關(guān)于新年工作計劃集合五篇
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰,此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?以下是小編為大家整理的新年工作計劃5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
新年工作計劃 篇1
一、綜述:作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位,其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部,以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看,銷(xiāo)售部必需升級,從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設:用人所長(cháng)無(wú)不用之人,用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組,老 員工是我們的財富,他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解,能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響,只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求,讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能:
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測,為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據; 3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計劃,計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據; 4、匯總市場(chǎng)信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議 5、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài); 6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案,保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護;
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌:“英**”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等,我們不光要學(xué)習,還要超越。
五、渠道管理:由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現有的客戶(hù)資料,優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成,從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠,只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗,做深層次的溝通,自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì ),就會(huì )有發(fā)現它的人,問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
六、信息管理和利用:現在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,因職權不明,還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播:報刊媒體方面目前非常弱,只有廣州家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做,浪費。另外,通過(guò)博客的推廣,有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報,對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣,起到了較好的效果,**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人,搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次,還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計,總量當在二十萬(wàn)左右。當然,客戶(hù)看了不一定就能轉化成購買(mǎi),推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。
新年工作計劃 篇2
新的一年,新的起點(diǎn),希望與困難同在,機遇與挫折并存,站領(lǐng)導提出每個(gè)人都要有新的工作思路,這是一個(gè)非常好的創(chuàng )意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習,加強自身修養,不斷提高個(gè)人素質(zhì)
在日常生活與工作中,我要努力學(xué)習別人的好思想與好作風(fēng),不斷加強自身修養、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅持做到“工作要向高標準看齊,生活要向低標準看齊,艱苦奮斗、助人為樂(lè )”,繼續發(fā)揚“三老四嚴”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員,但要以一個(gè)黨員的標準來(lái)要求自己,不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間,還要時(shí)刻記著(zhù)以自己的實(shí)際行動(dòng)影響與帶動(dòng)大家把各項工作做到位。與此同時(shí),我還要結合站上的工作安排與本隊實(shí)際情況,積極協(xié)助隊長(cháng)帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習處、站各項會(huì )議精神與上級的文件精神,上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,住戶(hù)享受幸!必瀼芈鋵(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習要求
1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習一些物業(yè)管理知識,向書(shū)本鉆研、向區長(cháng)與樓長(cháng)學(xué)習,不恥下問(wèn),增加知識面,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區知識,把小區當成自己的家。要時(shí)常學(xué)習鉆研物業(yè)服務(wù)標準規范,對一些內容要多了解,對一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心,大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習要有目標,有計劃的學(xué)習一些經(jīng)營(yíng)管理知識,抓緊時(shí)機多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習,同時(shí)有計劃地看看有關(guān)的書(shū),聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,以求能活學(xué)活用。
3、對水廠(chǎng)的工作過(guò)程及流程已有一定的認識,但還遠遠不夠,要多觀(guān)察、多思考,以求對水廠(chǎng)的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問(wèn)題能更全面,把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責,做好隊長(cháng)的好助手
1、水廠(chǎng)的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗不能忘,還要及時(shí)向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時(shí),還能對水廠(chǎng)與公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,但工作經(jīng)驗不能忘,還要繼續發(fā)揚以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作,所以對他們的監管與協(xié)作還在繼續。
2、做好隊長(cháng)的好助手,時(shí)刻以人為善,以隊長(cháng)與站長(cháng)為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時(shí)要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心與上進(jìn)心,讓人們在自覺(jué)、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎。
三、具體工作措施
1、勤奮工作,在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊上的各種資料理順,及時(shí)寫(xiě)完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊,把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚光大。
3、做好各部門(mén)的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么,相信吃虧是福。
4、在生活與工作中謙虛謹慎、注意細節,多鍛煉,經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面,多與人交流,不斷創(chuàng )新工作方法。
以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行,不必斤斤計較,從大處著(zhù)手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責任,讓工作的過(guò)程成為自己對生命的享受過(guò)程,多積累生命的亮點(diǎn),讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。
新年工作計劃 篇3
轉眼間,一學(xué)期又即將結束了,在這一年里書(shū)法協(xié)會(huì )取得了許多可喜的成就,在開(kāi)展的許多活動(dòng)中積累了許多經(jīng)驗,同時(shí)也發(fā)現了許多問(wèn)題,這些都為下學(xué)期工作的開(kāi)展提供了借鑒,因此,我會(huì )下期的工作安排如下:
第一:由協(xié)會(huì )或會(huì )員個(gè)人出資,舉辦一次書(shū)法展覽交流賽,以此次比賽為起點(diǎn),吸引會(huì )員,確定會(huì )員入會(huì )積極分子。
第二:招聘協(xié)會(huì )部分職務(wù),完備機構確立領(lǐng)導班子。
第三:定時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行會(huì )員培訓,開(kāi)展會(huì )員內部交流等。履行書(shū)法協(xié)會(huì )的權利、義務(wù),為我院盡應該做的事宜。
第四:可聯(lián)系職業(yè)技術(shù)學(xué)校等兄弟學(xué)校進(jìn)行“以書(shū)會(huì )友”的交流,達到共同進(jìn)步還可以像書(shū)協(xié)投稿舉辦愛(ài)心書(shū)畫(huà)賽。
第五:元旦可舉辦書(shū)畫(huà)交友活動(dòng)。開(kāi)展“元旦藝術(shù)節”欄目,然后,可組織學(xué)生書(shū)寫(xiě)迎春對聯(lián)、喜報等練筆活動(dòng)。
最終圓滿(mǎn)完成本學(xué)期任務(wù)。以上活動(dòng)可定時(shí)不定時(shí)參加培訓、交流或書(shū)法比賽等。
說(shuō)明:以上活動(dòng)均屬協(xié)會(huì )自行安排,不包學(xué)校意志若學(xué)校臨時(shí)有什么安排,協(xié)會(huì )全權照辦,協(xié)會(huì )完全響應學(xué)校的號召,特此說(shuō)明。
新年工作計劃 篇4
近一年來(lái)的工作狀況
過(guò)去的一年,我們堅持以“響應行業(yè)協(xié)會(huì )要求,以雜志平臺為交流傳播載體,以活動(dòng)經(jīng)營(yíng)為實(shí)現效益突破”的理念,逐步開(kāi)展各項工作。
完成全年雜志的出版工作。20xx年以來(lái),房地產(chǎn)市場(chǎng)相繼進(jìn)入了調整期,市場(chǎng)銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)投資、信心指數均受影響。為此,我們對市場(chǎng)數據作了大量分析,對企業(yè)加強調查,同時(shí)與行業(yè)協(xié)會(huì )保持密切聯(lián)系,分別就弱勢下如何促進(jìn)銷(xiāo)售、增強開(kāi)發(fā)信心等內容組織專(zhuān)題,約寫(xiě)文章。
一年中,住房和城鄉建設部的有關(guān)領(lǐng)導,中國房協(xié)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)朱中一定期為雜志撰寫(xiě)卷首語(yǔ),分析市場(chǎng)走勢,給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供了大量參考依據。
豐富雜志內容,提高辦刊質(zhì)量。隨著(zhù)雜志社各項工作的逐步開(kāi)展,我們把提高辦刊質(zhì)量作為工作的中心,通過(guò)加強內部培訓,特別是對編輯的工作提出量化標準,選題申報、文章質(zhì)量、約稿的調整與修改都提出了高要求。同時(shí),我們也通過(guò)組織調查,開(kāi)展企業(yè)研究,力求提高雜志的.專(zhuān)業(yè)研究能力。
尋求對外合作,創(chuàng )新雜志經(jīng)營(yíng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的轉變,都對我們的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新提出了更高要求,這既是壓力也是挑戰。雜志有其自身的限制,但其對資源信息的整合,確是沒(méi)有邊際的。
為此,我們積極主動(dòng)對外尋求合作,組織論壇活動(dòng),突破雜志經(jīng)營(yíng)的局限。
通過(guò)上述各項活動(dòng)的組織和舉辦,我們取得了一定的成效。當然,在看到成績(jì)的同時(shí),我們在一年來(lái)的工作中也存在了不少問(wèn)題,許多弊端也不斷暴露出來(lái),對此我們也都做了認真的總結和思考。
在此,特別感謝十六城市開(kāi)發(fā)公司各位編委對雜志社的關(guān)切與支持,也希望各公司都將自己的寶貴的企業(yè)管理經(jīng)驗與我們分享,實(shí)現雜志的持續穩定發(fā)展。同時(shí)也希望各位編委能夠組織全公司的人多給雜志寫(xiě)文章,讓老總也寫(xiě),分享他們的成功與經(jīng)驗。
下一步工作設想
一是加強對市場(chǎng)的分析與研究,探求房地產(chǎn)企業(yè)可持續發(fā)展的模式。
加強研究房地產(chǎn)企業(yè)現行的經(jīng)營(yíng)管理模式,關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)和品牌企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)關(guān)注節能環(huán)保、精裝修的發(fā)展趨勢,以及企業(yè)對節能環(huán)保技術(shù)、材料的應用和使用,組織深度專(zhuān)題報道。
二是開(kāi)放視野,擴大合作范圍。
可適當關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域:如住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)如何涉足商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā);組織有關(guān)展覽、展示活動(dòng);關(guān)注住宅部品與產(chǎn)品,研究如何將科技產(chǎn)品運用于項目,搭建產(chǎn)品采購平臺;加強與各地的合作,開(kāi)辟地方專(zhuān)欄,重點(diǎn)關(guān)注二、三線(xiàn)城市;加深與中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )合作,擴大產(chǎn)品領(lǐng)域及國內外有關(guān)大企業(yè)的合作。
三是強化內部流程和制度管理。完善雜志社的出版流程,嚴格按照既定流程出刊,并完善相應指標考核體系;規范廣告出版流程及活動(dòng)組織流程,加強約稿與采訪(fǎng)文章的選題規劃和文章質(zhì)量。
四是美化版式,制造視覺(jué)沖擊力。雜志美術(shù)設計向精細化、文化時(shí)尚感的風(fēng)格調整。符合市場(chǎng)化、時(shí)尚化、藝術(shù)化、精細化的發(fā)展方向,走高端雜志風(fēng)格,形成自身特色;加強人物照片使用,照片使用實(shí)行多樣化,改變以往建筑照片偏多的風(fēng)格,多使用一些人物照片,增強照片的動(dòng)感。
五是內容定位。針對市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展,強調欄目設定的專(zhuān)業(yè)化與針對性;增強專(zhuān)題欄目文章的深刻性、可讀性、時(shí)新性、預見(jiàn)性;文章選題貼近市場(chǎng),關(guān)注企業(yè);提高雜志的專(zhuān)業(yè)與權威,增強對知名專(zhuān)家、官員、企業(yè)的文章采訪(fǎng)與約稿。
縱觀(guān)目前我國的房地產(chǎn)企業(yè),數量多、規模實(shí)力參差不齊。與其他行業(yè)相比,房地產(chǎn)行業(yè)有著(zhù)生活關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)鏈涉及行業(yè)廣、動(dòng)用社會(huì )資源多、客戶(hù)參與度高、市場(chǎng)需求差異性大等特點(diǎn),這樣的行業(yè)特殊性,使我們更要認識到房地產(chǎn)企業(yè)的文化與價(jià)值觀(guān)、企業(yè)軟實(shí)力的塑造,對房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展、對社會(huì )生活的影響是極其廣泛和深遠的。
因此,我們將進(jìn)一步發(fā)揮媒體資源整合的優(yōu)勢,發(fā)揮媒體的文化傳播作用,為房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化與戰略發(fā)展提供更多的參考依據,更好地為房地產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。為此,我們也將聯(lián)合有關(guān)專(zhuān)業(yè)機構,開(kāi)展學(xué)術(shù)交流與研討,深入對接國內外管理咨詢(xún)、顧問(wèn)培訓等專(zhuān)業(yè)機構,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化、人力資源、市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面的培訓活動(dòng),提高企業(yè)的文化軟實(shí)力建設。圍繞企業(yè)做強做大的理念,定期組織活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)間的交流與學(xué)習、溝通與合作。組織舉辦各種展覽、展示和考察活動(dòng),實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補。推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)品牌與文化水平的提升。收集有關(guān)資料和信息,組織市場(chǎng)調查,編寫(xiě)專(zhuān)題報告,為行業(yè)、為企業(yè)提供據測參考依據。
新年工作計劃 篇5
在這嶄新的一年里,憑借前幾年的蓄勢,xx公司已具備步入了快車(chē)道,實(shí)現了穩步的效益增長(cháng),以嶄新姿態(tài)展現在客戶(hù)面前,車(chē)間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門(mén)來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司的總體經(jīng)營(yíng)管理目標,廠(chǎng)部特制訂新年工作計劃如下。
一、人力資源方面
進(jìn)一步完善公司的組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,爭取做到組織架構的科學(xué)適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據;完成日常人力資源招聘與配置。推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
在現有績(jì)效考核制度基礎上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法,實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。建立內部縱向、橫向溝通機制,調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
二、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數。
三、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面作出實(shí)施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。加強市場(chǎng)調研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人(兼職)對各區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料,為公司在各區域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
四、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響品牌,擴大xx的市場(chǎng)占有率,乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內部管理及宣傳工作。在各個(gè)現場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵,給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。
五、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關(guān)規定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。
為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對xx的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿(mǎn)意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。
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