超市工作計劃（精選20篇）

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的超市工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　超市工作計劃 1

　　一、工作說(shuō)明

　　公司采購員的最高職責是盡最大可能選擇和保持豐富的商品品種，為公司的顧客提供商品的最大價(jià)值，

　　二、 基本規定事項

　　1、作為采購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠(chǎng)商的回扣、旅游招待、贈品、宴會(huì )，違者將按公司有關(guān)規定處理。

　　2、采購人員必須了解本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識，避免采購假冒偽劣商品及被廠(chǎng)商蒙騙。

　　3、采購人員必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結構，清除滯銷(xiāo)商品，經(jīng)常引進(jìn)新商品，維持商品的快速周轉及新鮮度。

　　4、控制毛利，盡量達到目標毛利；創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成目標值。

　　5、采購人員必須考慮新商品的陳列問(wèn)題，對正常陳列的商品要畫(huà)出商品陳列圖(MODULER)，促銷(xiāo)商品應注明其陳列方式。

　　6、采購人員應密切注意市場(chǎng)行情的'變化，掌握市場(chǎng)信息，

　　7、采購人員應隨時(shí)關(guān)注天氣的變化，及時(shí)調節受影響的商品的庫存。

　　8、采購人員應經(jīng)常深入賣(mài)場(chǎng)，了解商情、客情，以期創(chuàng )造最佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　9、采購人員應建立穩定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷(xiāo)。

　　10、采購人員必須適時(shí)開(kāi)發(fā)新商品。

　　11、采購人員應經(jīng)常做市場(chǎng)調查，掌握競爭對手的商品構成、價(jià)格策略、促銷(xiāo)手段等。并采取相應對策。

　　12、采購人員應定期收集銷(xiāo)售數據，分析銷(xiāo)售狀況，并及時(shí)做出整改措施。

　　13、采購人員應定期擬定促銷(xiāo)計劃，并策劃實(shí)施。

　　14、采購應了解商品特性，并突顯其特性。

　　超市工作計劃 2

　　一、治安災害事故預防要點(diǎn)

　　1、搞好宣傳教育。要利用各種機會(huì )，采取各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺(jué)性，保證安全。

　　2、領(lǐng)導和店員認真落實(shí)安全責任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災害事故的發(fā)生。

　　3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場(chǎng)所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現不安全的問(wèn)題，應及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)加以解決。

　　4、及時(shí)總結超市各部門(mén)的預防治安災害事故的經(jīng)驗，對好的部門(mén)和個(gè)人給予表?yè)P和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

　　二、安全檢查要點(diǎn)

　　安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

　　開(kāi)展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。

　　1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

　　2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽(tīng)、問(wèn)的方法進(jìn)行認真細致的檢查。

　　3、整改階段，對發(fā)現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。

　　4、總結階段，寫(xiě)出檢查報告，報告上級領(lǐng)導，備案存查，對檢查中發(fā)現的重大問(wèn)題及時(shí)解決。

　　三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)

　　成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現和發(fā)生這類(lèi)事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

　　1、抓住苗頭，及早發(fā)現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀(guān)察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現的。發(fā)現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

　　2、發(fā)生這類(lèi)事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場(chǎng)，及時(shí)制止。對未斗毆起來(lái)的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現傷者，要及時(shí)送往醫院搶救治療。

　　3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調解，或送交公安機關(guān)處理。

　　四、保護盜竊現場(chǎng)要點(diǎn)

　　盜竊現場(chǎng)的保護方法，除在外圍現場(chǎng)設崗，不準無(wú)關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬越的窗戶(hù)、打開(kāi)的箱柜、抽屜等，現場(chǎng)保護人員不準從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開(kāi)或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶(hù)，xxxx財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動(dòng)。還要注意現場(chǎng)周?chē)�有無(wú)犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車(chē)輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

　　五、超市營(yíng)業(yè)區保安監控要點(diǎn)

　　1、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護商場(chǎng)區域的秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時(shí)報告。

　　2、重點(diǎn)保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

　　3、提高警惕，防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物。

　　4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

　　5、營(yíng)業(yè)柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營(yíng)業(yè)員負責保護，原則上“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”。

　　6、保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜內。發(fā)生案件，營(yíng)業(yè)員應立即上報部門(mén)主管和保安部，同時(shí)保護好現場(chǎng)。

　　六、突發(fā)事件管理要點(diǎn)

　　1、保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無(wú)條件地聽(tīng)從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導的指揮調動(dòng)。

　　2、員工一旦發(fā)現可疑情況及各類(lèi)違法犯罪分子的活動(dòng)，有責任立即報告保安部。

　　3、商場(chǎng)如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護好現場(chǎng)。除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現場(chǎng)。

　　4、當公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)人員應積極配合，如實(shí)提供情況。

　　七、停車(chē)及“的士”載客管理要點(diǎn)

　　1、超市的停車(chē)場(chǎng)的`交通、治安、收費均為保安部負責，任何車(chē)輛的司機都應服從商場(chǎng)工作人員的管理。

　　2、超市停車(chē)場(chǎng)是收費公共停車(chē)場(chǎng)，只提供泊車(chē)方便，不負責保管，凡占泊位停車(chē)的車(chē)輛(排隊候客的出租車(chē)除外)均應照章交費，亂停亂放的車(chē)輛均酌情給予處理。

　　3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結業(yè)并持有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用車(chē)進(jìn)行調度。

　　4、“的士”車(chē)輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

　　5、嚴禁“的士”司機使用商場(chǎng)內部電話(huà)或設施，商場(chǎng)工作人員有責任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽(tīng)者可通知保安部處理。

　　6、調度員、門(mén)童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現從嚴處理。

　　7、凡違反商場(chǎng)規定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受的人”。

　　8、保安員應維護好停車(chē)場(chǎng)的秩序，看護好停放的車(chē)輛，以防止損失。

　　超市工作計劃 3

　　一、關(guān)于年度的營(yíng)運目標

　　公司2xxx年度總的銷(xiāo)售指標是要突破xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，在獨立核算的前提下實(shí)現四店凈利潤xxx萬(wàn)元（包括三溪店，三溪店09年銷(xiāo)售指標是xxx萬(wàn)，要求11年度能夠盈虧持平，如果再有新開(kāi)門(mén)店另外核算）。具體各門(mén)店的銷(xiāo)售和營(yíng)運指標已分達各門(mén)店，這里不再一一重述。

　　從一月份實(shí)際的銷(xiāo)售數據來(lái)看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷(xiāo)售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì )再更改銷(xiāo)售指標，所以大家都要努力。

　　當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒(méi)有達到，即使銷(xiāo)售指標達到，那么我認為我們還是沒(méi)有完成計劃。

　　我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團隊的領(lǐng)導，這意味著(zhù)我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領(lǐng)導，就是要勇于承擔責任，所以，如果沒(méi)有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長(cháng)，如果該店指標沒(méi)有完成，除了當月的績(jì)效獎金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎也會(huì )被扣除（配備股份的管理人員如果績(jì)效達不到甚至會(huì )扣除年終分紅，當然工資不會(huì )有任何的扣除），而其它各部門(mén)的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會(huì )和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說(shuō)明一下，如果大家都不愿意承擔相關(guān)責任，我相信指標的實(shí)現，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔，其中我個(gè)人承擔百分之九，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

　　所以以后我們編列的指標一旦出來(lái)之后，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現指標的堅定的信心和為之奮斗的精神，越戰越勇，直至成功為止。

　　二、向大企業(yè)學(xué)習，組建公司強有力的團隊

　　一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團隊。XX年1月份開(kāi)始，我們就強調組建管理團隊的`重要性，并為此而不懈努力著(zhù)。在這個(gè)過(guò)程中，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來(lái)的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(cháng)�，F在我們雖然只有三家門(mén)店，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶(hù)及同行的朋友和我說(shuō)，公司xx店已經(jīng)成了溫州標超的楷模，無(wú)論是門(mén)店的商品陳列還是門(mén)店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀(guān)的目標，這說(shuō)明我們這個(gè)團隊還是具備一定的戰斗力的。各個(gè)門(mén)店店長(cháng)的成績(jì)很大。

　　10年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。 問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。 問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。 問(wèn)題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。 2xxx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

　　一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標 以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。

　　二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局，年度工作計劃《超市年度工作計劃》。

　　三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度 通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

　　四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

　　七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo) 11年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

　　八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型 2xxx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

　　超市工作計劃 4

　　作為一名超市非食部的工作人員，我認為一個(gè)好的工作計劃應該是詳細、具體、生動(dòng)且豐富的。

　　首先，工作計劃必須是詳細的。在進(jìn)行工作計劃時(shí)，我們不能只是簡(jiǎn)單的寫(xiě)下一些任務(wù)，而是需要考慮到一些細節和特殊情況。例如，作為超市非食部的職員，除了日常的貨物上架、貨物整理和貨架布置之外，我們還需要考慮到對商品和客戶(hù)的細節處理。例如，在處理生鮮和冷藏食品時(shí)，我們需要認真考慮到溫度和保質(zhì)期，以確�？蛻�(hù)購買(mǎi)到的貨物是新鮮的和可以食用的。此外，對于一些特殊要求的客戶(hù)，我們需要根據他們的需求給予專(zhuān)業(yè)的建議等等。因此，在制定工作計劃的過(guò)程中，我們必須考慮到這些因素，以確保我們的工作得到最大化的效益。

　　其次，工作計劃必須是具體的。我們不能只是簡(jiǎn)單的寫(xiě)下一些任務(wù)或行動(dòng)，而是需要考慮到實(shí)際的情況和細節。例如，在考慮貨架布置時(shí)，我們需要詳細地考慮到貨架的高度、寬度和深度，以及每個(gè)貨架上的商品種類(lèi)和數量。此外，我們還需要考慮到貨架的穩定和安全性等因素。因此，在制定工作計劃時(shí)，我們需要考慮到所有的具體情況，以確保我們的工作具有實(shí)際性。

　　再次，工作計劃必須是生動(dòng)的。我們不能只是簡(jiǎn)單的寫(xiě)下一些任務(wù)或行動(dòng)，而是需要將這些任務(wù)或行動(dòng)用生動(dòng)的`語(yǔ)言和形象的比喻描述出來(lái)，以便讓其他人更容易理解。例如，在考慮貨架布置的時(shí)候，我們可以比喻為一個(gè)棋盤(pán)，在這個(gè)棋盤(pán)上我們需要放置不同種類(lèi)的棋子，以確保整個(gè)棋盤(pán)的呈現更加豐富多彩、有層次感。此外，我們還可以比喻每一個(gè)貨架上的商品就像是一顆亮麗的珠寶，我們需要把它們放置在最醒目的位置，讓所有客戶(hù)都能夠看到。因此，在制定工作計劃時(shí)，我們需要使用生動(dòng)的語(yǔ)言和比喻，以便讓其他人更容易理解我們的思路。

　　最后，工作計劃必須是豐富的。我們不能只是寫(xiě)下一些簡(jiǎn)單的任務(wù)或行動(dòng)，而是需要考慮到整個(gè)團隊的發(fā)展和成長(cháng)。例如，在考慮貨架布置時(shí)，我們需要考慮到客戶(hù)的需求和偏好，以及市場(chǎng)上的新趨勢和商品。此外，我們還需要考慮到團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和技能培養。此時(shí)，我們可以考慮舉行培訓、講座、活動(dòng)等多種形式的教育和培訓活動(dòng)，以提升團隊的整體素質(zhì)和競爭力。因此，在制定工作計劃時(shí)，我們需要考慮到整個(gè)團隊的發(fā)展和成長(cháng)，以確保我們的工作能夠持續的發(fā)展和進(jìn)步。

　　總之，一個(gè)好的工作計劃應該是詳細、具體、生動(dòng)且豐富的。只有考慮到這些因素，我們才能夠提高工作的效率和質(zhì)量，并獲得更好的工作成果。

　　超市工作計劃 5

　　對于下半年的主要工作，主要做好以下幾方面的工作：

　　一、內部管理計劃的持續推進(jìn)

　　根據整個(gè)內部管理提升計劃，預計在x月份開(kāi)展制度培訓，爭取在x月下旬完成制度的修改工作；預計在x月份開(kāi)始組織架構的推進(jìn)工作；組織架構推進(jìn)過(guò)程中，將會(huì )開(kāi)始作業(yè)流程的座談，爭取在x月前完成組織架構與作業(yè)流程推進(jìn)工作；其后將對各崗位的崗位要求做出規范，爭取元旦前完成內部管理提升計劃。在此期間在合適的時(shí)候，將開(kāi)展績(jì)效考核研討專(zhuān)項會(huì )議，將進(jìn)一步落實(shí)績(jì)效考核的各項指標，爭取每個(gè)指標可量化、科學(xué)、實(shí)用；同時(shí)計劃通過(guò)制度修改、組織架構調整、作業(yè)方式規劃、崗位職責要求這一個(gè)過(guò)程將逐步沉淀出屬于君林自己的企業(yè)文化。

　　二、培訓工作的開(kāi)展

　　培訓的意義在于：減少事故的發(fā)生、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素質(zhì)、降低損耗、提高創(chuàng )新能力、改進(jìn)管理內容(主動(dòng)服從參與企業(yè)的管理)。針對公司的內部管理及人力資源的分析，公司迫切需要開(kāi)展培訓工作。預計從x月開(kāi)始多場(chǎng)次、多種類(lèi)、多層次開(kāi)展培訓工作。初步計劃總經(jīng)辦、經(jīng)管委各成員對于自己所專(zhuān)長(cháng)的項目，準備好課題，在業(yè)務(wù)開(kāi)展允許的情況下，將有針對性的組織人員參加。

　　三、新店的收購、開(kāi)業(yè)等方面

　　根據公司“一三規劃”將在廣州以資本運營(yíng)的方式增加布點(diǎn)，意味著(zhù)公司將有越來(lái)越多的收購計劃，針對新店的收購，人事行政中心主要做好用工風(fēng)險、證照合同風(fēng)險、物質(zhì)風(fēng)險的`評估工作；收購完成后，將在裝修與開(kāi)業(yè)慶典上予以配合。

　　四、人力資源戰略的長(cháng)遠規劃

　　根據xx內外環(huán)境變化和未來(lái)發(fā)展戰略，全方位來(lái)提高用工的投入與產(chǎn)出比例，通過(guò)有計劃地與學(xué)校達成戰略合作，即與職業(yè)學(xué)校合作，通過(guò)最后一個(gè)下學(xué)期的課程穿插，全面培養適合君林未來(lái)發(fā)展的綜合型人才。從而對xx中長(cháng)期內可能產(chǎn)生的空缺職位加以補充的戰略規劃。另外通過(guò)內部培訓的加強，通過(guò)培養與規劃，對開(kāi)展綜合評估與個(gè)人職業(yè)生涯規劃，最終將合適的人留在合適的崗位上。

　　五、組織開(kāi)展員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活

　　結合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展與內部管理計劃推進(jìn)的實(shí)際情況，將計劃在x月初與xx總部開(kāi)展籃球比賽，計劃在x月下旬開(kāi)展戶(hù)外拓展培訓，計劃在x月開(kāi)展演講比賽。另外從x月份開(kāi)始計劃有規律的每月放映兩場(chǎng)電影，加大員工交流，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與協(xié)助精神。

　　以上就是我代表人事行政中心所作的下半年工作計劃，如有不妥，請指點(diǎn)。

　　超市工作計劃 6

　　圍繞xx總公司的目標，堅持“對內管理，對外拓展市場(chǎng)”的原則，以“目標管理”的方式認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。

　　一、市場(chǎng)的發(fā)展:

　　創(chuàng )新求實(shí)，開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深入的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)需要更合適的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品質(zhì)量、外觀(guān)、合適的包裝)。因此，上海公司根據國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)雇人設計公司的銷(xiāo)售形象，以提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為未來(lái)更有效地提高盛天公司在中國的知名度打下了穩定的基礎。

　　同時(shí)，完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系的建立，使盛天打開(kāi)了中國市場(chǎng)，打下了銷(xiāo)售分公司。上海公司計劃在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天的執行理念。

　　二、年度目標:

　　1.年銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤:100-150萬(wàn)元；

　　2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率10%以上；

　　3.所有管理費用同步下降10%；

　　4.成立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)，在總公司的指導下完成分配的開(kāi)發(fā)任務(wù)；

　　5.積極配合總公司處理上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及總公司交辦的其他事宜。

　　三、實(shí)施要求:

　　銷(xiāo)售市場(chǎng)的精細化和規范化有利于運營(yíng)。根據2500萬(wàn)元的總銷(xiāo)售目標，分區域下達指標，明確責任，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。

　　1.劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8個(gè)地區，每個(gè)地區下達指標，通過(guò)考核的方式與業(yè)績(jì)掛鉤，獎懲分明；

　　2.根據銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )布局，要求大力推進(jìn)代理商制度，年內力爭在15-20個(gè)省會(huì )城市開(kāi)辟銷(xiāo)售代理商；

　　3.銷(xiāo)售費用和差旅費實(shí)行銷(xiāo)售合同責任制；

　　4.組建R&D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，力爭在上半年引進(jìn)3-5名技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的基礎上，下半年形成新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，完成總行下達的`任務(wù)計劃數；

　　5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益；

　�、儇攧�(wù)銷(xiāo)售成本:會(huì )計是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)銷(xiāo)存要清晰，月報表要體現，季度考核，年銷(xiāo)售額要達到2500萬(wàn)，成本降低5%。

　�、谌肆�資源管理:根據總公司的要求，根據上海公司的工作實(shí)際，配置各個(gè)崗位相應的人員。運用科學(xué)的激勵機制進(jìn)行考核，充分發(fā)揮才能，愛(ài)崗敬業(yè)，每個(gè)員工用成績(jì)體現個(gè)人價(jià)值；

　�、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本管理。

　　公司還有很多工作要做，還有很多事情要落實(shí)。為此，我們要緊緊圍繞總公司的工作要點(diǎn)，結合公司的實(shí)際情況，承擔起xx年的責任，為總公司戰略目標的實(shí)現做出應有的貢獻。

　　超市工作計劃 7

　　時(shí)間過(guò)的很快，我在超市值班經(jīng)理的位置上也是干了有三年多了，但是我一直都對自己的工作成績(jì)不是十分的滿(mǎn)意，總覺(jué)得自己還能醉的更好，總覺(jué)得自己的工作能力并沒(méi)有完全的使用出來(lái)。我個(gè)人也是十分的想為超市奉獻自己的所有價(jià)值，為此我為自己今年的工作制定了以下的工作計劃：

　　一、嚴格跟隨超市的工作方向

　　我要清楚的明白自己的定位，身為值班經(jīng)理，我的職責就是輔佐協(xié)助超市主管的工作，我在超市的工作定位就是主管的'參謀以及助手，我要學(xué)會(huì )分析超市每天的工作情況，然后再向主管提出建設性的意見(jiàn)，但是這個(gè)建議的方向必須是要跟超市的工作方向是一職的，這樣我的建議才能具有采納性。

　　二、對超市員工的培訓得加強

　　我也是觀(guān)察了一段時(shí)間超市員工們的工作態(tài)度和工作方式，我認為提升的空間十分的大，特別的員工們的禮儀、服務(wù)方面，我覺(jué)得完全沒(méi)有一個(gè)大型超市員工的樣子，為此我將每個(gè)月都對員工們進(jìn)行一次針對性的培訓，服務(wù)方面有所欠缺的就加強服務(wù)，禮儀方面不行的就加強禮儀，我相信在多次培訓之下，他們的工作能力一定會(huì )有質(zhì)的提升。

　　三、糾紛、舉報的處理工作要及時(shí)

　　在超市這么龐大的工作體系之下，員工與員工之間的糾紛，員工與顧客之間的矛盾問(wèn)題都是常有的事，作為超市的值班經(jīng)理，我在今后的工作中一定要提高自己處理問(wèn)題的速度，要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，并且盡可能的阻止事情的惡性發(fā)展，積極的調動(dòng)協(xié)調超市有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　四、超市的安全工作

　　安全工作是我非常需要重視的一點(diǎn)，每天在下班之前，我一定要嚴格的把超市的各個(gè)入出口，檢查好，保證都鎖好了，并且也要保證超市每個(gè)角落的攝像頭能夠正常的運轉。之前就有過(guò)一起，偷盜事件，但是那個(gè)角落的監控因為年久失修已經(jīng)壞掉了，導致我們就找不到嫌疑人，我也算是我的工作失職，這件事我一定都銘記在心，超市的安全措施我是一定要檢查好的，這樣才能最大程度的保證超市的安全。

　　五、員工日常工作的監督

　　在我看在員工們工作積極性沒(méi)有我想象的那么好，沒(méi)有人進(jìn)行監督是不行的，保證他們的日常工作都在有序順利的進(jìn)行，監督他們看是否存在偷懶的現象，為的就是不影響到顧客的消費體驗，一經(jīng)發(fā)現我絕不姑息，嚴肅處理，這種事情發(fā)生的也不是一次兩次了，導購員聚眾聊天，導致區域內的顧客沒(méi)人導購，保安因為玩手機，導致超市很多地方的購物推車(chē)到處都是，十分影響顧客的消費體驗，都是因為我以往的監督力度不強導致的。

　　超市工作計劃 8

　　近年來(lái)，超市已成為人們購物的主要場(chǎng)所之一，大型超市的出現為人們的生活帶來(lái)了巨大的便利。與此同時(shí)，超市不僅滿(mǎn)足了人們的生活需求，還為消費者提供了更多的選擇。在超市中，食品和日用品占據了主要銷(xiāo)售額，而非食部門(mén)即日用百貨區域卻是一個(gè)不容忽視的銷(xiāo)售領(lǐng)域。超市非食部工作計劃旨在提高非食部門(mén)的銷(xiāo)售額，實(shí)現更好的經(jīng)濟效益。

　　一、制定商品選購計劃

　　首先，針對不同的`消費人群，我們需要制定相應的商品選購計劃。不同層次的消費者對產(chǎn)品的需求和要求不同，我們需要根據不同的需求和要求在非食部門(mén)中提供符合消費者需要的多樣化商品。我們需要更好地理解消費者，明確其需求，并添加產(chǎn)品種類(lèi)和品牌。據此，我們需要選購更多高品質(zhì)、更耐用、更實(shí)用和更具吸引力的商品。

　　二、優(yōu)化產(chǎn)品拒絕處理和商品陳列

　　其次，我們需要優(yōu)化非食品部門(mén)的產(chǎn)品拒絕處理，即要處理好過(guò)期或損壞的商品，從而確保以最好的狀態(tài)展示產(chǎn)品。我們還需要在陳列優(yōu)化方面下更大的功夫，提供更良好的商品陳列以吸引消費者。我們可以通過(guò)裝飾和展示，使其更加吸引人，并增加消費者對我們非食部門(mén)的信任和購買(mǎi)欲望。

　　三、加強客戶(hù)服務(wù)

　　此外，作為超市非食部門(mén)，我們需要加強客戶(hù)服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度。我們需要為消費者提供更好的服務(wù)，如提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明和維修服務(wù)。免費咨詢(xún)和提供購買(mǎi)建議等。我們還需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體來(lái)了解客戶(hù)的反饋和需求，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)。

　　四、提高員工素質(zhì)

　　最后，超市非食部門(mén)必須注重員工培訓和品質(zhì)，本質(zhì)原因是由于員工素質(zhì)對于商品銷(xiāo)售和客戶(hù)反饋具有極大影響。我們需要對員工進(jìn)行培訓，增強其對商品知識的掌握，提高其為顧客提供專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品建議、維修和售后服務(wù)等能力，全方位提升商品品質(zhì)與顧客滿(mǎn)意度。

　　綜上所述，超市非食部門(mén)的工作計劃旨在提高非食品部門(mén)的銷(xiāo)售額，實(shí)現更好的經(jīng)濟效益。通過(guò)定期選購合適的產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品拒絕處理和商品陳列，加強客戶(hù)服務(wù)以及提高員工素質(zhì)，我們可以使非食部門(mén)更具吸引力，增加客戶(hù)對我們的信任和忠誠度，從而激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望，使非食品部門(mén)成為超市的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

　　超市工作計劃 9

　　作為一名超市促銷(xiāo)員，工作計劃的制定非常重要，不僅能夠提高工作效率，還可以幫助我們更好地完成工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗，我總結出了以下幾點(diǎn)作為超市促銷(xiāo)員的工作計劃。

　　首先，了解產(chǎn)品信息。超市中的商品類(lèi)別繁多，我們需要深入了解每個(gè)商品的品牌、功能、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等信息。只有了解了產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，我們才能在促銷(xiāo)時(shí)向顧客做出更好的說(shuō)明，增加銷(xiāo)量。對于新產(chǎn)品我們要尤為重視，及時(shí)掌握新產(chǎn)品的相關(guān)信息，做好宣傳工作，提高產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)售量。

　　其次，定期舉行促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)員的工作的核心目標即是銷(xiāo)售，為此，我們需要在不同的銷(xiāo)售旺季的時(shí)期組織特定的促銷(xiāo)活動(dòng)，例如年末大促、新年促銷(xiāo)、母親節、父親節促銷(xiāo)等等。通過(guò)與廠(chǎng)家溝通，得到一定的廠(chǎng)家支持資金，以及為超市促銷(xiāo)打增加力度的促銷(xiāo)物料，能夠更好地提高活動(dòng)的`效果，吸引更多顧客前來(lái)購買(mǎi)。

　　第三點(diǎn)，布置合理的貨架。超市的貨架布置是非常重要的，它們在很大程度上決定了顧客的購物路線(xiàn)。對于促銷(xiāo)員而言，布置貨架時(shí)要注意產(chǎn)品種類(lèi)的分類(lèi)、陳列方式、產(chǎn)品數量的分布，使得每個(gè)貨架都能夠很好地展示促銷(xiāo)產(chǎn)品。優(yōu)化貨架布置的同時(shí)，給顧客留下好的購物體驗，從而提高顧客的滿(mǎn)意度以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　第四點(diǎn)，多渠道宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。在促銷(xiāo)活動(dòng)策劃前時(shí)，需要制定詳細的宣傳計劃。除了在超市門(mén)口或者在超市買(mǎi)單結算處設置宣傳牌或廣告之外，也可以通過(guò)微信公眾號、商戶(hù)小程序等方式宣傳活動(dòng)，讓更多的潛在客戶(hù)得到宣傳信息，把潛在客戶(hù)轉換成真正購買(mǎi)的顧客。

　　最后，要積極與顧客交流。超市促銷(xiāo)員還要進(jìn)行更多的宣傳，引導顧客購買(mǎi)，例如，給顧客介紹產(chǎn)品的使用方法、產(chǎn)品功能、護膚、保健、健身等技巧和注意事項，并展現產(chǎn)品使用效果。積極地與顧客溝通互動(dòng)，提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度，增加促銷(xiāo)成功率。

　　綜上所述，作為一名超市促銷(xiāo)員，我們應該注意以上方面，制定具體可行的工作計劃，不斷優(yōu)化工作方法，提高促銷(xiāo)成功的可能性。只有做到這些，才能更好的提高銷(xiāo)售額，并給超市帶來(lái)實(shí)際的效益。

　　超市工作計劃 10

　　一、工作計劃的目的

　　有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動(dòng)，增強工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計劃的本身也是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的督促和約束作用。

　　二、個(gè)人學(xué)習提升的目標

　　加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質(zhì);加強日常學(xué)習主動(dòng)性;提高工作積極性;增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想!

　　三、具體內容認真務(wù)必完成以下日常工作：

　　1、每天早上7：30——9:00書(shū)寫(xiě)賣(mài)場(chǎng)申請的pop2、日常形象裝飾設計、維護。

　　3、到賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現舊形象，破損形象4、促銷(xiāo)活動(dòng)dm商品拍照攝影拍照。

　　5、每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)檔期開(kāi)始前一天中百集團外網(wǎng)上傳dm活動(dòng)中商品陳列及促銷(xiāo)場(chǎng)面促銷(xiāo)信息。

　　6、每月預算整理25日前提報佳樂(lè )家企劃處形象主管

　　7、每個(gè)檔期都要把保存本檔期的dm

　　8、做好預算的資金明細

　　9、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開(kāi)始前兩天將裝飾布置到位

　　10、每周一進(jìn)行形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時(shí)間進(jìn)行處理

　　11、全力配合其促銷(xiāo)活動(dòng)工作，做好形象裝飾

　　12、活動(dòng)前期，提前準備好裝飾物。

　　13、每周日將下周會(huì )員商品保質(zhì)保量的完成書(shū)寫(xiě)工作14、每周二下午將周三大集商品的`pop內容書(shū)寫(xiě)完畢

　　四、12月份工作重點(diǎn)

　　經(jīng)觀(guān)察，前期整改的破損pop仍存在不少，思考后，覺(jué)得是確實(shí)是自己的標準太低，有些事沒(méi)徹底的解決好，有些時(shí)候就得過(guò)且過(guò)，差不多，我覺(jué)得這些思想對我產(chǎn)生了很不好的負面影響，做事應付，拖泥帶水，經(jīng)過(guò)前期的學(xué)習和反思，對自身一些缺點(diǎn)的更正，以更好地心態(tài)做好工作!1.配合店慶第二波、第三波、元旦這幾期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，豐富賣(mài)場(chǎng)的色彩感和層次感，促進(jìn)商品促銷(xiāo)統一門(mén)店的裝飾形象!賣(mài)場(chǎng)氣氛本著(zhù)氛圍熱烈、節儉易行、統分結合的原則進(jìn)行裝飾。

　　2.統計一下賣(mài)場(chǎng)那些長(cháng)期使用，固定的(現在用pop書(shū)寫(xiě)的、陳舊的、卷邊的)一律改為廣告牌。

　　3.賣(mài)場(chǎng)(2樓)調整，將不符的形象更換完畢。

　　五、個(gè)人提升

　　1、領(lǐng)導安排的工作，要盡可能的在第一時(shí)間完成，不能拖

　　2、要有時(shí)間觀(guān)念

　　3、調整好心態(tài)，努力工作。

　　4、做好工作記錄，養成做筆記的好習慣

　　5、不斷學(xué)習ps等相關(guān)設計軟件，提升自己的工作技能，重點(diǎn)學(xué)習商超設計的理論知識，在用色、體、畫(huà)面協(xié)調性以及重點(diǎn)性上做得更好。

　　6、提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，永遠記住我是為他們服務(wù)的，凡事心平氣和六、總結。在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!

　　超市工作計劃 11

　　伴隨著(zhù)已經(jīng)遠去的XX年，面對20XX年的工作，新的各項工作給我帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0XX年要為工作所做的努力：

　　1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。

　　3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4、做好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　6、可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。

　　7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　8、加大員工的.培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　9、對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

　　11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

　　12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。

　　14、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

　　15、經(jīng)�？偨Y，總結過(guò)往經(jīng)驗將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗投入到未來(lái)的工作中去，更好的運用到實(shí)際當中為將來(lái)做鋪墊。

　　16、經(jīng)常與我店周邊地區政府及相關(guān)部門(mén)溝通如：城管、派出所及我店所在的水電部門(mén)，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。

　　不積跬步，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。望領(lǐng)導給予指正，不吝賜教。

　　超市工作計劃 12

　　一、前言

　　超市服務(wù)臺是超市中非常重要的一個(gè)部門(mén)，負責處理顧客的各類(lèi)需求。服務(wù)臺工作人員需要具備良好的溝通能力、團隊合作精神以及解決問(wèn)題的能力。為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定一個(gè)合理的工作計劃是非常必要的。

　　二、日常工作

　　1、顧客咨詢(xún)與解答

　　顧客來(lái)到服務(wù)臺一般是因為有問(wèn)題需要解答或要了解某一商品的信息。服務(wù)臺的工作人員需要耐心傾聽(tīng)并解答他們的問(wèn)題。這包括商品的位置、價(jià)格、付款方式、促銷(xiāo)活動(dòng)等等。服務(wù)臺的工作人員需要具備相當的商品知識以便能夠及時(shí)有效地解答顧客的疑問(wèn)。

　　2、商品退換貨處理

　　超市中難免會(huì )出現商品退換貨的情況，而服務(wù)臺是處理這些問(wèn)題的主要場(chǎng)所。服務(wù)臺的工作人員需要對超市的退換貨政策了如指掌，并且要在與顧客的溝通中冷靜、客觀(guān)地解決問(wèn)題。在處理退換貨時(shí)，工作人員還需要注意細節，如檢查商品是否完好無(wú)損、退換貨的時(shí)效等等。

　　3、電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，越來(lái)越多的顧客通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)來(lái)尋求幫助。服務(wù)臺的工作人員需要掌握正確、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)和回復網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的技巧。在與顧客交流時(shí)，要注意語(yǔ)音語(yǔ)速，盡量消除顧客的焦慮和困惑。同時(shí)，要注意信息的準確性，對于無(wú)法即時(shí)解答的問(wèn)題，需要及時(shí)記錄并保證盡快回復。

　　三、應對突發(fā)事件

　　1、技能培訓及常態(tài)化演練

　　在服務(wù)臺工作人員的日常工作中，還要注重個(gè)人技能的培訓和演練。超市可能會(huì )面臨突發(fā)事件，如火災、惡意顧客、緊急疏散等，服務(wù)臺的工作人員需要能夠妥善處理并快速應對。定期進(jìn)行培訓和演練，能夠提高工作人員的應急反應能力，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

　　2、團隊合作和溝通

　　在突發(fā)事件中，服務(wù)臺的工作人員需要與其他部門(mén)的員工密切配合，共同應對突發(fā)情況。因此，團隊合作能力和有效溝通十分重要。定期組織團隊建設活動(dòng)，增強員工間的凝聚力，提高合作效率。此外，建立起與其他部門(mén)的密切聯(lián)系，可以更好地把握整個(gè)超市的運營(yíng)狀態(tài)和變化。

　　四、提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、客戶(hù)反饋機制

　　服務(wù)臺的工作人員需要定期與顧客進(jìn)行互動(dòng)，了解他們的.需求和反饋�？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調查、設立意見(jiàn)箱或者進(jìn)行個(gè)別回訪(fǎng)等方式，收集顧客在服務(wù)過(guò)程中的評價(jià)和建議。針對問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。

　　2、培養良好的服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)臺的工作人員應該具備良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心顧客，解決顧客的問(wèn)題。不僅要求工作人員做到禮貌、熱情，還要求他們主動(dòng)尋找付出和幫助顧客的機會(huì )。只有真心實(shí)意地為顧客著(zhù)想，才能提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)體驗。

　　五、總結

　　超市服務(wù)臺是超市中重要的一環(huán)，它的工作直接關(guān)系到顧客的購物體驗和超市的形象。通過(guò)制定一個(gè)合理的工作計劃，服務(wù)臺的工作人員能夠更好地應對各種問(wèn)題和突發(fā)事件，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)，服務(wù)臺也要不斷總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平，追求卓越。只有這樣，才能促進(jìn)超市的發(fā)展，吸引更多顧客的光顧。

　　超市工作計劃 13

　　轉眼來(lái)到超市已經(jīng)二十多天了，踏足一個(gè)新超市，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了超市的各項管理制度并嚴格遵守，其次努力學(xué)習了關(guān)于會(huì )展的一些專(zhuān)業(yè)知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導給與的答問(wèn)解惑，年關(guān)將至，在熟悉了超市的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責之后，對于新一年的工作開(kāi)展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計劃：

　　一、首先，作為超市市場(chǎng)部的一員對于超市市場(chǎng)方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見(jiàn)

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、培養對于展會(huì )過(guò)程中的一些突發(fā)狀況的應急措施。

　　在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的'行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　二、其次作為個(gè)人xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事

　　1、和超市其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討；我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　2、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量（積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并維護好老客戶(hù)，經(jīng)常與客戶(hù)保持一個(gè)良好的溝通）。

　　3、溝通要深入（做好本行業(yè)知識的積累，多想想在實(shí)際工作中有可能會(huì )遇到的一些問(wèn)題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專(zhuān)業(yè)書(shū)本）；在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要能把我們超市所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的建議要能做出迅速的反應。

　　在傳達產(chǎn)品信息時(shí)要知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。

　　4、工作要有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。要養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣以便于將工作時(shí)間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。

　　根據超市下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為超市明年的發(fā)展是與整個(gè)超市的員工綜合素質(zhì)，超市的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　超市工作計劃 14

　　我防損部在店長(cháng)和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長(cháng)的指示精神，切實(shí)加強賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運中各項工作目標做出了積極的努力。

　　現由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：

　　一、顧客至上、服務(wù)第一

　　現代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(cháng)的指導下、部門(mén)經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題，及時(shí)準確的.將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導，以十分的服務(wù)換取顧客的滿(mǎn)意。防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習、總結經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿(mǎn)意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。

　　二、監督作業(yè)流程，強化內部管理

　　1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節約人力。

　　2、強化內部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個(gè)環(huán)節，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現漏洞，減少公司損失。

　　3、注重培訓與實(shí)踐相結合，提高業(yè)務(wù)技能，防損部加強對部門(mén)員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行系統的培訓，把培訓納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力。

　　三、推進(jìn)防損建設，樹(shù)立公司形象

　　開(kāi)展有益活動(dòng)，增強部門(mén)的凝聚力，激勵員工。

　　四、必須始終樹(shù)立三個(gè)“一”思想。

　　1、堅持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營(yíng)運為中心而展開(kāi)。

　　2、打造一支團隊，努力建設一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責任感的防損隊伍。

　　3、努力營(yíng)造一種購物環(huán)境，為顧客營(yíng)造一個(gè)安心、安全、舒適的商場(chǎng)、員工放心工作的環(huán)境。

　　五、加強部門(mén)管理，創(chuàng )新求變、真正提高防損部的工作能力。

　　1、制定防損工作目標，加大培訓力度、實(shí)實(shí)在在提高部門(mén)整體工作質(zhì)量。

　　2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)操培訓。

　　六、全面加強服務(wù)、防盜、處突培訓。

　　20xx年部門(mén)將全面加強服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓，并結合實(shí)際，落實(shí)好此項工作。

　　七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產(chǎn)安全。

　　在20xx年要不斷的給員工，商戶(hù)培訓防損安全知識，增強安全意識，嚴格落實(shí)防損防火檢查制度和責任制。

　　八、加大專(zhuān)業(yè)內巡隊伍、稽核小組建設，做好損耗控制，打擊盜竊工作。

　　九、抓細節、做服務(wù)、樹(shù)形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。

　　十、做好后備管理人員的培養，儲備優(yōu)秀管理人才。

　　十一、完成公司安排的各項工作。

　　以上是我本人20xx年年計劃，我將嚴格落實(shí)，不斷完善，把防損隊伍建成一支有禮節、執行力強，專(zhuān)業(yè)的防損隊伍，同時(shí)我堅信華冠天地的明天更輝煌。

　　超市工作計劃 15

　　一、必須始終樹(shù)立三個(gè)“一”思想，超市工作計劃。

　　1、堅持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。

　　2、打造一支團隊。努力建設一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。

　　3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結果，既緊張又快樂(lè )，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺客隆企業(yè)工作氛圍。

　　二、加強運營(yíng)管理，創(chuàng )新求變，真正提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力。

　　1、制定運營(yíng)標準，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門(mén)店基礎運營(yíng)質(zhì)量。運營(yíng)部要采取現場(chǎng)示范抓基礎、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計劃打造府山店、青陽(yáng)店、繁昌店、西林店運營(yíng)標準店4家。

　　2、拓展思路，大膽整改，解困門(mén)店經(jīng)營(yíng)。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進(jìn)行調整，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)品項、“外引”經(jīng)營(yíng)項目、擴大生鮮自營(yíng)、放權經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達到解困之目的。

　　三、擴大采購渠道，改變促銷(xiāo)模式，提高核心競爭力。

　　1、逐步建立中央采購與區域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。

　�。�1）面對現實(shí)，推進(jìn)地采保供應。增加門(mén)店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進(jìn)高效補貨，增加單店促銷(xiāo)活性，實(shí)實(shí)在在來(lái)降低門(mén)店的商品缺貨和退貨，提高門(mén)店競爭力，工作計劃《超市工作計劃》。

　�。�2）調整促銷(xiāo)模式，嘗試總部統一促銷(xiāo)與門(mén)店單店促銷(xiāo)每月一期的新模式，促進(jìn)采購能集中精力擴大單品促銷(xiāo)力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來(lái)提高門(mén)店的促銷(xiāo)效果，力爭2010年促銷(xiāo)占比達到18%以上，有效降低促銷(xiāo)商品退貨率。

　�。�3）重抓生鮮自營(yíng)，打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。2010年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴大門(mén)店生鮮自營(yíng)的'比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷(xiāo)，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農超對接”提前做好準備。

　　四、創(chuàng )新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

　　1、建立新的可操作性強的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責任制，行政副部長(cháng)以上人員的績(jì)效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

　　2、成立新品審核委員會(huì )，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。

　　3、設立“品類(lèi)管理”小組，通過(guò)強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數量，特別是經(jīng)銷(xiāo)供應商單品的精簡(jiǎn)，門(mén)店開(kāi)業(yè)二個(gè)月后的商品結構分析與調整。推進(jìn)門(mén)店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷(xiāo)率，降低商品退貨率。

　　4、調整或完善軟件應用功能，滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化管理需求。

　�。�1）單店的公司化運作支持系統，包括促銷(xiāo)調價(jià)、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。

　�。�2）物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門(mén)店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨立數據傳輸、門(mén)店獨立驗收，拆零商品的系統復檢，減少物流發(fā)貨差錯，加快門(mén)店驗收速度等。

　　五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設。

　　1、完善規范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營(yíng)、人事、培訓、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

　　2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì )”制度，促進(jìn)企業(yè)內部的民主管理和法制治理。

　　超市工作計劃 16

　　一、制度建設方面

　　1、年頭年月整理、圓滿(mǎn)了各部分崗亭職責，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、店長(cháng)類(lèi)、阛阓類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。

　　2、正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。

　　3、規范了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份。

　　4、正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，按公司的事實(shí)狀況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

　　5、依照公司架構的改觀(guān)，編削各部分管理架構圖。

　　二、聘請、培訓方面

　　內部分工，年頭年月的聘請、培訓工做是由盛燕負責，后果盛燕私自收取停業(yè)員服拆費被公司開(kāi)除，接辦聘請、培訓工做后對盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進(jìn)行了從事，對入職培訓內容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次聘請活動(dòng)。

　　20xx年4月劉榛加入公司，將聘請、培訓工做轉出，并取之進(jìn)行踴躍共同，使工做順利交代。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請工做，整理了劉榛交代的停業(yè)員資料，取各聘請公司、獵頭公司進(jìn)行接洽，梳理并對公司的聘請渠道進(jìn)行了取舍。

　　11月接辦聘請工做后，共辦理入職xxx人，離職xx人(均包括商戶(hù)停業(yè)員)，共無(wú)xx商戶(hù)要求代聘停業(yè)員，其缺為商戶(hù)要求太高，不到符合的人，或商戶(hù)給出的待逢低有人情愿去。

　　三、考核方面

　　1、公司，設計了360°考評表，涉及的部分無(wú)：財務(wù)部、正常行政管理職員、實(shí)習停業(yè)員、阛阓管理職員。正在年頭年月進(jìn)行了使用，左旋肉堿，不過(guò)隨滅公司架構、管理職員的不斷變動(dòng)和我工做量的變遷而沒(méi)無(wú)得到延續。

　　2、依照公司4月調零的要求，設計了各部分的績(jì)效考核表，包括：副分、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、籌謀部。

　　3、7月整理了公司績(jì)效管理制度和考核體系，對各項目標進(jìn)行了再一次的匯分。

　　4、分的來(lái)說(shuō)，x年的考核工做完成的不是那么抱負，腳踏實(shí)地的.說(shuō)，公司的績(jì)效管理體系并沒(méi)無(wú)實(shí)反建立起來(lái)，那取公司大狀況有關(guān)，但我的工做做的不敷也是緣由之一，x年將做出改進(jìn)。

　　四、薪酬方面

　　1、正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，編削、圓滿(mǎn)了公司薪酬布局表;

　　2、4月對公司的整體薪酬做出調零，對公司員工的底薪等進(jìn)行調零，全公司工資部分整年為xxx萬(wàn)元，獎金依照公司銷(xiāo)售狀況按比例核算;

　　3、對各部分的獎金方案進(jìn)行了調零，并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進(jìn)行獎金方案的編削，舉例：售后部方案從4月到12月共編削了xx。且每次編削都無(wú)大量的測算工做。

　　4、每月對各部分上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部分薪酬比例進(jìn)行綜合。

　　5、x年正在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)略的核算及綜合工做，沒(méi)無(wú)做到歷程控制，沒(méi)無(wú)實(shí)反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在x年將做出改進(jìn)。

　　五、其他工做

　　1、正在體系外，設計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓狀況、同動(dòng)狀況等，進(jìn)行其一樣平常維護工做，包括：錄入員工檔案、轉反錄入、離職錄入、同動(dòng)錄入、培訓錄入等。

　　2、日凡人事檔案的清算。

　　3、各部分的銜接工做，包括和賣(mài)場(chǎng)等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶(hù)關(guān)系等。

　　4、公司內部一樣平常勞動(dòng)讓議的從事。

　　超市工作計劃 17

　　一、新店籌備的經(jīng)營(yíng)

　　1、市場(chǎng)調查和商圈分析：為決策提供最重要的信息和數據，解決“能否開(kāi)店”的問(wèn)題；

　　2、目標市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位：為決策進(jìn)一步指明方向，解決“開(kāi)什么店”的問(wèn)題；

　　3、投資和經(jīng)營(yíng)預測：為決策進(jìn)一步指明方向，解決“需多少錢(qián)”、“收益如何”的問(wèn)題；

　　4、工程管理：工程進(jìn)度和質(zhì)量決定著(zhù)籌備進(jìn)度和質(zhì)量，并對日后經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響；

　　5、招商管理：招商進(jìn)度和質(zhì)量決定著(zhù)籌備進(jìn)度和質(zhì)量，并對日后經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響；

　　6、人力資源管理：“人”是零售企業(yè)最為重要的因素，人員的招聘、培訓、使用和效果即“人力資源”狀況，既影響著(zhù)籌備進(jìn)度，更決定著(zhù)日后經(jīng)營(yíng)；

　　7、其他工作，包括后勤、營(yíng)運、企劃、防損、行政、收貨、財務(wù)、信息等部門(mén)的各項工作，也影響著(zhù)籌備進(jìn)度、籌備質(zhì)量和日后經(jīng)營(yíng)。

　　二、新店籌備的一般程序

　　(一)市場(chǎng)調研期

　　1、成立市場(chǎng)調查小組，制定市場(chǎng)調查計劃；

　　2、進(jìn)行市場(chǎng)調查，獲取市場(chǎng)信息和數據；

　　3、進(jìn)行商圈分析和補充調查，進(jìn)一步獲取市場(chǎng)信息和數據；

　　4、進(jìn)行市場(chǎng)細分和選擇目標市場(chǎng)，確定目標顧客；

　　5、進(jìn)行市場(chǎng)定位；

　　6、進(jìn)行投資和經(jīng)營(yíng)預測；

　　7、提供市場(chǎng)調查報告和投資、經(jīng)營(yíng)預測報告；

　　(二)正式籌備期

　　1、成立籌備小組；

　　2、制定籌備期詳細計劃；

　　3、按籌備計劃展開(kāi)工作；

　　4、綜合檢查；

　　5、管理移交；

　　6、相關(guān)人員工作職能轉變；

　　7、新管理組織管理運行；

　　8、開(kāi)業(yè)。

　　三、新店籌備的注意事項

　　1、安全

　　新店籌備期必須大力重視“安全”問(wèn)題，狠抓不放。要制定各項工作的安全管理規范，嚴格執行并嚴格檢查。如果籌備期出現火災、盜竊、詐騙、工程等問(wèn)題而導致財產(chǎn)損失、人員傷亡，將嚴重影響籌備進(jìn)度，并會(huì )給企業(yè)造成慘重損失，有的還會(huì )遭到社會(huì )媒體的報道，給企業(yè)造成極不好的影響，所以一切工作必須強調“安全第一”。

　　2、施工隊管理

　　施工人員在施工期間極易出現各種問(wèn)題，并會(huì )影響到店鋪的籌備和開(kāi)業(yè)，所以在安全、秩序、衛生等方面企業(yè)相關(guān)部門(mén)必須對其進(jìn)行管理和監督。由于施工隊不是企業(yè)員工，而且多數施工人員可能文化、素質(zhì)不高，較難管理。所以，店鋪在工程招標、簽定施工合同、簽定涉及裝修的供應商的合同時(shí)就必須考慮到此問(wèn)題，盡量在合同中說(shuō)明清楚，并對施工人員進(jìn)行相關(guān)培訓，以便于施工管理。

　　3、分工與合作

　　新店籌備的各項工作是復雜、繁瑣的，而且環(huán)環(huán)相扣，極易出現問(wèn)題，往往一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，其他環(huán)節就被影響，加上籌備工作較為辛苦，極易造成相關(guān)人員互相扯皮、報怨甚至消極怠工的問(wèn)題。所以，籌備期各部門(mén)應該做好溝通、協(xié)調工作，各自的工作既獨立又緊密，大家相互幫助、相互配合。

　　4、最高管理者

　　由于新店籌備工作復雜、參與人員復雜、參與部門(mén)復雜，而且有第三方的.人員和部門(mén)存在，所以管理、溝通、協(xié)調難度較大，因此，必須保證籌備小組最高管理都的權威，所有參加籌備工作的人員和部門(mén)必須服從最高管理者的管理。

　　5、市場(chǎng)調研

　　市場(chǎng)調研的客觀(guān)性和準確性對店鋪的投資和經(jīng)營(yíng)有著(zhù)重要的影響。市場(chǎng)調研小組、企業(yè)管理層、店鋪管理層應該具有一定的對等性和關(guān)聯(lián)性。很多連鎖企業(yè)和大型企業(yè)在開(kāi)店時(shí)出現選址失誤、經(jīng)營(yíng)失誤的問(wèn)題，往往就是由于市場(chǎng)調研層、決策層和店鋪管理層地位不平等、過(guò)于分離，而導致決策者被某方面利好因素沖昏頭腦錯誤拍板或店鋪管理層未深入了解市場(chǎng)而造成的。

　　超市工作計劃 18

　　一、概述

　　隨著(zhù)冬天的到來(lái)，冬季保暖設備、食材等東西逐漸在各大商場(chǎng)上架。由于地理差異，南北在文化、民俗、習慣上存在差異。由于發(fā)展水平的加快，很多南方人北上發(fā)展自己在北方的生意，大量南方人要求南方的食品。

　　二、市場(chǎng)調研

　　(1)市場(chǎng)分析：由于南北地理位置的不同，兩地人民文化、民俗習慣的差異導致生活方式的不同，對日用品等商品的需求也不同。但以北京一線(xiàn)城市為例，外國人多，其中南方人居多，北方南方商品空缺較大，缺乏正規專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)平臺。

　　(2)供應商分析：擁有優(yōu)質(zhì)商品和品牌，能夠根據自身銷(xiāo)售情況快速響應。同時(shí)在南方市場(chǎng)占據主導地位。

　　(3)需求商品分析：需求商品是南方商品，可以有自己的品牌和良好的口碑。其他大部分商品都是用新產(chǎn)品進(jìn)口，以滿(mǎn)足南方人對北方南方商品的需求。

　　(4)商品需求分析：本店面積11000平方米�？梢愿采w大興區57.6萬(wàn)人的購買(mǎi)需求。但是南方人的數量不到十分之一，所以對南方商品的需求只能占商品購買(mǎi)的20%。

　　(5)商品需求日期：冬季。

　　三、SWOT分析：

　　優(yōu)點(diǎn)：全國連鎖超市各地都有自己的忠實(shí)客戶(hù)，可以直接接觸消費者，及時(shí)反饋消費需求的變化。

　　缺點(diǎn)：由于南北文化、民俗習慣的差異，很難確立消費者的需求。同時(shí)擁有一些強大的本土競爭對手京客隆，以及全球連鎖巨頭沃爾瑪等一系列國外連鎖超市。他們擁有先進(jìn)的管理技術(shù)、成熟的管理經(jīng)驗、龐大的分銷(xiāo)體系和先進(jìn)的信息系統。優(yōu)點(diǎn)：有自己的供應商和生產(chǎn)基地，國家采購可以降低采購成本。有國家平臺，可以和很多優(yōu)秀企業(yè)合作。有自己的配送體系，成熟的經(jīng)營(yíng)管理體系。

　　缺點(diǎn)：本地競爭對手更熟悉本地消費者。同時(shí)，強大的國外競爭對手有這個(gè)強大的信息系統。能夠及時(shí)做出消費方式，有先進(jìn)的物流系統。

　　四、制定采購計劃：

　　(1)需求商品結構：目前永輝超市生鮮和加工商品占比達到51%，比同行高出20%-30%，有效吸引旅客。新鮮食物是居民的日常必需品。永輝超市打造了以生鮮食品為主的商業(yè)模式，吸引了大眾的眼球，增強了競爭力。所以要采購一些南方常見(jiàn)的生鮮加工品。同時(shí)，因為冬天要來(lái)了，我們應該買(mǎi)一些被子和其他暖和的東西。

　　(2)商品采購

　　超市購買(mǎi)部分商品：每天購買(mǎi)蔬菜水果。

　　(3)供應商分析：

　　1.生鮮供應商質(zhì)量強、品種全、價(jià)格低、供應商集中、運輸方便。

　　2.電器供應商信譽(yù)很高。大多是有實(shí)力、品牌形象好的知名企業(yè)，有自己的配送和物流中心。

　　3.食品供應商太多，管理不便，但商品價(jià)格低，運輸方便。

　　(4)需求商品需求日期：12月、3月

　　(5)采購方式：按環(huán)節：直接采購除以時(shí)間：非固體采購(按需采購)，固定采購，

　　緊急采購(庫存不足時(shí)直接采購)

　　(6)進(jìn)度計劃：首先選擇合適的供應商，然后通過(guò)多種渠道進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。然后選貨協(xié)商合同。最終交貨結算。

　　(7)運輸方式的選擇：永輝超市配送中心擁有先進(jìn)的物流配送模式，將零散、重復的交易集中在一個(gè)部門(mén)，使得各分店眾多供應商的復雜關(guān)系成為配送中心供應商的關(guān)系；分公司之間的外部關(guān)系也變成了連鎖企業(yè)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣，永輝超市大大提高了每次交易的效率，降低了治理結構成本和市場(chǎng)易成本；并通過(guò)縱向整合將交易活動(dòng)內部化，從而降低超市的交易成本，增強規模經(jīng)濟。永輝的超市每天都向配送中心收集商品計劃，配送中心向供應商采購商品，將傳統的制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和零售商的長(cháng)渠道改變?yōu)橹圃焐毯陀垒x消費者的短渠道，擠出了傳統批發(fā)商或經(jīng)銷(xiāo)商的水分，降低了流通成本。

　　(8)交割結算：

　　康貨時(shí)間：

　　生鮮商品必須每天18：00-21：00到達；食品必須在每次購買(mǎi)的.第二天到達；其他種類(lèi)的貨物必須在購買(mǎi)后三天內到達。結算方式：

　　1.貨到付款：每次采購一批貨物時(shí)與供應商結算。

　　2.每月結算：固定供應商每月月底結算。

　　3.零采購結算：對小供應商的付款達到一定金額進(jìn)行結算。

　　五、供應商選擇

　　(1)供應商調查

　　1.初步調查：主要調查供應商的名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品、產(chǎn)能、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)份額、交貨情況等。對供應商的能力進(jìn)行預測，為理解和掌握整個(gè)資源市場(chǎng)奠定一定的基礎�？梢圆捎脝�(wèn)卷調查、訪(fǎng)談、實(shí)地考察等方式對供應商進(jìn)行考察。

　　2.深入調查：深入供應商企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)、各種生產(chǎn)工藝、質(zhì)檢環(huán)節乃至管理部門(mén)，對現有的設備工藝、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)進(jìn)行檢查，看采購的產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足企業(yè)應有的生產(chǎn)工藝條件、質(zhì)量保證體系和管理規模的要求。

　　(2)供應商發(fā)展評價(jià)內容

　　產(chǎn)品評估、供應商資質(zhì)準備、供應商質(zhì)量管理狀況評估、供應商資質(zhì)評估、樣品認證評估、供應商信用政策評估、供應商風(fēng)險評估、供應商財務(wù)狀況分析。

　　(3)供應商評估

　　1.供應商是否遵守連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定的供應商行為準則。

　　2.供應商是否運營(yíng)良好。越來(lái)越多的連鎖企業(yè)已經(jīng)意識到與供應商發(fā)展長(cháng)期穩定的戰略合作有利于自身的發(fā)展。

　　3.供應商是否有發(fā)展潛力。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新和商品創(chuàng )新層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也在加快。連鎖企業(yè)要想在競爭中保持優(yōu)勢，就必須不斷發(fā)展和創(chuàng )新，企業(yè)的創(chuàng )新離不開(kāi)供應商的支持。

　　4.供應商評價(jià)體系：價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交付、付款結算、合作程度。

　　(4)供應商的選擇

　　1.證章齊全：所有與我合作的廠(chǎng)家，都要持有營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、相關(guān)證照等各種有效證章，并具有合法的經(jīng)營(yíng)資格。

　　2.守法經(jīng)營(yíng)：與我合作的廠(chǎng)家要有良好的自律意識，能在國家法律允許的范圍內自覺(jué)守法，沒(méi)有違規經(jīng)營(yíng)的不良記錄。

　　3.良好的信譽(yù)：所有合作者(工廠(chǎng))都應該有良好的企業(yè)形象，能夠信守承諾，講求信譽(yù)，愿意與我建立互信、互讓、互相尊重、互相理解的合作基礎。

　　4.產(chǎn)品的適銷(xiāo)性：各廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品要適銷(xiāo)對路，有較強的市場(chǎng)競爭力，既符合國家質(zhì)檢標準，又能增加效率，為雙方創(chuàng )造利潤。

　　5.前景好：無(wú)論是廠(chǎng)商還是商家，有意合作的人都要有強烈的社會(huì )責任感和使命感，強烈的創(chuàng )新意識，巨大的發(fā)展潛力和良好的合作共贏(yíng)前景。

　　6.合理的產(chǎn)品價(jià)格：大規模采購時(shí)，一般供應商都會(huì )提供一定的數量折扣，不同的支付方式下可能會(huì )出現不同的折扣。

　　7.準確的交貨期：超市缺貨會(huì )導致客戶(hù)流失。超市要合理計算交貨期，更重要的是督促供應商在規定的交貨期內交貨。

　　8.穩定的供貨能力：選擇綜合素質(zhì)較好的供應商作為合作伙伴，不斷加強雙方關(guān)系，進(jìn)行長(cháng)期合作。

　　超市工作計劃 19

　　防丟失是保證超市商品和設施不受損壞的重要工作，是超市管理體系中不可缺少的一部分。20xx年開(kāi)始在超市工作，從一個(gè)普通的一線(xiàn)員工，一步步努力到現在的超市主管。

　　一路走來(lái)，我深深地體會(huì )到，要做好超市的防破壞工作，光靠在超市里簡(jiǎn)單的交談和培訓是遠遠不夠的`。超市防損也是一個(gè)系統工程，需要精心規劃，合理安排。

　　為此，我現在制定20xx年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃：

　　一、提高員工素質(zhì)：

　　有必要在公司人事制度的基礎上建立一套獎勵制度，表?yè)P優(yōu)秀和優(yōu)秀的人員。對嚴重影響部門(mén)聲譽(yù)的員工堅決懲處，使制度不斷完善，公正公平在員工心中。

　　二、增強防失團隊的凝聚力：

　　加強防損團隊人員的聯(lián)系，合理分工，相互配合，加強超市各區的管理。在這方面，我想致力于在防失團隊中樹(shù)立威信。此外，我還會(huì )關(guān)心團隊中員工的生活，解決團隊成員的實(shí)際困難。

　　三、增強部門(mén)服務(wù)意識：

　　超市的防賠工作雖然重要，但不能因為追求每一個(gè)細節而改變太多。在加強超市監管巡查的同時(shí)，也要把顧客放在一個(gè)舒適的購物環(huán)境中，不能影響正常顧客的購物體驗，增強部門(mén)的服務(wù)意識。

　　超市工作計劃 20

　　一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數

　　1、掌握每款貨品數量

　　2、掌握每款號碼狀況及數量

　　3、掌握前十大貨品庫存狀況及時(shí)補貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、做到心中有數，每款每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動(dòng)向。

　　2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

　　3、訓，培訓員工。

　　(1)做到每位員工均了解公司制度，

　　(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。

　　5、提，提高銷(xiāo)售人員的`銷(xiāo)售技巧，貨品知識等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。透過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

　　2、在陳列上爭取創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )新思維，激發(fā)員工創(chuàng )新力，并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng )新思想。

　　3、調整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

　　五、增加銷(xiāo)售額

　　1、透過(guò)培訓指導員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。

　　2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進(jìn)，事后有總結。

　　3、促銷(xiāo)宣傳方面，對老顧客透過(guò)電話(huà)、手機信息等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客透過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jì)分享，共同學(xué)習提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

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