藥店銷(xiāo)售工作計劃9篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編收集整理的藥店銷(xiāo)售工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
藥店銷(xiāo)售工作計劃1
為了吸引顧客，公司應實(shí)行以下政策
一． 辦理會(huì )員積分兌獎制度。每個(gè)顧客在本店消費一定金額，辦理一張會(huì )員卡積分，每半年或者一年進(jìn)行一次積分兌獎（兌獎積分分數定額及兌獎禮品由公司領(lǐng)導商量決定）
二． 獎勵回饋：顧客消費達到一定金額給予小禮品的贈送。 廣告宣傳。公司實(shí)行積分兌獎活動(dòng)以海報形式貼在顧客進(jìn)門(mén)口顯眼處，海報注明參加積分兌獎活動(dòng)的形式及禮品內容。店內收銀員在顧客進(jìn)行付款時(shí)，順便跟顧客交流參加積分兌獎活動(dòng)的優(yōu)惠政策。
三． 藥品擺放。藥品應分區域，分類(lèi)擺放，這個(gè)店長(cháng)應推薦好的方法，藥品最好以搭配形式擺放。（比如感冒藥與咳嗽，消炎之類(lèi)的藥品擺放在一起。）
四． 店長(cháng)業(yè)績(jì)。作為店長(cháng)，每個(gè)月都應該給自己定一定的銷(xiāo)售任務(wù)，帶動(dòng)店內所有員工的銷(xiāo)售積極性，若每個(gè)月完成了銷(xiāo)售任務(wù)及超過(guò)任務(wù)，公司領(lǐng)導應該給予店長(cháng)一定的獎勵。
五． 店長(cháng)職責。店長(cháng)應該定期的組織店內員工培訓，培訓內容包括：
1.醫藥知識的掌握：因進(jìn)入藥店的大部分顧客對醫藥知識不了解，故對于我們的銷(xiāo)售
人員產(chǎn)生一定的信賴(lài)，會(huì )咨詢(xún)各種疾病用哪種藥更有利于自己的身體康復，藥店銷(xiāo)售人員應該需要提供專(zhuān)業(yè)知識的講解，科學(xué)的購物指導。
2.銷(xiāo)售技巧：每個(gè)銷(xiāo)售人員要有一個(gè)好的銷(xiāo)售技巧，會(huì )觀(guān)察顧客的心理，提供他們需
要的產(chǎn)品，具有親和力的講解藥品的療效。
3.良好的自身素質(zhì)：團結店員搞好銷(xiāo)售，互相學(xué)習，鍛煉與人溝通的能力，以及學(xué)習能力和上進(jìn)心。
七． 銷(xiāo)售人員職責及業(yè)績(jì)。店長(cháng)結合店內銷(xiāo)售人員情況為其分配銷(xiāo)售區域并規定銷(xiāo)售任務(wù)，完成以及超額銷(xiāo)售任務(wù)給予一定的獎勵，遇見(jiàn)臨近銷(xiāo)售人員休假或者倒班，店內其他人員應積極配合幫忙負責此區域的銷(xiāo)售。
八． 銷(xiāo)售方法：銷(xiāo)售藥品時(shí)候同類(lèi)藥品先以利潤高療效好的推薦，其次再推薦其他，結合顧客癥狀可以套餐銷(xiāo)售，比如購買(mǎi)咳嗽藥時(shí)候推薦顧客加點(diǎn)消炎藥或者其他藥療效更好。（銷(xiāo)售人員自己制定更好的銷(xiāo)售方法）
九．每個(gè)店長(cháng)擬定店內管理制度，不應該出現店內員工集聚在一起聊天喝茶，說(shuō)笑的，空余時(shí)間多熟悉一下藥品。
藥店銷(xiāo)售工作計劃2
一、工作目標
認真貫徹《藥品管理法》 《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》 《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》 《藥品流通監督管理辦法》 《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》 《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》(國家食品藥品監督管理局496號文件)精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監管，認真查處各種違法行為，進(jìn)一步規范全區藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
二、檢查的范圍和對象
全區所有醫藥零售企業(yè)。
三、檢查重點(diǎn)內容、方法和處理意見(jiàn)
對全區藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品采購、驗收、展示、儲存和銷(xiāo)售情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查處方藥銷(xiāo)售執行情況、處方藥和非處方藥分類(lèi)擺放情況、中成藥標識標準化情況、處方審核制度執行情況、店內藥師情況等
1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓專(zhuān)柜。禁止藥品供應商以任何形式進(jìn)入藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷(xiāo)售人員不得在店內銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)。違反規定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。檢查購買(mǎi)渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過(guò)票”個(gè)人(或無(wú)證單位)購買(mǎi)藥品等非法渠道。從非法渠道進(jìn)貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)，必須索取、核對和保管供應商的有關(guān)證明、資料和銷(xiāo)售憑證(銷(xiāo)售憑證應出具供應商名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號、數量和價(jià)格等內容。)。發(fā)現供應商的相關(guān)證明、資料、銷(xiāo)售憑證未按規定進(jìn)行核對和留存的，按《藥品流通監督管理辦法》第30條進(jìn)行查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬(wàn)元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執行進(jìn)貨驗收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收和備案。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷(xiāo)售。購銷(xiāo)記錄必須注明通用名、劑型、規格、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)家、買(mǎi)方(賣(mài)方)、數量、價(jià)格和購買(mǎi)日期(賣(mài)方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無(wú)驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告；情節嚴重的，撤銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學(xué)技術(shù)人員。從事處方藥和甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備經(jīng)依法認證的執業(yè)藥師或者其他藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監督管理局的規定參加繼續教育，完成規定的學(xué)分后方可上崗工作；從事醫藥商品銷(xiāo)售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫藥行業(yè)特定工種的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)。違反規定。根據《藥品管理法》第79條。同時(shí)，分行將對現有醫藥零售企業(yè)的醫藥技術(shù)人員和其他員工進(jìn)行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的執行情況，是否按規定銷(xiāo)售藥品；檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售額一致。違法的，依照《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款的規定查處：責令改正，給予警告；逾期不改或情節嚴重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷(xiāo)售數量相符，注冊?xún)热菔欠穹弦�，是否存在違規行為，按《藥品管理法》第79條查處。
7.藥品零售企業(yè)的藥品技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品的性能、用途、禁忌和注意事項，不得夸大藥品的功效，不得以藥品的名義向消費者介紹和推薦非藥品。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的，要求至少有一名藥師值班。不當班銷(xiāo)售處方藥的，依照本條第二款的規定查處
9.藥品零售企業(yè)應嚴格執行《藥品流通監督管理辦法》、《藥品流通監督管理辦法》等相關(guān)規定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規定的，移交工商行政管理部門(mén)處理。
10.在檢查過(guò)程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特定規定》等相關(guān)規定的。一經(jīng)查實(shí)，必須依法處理。情節嚴重的，依法撤銷(xiāo)《藥品管理法實(shí)施條例》。
四.工作安排和進(jìn)展
7月23日至10月31日進(jìn)行專(zhuān)項檢查。它分三個(gè)階段進(jìn)行。
1.準備部署階段(7月23日-8月27日):根據市局實(shí)施方案，結合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體工作方案。
2.組織實(shí)施階段(7月28日-10月26日):根據工作計劃組織開(kāi)展檢查工作。
3.檢查總結階段(8月27日-10月31日):對轄區內專(zhuān)項檢查工作進(jìn)行總結，對專(zhuān)項檢查情況、發(fā)現的問(wèn)題和調查結果進(jìn)行總結，并將總結材料上報市局檢查處。
藥店銷(xiāo)售工作計劃3
一、目前醫藥市場(chǎng)分析：
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，但因為零售價(jià)格過(guò)低，18.00元/盒,平均銷(xiāo)售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區的零售價(jià)格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴(lài),主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復雜,加上地區經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢必造成市場(chǎng)競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì )使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因為產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc、以農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)憑市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當投入，因為目前醫藥市場(chǎng)的相對透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費用的逐步增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀(guān)的臆斷而處理問(wèn)題。
藥店銷(xiāo)售工作計劃4
一、工作計劃
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著(zhù)裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿(mǎn)意。
4、銷(xiāo)售藥品：
向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責任。對常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì )辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6：識別藥品真偽：
店要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。
8、做好藥品養護：
掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨。
10、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
12、貫徹落實(shí)gsp。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無(wú)斷貨現象。
6、柜臺到貨須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生。
10、交接班時(shí)，應對接班人員告知商品銷(xiāo)售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無(wú)重復。
11、維護店內設備、設施，愛(ài)護公物。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(cháng)及其他員工做好委托。
藥店銷(xiāo)售工作計劃5
一、工作計劃
1、工作崗位和心態(tài)：
我認同我服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，不良情緒不影響工作。我愿意用專(zhuān)業(yè)知識服務(wù)客戶(hù)，體現自我價(jià)值。
2.行為和外貌：
衣著(zhù)整潔，有正確的徽章，發(fā)型漂亮得體，外表大方，行為文明，能讓顧客產(chǎn)生信任感。
3.專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情問(wèn)候，微笑，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.賣(mài)藥：
向顧客銷(xiāo)售和推薦藥物是店員的主要職責。對于常見(jiàn)疾病，銷(xiāo)售人員應該能夠指導用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會(huì )鑒別、分析、調配處方，注意配伍禁忌。
6、鑒別藥品的真偽：
商店應該學(xué)會(huì )如何使用感官識別來(lái)識別藥物的真實(shí)性。
7.負責貨物的驗收和退貨。
8、做好藥品維護工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進(jìn)行維護。
9.顯示計數
將貨物擺放在貨架上，根據貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷(xiāo)售情況，及時(shí)補充。
10.執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格標簽和促銷(xiāo)海報的可用性。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
12.實(shí)施gsp。
第二，工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營(yíng)業(yè)期間準備必要的用品和用具。
3.補貨，在專(zhuān)柜補短款，檢查專(zhuān)柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專(zhuān)柜是否有新商品。
4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應隨時(shí)保持足夠的整潔，不應出現陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺和庫存的貨物數量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達柜臺時(shí)，必須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)放在柜臺上。同時(shí)，他們應與經(jīng)銷(xiāo)商合作，將剩余的貨物分類(lèi)并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。
7.隨時(shí)準備為客戶(hù)提供服務(wù)。當顧客發(fā)現需要導購和服務(wù)時(shí)，應立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格和特點(diǎn)負責任。
9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛生。
10、交接班時(shí)，接班人員應告知商品銷(xiāo)售有無(wú)補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無(wú)重復。
11.維護店內設備設施，愛(ài)護公共財產(chǎn)。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無(wú)故離崗，如有事離崗必須委托馬曉燕
熱情問(wèn)候，微笑，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.賣(mài)藥：
向顧客銷(xiāo)售和推薦藥物是店員的主要職責。對于常見(jiàn)疾病，銷(xiāo)售人員應該能夠指導用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會(huì )鑒別、分析、調配處方，注意配伍禁忌。
6.鑒別藥品的真偽：
商店應該學(xué)會(huì )如何使用感官識別來(lái)識別藥物的真實(shí)性。
7.負責貨物的驗收和退貨。
8、做好藥品維護工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進(jìn)行維護。
9.顯示計數
將貨物擺放在貨架上，根據貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷(xiāo)售情況，及時(shí)補充。
10.執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格標簽和促銷(xiāo)海報的可用性。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
12.實(shí)施gsp。
第三，工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營(yíng)業(yè)期間準備必要的用品和用具。
3.補貨，在專(zhuān)柜補短款，檢查專(zhuān)柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專(zhuān)柜是否有新商品。
4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應隨時(shí)保持足夠的整潔，不應出現陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺和庫存的貨物數量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達柜臺時(shí)，必須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)放在柜臺上。同時(shí)，他們應與經(jīng)銷(xiāo)商合作，將剩余的貨物分類(lèi)并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。
7.隨時(shí)準備為客戶(hù)提供服務(wù)。當顧客發(fā)現需要導購和服務(wù)時(shí)，應立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
7、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜，及時(shí)通知其他同事一起處理。
8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格和特點(diǎn)負責任。
9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛生。
10、交接班時(shí)，接班人員應告知商品銷(xiāo)售有無(wú)補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無(wú)重復。
11.維護店內設備設施，愛(ài)護公共財產(chǎn)。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無(wú)故請假，如有事請假必須委托給經(jīng)理和其他員工。
藥店銷(xiāo)售工作計劃6
一、當前醫藥市場(chǎng)分析：
目前全國已經(jīng)基本開(kāi)展了一點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，但是因為零售價(jià)太低，18.00元/盒，平均售價(jià)11.74元，商品總價(jià)3-3.60元，相當于19-23個(gè)扣款，部分地區零售價(jià)17.10元/盒。因為是新品牌，需要大量的開(kāi)發(fā)工作，相當于一個(gè)單元盒的利潤空間太小。
和業(yè)務(wù)員溝通了很多，業(yè)務(wù)員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡(jiǎn)單，現實(shí)復雜，再加上地區經(jīng)理的感情和溝通措辭不當等相關(guān)因素，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現新的市場(chǎng)分割，或者市場(chǎng)失控，導致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場(chǎng)會(huì )變成感情銷(xiāo)售。事實(shí)上，由于利潤低，這種情況可能會(huì )持續到
如果市場(chǎng)劃分是強制性的，因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入，沒(méi)有工資和費用的支持，而且因為目前產(chǎn)品單一，利潤少，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成對公司的依賴(lài)，銷(xiāo)售代表也沒(méi)有對公司不忠，必然會(huì )導致市場(chǎng)競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場(chǎng)，還會(huì )使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：
所有的商業(yè)活動(dòng)都必須有一個(gè)統一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是放手，依靠代理人的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)�？紤]到產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品使用定位、同類(lèi)產(chǎn)品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷(xiāo)售人員在單個(gè)盒子里更換一個(gè)利潤率大的產(chǎn)品。其實(shí)也是如此。來(lái)公司之前，我提出以0tc和農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)，以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)為主，組建和管理網(wǎng)絡(luò )。按照業(yè)務(wù)員的意識，公司只能讓市場(chǎng)自然發(fā)展，失去主動(dòng)權。
三、公司的支持分析：
到目前為止，公司的市場(chǎng)支持工作基本為零，在所有新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期間，沒(méi)有一家企業(yè)不進(jìn)行適當的市場(chǎng)投入。由于目前醫藥市場(chǎng)相對透明，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本逐漸增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無(wú)疑會(huì )在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期提供必要的支持和投入。
四、管理分析：
新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對公司的'管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至覺(jué)得缺乏信任和安全感。
企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引力和絕對凝聚力。
管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀(guān)假設來(lái)處理管理問(wèn)題。
藥店銷(xiāo)售工作計劃7
(一)加快品類(lèi)管理工作。
1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類(lèi)對品種進(jìn)行細分(--分類(lèi)，明確每一類(lèi)的引進(jìn)要求、陳列要求、銷(xiāo)售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的--產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結構的調整和品規的補充。
2、加快滯銷(xiāo)品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭--月基本消化完。
3、繼續完善現有品種。--人員繼續對現有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓工作和制定銷(xiāo)售措施，指導柜組經(jīng)營(yíng)和采購保障工作。
4、規劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵機制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組--商品的銷(xiāo)售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。
(二)團購銷(xiāo)售。
轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷(xiāo)售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷(xiāo)售任務(wù)--萬(wàn)元。
(三)培訓工作。
加強重點(diǎn)商品培訓力度，特別是--類(lèi)商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實(shí)踐;分層次培訓，重藥學(xué);獎懲兌現，重獎勵。同時(shí)希望公司組織外出參觀(guān)學(xué)習1-2次，努力開(kāi)拓視野
(四)促銷(xiāo)活動(dòng)。
要積極爭取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(cháng)潛力的柜組。細分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;
(1)積極利用廠(chǎng)家資源進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì )員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩定會(huì )員;爭取專(zhuān)人負責免費檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項目和水平。
(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。
(3)創(chuàng )新活動(dòng)方式，建議適當加大在--市場(chǎng)促銷(xiāo)費用投入，擴大宣傳效應。
(4)重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng)。--柜要繼續加快調整和補充品種，繼續實(shí)施低價(jià)策略，社區活動(dòng)。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)(產(chǎn)品的滿(mǎn)足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會(huì )員。--柜要突出當前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續確保增長(cháng)勢頭。
(五)基礎管理：
(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開(kāi)始加強日常管理，減少商品損失。
(2)加強銷(xiāo)售分析對經(jīng)營(yíng)的指導作用，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析
(3)加強信息系統應用，努力使門(mén)店在贈品管理、庫存結構管理、銷(xiāo)售分析、績(jì)效考核等工作得以較大提高。
(4)堅持價(jià)格調查小組，定期反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)處理以應對市場(chǎng)變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
藥店銷(xiāo)售工作計劃8
一、工作目標
認真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品流通監督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》(國食藥監市[--]496號文件)精神，切實(shí)加強藥品零售企業(yè)的日常監管，嚴肅查處各種違法違規行為，使全區的藥品流通秩序進(jìn)一步規范，以確保公眾的用藥安全。
二、檢查范圍和對象
全區范圍內的所有藥品零售企業(yè)。
三、檢查重點(diǎn)內容、方法和處理意見(jiàn)
對全區藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進(jìn)貨、驗收、陳列與儲存和銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷(xiāo)售執行情況、處方藥與非處方藥分類(lèi)擺放、專(zhuān)有標識的規范、處方審核制度的落實(shí)、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規經(jīng)營(yíng)零售藥店禁止經(jīng)營(yíng)的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)、超方式和超范圍經(jīng)營(yíng)藥品情況、是否違規發(fā)布藥品廣告情況等。
此次檢查要與分局日常監管工作做到四個(gè)結合：一是與分局重點(diǎn)問(wèn)題企業(yè)日常監管相結合;二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結合;三是信用檢查相結合;四是與以往檢查發(fā)現的問(wèn)題企業(yè)整改復查相結合。
對檢查中發(fā)現的問(wèn)題根據市局《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》(x食藥監稽[--]8號)文件精神，按下列處理意見(jiàn)進(jìn)行查處。
1、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓柜臺。禁止藥品供應商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷(xiāo)售員，不得在店內銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷(xiāo)活動(dòng)。違反規定的，按《藥品管理法》第八十二條查處。
2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。檢查采購渠道是否合法，有無(wú)從“掛靠”、“過(guò)票”的個(gè)人(或無(wú)證的單位)等非法渠道購入藥品。如發(fā)現從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處。
3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)必須按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證(銷(xiāo)售憑證應當開(kāi)具標明供貨單位名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、批號、數量、價(jià)格等內容)。如發(fā)現未按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證，按《藥品流通監督管理辦法》第三十條查處;責令限期改正,給予警告;逾期不改正的,處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。
4、藥品零售企業(yè)必須建立并執行進(jìn)貨檢查驗收制度,依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收、記錄,未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷(xiāo)售.購銷(xiāo)記錄必須注明藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規格、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、購(銷(xiāo))貨單位、購(銷(xiāo))貨數量、購銷(xiāo)價(jià)格、購(銷(xiāo))貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規定對購進(jìn)的藥品逐批驗收、記錄。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒(méi)有驗收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規定查處：責令改正,給予警告;情節嚴重的,吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè),應當配備執業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認證的藥學(xué)技術(shù)人員;藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監管局規定每年參加繼續教育完成規定學(xué)分方可從業(yè);從事醫用商品營(yíng)業(yè)員、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書(shū)。違反規定的。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時(shí)、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開(kāi)展一次清理工作，進(jìn)行重新登記。
6、藥品零售企業(yè)必須執行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度.檢查處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度的執行情況,是否按規定銷(xiāo)售藥品;檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售量一致。違法規定的，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款查處：責令改正,給予警告;逾期不改或者情節嚴重的,處以一千元以下罰款。
檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審方及簽名;登記銷(xiāo)售的處方藥是否與銷(xiāo)售量一致,登記內容是否符合要求,違法規定的,按《藥品管理法》第七十九條查處。
7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時(shí)銷(xiāo)售處方藥，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第二款查處：責令限期改正，給以警告;逾期不改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí)，應當開(kāi)具標明藥品名稱(chēng).生產(chǎn)廠(chǎng)商.數量.價(jià)格.批號等內容的銷(xiāo)售憑證。違反規定的，按照《藥品流通監督管理辦法》第三十四條查處;責令改正。給予警告;逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。
8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)非藥品時(shí)，必須設非藥品專(zhuān)售區域，將藥品與非藥品明顯隔離銷(xiāo)售，并設有明顯的非藥品區域標志。非藥品銷(xiāo)售柜組應標志提醒，非藥品類(lèi)別標簽應放置準確.跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區域內銷(xiāo)售。
9、藥品零售企業(yè)要嚴格執行《藥品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規定，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳。違反規定的，移送工商行政管理部門(mén)處理。
10、在檢查過(guò)程中，對不符合《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特定規定》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等有關(guān)規定的，一經(jīng)查實(shí)，必須依法予以處理。情節嚴重的，要依法吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
四、工作安排和進(jìn)度
專(zhuān)項檢查從--年7月23日起至10月31日止。分三個(gè)階段開(kāi)展。
1、準備部署階段(7月23日-8月27日)：根據市局實(shí)施方案,結合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn),制定具體的工作計劃。
2、組織實(shí)施階段(7月28日-10月26日)：根據工作計劃組織開(kāi)展檢查工作。
3、檢查總結階段(8月27日-10月31日)：對轄區內專(zhuān)項檢查工作進(jìn)行總結,將專(zhuān)項檢查的情況、發(fā)現的問(wèn)題及查處的結果進(jìn)行匯總,并將總結材料上報市局稽查處。
藥店銷(xiāo)售工作計劃9
一、加快品類(lèi)管理工作
1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類(lèi)對品種進(jìn)行細分（xx分類(lèi)，明確每一類(lèi)的引進(jìn)要求、陳列要求、銷(xiāo)售要求與考核要求）。繼續指導、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結構的調整和品規的補充。
2、加快滯銷(xiāo)品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭xx月基本消化完。
3、繼續完善現有品種。xx人員繼續對現有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓工作和制定銷(xiāo)售措施，指導柜組經(jīng)營(yíng)和采購保障工作。
4、規劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵機制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷(xiāo)售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。
二、團購銷(xiāo)售
轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷(xiāo)售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元。
三、培訓工作
加強重點(diǎn)商品培訓力度，特別是xx類(lèi)商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實(shí)踐；分層次培訓，重藥學(xué)；獎懲兌現，重獎勵。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)
要積極爭取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(cháng)潛力的柜組。細分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量；
�。�1）積極利用廠(chǎng)家資源進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展會(huì )員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩定會(huì )員；爭取專(zhuān)人負責免費檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項目和水平。
�。�2）策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。
�。�3）創(chuàng )新活動(dòng)方式，建議適當加大在xx市場(chǎng)促銷(xiāo)費用投入，擴大宣傳效應。
�。�4）重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng)。xx柜要繼續加快調整和補充品種，繼續實(shí)施低價(jià)策略，社區活動(dòng)。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)（產(chǎn)品的滿(mǎn)足度和服務(wù)方面），不斷拉回流失的會(huì )員。xx柜要突出當前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續確保增長(cháng)勢頭。
五、基礎管理
�。�1）強化柜組效期商品管理，要從計劃開(kāi)始加強日常管理，減少商品損失。
�。�2）加強銷(xiāo)售分析對經(jīng)營(yíng)的指導作用，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析。
�。�3）加強信息系統應用，努力使門(mén)店在贈品管理、庫存結構管理、銷(xiāo)售分析、績(jì)效考核等工作得以較大提高。
�。�4）堅持價(jià)格調查小組，定期反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)處理以應對市場(chǎng)變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
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