年度工作計劃(15篇)

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編整理的年度工作計劃，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃1

　　20xx年，XX縣體育工作緊扣縣委、縣政府工作中心和市文廣新體局工作要求，以認真貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神和實(shí)施《體育法》、《XX市全民健身實(shí)施計劃（20xx—20xx）》為主線(xiàn)，以增強人民體質(zhì)、提高人民整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，以做“群眾的健康衛士、當公民健身的貼心人”為主題，以承辦XX市第十一老運會(huì )、備訓XX市第三屆運動(dòng)會(huì )為抓手，大力實(shí)施“全民健身戰略”、“特色品牌戰略”，不斷完善全民健身服務(wù)體系，加強體育文化建設，突破農村體育和機關(guān)體育的薄弱環(huán)節，體育惠民利民樂(lè )民，不斷滿(mǎn)足全民日益增長(cháng)的體育文化需求，推進(jìn)我縣體育又好又快發(fā)展。擬集中力量抓好以七項重點(diǎn)工作。

　　一、群眾為本，提高全民健身的參與度

　　一是印發(fā)《XX縣20xx年群眾體育全民健身活動(dòng)計劃》，精心組織開(kāi)展職工足球、籃球、工間操.健身跑.乒乓球.羽毛球.登山等全縣性群眾體育活動(dòng)25次以上，組織參加市級以上比賽15次以上。二是啟動(dòng)全民體質(zhì)監測工作，宣傳推廣科學(xué)健身方法。三是認真貫徹實(shí)施《XX縣全民健身實(shí)施計劃（20xx—20xx）》，切實(shí)做到全民健身條文化，目標化，考評化，要求各地各部門(mén)要加大對全民健身設施的投入，保證 健身時(shí)間，增進(jìn)全民健身意識。四是加強對縣級機關(guān),縣屬企事業(yè)單位,鄉鎮村、社區科學(xué)健身的培訓和指導。五是抓好社會(huì )體育指導員和全民健身志愿服務(wù)隊伍建設。六是注重傳承發(fā)展民間傳統體育，打造特色品牌。挖掘和弘揚了拗棒、武術(shù)、健身秧歌等全民健身項目。

　　二、及早謀劃，承辦好市老運會(huì )備訓好市三運會(huì )

　　一是督促落實(shí)學(xué)校每年1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，協(xié)同縣教育局指導開(kāi)展好學(xué)生陽(yáng)光體育運動(dòng)和校運會(huì )。二是督促抓好布點(diǎn)校、傳統項目體育學(xué)校的業(yè)余訓練工作。三是精心做好XX縣承辦XX市XX市第十一老運會(huì )場(chǎng)地建設、運動(dòng)項目備訓工作，加強體育管理員、教練員、運動(dòng)員等人才梯隊建設，認真抓好XX市第三屆運動(dòng)會(huì )的選材組隊、業(yè)余訓練、安全管理、保障服務(wù)工作。四是堅持走體教結合之路,加強縣業(yè)余體校規范化建設。

　　三、體育惠民，加快體育民生工程進(jìn)度

　　一是在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，加快城東體育館和全縣體育活動(dòng)中心建設項目的前期準備工作。二是XX縣財政、相關(guān)部門(mén)和鄉鎮新篩選儲備上報一批體育民生項目。三是積極做好國家、省發(fā)改委和國家體育總局已儲備項目和其它體育民生項目的申報和爭取力度。四是完成開(kāi)放體育設施5萬(wàn)人次以上。

　　四、維權排難，提高公益體彩銷(xiāo)量

　　加強體彩協(xié)管員隊伍建設，切實(shí)為體彩網(wǎng)點(diǎn)維權排難，加強對體育彩票投注點(diǎn)的指導和管理，主動(dòng)爭取相關(guān)職能部門(mén)的大力支持,提高服務(wù)彩民質(zhì)量和市場(chǎng)占有份額。全年力爭完成體彩銷(xiāo)售750萬(wàn)元。依法加強體彩公益金的管理和使用。

　　五、宣傳先行，提高宣傳的知曉度

　　以宣傳貫徹全民健身系列法規為重要內容，多形式、多渠道、多層次抓好體育科學(xué)健身、政策法規宣傳的普及和提高。挖掘和弘揚開(kāi)江體育文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體育類(lèi)項目，為文化靚縣奉獻力量。

　　六、作風(fēng)興體，提高機關(guān)運行效能

　　以“庸懶散浮拖”專(zhuān)項治理工作為契機，以建設學(xué)習型、管理型隊伍、技術(shù)型、服務(wù)型機關(guān)和隊伍為實(shí)踐載體，深入開(kāi)展干部作風(fēng)建設，深化群教活動(dòng)，加強黨風(fēng)廉政建設，提升機關(guān)效能。

　　一是認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )中央、總局和省局關(guān)于鞏固和深化教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)文件、講話(huà)和政策精神，提高思想認識，發(fā)揮責任主體作用，持續抓好教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作，形成抓作風(fēng)建設的長(cháng)效機制。

　　二是抓好“兩方案一計劃”整改落實(shí)，加快整改進(jìn)度；督促抓好專(zhuān)項治理工作，了解群眾和納稅人對整改落實(shí)的滿(mǎn)意度，向黨組主要負責同志反饋情況，提出意見(jiàn)建議。

　　三是加強和改進(jìn)基層黨建工作，做好局黨組書(shū)記抓基層黨建工作述職評議工作，抓好基層黨建的組織設置、程序規范、制度落實(shí)等工作。

　　四是繼續抓好局機關(guān)政治理論學(xué)習，組織黨員干部深入學(xué)習貫徹黨的十八大及十八屆四中全會(huì )精神，切實(shí)加強機關(guān)黨員干部思想建設；做好局黨組中心組理論學(xué)習的各項服務(wù)保障工作。

　　五是加強基層黨組織和各黨支部班子建設；認真落實(shí)黨員管理規定，加強對局機關(guān)黨員的管理。

　　六是認真落實(shí)機關(guān)黨委（含工、青、婦）各項工作計劃，做好發(fā)展新黨員、接轉組織關(guān)系、收繳黨費等機關(guān)黨委日常事務(wù)工作；落實(shí)好黨內關(guān)懷幫扶機制，增強黨組織的向心力和凝聚力。

　　七是圍繞國稅職能和工作特點(diǎn)，繼續深入推進(jìn)局機關(guān)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展；組織參加區直機關(guān)開(kāi)展的文體活動(dòng)及扶貧結對等公益活動(dòng)。

　　八是落實(shí)好區直機關(guān)黨建目標考核工作；繼續推進(jìn)全區機關(guān)黨建示范點(diǎn)單位創(chuàng )建工作，發(fā)揮好示范點(diǎn)的示范引領(lǐng)作用。

　　九是切實(shí)加強黨員干部隊伍作風(fēng)建設，認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設各項任務(wù)，遵守各項規章制度。

　　十是充分發(fā)揮工會(huì )在服務(wù)全局和維護職工合法權益中的重要作用，繼續做好干部職工醫療互助保障工作。協(xié)同工會(huì )開(kāi)展助學(xué)、扶貧活動(dòng)。積極探索機關(guān)黨群工作一體化，構建新形勢下黨群工作新格局，組織開(kāi)展豐富多彩的“1+1”等各項文體活動(dòng)。加強對婦女工作的指導，組織引導女職委開(kāi)展各種適合婦女特點(diǎn)的活動(dòng)。

　　認真學(xué)習貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，以“庸懶散浮拖”問(wèn)題專(zhuān)項整治活動(dòng)為抓手，明確目標，團結拼搏，全面完XX縣委、政府下達的各項任務(wù)。

　　1、繼續深入學(xué)習黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，不斷推進(jìn)“五項”問(wèn)題專(zhuān)項整治活動(dòng)。

　　2、進(jìn)一步加強基層組織建設。一是要做好以選配好班子為重點(diǎn)的基層商會(huì )建設；二是要新建立1-2個(gè)行業(yè)商會(huì )（協(xié)會(huì )）；三是做好基層會(huì )員發(fā)展和登記；四是配合縣委相關(guān)部門(mén)做好民企黨建。

　　3、繼續深入開(kāi)展“開(kāi)江企業(yè)行”活動(dòng)，為油橄欖中心、五金鑄造中心、工模具技術(shù)研發(fā)中心生產(chǎn)基地建設的做好對接服務(wù)、協(xié)調支持工作。

　　4、積極加強同XX市XX區工商聯(lián)及異地商會(huì )的交流合作，組織商會(huì )開(kāi)展聯(lián)誼交流，促進(jìn)區域經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　5、發(fā)揮工商聯(lián)在構建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用，積極介入勞動(dòng)仲裁案件。

　　6、深入開(kāi)展依法治縣工作，為非公有制經(jīng)濟提供法律服務(wù)。開(kāi)展企業(yè)和司法部門(mén)互助活動(dòng)，送法到企業(yè)，為企業(yè)提供法律幫助。

年度工作計劃2

　　20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)

　　實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。 擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然

　　14年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

　　三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

　　一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標 以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保

　　一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。

　　二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。

　　三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度 通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

　　四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo) 05年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

年度工作計劃3

　　新年里，把握市場(chǎng)需求量，確保開(kāi)門(mén)紅，為努力把超市各種工作做好，特制定出20xx年超市年度工作計劃 。

　　在羅列的超市年度銷(xiāo)售工作計劃 中有八方面內容：第一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130％，同比增長(cháng)15％，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381％。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　第二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然08年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

　　第三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　08年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)?wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六：供應商渠道的整合在08年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃 中的重點(diǎn)將是以下幾個(gè)方面：

　　一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。

　　二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。

　　三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

　　第四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為09年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　第五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)09年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

　　第八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

年度工作計劃4

　　在xx不知覺(jué)中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的大學(xué)生到一個(gè)在社會(huì )中逐漸成長(cháng)的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導給了我一次次學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，感謝集團服務(wù)中心的同事對我所有的幫助和支持！

　　祥云的成長(cháng)之路感恩有你們！

　　關(guān)于XX年的工作計劃與目標，現將匯報如下：

　　1、參加公司XX年度舉辦的課程會(huì )務(wù)工作（XX年）；

　　2、參加公司XX年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習（1—5月）；

　　3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；

　　4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；

　　5、整理出一套服務(wù)中心會(huì )務(wù)崗位系統工作路線(xiàn)圖（2—3月）；

　　6、清理客戶(hù)資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；

　　7、加強個(gè)人執行力、目標規劃及時(shí)間管理能力（4—8月）；

　　8、配合公司同事完成XX年工作中各類(lèi)需要協(xié)助的工作（1—12月）；

　　9、完成各月份公司下達的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）；

　　10、 業(yè)績(jì)目標：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪XX—2500元；

　　11、 個(gè)人目標: XX年買(mǎi)一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；

　　個(gè)人定位：

　　1、提升辦公室工作操作應運能力；

　　2、加強理財能力和目標管理執行力；

　　3、提高說(shuō)話(huà)水平和技巧，突破口才；

　　4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止；

　　5、提高組織和協(xié)調能力，學(xué)策劃和晨會(huì )主持；

　　6、盡可能多地參加社會(huì )各類(lèi)公益活動(dòng)；

　　對公司的建議：

　　感謝陳總及公司領(lǐng)導把我從市場(chǎng)部轉調到集團服務(wù)中心會(huì )務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動(dòng)回報公司給予我重新開(kāi)始的機會(huì )。

　　在進(jìn)入集團服務(wù)中心工作的五個(gè)月時(shí)間里，祥云感謝集團服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里，每個(gè)人都讓我覺(jué)得溫暖，謝謝你們陪著(zhù)我一路成長(cháng)。

　　同時(shí)在會(huì )務(wù)崗位工作的幾個(gè)月里也發(fā)現了公司部分不足之處，綜合以下幾點(diǎn)：

　　1、公司的課程服務(wù)系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統，資料不齊全，更新不及時(shí)，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶(hù)資料比較混亂，公司應有專(zhuān)人對所有客戶(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時(shí)做資料參考。

　　2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統，課程服務(wù)中心可適當增員。成人客戶(hù)、青少年資料和服務(wù)分開(kāi)來(lái)，終生弟子資料由專(zhuān)人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪(fǎng)時(shí)有許多家長(cháng)都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長(cháng)。如果系統不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場(chǎng)，盈利也不一定是公司的。

　　3、公司的部分制度沒(méi)有統一成文，有時(shí)具有隨意性。首先，過(guò)多的隨意變動(dòng)會(huì )導致下層員工工作溝通失效，工作無(wú)果。其次，相關(guān)政策高層管理?yè)u擺不定，致使基層員工部分工作無(wú)從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說(shuō)過(guò)每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導。若同一事情，領(lǐng)導太多，想法不一致，經(jīng)常導致決策不統一，基層員工就無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、高效率完成公司下達的重要工作。

　　以上綜述純屬個(gè)人愚見(jiàn)，僅供參考。

年度工作計劃5

　　去年下半年以來(lái)，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風(fēng)險上來(lái)，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過(guò)這些措施和要求，省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個(gè)規范的軌道上來(lái)。全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。我們再也經(jīng)不起類(lèi)似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長(cháng)的磨難，再那樣折騰，就無(wú)可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險防范問(wèn)題。今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：

　　適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì )在嚴密的風(fēng)險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長(cháng)效發(fā)展。我們要學(xué)會(huì )適應、駕馭和運用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì )在嚴密風(fēng)險控制下走向市場(chǎng)。在當前宏觀(guān)調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時(shí)機介入就有營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì )抓客戶(hù)、抓結算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì )經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。通過(guò)抓客戶(hù)爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：

　　一是繼續執行貸款核準制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀(guān)，在抓住重點(diǎn)項目的同時(shí)，要積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲備，抓好結算戶(hù)和中間業(yè)務(wù)。

　　二是加大結構調整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長(cháng)性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。要適時(shí)對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車(chē)等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機會(huì )從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出。要加強營(yíng)銷(xiāo)拓展跨國公司和外向型企業(yè)。

　　三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jì)效差、規模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù)。

　　四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統要在工作小組的領(lǐng)導下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實(shí)可行的措施。希望盡量減少“過(guò)路財神”，不要有水分的數字。

　　五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎管理和風(fēng)險控制能力，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng )新和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在實(shí)施“公司業(yè)務(wù)上移、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰略后，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤的重要來(lái)源。個(gè)貸體制和機制理順后，個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

年度工作計劃6

　　**學(xué)院新一屆團委學(xué)生會(huì )體育部隨著(zhù)招新工作的結束已初步形成，伴隨著(zhù)新團體的形成，身為部長(cháng)的我對部門(mén)未來(lái)的這一學(xué)年的工作作如下計劃：

　　一、內部組織工作。

　　針對大一新加入的21位新成員，由于缺少學(xué)生會(huì )工作經(jīng)驗，我們會(huì )多為他們創(chuàng )造鍛煉的機會(huì )，讓他們在最短的時(shí)間內熟悉學(xué)生會(huì )體育部的工作，重點(diǎn)培養他們的責任心，增強責任意識，同時(shí)努力發(fā)掘每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，充分利用他們的優(yōu)點(diǎn)合理地安排工作，讓每個(gè)人發(fā)揮自己所長(cháng)，從而推動(dòng)他們更加積極努力地工作，而不會(huì )覺(jué)得日常繁瑣的工作枯燥無(wú)味。

　　二、各項體育活動(dòng)賽事的安排。

　　我們部門(mén)主要負責學(xué)院的體育賽事的組織和開(kāi)展，肩負著(zhù)學(xué)院榮耀的重要責任，很多體育賽事都是全校性的，所以這也是我們學(xué)院向全校展示風(fēng)貌的重要時(shí)刻。所以，對每一次的賽事我們都需要精心準備,認真做好每一個(gè)計劃和寫(xiě)好每一次總結。針對大一新生，我們部門(mén)決定從一開(kāi)始就安排各個(gè)干事深入全院學(xué)生隊伍中去，調查和記錄下各個(gè)體育運動(dòng)項目上的能人，發(fā)掘更多的可用人才，整理，分析，存檔，為以后各項活動(dòng)的開(kāi)展做好人才的儲備工作。同時(shí)，加強部門(mén)與各班體育委員及各球隊隊長(cháng)的聯(lián)系和交流，在擴大人員范圍的同時(shí)，獲得更多更好的有利意見(jiàn)�；顒�(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，我們更要注意細致的分工，明確個(gè)人和各個(gè)環(huán)節的對應，高效、穩定地完成每次賽事的準備工作。這樣做好了既能讓部門(mén)人員得到鍛煉，也能為學(xué)院爭取更多的榮譽(yù)。

　　參照上一年，這一學(xué)年大致將要負責的重要活動(dòng)的核心工作計劃：

　　1.新生田徑運動(dòng)會(huì )：

　　重點(diǎn)項目，新學(xué)年的第一項重要任務(wù)，由于軍訓和國慶假期的影響，大部分工作需要安排平時(shí)的空余時(shí)間去準備，我們將在國慶前一周就將工作下達到各位干事，要求在軍訓時(shí)做好宣傳工作，國慶收假來(lái)就迅速投入到招人，選拔，訓練的準備工作中。分配分配部門(mén)人員，以小組為單位負責一部分項目和人員。

　　2.各球隊的招新：

　　主要起到輔助作用，指定人員積極配合各個(gè)球隊的隊長(cháng)安排的招新計劃。

　　3.拔河比賽：

　　上一次我們學(xué)院是冠軍，具體工作依照以前，總結一點(diǎn)就是，無(wú)論男生女生，招人的時(shí)候都應超出規定人數一些，集體項目，以防部分人員的因故缺席。

　　4.各類(lèi)球賽：

　　主要是后勤工作，水﹑院牌等，重點(diǎn)訓練安排交由各隊隊長(cháng)。

　　5.全校運動(dòng)會(huì )：重點(diǎn)項目，提前一個(gè)多月開(kāi)始宣傳招人，重點(diǎn)發(fā)動(dòng)往屆運動(dòng)會(huì )上具有優(yōu)異表現得同學(xué)，特別是高年級的，思想工作一定要做到位，其余選拔訓練等工作參照新生田徑運動(dòng)會(huì )。

　　6.其余各類(lèi)活動(dòng)：重點(diǎn)參照往年的方案，細節部分多做工作。

　　7.游泳比賽：

　　游泳比賽應該是在第二學(xué)期期末，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，部門(mén)干事也學(xué)到了很多工作經(jīng)驗，這次活動(dòng)我們會(huì )適當交由干事們配合去做，幾個(gè)部長(cháng)全程監督，確�；顒�(dòng)的順利完成。另外，根據經(jīng)驗，游泳比賽比較缺人，所以宣傳工作的開(kāi)展也會(huì )更加提前，預計會(huì )在下學(xué)期開(kāi)游泳課的時(shí)候就要開(kāi)始。

　　三、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通。

　　學(xué)生會(huì )是一個(gè)整體。我們將加強與其他部門(mén)的的溝通，團結一切力量，相互學(xué)習，相互配合，相互協(xié)持，取長(cháng)補短，為每次工作的勝利完成增加籌碼，為我們機械學(xué)院第九屆團委學(xué)生會(huì )增光添彩!

　　四、其余活動(dòng)的舉辦，激發(fā)體育熱情。

　　關(guān)于新的學(xué)年的計劃，我們部門(mén)還打算在學(xué)院內部聯(lián)合各班，或者各個(gè)專(zhuān)業(yè)多多開(kāi)展體育活動(dòng)，一方面可以發(fā)掘更多的人才，為其他高級別的賽事做好準備，另一方面也可以增加學(xué)院同學(xué)整體的體育運動(dòng)熱情。只有那樣才能在今后更高級別的賽事中，發(fā)揮出我們的優(yōu)勢，釋放出我們的激情，積極努力地投入到比賽中，展示出我們的青春飛揚!最重要的是，如果這一點(diǎn)做好了，我相信以后的賽事籌備工作會(huì )更加的簡(jiǎn)單輕松而且有效。關(guān)于這些方面的具體內容我們部門(mén)會(huì )分時(shí)段積極策劃，給主席團一些具體可行的方案。

年度工作計劃7

　　后勤工作的開(kāi)展要以敬老院需要為服務(wù)中心，進(jìn)一步強化后勤隊伍建設、制度建設，繼續加強安保工作、員工食堂服務(wù)工作和清潔衛生工作，進(jìn)一步提高后勤工作水平，為中心各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件，特制定如下工作計劃：

　　牢固樹(shù)立兩個(gè)思想：

　　一是全體后勤人員要牢固樹(shù)立服務(wù)思想，服務(wù)于中心正常秩序，服務(wù)于和諧中心建設，服務(wù)于精品中心創(chuàng )建。

　　二是牢固樹(shù)立勤儉節約思想，建設節約型后勤。

　　工作目標

　　1、以敬老院工作計劃為中心，研究制定并組織實(shí)施后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規劃、有關(guān)政策措施及規章制度。

　　2、做好環(huán)境、綠化、衛生、安全等工作的監督與規劃管理。

　　3、做好水電及其他設施的檢查維修，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

　　4、在滿(mǎn)足日常需求的前提下，做好勤儉節約工作。

　　具體工作

　　1、抓好安全工作。

　�。�1）高度重視安全衛生防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實(shí)行主管領(lǐng)導責任制，各分管人員分塊抓，全體員工共同參與的管理模式。

　�。�2）加強安全、衛生知識的宣傳，增強員工的自我保護意識，促進(jìn)良好行為、習慣的養成。定期對員工進(jìn)行安全消防知識培訓

　�。�3）經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設施和各處室中的電器、線(xiàn)路、裝置、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防火、防盜、防觸電等安全防范工作。

　�。�4）對中心的值班、保安、安全防護工作。對安保人員值班情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì )客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

　　2、抓嚴食堂管理工作。

　�。�1）積極改進(jìn)食堂工作，添置食堂必須衛生設施設備，確�！坝布�”達標。

　�。�2）搞好服務(wù)，保質(zhì)保量，提高滿(mǎn)意度。

　�。�3）嚴格執行定點(diǎn)采購、驗收、索證等制度，把好質(zhì)量關(guān)。

　�。�4）食堂禁止變質(zhì)食品、霉變食品，嚴防食物中毒。

　�。�5）定期、不定期對食堂進(jìn)行清潔衛生及質(zhì)量等檢查并做好記錄。

　�。�6）完善食堂管理制度，加強飲食衛生工作記錄的管理，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。

　�。�7）依據食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節的管理與監督，并根據實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。

　　3、加強衛生管理。

　　加強衛生管理，嚴格按照公司環(huán)境衛生管理規定進(jìn)行清潔工作，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，提高衛生整潔的層次，加大衛生監督檢查工作的力度，做到

　　責任到人，確保無(wú)衛生死角。做好內外環(huán)境的綠化美化工作。對所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長(cháng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉，保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(cháng)的，根據需要對這些植被安排專(zhuān)人對其加以修剪。

　　4、創(chuàng )建節約型后勤。

　　嚴肅財經(jīng)紀律，確保經(jīng)費專(zhuān)項使用，保證后勤工作需要的有效投入。完善后勤支出記錄存根工作，做到有據可依。自覺(jué)接受監督，確保有限資金的使用效益。加強用電用水、日常檢修及食堂支出管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為中心節約每一滴水，每一度電，每一分錢(qián)。

　　在以上四個(gè)大項之外，我們還要配合中心其他部門(mén)做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　1繼續加強安全問(wèn)題的預防，每周一三五定期組織專(zhuān)項培訓。每個(gè)工作人員都要掌握急救的相關(guān)知識，老人也對安全防范，自救等有所了解了解。做好春季防火防災的安全教育，培養大家的.安全意識。

　　2 一年之計在于春，組織老人進(jìn)行活動(dòng)（三月末組織比賽、端午節前組織大家外出踏青等）。

　　3 新的一年每周2對員工的禮儀以及崗位知識培訓，以便于為更好的服務(wù)老人。

　　4 五一勞動(dòng)節，組織老人進(jìn)行活動(dòng)，安排老人們做些力所能及的小勞動(dòng)，使他們能參與到勞動(dòng)中來(lái)，感受節日氛圍。

　　5 母親節、父親節為老人們準備相應的小禮物，陪老人們吃飯。讓老

　　人感受如同家人在身邊的溫暖，也體現我們中心以人為本的思想理念。

　　6 端午節之前，組織能活動(dòng)的老人和員工一起包粽子。以此拉近老人與員工之間的距離。更加有節日的氣氛。

　　7 繼續堅持組織老人做健身操。每天下午進(jìn)行一小時(shí)的身體鍛煉。

　　8 力所能及的豐富老年人生活，組織他們看電影、聽(tīng)戲曲等。在天氣允許的前提下每星期安排老人到公園 廣場(chǎng)等遛彎 游玩 既鍛煉身體又能接觸社會(huì )。

　　后勤管理要常抓不懈，不斷完善，以中心發(fā)展為本，更人性化的關(guān)注老人的需求，是我們的工作得到老人已及家屬的認可。

　　總而言之，在xx年度的工作中，我們將本著(zhù)服務(wù)于老人，服務(wù)于中心，服務(wù)于社會(huì )的思想，以人為本，努力實(shí)踐十八大重要精神，從每件小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做好分內工作。

年度工作計劃8

　　面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂(lè )觀(guān)，國家陸續出臺“八項規定，六項禁令”，厲行節約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會(huì )繼續受到重創(chuàng )，挑戰和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導下，部門(mén)有信心、有決心，力爭在營(yíng)業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì )有動(dòng)力，這就要求部門(mén)利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調整，對人員的配比將會(huì )提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫，將創(chuàng )新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調整并加以完善，更好吸引廣大來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作，特制定如下計劃。

　　一、 面對新形勢，搶抓新機遇

　　1、分析市場(chǎng)新形勢，確定新目標

　　20xx年我們將會(huì )對當前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現有硬件設施的優(yōu)勢， 餐廳、廚房?jì)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項指標開(kāi)展工作，堅持以顧客為中心，不斷調整內部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅持以星級標準和員工手冊為依據，加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時(shí)確定20xx年餐飲營(yíng)業(yè)指標為 7000 萬(wàn)元，食品總成本率控制在 44 %以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊伍，挖掘內部潛力的同時(shí)，計劃走出店外考察學(xué)習，吸同行酒店之長(cháng)，來(lái)完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng )新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。

　　2、注重一專(zhuān)多能人才的培養

　　新的一年餐飲形勢將會(huì )發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點(diǎn)培養一專(zhuān)多能的人才，而培養一專(zhuān)多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經(jīng)營(yíng)工作新思路，這既避免了招工難的問(wèn)題又降低了酒店的人工支出壓力。

　　3、樹(shù)立餐飲全員營(yíng)銷(xiāo)理念

　　今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場(chǎng)，同時(shí)還要繼續與其他兄弟部門(mén)密切配合，提高工作效率，創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益。

　　20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jì)和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。

　　4、 借助外來(lái)力量共同完成各檔接待

　　20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門(mén)主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門(mén)經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jì)，但餐飲員工卻不能滿(mǎn)足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門(mén)及學(xué)生和外來(lái)幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門(mén)將在20xx年度繼續加大內部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫忙人員的管理。

　　5、 繼續實(shí)施獎金系數評當工作

　　我們在新一年將會(huì )加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓和考核，同時(shí)也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門(mén)針對廚房員工的實(shí)際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿(mǎn)意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個(gè)人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進(jìn)步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍。

　　6、 增加外出頻率 ，加大新菜肴開(kāi)發(fā)力度

　　餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開(kāi)發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對一些特色菜肴指定專(zhuān)人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(cháng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門(mén)將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。

　　7、衛生工作常態(tài)化

　　認真做好部門(mén)衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標準衛生質(zhì)量和清潔的衛生環(huán)境，為達到這一要求，部門(mén)將進(jìn)一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問(wèn)題部門(mén)通過(guò)晨會(huì )、餐前會(huì )及例會(huì )進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。

　　二、加大內部管理力度，規范管理標準

　　1、 新的一年部門(mén)繼續落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責任到人。在日常運轉

　　中根據實(shí)際情況不斷調整加以完善，形成規范化管理。

　　2、 20xx年部門(mén)結合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點(diǎn)，在現

　　有基礎上繼續執行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區域實(shí)施定人定崗管理，并增加各服務(wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運轉中存在的問(wèn)題。同時(shí)對菜肴運輸車(chē)輛配相應的毛巾并加強車(chē)輪的日常保管，提高運輸車(chē)輛使用效率，降低人工成本。

　　3、 定人定位，責任到人

　　各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開(kāi)餐運轉時(shí)間部門(mén)各級管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區域，協(xié)助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿(mǎn)意度。

　　4、 新大樓運轉過(guò)程中，部門(mén)增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺

　　臺用品，20xx年擺臺小件損耗率比較高，部門(mén)將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續執行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。

　　5、 酒店承接婚喜宴及大型會(huì )議等活動(dòng)，對用餐標準和設備設施的使用收費

　　標準及其他項目?jì)r(jià)格根據市場(chǎng)情況加以適當調整，并形成文字規定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

　　三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓 ，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、20xx年度部門(mén)根據20xx年培訓方面暴露的問(wèn)題進(jìn)行整改并調整思路，以五星級標準的基礎上，繼續推進(jìn)七常管理和三大體系的運行，進(jìn)一步完善部

　　門(mén)的培訓制度，制定符合實(shí)效的培訓工作計劃，并跟蹤檢測培訓效果。

　　2、英語(yǔ)培訓注重實(shí)效，力爭滿(mǎn)一年的前臺員工C級外語(yǔ)達標率100%，根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，創(chuàng )造良好的學(xué)習氛圍，將英語(yǔ)學(xué)習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語(yǔ)水平。

　　3、在日常工作中出現的一些典型案例，部門(mén)將不定期組織員工學(xué)習、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問(wèn)題的能力。

　　4對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語(yǔ)言服務(wù)技巧、操作技能規范。根據實(shí)際運轉情況，必要時(shí)實(shí)施部門(mén)內部崗位之間員工的交叉培訓。

　　5、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會(huì )，操作技能等方面有所提高，注重他們在開(kāi)口服務(wù)、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養，同時(shí)在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

　　6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹(shù)立大局觀(guān)點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。

　　四、 加強前后臺溝通協(xié)調 ，提高工作效益

　　新的一年，前后臺兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調，工作中存在的問(wèn)題得到及時(shí)溝通協(xié)調，也有助于部門(mén)整體工作的運行。20xx年部門(mén)繼續采取廚房通過(guò)沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會(huì )時(shí)間對內部存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續倡導首問(wèn)責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺(jué)。

　　五、全員參與成本控制工作

　　實(shí)現20xx年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標， 全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導工作，將降本節支工作落到實(shí)處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內，做好節水節電的現場(chǎng)監督檢查工作，加大違規操作考核力度。同時(shí)繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。

　　積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度，及時(shí)做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，

　　餐廳布草要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門(mén)總成本率，使利潤最大化。

　　加強全員對物品管理與節能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng )新，積極配合好部門(mén)做好降本節支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。

　　總之，20xx年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階。

年度工作計劃9

　　一影棚道具

　　1.影棚衛生及時(shí)清理，井然有序

　　我們以前一直在找借口說(shuō)影棚環(huán)境進(jìn)出人員太多，工作太忙等等。其實(shí)只要勤擦，勤收拾，沒(méi)有收拾不干凈的！ 我們在每拍攝完一套照片后，背景道具燈具都不能及時(shí)清理或者只是簡(jiǎn)單的堆放在旁邊。這樣做給后續拍照的攝影師增加了工作量，耽誤了流程，也使影棚整體看上去非常的混亂擁擠！每拍攝完一套照片后，助理、攝影師必須馬上進(jìn)行整理，使背景道具燈具各歸其位，這樣全天的拍攝過(guò)程中影棚始終都是井然有序的。

　　2.道具整潔完好美觀(guān)

　　道具是我們拍照非常重要的輔助設施，所以保證道具的整潔美觀(guān)非常重要�，F在我們嚴格要求背景必須每天進(jìn)行清潔，無(wú)影響拍攝的嚴重破損，對無(wú)法修補的及時(shí)進(jìn)行更換�；ㄊ�，白布，白毛，方箱，背景軸，燈具等均有專(zhuān)人進(jìn)行清潔維護，每天檢查！

　　二 技術(shù)要求

　　1.穩定扎實(shí)的拍攝技術(shù)

　　目前大部分攝影師都具有數年的拍攝經(jīng)驗，均可以較好的完成大部分拍攝任務(wù)。但由于各有所長(cháng)及側重，在遇到短板的主題時(shí)就容易在燈光美姿和構圖上出現問(wèn)題。針對這一點(diǎn)，一是根據其所長(cháng)有針對性的安排客人，二是規定并監督其在自己短板的方面著(zhù)重練習，多找資料，

　　多看樣片，以盡快有所彌補和提升。

　　2.每日對客照進(jìn)行檢查檢討

　　每天我會(huì )對拍攝的客片全部進(jìn)行檢查，將在燈光美姿構圖意境穿幫等方面出現嚴重問(wèn)題的照片單獨挑揀出建夾保留，與當事攝影師一起檢討，并提醒全體攝影師共同注意。

　　三．監督部門(mén)各項規章制度執行情況，環(huán)境、流程、服務(wù)。

　　四．每周四例會(huì )

　　1．總結每周較好的片子與不好的片子

　　2. 學(xué)習其他老師的片子

年度工作計劃10

　　（一）加強校長(cháng)隊伍建設。

　　建立校長(cháng)競聘制度。校長(cháng)職位空缺，嚴格按照選拔條件和程序，實(shí)行競聘上崗。對新任校長(cháng)實(shí)行聘任制，聘期三年，第一年為試用期，經(jīng)考核合格后正式辦。聘任手續；任期內對其實(shí)行目標管理，任期內不能勝任工作的隨時(shí)予以解聘，任職期滿(mǎn)后重新競聘。高中校長(cháng)由縣委組織部和教體局共同組織競聘和考核；初中校長(cháng)及中心校校長(cháng)由縣教體局組織競聘和考核；小學(xué)校長(cháng)由鄉鎮中心校組織競聘和考核；考核結果作為其任用依據。20xx年3月完成兩所中心校副校長(cháng)、兩所初中副校長(cháng)的公開(kāi)競聘上崗工作。

　　（二）加強教師隊伍建設。

　　1、加強教師隊伍管理。繼續推行教師聘用制度，實(shí)行聘用管理。聘用期滿(mǎn)后重新續聘，簽訂長(cháng)期合同教師按合同管理。對義務(wù)教育學(xué)校教職工實(shí)行績(jì)效管理，體現優(yōu)勞優(yōu)酬。加強農村學(xué)校投入，逐步解決農村教師的公益性住房。

　　2、建立高中教師正常補充、人員流動(dòng)機制。用2—3年的時(shí)間，把不適應高中教學(xué)的教師調動(dòng)到初中任教；把不適應初中教學(xué)的教師調動(dòng)到小學(xué)任教。20xx年將從縣外高中在職教師中招聘40名35歲左右的骨干教師，充實(shí)到我縣高中教師隊伍�？h里解決編制和工資，津貼、補貼和安家費由學(xué)校負責解決。短期內能迅速提高我縣高中師資水平和教育質(zhì)量，提高高考升學(xué)率，提升汝南教育形象。

　　3、招聘初中、小學(xué)教師，充實(shí)教師隊伍。20xx年預計招聘初中教師58名，其中音樂(lè )教師、美術(shù)教師各5名。農村小學(xué)教師162名，其中體育教師、音樂(lè )教師、美術(shù)教師和英語(yǔ)教師各17名，語(yǔ)數教師94名。

　　（三）加強高中教研隊伍建設。

　　為加強對高中的教學(xué)研究、教改實(shí)驗、教研活動(dòng)、教學(xué)評估等方面的指導，將在招聘高中教師時(shí)招聘7名高中教研員。

　　（四）加快整合步伐，優(yōu)化教育資源。

　　20xx年底整合農村小學(xué)46所，保留農村全日制完全小學(xué)152所，建設寄宿制小學(xué)38所。高年級學(xué)生向由初中騰出所辦的寄宿制小學(xué)或向縣城新城區新建小學(xué)集中，只保留部分低年級教學(xué)點(diǎn)。解決農村小學(xué)教師缺編、學(xué)科不配套、課程開(kāi)不齊的問(wèn)題。將原老君廟高中、梁祝職高改建農村寄宿制小學(xué)。

　　（五）加快城區學(xué)校建設。

　　投資7000萬(wàn)元在原實(shí)驗中學(xué)北邊新建一所占地200畝、擁有90班規模學(xué)位5400個(gè)普高一所，搬遷汝南二高。二高搬遷后，將縣三中、汝寧二中合并遷入原二高校址，更名汝南第二初級中學(xué)。將回小遷入原汝寧二中校址，原縣三中校址作為汝寧三小分校。在汝南一高西側征地100畝，投資1200萬(wàn)元新建36班規模教學(xué)樓一幢、男女生寢樓各一幢、標準化操場(chǎng)一個(gè)。投資10422萬(wàn)元在新建普高北邊新建一所占地面積300畝、擁有初中120班、小學(xué)36班規模7620個(gè)學(xué)位的九年一貫制寄宿學(xué)校一所。

　　（六）加快示范性學(xué)校建設。

　　高中以汝南一高為龍頭、初中以汝南縣一中為窗口，在政策、資金等方面給予傾斜，三年內使其硬件設施達到示范性學(xué)校標準。20xx年前，把部分鄉（鎮）存在的二所或三所初中逐漸合并成一所，按年級分校區就讀。解決農村初中教師缺編和學(xué)科不配套的問(wèn)題，將騰出的初中校舍辦農村寄宿制小學(xué)。在中心鄉（鎮）規劃縣三中、和孝初中、老君廟初中、留盆初中、梁祝初中、金鋪初中、三門(mén)閘初中、王崗初中、官莊初中9所學(xué)校為示范性初中，既可優(yōu)化農村教育資源，又可實(shí)現]窗口引領(lǐng)、示范帶動(dòng)。

　　（七）加快職業(yè)技術(shù)學(xué)校建設。

　　統籌縣域職業(yè)教育資源，調動(dòng)職業(yè)學(xué)校布局，將馬鄉職業(yè)高中（汝南縣第一職業(yè)中專(zhuān)）、老君廟高中、縣衛校、縣農機校、農廣校、及其它公辦職業(yè)教育培訓機構的資源整合，總投資1億元在實(shí)驗中學(xué)原址建立120班規模、在校生6000人的汝南縣職業(yè)技術(shù)教育中心。學(xué)校建設分三期完成。第一期：20xx年4月底前完善30班規模1500個(gè)學(xué)位的教學(xué)、生活、實(shí)習等設施。完成分流招生1500人，達到30個(gè)教學(xué)班。需資金3000萬(wàn)元（含盤(pán)活實(shí)驗中學(xué)所需資金，已爭取上級項目資金250萬(wàn)元，首期招生只需投資630萬(wàn)元）。

　　（八）加快學(xué)前教育發(fā)展。

　　辦好縣直幼兒園，以引導、示范全縣學(xué)前教育。吸引外資在城區興建民辦幼兒園2所，將學(xué)前教育推向社會(huì )，鼓勵幼兒園吸收社會(huì )資金合作辦學(xué)，力爭到20xx年，全縣鄉鎮政府所在地建成一所200人左右規模、辦學(xué)條件達到國家標準的民辦幼兒園，在人口較多、經(jīng)濟條件好的村建成一所100人左右規模、辦學(xué)條件達到辦園標準的民辦幼兒園。同時(shí)加強對民辦幼兒園的規范管理，不斷改善辦學(xué)條件。

　　（九）加強學(xué)校內部管理和周邊環(huán)境治。。

　　1、加強制度建設。出臺《學(xué)校工作管理細則》、《教學(xué)工作管理細則》及評估細則等制度，具有很強的針對性和可操作性，加強檢查和督導，保證其貫徹執行。重點(diǎn)加強學(xué)校公用經(jīng)費管理制度，保證教育經(jīng)費合理使用。

　　2、規范辦學(xué)行為，嚴格控制班額。嚴格按照國家標準限制班額。高中班額60人；初中班額50人；小學(xué)班額45人；幼兒園班額35人。根據辦學(xué)條件實(shí)行一票否決。既可避免學(xué)生因密度過(guò)大影響授課效果，又可減輕教師過(guò)重負擔，便于兼顧全員，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

　　3、加大學(xué)校周邊環(huán)境治。。嚴厲打擊干擾正常辦學(xué)秩序行為，對于惡意破壞、占用學(xué)校公用教學(xué)設施、干擾學(xué)�；�礎設施建設和尋釁滋事、到學(xué)校敲詐、毆打教師和學(xué)生等行為，一律從嚴查處，從嚴打擊。加強學(xué)校周邊網(wǎng)吧治。力度，堅決取締黑網(wǎng)吧，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。

　　4、規范對學(xué)校的檢查和收費行為。從嚴懲處對教育和學(xué)校的“三亂”行為。各部門(mén)、各單位到學(xué)校進(jìn)行檢查和收費，須報有關(guān)部門(mén)批準。檢查原則上每年只進(jìn)行一次綜合性檢查，避免重復檢查和多頭檢查。

　　（十）建立獎勵機制。

　　20xx年縣財政安排專(zhuān)項資金142萬(wàn)元（以后逐年遞增）。高中預設獎金90萬(wàn)元，依據高考成績(jì)設先進(jìn)學(xué)校獎、優(yōu)秀校長(cháng)獎、突出貢獻獎、名次獎、進(jìn)線(xiàn)人數獎、名校錄取獎、高分考生獎、學(xué)生獎。初中預設獎金30萬(wàn)元，依據中招成績(jì)設學(xué)校人均積分獎、優(yōu)秀校長(cháng)獎、單科優(yōu)秀率獎（優(yōu)秀教師）、突出貢獻教師獎、鄉鎮萬(wàn)人均分獎。小學(xué)預設獎金15萬(wàn)元，依據小學(xué)畢業(yè)水平測試成績(jì)設先進(jìn)學(xué)校獎、優(yōu)秀校長(cháng)獎、單科成績(jì)獎（優(yōu)秀教師）、突出貢獻教師獎。初中、小學(xué)控輟保學(xué)工作預設獎金7。7萬(wàn)元，依據初中控輟保學(xué)工作評估方案設控輟保學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校獎、控輟保學(xué)工作優(yōu)秀校長(cháng)獎、優(yōu)秀班主任獎。

年度工作計劃11

　　20xx年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實(shí)

　　以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃

　�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時(shí))。

　�、� 目標：提高員工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

　�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。

　�、� 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。

　　培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專(zhuān)多能培訓

　　培養“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。

　　(1)在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。

年度工作計劃12

　　一、20xx年機電運輸工作思路

　　1、積極組織落實(shí)完成20xx年機電運輸安裝工程，確保礦井建設工程保質(zhì)保量完成。

　　2、按照我礦井下精細化要求，繼續強化現場(chǎng)管理，加強責任落實(shí)，進(jìn)一步強化機電系統現場(chǎng)安全檢查，確保我礦機電安全質(zhì)量標準化工作穩步提升。

　　3、繼續推進(jìn)機電系統質(zhì)量標準化標準化建設工作，在20xx年標準化基礎上，重點(diǎn)做好中央變電所中央泵房標準化機電硐室亮點(diǎn)工程的創(chuàng )建和井下大巷電纜的精細化吊掛標準。以亮點(diǎn)工程和精細化創(chuàng )新不斷推進(jìn)和提升礦井標準化建設。

　　二、機電工作計劃

　　1、強化機電設備的管理和檢修維護保養，充分發(fā)揮機械設備的優(yōu)勢和效能，減少機電事故，提高全體機電人員的管理維護和保養操作水平。

　�、倜吭露ㄆ跈z修空壓機房、副井絞車(chē)房、主扇、等各大機房以及10KV變電站中各類(lèi)設備。

　�、谕晟圃O備臺帳，加強機電設備現場(chǎng)管理，統計、回收井下電纜，做好電纜打號和熱補工作。

　�、蹣藴驶�驗收和機電大檢查緊密結合、相輔相成。進(jìn)而提高設備的完好率，降低設備失爆率，提高井下安全系數。

　　2、強化安全理念教育。以人為本，將安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)人。

　　為了提高每位員工的安全生產(chǎn)意識，加強管理辦法和措施的落實(shí)。

　　3、強化每周三機電運輸系統檢查，加強平時(shí)排查。著(zhù)重加強平時(shí)設備隱患排查力度，杜絕井下機電設備失爆現象，扼制機電運輸事故的發(fā)生。

　　4、20xx年需完成的材料設備的招標投標工作：

　　(1)招標項目：

　�、�35kv變電站及線(xiàn)路工程

　　計劃投資3000萬(wàn)元；

　�、谟谰帽茈y硐室設備計劃投資300萬(wàn)元

　�、鄄蓞^避難硐室設備計劃投資130萬(wàn)元；

　�、懿裼透邏喊l(fā)電機組計劃投資160萬(wàn)元

　　20xx年招標項目計劃投資合計：3590萬(wàn)元。

　　(2)非必須招標項目：

　�、� 機修車(chē)間設備 計劃投資90萬(wàn)元；

　�、� 電鋸設備 計劃投資50萬(wàn)元；

　　20xx年非必須招標項目計劃投資合計：140萬(wàn)元

　　5、機電運輸安裝工程方面：

　�。�1）20xx年3月RJZ45-17/413架空乘人裝置安裝；

　�。�2）20xx年3月中央變電所安裝；

　�。�3）20xx年3月中央泵房安裝；

　�。�4）20xx年3月地面選煤篩分系統安裝；

　�。�5）20xx年3月污水處理站安裝；

　�。�6）20xx年3月副井井底車(chē)場(chǎng)總軌道大巷JWB55BJ 無(wú)極繩絞車(chē)（700米）安裝；

　�。�7）20xx年3月主提升皮帶DTL80/300/2*250主斜井皮帶機安裝；

　�。�8）20xx年4 月永久避難硐室安裝；

　�。�9）20xx年5月運輸巷DTL80/400/2*90皮帶機安裝；

　�。�10）20xx年5月軌道大巷JWB110BJ無(wú)極繩絞車(chē)（1800米）安裝；

　�。�11）20xx年6月采區變電所及采區泵房安裝；

　�。�12）20xx年8月15101綜采工作面及順槽皮帶機等設備安裝；

　�。�13）20xx年8月15101采區避難硐室安裝；

　　華陽(yáng)煤業(yè)機電科

　　20xx年9月25日

年度工作計劃13

　　1、積極參與《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》意見(jiàn)征求工作

　　20xx年2月28日，《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》開(kāi)始了為期一個(gè)月的意見(jiàn)征求工作，這是我國教育界的大事，更事關(guān)我國職業(yè)教育下一步的改革與發(fā)展走向。為了調動(dòng)職教集團校企成員單位積極參與意見(jiàn)征求工作，集團將組織所有成員單位為《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻策，并將這些意見(jiàn)收集、分類(lèi)、整理歸納后上報國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要工作小組辦公室，為制定符合中國國情和時(shí)代要求的教育規劃綱要特別是職業(yè)教育發(fā)展的政策制定做出貢獻。

　　2、繼續做好集團網(wǎng)站的維護與信息更新工作

　　集團網(wǎng)站是集團成員間信息交流的重要平臺，在長(cháng)期準備和精心策劃下，集團網(wǎng)站已建立并正式運行，而且也初步建立了網(wǎng)站信息員網(wǎng)絡(luò )，信息定期更新，為集團成員間的信息交流提供了一個(gè)有效平臺。為了進(jìn)一步提高網(wǎng)站的工作效率，要繼續做好集團網(wǎng)站的維護與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時(shí)、準確地提供本單位的相關(guān)信息，并及時(shí)報給秘書(shū)處。已指定專(zhuān)（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與秘書(shū)處聯(lián)系溝通，未指定專(zhuān)（兼）職信息員的成員單位要盡快落實(shí)。信息員有變動(dòng)者應及時(shí)報秘書(shū)處，秘書(shū)處在此基礎上繼續做好集團通訊錄的更新與分發(fā)工作。

　　3、繼續加強秘書(shū)處的服務(wù)職能，提高工作效能

　　秘書(shū)處是職教集團的日常管理與服務(wù)機構，秘書(shū)處工作效能的高低也直接影響著(zhù)職教集團的工作效率的高低。為了進(jìn)一步提高職教集團的工作效率，促進(jìn)集團成員的深度合作，實(shí)現校企共享資源、共贏(yíng)發(fā)展，要繼續加強集團秘書(shū)處的管理與服務(wù)職能，增加經(jīng)費支持，提高服務(wù)意識與水平。

　　4、做好集團的宣傳工作，擴容成員，增強集團實(shí)力

　　目前職教集團共三十多個(gè)校企成員單位，已初具規模，并有了一定的影響力，但仍需做好集團的對外宣傳工作，加大對上級領(lǐng)導部門(mén)、社會(huì )媒體、其他兄弟職教集團、各紡織服裝類(lèi)職業(yè)院校和企業(yè)的宣傳工作。充分發(fā)揮集團網(wǎng)站的平臺作用，讓上級領(lǐng)導部門(mén)聽(tīng)到集團的聲音，讓社會(huì )各界了解集團的活動(dòng)，擴大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進(jìn)知名度高、發(fā)展良好的企業(yè)、院校和其他相關(guān)科研單位加盟，并及時(shí)聯(lián)系秘書(shū)處備案，做好集團入會(huì )手續，以增強集團的實(shí)力。

　　5、繼續加強集團成員間資源共享機制建設，實(shí)現資源優(yōu)勢互補

　　集團成立以來(lái)，積極發(fā)揮集體力量，推動(dòng)集團內部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。為了進(jìn)一步發(fā)揮校企各自資源優(yōu)勢，實(shí)現優(yōu)勢互補與資源共享，集團進(jìn)一步完善集團內師資、技術(shù)、學(xué)術(shù)交流機制，繼續通過(guò)教師互聘、企業(yè)技術(shù)攻關(guān)研討會(huì )、科技發(fā)明成果展覽會(huì )、優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動(dòng)等方式加強校企、校際間的合作，建立集團資源共享機制。

　　6、繼續加強制度建設，完善集團運行機制

　　目前集團下設三個(gè)工作委員會(huì )和秘書(shū)處，也制定了集團章程等管理規章，集團整體運行平穩。但集團還存在一定的問(wèn)題，如個(gè)別成員長(cháng)單位時(shí)間不積極參加集團的活動(dòng)，不履行相應義務(wù)。對此需進(jìn)一步的健全與完善，加強集團的規章制度建設，制定成員退出機制，對長(cháng)期不參加集團活動(dòng)或不履行相應義務(wù)達一定程度的成員單位實(shí)施強制退出，完善集團運行機制，保證集團各項工作有章可循、有章必依。

年度工作計劃14

　　20xx年即將結束，我們又迎來(lái)了新的一年。書(shū)香苑社區20xx年工作思路是：緊緊圍繞區、街的中心工作，以創(chuàng )特色、爭品牌為目標，為社區居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，不斷推動(dòng)社區黨建、計生、民政、綜治安全生產(chǎn)、勞保等各項工作的開(kāi)展。

　　一、保持原有的特色

　　今年以來(lái)，在廣大居民大力支持下，經(jīng)過(guò)社區民警和社區工作人員的共同努力下，到目前為止，轄區內未發(fā)生任何刑事案件。在明年的工作中，我們將以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　1、建立健全組織網(wǎng)絡(luò )。建立和完善低保義務(wù)治安巡邏隊、民事調解委員會(huì )、黨員義務(wù)巡邏隊、幫教等各種群眾性的自治組織，協(xié)助駐社區民警做好社區的治安工作，對流動(dòng)人口、刑釋解教人員和涉毒人員進(jìn)行教育管理，處理社區內發(fā)生的矛盾糾紛等。對刑釋解教人員堅持每月見(jiàn)面談話(huà)不少于一次，幫助他們解決生活中的困難，確保不發(fā)生重新違法犯罪情況。發(fā)揮小區保安和樓棟長(cháng)的作用，要求他們對出入社區的陌生人員，進(jìn)行認真詢(xún)問(wèn)，發(fā)現可疑之處，要及向社區工作人員報告。

　　2、防火防盜工作長(cháng)抓不懈。督促小區物業(yè)管理單位配備防火設施和人員。要求物業(yè)管理安裝電動(dòng)門(mén)，配備專(zhuān)職值班人員，定時(shí)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，對小區實(shí)行封閉式管理；對單位宿舍小區，要求單位在小區內設立門(mén)衛值班制度，對進(jìn)出人員實(shí)行詢(xún)問(wèn)制，并進(jìn)行嚴格的登記制度。同時(shí)組織社區輔警進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，組織由退休人員、低保戶(hù)、黨團員等治安志愿者隊伍，白天進(jìn)行義務(wù)巡邏，安排低保人員，堅持每晚在小區巡邏，提醒居民鎖好車(chē)輛，關(guān)好門(mén)窗、注意防火防盜，確保社區零盜竊零火災事故。3、發(fā)揮民調、幫教、協(xié)會(huì )等自治組織的作用。建立健全人民調解委員會(huì )等群眾性自治組織。充分發(fā)揮治安志愿者和人民調解員的作用，定期召開(kāi)由人民調解委員會(huì )人員和居民代表參加的社區治安情況分析會(huì )，聽(tīng)取社區民警對社區治安情況地介紹，并根據社區民警提出的治安工作要求，組織社區治安積極分子參與社區治安的防范工作；同時(shí)要求委員會(huì )成員積極參與幫教刑釋解教人員。

　　二、爭創(chuàng )文明健康品牌社區

　　文明象征著(zhù)和諧、安寧、純潔、清新、健康和幸福，是人們追求的理想目標。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民群眾生活水平的不斷提高，人們追求文明健康向上的需求和關(guān)注程度愈來(lái)愈高，作為居民的自治組織——社區委員會(huì )，更有義務(wù)加以引導，為此，我們社區在20xx年的工作中，將建設文明健康的和諧社區，作為自己的品牌精心打造。

　　1、加強文明健康品牌社區組織建設

　　為實(shí)現打造文明健康品牌社區的目標，我們社區將與駐區相關(guān)單位建立文明健康社區創(chuàng )建領(lǐng)導小組，由黨政一把手負總責，按照“以社區為主導，駐社區單位為依托，貼進(jìn)居民、資源共享、共育品牌”的工作思路，制定創(chuàng )建方案，明確創(chuàng )建任務(wù)和創(chuàng )建內容，建立創(chuàng )建長(cháng)效管理機制。加強與駐社區區單位溝通，堅持每季度一次聯(lián)席會(huì )議制度，互通情況，定期研究品牌社區創(chuàng )建工作。

　　2、明確創(chuàng )建文明健康品牌社區的工作思路

　　創(chuàng )建文明健康品牌社區的目的是通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建品牌特色活動(dòng)，全面提升社區各項工作水平。為此，結合本社區特點(diǎn)，堅持“四抓四面對”的工作思路�！八淖ァ�，即：一抓組織網(wǎng)絡(luò )。以社區黨支部為龍頭，協(xié)調駐社區單位黨組織，以創(chuàng )建工作為中心，統一思想，提高黨組織的“凝聚力”，積極為創(chuàng )建工作出謀劃策；二抓建設標準。制定文明健康社區創(chuàng )建標準，文明家庭評比標準，健康老人評比標準以及社區在節約能源、衛生保潔和為民服務(wù)等方面的工作標準，規范創(chuàng )建內容；三抓創(chuàng )建重點(diǎn)。以規范社區居民言行舉止為內容，以改善社區衛生環(huán)境和加強宣傳教育為抓手，努力提高社區居民的身心健康水平和文明向上的意識；四抓教育宣傳。利用社區黑板報、櫥窗、宣傳欄等宣傳工具，加大文明健康生活及好人好事的宣傳力度，規范社區健身場(chǎng)地，鞏固社區教育陣地�！八拿鎸Α�，一是面對社區黨員，緊緊依靠樓、幢長(cháng)和社區黨員開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)每月的學(xué)習教育提高黨員素質(zhì)和參與社區建設的積極性，從而帶動(dòng)廣大居民的廣泛參與；二是面對各類(lèi)群體。設立老年人健康服務(wù)項目，定期開(kāi)展老年健康知識講座和咨詢(xún)，提高社區老年人的健康水平；結合社區計劃生育和青年生殖健康教育工作，為中青年群體提供相關(guān)的健康知識。三是面對青少年。利用寒暑假，組織社區少青少年開(kāi)展豐富的文體活動(dòng)，促進(jìn)青少年的身心健康；利用愛(ài)國教育基地，培養他們做有理想、有道德、有文化、有才能的一代新人。四是面對特殊群體，對“FLG”和人員，開(kāi)展“崇尚科學(xué)，反對迷信”的科普宣傳和健康教育活動(dòng)，樹(shù)立健康的人生觀(guān)；對兩勞回歸人員，進(jìn)行定期走訪(fǎng)，教育他們珍惜生命，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　三、突破“四大工作瓶頸”

　　1、社區綜治工作有新突破

　　以爭取“漯河市平安社區”為目標，加大普法宣傳力度，突出“打防結合、預防為主、專(zhuān)群結合、發(fā)動(dòng)群眾”的工作方針，合理調整社區大組管理區域，結合計生工作澄清社區住戶(hù)底子，建立“一戶(hù)一檔”表。制定社區綜合治理區域圖，健全大組、小區、樓棟、住戶(hù)四級管理體系并制定內部使用的住戶(hù)信息聯(lián)系表。進(jìn)一步規范綜治臺帳，建立綜治四級管理網(wǎng)絡(luò )，成立社區各類(lèi)志愿者巡防隊，深入開(kāi)展社區志愿者巡防隊與規范小區管理的“六無(wú)”平安社區創(chuàng )建活動(dòng)，確保社區居民安居樂(lè )業(yè)。[Page]

　　2、計生工作有新突破

　　一是加強計生隊伍建設，建立“三位一體”的計生隊伍及計生四級管理網(wǎng)絡(luò )，加強計生隊伍培訓工作，規范內部資料臺賬，結合綜治工作澄清底子、建立完善計生流動(dòng)人口管理長(cháng)效新機制，繼續開(kāi)展“新育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家“活動(dòng)，進(jìn)一步深化計劃生育居民自治工作，按照“一胎上環(huán)、兩胎結扎”的工作要求，力爭長(cháng)效避孕率達98%以上，群眾對計生工作的滿(mǎn)意率達95%以上。確保計生各項指標達標，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范社區。做好城區屬地管理工作，做到屬地管理達99%以上。

　　3、社會(huì )保障工作有新突破。

　　一是加強社區就業(yè)服務(wù)體系的建設，努力提供社區失業(yè)人員、失地農民技能免費培訓，努力創(chuàng )造開(kāi)發(fā)公益性崗位，力爭實(shí)現新增就業(yè)崗位50個(gè)，進(jìn)一步完善退休人員管理制度，建立退休人員信息網(wǎng)頁(yè)，規范退休人員資料臺帳，開(kāi)展退休人員服務(wù)活動(dòng)，爭創(chuàng )“退休人員社會(huì )化管理示范社區”。二是進(jìn)一步完善社會(huì )救助工作。努力健全幫扶助困制度，規范幫助程序，實(shí)行低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規范管理，確保社區低于保障線(xiàn)居民應保盡保；努力作好社區低保戶(hù)、特困戶(hù)的重大疾病救助工作，確保社區弱勢群體因病救助有求必應。三是努力搞好社區殯改工作，及時(shí)反饋社區殯改工作信息。

　　4、城市管理工作有新突破。

　　一是完善社區城管網(wǎng)絡(luò )，健全城管各項制度，規范城管內部臺帳，改變管理模式，成立社區城管協(xié)會(huì )，建立社區志愿者隊伍。二是加大宣傳教育力度。廣泛宣傳城市管理法律法規和有關(guān)政策，對市民參與城市管理和文明行為進(jìn)行正確的輿論引導。要在全社區大力營(yíng)造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好輿論氛圍。引導社區居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度。加強背街小巷環(huán)境衛生管理，垃圾袋裝率達95%以上。按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，對居民進(jìn)行環(huán)境改造，推進(jìn)小區環(huán)境綜合治理，努力建設環(huán)境優(yōu)美的物業(yè)型小區。

　　以上就是我們社區在20xx年創(chuàng )建品牌社區的總體設想。我們將整合社區資源，采取各種手段，努力構建社區教育管理體制和長(cháng)效運行機制，同時(shí)以創(chuàng )建“文明健康品牌社區”為抓手，全面推動(dòng)社區各項工作的開(kāi)展，不斷豐富精神文明建設內涵，努力做到貼近居民生活、滿(mǎn)足居民需求，為廣大社區居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

年度工作計劃15

　　根據上級文件精神，結合我鎮實(shí)際20xx年度已開(kāi)展了一系列專(zhuān)項整治活動(dòng)，取得了一定整治效果：

　　1、完成了轄區內的32家工礦企業(yè)的整改，確保廢水等達標排放。

　　2、轄區內的山塘水庫全部退出精養魚(yú)，全面實(shí)行了人放天養。

　　3、對沿岸1000米內規模養殖企業(yè)進(jìn)行整改（建沼氣池）、搬遷或關(guān)閉，**年已關(guān)閉養殖企業(yè)6家。

　　4、完成轄區內生活污水直排口生化污水處理池建設4個(gè)，即將全部投入使用。

　　5、開(kāi)展對轄區內孔目江兩岸植被恢復活動(dòng)，加大造林綠化力度， **年已栽樹(shù)55萬(wàn)余棵，其中杉樹(shù)20余萬(wàn)棵，楊樹(shù)15萬(wàn)余棵、濕地松10萬(wàn)余棵，其他10萬(wàn)余棵。

　　6、全鎮**年度已全部退出棉花種植。

　　7、工業(yè)企業(yè)24家已全部整改到位；18對煤礦按環(huán)保要求已全部建廢水沉淀池，目前無(wú)廢水直排現象；歐里水泥廠(chǎng)除塵裝置已全部建成并投入使用，總投資200多萬(wàn)元；玉雪鈣業(yè)投資150多萬(wàn)元已按環(huán)保要求建成了沉淀池、廢水中和池和粉塵收集裝置，工業(yè)廢水中和后循環(huán)利用,無(wú)廢水直排。

　　20xx年工作計劃

　　為了保護孔目江資源,歐里鎮轄區內三條主要支流總長(cháng)度達22公里,流域面積55平方公里,占全鎮總面積的82%支流兩岸1000米流域內有10個(gè)村委會(huì )55個(gè)自然村,3729戶(hù),13637人,總全鎮總人口的80%多,面對這種地理條件,我鎮計劃在20xx年要做以下工作:

　　1、繼續加大對集鎮、農村生活污水直排現象的整治， 20xx年計劃新建生化污水處理池13一15個(gè)，其中老集鎮2個(gè)、新集鎮3個(gè)、昌坊村3個(gè)、白梅、皇華、帶元等村5—7個(gè)。同時(shí)，對已建和新建的污水處理系統的雨污分流管網(wǎng)建設，將加大資金投入，盡快建成并投入使用。

　　2、加大造林綠化力度，對祼露山體攜撒草和植樹(shù)苗，全部恢復植被。轄區內公路兩旁成品字形植樹(shù)，并管護好樹(shù)苗，確保成活率。

　　3、繼續做好生活垃圾的收集和處理工作，計劃在20xx年新建垃圾中轉站4個(gè)，全鎮生活垃圾全部實(shí)現統一裝運，集中處理。

　　4、全面做好工業(yè)企業(yè)的廢氣、廢水處理，加大力度，全面進(jìn)行徹底的整改。

　　5、轄區內山塘水庫繼續做好退出精養魚(yú)，實(shí)行人放天養。不留死角，防止死灰復燃。對沿線(xiàn)1000米內的規模養殖企業(yè)進(jìn)行徹底整改，（建沼氣池）搬遷或關(guān)閉。

　　存在的問(wèn)題

　　環(huán)保工作是全社會(huì )的事情，需要全社會(huì )的關(guān)心和支持需要上、下聯(lián)動(dòng)。要做好孔目江上游歐里鎮轄區 內水質(zhì)保護，改善歐里人民的生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，要投入大量的人力、物力和資金，僅靠歐里鎮的財力、物力是遠遠不夠的，建污水處理池和管網(wǎng)建設，預計**年計劃投入20xx萬(wàn)元，垃圾處理和建四個(gè)垃圾中轉站需要資金200萬(wàn)元，植樹(shù)造林，工業(yè)企業(yè)的整改等預計投入500萬(wàn)元，總共預計投入資金2700萬(wàn)元。目前我鎮財政資金缺口較大，希望上級多多給予政策傾斜。

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