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珠寶工作計劃

時(shí)間:2022-03-15 12:02:45 工作計劃 我要投稿

珠寶工作計劃錦集6篇

  人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的珠寶工作計劃6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

珠寶工作計劃錦集6篇

珠寶工作計劃 篇1

  一、銷(xiāo)售觀(guān)念:

  當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn):

  1、面帶微笑

  2、儀表整潔

  3、注意傾聽(tīng)對方的話(huà)

  4、推薦商品的附加值

  5、需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者

  二、了解商品的特點(diǎn):

  作為銷(xiāo)售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售

  1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值,全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性

  2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明

  三、了解顧客

  1、顧客購買(mǎi)的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心

  2、顧客的類(lèi)型:了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手:

 。1)認真觀(guān)察;

 。2)交談與聆聽(tīng)

  3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機

  4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程:

 。1)產(chǎn)生欲望

 。2)收集信息

 。3)選擇貨品

 。4)購買(mǎi)決策

 。5)購后評價(jià)

  四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

  作為珠寶行的員工,使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):

  1。顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見(jiàn)

  2。展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

  介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值

  3。柜臺禮貌用語(yǔ)

 。1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下。

 。2)這是您的發(fā)票,您收好。

 。3)收您多少元,找您多少元,謝謝。

  4。顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

 。1)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái)。

 。2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì )馬上給您電話(huà)。

 。3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子,送給您

  五、售中服務(wù)

  1。顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點(diǎn)什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下。

  2。當顧客顯示興趣時(shí),要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

  3。展示推薦

 。1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意

 。2)觀(guān)察顧客:臉型手型皮膚的顏色著(zhù)裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè)。

 。3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

珠寶工作計劃 篇2

  一、銷(xiāo)售觀(guān)念:當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn):

  1.面帶微笑。

  2.儀表整潔。

  3.注意傾聽(tīng)對方的話(huà)。

  4.推薦商品的附加值。

  5.需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者。

  二、了解商品的特點(diǎn):

  作為銷(xiāo)售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售 1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的`價(jià)值,全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

  三、了解顧客

  1.顧客購買(mǎi)的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心。

  2.顧客的類(lèi)型 :了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手:(1)認真觀(guān)察; (2)交談與聆聽(tīng)。

  3.顧客的購買(mǎi)動(dòng)機

  4.顧客的購買(mǎi)過(guò)程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買(mǎi)決策(5)購后評價(jià)。

  四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

  作為珠寶行的員工,使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):

  1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見(jiàn)!

  2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

  (1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值。

  (2)鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ) A.這塊玉佩是天然的A貨,這個(gè)價(jià)位特別合適 ;B.這幾個(gè)是本店新到的款式,您請看看;C這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您。

  3.柜臺禮貌用語(yǔ)

  (1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;

  (2)這是您的發(fā)票,您收好;

  (3)收您多少元,找您多少元,謝謝;

  4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

  (1)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái);

  (2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì )馬上給您電話(huà);

  (3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子,送給您

  五、售中服務(wù)

  1.顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下。

  2.當顧客顯示興趣時(shí),要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為:A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢(xún)問(wèn)新款或某一款。

  3.展示推薦

  (1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ;

  (2)觀(guān)察顧客:臉型 手型 皮膚的顏色 著(zhù)裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè);

  (3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

珠寶工作計劃 篇3

  時(shí)間過(guò)得好快,轉眼間我進(jìn)入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷(xiāo)售人員,F在20xx年已經(jīng)開(kāi)始了,這時(shí)候得寫(xiě)一份20xx年的個(gè)人工作計劃了。新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

  一、銷(xiāo)量指標

  上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)元,每個(gè)季度xx萬(wàn)元。

  二、計劃擬定

  1、年初擬定《珠寶年度銷(xiāo)售計劃》。

  2、每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售計劃表》。

  三、客戶(hù)分類(lèi)

  根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

  四、實(shí)施措施

  1、熟悉珠寶店新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。珠寶店在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(cháng),必須以身作責,在遵守珠寶店規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。

  3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

  4、在網(wǎng)絡(luò )方面

  充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。

珠寶工作計劃 篇4

  目標業(yè)績(jì):300000.RMB

  業(yè)績(jì)分配:周紅輝180000.RMB蔣慧芳120190.RMB

  心態(tài):積極向上,爭取超額完成任務(wù)。

  計劃工作內容如下:

  服務(wù)對象的需求是隨著(zhù)消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到,隨著(zhù)時(shí)代的變遷在消費者的購買(mǎi)行為中,感性的成分在逐漸增加,理性的成分在逐漸減少。

  一,保持最好的銷(xiāo)售觀(guān)念:當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí),我么都應該做到如下幾點(diǎn):

  1.面帶微笑

  2.儀表整潔

  3.注意傾聽(tīng)對方的話(huà)

  4.推薦商品的附加值

  5.需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者

  二,加強了解商品的特點(diǎn):作為銷(xiāo)售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售

  1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值。

  2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

  三。了解顧客

  1.顧客購買(mǎi)的主要障礙

  (1)對珠寶首飾缺乏信心,

  (2)對珠寶商缺乏信心

  2.顧客的類(lèi)型:了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手:

  (1)認真觀(guān)察;

  (2)交談與聆聽(tīng)

  3.顧客的購買(mǎi)動(dòng)機

  4.顧客的購買(mǎi)過(guò)程:

  (1)產(chǎn)生欲望

  (2)收集信息

  (3)選擇貨品

  (4)購買(mǎi)決策

  (5)購后評價(jià)

  四。銷(xiāo)售常用語(yǔ)

  作為珠寶行的員工,使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):

  1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):“您好!”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見(jiàn)”2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

  (1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值,各款的獨特之處

  (2)鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)A.這些都是天然水晶系列,這個(gè)價(jià)位特別合適;B.這

  幾個(gè)是本店新到的款式,您請看看;C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項鏈),您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您3.柜臺禮貌用語(yǔ)

  (1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;(2)這是您的小票,您收好;

  (3)這是送您的美麗卡,可用于鑰匙扣,包掛,您將是我們的VIP會(huì )員,原價(jià)····,折后···謝謝;

  4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

  (1)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì )馬上給您電話(huà);

  (3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養得小冊子),送給您

  五。售中服務(wù)

  1.顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”

  2.當顧客顯示興趣時(shí),要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為:A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢(xún)問(wèn)新款或某一款3.展示推薦

  (1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;

  (2)觀(guān)察顧客:臉型手型皮膚的顏色著(zhù)裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè);

  (3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

珠寶工作計劃 篇5

  時(shí)間過(guò)得好快,轉眼間我進(jìn)入公司已有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一,F在20xx年將結束,我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了XX年工作計劃。

  轉眼間又要進(jìn)入新的一年,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

  一、銷(xiāo)量指標:

  上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元,每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

  二、計劃擬定:

  1.年初擬定《珠寶年度銷(xiāo)售計劃》

  2.每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售計劃表》

  三、客戶(hù)分類(lèi):

  根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

  四、實(shí)施措施:

  1.熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  2.制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。

  3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

  4.在網(wǎng)絡(luò )方面

  充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

  以上,是我對20xx年的珠寶銷(xiāo)售的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責地去做工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰。

珠寶工作計劃 篇6

  光陰似箭日如梭,屈指算來(lái),我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著(zhù)新店開(kāi)業(yè),來(lái)到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會(huì )多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導與同事的支持與幫助,讓我更好的成長(cháng),F我將20xx年工作狀況匯報如下:

  一、工作態(tài)度勤奮,誠懇,不厭煩,對于二樓工作主動(dòng)完成。

  1.生日電話(huà)堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;

  2.堅持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà),在顧客購買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà),詢(xún)問(wèn)顧客購買(mǎi)的項鏈戴上長(cháng)短是否合適,戒指佩戴大小如何,讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心;

  3.每天晚上收集當天購買(mǎi)顧客的檔案,細心登記顧客生日,以防漏登漏記。

  二、對自身職責,切實(shí)負責

  我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品,對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽與證書(shū)相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題,對于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補貨,把公司推出的新款,系列款飾品,歸類(lèi)擺放,單獨選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調貨予以配合,隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對于出柜貨品,及時(shí)打出庫,新增貨品及時(shí)打入庫,月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數據萬(wàn)無(wú)一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯一次

  三、在銷(xiāo)售中總結如下:

  1、接待過(guò)程中,充分展示珠寶貨品

  由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,主動(dòng)引導顧客試戴首飾,當我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話(huà)基本說(shuō)完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì )模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石,并且會(huì )問(wèn):"什么是比利時(shí)切工?"我便可進(jìn)行講解,這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在挑選價(jià)位時(shí),遵循猛上慢下的原則挑選。

  2、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓住機會(huì )介紹珠寶知識

  顧客所了解的珠寶知識越多,其實(shí)后期感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意,當別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)也在為我們作廣告。常言道"滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告""影響力最強的廣告是其周?chē)娜?因此,在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住機會(huì ),當顧客提出質(zhì)疑時(shí),巧妙講解珠寶知識。

  3、引導消費者走出購買(mǎi)誤區,揚長(cháng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

  由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導,使許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),我先肯定的說(shuō)有,告訴顧客"實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標準來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí),掌握主動(dòng)權,在遞給顧客前先看一下,并根據品級揚長(cháng)避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則與條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

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