醫院護理部工作計劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的醫院護理部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
醫院護理部工作計劃1
一、元旦、春節工作計劃
1、20xx年護理工作安排、部署。
2、春節前主管院長(cháng)帶隊、護理部、醫務(wù)科等聯(lián)合查房，節前、節后保證醫療安全。
3、雙節期間排班，緊急狀態(tài)下人力調配及時(shí)上報。
4、護士長(cháng)會(huì )議，春節聯(lián)誼會(huì )
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：階段工作安排
1、河南省“三級醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查”和“十大指標、三好一滿(mǎn)意”檢查問(wèn)題匯總、整改、落實(shí)。
2、20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段工作安排、分步進(jìn)行。
3、重點(diǎn)科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”目標責任書(shū)簽訂：
1月上旬：手術(shù)室、產(chǎn)房、供應室，血透
1月下旬：急診科、門(mén)診注射室、社區病房。
4、重點(diǎn)科室專(zhuān)科護理規范。
三、質(zhì)量、安全管理工作
1、專(zhuān)項質(zhì)量檢查：急救物品規范管理。
2.持續深化落實(shí)：護理安全：12345護理質(zhì)量：精準細嚴.
3.護士長(cháng)“五�！惫ぷ�。
4、20xx年四季度壓瘡和不良事件匯總、分析及全員講座.
四、“三基三嚴”
1、各科室“三基三嚴”計劃的制定，工作的安排
2、護理業(yè)務(wù)查房：甲乳心胸外科
3、護理業(yè)務(wù)學(xué)習：ICU王憲慧《重癥醫學(xué)科護理新進(jìn)展》
4、召開(kāi)實(shí)習生會(huì )議：雙節工作安排
五、臨時(shí)性與應急性管理工作。
醫院護理部工作計劃2
XX年護理部繼續堅持以改革護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平為抓手，以創(chuàng )建“三級乙等”醫院為契機，按照三級綜合醫院評審標準要求，結合醫院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。
2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，落實(shí)責任制整體護理。
3、實(shí)施護士崗位管理、績(jì)效管理。
4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。
5、加強對護士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
6、大力推進(jìn)護理信息化建設。
7、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全
1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。
1、1護理部：每月專(zhuān)項檢查、每季度全面檢查1次。
1、2護士長(cháng)：每周專(zhuān)項檢查、每月全面檢查1次。
1、3各科室、護理部對所檢查的情況進(jìn)行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規范，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。
3、加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(icu、手術(shù)室、急診科、供應室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫院標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。
3、1護理人員的環(huán)節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
3、2患者的環(huán)節監控：對于新入院、轉入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監控;對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規及技術(shù)操作規范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確�；颊甙踩�。
3、3對實(shí)習生的環(huán)節監控：加強實(shí)習生的崗位培訓工作，對剛進(jìn)入醫院的實(shí)習護士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實(shí)施護理，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。
3、4加強中午、夜間、節假日重點(diǎn)時(shí)段的監控：督促檢查護士長(cháng)科學(xué)排班，合理安排人力;繼續執行夜查房、節假日查房制度，及時(shí)給予指導，消除薄弱環(huán)節時(shí)段的護理隱患。
3、5加強對icu、手術(shù)室、急診科、供應室的監管，保證危重病人、手術(shù)病人的安全。
4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
5、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。
(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理
1、認真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續實(shí)施責任制整體護理，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責任護士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
2、加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。認真落實(shí)《臨床護理實(shí)踐指南》、護理常規和護理技術(shù)規范，責任護士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時(shí)要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護患者，增進(jìn)護患信任。
3、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護理單元有專(zhuān)科護理常規、標準護理計劃，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導進(jìn)行康復鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復，要能解決護理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護理水平，提高護理質(zhì)量。
4、護理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、各科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動(dòng)。
6、延伸護理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪(fǎng)工作。
(三)實(shí)施護士崗位管理、績(jì)效管理
1、爭取院領(lǐng)導的支持，實(shí)施護理人員崗位管理與績(jì)效考核，充分調動(dòng)護士的積極性。護士崗位分級設置為n0、n1、n2、n3、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價(jià)指標，同時(shí)參考護士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進(jìn)行合理分工。
2、配合醫院科學(xué)設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例<5%。
3、合理配置護士數量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質(zhì)滿(mǎn)足工作需要，根據不同專(zhuān)科特點(diǎn)，護理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間、節假日)增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的'差距，重點(diǎn)向重癥醫學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜，滿(mǎn)足臨床工作需要。
4、完善績(jì)效考核制度，建立并實(shí)施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績(jì)考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個(gè)人收入與績(jì)效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、崗位風(fēng)險等要素的績(jì)效考核方案，能夠體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動(dòng)護士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜，體現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，調動(dòng)護理人員積極性。
5、改進(jìn)和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。
6、完善崗位說(shuō)明書(shū)系統，落實(shí)各項崗位職責。
(四)加快護士長(cháng)、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、加強護士長(cháng)隊伍的培訓，提高管理水平。
1、1加強護士長(cháng)隊伍的建設，通過(guò)請進(jìn)來(lái)和走出去相結合的培訓模式、加強對護士長(cháng)理論、技能、專(zhuān)業(yè)能力和管理能力的培訓，并通過(guò)有效績(jì)效考核機制的建立，強化對護士長(cháng)的
管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。
1、2護理部組織院內護理管理培訓班2期，上、下半年各1期。培訓內容詳見(jiàn)附件1：護理部XX年護士在職培訓計劃。
2、加強專(zhuān)科護士培養。
2、13月份擬安排重癥監護室、急診科、內三科(糖尿病)、內一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術(shù)室等護理人員到四川大學(xué)華西醫院參加專(zhuān)科護士培訓。
2、2擬安排婦產(chǎn)科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修專(zhuān)科護理，加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展。
2、3各科室制定本科室專(zhuān)科理論與技能培訓計劃，提高專(zhuān)科護士水平。
3、加強新護士培訓。對新上崗護士實(shí)行崗前培訓和崗位規范化培訓。內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護理實(shí)踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、icu等進(jìn)行輪轉。崗前培訓內容詳見(jiàn)附件2：XX年新護士崗前培訓計劃。
4、加強機動(dòng)護士的培訓。內容詳見(jiàn)附件3：XX年機動(dòng)護士培訓計劃。
4、鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會(huì )診、病例討論，科內每月組織1-2次護理查房。
6、護理部根據衛生部護士規范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案的培訓，內容詳見(jiàn)附件1：XX年護士在職培訓計劃。
醫院護理部工作計劃3
人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
�。�1）重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
�。�2）加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
�。�3）基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內17項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
�。�4）強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
2、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
�。�1）組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
�。�2）安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
3、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
1、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
2、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
3、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員-護士長(cháng)-護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
4、加強護理過(guò)程中的安全管理：
�。�1）繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
�。�2）嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的'管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
�。�3）強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。工作計劃
五、做好教學(xué)、科研工作
1、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
2、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。
醫院護理部工作計劃4
人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度 的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5。12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
三、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
四、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的`質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
六、做好教學(xué)、科研工作
指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
醫院護理部工作計劃5
一、加強護理安全管理
完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、將各項規章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
2、強化安全意識教育：發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，嚴格執行“四不放過(guò)”。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神.
4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以?xún)?——實(shí)習護士，對她們進(jìn)行分層管理，加強新護士的培訓學(xué)習教育，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。
6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學(xué)習相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案：平時(shí)工作中注意培養護士的`應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛
1、確保和完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)，提高健康教育質(zhì)量。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、 定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習，按標準實(shí)施各項護理工作。
3、護士長(cháng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、定期對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、加強院內感染管理
1、嚴格執行院內感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、規范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。
3、增加“總務(wù)班”，專(zhuān)門(mén)負責本科室各類(lèi)物品、儀器等的清潔、清毒、保養等。
醫院護理部工作計劃6
20xx年繼續以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實(shí)各項護理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容，不但完善，持續改進(jìn)，把各項工作落到實(shí)處，現將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量
護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強護士長(cháng)目標管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標，要求護士長(cháng)每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開(kāi)課和護理單元零差錯。
2、堅持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。
3、每月召開(kāi)護理安全會(huì )議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準，重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡(jiǎn)報公示。
7、開(kāi)展護理安全質(zhì)量月、基礎護理質(zhì)量月、專(zhuān)科護理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ)，加強護患溝通。
3、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，通過(guò)與病人交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，征求病人及家屬意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。
5、繼續進(jìn)行立體式護理滿(mǎn)意度調查，合格率達90%以上，被點(diǎn)名表?yè)P者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神，樹(shù)立先進(jìn)典型，展現護士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。
三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全
1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。
2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的'科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)及個(gè)人的有關(guān)責任，減少護理缺陷的發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實(shí)患者識別制度，規范床頭卡安全標示。
4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。
8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平。
1、組織護士分階段學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實(shí)、有考核、有評價(jià)。
2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習，強化護士文化意識。
6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規，提高風(fēng)險防范意識。
7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。
8、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
附20xx年工作安排
第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎護理落實(shí)情況護理安全執行情況，對存在的問(wèn)題反饋到科室并要求科室寫(xiě)出書(shū)面整改措施。
一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴培訓計劃;組織召開(kāi)護
理人員會(huì )議，明確職責與分工;組織護理人員進(jìn)行一次護理安全教育培訓。
二月工作計劃：細化各項考核標準并落實(shí)到科室;組織一次護理業(yè)務(wù)大查房;護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范化培訓。
三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，對存在問(wèn)題進(jìn)行整改;護理測試。
第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護理操作技能培訓(靜脈輸液法)，護理部進(jìn)行考核，安排“5.12”護士節活動(dòng)及專(zhuān)科護理健康教育內容。
四月工作計劃：護士節活動(dòng)安排(知識競賽);科室培訓護理操作。
五月工作計劃：慶�！�5.12”護士節活動(dòng);護理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。
六月工作計劃：對護理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查;抽查一級護理質(zhì)量;組織護理人員進(jìn)行護理安全教育培訓;護理測試;半年工作總結。
第三季度工作重點(diǎn)：加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及安全隱患排查
七月工作計劃：每個(gè)科室抽查10份護理病歷，找出存在的共性問(wèn)題并加以整改;抽查患者健康教育開(kāi)展情況
八月工作計劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況。
九月工作計劃：組織各科護士長(cháng)對病房管理進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì );護理測試。
第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查
十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查;組織召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議;護理測試。
十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房;組織護士長(cháng)會(huì )議。
十二月工作計劃：對護理工作進(jìn)行總結和制定20xx年工作計劃。
醫院護理部工作計劃7
一、按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則（20xx版）的要求，結合我院實(shí)際，實(shí)施科學(xué)護理管理改善臨床護理服務(wù)持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
1、在做好護理管理的基礎上，對護士實(shí)施人文關(guān)懷，建立健全職業(yè)防護制度及醫療保健服務(wù)的相關(guān)規定，使護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛生防護與醫療保健服務(wù)。關(guān)注護士對工作環(huán)境的滿(mǎn)意度，為護理人員營(yíng)造和諧的大環(huán)境。
2、健全并定期更新護理管理制度、護理常規、服務(wù)規范和標準，并有效落實(shí)，提升護理人員理論水平。使護士能夠掌握相關(guān)知識，并結合患者個(gè)性化實(shí)際情況實(shí)施以患者為中心的護理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點(diǎn)內容，根據患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導內容。
3、 積極開(kāi)展延伸護理服務(wù)，對提升醫院運行效率，降低醫療費用發(fā)揮作用，對于出院患者通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)等形式進(jìn)行健康教育、慢病管理及用藥指導等服務(wù)。
4、定期監測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對數據有分析并整改。如醫院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量監控指標，對監控指標數據進(jìn)行分析，制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評價(jià)改進(jìn)效果，實(shí)現護理質(zhì)量的可持續改進(jìn)。
二、貫徹落實(shí)《衛生部關(guān)于實(shí)施醫院護士崗位管理的指導意見(jiàn)》，建立和完善護士崗位管理，調動(dòng)護士積極性，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
1、深化護理模式改革，在原來(lái)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎上，要繼續堅定不移地推行責任制整體護理模式，將原來(lái)以處理醫囑為中心的功能制護理模式轉變?yōu)橐宰⒅厝宋年P(guān)懷為核心的責任制整體護理，實(shí)施護理人員分級管理，護士崗位分級設設置為N1、N2、N3、N4、N5五級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗以護士能力為主要評價(jià)指標，同時(shí)參考護士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。
2、配合醫院科學(xué)設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例5%。
3、合理配置護士數量，科學(xué)按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿(mǎn)足工作需要，根據不同專(zhuān)科特點(diǎn)，護理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段（午間、夜間、節假日）增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。
4、完善績(jì)效考核制度 建立并實(shí)施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績(jì)考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個(gè)人收入與績(jì)效考核結果掛鉤，以護理服務(wù)質(zhì)量、數量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿(mǎn)意度為主要依據，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，調動(dòng)護理人員積極性。
三、加強護士在職教育，提高護士綜合素質(zhì)，適應臨床護理發(fā)展的需要。
1、加強護理管理人員培訓，對從事護理管理崗位的人員按照要求，人人參與省衛生廳組織的護理管理崗位培訓。計劃于6月份組織一次護理質(zhì)量管理培訓班，邀請省內知名護理專(zhuān)家授課，以提高護理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。
2、加強專(zhuān)科護理培訓，按照衛生部和省衛生廳要求，組織重癥監護室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應中心、手術(shù)室、新生兒監護室等護理人員參加省衛生廳組織的專(zhuān)科護士培訓，培訓率要達到100%。各科室制定本科室專(zhuān)科理論與技能培訓及考核計劃，每月考核一次，以提高專(zhuān)科護士水平。
3、加強新護士培訓。對新上崗護士實(shí)行崗前培訓和崗位規范化培訓制度，內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護理實(shí)踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、ICU等進(jìn)行輪轉，一年后確定科室。
4、不斷更新護理新知識，提高護士學(xué)術(shù)水平。有計劃的選送部分護士到省人民醫院進(jìn)修學(xué)習，以提高護理人員的素質(zhì)，計劃申報市級繼續教育項目12項，省級1項，申報市級護理科研項目2項，計劃完成國家級論文40篇。
四、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理質(zhì)量
1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系，各科室、大科、護理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結反饋，分析原因，提出整改措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、加強對護理人員的環(huán)節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
3、加強對患者的環(huán)節監控：對于新入院、新轉入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監控：對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護士要掌握護理常規及技術(shù)操作規范、工作流程及應急預案；能為患者提供符合規范的輸血治療服務(wù)等，確�；颊甙踩�。
4、加強對實(shí)習、進(jìn)修生的'環(huán)節監控：加強實(shí)習生的崗位培訓工作，對剛進(jìn)入醫院的實(shí)習護士、進(jìn)修護士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實(shí)施護理，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。
5、確保各項護理指標完成。
1�；A護理合格率90%。
2。重�；颊咦o理合格率90%。
3。急救物品完好率100%。
4。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率95%。
5。護理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%。
6。護理技術(shù)操作合格率100%。
五、進(jìn)一步深化以病人為中心的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
1、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責任護士要全面履行護理職責，并關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導等任務(wù)，為患者提供整體護理服務(wù)。
2、加強護理內涵建設。認真落實(shí)臨床護理實(shí)踐指南、護理常規和護理技術(shù)規范，責任護士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時(shí)要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護患者，增進(jìn)護患信任。
3、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護理單元有專(zhuān)科護理常規，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導進(jìn)行康復鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復，要能解決護理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護理水平，提高護理質(zhì)量。
六、落實(shí)《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》，加強護理管理，不斷提高護理質(zhì)量，保證護理安全。
按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解，制訂措施并落實(shí)，重點(diǎn)做好護理管理與質(zhì)量持續改進(jìn)，包括確立護理管理組織體系、護理人力資源管理、臨床護理質(zhì)量管理與改進(jìn)、護理安全管理、特殊護理單元質(zhì)量管理與監測等，制定和完善與護理質(zhì)量相配套的制度、考核標準、考核辦法、質(zhì)量標準、重點(diǎn)部門(mén)管理標準與措施等，對方案執行、制度落實(shí)、各項管理標準與措施的落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋、及時(shí)修訂和更新，體現護理質(zhì)量持續改進(jìn)，切實(shí)保證護理質(zhì)量。
七、加強對護士的專(zhuān)業(yè)考核，強化學(xué)習意識，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1、理論考試：
�。�1）由各科護士長(cháng)組織本科室護理人員考試，每月一次，內容為專(zhuān)科理論知識、相關(guān)法律法規、院內感染知識等。
�。�2）由護理部組織全院各級各類(lèi)護理人員考試。定于9月中旬舉行，內容為《基礎護理學(xué)》第四、五版為主。
�。�3）試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀，未達到及格分評定為不合格。
2、技術(shù)考試：
�。�1）由各科護士長(cháng)組織本科護理人員考試，每月一次，內容為22項護理技術(shù)操作及專(zhuān)科技術(shù)操作考試。
�。�2）全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責。具體安排見(jiàn)20xx年度護理人員技能操作培訓考核計劃。
�。�3）技術(shù)考核為百分制，中級、高級職稱(chēng)95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。
3、考核獎懲辦法：
�。�1）對于考核不合格人員，一個(gè)月內給予一次補考機會(huì )，考核評價(jià)以補考成績(jì)?yōu)闇�。凡參加補考合格的，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。補考一次仍不合格者，離崗培訓一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現金/次/人。再次補考仍不合格者，責令暫停其執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓，直至考核合格后方可繼續執業(yè)。
�。�2）進(jìn)修、長(cháng)期培訓、懷孕7個(gè)月以上、長(cháng)期病事假等不能參加考核者，需本人寫(xiě)出申請、護士長(cháng)簽字，護理部批準，方可免于考試。
�。�3）凡在規定期限內無(wú)故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現金/次/人，對當事人給與一次補考機會(huì )，仍無(wú)故不參加考試者視為零分。責令暫停其執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓，經(jīng)考核合格后方可繼續執業(yè)。
�。�4）科室連續3次有不合格者，護士長(cháng)負連帶責任并處以100元罰款。
�。�5）對年度理論考核和技術(shù)考核均達到優(yōu)秀的護理人員，適時(shí)予以表彰和獎勵，在年終評先、職稱(chēng)晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。
4、護理核心制度考核每月1—2項，應急預案及處理程序考核每月1—2項，由病區、大科質(zhì)控組每月抽查兩項，護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區上季度考核的內容任抽一項考核。
八、精心組織5。12國際護士節慶�；顒�(dòng)，計劃舉行以傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護士形象為主題的禮儀競賽活動(dòng)，強化護士的現代護理文化意識，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，以樹(shù)立我院護士良好的職業(yè)形象。
20xx年是我院發(fā)展關(guān)鍵的一年，護理工作將緊緊圍繞醫院發(fā)展的要求和目標，在院黨委的領(lǐng)導下，加大護理質(zhì)量監控力度，帶領(lǐng)全院護士不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，使護理管理規范化、制度化和法制化，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求。
醫院護理部工作計劃8
一、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會(huì )有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀(guān)點(diǎn)，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的 意見(jiàn)，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹(shù)立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)。
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的`動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習來(lái)積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專(zhuān)學(xué)歷為主體轉變?yōu)橐詫?zhuān)科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習機會(huì )。
1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專(zhuān)學(xué)歷以上人員占護士人數的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習，到年底本科學(xué)歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學(xué)習，以管理知識、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。每月科內業(yè)務(wù)學(xué)習1—2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點(diǎn)要規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實(shí)施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)工作量化考核促使護理人員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對年護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
醫院護理部工作計劃9
20xx年我們在大家的共同努力下通過(guò)了中醫院二甲評審，從各個(gè)方面規范了我們的工作，特別是護理工作，從基礎護理到中醫護理，都有了不同程度的規范。使我們的護理工作有據可循，有章可遵。20xx年我們將按照二甲醫院要求繼續落實(shí)“以病人為中心”的整體護理工作模式，繼續加強護理人員責任意識的培養，以醫療護理安全為主，加強患者安全管理，強調環(huán)節管理和質(zhì)量管理，強化內涵建設；加強中醫護理培訓，提高各級護士中醫護理技能水平；積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。特制定20xx年護理工作計劃如下：
一、探索整體護理模式，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核標準，使工作能夠主動(dòng)有序進(jìn)行，在做好基礎護理、臨床護理的同時(shí)加強患者的心理護理，加強醫患之間的溝通，使患者在醫院能夠享受全身心的護理，使患者滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。每月進(jìn)行一次患者對護理工作的滿(mǎn)意度調查，進(jìn)一步了解患者對護理工作的評價(jià)，對患者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行答復。
二、加強人員培訓，提高服務(wù)能力
1、護理部每月組織一次全院護理業(yè)務(wù)培訓，內容主要1結合臨床護理工作制定，由科室護理骨干及科室護士長(cháng)授課�？剖颐吭陆M織一次專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習，每周進(jìn)行晨會(huì )小學(xué)習一次，提問(wèn)一次。每月進(jìn)行一次理論小考試，并在科室建檔登記。
2、科室每月進(jìn)行一項基礎護理操作培訓，每季度進(jìn)行一項中醫護理技能操作培訓，使每一位護理人員都能夠熟練掌握，培訓后進(jìn)行統一考試，考試成績(jì)建檔登記。
3、護理部每季度進(jìn)行一次理論知識考試，80分為合格，不合格者進(jìn)行補考，補考不合格繼續補考，只到合格為至。
4、為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習，提高學(xué)習積極性，5.12護士節進(jìn)行一次全院護理知識競賽及護理技能大比拼活動(dòng)。
5、為進(jìn)一步提高護士長(cháng)的業(yè)務(wù)能力和管理能力，護理部決定在20xx年度派出每個(gè)科室護士長(cháng)到上級醫院的在相應科室進(jìn)修學(xué)習三個(gè)月，希望經(jīng)過(guò)學(xué)習后能夠帶回新的理念、新的技術(shù)。使我院的護理工作有新的進(jìn)展。
三、加強質(zhì)量監管，重視環(huán)節管理
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中，按照護理部制定的相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則考評，考核內容從病人護理、病區環(huán)境、消毒隔離、中醫護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、急救藥品、急救物品管理等方面進(jìn)行考核，并對問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，不斷提高。進(jìn)一步完善各項工作流程，查漏補缺，把工作中的不足找出并及時(shí)完善，制定切實(shí)可行的工作流程，把差錯消滅在萌芽狀態(tài)。各科室要重點(diǎn)完成以下工作：（1）、根據科室情況制訂出適合本科室的年計劃、季安排、月重點(diǎn)，并進(jìn)行督促實(shí)施。（2）、加強危重病人的護理工作，堅持床頭交接班制度和晨間護理制度，（3）護士長(cháng)對本科室護理質(zhì)量要有監督記錄、整改措施原因分析等。（4）、提高對住院病人的基礎護理，杜絕褥瘡發(fā)生，并做好護理質(zhì)量統計工作。（5）、繼續嚴格執行查對制度和病房巡視制度。（6）、堅持護理查房制度，并不斷提高護理業(yè)務(wù)查房質(zhì)量，規范中醫護理查房登記。（7）、認真完成護士長(cháng)手冊的`填寫(xiě)。
四、加強安全管理，保證醫療安全
切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。1、根據患者安全目標，進(jìn)一步落實(shí)各項患者安全制度與規范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。 2、監督各項護理安全制度的落實(shí)，如對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開(kāi)放置，醫囑轉抄和執行時(shí)有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。3、加強執行醫囑的環(huán)節管理；強化執行醫囑的準確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫生核對，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對，進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，4、加強護理工作的環(huán)節管理對一些重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)監管，如新入院護士工作的監督和管理，夜班交接班、雙休日、節假日及一些容易疲勞時(shí)間段的監督管理5、加強護理風(fēng)險教育與培訓；針對護理隊伍流動(dòng)性大、新入職護士技術(shù)操作不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實(shí)新護士崗前護理部與科室兩級培訓和考核計劃，開(kāi)展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長(cháng)對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓，鼓勵報告護理不良事件和護理缺陷。6、保持搶救物品良好率達100%。
五、加強中醫護理技能培訓，積極開(kāi)展中醫護理技術(shù)加強中醫護理培訓，提高住院病人辯證施護率，對住院患者進(jìn)行中醫藥健康知識宣教率達到100%，科室積極開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目，對新開(kāi)展的中醫護理項目護理部給予積極的支持。
六、加強醫院感染管理，提高醫院感染防控意識
加大醫院感染控制力度。嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好環(huán)境衛生學(xué)監測工作。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫療垃圾按要求管理、使用、處理。進(jìn)一步加強衛生人員手衛生工作、不斷提高醫務(wù)人員手衛生的依從性。
醫院護理部工作計劃10
20xx年護理部繼續堅持以改革護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域為重點(diǎn)，在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，積極吸納多學(xué)科知識，不斷提升護理服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。繼續按照三級醫院等級評審標準要求，結合醫院總體工作目標，緊緊圍繞 質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效的標準開(kāi)展工作，制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，確保護理安全；
2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，落實(shí)責任制整體護理；
3、進(jìn)一步完善護士崗位管理、績(jì)效管理；
4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)；
5、加強對護士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
6、大力推進(jìn)護理信息化建設；
7、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、具體措施
�。ㄒ唬�、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全
1、認真貫徹落實(shí)《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)十化評價(jià)標準》，強力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。
2、繼續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系，各科室、大科、護理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
3、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。
4、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（消毒供應室、手術(shù)室、急診科、透析室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三甲標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。
4。1、護理人員的環(huán)節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
4。2、患者的環(huán)節監控：對于新入院、新轉入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監控：對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護士要掌握護理常規及技術(shù)操作規范、工作流程及應急預案；能為患者提供符合規范的輸血治療服務(wù)等，確�；颊甙踩�。
4。3、對實(shí)習、進(jìn)修生的環(huán)節監控：加強實(shí)習生的崗位培訓工作，對剛進(jìn)入醫院的實(shí)習護士、進(jìn)修護士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實(shí)施護理，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。
5、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
6、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。
�。ǘ⿵娀瘍�(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理
1、實(shí)施護士崗位管理，盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責任護士要落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康；做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
2、 加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。認真落實(shí)《臨床護理實(shí)踐指南》、護理常規和護理技術(shù)規范，責任護士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時(shí)要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護患者，增進(jìn)護患信任。
3、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護理單元有專(zhuān)科護理常規，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導進(jìn)行康復鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復，要能解決護理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護理水平，提高護理質(zhì)量。
4、護理部每季度進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娮o士崗位管理、績(jì)效管理
1、實(shí)施護理人員分級管理，護士崗位分級設設置為N1、N2、N3、N4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價(jià)指標，同時(shí)參考護士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現人盡其才，才盡其用的科學(xué)用人機制，從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進(jìn)行合理分工。
2、配合醫院科學(xué)設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例5%。
3、合理配置護士數量，科學(xué)按照護理崗位的`職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿(mǎn)足工作需要，根據不同專(zhuān)科特點(diǎn)，護理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段（午間、夜間、節假日）增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。計劃新增護士100余名，實(shí)現標準床護比，重點(diǎn)科室（手術(shù)部（室）、重癥醫學(xué)科、急診科等）護士配置符合國家標準。滿(mǎn)足臨床工作需要。
4、繼續完善績(jì)效考核制度 建立并實(shí)施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績(jì)考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個(gè)人收入與績(jì)效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、崗位風(fēng)險等要素的績(jì)效考核方案，能夠體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調動(dòng)護士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，調動(dòng)護理人員積極性。
5、改進(jìn)和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。
6、完善崗位說(shuō)明書(shū)系統，落實(shí)各項崗位職責。
�。ㄋ模┘涌熳o士長(cháng) 、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、對從事護理管理崗位的人員按照省衛生廳組織的護理管理崗位培訓要求，全體護士長(cháng)進(jìn)行培訓，提高護士長(cháng)的管理能力。
2、護理部每季度組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習一次，大科每月一次，科室內每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習二次。
3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。
4、對護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核常抓不懈。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會(huì )診、疑難病
例討論，科內每月組織1—2次護理查房。
6、按照衛生部和省衛生廳要求，加強專(zhuān)科護士培養，組織重癥監護室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應中心、手術(shù)室、新生兒監護室等護理人員參加省衛生廳組織的專(zhuān)科護士培訓，培訓率達到100%。各科室制定本科室專(zhuān)科理論與技能培訓及考核計劃，每月考核一次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織閉卷考試，技術(shù)考試為50項護理操作及專(zhuān)科操作項目，人人必須合格。提高專(zhuān)科護士水平。20xx年擬安排護士進(jìn)修血液透析、手術(shù)室和骨科專(zhuān)科護理，加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展。鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年派出15—20名業(yè)務(wù)骨干到省人民醫院進(jìn)修學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，全年已計劃申報市級繼續教育項目20項，提高護士學(xué)術(shù)水平。
7、加強新護士培訓。對新上崗護士實(shí)行崗前培訓和崗位規范化培訓制度。內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護理實(shí)踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、ICU等進(jìn)行輪轉，一年后確定科室。
�。ㄎ澹┘訌妼ψo士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、理論考試：
�。�1）由各科護士長(cháng)組織本科室護理人員考試，每月一次，內容為專(zhuān)科理論知識、相關(guān)法律法規、院內感染知識等。
�。�2）由護理部組織全院各級各類(lèi)護理人員考試。定于9月中旬舉行，內容為《基礎護理學(xué)》第四、五版為主。
�。�3）試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格，80分
以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀，未達到及格分評定為不合格。
2、技術(shù)考試：
�。�1）由各科護士長(cháng)組織本科護理人員考試，每月一次，內容為22項護理技術(shù)操作及專(zhuān)科技術(shù)操作考試。
�。�2）全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責。具體安排見(jiàn)20xx年度全院護理人員護理技術(shù)操作培訓考核計劃。
�。�3）技術(shù)考核為百分制，中級、高級職稱(chēng)95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。
3、考核獎懲辦法：
�。�1）對于考核不合格人員，一個(gè)月內給予一次補考機會(huì )，考核評價(jià)以補考成績(jì)?yōu)闇�。凡參加補考合格的，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。補考一次仍不合格者，離崗培訓一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現金/次/人。再次補考仍不合格者，責令暫停其執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓，直至考核合格后方可繼續執業(yè)。
�。�2）進(jìn)修、長(cháng)期培訓、懷孕7個(gè)月以上、長(cháng)期病事假等不能參加考核者，需本人寫(xiě)出申請、護士長(cháng)簽字，護理部批準，方可免于考試。
�。�3）凡在規定期限內無(wú)故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現金/次/人，對當事人給與一次補考機會(huì )，仍無(wú)故不參加考試者視為零分。責令暫停其執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓，經(jīng)考核合格后方可繼續執業(yè)。
�。�4）科室連續3次有不合格者，護士長(cháng)負連帶責任并處以100元罰款。
�。�5）對年度理論考核和技術(shù)考核均達到優(yōu)秀的護理人員，適時(shí)予以表彰和獎勵，在年終評先、職稱(chēng)晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。
4、護理核心制度考核每月1—2項，應急預案及處理程序考核每月1—2項，由病區、大科質(zhì)控組每月抽查兩項，護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區上季度考核的內容任抽一項考核，具體安排見(jiàn)20xx年護理核心制度考核計劃和20xx年應急預案及處理程序考核計劃。
�。┐罅ν七M(jìn)護理信息化建設，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理，充分利用現代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率，繼續完善電子病歷護理文書(shū)管理。
�。ㄆ撸﹦�(chuàng )新思維開(kāi)展科研，推進(jìn)臨床護理教學(xué)
1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習，不斷拓展視野，創(chuàng )新思維，積極撰寫(xiě)護理科研論文，提高論文質(zhì)量和影響力，除普通論文外，力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以上。
2、積極開(kāi)展臨床護理教學(xué)。加強實(shí)習、進(jìn)修、新上崗護士的管理，實(shí)習人員崗前教育后上臨床并定期召開(kāi)座談會(huì )，總結實(shí)習帶教工作，出科前進(jìn)行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓兩周。
�。ò耍�、開(kāi)展一些有意義的文娛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。
�。ň牛�、護理各項指標完成：
1、基礎護理合格率90%
2、專(zhuān)科護理合格率100%
3、分級護理合格率100%
4、危重患者護理合格率90%
5、急救物品完好率100%
6、醫療器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率95%
8、病人對護理工作的滿(mǎn)意度90%
9、護理技術(shù)操作合格率95%
10、手術(shù)安全核查率100%。
11、健康宣教覆蓋率 100%
12、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率 100%
13、責任制整體護理合格率100%
20xx年，護理工作將緊緊圍繞醫院發(fā)展的要求和目標，在院黨委的領(lǐng)導下，加大護理質(zhì)量監控力度，帶領(lǐng)全院護士不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，使護理管理規范化、制度化和法制化，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求。
醫院護理部工作計劃11
一、加強護士在職教育。
提高護理人員的綜合素質(zhì)一、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。三、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理。
提高護士長(cháng)管理水平一、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.二、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護.理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。三、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效一、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。三、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的'三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。四加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量一、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。二、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作一、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。二、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
三、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作。
不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。五、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活.我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)!
醫院護理部工作計劃12
x月
1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
2、召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )
3、組織學(xué)習中醫護理常規及技術(shù)操作規范。
4、護士節活動(dòng)計劃，科室相關(guān)工作布置
5、落實(shí)《xx》，危急值報告執行情況檢查
6、組織護理學(xué)術(shù)講座
7、以“開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)，提高護士服務(wù)品質(zhì)”為主題優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員工作，提倡“為病人多做一點(diǎn)、為病人多講一點(diǎn)、讓病人方便一點(diǎn)、讓病人滿(mǎn)意一點(diǎn)”。
x月
1、組織各種活動(dòng)
2、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
3、召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )
4、科內以“開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)，提高護士服務(wù)品質(zhì)”為主題的`優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措討論
5、組織護理人員護理技能操作考試
6、落實(shí)《xx》，檢查壓瘡風(fēng)險評估與報告制度，檢查是否實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施
7、大內科護理業(yè)務(wù)查房
x月
1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房（護理質(zhì)量安全管理考核：護理核心制度、重點(diǎn)科室關(guān)鍵環(huán)節管理、護理不良事件管理）
2、召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )
3、落實(shí)《xx》，實(shí)施有效的跌倒防范制度與措施
4、上半年護理人員理論考試
5、新分配護士的崗前教育
6、制定新護士輪轉計劃
7、總結實(shí)習生帶教工作，檢查帶教老師帶教筆記
8、第二季度護理質(zhì)量檢查
9、上半年護理不良事件分析討論
10、上半年護理持續質(zhì)量改進(jìn)項目結題報告
11、科內落實(shí)“開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)，提高護士服務(wù)品質(zhì)”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措
醫院護理部工作計劃13
20xx年護理部按照“二甲”醫院標準要求，結合醫院的總體工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”新標準開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1、健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3、完善與落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核（內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì )；不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、工作指標
1、基礎護理合格率≥90%。
2、專(zhuān)科護理合格率≥90%。
3、分級護理合格率≥90%。
4、危重病人護理合格率≥90%。
5、急救物品完好率100%。
6、常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。
8、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥90%。
9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）。
10、護理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫操作）。
11、護理差錯發(fā)生率“0”、 壓瘡發(fā)生率“0”。
12、醫療廢棄物處理合格率100%。
13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
14、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100%。
15、健康宣教覆蓋率100%。
16、健康宣教成效率≥95%。
17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50%。
18、責任制整體護理合格率≥100%。
三、具體措施
1、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，不斷提高護理質(zhì)量水平
�。�1）重新調整護理質(zhì)量管理委員會(huì )小組成員的分工，繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需要開(kāi)發(fā)護士長(cháng)在工作中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。�2）建立檢查、考評、反饋制度，設立追溯機制，護理部做到經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u的方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
�。�3）提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內涵質(zhì)量，結合本院各專(zhuān)科特點(diǎn)，制定不同的護理入院評估單內容。規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的格式，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員——護士長(cháng)——護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理錄單缺陷分析與改進(jìn)，增加終末護理文書(shū)質(zhì)量控制體系，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。
2、加快護士長(cháng)、護理骨干、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。
�。�1）加強護理管理理論培訓，結合醫院工作重點(diǎn)，4月份、九月份擬舉辦全院護士長(cháng)及骨干管理培訓班，外請專(zhuān)家授課，就院內護理工作面臨問(wèn)題，組織座談?dòng)懻摲治�，找出工作中薄弱環(huán)節，制定出整改措施，護理部每天深入病區對日常工作進(jìn)行實(shí)地指導，定期召開(kāi)護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )，提高病區管理水平，每月組織一次護士長(cháng)讀書(shū)報告會(huì )，營(yíng)造積極向上工作氛圍，有計劃的選派護士長(cháng)到省、市級醫院進(jìn)行短期學(xué)習。本年度護士長(cháng)分期分批參加省衛生廳護理管理培訓班，提高護理管理隊伍的能力。
�。�2）每月加大對護士長(cháng)工作的考核力度，加大對基礎技術(shù)、專(zhuān)科技術(shù)、中醫技能技術(shù)培訓；護理部每月對護士長(cháng)考核中西醫操作各一項，不斷提高護士長(cháng)操作能力，加強正確指導護士的'能力，從而使各科護理技能操作達到規范化。
�。�3）護理部每月組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習一次，科內每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習兩次，每半年組織理論考試一次，科室每月組織考試一次，護理部每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫技能操作各四項）。
3、加強護理安全管理，不斷提高安全意識。
�。�1）落實(shí)護士長(cháng)夜查房、節假日、周日查房制度。
�。�2）嚴格執行（病區安全管理員—護士長(cháng)—護理部）三級網(wǎng)絡(luò )監控，認真執行查對制度，樹(shù)立“三個(gè)意識”，即自我保護意識、風(fēng)險防范意識和防患未然意識，抓好“四個(gè)特殊”，即特殊病人、特殊人員、特殊時(shí)間、特殊操作。
�。�3）認真落實(shí)護理不良事件報告制度，病區護士長(cháng)對發(fā)生的護理不良事件及時(shí)上報，一般護理不良事件3日內上報，嚴重護理不良事件24小時(shí)內上報護理部，不得漏報或隱瞞不報。護理部對上報的護理不良事件及時(shí)組織討論分析，提出防范對策。每年進(jìn)行一次全院安全管理知識講座，不斷提高護理人員安全意識。
�。�4）認真落實(shí)患者身份識別制度，對手術(shù)、昏迷、神志不清、無(wú)自主能力的重癥患者要佩戴腕帶，落實(shí)手術(shù)病人“六查十二對”制度，以提高患者識別的準確性。
醫院護理部工作計劃14
和諧創(chuàng )新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。
一、精神文明方面
1.樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構建和諧的護患關(guān)系。
2.發(fā)放各種護理工作滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，每季度一次。
3.在征求住院病人意見(jiàn)、出院病醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話(huà)詢(xún)問(wèn))，本科室醫生及護士認同的基礎上，通過(guò)科室的季考核、年評價(jià)推薦，年終評選并獎勵“護理服務(wù)標兵”。
4.“5.12國際護士節”與工會(huì )合作舉辦“護理藝術(shù)節”，以豐富護士業(yè)余文化生活。
二、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。
3.加強專(zhuān)科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
4.加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。
5.進(jìn)一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
6.落實(shí)三級護理質(zhì)量評價(jià)，全年護理部質(zhì)控組評價(jià)6～7次。
7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的`上報及處理渠道。年終對表現突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內護士分層次進(jìn)行操作技能培訓。
3.加強對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等專(zhuān)科護士的專(zhuān)業(yè)技能培訓，并制定專(zhuān)科崗位的技能要求。
4.以科室為單位對護士進(jìn)行臨醫學(xué)，教育網(wǎng)收集整理床能力考核，專(zhuān)科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。
醫院護理部工作計劃15
20xx年護理部按照“二甲”醫院標準要求，結合醫院的總體工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”新標準開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：
一、工作目標：
1、健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3、完善與落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核（內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì )，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、工作指標
1、基礎護理合格率≥90%
2、專(zhuān)科護理合格率≥90%
3、分級護理合格率≥90%
4、危重病人護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥90%
9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）
10、護理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫操作）
11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”
12、醫療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達100％
15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50%
18、責任制整體護理合格率≥100%
三、具體措施
（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價(jià)、整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。
1、重新調整護理質(zhì)量管理委員會(huì )小組成員的分工，每月進(jìn)行護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進(jìn)行護理質(zhì)量自查，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
2、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群，重點(diǎn)部門(mén)（消毒供應室、手術(shù)室、急診室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。
3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護理不良時(shí)間的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。
（二）加快護士長(cháng)、護理骨干、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、加大對護士長(cháng)工作的考核力度。加大對基礎技術(shù)、專(zhuān)科技術(shù)、中醫技能技術(shù)培訓；護理部每月對護士長(cháng)考核中西醫操作各一項，不斷提高護士長(cháng)操作能力，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規范化。
2、護理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫技能操作各四項）�？苾让吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習一次。
3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。
4、加強護理管理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會(huì )診、疑難病例討論�？苾让吭陆M織一次護理查房，安排座談?dòng)懻摲治�，找出工作中薄弱環(huán)節，制定出整改措施，護理部每天深入病區對日常工作進(jìn)行實(shí)地指導，定期召開(kāi)護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )，提高病區管理水平。
6、加強專(zhuān)科護士培養，安排外出進(jìn)修學(xué)習，20xx年擬安排骨干護士進(jìn)修中醫、手術(shù)室和急診專(zhuān)科護理，加快專(zhuān)科護理的建設和發(fā)展。
7、鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年排除5--10名業(yè)務(wù)骨干、護士長(cháng)，外出進(jìn)修學(xué)習。
（三）加強護理安全管理，不斷提高安全意識。
1、加強患者院內各科轉運途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴格交接程序，做好交接記錄。
2、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線(xiàn)灼傷等，要加強宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時(shí)正確使用床檔、約束帶、熱水袋等，加強巡視與護理，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施。
3、加強住院病人的管道護理與使用，規范管道標識，標明植入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程和消毒隔離制度，防止交叉感染。
（四）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫院護理品牌。
1、嚴格按照標準落實(shí)各項工作。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二定為健康宣教日，責任班隨時(shí)做好健康教育指導及安全防范措施。
3、規范護理行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)，淡妝上崗。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結果；掌握病人醫療費用情況、掌握病人及家庭情況�！八膫�(gè)不”：不直呼床號姓名；對詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道；對難辦的`事不說(shuō)不行；患者主訴不說(shuō)不知道�！拔逯鲃�(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹�！傲鶄�(gè)一”：一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一壺熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一日內護士長(cháng)到床前與病人溝通。
4、為病人提供一個(gè)舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。病區的設施處處體現“以人為本”滿(mǎn)足病人多層次的需要，疾病知識健康教育等提供全方位的指導。
5、夯實(shí)基礎護理，每周五下午定為全院基礎護理日。
（五）加強規范化培訓與考核
1、落實(shí)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能培訓，各科制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織考核考試1—2次，理論考試各科護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下基礎。
3、基本技能考核，按崗位需求舉辦護理技能培訓班。如：心肺復蘇、吸痰、無(wú)菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不斷提高護士崗位技能，屬于規范化培訓對象的護士，在年內12項基本技能及8項中醫技能必須全部達標。其他層次的護士，護理部每月按計劃，安排操作考試一次，全年理論考試四次。
4、強化相關(guān)知識的掌握與學(xué)習，組織一次全院護理人員法律、法規、規章制度的培訓與實(shí)際考核，理論與臨床應用相結合，并檢查遵章守規執行情況。
（六）繼續加強手術(shù)室護理質(zhì)量管理
1、完善、規范手術(shù)室的各項管理制度、工作流程。
2、規范術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)后隨訪(fǎng)的工作。
3、有計劃、分批、選送上級醫院手術(shù)室參觀(guān)學(xué)習，掌握手術(shù)室質(zhì)量管理，接受新技術(shù)、新觀(guān)念及器械護士工作程序的培訓。
（七）做好消毒供應中心工作
1、認真執行并不斷完善各項制度、職責，結合醫院的實(shí)際，按照“二甲醫院”的標準，規范各項內容的內涵。
2、從細節入手，完善各項服務(wù)流程。
(八)加強門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理
門(mén)診是醫院窗口，又是接待病人的第一站，認真抓好窗口服務(wù)，首先做到以下幾點(diǎn)：
1、規范門(mén)診護士工作職責，塑造醫院窗口形象，維持門(mén)診區域秩序，指引患者到各個(gè)診室，創(chuàng )造良好就醫環(huán)境，提高人民群眾對我院醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度，實(shí)施辦法：新服務(wù)理念：①接待每一位來(lái)診患者，要體現一個(gè)“親”字，要做到主動(dòng)、親切、服務(wù)使患者就醫每一個(gè)環(huán)節都感到溫暖與關(guān)愛(ài)。②門(mén)診服務(wù)要有特色化：微笑服務(wù)，落實(shí)“首問(wèn)負責制”，要做到不推諉、不說(shuō)不知道，讓患者帶著(zhù)希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。③門(mén)診要開(kāi)展“禮儀”服務(wù)，接待病人要禮貌、舉止要大方，常講文明五個(gè)字，“請”字當先，“謝謝”不離口，常說(shuō)“對不起”，服務(wù)更重細節使來(lái)診患者消除陌生感。
2、加強急救意識及技能的培訓：①針對醫院現在門(mén)診的特點(diǎn)，定期進(jìn)行培訓和考試，使每位護理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理論知識。②今年有計劃分期分批到上級醫院進(jìn)行急救技能知識的學(xué)習，做到在搶救時(shí)突出一個(gè)“急”字。
（九）注重護理科研學(xué)習，不斷提高科研意識。
1、組織護理人員學(xué)習有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)（中醫知識和技能）及護理科研基礎知識，不斷提高對護理科研的認識。
2、以“探索、創(chuàng )新、發(fā)展”理念為指導，加強臨床交流，了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據，培養和啟發(fā)護士在日常護理工作中發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題，不斷總結工作中小創(chuàng )新、專(zhuān)利，鼓勵護理人員書(shū)寫(xiě)論文及臨床工作經(jīng)驗總結。
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