有關(guān)最新工作計劃4篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的最新工作計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新工作計劃 篇1
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù);負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
最新工作計劃 篇2
本學(xué)期，學(xué)校安排我擔任高一（14）班的班主任，經(jīng)過(guò)開(kāi)學(xué)一個(gè)多星期的觀(guān)察和了解，目前我對十四班的情況已經(jīng)有了一定的認識，現將學(xué)生的情況和本學(xué)期班級的工作目標匯報如下：
一、學(xué)生情況分析：
我班是高一年級的十二個(gè)平行班之一，現共有55名學(xué)生，其中男生30名，女生25名，來(lái)自于我縣所有區鎮（縣城、平原、山區），其中有男生和女生個(gè)7名共十四名住宿生。從現在已掌握的情況看，我班學(xué)生的家庭經(jīng)濟狀況普遍較差，生活特別困難的學(xué)生有3名，單親家庭有3名。班上學(xué)生有相當一部分生活自理能力不強，比吃、比穿的現象仍然存在，如有很多學(xué)生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買(mǎi)東西吃。其中有3名同學(xué)是從深圳轉學(xué)來(lái)的，各種學(xué)習方式和學(xué)校紀律要求不大適應，以及幾個(gè)縣城的學(xué)生（紀律較差），這些應是本學(xué)期班級紀律工作的重點(diǎn)。
在學(xué)習方面，大部分學(xué)生比較自覺(jué)，據任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學(xué)生的`膽子較大，敢于發(fā)言、質(zhì)疑。但作為班主任，我更多地注意到了我班學(xué)生在活躍的背后也存在著(zhù)學(xué)習不夠踏實(shí)的缺點(diǎn)，這種不成熟的自信一旦受到考試成績(jì)的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學(xué)期學(xué)習工作的重點(diǎn)應該是讓學(xué)生養成認真嚴謹的學(xué)習習慣，使他們不致因為一時(shí)的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學(xué)生入學(xué)成績(jì)很低，導致對學(xué)習沒(méi)有興趣和信心，有些學(xué)生已經(jīng)有嚴重的偏科現象，都要在本學(xué)期設法解決或彌補。
二、班級管理的初步設想：
高中三年，學(xué)生最后的結果如何，很大程度上取決于高一的習慣養成。因此，本學(xué)期我為班級提出的一個(gè)口號是：習慣決定一生。培養習慣，首先要從點(diǎn)滴小事做起。例如要求每人注意身邊的環(huán)境衛生，人來(lái)和人走都看不到紙團；作業(yè)必須在每天的第一節課后交給老師批改，并且要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現全部重做等等，總之，在一切方面都嚴格要求學(xué)生按照學(xué)校的規定去做，天天檢查“三不準”。在三個(gè)月之內我要跟死這個(gè)班，發(fā)現不對的地方隨時(shí)批評整改。目的只有一個(gè)，力爭在高一的一年中使我班學(xué)生都能養成良好的學(xué)習習慣和生活習慣，這是成績(jì)的根本保證。
作為學(xué)生，最重要的任務(wù)是學(xué)習。對于高一新生來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學(xué)習方法。因此，本學(xué)期我給全班學(xué)生提出的另外一個(gè)口號是：做學(xué)習的主人。具體說(shuō)來(lái)，就是要求學(xué)生根據自己的學(xué)科強弱，學(xué)習特點(diǎn)，切實(shí)制定好自己的學(xué)習計劃，學(xué)習上有什么問(wèn)題，要求在第一時(shí)間解決，每天都不留下不懂的問(wèn)題，努力跟上老師的教學(xué)節奏和思路，行有余力的話(huà)，自己再安排時(shí)間去主動(dòng)拓展課外的知識，學(xué)會(huì )自主學(xué)習。在這方面，學(xué)校已經(jīng)想到了前面，開(kāi)學(xué)初下發(fā)的“晚自習時(shí)間分配表”很有指導意義，有力地促進(jìn)了我們的工作。在學(xué)法上，我特別強調兩點(diǎn)：一是每天無(wú)論多么緊張，都要安排時(shí)間預習第二天的課；二是不要迷信各種各樣的資料，課堂認真聽(tīng)講最重要。另外我還要求學(xué)生一定要在高一把語(yǔ)數英三科的基礎打好，這是高考成敗的關(guān)鍵。
建立一個(gè)團結高效的班干集體是班級管理的重要環(huán)節。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已經(jīng)順利地組建了班委會(huì )和團支部并開(kāi)始運作，總的情況看來(lái)還可以，以后的主要任務(wù)是逐步培養班干的獨立管理能力，特別是不徇私情、嚴肅認真的工作作風(fēng)，作為班主任，我既要對班干部嚴格要求，又要努力樹(shù)立主要班干部的威信，教他們做而不代替他們做，爭取盡快地把他們培養成班主任的左膀右臂，讓他們真正起到班級靈魂的作用。
作為班主任，我將由天天強調“三不準”做起，時(shí)時(shí)不忘安全教育，在開(kāi)學(xué)初就強抓各個(gè)方面，把各個(gè)要求、計劃都落到實(shí)處，防止一切可能發(fā)生的事情，特別早戀、吸煙、上網(wǎng)等將嚴厲地開(kāi)展主題班會(huì )。作為班主任，我已經(jīng)深深感受到來(lái)自家長(cháng)和學(xué)校的雙重殷切的希望（也是壓力），這種希望（或者說(shuō)壓力）將鞭策我殫精竭慮，為搞好這個(gè)班的工作而努力。我相信，只要用心，一切皆有可能！
以上計劃爭取落到實(shí)處，若有不妥之處，爭取在實(shí)踐中逐漸完善。
最新工作計劃 篇3
轉眼又一年過(guò)去，我成為了畢業(yè)班的語(yǔ)文老師。在接下來(lái)的一年中，我將和學(xué)生們一起克服種種困難，力爭在高考中取得好成績(jì)。以下是我個(gè)人的工作計劃安排。
一、上學(xué)期考試總體情況分析
(1)學(xué)生們沒(méi)有構建完整的知識體系;
(2)基礎知識掌握不夠;
(3)見(jiàn)不多，識不廣，導致鑒賞拓展創(chuàng )新沒(méi)有依托;
(4)語(yǔ)文答題的規范意識欠缺。
二、主要教學(xué)內容計劃安排
(1)完成高中語(yǔ)文教材第五冊教學(xué)及讀本中一些重要篇目的學(xué)習，力求做到充分借助讀本，培養學(xué)生獨立思考的閱讀習慣，通過(guò)比較、分析與歸納，借鑒或吸取有益的養分，從而提高語(yǔ)文素養，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養語(yǔ)言綜合能力。
(2)組織并完成高三語(yǔ)文第一輪復習。
三、具體教學(xué)措施
(1)基于學(xué)情分析和教學(xué)計劃的安排，我準備深入備課，根據學(xué)情實(shí)行有效教法,不斷探求課堂教學(xué)的藝術(shù)性和高效性，保證授課質(zhì)量。作業(yè)批改方面，堅決貫徹學(xué)校對高三提出的作業(yè)練習的要求，通過(guò)練習加強落實(shí)，提高書(shū)面表達能力，對學(xué)生作文爭取做到精批細改，并盡可能地對學(xué)生進(jìn)行面批。做好考試的命題，審題，閱卷，分析講評，考后總結與思想疏導工作。力求讓學(xué)生"考一次，長(cháng)一智"。
(2)期間我還計劃充分利用早自習時(shí)間，督促學(xué)生復習鞏固高一高二背誦默寫(xiě)過(guò)的課文和教材上出現過(guò)的語(yǔ)文基礎知識，做好高一高二文言文的第一輪復習，利用自習課的時(shí)間發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，分小組找題做題，共同練習基礎知識題，力求在本學(xué)期末完成語(yǔ)文基礎知識的復習，幫助學(xué)生夯實(shí)語(yǔ)文基礎,提高語(yǔ)文能力。
(3)另外計劃采用一優(yōu)生帶一后進(jìn)生的一幫一行動(dòng)，請優(yōu)生介紹學(xué)習經(jīng)驗，后進(jìn)生加以學(xué)習。課堂上創(chuàng )造機會(huì )，用優(yōu)生學(xué)習思維、方法來(lái)影響后進(jìn)生。并建立培優(yōu)學(xué)生檔案，將每次考試成績(jì)列表，分析每次考試得失，以求出現語(yǔ)文拔尖生。
四、個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平提高
本著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的思想，利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行學(xué)習，盡可能多地撰寫(xiě)教學(xué)反思和教學(xué)隨筆，與同行交流，不斷提升自己。還向其他老師學(xué)習，研究教學(xué)方法，探討教學(xué)設計，做到充分備課。另外積極參加教研室教學(xué)處組織的各種活動(dòng)。力求從各個(gè)方面提升自己。
最新工作計劃 篇4
在公司的領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jì)，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實(shí)公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴大河南市場(chǎng)占有面。根據20xx年支公司保費收入 萬(wàn)元為依據，公司計劃20xx年實(shí)現全年保費收入 萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。2、大力發(fā)展
渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。 3、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴展新渠道，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。4、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷(xiāo)員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時(shí)計劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們全體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
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