2021部門(mén)下半年工作計劃（精選6篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。說(shuō)到寫(xiě)工作計劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編整理的2021部門(mén)下半年工作計劃（精選6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　部門(mén)下半年工作計劃1

　　一、上半年全市郵政工作基本情況

　　今年以來(lái)，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導下，全市郵政部門(mén)緊緊抓住黃藍戰略實(shí)施的契機，以科學(xué)發(fā)展為主題，加快發(fā)展方式轉變，大力推進(jìn)改革創(chuàng )新，強化管理，廣泛開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，全面構建和諧企業(yè)，保持了強勁的發(fā)展態(tài)勢。突出表現在：

　　(一)郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有效提升

　　上半年，全市累計完成業(yè)務(wù)收入8473萬(wàn)元，完成省公司計劃的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前實(shí)現任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬(wàn)元，完成預算進(jìn)度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實(shí)現收支差額964萬(wàn)元，完成預算進(jìn)度81.23%，居全省第11位。

　　(二)業(yè)務(wù)發(fā)展健康快速

　　郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時(shí)進(jìn)度34.7和42.75個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)數據庫商函為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞服務(wù)。數據庫商函同比增長(cháng)64.5%，全省排名第2位。積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟，以“服務(wù)地方經(jīng)濟服務(wù)中小企業(yè)”為切入點(diǎn)，利用郵政的特有資源，為“20xx年國際橡膠輪胎展”和油田累計產(chǎn)油10億噸設計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業(yè)的結合，與中國扶貧基金會(huì )聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)心包裹”活動(dòng);聯(lián)合團市委、教育部門(mén)啟動(dòng)一年一度的“少兒書(shū)信大賽”活動(dòng);報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司計劃的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收訂提前7個(gè)月完成全年計劃，進(jìn)度列全省第1位。集郵個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭加快，累計開(kāi)發(fā)62252.5版，完成省公司力爭計劃的103.75%，完成計劃進(jìn)度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展，機要通信工作安全暢通。

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)以服務(wù)“三農”為重點(diǎn)，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建設社會(huì )主義新農村提供了有力的金融服務(wù)支持。加大與電信運營(yíng)商、保險、社保等部門(mén)的合作，開(kāi)展了代收話(huà)費、代發(fā)工資、代發(fā)養老保險、代發(fā)醫療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄余額達到39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬(wàn)元;理財業(yè)務(wù)累計完成13917.2萬(wàn)元，完成年度計劃的55.67%，銷(xiāo)售規模列全省第六位。

　　物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)完成省公司計劃的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進(jìn)郵政惠農惠民惠企。一是著(zhù)力構建“三農”服務(wù)體系。目前全市發(fā)展三農服務(wù)站300個(gè)、直營(yíng)店35個(gè)，大力推進(jìn)農產(chǎn)品進(jìn)城、“旅游下鄉”等項目，大力發(fā)展農資分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)，促進(jìn)農業(yè)增產(chǎn)和農民增收。二是推進(jìn)便民服務(wù)站建設。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區、工廠(chǎng)、學(xué)校等人群密集地,為老百姓提供各類(lèi)繳費、票務(wù)等便捷服務(wù),目前正在推進(jìn)。三是加大普遍服務(wù)的基礎設施建設。信報箱建設,市局加入本市新建社區、樓房的強制驗收成員單位。上半年累計投資140余萬(wàn)元對郵政網(wǎng)點(diǎn)及附屬設施進(jìn)行了改造，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平;城區投遞段道全部采用汽車(chē)和電動(dòng)車(chē)投遞，農村投遞基本采用摩托車(chē)投遞，投遞時(shí)限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會(huì )滿(mǎn)意度90分以上。

　　(三)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)一步轉變,體制機制改革深入推進(jìn)

　　全局規范建設營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊，22支專(zhuān)職銷(xiāo)售團隊。下發(fā)了《市郵政局營(yíng)銷(xiāo)項目管理辦法》、《20xx年度營(yíng)銷(xiāo)項目管理獎勵考核辦法》等辦法，全面規劃全年重點(diǎn)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)項目，對項目營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施分級動(dòng)態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建設維護工作實(shí)施意見(jiàn)》，名址庫建設質(zhì)量進(jìn)一步提高，綜合考核列全省第五位。在全局七個(gè)專(zhuān)業(yè)按照“專(zhuān)業(yè)、平臺、職能”思路推行了專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強化了專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)支撐、專(zhuān)業(yè)損益核算，進(jìn)一步強化了專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。推進(jìn)全員提案改善活動(dòng)，上半年累計收集提案105份，其中創(chuàng )新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。

　　(四)精細管理水平不斷提高

　　強化了基礎管理，目標化管理和督察工作強力推進(jìn)。強化了財務(wù)管理，制定了專(zhuān)業(yè)預算、綜合局預算、管控中心預算、MBU預算等多方位、立體式預算管理模式;完成離任經(jīng)濟責任審計8個(gè)。強化了人力資源管理，上半年全市勞動(dòng)用工總量保持了零增長(cháng)，勞動(dòng)生產(chǎn)率增幅23.6%。落實(shí)綜合營(yíng)業(yè)、投遞、內部處理、營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)崗位“雙定”標準;組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干培訓班，培訓379人次。強化了安全和服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng )新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個(gè)次，專(zhuān)項檢查9次，形成報告書(shū)及整改通知書(shū)各270份;編印推廣了《郵電支局實(shí)務(wù)手冊》、《投遞工作實(shí)務(wù)手冊》和《標準化支局建設活動(dòng)實(shí)施方案》，開(kāi)展全市標準化支局達標活動(dòng)。安全形勢總體穩定，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。督察、審計、培訓、業(yè)檢等工作分別在全省會(huì )議上做了經(jīng)驗介紹。

　　(五)和諧企業(yè)建設取得新成績(jì)

　　企業(yè)黨建工作進(jìn)一步加強，文明單位創(chuàng )建工作不斷深入，紀檢監察組織開(kāi)展了黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)。開(kāi)展了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹(shù)”活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“員工關(guān)愛(ài)”以及“雙星”評定活動(dòng)，舉辦了全市郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營(yíng)業(yè)員和投遞員;40名同志被市局表彰為“三星級”人員;1人榮獲市“五一”勞動(dòng)獎狀榮譽(yù)稱(chēng)號;8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、面臨的形勢

　　(一)面臨挑戰

　　當前，我們面臨的宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境依然復雜，不確定因素增多，宏觀(guān)調控的難度加大，經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展轉型和發(fā)展方式轉變的任務(wù)依然艱巨。物價(jià)上漲較快、通脹預期明顯，企業(yè)運營(yíng)成本不斷加大，市場(chǎng)競爭將更加激烈，省政府加大對信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)嚴峻挑戰。從郵政企業(yè)內部來(lái)看，今年以來(lái)，盡管全市郵政發(fā)展持續向好，但和當前新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，突出表現在發(fā)展的速度、質(zhì)量有待進(jìn)一步加快和提升。發(fā)展方式依然落后，混業(yè)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新不足，以客戶(hù)為中心的、基于價(jià)值的創(chuàng )新能力不足。三個(gè)突出矛盾分別是企業(yè)效益增長(cháng)緩慢和員工收入增長(cháng)的矛盾;社會(huì )公眾對現代化郵政要求提高和自身服務(wù)能力不足的矛盾;社會(huì )經(jīng)濟大發(fā)展和自身發(fā)展能力不足的矛盾。

　　(二)有利因素

　　下半年我國居民消費有望加速，整體經(jīng)濟持續增長(cháng)的動(dòng)能較為充足。中央和國務(wù)院領(lǐng)導最近對郵政提出了服務(wù)三農、服務(wù)民生、發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的重要批示。集團公司也提出了加快轉變發(fā)展方式、實(shí)現郵政科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的目標要求。特別是半島藍色經(jīng)濟區和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區發(fā)展戰略的全面推進(jìn)，為郵政提供了巨大的戰略發(fā)展機遇。

　　三、下半年工作安排

　　總體要求：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)總攬全局，深入貫徹落實(shí)全省郵政工作座談會(huì )精神，以加快發(fā)展方式轉變?yōu)橹骶�(xiàn)，改善服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)業(yè)務(wù)結構調整、創(chuàng )新運行機制、推進(jìn)精細管理、促進(jìn)企業(yè)和諧，努力實(shí)現全市郵政又好又快發(fā)展。

　　(一)在業(yè)務(wù)結構調整協(xié)調快速發(fā)展上實(shí)現新突破。

　　(1)代理金融類(lèi)業(yè)務(wù)。確保完成7500萬(wàn)元的全年收入目標。儲蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元。堅定不移地做好基礎客戶(hù)走訪(fǎng)工作，確保9月底完成80000戶(hù)的目標，為發(fā)展方式轉變奠定堅實(shí)基礎。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰役、拆遷款等重點(diǎn)項目。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建設和培訓為抓手，規模發(fā)展保險、基金、理財業(yè)務(wù)。做大做強中間業(yè)務(wù),下半年新增個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)5000戶(hù)，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網(wǎng)點(diǎn)布局改造、自助設備配置，提升服務(wù)和經(jīng)營(yíng)能力。

　　(2)函件業(yè)務(wù)。超額完成1616萬(wàn)元的全年收入目標�？h區局中郵及數據庫業(yè)務(wù)同比增幅全部為正，年內所有縣區局商函收入達到5萬(wàn)元。以社會(huì )代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，發(fā)展直郵、DM、禮品及編碼牌等戶(hù)外傳媒，下半年各單位發(fā)展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基礎業(yè)務(wù)收入中的占比達到8%。推進(jìn)“高考營(yíng)銷(xiāo)”、“商務(wù)名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等項目，賬單業(yè)務(wù)向服務(wù)業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場(chǎng)，實(shí)現賀卡常態(tài)化發(fā)展。

　　(3)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。下半年確保完成800萬(wàn)元的專(zhuān)業(yè)收入目標。以私費訂閱、校園市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為突破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點(diǎn)暢銷(xiāo)報刊三種渠道，完成20xx年報刊大收訂流轉額目標。抓住中秋節、重陽(yáng)節、春節禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬(wàn)盒的銷(xiāo)售目標。結合大學(xué)新生、大灰狼等項目產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常項目。創(chuàng )新發(fā)展零售業(yè)務(wù)，做大圖書(shū)銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　(4)集郵業(yè)務(wù)。發(fā)展要乘勢而上，力爭多超。要在實(shí)現個(gè)性化郵票翻番目標的基礎上，繼續圍繞社會(huì )熱點(diǎn)、地方主題活動(dòng)及會(huì )議會(huì )展，全面實(shí)施定向開(kāi)發(fā)和熱銷(xiāo)郵票銷(xiāo)售活動(dòng)，全年確保完成500萬(wàn)元定向開(kāi)發(fā)目標。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開(kāi)發(fā)工作，抓好新郵預訂及形象年冊營(yíng)銷(xiāo)項目。扎實(shí)做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。

　　(5)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。確保完成350萬(wàn)元的全年收入目標。繼續加大短信業(yè)務(wù)發(fā)展力度，實(shí)現短信業(yè)務(wù)翻番目標。從戰略的高度加快郵政便民服務(wù)站的建設步伐，年內建設并有效運行500個(gè)便民服務(wù)站。探索電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )型業(yè)務(wù)，加快代售航空機票、郵樂(lè )、自郵一族等電子商務(wù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，力爭完成銷(xiāo)售航空機票1500張和有效協(xié)議客戶(hù)160戶(hù)的目標。

　　(6)分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)。確保完成340萬(wàn)元的全年收入目標。確保建設和有效運營(yíng)3處區域配送中心、39處鄉鎮直營(yíng)店、200處村級加盟店的目標。加快舜德酒坊選址建設進(jìn)程，確保到10月底實(shí)現每個(gè)鄉鎮建設一處。做好秋、冬兩大主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)農資、酒水業(yè)務(wù)規模發(fā)展。加強項目引進(jìn)及運作管理、商品進(jìn)銷(xiāo)存管理、欠費管理和應付帳款。

　　(二)在經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新上實(shí)現新突破。

　　一是強化營(yíng)銷(xiāo)體系建設。開(kāi)展專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊建設,在市局專(zhuān)業(yè)局層面進(jìn)一步篩選充實(shí)專(zhuān)業(yè)策劃人員。二是強化大客戶(hù)管理工作。健全大客戶(hù)管理機制，推行層級管理，建設管維體系。三是強化重點(diǎn)鄉鎮支局發(fā)展工作。四是全面推進(jìn)代理渠道建設，充分調動(dòng)社會(huì )力量辦郵政的積極性。在城市重點(diǎn)部署便民服務(wù)店建設，在農村地區整合資源推進(jìn)村郵站建設，強化對代理渠道的日常管理，理促進(jìn)代理渠道的快速規范發(fā)展。

　　(三)在改革創(chuàng )新增強企業(yè)活力上實(shí)現新突破。

　　一是強化專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的選拔和培養，強化市局專(zhuān)業(yè)局的專(zhuān)業(yè)化管理力度，強化市局對專(zhuān)業(yè)局的支撐力度，強化市局專(zhuān)業(yè)局的研發(fā)策劃。二是持續開(kāi)展全員提案改善活動(dòng)。強化職能部門(mén)、專(zhuān)業(yè)局、一線(xiàn)員工的參與，強化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深入推進(jìn)項目化管理。深入宣貫項目化管理理念，做好項目化管理流程的執行，對項目化管理工具進(jìn)行優(yōu)化，強化對已開(kāi)展項目的跟蹤。

　　(四)在精細化管理降本增效上實(shí)現新突破。

　　一是強化流程管理。二是強化財務(wù)管理。三是強化人力資源管理。四是強化郵運網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強化風(fēng)險管控和安全生產(chǎn)工作。

　　(五)在提高服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現新突破。

　　一是加強硬件建設。做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化改造，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升吸儲能力。積極做好信報箱建設工作。二是加大服務(wù)質(zhì)量考核。強化規章制度落實(shí)，切實(shí)解決屢查屢犯的問(wèn)題。強化綜合檢查和明查暗查，提高視察、管控體系履職質(zhì)量。以時(shí)限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內部經(jīng)營(yíng)秩序為重點(diǎn)，狠抓規章制度落實(shí)，從嚴從重追究相關(guān)領(lǐng)導、管理人員和當事人的責任。三是抓好用戶(hù)投訴工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。認真研究當前郵政服務(wù)中存在的熱點(diǎn)問(wèn)題，妥善處理用戶(hù)投訴，提高郵政售后服務(wù)水平和社會(huì )滿(mǎn)意度。

　　(六)在和諧企業(yè)文化建設上實(shí)現新突破。

　　一是推進(jìn)精神文明創(chuàng )建工作，落實(shí)年初目標。市局要爭創(chuàng )省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng )市級文明單位。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。二是強化企業(yè)文化建設。深入宣貫郵政發(fā)展戰略、愿景使命、管理理念，形成指導企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的科學(xué)體系，強化對價(jià)值觀(guān)行為準則的宣貫和考核，積極推進(jìn)企業(yè)文化故事的推進(jìn)工作。三是堅持以人為本。深入推進(jìn)市局員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，堅持送溫暖、辦實(shí)事，推進(jìn)城區投遞員小家建設，抓好農村支局職工小家建設的升級轉型。做好先進(jìn)模范的選樹(shù)工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度、歸屬感，推動(dòng)企業(yè)與員工共同發(fā)展、利益共同成長(cháng)。

　　部門(mén)下半年工作計劃2

　　今年是是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后，中心客房部工作重點(diǎn)：

　　一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進(jìn)行監督。

　　二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著(zhù)時(shí)間的逝去酒店的硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競爭很激烈，也可說(shuō)是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要部門(mén)之一，也是利潤最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧，同時(shí)灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

　　三、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理

　　今年是奧運年，中國將會(huì )有世界各國人士因奧運會(huì )而來(lái)到中國，面對世界各國人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統及時(shí)的向當地安全局進(jìn)行報告，認真執行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數據報表。

　　四、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

　　計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門(mén)內部的質(zhì)檢工作

　　計劃每個(gè)月對部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟罰款處理。

　　其中：

　　六月份的工作計劃：完成總機話(huà)務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實(shí)際工作中出現較弱的方面進(jìn)行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。

　　2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

　　3、培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。

　　4、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好6.1兒童節套票會(huì )餐與父親節相關(guān)活動(dòng)的接待工作。

　　5、月中旬將全面貫徹部門(mén)的規章制度，計劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌.

　　6、月下旬將對部門(mén)的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.

　　七月份的工作計劃：準備部門(mén)內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培訓對象，同時(shí)將成績(jì)上報總辦。

　　2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

　　3、月中旬根據六月份的筆試，結合日常工作表現及平時(shí)對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理。

　　4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工。

　　5、月下旬將根據工作的進(jìn)度，計劃安排一次英語(yǔ)培訓，主要的內容偏向酒店崗位專(zhuān)用英語(yǔ)。(如果可以希望酒店在內部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請一位英語(yǔ)老師專(zhuān)門(mén)駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識)，這樣讓喜愛(ài)酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習英語(yǔ)，爭長(cháng)自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率。

　　部門(mén)下半年工作計劃3

　　一、總體目標

　　根據行政部工作職責，圍繞以服務(wù)為核心，以制度為支撐的部門(mén)主旨，總結上半年工作的不足，結合目前公司現狀和今后發(fā)展趨勢，行政部要全面規范化，首先把自己打造成一支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊伍，配合公司發(fā)展的整體趨勢逐步完善各項規章制度，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)和保障。

　　二、目前存在問(wèn)題

　　1、行政部自身存在的問(wèn)題是工作中分工不明確，導致工作混亂。問(wèn)題處理不及時(shí)，日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達。制度化監督不到位。專(zhuān)業(yè)化水平不夠。

　　2、換位思考做的不夠，目前各部門(mén)溝通不及時(shí)或不到位，導致工作有時(shí)出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。

　　3、各職能部門(mén)分工不明確，沒(méi)有明確各自的職能范圍，有時(shí)候導致很多工作都是行政部在執行。

　　4、目前公司的培訓力度弱，培訓沒(méi)有針對性，沒(méi)有考慮時(shí)間與工作的協(xié)調，導致大家積極性都不是很高，很容易產(chǎn)生怨言。

　　5、車(chē)輛使用混亂。

　　6、各部門(mén)執行力不到位。

　　7、各部門(mén)沒(méi)有制定明確的績(jì)效考核方案。

　　三、下半年工作計劃從以下幾方面著(zhù)手

　　(一)公司整體形象

　　1、關(guān)于公司企業(yè)文化，目前只是組織新員工進(jìn)行培訓學(xué)習，而老的員工目前還停留在之前的認識當中。接下來(lái)在完善企業(yè)文化后，由行政部對企業(yè)文化做一個(gè)整體的全面培訓，讓每一位和創(chuàng )員工都能夠很清楚明白的了解公司，增強其對公司的信息。

　　2、要樹(shù)立公司一個(gè)整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著(zhù)手(制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊等)

　　3、打造一支專(zhuān)業(yè)化的團隊，提高團隊的整體素質(zhì)(培訓、外出交流學(xué)習等方式)。

　　(二)日常行政工作

　　行政工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達，只有在實(shí)踐中不斷的發(fā)現問(wèn)題改進(jìn)問(wèn)題，才能更好的開(kāi)展工作，初步確定從以下幾個(gè)方面著(zhù)手改進(jìn)：

　　1、《員工手冊》的修改完善，始終要堅持以人為本的理念，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心，改進(jìn)措施：?jiǎn)T工的福利待遇、獎勵機制、績(jì)效考核等。(9月10日前完成)

　　2、依據集團總部下發(fā)的規章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規章制度》，要以體現人性化的管理理念為先。目前公司的規章制度有很多條，但是有時(shí)候沒(méi)有嚴格按照制度去執行監督職責，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時(shí)意識不到自己存在的問(wèn)題，導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改意見(jiàn))

　　3、制定出公司所有人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各崗位人員的工作職責與任務(wù)、工作績(jì)效標準、崗位工作關(guān)系、崗位權限、工作時(shí)間和工作環(huán)境。(9月30日前完成初稿)

　　4、行政部要建立專(zhuān)業(yè)化的團隊，加強崗位技能的專(zhuān)業(yè)培訓和考核。初步設想：新進(jìn)的每一位行政部員工首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的培訓與考核，包括幾個(gè)方面：日常辦公軟件的運用、崗位職責細化、公司重要人員電話(huà)的記錄、日常接待禮儀等方面。

　　5、嚴格執行表格流程，規范公司的采購、領(lǐng)取、發(fā)放，特別是辦公用品及公司車(chē)輛加油，嚴格控制不必要的浪費，要做到對公司固定資產(chǎn)心中有數，對新增加的物品要及時(shí)到財務(wù)部備案留檔，表格初步實(shí)行月統計方式，目前正在逐一的進(jìn)行整理修改。

　　部門(mén)下半年工作計劃4

　　永登營(yíng)銷(xiāo)部根據本次全省煙草會(huì )議精神，結合年初工作會(huì )議部署，堅持“穩中求進(jìn)、富有效率、充滿(mǎn)活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結合縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年的工作思路并結合轄區實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。

　　一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式，客觀(guān)上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

　　2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開(kāi)展。隨著(zhù)網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導的有效性直接影響著(zhù)工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1—2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統的熟練操作、法律法規、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

　　二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。

　　一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后，客戶(hù)對自主提報需求的意識大大降低，客戶(hù)對市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的`認識產(chǎn)生了誤區，導致在市場(chǎng)調研的過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)對總量浮動(dòng)和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶(hù)認識方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )，導致在日常的宣傳和引導出現問(wèn)題。針對存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著(zhù)手整改。

　　1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求要有個(gè)正確的、清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

　　2、穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作�？蛻�(hù)經(jīng)理預測準確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長(cháng)元/條，增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。

　　3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數據和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購卷煙過(guò)程中出現月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規定銷(xiāo)量下限，也不得按規格約定銷(xiāo)量；細分零售戶(hù)對不同品牌（品類(lèi)）的需求數，形成對每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護調整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現以市場(chǎng)為導向的投放原則。

　　4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻�(hù)經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開(kāi)展對立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。

　　三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。

　　為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏(yíng)利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強客戶(hù)的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護、去營(yíng)造。

　　強化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現，使客戶(hù)感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì )差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻�(hù)的服務(wù)是全方位的，節日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù)；行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購到適銷(xiāo)對路的卷煙，對客戶(hù)經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶(hù)經(jīng)理對轄區客戶(hù)開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶(hù)經(jīng)理信息傳遞、客戶(hù)情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標來(lái)考核，在第一時(shí)間對轄區的客戶(hù)提供高效、快捷的有效信息。解決客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶(hù)服務(wù)部。

　　部門(mén)下半年工作計劃5

　　一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

　　1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況

　　4、繼續回訪(fǎng)某六縣區酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區：某市、某縣、某縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補充完善新的酒水商資料。

　　二、公司人力資源管理方面

　　1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。

　　2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

　　3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。

　　4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。

　　5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、構性面試、半構性面試、非構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

　　7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

　　8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。

　　部門(mén)下半年工作計劃6

　　作為一個(gè)生產(chǎn)主管，要負起應有的責任，在這個(gè)崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學(xué)習、研究、實(shí)踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著(zhù)一顆感恩的心、邁著(zhù)堅定的步伐跟緊領(lǐng)導決策、在生產(chǎn)管理這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領(lǐng)導分配的工作要無(wú)條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會(huì )有個(gè)人的發(fā)展。

　　一、 發(fā)展計劃

　　從他人的成功和錯誤中學(xué)習，把企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成功聯(lián)系起來(lái)，使自己工作目標超越財富和地位之上。結和實(shí)際工作制定以下某年工作計劃

　　1、質(zhì)量方面：滿(mǎn)足用戶(hù)要求，優(yōu)一等品率不低于98%

　　2、產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷(xiāo)售行情的量。

　　3、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會(huì )操作要領(lǐng)，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。

　　4、節能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。

　　5、穩定員工：管理中制度是必不可少的權威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執著(zhù)和人品換取人心。

　　6、執行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執行和組織實(shí)施。做到執行和決策方案相匹配，帶動(dòng)員工把企業(yè)戰略規劃轉變成效益。

　　二、工作思路

　　目前紡織疲軟，跟本問(wèn)題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，最大的問(wèn)題不是勞動(dòng)力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點(diǎn)很堅信，誰(shuí)掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢、培育新的利潤來(lái)源誰(shuí)就會(huì )贏(yíng)得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節段，就永遠沒(méi)有竟爭力，在市場(chǎng)上就會(huì )時(shí)時(shí)受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。

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