【精華】員工工作計劃七篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家收集的員工工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作計劃 篇1
7月份工作計劃
6月度過(guò)了忙碌的下半月在過(guò)去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步，很慶幸我的進(jìn)步大于失去。在上個(gè)月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。示忙工作態(tài)和整體滿(mǎn)意度以及參與率均是很大的進(jìn)步。不是最好的，但均比前幾個(gè)月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方。這個(gè)月雖然業(yè)務(wù)考試沒(méi)有拿到績(jì)效分但通過(guò)和前幾個(gè)月相比距離中心平均分的距離正在縮短，這個(gè)月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績(jì)效分。在上個(gè)月的計劃中計劃話(huà)務(wù)量8500個(gè)，實(shí)際完成不到8600個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)預計計劃9000分實(shí)際未達標，只得了8000多分，主要是前15天沒(méi)好好干，心態(tài)很關(guān)鍵，在新的一月一定要找好營(yíng)銷(xiāo)基礎，繼續執行營(yíng)銷(xiāo)雙計劃即：營(yíng)銷(xiāo)1+n計劃和營(yíng)銷(xiāo)定額計劃。扎實(shí)穩定依據自己的理財計劃踏實(shí)發(fā)展。在本月依然著(zhù)重以下幾點(diǎn)：
1.嚴格控制示忙工作態(tài)預計降到5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）
2.注重一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎，做到會(huì )而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。
3.嚴格控制不滿(mǎn)意個(gè)數的出現，確保滿(mǎn)意度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎。
4.搶抓營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，多元化營(yíng)銷(xiāo)，力爭在原成功率基礎上提高兩個(gè)百分點(diǎn)。
5.把業(yè)務(wù)考試績(jì)效分爭取到底
8月份工作計劃
7月度過(guò)了忙碌的歲月在過(guò)去的一個(gè)月中有不足有進(jìn)步，很慶幸我的進(jìn)步大于失去。在上個(gè)月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營(yíng)銷(xiāo)積分出乎我所預料的達到了12200多分，比我預算的要高出1000分左右。一次性解決率達到了有史以來(lái)的最低峰。示忙工作態(tài)在過(guò)去的7月有所下降，尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿(mǎn)意度以及參與率均需去繼續提高。八月對我來(lái)講仍然是一個(gè)很具有挑戰的月份。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價(jià)值。這個(gè)月將會(huì )以提升一次性解決率為重點(diǎn)。希望在這一方面有所進(jìn)步。這個(gè)月中心安排了業(yè)務(wù)考試所以我要力爭沒(méi)有拿到績(jì)效分，這個(gè)月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績(jì)效分。在上個(gè)月的計劃中計劃話(huà)務(wù)量9200個(gè)，實(shí)際完成不到9100個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)預計計劃11000分實(shí)際未達標，實(shí)際得了1XX多分，在新的一月一定要找好營(yíng)銷(xiāo)基礎，繼續執行營(yíng)銷(xiāo)雙計劃即：營(yíng)銷(xiāo)1+n計劃和營(yíng)銷(xiāo)定額計劃。扎實(shí)穩定依據自己的理財計劃踏實(shí)發(fā)展。在本月依然著(zhù)重以下幾點(diǎn)：
1.嚴格控制示忙工作態(tài)預計降到4.5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）
2.嚴格執行一次性解決率解釋口徑，注重一次性解決率的提升，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎，做到會(huì )而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。（這個(gè)是這個(gè)月的側重點(diǎn)）
3.嚴格控制不滿(mǎn)意個(gè)數的出現，確保滿(mǎn)意度的扎實(shí)進(jìn)步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎。
4.搶抓營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，多元化營(yíng)銷(xiāo)，力爭在原成功率基礎上提高一個(gè)百分點(diǎn)。繼續執行營(yíng)銷(xiāo)雙計劃即：營(yíng)銷(xiāo)1+n計劃和營(yíng)銷(xiāo)定額計劃。
5.把業(yè)務(wù)考試績(jì)效分爭取到底
6.本月把營(yíng)銷(xiāo)案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。
9月份工作計劃
對于過(guò)去的8月感到很不理想，很不到位。命運和時(shí)間總是喜歡與人開(kāi)玩笑，在過(guò)去的一個(gè)月中沒(méi)有進(jìn)步，反而做的是更多的不到位。上個(gè)月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營(yíng)銷(xiāo)積分出乎我所預料的被清零自己由被逼到被坑，這個(gè)過(guò)程總是有著(zhù)太多的無(wú)奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰。我知道督導是為我好，所以我一點(diǎn)都不生氣。畢竟我覺(jué)得他比我還要擔心我們。營(yíng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)在8月確實(shí)是個(gè)劫，我的計劃一直進(jìn)行的很順利，包括我的營(yíng)銷(xiāo)指標計劃，包括我的積分和虛擬收入以及成功率，結果這一下子就把我從高山上直接就摔了個(gè)半死，雖然沒(méi)死但是就差沒(méi)氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。理性永遠會(huì )戰勝盲目。
新的九月新的績(jì)效考核辦法對于我們全中心人員是一個(gè)挑戰對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的起點(diǎn)。在過(guò)去的一個(gè)月為了實(shí)現我的營(yíng)銷(xiāo)計劃我懂得示忙工作態(tài)只高不下，所以自己在過(guò)去的計劃里沒(méi)有得到體現和時(shí)效，為了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞我的代價(jià)付出的太多，示忙工作態(tài)直高不下，通話(huà)均長(cháng)明顯上升，單時(shí)段話(huà)務(wù)量明顯減少，結果卻一直領(lǐng)導卻沒(méi)有給到一個(gè)說(shuō)法我很不理解也很不可思議。真吭人。九月里，示忙工作態(tài)加入了績(jì)效考核，所以提高高效意識減少示忙工作態(tài)，實(shí)施“千秒計劃”；8月份是個(gè)忙的月份，滿(mǎn)意度個(gè)數出的都比較多，自己新的一月里也盡量的去提高；對于一次性解決率是個(gè)很有潛力也是很有必要提高的一個(gè)的分項。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時(shí)的時(shí)間去聽(tīng)錄音，分析不足，減慢語(yǔ)速，提升一次性解決率。新月個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，多元化營(yíng)銷(xiāo)，力爭在原成功率基礎上提高一個(gè)百分點(diǎn)。繼續執行營(yíng)銷(xiāo)雙計劃即：營(yíng)銷(xiāo)1+n計劃和營(yíng)銷(xiāo)定額計劃。本月把營(yíng)銷(xiāo)案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。新的一月加油，給自己一個(gè)新的面貌�。。。。。�！
員工工作計劃 篇2
凜冽的寒風(fēng)似乎意味著(zhù)11月份距離此刻的自己并不遙遠了，回顧自己過(guò)去在銀行柜員工作中做出的努力自然需要嚴陣以待才行，至少我覺(jué)得11月份的柜員工作不能比過(guò)去做得差才算有所進(jìn)步，想要實(shí)現這個(gè)目標自然需要提前做好相應的部署才能完成銀行布置的任務(wù)，實(shí)際上只要用心對待的話(huà)便能夠通過(guò)銀行工作中揮灑的汗水收獲令人滿(mǎn)意的果實(shí)，因此我針對即將到來(lái)的11月份制定了一份銀行柜員工作計劃。
根據11月份銀行推出的活動(dòng)應當做好宣傳方面的工作才行，即便宣傳工作并非自己的主要職責也應當根據銀行的整體部署做出相應的努力，因此在工作之余自己需要通過(guò)微信朋友圈的渠道轉發(fā)銀行活動(dòng)的信息，憑借銀行辦理業(yè)務(wù)贈送米油之類(lèi)的禮品相信可以吸引許多附近的居民，而且由于11月份在外實(shí)習的應屆生較多的緣故可以和部分公司展開(kāi)合作，為新入職的員工集中辦理銀行卡并為其進(jìn)行激活與業(yè)務(wù)開(kāi)通，通過(guò)這樣的方式來(lái)使11月份的自己得到鍛煉也是一種不錯的主意。
柜員工作中的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理則是11月份需要用心對待的，因此在11月初獲得任務(wù)分配以后便投入到銀行銀行柜員工作中去，無(wú)論是業(yè)績(jì)的獲得還是客戶(hù)的回應都需要認真對待才能獲得成果，想要做好這方面的柜員工作則需要針對自身業(yè)務(wù)能力的不足進(jìn)行學(xué)習，在我看來(lái)自身的柜員工作效率的確需要在11月份得到提升才能更好地應對今后的挑戰，而且對于銀行新推出的活動(dòng)以及業(yè)務(wù)需要讓咨詢(xún)的客戶(hù)得到相應的理解才行，其中針對部分企業(yè)出納上交的憑證票據也需要將其進(jìn)行整理。
銀行工作之余的學(xué)習與自身狀態(tài)的調整也是十分重要的，所以我打算在11月份積極學(xué)習其他優(yōu)秀柜員的工作經(jīng)驗并進(jìn)行記錄，即便在銀行業(yè)務(wù)辦理能力上面有了提升也應該保持對工作的嚴謹與專(zhuān)注，若是能夠在11月份的銀行工作中有著(zhù)較大的突破便能為今后的挑戰做好相應的準備，從長(cháng)遠性來(lái)看的話(huà)銀行工作之余的學(xué)習對于11月份的發(fā)展有著(zhù)重要的意義，除此之外還要調整柜員工作中的狀態(tài)并給予辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)良好的體驗才行。
籌備好11月份的銀行事務(wù)以后并不意味著(zhù)現在便能夠掉以輕心，時(shí)刻擺正自己的位置才能在日常的銀行工作中找出不足的地方，而且想要在銀行工作中有所發(fā)展自然需要對當前自身的能力有著(zhù)深刻的理解才行，從這方面出發(fā)再制定合理的計劃便能夠通過(guò)之后的行動(dòng)提升銀行柜員工作中的能力。
員工工作計劃 篇3
新的一學(xué)期到來(lái)了,很榮幸繼續擔任班級的組織委員。我認為作為一個(gè)組織委員，不僅需要把同學(xué)們團結在團組織、黨組織周?chē)�，還必須注意加強與同學(xué)的溝通，以提升班級凝聚力。所以，我會(huì )在崗位上盡職盡責，努力工作，積極配合其他班委共同做好班級工作。為了能將班級建設的更好、活動(dòng)開(kāi)展得更完美，我制定了如下工作計劃：
1、努力配合各個(gè)班委做好各項班級工作。積極組織班上同學(xué)參加黨校培訓。
2、與班委一起及時(shí)找出班級近期發(fā)生的問(wèn)題和困難，并在班會(huì )上開(kāi)展討論解決問(wèn)題的有效方法。
3、積極籌備各項活動(dòng)，關(guān)心同學(xué)，在學(xué)習和生活中與同學(xué)們互幫互助。
4、配合體育委員舉行體育方面的班級活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，增進(jìn)同學(xué)之間的友情，增強班級凝聚力。
5、配合團支書(shū)、宣傳委員開(kāi)展各項工作，比如出黑板報，裝扮團角等。
6、組織和配合班委進(jìn)行“黨校培訓”、“推優(yōu)”、“評定獎學(xué)金”、“評定助學(xué)金”等工作。
7、積極響應學(xué)校、分院的號召，努力提高同學(xué)的綜合素質(zhì)，力爭把我們班建設成一個(gè)優(yōu)秀的班級。
以上就是我本學(xué)期的工作計劃，我希望在為同學(xué)服務(wù)的同時(shí)能推動(dòng)班級學(xué)風(fēng)建設，把我們班建設成一個(gè)溫馨而和諧的大家庭。
項**
20xx年9月21日
員工工作計劃 篇4
我部將圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標調整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃
一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。
通過(guò)分析比較XX年營(yíng)業(yè)費用中各項指標，我們認為在開(kāi)源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對相關(guān)各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬(wàn)多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、*的清洗工作，專(zhuān)業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
XX年，我部各項維修費用達xx萬(wàn)元，占到全年營(yíng)業(yè)費用的xx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時(shí)，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。
二、細化責任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負責制。
今年，我們將加強部門(mén)管理，各領(lǐng)班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設備設施維修、客賠事項復核等工作實(shí)行全面負責，并到場(chǎng)監督，減少投訴率，對所管區域服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，主管領(lǐng)班承擔連帶責任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據。
三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。
今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無(wú)投訴”、“衛生質(zhì)量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀(guān)，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛(ài)同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結服從方面表現出色，基本無(wú)投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來(lái)激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。
經(jīng)初步測算，XX年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房?jì)r(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過(guò)比較分析，我們初步設想對總臺試行銷(xiāo)售獎勵機制。以月度經(jīng)營(yíng)指標中計劃出租率為基數，結合平均房?jì)r(jià)，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動(dòng)銷(xiāo)售意識，調動(dòng)員工售房積極性。
四、做好�？托畔⑹占胺⻊�(wù)回訪(fǎng)工作。
對酒店�？�、大客戶(hù)，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪(fǎng)制度，對�？�、長(cháng)住客在房?jì)r(jià)上可適當給予更大折扣，以?xún)?yōu)惠措施來(lái)留住老客戶(hù)。
員工工作計劃 篇5
在新的一年里，為了給商戶(hù)提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，給消費者提供一個(gè)良好的消費環(huán)境，樓層的日常服務(wù)管理工作突顯的尤為重要，為此我們百貨員工加強培訓、努力學(xué)習，不斷提高自身工作的主動(dòng)性、責任心、工作水平以及工作的完成效率，有針對性的克服工作中的不足或問(wèn)題，落實(shí)責任制，以對商戶(hù)和消費者高度負責的精神，制定以下工作目標及工作計劃：
一、工作目標
服務(wù)目標：
1、員工精神面貌煥然一新，樹(shù)立了商場(chǎng)良好的服務(wù)形象。
整潔的工作服、洋溢著(zhù)親和力的笑臉、充滿(mǎn)溫情的問(wèn)候語(yǔ)、規范嫻熟的服務(wù)動(dòng)作等逐漸形成了一種習慣，微笑變成一種自然的真情流露。
2、強化員工的主人翁意識，增強了員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。
各專(zhuān)柜導購相互幫助，通力協(xié)作，遇到問(wèn)題，群策群力，共同解決。大家心往一處想，勁往一處使，為了“顧客滿(mǎn)意”這一共同目標而努力工作著(zhù)。杜絕離崗，聚堆等現象。
3、提高顧客消費成交率。
安全目標：
1、杜絕死亡、重傷、火災、爆炸等重大事故。
2、不發(fā)生重大誤操作和設備損壞事故。
二、工作計劃
第一季度 重塑公司規章制度，紀律規范
1、對員工重新講解公司規章制度，紀律規范。并每日按照其進(jìn)行工作檢查。例如：每周一檢查衛生，每周二檢查儀容儀表，每周三檢查貨品擺放等。
2、每周對員工進(jìn)行一次站姿培訓。
每周固定一天，員工上班前或下班后集體按標準站姿站立10——20分鐘。
3、觀(guān)察員工對顧客的三聲好服務(wù)，并做到及時(shí)跟蹤指導。
4、檢查員工離崗，拖延工作等情況。
5、每日對當天工作做一個(gè)記錄。
6、三月份末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
第二季度 重塑員工精神面貌，增加主人翁意識
1、四月份對各樓層開(kāi)展“五一”節前專(zhuān)項檢查，保證各項設施設備的正常運行，確信排除各項安全隱患。
2、四月份開(kāi)始對員工進(jìn)行主人翁意識的腦。以員工身上發(fā)生的實(shí)際案例作為說(shuō)明，講解如何做到最大權益的維護公司利益。同事之間的互相幫助也將作為案例進(jìn)行講解。
3、五月增強員工面部微笑，及問(wèn)候語(yǔ)。并開(kāi)展“主人翁意識服務(wù)月”。
4、六月規范員工服務(wù)動(dòng)作。
5、六月份末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
第三季度 培訓服務(wù)技巧，提高成交率
1、七月份迎接暑假到來(lái)，三樓重點(diǎn)在服務(wù)及安全管理上面。
2、七月份百貨員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的學(xué)習。
3、八月份百貨員工學(xué)習陳列技巧。
4、記錄每天的客流量，成交量，并對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)統計。
5、九月份為“十一”到來(lái)，做好專(zhuān)項檢查。
6、九月份末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
第四季度 年度末員工大比拼
1、連續三個(gè)月進(jìn)行員工大比拼：交易額，成交量，服務(wù)質(zhì)量，精神面貌等方面。
2、對個(gè)別尋在問(wèn)題的員工進(jìn)行針對性的培訓與指導。
3、十一月天氣轉冷，做好冬季防寒保暖措施及預案。
4、十二月末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
5、十二月做好一月份銷(xiāo)售準備，貨品準備充足。
員工工作計劃 篇6
XX年度銷(xiāo)售工作計劃中共有三方面的內容：
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的'服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據xx年中支保費收入xxxx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費用多少?
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支本文
8、控制：講述計劃將如何監控。
員工工作計劃 篇7
一、制定崗位職責、完善業(yè)務(wù)操作規程、加強各項制度落實(shí)工作
1、制定信用社會(huì )計、出納、儲蓄操作規程
今年，我們財務(wù)科將按照新編財務(wù)制度和信用社日常會(huì )計、出納工作實(shí)際，結合省聯(lián)社下發(fā)的各項制度文件，制定出適用于我轄的會(huì )計、出納、儲蓄日常操作流程。在財務(wù)管理和支付結算上，優(yōu)化會(huì )計、出納操作的各個(gè)環(huán)節，使各項操作統一口徑，統一標準，讓信用社會(huì )計、出納工作真正步入規范化的渠道，切實(shí)杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現況。另外，我們還著(zhù)重抓一個(gè)試范點(diǎn)，由我們財務(wù)科牽頭，現場(chǎng)指導，及時(shí)解決信用社在運行過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，待規范化之后，再組織信用社會(huì )計、出納人員進(jìn)行學(xué)習和交流，從而，徹底統一會(huì )計、出納操作流程，使信用社會(huì )計、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展。
2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法，完善獎罰制度
為進(jìn)一步加強信用社措施落實(shí)力度，提高內勤員工業(yè)務(wù)操作能力，切實(shí)促進(jìn)員工按操作規程辦理業(yè)務(wù)，今年，我們財務(wù)科將全面建立、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法，將日常業(yè)務(wù)和微機處理充分結合，加強內勤員工在制度落實(shí)上的考核力度，制定出詳細的獎罰辦法，以此來(lái)有效提高員工按規程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作意識，確保我轄各項業(yè)務(wù)的正常運轉和全年業(yè)務(wù)操作安全無(wú)事故，促進(jìn)我縣年底各項財務(wù)管理制度的全面落實(shí)。
3、建立信用社內勤各崗位職責
為了使信用社財務(wù)管理工作更加規范、財會(huì )人員崗位職責更加明確，今年，我們財務(wù)科將依照市辦精神，制定出《縣農村信用社內勤員工崗位職責》，職責中，對會(huì )計、儲蓄、微機、出納等內勤崗位制定出明確的權責范圍，規定出各崗位的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)在崗位職責中對各崗位的協(xié)同操作提出要求，以此，進(jìn)一步規范了會(huì )計操作、統一了操作口徑；提高員工的職責意識和思想覺(jué)悟，指導員工按權操作、按規定辦理業(yè)務(wù)，提高了內勤員工的自律性
二、搞好信用社費用核定，繼續做好信用社各項常規檢查
1、科學(xué)核定信用社財務(wù)費用
信用社費用指標及各項財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標核定是否科學(xué)、合理，直接關(guān)系到信用社全年目標計劃的完成。今年，我們將按照上級行和聯(lián)社辦公會(huì )要求，認真測定、科學(xué)核算各項財務(wù)費用指標。為此，我們財務(wù)科將著(zhù)重從三方面入手。
�。�1）以年終決算報表數字為基礎，認真分析上年財務(wù)數據，合理核定當年各單位費用支出。
�。�2）組織信用社進(jìn)行一次全年經(jīng)營(yíng)情況預測，并結合有關(guān)金融政策和本年工作需要，認真編制20xx年度財務(wù)收支計劃，特別是對營(yíng)業(yè)費用支出，要對每項支出寫(xiě)出充分的理由，經(jīng)聯(lián)社審查批準后，按計劃執行。
�。�3）根據年初上級行對我轄的費用及財務(wù)指標的核定數額，合理調整各社全年費用總額。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個(gè)較科學(xué)的約束機制，另一方面我們在全轄的財務(wù)費用核定上也有了一定依據，以此為信用社的全年財務(wù)計劃的制定和財務(wù)工作的開(kāi)展打下基礎。
2、搞好信用社財務(wù)常規檢查工作
為確保信用社每筆費用支出的合法、合規，執行好全年費用核定限額，防止信用社各種超費用、繞費用開(kāi)支現象。今年，我們財務(wù)科將加大對財務(wù)開(kāi)支的檢查力度。一方面財務(wù)科將開(kāi)展常規費用開(kāi)支檢查，另一方面進(jìn)行不定期的檢查，并還將在20xx年試行把信用社數據盤(pán)和原始憑證抽到聯(lián)社進(jìn)行異地非現場(chǎng)檢查，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開(kāi)支合法、合規，以此逐步增強聯(lián)社對信用社費用開(kāi)支的現場(chǎng)和非現場(chǎng)監管力度，為20xx年全面完成各項財務(wù)指標打下基礎。
3、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，提高管理水平，由于20xx年我轄將計劃新設立4個(gè)分社，重要憑證和的管理更顯重要，特別是對主社、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統一管理方面，除要求進(jìn)行實(shí)地檢查外，還要求信用社內勤主任每月必須對主社、分社及儲蓄所的重要空白憑證進(jìn)行一次全面檢查，信用社每月必須指定專(zhuān)人對所轄辦公網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證進(jìn)行一次檢查，對檢查情況還要如實(shí)填寫(xiě)檢查登記薄和工作情況表，今年財務(wù)科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階。
4、加強信用社往來(lái)帳管理，做好金融安全防范工作
近年來(lái)，越來(lái)越多的金融案件都發(fā)生于銀企、行與行之間結算資金的往來(lái)過(guò)程中，對銀行間在途資金的管理顯的越來(lái)越重要。鑒于此情況，為了防患于未然，今年我們財務(wù)科將在往年的基礎上進(jìn)一步加強往來(lái)帳管理，確保信用社業(yè)務(wù)的安全無(wú)事故。在往來(lái)賬務(wù)管理上，我們財務(wù)科將一方面及時(shí)印發(fā)關(guān)于加強信用社行社往來(lái)管理方面的相關(guān)文件；另一方面指定一名非聯(lián)行記賬人員負責對行社往來(lái)帳的勾對工作，對社內及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時(shí)間；三是為確保這項制度的貫徹落實(shí)，20xx年，財務(wù)科繼續要求信用社在每月1日前收回對賬單，每月全面對行社、行內對帳單進(jìn)行認真勾對，并對對帳情況做好記錄，責權分明；同時(shí)加強銀企對帳，要求信用社一季度必須進(jìn)行一次全面對帳，下月按賬號排列順序裝訂入檔，確保銀企間業(yè)務(wù)往來(lái)安全無(wú)事故。
三、搞好業(yè)務(wù)培訓、提高員工素質(zhì)，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作常抓不懈
1、搞好信用社業(yè)務(wù)培訓工作，做好信用社技能比賽工作。
信用社內勤人員負責全轄的支付結算和會(huì )計核算的重任，素質(zhì)的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平，為此，內勤業(yè)務(wù)培訓和技能比賽就成為財務(wù)科每年工作中不可缺少的一部分，今年我們將通過(guò)以下幾方面提高全轄員工的素質(zhì)。
（1）對全轄內勤員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓
社會(huì )計、出納、儲蓄操作規程，為了使信用社員工真正將操作規程較好地運用于實(shí)際，20xx年我們將開(kāi)展一次針對新業(yè)務(wù)操作規程的培訓工作，通過(guò)此項培訓使員工將各項業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)全面接受，使制定的操作規程起到應有的效用。
（2）搞好信用社儲蓄所微機建設培訓工作
20xx年度，我轄將計劃設立4個(gè)新的儲蓄分社，實(shí)現儲蓄辦公的微機化是必然，上點(diǎn)工作要求時(shí)間緊、任務(wù)重，如何高效、穩妥地做好上點(diǎn)工作是我們需要解決的問(wèn)題，為此，我們將首先由財務(wù)科制定出《縣聯(lián)社儲蓄所上點(diǎn)方案》，對儲蓄、對公系統的上點(diǎn)工作進(jìn)行一個(gè)總體部署，然后從每個(gè)信用社抽調一名微機技術(shù)能手，對上點(diǎn)方案進(jìn)行培訓，對日常辦公程序使用過(guò)程中經(jīng)常出現的問(wèn)題和基本的操作步驟，進(jìn)行集中全面的培訓，尤其是對對公、儲蓄系統移植操作流程和注意事項的講解，經(jīng)過(guò)組織培訓來(lái)不斷提高信用社員工的微機操作能力和一般性問(wèn)題的解決能力，最終一方面高效、穩妥地完成新儲蓄所的上點(diǎn)工作；另一方面讓每個(gè)信用社微機管理員的微機操作水平真正上一個(gè)新臺階。
（3）繼續搞好業(yè)務(wù)技能比賽工作
沒(méi)有比賽就沒(méi)有競爭，沒(méi)有競爭就不能進(jìn)步，所以，技能比賽我們將繼續組織下去，并要根據實(shí)際對考核內容進(jìn)行改革，把日常工作中切實(shí)需要提高和掌握的技能作為考試中的重點(diǎn)。20xx年度，我們將繼續開(kāi)展包括百張掀打、日常業(yè)務(wù)操作、會(huì )計報表輸入等方面的技能比賽。通過(guò)比賽，充分調動(dòng)信用社員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習的積極主動(dòng)性，另外在考試方式上，我們也將采取多樣化的方式，比如，先由信用社進(jìn)行初選，聯(lián)社同時(shí)組織進(jìn)行全轄技能比賽，以此來(lái)提高比賽的競技性、可比性，并實(shí)行重獎重罰，以此激勵全體員工增強自身素質(zhì)的積極性。
2、繼續做好信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作
隨著(zhù)金融部門(mén)間競爭的日益加大和人們思想觀(guān)念的不斷轉變，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象好壞在經(jīng)營(yíng)管理中顯的越來(lái)越重要，而對外禮儀則是影響服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立企業(yè)形象的一個(gè)主要因素，而且禮儀培訓又是我轄在內勤人員培訓中的一個(gè)空白，所以，在今年我們將伙同有關(guān)專(zhuān)門(mén)禮儀機構，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓，志在以此促進(jìn)全轄對外服務(wù)質(zhì)量跟上發(fā)展要求，也可為信用社吸引的客戶(hù)，從而促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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