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瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃（精選16篇）
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃，歡迎大家分享。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 1
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間就進(jìn)入了20xx年。在新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。
一、認認真真，做好本職工作
1、責任心和奉獻精神
這是我們XX公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對公司對部門(mén)對自己的一種強烈的責任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻源自責任，一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結互助
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶(hù)可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，由于出廠(chǎng)前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現不合格了遭遇客戶(hù)全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財物的損失�；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯誤能及時(shí)發(fā)現并處理的話(huà)，就不會(huì )造成什么樣的嚴重后果�？上攵�。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的.質(zhì)量要求，出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節的測試，及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。
4、吃苦精神
做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監工，根據客戶(hù)要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì )做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì )產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 2
回首過(guò)去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績(jì)。當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的`幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會(huì )，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會(huì )，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 3
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的`客戶(hù)群體。以至于達到4.萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)優(yōu)良的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對范圍較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)認識、增強團隊認識
主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20XX年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20XX年新的挑戰。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 4
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定20xx年業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計劃范文如下:
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的'完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻．
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 5
一.客戶(hù)來(lái)源
1.大連市xx年重點(diǎn)、目標交房樓盤(pán)(附表)
備注：買(mǎi)的起建材品牌的客戶(hù)，已經(jīng)交房和xx年交房的戶(hù)數預計有6000套，只要抓住1000套這樣的業(yè)主，每戶(hù)只要成交5000元，我們的任務(wù)就可以圓滿(mǎn)完成;紅色代表已知的重點(diǎn)樓盤(pán);
2.重點(diǎn)和目標樓盤(pán)小區推廣活動(dòng)意向性客戶(hù)：充分利用跟家裝公司密切的程度，共同在重點(diǎn)樓盤(pán)做優(yōu)惠活動(dòng)，并相互支持;利用家裝公司做好的戶(hù)型圖，分別作高、中、低三個(gè)檔次瓷磚和衛浴空間效果圖，每個(gè)檔次各做兩種方案;視具體情況決定投入大小;
3.家裝渠道開(kāi)發(fā)4.瓦工渠道開(kāi)發(fā)5.客戶(hù)轉介紹等
二.xx年店面任務(wù)與任務(wù)分配：
1.業(yè)務(wù)部接單任務(wù)150萬(wàn)+華南新店150萬(wàn)+老店180萬(wàn)共計：480萬(wàn)
三.店面銷(xiāo)售權限與個(gè)人提成方案
店面統一報價(jià)折扣是6.5折;
2.店面銷(xiāo)售權限：
�、賹з弳T銷(xiāo)售權限最低為5.5折;
�、诘觊L(cháng)銷(xiāo)售權限最低為5.0折;
�、鄣陀�5.0折必須請示市場(chǎng)部經(jīng)理;
�、艿陀�5.0折的銷(xiāo)售單，除有導購簽名外，必須有授權人簽名，否則罰款50元/次;所有原始銷(xiāo)售單據，必須要有客戶(hù)的簽名確認，否則罰款100元/次;
3.導購員提成方案：
�、俪山粌r(jià)<標價(jià)的5.5折，提成1.00%;
�、诔山粌r(jià)≥標價(jià)的55折，除了提成5.5折成交價(jià)1.00%外，還提6.5折以上銷(xiāo)售部分的10%;
�、蹖з徑訂翁岢�80%歸個(gè)人，其余20%部門(mén)平分;
�、軐з徯缕�、滯銷(xiāo)品獎勵80%歸個(gè)人，剩余20%歸店長(cháng);
4.業(yè)務(wù)員提成方案與業(yè)務(wù)費方案：
�、儆屑已b公司的銷(xiāo)售單：成交價(jià)<標價(jià)的5.5折，提成1.0%;成交價(jià)≥標價(jià)的5.5折，提成1.5%;
�、跊](méi)有家裝公司的銷(xiāo)售單：成交價(jià)<標價(jià)的5.0折，提成2.0%;標價(jià)的'5.0折≤成交價(jià)<標價(jià)的5.5折，提成3.0%;成交價(jià)≥標價(jià)的6.5折，提成4.0%;
�、蹣I(yè)務(wù)補助：2000元≤月銷(xiāo)售額<2萬(wàn)，業(yè)務(wù)補助50元; 2萬(wàn)≤月銷(xiāo)售額<4萬(wàn)，業(yè)務(wù)補助100元; 4萬(wàn)≤月銷(xiāo)售額<6萬(wàn)，業(yè)務(wù)補助200元;月銷(xiāo)售額≥6萬(wàn)，業(yè)務(wù)補助300元;
5.瓷磚售后提成方案：
�、俅纱u月銷(xiāo)售額<10萬(wàn)，提成0.2%;
�、�10萬(wàn)≤瓷磚月銷(xiāo)售額<20萬(wàn)，提成0.25%;
�、�20萬(wàn)≤瓷磚月銷(xiāo)售額<30萬(wàn)，提成0.35%;
�、艽纱u月銷(xiāo)售額≥30萬(wàn)，提成0.4%;
�、菔酆缶S護泥工帶單(沒(méi)有家裝公司)，銷(xiāo)售提成1.5%;
6.衛浴安裝售后提成方案：
�、傩l浴月銷(xiāo)售額<10萬(wàn)，提成0.15%;
�、�10萬(wàn)≤衛浴月銷(xiāo)售額<20萬(wàn)，提成0.2%;
�、�20萬(wàn)≤衛浴月銷(xiāo)售額<30萬(wàn)，提成0.2%;
�、苄l浴月銷(xiāo)售額≥30萬(wàn)，提成0.3%;
�、萏岢捎刹块T(mén)人員平均分配;
四.店面銷(xiāo)售部門(mén)激勵
1、每周設立銷(xiāo)量冠軍獎和優(yōu)秀員工獎各一名;
�、侏劷饠盗恳约鞍l(fā)放時(shí)間：50元現金或者禮品，每周二公司周會(huì )發(fā)放;
�、谠u選方法：銷(xiāo)量冠軍獎是根據導購個(gè)人一周的總銷(xiāo)量來(lái)統計，誰(shuí)的銷(xiāo)量最高誰(shuí)就是這周的銷(xiāo)售冠軍;優(yōu)秀員工獎是由部長(cháng)推薦或者自薦，必須要寫(xiě)出評選的具體案例與理由，包括給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)與創(chuàng )新的服務(wù)、團隊協(xié)作好以及其他突出事跡，然后由店長(cháng)、經(jīng)理和總經(jīng)理合議確定;
�、墼u選范圍：銷(xiāo)量冠軍獎評選范圍是參與銷(xiāo)售的所有導購和業(yè)務(wù);優(yōu)秀員工獎評選范圍是參與銷(xiāo)售的所有導購、業(yè)務(wù)以及安裝售后人員;
�、塥劷鸢l(fā)放方法：羅總頒發(fā)，獲獎人員分享經(jīng)驗與心得;
�、輼�(shù)立榜樣：用KT板把相關(guān)獲獎人員名字與彩色照片在公司員工形象墻上掛出來(lái);
2.一周銷(xiāo)售明細列表
xx年1月第一周銷(xiāo)售明晰
備注：
�、僦谱鞔蟮谋砀�，需要100行，導購每日下班前填寫(xiě)各自的銷(xiāo)售數據;
�、趯з彵仨氄J真填寫(xiě)，并作為每周銷(xiāo)售冠軍評比依據;
五.品牌推廣與活動(dòng)策劃
1、目標樓盤(pán)、重點(diǎn)樓盤(pán)廣告和活動(dòng)：
�、傩^廣告預計15個(gè)，費用預計5萬(wàn);
�、诙绦湃喊l(fā)費用預計30萬(wàn)條，費用預計1萬(wàn);
�、勖總�(gè)小區的推廣活動(dòng)(自主或聯(lián)合)預計15次，費用預計2萬(wàn);
�、苜M用合計8萬(wàn);(領(lǐng)袖家居聯(lián)盟共同做我公司只需0.8萬(wàn))
2、全年店面促銷(xiāo)活動(dòng)計劃(在第一項費用投入的基礎上)：
�、俅笮痛黉N(xiāo)活動(dòng)4次，費用12萬(wàn);
�、谛⌒痛黉N(xiāo)活動(dòng)3次，費用4.5萬(wàn);
�、圪M用合計16.5萬(wàn);(領(lǐng)袖家居聯(lián)盟共同做活動(dòng)我公司只需10萬(wàn)，五一、十一兩場(chǎng)活動(dòng)是獨自操作)
3、形象廣告和立交橋廣告，費用5.5萬(wàn);(領(lǐng)袖家居聯(lián)盟共同做廣告我公司只需0.5萬(wàn))
4、單獨我公司做共計費用30萬(wàn);領(lǐng)袖家居聯(lián)盟一起做我公司只需11.3萬(wàn)
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 6
一、導購員銷(xiāo)售技能落后導致顧客流失率增加
導購員銷(xiāo)售方法單一不會(huì )賣(mài)貨、不能根據顧客需求引導消費是絕大多數建陶店面無(wú)法提升銷(xiāo)量的直接原因。下面就筆者看到的幾種問(wèn)題與大家分享：
案例1：顧客一進(jìn)門(mén)，導購員就迎上去說(shuō)：“大哥，買(mǎi)60的磚啊，（指著(zhù)最低檔的一款說(shuō)）看看這款，便宜又實(shí)用”。天！既沒(méi)弄明白客戶(hù)住哪個(gè)小區可以接受多大價(jià)位的瓷磚，也不了解客戶(hù)喜歡什么樣的風(fēng)格就直接進(jìn)入了價(jià)格談判，這種銷(xiāo)售方法成功的機率能有多大呢？所以那些想買(mǎi)好磚的顧客聽(tīng)了這話(huà)最常見(jiàn)的做法就是掉頭就走——有實(shí)力買(mǎi)高檔磚的顧客走了，利潤能高得起來(lái)嗎。
案例2：顧客說(shuō)：“你這磚耐磨嗎”，導購員說(shuō)：“我這磚是用7600噸壓機壓出來(lái)的，是十大名牌產(chǎn)品，非常結實(shí)非常耐磨”然后后面就沒(méi)了，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭看一看然后也就走出了店門(mén)。
按道理說(shuō)，這個(gè)店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會(huì )走掉而且再也沒(méi)有回來(lái)呢？原因就是店主銷(xiāo)售說(shuō)服的可信度不夠——耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)嘛，顧客對你嘴上說(shuō)的耐磨抱著(zhù)半信半疑的想法只好再到其它店去比較比較了，但如果你在說(shuō)完耐磨的原因后自己用硬物在磚上劃幾下證明給他看，效果還會(huì )是這樣嗎？后來(lái)，當另一對夫妻上門(mén)的時(shí)候，店老板就用上了這一招“體驗營(yíng)銷(xiāo)”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。
消費者不是陶瓷專(zhuān)家，他很難判斷出你的產(chǎn)品好不好，那么消費者購買(mǎi)你的產(chǎn)品取決于什么呢？一是他的經(jīng)濟承受能力，第二就是你銷(xiāo)售說(shuō)服的可信度，相信了你才能購買(mǎi)你的產(chǎn)品。而怎么把消費者引導到購買(mǎi)他經(jīng)濟承受能力最高上限價(jià)位的高檔產(chǎn)品或者引導到非價(jià)格因素的選擇，怎么提升銷(xiāo)售技巧以增強顧客對自己所說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量檔次最符合他的需求的可信度、怎么讓顧客相信自己給出的價(jià)格是最優(yōu)惠的`，等等這些銷(xiāo)售技巧，導購員能用上多少就決定了他能賣(mài)出多少瓷磚——想增長(cháng)銷(xiāo)量嗎？那就培訓你的導購員吧，筆者在出差的晚上給一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的店員講授漏斗推銷(xiāo)、對比營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)、費比公式、標準營(yíng)銷(xiāo)等銷(xiāo)售技巧時(shí)，那些店員熱烈的掌聲就說(shuō)明了他們很需要這樣的培訓。
二、沒(méi)給那種只相信自己的顧客提供判斷依據
根據市場(chǎng)統計，大約有15%到20%的顧客不喜歡聽(tīng)導購員進(jìn)行產(chǎn)品介紹，他們購買(mǎi)產(chǎn)品主要是依靠自己的判斷。但在銷(xiāo)售展廳，筆者看到大家除了在樣榜上貼著(zhù)寫(xiě)有品牌、規格、價(jià)格的標貼以外基本上就不再有別的內容了，只有少數聰明的商家還能貼上“店長(cháng)推薦產(chǎn)品”、“火暴熱賣(mài)產(chǎn)品”、“促銷(xiāo)讓利產(chǎn)品”的標貼以吸引消費者的注意。
然而這些都遠遠不夠，瓷磚說(shuō)到底還是一種以功能性利益為主來(lái)滿(mǎn)足消費者購買(mǎi)需求的產(chǎn)品，“熱賣(mài)貼、推薦貼”對這類(lèi)人的作用并不大。作為一個(gè)依靠肉眼并不能馬上識別瓷磚品質(zhì)優(yōu)劣而且還不相信導購員介紹的消費者來(lái)說(shuō)，他更需要一個(gè)實(shí)實(shí)在在的憑據來(lái)得出對眼前所看到的這塊磚的品質(zhì)和功能的評判。試想一下，如果你這個(gè)店里能設計一種輔助性銷(xiāo)售工具來(lái)給這類(lèi)消費者一個(gè)評判印象而別人的店里沒(méi)有的話(huà)，他會(huì )覺(jué)得誰(shuí)的瓷磚可靠一點(diǎn)呢？——讓成交率增加15%以上不是一筆小數目吧。
三、店面形象的可見(jiàn)度不夠，形象展示與品牌定位不協(xié)調
店面形象展示的目視沖擊率是能否吸引消費者進(jìn)店購買(mǎi)的關(guān)鍵所在，對于習慣于坐在店里等魚(yú)上鉤的零售終端來(lái)說(shuō)，店面的可見(jiàn)度和店面形象基本上決定了有多少消費者會(huì )走進(jìn)你的店門(mén)。
但在筆者跑的幾個(gè)二線(xiàn)市場(chǎng)，有很多店在引起消費者注意力方面和展示細節方面就做得不夠，一是門(mén)頭廣告做得過(guò)小，與別人的大門(mén)招相比簡(jiǎn)直就是陪襯；二是門(mén)頭廣告陳舊，像經(jīng)過(guò)千年的風(fēng)吹雨打一樣，不是褪色就是傷痕累累，讓人只可遠觀(guān)而不敢近距離接觸；三是展廳的玻璃大門(mén)緊閉著(zhù)，不知是怕外面的人看了心動(dòng)后進(jìn)來(lái)偷他的東西還是什么緣故，反正在里面的人能看見(jiàn)外面的人而想看看樣品的顧客卻在門(mén)外看不到里面的東西；四是樣品的陳列不生動(dòng)除了瓷磚還是瓷磚與中高檔品牌的定位不協(xié)調；五是不重視展示的細節，又臟又舊的宣傳單張零亂的放著(zhù)、墻壁開(kāi)關(guān)插座連同導線(xiàn)脫離墻體隨時(shí)準備與消費者近距離接觸。
細節決定成敗，店面展示和產(chǎn)品陳列更是如此，當你讓消費者看了別人的店就不想進(jìn)入你的店的時(shí)候，你的銷(xiāo)量能增長(cháng)得起來(lái)嗎？
四、廣告訴求乏力，銷(xiāo)售拉力不強
單店銷(xiāo)量的提升主要是借助兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現，一是通過(guò)廣告傳播吸引更多的消費者到店消費，二是通過(guò)終端攔截爭取讓更多的消費者成交。那么，如何才能在既定的費用投入下對更多的消費者產(chǎn)生購買(mǎi)影響呢？答案就是在終端廣告上面對消費者實(shí)施心理攔截。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 7
在五一、國慶等節假日，如有心到一些大的建材市場(chǎng)逛一圈，你會(huì )發(fā)現各種各樣促銷(xiāo)方法，如：直接降價(jià)促銷(xiāo)，送贈品促銷(xiāo)（買(mǎi)瓷磚送瓷磚，買(mǎi)瓷磚送家電等），游戲促銷(xiāo)，抽獎促銷(xiāo)，服務(wù)促銷(xiāo)，展示促銷(xiāo)（企業(yè)由于新品上市、店慶、節假日促銷(xiāo)需要，在建材市場(chǎng)廣場(chǎng)等戶(hù)外利用產(chǎn)品展示、道具、有獎問(wèn)答、游戲、演出等手段向消費者傳達產(chǎn)品利益點(diǎn)或促銷(xiāo)信息的促銷(xiāo)行為，也稱(chēng)為動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)），聯(lián)合促銷(xiāo)等，精彩紛呈。
由于陶瓷等建材產(chǎn)品在終端不是明碼實(shí)價(jià)，平時(shí)不促銷(xiāo)時(shí)，也8折，水深價(jià)格不透明，價(jià)格公信力不強。且每個(gè)品牌都在爭相促銷(xiāo)，慢慢的促銷(xiāo)成了一種“常規武器”，促銷(xiāo)效果大大降低。如促銷(xiāo)力度不大，消費者根本不買(mǎi)帳，起不到好的促銷(xiāo)效果不說(shuō)，還浪費資源。促銷(xiāo)力度大，銷(xiāo)量是暫時(shí)上去了，但品牌形象又會(huì )受到傷害。產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)從來(lái)一把雙刃劍，如xx年五一節，某一線(xiàn)陶瓷品牌在xx實(shí)行全線(xiàn)產(chǎn)品大幅度降價(jià)促銷(xiāo)，結果是促銷(xiāo)其間銷(xiāo)量短期大幅增加，忙了半個(gè)月（開(kāi)單、收款、送貨），可后來(lái)卻閑了半年（品牌受到傷害）。
前面提到的都是價(jià)格促銷(xiāo)。還有一種促銷(xiāo)是提升價(jià)值的促銷(xiāo)，即通過(guò)促銷(xiāo)提升品牌形象。
有沒(méi)有可能在一次促銷(xiāo)活動(dòng)中，把短期內提高產(chǎn)品銷(xiāo)量的價(jià)格促銷(xiāo)和提升品牌形象的價(jià)值促銷(xiāo)整合在一起，使促銷(xiāo)活動(dòng)在提高產(chǎn)品銷(xiāo)量的同時(shí)，不但不傷害品牌，還提升品牌形象，做到魚(yú)與熊掌兼得？這就考促銷(xiāo)策劃人員的智慧了。
自xx陶瓷于20xx年315其間在陶瓷行業(yè)內首倡“誠實(shí)守信，共鑄和諧消費市場(chǎng)環(huán)境”活動(dòng)，在終端市場(chǎng)取得良好的社會(huì )效益后，緊接著(zhù)五一黃金周的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃提上了集團市場(chǎng)運籌部的工作日程。五月是陶瓷產(chǎn)品上半年的銷(xiāo)售旺季，有“紅五月”之說(shuō)。五一黃金周其間各陶瓷品牌肯定會(huì )在終端針對消費者進(jìn)行各種讓利促銷(xiāo)活動(dòng)。如何才能使此次五一勞動(dòng)節的促銷(xiāo)，既新穎，在眾多的促銷(xiāo)活動(dòng)中脫穎而出，獲得消費者的青睞，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，同時(shí)還能提升品牌知名度和品牌形象，并且還能與315活動(dòng)相呼應？市場(chǎng)運籌部負責策劃方面工作的所有同仁都陷入了多日的沉思。因為難度很大，誰(shuí)都沒(méi)把握。
“五一黃金周”，“五一勞動(dòng)節”�！拔逡粍趧�(dòng)節”，靈光一閃，對，本次促銷(xiāo)就回到“五一勞動(dòng)節”的本義上，以勞動(dòng)者作文章，并進(jìn)行讓利買(mǎi)贈促銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)多日的思想碰撞，靈感終于來(lái)了。
再經(jīng)過(guò)多次推敲，促銷(xiāo)主題確定為：
“勞動(dòng)者光榮——xx陶瓷負利潤酬勞�！�
促銷(xiāo)活動(dòng)利益點(diǎn)定為：
1、五一黃金周期間，在20xx年榮獲省級（含）以上勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號的消費者自家裝修購xx陶瓷可享受3折優(yōu)惠（每人購磚面積不超過(guò)150平方米）。在20xx年榮獲市級勞動(dòng)模范的消費者自家裝修購xx陶瓷可享受4折優(yōu)惠（每人購磚面積不超過(guò)150平方米）。同時(shí)享受如下2、3點(diǎn)優(yōu)惠。
2、五一黃金周期間，普通消費者購xx陶瓷產(chǎn)品可享受6.5折優(yōu)惠，同時(shí)，購買(mǎi)xx陶瓷20000（含）元以上，送格力1.5匹空調一部；
購買(mǎi)xx陶瓷15000（含）——20000元送xx1匹空調一部；
購買(mǎi)xx陶瓷10000元（含）——15000元送xxx微波爐一臺；
購買(mǎi)xx陶瓷5000（含）——10000元送xx電飯煲一個(gè)；
購買(mǎi)xx陶瓷5000元以下送xx6瓶。
3、五一黃金周期間，購xx陶瓷任何產(chǎn)品送精美促銷(xiāo)禮品一份（高檔雨傘一把），送完即止。
“勞動(dòng)者光榮——xx陶瓷負利潤酬勞�！钡�'促銷(xiāo)主題立意高，境界高，活動(dòng)內容又新穎，不但可以吸引消費者的眼球，在五一其間利于傳播，還可以樹(shù)立尊重和熱愛(ài)勞模，呼吁社會(huì )發(fā)揚勞模精神的負責任的企業(yè)和品牌形象。同時(shí)買(mǎi)陶瓷送家電的活動(dòng)利益點(diǎn)對新買(mǎi)房裝修的普通業(yè)主也很有吸引力。并且不會(huì )“撞衫”。如按此方案嚴格執行，一定能達到提升品牌形象和提高產(chǎn)品銷(xiāo)售的雙重促銷(xiāo)效果。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 8
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有瓷磚銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)個(gè)人工作總結報告
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
三、下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的`失敗。在某某市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有某某個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為某某個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量某某個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
四、市場(chǎng)分析
現在某某市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在某某區域，因為瓷磚市場(chǎng)首先從某某開(kāi)始的，所以某某市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在某某開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在某某瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 9
作為一名瓷磚色彩開(kāi)發(fā)技術(shù)員，我深深的感到，應以創(chuàng )新精神為出發(fā)點(diǎn)，努力完善自身的綜合技術(shù)素養，盡快形成自己的特色，以適應陶瓷行業(yè)的發(fā)展與需求，成為一名優(yōu)秀的技術(shù)員。為了自己更好的工作，并在工作中得到成長(cháng)，特制定以下自我發(fā)展計劃，并在計劃實(shí)施中不斷提高自己，完善自己，使自己具備技術(shù)員應有的素質(zhì)。
一、現狀分析
1、優(yōu)勢
�。�1）、從事陶瓷調色的工作已有8年之余，讓我對調色這塊已有了一定的經(jīng)驗和心得，讓我在面對樣板的時(shí)候少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔心和無(wú)措。
�。�2）、隨著(zhù)去年下半年工作的開(kāi)展，我已適應了廠(chǎng)里的生產(chǎn)模式，調板速度得以提高，在與釉線(xiàn)的不斷磨合后，上線(xiàn)成功率百分百，而且產(chǎn)品的質(zhì)量高，當然這與釉線(xiàn)的.積極配合是分不開(kāi)的。
�。�3）、有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰，樂(lè )于接受新理念的沖擊。
2、不足：
因為我是一個(gè)單身年輕少女，個(gè)性較貪玩貪睡，在面對工作時(shí)，偶爾會(huì )有消極抵觸的心態(tài)，以至于有些工作不能很圓滿(mǎn)地完成。但隨著(zhù)不斷成熟，我會(huì )認真改過(guò)自我，對工作認真負責，積極做好自己分內的事情。
二、個(gè)人發(fā)展目標
1、繼續提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水準，在開(kāi)發(fā)樣板是，應用科學(xué)的方法（如正交法，對比法，減半法）等提高效率，節約時(shí)間，爭取事半功倍。
2、加強與釉線(xiàn)，球釉的溝通，協(xié)調，使上線(xiàn)更順利，讓安排更合理。
3、利用現已成熟的條件，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，改善工藝，為公司節約成本，減少浪費。
三、措施
1、多向富有經(jīng)驗的領(lǐng)導同事學(xué)習，注重借鑒，內化，爭取盡快提高自身的管理和技術(shù)水平。
2、理解釉線(xiàn)和球釉的難處，合理安排的同時(shí)，積極幫助和參與到他們解決問(wèn)題。
3、主動(dòng)關(guān)心國內外關(guān)于行業(yè)發(fā)展的信息，并通過(guò)多種途徑：書(shū)刊，網(wǎng)絡(luò )等，吸取陶瓷工藝的新技能，新知識。
單單有一身滿(mǎn)腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠遠不夠的，自己還要多學(xué)技能，多積累經(jīng)驗，總結經(jīng)驗。人活到老學(xué)到老，這樣是絕對有百益而無(wú)一害的。我希望以后在領(lǐng)導的英明管理下，積極進(jìn)取，齊心協(xié)力把廠(chǎng)里的生產(chǎn)做得越來(lái)越好，有時(shí)光說(shuō)是不行的，要看自己的行動(dòng)。每當自己想要懶惰時(shí)，一定要提醒自己，懶惰只會(huì )給自己帶來(lái)失敗，只有真正付出的人才是最后的勝利者。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 10
瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)是指在瓷磚銷(xiāo)售領(lǐng)域內，擔任顧問(wèn)一職的銷(xiāo)售人員。瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)工作的主要任務(wù)是負責銷(xiāo)售瓷磚、提供瓷磚銷(xiāo)售咨詢(xún)和服務(wù)，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維護老客戶(hù)，保證公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩定增長(cháng)。
一、工作計劃之學(xué)業(yè)及知識儲備：
首先，瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)需要了解瓷磚的種類(lèi)、使用場(chǎng)景、風(fēng)格和材質(zhì)特點(diǎn)等，具有良好的產(chǎn)品知識儲備和較強的行業(yè)背景。我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)刊、培訓等多渠道獲取這些知識和儲備。
二、工作計劃之客戶(hù)溝通和接待：
其次，瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通和接待。具體來(lái)說(shuō)，需要積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行交流，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的'瓷磚銷(xiāo)售意見(jiàn)和建議，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。同時(shí)，瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)還需要在接待客戶(hù)時(shí)表現出親和力、熱情和耐心，掌握與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、引導購買(mǎi)、提高轉化率的技巧和方法。
三、工作計劃之銷(xiāo)售管理：
其次，瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)要負責銷(xiāo)售管理工作。包括開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，協(xié)調銷(xiāo)售流程和安排，制定區域銷(xiāo)售策略和計劃，提前查看市場(chǎng)行情，控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率，了解市場(chǎng)競爭狀況，制定市場(chǎng)擴展計劃，確保公司銷(xiāo)售額穩步提升。
四、工作計劃之操作技能：
最后，瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)需要掌握營(yíng)銷(xiāo)推廣技能。對于銷(xiāo)售顧問(wèn)而言，掌握商品介紹、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理，以及制定促銷(xiāo)策略等諸多技能非常關(guān)鍵。有些營(yíng)銷(xiāo)推廣技能可以在實(shí)踐和培訓中積累，有些需要獨立學(xué)習和發(fā)掘，才能在工作中實(shí)現價(jià)值最大化。
綜上所述，瓷磚銷(xiāo)售顧問(wèn)工作計劃需要具備知識儲備、溝通接待、銷(xiāo)售管理和操作技能等多方面要素。只有熟知產(chǎn)品，準確理解客戶(hù)需求，同時(shí)掌握有效的銷(xiāo)售管控和操作技巧，才能促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jì)的提高，達到公司和個(gè)人雙贏(yíng)的目的。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 11
一、年度財務(wù)目標
財務(wù)目標：公司xx年計劃實(shí)現銷(xiāo)量1700萬(wàn)元。有效銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)：36個(gè)。
二、銷(xiāo)售部薪酬管理
說(shuō)明：在xx年薪酬計劃基礎上，增加大區總監一職（預計xx年4-6月挑選一名實(shí)力派擔任），為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區域經(jīng)理提成點(diǎn)數控制在3%之內（含3%），具體如下：
1、總經(jīng)理
�。�1）年薪30萬(wàn)，構成包括：1、基本工資為15000元/月（11月×15000元/月=16.5萬(wàn)）；
�。�2）績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際總銷(xiāo)售千分之五計提（11個(gè)月×0.5%×實(shí)際銷(xiāo)售）；
�。�3）根據實(shí)際情況，乙方可享受交通補貼1000元/月、電話(huà)補貼最高上限為1000元/月（電話(huà)費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限3000元/月（招待費以發(fā)票形式實(shí)報實(shí)銷(xiāo)）。
�。�4）大區總監（副總級）——暫未招，擬xx年4-6月挑選一名實(shí)力派擔任。
年薪15萬(wàn)，構成包括：1、基本工資為7000元/月（11月×7000元/月=7.7萬(wàn)）；
�。�5）績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際銷(xiāo)售千分之三計提（11個(gè)月×0.3%×實(shí)際銷(xiāo)售）；
�。�6）根據實(shí)際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話(huà)補貼最高上限為 500元/月（電話(huà)費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限1500元/月（招待費以發(fā)票形式實(shí)報實(shí)銷(xiāo)）。
2、大區經(jīng)理/區域經(jīng)理
年薪12萬(wàn)，構成包括：1、基本工資為3000元/月（11月×3000元/月=3.3萬(wàn)）；
�。�1）績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際銷(xiāo)售百分之三點(diǎn)五計提（11個(gè)月×3.5%×實(shí)際銷(xiāo)售）；
�。�2）根據實(shí)際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話(huà)補貼最高上限為400元/月（電話(huà)費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限600元/月（招待費以發(fā)票形式報銷(xiāo)）。
3、跟單按原有標準執行
機密出差標準：總經(jīng)理/大區總監實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，大區經(jīng)理和區域經(jīng)理按每天220元/元包干，機票和長(cháng)途車(chē)費另報。
三、xx年市場(chǎng)政策
說(shuō)明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導客戶(hù)完成銷(xiāo)量。在xx年市場(chǎng)基礎上，實(shí)現“店長(cháng)責任制”，三四級市場(chǎng)“連門(mén)頭、連店長(cháng)、連銷(xiāo)售”；一二級市場(chǎng)“連品牌、連店長(cháng)、連店面”，深入渠道，捆綁店長(cháng)，保證公司返點(diǎn)不變的情況下給店長(cháng)發(fā)工資（以點(diǎn)數的`形式發(fā)放到店長(cháng)基金，激勵銷(xiāo)售，責任到人）。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 12
前言
景德鎮是舉世聞名的瓷都，景德鎮出產(chǎn)的名瓷，具有“白如玉、聲如磬、薄如紙、明如鏡”四大特色。這4大特色體現在它的4大傳統品種之中。這四大傳統品種是:青花瓷，青花玲瓏瓷，粉彩及顏色釉。青翠欲滴的青花瓷。青花，就是白底藍花，屬于釉下彩瓷器的一種。彩繪顏料主要由氧化鈷等礦物配成。方法是在坯上畫(huà)出花卉紋樣，然后再復蓋白釉，入窯經(jīng)高溫焙燒而成。青花瓷色白花青，釉面白中泛青，青翠欲滴，幽美雅致，永不退色。青花瓷使用面廣，裝飾題材豐富，有龍鳳圖案，山水人物，花鳥(niǎo)以及當時(shí)流行民間的《列國志》、《水滸傳》、《三國演義》等故事畫(huà)。連獲四次國際博覽會(huì )金質(zhì)獎的青花梧桐西餐具就是以江西的六大名勝為畫(huà)面的。
一、制定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案的目的
為使產(chǎn)品在市場(chǎng)上站穩腳跟，提高消費者對產(chǎn)品的接觸率，提醒消費者購買(mǎi)，特制定該營(yíng)銷(xiāo)計劃方案。
二、當前營(yíng)銷(xiāo)狀況分析
1.陶瓷公司剛剛成立，宣傳力度不夠。
2.產(chǎn)品內涵需要有新意
3.市場(chǎng)上陶瓷產(chǎn)品不斷增加，競爭加劇。
4.作為一種陶冶情操、地位象征，提高人民生活質(zhì)量的陶瓷文化 ，陶瓷市場(chǎng)依舊較大。
三、機會(huì )和問(wèn)題分析
1.機會(huì )
陶瓷進(jìn)入門(mén)檻較低，所需資金量不大。
2.威脅
陶瓷市場(chǎng)競爭加劇
3.優(yōu)勢
“景德鎮陶瓷”品牌在消費者心目中的品牌認知度較高
4.劣勢
宣傳力度不夠大
四、營(yíng)銷(xiāo)目標
總目標：提高消費者對產(chǎn)品的接觸率，提高產(chǎn)品在陶瓷市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。
社會(huì )效益目標：擴大企業(yè)知名度，強化在消費者心目中的地位。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位在中高端檔次，充分發(fā)揮“白如玉、聲如磬、薄如紙、明如鏡”四大特色，把產(chǎn)品作為地位象征的產(chǎn)品賣(mài)出。
2.價(jià)格策略
價(jià)格策略可以有暗提策略和明提策略?xún)煞N。
目前剛剛進(jìn)入該市場(chǎng)，采取跟隨策略，以市場(chǎng)上其它同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格為參考，避免價(jià)格戰。
價(jià)格計劃對市場(chǎng)份額的影響：
1.企業(yè)必須具有成本優(yōu)勢
2.產(chǎn)品一般具有一定的市場(chǎng)彈性
3.應用價(jià)格競爭手段的前提必須是企業(yè)對市場(chǎng)形勢的準確判斷
六、定價(jià)合理化
陶瓷的銷(xiāo)售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高，通過(guò)媒介作用，消費者“望瓷止步”�，F在由于競爭激烈，許多人又賣(mài)得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競爭。我認為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確定生產(chǎn)成本價(jià)，在計算出經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競爭。
七、提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)
一個(gè)陶瓷經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是陶瓷店的眼睛，提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開(kāi)好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節。作為一個(gè)陶瓷營(yíng)業(yè)員，首先要有好的文化素養，最好精通一兩門(mén)外語(yǔ)，要掌握有關(guān)陶瓷的專(zhuān)業(yè)知識，包括陶瓷的種類(lèi)、質(zhì)量標準、特點(diǎn)等。營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到陶瓷店是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。
八、建立規范的.財務(wù)制度
經(jīng)營(yíng)必須建立規范的財務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰(shuí)，都要做進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫存、優(yōu)惠、報損現金賬目，月末盤(pán)點(diǎn)，毫不留情。
九、建立嚴格的營(yíng)業(yè)制度
作為經(jīng)營(yíng)者必須要制定營(yíng)業(yè)制度，否則，管理就會(huì )混亂
(一)早上八點(diǎn)準時(shí)上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準備。
(二)八點(diǎn)半分準時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。
(三)營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：
1、微笑服務(wù)、舉止端莊;
2、售貨時(shí)做到收款準確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭;
3、交遞商品時(shí)，文明禮貌;
4、遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。
十、做好廣告、促銷(xiāo)工作
廣告、促銷(xiāo)對商家的重要性是眾所周知的，如果有條件具備，完全可以利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳。促銷(xiāo)應該多做，形式多樣，可以?xún)?yōu)惠，也可以按購買(mǎi)的金額贈送一些與陶瓷有關(guān)的禮品，不論廣告也好，促銷(xiāo)也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。
十一、解放思想——“POOM”主體營(yíng)銷(xiāo)
“POOM”主體營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)特定的即時(shí)調研對市場(chǎng)進(jìn)行深入探究后，精準，迅速地將產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設、網(wǎng)店運營(yíng)，品牌推廣，產(chǎn)品分銷(xiāo)等一系列電子商務(wù)內容進(jìn)行有機結合的整合營(yíng)銷(xiāo)模型。
“POOM”包含四個(gè)層面的內容：探究市場(chǎng)(probing marketing)、線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)(offline marketing)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)(online marketing)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(mobile marketing)。
(1)探究市場(chǎng)：
1. 企業(yè)發(fā)展——企業(yè)定位、發(fā)展預測、PEST分析等
2. 消費需求——用戶(hù)使用行為、用戶(hù)購買(mǎi)考慮因素等
3. 產(chǎn)品研發(fā)——4p營(yíng)銷(xiāo)調研、SWOT分析
4. 渠道下沉——5w1h研究
5. 宣傳推廣——媒介市場(chǎng)調研等
6. 公關(guān)維護——輿情監測分析、口碑傳播效果評估等
7. 滿(mǎn)意度——顧客滿(mǎn)意度調研
(2)線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)：
1.報紙雜志 2.電視 3.電臺廣播 4.戶(hù)外廣告 5.公關(guān)活動(dòng)
(3)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)：
有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )維護員、網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)上交易等
(4)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：
充分利用電話(huà)或手機銷(xiāo)售，向移動(dòng)公司變相買(mǎi)取一些客戶(hù)的信息。相目標群體發(fā)送短信或電話(huà)服務(wù)。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 13
建筑瓷磚是緊緊圍繞著(zhù)房產(chǎn)的伴生耐用消費品。因此在消費的時(shí)候就呈現出非常典型的不動(dòng)性消費特征，也就是說(shuō)，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買(mǎi)并貼好，那么不到萬(wàn)不得已，是不會(huì )輕易更換的。甚至直到房子易主才會(huì )重新裝修，如轉手銷(xiāo)售、搬遷、兒女婚嫁重新裝修等等。
它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費。爆發(fā)式銷(xiāo)售是指沒(méi)需求的時(shí)候，不怎么關(guān)注，對價(jià)格的敏感都很低，有需求的時(shí)候則表現出超乎尋常的關(guān)注，對價(jià)格的敏感度在短期會(huì )很高，并且消費的時(shí)候是集中式的，通常是短短幾天內購齊。銷(xiāo)售渠道有長(cháng)有短（大量購進(jìn)的工程消費與進(jìn)入家庭的個(gè)體消費并存）。
據調查，在建筑瓷磚消費中，價(jià)格，花色是產(chǎn)品本身對消費者最重要的影響因素，購買(mǎi)瓷磚時(shí)，價(jià)格往往成為第一敏感因素，消費者一般會(huì )采取“量入為出”的消費態(tài)度在同類(lèi)價(jià)格的前提下，花色選購成為第一敏感因素同時(shí)，在價(jià)格相差不大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買(mǎi)成本的增加。
其他影響因素：
1、在產(chǎn)生購買(mǎi)需求后，消費者會(huì )主動(dòng)接觸相關(guān)信息，周?chē)巳旱目诒榻B會(huì )對其產(chǎn)生一定的影響作用。
2、消費行為謹慎且受設計、施工等中間環(huán)節影響。
3、當消費者帶著(zhù)自己頭腦里的瓷磚信息來(lái)到建材市場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)比較，進(jìn)入“零界購買(mǎi)”狀態(tài)，終端產(chǎn)品展示及銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)推介，往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。
而中高檔陶瓷購買(mǎi)和競爭過(guò)程中則有6個(gè)勝敗攸關(guān)的因素：
1、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)、花色、價(jià)格、終端展示、品牌印跡。
2、品牌印跡的構建來(lái)自于持續的溝通、傳播與銷(xiāo)售、服務(wù)、創(chuàng )新。
3、終端展示主要體現在三點(diǎn)：終端環(huán)境、產(chǎn)品組合、專(zhuān)業(yè)介紹與推薦。
同時(shí)值得注意的是，國內消費普遍偏重無(wú)縫拼貼，并注重鋪貼的整體效果，如果房間大，大尺寸的瓷磚能夠營(yíng)造豪華大氣的氛圍。
進(jìn)口品牌的優(yōu)劣分析
進(jìn)口品牌的最大優(yōu)勢是瓷磚產(chǎn)品的設計及工藝處理，每款產(chǎn)品幾乎都出自名牌設計師之手，這些設計帶來(lái)的是國外頂尖的瓷磚風(fēng)尚，以意大利為例，意大利的瓷磚文化源遠流長(cháng)，在現代意大利家具中，瓷磚的應用已經(jīng)超越了傳統的保護作用，更多注重于裝潢的功效。
在國內有很大部分消費者總認為進(jìn)口的產(chǎn)品比國內產(chǎn)品質(zhì)量好，而進(jìn)口產(chǎn)品采用高價(jià)策略正好迎合了部分消費者的消費心態(tài)。此為優(yōu)勢二。其實(shí)瓷磚是國標高于歐標的建材產(chǎn)品之一。在表面平整度，便直度，直角度和耐磨性等參數中，國標比歐標高出2倍以上，尤其在拋光磚的質(zhì)量上，已經(jīng)處于國際先進(jìn)水平。因此，國產(chǎn)品牌瓷磚在保證工藝品質(zhì)的基礎上，在質(zhì)量方面不遜于進(jìn)口品牌。相反還有價(jià)格優(yōu)勢。
從總體上來(lái)看，進(jìn)口瓷磚的優(yōu)勢包括以下幾個(gè)方面：
1、出自專(zhuān)業(yè)設計大師的產(chǎn)品設計。
2、高科技表面處理工藝。
3、迎合了部分洋品牌比國產(chǎn)品牌質(zhì)量好的心理。
4、滿(mǎn)足了追求品位，追求個(gè)性化的消費需求心理。
5、品牌歷史悠久，文化內涵豐富。
劣勢：
1、價(jià)格高。
2、知名度低，消費者基本不了解。
通過(guò)上述分析，我們可以看出，進(jìn)口瓷磚雖然擁有產(chǎn)品設計方面以及采用高價(jià)等策略把自己定位在高端市場(chǎng)等優(yōu)勢，但進(jìn)口品牌目前在整個(gè)彌勒瓷磚高端市場(chǎng)，其市場(chǎng)地位不穩固，基本上處于市場(chǎng)培育期，品牌同樣如此。它不但面臨現有的其他進(jìn)口品牌的.競爭，并且還面臨部分有實(shí)力的國產(chǎn)品牌的挑戰，同時(shí)還將面臨有意進(jìn)入國內其他進(jìn)口品牌的壓力。
雖然目前彌勒瓷磚品牌林立，到目前為止并沒(méi)有出現領(lǐng)導品牌，但高端市場(chǎng)終究處于金字塔頂端，無(wú)法容納過(guò)多的品牌（其他行業(yè)也可看出），所以個(gè)人認為，進(jìn)口瓷磚在彌勒市場(chǎng)最終將向三個(gè)方向發(fā)展：
1、在高端市場(chǎng)發(fā)展并站穩腳跟。
2、利用產(chǎn)品設計的優(yōu)勢在中檔市場(chǎng)直接與國內品牌競爭。
3、進(jìn)入后又退出市場(chǎng)。
怎么選擇發(fā)展方向呢？
1、首先要把自己定位在高端、高質(zhì)、高價(jià)、高品位。
我們可以把目標設為：
三年目標：
1、三年時(shí)間成為彌勒市場(chǎng)一流品牌。
2、擁有高度的品牌知名度、美譽(yù)度、和消費滿(mǎn)意度。
3、市場(chǎng)占有率達到X%。
第一年目標：
1、實(shí)現第一年銷(xiāo)售目標作品牌支持。
2、達到一定的知名度。
3、達到一定的美譽(yù)度。
目標消費群體
通過(guò)上面分析，我們可以把目標消費群體定位為：
1、具藝術(shù)具有較高的品位和追求，追求風(fēng)格獨特、個(gè)性鮮明并富有文化內涵的、崇尚歐洲文化的擁有別墅豪宅、豪華寓所的高端業(yè)主。
2、崇尚外國名牌并有一定虛榮的奢侈一族和小資一族。
3、高檔豪華賓館和會(huì )所。
營(yíng)銷(xiāo)和策略
高檔瓷磚消費者的特殊性決定了整合營(yíng)銷(xiāo)理論在高檔瓷磚營(yíng)銷(xiāo)中的主導地位，高檔瓷磚要在產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng )新上充分體現顧客的需求，強調滿(mǎn)足客戶(hù)需求的成本甚于商品價(jià)格本身，給目標客戶(hù)帶來(lái)方便是高檔瓷磚營(yíng)銷(xiāo)渠道建立的指針，而與顧客有效溝通才能達到促銷(xiāo)的最佳效果。
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，也是消費者在消費過(guò)程中對品牌最直接的感受，既然產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)，那產(chǎn)品應該：品質(zhì)卓越、產(chǎn)品設計引領(lǐng)潮流、個(gè)性獨特。
2、產(chǎn)品線(xiàn)策略
可以根據不同的細分市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品細分，考慮設計上的不同系列產(chǎn)品。產(chǎn)品的個(gè)性化、差別化和系列化，引導顧客，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。
第一類(lèi)，形象產(chǎn)品：占位
通過(guò)形象產(chǎn)品樹(shù)立品牌的高端產(chǎn)品形象，通過(guò)推廣形象產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售。
第二類(lèi)，利潤產(chǎn)品：占利
第三類(lèi)，銷(xiāo)量產(chǎn)品：占量
第四類(lèi)，促銷(xiāo)產(chǎn)品：阻擊競爭對手的防御性產(chǎn)品。
推廣策略：
從瓷磚的消費特征我們分析知道，瓷磚的消費過(guò)程也符合老同學(xué)法則：
1,、必須在消費者中建立一個(gè)印跡。
2、持續的溝通（以不同的形式保持聯(lián)系與了解）。
3、終端制勝（終于有購買(mǎi)意向來(lái)店里）。
價(jià)位越高，了解就越詳細，越深入，進(jìn)口品牌雖然以三高形式（高價(jià)位、高品位、高品質(zhì)）登陸彌勒市場(chǎng)，但這些基本不被本地消費者熟悉，品牌形象弱，所以必須通過(guò)一系列的強勢推廣提高產(chǎn)品知名度，并塑造高品位，尊貴的高檔品牌，如通過(guò)大眾化營(yíng)銷(xiāo)傳播提高品牌的知名度及大眾消費者形成對品牌的“覬（ji）覦度”和“追逐度”，通過(guò)小眾化營(yíng)銷(xiāo)傳播與目標消費群體做深層次的溝通，通過(guò)細化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現終端的“臨門(mén)一腳”及品牌的美譽(yù)度，并且整個(gè)傳播過(guò)程貫穿整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念。
廣告
1、電視廣告
由于電視廣告的特點(diǎn)是轉瞬即逝，且投放費用昂貴，這種形式只在局部市場(chǎng)出現，在大城市，瓷磚廣告比較密集，競爭激烈，這是因為大城市的電視廣告對購買(mǎi)產(chǎn)生的作用比較大，廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商對此都比較看重；而在彌勒市場(chǎng)，消費者的第一反映則是：瓷磚這種東西還需要做電視廣告？在消費者的心目中有一個(gè)固定的看法，買(mǎi)瓷磚就去建材市場(chǎng)，這是約定俗成的東西，其實(shí)也沒(méi)必要做電視廣告。但這些受訪(fǎng)者又表示，如果有電視廣告當然更好，頭腦中有這個(gè)品牌的印象，去建材市場(chǎng)可能就去找這個(gè)品牌的產(chǎn)品。瓷磚廠(chǎng)家做電視廣告，一方面是局部市場(chǎng)競爭的需求，一方面是展現企業(yè)實(shí)力、提升知名度與企業(yè)形象。在電視媒體的載具選擇上，既有ＣＦ片，又有欄目冠名、贊助、角標等。
2、戶(hù)外廣告
這是一種被普遍運用的形式，也是瓷磚廣告的主流媒體，主要集中于建材市場(chǎng)周邊及建材市場(chǎng)內部。個(gè)別有實(shí)力的廠(chǎng)家，在城市的交通要道設置巨型戶(hù)外廣告牌，氣勢較為宏大。戶(hù)外形式因為露出時(shí)間上具有長(cháng)期性，而受到廠(chǎng)商的青睞，尤其是集中于建材市場(chǎng)內外的廣告牌，有吸引顧客到售點(diǎn)的作用，因而要重視，舍得投資，形成戶(hù)外廣告牌林立的熱鬧場(chǎng)面。戶(hù)外廣告牌從規格上分為巨型、大型和小型，廠(chǎng)家一般根據經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)給予廣告支持，有資金實(shí)力的廠(chǎng)家則可以自己投入。 流動(dòng)的車(chē)體廣告也是戶(hù)外廣告的一種。面包車(chē)游街，有較高的注目率，露出頻次高，有利于提高品牌的知名度。車(chē)體廣告形式，往往是廣告一上，滿(mǎn)城皆知，而且價(jià)格比較便宜。
3、平面廣告
宣傳單、墻體廣告、公交站牌等。
4、印刷品廣告
制作精美的產(chǎn)品宣傳手冊送給裝飾設計公司、高端社區及豪宅業(yè)主。精美的 產(chǎn)品宣傳畫(huà)冊，在銷(xiāo)點(diǎn)是促成購買(mǎi)的一種重要媒介，畫(huà)冊的編排、印刷質(zhì)量、表現風(fēng)格等會(huì )對顧客的即時(shí)購買(mǎi)產(chǎn)生有效影響。此外，可以在售點(diǎn)還懸掛吊旗，與售點(diǎn)的整體展示相配合；還有就是向顧客贈送印有企業(yè)、產(chǎn)品名稱(chēng)和標識的瓷水杯，煙灰缸等。
5、報刊廣告
旨在提升企業(yè)形象，同時(shí)把產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給裝潢公司、房地產(chǎn)公司、建筑公司等目標受眾，引起關(guān)注。一方面是針對個(gè)體顧客的，一般選擇生活服務(wù)類(lèi)報紙，比如金點(diǎn)子廣告報紙。
公關(guān)關(guān)系
1、舉辦或贊助一些高層次的室內裝修設計大賽，設計師沙龍活動(dòng)。
2、策劃舉辦或贊助一些有針對性的高品位公關(guān)活動(dòng)。
3、策劃并定期在彌勒金點(diǎn)子廣告上投放品牌軟文。
4、接受媒體采訪(fǎng)等。
人員推廣
主要通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品推薦給裝飾設計師，裝飾公司，通過(guò)終端營(yíng)業(yè)員推薦給業(yè)主。
促銷(xiāo)
陳新品上市和清理滯銷(xiāo)產(chǎn)品庫存外，原則上不進(jìn)行價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)，主要以品牌促銷(xiāo)為主。
服務(wù)系統
建立良好的售前，售中，售后服務(wù)及理念，使進(jìn)口化產(chǎn)品的中國式服務(wù)深入人心。
建立顧客檔案，主動(dòng)進(jìn)行裝修鋪貼現場(chǎng)指導，即時(shí)解決鋪貼過(guò)程中出現的問(wèn)題。 定期或不定期用電話(huà)、短信或上門(mén)指導客戶(hù)維護和保養，借此提高品牌美譽(yù)度。
終端
由于產(chǎn)品定位高端，因此消費者會(huì )格外關(guān)注品牌在終端的所有細節，包括售賣(mài)場(chǎng)所位置如何，面積大小，裝修檔次，導購人員的態(tài)度。衣著(zhù)、專(zhuān)業(yè)水準等。一個(gè)品牌即使廣告大的很多，且外在傳播上給消費者很好的感覺(jué)，如果終端表現一般甚至較差，會(huì )嚴重影響產(chǎn)品的品牌溢價(jià)能力。反之，如果終端表現良好，即使消費者沒(méi)有看到廣告，也會(huì )有很好的品牌聯(lián)想。直接提升溢價(jià)。因此，品牌的終端形象和終端精細化運作對于產(chǎn)品銷(xiāo)售常常至關(guān)重要，依靠終端的精細化運作和給終端消費者帶來(lái)近乎完美的購買(mǎi)體驗，完成產(chǎn)品到消費者手中的最后一擊。
可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現品牌終端精細化經(jīng)營(yíng)：
我們結合XX瓷磚品牌的定位明確，品牌的終端定位，陳列的方式。色彩的運用，店面的空間劃分，店內飾品的選擇，乃至海報的設計，工作人員的服裝與終端定位一致。
終端硬件細節
終端硬件中，從店面的布局，到終端展示的形式，接待桌椅的風(fēng)格，終端的顏色及終端的軟裝飾，所有這些都需要保持一致的風(fēng)格，對終端衛生維護則更是重中之重。一個(gè)布有灰塵或者地上有紙屑的終端形象是很難讓客戶(hù)有好的品牌聯(lián)想
要知道，好的終端硬件建設和環(huán)境陳設能夠讓消費者有一種非常舒服的購物感。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 14
一、年度財務(wù)目標
財務(wù)目標：公司某年計劃實(shí)現銷(xiāo)量1700萬(wàn)元。有效銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)：36個(gè)。
二、銷(xiāo)售部薪酬管理
說(shuō)明：在某年薪酬計劃基礎上，增加大區總監一職（預計某年4—6月挑選一名實(shí)力派擔任），為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區域經(jīng)理提成點(diǎn)數控制在3%之內（含3%），具體如下：
1、總經(jīng)理
�。�1）年薪30萬(wàn)，構成包括：
1、基本工資為15000元/月（11月×15000元/月=16.5萬(wàn)）；
�。�2）績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際總銷(xiāo)售千分之五計提（11個(gè)月×0.5%×實(shí)際銷(xiāo)售）；
�。�3）根據實(shí)際情況，乙方可享受交通補貼1000元/月、電話(huà)補貼最高上限為1000元/月（電話(huà)費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限3000元/月（招待費以發(fā)票形式實(shí)報實(shí)銷(xiāo)）。
�。�4）大區總監（副總級）――暫未招，擬某年4—6月挑選一名實(shí)力派擔任。
年薪15萬(wàn)，構成包括：
1、基本工資為7000元/月（11月×7000元/月=7.7萬(wàn)）；
�。�5）績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際銷(xiāo)售千分之三計提（11個(gè)月×0.3%×實(shí)際銷(xiāo)售）；
�。�6）根據實(shí)際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話(huà)補貼最高上限為 500元/月（電話(huà)費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限1500元/月（招待費以發(fā)票形式實(shí)報實(shí)銷(xiāo)）。
2、大區經(jīng)理/區域經(jīng)理
年薪12萬(wàn)，構成包括：
1、基本工資為3000元/月（11月×3000元/月=3.3萬(wàn)）；
�。�1）績(jì)效考核獎金每月按實(shí)際銷(xiāo)售百分之三點(diǎn)五計提（11個(gè)月×3.5%×實(shí)際銷(xiāo)售）；
�。�2）根據實(shí)際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話(huà)補貼最高上限為400元/月（電話(huà)費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限600元/月（招待費以發(fā)票形式報銷(xiāo)）。
3、跟單按原有標準執行
機密出差標準：總經(jīng)理/大區總監實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，大區經(jīng)理和區域經(jīng)理按每天220元/元包干，機票和長(cháng)途車(chē)費另報。
三、某年市場(chǎng)政策
說(shuō)明：渠道政策的`核心不是成本而是激勵和引導客戶(hù)完成銷(xiāo)量。在某年市場(chǎng)基礎上，實(shí)現“店長(cháng)責任制”，三四級市場(chǎng)“連門(mén)頭、連店長(cháng)、連銷(xiāo)售”；一二級市場(chǎng)“連品牌、連店長(cháng)、連店面”，深入渠道，捆綁店長(cháng)，保證公司返點(diǎn)不變的情況下給店長(cháng)發(fā)工資（以點(diǎn)數的形式發(fā)放到店長(cháng)基金，激勵銷(xiāo)售，責任到人）。
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 15
一、活動(dòng)背景
【活動(dòng)背景】
挑戰砍價(jià)會(huì )、團購會(huì )，兩大品牌更大力度讓利消費者，一次到位，促銷(xiāo)到底，攔截競爭品牌，開(kāi)展20xx年最大的促銷(xiāo)活動(dòng)。
【活動(dòng)目的】
1、推動(dòng)X(jué)XX磁磚、XX品牌出貨和資金回籠
2、提高XXX磁磚、XX品牌在當地的知名度與美譽(yù)度;
3、為拉動(dòng)銷(xiāo)售增長(cháng)，提升品牌形象
【活動(dòng)地點(diǎn)】XXX磁磚、XX品牌店
【活動(dòng)時(shí)間】20xx年6月1至30日
【活動(dòng)人員】 XXX磁磚、XX品牌店工作人員
【活動(dòng)負責人】 XXX磁磚、XX品牌店經(jīng)理
二、活動(dòng)簡(jiǎn)介
首屆客戶(hù)節，買(mǎi)瓷磚不花錢(qián)、XXX磁磚、XX陶瓷品牌廠(chǎng)家省下百萬(wàn)廣告款，讓利消費者，購瓷磚 100%返還貨款（3年內）
三、活動(dòng)項目：
客戶(hù)節活動(dòng)期間，強勢為客戶(hù)推出八項史上最優(yōu)政策：
1、活動(dòng)期間，凡在6月1至30日下單訂購產(chǎn)品的客戶(hù)，即可享受“購瓷磚，100%返還貨款”計劃，分三年返還你所購貨款，讓你購瓷磚不花一分錢(qián)。購多少，返還多少！名額僅有300名指標。
2、下單即送豪禮：下單按照所購金額自動(dòng)成為（滿(mǎn)8000元為VIP級客戶(hù)、12000元為寶石級客戶(hù)、24000元為黃金級客戶(hù)、48000元為鉆石級客戶(hù)），分別贈送對應的豪禮套餐一份（豪禮種類(lèi)有柜式空調、智能冰箱、洗衣機、電飯煲、旅游套票、高檔美酒等。）
3、下單（不限金額）即送大禮一份。
4、下單即可參與抽獎活動(dòng)，100%中獎（獎品有冰箱，液晶電視，現金獎100元等）。
5、活動(dòng)期間，下單金額最高的客戶(hù)，可再獲得神秘重獎一份。
6、老客戶(hù)入店均送禮物一份。（價(jià)值80元）
7、老客戶(hù)帶新客戶(hù)，送大禮一份（價(jià)值600元）
8、活動(dòng)期間，憑邀請卡入店客戶(hù)均送禮物一份，絕不空手而歸。
�。ㄋ模�、本次“購瓷磚 100%返還貨款”計劃由廠(chǎng)家、品牌專(zhuān)賣(mài)店提供保障，保證真實(shí)有效，客戶(hù)憑專(zhuān)賣(mài)店簽署的返還貨款承諾卡，享受貨款返還權益。
�。ㄎ澹�、所下訂單不退訂，客戶(hù)可以調換產(chǎn)品或轉讓訂單給他人�？蛻�(hù)可以按照裝修計劃隨時(shí)入貨，訂單產(chǎn)品1年內用完，
五、執行方案細則：（專(zhuān)賣(mài)店工作須知）
1、本次活動(dòng)由XXX磁磚 XX陶瓷專(zhuān)賣(mài)店組織，由廠(chǎng)家全力支持，專(zhuān)賣(mài)店監督執行。
2、由XXX磁磚 XX陶瓷專(zhuān)賣(mài)店制作的貴賓邀請卡以及宣傳統一單頁(yè)按潛在客戶(hù)的實(shí)際情況進(jìn)行派發(fā)；
3、本次活動(dòng)X(jué)XX磁磚 XX陶瓷專(zhuān)賣(mài)店必須派工作人員（可以臨時(shí)聘請）
在活動(dòng)前進(jìn)行信息的收集、信息的篩選以及貴賓邀請卡的.發(fā)放，XXX磁磚 XX陶瓷專(zhuān)賣(mài)店必須確保進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)達300人以上.（每人定發(fā)卡任務(wù)）。
4、業(yè)務(wù)員的獎勵：
發(fā)卡獎勵，每發(fā)出一張有效的貴賓邀請卡，需填寫(xiě)真實(shí)有效的姓名、地址、電話(huà)，獎勵5元，多發(fā)多得，上不封頂（以客戶(hù)憑卡進(jìn)店簽到為準）
下單獎勵：根據客戶(hù)下單金額按照x%提成獎勵。
六、工作流程：
前期廣告宣傳，信息全方位大肆鋪開(kāi)
派員上門(mén)派發(fā)填寫(xiě)收集貴賓邀請卡
�。ㄦi定大批目標客戶(hù)）
與物業(yè)公司、裝修公司合作，代發(fā)貴賓邀請卡對憑卡進(jìn)店客戶(hù)送出禮物 極力引導客戶(hù)下單 對下單客戶(hù)送出相應禮物、抽獎卷、送出返還貨款承諾書(shū) 整理客戶(hù)訂貨清單 安排供貨計劃執行返還貨款計劃
七、廣告投放和活動(dòng)推廣
1、活動(dòng)的重點(diǎn)是貴賓邀請卡的發(fā)放，以工作人員上門(mén)發(fā)卡推廣邀約為主（人數要多，分片區、分縣市，XX以及周邊縣市目標小區）。
2、大型戶(hù)外LED廣告屏幕：金拇指屏、富安居屏（播出20天）
3、XX晚報2期、城市DM廣告2期（整版）；
4、活動(dòng)單頁(yè)的派發(fā)：30000份宣傳單頁(yè)工作人員和沠報阿姨共同派發(fā)；
5、派出小分隊，專(zhuān)門(mén)對接物業(yè)公司和裝修公司，讓他們代發(fā)貴賓邀請卡，或購買(mǎi)業(yè)主信息、推薦業(yè)主參與活動(dòng)，物業(yè)公司和裝修公司安裝業(yè)務(wù)員標準獎勵和提成，
6、利用公司小貨車(chē)做宣傳巡游車(chē)的使用，活動(dòng)前15天開(kāi)始使用巡游車(chē)在各縣市反復巡游宣傳（喇叭一定要大聲）。
7、通過(guò)短信、微信、QQ，利用商會(huì )、協(xié)會(huì )的人脈，將信息發(fā)布。
8、XX電視臺、電視互動(dòng)4頻道
八、執行方案
1、執行時(shí)間安排表 另外議定
2、短息話(huà)術(shù)：
短信內容：
短信一：XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶(hù)節逆天大行動(dòng)：凡6月1至30日期間購磚100%返還貨款，購多少，返還多少！只瘋一次，不信就約!電：XXXXXXX（70字）
3、電話(huà)邀請業(yè)主參加活動(dòng)內容：
老板您好，我們是XXX磁磚 XX陶瓷的銷(xiāo)售經(jīng)理，現幸運的邀請你參加X(jué)XX磁磚、XX陶瓷首屆客戶(hù)節，凡6月1至30日期間購買(mǎi)瓷磚，100%返還貨款，購多少，返還多少！活動(dòng)由廠(chǎng)家、專(zhuān)賣(mài)店保障，絕對真實(shí)有效，這樣你今后裝修購買(mǎi)瓷磚將不用花一分錢(qián)，時(shí)間僅為6月份30天，僅有300個(gè)返還指標，名額有限，你只需要進(jìn)店下單即可享受免費購瓷磚計劃，你看上午或下午什么時(shí)候方便，給你送去活動(dòng)邀請卡，給你預留名額。
4、簡(jiǎn)易培訓內容
進(jìn)店客戶(hù)如何宣傳？
老板您好，歡迎你光臨我們XXX磁磚 XX陶瓷的專(zhuān)賣(mài)店，現在有個(gè)好消息告訴你，我們和廠(chǎng)家將在6月1至30日舉辦XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶(hù)節暨購磚100%返還貨款活動(dòng)，凡在6月1至30日訂購XXX磁磚 XX陶瓷的客戶(hù)均可以分三年100%返還貨款給你，這個(gè)活動(dòng)是廠(chǎng)家將省下的百萬(wàn)廣告費補貼給客戶(hù)的，活動(dòng)活動(dòng)由廠(chǎng)家、專(zhuān)賣(mài)店保障，絕對真實(shí)有效，這樣你今后裝修購買(mǎi)瓷磚將不用花一分錢(qián)，時(shí)間僅為6月份30天，僅有300個(gè)返還指標，名額有限，你只需要進(jìn)店下單即可享受免費購瓷磚計劃，還有各種大禮豪禮相送！
問(wèn)：這次活動(dòng)是哪些品牌參與的？
答：XXX磁磚、XX陶瓷品牌
問(wèn)：這次活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)？
答：活動(dòng)時(shí)間6月1至30日，在XX市富安居X(jué)XX磁磚 XX陶瓷專(zhuān)賣(mài)店舉行。 問(wèn)：這次活動(dòng)有什么優(yōu)惠嗎？
答：凡6月1至30日訂購XXX磁磚 XX陶瓷的客戶(hù)，均可以分三年100%返還貨款給你，買(mǎi)多少就返還多少，相當于購瓷磚不花一分錢(qián)，還有一批家電禮品贈送。
問(wèn)：活動(dòng)是真的嗎？
答：肯定是真，的這個(gè)活動(dòng)是廠(chǎng)家將省下的百萬(wàn)廣告費補貼給客戶(hù)的，活動(dòng)由廠(chǎng)家、專(zhuān)賣(mài)店保障，絕對真實(shí)有效，
問(wèn)：活動(dòng)期間具體是怎么下定單的��？
瓷磚銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃 16
一、活動(dòng)背景
進(jìn)入21世紀以來(lái)，春節購物送禮的觀(guān)念也發(fā)生了很大變化。消費者購買(mǎi)產(chǎn)品送禮品越來(lái)越講究新穎性、潮流性，導致商家很難滿(mǎn)足消費者，所以促銷(xiāo)應盡可能地展示自己，融合消費者的需求。春節從建材推出從"打折、返現金"等花樣翻新，招數頗多。但使用起來(lái)不外乎"贈送、打折、表演"，加上一個(gè)以各種各樣名目推出的"xx新品推出"等，因此市場(chǎng)需要更具有文化內涵、時(shí)尚新潮的促銷(xiāo)活動(dòng)。此次春節促銷(xiāo)對于建材來(lái)說(shuō)是一個(gè)促銷(xiāo)的好時(shí)機可以抓住消費者的心，讓消費者從眾多的建材當中選擇奧米茄。
二、活動(dòng)目的
針對提高奧米茄銷(xiāo)量以及讓消費者認可奧米茄，又作為中國最為重視的傳統節日，同時(shí)年末也是建材銷(xiāo)售最為重要的旺季，為了讓潛在消費者對奧米茄產(chǎn)生認知以及深度挖掘奧米茄瓷磚消費者的情感，通過(guò)物質(zhì)利益加強互動(dòng)，增加消費者對奧米茄瓷磚的了解，同時(shí)刺激銷(xiāo)售，特針對建材市場(chǎng)、流通渠道消費者推出此次促銷(xiāo)活動(dòng)。
三、活動(dòng)策略
�。�、推廣策略
本次推廣將由平面廣告、報媒合力構成，形成立體化組合式傳播，針對不同的銷(xiāo)售區域，有的放矢，做到在一個(gè)聲音為前提的基礎上強勢傳播，以實(shí)際區域市場(chǎng)狀況為推廣基礎，不同市場(chǎng)，不同推廣手段進(jìn)行組合的推廣策略。貫穿整合傳播；在廣電、戶(hù)外大牌等高空形象媒體上與整合傳播后的品牌調性等基礎保持一致性和統一性；
1）媒介傳播。
選擇南國早報、廣西日報、廣西電臺930私家車(chē)頻道等媒體進(jìn)行報道宣傳，投放的頻率為活動(dòng)開(kāi)始同步進(jìn)行直到活動(dòng)結束為止，目的在于引導消費者關(guān)注本次促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，有可行性的實(shí)施。
2）銷(xiāo)售生動(dòng)化。
對建材市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費者有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。在銷(xiāo)售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出我們本次春節促銷(xiāo)活動(dòng)的主題，一目了然。在活動(dòng)開(kāi)展的前一周內就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節的氣氛，又可以更貼近目標消費者。對于其他終端渠道的活動(dòng)信息告知，比如名專(zhuān)賣(mài)店我們可以在店門(mén)口粘貼海報以及易拉寶陳設及活動(dòng)信息告知。
3）人員促銷(xiāo)。
這是最直接的與消費者溝通的方式。在奧米茄瓷磚到達的市場(chǎng)內外設立活動(dòng)兌獎點(diǎn)，并通過(guò)促銷(xiāo)人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷(xiāo)信息傳達給消費者，促使消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。對于沒(méi)有設促銷(xiāo)人員的賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)行通過(guò)海報等宣傳方式宣傳。
�。�、終端策略
1）認真做好終端客戶(hù)的陳列工作
陳列包括市場(chǎng)內所有的陳列點(diǎn)，這些陳列點(diǎn)的常規陳列標準，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意種類(lèi)的搭配此外，在春節促銷(xiāo)活動(dòng)中，陳列還要注意以下主要原則：
(1)一致性原則，在同一店面上表達的都必須是奧米茄瓷磚春節促銷(xiāo)活動(dòng)的信息，不應該含有其他產(chǎn)品或者過(guò)時(shí)信息等。
(2)重點(diǎn)突出原則，在我們整個(gè)宣傳中都要重點(diǎn)宣傳我們本次活動(dòng)的重點(diǎn)，通過(guò)廣西電臺930私家車(chē)頻道感性訴求來(lái)、平面廣告來(lái)重點(diǎn)表現本次促銷(xiāo)活動(dòng)的主要主題重點(diǎn)。
2）簡(jiǎn)潔明快的賣(mài)場(chǎng)信息
在賣(mài)場(chǎng)內直接展現促銷(xiāo)信息的pop中，海報和各類(lèi)價(jià)格標簽是最有效的傳遞信息工具。海報上盡可能減少文字，使消費者在最短時(shí)間之內能看完全文，清楚知道促銷(xiāo)內容；但要注意寫(xiě)清楚參與促銷(xiāo)條件，如必須購買(mǎi)多少量才能參與本次活動(dòng)、限量銷(xiāo)售、售完為止，以避免消費者誤解。
3）專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)業(yè)導購推薦
(1)嚴格篩選促銷(xiāo)人員
要招聘開(kāi)朗的善于交談形象好氣質(zhì)佳的消促銷(xiāo)人員，使用美女效應向消費者介紹本次活動(dòng)的促銷(xiāo)內容以及奧米茄瓷磚。其他應關(guān)注的'還有促銷(xiāo)人員對消費者心理需求的悟性、是否有強烈的工作激情以及促銷(xiāo)人員的個(gè)人品行。我們這次奧米茄瓷磚春節促銷(xiāo)中，會(huì )有大量的促銷(xiāo)贈品及獎品，活動(dòng)負責者的控制之外，在培訓促銷(xiāo)人員時(shí)必須強調要自律。
四、活動(dòng)主題
1、活動(dòng)主題：
奧米茄，家家都團員——奧米茄邀您全家共進(jìn)團圓飯基于市場(chǎng)調查，活動(dòng)又在春節之際，結合中國傳統節日時(shí)期人們普遍具有的心理觀(guān)念，主打"情感"概念，以情感訴求為活動(dòng)主題，又具有時(shí)尚新意。珍惜此時(shí)此刻的歡聚時(shí)分，享受團圓感覺(jué)，體會(huì )濃濃情意；
2、主題闡述：
作為春節促銷(xiāo)更重要是與消費者產(chǎn)生情感共鳴，而奧米茄瓷磚在南寧市場(chǎng)需要與消費者產(chǎn)生共鳴以及建立情感，這一切都為該活動(dòng)以"情感"主題傳播奠定了基礎。
五、活動(dòng)內容及規則
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)內容：
購0買(mǎi)達3000元者均可參與抽獎一次，贏(yíng)南寧沃頓國際大酒店價(jià)值1099元除夕年夜飯一桌或者元宵節團圓飯一桌大獎。
�。ǘ┗顒�(dòng)規則：
1、活動(dòng)期限：20xx年1月—20xx年２月；
2、只要購買(mǎi)奧米茄瓷磚滿(mǎn)3000元就可以到所購買(mǎi)終端處登記信息，抽取您跟您家人到南寧飯店共進(jìn)年夜飯或者元宵團圓飯，名額20個(gè)。
3、抽中大獎?wù)呖蓴y全家一同出發(fā)，限帶10人；
�。ㄈ┗顒�(dòng)對象：目標消費者
�。ㄋ模┗顒�(dòng)促銷(xiāo)品：
1、印有"奧米茄瓷磚，家家都用"的旺旺大禮包
1）活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月－20xx年2月6日
2）活動(dòng)地點(diǎn)：只限廣西地區
六、活動(dòng)實(shí)施
本次推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，在線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)層面同時(shí)展開(kāi)，而線(xiàn)下傳播因主要集中在像建材市場(chǎng)中展開(kāi)，便于管理和統一規范。
1、線(xiàn)上傳播
�。ǎ保┊a(chǎn)品宣傳口號：
針對新年的即將到來(lái)和促銷(xiāo)主題，建議將"金龍駕到，選奧米茄"為宣傳口號。在此期間，突出奧米茄瓷磚的品質(zhì)優(yōu)勢：
�。ǎ玻⿵V告訴求點(diǎn)：
奧米茄瓷磚攜全家迎接綠城新一年。珍惜此時(shí)此刻的歡聚時(shí)分，享受團圓感覺(jué)，享受品質(zhì)生活；
�。ǎ常┢矫鎻V告
1）風(fēng)格：突出奧米茄瓷磚的品質(zhì)；
2）簡(jiǎn)潔：個(gè)核心訴求
3）形式：南國早報、廣西日報及海報
4）規格：報紙采用半版平面文案
5）標題：金龍駕到，選奧米茄——奧米茄瓷磚邀您全家共進(jìn)團圓飯
2、線(xiàn)下傳播
采用賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店海報宣傳
3、媒體安排
�。�1）報紙平面廣告
選擇南國早報、廣西日報時(shí)間：20xx年1月—20xx年2月6日
�。�2）電臺廣告
時(shí)間：（15秒）20xx年1月到2月在廣西電臺930私家車(chē)頻道
七、活動(dòng)執行關(guān)鍵點(diǎn)
1、南寧各區域挑選重點(diǎn)市場(chǎng)、有銷(xiāo)售潛力的賣(mài)場(chǎng)重點(diǎn)宣傳；
2、訴求點(diǎn)：珍惜歡聚時(shí)分，有奧米茄瓷磚相伴；享受贈品的客戶(hù)資料登記，建立數據庫（以便今后活動(dòng)宣傳以及進(jìn)一步的跟目標消費者的互動(dòng)）；此次活動(dòng)為春節促銷(xiāo)活動(dòng)讓目標消費者了解奧米茄瓷磚以便接下來(lái)對維持消費者忠誠度以及更好的讓奧米茄瓷磚進(jìn)入南寧市場(chǎng)更好的銷(xiāo)售做鋪墊；因時(shí)間緊迫設計、印刷應盡早進(jìn)行；
八、活動(dòng)后期
因本次促銷(xiāo)活動(dòng)收集有客戶(hù)的資料所以在春節期間發(fā)送短信祝目標消費者新春愉快，并且在今后給消費者發(fā)送短信我們相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)信息。
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