藥店工作計劃（精選20篇）
日子如同白駒過(guò)隙，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的藥店工作計劃，希望能夠幫助到大家。
藥店工作計劃 篇1
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著(zhù)玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō)： “先生，（或其他）您好！” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起” ……
每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式
觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式 每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買(mǎi)需求呢？
察顏觀(guān)色 通過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。
1、觀(guān)察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥店營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀(guān)察表情。當接過(guò)藥店營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀(guān)看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句，那么藥店營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！� 就這樣，藥店營(yíng)業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店營(yíng)業(yè)員一定要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢(xún)問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現顧客會(huì )產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏經(jīng)驗的藥店營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯誤，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調查”的不良感覺(jué)，從而對藥店營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。
2、詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢(xún)問(wèn)”如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著(zhù)銷(xiāo)售工作，藥店營(yíng)業(yè)員可以運用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著(zhù)手，如“請問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀(guān)察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店營(yíng)業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀(guān)察顧客的表現與反應。
耐心傾聽(tīng)
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱(chēng)贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會(huì )仔細傾聽(tīng)，并適當有所反應，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營(yíng)業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購買(mǎi)需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽(tīng)自己講話(huà)的人，愿意去回報。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話(huà)，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？
1、做好“聽(tīng)”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話(huà)；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會(huì )提出什么問(wèn)題，自己應如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當顧客說(shuō)話(huà)速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店營(yíng)業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話(huà)，那藥店營(yíng)業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷(xiāo)售失敗。
3、適當發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話(huà)時(shí)，原則上藥店營(yíng)業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因為她知道這樣做不但會(huì )幫助顧客理出頭緒，而且會(huì )使談話(huà)更具體生動(dòng)。為了鼓勵顧客講話(huà)，藥店營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店營(yíng)業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店營(yíng)業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話(huà)題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營(yíng)業(yè)員也可以從顧客的談話(huà)內容、聲調、表情、身體的動(dòng)作中觀(guān)察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥店營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥店營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽(tīng)他們所講的每一句話(huà)，而且通過(guò)顧客的談話(huà)來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
藥店工作計劃 篇2
20xx將結束，在這近一年的工作中，在院領(lǐng)導的指導下和各科室成員的竭力配合下，我們順利完成了本年度的各項工作。在新的一年中，我們要總結經(jīng)驗彌補不足，爭取工作及指標更上一層樓。
一、提高工作效率，方便臨床醫生與病人。 藥房是直接面對臨床醫生與病人的重要窗口，如何方便臨床醫生、病人如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
二、根據醫院情況做好藥品的計劃，由于醫院處在摸索階段，用藥不規律，及供貨配貨不及時(shí)的問(wèn)題，我們需及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系以保證藥品供應及時(shí)，以保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，滿(mǎn)足各科室藥品供應的需求。繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與臨床醫生溝通。
三、學(xué)習相關(guān)法律法規 ，繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理辦法》、等相關(guān)法律法規的學(xué)習強化對藥品相關(guān)法律法規的認識全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理每日檢查處方，а細裰蔥寫(xiě)Ψ焦芾碇貧齲規范處方書(shū)寫(xiě)。
四、醫院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五、規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關(guān)部門(mén)及時(shí)上報藥品不良反應報告。
六、制定藥劑科績(jì)效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質(zhì)量考核通過(guò)對各種制度、考核標準的嚴格執行，整頓勞動(dòng)紀律，使工作達到規范化、程序化、標準化。
我們定會(huì )在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員共同攜起手來(lái)，齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和醫院的發(fā)展盡一份微薄之力。
藥店工作計劃 篇3
1、周邊市場(chǎng)分析
1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。
2)每月關(guān)注附近新開(kāi)店情況，總結顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動(dòng)向，組織店內人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據。
3)全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調研，通過(guò)擴大宣傳，差異化經(jīng)營(yíng)，調整商品結構。
2、會(huì )員管理
1)要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì )員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會(huì )員卡。
2)每周利用周例會(huì )時(shí)間對店員強調會(huì )員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會(huì )員卡的店員進(jìn)行表?yè)P。
3)對會(huì )員分類(lèi)管理，定期銷(xiāo)售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話(huà)，打電話(huà)的內容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢(xún)。爭當顧客的健康顧問(wèn)。
4)對忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩定性。
3、毛利率
1)每日總結每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷(xiāo)售商品的不合理之處，結合店里的品類(lèi)分析對其進(jìn)行單獨培訓，提高毛利率;
2)每旬對全員的品類(lèi)銷(xiāo)售占比進(jìn)行總結，分析銷(xiāo)售薄弱店員的銷(xiāo)售品類(lèi)，店長(cháng)幫助其學(xué)習高毛利的品類(lèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，以提高毛利率。
4、客單價(jià)、客單量、客品次
1)店長(cháng)利用每日早會(huì )帶領(lǐng)店員共同學(xué)習一品新的品類(lèi)分析，下班前對當班店員進(jìn)行考核，對內容掌握沒(méi)有達到標準者店長(cháng)陪同一起學(xué)習指導此店員掌握為止。
2)店長(cháng)利用每日店內無(wú)顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長(cháng)扮演店員角色進(jìn)行現場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗，以提高客單價(jià)。
5、人均創(chuàng )利
1)對門(mén)店銷(xiāo)售數據中各類(lèi)別商品的銷(xiāo)售占比情況進(jìn)行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進(jìn)行日常海報宣傳，同時(shí)借助公司的檢測設備進(jìn)行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類(lèi)病癥的聯(lián)合用藥銷(xiāo)售;
2)調研周邊藥店器械品種種類(lèi)，結合顧客需求開(kāi)展健康體驗活動(dòng)，設立健康體驗專(zhuān)區，加強如遠紅外醫療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設立專(zhuān)門(mén)的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類(lèi)健康品的宣傳，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷(xiāo)商品進(jìn)行包裝展示，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷(xiāo)售，使門(mén)店創(chuàng )利能力進(jìn)一步提高;
4)帶動(dòng)全員銷(xiāo)售積極性，每月評選創(chuàng )利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門(mén)店創(chuàng )造更大的效益。
6、人員管理
1)店長(cháng)和藥師針對店內人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規、企業(yè)制度和營(yíng)銷(xiāo)等方面知識的培訓，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(cháng)按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會(huì )由夜班組長(cháng)組織店內人員對公司服務(wù)手冊?xún)热葸M(jìn)行學(xué)習，交流銷(xiāo)售技巧，提高人員服務(wù)水平。
3)門(mén)店藥師根據不同季節變化對季節性常見(jiàn)病癥及商品知識進(jìn)行培訓，并在每次培訓利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長(cháng)每月人員考核的依據;
4)臨節假日期間，由四防安全組長(cháng)組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓，提高員工的防范意識。
5)組織技術(shù)過(guò)硬、銷(xiāo)售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷(xiāo)售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點(diǎn)培訓。并通過(guò)日常的實(shí)際表現進(jìn)行綜合考核。
6)根據季節變化，店長(cháng)組織藥師對應季品種的商品知識、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥及養護知識進(jìn)行培訓，并在每次培訓后利用。
7、商品管理
1)培養店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學(xué)習，使庫存商品不滯銷(xiāo)。
2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門(mén)店商品供應。
3)做好每月的商品盤(pán)點(diǎn)工作，每周堅持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存，保證商品的帳貨相符。
4)每天店長(cháng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類(lèi)分析，研究該品類(lèi)的毛利及商品結構情況，提升品類(lèi)管理的水平。
5)店長(cháng)每周匯總，對未經(jīng)營(yíng)的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時(shí)提報門(mén)店要貨計劃。針對低毛利醫院跑方品種跟蹤及時(shí)，積極補充，充分利用替代品種，保證銷(xiāo)售不流失顧客。
8、營(yíng)銷(xiāo)管理
1)加強特惠日、會(huì )員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動(dòng)品種牢記按療程銷(xiāo)售宣傳。
2)20xx年，xx路連鎖店將會(huì )員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項，要求收銀員對每位持卡顧客及時(shí)升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳，充分利用8月份的會(huì )員積分清零活動(dòng)，大力發(fā)展新會(huì )員，增加會(huì )員銷(xiāo)售，宣傳雙倍積分，定期對會(huì )員進(jìn)行用藥回訪(fǎng)，穩固會(huì )員群體。
3)豐富會(huì )員日、特惠日店堂內外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當天早8：00點(diǎn)前將室內外懸掛的氣球、POP海報，掛條等進(jìn)行宣傳。
4)對會(huì )員日、特惠日等活動(dòng)后銷(xiāo)售情況總結分析工作，銷(xiāo)售指標量化到個(gè)人，銷(xiāo)售份額分析到個(gè)人;通過(guò)分析結果有效指導店員后期活動(dòng)日的銷(xiāo)售提升;依據會(huì )員日、特惠日顧客消費記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或短信回訪(fǎng)，回訪(fǎng)實(shí)行個(gè)人負責制，每位店員負責回訪(fǎng)與自己管理柜臺相對應的忠實(shí)顧客，詢(xún)問(wèn)患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體。
9、大客戶(hù)管理
1)結合門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對大客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認真的對待大客戶(hù)，并對客戶(hù)資料及時(shí)的進(jìn)行維護。
10、醫保管理
1)結合醫保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護，保證醫保目錄品種及時(shí)滿(mǎn)足劃卡需求。
2)針對公司不定期下發(fā)的調價(jià)通知，每次安排收銀員查找調價(jià)品種是否為醫保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專(zhuān)人負責，店長(cháng)負責監督、指導，保證此項工作完成落實(shí)。
11、安全管理
1)加強四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結，防止不安全隱患存在，發(fā)現問(wèn)題立即整改，對不能解決的問(wèn)題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。
2)加強夜售期間的管理，店長(cháng)每月檢查夜售二次，對存在的問(wèn)題及時(shí)指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無(wú)事故發(fā)生。
3)臨近節假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識。
4)店長(cháng)加強對店內資金及每日存銷(xiāo)售款的管理，保證全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
12、質(zhì)量管理
1)每月對GSP知識進(jìn)行學(xué)習，并及時(shí)對店員進(jìn)行培訓、考核，嚴格遵循GSP管理，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2)藥品銷(xiāo)售管理：店長(cháng)每月組織店員學(xué)習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門(mén)店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全。
3)門(mén)店由當班組長(cháng)對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗收;在銷(xiāo)售付藥時(shí)，對顧客購買(mǎi)的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復核查看;每個(gè)月月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養護，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應監測管理工作。
13、計劃管理
1)xx路店一月份將每日利用早會(huì )時(shí)間與每周例會(huì )將個(gè)人的銷(xiāo)售和毛利情況進(jìn)行統計，并對個(gè)人銷(xiāo)售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷(xiāo)售的過(guò)程中能夠彌補當日的不足，提高銷(xiāo)售與毛利率。
2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位，根據指標的完成情況做好每天銷(xiāo)售分析。
3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營(yíng)的持續增長(cháng)。
4)做好不同價(jià)位商品提報，滿(mǎn)足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時(shí)調撥，培養更多的忠實(shí)顧客群。
14、基礎工作
1)店長(cháng)堅持每天用同樣衛生標準檢查門(mén)店，及時(shí)整改，實(shí)行劃分責任制，每個(gè)人設立責任區，對衛生不合格者，現場(chǎng)對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的購藥環(huán)境。
2)各項記錄性工作分組負責、帶班長(cháng)做好督導工作，每周店長(cháng)對記錄性表格進(jìn)行培訓及檢查，保證各項記錄的時(shí)效性。
15、制度執行
本月通過(guò)早例會(huì )和旬例會(huì )的形式，由店長(cháng)負責，組織全體店員學(xué)習公司新的規章制度和最近下發(fā)的上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規范，將增加制度培訓的頻次，通過(guò)多次灌輸強化記憶，同時(shí)店長(cháng)將重視對制度執行、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執行不到位的必須將責任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì )中分析原因，杜絕再次發(fā)生。
16、資產(chǎn)管理
1)店長(cháng)派人分管店內的設備設施,每天進(jìn)行對店內的設備設施進(jìn)行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應給店長(cháng)及綜合綜合管理部，及時(shí)進(jìn)行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。
2)建立門(mén)店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門(mén)店增減損耗的項目及時(shí)記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。
3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛(ài)護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。
17、費用控制
本店全員重視節約，反對浪費，加強對店內電話(huà)接打情況進(jìn)行監督，節約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調撥費用產(chǎn)生，加強對電話(huà)使用的檢查，禁止打私人電話(huà)，降低門(mén)店費用。
18、銷(xiāo)售款及備用金管理
1)店長(cháng)嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門(mén)店備用金使用情況，無(wú)截留、挪用、借貸、私藏銷(xiāo)貨款現象;店長(cháng)每天上、下午對門(mén)店收銀員的備用金使用情況及零錢(qián)準備情況進(jìn)行檢查。
2)銷(xiāo)售款必須當日存到指定銀行帳戶(hù)，保證銷(xiāo)貨款無(wú)坐支挪用現象，對不能及時(shí)存入的要上報相關(guān)部門(mén)，并監督收銀員將銷(xiāo)售款放到保險柜，確保資金的安全。
3)要求門(mén)店夜售閉店時(shí)，必須將銷(xiāo)售款存入保險柜或藏于其它地方，個(gè)人貴重物品嚴禁放置店內明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。、
藥店工作計劃 篇4
在新的一年里，我科將根據醫院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng )新的認識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，在去年日常工作基礎上設定新的切實(shí)可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作計劃：
一、進(jìn)一步加強藥房和藥庫管理
1、提高醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專(zhuān)一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷(xiāo)，并及時(shí)上報，采購藥品，保證臨床藥品供應。
5、加強和各科室溝通，征詢(xún)科室用藥計劃，滿(mǎn)足臨床需求。
二、加強抗菌藥物日常學(xué)習
進(jìn)一步加強衛生部38號文件的日常學(xué)習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內：門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助日常工作
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強業(yè)務(wù)日常學(xué)習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫院舉辦的各類(lèi)日常學(xué)習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱(chēng)、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種日常學(xué)習交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫護日常工作中的心態(tài)表現，培養針對性的服務(wù)認識和隨機應變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫院專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)日常工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì )站在全院的角度日常學(xué)習和處理問(wèn)題。從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)日常工作的規范化和標準化。
本著(zhù)為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的日常工作機制，實(shí)現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng )新認識和實(shí)干精神，增強服務(wù)日常工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)日常工作實(shí)踐中總結提煉，真正體現向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿(mǎn)完成醫院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。
藥店工作計劃 篇5
一、當前醫藥市場(chǎng)分析：
目前全國已經(jīng)基本開(kāi)展了一點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，但是因為零售價(jià)太低，18.00元/盒，平均售價(jià)11.74元，商品總價(jià)3-3.60元，相當于19-23個(gè)扣款，部分地區零售價(jià)17.10元/盒。因為是新品牌，需要大量的開(kāi)發(fā)工作，相當于一個(gè)單元盒的利潤空間太小。
和業(yè)務(wù)員溝通了很多，業(yè)務(wù)員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡(jiǎn)單，現實(shí)復雜，再加上地區經(jīng)理的感情和溝通措辭不當等相關(guān)因素，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現新的市場(chǎng)分割，或者市場(chǎng)失控，導致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場(chǎng)會(huì )變成感情銷(xiāo)售。
如果市場(chǎng)劃分是強制性的，因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入，沒(méi)有工資和費用的支持，而且因為目前產(chǎn)品單一，利潤少，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成對公司的依賴(lài)，銷(xiāo)售代表也沒(méi)有對公司不忠，必然會(huì )導致市場(chǎng)競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場(chǎng)，還會(huì )使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：
所有的商業(yè)活動(dòng)都必須有一個(gè)統一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是放手，依靠代理人的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)�？紤]到產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品使用定位、同類(lèi)產(chǎn)品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷(xiāo)售人員在單個(gè)盒子里更換一個(gè)利潤率大的產(chǎn)品。其實(shí)也是如此。來(lái)公司之前，我提出以0tc和農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)，以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)為主，組建和管理網(wǎng)絡(luò )。按照業(yè)務(wù)員的意識，公司只能讓市場(chǎng)自然發(fā)展，失去主動(dòng)權。
三、公司的支持分析：
到目前為止，公司的市場(chǎng)支持工作基本為零，在所有新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期間，沒(méi)有一家企業(yè)不進(jìn)行適當的市場(chǎng)投入。由于目前醫藥市場(chǎng)相對透明，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本逐漸增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無(wú)疑會(huì )在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期提供必要的支持和投入。
四、管理分析：
新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至覺(jué)得缺乏信任和安全感。
企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引力和絕對凝聚力。
管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀(guān)假設來(lái)處理管理問(wèn)題。
藥店工作計劃 篇6
營(yíng)業(yè)前：
1.監督檢查員工的報到情況。
2.組織員工做好做好營(yíng)業(yè)準備，比如開(kāi)啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤(pán)點(diǎn)、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價(jià)格、設備、零錢(qián)等狀況。
3.晨會(huì )。晨會(huì )可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)計劃；總結并分析前一天的銷(xiāo)售狀況；提出當日銷(xiāo)售目標；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。
營(yíng)業(yè)中：
1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現問(wèn)題實(shí)時(shí)處理。
2.追蹤處理所遺留的問(wèn)題（設備修理、燈光、商品排列等。）
3.密切跟蹤當日的營(yíng)業(yè)狀況，發(fā)現不正常情況（比如銷(xiāo)售額過(guò)低等異常情況）時(shí)，應及時(shí)了解情況并采取相應措施。
4.隨時(shí)考察員工表現，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒，對違反紀律和制度的人員要即時(shí)批評教育并根據規定進(jìn)行必要的處罰。
5.檢查店鋪費用支出情況，特別關(guān)注電話(huà)、傳真、用水、用電情況，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理費用。
6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。
7.閑暇時(shí)，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。
8.收集市場(chǎng)信息，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷(xiāo)售分析。
營(yíng)業(yè)后：
1.核對帳務(wù)完成各種報表的填寫(xiě)工作，確認營(yíng)業(yè)額的完成情況。
2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）
3.檢查電器設備是否關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好，以杜絕火災隱患，保證財產(chǎn)安全。
小結
在營(yíng)業(yè)前，店員需要對前一天的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行總結分析。由此可知數據分析是店長(cháng)日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿(mǎn)激情，也是店長(cháng)需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門(mén)店業(yè)績(jì)。分析商圈、了解市場(chǎng)情況也是店長(cháng)日常工作中需要關(guān)注的。
藥店工作計劃 篇7
在新的一年里，我科將根據醫院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng )新的認識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項工作。為提升藥品質(zhì)量，提升科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，在去年工作基礎上設定新的切實(shí)可行的工作目標，以下是藥劑科xx年的工作計劃：
一、進(jìn)一步加強藥房和藥庫管理
1、提升醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專(zhuān)一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷(xiāo)，并及時(shí)上報，采購藥品，保證臨床藥品供應。
5、加強和各科室溝通，征詢(xún)科室用藥計劃，滿(mǎn)足臨床需求。
二、加強抗菌藥物學(xué)習
進(jìn)一步加強衛生部38號文件的學(xué)習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內：門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助工作
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫院舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓，提升服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱(chēng)、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提升。
2、加強禮儀培訓，提升科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫護工作中的心態(tài)表現，培養針對性的服務(wù)認識和隨機應變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提升醫院專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì )站在全院的角度學(xué)習和處理問(wèn)題。從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規范化和標準化。
本著(zhù)為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的工作機制，實(shí)現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng )新認識和實(shí)干精神，增強服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結提煉，真正體現向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿(mǎn)完成醫院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥店工作計劃 篇8
一、工作目標
認真貫徹《藥品管理法》 《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》 《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》 《藥品流通監督管理辦法》 《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》 《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》(國家食品藥品監督管理局496號文件)精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監管，認真查處各種違法行為，進(jìn)一步規范全區藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
二、檢查的范圍和對象
全區所有醫藥零售企業(yè)。
三、檢查重點(diǎn)內容、方法和處理意見(jiàn)
對全區藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品采購、驗收、展示、儲存和銷(xiāo)售情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查處方藥銷(xiāo)售執行情況、處方藥和非處方藥分類(lèi)擺放情況、中成藥標識標準化情況、處方審核制度執行情況、店內藥師情況等。
1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓專(zhuān)柜。禁止藥品供應商以任何形式進(jìn)入藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷(xiāo)售人員不得在店內銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)。違反規定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。檢查購買(mǎi)渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過(guò)票”個(gè)人(或無(wú)證單位)購買(mǎi)藥品等非法渠道。從非法渠道進(jìn)貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)，必須索取、核對和保管供應商的'有關(guān)證明、資料和銷(xiāo)售憑證(銷(xiāo)售憑證應出具供應商名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號、數量和價(jià)格等內容。)發(fā)現供應商的相關(guān)證明、資料、銷(xiāo)售憑證未按規定進(jìn)行核對和留存的，按《藥品流通監督管理辦法》第30條進(jìn)行查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬(wàn)元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執行進(jìn)貨驗收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收和備案。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷(xiāo)售。購銷(xiāo)記錄必須注明通用名、劑型、規格、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)家、買(mǎi)方(賣(mài)方)、數量、價(jià)格和購買(mǎi)日期(賣(mài)方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無(wú)驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告；情節嚴重的，撤銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學(xué)技術(shù)人員。從事處方藥和甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備經(jīng)依法認證的執業(yè)藥師或者其他藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監督管理局的規定參加繼續教育，完成規定的學(xué)分后方可上崗工作；從事醫藥商品銷(xiāo)售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫藥行業(yè)特定工種的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)。違反規定。根據《藥品管理法》第79條。同時(shí)，分行將對現有醫藥零售企業(yè)的醫藥技術(shù)人員和其他員工進(jìn)行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的執行情況，是否按規定銷(xiāo)售藥品；檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售額一致。違法的，依照《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款的規定查處：責令改正，給予警告；逾期不改或情節嚴重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷(xiāo)售數量相符，注冊?xún)热菔欠穹弦�，是否存在違規行為，按《藥品管理法》第79條查處。
7.藥品零售企業(yè)的藥品技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品的性能、用途、禁忌和注意事項，不得夸大藥品的功效，不得以藥品的名義向消費者介紹和推薦非藥品。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的，要求至少有一名藥師值班。不當班銷(xiāo)售處方藥的，依照本條第二款的規定查處
8.藥品零售企業(yè)應嚴格執行《藥品流通監督管理辦法》、《藥品流通監督管理辦法》等相關(guān)規定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規定的，移交工商行政管理部門(mén)處理。
9.在檢查過(guò)程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特定規定》等相關(guān)規定的。一經(jīng)查實(shí)，必須依法處理。情節嚴重的，依法撤銷(xiāo)《藥品管理法實(shí)施條例》。
四.工作安排和進(jìn)展
7月23日至10月31日進(jìn)行專(zhuān)項檢查。它分三個(gè)階段進(jìn)行。
1.準備部署階段(7月23日-8月27日):根據市局實(shí)施方案，結合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體工作方案。
2.組織實(shí)施階段(7月28日-10月26日):根據工作計劃組織開(kāi)展檢查工作。
3.檢查總結階段(8月27日-10月31日):對轄區內專(zhuān)項檢查工作進(jìn)行總結，對專(zhuān)項檢查情況、發(fā)現的問(wèn)題和調查結果進(jìn)行總結，并將總結材料上報市局檢查處。
藥店工作計劃 篇9
上半年已經(jīng)過(guò)去時(shí)，回首上半年的工作，我從一個(gè)普通的藥店營(yíng)業(yè)員轉變成為了藥店銷(xiāo)售組長(cháng)，感謝領(lǐng)導對于我一路成長(cháng)的指導和幫助，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績(jì)!
然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定下半年的工作計劃。如下：
一：要提高工作能力水平，增強對于藥物知識的學(xué)習，以提高銷(xiāo)售技巧，增強自信!通過(guò)加強與公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的溝通，及時(shí)收集客戶(hù)信息，采取跟蹤，回訪(fǎng)，利用各種渠道資源，以提高門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二，花更大的努力核對藥品數量、編號、配件，以確保相應無(wú)誤，避免因藥品編號與價(jià)格不相符的情況發(fā)生。如若發(fā)現錯誤信息，及時(shí)進(jìn)行更正。詳細規范信息錄入工作，追蹤每一件藥物的銷(xiāo)售情況!做到每天核準一次。
三：每天都開(kāi)例會(huì )，熟悉超市最新情況。盡可能做到公平、公正，對于在工作當中遇到的問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題、錯誤，勇于承認，及時(shí)糾正，以避免更加嚴重錯誤的發(fā)生。
四：做好各部門(mén)工作銜接，處理好銷(xiāo)售部門(mén)與售后部門(mén)的關(guān)系。
上半年工作中的收獲是很大的，但是工作中存在的不足之處依然很多。我要進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，增強自我工作能力，提高自我的工作態(tài)度，盡一切努力完成公司在下半年的銷(xiāo)售目標。
感謝公司給我一個(gè)鍛煉與展示自己的平臺!我將嚴格按照工作計劃要求，努力工作!
藥店工作計劃 篇10
為進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校的食品藥品監管責任，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，xx縣教育局出臺了14年學(xué)校食品藥品安全工作的目標與計劃。
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長(cháng)是學(xué)校食品藥品安全的第一責任人，對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領(lǐng)導責任;指定專(zhuān)人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內食品藥品安全直接負責，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作考核內容實(shí)施獎懲制度。
二、建立各項食品藥品安全工作規章制度。制度主要應包括：食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度。各校對制度的執行情況要經(jīng)常性地開(kāi)展監督檢查，減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患，防范校內重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
三、積極開(kāi)展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定食品藥品安全教育工作計劃，大力開(kāi)展食品藥品安全的專(zhuān)題宣傳教育活動(dòng)，倡計劃導健康消費，要求每學(xué)期開(kāi)展食品安全健康教育活動(dòng)不少于2次。
四、加強校內食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項監督管理制度，落實(shí)專(zhuān)人履行監督管理職責，要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀，提出明確的食品藥品衛生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應急處理機制，制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關(guān)部門(mén)做好學(xué)校食堂食品衛生監督量化分級管理工作。積極開(kāi)展“千鎮連鎖超市、萬(wàn)村放心店”建設活動(dòng)，年內建成3個(gè)校內連鎖超市，26所學(xué)校放心店建設任務(wù)，其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作。
六、配有校醫的學(xué)校，要開(kāi)展規范藥房創(chuàng )建活動(dòng)，做到藥品管理規范化，確保年內通過(guò)“規范藥房”的達標驗收。
七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據《xx縣重大食品事故應急預案》的規定，學(xué)校一旦出現食品藥品安全群體性突發(fā)事件，要在規定的時(shí)間內準確、及時(shí)向教育局及相關(guān)部門(mén)報送情況，決不允許遲報、漏報和瞞報，否則將嚴懲責任人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動(dòng)信息每學(xué)期上報辦公室不少于2條。
藥店工作計劃 篇11
(一)加快品類(lèi)管理工作。
1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類(lèi)對品種進(jìn)行細分(x分類(lèi)，明確每一類(lèi)的引進(jìn)要求、陳列要求、銷(xiāo)售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的x產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結構的調整和品規的補充。
2、加快滯銷(xiāo)品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭x月基本消化完。
3、繼續完善現有品種。x人員繼續對現有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓工作和制定銷(xiāo)售措施，指導柜組經(jīng)營(yíng)和采購保障工作。
4、規劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵機制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組x商品的銷(xiāo)售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。
(二)團購銷(xiāo)售。轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷(xiāo)售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)元。
(三)培訓工作。加強重點(diǎn)商品培訓力度，特別是x類(lèi)商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實(shí)踐;分層次培訓，重藥學(xué);獎懲兌現，重獎勵。同時(shí)希望公司組織外出參觀(guān)學(xué)習1-2次，努力開(kāi)拓視野
(四)促銷(xiāo)活動(dòng)。要積極爭取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(cháng)潛力的柜組。細分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;
(1)積極利用廠(chǎng)家資源進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì )員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩定會(huì )員;爭取專(zhuān)人負責免費檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項目和水平。
(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。
(3)創(chuàng )新活動(dòng)方式，建議適當加大在x市場(chǎng)促銷(xiāo)費用投入，擴大宣傳效應。
(4)重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng)。x柜要繼續加快調整和補充品種，繼續實(shí)施低價(jià)策略，社區活動(dòng)。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)(產(chǎn)品的滿(mǎn)足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會(huì )員。x柜要突出當前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續確保增長(cháng)勢頭。
(五)基礎管理：
(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開(kāi)始加強日常管理，減少商品損失。
(2)加強銷(xiāo)售分析對經(jīng)營(yíng)的指導作用，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析
(3)加強信息系統應用，努力使門(mén)店在贈品管理、庫存結構管理、銷(xiāo)售分析、績(jì)效考核等工作得以較大提高。
(4)堅持價(jià)格調查小組，定期反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)處理以應對市場(chǎng)變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
藥店工作計劃 篇12
早晨出門(mén)之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自我的身份證——“胸卡”。
當藥店店長(cháng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著(zhù)新的一天開(kāi)始了，在堅持心境愉快的同時(shí)，應提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應互相問(wèn)候“你好”。
換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠沒(méi)有第二次機會(huì )創(chuàng )造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著(zhù)銷(xiāo)售成功了一半。
倒班制的藥店店長(cháng)還應注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著(zhù)清點(diǎn)藥品的重要工作。
藥店店長(cháng)工作計劃營(yíng)業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長(cháng)們在上崗前應做好以下準備工作：
1、參加工作例會(huì )
例會(huì )的基本資料：
�。�1）早例會(huì )
�、賲R報前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋；
�、诖_定工作計劃和工作重點(diǎn)；
�、矍妩c(diǎn)、準備當日宣傳助銷(xiāo)用品；
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)（根據各藥店的不一樣規定）。
�。�2）晚例會(huì )
�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)?/p>
�、诘陠T表現的評估及分析，提出改善提議；
�、劾斫馄髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)（根據各藥店的不一樣規定）。
�。�3）周、月例會(huì )
�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)?/p>
�、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷(xiāo)用品；
�、蹖з彵憩F的相互評估及分析，提出改善提議；
�、芾斫馄髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；
�、萋�(lián)誼活動(dòng)。
注：
�、倜咳绽龝�(huì )——在藥店當日值班的藥店店長(cháng)必須參加；每周、每月例會(huì )——所有地區的藥店店長(cháng)必須參加。
�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會(huì )的資料均屬獨立執行。
2、檢查、準備好藥品
�。�1）復點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì )后，藥店店長(cháng)上崗的第一件事，就是要根據藥品平時(shí)的擺放規律對照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(cháng)對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復點(diǎn)，以明確職責；對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(cháng)經(jīng)手貨款的，要復點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現疑問(wèn)或問(wèn)題，應及時(shí)處理。
�。�2）補充藥品。在復點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在研究貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷(xiāo)量。對于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(cháng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不一樣價(jià)格、不一樣產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。
藥店工作計劃 篇13
XX年將是xx店團結奮進(jìn)、重創(chuàng )輝煌的一年，為創(chuàng )一流的門(mén)店而努力。
通過(guò)門(mén)店的內部自身培訓，加強員工的團隊意識，培養員工的團隊協(xié)作精神，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識，增強員工的銷(xiāo)售技能，做好藥學(xué)服務(wù)咨詢(xún)和藥品售后服務(wù)工作，致力于打造一支專(zhuān)業(yè)性強、素質(zhì)高的員工隊伍，使員工能突破自我而成長(cháng)。同時(shí)加強新員工的思想教育工作，把給新員工灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營(yíng)理念的工作提到一個(gè)新的高度上來(lái)。加強幫助員工解放思想，改變觀(guān)念，跳出傳統的銷(xiāo)售理念與思維模式，開(kāi)發(fā)員工的潛能，讓員工明白如何去改變顧客的消費習慣。
以班前會(huì )為載體鼓勵員工積極探討提高門(mén)店的銷(xiāo)售和提成的新的增長(cháng)點(diǎn)和突破點(diǎn)，讓員工參與到門(mén)店的月銷(xiāo)售計劃的制定中來(lái)，讓員工明白本月的銷(xiāo)售任務(wù)和銷(xiāo)售目標以及增長(cháng)方向，并以此為契機調動(dòng)員工的積極性，推進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售和提成以及員工的個(gè)人收入再上一個(gè)新臺階。引導員工把公眾利益和公司利益以及自身利益相結合以創(chuàng )造更大的經(jīng)濟利益。
同時(shí)配合公司質(zhì)管部加強××的管理，按時(shí)按工作進(jìn)度及時(shí)圓滿(mǎn)的完成和跟進(jìn)xx的各項工作。
XX年是xx店團結奮進(jìn)、重創(chuàng )輝煌的一年，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在公司的企業(yè)發(fā)展規劃的正確引導下，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項工作，為培養出一支卓越的團隊而努力!為促進(jìn)門(mén)店及公司的科學(xué)、規范、持續、健康的發(fā)展而努力!
藥店工作計劃 篇14
西藥房20xx年工作計劃繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揮長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。
在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。
一、學(xué)習相關(guān)法律法規
繼續加強我院醫務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫學(xué)專(zhuān)用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，強化各醫務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規的認識，全方位提高醫務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門(mén)診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規范處方書(shū)寫(xiě)，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報。
二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費用在整個(gè)醫療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫務(wù)科，由醫務(wù)科處理門(mén)、急診抗菌藥物每張處方不得超過(guò)3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
嚴格按照《醫學(xué)專(zhuān)用藥品管理辦法》中的五專(zhuān)（專(zhuān)用處方、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)人負責、專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)冊登記）保管與儲存醫學(xué)專(zhuān)用藥品和一類(lèi)精神的藥品。專(zhuān)用處方、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)人負責、專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)冊登記此五專(zhuān)應該嚴格執行，缺一不可。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對于醫學(xué)專(zhuān)用藥品處方和一類(lèi)精神的藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。
對于醫學(xué)專(zhuān)用藥品和一類(lèi)精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方。
四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統。
集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績(jì)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過(guò)程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過(guò)程，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規范化和標準化。醫院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五、加強不良反應監測工作
進(jìn)一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)上報藥品不良反應報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更多更大的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會(huì )共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥店工作計劃 篇15
20xx年對于xx院區來(lái)講絕對是不平凡的一年。離開(kāi)了工作20年的老院區，大家心里都有種說(shuō)不出的不舍。但是面對新的醫院，新的工作環(huán)境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我為醫院的繁榮壯大而自豪。xx市xx醫院藥學(xué)部是衛生部臨床藥師培訓基地、xx省的臨床藥學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，是集藥品采購供應、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學(xué)服務(wù)、個(gè)體化診療研究、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學(xué)于一體的綜合性藥學(xué)專(zhuān)業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學(xué)專(zhuān)家。我們要在主任的帶領(lǐng)下，以這樣一個(gè)好的平臺為基石，開(kāi)展卓有成效的工作，上下努力，建設一流的xx市藥學(xué)技術(shù)服務(wù)中心。
由于新院區與老院區兒科藥房的并存，我們的人員相對緊張。為了保證新環(huán)境下能夠有一個(gè)更好的運作秩序，作為住院藥房的組長(cháng)，我積極協(xié)調，不斷改善，盡量縮短磨合期。隨著(zhù)病房的擴大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個(gè)人都很辛苦，為了完成班內班外的工作，經(jīng)常要加班，但大家都毫無(wú)怨言，腳踏實(shí)地、扎實(shí)認真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室從一開(kāi)始的忙亂，到現在的井井有條，各司其職，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。
20xx工作展望
一、 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
1、隨著(zhù)住院病人人數的增加，藥房人員工作量也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合盡快調配藥品。
2、 通過(guò)完善工作流程、實(shí)行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變取藥排隊現象和送藥不及時(shí)現象，為病人提供方便。
3、做好藥品檢查工作。每天當班人員進(jìn)行藥品整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。
二、加強藥品的管理。
1.藥品入庫后，認真做好藥品的查對和驗收。
2.藥品的效期管理和藥品的日常養護。效期做到電腦與人工維護相結合，近效期藥品及時(shí)報警掛牌提示。同時(shí)與門(mén)診藥房間相互配合調劑，保證藥品供應不斷檔。
3.加強病區小藥柜的管理，每月定期清查，防患于未然。
4.規范抗菌藥物管理。根據抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認真審核處方和醫囑，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。
5.規范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五專(zhuān)”管理，麻醉方面藥品注射劑實(shí)行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時(shí)分別登記安瓿批號。
6.做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。
三、加強服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
隨著(zhù)兒科藥房人員的回歸，我們人手少的局面將有很大的改觀(guān)，待解決和完成的工作：
1.制定小組的合理分工。具體每一個(gè)人負責的項目要責權明確。
2.對藥品的質(zhì)量管理更加細化，全面實(shí)施PDCA小組循環(huán)。各種制度的上墻，易混淆以及高危藥品的標識，避光保存藥品的管理
3.建立一個(gè)住院藥房的品管圈.
4.微機程序上繼續與信息科溝通，達到程序為人服務(wù)，更加合理有序，簡(jiǎn)化流程。
5.每周開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，實(shí)行輪流講課，提升大家的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和表達能力。
6.由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時(shí)，保證臨床藥品供應。 這就需要繼續摸索，臨床藥品使用有一定規律性，但是每個(gè)藥的使用規律又不盡相同，這就需要我們平時(shí)與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個(gè)最合理數量，進(jìn)行合理的設定下限，根據用量變化經(jīng)常做出調整。
藥店工作計劃 篇16
xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著(zhù)機遇與挑戰的一年，日常日常工作中的每一件小事都蘊藏著(zhù)快樂(lè )與幸福，只要我們用快樂(lè )的心去體會(huì )，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì )難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在日常工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將日常工作總結如下：
一. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析：
(1).07年與08年對比;
年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
2007年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
2008年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2).08年完成情況：
08年元月—11月銷(xiāo)售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比 和08年完成情況來(lái)看，08年的銷(xiāo)售情況并不理想。
二. 存在的問(wèn)題：
1. 因奧運會(huì )期間含有的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。
2. 以前患者從醫院看完病拿著(zhù)處方去我們店買(mǎi)藥，可現在去醫院掛號的同時(shí)發(fā)一張卡，醫生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好，雖然毛利不高但是有客觀(guān)的銷(xiāo)售額�？涩F在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況。
三. 準備改進(jìn)的措施：
1. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
2.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。
3.藥品銷(xiāo)售技巧：
當顧客走進(jìn)藥店，首先要根據對癥買(mǎi)藥的原則，往往要對營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì )由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
四. 下一年度的日常工作計劃：
1. 提高銷(xiāo)售意識：
加強D類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對每月下發(fā)的D類(lèi)明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購部聯(lián)系。
每月會(huì )員日，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會(huì )員。
2. 人員管理：
做好員工的思想日常工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3. 店容店貌：
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職日常工作。首先，做好每天的清潔日常工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
4 .GSP復查：
認真填寫(xiě)GSP復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。
藥店工作計劃 篇17
一、怎樣提高營(yíng)業(yè)額
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。
印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下.
二、店員管理
在人事方面，店長(cháng)有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)；有權利對員工的日常日常工作表現進(jìn)行檢查和評定；有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對店內的貨品調配有決定權。
三、店面日常運行.
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常日常工作，監督考核導購的日常工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購日常工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
藥店工作計劃 篇18
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國家的中醫藥工作政策，充分發(fā)揮中醫藥的特長(cháng)和優(yōu)勢，不斷滿(mǎn)足人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求，優(yōu)化我院的中醫藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便的中醫藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，擴大中醫藥在當地群眾中的影響，樹(shù)立我院的良好形象，特制訂我院20xx年下半年中藥房工作計劃。
一、加強中藥房的建設，規范中藥房的管理
1、中藥房的面積應當與醫院的規模和業(yè)務(wù)需求相適應。
2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無(wú)污染、易清潔，應當有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消防等設施。
3、備齊藥架、除濕機、通風(fēng)設備、冷藏柜或冷庫、稱(chēng)量用具（藥戥、電子秤等）、粉碎用具（銅缸或小型粉碎機）、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。
二、制訂和完善各項規章制度，明確中藥房人員崗位職責
采取有效措施，加強對中藥房人員的管理，嚴格規范中藥品的進(jìn)銷(xiāo)渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監督體制，加強中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規章制度。
三、加強中藥、飲片藥品質(zhì)量管理，實(shí)行貴重、毒麻藥品專(zhuān)人管理
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫療質(zhì)量和醫療安全的重要保證。所以，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過(guò)期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻實(shí)行專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人管理。
四、強化勞動(dòng)紀律，嚴格輪班制度
中藥房工作人員必須遵守各項規章制度，按照醫院規定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員必須提前10分鐘到崗。有事需向院長(cháng)請假，嚴禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。
藥店工作計劃 篇19
為了吸引顧客，公司應實(shí)行以下政策
一． 辦理會(huì )員積分兌獎制度。每個(gè)顧客在本店消費一定金額，辦理一張會(huì )員卡積分，每半年或者一年進(jìn)行一次積分兌獎（兌獎積分分數定額及兌獎禮品由公司領(lǐng)導商量決定）
二． 獎勵回饋：顧客消費達到一定金額給予小禮品的贈送。 廣告宣傳。公司實(shí)行積分兌獎活動(dòng)以海報形式貼在顧客進(jìn)門(mén)口顯眼處，海報注明參加積分兌獎活動(dòng)的形式及禮品內容。店內收銀員在顧客進(jìn)行付款時(shí)，順便跟顧客交流參加積分兌獎活動(dòng)的優(yōu)惠政策。
三． 藥品擺放。藥品應分區域，分類(lèi)擺放，這個(gè)店長(cháng)應推薦好的方法，藥品最好以搭配形式擺放。（比如感冒藥與咳嗽，消炎之類(lèi)的藥品擺放在一起。）
四． 店長(cháng)業(yè)績(jì)。作為店長(cháng)，每個(gè)月都應該給自己定一定的銷(xiāo)售任務(wù)，帶動(dòng)店內所有員工的銷(xiāo)售積極性，若每個(gè)月完成了銷(xiāo)售任務(wù)及超過(guò)任務(wù)，公司領(lǐng)導應該給予店長(cháng)一定的獎勵。
五． 店長(cháng)職責。店長(cháng)應該定期的組織店內員工培訓，培訓內容包括：
1.醫藥知識的掌握：因進(jìn)入藥店的大部分顧客對醫藥知識不了解，故對于我們的銷(xiāo)售
人員產(chǎn)生一定的信賴(lài)，會(huì )咨詢(xún)各種疾病用哪種藥更有利于自己的身體康復，藥店銷(xiāo)售人員應該需要提供專(zhuān)業(yè)知識的講解，科學(xué)的購物指導。
2.銷(xiāo)售技巧：每個(gè)銷(xiāo)售人員要有一個(gè)好的銷(xiāo)售技巧，會(huì )觀(guān)察顧客的心理，提供他們需
要的產(chǎn)品，具有親和力的講解藥品的療效。
3.良好的自身素質(zhì)：團結店員搞好銷(xiāo)售，互相學(xué)習，鍛煉與人溝通的能力，以及學(xué)習能力和上進(jìn)心。
七． 銷(xiāo)售人員職責及業(yè)績(jì)。店長(cháng)結合店內銷(xiāo)售人員情況為其分配銷(xiāo)售區域并規定銷(xiāo)售任務(wù)，完成以及超額銷(xiāo)售任務(wù)給予一定的獎勵，遇見(jiàn)臨近銷(xiāo)售人員休假或者倒班，店內其他人員應積極配合幫忙負責此區域的銷(xiāo)售。
八． 銷(xiāo)售方法：銷(xiāo)售藥品時(shí)候同類(lèi)藥品先以利潤高療效好的推薦，其次再推薦其他，結合顧客癥狀可以套餐銷(xiāo)售，比如購買(mǎi)咳嗽藥時(shí)候推薦顧客加點(diǎn)消炎藥或者其他藥療效更好。（銷(xiāo)售人員自己制定更好的銷(xiāo)售方法）
九．每個(gè)店長(cháng)擬定店內管理制度，不應該出現店內員工集聚在一起聊天喝茶，說(shuō)笑的，空余時(shí)間多熟悉一下藥品。
藥店工作計劃 篇20
一、工作目標
認真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品流通監督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，切實(shí)加強藥品零售企業(yè)的日常監管，嚴肅查處各種違法違規行為，使全區的藥品流通秩序進(jìn)一步規范，以確保公眾的用藥安全。
二、檢查范圍和對象
全區范圍內的所有藥品零售企業(yè)。
三、檢查重點(diǎn)內容、方法和處理意見(jiàn)
對全區藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進(jìn)貨、驗收、陳列與儲存和銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷(xiāo)售執行情況、處方藥與非處方藥分類(lèi)擺放、專(zhuān)有標識的規范、處方審核制度的落實(shí)、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規經(jīng)營(yíng)零售藥店禁止經(jīng)營(yíng)的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)、超方式和超范圍經(jīng)營(yíng)藥品情況、是否違規發(fā)布藥品廣告情況等。
此次檢查要與分局日常監管工作做到四個(gè)結合：一是與分局重點(diǎn)問(wèn)題企業(yè)日常監管相結合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結合；三是信用檢查相結合；四是與以往檢查發(fā)現的問(wèn)題企業(yè)整改復查相結合。
對檢查中發(fā)現的問(wèn)題根據市局《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》文件精神，按下列處理意見(jiàn)進(jìn)行查處。
1、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓柜臺。禁止藥品供應商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷(xiāo)售員，不得在店內銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷(xiāo)活動(dòng)。違反規定的，按《藥品管理法》第八十二條查處。
2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。檢查采購渠道是否合法，有無(wú)從“掛靠”、“過(guò)票”的個(gè)人（或無(wú)證的單位）等非法渠道購入藥品。如發(fā)現從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處。
3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)必須按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證（銷(xiāo)售憑證應當開(kāi)具標明供貨單位名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、批號、數量、價(jià)格等內容）。如發(fā)現未按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證，按《藥品流通監督管理辦法》第三十條查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。
4、藥品零售企業(yè)必須建立并執行進(jìn)貨檢查驗收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收、記錄，未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷(xiāo)售。購銷(xiāo)記錄必須注明藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規格、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、購（銷(xiāo)）貨單位、購（銷(xiāo)）貨數量、購銷(xiāo)價(jià)格、購（銷(xiāo)）貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規定對購進(jìn)的藥品逐批驗收、記錄。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒(méi)有驗收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規定查處：責令改正，給予警告；情節嚴重的，吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備執業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認證的藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監管局規定每年參加繼續教育完成規定學(xué)分方可從業(yè)；從事醫用商品營(yíng)業(yè)員、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書(shū)。違反規定的。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時(shí)、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開(kāi)展一次清理工作，進(jìn)行重新登記。
6、藥品零售企業(yè)必須執行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度的執行情況，是否按規定銷(xiāo)售藥品；檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售量一致。違法規定的，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款查處：責令改正，給予警告；逾期不改或者情節嚴重的，處以一千元以下罰款。
檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審方及簽名；登記銷(xiāo)售的處方藥是否與銷(xiāo)售量一致，登記內容是否符合要求，違法規定的，按《藥品管理法》第七十九條查處。
7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時(shí)銷(xiāo)售處方藥，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第二款查處：責令限期改正，給以警告；逾期不改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí)，應當開(kāi)具標明藥品名稱(chēng)。生產(chǎn)廠(chǎng)商。數量。價(jià)格。批號等內容的銷(xiāo)售憑證。違反規定的，按照《藥品流通監督管理辦法》第三十四條查處；責令改正。給予警告；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。
8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)非藥品時(shí)，必須設非藥品專(zhuān)售區域，將藥品與非藥品明顯隔離銷(xiāo)售，并設有明顯的非藥品區域標志。非藥品銷(xiāo)售柜組應標志提醒，非藥品類(lèi)別標簽應放置準確。跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區域內銷(xiāo)售。
9、藥品零售企業(yè)要嚴格執行《藥品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規定，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳。違反規定的，移送工商行政管理部門(mén)處理。
10、在檢查過(guò)程中，對不符合《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特定規定》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等有關(guān)規定的，一經(jīng)查實(shí)，必須依法予以處理。情節嚴重的，要依法吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
四、工作安排和進(jìn)度
專(zhuān)項檢查從XX年7月23日起至10月31日止。分三個(gè)階段開(kāi)展。
1、準備部署階段（7月23日—8月27日）：根據市局實(shí)施方案，結合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體的工作計劃。
2、組織實(shí)施階段（7月28日—10月26日）：根據工作計劃組織開(kāi)展檢查工作。
3、檢查總結階段（8月27日—10月31日）：對轄區內專(zhuān)項檢查工作進(jìn)行總結，將專(zhuān)項檢查的情況、發(fā)現的問(wèn)題及查處的結果進(jìn)行匯總，并將總結材料上報市局稽查處。
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