關(guān)于品質(zhì)部工作計劃三篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的品質(zhì)部工作計劃3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
品質(zhì)部工作計劃 篇1
新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責任大，為園滿(mǎn)完成工作各項任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃，總結過(guò)去的經(jīng)驗，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計劃如下。
明確工作計劃
做好工作計劃目標就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細節。學(xué)習就是使命，放棄了學(xué)習就是放棄進(jìn)步。學(xué)習就是終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會(huì )共贏(yíng)的局格。
產(chǎn)前樣辦標準
認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí)，所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預測加工客戶(hù)的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負責人簽字確認后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告；
2、款式配色準確無(wú)誤；
3、尺寸在允許的誤差范圍內；
4、做工精良；
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好；包裝美觀(guān)、配比正確、紙箱大小適合。
常規工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細致嚴密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應和決策。
2：分析能力：分析出加工廠(chǎng)的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
公司是一個(gè)團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續創(chuàng )新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏(yíng)新的格局。
為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標，特制定以下工作計劃：
一、建立全面的質(zhì)量管理系統
目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長(cháng)1人，檢驗實(shí)驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個(gè)初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節都可能導致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定性，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的`質(zhì)量保證控制，通過(guò)對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩定來(lái)料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。（注：只能根據生產(chǎn)的穩定性進(jìn)行調整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
三、制程控制
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠(chǎng)，同時(shí)保證后續生產(chǎn)規模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來(lái)進(jìn)行。當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì )造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀(guān)念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導生產(chǎn)
3、將相應標準作成直觀(guān)文件，便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識教育培訓
5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制
7、對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理
四、售后客訴處理
及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著(zhù)新的挑戰，我們必須更加努力，更專(zhuān)心、更耐心、更細心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一。
品質(zhì)部工作計劃 篇2
一：現狀
1：QC人員能力（包括：專(zhuān)業(yè)技能，工作崗位技能，制程控制能力等）較差，有待于培訓， 另：現QC人員流動(dòng)性較大，現有QC較多為辭工快到期者，目前急需新招人員填補。
2：現場(chǎng)5S工作做得不夠到位。
3：生產(chǎn)部人員品質(zhì)意識不到位。管理人員在生產(chǎn)作業(yè)手法及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)自行檢查沒(méi)有很好的培訓員工，沒(méi)有落實(shí)到位。
4：生產(chǎn)部人員與品質(zhì)部人員配合度不夠好，對品質(zhì)部人員提出的要求不夠重視。
5：作業(yè)人員未戴手指套或手套作業(yè)，對品質(zhì)存大很大隱患，（尤其為注塑部最為嚴重）
6：裝配現在還處在于組合式作業(yè)方式（幾個(gè)人圍在一堆作業(yè)），第一，生產(chǎn)效率低下，第二：品質(zhì)存在重大隱患，得不到保障。應該采取排拉式生產(chǎn)。
7：各部門(mén)人員自身工作認知度不夠。
8：新產(chǎn)品前期開(kāi)發(fā)準備工作做得不夠到位，品質(zhì)標準不夠明確及統一，很多產(chǎn)品沒(méi)有檢驗標準。
9：各部們間溝通不到位，對客戶(hù)投訴不夠重視。缺乏向心力，執行力。
二：目前品質(zhì)人員編制
1：經(jīng)理：1人，組長(cháng)：2人，領(lǐng)班：1人，客訴：1人。
2：IQC：1人，注塑QC：2人，印刷QC：1人，噴涂QC1人，裝配QC1人，
3：線(xiàn)檢（全檢）員：5人——噴涂3人，印刷2人。
共：16人次。
計劃品質(zhì)部人員編制架構圖
品質(zhì)經(jīng)理：1人，QE工程師：1人，品質(zhì)組長(cháng)：2人，領(lǐng)班：1人，QA：1人，
7人（注塑QC：2人待招，噴涂QC：1人待招） QC：
6人——噴涂：3人，印刷：2人，裝配：1人（線(xiàn)檢：2人待招） 線(xiàn)檢：
三：對品質(zhì)部各組人員
要求IQC
1：對來(lái)料進(jìn)行檢驗后，按實(shí)際檢驗情況填寫(xiě)《來(lái)料檢驗紀錄表》，并記錄于《檢驗記錄匯總表》�！刻煲粡�。
2：到后工序追蹤產(chǎn)品上線(xiàn)情況。
3：協(xié)助QA工作，對成品進(jìn)行抽箱檢驗。
注塑QC
1：每小時(shí)對機臺生產(chǎn)品作巡查檢驗一次，生產(chǎn)品重要尺寸測量、外觀(guān)檢查、包裝品抽查，并將檢驗結果記錄于《巡檢記錄表》，——按機臺、產(chǎn)品型號區分，每臺機一張。
2：每四小時(shí)巡查一次機臺成型參數，機臺周邊設備動(dòng)作情況，并作記錄。
3：對需噴涂產(chǎn)品，每次開(kāi)機首件或更改成型參數調機后，必須做試噴后外觀(guān)檢查。正常生產(chǎn)品，每班次（12H）必需有一次試噴外觀(guān)確認。
噴涂QC
1：必須做首件，每產(chǎn)品開(kāi)拉正常生產(chǎn)前，必須首件OK后才可生產(chǎn)。
2：每1H必須對制程中各段溫度進(jìn)行監并做記錄，必須做膜厚測試并記錄于《巡檢記錄表》。
3：巡檢中發(fā)生品質(zhì)不良問(wèn)題，第一時(shí)間與噴涂部負責人溝通改善，并向上司匯報品質(zhì)狀況，以便問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，
4：對原材料進(jìn)行抽樣檢驗外觀(guān)，確認來(lái)料不良所占比率，是否在下拉前對來(lái)料進(jìn)行返工重檢。
5：對全檢員所檢OK產(chǎn)品，按AQL進(jìn)行抽樣外觀(guān)檢驗。不良品超AQL允收標準，需返工重檢。
6：對全檢員所選出不良品進(jìn)行確認，（全檢或抽檢，按數量而定）確認是否需返工重選。
印刷QC
1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開(kāi)拉生產(chǎn)，必須有首件OK報告。
2：監控印刷調油配比、用油更換時(shí)間，并作記錄。
3：制程異常、不良問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)與印刷負責人溝通改善，并向上司匯報品質(zhì)狀況，以便問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，
4：對全檢員所檢OK產(chǎn)品，按AQL進(jìn)行抽樣外觀(guān)檢驗。不良品超AQL允收標準，需返工重檢。檢驗完成后在標簽上作標示，并記錄于報表上。
注：抽檢完成后，將抽檢對應的箱號重新包裝好并封箱，不少短裝。抽到不良品，應以相對應的良品與之交換，整數后封箱。
5：對全檢員所選出不良品進(jìn)行確認，（全檢或抽檢，按數量而定）確認是否需返工重選。
裝配QC
1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開(kāi)拉生產(chǎn)，必須有首件OK報告。
2：監控生產(chǎn)作業(yè)人員手法，有對產(chǎn)品質(zhì)量存在隱患的操作手法時(shí)，應提出更改操作手法，并做教導培訓，避免因作業(yè)手法不當導致產(chǎn)品不良。
3：對裝配完成包裝產(chǎn)品進(jìn)行抽箱（按AQL）檢驗，并出據檢驗報告。
QA
1：對每天出貨產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗（包裝方式、標示卡內容、產(chǎn)品數量、產(chǎn)品重要尺寸及外觀(guān)檢驗），并出據出貨檢驗報告。
2：現場(chǎng)跟進(jìn)將出貨產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)情況，做到包裝前后檢查。
3：對客戶(hù)退貨品進(jìn)行確認檢查，并出據檢查報告及報廢單。
線(xiàn)檢人員
檢查產(chǎn)品時(shí)，必須統一、明確產(chǎn)品品質(zhì)標準，制程不良率超出預計損耗時(shí)，及時(shí)向生產(chǎn)部門(mén)提出需改善見(jiàn)意，并向上級匯報品質(zhì)狀況，以便產(chǎn)品不良得到急時(shí)解決。
每批產(chǎn)品檢查完成后，需區分標示，并作出全檢報告，
QE工程師
1：急時(shí)了解客戶(hù)方品質(zhì)信息及接收客戶(hù)投訴信息，并與相關(guān)責任部門(mén)作喧導，討論并分析原因，商討改善預防措施，明確落實(shí)責任人與完成時(shí)間，并做追蹤，改善預防措施以報告方式呈現。
2：客訴品質(zhì)信息統計，制程不良信息收集，IQC來(lái)料不良資料收集，客戶(hù)退貨信息統計，以品質(zhì)檢討會(huì )議方式與各生產(chǎn)部門(mén)責任人檢討不良發(fā)生原因，做出改善對策并落實(shí)，對實(shí)施狀況作追蹤驗證。
3：客退品的確認分析與處理。
4：成品及半成品《檢驗標準書(shū)》作成。
5：制定培訓教案，定期對品質(zhì)人員進(jìn)行知識、能力、管控手法等培訓。
6：協(xié)助管理體系文件的編制。
四：工作計劃：
1、 加強與各部門(mén)的溝通力度，減少工作中的漏洞；
2、 制定培訓計劃，逐步輔導、提高品質(zhì)人員的品質(zhì)意識、專(zhuān)業(yè)技能及部門(mén)整體素質(zhì)，逐個(gè)帶動(dòng)全公司人員的優(yōu)良品質(zhì)意識。堅持優(yōu)良的品質(zhì)是留住老客戶(hù)的本錢(qián)，發(fā)展新客戶(hù)后動(dòng)力；培訓項目可以暫分為以下幾類(lèi)：
�。�1 :培養員工專(zhuān)業(yè)技能方面的內容。主要指員工所在崗位的職責要求、技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識與運用(如:品管員對各種測量議器的了解與使用,品質(zhì)政策及檢驗標準的熟悉與握,QC七大手法的運用等),相關(guān)的企業(yè)規章制度，以及企業(yè)文化方面的內容 。
�。�2 : 提高員工思想素質(zhì)方面的內容。主要包括員工熱愛(ài)公司企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強烈的事業(yè)心和成就感，嚴格的組織紀律觀(guān)念和服從服務(wù)意識，對工作極端負責的態(tài)度、忠誠敬業(yè)和團隊合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠大的抱負、開(kāi)闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等 。
�。�3 : 培養員工社會(huì )交往能力的內容�，F代社會(huì )是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識，口語(yǔ)表達和溝通能力等。
�。�4 : 訓練員工綜合管理能力的內容。主要針對中層以上管理干部，重點(diǎn)培養其宏觀(guān)把握能力、戰略策劃能力、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力。
3、 增強各部門(mén)的互動(dòng)力、協(xié)調力及品質(zhì)觀(guān)；周期開(kāi)展品質(zhì)討論小會(huì )，針對本周不良產(chǎn)品、 不良原因進(jìn)行分析改善，并樹(shù)立不良改善預防措施，并嚴格落實(shí)到實(shí)際工作中，讓不良情況源于此次，止于此次；
4、 建議裝配部改變現有的工作模式。排拉式生產(chǎn)過(guò)程中，可以讓下一個(gè)工位來(lái)檢測抵制上一個(gè)工位的不良產(chǎn)品，及早的發(fā)現問(wèn)題，降低因產(chǎn)品不良而造成的成本浪費。從而也提高了各部門(mén)的工作效率；
5、 改善5S的現象管理，對所有產(chǎn)品、半成品及物料等進(jìn)行規劃性管理，以求降低損耗，合理利用資源。整齊整潔的工作環(huán)境也可以的提高工廠(chǎng)的形象；
6、 動(dòng)員全體員工對工作中的工序提出建設性的改善意見(jiàn)，并給予獎勵。以提高工作效率及提高員工工作的積極性，做到人人自檢，從而有利于品質(zhì)人員的檢測工作，也大幅度降低了產(chǎn)品的不良率；
7、 加強客戶(hù)管理，重視客戶(hù)投訴意見(jiàn)。保證質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；讓客戶(hù)看到我們的誠意，
從而更有利于今后的合作關(guān)系；
五：工作發(fā)展方向：
1、 在執行工作計劃的同時(shí)，加強質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢測等理論方面及實(shí)際操作方面的培訓，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)。
2、 讓全體人員意識到品質(zhì)是工廠(chǎng)的心臟，心臟如要不夠好的話(huà)，就沒(méi)有一帆風(fēng)順的未來(lái)。爭取做到自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)。
3、 客戶(hù)是上帝，應滿(mǎn)足客戶(hù)各方面的需求，保質(zhì)保量，做到讓客戶(hù)無(wú)話(huà)可說(shuō)。
品質(zhì)部工作計劃 篇3
�。ㄒ唬┘瘓F中心內勤工作
1、部門(mén)晨會(huì )：組織部門(mén)員工學(xué)習新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規范等，強調客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì )議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時(shí)市分通知上報東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
�。�1）協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評表，次月統計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
�。�2）協(xié)助主管閱mss系統文件，重要內容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習。
�。�3）系統新建集團名稱(chēng)，集團用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統。
�。�4）集團零次戶(hù)、欠費派單。
�。�5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結。
�。�6）v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
�。�7）數固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業(yè)務(wù)欠費派單，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續費及清收欠費。
�。�8）客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
�。�9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績(jì)效考核，集團中心一些考核指標，我都會(huì )慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，我都努力做到及時(shí)、準確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專(zhuān)線(xiàn)考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
�。ǘ└叨擞脩�(hù)維護工作
1、每月10號前分配系統新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對應的會(huì )員卡，縣分vip用戶(hù)持卡率10月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì )員動(dòng)態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結，月度重點(diǎn)工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會(huì )員、高端零次戶(hù)，派單給客戶(hù)經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細，派單給客戶(hù)經(jīng)理，督促通知用戶(hù)兌換。
5、“雙節”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結。
6、在市分統一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè )部會(huì )員活動(dòng)方案，組織會(huì )員參加，提升俱樂(lè )部會(huì )員感知率。
7、處理高端用戶(hù)投訴。
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