體系管理工作計劃（精選17篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的體系管理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
體系管理工作計劃 1
一、目的
為了有計劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運行保持，不斷持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據《質(zhì)量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權，明確各部門(mén)質(zhì)量目標的考核指標。
2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門(mén)質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企規辦在20xx年1月份對質(zhì)量目標進(jìn)行分解、細化，明確、統一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門(mén)的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領(lǐng)導和各部門(mén)，對沒(méi)有完成的.要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因內審人員調整，計劃在20xx年的3月份組織內審培訓學(xué)習，增加內審員，滿(mǎn)足質(zhì)量體系內部審核需要。
4、內部審核和協(xié)助外部監督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫(xiě)管理評審報告。計劃在6月份完成公司內審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現的不合格項的整改工作。
5、實(shí)施持續改進(jìn)：在完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現的問(wèn)題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求，對質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版�？偨Y好的經(jīng)驗，彌補不足，持續改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強體系監督：根據工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。各職能部門(mén)對負責過(guò)程加強監督，收集真實(shí)有用的數據，從中發(fā)現不符合體系要求環(huán)節，做出相應的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過(guò)批準后下達各部門(mén)執行。
8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質(zhì)監機關(guān)按標準要求進(jìn)行檢定、校準;并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應商調查，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
b、嚴格按照操作規范，利用考核機制等加強執行力;采用培訓、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認可的國家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品標準，學(xué)習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導和交流。
10、增強顧客滿(mǎn)意：經(jīng)營(yíng)部門(mén)要組織對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢、動(dòng)態(tài)，調查主要競爭對手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認真研究，分類(lèi)排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項解決落實(shí)。
11、強化客戶(hù)投訴的管理。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強對客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對客戶(hù)的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法;將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責任部門(mén)，落實(shí)到生產(chǎn)現場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對執行落實(shí)情況直接上報。
體系管理工作計劃 2
在管理人員年會(huì )上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，20xx年我公司質(zhì)量管理體系運行工作安排如下：
1、1-3月，各部門(mén)對照李總的講話(huà)要求，認真把本部門(mén)的各項流程和規章制度進(jìn)行細化、優(yōu)化(各部門(mén)的流程清單已經(jīng)下發(fā))，把本部門(mén)的`管理水平上一個(gè)新臺階，適應公司發(fā)展需要。
2、各部門(mén)明年至少有3個(gè)大的進(jìn)步(改進(jìn)目標或方向)，根據內審、管理評審和外部監審提出的問(wèn)題，自己確定目標，有的目標能落實(shí)在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現。
3、4-5月份對各部門(mén)修改的規章制度和流程進(jìn)行評審，批準和發(fā)布執行4、8月份對各部門(mén)進(jìn)行巡查，檢查細化、優(yōu)化文件的落實(shí)情況和改進(jìn)目標的實(shí)施情況，同時(shí)普查各部門(mén)的質(zhì)量記錄是否符合要求。
5、10月份進(jìn)行內審，此次內審覆蓋ISO9000所有的條款，內審依據是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門(mén)，內審檢查表由內審員自己填寫(xiě)，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備。
6、11月份進(jìn)行管理評審，各部門(mén)需提交質(zhì)量管理體系運行報告等相關(guān)材料，總結一年的工作情況。
7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監審，各部門(mén)要做好充分的準備，尤其是上次提出的不合格的部門(mén)，這次要重點(diǎn)檢查。
8、各部門(mén)要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現有的部門(mén)把受控。
文件到處亂扔，需要更改換頁(yè)時(shí)，找不到文件，希望各部門(mén)經(jīng)理予以重視。以上是20xx年質(zhì)量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動(dòng)，各位經(jīng)理有什么問(wèn)題請及時(shí)與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求。
體系管理工作計劃 3
20xx年公司在hse管理體系有效運行的基礎上建立了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs職業(yè)健康安全管理體系，同時(shí)啟動(dòng)了“四個(gè)體系”的整合。20xx年年公司在“四個(gè)管理”體系整體通過(guò)北京中油認證中心認證審核的基礎上進(jìn)一步完善了體系整合工作，加強過(guò)程控制，強化執行力度，逐步實(shí)現了質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境四個(gè)方面的一體化管理。根據20xx年公司工作重點(diǎn)，hse體系運行主要抓好以下六方面工作：
一、按20xx年標準，組織體系文件的換版工作
20xx年7月公司體系文件發(fā)布以來(lái)，組織了兩次局部修訂，但由于“四個(gè)體系”共有一套管理手冊，在兼容要素的表述上還存在缺項，作業(yè)性文件還不完善且與程序文件的對應關(guān)系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子，認真研究各標準的差異，結合公司實(shí)際，20xx年標準要求，組織體系文件的換版工作，提高體系文件的適用性和操作性。進(jìn)一步加強機關(guān)各部門(mén)之間的溝通，明確職責，組織各部門(mén)按職責分工，編制好相關(guān)程序文件。加強管理制度，操作規程的修訂、整理和匯編工作，完善各項作業(yè)性文件，并處理好作業(yè)性文件與程序文件的接口。
二、進(jìn)一步組織好公司各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險辨識和評價(jià)工作
20xx年公司將組織鉆井、試油、機修、鉆具井控、技術(shù)服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)6個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)險辨識和評價(jià)，分崗位按工藝流程編制風(fēng)險辨識表，由一線(xiàn)班組員工參與識別，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評價(jià)。風(fēng)險評價(jià)的結論將作為制定hse目標指標、管理方案、修訂應急預案、制定培訓計劃的依據。計劃1月組織現場(chǎng)調研，編制各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險識別清單，2月組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干培訓風(fēng)險辨識和評價(jià)方法，3至4月開(kāi)展全面辨識工作，5月組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評價(jià)，分級制度控制措施。
三、進(jìn)一步加大管理體系宣貫培訓力度
公司成立以來(lái)舉辦hse管理體系宣貫培訓班3期，累計培訓專(zhuān)兼職hse管理人員321人，舉辦內審員培訓班2期，培訓內審員28人，但通過(guò)兩年內外審發(fā)現，管理體系宣貫、培訓的效果不佳，培訓的內容缺少針對性，每年集中培訓的方式有待改進(jìn)。20xx年公司將抓好以下三方面hse體系培訓工作：一是組織內審員的送外培訓，學(xué)習。20xx年標準，做好換證工作。二是要充分發(fā)揮體系運行先進(jìn)單位的積極作用，分片區組織各單位到先進(jìn)單位進(jìn)行現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，同時(shí)結合現場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行體系知識的宣貫和培訓，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)體系管理水平的整體提高。施工現場(chǎng)體系培訓重點(diǎn)：崗位風(fēng)險辨識與評價(jià)、“兩書(shū)一表”、應急預案的編寫(xiě)。三是強化公司管理層hse的培訓力度，提高領(lǐng)導干部hse體系管理意識，切實(shí)加大hse體系的執行力度，計劃20xx年4月組織一期公司領(lǐng)導、機關(guān)部室長(cháng)管理體系培訓班，培訓重點(diǎn)：體系標準、體系文件結構、體系建立運體系中存在的問(wèn)題、各部門(mén)的職責分配。
四、完善各項基礎資料強化體系執行力度
一是按照《石油企業(yè)現場(chǎng)安全檢查規范第2部分：鉆井作業(yè)》編寫(xiě)鉆井作業(yè)現場(chǎng)崗位、班組檢查表，結合公司崗位考核的相關(guān)內容，將崗位記錄、基礎資料、安全設施的檢查分解到崗位，明確到檢查表中。
二是進(jìn)一步規范“四類(lèi)18冊”的各項記錄，特別是作業(yè)許可、hse設施管理、變更管理、新增風(fēng)險控制等內容，要結合實(shí)際，逐步形成系統化、標準化、程序化的管理模式。
三是進(jìn)一步細化和完善《qhse管理體系實(shí)施工作指南》，為基層單位管理體系的實(shí)施提供切實(shí)可行的依據，試修作業(yè)隊和各二級單位要借鑒鉆井隊“四類(lèi)十八冊”的經(jīng)驗，規范基礎資料。
五、進(jìn)一步加強體系工作的監督與指導力度，提高內審的效率
公司每年集中組織一次內審工作，規模大、時(shí)間短，現場(chǎng)指導力度不夠，20xx年公司將在集中審核的基礎上，組織相關(guān)內審員進(jìn)行滾動(dòng)檢查，每季度分別抽查6—10個(gè)鉆井隊，1—2個(gè)后勤單位。一是對各鉆井隊體系運行情況進(jìn)行監督和指導，通過(guò)編制專(zhuān)項檢查表及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決；二是組織部分內審員進(jìn)行現場(chǎng)指導，逐步提高體系管理水平；三是季度抽查的結果和存在的問(wèn)題，作為年度內審的重要依據和審核重點(diǎn)。
六、繼續抓好內審和管理評審
繼續抓好內審和管理評審。公司將進(jìn)一步完善內審員的管理和考核制度，加強內審員的選拔和培養，規范內審員資質(zhì)，實(shí)行聘用管理制，建立有效的激勵機制，著(zhù)力打造一支高素質(zhì)的內審員隊伍，為體系的.有效運行提供人力保障。公司將以捆綁審核、滾動(dòng)審核的方式開(kāi)展內審工作；今年審核的重點(diǎn)是xx年年未接受內、外審核的單位，具體的內部審核工作按審核計劃進(jìn)行，各單位體系內外審情況將與績(jì)效考核和季度、年終評比掛鉤。同時(shí)公司還將嚴格按照標準要求有針對性的細化管理評審工作。
七、做好外部審核的迎審工作
公司將按照認證中心20xx年監督審核的具體要求做好迎審工作，計劃xx年11月接受認證中心監督審核，體系覆蓋的各單位都應做好充分準備，積極開(kāi)展自檢自查工作，對內外部審核中發(fā)現的問(wèn)題必須嚴格予以整改，公司將加大對不符合的跟蹤驗證力度，對在審核中表現較好，進(jìn)步較大的單位給予獎勵，給不及時(shí)完成不符合項整改的單位給予處罰。
體系管理工作計劃 4
為了建全設備專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)管理體系，完善安全生產(chǎn)管理基礎，提高設備專(zhuān)業(yè)人員的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和管理水平，增強設備專(zhuān)業(yè)人員的安全生產(chǎn)素質(zhì)，有效預防重、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作計劃：
一、工作目標
1、杜絕檢維修過(guò)程出現傷亡事故;
2、杜絕設備出現火災、爆炸事故;
3、杜絕因設備機械事故停運;
4、設備故障次數為0;
5、設備隱患整改率達100%;
6、特種作業(yè)人員持證上崗率 100%;
7、從業(yè)人員安全培訓率達100%。
二、具體措施
1、加強培訓工作，進(jìn)行安全宣傳教育，提高全部門(mén)員工安全綜合素質(zhì)。
1)組織設備專(zhuān)業(yè)員工進(jìn)行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護知識，并經(jīng)考核合格后方可上崗。
2)積極配合有關(guān)職能部門(mén)對特種作業(yè)人員按國家規定開(kāi)展專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)培訓工作，定期進(jìn)行復審，做到持證上崗。
3)使設備專(zhuān)業(yè)員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。
4)使設備專(zhuān)業(yè)員工能夠熟練的使用勞動(dòng)衛生防護用品，降低職業(yè)病危害，預防職業(yè)病的發(fā)生。
5)使設備專(zhuān)業(yè)員工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。
6)通過(guò)組織學(xué)習認識各種警示牌、宣傳欄、標語(yǔ)等，使設備專(zhuān)業(yè)員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護措施。
2、認真學(xué)習貫徹安全生產(chǎn)法律、法規，完善安全生產(chǎn)責任制。
1)貫徹執行國家及各級政府部門(mén)的安全生產(chǎn)法律、法規、政策和制度，及時(shí)將相關(guān)安全會(huì )議精神貫徹落實(shí)到基層，傳達到每一位設備專(zhuān)業(yè)口員工，增強員工安全生產(chǎn)意識及法律觀(guān)念。
2)健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，根據“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標，負責人要增強安全生產(chǎn)意識，加強安全生產(chǎn)管理，員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產(chǎn)職責。
3)由安全員定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議，總結安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預防措施，交流安全工作經(jīng)驗，傳達安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，通報安全檢查情況。
3、落實(shí)安全生產(chǎn)管理，嚴格執行各項安全規章制度和安全操作規程，定期進(jìn)行安全自查，落實(shí)隱患整改責任及措施。
1)確保設備臺帳、特種設備臺帳、安全設施臺帳齊全，并定期檢修保養，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。
2)在易燃易爆、有毒有害場(chǎng)所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標志或告知牌。
3)落實(shí)安全生產(chǎn)工作票制度，堅持作業(yè)前出具相關(guān)工作票據并確認相關(guān)責任人均已確認無(wú)誤并簽字。
4)對關(guān)鍵性、綜合性、危險性大的檢維修或其他作業(yè)項目，制定施工技術(shù)方案及安全措施。
5)保證各種安全設施配備齊全、合格有效，定期保養檢修，操作人員按規定穿戴勞防用品。(具體計劃見(jiàn)安全設施檢修計劃)
6)做好日常的、季節性的、專(zhuān)業(yè)性的.、不定期的安全檢查工作，嚴格執行風(fēng)險評價(jià)管理相關(guān)制度，定專(zhuān)人、定措施、定期限按時(shí)完成評價(jià)出的隱患整改任務(wù)，并做好復查、考核和記錄。對于重大隱患項目要建立檔案。
4、按規定進(jìn)行各種應急預案和部門(mén)的緊急流程的演練，增強各類(lèi)安全事故的處理和救援能力。
5、“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前配合公司安環(huán)部開(kāi)展安全大檢查，加強本專(zhuān)業(yè)值班、確保節日安全生產(chǎn)。
6、配合公司建立安全生產(chǎn)標準化制度，并完成設備相關(guān)標準化制度細化工作及后續落實(shí)工作。
7、配合公司安環(huán)部關(guān)于安全生產(chǎn)的其他工作。
20xx年設備專(zhuān)業(yè)將遵循 “安全第一，預防為主”這個(gè)核心思想，提高員工的安全意識，切實(shí)防范事故的發(fā)生，確保公司年度設備安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
體系管理工作計劃 5
一、強化林業(yè)站的管理職能、作用
1、鼓勵林業(yè)站以業(yè)主身份建場(chǎng)、廠(chǎng)、園，實(shí)行股份制、私營(yíng)經(jīng)濟等多種所有制形式，放手發(fā)展非公有制林業(yè)。
2、加強林業(yè)站全體干部職工的學(xué)習、培訓工作，深刻領(lǐng)會(huì )林業(yè)站分級管理、逐級負責運行機制的精神實(shí)質(zhì)，真正把推行分級管理以來(lái)的各項落到實(shí)處。
3、充分賦予林業(yè)站站長(cháng)在片區內人、財、物的管理權：在人事上，由林業(yè)站站長(cháng)選擇聘用站員報林業(yè)局備案，林業(yè)站對不服從統一管理的鄉鎮站長(cháng)、站員，作出停職學(xué)習、發(fā)放基本生活費（200元/月）的處理意見(jiàn)，報林業(yè)局審批后執行，對違反聘用合同的提請林業(yè)局予以解除聘用合同；在工資分配上，站在嚴格執行工資經(jīng)費預算的基礎上，打破檔案工資，實(shí)行效益工資與工作績(jì)效掛鉤的自主分配；在資源管護、林政執法、生產(chǎn)組織、科技推廣和社會(huì )化服務(wù)上，站統一安排，各項票據、文書(shū)檔案由站統一專(zhuān)人管理，各項手續由站統一申報辦理。
4、林業(yè)站是林業(yè)局的`派出機構，代表林業(yè)局行使管理職能。
二、深化林業(yè)站內部分配制度改革
1、打破檔案工資，推行以崗位工資、績(jì)效工資為主體，以工齡工資為補充，以業(yè)績(jì)?yōu)橹饕∠虻墓べY分配形式，進(jìn)一步擴大林業(yè)站內部分配自主權。林業(yè)站內部工資結構由崗位工資、績(jì)效工資、工齡工資組成。工資總額不能突破年初預算的人員工資總額。
2、執行國家對事業(yè)單位統一規定的增資政策，國家政策性的調資只作為檔案工資管理，作為享受相應的社會(huì )保險待遇和晉升、晉級、調動(dòng)、退休的檔案依據。
3、工資內部分配標準：崗位工資：站站長(cháng)400元/月，副站長(cháng)、鄉鎮站站長(cháng)350元/月，其他人員300元/月，根據崗位職責按月考勤發(fā)放。
績(jì)效工資：嚴格按照目標責任，任務(wù)分解到人，依據工作成績(jì)、工作效益、完成比例等指標按月考核發(fā)放，最高不超過(guò)崗位工資的200%。
工齡工資：依據人事部門(mén)確定的職工工齡，按照每年3元的標準按月發(fā)放。
年終獎金按照年終目標任務(wù)考核，在經(jīng)營(yíng)結余利潤的49%中開(kāi)支，上不封頂，分配方案報主管部門(mén)審定。
三、加強對林業(yè)站的管理
1、管理體制：
�、艑�(shí)行林業(yè)局股室以上領(lǐng)導包片負責制：包片領(lǐng)導對片區工作直接負責，管理的好壞與片區領(lǐng)導獎懲掛鉤。
�、颇静臋z查站由林業(yè)局稽查隊管理，對局黨組負責，具體管理辦法和分配辦法由稽查隊負責制定，木材檢查站工作經(jīng)費由林業(yè)局負責。
2、管理方式：
�、耪尽罢緞�(wù)會(huì )”：站務(wù)會(huì )由包片領(lǐng)導主持，會(huì )議成員由站站長(cháng)、副站長(cháng)、會(huì )計、鄉鎮站站長(cháng)組成。
�、乒ぷ髂繕素熑喂芾碇贫龋毫謽I(yè)局對林業(yè)站實(shí)行年度目標責任管理，嚴格考核、考評。
�、羌o檢監察管理制度：林業(yè)局對林業(yè)站履行職能、依法行政、日常行為規范實(shí)行監督管理。
�、蓉攧�(wù)內審管理制度：嚴格財經(jīng)紀律、遵守財務(wù)制度，加強內部審計、檢查。
�、晒こ瘫O理管理制度：鼓勵實(shí)行工程承包管理，將工程分解承包到人，達到硬件合格，軟件規范。
3、建立健全責任追究制度：林業(yè)站全體職工要加強自身政策、法律、法規和業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高管理能力和業(yè)務(wù)水平。出現違規違紀的嚴格按照有關(guān)規定處理，情節嚴重的移交縣紀檢監察部門(mén)處理，構成犯罪的交司法機關(guān)處理。同時(shí)，片區領(lǐng)導、林業(yè)站站長(cháng)對片區職工違規違紀行為承擔管理責任。
4、林業(yè)局對林業(yè)站實(shí)行相對穩定的人事制度：因工作需要必須變動(dòng)的盡量在片區內進(jìn)行小幅度調整。對違規違紀的站長(cháng)實(shí)行就地免職，經(jīng)濟損失個(gè)人承擔。
各林業(yè)站要組織全體站員認真學(xué)習本決定，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，把思想統一到?jīng)Q定上來(lái)，把行動(dòng)規范到?jīng)Q定上來(lái)，為深化林業(yè)站各項改革提供良好的思想保證和組織保證。按照“建設標準化、管理規范化、服務(wù)系列化、推廣基地化”的要求，逐步把我縣林業(yè)站建設成為管理有序，服務(wù)有方，功能齊全，具有自我發(fā)展能力的基層林業(yè)管理服務(wù)組織。
體系管理工作計劃 6
為了實(shí)現質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿(mǎn)意度，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續改進(jìn)，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃。
一、總要求（見(jiàn)下表）
通過(guò)考核證實(shí)
a）質(zhì)量管理體系的符合性；
b）持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、改進(jìn)方向
1、產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的`監視和測量；
2、加強生產(chǎn)設備管理；
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執行力度；
4、產(chǎn)品標識狀態(tài)管理；
5、加強質(zhì)量體系培訓和技能培訓。
三、改進(jìn)措施
1、各部門(mén)均應實(shí)施過(guò)程的監視和測量管理，監督檢查質(zhì)量目標的完成情況；
2、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的各個(gè)工序加工情況；
3、加強工藝過(guò)程工藝文件執行力度，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件；
4、確保產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整、準確。
四、責任部門(mén)
1、各部門(mén)負責監視和測量過(guò)程的歸口管理，編制年度過(guò)程監視和測量統計表，完善過(guò)程監視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)；
2、質(zhì)量部負責做好產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的各種狀態(tài)標識；
3、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件，對特殊過(guò)程制定相關(guān)確認準則；
4、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗；
5、生產(chǎn)部確保設備狀態(tài)完好。
五、檢查考核
年內由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門(mén)責任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行跟蹤檢查、考核。
體系管理工作計劃 7
依照公司職業(yè)安全健康管理體系文件的規定、公司方針目標的要求，20xx年職業(yè)健康安全管理體系堅持pdca循環(huán)、持續改進(jìn)，體系工作堅持有計劃、有實(shí)施、有檢查糾正、有持續改進(jìn)方法。做到：事事有人管，人人有專(zhuān)職，辦事有程序，檢查有標準，問(wèn)題有處理，處理有結果的安全管理機制。不斷完善公司職業(yè)安全健康體系。
公司本年度體系運行依照體系文件規定，注重保持內審、外審及管理評審在培訓教育、危害辨識、重大危險因素控制、安全責任制落實(shí)、隱患自查、整改不安全隱患、應急演習等方面糾正措施的持續，避免不符合的再次出現。
一、 危害辨識與風(fēng)險評價(jià)的實(shí)施
依據公司危害辨識與風(fēng)險評價(jià)程序規定，1月份各部門(mén)負責組織本部門(mén)從事工作的所有人員進(jìn)行危害辨識方法的培訓，使員工在明確如何辨識的基礎上進(jìn)行辨識。必須對常規和非常規的活動(dòng)，所有作業(yè)場(chǎng)所內的設施，所有進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所人員的活動(dòng)進(jìn)行充分辨識，并避免照抄照搬往年辨識。具體實(shí)施按照危害辨識與風(fēng)險評價(jià)實(shí)施方案進(jìn)行。
2月份各部門(mén)評價(jià)小組對風(fēng)險調查的充分性、有效性進(jìn)行要素的檢查、驗收進(jìn)行評價(jià)。并對發(fā)現不符合進(jìn)行調整充實(shí)，完成本部門(mén)調查表的更新工作。
2月底公司組織評價(jià)并更新公司危害辨識一覽表，確定公司級重大風(fēng)險因素。
二、 法律、法規獲取、識別、更新
各部門(mén)依照法律、法規管理程序，將接收、獲取的法律、法規及其他要求進(jìn)行識別，并負責及時(shí)向員工傳達相關(guān)內容。
公司、各部門(mén)6月、12月對法律、法規的獲取、更新、傳達、培訓教育的結果進(jìn)行評價(jià)。通過(guò)及時(shí)更新法律、法規及其他要求，使法律、法規保持最新?tīng)顟B(tài)。
三、 逐級落實(shí)安全責任制，簽訂安全責任書(shū)
落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，將安全生產(chǎn)責任制進(jìn)一步層層分解、細化。根據班組、個(gè)人崗位的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、量化部、室安全責任，制定崗位、個(gè)人責任制并由上到下簽訂安全責任書(shū)或安全保證書(shū)。
標準要求：具備指標、目標、有具體量化數量等內容的`責任書(shū)，并于1月20日前完成。
四、 開(kāi)展全員培訓教育
1、 堅持班組、部門(mén)、公司三級培訓教育制度，組織員工學(xué)習并遵守。
2、 各部門(mén)依照體系文件規定完成培訓教育程序的所有內容。使員工明確體系的內容及職責。
3、 公司對員工進(jìn)行職業(yè)安全健康認證體系內審員培訓。
4、 公司組織法人、安全管理員、特種作業(yè)人員、義務(wù)消防員、安全技術(shù)人員等各安全類(lèi)別專(zhuān)業(yè)培訓。
五、 協(xié)商與交流
各部門(mén)、工會(huì )組織依照協(xié)商與交流管理程序規定，在日常工作中注重內、外部信息接收的歸納、整理。依照公司體系運行要求與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、供方、承包方等相關(guān)單位進(jìn)行交流，每月至少進(jìn)行一次并形成記錄。公司進(jìn)行監督檢查。
公司體系管理、合同管理、委外管理、設備管理依照職業(yè)安全健康方針、目標、公司制度與相關(guān)部門(mén)、委外單位進(jìn)行交流，每月至少進(jìn)行一次并形成記錄。
六、 文件和資料控制
文件控制實(shí)施兩級管理，公司各部門(mén)依據其職能，加強文件的收集、整理、保管、控制，依照程序要求進(jìn)行文件更改、收、發(fā)和保存，確保文件有效受控和有效利用。
七、 持續運行控制
1、 各部門(mén)對生產(chǎn)設備、設施運營(yíng)按運行控制程序進(jìn)行控制
2、 各部門(mén)對供方、承包方提供的施工、維修、服務(wù)進(jìn)行有效控制。公司監督檢查。
3、 工會(huì )組織定期收集職工、員工，對運行控制種的意見(jiàn)、抱怨，及時(shí)與相關(guān)方協(xié)商，并對安全健康管理過(guò)程行使監督職權。
八、 進(jìn)行應急預案演習，補充、修訂應急預案
3、4月份，各部門(mén)根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)對所制定的消防、突發(fā)事故、設備機械事故、飲食衛生意外事故、交通事故等所制定的各種預案模擬突發(fā)事件進(jìn)行演習，并驗證應急預案的符合性、適宜性，對與實(shí)際應急不適宜進(jìn)行修改。部門(mén)應根據作業(yè)特點(diǎn)考慮對應可能發(fā)生的突發(fā)事情且無(wú)急預案的制定并補充應急預案。
九、 落實(shí)重大危險因素控制計劃落實(shí)
制定并落實(shí)重大危險因素控制計劃，落實(shí)制定目標、指標及管理方案的實(shí)施，持續培訓、教育，加強現場(chǎng)監督檢查，保持措施的落實(shí)。
十、 績(jì)效測量和監測管理
各部門(mén)負責相關(guān)專(zhuān)業(yè)運行過(guò)程的職業(yè)安全健康狀況及體系運行定期監測檢查，每月不少于一次。包括機械設備、實(shí)驗、監測儀器的監測、校驗。公司負責監督檢查個(gè)部門(mén)落實(shí)結果。3月份前公司辦公室負責對塵毒作業(yè)職工進(jìn)行職業(yè)病及健康狀況的監測和統計分析。
十一、 體系運行評價(jià)
定期評價(jià)：公司體系運行、體系目標量化測量、法律法規管理程序的運行、績(jì)效測量和監測管理的完成，階段性檢查結果、驗證評價(jià)，由各部門(mén)匯總平時(shí)的運行檢查，每季末月份定期評價(jià)并上報。
專(zhuān)項評價(jià)：危害辨識、應急預案演習、委外方運行控制等程序運行按文件要求各部門(mén)做專(zhuān)項評價(jià)。
十二、 內部審核、外部審核、管理評審
堅持持續改進(jìn)原則在體系進(jìn)一步完善提高的基礎上，6月份進(jìn)行內部審核，8月份由認證機構對本公司體系運行狀況進(jìn)行監督審核，12月份進(jìn)行管理評審。當方針、目標發(fā)生變化、組織機構發(fā)生調整、最高管理者認為必要時(shí)等因素發(fā)生時(shí)，按體系文件要求增加管理評審。
十三、 堅持按計劃、實(shí)施、有檢查糾正措施、持續體系運行。
公司將分解年度計劃，以月計劃形式布置全月體系運行工作；各部門(mén)根據公司年度、月度計劃對本部門(mén)體系工作按計劃、實(shí)施、檢查、糾正做出具體策劃。以適應本部門(mén)體系運行。
體系管理工作計劃 8
管理從來(lái)就不是說(shuō)起生產(chǎn)談生產(chǎn)，說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)講營(yíng)銷(xiāo)，而是一個(gè)有機整體，各個(gè)方面相互聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此規矩化管理需要系統考慮,建設完整的管理體系�！督M織系統》工具包在戰略的高度看別人走過(guò)的路，打造適合您企業(yè)自身的發(fā)展方案，共同解決企業(yè)戰略性難題。
一、生產(chǎn)管理規范化的特征
1、計劃前瞻和準確性
生產(chǎn)管理規范化，計劃是前提。不論你是訂單式生產(chǎn)，還是預測式生產(chǎn)，事先都必須明確制訂周密的計劃、安排好均衡生產(chǎn)的進(jìn)度。也不論你的企業(yè)是大是小，計劃周密都是有百利而無(wú)一害的。這里要特別提醒做計劃的人，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、原材料價(jià)格波動(dòng)不一，忽視了這一前提，計劃就失去了前瞻性，當然也不會(huì )有準確性。做計劃的人還有一個(gè)錯誤常犯。那就是加工件計劃周密，可采標準件疏忽�？傄詾槟缅X(qián)買(mǎi)的東西不用擔心生產(chǎn)不出來(lái)，結果往往導致生產(chǎn)受阻于標準件。這樣的計劃就不會(huì )有準確性。
2、材料采購的及時(shí)性
這里的材料采購是包括原材料、輔料、易耗品、標準件等生產(chǎn)必備品在內的，只不過(guò)原材料采購是大頭，前輩們習慣性稱(chēng)呼而已。年輕的生管員，千萬(wàn)不要望文生義哦。不少企業(yè)常常出現這樣的情形：產(chǎn)品要包裝了，可就是缺幾個(gè)標準螺絲。就因為標準螺絲太容易買(mǎi)到，導致計劃考慮不到。當然也不排除，計劃人員做了而采購人員忘了。但從做計劃的角度來(lái)說(shuō)，要盯住計劃是否落實(shí)。
3、生產(chǎn)加工的專(zhuān)業(yè)性
現代工業(yè)的較大特征就是專(zhuān)業(yè)分工。分工增加了生產(chǎn)效率，分工使規模擴張成為可能。分工也使個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水平不斷提升。特別是一些中小企業(yè)，要想做大(做強是下一步的事)，也必須走專(zhuān)業(yè)化之路。能發(fā)給專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)生產(chǎn)的部件，盡量發(fā)外加工。不要只想著(zhù)別人賺了你的加工費。其實(shí)你的廠(chǎng)房、設備、人員工資也是一筆不小的開(kāi)支。搞不好，你自己的生產(chǎn)成本可能還高過(guò)發(fā)外加工費。
4、產(chǎn)品組裝的統一性
由于專(zhuān)業(yè)分工的'緣故，往往出現同一產(chǎn)品不在同一場(chǎng)地生產(chǎn)。特別是品牌企業(yè)，已經(jīng)做到了全球采購、全球生產(chǎn)、全球銷(xiāo)售。國內稍具規模的企業(yè)也不例外，生產(chǎn)基地好幾個(gè)。越是生產(chǎn)基地多的企業(yè)，其產(chǎn)品組裝越統一。問(wèn)題往往出現在小企業(yè)，雖然只是在一間廠(chǎng)房生產(chǎn)，卻發(fā)現他們貼了不同的標簽，或是用了不同的包裝。由于企業(yè)經(jīng)常更換協(xié)作商，每個(gè)協(xié)作商都要重新制版，每次印刷都不一樣。這種現象離規范化生產(chǎn)實(shí)在差得太遠。
5、品質(zhì)控制的標準性
并非由于ISO9000質(zhì)量管理體系的誕生，才有質(zhì)量控制標準。恰恰相反，是由于有了質(zhì)量控制標準，才產(chǎn)生ISO9000質(zhì)量管理體系�，F在不少?lài)鴥绕髽I(yè)本末倒置�；üP錢(qián)搞一個(gè)質(zhì)量論證書(shū)，就以為萬(wàn)事大吉了。證書(shū)只是印在包裝上的廣告詞。這實(shí)在是可嘆可悲!過(guò)去講質(zhì)量是企業(yè)的生命，確實(shí)講過(guò)了頭。但是現在靠不切實(shí)際的廣告宣傳誤導消費者是不是太過(guò)分?那些不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不注意品牌建設的企業(yè)在金融危機中受夠了苦頭吧?分工協(xié)作，質(zhì)量控制必須標準統一，并且絲毫不能放松。
6、品牌維護的嚴肅性
請注意，不講“質(zhì)量是企業(yè)的生命”不是不重視質(zhì)量，而是因為人們對質(zhì)量的要求更進(jìn)了一層。人們不僅要求你的產(chǎn)品有質(zhì)量，而且還要求你的產(chǎn)品是品牌。因為品牌既包含了品質(zhì)超群，又涵蓋了服務(wù)超眾。之所以說(shuō)質(zhì)量不是企業(yè)的生命，是因為產(chǎn)品質(zhì)量再好，在這樣一個(gè)商品經(jīng)濟極其豐富的年代，你的服務(wù)不好，也是不會(huì )有人買(mǎi)你產(chǎn)品的。那種“皇帝女兒不愁嫁”的年代早已成為過(guò)去。未來(lái)社會(huì )，沒(méi)有品牌就意味著(zhù)沒(méi)有市場(chǎng)。
7、倉庫管理的嚴密性
不管你實(shí)行的是訂單式生產(chǎn)，還是預測式生產(chǎn)，產(chǎn)成品入庫必須履行嚴格的檢驗檢查手續。首先看有無(wú)生產(chǎn)計劃，計劃外產(chǎn)品不得入庫。逼迫生產(chǎn)車(chē)間不得為增加產(chǎn)量、增加計件工資而生產(chǎn)。其次檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，不合格品不得入庫。
8、現場(chǎng)配置的精準性
規范化的生產(chǎn)管理一定是精準管理，生產(chǎn)現場(chǎng)擺放必須井井有條，原輔料、半成品必須適時(shí)到位，既不能提前也不要滯后。做好5S管理(另作專(zhuān)題論述)，生產(chǎn)就能有條不紊。
二、生產(chǎn)管理如何才能做到規范化
知道了規范化生產(chǎn)管理的特征，按要求去做，基本上就行了。老師在此還是強調三點(diǎn)：
1、分工專(zhuān)業(yè)化、協(xié)作一體化
要做到分工專(zhuān)業(yè)化、協(xié)作一體化，較根本的一點(diǎn)就是與協(xié)作商建立良好的合作關(guān)系。判斷合作好壞的標準就是協(xié)作商有無(wú)抱怨。分工協(xié)作是緊密聯(lián)系在一起的。我們知道發(fā)包方(發(fā)外加工單位)通常占據主導地位，如果你以大欺小、強人所難，合作不會(huì )愉快，也不會(huì )長(cháng)久�；ダp贏(yíng)、多贏(yíng)是這個(gè)時(shí)代的主旋律，違背主旋律的都是不和諧的聲音。讓協(xié)作商無(wú)抱怨，這就是努力的方向和目標。
2、流程規范化、生產(chǎn)標準化
流程技術(shù)的產(chǎn)生就是生產(chǎn)分工所導致的�，F代企業(yè)不論是否自覺(jué)或是不自覺(jué)地使用流程概念，實(shí)際工作中是一定存在流程的。要不然，哈默就不會(huì )使用“流程再造”一詞了。當然，老師不主張所有企業(yè)引進(jìn)流程技術(shù)都用流程再造的概念，因為不少企業(yè)在實(shí)施流程管理技術(shù)之前，已經(jīng)奠定了不錯的流程運行基礎。這類(lèi)企業(yè)所需的就是優(yōu)化和完善。生產(chǎn)標準化應該沒(méi)有其它異議。沒(méi)有標準化就沒(méi)有規�；�，就不可能無(wú)限復制的可能性，企業(yè)就只能停留在手工狀態(tài)。流程規范化是從管理上提高效率，生產(chǎn)標準化是從技術(shù)上擴大產(chǎn)量、保證質(zhì)量。二者缺一不可。
3、投入較小化、回報較大化
沒(méi)有流程規范化和生產(chǎn)標準化作基礎，企業(yè)的成本管理、投資回報就沒(méi)有保證。人們往往一談到投入較小化，就是少花錢(qián)。須知，如果沒(méi)有相應的投入，又何來(lái)較大回報?企業(yè)投入必須在保證不低于盈虧平衡點(diǎn)的基礎上，盡量擴大投入，爭取規模效益。當然規模擴大又要與市場(chǎng)容量相吻合。也就是說(shuō)投入不是越低越省錢(qián)，也不是越大越賺錢(qián)。把握其適度的唯一標準就是市場(chǎng)接受能力，或者說(shuō)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。
體系管理工作計劃 9
20xx年，公司在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運行的基礎上開(kāi)展能源管理體系認證，并通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系第一次監督審核和能源管理體系認證審核。全年通過(guò)加強管理體系過(guò)程控制，強化執行力度，進(jìn)一步完善了質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理體系整合工作，逐步實(shí)現了質(zhì)量、環(huán)境、能源、健康四個(gè)方面的一體化管理。為了確保整合管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，根據20xx年公司工作重點(diǎn)，整合管理體系運行主要抓好以下幾方面工作：
一、進(jìn)一步完善質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全目標、指標的分解與落實(shí)，目標、指標應盡可能量化并可測量。
二、修訂完善職業(yè)健康安全管理體系標準換版后的`相關(guān)程序文件和作業(yè)文件，提高體系文件的適用性和操作性，使之既滿(mǎn)足管理體系標準的要求，又符合本公司實(shí)際管理和操作流程。
三、組織做好部門(mén)危險源與工作票系統的危險源辨識、評價(jià)控制工作。公司將組織各部門(mén)對原識別出的危險源以及新設備、新工藝、管理職能進(jìn)行全面風(fēng)險辨識和評價(jià)，補充完善危險因素的描述。在此基礎上根據辨識出的檢修作業(yè)活動(dòng)危險因素及控制措施，對工作票系統的危險源控制按照作業(yè)活動(dòng)、危險因素、可能導致的事故及需采取的控制措施進(jìn)行改版。
四、開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化達標工作。
五、加強整合管理體系宣貫培訓，強化體系執行力度。對內審組長(cháng)、公司、部門(mén)級內審員進(jìn)行分級培訓，提高內審員的審核能力。強化公司管理層體系的培訓力度，提高體系管理意識，切實(shí)加大體系的執行力度。
六、繼續抓好內審和管理評審，做好外部審核的迎審工作。公司將進(jìn)一步完善內審員的選拔和培養，做好整合管理體系內審策劃和實(shí)施工作。并按照各認證機構20xx年監督審核的具體要求做好迎審工作，尤其是能源管理體系現場(chǎng)四次監督審核。各部門(mén)要充分做好準備，積極開(kāi)展自檢自查工作，對內外部審核中發(fā)現的問(wèn)題必須嚴格予以整改，公司將加大對不符合項的跟蹤驗證力度，對在審核中表現較好、進(jìn)步較大的部門(mén)給予獎勵，對不及時(shí)完成不符合項整改或整改不到位的部門(mén)給予考核。
體系管理工作計劃 10
在管理人員年會(huì )上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，20xx年我公司質(zhì)量管理體系運行工作安排如下：
1、1-3月，各部門(mén)對照李總的講話(huà)要求，認真把本部門(mén)的各項流程和規章制度進(jìn)行細化、優(yōu)化(各部門(mén)的流程清單已經(jīng)下發(fā))，把本部門(mén)的管理水平上一個(gè)新臺階，適應公司發(fā)展需要。
2、各部門(mén)明年至少有3個(gè)大的進(jìn)步(改進(jìn)目標或方向)，根據內審、管理評審和外部監審提出的'問(wèn)題，自己確定目標，有的目標能落實(shí)在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現。
3、4-5月份對各部門(mén)修改的規章制度和流程進(jìn)行評審，批準和發(fā)布執行4、8月份對各部門(mén)進(jìn)行巡查，檢查細化、優(yōu)化文件的落實(shí)情況和改進(jìn)目標的實(shí)施情況，同時(shí)普查各部門(mén)的質(zhì)量記錄是否符合要求。
5、10月份進(jìn)行內審，此次內審覆蓋ISO9000所有的條款，內審依據是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門(mén)，內審檢查表由內審員自己填寫(xiě)，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備。
6、11月份進(jìn)行管理評審，各部門(mén)需提交質(zhì)量管理體系運行報告等相關(guān)材料，總結一年的工作情況。
7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監審，各部門(mén)要做好充分的準備，尤其是上次提出的不合格的部門(mén)，這次要重點(diǎn)檢查。
8、各部門(mén)要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現有的部門(mén)把受控文件到處亂扔，需要更改換頁(yè)時(shí)，找不到文件，希望各部門(mén)經(jīng)理予以重視。
以上是20xx年質(zhì)量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動(dòng)，各位經(jīng)理有什么問(wèn)題請及時(shí)與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求。
體系管理工作計劃 11
20xx年，總承包部為繼續保持、改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，現對貫徹GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T50430-2007《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規范》、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系規范及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》國家標準工作安排如下：
一、目標
繼續保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的正常運行，持續改進(jìn)，提高管理體系的有效性。
二、組織機構及職責權限
最高管理者：
管理者代表：
最高管理層：各主管領(lǐng)導
日常管理處室：企劃處
分管處室：質(zhì)量監管處和技術(shù)設計處(主管質(zhì)量管理體系運行)、安全監管處(主管環(huán)境、安全管理體系運行)、辦公室(主管職業(yè)健康管理體系運行)。
相關(guān)部門(mén)：各處室、各區域分公司、各工程經(jīng)理部。
各單位員工代表由各工會(huì )小組長(cháng)擔任；總承包部員工代表：劉xx。
各主管領(lǐng)導、各單位質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理職責權限詳見(jiàn)《質(zhì)量管理手冊》和《環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊》中職責分配表。
三、具體工作計劃
(一)繼續貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針
1、實(shí)施“全過(guò)程科學(xué)管理”，將貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理標準工作與專(zhuān)業(yè)系統管理工作緊密結合。
2、增強為顧客服務(wù)意識，不斷“追求顧客滿(mǎn)意”。
3、推行“綠色施工”“保障安全健康”，實(shí)現環(huán)境和安全目標。
(二)繼續努力完成總承包部制定的總目標
1、質(zhì)量目標。
1)工程合格率100%、優(yōu)良率75%以上、年年創(chuàng )出優(yōu)質(zhì)工程，由質(zhì)量監管處主責，負責管理和考核；
2)合同履約率100%，由法律合約處主責，負責管理和考核；
3)顧客滿(mǎn)意度80%，由企劃處主責，負責管理和考核。
2、環(huán)境目標和安全目標(詳見(jiàn)附錄一)由安全監管處主責，負責管理和考核。
3、職業(yè)健康目標(詳見(jiàn)附錄一)由辦公室主責，負責管理和考核。
4、由企劃處對各處室、各區域分公司、各工程經(jīng)理部按總承包部20xx年工作報告安排進(jìn)行目標分解，落實(shí)責任進(jìn)行考核。
5、各處室、各區域分公司、各工程經(jīng)理部及項目部工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康目標通過(guò)簽訂的`管理目標責任書(shū)確定，進(jìn)行節點(diǎn)、年度考核，加強對目標完成的監督檢查。
(三)管理體系運行
1、各部門(mén)、各工程經(jīng)理部及項目部繼續對環(huán)境因素和危險源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，公布20xx年度重大環(huán)境因素和危險源。各項目應依據環(huán)境因素、危險源的識別、評價(jià)和總承包部確定的重大環(huán)境因素、危險源，確定項目的重大環(huán)境因素和危險源，并制定管理方案加以控制。
2、各業(yè)務(wù)系統管理部門(mén)應將管理體系運行檢查與業(yè)務(wù)檢查相結合，加強信息溝通和重點(diǎn)檢查，不斷提高過(guò)程監視測量的有效性。
3、20xx年要在內審改進(jìn)實(shí)踐和總結的基礎上，進(jìn)一步完善內審工作。
1)內審時(shí)間
內部審核計劃于20xx年9月開(kāi)始，于20xx年12月底完成。
2)內審方式
對總部機關(guān)的審核采取集中審核方式，對各項目部的審核采取與各業(yè)務(wù)系統檢查相結合的方式進(jìn)行審核。
體系管理工作計劃 12
為認真貫徹落實(shí)經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議精神和《關(guān)于開(kāi)展“建立計劃指標對標體系及規范廠(chǎng)用電計劃管理”活動(dòng)的意見(jiàn)》（計[]100號）要求，發(fā)揮計劃管理工作的全局性、中心性作用，全面提升計劃管理工作水平，健全計劃指標對標體系和評價(jià)體系，規范廠(chǎng)用電及非生產(chǎn)用能管理，確保計劃指標的科學(xué)性、準確性、先進(jìn)性，使計劃管理工作“先進(jìn)科學(xué)，合理有據，指導全局，切實(shí)可行”，全面提升公司核心競爭力，現就在公司內全面開(kāi)展“建立計劃指標對標體系及規范廠(chǎng)用電計劃管理”活動(dòng)制定實(shí)施方案。
一、活動(dòng)的指導思想和目標
開(kāi)展“建立計劃指標對標體系及規范廠(chǎng)用電計劃管理”活動(dòng)的指導思想是：貫徹落實(shí)、工作會(huì )議和公司三屆一次職代會(huì )的會(huì )議精神，充分發(fā)揚“嚴細、高效、超越”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以健全完善計劃指標對標體系為手段，以進(jìn)一步規范廠(chǎng)用電管理為重點(diǎn)，使計劃工作真正實(shí)現閉環(huán)全過(guò)程管理，全面貫徹落實(shí)公司的戰略計劃，確保計劃管理的`科學(xué)性、準確性、先進(jìn)性，以計劃指標的先進(jìn)性推動(dòng)公司整體管理水平的提高。
活動(dòng)的目標：以提升管理，提高效益為目標，建立計劃指標對標體系的評價(jià)體系，規范廠(chǎng)用電計劃管理，確立計劃指標的科學(xué)性、先進(jìn)性目標，建立營(yíng)運改善的長(cháng)效機制，不斷提升公司的核心競爭力。
二、活動(dòng)實(shí)施的具體要求
4月份起，在全公司范圍內開(kāi)展了營(yíng)運改善工作，要求各單位建立指標對標體系，優(yōu)化各項技術(shù)經(jīng)濟指標。我公司做了大量工作，已經(jīng)基本摸清了情況，制訂了相關(guān)措施。本次活動(dòng)要在去年的工作基礎上，制定明確的措施、規定，細化完善各項計劃指標體系、規范廠(chǎng)用電管理的各項程序和目標，具體要求如下：
1.認真組織學(xué)習經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議精神和《關(guān)于開(kāi)展“建立計劃指標對標體系及規范廠(chǎng)用電計劃管理”活動(dòng)的意見(jiàn)》（計[]100號），提高對開(kāi)展此次活動(dòng)重要性的認識，認清在當前煤炭?jì)r(jià)格居高不下，發(fā)電利用小數大幅降低的情況下，開(kāi)展此次活動(dòng)，是促進(jìn)企業(yè)管理水平和營(yíng)運能力的提高，不斷提高企業(yè)的整體競爭力，是企業(yè)實(shí)現自我提高、降本增效的重要手段。
2.對公司的指標情況進(jìn)行認真分析，摸清家底，建立涵蓋公司各方面的關(guān)鍵指標體系，分解落實(shí)，真正找出差距、查擺存在問(wèn)題。
3.認真研究國家電力法和有關(guān)法律、法規，避免政策、法律風(fēng)險，確保各類(lèi)用能合法有據，符合規定和要求。
4.把指標對標工作作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的主線(xiàn)，并與“管理提升年”活動(dòng)結合起來(lái)，從小事做起，嚴格“精細化”管理，通過(guò)對計劃指標的分析和查評工作，不斷改善提高日常管理工作，優(yōu)化各項指標，全面提升企業(yè)效益。
三、活動(dòng)的具體實(shí)施方案
第一階段：自查互比、建立體系階段
各部門(mén)對歷年來(lái)的計劃指標完成情況、設備改造情況及廠(chǎng)用電情況進(jìn)行詳細排查，通過(guò)自查建立指標體系，制定完善規范運營(yíng)措施，特別是從管理方面制訂操作性強、針對性強的實(shí)施措施，力求此項活動(dòng)取得實(shí)效；各部門(mén)要將自查情況、指標統計有關(guān)數據、設備改造材料及相關(guān)試驗等支持材料報計劃經(jīng)營(yíng)部。
完成時(shí)間：4月20日前完成
第二階段：根據體系，對標管理，完善提高階段
各部門(mén)要進(jìn)一步檢查，嚴格計量，嚴格統計，嚴格計劃管理，要和其他計劃指標一樣進(jìn)行全過(guò)程管理，要建立日報、月報和年報制度，建立定期工作制度。
時(shí)間安排：5月20日前完成
第三階段：全面落實(shí)、持續提升階段
各部門(mén)要發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全面總結活動(dòng)中的經(jīng)驗和不足，按照動(dòng)態(tài)、可持續的原則，力求從思想觀(guān)念上進(jìn)一步提高認識，建立健全制度措施并規范實(shí)用，緊緊圍繞企業(yè)低成本運營(yíng)、資源節約、管理現代化等目標，更新觀(guān)念，創(chuàng )新思維，努力培育和形成創(chuàng )新管理體系，逐步提升現代化管理水平和核心競爭力。
時(shí)間安排：全年
四、組織機構
為確�！敖⒂媱澲笜藢梭w系及規范廠(chǎng)用電計劃管理“活動(dòng)的深入開(kāi)展，達到活動(dòng)目的，經(jīng)公司研究，決定成立本次活動(dòng)領(lǐng)導小組和工作小組，全面領(lǐng)導和組織活動(dòng)的開(kāi)展以及具體指導、協(xié)調、檢查、總結等工作。
1、領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
2、工作小組
組 長(cháng)：
成 員：
“計劃指標對標及規范廠(chǎng)用電計劃管理”活動(dòng)辦公室設在計劃經(jīng)營(yíng)部，負責活動(dòng)方案的制定、指導、信息資料收集、整理和檢查等日常工作。
體系管理工作計劃 13
第一階段：調研、總體策劃
1、約5天，貫標、培訓
2、對其企業(yè)重大環(huán)境影響因素現場(chǎng)識別、并初擬目標和指標
3、宣貫環(huán)境體系標準
4、制定詳細的咨詢(xún)計劃
第二階段：建立體系并指導編寫(xiě)文件
1、第一稿文件編寫(xiě)及修改（約10天）
2、修改第二稿文件并初步定稿（約10天）
3、策劃質(zhì)量體系第一稿編寫(xiě)（約7天）
4、定稿質(zhì)量手冊并進(jìn)行指標分解（約9天）
第三階段：體系試運行
1、指導體系試運行
2、根據試運行中的問(wèn)題再次修改文件和目標、指標
3、宣貫體系和文件
4、第一階段認證機構外審
第四階段：體系正式運行
1文件發(fā)布，并具體指導質(zhì)量記錄的`編寫(xiě)，并共同制定運行中問(wèn)題的解決方法
第五階段：內審的管理評審
1、培訓內審員
2、帶領(lǐng)內審員進(jìn)行內審
3、內審講評并策劃管理評審
4、進(jìn)行第二次內審
5、管理評審
第六階段：認證申請
1、根據第一階段審核（外審）發(fā)現的問(wèn)題，幫助進(jìn)行改進(jìn)
2、指導并關(guān)閉第二階段審核的不合格報告
體系管理工作計劃 14
為確保審計局質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，根據ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，現將20xx年度審計局內部審核計劃公布如下：
一、審核目的`
1、評價(jià)審計局質(zhì)量管理體系的符合性和有效性；
2、提供進(jìn)一步改進(jìn)的信息。
二、審核范圍
審計局審計過(guò)程（包括財政審計、經(jīng)濟責任審計、固定資產(chǎn)投資審計、財務(wù)收支審計、專(zhuān)項審計、審計調查）及相關(guān)活動(dòng)。
三、審核性質(zhì)
例行審核
四、審核依據
1、GB/T19001―2000idtISO9001：2000；
2、審計局質(zhì)量管理體系文件；
3、適用的法律法規和其他要求。
五、審核組成員
審核組長(cháng)：
組員：
六、審核時(shí)間
計劃在20xx年5月下旬及10月中旬進(jìn)行二次內部審核，具體時(shí)間另行通知。
體系管理工作計劃 15
按照質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系（下稱(chēng)“三大體系”）要求，現制定20xx年“三大體系”管理評審計劃。
一、評審時(shí)間與地點(diǎn)：
20xx年7月中旬（具體時(shí)間另行通知），辦公樓第二會(huì )議室
二、評審目的：
根據公司“十二五”發(fā)展規劃確定質(zhì)量目標，對公司當前質(zhì)量目標的適宜性進(jìn)行評審，提出持續提高的目標；對“三大體系”的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審，針對“三大體系”的符合性，結合內審、外審和日常運行中發(fā)現的問(wèn)題，確定持續改進(jìn)項目計劃，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現。
三、評審范圍及評審重點(diǎn)：
�、逶u審范圍：“三大體系”所覆蓋的公司總部低壓電器元件、智能儀表和成套裝置產(chǎn)品的.開(kāi)發(fā)、設計、制造、服務(wù)及相關(guān)管理活動(dòng)；駐外獨立運營(yíng)公司配電電器、控制電器元件的開(kāi)發(fā)、設計、制造、服務(wù)及相關(guān)管理活動(dòng)。
�、嬖u審重點(diǎn)：
質(zhì)量管理體系：5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)/5.3質(zhì)量方針/5.4.1質(zhì)量目標/6.1資源提供/7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程/7.3設計和開(kāi)發(fā)/7.4采購/7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供/8.測量分析和改進(jìn)
職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系：4.2職業(yè)健康安全/環(huán)境方針/4.3.3目標和指標/4.3.4管理方案/4.4.6運行控制/4.4.7應急準備和響應/4.5.1績(jì)效測量和監視/4.5.3事故、事件、不符合糾正和預防措施。
四、評審依據：
質(zhì)量管理體系與職業(yè)健康安全/環(huán)境管理體系文件、GB/T19001—2008、GB/T28001—2001和GB/T24001—2004標準、《強制性產(chǎn)品認證工廠(chǎng)質(zhì)量保證能力要求》、ROHS指令的有關(guān)規定和其它產(chǎn)品認證要求及適用的法律法規。
五、評審組成員：
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
六、評審內容：
�。�、質(zhì)量管理體系評審內容
�、僭u價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
�、谶m應內外部環(huán)境變化的能力。
�、圪|(zhì)量管理體系改進(jìn)的機會(huì )和變更的需要。
�、軡M(mǎn)足市場(chǎng)和顧客期望和需求的能力。
�、葙|(zhì)量方針、目標的實(shí)現情況及變更的需要。
�、薷鞑块T(mén)提出對體系改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
2、職業(yè)健康安全/環(huán)境管理體系評審內容：
�、俾殬I(yè)健康安全/環(huán)境管理體系內部和外部審核情況。
�、诼殬I(yè)健康安全/環(huán)境目標和管理方案的實(shí)現情況。③遵守職業(yè)健康安全/環(huán)境法規的情況。
�、軕背绦虻脑u審或演練情況。
�、萃獠肯嚓P(guān)方的投訴情況。
�、薷鬟\行控制程序的適用性、充分性和有效性。⑦各部門(mén)提出對體系改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
七、各部門(mén)需準備的評審輸入資料。
1、質(zhì)量管理體系管理評審輸入資料
1、各部門(mén)所報輸入資料，能量化的要量化，要有數據支撐、可測量，以統計分析為基礎，按照體系文件的要求和持續改進(jìn)的目標，認真準備管理評審資料，于6月25日前，將經(jīng)過(guò)公司分管領(lǐng)導批準的輸入資料提交企業(yè)管理部（含電子版）；無(wú)數據支撐的資料原則上不得提交。
2、質(zhì)量保證部負責擬制“質(zhì)量管理體系運行情況”、人力資源部負責擬制“職業(yè)健康安全/環(huán)境管理體系運行情況”，分別經(jīng)質(zhì)量管理體系管理者代表和職業(yè)健康安全/環(huán)境管理體系管理者代表審定，作為管理評審中管理者代表的匯報材料。
3、各部門(mén)的輸入資料中“建議和意見(jiàn)”按以下格式提出。
4、管理評審輸入資料的提交納入當月部門(mén)績(jì)效考評。
體系管理工作計劃 16
一、目的
為了有序地展開(kāi)質(zhì)量管理工作，推進(jìn)質(zhì)量方針和目標指標的實(shí)現，促進(jìn)質(zhì)量管理和管理體系的運轉，不斷改進(jìn)，提升顧客滿(mǎn)意度。
二、工作計劃
1、根據公司的組織機構調整和《質(zhì)量手冊》規定，管理者代表應當對各部門(mén)的質(zhì)量目標進(jìn)行拆解和詳細劃分，以制定具體的《各部門(mén)質(zhì)量管理職責》文件，明確每個(gè)部門(mén)的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)。同時(shí)還需要明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權，并定義各部門(mén)質(zhì)量目標的考核指標。
2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門(mén)質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企規辦在20xx年1月份對質(zhì)量目標進(jìn)行分解、細化，明確、統一質(zhì)量目標指標的計算方法，并根據各部門(mén)的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門(mén)。
根據各部門(mén)上年度質(zhì)量目標指標完成數據的綜合匯總，對公司整體質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估和考核，并公開(kāi)質(zhì)量目標計劃執行結果數據。評估結果將反饋給公司領(lǐng)導和各部門(mén)，并對未完成的目標進(jìn)行分析，采取相應的獎懲措施。
3、加快內審員的培訓：因內審人員調整，計劃在20xx年的3月份組織內審培訓學(xué)習，增加內審員，滿(mǎn)足質(zhì)量體系內部審核需要。
4、內部審核和協(xié)助外部監督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評審工作，評審完擬寫(xiě)管理評審報告。計劃在6月份完成公司內審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作。
5、經(jīng)過(guò)完成管理評審的工作，我們發(fā)現了一些問(wèn)題，并提出了相應的整改措施。為了符合公司組織機構變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求，我們需要對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修訂或換版。同時(shí)，我們還需要總結好的'經(jīng)驗，彌補不足，持續改進(jìn)。這將有助于我們優(yōu)化質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，確保公司可持續發(fā)展。
6、完善體系文件，加強體系監督：根據工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。各職能部門(mén)對負責過(guò)程加強監督，從中發(fā)現不符合體系要求環(huán)節，做出相應的改善。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過(guò)批準后下達各部門(mén)執行。
8、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們將實(shí)施嚴格的質(zhì)檢程序，并加強質(zhì)量管理工作。除了日常的質(zhì)量檢驗和計量管理工作外，我們還將積極推進(jìn)以下工作：
a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質(zhì)監機關(guān)按標準要求進(jìn)行檢定、校準；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應商調查，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
b、為了保證檢驗工作的質(zhì)量和效率，我們要嚴格執行操作規范，并建立相應的考核機制。同時(shí)，我們也要采用培訓、實(shí)踐、考核等多種方式，不斷提升檢驗人員的技能水平，使其具備更高的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。只有這樣，我們才能更好地履行檢驗使命，為社會(huì )提供更優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認可的國家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、提升培訓力度：培訓工作的質(zhì)量直接影響到員工的素質(zhì)意識和崗位技能的提高，同時(shí)也關(guān)系到公司的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在今年我們將加強管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品標準，學(xué)習質(zhì)量管理體系標準文檔，逐步增加外部培訓投入，并希望通過(guò)聯(lián)系專(zhuān)家進(jìn)行指導和交流來(lái)提高培訓質(zhì)量。
10、為了提高顧客滿(mǎn)意度，我們經(jīng)營(yíng)部門(mén)將組織回訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，了解他們對我公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)，并考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢和動(dòng)態(tài)，同時(shí)調查主要競爭對手的經(jīng)營(yíng)和促銷(xiāo)策略。我們會(huì )認真研究顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，并對其進(jìn)行分類(lèi)整理，提出改進(jìn)措施。在此過(guò)程中，生產(chǎn)部門(mén)將牽頭解決問(wèn)題，而質(zhì)量部門(mén)則協(xié)助逐項解決，確保改進(jìn)措施得以落實(shí)。
11、加強對客戶(hù)投訴管理是提升業(yè)務(wù)水平的重要手段。為此，我們需要加強客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的管理工作，建立客戶(hù)退貨處理原則和流程，實(shí)現退貨減少的目標。同時(shí)，針對客戶(hù)投訴問(wèn)題，我們必須認真記錄、分類(lèi)、匯總，并邀請有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施和辦法。整改措施需由質(zhì)量部牽頭，并將落實(shí)情況上報，以便推動(dòng)執行落實(shí)并解決問(wèn)題。
體系管理工作計劃 17
對于體系整合型管理工作，是一個(gè)增值的過(guò)程，也是一項系統工程，涉及到方方面面，不是各管理體系的簡(jiǎn)單疊加。沒(méi)有管理者的全力支持和主動(dòng)參與，各管理體系的整合也難以達到預期效果。為持續得到高、中層管理者支持，整合后公司管理體系的管理者代表尤為關(guān)鍵，是管理體系整合先絕條件。
首先，體系推動(dòng)者要求具有全面的綜合素質(zhì)，尤其要對相關(guān)國家標準執行層面熟悉，同時(shí)也要對公司整體運作熟悉，有過(guò)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、項目管理及體系推動(dòng)經(jīng)歷;其次要求公司資源配置到位、管理者代表具有質(zhì)量及體系管理較好的能力及角色扮演，這些對公司體系運行具有關(guān)鍵作用;最后公司中各項管理體系運行良好，并且具有可操作性及協(xié)調性。
管理體系整合型原則及方法：
1.管理體系整合型原理：
管理體系共同規律：管理的目的使資源通過(guò)管理實(shí)現一定的目標，而不同的管理體系存在差別(QMS質(zhì)量管理體系在于滿(mǎn)足顧客要求，EMS環(huán)境管理體系在于服務(wù)眾多相關(guān)方和滿(mǎn)足社會(huì )對環(huán)境保護不斷發(fā)展的需求，OHSMS職業(yè)健康安全管理體系則是為維護企業(yè)員工健康和安全的需要等。)管理對象上都涉及公司的全員管理，在管理思路都運用系統管理、過(guò)程管理、文件化管理等，在管理的運作上，都突出了PDCA的方法，在管理的根本目的上都強調了公司的持續改進(jìn)。
規范管理：通過(guò)管理的功能使公司內的所有資源可協(xié)調和控制，實(shí)現公司的目標，因此，公司須對所有資源(包括人員、機械、設施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時(shí)間、管理方法，以及可調動(dòng)和協(xié)作的供方等)進(jìn)行科學(xué)的策劃和管理，這就是將管理思路規范化的過(guò)程。
管理方向明晰化是成就公司的前提，應由最高管理者，制定本公司的長(cháng)期、中期、短期戰略，制定公司的管理方針，提出管理的總體目標，并明確按照不同管理體系要求的分解管理目標，從而運用目標管理工具上對公司的活動(dòng)進(jìn)行控制。
管理思路系統化
系統化的管理側重從整體上把握公司的功能和活動(dòng)加經(jīng)梳理。一是確定公司的橫向管理范圍(即把公司中所有涉及到的部門(mén)、人員、作業(yè)場(chǎng)所、活動(dòng)過(guò)程等都要納入管理范圍;)二是確定公司的縱向管理層次，把所有涉及的管理的職能和人員及其關(guān)系從系統上進(jìn)行策劃和管理。
公司活動(dòng)合法化
公司的管理活動(dòng)合法化是一項正本清源的基礎性工作，將為公司的長(cháng)遠活動(dòng)打開(kāi)一條寬暢的通道。公司的所有活動(dòng)，都應當在符合有關(guān)的國際、國家、地方、行業(yè)等相關(guān)法規的強制性要求，以保證活動(dòng)不受到相關(guān)的干擾和阻礙。
管理體系文件化(重點(diǎn))
通過(guò)文件化的管理，規定明確的公司內的管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)，使所有重要的活動(dòng)得到有效控制。
管理手段最優(yōu)化
實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是公司遵循的管理路線(xiàn)，只有針對自身資源(現存)的特點(diǎn)，采取適合公司發(fā)展的、符合公司文化內涵的管理思路，通過(guò)相應管理制度和管理機制，促使公司的各項活動(dòng)既能在限定的規則內運作，又能有效地引導公司的`各項管理活動(dòng)向縱向深入開(kāi)展，使公司內的資源使用朝向良性方向發(fā)展，對公司的目標實(shí)現貢獻有效的潛能。
有效管理
一切管理綱要與綱領(lǐng)、規章、制度都只有落實(shí)才能產(chǎn)生效益，公司所有人員能夠在第一時(shí)間內取閱到有效的作業(yè)標準、流程及規范，才能保證政令、方法、作業(yè)要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實(shí)施，需做好以下方面的工作。
資源配置到位：對人員、機械、設施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時(shí)間、管理方法，以及可調動(dòng)和協(xié)作的供方等進(jìn)行合理的調配;
資源管理到位：使資源為公司的目標發(fā)揮最大的效用，資源管理要達到的目的有：資源保值增值、資源調配可行、資源使用率最大化;
運作方案到位：公司管理的核心過(guò)程，就是各項資源以最有效的方式統一運作的過(guò)程;
督促檢查到位;
信息控制到位;
效率管理：公司效率的改進(jìn)，表現在公司產(chǎn)出與投入比值的增加，可體現在投入不變產(chǎn)出增加、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化。
2.認證機構能力要求
認證機構審核員專(zhuān)業(yè)匹配性;
認證機構服務(wù)特點(diǎn)及配合度。
3.目前管理體系運行情況
管理體系運行方面還處于初級運行階段;
管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運用;
操作層面人員未能有效運用作業(yè)標準進(jìn)行作業(yè);
新產(chǎn)品研發(fā)量產(chǎn)技術(shù)轉移、檢驗設備校正方式(如比對校正)、統計技術(shù)工具應用、工藝標準、作業(yè)標準、機器設備分級保養及糾正與預防措施等均有較大的提高空間;
公司的三階文件可操作性、適宜性及協(xié)調性待提高。
4.各管理體系一體化認證整合的四大好處
認識和掌握管理的規律性，建立一致性管理基礎;
科學(xué)的調配人力資源，優(yōu)化公司的管理結構;
統籌開(kāi)展管理性要求一致的活動(dòng)，提高管理的效率和有效性;
降低管理費用。
故此，結合以上五點(diǎn)分析，針對性提出下年度工作計劃，以期作為下年度我們工作行動(dòng)指引與方向。
【體系管理工作計劃】相關(guān)文章：
關(guān)于體系管理的工作計劃07-21
體系管理工作計劃11-23
體系管理運行總結01-02
安全生產(chǎn)管理體系工作計劃10-13
安全生產(chǎn)管理體系工作計劃10-13
安全生產(chǎn)管理體系工作計劃10-13
安全生產(chǎn)管理體系工作計劃10-13
安全生產(chǎn)管理體系工作計劃10-13
安全生產(chǎn)管理體系工作計劃10-13
安全生產(chǎn)管理體系工作計劃10-13