護理部工作計劃（精選22篇）
日子如同白駒過(guò)隙，很快就要開(kāi)展新的工作了，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的護理部工作計劃，歡迎大家分享。
護理部工作計劃 1
20xx年護理部按照醫院的總體部署及主管院長(cháng)的工作安排，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作內涵，認真落實(shí)“人本位”服務(wù)理念，堅持以病人為中心，以患者需求為服務(wù)向導，以落實(shí)患者安全為保障，學(xué)習引進(jìn)新技術(shù)、護理管理新理念、護理學(xué)科新動(dòng)態(tài)，結合專(zhuān)科護理特點(diǎn)，努力開(kāi)展工作，借助信息化手段，進(jìn)行護理質(zhì)量把控，提高工作效率，開(kāi)展“人本位護理”，提升我院護理服務(wù)品質(zhì)，現將20xx年護理部工作計劃制定如下：
一、加強護士在職教育提高護理人員綜合素質(zhì)
1、將國家衛計委印發(fā)的《全國護理事業(yè)發(fā)展規劃（20xx-20xx）》與我院的實(shí)際情況相結合，按照20xx年末制定的《新入職護士培訓大綱》的相關(guān)內容，重點(diǎn)加強新入職護士、低年資護士的基礎知識的考核，考核形式以筆試和操作為主。內容見(jiàn)附表1，并要求三個(gè)月試用期滿(mǎn)后將學(xué)習筆記上交護理部。
2、20xx年將急救、應急能力的考核作為重點(diǎn)，考核形式為“實(shí)戰”演練，增強護士應對緊急、突發(fā)事件的應變能力，提高護理人員對緊急意外情況的反應及處置能力，加強團隊協(xié)作，更好的保證患者安全。
3、護理部制定了20xx年護理業(yè)務(wù)培訓計劃，見(jiàn)附表2。要求科室結合專(zhuān)科護理特點(diǎn)，再酌情安排培訓內容，有記錄，護理部每月督導檢查培訓落實(shí)情況。
4、護理部制定了20xx年護理部培訓計劃，見(jiàn)附表3。每月組織各科護士長(cháng)、質(zhì)控員集中學(xué)習，各科室護士長(cháng)再利用科會(huì )時(shí)間組織全科護士進(jìn)行學(xué)習，有記錄，護理部每月對科室學(xué)習筆記進(jìn)行檢查，督導科室業(yè)務(wù)學(xué)習落實(shí)情況，并與當月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。
5、鼓勵護理人員在職繼續教育學(xué)習，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次，改善護理隊伍知識結構。
6、加強專(zhuān)科護士的培養，有計劃的安排護士外出進(jìn)修學(xué)習，加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展,并要求護士進(jìn)修、專(zhuān)題培訓結束后，要進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習總結，在科室或全院開(kāi)展專(zhuān)題講座。
7、元月份安排各科室組織學(xué)習并考核復蘇囊的使用，提高急救能力，保障患者安全。
二、加強護理管理提高護士長(cháng)管理水平
1、定于年初給各病區下發(fā)《喚醒護理》一書(shū)，更新護士長(cháng)管理理念，提高管理技巧，提升護理服務(wù)中人文精神的培養，了解當今社會(huì )大眾人群對護理服務(wù)的需求、新一年護理工作的展望、護士長(cháng)與護士之間感情的溝通交流等。
2、加強護士長(cháng)的目標管理考核，實(shí)行月考評與年度考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
3、按期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，通報護理部督導檢查情況；針對護理管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)討論解決對策；組織護士長(cháng)、質(zhì)控員學(xué)習新知識、新理念，并下發(fā)學(xué)習課件，要求護士長(cháng)利用科會(huì )時(shí)間組織全科護士學(xué)習，并要求有記錄，護理部每月會(huì )對業(yè)務(wù)學(xué)習筆記進(jìn)行督導檢查，考核結果與護士長(cháng)月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。
4、加強一級質(zhì)控，制定《護士長(cháng)工作手冊》，使全院護理管理規范，流程及標準統一，要求護士長(cháng)按規范要求進(jìn)行填寫(xiě)，并于每月25日前上交護理部。
5、護士長(cháng)、護理骨干積極外出參加培訓學(xué)習，以不斷更新知識、更新理念，要求外出參加護理管理、專(zhuān)題培訓后，要及時(shí)組織院內培訓及經(jīng)驗交流，達到知識共享，并及時(shí)落實(shí)到護理管理及專(zhuān)科護理工作中，提升我院護理品質(zhì)。
三、加強護理質(zhì)量與安全管理確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核，分析、整改、追蹤、再評價(jià)、體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。
1、重新調整護理質(zhì)量管理委員會(huì )考核小組成員的分工，每月進(jìn)行護理質(zhì)量督導檢查，各護理單元每周進(jìn)行護理質(zhì)量自查，對存在的問(wèn)題及時(shí)分析原因、落實(shí)整改措施、追蹤檢查、評價(jià)，達到護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
2、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室督導檢查，確保護理安全。
3、督導落實(shí)患者風(fēng)險評估制度，加強危重病人的病情觀(guān)察及護理，落實(shí)不良事件防范措施，及時(shí)督導檢查危重患者護理措施落實(shí)情況，做到事前防范，避免護理糾紛的發(fā)生。
4、嚴格落實(shí)護士長(cháng)、質(zhì)控員夜查房制度，護理部對夜查房情況進(jìn)行隨時(shí)督導檢查，并在護士長(cháng)會(huì )通報。
5、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注重對護士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級質(zhì)控管理，按要求召開(kāi)護理質(zhì)控會(huì )議，明確分工、責任到人、做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施及督導落實(shí)。
6、強化業(yè)務(wù)查房效果，落實(shí)醫護一體查房，注重患者感受，醫護共同病案討論，加強醫護患間的溝通與協(xié)作，提高專(zhuān)科護理質(zhì)量及護士的綜合能力。
7、繼續施行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是提升護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
四、開(kāi)展“人本位護理” 深化優(yōu)質(zhì)護理內涵
1、要求《喚醒護理》為20xx年護士長(cháng)必讀書(shū)籍，轉變護士長(cháng)工作思路及護理管理理念，不僅要提高護士長(cháng)的素質(zhì)及綜合能力，認識從病本位、利本位到人本位的創(chuàng )新管理理念，理解科室的管理目標及角色定位。
2、高度關(guān)注病人生理心理社會(huì )反映，充分滿(mǎn)足患者個(gè)性化需求，保障患者安全，提高護理質(zhì)量，融洽護患關(guān)系，降低科室成本消耗，提升患者就醫感受及護士的.工作積極性。
3、通過(guò)集中培訓、科室組織學(xué)習、自學(xué)等形式，讓護士認識“人本位護理”的內涵，在日常護理工作中掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，認真觀(guān)察患者病情，及時(shí)評估患者身心需求，落實(shí)相應的護理措施，注重患者的就醫感受。
4、專(zhuān)科護士要掌握治療的“雙向性”、了解患者的個(gè)體差異、病情的多變性，實(shí)行責任護士與主管醫師共同查房，有益于病情評估、治療護理方案的落實(shí)、醫患溝通、醫護配合更默契，促進(jìn)患者康復。
5、責任護士要準確評估患者病情變化，包括治療效果、副作用、誤差、心理反應和社會(huì )反映，指導患者康復措施的訓練，借助生活護理及時(shí)發(fā)現病情變化，為醫生治療方案提供依據，促進(jìn)患者康復。
6、在20xx年基礎上鞏固和加強落實(shí)護士床頭交接班、醫護一體業(yè)務(wù)查房，應用護理程序評估患者，針對存在的護理問(wèn)題，制定并落實(shí)護理措施，通過(guò)醫護共同努力，縮短患者平均住院日，達到醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)。
五、優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋落實(shí)責任制整體護理
1、制定了20xx年護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理工作計劃，見(jiàn)附表4，深化優(yōu)質(zhì)護理。
2、加強護理人力資源管理，實(shí)施護士崗位管理，盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。
3、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
4、重新修訂20xx年“護理工作滿(mǎn)意度調查表”，注重患者的就醫感受、突出專(zhuān)科護理特點(diǎn)、患者安全管理，加強健康教育的落實(shí)，提升醫院服務(wù)品質(zhì)。
5、護理部每月進(jìn)行出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，了解患者住院期間的就醫感受、護士的技術(shù)、服務(wù)、健康教育、出院指導及出院后科室電話(huà)回訪(fǎng)落實(shí)情況，征求患者的意見(jiàn)及建議，存在問(wèn)題及時(shí)分析、總結、反饋、落實(shí)整改措施，達到護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
6、科室每月召開(kāi)醫患座談會(huì )，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)制定改進(jìn)措施并落實(shí)。
7、推進(jìn)信息化建設，提高工作效率，深化拓展優(yōu)質(zhì)護理。隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，護理信息化建設是護理工作適應社會(huì )發(fā)展需求的必經(jīng)之路。護理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護理、護理管理都帶來(lái)了巨大的好處，在深化優(yōu)質(zhì)護理中起著(zhù)積極的作用。
8、進(jìn)一步完善各項疾病護理常規，健康教育指導，病區普及健康教育處方，提高患者的依從性，深化護理服務(wù)內涵。
9、要求患者明白“今天誰(shuí)負責我”，護士要做到“我的病人我負責”，同時(shí)護士要做好患者基礎護理工作，患者要明白治療內容、
護理部工作計劃 2
隨著(zhù)時(shí)鐘的旋轉20xx年已悄然失去，在過(guò)去的半年里，護理工作人員用無(wú)數的汗水和辛勞，挽救了無(wú)數個(gè)生命，我們將以無(wú)私的奉獻精神去迎接20xx年，擔任內科護士長(cháng)的時(shí)間里，我深刻體會(huì )了內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的“三分治療，七分護理”，也在內科得到十分的體現，在20xx年里，內科護理部堅持把以“病人為中心”的護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的`病區環(huán)境!同時(shí)將20xx年的工作重心放在加強護士的專(zhuān)業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現將20xx年工作計劃做如下概括：
一、提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，進(jìn)行各項規章制度的專(zhuān)業(yè)培訓，互相學(xué)習。
2、加強“三基三嚴”護理知識的學(xué)習及專(zhuān)科技能的訓練為主，重點(diǎn)
加強對胡適的考核，強化學(xué)習意識。
二、抓護理安全是護理工作中的重點(diǎn)：
1、新入院、新轉入、極危重病人，我們要做好床頭交接工作，加強巡視。
2、在治療操作中，我們要嚴格執行“三查八對”，雖然是日常工作，但我們要做到細心。
3、經(jīng)常進(jìn)行自身剖析，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，以免發(fā)生差錯。
三、加強法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)：
隨著(zhù)人們的法律意識提高，醫療事故處理條例的頒布，護理人員的法律意識，已成為護理管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節護理人員將按護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)要求，護理記錄完整，客觀(guān)真實(shí)，無(wú)涂改，無(wú)刮痕，護士長(cháng)定期進(jìn)行護理記錄檢查。
四、護理質(zhì)量各項指標完成的目標：
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率100%。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率90%。
4、護理工作人員“三基三嚴”考核合格率100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率100%。
6、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。
以上是20xx年內科護理組的主要工作計劃，希望得到醫院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的支持和鼓勵，也希望得到全體內科醫生和護士的大力支持與全面配合，同心協(xié)力的完成工作!
護理部工作計劃 3
和諧創(chuàng )新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。提高患者就醫感受，是我們的目標。
一、加強醫德醫風(fēng)教育
1、樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構建和諧的護患關(guān)系。
2、發(fā)放各種護理工作滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，每季度一次。
3、“5.12國際護士節”舉辦護理人員技術(shù)練兵比武，獎勵優(yōu)秀。
二、護理工作方面
1、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
�、�、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯、事故為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯、事故的因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
�、�、將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄。
�、�、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
�、�、加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
�、�、加強重點(diǎn)病人的`護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
�、�、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使護生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養護生的溝通技巧、臨床操作技能等。
�、�、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
�、�、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
�、�、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
�、�、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，認真做好健康宣教，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
�、墙⒔】到逃幏�，發(fā)放護患聯(lián)系卡，定期召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
3、加強專(zhuān)科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
4、加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。
5、落實(shí)二級護理質(zhì)量評價(jià)，全年護理部質(zhì)控組評價(jià)4次。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護理部經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。
考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習及講座每月1次。
2、對畢業(yè)5年內護士分層次進(jìn)行操作技能培訓。
3、加強對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液透析室等專(zhuān)科護士的專(zhuān)業(yè)技能培訓，并制定專(zhuān)科崗位的技能要求。
4、以科室為單位對護士進(jìn)行專(zhuān)科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核四次。
5、每周晨間提問(wèn)，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。
6、進(jìn)行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
7、每周至少一次利用晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
8、經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。
護理部工作計劃 4
在新的一年里，護理部將在醫院黨總支及主管院長(cháng)的領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫院“創(chuàng )建國家三級醫院成功”及“新xx人民醫院全面竣工”的工作目標，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)護理”活動(dòng)，不斷提高護理人員整體素質(zhì)，強化內部管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量和安全，努力打造護理服務(wù)品牌，為醫院可持續發(fā)展而努力，經(jīng)全院護士長(cháng)商議，現制訂20xx年護理工作計劃如下：
一、貫徹落實(shí)醫院“創(chuàng )三級醫院”的要求，認真做好各項準備工作
1、護理部組織護士長(cháng)認真細致學(xué)習《三甲醫院評審標準》，科室護士長(cháng)組織本科室護理人員學(xué)習《評審標準》，查找工作差距，積極落實(shí)整改并完善必備資料。
2、組織護士長(cháng)到省、市三甲醫院學(xué)習培訓，學(xué)習他們“創(chuàng )建三甲醫院”工作的做法和經(jīng)驗，對照各項管理內容，查找各項管理工作中存在的不規范問(wèn)題，用學(xué)到的經(jīng)驗和做法及時(shí)整理、整改，確保醫院成功創(chuàng )建三級醫院。
二、配合新醫院建設工作
1、各科護士長(cháng)積極配合新醫院建設，在科室設備、裝修等工作中出謀獻策，加強配合。
2、為保證新醫院開(kāi)業(yè)后人力資源的合理使用，繼續做好人力資源調配，完善補充臨床常用護理用具。護理部今年計劃招聘大專(zhuān)護理人員20名
3、做好護士長(cháng)選拔工作，護理部制定選拔方案，符合條件的護理人員均可報名參加，由科室推薦具有開(kāi)拓進(jìn)取、團結合作的護士通過(guò)筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。
三、加強護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續實(shí)行護理三級質(zhì)控，各責任護士做好自我質(zhì)控，護理組長(cháng)、護士長(cháng)每天深入臨床一線(xiàn)，督查護理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，每月定期對各專(zhuān)項小組的護理質(zhì)量及61項護理質(zhì)量指標進(jìn)行歸因分析，隨時(shí)修正科室護理工作職責、流程。
2、各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組根據護理部計劃制定各管理小組的年度計劃，通過(guò)各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組對相關(guān)護理質(zhì)量進(jìn)行不定期過(guò)程督查，以達到提高護理質(zhì)量。
3、護理部及各專(zhuān)項護理質(zhì)量管理小組每月不定期進(jìn)行護理質(zhì)量督查，月底進(jìn)行匯總分析，形成全院護理質(zhì)量情況小結。建立督查、考評反饋制度，護理部經(jīng)常深入科室檢查，督促考評，考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人，查看記錄，聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現護理工作中的問(wèn)題。對普遍存在問(wèn)題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果，對過(guò)程督查反復出現問(wèn)題進(jìn)行扣分。
4、每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )討論會(huì )議，將各種考核結果進(jìn)行綜合評價(jià)，結果在護士長(cháng)會(huì )議上通報。
5、繼續深入發(fā)展病人安全文化建設，確保病人安全。組織護理人員進(jìn)行《患者安全目標》知識競賽，護理業(yè)務(wù)大課進(jìn)行護理缺陷案例分析，執行無(wú)懲罰差錯上報制度，鼓勵各科室上報差錯和隱患。加強對護理不良事件、護理投訴的報告及歸因分析，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理不良事件及投訴，及時(shí)組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進(jìn)措施。
6、規范護士長(cháng)夜查房：在病房管理、病區環(huán)境、執行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據實(shí)際情況制定一專(zhuān)題內容，每晚由一位護長(cháng)進(jìn)行全院查房，注重督查實(shí)效，每季度進(jìn)行匯總反饋。
四、提高護理人員人文素質(zhì)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度
1、加強團隊合作力，護士長(cháng)以身作則，培養護士愛(ài)崗敬業(yè)精神，強調科室同事相互欣賞、相互信任、相互支持，同心同德，注意護士日常護理服務(wù)禮儀，規范護理操作用語(yǔ)，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、做實(shí)溫馨服務(wù)舉措，推廣護理服務(wù)好方法，注重細節服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新、小發(fā)明或護理好方法、好主意進(jìn)行獎勵通報并在全院進(jìn)行推廣應用。
3、落實(shí)“五常法”管理，加強環(huán)境建設，在搬遷新醫院之前，現有醫院環(huán)境較陳舊的情況下，規范各種物品放置、加強環(huán)境整潔衛生，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫環(huán)境。護理部成立“五常法”管理小組，制定督查標準，規范物品放置，每月進(jìn)行督查，半年進(jìn)行一次評比獎勵。
4、繼續開(kāi)展“星級護士”評比活動(dòng)，優(yōu)化評比環(huán)節，每月由護士長(cháng)定期進(jìn)行一次全科病人滿(mǎn)意度調查，真正讓服務(wù)對象評價(jià)護士的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造人人爭當“星級護士”的氛圍，主動(dòng)發(fā)現護理服務(wù)不足，主動(dòng)改善護理服務(wù)。
5、落實(shí)“護士首問(wèn)負責制”及“護士長(cháng)24小時(shí)訪(fǎng)視制”，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表，把病人的滿(mǎn)意作為臨床護理的最終目標，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵，住院病人滿(mǎn)意度與評優(yōu)掛鉤。
6、落實(shí)護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制，護理部加強基礎護理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級專(zhuān)家督查創(chuàng )優(yōu)工作方式進(jìn)行，注重生活護理實(shí)施效果、病人反饋、管床護士專(zhuān)業(yè)知識水平和對病人的`病情掌握情況。
7、對外一科、外二科、骨外科三個(gè)科室進(jìn)行“陪而不護”工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴格按照工作要求落實(shí)各項基礎護理措施，減少家屬陪護，真正起到宣傳效果，保證“陪而不護”工作模式不流于形式。
8、繼續辦好《護理文苑》，充實(shí)內容，把優(yōu)質(zhì)護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣，每季度安排科室進(jìn)行投稿。
9、擬在心內科，呼吸內科試行印制護士長(cháng)名片，要求護士長(cháng)對新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護患關(guān)系，提升我院護理服務(wù)質(zhì)量。
五、加強“三基”知識培訓考核，提高護士整體業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、護理部制定年度培訓考核方案，護士規范化培訓小組制定培訓計劃進(jìn)行培訓，確保培訓有實(shí)效。
2、各科室詳細制定各級各類(lèi)人員的具體培訓內容和實(shí)施時(shí)間、落實(shí)培訓人員�？剖颐總�(gè)護士設立一個(gè)培訓文件夾，對全年培訓考核內容、原始資料進(jìn)行歸檔。
3、加強對新護士、5年內護士的考核，培訓過(guò)程注意理論與實(shí)踐結合，考核要貫徹在平時(shí)實(shí)際操作或處理病人中，要注重臨床實(shí)踐效果。
4、建立護士長(cháng)每日一問(wèn)制度，每天由護士長(cháng)進(jìn)行提問(wèn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以提高護士專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識。
5、提倡每周管床護士參與醫生業(yè)務(wù)查房，以加強醫護配合，提高管床護士對患者的病情知曉度和提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識及技能。
6、上半年由護理組長(cháng)進(jìn)行二級查房觀(guān)摩評價(jià)，下半年由高年資護士進(jìn)行護理小講課觀(guān)摩評價(jià)，以提高高年資護士的傳幫帶能力。
7、護理部按照層級培訓要求，擬定業(yè)務(wù)大課內容，安排全年初級責任護士業(yè)務(wù)大課12次、高級責任護士業(yè)務(wù)大課4次。
8、為配合“三級醫院”評審，護理人員三基考核成績(jì)過(guò)關(guān)，本年度狠抓“三基”考核工作，計劃每人購買(mǎi)《護理三基》叢書(shū)一本，科室每季度由護士長(cháng)出題進(jìn)行閉卷考試一次，成績(jì)計入護長(cháng)手冊，護理部每半年分層級進(jìn)行閉卷考試。
9、繼續加強基礎護理技術(shù)操作技能培訓，制定操作考核內容，考核以實(shí)際病人操作為基礎，注重整體評估，關(guān)注病人感受和效果。
10、每季度護師以上職稱(chēng)護士要求完成一篇有關(guān)專(zhuān)業(yè)讀書(shū)心得或工作感言，促使護理人員主動(dòng)閱讀，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
11、配合醫院開(kāi)展介入治療的人員培訓工作。
六、抓好落實(shí)工作，提高護士長(cháng)管理水平，提升護士長(cháng)管理執行力
1、加強護士長(cháng)的培訓學(xué)習，組織護士長(cháng)參加廣東省護理管理培訓班學(xué)習，計劃選送護士長(cháng)參加省人民醫院舉辦的護士長(cháng)管理培訓班，不斷更新管理知識及理念，以提高管理水平。
2、強調護士長(cháng)管理意識，實(shí)行層級問(wèn)責制。結合自身工作和科室實(shí)際，不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實(shí)施能力，要求在思想上、組織上、行動(dòng)上要與醫院高度保持一致，令行禁止，將院領(lǐng)導的決策不折不扣傳達到位，執行下去。
3、科室每月對護理人員工作質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行匯總，成績(jì)低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰�？剖壹径瘸煽�(jì)低于90分者，每低1分扣護士長(cháng)當月管理基金10%，由護理部報財務(wù)科扣除，年終各科考評成績(jì)報醫院辦公室，作為年終評比依據，也作為護士長(cháng)評優(yōu)評先依據。
4、每季度護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行管理交流學(xué)習，由每一位護長(cháng)進(jìn)行發(fā)言，講述科室管理經(jīng)驗或護理“金點(diǎn)子”，鼓勵護士長(cháng)們互相學(xué)習及對醫院護理管理出謀獻策，促進(jìn)護士長(cháng)之間、科室之間的交流學(xué)習。
七、加強消毒隔離工作，控制院內感染，確保護理安全
1、加強對供應室、麻醉科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科、新生兒病區等院感重點(diǎn)科室的監控。
2、嚴格執行消毒技術(shù)規范和無(wú)菌技術(shù)操作原則。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓，強化手衛生意識，有效控制院內感染。
3、依法執行《醫療廢物管理條例》，加強對醫療廢物的分類(lèi)、收集、打包、運送工作。
八、加強科研、臨床護生帶教管理工作，提高教學(xué)質(zhì)量
1、積極開(kāi)展護理科研工作，了解專(zhuān)科護理新進(jìn)展，總結經(jīng)驗，撰寫(xiě)論文。
2、加強對護生教學(xué)的管理，重視帶教工作，嚴格按照護理部制定的實(shí)習管理要求認真執行，護士長(cháng)及教學(xué)秘書(shū)經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)，不斷提高實(shí)習帶教質(zhì)量，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、實(shí)習結束后組織教學(xué)秘書(shū)座談會(huì )，對教學(xué)工作的存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出改進(jìn)措施，達到教學(xué)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4、護生實(shí)習結束前開(kāi)展優(yōu)秀帶教評比活動(dòng)。
5、做好20xx年度新實(shí)習護生各項帶教管理工作。
護理部工作計劃 5
所謂謂“三分治療，七分護理”，這句話(huà)時(shí)刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。xxxx年新的一年，我們的護理工作也應該更上一層樓，故制定xxxx年護理工作計劃：
一、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平
隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內18項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
4、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的'缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
�。ǘ�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ㄈ�、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
四、加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
五、做好教學(xué)、科研工作
1、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
2、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
3、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
4、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。
5、增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1—2項。
六、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
2、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
護理部工作計劃 6
按照醫院20xx年度主要工作任務(wù)安排，護理部緊緊圍繞新一輪等級醫院評審及數字化醫院建設工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程及三好一滿(mǎn)意等活動(dòng)，全面加強護理管理，保障醫療安全，抓好護理隊伍建設，強化護理人員培訓，規范護理行為，加強護理科研與創(chuàng )新，為創(chuàng )建我院護理品牌、提升我院整體護理服務(wù)水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下：
一、指導思想
以加強護士隊伍素質(zhì)建設為核心，以抓專(zhuān)科、重培訓為重點(diǎn)，強化專(zhuān)業(yè)內涵，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，提高社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。
二、總體目標：
1、護理管理組織體系健全，質(zhì)控小組職責明確，落實(shí)到位，護理管理模式更加合理、規范、完善。
2、護理規章制度認真落實(shí)，護理行為科學(xué)規范。
3、護理安全得到保障，護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
4、護理信息化建設不斷完善，改進(jìn)、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務(wù)時(shí)間增加。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續深化，護理服務(wù)內涵質(zhì)量進(jìn)一步提升，科室護理品牌服務(wù)更加體現專(zhuān)業(yè)特色。
6、護理人員業(yè)務(wù)技能水平加強，綜合素質(zhì)得到提升，護理科研及創(chuàng )新能力提高。
7、建設專(zhuān)科護理團隊，提升專(zhuān)科護理水平。
三、具體目標：
1、住院患者目標滿(mǎn)意度95，滿(mǎn)意率95%。
2、患者入院護理評估率100%。
3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率95%。
4、基礎護理達標率100%。
5、護理人員培訓覆蓋率100%。
6、護理人員三基考核平均80分（合格分80分）。
7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。
8、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率90%（合格分80分）。
9、搶救藥品、物品完好率100%。
10、常規器械消毒滅菌合格率100%。
11、洗手正確率95%。
12、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷深化護理內涵，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在各護理單元全面開(kāi)展，開(kāi)展率達到100%。
四、護理管理
1、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；即樹(shù)立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。
2、加強護士長(cháng)目標管理考核，日�？荚u與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。增強護士長(cháng)經(jīng)營(yíng)管理意識，改變科室收入結構，護士長(cháng)應對科室物資成本核算工作進(jìn)行進(jìn)行認真、準確的統計，使科室的成本即合理又科學(xué)，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會(huì )效益。
3、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，每季度召開(kāi)1次護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
4、第一季度組織一期護士長(cháng)及護理骨干參加的管理知識培訓班，不斷提高護士長(cháng)的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。
5、通過(guò)多種形式提高護士長(cháng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)（外出培訓、自學(xué)、護理查房等），帶動(dòng)全院各科室專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平的提高。
6、對全院護士實(shí)行分層級管理（培訓及使用），按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。
7、實(shí)施人性化管理。建立全院QQ護士群、定期召開(kāi)護士長(cháng)、護士交流會(huì )、節假日組織護士進(jìn)行活動(dòng)、發(fā)放小禮品，從多方面關(guān)愛(ài)護士，增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。
8、加強護士工作站管理，進(jìn)一步推進(jìn)電子病歷工作，取消不必要的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，實(shí)現把護士還給病人這一主導思想。
9、針對醫院各科室特色，設立專(zhuān)科護理管理委員會(huì )，成立專(zhuān)科護理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關(guān)科室作為院內專(zhuān)科護士培養基地，并利用專(zhuān)科優(yōu)勢做好院內護理會(huì )診，提升專(zhuān)科內涵建設。
10、依照我院《區鎮一體化護理實(shí)施方案》，今年繼續認真落實(shí)護理人員下基層業(yè)務(wù)指導，進(jìn)一步規范我區基層護理工作，提升基層護理質(zhì)量。
五、護理質(zhì)量
1、加強制度建設，規范護理行為。按照等級醫院評審標準進(jìn)一步修訂，完善各項護理制度、質(zhì)量標準、應急預案、工作流程等，并組織全院護士認真學(xué)習落實(shí)。
2、加強對各項護理規章制度的落實(shí)。
�。�1）將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實(shí)施，使護理人員及時(shí)掌握護理工作的新要求、新標準，并按規范落實(shí)。
�。�2）護理部加強對制度落實(shí)情況的督導、檢查，定期和不定期開(kāi)展各種質(zhì)控活動(dòng)，并利用查房、考核等機會(huì )發(fā)現制度落實(shí)過(guò)程中存在問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)護士長(cháng)質(zhì)控會(huì )議，討論、分析問(wèn)題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進(jìn)各項規章制度的切實(shí)落實(shí)。
�。�4）完善護士工作站系統的管理，實(shí)現護理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率。
3、進(jìn)一步規范護理交接班工作。
�。�1）嚴格落實(shí)危重病人床頭交接班制度。
�。�2）實(shí)施護理交接班規范化、標準化，做到五看五查。即看交班本、醫囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本；查新入院、術(shù)前準備及術(shù)后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩妥、及時(shí)、齊全。
�。�3）進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節及重點(diǎn)時(shí)間段的交接，如手術(shù)、轉科、病危、病重、節假日患者的交接工作。
4、規范護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
�。�1）護士長(cháng)認真學(xué)習護理部下發(fā)的電子護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、流程和質(zhì)量標準。護士長(cháng)及質(zhì)控護士加強檢查，確保出科每份護理文書(shū)均符合要求。
�。�2）科室制定本科常見(jiàn)疾病護理計劃及常用術(shù)語(yǔ)電子模版，交護理部審核，以保證護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
�。�3）積極參加護理部組織的關(guān)于電子護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范培訓，提高護理人員書(shū)寫(xiě)電子護理文書(shū)的能力。
5、創(chuàng )新查房形式，提高查房效果。
�。�1）借鑒醫生業(yè)務(wù)查房模式，開(kāi)展責任護士？責任組長(cháng)？護士長(cháng)三級護理業(yè)務(wù)查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進(jìn)行查房。二級查房：責任組長(cháng)每日對本組新入院患者、危重及重點(diǎn)患者進(jìn)行查房。三基查房：護士長(cháng)每天對新入危重病人、重點(diǎn)病人等進(jìn)行查房，評價(jià)護理措施的落實(shí)情況，并對疑難護理問(wèn)題進(jìn)行指導、解答。
�。�2）針對各護理單元的特點(diǎn)，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次專(zhuān)科查房。
6、強化床邊護理工作制。
�。�1）將護理工作重心前移至患者床旁，切實(shí)做好對患者的全面、準確評估，病情觀(guān)察，健康宣教，康復指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關(guān)系，提高工作質(zhì)量。
�。�2）以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。
7、改革護理質(zhì)量考核方式。改變原來(lái)按工作內容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實(shí)責任護士對患者全程、連續的服務(wù)。
8、做好病區的物品、陪人及衛生管理工作。
六、護理安全
1、護理部做好宏觀(guān)管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續落實(shí)護士長(cháng)夜查房制度和節前安全大檢查和節中巡查制度。
2、做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。
3、完善對壓瘡患者的'管理。對壓瘡高危人群，及時(shí)評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時(shí)上報護理部，請相關(guān)科室會(huì )診，做好壓瘡處理，促進(jìn)愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。
3、加強護理信息化建設中的安全管理。
�。�1）信息化工作站使用過(guò)程中如發(fā)生停電、數據丟失、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等意外情況，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，上報信息科、護士長(cháng)、科主任、護理部，并按規范執行。日常加強相關(guān)知識培訓。
�。�2）不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個(gè)人登錄密碼，并定期更換，使用后及時(shí)關(guān)閉；每個(gè)人使用自己帳號密碼進(jìn)行工作，防范可能引發(fā)的護患糾紛。
4、加強護理安全的質(zhì)量管理。
�。�1）重點(diǎn)人員的環(huán)節監控：實(shí)習護士、1年內護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，保證各項處置準確到位。
�。�2）患者的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重患者、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的患者要重點(diǎn)監控及檢查，以保障患者安全，防止醫療糾紛的發(fā)生。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時(shí)均要加強監督，保障各項安全措施到位。
�。�4）護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗、侵入性操作等要作為護理質(zhì)控的重點(diǎn)監控內容加強監管及指導，高風(fēng)險及侵入性操作，要加強風(fēng)險告知，低年資護士操作時(shí)必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規范和安全。
5、通過(guò)多種形式，強化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關(guān)宣教的同時(shí)，將宣教內容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對宣教內容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復宣教，不斷強化。我說(shuō)給你聽(tīng)，你說(shuō)給我聽(tīng)；我做給你看，你做給我看，直到掌握。
6、進(jìn)一步加強護理不良事件的管理。
�。�1）強化對護理人員的風(fēng)險意識教育與培訓力度。及時(shí)通報護理不良事件，并結合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論，提高護理人員的風(fēng)險防范意識、預警能力及自我防護意識。
�。�2）加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。
7、加強醫院感染控制措施的落實(shí)，尤其是對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強監管，如：手術(shù)室、消毒供應中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。
8、加強對實(shí)習生及新進(jìn)人員等高風(fēng)險人群的管理。
9、進(jìn)一步規范病區各類(lèi)警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內營(yíng)養、試敏陽(yáng)性及特殊感染患者做好標識。
10、每月召開(kāi)護理安全小結會(huì )一次，每季度對全院護理不良事件進(jìn)行匯總、分析、反饋、總結。
七、護理服務(wù)
1、鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果，深入開(kāi)展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續、全程、全面的服務(wù)的同時(shí)，還要對病人的情況做到六知道，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況；要了解病人各項主要檢查陽(yáng)性指征及臨床意義；指導病情觀(guān)察的要點(diǎn)；掌握病人各項治療及護理措施；掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項；了解病人病情變化及可能出現的并發(fā)癥及預防措施。
2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學(xué)歷學(xué)位教育、充分發(fā)覺(jué)護理人員的特長(cháng)、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)等，提升護理人員的人文修養，在我院站護理園地內，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，傳遞學(xué)習資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習工作生活，打造一支自信樂(lè )觀(guān)、積極向上、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)護理團隊。
4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動(dòng)的態(tài)度耐心、細致的解答患者提出的每一個(gè)問(wèn)題，做好相關(guān)護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。
5、倡導無(wú)鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時(shí)為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個(gè)安靜的治療環(huán)境。
6、開(kāi)展貼心服務(wù)。通過(guò)對病情危重、氣管切開(kāi)等不能講話(huà)但意識清醒的患者，制作貼心小轉盤(pán)；科室為無(wú)陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話(huà)回訪(fǎng)，開(kāi)展節日問(wèn)候、生日祝福等，增進(jìn)與患者的溝通，滿(mǎn)足患者的需求，進(jìn)一步和諧護患關(guān)系。
7、采取多種形式，激發(fā)護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿(mǎn)意護士，及年終評選出的優(yōu)秀護士，進(jìn)行表?yè)P與獎勵，激發(fā)護理人員的職業(yè)榮譽(yù)感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務(wù)水平。
8、加強對導醫人員的培訓和管理，彰顯醫院文化、樹(shù)立品牌形象。
八、三基培訓與考核
1、根據護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類(lèi)護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實(shí)施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。
2、護理部、科室每月各組織1？2次業(yè)務(wù)學(xué)習，要有課件內容。
3、操作培訓：基礎、專(zhuān)科操作培訓，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。
4、各科室根據專(zhuān)科特點(diǎn)，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實(shí)，護士長(cháng)每月對安排內容進(jìn)行培訓、考核，要求人人過(guò)關(guān)。
5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時(shí)護理人員相互糾錯，通過(guò)討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。
6、科室間護士長(cháng)相應交流進(jìn)行技術(shù)學(xué)習，規范專(zhuān)科護理操作，提高專(zhuān)科技能水平。
7、組織護士積極參加醫院組織的護理專(zhuān)題講座及相關(guān)科室科內講課，新進(jìn)人員必須每次參加，其余人員全年參加次數80%。
8、鼓勵護理人員積極參加24小時(shí)醫學(xué)頻道，使參學(xué)率達到100%以上。
九、教學(xué)、科研工作
1、要求具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)教學(xué)雙向反饋會(huì )，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)及建議，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉科前的實(shí)習鑒定書(shū)寫(xiě)工作。
3、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
4、增強科研意識，鼓勵護理創(chuàng )新。積極開(kāi)展護理小發(fā)明、小創(chuàng )新等活動(dòng)，好的發(fā)明創(chuàng )新在全院進(jìn)行分享、交流。
5、鼓勵護士撰寫(xiě)論文，年內發(fā)表護理論文1—2篇。
十、其他方面安排：
1、慶祝5.12國際護士節，舉辦護理操作技能競賽，積極參與市、區兩級節日慶�；顒�(dòng)。
2、擬于第二季度舉辦1次護理文書(shū)規范化書(shū)寫(xiě)展評工作，進(jìn)一步提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內涵。
3、每年評選出1個(gè)優(yōu)質(zhì)護理示范病區，醫院對其進(jìn)行表?yè)P獎勵。
4、依據醫院總體安排做好專(zhuān)科護士培養，成立ICU重癥監護及血液凈化透析兩個(gè)科室。
護理部工作計劃 7
在護理部的監督與管理下，秉承醫院的宗旨及發(fā)展要求，內科在過(guò)去一年里經(jīng)過(guò)不懈地努力取得了工作的圓滿(mǎn)完成。由于我院內科的特殊性及護理工作的繁雜性，內科護士總顯得忙碌而又疲憊，但我們忙碌而不失分寸，疲憊而覺(jué)歡樂(lè )，在即將到來(lái)的20xx年，特制訂了如下工作計劃：
一、學(xué)無(wú)止境，永不止步。
1、引進(jìn)新知識，學(xué)習新技能。在原先輪流主講的基礎上進(jìn)行形式改變，如進(jìn)行課件比賽，每月評出最佳主講人并予必須獎勵；邀請醫生授課，傳播新知識，新技能，互相學(xué)習促進(jìn)，做好相應記錄以備查閱。
2、知識競賽，技能比拼。護理的實(shí)施一向以“三基”為指引，所以，加強三基訓練是有必要的�？奢喠鞒鲱}進(jìn)行知識搶答，定期進(jìn)行操作比武，以溫固基本知識，強化專(zhuān)業(yè)技能，增強我科護士文化軟實(shí)力。
3、做好傳幫帶，和諧好氛圍。高年資護士應做好低年資護士的輪轉工作，做好帶教計劃，促使其迅速成長(cháng)，以成為科室重要力量，以便為病人供給更好的服務(wù)。
4、引進(jìn)同時(shí)要走出去。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。
二、護理安全長(cháng)抓不懈
1、嚴格交接班，及時(shí)準確記錄。對低年資護士加強管理，規范交接班及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，切實(shí)做好護理安全管理工作，不定期進(jìn)行
安全隱患檢查，不斷防范與改善，以減少護理不良事件的發(fā)生率。
2、嚴格查對制度。做護理操作時(shí)，應進(jìn)行雙人查對，并采取多途徑查對，做到有效查對，杜絕差錯事故發(fā)生。
3、做好基礎護理，加強病房管理。由于臥床病人較多，基礎護理的工作量自然就多了，做好各項基礎護理，以使病人安全舒適是我們的目標。另外，應加強對陪護的管理，并進(jìn)行規范化培訓，以配合護士為病人供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、持續特色專(zhuān)科的建設
我科是糖尿病重點(diǎn)專(zhuān)科，其資料與形式也在不斷豐富，我們的護理工作在未來(lái)還有很大的發(fā)展空間，所以，我們不應當取得了一些成效就停下前進(jìn)的腳步。
1、我們將持續開(kāi)展品管圈活動(dòng)，以在實(shí)際工作中發(fā)現問(wèn)題并集思廣益解決問(wèn)題。
2、不斷培養專(zhuān)科護士，以帶領(lǐng)科室不斷發(fā)展。
3、規范治療，創(chuàng )造自我的'特色項目
4、在之前的基礎上加強與病人的互動(dòng)，加強健康宣教，增加家庭訪(fǎng)視率
以上是我科20xx年的護理工作計劃，期望得到醫院及護理部的支持與鼓勵，同時(shí)也期望得到我科全體醫生和護士的大力支持與配合，同心協(xié)力完成工作！
護理部工作計劃 8
20xx年龍山鎮敬老院本著(zhù)“推進(jìn)規范服務(wù)，創(chuàng )建文明”的服務(wù)宗旨，維護好老人權益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使各項工作走上規范化、正�；�。使敬老院老人的衣、食、住、醫等得到全面貫徹落實(shí)，以徹底解決了老人們的后顧之憂(yōu)。20xx年敬老院的工作計劃如下：
一、鞏固完善敬老院環(huán)境硬件和安全設施
辦好敬老院是為民辦實(shí)事的一項重要核心內容，把敬老院改造成為設施完善、功能齊全社會(huì )福利中心，同時(shí)加強對院內的安全隱患進(jìn)行排查，不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件建設。從而使院內安全設施建設得到有力保障，更使院內環(huán)境得到優(yōu)化、美化、凈化。
二、加強敬老院內部管理，促進(jìn)五保供養工作健康發(fā)展
龍山敬老院目前住院老人有32人，平均年齡已達到68歲，年紀有87歲，院內已建立五保老人資料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院共有工作人員3人，我們堅持隊伍“四化”方針和德才兼備的`原則，建立定期或不定期對工作隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，每月組織工作人員進(jìn)行交叉檢查年中總結評比，使工作責任明晰，互相支持，形成合力。
三、拓寬老人的聯(lián)宣活動(dòng)，保障老人物質(zhì)文化生活
�。ㄒ唬┭堟傂l生院醫生、護士前來(lái)敬老院開(kāi)展老人常見(jiàn)病理知識講座。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使老人更加懂得如何進(jìn)行預防、保健。
�。ǘ榱吮Ｕ侠先说奈镔|(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，多與兄弟鎮區單位借鑒工作經(jīng)驗，從而找出自身工作不足之處。
�。ㄈ┰凇熬旁鲁蹙拧崩先斯澁斕�，組織鎮年輕干部及邀請鎮領(lǐng)導進(jìn)行節日慰問(wèn)，舉辦相關(guān)的文藝活動(dòng)，從而不斷提升老人對文體活動(dòng)興趣，還增進(jìn)老人之間友誼。
�。ㄋ模┙�(jīng)常組織老人學(xué)習讀報紙、講時(shí)事，使老人了解國內外時(shí)政大事，開(kāi)展“五講”“四美”“三熱愛(ài)”活動(dòng)，每月對老人進(jìn)行爭先進(jìn)評比，年終對評比“三好老人”進(jìn)行比彰。
四、充分利用院內資源，加強發(fā)展院內經(jīng)濟，提升老人生活水平進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟，組織有勞動(dòng)能力的院民參加力所能及的勞動(dòng)。
�。ㄒ唬┌言簝鹊男〔藞@3畝地壓茬科學(xué)種植。并利用院內有利地勢，建設生豬養殖和雞禽養殖，增加院內的經(jīng)濟收入，以提升老人零用錢(qián)和改善生活質(zhì)量，進(jìn)一步提升院民的生活水平，并培養了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。
�。ǘ⿵娀芾�，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提升服務(wù)標準，細化服務(wù)內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開(kāi)心，順利地渡過(guò)晚年。
�。ㄈ┡μ嵘簝壤先藗兊奈镔|(zhì)生活和文化娛樂(lè )水平，達到以副養院的能力。定期或不定期，或在各種節日組織舉辦一些娛樂(lè )聯(lián)歡活動(dòng)，組織喜愛(ài)文娛活動(dòng)的老人積極參與，節目形式多樣，包括唱歌、舞蹈等歌舞類(lèi)節目，創(chuàng )造其樂(lè )融融的氛圍。
護理部工作計劃 9
護理工作的服務(wù)最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，所以必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線(xiàn)，根據醫院及護理部工作計劃，制定護理質(zhì)控計劃，以保證質(zhì)量持續改善。
一、護理質(zhì)量的控制原則
實(shí)行院長(cháng)領(lǐng)導下的護理部-護士長(cháng)-全體護士三級質(zhì)量管理監控，落實(shí)護理質(zhì)量的持續改善，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強專(zhuān)項質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預警管理。
二、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案
(一)、進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準及工作流程。
1、結合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核資料及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě)等，每月制定重點(diǎn)監測資料并跟蹤存在問(wèn)題。
2、護士長(cháng)、科室護理質(zhì)控員隨時(shí)進(jìn)行監督及時(shí)糾正護理工作中存在的問(wèn)題，對問(wèn)題突出的在晨會(huì )上進(jìn)行通告，讓護士明白存在的問(wèn)題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品、急救車(chē)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現過(guò)期藥品及物品，以保證醫療護理安全。
(二)建立有效護理管理體系，培養一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監控小組的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查和每月檢查相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。做到每周有一重點(diǎn)，每月一次全面檢查，并將檢查情景及時(shí)向護理部反饋。
3、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查，抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價(jià)及改善措施。
4、完善護理質(zhì)控管理制度、職責，每季度召開(kāi)會(huì )議，對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
5、加強護理缺陷、護理糾紛的.管理工作，堅持嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士自身的合法權利。
7、加強護理人員正規操作、并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現操作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)糾正。
8、科護士每班對醫囑進(jìn)行查對，護士長(cháng)進(jìn)行每周大查對，以保證正確執行醫囑。
9、護士長(cháng)每日對護理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查，出院病歷由職責班護士初審-醫�？�-護士長(cháng)復審-醫務(wù)科和護理部最終審核后歸檔(病案室)。
10、建立護理安全管理，每月進(jìn)行護理安全知識培訓，講解院內院外護理安全問(wèn)題，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時(shí)查找護理安全隱患，實(shí)行每周重點(diǎn)查找安全問(wèn)題，并進(jìn)行分析，提出改善措施。
護理部工作計劃 10
新的一年，我科護理工作將緊密?chē)@護理部的工作計劃，提高護理質(zhì)量，加強安全管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵，發(fā)揮中醫護理特色，結合中醫醫院等級評審的要求，開(kāi)展以”服務(wù)、質(zhì)量、安全“為工作重點(diǎn)的各項工作，現制定以下計劃：
一、完善科室一級質(zhì)控體系，提高護理質(zhì)量
1、科室質(zhì)控小組由護士長(cháng)、質(zhì)控員及護理骨干組成，護士長(cháng)負責。
2、每月由各小組質(zhì)量檢查人員不定期檢查，對檢查結果進(jìn)行統計分析，護士長(cháng)和質(zhì)控員對各質(zhì)控項目進(jìn)行抽查。
3、各小組人員對檢查項目負責。為了發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高護理質(zhì)量，每月由項目負責人提出整改措施。
4、護士長(cháng)及質(zhì)控員每月對科室存在的問(wèn)題進(jìn)行分析匯總，找出本月的主要問(wèn)題，運用PDCA工具，分析問(wèn)題，追蹤主要問(wèn)題的.整改及效果維持。
二、持續改進(jìn)護理工作質(zhì)量，保證護理安全
1、根據質(zhì)控檢查結果，提出有效改進(jìn)措施。
2、加強核心制度的學(xué)習、落實(shí)。做好重點(diǎn)環(huán)節的管理。
3、發(fā)現的不良事件，按規定上報，科室進(jìn)行討論，并提出整改措施，避免此類(lèi)不良事件再次發(fā)生。
4、每月進(jìn)行應急演練培訓，提高急救技能。
5、逐步落實(shí)各層級護理人員工作目標和責任。
三、落實(shí)責任制整體化護理，優(yōu)化服務(wù)內涵。
1、加強護士專(zhuān)科知識培訓，提高人員素質(zhì)，加強健康宣教能力。
2、加強護患溝通，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，護士長(cháng)和責任護士每日深入病房，向患者和家屬聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
3、打造溫馨的病房環(huán)境，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、改善服務(wù)態(tài)度，文明禮貌服務(wù)，杜絕生、冷、硬、碰。
四、推廣中醫適宜技術(shù)，發(fā)揮中醫特色優(yōu)勢
1、結合科室情況，每月對中醫理論知識和技能進(jìn)行培訓考核。
2、對開(kāi)展的中醫適宜技術(shù)進(jìn)行效果評價(jià)，不斷改進(jìn)。
3、醫護聯(lián)合，做好中醫適宜技術(shù)在臨床的廣泛應用及療效觀(guān)察，突顯中醫護理措施的特色優(yōu)勢作用。
五、加強人員管理，提高整體素質(zhì)
1、對護理人員進(jìn)行分級培訓，達到目標。
2、加強“三基”培訓考核，提升護理人員的崗位能力。
3、發(fā)揮專(zhuān)科小組人員的帶頭作用，把專(zhuān)科小組學(xué)習的知識分享給科室其他人員，共同提高。
4、鼓勵護理人員提升職稱(chēng)及學(xué)歷。
六、護理實(shí)習帶教
1、加強帶教老師培訓，提高帶教老師專(zhuān)科理論水平。
2、加強學(xué)生管理，嚴格帶教，保證帶教質(zhì)量。
3、發(fā)揮帶教組長(cháng)的作用，協(xié)助護士長(cháng)管理好學(xué)生。
七、護理科研
1、積極收集素材，為護理科研做好準備。
2、積極參加院內外科研講座。
3、鼓勵護理人員發(fā)表論文。
護理部工作計劃 11
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強基礎護理，改善護理服務(wù)，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)”。全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理工作模式，護士通過(guò)為病人提供全程、全面、人性化的護理服務(wù)中實(shí)現自身的職業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來(lái)講是一個(gè)永久的話(huà)題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過(guò)手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。在安全質(zhì)量管理上做到每天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重。醫院護理部要求優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程在全院范圍內全面普及，我們手術(shù)室也隨之跟進(jìn)，以“一切為了病人”的宗旨為手術(shù)患者和手術(shù)者提供全程、全面、安全、規范、高效、創(chuàng )新的`護理服務(wù)，結合我科的實(shí)際情況，特制定本計劃：
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)步提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護患和諧。
二、工作目標
改變全體護理人員的服務(wù)理念，充分調動(dòng)全科護理人員的積極性，從手術(shù)患者、家屬、麻醉醫生、手術(shù)醫生及護士本人的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，努力達到的工作目標：患者滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┏闪⑹中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導小組
組長(cháng)：張xx、李xx
組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
�。ǘ┬麄髋c動(dòng)員
緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動(dòng)與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會(huì )上向全體醫護人員宣傳手術(shù)室展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的舉措、計劃、方向及預計的成效，爭取全體醫護人員總動(dòng)員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
�。ㄈ┱瓶貥藴�，明確分工，推動(dòng)保障措施
加強與各手術(shù)科室的科間協(xié)調與交換，通過(guò)利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標準要求，落實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重擔，切實(shí)把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作落實(shí)在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫院受益。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)工作重點(diǎn)
根據手術(shù)室的護理特點(diǎn)在全面開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理建設中做到“五個(gè)加強五個(gè)確�！�，既要做好與內部同事――麻醉醫生、手術(shù)醫生的滿(mǎn)意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)護理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫師的滿(mǎn)意率調查保持在98%以上。
護理部工作計劃 12
20xx年我科將繼續全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。持續改進(jìn)護理質(zhì)量，在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃：
�。ㄒ唬├^續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全
20xx年將嚴格執行績(jì)效考核制度，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮的責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規范護理管理。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵
制定護士層級培訓計劃，著(zhù)重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀(guān)察記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)將針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力
�。ㄈ﹪栏衤鋵�(shí)責任制整體護理
實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)加班，閑時(shí)輪休。
責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
全面履行護士職責。加強基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。ㄋ模﹪栏裣靖綦x，預防醫院感染
1、加強產(chǎn)房管理：產(chǎn)房醫院感染的`重點(diǎn)部門(mén)。嚴格執行消毒隔離制度及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
�。ㄎ澹�、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教
實(shí)習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃，定期進(jìn)行轉科考試，并對實(shí)習同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿(mǎn)意度調查，評選年度最滿(mǎn)意帶教老師。
�。�、晨會(huì )床旁護理交班采取整體交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。
�。ㄆ撸�、優(yōu)化護理服務(wù)流程，更好為患者服務(wù)。
開(kāi)拓創(chuàng )新，集思廣益，不斷為患者提供更加高效、安全、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。提高患者滿(mǎn)意度，提高護理人員價(jià)值認同感。
�。ò耍﹥�(yōu)化績(jì)效防范，體現勞動(dòng)價(jià)值，有效調動(dòng)積極性性
總之，20xx年，產(chǎn)科護理團隊將以飽滿(mǎn)的熱情，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，為患者安全保駕護航。
護理部工作計劃 13
為了鞏固愛(ài)嬰醫院創(chuàng )建成果，使愛(ài)嬰醫院管理各項制度措施執行到位，保障母子健康為核心，圍繞長(cháng)效管理，可持續保護、促進(jìn)和支持母乳喂養，提高母乳喂養率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，為愛(ài)嬰醫院復審做準備，根據本院愛(ài)嬰行動(dòng)實(shí)施方案要求特制定工作計劃如下：
一、加強產(chǎn)科醫療安全管理，鞏固愛(ài)嬰醫院成果
1、繼續以涂院長(cháng)為組長(cháng)的愛(ài)嬰醫院管理領(lǐng)導小組，并根據醫院工作安排成立嬰醫院管理小組成員，得到院領(lǐng)導對愛(ài)嬰醫院工作的支持，我科力爭把愛(ài)嬰醫院的管理工作列為目標，加強培訓及督導考核，使我科有關(guān)愛(ài)嬰醫院工作得到發(fā)展。
2、在愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，促進(jìn)母乳喂養技術(shù)指導小組，建立母乳喂養支持組織，進(jìn)行愛(ài)嬰醫院的日常工作。
二、加強愛(ài)嬰醫院日常工作的環(huán)節管理
1、加強產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴格掌聲握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎上，落實(shí)愛(ài)嬰醫院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進(jìn)入產(chǎn)科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達95%以上，24小時(shí)母嬰同室率達100%(除醫學(xué)指征外)，院內新生兒純母乳喂養率保持在95%左右。
2、加強產(chǎn)前門(mén)診工作，認真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查必須由獲得執業(yè)醫師資格證的醫師承擔。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂養知識的宣傳，適時(shí)地對每一位孕產(chǎn)婦實(shí)行產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后宣教工作，并進(jìn)行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養知識基本掌握。
3、進(jìn)一步發(fā)展孕產(chǎn)婦學(xué)校工作室，我科每月定期對各個(gè)孕婦進(jìn)行授課，其內容涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，每月授大課一次，滾動(dòng)循環(huán)。其授課形式以互動(dòng)式為主，圖文并茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動(dòng)，讓孕婦輕松掌握母乳喂養知識。
4、認真做好產(chǎn)房的無(wú)菌管理工作。新的一年，要按手術(shù)室的管理標準嚴格管理產(chǎn)房，禁止閑雜人員進(jìn)入產(chǎn)房。有關(guān)人員進(jìn)入產(chǎn)房要嚴格執行無(wú)菌隔離制度原則，做到嚴格管理，人人有責。
三、積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：
無(wú)痛分娩開(kāi)展以來(lái)，取得了很好的.經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。在新的一年，無(wú)痛分娩在產(chǎn)科工作中仍然是一個(gè)工作重點(diǎn)，要積極宣傳和推廣無(wú)痛分娩，認真掌握無(wú)痛分娩的最佳時(shí)機。
四、認真學(xué)習和落實(shí)各項規章制度和操作規程，確保醫療質(zhì)量和醫療安全：
質(zhì)量和安全是醫院的生命線(xiàn)，時(shí)刻把醫療質(zhì)量和安全放在第一位，每月學(xué)習和考核十三項核心制度、各項制度職責流程;嚴格執行無(wú)菌操作原則，杜絕院內感染的發(fā)生;認真執行三查七對制度及各項操作規程，杜絕醫療差錯和事故的發(fā)生。
護理部工作計劃 14
20xx年，門(mén)診護理工作將緊密?chē)@護理部的工作目標，以提高護理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強護理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強門(mén)診護理服務(wù)工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：
一、 以提高護理質(zhì)量為重心
目標：各項護理質(zhì)量達標：高�？剖易o理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、 加強督導，每周對門(mén)診各區域進(jìn)行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)
整改。
2、 每月進(jìn)行對門(mén)診護理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續不間斷，從整體上
加強和推進(jìn)護理服務(wù)工作的規范化和標準化。
3、 將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指
標。
二、 改善服務(wù)態(tài)度，提升醫院形象
目標：門(mén)診服務(wù)質(zhì)量較20XX年提高，平均滿(mǎn)意度達90%以上 措施：
1、 經(jīng)過(guò)一年的`試行，“導醫服務(wù)標兵評比”活動(dòng)對調動(dòng)導醫工作積極
性起到了很大的作用，20xx年門(mén)診將繼續實(shí)行評比活動(dòng)，并在此基礎上拓展思維，增設服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20xx年針對門(mén)診服務(wù)人員形象問(wèn)題，制定相應的獎懲措施。從群
體形象入手，要求門(mén)診導醫、護士著(zhù)裝標準整潔，精神飽滿(mǎn)，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩。
3、 提升服務(wù)水準。做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養，從而提高病人的滿(mǎn)意度。
三、加強培訓，提升技術(shù)水平
目標：護理人員規范化培訓與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據門(mén)診特點(diǎn)，制定符合門(mén)診實(shí)際的規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進(jìn)行全面、系統的培訓;
2、每月組織科內業(yè)務(wù)學(xué)習一次，內容為服務(wù)理念更新、營(yíng)銷(xiāo)意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范門(mén)診常用技術(shù)。
3、每月對科內的護理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護士學(xué)習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀(guān)察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學(xué)習。
2、加強質(zhì)量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況， 對發(fā)現的各類(lèi)隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措
施。
3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
五、 緊跟醫院步伐，開(kāi)展中醫特色護理
目標：中醫護理技術(shù)操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
1. 全員參加護理部中醫藥、中西醫結合知識和技能系列培訓(培訓時(shí)間為100學(xué)時(shí))，參訓率≥90%;
2.有計劃的學(xué)習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。
護理部工作計劃 15
加強護理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)方案:根據醫院及護理部xx年工作計劃及目標，制定xx年內科護理質(zhì)控工作計劃如下：
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則：
護士長(cháng)-科室護理質(zhì)控員--全體護士參與的質(zhì)量管理監控，落實(shí)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控工作。
二、成立質(zhì)控小組：
組長(cháng)：xx
組員：xx、xx、xx
三、質(zhì)量控制檢查分工：
1、基礎護理、特一級護理質(zhì)量管理及考核：xx
2、急救藥品和器材、護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制、三基三嚴培訓及考核：xx
3、護理規章制度落實(shí)、院感質(zhì)量控制、清潔工、護工管理考核：xx
4、病員意見(jiàn)調查、出院隨訪(fǎng)、常用藥品和物質(zhì)管理：xx
四、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案：
(一)進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1、結合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě)、急救物品管理、護理安全管理等，每月進(jìn)行護理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應的整改措施。
2、護士長(cháng)、科室護理質(zhì)控員隨時(shí)進(jìn)行監督及時(shí)糾正護理工作中存在的問(wèn)題，對問(wèn)題突出的在晨會(huì )上進(jìn)行通告，讓護士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品，急救車(chē)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現過(guò)期物品及藥品。以保證醫療護理安全。
(二)建立有效的護理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質(zhì)控，以保障護理工作質(zhì)量。
1、實(shí)行以護士長(cháng)、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現全員質(zhì)控的`目標。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監控小組的作用，注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與每月檢查相結合，重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。
3、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
4、完善護理質(zhì)控管理制度，職責，對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
5、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
7、加強護理人員正規操作，并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正。
8、各班護士每班對醫囑進(jìn)行查對，護士長(cháng)每周進(jìn)行大查對，以保證正確執行醫囑。
9、每日對護理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長(cháng)后復審后交病案室。
10、建立護理安全管理，每月進(jìn)行護理安全知識培訓，講解院內院外護理問(wèn)題，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時(shí)查找護理安全隱患，實(shí)行每周重點(diǎn)查找安全問(wèn)題，并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。
護理部工作計劃 16
隨著(zhù)現代醫學(xué)模式和人民健康觀(guān)念的轉變，護理工作的范疇已由單純疾病護理向全面的預防保健護理拓展，中醫的整體觀(guān)和辨證施護以更符合人性化護理的優(yōu)勢，受到廣大患者的肯定。20xx、20xx年分別在全國范圍內開(kāi)展了"以發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢為主題"的中醫院管理年活動(dòng)，為了進(jìn)一步發(fā)揮中醫藥特色，我小組在總結前兩年管理年活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，認真探討《中醫醫院中醫護理工作指南》的'具體要求，從人員管理、臨床護理實(shí)施、質(zhì)量評價(jià)等方面認真貫徹落實(shí)，制定20xx年工作計劃，以求進(jìn)一步發(fā)揮中醫藥優(yōu)勢，為人民群眾提供更加優(yōu)勢的中醫護理服務(wù)。具體如下。
一、完善專(zhuān)科小組構架，打出中醫護理品牌
1、完善小組成員職責，確立工作范疇，在全院范圍內進(jìn)一步擴展小組核心及網(wǎng)絡(luò )成員，以保證中醫護理工作的全面開(kāi)展。
2、借門(mén)診擴建機遇進(jìn)一步完善特色護理門(mén)診工作，加大特色門(mén)診宣傳力度，加強人員排班，在現有的刮痧治療為主的基礎上，拓展治療項目，擴大治療范圍，以滿(mǎn)足廣大病員的要。
3、各病區認真學(xué)習《中醫醫院中醫護理工作指南》，強化中醫護理意識。特別是中醫特色護理組成員自身要吃透《指南》精神，掌握四個(gè)方面內容，即管理體系與職責、人員管理、臨床護理實(shí)施、質(zhì)量評價(jià)，通過(guò)確立專(zhuān)科病種、專(zhuān)科癥狀中醫護理常規，指導病區開(kāi)展中醫護理。
二、執行《中醫護理常規規程》，積極開(kāi)展辯證施護
1、認真學(xué)習、探討《中醫護理常規技術(shù)操作規程》，各病區確立專(zhuān)科中醫護理病種不低于3個(gè)，按照護理部統一要求重新修訂中醫護理常規，內容應包括：生活起居、給藥護理、辯證施膳、情志護理、臨證處理、健康教育等，每位護士均能熟練掌握并能應用于臨床實(shí)踐。
2、全體護士必須掌握耳穴埋籽、中藥換藥的操作流程，同時(shí)根據各病區收治病種鼓勵護士運用中醫技能解決臨床護理問(wèn)題。主要項目如：刮痧、拔火罐、艾灸、足浴、薰洗、中醫保留灌腸、中醫貼敷等，每病區開(kāi)展的中醫護理項目不低于2項，每月操作項目>=30次，并做好登記。
3、廣泛開(kāi)展中醫繼續教育指導工作，如在門(mén)診范圍內與"治未病工作組"作有機的結合，在醫生的指導下開(kāi)展中醫健康教育工作；在病房范圍內護士運用中醫理論對每位病人進(jìn)行康復指導，開(kāi)展辯證施護工作，如辯證施膳等，出院病人的中醫健康教育覆蓋率應100%。
4、組織中醫護理功底較強的護士對本病區專(zhuān)科常見(jiàn)病的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，分析證型，編成小冊子，給護士在臨床工作中參考使用，使絕大部分護士都能對常見(jiàn)護理問(wèn)題進(jìn)行辯證分析，從而提高臨床護士的辯證施護能力，并提出施護措施運用于臨床。
三、培訓與考核
1、全院中醫護理繼續教育培訓及考核均由我小組統一安排，并按計劃落實(shí)，詳細內容見(jiàn)培訓計劃。
2、負責為全院解讀《中醫護理指南》，并負責檢查各病區的貫徹落實(shí)情況。
3、繼續加強護理部組織的西學(xué)中班的理論培訓，按期完成全部的13門(mén)功課192學(xué)時(shí)的培訓與考核工作，對不合格學(xué)員要求下期重修。
4、應用醫院護理網(wǎng)中醫特色護理小組專(zhuān)欄園地，每月發(fā)布中醫理論知識的學(xué)習重點(diǎn)，由病區成員帶領(lǐng)全體護士學(xué)習中醫理論。
5、由院科研處對全體護士進(jìn)行中醫護理科研知識的培訓，積極申報中醫護理課題。
6、第三季度在全院護理部門(mén)開(kāi)展中醫護理知識技能競賽，要求所有護理單元踴躍參加，以此促進(jìn)全院護士提高中醫護理的意識。
護理部工作計劃 17
在新的一年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:
一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。
護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重�？苾戎攸c(diǎn)培養2名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在xx年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。
2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的.學(xué)習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。
五、切實(shí)落實(shí)"以病人為中心"的服務(wù)。
1、完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的"要我服務(wù)"轉變?yōu)?我要服務(wù)"。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌。
2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
六、培養優(yōu)秀的團隊。
1、發(fā)科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。
八、開(kāi)展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。
定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
護理部工作計劃 18
20xx年，一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。20xx年我將結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求，從以下的幾個(gè)方面做好婦產(chǎn)科的護理工作。
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20xx年我將嚴格執行績(jì)效考核制度，把各項質(zhì)量控制工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增強科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，更新知識，拓展服務(wù)內涵，提高全科護士的整體素質(zhì)。
制定科室護士培訓計劃，著(zhù)重培訓護士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的'判斷，規范護理記錄，以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高護士對產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力，同時(shí)將針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，對危重患者及時(shí)組織護理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產(chǎn)人員實(shí)行每周輪班制，責任組長(cháng)負責制及護士長(cháng)總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實(shí)習帶教
實(shí)習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動(dòng)紀律的管理，制定學(xué)習計劃，轉科前進(jìn)行轉科考試。
五、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
不斷拓展服務(wù)內涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續做好產(chǎn)后乳房護理及母乳喂養的健康教育工作，盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求，定期征求患者意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
六、加強醫療設備、急救藥械的管理，責任到人
將各區域放置的設備分給專(zhuān)人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理，專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
七、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時(shí)有指導，利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后7-15天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視，了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
八、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座：
“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月3日開(kāi)課，由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議，以調整授課內容，滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
九、規范收費，認真學(xué)習收費標準
由科室組長(cháng)及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
護理部工作計劃 19
在新的一年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍、圍繞護理部總體目標，骨科制定護理工作計劃如下:
一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌、
護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重、科內重點(diǎn)培養2名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作、進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果、準備在××年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法、
二、抓好質(zhì)量管理、
1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的.工作細節、
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)、
從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠、
三、進(jìn)行規范化培訓、
1、配合護理部，建立護士規范化培訓、不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣、
2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗、如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題、
3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房、
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識、
四、整理好護理流程和告知、
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作、計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行、
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知、
五、切實(shí)落實(shí)"以病人為中心"的服務(wù)、
1、完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的"要我服務(wù)"轉變?yōu)?我要服務(wù)"、提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌、
2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節、建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準、
六、培養優(yōu)秀的團隊、
1、發(fā)科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)、
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量、讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識、
七、做好信息的傳達和文件的整理、
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到、對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱、擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理、努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中、
八、開(kāi)展護理成本效益的研究、
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源、
定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益、
護理部工作計劃 20
一、持續改進(jìn)護理質(zhì)量，保障臨床安全
1.充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。由科內兩名質(zhì)控小組成員助理不定期進(jìn)行檢查和考核。將檢查和考核結果及時(shí)反饋并提出整改措施且作為個(gè)人獎懲評優(yōu)的依據，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
2.建立兒科專(zhuān)項質(zhì)控敏感性指標，提高兒科護理質(zhì)量。
二、加強護理人員的理論學(xué)習，提高專(zhuān)科護理水平。
1.科室制定詳細的中西醫培訓及考核計劃并落到實(shí)處。內容為：各項操作技術(shù)，常用、急救藥的使用方法及不良反應，常見(jiàn)疾病的護理常規，危急重癥急救，院感知識及核心制度、中醫護理方案及中醫專(zhuān)科理論知識等。
2.營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍�？剖抑贫ㄗo士業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，堅持每周兩次晨會(huì )提問(wèn)，每月進(jìn)行1次PPT形式業(yè)務(wù)學(xué)習。實(shí)行護士三級查房制度，為全科護理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。
3.選拔中醫及西醫護理技術(shù)能手，對全科護士進(jìn)行基本操作的培訓，指導并進(jìn)行考核，促進(jìn)大家共同學(xué)習與提高。
4.科室每季度組織風(fēng)險預案演練，提高護士風(fēng)險防范防范意識及應急能力。
三、樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.培養主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與住院患兒家長(cháng)的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的.提出改進(jìn)措施。同時(shí)對工作表現優(yōu)秀的護士給予肯定和激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。增進(jìn)護士責任感，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理落到實(shí)處。
3.通過(guò)多樣化健康教育方法、建立與家長(cháng)溝通QQ、微信群延伸兒科中醫藥特色服務(wù)領(lǐng)域。
四、加強醫院感染管理，降低醫院感染率
1.制訂和完善科室醫院感染管理和消毒隔離制度，做到持續改進(jìn)。
2.院感質(zhì)控護士不定期對全科院感工作進(jìn)行檢查，護士長(cháng)不定期抽查
3.定期進(jìn)行院感知識培訓和考核，增強護理人員的院感意識，嚴格執行各項操作流程和消毒隔離制度。
4.加強一次性用品的管理，嚴格執行醫療廢物處理條例。
五、加強護理安全管理，防止差錯事故的發(fā)生。
1.加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態(tài)。
2.嚴格執行各項操作規程和核心制度的落實(shí)。
3.實(shí)行護理缺陷分享文化，暢通不良事件上報。對發(fā)生的差錯做到明確責任人，分析原因，討論防范措施，及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕類(lèi)似差錯發(fā)生。每月召開(kāi)護理安全分析會(huì )，對提出科內安全隱患并提出整改措施的護士予以加分獎勵。
六、做好教學(xué)工作，培養科研意識
1.制定輪轉、實(shí)習及進(jìn)修人員科內培訓計劃，組織學(xué)習并進(jìn)行考核。
2.每月召開(kāi)帶教座談會(huì )，廣泛征求大家的意見(jiàn)，不斷總結經(jīng)驗，提高帶教水平。
3.在做好臨床護理工作同時(shí)，注意收集資料，增強科研意識，積極撰寫(xiě)論文。
七、加強科室財產(chǎn)，設備和耗材的管理。
1.貴重設備專(zhuān)人保管，定期檢查維修。各類(lèi)物品專(zhuān)人管理。
2.各類(lèi)耗材專(zhuān)人管理，每周清點(diǎn)并將每周領(lǐng)取耗材的支出及時(shí)公布，做到人人有數，增強護士節約意識。
八、加強護理安全管理，防止差錯事故的發(fā)生。
1.加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態(tài)。
2.嚴格執行各項操作規程和核心制度的落實(shí)。
3.實(shí)行護理缺陷分享文化，暢通不良事件上報。對發(fā)生的差錯做到明確責任人，分析原因，討論防范措施，及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕類(lèi)似差錯發(fā)生。每月召開(kāi)護理安全分析會(huì )，對提出科內安全隱患并提出整改措施的護士予以加分獎勵。
護理部工作計劃 21
20XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作內涵，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定20XX年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作計劃。
一、指導思想 ：
我院將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標：
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施：
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括基礎理論、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
�。�2）加強護士禮儀規范學(xué)習。
�。�3）采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
�。�2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的.教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎護理
�。�1）切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�。�2）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
5、定期滿(mǎn)意度調查
每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施
每季度根據患者滿(mǎn)意度調查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調動(dòng)護士積極性，從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。
護理部工作計劃 22
消毒供應中心是醫院消毒與滅菌物品的供應中心，其管理水平和工作質(zhì)量關(guān)系到醫院感染控制等醫療和護理質(zhì)量問(wèn)題。保證無(wú)菌物品的質(zhì)量是消毒供應中心工作的核心，更是預防熱源反應、減少微粒危害、降低醫院感染發(fā)生、保證醫療質(zhì)量、保障醫療安全的重要環(huán)節。為此，國家衛生部專(zhuān)門(mén)頒布了消毒供應中心的管理操作和監測規范。就目前我院供應室簡(jiǎn)陋的工作條件，硬件上我們無(wú)法決策，只能在軟件上給予盡可能的提升。我們消毒供應中心應定時(shí)按照醫院制度落實(shí)要求，控制醫院感染，認真搞好主動(dòng)服務(wù)和供應室創(chuàng )建、改建工作，現制定20xx年供應室工作計劃，具體如下：
1、積極、認真做好消毒供應中心的改建、創(chuàng )建工作
20xx年11月江蘇省衛生廳下發(fā)了《江蘇省醫院消毒供應中心（室）驗收標準（試行）》，規定全省二級以上醫院供應室必須取得省廳統一頒發(fā)的消毒供應中心（室）合格證，并對全省醫療機構消毒供應中心的建設及管理，特別是在硬件如建筑面積、設備配置等進(jìn)行統一規范，是消毒供應中心改建、擴建、新建后檢查驗收的依據。由于我院地理位置偏僻，是一所“二乙”非盈利性綜合醫院，加之，我院以腫瘤科、骨傷科為特色專(zhuān)科，外科基礎力量薄弱，手術(shù)數量相對較少，供應室的工作量不大，一直實(shí)行的分散式管理，即消毒供應中心負責除手術(shù)室以外的臨床科室可重復使用物品的處理及供應。手術(shù)室供應室負責手術(shù)室內部所需要物品的處理及供應。一直未對消毒供應中心進(jìn)行創(chuàng )建、驗收工作。隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，先進(jìn)診療技術(shù)在臨床的廣泛應用，以及醫療護理模式的轉變，對消毒供應中心提出了越來(lái)越高的要求，以往的管理模式越來(lái)越不能滿(mǎn)足臨床的需要。為了更利于醫院消毒供應中心的發(fā)展，利于醫院感染管理和無(wú)菌物品質(zhì)量控制，提高工作效率，減少人員及設備投入，達到資源共享，經(jīng)院領(lǐng)導的考察調研，決定我院供應室實(shí)行集中式管理，與去年年底提出了供應室創(chuàng )建申報工作，做好準備迎接省醫療機構對供應室審核驗收達標工作。按驗收達標標準規范供應室布局和基本設備設施，加強供應室的`組織管理及質(zhì)量管理。
2、完善組織管理模式：
實(shí)行護士長(cháng)領(lǐng)導下的分區責任制，分期對不同區域進(jìn)行崗位培訓，工作流程安排，各區域人員首先是對供應室工作流程的整體掌握，再分區工作，保證各區域工作的連貫性和正確性。在不違反醫院感控制度的前提下，硬件設施雖不完善，但人力資源（至少固定一名護士）具備的條件下可以考慮開(kāi)展下收下送工作。
3、加強科室管理，完善各項規章制度：
用制度規范工作人員的行為，提高工作質(zhì)量。根據衛生行政部門(mén)對供應室的管理要求，科室將不斷完善各項規章制度，并根據改建后供應室實(shí)際情況完善質(zhì)量管理文件，規范各項工作程序，做到周檢查，月計劃，年有質(zhì)量目標，使各環(huán)節工作有記錄，且根據質(zhì)控中存在的問(wèn)題不斷提出改進(jìn)措施。通過(guò)完善規章制度，落實(shí)崗位職責，嚴格執行操作流程。
4、重視醫院感染管理，提高安全意識：
要強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的安全服務(wù)意識；認真做好消毒滅菌工作；嚴格滅菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念醫學(xué)，做好手衛生及職業(yè)防護，對手衛生等行為習慣持續改進(jìn)，手衛生依從性大于85%，控制院感事故的發(fā)生，確保醫療安全。
5、轉變服務(wù)觀(guān)念，拓展服務(wù)項目，樹(shù)立為臨床服務(wù)的意識：
每月到臨床科室征求對供應室的意見(jiàn)，根據科室對器械的使用要求，及時(shí)調整，有效地保障臨床一線(xiàn)工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)反饋信息給相關(guān)科室或分管領(lǐng)導，把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。爭取做到收發(fā)物品時(shí)主動(dòng)熱情，及時(shí)準確無(wú)差錯，按規范進(jìn)行護理操作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。爭取做到物品發(fā)放正確率達100%，下送下收臨床滿(mǎn)意度調查大于98%。
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