藥店工作計劃精選

　　藥店工作計劃(一)

　　作為一個(gè)店長(cháng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。

　　營(yíng)業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎。如果準備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長(cháng)們在上崗前應做好以下準備工作：

　　1.參加工作例會(huì )例會(huì )的基本內容：

　　(1)早例會(huì )

　�、賲R報前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋;

　�、诖_定工作計劃和工作重點(diǎn);

　�、矍妩c(diǎn)、準備當日宣傳助銷(xiāo)用品;

　�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。

　　(2)晚例會(huì )

　�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;

　�、诘陠T表現的評估及分析，提出改進(jìn)建議;

　�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;

　�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。

　　(3)周、月例會(huì )

　�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;

　�、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品;

　�、蹖з彵憩F的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;

　�、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;

　�、萋�(lián)誼活動(dòng)。

　　注：

　�、倜咳绽龝�(huì )――在藥店當日值班的藥店店長(cháng)必須參加;每周、每月例會(huì )――所有地區的藥店店長(cháng)必須參加。

　�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會(huì )的內容均屬獨立執行。

　　2.檢查、準備好藥品

　　(1)復點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì )后，藥店店長(cháng)上崗的第一件事，就是要根據藥品平時(shí)的擺放規律對照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(cháng)對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復點(diǎn)，以明確責任;對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(cháng)經(jīng)手貨款的，要復點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現疑問(wèn)或問(wèn)題，應及時(shí)處理。

　　(2)補充藥品。在復點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷(xiāo)量。對于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(cháng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。

　　作為藥店店長(cháng)還應該考慮一下的問(wèn)題：

　　一、怎樣提高營(yíng)業(yè)額

　　一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。

　　印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下。

　　二、店員管理

　　在人事方面，店長(cháng)有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn);有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定;有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內的貨品調配有決定權。

　　三、店面日常運行

　　1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3、負責管理專(zhuān)柜的.日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。

　　4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。

　　8、定時(shí)按要求提供周?chē)�品牌在商�?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、了解周?chē)�品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。

　　四、售前售后服務(wù)：

　　咨詢(xún)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫生護士擔任，組成獨立的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)，被稱(chēng)之為“客情部”。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關(guān)才會(huì )圍著(zhù)客戶(hù)的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉�？颓楣ぷ魇且粋�(gè)體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

　　藥店工作計劃(二)

　　一、學(xué)習相關(guān)法律法規

　　繼續加強我院醫務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，強化各醫務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規的認識，全方位提高醫務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門(mén)診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規范處方書(shū)寫(xiě)，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報。 嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

　　為了進(jìn)一步加強我院抗 菌藥物臨床應用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費用在整個(gè)醫療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

　　定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫務(wù)科，由醫務(wù)科處理。 醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量?jì)H限1天。

　　門(mén)、急診抗菌藥物每張處方不得超過(guò)3天量。 加強對特殊藥品的管理

　　嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(zhuān)(專(zhuān)用處方、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)人負責、專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類(lèi)精神藥品。專(zhuān)用處方、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)人負責、專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)冊登記此五專(zhuān)應該嚴格執行，缺一不可。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對于麻醉藥品處方和一類(lèi)精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對于麻醉藥品和一類(lèi)精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方。

　　二、制定醫院基本用藥目錄

　　制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。 五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績(jì)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過(guò)程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過(guò)程，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規范化和標準化。

　　醫院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

　　三、加強不良反應監測工作

　　進(jìn)一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)上報藥品不良反應報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

　　四、完善職效考核制度

　　制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對各種制度、考核標準的嚴格執行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀律，使各部門(mén)工作達到規范化、程序化、標準化。

　　五、加強學(xué)科的人才培養

　　制定藥劑科繼續學(xué)習制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓，提升藥學(xué)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿(mǎn)意率。鼓勵職工學(xué)習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習共同進(jìn)步。積極參加院內外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵，力爭20xx年度醫技人員都取得資格準入;計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內活動(dòng)。為響應上級衛生部門(mén)的號召每月堅持抽查并點(diǎn)評各臨床科室處方50份。

　　為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更多更大的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會(huì )共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!

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