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卷煙送貨部工作計劃（通用8篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的卷煙送貨部工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
卷煙送貨部工作計劃 篇1
20xx年新年伊始，卷煙送貨又迎來(lái)高峰期，一年一度的“開(kāi)門(mén)紅”工作正在如火如荼地進(jìn)行當中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實(shí)配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞“抓管理、保安全、降成本、搞學(xué)習、評先進(jìn)、促銷(xiāo)售”六項措施為轄區商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨服務(wù)�，F將我們20xx年工作計劃簡(jiǎn)要匯報如下：
一、明確工作標準，提升服務(wù)質(zhì)量。
為了更好的做好卷煙配送工作，進(jìn)一步提高配送質(zhì)量、服務(wù)能力，今年在配送工作方面我們明確了“三整潔、三到位、三滿(mǎn)意”工作標準。
三整潔：送貨車(chē)輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。
三到位：送貨到位、服務(wù)到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準確、及時(shí)地把商戶(hù)訂購的卷煙送到商戶(hù)手中。服務(wù)到位就是要求送貨員按照服務(wù)標準進(jìn)行送貨，大力提倡文明用語(yǔ)親情化服務(wù)�？荚u到位即定期考核與抽查相結合，采取實(shí)地走訪(fǎng)的方式，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，發(fā)現的問(wèn)題，分析原因，查找不足，責任到人，認真整改，嚴格獎懲。
三滿(mǎn)意：企業(yè)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意。
二、嚴格工作流程，規范卷煙配送。
配送過(guò)程的順利完成，規范是關(guān)鍵，今年我們將繼續要求配送部員工嚴格遵守工作標準及工作流程，做好卷煙的核查、入庫、分揀，送貨員要按既定線(xiàn)路準確及時(shí)送貨到戶(hù)，入戶(hù)后要依次做好問(wèn)好、條數核對、煙款核對、確認簽字等步驟。送貨人員要通過(guò)規范執行送貨服務(wù)流程，用自己的一言一行樹(shù)立行業(yè)新形象、新風(fēng)貌。
三、優(yōu)化送貨線(xiàn)路，降低運行成本。
定期組織送貨員及司機召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議，及時(shí)優(yōu)化每輛送貨車(chē)的送貨區域和送貨線(xiàn)路，打破各鄉鎮之間的行政區域的界限，實(shí)行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動(dòng)強度、提高工作效率、降低運行成本。
四、強化學(xué)習抓活動(dòng)，提升隊伍整體素質(zhì)。
1、開(kāi)展技能培訓。做好新員工的崗前培訓、送貨員的.繼續教育培訓、駕駛員培訓、安全培訓等。使每個(gè)員工進(jìn)一步明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做、工作標準、安全操作規程等。
2、開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)。定期以“強技能、提素質(zhì)”為主題開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的深厚競爭氛圍，以達到鍛煉隊伍、提高全員素質(zhì)的目的。
3、開(kāi)展“崗位明星”評選活動(dòng)。結合配送部的工作實(shí)際，通過(guò)客觀(guān)公正地考評，每個(gè)季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星，充分發(fā)揮標兵表率、典型引領(lǐng)、模范帶頭作用，不斷推動(dòng)配送部整體工作。
五、強化安全管理，確保配送工作穩步轉運。
20xx年，安全工作仍是我們配送部工作的重中之重，在安全工作上我們將嚴格做到堅持三個(gè)方針、狠抓四個(gè)到位。即堅持“安全第一”“預防為主”“綜合管理”三個(gè)方針。倉庫安全、交通安全、設備安全、貨運安全等四項工作狠抓到位，確保卷煙配送安全運營(yíng)。
六、三個(gè)強化，全力應對旺季送貨高峰。
新年伊始，卷煙送貨又迎來(lái)高峰期，近期我們重點(diǎn)做好“三個(gè)強化”，全力應對送貨高峰。
1、強化安全措施。元旦至春節期間，做好車(chē)輛的保養工作，加強出車(chē)前、后的車(chē)況檢查，確保在送貨高峰時(shí)無(wú)病車(chē)上路。確保兩節期間人員、貨物、資金安全。
2、強化后勤保障。成立車(chē)輛人員調度、后勤保障、資金安全運行管理協(xié)調小組，積極解決配送工作中的實(shí)際問(wèn)題。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求送貨員送貨及時(shí)到位，說(shuō)話(huà)得體到位，售后服務(wù)到位，確保商戶(hù)滿(mǎn)意度在銷(xiāo)售旺季中得到提升。
卷煙送貨部工作計劃 篇2
按照國家局、省局和市局(公司)卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心及縣局(分公司)關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售終端建設的相關(guān)要求，客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)認真研究，結合本科室工作實(shí)際和工作職責，按照國家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標為思路，在五類(lèi)卷煙逐步退出市場(chǎng)、有效控制四類(lèi)卷煙的前提下，積極培育和擴大三類(lèi)卷煙，主攻一、二類(lèi)卷煙;嚴格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰略，以“135”工作法為指導，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心各項工作任務(wù)全面落實(shí)。XX年，綜合科工作具體規劃如下：
一、XX年工作目標
1、銷(xiāo)量目標
分公司全年卷煙計劃銷(xiāo)量29732箱，其中：一二類(lèi)卷煙計劃2170箱，三類(lèi)卷煙計劃銷(xiāo)售6244箱，省外煙計劃銷(xiāo)量7879箱。
2、網(wǎng)建階段性目標
1)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)成功率達到95%以上。
2)、網(wǎng)上訂貨成功率達到100%，在線(xiàn)代扣結算率要達到市局規定的標準，并確保此項工作達到全市前三名。
3)、繼續擴大中華煙核心商戶(hù)規模，對于一些有潛力、有規模、有影響力的商戶(hù)要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養。爭取在年底前中華煙核心商戶(hù)要達到50戶(hù)以上。
4)、加強對“村村通”工作的認識，同時(shí)加強對“村村通”商戶(hù)的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規劃。
5)、堅持貨源公開(kāi)制度，每天對銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵后進(jìn)，嚴格監督敏感品牌，做到日日有監督、事事有備案。
6)、規范經(jīng)營(yíng)，警鐘長(cháng)鳴。每位營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作必須以規范經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，常抓不懈。
3、客戶(hù)服務(wù)
1)、每月對商戶(hù)拜訪(fǎng)不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天。
2)、大力實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，圍繞市局(公司)“精確信息、精準投放、精細管理”的要求，加快建立完善精細營(yíng)銷(xiāo)體系，提高高端品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平，把精準營(yíng)銷(xiāo)的范圍擴大到300元/條以上。
3)、積極推廣“135”工作法，首先對客戶(hù)經(jīng)理就“135”工作法的內容及要求進(jìn)行全面的培訓，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標化、操作信息化、作業(yè)標準化，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。
4、品牌培育計劃
1)、加強品牌宣傳引導力度。
在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪(fǎng)力度，了解所培育的品牌的銷(xiāo)售情況，將客戶(hù)需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納，并認真研究，為商戶(hù)提供銷(xiāo)售建議，引導商戶(hù)購進(jìn)卷煙。
2)、加強品牌培育的展示力度
客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)過(guò)程中指導零售商戶(hù)做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。
3)、加強對零售商戶(hù)的的市場(chǎng)引導能力。
客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)過(guò)程中，要運用所掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識，結合商戶(hù)所處地理位置、銷(xiāo)售規模、消費群體等特征，有針對的.對品牌的吸食口味、價(jià)格、包裝、檔次和賣(mài)點(diǎn)等方面詳細向商戶(hù)推薦介紹，幫助商戶(hù)樹(shù)立品牌培育觀(guān)念，提高品牌推薦能力。
4)、最終達到的效果
全縣一二類(lèi)卷煙兇手比重要在去年的基礎上增長(cháng)4%以上;單箱銷(xiāo)售收入增長(cháng)XX元以上;年底前，城區商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到90%以上，農村商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到60%以上。
5、營(yíng)銷(xiāo)隊伍培訓計劃
1)、針對全年營(yíng)銷(xiāo)人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。
2)、培訓內容：1、要涵蓋拜訪(fǎng)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識;2、培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。
3)、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓有結果，有考核，有反饋。
二、XX年工作措施
1、銷(xiāo)量任務(wù)：
1)、每月按照市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)中心分配的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)對客戶(hù)
經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對客戶(hù)經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵客戶(hù)經(jīng)理趕超意識，真正實(shí)現銷(xiāo)量往前趕，任務(wù)往前超的局面。
2)、信息、內管部門(mén)實(shí)時(shí)監控各線(xiàn)路日常銷(xiāo)售進(jìn)度，出現非常，及時(shí)反饋。
3)、晨會(huì )、周五例會(huì )按時(shí)召開(kāi)，每日通報進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達上級相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息。
2、一二類(lèi)煙的計劃：
1)根據縣局(分公司)出臺的《一二類(lèi)卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。
2)、在保證銷(xiāo)量的同時(shí)也要把握住結構，加大對一二類(lèi)煙的宣傳力度。
3)、對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)進(jìn)行每周一次的庫存盤(pán)點(diǎn)，并且要確保網(wǎng)上訂貨商戶(hù)銷(xiāo)售入賬的工作順利進(jìn)行。
3、網(wǎng)建階段性目標
1)、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標，客戶(hù)經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，以免影響其卷煙訂購。
2)、強力推進(jìn)在線(xiàn)代扣工作，一方面客戶(hù)經(jīng)理提前一天查看商戶(hù)賬戶(hù)余額，提前提醒商戶(hù)存足金額。另一方面由助理客戶(hù)經(jīng)理當日對未按時(shí)存款的商戶(hù)實(shí)行電話(huà)提醒。確保在線(xiàn)代扣成功率達到100%。
3)、持續發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶(hù)，以城市客戶(hù)為重點(diǎn)，加強引導，注重實(shí)效，選擇部門(mén)有效客戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶(hù)達到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。
4)中華煙商戶(hù)的維護與管理，一方面要對現有的中華煙商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪(fǎng)兩次以上，客戶(hù)經(jīng)理每周至少一次;另一方面發(fā)展新的中華煙商戶(hù)，對銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙較多，經(jīng)營(yíng)門(mén)面較好，地段繁華，并在社會(huì )上擁有一定的消費人群的商戶(hù)進(jìn)行申報，并做好門(mén)頭標識更換工作。
4、考核培訓。
1)、加大三級督察力度，發(fā)現拜訪(fǎng)不到位，簽字不規范的人員，將嚴肅處理。
2)、積極準備籌劃上、下半年的零售商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，力求每次的調查真實(shí)有效，反映商戶(hù)真實(shí)愿望。
3)、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。
4)、出臺各種相應考核方案，嚴格按照各項文件及規章制度進(jìn)行培訓考核。
卷煙送貨部工作計劃 篇3
�。ㄒ唬┘訌婁N(xiāo)售管理工作，努力提高適應市場(chǎng)能力
1、緊緊抓住銷(xiāo)量不放松
為做好今年兩節市場(chǎng)的卷煙供應，確保實(shí)現卷煙銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅，我們早在去年底就開(kāi)始著(zhù)手準備，一方面加大適銷(xiāo)貨源的儲備，另一方面加強市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷(xiāo)售工作力度，放棄節假日的正常休息，確保滿(mǎn)足節日市場(chǎng)的消費需求。元月份全省銷(xiāo)售卷煙萬(wàn)箱，同比增加萬(wàn)箱，增長(cháng) %，創(chuàng )歷史單月銷(xiāo)量新高。3月份以后，我們根據淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷(xiāo)力度，實(shí)現了淡季卷煙銷(xiāo)售的穩步增長(cháng)。7月份我們認真總結上半年的銷(xiāo)售工作，分析了當前面臨的形勢和壓力，進(jìn)一步引導全省銷(xiāo)售工作向穩定協(xié)調的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個(gè)月銷(xiāo)售工作，我們專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全省銷(xiāo)售工作座談會(huì )，部署做好年底的收尾工作，提前著(zhù)手謀劃明年的工作。12月份召開(kāi)了全省銷(xiāo)售工作會(huì )議，對年底幾天以及xx年上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了部署。
2、加強省內外工商溝通
去年12月份，我們根據對今年市場(chǎng)的預測就省產(chǎn)卷煙計劃安排問(wèn)題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數量、結構和低檔卷煙數量達成了一致的意見(jiàn)。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調撥情況，對反映的低檔卷煙供應數量、時(shí)間不能滿(mǎn)足需求等問(wèn)題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國家局省際間卷煙交易要求，加強與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴大省外卷煙調入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導班子成立后，在省內外的產(chǎn)銷(xiāo)溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調機制，先后走訪(fǎng)了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計劃和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準備。全年實(shí)際購進(jìn)卷煙萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙萬(wàn)箱，省外煙萬(wàn)箱，低檔卷煙萬(wàn)箱。
3、密切關(guān)注市場(chǎng)銷(xiāo)售變化
我們認真開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售的日常分析工作，每月對全省卷煙購銷(xiāo)存、結構、品牌等情況進(jìn)行對比分析，對銷(xiāo)售中出現的非常情況及時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟運行的平穩發(fā)展提供指導；同時(shí)不定期地組織開(kāi)展市場(chǎng)的調研工作，今年我們先后圍繞節后市場(chǎng)的變化情況、皖北地區農村市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題、大豐收卷煙市場(chǎng)反映、規范經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行專(zhuān)題調研，深入了解市場(chǎng)和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助；針對上半年卷煙銷(xiāo)售結構增長(cháng)過(guò)快、低檔卷煙下降過(guò)大問(wèn)題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行研究，不斷統一思想認識，加大低檔卷煙銷(xiāo)售工作力度，逐步扭轉了低檔卷煙快速下降問(wèn)題。
4、加強低檔卷煙銷(xiāo)售工作指導
近年來(lái)低檔卷煙銷(xiāo)售快速下降一直是我省卷煙銷(xiāo)售中比較突出的問(wèn)題，今年以來(lái)我們結合低檔卷煙銷(xiāo)售形勢，一方面不斷提高認識，從影響行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展和兩個(gè)維護切實(shí)行動(dòng)的高度引導各單位轉變思想觀(guān)念；另一方面積極組織省內外適銷(xiāo)貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問(wèn)題。5月份專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全省低檔卷煙銷(xiāo)售會(huì )議，分析形勢，研究措施。6月份，我們結合國家局的要求，專(zhuān)門(mén)制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷(xiāo)售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷(xiāo)售“大豐收”萬(wàn)箱，對緩解低檔煙貨源不足問(wèn)題起到了一定的作用。通過(guò)全省上下的共同努力，低檔卷煙銷(xiāo)售形勢開(kāi)始逐步好轉，初步扭轉了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷(xiāo)售環(huán)比逐月增加，5月份銷(xiāo)售低檔卷煙萬(wàn)箱，環(huán)比增長(cháng)%；6月份銷(xiāo)售低檔卷煙萬(wàn)箱，環(huán)比增長(cháng)%。7月份以后，由于低檔卷煙區域統價(jià)的實(shí)施， 部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍香梅”批發(fā)價(jià)格由過(guò)去11元/條調整到元/條以后，銷(xiāo)量急劇下降，7月份“藍香梅”銷(xiāo)量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷(xiāo)售剛剛好轉的形勢。
�。ǘ┘訌婁N(xiāo)售管理工作，努力提高適應市場(chǎng)能力
1、加強卷煙品牌培育工作
上半年我們組織開(kāi)展了“全省零售戶(hù)最喜愛(ài)的卷煙品牌”評選活動(dòng)，評選出零售戶(hù)最喜愛(ài)的20個(gè)卷煙品牌，其中省內9個(gè)、省外11個(gè)，對評選結果在行業(yè)內外廣泛發(fā)布宣傳，提高社會(huì )認知度，引導各單位加強零售戶(hù)喜愛(ài)的卷煙品牌的培育，不斷擴大省內外名優(yōu)卷煙市場(chǎng)占有率和影響力。下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現狀，結合全國卷煙品牌發(fā)展戰略的要求，我們制定了《加強全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見(jiàn)》，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標任務(wù)，根據國家局的品牌發(fā)展綱要精神，結合全省品牌發(fā)展現狀，做好品牌發(fā)展的中長(cháng)期規劃；二是建立品牌評價(jià)制度，定期對各種品牌的`市場(chǎng)表現進(jìn)行評價(jià)，衡量品牌競爭力的狀況；三是加強卷煙品類(lèi)管理，以零售價(jià)為基礎將所有品牌劃分為一定的層級，對每個(gè)層級根據品牌評價(jià)的結果分別確定一線(xiàn)、二線(xiàn)和三線(xiàn)品牌，制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)策略；四是完善品牌引入和退出機制，明確新品引入的條件和流程，統一品牌退出的標準；五是加大品牌培育工作，明確省市兩級品牌的職能定位，通過(guò)工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結合自身實(shí)際，不斷加強品牌培育的基礎工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價(jià)、維護、退出等環(huán)節制訂了詳細的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規范的軌道。
2、積極適應交易方式變化
上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應交易方式的變化，我們積極調整工作思路，圍繞服務(wù)、指導、協(xié)調做好自身的定位；提前對各單位的銷(xiāo)售計劃安排進(jìn)行摸底，結合銷(xiāo)售形勢、市場(chǎng)預測和庫存情況確定各單位購進(jìn)計劃；專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件認真貫徹落實(shí)國家局指示精神，并對做好交易工作提出具體的要求，在交易過(guò)程中及時(shí)了解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況；由于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執行的要求，我們利用有關(guān)會(huì )議提出把握協(xié)議執行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強市場(chǎng)引導培育的指導性意見(jiàn)，為各市公司適應交易方式的變化提供幫助。
3、努力做到“三個(gè)更加注重”
一是更加注重市場(chǎng)，制定了《全省積極探索開(kāi)展訂單供貨工作的指導意見(jiàn)》。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場(chǎng)預測能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力；二是更加注重服務(wù)，加強全省客戶(hù)投訴中心建設。全省客戶(hù)投訴中心于3月中旬啟動(dòng)運行，到7月底17個(gè)市公司96300電話(huà)投訴業(yè)務(wù)全部集中。通過(guò)廣泛聽(tīng)取上下游客戶(hù)和社會(huì )各界的合理意見(jiàn)建議，督促各市局（公司）改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強科學(xué)管理、提升社會(huì )形象。三是更加注重新型工商關(guān)系，建立省內工商定期溝通協(xié)調機制。銜接的主要方式有年度、半年產(chǎn)銷(xiāo)計劃銜接會(huì )，平常每半個(gè)月雙方營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)進(jìn)行一次溝通，特殊情況隨時(shí)保持溝通，重大事項主要領(lǐng)導親自參加；同時(shí)加強信息的互通和共享，對保持工商雙方的協(xié)調共同發(fā)展起到了積極的作用。
卷煙送貨部工作計劃 篇4
一、 活動(dòng)方案
[香煙，一個(gè)奇怪的悖論，當你吸煙時(shí)，它在無(wú)聲中言語(yǔ)，在靜止中運動(dòng)， 在殺害你的同時(shí)，給你生存的活力]
根據卷煙廠(chǎng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況，我們特別設計了以下活動(dòng)，采取以迂為直的方式，通過(guò)活動(dòng)吸引大眾和媒體的關(guān)注，擴大品牌的影響力。
方案：
活動(dòng)主題：“消閑娛樂(lè )行”(暫定)
活動(dòng)方式：凡消費者在銷(xiāo)售終端購買(mǎi)香煙產(chǎn)品即可獲得一張優(yōu)惠套券，每套優(yōu)惠券共10家特約消費場(chǎng)所。憑券可以獲得在指定的迪廳和酒吧的消費優(yōu)惠。如免費入場(chǎng)或享受一杯免費飲料(在指定范圍內)，或享受一定的'消費折扣，視不同簽約場(chǎng)所的具體情況而定。
活動(dòng)時(shí)間：12月30日到2月10日
活動(dòng)范圍：長(cháng)沙
活動(dòng)費用：1)預計長(cháng)沙地區月銷(xiāo)售量為4800箱，以每箱50條計，約合240000條/月;
2)活動(dòng)周期為2個(gè)月;
3)印刷制品規格為長(cháng)45CM、寬4CM，龍線(xiàn)分割，共分為10聯(lián)張;
4)可選157G銅光紙或200G銅光紙;
5)服務(wù)費15% 。
活動(dòng)排期：7.15～8.15 由特商部與各酒吧、迪廳等娛樂(lè )場(chǎng)所洽談、簽約;
8.15～8.25 由設計部進(jìn)行優(yōu)惠套券的設計;
8.25～9.5 印刷，統一送交X卷煙廠(chǎng);
9.5 ～9.25 由卷煙廠(chǎng)負責將優(yōu)惠套券發(fā)送至各銷(xiāo)售終端;
9.30～11.30 活動(dòng)執行
二、 宣傳策略
[深吸一口靈感之氣，讓紙上的詞語(yǔ)在無(wú)言中燃燒起來(lái)]
以促銷(xiāo)活動(dòng)為主線(xiàn)，以平面媒體宣傳相配合予以多方位、多角度的整合宣傳。以擴大活動(dòng)影響、增加終端銷(xiāo)量、提升品牌形象為目的。
以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為開(kāi)端，拉開(kāi)企業(yè)產(chǎn)品形象宣傳的整體攻勢。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始之前約一周的時(shí)間，在各主要媒體上做前期宣傳，活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，對活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤報導�；顒�(dòng)結束之后，并將在主要平面媒體及網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表軟文及欄目冠名。
媒體宣傳方案：
目標消費群：20歲以上的男性香煙消費人群和女性香煙消費人群
投放媒體選擇：因報紙媒體發(fā)行量大，廣告到達率高，擁有大量的各階層讀者，本次媒體投放以覆蓋北京地區的報紙媒體為投放主體
媒介投放期：
媒介投放形式：由于廣告法對煙草行業(yè)的特殊限制，可通過(guò)上各種形式的軟文、由贊助的各種公益活動(dòng)的新聞稿、平面媒體的欄目冠名來(lái)達到宣傳企業(yè)的目的。
卷煙送貨部工作計劃 篇5
媒體投放目標：提升XX香煙在北京的品牌知名度，強化XX香煙品牌在北京消費群中的品牌記憶度，強化對在C的品牌信心，同時(shí)增加X(jué)X香煙的社會(huì )知名度及社會(huì )效益。
一、市場(chǎng)現狀
我國卷煙市場(chǎng)目前還在實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度，對于煙草這個(gè)特殊行業(yè)來(lái)說(shuō)，地方保護主義色彩強烈。卷煙生產(chǎn)企業(yè)數量眾多、良莠不齊，卷煙品牌紛繁復雜。能夠在市場(chǎng)上保持良好銷(xiāo)量的名優(yōu)品牌往往是那些擁有先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備，注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)，重視企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)形象和品牌形象建設的有實(shí)力的大企業(yè)。
現今，人們越來(lái)越倡導“健康”這一生活概念，而吸煙行為之本身似乎與這一概念相背馳。對于煙民來(lái)說(shuō)，即要享受吸食煙草帶來(lái)的精神愉悅和滿(mǎn)足，又要將煙草對身體的傷害降至最低程度。因此，以科學(xué)的手段對香煙產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，最大限度的保護煙草消費者，將會(huì )受到廣大吸煙者的歡迎。
二、公關(guān)活動(dòng)分析
XX香煙廠(chǎng)一直以來(lái)非常重視以公益活動(dòng)和終端促銷(xiāo)的方式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是以各種形式對貧困學(xué)生進(jìn)行資助的行動(dòng)，即體現了企業(yè)對社會(huì )的責任感和愛(ài)心，又于企業(yè)活動(dòng)之中樹(shù)立了良好的公益形象。
三、活動(dòng)效果分析
由于受到廣告法的限制，煙草這個(gè)特殊行業(yè)在產(chǎn)品的推廣宣傳上，形式和內容都比較單一。目前，煙草企業(yè)在香煙的推廣中更多地融入了香煙文化，更為注重在精神層面上對產(chǎn)品進(jìn)行提煉，對香煙產(chǎn)品的表現也越來(lái)越多的趨于意識性。卷煙廠(chǎng)多年來(lái)一直以“X”為使命，并提出“X”作為“X”的品牌理念。 終端促銷(xiāo)活動(dòng)對帶動(dòng)某一銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)或短期的銷(xiāo)售額起到極大的作用。但煙民的吸煙行為和對煙草品牌的選擇具有一定的習慣性，因此促銷(xiāo)活動(dòng)的效果主要反映在提高該品牌現有消費者的購買(mǎi)數量上，而對于發(fā)展潛在消費者和培養新的消費群體的效果相對較小。
從長(cháng)遠來(lái)看，若想維護消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度，吸引更多的新消費者，企業(yè)除了加大促銷(xiāo)力度外，關(guān)鍵還應重視品牌的建設，注重企業(yè)文化和企業(yè)精神的結合，賦予產(chǎn)品一定的文化和精神內涵。提升產(chǎn)品的品味和檔次，深化該產(chǎn)品在消費者心目中的形象地位。此外，在傳播地域上，應以北京市場(chǎng)為基礎和主要基點(diǎn)向全國拓展，打造全國性品牌，提升品牌價(jià)值。
鑒于以上幾點(diǎn)以及廣告法和廣告條例對煙草企業(yè)的種種限制，建議企業(yè)在聯(lián)系自身產(chǎn)品的基礎上，以文化傳播和精神傳播為主要內容，這樣有助于企業(yè)進(jìn)行持續地宣傳。
四、整合公關(guān)傳播策略
(一)X品牌
吸煙對健康的危害眾所周知。盡管如此，煙草的市場(chǎng)還是得到迅猛的增長(cháng)。這說(shuō)明，消費者對于香煙有
割舍不掉的情結�！癤”出于對消費者健康的考慮，將小小的一支煙里投入了大量的科技含量。在今年新推出的“C”中，就采用了 “C”復合濾嘴、低一氧化碳，低自由基，中草藥添加等新的`技術(shù)成分，使香煙對人的危害減至最低。
(二)“X”品牌內涵
“X”在品牌的宣傳與推廣的過(guò)程中，也非常注重于展示品牌的文化含量。舉辦過(guò)攝影大賽，才藝沙龍征集，環(huán)�；顒�(dòng)，保齡球賽等諸多活動(dòng)。但在這期間，“X”缺少品牌訴求的核心，因此找到并傳播這個(gè)核
心應成為品牌宣傳的戰略之本。
(三)品牌認知的屬性
品牌至少反映五個(gè)方面的內容：屬性、價(jià)值觀(guān)者，是一種錯綜復雜的象征。學(xué)術(shù)界將名牌認定為一個(gè)系統概念，既由用途、品質(zhì)、能要素和圖案、色調、廣告等產(chǎn)品形象要素以及消費者對產(chǎn)品和服務(wù)感受的心理要素如果以上三要素都優(yōu)于其他品牌的產(chǎn)品，那么，這樣的品牌就稱(chēng)其為名牌產(chǎn)品。
根據名牌卷煙的理論界定可得出，名牌卷煙不是普通意義上的卷煙商品，它并不生產(chǎn)企業(yè)的消亡而滅失，而以其特有的品牌文化長(cháng)久保持在消費者心中，具有持久的特征可歸納為以下幾點(diǎn)：
1、名牌卷煙產(chǎn)品質(zhì)量超群、品質(zhì)穩定，在消費者心目中具有者在購買(mǎi)過(guò)程中長(cháng)期擁有信心和信譽(yù)的保證;
2、名牌卷煙相對同類(lèi)產(chǎn)品擁有較高的市率，長(cháng)期保持著(zhù)穩定且數量較大的固定消費群體，并且消費群體呈增長(cháng)態(tài)勢;
3、名牌價(jià)值使企業(yè)獲得高額的投資回報，其稅利貢獻高于行業(yè)的平均水平;
4、名牌卷煙保持具備規模經(jīng)濟優(yōu)勢;
5、生產(chǎn)名牌卷煙的企業(yè)應具備良好的服務(wù)理念和服務(wù)手段，使消的過(guò)程中，得到友善、周到和全面的服務(wù);
6、名牌卷煙具有較長(cháng)的市場(chǎng)壽命，成長(cháng)期同類(lèi)產(chǎn)品;
7、名牌卷煙具有很高的知名度和美譽(yù)度，能夠長(cháng)期影響消費者的消費注意的購買(mǎi)欲望和挖掘購買(mǎi)潛力;
8、名牌卷煙煙標和條包的設計獨特新穎，在款式風(fēng)格上性，使卷煙在實(shí)物價(jià)值和人文價(jià)值上得到和諧的統一，使消費者在品味卷煙的過(guò)程中受。
雖然名牌卷煙具體有諸多特征，但其最主要的特征是消費者在消費名牌卷煙過(guò)程的滿(mǎn)足，而且更多的是文化和品位的體現，正因為后者的存在使名牌卷煙在卷煙市場(chǎng)力和強大的競爭力。
(四)品牌的重要性
目前，我國大中城市的卷煙消費市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌消費階段。誰(shuí)在品牌設計、開(kāi)發(fā)、推廣上做的工作越好，誰(shuí)的市場(chǎng)份額將越大，誰(shuí)擁有的客戶(hù)將越多，誰(shuí)的卷煙產(chǎn)品就會(huì )成為名牌卷煙。眾所周知，把名牌卷煙“做大做強”，必須維護卷煙品牌，培育好卷煙品牌忠誠度，塑造良好的品牌形象。由于市場(chǎng)競爭，技術(shù)進(jìn)步和人們需求變化，一般性消費品均存在產(chǎn)品生命周期，卷煙作為一種特殊商品，同樣存在著(zhù)生命周期。但作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的“卷煙品牌”，卻看不出明顯的周期性。卷煙產(chǎn)品之間由于存在很強的替代性，因此，容易被競爭對手模仿，卷煙品牌卻是獨一無(wú)二的，消費者比較容易識別和認可。卷煙產(chǎn)品極易過(guò)時(shí)落伍，但成功的卷煙品牌卻能常勝不衰。 時(shí)至今日，名優(yōu)卷煙的區域性色彩仍然相當強，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境中，卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節的市場(chǎng)競爭力集中體現在成本和品牌兩大因素上，單純地依靠扶持與引導，積極作用只能在一定時(shí)期收到效果，長(cháng)遠而言，企業(yè)競爭實(shí)力的比較優(yōu)勢最終要通過(guò)降低成本、培育品牌的組合來(lái)實(shí)現。
(五)對“X”的品牌傳播推廣包裝
1、 香煙是一種理解
香煙文化，是從經(jīng)驗中感知的，而不是經(jīng)由閱讀懂得。成長(cháng)使一個(gè)人獲得有關(guān)生命的知識，同時(shí)也受到荒誕和頹廢的誘惑。香煙就屬于這一類(lèi)，與死亡疾病相連，但充滿(mǎn)神秘的美感。英語(yǔ)有一個(gè)詞decadence，直譯就是“頹廢”或者“墮落”然而都不準確。它的意思中包含一種激情的意味，一種有美感的反叛，盡管也許是不健康的。但在過(guò)去，人們這種感覺(jué)并不清晰，為吸煙所做的辯解也常常流于粗暴或遲疑，直到一種文化要通過(guò)香煙來(lái)呈現和解釋時(shí)，吸煙才被賦予了后現代象征;人們?yōu)椤懊馈倍鼰�，為“情”而吸煙，或者為“酷”而吸煙，常常不是生理的要求，而是形象、�?chǎng)景、姿態(tài)的要求。
三年前，北京通過(guò)一個(gè)公共場(chǎng)所禁煙條例時(shí)，楊廣平、崔永元、鄭也夫、尹慧一起策劃了一期《實(shí)話(huà)
實(shí)說(shuō)》節目，討論吸煙話(huà)題。本意是想引起人們對吸煙有害的關(guān)注。結果觀(guān)眾反而被吸煙者有趣的經(jīng)歷和自嘲的態(tài)度征服了。有如《香煙》作者所說(shuō)，吸煙的一生恰好也是不斷戒煙的過(guò)程，與從不吸煙相比，它既不更好也不更壞。它只是眾多生活方式中的一種。
2、 對“X”整合行銷(xiāo)傳播推廣中心語(yǔ)的建議
香煙是個(gè)性的，香煙是情緒的，人們煩悶時(shí)可以吸它、喜悅時(shí)可以吸它、思考時(shí)可以吸它、疲備時(shí)可以吸它人們在享受香煙帶來(lái)的愉悅時(shí)，也在享受著(zhù)心靈的休憩。每個(gè)人都有自己的情感世界、有自己的個(gè)性、風(fēng)格和喜好，你真的了解自己?jiǎn)崮闶欠裼X(jué)得香煙的美妙，全在于卷煙的紙片兒。吸煙的人太多，多得數不勝數，吸煙者什麼樣的人都有，根本無(wú)法按群體劃分。吸煙的人品質(zhì)和性格各式各樣，價(jià)值判斷從來(lái)無(wú)效。而吸煙的儀式性魅力已征服了整個(gè)世界。 香煙不僅是香煙，它還是一個(gè)時(shí)鐘，每個(gè)吸煙者都可以直覺(jué)地體會(huì )到這一點(diǎn)�！癤”首先是一種香煙，有香煙的共性與吸煙的感覺(jué)共性，然后才是一種品牌個(gè)性與品牌的獨特內涵�！癤”品牌的主題推廣語(yǔ)是“C”，客觀(guān)的說(shuō)這不是香煙品牌的傳播特色，也不利于香煙品牌的傳播。但“X”一直強調C、強調健康，我想這是“X”的一種社會(huì )責任感，但我們也是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的一部分，所以必須把“X”這個(gè)品牌做得更大、更好。
3、 我們建議“X”品牌傳播推廣的中心語(yǔ)更改為：
----“完全擁有，意識自我感知”
a、 首先，這句話(huà)一聽(tīng)就是一種香煙傳播的味道，如：紅塔山“點(diǎn)燃無(wú)窮智慧，啟迪廣袤思維”、白沙“鶴舞白沙，我心飛翔”、黃山“一品黃山，天高云淡”等。
b、 符合吸煙者的心理感受，不管是喜悅、煩悶、思考還是疲憊的任何時(shí)間。
C、 可以領(lǐng)導香煙品牌，因為香煙是種文化，更是一種意識，所以領(lǐng)導了文化與意識，便開(kāi)始領(lǐng)導著(zhù)這個(gè)行業(yè)的一切。
D、 相對于其他香煙品牌的競爭，“X”不僅可以C領(lǐng)先，而且更體貼消費群體。
(六)整合傳播推廣
1、 通過(guò)活動(dòng)或直接與報紙、雜志合辦欄目，寫(xiě)專(zhuān)欄文章，關(guān)于時(shí)尚的話(huà)題，情感內容等。
2、 終端形象的應用：香煙柜、吊旗、海報、促銷(xiāo)展示臺、宣傳手冊等。
3、 電視特別節目贊助：買(mǎi)斷電視時(shí)段并命名，在較長(cháng)的時(shí)間里做訪(fǎng)談等節目 。
4、 欄目片尾加企業(yè)標識。
5、 日常生活物品：煙灰缸、打火機、禮品煙斗、臺歷等。
6、 酒樓飯店里的菜式介紹牌、桌牌、門(mén)口大水牌等。
7、 將廣告信息印刷在IC卡、充值卡的反面。這些推廣方式雖較普通，但因其傳播方式簡(jiǎn)易、費用較低、受眾人群廣泛等特點(diǎn)而應長(cháng)時(shí)間大范圍采用。
(七)“X”品牌推廣局部建議
1、 在機場(chǎng)、火車(chē)站及一些特定場(chǎng)所的公共吸煙區，其設備環(huán)境都較差，我們可以完善其設備并以“X”命名。此類(lèi)場(chǎng)合是香煙消費群最集中的地方，信息(廣告)的有效送達率達到了百分之百。
2、 在廣告訴求上，除繼續保留原有的“C”外建議再提出更人文化、意境化的訴求口號更改為“完全擁有，意識自我感知”。
3、 公共活動(dòng)設計上繼續以體現“尊師重教”，“拼搏進(jìn)取”，“環(huán)�！钡染駷橹�。
(八)建議
通過(guò)包裝重新考慮品牌的傳播表現：
1、 影視廣告片;
2、 平面廣告創(chuàng )意;
3、 促銷(xiāo)活動(dòng)的主題;
4、 公關(guān)活動(dòng)的表現方式。
卷煙送貨部工作計劃 篇6
公司上半年的工作完美的完成了任務(wù)和目標，在1月份到6月份結束的半年里，公司業(yè)績(jì)每個(gè)月都在增長(cháng)，這是一個(gè)極好的開(kāi)端，所以在下半年工作的第一個(gè)月里，就是7月份，我們還是會(huì )繼續努力的`！
根據公司有關(guān)部署和《江西中煙工業(yè)公司井岡山卷煙廠(chǎng)2009年度內審計劃》及《2009年質(zhì)量體系建設工作計劃》安排，結合企業(yè)實(shí)際，特制訂6月份的工作計劃：
1、計劃在7月份或8月份組織開(kāi)展一期質(zhì)量體系知識競賽，要求各分會(huì )在7月9日前將參賽人員名單報企管科，并認真按競賽方案執行和備賽。
2、7月5日以前各部門(mén)將上月貫標情況小結報企管科。
3、要求參加中煙內審員培訓的中層領(lǐng)導利用所學(xué)的知識指導部門(mén)質(zhì)量體系建設工作，并加以宣貫。
4、各部門(mén)依據本部門(mén)的年度貫標工作計劃安排開(kāi)展工作，確保各項計劃實(shí)現。
5、中煙預計在7月份組織一次交叉審核，積極組織內審員按計劃要求開(kāi)展審核工作，并強調各部門(mén)認真對待此次審核。
7月份的是一年之中最熱的時(shí)刻，我們一定要把我們的生產(chǎn)業(yè)要做到最熱，讓員工們工作起來(lái)，在熱火朝天的工作中實(shí)現我們公司的業(yè)績(jì)再發(fā)展，我相信在下半年的工作，我們卷煙廠(chǎng)的工作會(huì )更加的完美！
卷煙送貨部工作計劃 篇7
公司上半年的工作完美的完成了任務(wù)和目標，在1月份到6月份結束的半年里，公司業(yè)績(jì)每個(gè)月都在增長(cháng)，這是一個(gè)極好的開(kāi)端，所以在下半年工作的
第一個(gè)月里，就是7月份，我們還是會(huì )繼續努力的！根據公司有關(guān)部署和《江西中煙工業(yè)公司井岡山卷煙廠(chǎng)2009年度內審計劃》及《2009年質(zhì)量體系建設工作計劃》安排，結合企業(yè)實(shí)際，特制訂6月份的工作計劃：
1、計劃在7月份或8月份組織開(kāi)展一期質(zhì)量體系知識競賽，要求各分會(huì )在7月9日前將參賽人員名單報企管科，并認真按競賽方案執行和備賽。
2、7月5日以前各部門(mén)將上月貫標情況小結報企管科。
3、要求參加中煙內審員培訓學(xué)習的中層領(lǐng)導利用所學(xué)的知識指導部門(mén)質(zhì)量體系建設工作，并加以宣貫。
4、各部門(mén)依據本部門(mén)的年度貫標工作計劃安排開(kāi)展工作，確保各項計劃實(shí)現。
5、中煙預計在7月份組織一次交叉審核，積極組織內審員按計劃要求開(kāi)展審核工作，并強調各部門(mén)認真對待此次審核。7月份的是一年之中最熱的時(shí)刻，我們一定要把我們的生產(chǎn)業(yè)要做到最熱，讓員工們工作起來(lái)，在熱火朝天的.工作中實(shí)現我們公司的業(yè)績(jì)再發(fā)展，我相信在下半年的工作，我們卷煙廠(chǎng)的工作會(huì )更加的完美！
卷煙送貨部工作計劃 篇8
為進(jìn)一步貫徹《上海市公共場(chǎng)所控制吸煙條例》，順利推進(jìn)機關(guān)單位控煙工作，根據上海市健康促進(jìn)委員會(huì )2011年實(shí)施《控煙條例》的季度控煙工作要求，結合我區控煙工作的實(shí)際情況，制定青浦區第二季度機關(guān)控煙工作實(shí)施方案。
一、主要目標
繼續以創(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)”活動(dòng)為抓手，逐步拓展企事業(yè)單位參與“無(wú)煙單位”創(chuàng )建活動(dòng)，已建的57家“無(wú)煙機關(guān)”和41家“無(wú)煙單位”著(zhù)力鞏固創(chuàng )建成果。通過(guò)實(shí)施第二季度機關(guān)控煙方案，進(jìn)一步樹(shù)立機關(guān)、單位良好形象，營(yíng)造政府機關(guān)和單位室內公共場(chǎng)所控煙的良好氛圍，加大社會(huì )宣傳效應，有效降低吸煙對健康的危害，促進(jìn)員工身心健康和提高控煙意識，為全年《控煙條例》實(shí)施打好扎實(shí)基礎。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)”和“無(wú)煙單位”
1、切實(shí)抓好“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”鞏固工作
繼續實(shí)行“無(wú)煙機關(guān)”與機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設掛鉤的評議考核制度，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，明查和暗訪(fǎng)相結合，對已建單位的控煙落實(shí)情況進(jìn)行督導。具體安排如下：
�。�1）統一開(kāi)展單位控煙宣傳。
歷年創(chuàng )建成功的57家“無(wú)煙機關(guān)”和41家“無(wú)煙單位”加大控煙宣傳，一是要在單位內部通過(guò)組織開(kāi)展“吸煙與健康”的健康教育講座以及相關(guān)主題活動(dòng)，發(fā)放資料及利用單位網(wǎng)絡(luò )平臺等多種形式，加強控煙宣傳教育。二是通過(guò)宣傳欄、宣傳櫥窗等陣地，單位出一期控煙宣傳板報，加強控煙宣傳。
�。�2）組織控煙工作自查活動(dòng)。
各“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”，對照無(wú)煙機關(guān)、無(wú)煙單位創(chuàng )建標準要求，進(jìn)行一次自查，針對薄弱環(huán)節加以整改，措施落實(shí)到位。
�。�3）組織控煙志愿者明查暗訪(fǎng)活動(dòng)。
組織明查。4月下旬之前，組織控煙志愿者對已建的無(wú)煙機關(guān)，進(jìn)行一次明查，檢查單位禁煙標示和檢查單位前階段控煙宣傳工作落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查現場(chǎng)和查看單位控煙工作組織管理資料。
組織暗訪(fǎng)。6月上旬，組織控煙志愿者對已建無(wú)煙機關(guān)，進(jìn)行一次暗訪(fǎng)，查看現場(chǎng)控煙工作長(cháng)效管理情況，以現場(chǎng)檢查為主。
綜合兩次巡查活動(dòng)結果，進(jìn)行情況通報。同時(shí)，將督查結果與機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設工作結合，對在年度督查中成績(jì)優(yōu)秀的“無(wú)煙機關(guān)”給予加分，問(wèn)題突出的予以扣分。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”活動(dòng)
區健促會(huì )制訂2011年度青浦區開(kāi)展創(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)、“無(wú)煙單位”活動(dòng)通知，并以文件形式下發(fā)，各鎮、街道，委辦局進(jìn)一步拓展創(chuàng )建覆蓋面。創(chuàng )建機關(guān)和單位按照規定的程序和要求向健康促進(jìn)委員會(huì )及時(shí)申報。具體要求如下：
�。�1）創(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”申報工作：4月底前，各單位填報申報表（見(jiàn)附件一：《2011年青浦區創(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”申報表》），將《申報表》一式兩份并蓋章，與有關(guān)申報材料（創(chuàng )建無(wú)煙機關(guān)、無(wú)煙單位工作計劃），報送區健康促進(jìn)委員會(huì )辦公室健康促進(jìn)科。
�。�2）創(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”的檢查與驗收：6月份，在申報單位創(chuàng )建過(guò)程中，以暗查形式，組織對年內申報的'創(chuàng )建單位控煙工作推進(jìn)情況進(jìn)行督導、檢查; 11月，對通過(guò)暗查的新創(chuàng )建的“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”逐一進(jìn)行驗收。綜合兩次督導情況，以發(fā)文、授牌的形式予以命名。（具體考核內容見(jiàn)附件二：《青浦區“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”評估標準及考核辦法》）
�。�3）各申報單位要按照創(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”的標準和任務(wù)落實(shí)建設措施，著(zhù)力推進(jìn)。要對照創(chuàng )建的標準和任務(wù)（見(jiàn)附件三：《“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”的標準和任務(wù)》），完善組織管理網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)加強領(lǐng)導，將控煙工作納入年度工作計劃，形成良好的創(chuàng )建氛圍；抓緊建立控煙組織、制定方案措施、加強宣傳教育，營(yíng)造控煙氛圍，提高員工參與控煙的主動(dòng)性和自覺(jué)性；制定和完善控煙規章制度，認真部署，定期檢查，落實(shí)獎懲措施，并將職工的控煙工作與年度評優(yōu)等結合起來(lái)，確保既定的各項制度落到實(shí)處。
�。ǘ笆澜鐭o(wú)煙日”社會(huì )性宣傳。
5月31日，統一部署要求各鎮、街道開(kāi)展世界無(wú)煙日設點(diǎn)宣傳活動(dòng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)已建及年內新建的無(wú)煙機關(guān)、無(wú)煙單位抓住機遇，開(kāi)展控煙宣傳活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展機關(guān)志愿者承諾行動(dòng)、機關(guān)內部控煙自查、開(kāi)展上街宣教活動(dòng)、組織機關(guān)志愿者宣傳勸阻行動(dòng)等，促進(jìn)單位內部職工控煙意識提高。
三、工作要求
1、各機關(guān)、單位根據創(chuàng )建“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”通知要求，按照時(shí)間節點(diǎn)要求，認真做好申報工作。同時(shí)，區，鎮、街道健促辦，加強督導，早部署、早落實(shí)，督促各申報單位全面按照考核標準要求，積極推進(jìn)“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”創(chuàng )建工作。
2、已創(chuàng )建的無(wú)煙機關(guān)、無(wú)煙單位根據“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”每三年復審一次的要求，切實(shí)做好控煙長(cháng)效管理工作。以第二季度機關(guān)控煙實(shí)施方案為契機，進(jìn)一步夯實(shí)基礎，從宣傳教育、規章制度等各方面加以鞏固完善，努力營(yíng)造機關(guān)、單位無(wú)煙氛圍，迎接每年督查和明年復審。
3、進(jìn)一步加大督導，落實(shí)獎懲措施。各機關(guān)、單位進(jìn)一步完善獎懲措施，加大檢查力度。年內，由區健康促進(jìn)委員會(huì )會(huì )同區機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)評議部門(mén)組織社區志愿者參與“無(wú)煙機關(guān)”、“無(wú)煙單位”控煙工作的社會(huì )監督，不定期實(shí)行明查暗訪(fǎng)。明查暗訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題將及時(shí)反饋給該單位的主要領(lǐng)導，以利于認真整改。
4、各鎮、街道及委辦局廣泛組織發(fā)動(dòng)下屬企事業(yè)單位，積極申報創(chuàng )建無(wú)煙單位。同時(shí)，要緊緊抓住“世界無(wú)煙日”契機，協(xié)調有關(guān)部門(mén)共同參與，組織開(kāi)展好一次控煙宣傳日活動(dòng)，并定期組織志愿者隊伍，開(kāi)展控煙巡訪(fǎng)和控煙勸阻活動(dòng)，大力營(yíng)造社會(huì )參與控煙良好氛圍。
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