業(yè)務(wù)助理工作計劃2篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)助理工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)助理工作計劃1
在已經(jīng)到來(lái)的里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿(mǎn)著(zhù)希望。在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
21世紀是個(gè)信息發(fā)達的世紀，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶(hù)。另外，讓客戶(hù)了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話(huà)，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶(hù)資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我主要負責寄樣品和畫(huà)冊，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負責，當然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我都將制表統計，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況，對于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習。
2、老客戶(hù)的維護
a、回復交期
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通，如果客戶(hù)不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調好，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
b、貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì )有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì )盡量協(xié)調好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運或者快遞公司電話(huà)、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶(hù)，以便客戶(hù)查詢(xún)和簽收。
c、產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時(shí)，首先要給客戶(hù)送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
d、回訪(fǎng)和溝通
對于老客戶(hù)的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)qq eami等聯(lián)絡(luò )感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對于大客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們會(huì )作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當然對于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì )忽略�？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì )盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3、建議
對于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習也是很重要的，如果有時(shí)間的話(huà)，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓，讓大家成長(cháng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng )辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將會(huì )盡最大的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì )發(fā)展得更好、更快！
業(yè)務(wù)助理工作計劃2
我于今年5月份來(lái)到公司，根據公司的需要，目前在公司配合x(chóng)x主任和xxx主管處理公司事務(wù)和負責網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布的工作。在這段時(shí)間里，我從賈主任和陳海燕主管身上學(xué)習了很多知識。他們的工作熱情，讓我深刻理解對待工作的態(tài)度，他們的耐心指導，使我短時(shí)間適應公司的工作環(huán)境。在工作中，我一定會(huì )多溝通、多協(xié)調，積極主動(dòng)，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。我會(huì )嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導安排給我的每一項任務(wù)。
目前行業(yè)環(huán)境和整體經(jīng)濟形勢都處在下行空間，作為公司員工，應該明確形勢，同時(shí)更應發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，明確思想認識，齊心協(xié)力，與公司同舟共濟。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我已經(jīng)熟悉公司的'工作環(huán)境，能從整體上把握公司的工作流程，但同時(shí)也發(fā)現自己不足改進(jìn)之處，有時(shí)候辦事不夠干練，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠；業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠經(jīng)驗，所以我的溝通技巧還不夠熟練。
在今后工作中，我一定配合x(chóng)xx主管工作，結合自己的以往的工作經(jīng)驗，以下幾點(diǎn)是我對工作地要求。
1、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，配合x(chóng)xx主管工作，熟悉業(yè)務(wù)工作，熟悉公司的工作，做到心里有數，思路清晰。
2、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電，來(lái)函等咨詢(xún)業(yè)務(wù)，為銷(xiāo)售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考，能充分理解、領(lǐng)會(huì )主管的意圖，隨時(shí)做好輔助工作。
3、處理業(yè)務(wù)交給的報表，文件，單據，資料。
4、接受客戶(hù)的相關(guān)投訴，及時(shí)做好記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理
5、細心踏實(shí)，能夠為主管處理細節的工作。料理所有小事。做好主管和客戶(hù)的橋梁，及時(shí)反映自己看到的問(wèn)題，對所有工作做好查詢(xún)記錄，對于工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)與主管溝通解決。
6、良好的工作情緒，積極向上，有目標有方向，在工作中配合主管業(yè)務(wù)，為主管分擔工作提出合理的建議，在專(zhuān)業(yè)不懂的問(wèn)題及時(shí)請教學(xué)習，不斷的提高自己，力爭盡早的做到獨檔一面。
我在今后的工作中會(huì )配合x(chóng)xx主管完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
姓名
20xx年7月12日
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