有關(guān)淘寶工作計劃（通用11篇）

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編整理的淘寶工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　淘寶工作計劃 1

　　總則：

　　隨著(zhù)網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，開(kāi)網(wǎng)店現已成不可缺少的銷(xiāo)售渠道，本著(zhù)把雷總的產(chǎn)品在B2C平臺上做出一定的市場(chǎng)，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實(shí)施執行，張應濤全面負責所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時(shí)間，最少的投入下，占據市場(chǎng)，穩步前進(jìn)，快速收益！

　　開(kāi)店流程：

　　第一步：注冊會(huì )員 準備： 電子郵箱，手機號碼；

　　第二步：實(shí)名認證 準備： 同身份證用戶(hù)名銀行卡；

　　第三步：發(fā)布商品 準備： 商品圖片，產(chǎn)品描述信息；

　　第四步：開(kāi)店經(jīng)營(yíng) 準備： 至少準備十個(gè)產(chǎn)品資料；

　　經(jīng)營(yíng)管理：

　　1、人員分配

　　淘寶店初期，暫時(shí)只需一個(gè)人，待淘寶店正式運營(yíng)后，需請一位客服人員。

　　2、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品定價(jià)：在產(chǎn)品定價(jià)前，需與同行業(yè)，同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格比較，分析，然后定價(jià)，方可發(fā)布；

　　產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個(gè)步驟都必須嚴格完成；

　　產(chǎn)品描述內容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶(hù)看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時(shí)，能被其吸引；

　　每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、整理、更新，產(chǎn)品更新及時(shí)做到店鋪產(chǎn)品多樣化。

　　3、店鋪推廣

　　推廣方式：

　　免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法

　　付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內部推廣和外部推廣；

　　內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過(guò)阿里媽媽?zhuān)�淘寶客，淘寶直通�?chē)等推廣 平臺進(jìn)行推廣。

　　外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區，優(yōu)酷，等等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng) 上進(jìn)行付費推廣。

　　備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節假日，必須提前做好促銷(xiāo)策劃方案，準備充足；付費推廣，需有淘寶管理員書(shū)面方式申請，由雷總審批，方可進(jìn)行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果！

　　日常工作要點(diǎn)：

　　開(kāi)淘寶店很簡(jiǎn)單，但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店，快速收益，就不是件簡(jiǎn)單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的`客戶(hù)來(lái)店鋪查看，收藏店鋪，并成交。

　　與顧客

　　在淘寶開(kāi)網(wǎng)店，不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家都有自己做事的步驟！而作為賣(mài)家的我們，就有必要承擔起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當中，我覺(jué)得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。

　　1、不卑不亢，作為一位淘寶賣(mài)家，我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者，為所有買(mǎi)家朋友服務(wù)！我覺(jué)得應該尊重顧客，對顧客的關(guān)心應該無(wú)微不至，細致而精確的為顧客朋友做向導！對于友好的建議與意見(jiàn)，我們欣然接受，并且非常感謝；對與無(wú)理的要求與指責，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！

　　2、善解人意，我們應該學(xué)習王永慶賣(mài)米的精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買(mǎi)到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì )很快的要求店家換或者退什么的！當然能及時(shí)的付款和評價(jià)當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過(guò)節，發(fā)句問(wèn)候；比如季節變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒！不過(guò)我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理！

　　與同事

　　淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，編輯工作幾乎沒(méi)有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營(yíng)后，所有的工作人員都應按照淘寶店長(cháng)的規劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎！

　　發(fā)展目標

　　在淘寶店正式運營(yíng)后，本人立即注冊拍拍，在一個(gè)半月的時(shí)間內必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開(kāi)拓市場(chǎng)，在保持良好的市場(chǎng)銷(xiāo)售同時(shí)，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好！

　　敬業(yè)精神 為了打造一個(gè)具有影響力的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)店，為公司贏(yíng)取更多利益，也實(shí)現自己的人生價(jià)值，不負雷先生的厚望，堅決以創(chuàng )業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。

　　我以上面所述的方法，進(jìn)行實(shí)際操作執行，做好全面店鋪運營(yíng)工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開(kāi)拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩步前進(jìn)，快速收益！

　　淘寶工作計劃 2

　　一、不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)

　　一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，客服工作在開(kāi)始的時(shí)候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來(lái)的工作中還是要繼續發(fā)展自己，我是一名一線(xiàn)的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶(hù)在線(xiàn)電話(huà)，客服工作者還是要求比較高的。

　　二、投訴處理

　　在第三季度的工作中要加強自身學(xué)習，在客戶(hù)投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，因為投訴的太多了，反饋的也多，平時(shí)工作沒(méi)顧得上，不能夠及時(shí)的處理導致了部分客戶(hù)的不滿(mǎn)意，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。

　　三、訂單護理

　　前兩個(gè)季度在節假日的時(shí)候總是出現爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現工作上的`師傅，比如訂單處理的不夠及時(shí)，訂單撤單，這些問(wèn)題都容易在高峰期出現一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現了這種情況，所以在接下來(lái)的三季度工作中我是不允許自己再出現這種情況。

　　做好迎來(lái)高峰期的準備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間，把自己的工作全面化，擴大化，做好售后工作。

　　但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區區以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠遠不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強，下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現自己。

　　淘寶工作計劃 3

　　轉眼間來(lái)xxx快一年了，沒(méi)做淘寶之前，我負責人才網(wǎng)的文字信息采集。由于xxx一直沒(méi)做上去，有一段時(shí)間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實(shí)還蠻慶幸現在我們做了淘寶，當然人才網(wǎng)也不會(huì )放棄，畢竟是老板的心血。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來(lái)，不過(guò)它與xxx的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報，即使所得到的回報沒(méi)有和付出成正比，但我還是對未來(lái)淘寶店的發(fā)展，抱著(zhù)很大的.期望，也充滿(mǎn)了信心。

　　要想在接下來(lái)的工作中做出成績(jì)，制定一份合理的工作計劃是必不可少的，以下是我的工作計劃。

　　1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

　　2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法。

　　3.顧客旺旺咨詢(xún)商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣(mài)家的誠意。

　　4.工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，是記錄下來(lái)。

　　當然以上的幾點(diǎn)，是遠遠不夠的，我還會(huì )將在以后的工作中，多觀(guān)察、多付出行動(dòng)。

　　淘寶工作計劃 4

　　在九月份的淘寶客服過(guò)程中，我總結了一些好的工作經(jīng)驗，現在與大家進(jìn)行分享，有不恰當的地方，還望指正。

　　一、了解顧客

　　在網(wǎng)上購物的客戶(hù)多多少少都會(huì )有點(diǎn)想占小便宜的思想，當然我也會(huì )。

　　顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。

　　首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)始壓價(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì )把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節日做活動(dòng)，因為有些商家的利潤真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì )想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣(mài)家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當是留個(gè)紀念��！這一般賣(mài)家都會(huì )做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。

　　網(wǎng)上買(mǎi)東西不像現實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著(zhù)，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個(gè)買(mǎi)家換位思考一下就會(huì )知道顧客提出的要求你也會(huì )提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿(mǎn)意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的`問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷(xiāo)售做的更好。

　　二、了解商品

　　做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷(xiāo)售的商品的性質(zhì)，這樣買(mǎi)家在打算購買(mǎi)商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷(xiāo)售工作，如果你不了解商品，那么買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì )出現回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買(mǎi)家的購買(mǎi)欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現商品與介紹不否，就會(huì )產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評或是差評，那就得不償失了。如果買(mǎi)家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買(mǎi)家參見(jiàn)評價(jià)信息，因為這是比較客觀(guān)的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷(xiāo)的最好方法之一啊。

　　三、售后服務(wù)

　　這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。

　　把握好老客戶(hù)，建立一種客戶(hù)的群體，這樣會(huì )事半功倍。 對于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標上記號，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類(lèi)的，因為這樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì )介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買(mǎi)衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買(mǎi)的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。

　　做好網(wǎng)店銷(xiāo)售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。

　　只是簡(jiǎn)短的做了一下這個(gè)月的總結，以后還要再接再厲，加油哈！

　　淘寶工作計劃 5

　　淘寶天天做生意，你堅持。不要抱怨，不要擔心。做好客服，腳踏實(shí)地。態(tài)度好。有信心�！吧�意不好不是你的錯，閑著(zhù)沒(méi)事才是你的錯�！敝皇俏易约旱囊稽c(diǎn)點(diǎn)建議。哦，別被人說(shuō)你做得不好。

　　1.早起(1小時(shí))

　　每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準時(shí)上網(wǎng)。俗話(huà)說(shuō)，每天都在早上。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準備一份營(yíng)養又美味的早餐。健康是革命的本錢(qián)。不要為了淘寶日夜傷身。

　　吃完可以堅持做十分鐘的運動(dòng)，鞏固淘寶的'持久戰。因為做網(wǎng)店客服應該和每天上班一樣，不能說(shuō)早上生意不好就可以晚一點(diǎn)起床，這樣久而久之就會(huì )養成打盹的習慣。以后就算有賬單也不想起床。你知道淘寶最缺什么，最需要什么嗎？是時(shí)間。

　　2.組織和檢查自己的商店(1小時(shí))

　　每天至少花半個(gè)小時(shí)查看自己的網(wǎng)店，多看，多看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看用過(guò)的窗口空間是否滿(mǎn)了。如果沒(méi)滿(mǎn)，就推滿(mǎn)。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒(méi)有付款的買(mǎi)家嗎？主動(dòng)摧毀別人。還有等待評估。給予正面評價(jià)。這些工作看起來(lái)很小。當你忙著(zhù)做生意的時(shí)候，你的負擔就會(huì )減輕，你也不會(huì )著(zhù)急

　　3.多購物、多看、多露面(1小時(shí))

　　每天至少花一個(gè)半小時(shí)逛淘寶社區，學(xué)習交流經(jīng)驗，用心回復淘寶好友的帖子，學(xué)習寫(xiě)別人的精華帖。供參考，如果社區有什么活動(dòng)，一定要馬上報名。人氣永遠是你店里火的主要驅動(dòng)力。只要這個(gè)人出名，就不一樣了！任何好事都會(huì )降臨到你身上。

　　4、原帖精華帖(2個(gè)半小時(shí))

　　每天堅持至少一個(gè)原創(chuàng )帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質(zhì)量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅持寫(xiě)，下次就輪到你了！精華帖帶來(lái)的流量是幾萬(wàn)。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會(huì )火爆好幾天。從長(cháng)遠來(lái)看，下一個(gè)百萬(wàn)富翁將是你

　　5.向同齡人學(xué)習(1小時(shí))

　　逛逛同行業(yè)的店鋪，看看人家是怎么做的，對比一下自己的店鋪，取長(cháng)補短，及時(shí)發(fā)現店鋪的不足做出相應的調整

　　6.積極尋找客戶(hù)(2個(gè)半小時(shí))

　　這就是上一篇帖子提到的廣撒網(wǎng)原理。顧客不等門(mén)，需要師傅找，需要找異性。這一點(diǎn)之前已經(jīng)詳細描述過(guò)了，不再贅述。淘寶詢(xún)價(jià)也是必去之地，那里找東西的人很多，如果有你操作的相關(guān)產(chǎn)品，你知道該怎么做！

　　7.廣告時(shí)間(2小時(shí))

　　想把淘寶做大做強，光靠淘寶是不夠的。你一定要走到山上，多找外面的客戶(hù)，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌去宣傳，這樣你的廣告才會(huì )遍地開(kāi)花。時(shí)間久了效果相當明顯，而且這是一輩子，會(huì )為你以后的事業(yè)打下堅實(shí)的基礎！

　　8、團伙、團體(1小時(shí))

　　幫派團伙那么多，有時(shí)候看著(zhù)都暈。再多，加多幫派也沒(méi)壞處�；顒�(dòng)范圍也擴大了。宣傳自然更到位。

　　淘寶工作計劃 6

　　一、工作目標

　　1、銷(xiāo)售工作目標要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

　　4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

　　5、對網(wǎng)店的`經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　二、自我方面目標

　　1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負責，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、執行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

　　4、養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　淘寶工作計劃 7

　　在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計劃從以下幾個(gè)方面做起;

　　一、提高客戶(hù)轉化率。

　　1、提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購買(mǎi)傾向度及購買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠意，無(wú)潛在購買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。

　　2、做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪(fǎng)情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。

　　二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　客戶(hù)會(huì )帶著(zhù)各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識，比如客戶(hù)提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì )提到線(xiàn)下市場(chǎng)方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線(xiàn)下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應對好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

　　三、著(zhù)力提高自身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　首先需從接待網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)開(kāi)始。當市場(chǎng)部和內勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò )部可以去接待客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò )來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò )部這邊可以獨立接待客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò )部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的`基本市場(chǎng)狀況，例如調q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導體脫毛、水動(dòng)力、308準分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強

　　四、避免核對成單信息的障礙。

　　在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機地，今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到85%，方便對單。

　　今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )人員。

　　淘寶工作計劃 8

　　一、淘寶商品定位

　　商品定位是淘寶店鋪的核心，可以直接決定店鋪的產(chǎn)品種類(lèi)、售價(jià)區間、需求熱度以及目標受眾。首先，賣(mài)家需要根據自身經(jīng)營(yíng)能力及市場(chǎng)需求來(lái)確定店鋪的定位。接著(zhù)，賣(mài)家需要在核心品類(lèi)上打造核心產(chǎn)品，建立起自身品牌的差異化優(yōu)勢。最后，賣(mài)家需要根據整體布局與目標市場(chǎng)需求來(lái)選擇豐富店鋪的產(chǎn)品品類(lèi)，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　二、商品策略分析

　　在淘寶店鋪中，商品策略是賣(mài)家必須重視的一個(gè)環(huán)節。賣(mài)家需要對店鋪的主打產(chǎn)品進(jìn)行全維度的分析。包括產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、市場(chǎng)需求量、熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞、獨特賣(mài)點(diǎn)等等。通過(guò)分析，賣(mài)家可以制定出針對不同產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略，選擇更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品入駐店鋪，并針對產(chǎn)品缺失的關(guān)鍵詞做出爭奪流量的競爭策略。

　　三、店鋪視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　在淘寶店鋪中，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策略是賣(mài)家必不可少的一環(huán)。視覺(jué)上的美感可以很好地吸引消費者的關(guān)注并提高轉化率。賣(mài)家需要注意的有如下幾點(diǎn)：

　　1、店鋪設計，店鋪設計就是要讓不同的用戶(hù)在不同的.進(jìn)入方式下，看到的第一屏都能讓用戶(hù)獲得0.8-1.5秒內的決策。所以，店鋪的色彩搭配、圖片切換和設計風(fēng)格，要做到符合用戶(hù)口味，讓用戶(hù)在進(jìn)入店鋪后能立刻感受到店鋪特色，產(chǎn)生興趣并進(jìn)入細節閱讀。

　　2、產(chǎn)品展示

　　在產(chǎn)品展示方面，賣(mài)家需要做好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片、詳情頁(yè)文案及樣式，讓客戶(hù)看到詳盡的產(chǎn)品介紹，并在產(chǎn)品上有清晰直觀(guān)的購買(mǎi)鏈接，方便顧客操作、支付及確認。

　　3、活動(dòng)頁(yè)設計

　　活動(dòng)頁(yè)設計，可以借用淘寶平臺的活動(dòng)頁(yè)面來(lái)進(jìn)行宣傳，提升品牌知名度及店鋪流量，并在活動(dòng)頁(yè)中設置比價(jià)、券類(lèi)活動(dòng)等來(lái)促成用戶(hù)行為轉化，提高店鋪銷(xiāo)量。

　　四、流量營(yíng)銷(xiāo)策略

　　在淘寶店鋪中，流量營(yíng)銷(xiāo)策略是賣(mài)家必要也是重要的一環(huán)。通過(guò)流量營(yíng)銷(xiāo)策略，賣(mài)家可以獲得更高的店鋪粉絲關(guān)注，大力推廣活動(dòng)等。賣(mài)家需要注意的有如下幾點(diǎn)：

　　1、淘寶SEO優(yōu)化

　　賣(mài)家需要在淘寶平臺上進(jìn)行SEO優(yōu)化，包括店鋪名、店鋪分類(lèi)、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、寶貝標題、詳情頁(yè)分詞、復合詞等，以盡可能地提升店鋪在淘寶平臺上的流量。

　　2、社交媒體拓展

　　賣(mài)家需要借助社交媒體進(jìn)行店鋪宣傳及流量導入，如微博、微信、小紅書(shū)等。

　　3、淘寶廣告投放

　　賣(mài)家可通過(guò)淘寶廣告投放、自然流量、商家物流等來(lái)為店鋪提升流量，并在豐富店鋪推廣渠道的同時(shí)，根據自身的經(jīng)營(yíng)計劃來(lái)平衡投放成本及銷(xiāo)量收益。

　　綜上，淘寶商品運營(yíng)工作計劃旨在通過(guò)定位、策略分析、店鋪視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策略和流量營(yíng)銷(xiāo)策略等環(huán)節，讓賣(mài)家更加清晰地認識店鋪的定位及賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)攻方向，并通過(guò)合理分析和策略規劃，提升店鋪的銷(xiāo)量和整體運營(yíng)效益，同時(shí)樹(shù)立鮮明的品牌形象，提高競爭實(shí)力，實(shí)現更長(cháng)遠的發(fā)展目標。

　　淘寶工作計劃 9

　　一、堅持每一天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準時(shí)上線(xiàn)。

　　古話(huà)說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上必須要給自己準備一份營(yíng)養又可口的早餐，身體是革命的本錢(qián)，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

　　吃過(guò)后能夠堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍，不能說(shuō)早上生意不怎樣好就能夠晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì )養成一個(gè)貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么。

　　二、每一天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)光檢查一下自己的網(wǎng)店。

　　多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿(mǎn)了。沒(méi)滿(mǎn)就要把它推滿(mǎn)，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評價(jià)，用心點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì )給你減輕負擔，到時(shí)候不至于手忙腳亂

　　三、每一天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區看看，學(xué)習學(xué)習，交流交流心得。

　　用心回復淘友的帖子，學(xué)習人家精華帖是怎樣樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區內有什么活動(dòng)必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì )找上你的。

　　四、每一天最好能堅持至少一篇原創(chuàng )帖。

　　不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的.錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅持寫(xiě)，下一次必須會(huì )輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數以萬(wàn)計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(cháng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦。

　　五、多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自己的店鋪做比較，取長(cháng)補短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應的調整。

　　六、這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。

　　客戶(hù)不是等上門(mén)的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點(diǎn)前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦！

　　要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，務(wù)必走去大山，在外面尋找更多的客戶(hù)，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)光長(cháng)了效果也是相當明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實(shí)的基礎！

　　淘寶工作計劃 10

　　一、市場(chǎng)分析

　　在進(jìn)行淘寶商品運營(yíng)之前，首先需要進(jìn)行市場(chǎng)分析。了解目標用戶(hù)的需求和購買(mǎi)習慣是非常重要的，這是開(kāi)展其他工作的基礎。市場(chǎng)分析涉及到以下幾個(gè)方面：

　　1.用戶(hù)畫(huà)像：通過(guò)了解用戶(hù)的性別、年齡、職業(yè)、地理位置等信息制定用戶(hù)畫(huà)像，有助于深入了解用戶(hù)需求和購買(mǎi)動(dòng)機。

　　2.競品分析：通過(guò)對競品的運營(yíng)策略、產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、銷(xiāo)售數據等方面進(jìn)行分析，確定自己的差異化競爭優(yōu)勢。

　　3.市場(chǎng)趨勢：通過(guò)對市場(chǎng)的熱點(diǎn)和趨勢進(jìn)行分析，做出合理的商品選擇，引導市場(chǎng)。

　　二、店鋪設計

　　店鋪設計是淘寶商品運營(yíng)的重要環(huán)節。淘寶店鋪的視覺(jué)效果是用戶(hù)第一時(shí)間接觸到的，良好的設計能夠增強用戶(hù)的購買(mǎi)欲望。店鋪設計包括以下幾個(gè)方面：

　　1.起始頁(yè)設計：頁(yè)面布局清晰，圖片清晰醒目，店鋪簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、優(yōu)惠券等信息也需要合理添加。

　　2.商品展示頁(yè)設計：通過(guò)精美的頁(yè)面設計、商品的分類(lèi)和排列組織，吸引用戶(hù)瀏覽、足不出戶(hù)地購物。

　　3.品牌形象：良好的品牌形象可以幫助店鋪吸引更多的潛在客戶(hù)和忠實(shí)用戶(hù)，增加店鋪的信譽(yù)度和知名度。

　　三、產(chǎn)品策劃

　　產(chǎn)品是店鋪運營(yíng)的核心。淘寶商品運營(yíng)需要根據市場(chǎng)需求、自身資源和競品情況等多方面信息，進(jìn)行產(chǎn)品策劃。產(chǎn)品策劃包括以下幾個(gè)方面：

　　1.產(chǎn)品定位：根據市場(chǎng)需求和自身能力制定產(chǎn)品的定位和目標用戶(hù)。

　　2.商品設計：包括商品的顏色、材質(zhì)、尺碼等，以及商品的.包裝、配送等方面的設計。

　　3.產(chǎn)品配套：包括在售產(chǎn)品和預售產(chǎn)品的發(fā)行時(shí)間、數量、價(jià)格等、與供應商溝通協(xié)調。

　　四、市場(chǎng)推廣

　　市場(chǎng)推廣是提高淘寶店鋪知名度和活躍度，增加客戶(hù)黏性的重要方式之一。市場(chǎng)推廣需要根據店鋪的特點(diǎn)和優(yōu)勢選擇相應的方式，有以下幾種常見(jiàn)推廣方式：

　　1.搜索引擎優(yōu)化(SEO)：通過(guò)關(guān)鍵詞排名等技巧，使得店鋪更容易在搜索引擎中被搜索到。

　　2.廣告推廣：通過(guò)淘寶客戶(hù)端、淘寶聯(lián)盟等方式，進(jìn)行廣告投放。

　　3.短視頻營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)創(chuàng )意短視頻宣傳店鋪，吸引用戶(hù)。

　　4.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)打折促銷(xiāo)、限時(shí)秒殺等方式來(lái)增加銷(xiāo)量。

　　五、客戶(hù)服務(wù)

　　客戶(hù)服務(wù)是淘寶商品運營(yíng)中非常重要的環(huán)節。良好的客戶(hù)服務(wù)可以增加顧客忠誠度，增加店鋪口碑�？头�服務(wù)包括以下方面：

　　1.退貨處理：對顧客的投訴是要認真對待的，保證處理透明、迅速且公開(kāi)，建立起良好的顧客服務(wù)態(tài)度和口碑。

　　2.訂單發(fā)貨：根據訂單信息及時(shí)發(fā)貨，同時(shí)跟蹤物流信息，及時(shí)給出回復，以此有效的穩住顧客心態(tài)。

　　3.應急處理：及時(shí)跟進(jìn)發(fā)生突發(fā)情況的訂單并及時(shí)處置和調整，第一時(shí)間回復客戶(hù)，確�？蛻�(hù)在最短的時(shí)間內得到滿(mǎn)意的處理。

　　淘寶工作計劃 11

　　一、先做好店鋪內在的完善，有了好的內在美才能吸引顧客，成就購買(mǎi)欲望。

　　1、寶貝名需要優(yōu)化，多用熱門(mén)的慣用搜索詞，調整寶貝上架時(shí)間使之購物高峰時(shí)間段分布，利用好櫥窗推薦，評價(jià)管理做下小廣告。

　　2、比如說(shuō)打的旗號全場(chǎng)包郵就不應該出現不包郵產(chǎn)品。

　　3、寶貝描述不夠詳盡，且圖片多重復，沒(méi)有美感，店內寶貝也沒(méi)有互相推廣

　　4、既然新開(kāi)店鋪就應該規劃好，主旺旺我覺(jué)得有必要和店名一致，客服旺旺名也弄的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)，且店名簡(jiǎn)潔易記。

　　5、周末不應該只接單不發(fā)貨，這樣會(huì )有買(mǎi)家反感，更會(huì )有買(mǎi)家流失，找遍淘寶恐怕沒(méi)有幾家這樣的，就是在現實(shí)中也沒(méi)有周末關(guān)門(mén)的。

　　6、店主寄語(yǔ)的`圖片怎么看著(zhù)有斷層，影響美觀(guān)。

　　7、為顧客開(kāi)通VIP購物。默認購物有禮品贈送，貼上禮品標簽。

　　簡(jiǎn)單觀(guān)察自我感覺(jué)，店內這些問(wèn)題，新店也屬正常。

　　二、推廣方面有免費和收費兩塊。

　　1、收費推廣剛開(kāi)始做，淘寶客和直通車(chē)就夠了，有些官方活動(dòng)可以適當參加，畢竟開(kāi)始沒(méi)有人氣先以人氣為主。

　　2、加商盟，泡人氣互相推廣。搶淘金幣，發(fā)紅包，抵金券等。裝扮好店鋪的同時(shí)也要裝扮好個(gè)人空間，及時(shí)更新店鋪動(dòng)態(tài)，有活動(dòng)要讓關(guān)注的老顧客第一時(shí)間知道。等到一切運轉正常了加入閃電發(fā)貨等！

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