(fā)帖、回帖。與名人專(zhuān)家多交流，提升自己的理論和知識水平。
4、不斷提升教育科研能力
現在普遍存在兩種錯誤的觀(guān)念：一是有些教師將教育科研神秘化，認為教育科研高深莫測，那是科研機構、教育專(zhuān)家的事，自己只顧低頭拉車(chē)，從不抬頭看路，遇到問(wèn)題不思考、不調查、不研究，只憑經(jīng)驗辦事，用一成不變的方法處理不斷變化著(zhù)的事情。二是將教育科研簡(jiǎn)單化，不深入實(shí)際調查，不花費力氣實(shí)驗，輕而易舉下結論，針對性不強，不便于操作，不能解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。因此，我們一線(xiàn)教師要來(lái)一個(gè)觀(guān)念上的大轉變，充分認識教育科研工作的必要性、重要性、艱巨性、長(cháng)期性，敢于花大力氣去研究探索。要想提高自己的教育科研能力，就要以學(xué)習教育科研理論為主，要在學(xué)中練、練中學(xué)。
5、重視反思，在反思中成長(cháng)
經(jīng)驗與教訓，都是在反思中形成的。其實(shí)我們每天都在進(jìn)行著(zhù)各種各樣的反思。在本次活動(dòng)中，我將更加重視反思、使自己在反思中汲取營(yíng)養，在反思中摒棄舊思想舊習慣。在今后的工作中我要堅持寫(xiě)教學(xué)后記或教學(xué)隨筆，及時(shí)更新自己的教育博客，這樣不僅能逐漸培養起隨時(shí)開(kāi)展教學(xué)反思習慣，更能使我在教師這個(gè)隊伍里盡快的成長(cháng)成熟起來(lái)。
總之，在本次崗位練兵活動(dòng)中，我會(huì )努力提升自己的教育思想、專(zhuān)業(yè)能力，努力提高教學(xué)質(zhì)量，做一個(gè)有思想、能夠適應時(shí)代發(fā)展的學(xué)習型科研型教師。
崗位工作計劃2
為了提高教師的教學(xué)基本功和教師的專(zhuān)業(yè)技能，全市開(kāi)展了“教師崗位大練兵活動(dòng)”，我們中學(xué)更是重視本次活動(dòng)，在摸索中陸續開(kāi)展一系列活動(dòng)。我們每個(gè)教師，都應當借本次活動(dòng)，努力提升自己的教育思想、專(zhuān)業(yè)能力。因此，我結合學(xué)校對教師提出的希望和要求，針對自身的情況，制定如下個(gè)人崗位練兵計劃：
一、指導思想
以提高專(zhuān)業(yè)能力為主線(xiàn)，以“構建特色課堂，提升實(shí)踐能力”為主題，從課堂教學(xué)出發(fā)，開(kāi)展基于崗位、基于問(wèn)題、基于自身發(fā)展需求的學(xué)習與研究，實(shí)現教育和自身的專(zhuān)業(yè)能力共同發(fā)展。
二、活動(dòng)目標
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)崗位大練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高適應新課程要求的專(zhuān)業(yè)能力。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)崗位大練兵活動(dòng)，增強愛(ài)崗敬業(yè)、嚴謹治學(xué)的職業(yè)操守。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)崗位大練兵活動(dòng)，構建有效教學(xué)的行為模式，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。
三、活動(dòng)原則
本著(zhù)進(jìn)一步提高適應新課程要求的專(zhuān)業(yè)能力，切實(shí)提高教學(xué)有效性的宗旨，開(kāi)展崗位練兵。既要注重過(guò)程的針對性和連續性，又要注重過(guò)程的實(shí)效性。
四、活動(dòng)計劃
1、準備階段（8月）：制定、崗位練兵實(shí)施方案和活動(dòng)計劃。
2、實(shí)施階段（9月———明年7月）：扎實(shí)開(kāi)展好各項練兵活動(dòng)。
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)理論學(xué)習練兵。
以新課程改革為重點(diǎn)，學(xué)習新的教育理念和教學(xué)方法，具體內容如下：每周寫(xiě)一篇業(yè)務(wù)學(xué)習筆記、一篇政治學(xué)習筆記；每月寫(xiě)二篇自學(xué)筆記，一篇學(xué)習新得。形成自己正確的人生信念，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平。
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以“梳理教材、鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)”等練兵活動(dòng)為切入點(diǎn)，結合數學(xué)專(zhuān)業(yè)練教學(xué)基本功、熟悉操作規范、掌握基本技能。注重教學(xué)設計、課件的基本功訓練。每學(xué)期至少參加六次集體備課、每周寫(xiě)一篇鋼筆字、畫(huà)一篇簡(jiǎn)筆畫(huà)、每學(xué)期制作兩個(gè)課件以及制作所需要的教具。
�。ㄈ┱n堂教學(xué)練兵。
課堂教學(xué)練兵是崗位練兵活動(dòng)的重點(diǎn)，以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng )新為著(zhù)力點(diǎn)，從備課、上課、課后反思、聽(tīng)課及評課等方面人手，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。通過(guò)練兵提升自己的課程標準的解讀能力、教材解析與重組能力以及學(xué)情分析能力。落實(shí)“三講”“三不講”。努力實(shí)現課堂教學(xué)的大容量、高效率。拓寬學(xué)生的知識面，增大了學(xué)生的活動(dòng)量，每個(gè)學(xué)生都能以主人翁的姿態(tài)投入到活動(dòng)之中，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣。在常規教學(xué)管理上緊扣“實(shí)”字，扎扎實(shí)實(shí)不搞花架子，抓教學(xué)的各個(gè)環(huán)節。做到備課要“深”、上課要“實(shí)”、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”、手段要“新”、輔導要“細”、負擔要“輕”、質(zhì)量要“高”，努力取得滿(mǎn)意的教學(xué)效果。認真學(xué)習新的教學(xué)評價(jià)方法，提升自己的教學(xué)評價(jià)能力，使對學(xué)生學(xué)業(yè)的評價(jià)全面、客觀(guān)、真實(shí)、公正。提升自我反思能力、德育反思能力、教學(xué)反思能力。
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堅持以教育科研為先導，牢固樹(shù)立“以課題推動(dòng)課改”科研理念。提升教學(xué)研究能力，利用科學(xué)的方法對教學(xué)現象進(jìn)行分析、整理，探索解決各種問(wèn)題的途徑。每學(xué)期聽(tīng)課十節，每學(xué)期寫(xiě)一篇與所任學(xué)科有關(guān)的教學(xué)論文，每月寫(xiě)一份高質(zhì)量的教學(xué)反思。
崗位工作計劃3
一、自我總結：
入職XX55天了，有很多感受，很多收獲，也發(fā)現一些問(wèn)題。今天借此機會(huì )做個(gè)總結，以饗未來(lái)。
1、來(lái)xx后的感受：
xx給我的直接感受是奔跑，也就是讓人時(shí)時(shí)刻刻都能有一種快速沖刺的感覺(jué)。公司是奔跑的，正如楊總所說(shuō)，xx現在進(jìn)入到了快速發(fā)展期，我們的業(yè)務(wù)在擴大，人員也在擴大。職員是奔跑的，xx的每個(gè)部門(mén)，仿佛都在以一種無(wú)形的力量推動(dòng)下前進(jìn)，尤其我所在的創(chuàng )新中心，更是如此。創(chuàng )新中心是在高速奔跑的，每個(gè)人都自覺(jué)地或者被公司的發(fā)展推動(dòng)著(zhù)往前跑，但大家的面貌卻始終斗志昂揚，因為這是一群充滿(mǎn)理想，追求卓越的團體。公司的產(chǎn)品也是奔跑的，在現有基本理論框架的基礎上，在以核心領(lǐng)導為龍頭、創(chuàng )新中心為枝干的推動(dòng)下，理論不斷推陳出新，不斷更新還代，這是創(chuàng )新的動(dòng)力源泉，也是創(chuàng )新的結果體現。
2、收獲總結：
進(jìn)入xx的那一刻起，就注定以前那種逍遙快樂(lè )的日子永不存在，其實(shí)也沒(méi)有什么存在的理由了，除非就想這么茍且的活著(zhù)。進(jìn)入xx，有幾點(diǎn)收獲，有一些思考，總結如下：
第一、開(kāi)啟了夢(mèng)想之門(mén)。做一名成功的咨詢(xún)顧問(wèn)一直是我的一個(gè)理想，我想xx一定會(huì )給我這樣一個(gè)平臺。xx平等的公司文化，同事互相學(xué)習的優(yōu)良傳統，在給了我自信和勇敢的同時(shí)，也幫我打開(kāi)了窺視經(jīng)管知識/人文知識的一扇大門(mén)。我雖非經(jīng)管類(lèi)出身，但我始終堅信我的理想會(huì )帶著(zhù)我很快突破這一局限，上到一個(gè)更高的臺階。
第二、做事做人態(tài)度的改變。安逸的日子過(guò)得久了，就會(huì )慢慢習慣了安逸的生活。但是xx不是這樣認為，安逸的生活會(huì )讓人墮落，追求理想就一定要經(jīng)歷煎熬和折磨，所謂“天將降大人于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身”。我的確感受到了這些變化，尤其是當這種生活成為一種常態(tài)，自身的認識和思維方式都在改變的時(shí)候，在看問(wèn)題的視野和格局不斷被打開(kāi)的時(shí)候，在自我認識不斷提高的時(shí)候，離著(zhù)自我超越的夢(mèng)想就更進(jìn)了一步。我也逐漸意識到，做人一定要放開(kāi)懷抱，提升格局，釋放能量；做事一定要嚴謹果斷，追求卓越；心靈也要驅除魔鬼，釋放嫉妒，從容坦然，注意方法。
3、自身缺點(diǎn)：
第一、做咨詢(xún)是我的興趣所在，但并非專(zhuān)業(yè)對口。因此我在專(zhuān)業(yè)知識上面還有很多課程需要補充，這也是為什么每天都要加班到很晚的原因。我相信，人無(wú)完人，堅持就是勝利，相信自己，一定能過(guò)突破這個(gè)短板。
第二、習慣的堅持。以前也有過(guò)很多良好的習慣，比如寫(xiě)日記，堅持每天讀書(shū)，但后來(lái)就懈怠了，覺(jué)得缺少了某些動(dòng)力。但如今在xx，我堅持這種動(dòng)力會(huì )長(cháng)久持續下去，我會(huì )堅持寫(xiě)下去，永不懈怠。
第三、在高強度下杰出的完成工作的能力。在創(chuàng )新中心鍛煉的就是這種能力，一個(gè)建議書(shū)或企業(yè)研究，能否真正在較短時(shí)間內高質(zhì)量的完成，這才是真正鍛煉一個(gè)人腦子靈活程度和做事效率的內在意義。我相信這種做事風(fēng)格的養成，對以后從事咨詢(xún)，一定會(huì )有非常重要的意義。
二、自我發(fā)展計劃：
我認為，自我發(fā)展的計劃，長(cháng)遠來(lái)看一定要和未來(lái)的人生目標聯(lián)系在一起，短期來(lái)看一定和眼前利益聯(lián)系在一起。
我對人生目標的看法是這樣的：一個(gè)人的人生目標是什么格局的，取決于他有什么樣的情懷。比如一個(gè)僅有著(zhù)家庭或家族情懷的人，只會(huì )有和這種情懷相匹配的人生目標，但一個(gè)有著(zhù)國家和民族情懷的人，他的人生目標就一定和國家民族聯(lián)系在一起。當然也有一些人具有全人類(lèi)情懷，這種人非常高尚，可以把自身的發(fā)展與人類(lèi)的興衰緊密結合在一起，可謂偉大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，僅此而已。
崗位工作計劃4
為配合公司xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂xx年度工作計劃，并遵照計劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調各部門(mén)的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門(mén)達成公司xx年的工作目標。
一、人員招聘
(一)、思路分析
1、xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動(dòng)高峰期的機會(huì )，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。
3、實(shí)行內部培養和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習和提升的內部員工。
(二)、目標概述
公司目前屬于發(fā)展期，xx年總體目標首先要考慮滿(mǎn)足崗位需求，再考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。
(三)、具體實(shí)施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現個(gè)人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。
2、網(wǎng)絡(luò )招聘：繼續和前程無(wú)憂(yōu)招聘網(wǎng)站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實(shí)施目標注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作：
與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準確了解需求:進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報。招聘崗位合計
二、績(jì)效考核
(一)思路分析
績(jì)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標的科學(xué)性;二是，一種管理習慣的形成，養成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績(jì)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而人數是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)工作成果達成。
(三)具體實(shí)施方案
1、繼續完善績(jì)效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。
3、重點(diǎn)對考核結果進(jìn)行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jì)效考核工作良性運行。
4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績(jì)效評價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標注意事項
1、績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績(jì)效考核，達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績(jì)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確�？�(jì)效考核工作順利推行。
3、績(jì)效評價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過(guò)程中，應以部門(mén)負責人為主導，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。
三、培訓發(fā)展
(一)思路分析
1、目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開(kāi)發(fā)是公司著(zhù)眼于長(cháng)期發(fā)展戰略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，增強企業(yè)競爭力。
(三)具體實(shí)施方案
1、對現有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點(diǎn)培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發(fā)展渠道：內部職稱(chēng)發(fā)展
行政級別發(fā)展(普通職員、主管、經(jīng)理……)個(gè)人薪酬發(fā)展(根據級別制訂)
內部橫向發(fā)展(部門(mén)、崗位調整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿(mǎn)足，員工的工作積極性和穩定性都會(huì )提高。
四、薪酬福利、員工關(guān)系
1、薪酬福利
根據公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關(guān)系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì )形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(cháng)期發(fā)展的重要支柱。xx年的構想，準備采取座談、聚會(huì )表等形式，引導員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
第二部分行政管理工作計劃
行政管理工作概括地說(shuō)，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。
一、企業(yè)文化和團隊建設
提煉并學(xué)習企業(yè)文化，達到統一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹(shù)形象、激勵、穩定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部，計劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。具體團隊建設項目擬有：
1、文體活動(dòng)協(xié)調各部門(mén)組織趣味運動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。
2、重要節日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎，春節年會(huì )聚餐，抽獎活動(dòng)。
5、企業(yè)文化討論學(xué)習。
6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績(jì)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門(mén)獎勵。
7、每月召開(kāi)一次員工大會(huì )，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛生檢查、評比，評出衛生個(gè)人、衛生宿舍，對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實(shí)惠滿(mǎn)意的飯菜。
四、關(guān)系協(xié)調
對外：學(xué)習行業(yè)內先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，加強對相關(guān)政府部門(mén)的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò )，保證公司運營(yíng)正常。
對內：部門(mén)之間的溝通，定期召開(kāi)協(xié)調溝通會(huì )議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。
五、環(huán)境衛生
衛生：實(shí)行責任制、日檢制，工作現場(chǎng)、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務(wù)
1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶(hù)，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著(zhù)舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。
2、證照年審：對需要辦理手續的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規定時(shí)段內辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時(shí)率100%。
3、資料整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書(shū)機、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車(chē)輛管理：嚴格執行車(chē)輛使用管理制度，及時(shí)保養清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責，及時(shí)處理。
人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習，不斷增強自身修養，加強公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，圓滿(mǎn)完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項事務(wù)。
崗位工作計劃5
第一部分：加強部門(mén)自身建設
一、綜合管理部自身建設：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規化建設十分重要，因此，綜合管理部在xx年將大力加強本部門(mén)內部管理和規范。綜合管理部xx年度自身建設目標為：
1、完善部門(mén)組織職能;
2、根據本部門(mén)實(shí)際和公司要求完成部門(mén)人員優(yōu)化配備;
3、提升部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求;
5、圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標和公司交給的各項任務(wù)。
二、健全職位分析制度,通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎。
三、繼續績(jì)效評價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jì)效考核有效性�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。xx綜合管理部繼續進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、綜合管理部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績(jì)效考核，以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績(jì)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程。綜合管理部在操作過(guò)程中會(huì )注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jì)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績(jì)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分：建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。
綜合管理部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見(jiàn)的工作任務(wù)，其他目標是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì )不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過(guò)，爭取在第一季度內完成。
2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
二、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
三、建立公司內部溝通機制
1、建立民主評議機制。綜合管理部計劃在xx年對公司及分公司各部門(mén)管理人員進(jìn)行民主測評、評議。原則上計劃半年一次。對公司及分公司各部門(mén)管理人員工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jì)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結果作為年度對公司及分公司各部門(mén)管理人員績(jì)效評價(jià)參考依據之一。通過(guò)測評、評議建立一個(gè)對部門(mén)負責人的監督機制，也可以避免公司對部門(mén)的評價(jià)的主觀(guān)性。
2、綜合管理部在xx年將加強綜合管理部員工談話(huà)交流的力度。員工談話(huà)交流主要在員工升遷、調動(dòng)、離職、學(xué)習、調薪、績(jì)效考核或其他因公因私出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，平時(shí)綜合管理部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作談話(huà)交流。目標標準為：每月晤談員工不少于10人次，并對每次談話(huà)交流進(jìn)行文字記錄，談話(huà)交流掌握的信息必要時(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)負責人或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
3、其他溝通機制的完善。如員工滿(mǎn)意度調查、部門(mén)負責人專(zhuān)題會(huì )議等傳統，綜合管理部將繼續保持和完善。
4、規范使用《內部溝通單》，部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì )與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。綜合管理部在xx年2月18日前完成對使用工作聯(lián)系單的規范制度建立和培訓工作。
四、員工培訓制度
員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
2、爭取對有培養前途的職員進(jìn)行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。綜合管理部應注意培訓后的考評組織和工作績(jì)效觀(guān)察。其結果存入員工個(gè)人培訓檔案，作為員工績(jì)效考核、升遷和調薪、解聘的依據。
第三部分：建立人才招聘與評定標準
綜合管理部的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì )如此簡(jiǎn)單。綜合管理部要按照既定
組織架構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過(guò)程中，綜合管理部將對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，綜合管理部對人事招聘與配置工作會(huì )做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實(shí)施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門(mén)溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫(xiě)。
2、安排面試應注意：面試方法的選定;面試表單的填寫(xiě);面試人員的形象要求;面試結果的反饋。
3、規范招聘與配置，綜合管理部將根據公司已制定并下發(fā)的《人事、考勤與員工績(jì)效考制度》進(jìn)行規范的運作。
4、計劃采取的招聘方式：以現場(chǎng)招聘為主，兼顧戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò )、老員工推薦、學(xué)校聯(lián)絡(luò )推薦等。其中現場(chǎng)招聘主要考慮：寅特尼、經(jīng)開(kāi)區、勞動(dòng)局人才市場(chǎng)等(具體視情況另定)。
二、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
協(xié)調處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是綜合管理部的基礎性工作之一。在以往的工作中，此項工作一直未納入目標，也未進(jìn)行規范性的操作。xx年綜合管理部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。
1、人員流動(dòng)控制年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動(dòng)爭取控制在15%以?xún)�，保證不超過(guò)20%。
2、勞資關(guān)系的協(xié)調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓合同》等，熟悉勞動(dòng)法規，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。
三、員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對員工的長(cháng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據公司目前狀況，配合公司在xx年對公司福利政策進(jìn)行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設立福利項目：?jiǎn)T工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進(jìn)行改革與完善)、滿(mǎn)勤獎、節假日補貼、社會(huì )醫療保險、社會(huì )養老保險、婚嫁禮品、年終(春節)禮金、禮品等。
2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、員工合理化建議(提案、改善)獎、對部門(mén)建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
3、xx年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司批準通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣貫。
4、自4月份起，綜合管理部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續性工作。并在運行后一個(gè)季度內(6月30日前)進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調查。
通過(guò)調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
第四部分：xx年行政費用預算工作
xx年為配合公司全面預算管理工作和指標考核工作，搞好公司年全面預算管理工作，我們計劃重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)著(zhù)手工作：
一、根據公司目標，進(jìn)一步搞好預算管理和指標控制工作。預算管理和指標控制作為部門(mén)管理工作中的重要一環(huán)，與全面做好部門(mén)相關(guān)工作息息相關(guān)。在xx的工作當中，要進(jìn)一步加強對行政的費用預算與預算控制管理，認真做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
二、減少費用開(kāi)支。堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各部門(mén)�？厥菄栏耦A算管理，實(shí)行“定額包干、責任到人、超支自付、節約有獎”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費用，進(jìn)一步完善預算達成率公開(kāi)制度，逐項剖析費用成因，通過(guò)分工明確，層層把關(guān)，促使各部門(mén)挖潛節支、堵塞漏洞。
三、行政預算核算監督要更加嚴格。建立預算獎懲制度，并及時(shí)考核獎懲。預算獎懲制度是計劃和預算管理制度的配套制度，離開(kāi)了獎懲，計劃和預算可能就成了一紙空文，一切計劃和預算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門(mén)都要按照公司績(jì)效、指標核獎懲辦法的規定逐級建立預算獎懲制度，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)班組、每個(gè)人都有計劃任務(wù)、都有預算指標，所有人的薪酬待遇都與預算指標密切掛鉤;要針對不同情況及時(shí)考核、獎懲，公正客觀(guān)的評價(jià)各部門(mén)行政預算使用情況，嚴格執行考核預算指標考核管理。
四、xx年的預算執行保障任務(wù)重，壓力大，我們將在在各部門(mén)的配合下，將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮本部門(mén)管理作用作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。
五、xx年重點(diǎn)管控行政辦公費用預算、員工福利預算、安全勞保預算、車(chē)輛使用預算、伙食、房補預算等。無(wú)論是低值易耗品還是辦公設備綜合管理部將建立相應的跟蹤機制。
六、針對“例外管理”原則。必須按照預算管理權限和程序對原計劃和預算進(jìn)行審批、調整，綜合管理部部門(mén)充當老好人。
第五部分：xx年行政后勤工作
一、工作思路
xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務(wù)，抓好學(xué)習。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展的服務(wù)，為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工工作順利進(jìn)行解決后顧之憂(yōu)，讓公司的全體員工為工作的開(kāi)展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭。確保公司各部門(mén)和需負責的各部門(mén)工作順利開(kāi)展、辦公生活用品的維護、維修、保管、供應及時(shí)到位;確保物資管理規范、精細，帳物相符;確保公司公司辦公秩序正常。力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設施;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1、針對管理中存在的薄弱環(huán)節，規范工作流程，制定和完善各項管理制度，并加強督促與執行力度。將服務(wù)的觀(guān)念和意識，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開(kāi)展中去。在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強與周?chē)碌慕涣骱蜏贤�，學(xué)習優(yōu)秀的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，提高部門(mén)自身的.工作效率和管理質(zhì)量，在xx年度后勤工作方面的主要措施是：
(1)、嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)、認真落實(shí)公司的各項規章制度。樹(shù)立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。
2、嚴格控制各項管理費用，完善并執行費用審批流程，嚴格按預算執行。
(1)、對辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購進(jìn)、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)、定期和不定期對庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到物品管理合領(lǐng)用帳物相符。
(3)、無(wú)論辦公固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
(4)、庫存辦公用品的種類(lèi)和數量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采購的辦公用品可適量庫存，要避免不必要的庫存和積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。
3、做好后勤常規服務(wù)工作
(1)、每月做好對辦公用品的發(fā)放，調查及了解各申購部門(mén)對申購用品的發(fā)放和使用情況，保障公司全體員工工作順利開(kāi)展。
(2)、公司財產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環(huán)境區域內的財物，定期或不定期對這些財務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進(jìn)行清點(diǎn)和統計，適時(shí)進(jìn)行維修、維護，以節約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續利用。
(3)、對公司員工宿舍的管理。隨時(shí)關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導的意見(jiàn)進(jìn)行增加。
(4)、對公司的值班、門(mén)衛、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì )客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
(5)、食堂伙食的采買(mǎi)要求做到貨比三家，在質(zhì)量相同的前提下，設法找到價(jià)格適宜的供應商，就近進(jìn)貨，可以減少運輸費用，食堂管理人員要有計劃的開(kāi)菜單，杜絕食品過(guò)期造成浪費
4、做好公司內外環(huán)境的綠化美化工作
對公司所屬范圍內辦公區域外盆景的管理。根據生長(cháng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行施肥、灌溉，根據需要對這些植被加以修剪，有利于植物生長(cháng)，
5、隨時(shí)了解和處理各種突發(fā)事件和情況，在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。
6、完成公司出現、領(lǐng)導交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。
總而言之，在xx年的工作中，綜合管理部工作的開(kāi)展將本著(zhù)服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹(shù)立超前服務(wù)意識，形成“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事按時(shí)做”的服務(wù)格局。工作的開(kāi)展做到長(cháng)計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內事務(wù)。
崗位工作計劃6
為適應新工作崗位的需要，高效率的完成每個(gè)工作任務(wù)，特制定工作計劃書(shū)，促使自己不斷進(jìn)步。
一、短期目標
在開(kāi)始工作的一個(gè)月內，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責”。
1、明確工作角色：明確自己所在部門(mén)涉
及的其他部門(mén)和行業(yè)，端正態(tài)度，學(xué)會(huì )改變的思維方式，多方面思考。
2、明確工作職責：按照上級的安排，盡快熟悉自己的工作職責和任務(wù)，熟悉圖書(shū)館學(xué)管理委員會(huì )各個(gè)部門(mén)的規章制度，虛心聽(tīng)取上級的指導和部門(mén)其他成員的建議，努力做好自己分內的事，并總結一個(gè)月來(lái)的工作，仔細分析和思考。
二、中期目標
在明確了自己的工作角色和工作職責的前提下，必須進(jìn)一步加強鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫(xiě)作能力，語(yǔ)言表達能力和分析思考能力。
1、提升寫(xiě)作能力：注意撰寫(xiě)材料的學(xué)習，整理各個(gè)分隊長(cháng)上交的材料并學(xué)會(huì )總結。
2、提升語(yǔ)言表達能力：注意自己在例會(huì )上的言語(yǔ)，盡量清晰簡(jiǎn)明扼要的表達出自的觀(guān)點(diǎn)和建議。
3、提升分析思考能力：對部門(mén)內成員提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行全方面的思考，分析其可行性和效果。對內部間和活動(dòng)上出現的問(wèn)題進(jìn)行冷靜分析，團結一心，共同把問(wèn)題解決。
三、長(cháng)期目標
學(xué)會(huì )在不斷總結和反思中提升自己，加強自身的學(xué)習，確保自己作風(fēng)上的優(yōu)良，并進(jìn)一步加強自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四、自身要求
1、努力學(xué)習：
�。�1）工作很重要，可自己專(zhuān)業(yè)的學(xué)習也不能馬虎。一個(gè)好的大學(xué)生，應具備兼顧好工作和學(xué)習的能力。我會(huì )盡力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)，并廣泛閱讀課外書(shū)籍，將所學(xué)運用到實(shí)踐中去，更好的為部門(mén)服務(wù)。
�。�2）學(xué)習不僅僅只是書(shū)本上的，還包括人與人之間的相互學(xué)習，優(yōu)勢互補。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學(xué)習，我們才會(huì )不斷進(jìn)步。
2、踏實(shí)工作：
只有踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價(jià)值。無(wú)論在什么時(shí)候都要艱苦奮斗，同時(shí)，不驕不躁，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，認真服務(wù)。
3、與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見(jiàn)，共同進(jìn)步。待人友善，團結互助，讓們一起進(jìn)步，一起創(chuàng )造奇跡。
新的工作，新的挑戰，新的起點(diǎn)，新的機遇。我相信，在上級的指導下，在部門(mén)其他成員的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，一定能面對挑戰，把握機遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名合格的副部長(cháng)。
崗位工作計劃7
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。
自20xx年X月推出"一對一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規范"等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬(wàn)科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
20xx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
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